Магазин пятерочка телефон руководства

Как связаться с руководством Пятерочки

Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.

Как позвонить руководству Пятерочки

Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.

Как написать руководству Пятерочки

Онлайн-поддержка клиентов Пятёрочки

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов на единый адрес электронной почты vopros@5ka.ru.

Как связаться со службой поддержки Пятерочка

Где можно оставить обратную связь? Через раздел «Служба поддержки» вы можете моментально: Перейти в чат-бот в удобном для вас мессенджере или начать чат с оператором чтобы решить любой вопрос онлайн Позвонить в контактный центр и поделиться обратной связью с оператором, звонок бесплатный

Кто обслуживает пятерочку

X5 Group (ранее — X5 Retail Group) — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик», «Карусель», а также цифровыми бизнесами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru.

Как позвонить в службу поддержки WhatsApp

Служба поддержки WhatsApp Messenger

Напишите нам со своего телефона, открыв WhatsApp > Настройки > Помощь > Напишите нам, чтобы мы смогли предоставить вам необходимую помощь. Также вы можете посетить наш Справочный центр для получения дополнительной информации.

Почему в Пятерочке нет камеры хранения

Дело в том, что требования магазина оставлять свои вещи в камере хранения, по большому счету, незаконны. Это принуждение к заключению договора (в данном случае, договора хранения), что противоречит гарантированному ст. 421 Гражданского кодекса РФ принципу свободы договора и недопустимости понуждения к его заключению.

Куда написать жалобу на директора магазина

Пишите жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Действия директора магазина неправомерные.

Как написать перекрестку

Оставить жалобу или поделиться своими предложениями можно несколькими способами: По номеру телефона службы поддержки 8 (800) 200-95-55; Через официальный сайт и личный кабинет клиента; В мобильном приложении «Мой перекресток».

Сколько ндфл в Пятерочке

Подоходный налог высчитывают 13 %.

Что такое обратная связь в Пятерочке

Торговая сеть «Пятёрочка» развивает программу «Обратная связь», которая включает 10 различных продуктов и направлена на трансформацию клиентского опыта. В поддержку программы стартовала масштабная рекламная кампания 360 со слоганом «Говорите — сделаем!».

Как узнать имя сотрудника Пятерочка

Стандартно продавцы пятерочки должны носить бейджи с именем, фамилией и должностью. Если этого нет — нужно обратиться к администратору, кроме того, на информационных стендах в пятерках есть контактные данные супервайзера магазина, если ничего из вышеперечисленного не помогло.

Как связаться со службой поддержки Viber

Для отправки сообщения в службу поддержки необходимо перейти по ссылке или выполнить следующие действия:

• Открыть приложение Viber.
• Кликаме на «Дополнительно»
• Выбираем «Информация, вопросы и ответы»
• Кликаем на «Поддержка»

Кто Директор всех пятерочек

Владислав Курбатов, занимавший должность генерального директора торговой сети «Перекресток», назначен генеральным директором торговой сети «Пятерочка» вместо Сергея Гончарова, который принял решение покинуть компанию.

Какая зарплата у директора магазина Пятёрочка

Заработные платы в «Пятёрочке»

Кто самый главный в Пятерочке

С апреля по июнь 2018 — Игорь Шехтерман (главный исполнительный директор X5 Retail Group, исполнял также обязанности генерального директора торговой сети «Пятёрочка»). С июня 2018 года по январь 2022 года — Сергей Гончаров. С января 2022 года — Владислав Курбатов.

Что такое Рмп в Пятерочке

Номер телефона регионального менеджера по персоналу есть, наверное, в телефонной книге каждого сотрудника магазина и распределительного центра «пятёрочки». к РМП чаще всего мы обращаемся за консультацией по hr-вопросам или когда нужно получить какую-либо справку.

Как стать поставщиком в магазин Пятерочка

Для того чтобы участвовать в качестве поставщика, необходимо отправить коммерческое предложение через официальный портал:

• Консалтинг «Под ключ» Оставить заявку
• Подготовка к аудиту Оставить заявку
• Сопровождение на аудите Оставить заявку

Как зарегистрировать выручай карту Пятерочка

Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее.

Как связаться с перекрестком

Самым простым вариантом обращения к службе поддержки Перекресток является совершение звонка на номер горячей линии. Из любой точки страны можно звонить по номеру 8 (800) 200-95-55. Этот номер является бесплатным и доступен для звонков, как с мобильных, так и стационарных телефонов.

Куда написать жалобу на перекресток

Вы можете позвонить на горячую линию 8 495 797-57-77, написать нам в Telegram https://t.me/Vprok_bot или воспользоваться формой обращения ниже.

Куда позвонить в Сбербанк

Контактная информация

Как связаться с оператором Вайлдберриз а не с роботом

Cамый популярный вариант — это звонок на бесплатную горячую линию по номеру 8(800)100-75-05 или 8(495)775-55-05. Позвонить можно как со стационарного телефона, так и с мобильного. Наберите один из номеров и дождитесь, пока вы будете соединены со специалистом. После этого можно задать любой интересующий вопрос.

Как позвонить на горячую линию Почта банк

Обратная связь:

• Задайте вопрос или оставьте отзыв
• +7 495 532 13 00. Горячая линия
• Карта отделений

Как позвонить в службу поддержки вконтакте

К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Сколько всего Завров в Пятерочке

Коллекция «Завры» включает в себя 20 фигурок, среди которых 2 редкие — фирменные от «Пятёрочки» и от бренда Whiskas, а еще 5 со спецэффектами — светящиеся в темноте и блестящие.

Кому принадлежат магазины Пятёрочка и Магнит

Сеть входит в структуру X5 Group (в ее составе также находится «Перекресток», «Карусель», «Чижик»). X5 Retail Group N.V зарегистрирована в Нидерландах. Структуре «Альфа-групп» (связана с бизнесменом Михаилом Фридманом, Петром Авеном и Германом Ханом) — CTF Holdings S.A. — принадлежит почти 48% акций.

Кому принадлежит компания X5 Retail Group

Крупнейший пакет X5 (47,86%) у совладельцев «Альфа-Групп» — Михаила Фридмана (21,9%), Германа Хана и Алексея Кузьмичёва. 14,43% принадлежит основателям «Пятёрочки», 0,06% — директорам X5. Казначейские акции — 0,02%, акции в свободном обращении — 37,64%.

Как написать письмо в службу поддержки Facebook

Нажмите значок в правом верхнем углу окна Facebook. Прокрутите вниз и выберите Сообщить о проблеме. Выберите продукт Facebook, с которым у вас возникли проблемы. В текстовом поле опишите проблему, в том числе действия, которые привели к ее возникновению.

Как написать в поддержку Юмани

Деньгами пользователи могут также по телефонам: +7 495 974-35-86 — для Москвы, 8 800 250-66-99 — для других городов России, +7 495 974-35-86 — для других стран. Кроме того, можно написать сервису по электронной почте supp@money.yandex.ru либо в чате приложения Яндекс. Денег для Android и iOS.

Как раньше назывался магазин Пятёрочка

В 2006 году произошло слияние торговых сетей «Пятёрочка» и «Перекрёсток», образована компания X5 Group, при этом название торговой сети сохранено. В 2010 году X5 Group приобрела торговую сеть «Копейка» — более 660 универсамов и 7 распределительных центров. Все приобретённые универсамы были ребрендированы в «Пятёрочки».

Кто такой Владислав Курбатов

Владислав Курбатов ранее занимал должность операционного директора торговой сети. До прихода в «Перекресток» в 2015 году Владислав более 10 лет руководил операционной деятельностью компании «О’КЕЙ». Владислав окончил Ленинградское высшее военно-топографическое училище.

Какое ооо у Пятёрочки

X5 Retail Group.

Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group (тикер на Лондонской фондовой бирже и Московской бирже — FIVE, рейтинг Fitch — BB+, рейтинг Moody’s — Ва1, рейтинг S&P — BB+, рейтинг RAEX — ruAA+).

Как позвонить на горячую линию магнит

Как работает горячая линия? Горячая линия по телефону 8 (800) 200 90 02 работает каждый день круглосуточно. Звонок бесплатный.

Как активировать карту пятерки

Есть два способа активации карты-выручайки: по бесплатному номеру 8 (800) 555-55-05; с помощью СМС на короткий номер 7555; в личном кабинете. На сайте «Пятерочки» нужно зайти в личный кабинет, найти функцию «Активировать карту» и нажать ее.

Оставить отзыв

В помощь своим покупателям крупной сетью продовольственных магазинов организована горячая линия Пятерочки. Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров, предлагаемым магазинами Пятерочка вашего города. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.

Телефон горячей линии Пятерочка:

8 800 555 55 05

Звонки принимаются ежедневно и круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.

При звонке на горячую линию Пятерочка вам назовут ближайший к вам магазин, дадут информацию по проходящим акциям и скидкам, а также проконсультируют по использованию бонусных карт. Дополнительно вас проконсультируют по трудоустройству.

• Официальный сайт: https://5ka.ru
• Личный кабинет: https://my.5ka.ru
• Электронная почта: vopros@5ka.ru

Единая служба поддержки клиентов «Пятёрочка» принимает жалобы и пожелания по работе более чем 15 000 универсамов по всей России

Единый бесплатный номер службы поддержки «Пятёрочка»:

Бесплатные вызовы в колл-центр Пятёрочки с любых мобильных и городских номеров России.

Уважаемые покупатели! Магазины Пятёрочка продолжают работу в обычном режиме! Персонал каждый день проходит проверки температуры, магазины проходят дезинфекцию. При посещении магазинов Пятёрочка, соблюдайте стандартные меры предосторожности. Более подробная информация, по номеру «Горячей Линии».

Как позвонить в Пятёрочку бесплатно?

Мы готовы ответить на любые вопросы по работе магазинов по бесплатному номеру 8800-555-55-05. Звонки на телефон горячей линии с мобильных и городских номеров России не оплачиваются (для мобильных — при нахождении на территории страны). При обращении необходимо указать адрес вашего универсама Пятёрочка.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или недовольны персоналом Пятёрочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения супермаркета, цены, имена и фамилии сотрудников). У вас есть жалоба на качество продукции собственных торговых марок «X5-ритейл»? Для решения любых проблем нам понадобятся данные с упаковки товара: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию. Это поможет нам как можно быстрее и эффективнее решить все возникающие вопросы и оперативно наладить обратную связь с поставщиками.

Звоните при несовпадении цены в чеке и на ценнике, при продаже акционного товара по обычной цене и в других ситуациях. Специалисты центрального клиентского департамента «X5 Ритейл» примут необходимые меры.

Номер «Горячей Линии» для соискателей:

Все вызовы на номер службы персонала бесплатны. Единый номер действует для всех регионов страны. Отдел кадров «Пятёрочки» готов ответить на ваши запросы в рабочее время, за исключением праздников и выходных дней.

Онлайн-поддержка клиентов Пятёрочки

Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов на единый адрес электронной почты vopros@5ka.ru.Для более быстрой и точной обработки вашего запроса, указывайте в письме все необходимые данные для идентификации проблемы — адрес магазина, время посещения, номер чека, имена сотрудников и т.п. Это поможет нам как можно быстрее отреагировать и решить любые проблемы.

Может оказаться полезным сфотографировать или отсканировать чек и вложить его в письмо. Таким образом мы получим наиболее точную информацию о дате и месте покупки и сможем отследить транзакцию через базу данных X5.

Официальные группы Пятёрочки в социальных сетях: vk.com и facebook. Подписавшись на обновления вы всегда будете в курсе самых выгодных акций и спецпредложений по всей федеральной сети Пятёрочка в России.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов Пятёрочка

15 000 магазинов у дома по всей стране. 5 млн покупателей в месяц. 180 000 сотрудников. 20 лет на рынке. Служба поддержки работает для клиентов во всех регионах и в большинстве крупных городов России:
Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск, Коряжма, Котлас), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород, Старый Оскол, Губкин), Брянская область (Брянск, Клинцы, Новозыбков), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир, Ковров, Муром, Александров, Гусь-Хрустальный), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда, Череповец, Бабаево), Воронежская область (Воронеж, Борисоглебск, Россошь, Лиски), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград, Советск, Черняховск, Балтийск), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга, Обнинск), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский, Елизово), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск, Кондопога, Костомукша, Сегежа), Кемеровская область (Кемерово, Новокузнецк, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Междуреченск), Кировская область (Киров, Кирово-Чепецк, Вятские Поляны), Республика Коми (Сыктывкар, Ухта, Воркута, Печора), Костромская область (Кострома, Буй, Шарья), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Армавир), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск, Железногорск, Курчатов и другие города), Ленинградская область (Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Всеволожск и другие населённые пункты области), Липецкая область (Липецк, Елец), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск, Апатиты, Североморск, Мончегорск, Кандалакша, Кировск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров), Новгородская область (Великий Новгород, Боровичи, Валдай), Новосибирская область (Новосибирск, Бердск, Искитим, Куйбышев), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл, Ливны, Мценск), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков, Великие Луки), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа, Стерлитамак, Салават, Нефтекамск, Октябрьский), Ростовская область (Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск), Рязанская область (Рязань, Касимов, Скопин), Самарская область (Самара, Тольятти), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск, Корсаков, Холмск, Оха), Свердловская область (Екатеринбург, Нижний Тагил, Каменск-Уральский, Первоуральск, Серов, Новоуральск), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашия (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

В списке регионов и контактных данных Пятёрочка (группа компаний X5-ритейл) возможны изменения. Уточняйте актуальную информацию по акциям и спецпредложениям по единому и бесплатному номеру Горячей линии Пятёрочка (справочная служба): 8800-555-55-05 (бесплатно с мобильных и городских номеров РФ) или на официальном сайте www 5ka ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на август 2021 года.

Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.

О магазине «Пятерочка»

Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.

На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.

Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.

Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?

Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.

1. Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
2. Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).

Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.

Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:

• ФИО;
• контакты;
• тема;
• детали сообщения.

Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.

Телефон горячей линии «Пятерочки»

На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.

1. Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
2. Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).

Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.

Конечно, электронных обращений это не касается.

Контакты для жалоб и предложений

Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.

Телефон отдела кадров

Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.

Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.

Адреса на карте

Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».

В каких случаях служба поддержки поможет?

Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:

• претензии к качеству обслуживания;
• информация об акциях, скидках, предложениях;
• жалобы на сотрудников;
• получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
• решение проблемных вопросов;
• трудности с бонусной/накопительной программой;
• трудности с оплатой.

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.

Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.

Как связаться с поддержкой через приложение?

Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.

Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.

На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.

Альтернативные способы связи

Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:

• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
• Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
• Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
• Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
• ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.

Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».

График работы службы поддержки

Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:

• с 09:00 до 23:00 по будням;
• с 10:00 до 21:00 по выходным.

Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.

Видео – Горячая линия X5 Retail Group

Сеть «Пятерочка» оказывает услуги в сфере торговли с 1998 года. За более чем 20 лет работы компания расширилась до 16,7 тыс. розничных точек, действующих по всей России и в Казахстане. Для совершенствования качества обслуживания, а также оперативного решения спорных ситуаций магазин поддерживает обратную связь с клиентами, персоналом. Связаться с его службой поддержки можно несколькими способами.

Телефон поддержки горячей линии магазина Пятерочки

Единая горячая линия всех магазинов «5-ка» — 8-800-555-55-05. Звонок по данному телефону является бесплатным для абонентов со всей территории России. Работает единая служба поддержки круглосуточно. Но она не решает какие-либо вопросы, а лишь перенаправляет абонента на нужного оператора. Телефонный разговор с ним является платным и рассчитывается в соответствии с тарифами оператора звонящего.

Дополнительный номер телефона «Пятерочка» — +7 (495) 502-97-50. Он предоставляет покупателям возможность высказать свои предложения по улучшению качества оказываемых услуг. Звонок по данному номеру платный.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Для персонала «Пятерочка» горячая линия работает по телефону +7 (495) 662-88-88. По этому номеру сотрудники магазина могут решить текущие проблемы, узнать основные положения компании, задать интересующие вопросы, касательно своих должностных обязанностей. Звонок является платным.

Электронная почта, соцсети и мессенджеры

В дополнении к телефонам горячей линии «Пятерочки», компания предоставляет другие способы связи:

• Электронная почта: vopros@5ka.ru;
• VKontakte: /club19098821;
• Ok.ru:/pyaterochka.

Viber и WhatsApp доступны по номеру +7 986 555 55 05. В Telegram (t.me/tspyaterochka) можно только следить за новостями компаниями, ее предложениями.

Обращение на сайте в личном кабинете для подачи жалобы

Связаться со службой поддержки можно непосредственно через сайт «5-ка». Способов в данном случае два. Первый — через личный кабинет:

1. Перейдите на сайте;
2. Откройте раздел «Обратная связь»;
3. Нажмите «Чат с оператором» и авторизуйтесь в системе.

Авторизоваться можно только с помощью российского мобильного телефона. Экспресс-регистрация подразумевает отправку кода на указанный номер. В дальнейшем созданный аккаунт можно будет использовать для входа в другие торговые сети: «Карусель», «Чижик», «Перекресток» и т.д. После авторизации откроется окно, где можно напрямую задать интересующий вопрос оператору. Такой способ предназначен для покупателей.

Второй метод обращения через сайт используется сотрудниками компании или претендентами на работу в ней. В данном случае просто:

1. Откройте сайт магазина;
2. Перейдите в раздел «Вакансии» (меню — «Карьера»);
3. Нажмите на значок «VK» (левый угол на экране).

Далее останется лишь войти в свой профиль, используя данные от Вконтакте, и задать вопрос оператору через интерактивное диалоговое окно на сайте.

Горячая линия отдела кадров

Для претендентов на работу в «Пятерочке» вся дополнительная информация предоставляется по телефону 8 800 770-04-00. Позвонив по нему, можно узнать подробности трудоустройства, условий работы. Актуальные доступные вакансии же представлены на сайте магазина в разделе «Карьера».

Для чего можно использовать горячую линию «5-ки»?

Горячую линию и другие контакты для связи с операторами «Пятерочки» можно использовать для того, чтобы:

• Оставить жалобу о качестве продукции или работе сотрудников;
• Получить информацию справочного характера;
• Уточнить актуальность скидок, акций;
• Решить проблемные вопросы;
• Задать вопросы по карте и не только.

Что касается компенсации, то ее получить с помощью горячей линии не выйдет. Для возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в магазин, где он был куплен, с товарным чеком.

Служба поддержки «5-ки» отличается достаточно быстрой и качественной работой. Операторы оперативно обрабатывают заявки клиентов, персонала, потенциальных кандидатов на работу и решают вопросы. Причем касается это всех способов связи: от диалогового окна на сайте до горячей линии.

Ответы на актуальные вопросы

Как быстро отвечают операторы?

Среднее время ответа на звонок — 3-15 минут, на сообщения — 4 часа.

Компания не решила вопрос, что делать?

Обратитесь к операторам управляющей компании X5 Retail Group, которой подчиняется «5-ка». Связаться с ее службой поддержки можно по номеру 8 (800) 200-26-13.

Почему после звонка на горячую линию списались деньги?

Это произошло потому, что сотрудник колл-центра перенаправил вас на другой номер — в отдел, который занимается решением конкретных вопросов. Такой разговор оплачивается в соответствии с действующим тарифом.