5 сентября 2012, 11:42
8558 просмотров
Алексей Павлов покинул пост генерального директора Spar Russia, российского подразделения международного ритейлера Spar International. По информации Retail.ru, с июля 2012 года генеральным директором Spar Russia является Сергей Локтев, экс-менеджер дочерней компании Х5 Retail Group и ООО «Метро Кэш энд Керри».
Генеральный директор SPAR Russia B.V. Сергей Локтев заявил: «Мы нацелены на скорейшее открытие магазинов SPAR в новых субъектах Российской Федерации и будем оказывать партнерам всестороннюю поддержку в их деятельности».
Агентство «Прайм» сообщает, что ранее Сергей Локтев около полугода в 2011 году занимал пост директора по франчайзингу и развитию ООО «Экспресс Ритейл» («дочки» Х5 Retail Group). С 2007 по 2010 год работал в российском подразделении Metro Cash & Carry в должности управляющего торговым центром, затем руководителем программы «Школа Торговли», разработанной для поддержки клиентов компании.
Компания Spar основана в 1932 году в Голландии и сегодня развивается во всем мире по франчайзингу. В настоящее время Spar насчитывает примерно 12,2 тысячи магазинов в 36 странах мира. Выручка сети в 2011 финансовом году выросла на 4,6% — до 31,1 миллиарда евро.
В России компания SPAR начала свою работу с 2000 года. В настоящий момент в российскую сеть SPAR входят 11 партнеров, лицензионные соглашения заключены на 38 субъектов Российской Федерации. Оборот сети за 2011 год превысил 1 миллиард долларов.
Retail.ru
-
Связанные персоны
Локтев Сергей
Генеральный директор Spar Russia.
Далее
→
2030
Подписывайтесь на наши новостные
рассылки,
а также на каналы
Telegram
,
Vkontakte
,
Яндекс.Дзен
чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в
Яндекс.Новости
ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА»
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СПАР МИДДЛ ВОЛГА»
Действующая компания
ОГРН 1055233077569
ИНН 5258056945
КПП 525801001
ОКПО 78709231
Дата регистрации
12 сентября 2005 года
Юридический адрес
603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 15
Организационно-правовая форма
Общества с ограниченной ответственностью
Уставный капитал
1 010 000 руб.
Финансовая отчетность за 2021 год
Выручка: выросла до 78,5 млрд руб.
28%
Чистая прибыль: выросла до 161,2 млн руб.
86%
Специальный налоговый режим
Не применяется?
Среднесписочная численность работников
Нет сведений?
Единый реестр субъектов малого и среднего предпринимательства
Не входит в реестр
Федресурс
Компания опубликовала 2 сообщения и упомянута в 4 сообщениях
ЕФРСБ (реестр банкротств)
Нет сообщений о банкротстве
Блокировка банковских счетов
Нет сведений о приостановке операций по счетам на 6 февраля 2023 года
Проверить на сегодня
Санкции
Не входит в санкционные списки
Оценка надежности
Низкая оценка надежности
Признаки фирмы-однодневки не обнаружены
- Преимущества (7)
- Недостатки (2)
-
Долгое время работы
Компания зарегистрирована 18 лет назад, что говорит о стабильной деятельности и поднадзорности государственным органам
-
Большой уставный капитал
Уставный капитал составляет 1 млн руб., это один из признаков повышенной надежности компании
-
Имеются лицензии
Компанией получены несколько лицензий, что является признаком высокой надежности контрагента
-
Правообладатель
По данным Роспатента, ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» обладает исключительными правами на несколько товарных знаков
-
Не входит в реестр недобросовестных поставщиков
По данным ФАС, не входит в реестр недобросовестных поставщиков
-
Нет связей с дисквалифицированными лицами
По данным ФНС, в состав исполнительных органов компании не входят дисквалифицированные лица
-
Нет сообщений о банкротстве
В реестре ЕФРСБ не найдено ни одного сообщения о банкротстве компании
-
Массовый учредитель
По данным ФНС, один из учредителей включен в реестр физических лиц, являющихся учредителями нескольких юридических лиц (один из косвенных признаков фирмы-однодневки)
-
Долги по исполнительным производствам
По данным ФССП, имеются долги по исполнительным производствам, остаток непогашенной задолженности: 2 млн руб.
Информация актуальна на 23 апреля 2023 года
Реквизиты
| ОГРН? | 1055233077569 от 12 сентября 2005 года |
|---|---|
| ИНН? | 5258056945 |
| КПП? | 525801001 |
| ОКПО? | 78709231 |
Сведения о регистрации
Регистрация в ФНС
Регистрационный номер 1055233077569 от 12 сентября 2005 года
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Нижегородской области
Регистрация в ПФР
Регистрационный номер 062052020223 от 14 сентября 2005 года
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области
Регистрация в ФСС
Регистрационный номер 520300431852251 от 14 сентября 2005 года
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области
Коды статистики
| Код ОКОГУ? | 4210014
Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами и гражданами совместно |
|---|---|
| Код ОКОПФ? | 12300
Общества с ограниченной ответственностью |
| Код ОКФС? | 16
Частная собственность |
| Код ОКАТО? | 22401368000
Ленинский |
| Код ОКТМО? | 22701000001
г Нижний Новгород |
| Код КЛАДР? | 520000010000876 |
Контакты ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА»
Адрес
603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 15
Показать на карте
Контакты неверны или неактуальны?
Если вы являетесь владельцем или руководителем ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА», вы можете добавить или отредактировать контактную информацию. Также, вы можете подключить сервис «Мой бизнес» для управления этой страницей.
Виды деятельности ОКВЭД-2
| 47.11 | Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах? |
| 46.17.1 | Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами |
| 47.21 | Торговля розничная фруктами и овощами в специализированных магазинах |
| 82.20 | Деятельность центров обработки телефонных вызовов |
| 46.17 | Деятельность агентов по оптовой торговле пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями |
| 47.24 | Торговля розничная хлебом и хлебобулочными изделиями и кондитерскими изделиями в специализированных магазинах |
| 10.82 | Производство какао, шоколада и сахаристых кондитерских изделий |
| 56.10.2 | Деятельность по приготовлению и/или продаже пищи, готовой к непосредственному употреблению на месте, с транспортных средств или передвижных лавок |
| 62.02 | Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий |
| 46.38.2 | Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами |
Финансовая отчетность
Финансовая (бухгалтерская) отчетность ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» согласно данным ФНС и Росстата за 2011–2021 годы
Мы ежедневно обновляем финансовую отчетность, но сейчас наблюдается задержка данных за 2022 год. Цитируем ответ Федеральной налоговой службы: «По решению ФНС в связи с обработкой большого количества заявлений на ограничение доступа публикация отчётности за 2022 год приостановлена по 30.04.2023».
Чистая прибыль?
2015–2021 гг.
Финансовые показатели
2021 г.
| Выручка |
Выручка 78,5 млрд руб. |
28% |
| Чистая прибыль |
Чистая прибыль 161,2 млн руб. |
86% |
| Активы |
Активы 21,8 млрд руб. |
25% |
| Капитал и резервы |
Капитал и резервы 667,9 млн руб. |
32% |
Финансовые отчеты от ФНС в формате PDF
Финансовые коэффициенты согласно результатам 2021 г.
| Финансовая устойчивость | |
|---|---|
| Коэффициент автономии (финансовой независимости)? | 0.03 |
| Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами? | -0.27 |
| Коэффициент покрытия инвестиций? | 0.39 |
| Ликвидность | |
| Коэффициент текущей ликвидности? | 1.25 |
| Коэффициент быстрой ликвидности? | 0.44 |
| Коэффициент абсолютной ликвидности? | 0.10 |
| Рентабельность | |
| Рентабельность продаж? | 0.21% |
| Рентабельность активов? | 0.74% |
| Рентабельность собственного капитала? | 24.13% |
Руководитель
Нет записи о недостоверности сведений в ЕГРЮЛ
Нет записи о дисквалификации
Не входит в реестры массовых руководителей и учредителей
Учредители ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА»
- Физические лица (1)
- Юридические лица (1)
| Учредитель | Стоимость доли | Доля капитала | |
|---|---|---|---|
| 1. |
Гусев Альберт Геннадьевич ИНН 525700575585 с 11 февраля 2020 г. |
494,9 тыс. руб. | 49% |
Правопредшественники
Связи
Руководитель ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» также является руководителем или учредителем 4 других организаций
| 1. | ООО «ДЕВЕЛОПЕРСКАЯ КОМПАНИЯ « 603065, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д. 4А, офис 5 Аренда и управление собственным или арендованным недвижимым имуществом Руководитель — Подлесов Анатолий Алексеевич |
| 2. | ООО «ПОВОЛЖЬЕ-СЕРВИС» 603132, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Голубева, д. 1 Розничная торговля в неспециализированных магазинах преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями Руководитель — Подлесов Анатолий Алексеевич |
| 3. | ООО «ПРОДУКТ-СЕРВИС ЧУВАШИЯ» 603028, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Комсомольское шоссе, д. 4 Розничная торговля пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в специализированных магазинах Руководитель — Подлесов Анатолий Алексеевич |
| 4. | ООО «СПАР-ОНЛАЙН» 603065, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д. 4А, офис 4 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет Руководитель — Подлесов Анатолий Алексеевич |
Учредители ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» также являются руководителями или учредителями 38 других организаций
| 1. | ООО «СЛАДКАЯ ЖИЗНЬ ПЛЮС» 603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 4 Торговля оптовая пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями Учредитель — Гусев Альберт Геннадьевич |
| 2. | ООО «СВИТ ЛАЙФ ФУДСЕРВИС» 603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 1 Торговля оптовая мясом и мясными продуктами Учредитель — Гусев Альберт Геннадьевич |
| 3. | ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ ФРУКТОВАЯ КОМПАНИЯ» 603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 2 Торговля оптовая пищевыми продуктами, напитками и табачными изделиями Учредитель — Гусев Альберт Геннадьевич |
| 4. | ООО «ЧЕРНЫШИХИНСКИЙ МЯСОКОМБИНАТ» 607699, Нижегородская область, Кстовский район, с. Чернышиха, д. 70 Производство соленого, вареного, запеченого, копченого, вяленого и прочего мяса Учредитель — ООО «УК РОЗНИЦА» Учредитель — Гусев Альберт Геннадьевич |
| 5. | ООО «СЛАДКАЯ ЖИЗНЬ» 603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 3 Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом Учредитель — Гусев Альберт Геннадьевич |
ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» не является управляющей организацией
ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» является учредителем 3 организаций
| 1. |
ООО «МАГАЗИН №4» 603065, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д. 4А, офис 10 Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах |
| 2. |
ООО «СПАР-ОНЛАЙН» 603065, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова, д. 4А, офис 4 Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет |
| 3. |
ООО «СПАР РФ» 603950, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, Комсомольское шоссе, д. 4 Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления |
Лицензии
Согласно данным ЕГРЮЛ от ФНС и федеральных органов, компанией ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» была получена 91 лицензия
Источники данных
- ЕГРЮЛ (63)
- Росалкогольрегулирование (59)
Товарные знаки
Согласно данным Роспатента, компания обладает исключительными правами на 56 товарных знаков
Сообщения на Федресурсе
Компания ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» опубликовала 2 сообщения и является участником 4 сообщений на Федресурсе
Самые популярные типы сообщений
- Намерение должника обратиться в суд с заявлением о банкротстве (2)
- Намерение кредитора обратиться в суд с заявлением о банкротстве (1)
- Возникновение права залога (1)
Госзакупки
Сведения об участии ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» в госзакупках в качестве поставщика или заказчика по 94-ФЗ, 44-ФЗ или 223-ФЗ отсутствуют
Проверки
Согласно данным ФГИС «Единый Реестр Проверок» Генеральной Прокуратуры РФ, за период с 2015 года в отношении компании «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» инициированы 522 проверки
Без нарушений
С нарушениями
Нет сведений о результатах
- Последняя проверка
- Предстоящие проверки (2)
№ 78230041000105470449 от 22 марта 2023 года
Объявление предостережения
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
| 1. |
№ 52231373157905467136 от 30 марта 2023 года Орган контроля (надзора), проводящий проверку ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ТРУДА В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ Правовое основание проведения проверки (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований |
| 2. |
№ 52231373157905467612 от 30 марта 2023 года Орган контроля (надзора), проводящий проверку ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ТРУДА В НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ Правовое основание проведения проверки (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований |
Арбитражные дела
В арбитражных судах РФ были рассмотрены 55 судебных дел с участием ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА»
Истец
Ответчик
Третье / иное лицо
Последнее дело
№ А43-1948/2023 от 30 января 2023 года
Экономические споры по административным правоотношениям
Истец
Исполнительные производства
На сегодняшний день в отношении ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» открыто 7 исполнительных производств
Общая сумма
Остаток непогашенной задолженностиНепогашенная задолженность
Типы исполнительных производств
- Штрафы (2)
- Иные взыскания имущественного характера (4)
- Прочее (1)
Сведения предоставлены Федеральной службой судебных приставов и актуальны на 23 апреля 2023 года
Налоги и сборы
Нет сведений об уплаченных за прошлый отчетный период налогах и сборах
Нет сведений о задолженностях по пеням и штрафам
Вакансии
Мы смогли найти информацию о 32 вакансиях от ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА»
Самые популярные вакансии
- Повар (4)
- Кондитер-оформитель (3)
- повар (3)
- Продавец продовольственных товаров (3)
- Пекарь (2)
Последняя вакансия
Обязанности
Соблюдение стандартов обслуживания; выкладка товара; отслеживание сроков реализации продукции, ротация товара; работа с ценниками; контроль качества.
Дополнительная информация
Продавец на выкладку фрукты-овощи
Ответственность
Общие требования
Внимательность, активность, коммуникабельность, аккуратность, умение работать в команде, опыт работы желателен.
Требования к образованию
Среднее профессиональное
Зарплата от 30000 руб.
Опубликовано 27 марта 2023 года
История изменений
Согласно данным ЕГРЮЛ, компания ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» — или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» — зарегистрирована 12 сентября 2005 года по адресу 603058, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43В, офис 15. Налоговый орган — межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Нижегородской области.
Реквизиты юридического лица — ОГРН 1055233077569, ИНН 5258056945, КПП 525801001. Регистрационный номер в ПФР — 062052020223, регистрационный номер в ФСС — 520300431852251. Организационно-правовой формой является «Общества с ограниченной ответственностью», а формой собственности — «Частная собственность». Уставный капитал составляет 1 млн руб.
Основным видом деятельности компании ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» является «Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах». Компания также зарегистрирована в таких категориях ОКВЭД как «Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий», «Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов», «Торговля оптовая прочими пищевыми продуктами», «Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками», «Торговля розничная фруктами и овощами в специализированных магазинах» и других.
Генеральный директор — Подлесов Анатолий Алексеевич. Учредитель — Гусев Альберт Геннадьевич.
На 23 апреля 2023 года юридическое лицо является действующим.
Смотрите также
Прочие фирмы и организации
Фото spar.ru
Новым генеральным директором торговой сети Spar в России назначен экс-глава издательства «Просвещение» Максим Гришаков. Об этом «Коммерсанту» рассказала инвестиционный директор фонда A&NN Capital Management Светлана Калининская.
К исполнению своих новых обязанностей Максим Гришаков приступит 23 сентября. На посту гендиректора «Спар Ритейл» он сменит Виктора Балашова, уволившегося из компании еще 16 августа.
С декабря 2010 по ноябрь 2012 года Максим Гришаков отвечал за российское подразделение Kimberly Clark. В конце 2012 года возглавил издательство «Просвещение», принадлежащее «Олма Медиа Групп».
«Спар Ритэйл» принадлежит структурам Александра Мамута, который владеет 61% через фонд A&NN Capital Management, 36% – у фонда Russian Retail Growth Fund, 3% – у экс-гендиректора компании Дмитрия Маслова. Сейчас «Спар Ритэйл» представлена 24 точками категории «средний плюс» в Москве, Московской области и Владимире. Но постепенно сеть намерена перейти на развитие магазинов премиального формата.
Об организации
ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» образована в 2005 году для вида деятельности — Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах. Компания работает 17 лет на данном рынке. Руководителем является: Подлесов Анатолий Алексеевич (ИНН 525628448583). Реквизиты организации ИНН 5258056945, ОГРН 1055233077569. читать далее…
ОКПО 78709231, зарегистрировано 12.09.2005 находится по адресу 603058, Нижегородская Область, г. Нижний Новгород, ул. Героя Попова, д. 43в, офис 15. Статус: Действующее с 12.09.2005.
Компания работает 17 лет и 7 месяцев, с 12 сентября 2005 по настоящее время. Основной вид деятельности ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» — Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах.
Состоит на учете в налоговом органе Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 20 по Нижегородской области с 14 декабря 2020 г., присвоен КПП 525801001. Регистрационный номер ПФР 062052020223, ФСС 520300431852251.
Телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта и другие доступные контактные данные ООО «СПАР МИДДЛ ВОЛГА» могут быть добавлены / изменены официальным представителем организации.
Горячая линия магазина СПАР
СПАР – международная торговая сеть, обладающая 12 000 торговыми точками по всему миру. Главная особенность компании – несколько форматов обслуживания покупателей. Открываются гипермаркеты, супермаркеты и небольшие магазины в шаговой доступности. Учитывая большую популярность компании среди клиентов, иногда возникают сложности с обслуживанием. Самые распространенные вопросы затрагивают ассортимент товаров и получение скидок. Для получения консультаций работает горячая линия.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии СПАР
- 2 Написать письмо в поддержку
- 3 Получение консультации через приложение СПАР
- 4 Предназначение контактного центра
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 СПАР в мессенджерах
- 7 Дополнительные варианты связи
- 8 График работы
Телефон горячей линии СПАР
Покупателям доступна бесплатная горячая линия 8 800 500 72 04 для получения консультаций касаемо использования программы лояльности, совершения покупок и каталога товаров. Чтобы разгрузить информационно-контактный центр, открыт дополнительный телефон 8 800 500 13 29 для оформления заказов через Интернет.
Указанные номера с кодом 8-800 совершенно бесплатные для пользователей любых операторов связи (при условии совершения звонка с территории России). Если необходимо связаться с конкретным подразделением компании СПАР – посетите официальный сайт и откройте раздел «Контакты», содержащий все номера организации.
Дополнительный телефон +7(831) 220 07 22 отведен партнерам.
Написать письмо в поддержку
При возникновении вопросов воспользуйтесь электронной почтой office@spar-nn.ru. Необходимо указать контактные данные, описание обнаруженной проблемы и, при возможности, прикрепить доказательства. Ими способны послужить фото-, аудио- и видеоматериалы.
Форма обратной связи.
Кроме электронной почты работает онлайн-чат. Нажмите красную кнопку справа страницы и напишите сообщение операторам. Такая возможность доступна только владельцам учетных записей Viber, WhatsApp и VK. Преимущество рассмотренного способа консультации – незамедлительное получение ответа и возможность сохранения переписки.
Разумеется, посетителям сайта СПАР доступна привычная контактная форма, расположенная в разделе «Написать сообщение». Укажите разновидность сообщения. Затем напишите имя, телефон, адрес электронного ящика. Введите подробное описание проблемы и адрес магазина, в котором произошла рассматриваемая вами ситуация.
Все обязательные строки помечены красным значком *. Доступна возможность прикрепления файлов для доказательства проблемы. Они помогут консультантам быстрее решить вопрос. После заполнения формы решите простую капчу, перепечатав символы с картинки. Кликните «Отправить и ожидайте получения ответа.
Получение консультации через приложение СПАР
Торговая сеть стремится максимально упростить обслуживание покупателей, поэтому разработала мобильное приложение. Функционал программы аналогичен личному кабинету. Единственным отличием является адаптированный интерфейс для устройств с небольшими экранами. Пользователи способны совершать покупки, просматривать историю и получать бесплатные консультации.
Для отправки вопроса откройте вкладку «Поддержка» в главном меню. Отобразится новая страница, запрашивающая заполнение контактной формы. Укажите необходимые сведения и кликните «Отправить». Сотрудники поддержки рассматривают предложения, отзывы и претензии. Общение с поддержкой доступно только авторизованным клиентам, поэтому перед консультацией укажите учетные данные.
Предназначение контактного центра
Сотрудники поддержки СПАР опишут способы совершения заказов, каталог товаров и время работы отдельных торговых точек. Также горячая линия позволяет активировать дисконтную карту для последующего получения скидок. Если качество обслуживания вызвало недовольство – решить спорную ситуацию тоже поможет контактный центр. Понадобится подробно описать суть претензии и ожидать получения ответа.
Способы отправки жалобы
Самый простой метод написания претензии – посещение раздела «Обратная связь». Необходимо выбрать пункт «Жалоба» и заполнить форму. Предоставьте контактные данные и адрес магазина. При необходимости приложите файлы с компьютера.
Также отправить жалобу можно по почте или по телефону.
СПАР в мессенджерах
Представители торговой сети зарегистрированы только в мессенджере Viber.
Дополнительные варианты связи
Компания открыла сообщества в нескольких социальных сетях. На страницах регулярно выкладываются скидки, новости, новинки ассортимента. Под записями допускается оставлять комментарии. Отклики подписчиков рассматривают администраторы группы и отправляют ответы.
График работы
Телефон поддержки СПАР работает ежедневно 8-00 до 20-00. Телефон офиса работает с 8-30 до 17-30. Электронные обращения принимаются круглосуточно, однако, время срок рассмотрения вопроса может составлять 1 – 2 дня.
Официальный сайт: https://spar.ru/
Написать письмо: https://spar.ru/contacts