Мануал по рассылке спама

Меня ужасно бесит, когда на мой телефон приходят смс-ки рекламного характера. Особенно от компаний, в которых я никогда ничего не покупал.

Может я забыл просто? Маловероятно. Просто эти фирмы не придумывают ничего умнее, как купить чужую базу и разослать по ним сообщения в надежде быстро поднять продажи.

Но что злит меня еще сильнее, так это спам рассылка на электронную почту. Хорошо это или плохо, а также как сделать спам рассылку (если Вы все-таки решитесь после прочтения), я расскажу в этой статье.

что такое спам-рассылка

“Спам” (англ. spam) переводится как массовая рассылка рекламы для получения прибыли с людей, которые не соглашались на ее получение.

И если в мире рассылка спам сообщений обозначает в принципе всю нежелательную рекламу, то в России она в основном ассоциируется с нежелательной рассылкой писем по e-mail. Хотя в статье мы разберём больше:

1. Спам рассылка E-mail;
2. Спам рассылка СМС-сообщений;
3. Спам рассылка Вконтакте;
4. Спам рассылка Viber;
5. Спам рассылка WhatsApp.

рассылка или ветчина

Перед этим хочу рассказать историю про появление самого слова “Спам”, она мне безумно нравится, и я просто не могу не поделиться ей с Вами.

1936 год

Компания Hormel Foods Corporation (американская компания) выпускает новый продукт — острый колбасный фарш из свинины в консервах. Продукт назвали — SPiced hAM (острая ветчина) или сокращенно SPAM.

После начала Второй мировой войны в 1939 года и вступления США в нее, компания Hormel Foods выиграла тендер на снабжение американской армии и армии союзников этими консервами.

Одно она не рассчитала, война для США и союзников закончилась достаточно быстро, и поэтому у компании остались огромные запасы.

Чтобы сбыть запасы SPAMa, компания развернула рекламную компанию невиданного масштаба. Слово SPAM и фотография консервов были буквально повсюду (на радио, на автобусах, на билбордах, на стенах и т.д.).

Как прошла рекламная компания для Hormel Foods неизвестно, однако, если судить по тому, что слово закрепилось в истории, то  довольно успешно.

1969 год

Всемирно известное шоу “Монти Пайтона” снимает скетч. Смысл не слишком оригинален и обыгрывает всего одну ситуацию.

Посетитель, пришедший в кафе, желает заказать еду, но сталкивается с проблемой. Все блюда в кафе содержат SPAM (ту самую острую ветчину). 

Именно препирательства гостя “I don’t like spam!” (я не люблю спам) и “I don’t need spam” (мне не нужен спам) и официантки, все время рекомендующие блюда со спамом, стали отсылкой к рекламной компании Hormel Foods, настырно “впаривающей” свои консервы.

Кстати, слово Спам употреблялось в шоу более 100 раз, что лишний раз напомнило людям, смотрящим его, надоедливую рекламу мясной компании.

1986 год

В одной из первых Интернет сетей начались массовые рассылки финансовой пирамиды, в которых рассказывалось, как люди могут заработать быстро и много денег.

Эти рассылки были почти такими же масштабными и так часто повторялись, что люди начали их ассоциировать с консервами, которые так смешно обыгрывались в шоу.

Именно этот момент и стал закреплением в сознании людей значения слова “Спам”, как рассылки, на которую люди не изъявили своего согласия. 

Поэтому теперь, когда в сети Вы увидите фото консервной банки с большими буквами “SPAM”, Вы знаете, откуда растут ноги.

кому подойдет

Первое, в чём нам нужно разобраться, подойдет ли Вам такой способ продвижения товара или услуги. Может овчинка выделки не стоит, а Вы будете надрываться и рисковать (об этом позже).

Имидж или деньги

Делать рассылку спама  или нет, зависит прежде всего от Вашей стратегии. Если Вы — компания, которая планирует быстро срубить денег и исчезнуть, то я скажу, что это идеальный вариант привлечения клиентов.

Если Вы — компания, которая планирует идти долго и стабильно, то знайте, такой метод рекламы очень плохо работает на Ваш имидж.

На этапе старта многие о “лице компании” не задумываются, но если смотреть долгосрочно, то в перспективе за спам Вам точно негативно аукнется.

Потому что в наше время количество шума вокруг просто запредельное. К тому же, никто не любит, когда в их личное пространство без спроса вваливаются посторонние люди.

Перефразирую данную тему. Если в Вашей сфере статус (уровень) компании не влияет на принятие решения, то спам Вам подходит.

Если человек за счёт Вашего имиджа принимает финальное решение о покупке, то с точностью можно сказать, что спам этот имидж только испортит.

Массовый рынок

Конечно, при спаме можно сделать выборку по десяткам критериев. И это подтверждается возможностью собирать базы по определённым лицам.

К примеру, личные почты руководителей организаций в конкретном регионе,  или делать рассылку для людей, находящихся в определённом месте, или компаний в определённой сфере.

Но я не очень верю в точное попадание, так как спам рассылка — это “оружие массового поражения”, то есть палящее по всем подряд.

Вы можете заказать спарсить небольшую базу по нужным Вам критериям, но в результате всё равно у всех людей разные критерии выбора. А значит, им нужны разные предложения.

Помимо всего, если у Вас продукт массового спроса, например, билеты на концерт Филиппа Киркорова, то Вам будет намного легче, так как у данной звезды положительных фанатов намного больше, чем негативных. Но опять же, не точечное попадание.

Цифры не врут

Далее хочу привести Вам закономерность, которая говорит, что эффективность спам рассылки напрямую зависит от Вашей маржинальности. Ведь многим бизнесам она попросту не выгодна.

Рассмотрим для начала пример спам рассылки email. Вот основные показатели:

1. Средняя доставляемость писем — 80%;
2. Средняя открываемость — 1%;
3. Средняя кликабельность (переход по ссылке в письме) — 3%;
4. Конверсия в звонок из письма редко превышает — 0,1%.

Теперь давайте считать. Вы заказываете пакет из 500 000 контактов руководителей организаций (для примера я взял Москву и область). Стоит все это удовольствие 3000-5000 рублей.

Доходит из 500 тысяч только 400. Из 400 тысяч откроет 4 тысячи человек (самый лучший расклад, хотя я сильно в нем сомневаюсь). Из 4 тысяч, при конверсии 3% на сайт перейдет 120 человек.

А теперь добавьте конверсию сайта прокладки (ну Вы же понимаете, что слать спам с прямой ссылкой на Ваш сайт — это самоубийство).

Средняя конверсия — 5%. Итого на Ваш сайт дойдет в лучшем случае 6 человек.

Не забудьте посчитать конверсию Вашего сайта и, дай бог, Вы получите 1-2 заявки. Заявка за 3-5 тысяч рублей это эффективно?

Я думаю, контекстная реклама даст гораздо лучший эффект. При этом весьма законно, и результат будет гораздо быстрее.

Наказание за преступление

Так как дело это не официальное, то нужно приготовиться к последствиям.

И я сейчас говорю не только об имидже компании, который по умолчанию страдает. Я говорю о санкциях, которые могут на Вас наложить посредники.

Санкция 1. Штрафы за смс-спам

Делать ли смс спам по базе, которую нашли/подарили/купили, решать Вам.

Хочу только предупредить, что сейчас существует административная ответственность за рассылку смс на телефоны. Наказание кстати довольно суровое. Штраф за несанкционированную смс рассылку может достигать от 100 до 500 тысяч рублей.

А для обвинения нужна всего одна жалоба получателя в ФАС (Федеральную Антимонопольную Службу) и отсутствие его письменного согласия на получение рекламной рассылки от Вашей компании. И все!

Как правило, такого согласия у большинства предпринимателей (за исключением наших клиентов) нет.

Поэтому мы лишний раз отправлять смс по своей базе клиентам не рекомендуем, чтобы не надоедать людям, а уж по чужой так и подавно.

Если Вы считаете, что это ерунда, то на всякий случай напомню, что в 2015-м году ФАС оштрафовал Альфа-Банк на 500 тысяч рублей из-за всего одной жалобы абонента, который пожаловался на рассылку.

А юристы у них одни из лучших, я думаю Вы это прекрасно понимаете. Поэтому рекомендую (вернее даже призываю) лишний раз с рассылкой смс не рисковать.

Санкция 2. Штрафы за емейл-спам

Ну что же, переходим к рассылке писем. Само собой, незаконной. Наказание аналогично наказанию за рассылку смс (штраф от 100 до 500 тысяч рублей). Такие цифры не просто пугают, а отпугивают.

Правда интересный факт, доказать рассылку спама в Интернет практически нереально. Именно поэтому кара может быть следующей.

Если будете рассылать спам со своего домена или в письме будет упоминаться Ваш домен/сайт, то его занесут в черный список и больше Ваших писем никто никогда не увидит.

Даже если они будут рассылаться клиентам с самыми чистыми намерениями.

Санкция 3. Штрафы за сообщения в соц.сетях

Здесь ответственность очень простая. Если рассылка будет происходить с Вашего аккаунта, то его просто напросто заблокируют.

Если Вы будете рассылать сообщения людям со ссылкой вступить в Вашу группу, то последствия могут быть ещё хуже, а именно заблокируют Вас и сообщество. Чаще всего происходит это сразу навсегда.

Санкция 4. Штрафы за сообщения в мессенджерах

Вот тут все неоднозначно. С одной стороны, сообщения в мессенджерах нарушают ФЗ-38 “О рекламе” и нарушителя также можно оштрафовать, как и за рассылку смс.

С другой стороны человек, который пользуется мессенджером, принимает условия пользовательского соглашения, в котором написано, что он может получать нежелательные сообщения.

Одним словом, пожаловаться на нарушителя можно в ФАС, но вот в России наказаний за спам в мессенджерах еще не было.

отдать на аутсорсинг

Все-таки Вы решились. Взвесили все плюсы и минусы. Поняли, что Вам от этого будет больше хорошо, чем плохо.

Значит в голове возникает очевидный вопрос: “Что нужно, чтобы сделать рассылку спама?”. Или как правильно организовать и сделать так, чтобы рассылка спама принесла хоть какой-то эффект.

Для начала нужно ожидать небольшой результат, так как скорей всего Вы будете ее настраивать в первый раз, а сами знаете, “первый блин комом”. И далее я отвечу Вам нестандартно, точно как Вы не ожидали.

Вам, как собственнику бизнеса, не нужно заниматься спам-рассылкой самостоятельно. Нужно отдать это на аутсорсинг. Но почему на аутсорсинг?

После того как я перечислю, что нужно, чтобы сделать рассылку самостоятельно, Вы поймете, почему проще использовать чужие руки или сервис для рассылки. Итак, что нужно для эффективной спам-рассылки:

1. Специальная программа для рассылки спама. Вам придется ее купить, так как бесплатных и рабочих версий в Интернет нет;
2. Сервера. Это такие подменные адреса в Интернет, с которых будут уходить Ваши сообщения. Естественно, Вам придется их купить;
3. База данных. Список почт/номеров/ссылок в соц. сетях людей, которым Вы будете рассылать спам. Логично, Вам тоже придется их купить;
4. Редиректы. Это короткие ссылки, которые Вы будете рассылать в своих сообщениях. Их можно сделать либо самостоятельно, либо по классике жанра купить.

Я думаю, Вы прекрасно понимаете, что дешевле нанять человека/сервис, который сделает спам рассылку за Вас.

К тому же, помимо того, что это дешевле, это и выгоднее с точки зрения временных ресурсов. Ведь разобраться и настроить всё это тоже не просто.  Поэтому переходим к следующим пунктам.

Пункт 1. Аутсорсинг по e-mail рассылке

Найти исполнителя (хотя я больше рекомендую сервис) несложно. Достаточно ввести в любом поисковике запрос “сделать спам рассылку”, и Вам выдастся большой список.

Однако, для небольших объемов (500-2000) писем я бы порекомендовал сервис Dashamail. Основные его плюсы:

• Он довольно недорогой,
• Без лишних наворотов;
• Им можно пользоваться онлайн.

Мы сами им пользовались для реализации рассылки (правда по своим клиентам) и остались весьма довольны.

Даже деньги не использованные остались на нём, которые нам больше не нужны. Ведь сейчас мы делаем всё официально, через double-opt-in, как принято это делать в e-mail маркетинге.

Также Вы можете использовать любой сервис по типу UniSender, Notisend.

Любой сервис позволяет делать емейл рассылку. Единственное, делать придётся её небольшими партиями и каждую с нового аккаунта. Лично мы не рекомендуем использовать сервис UniSender, ни для спам-рассылок, ни для полноценной работы.

Пункт 2. Аутсорсинг по sms рассылке

Мало кто знает, но подобную рассылку можно заказать у оператора связи. Она будет почти легальна, но зато будут гарантии и какая-никакая вероятность доставляемости.

А если Вы будете заказывать рассылку ММS, то еще и сможете выбрать необходимые Вам критерии.

Помимо официальных источников, есть масса других обычных сервисов. Вам подойдёт любой, который позволяет делать смс-рассылки. Только учтите, сейчас все большие сервисы требуют подписания договора, перед тем как дадут Вам возможность отправлять смс. Главная задача договора-в случае претензии с ФАСа перекинуть всю вину на Вас.

В интернете постоянно появляются сервисы, которые ещё не получили “пинка под…” и разрешают делать рассылку без договора. Для заядлых спамеров такого рода “новички” являются золотой жилой. 

Пункт 3. Аутсорсинг по рассылке в соц.сетях и мессенджерах

С мессенджерами всё довольно просто. Есть компании, которые оказывают услуги по реализации рассылки. Причём делают это по Вашим критериям. Найти их не сложно, нужно просто ввести информацию в поиске яндекса или гугла.

Проблема заключается в том, что отследить доставляемость практически невозможно. Вас могут обмануть и показать липовый отчёт. Поэтому собираем базу сами и в список вставляем несколько своих номеров для теста.

А с социальными сетями всё обстоит намного интереснее. Так как вконтакте, инстаграм и фейсбук очень агрессивно следят за спамерами и быстро их блокируют. Но мы живём в России.

А значит на любое действие у нас есть противодействие. Есть умельцы, которые в огроменных масштабах реализуют спам. Но дело это очень опасное. Повторюсь.

Мелкие гадости

Когда мы были молодые и глупые и только нарабатывали опыт в интернет-маркетинге, то тестировали разные способы привлечения клиентов.

В том числе, через рассылку спам писем. Из этого опыта хочу поделиться двумя идеями:

Репутация домена

Делали мы это сначала с почты info@in-scale.ru вручную, а потом с помощью программы, указывая почту info@in-scale.ru в качестве почты для ответов.

И потом долго удивлялись, почему все коммерческие предложения и договоры, которые мы отправляли клиентам, попадали в спам.

А потому что всю почту, приходящую с нашего домена, почтовые серверы автоматически стали заносить в спам “за плохую репутацию” и “темные делишки”. Восстанавливали репутацию домена мы очень долго и буквально с молитвами.

Мораль. Если будете рассылать спам, то нигде не упоминайте Ваш домен.

Очень высока вероятность, что при упоминании домена в письмах, он попадет в черный список, и тогда его можно будет просто выбросить.

Лучше заведите почту похожую на Ваш домен, но на известном почтовом сервере типа mail.ru или yandex.ru.

Доставляемость писем

Все хотят знать, сколько писем доставляется или, если говорить профессиональным языком, процент доставляемости во входящие.

Делается это следующим образом — в письмо устанавливается небольшой трекер, который отправляет данные на сервер (программу или сервис спам рассылки), который считывает информацию и отражает ее в статистике.

Именно из-за этого трекера большинство спам-фильтров популярных почтовых серверов отправляют их в папку “Спам”.

Не использование такого фильтра сильно повышает “выживаемость писем”. Однако, что сделать, чтобы знать хоть какую-то статистику?

Берете 5-10 почтовых ящиков (к примеру, на этом сайте), вставляете их рандомно в рассылаемую базу и после завершения рассылки считаете статистику. Да, довольно неточно, зато хоть что-то.

Коротко о главном

Порекомендую ли я рекламировать свои товары/услуги с помощью спам рассылки? Наверное, больше нет (если говорить о масштабной рассылке), чем да.

Доставляемость сообщений с помощью такого канала рекламы не более 80%, а конверсия в открытие не превышает 5%. Хотя, конечно, я дал маху. Конверсия спама на почту обычно составляет от 1 до 3%.

Но Вы можете возразить и сказать, что мессенджеры, социальные сети и смс открывают почти все. Вы будете правы.

Тогда в данном случае считайте процент, сколько людей прочитает Ваше предложение, сколько из них совершит целевое действие и вообще купит. Скорее всего это будет крайне небольшой показатель.

Опять же. Это если говорить о масштабной рассылке (хотя бы от 10000 сообщений), а если говорить о рассылке по небольшой базе (до 2-х тысяч абонентов), сделать все по уму и приготовить хороший оффер, к примеру, по модели AIDA, то тут можно подумать.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Массовая рассылка текстовых сообщений (которую в простонародье называют спамом) переживает второе рождение в сфере продвижения услуг. При правильном использовании она может стать дополнительным источником продаж. Также с ее помощью можно решать такие бизнес-задачи, как создание базы клиентов, сбор обратной связи, информирование о новых акциях.

В этой статье мы рассмотрим, для чего используется спам-рассылка и как ее настроить самостоятельно. При этом под спамом мы подразумеваем полезные информационные сообщения, используемые в бизнесе. Хотя в обзоре также рассматриваются флудеры, мы рекомендуем применять их в шуточных целях, так как по закону РФ за спам-деятельность предусматривается административная ответственность.

Лучшие фишки и лайфхаки продвижения, интернет-маркетинга, свежие арбитражные кейсы — только на нашем Телеграм-канале! Подписывайтесь скорее, чтобы не пропустить самую горячую информацию! 

---

Для чего рассылать массовые сообщения

Массовая рассылка SMS-сообщений – один из наиболее популярных инструментов маркетинга, который используется для привлечения потенциальных покупателей. В отличие от email-рассылки, на их запуск уходит меньше времени. При этом вероятность открытия СМС намного выше, чем у электронного письма.

Среди преимуществ СМС-рассылки:

• Высокая вероятность отклика. Согласно исследованиям, более 40% пользователей открывают текстовое сообщение в первые 5 минут после получения. Более 18% читают СМС сразу; 27% открывают его в течение 15 минут. Даже если пользователь не перейдет по ссылке в сообщении, велика вероятность того, что он запомнит информацию и проявит к ней интерес.
• Быстрый запуск. Чтобы запустить СМС-кампанию, не нужно осваивать код и верстку. Достаточно составить короткое текстовое сообщение, и рассылка готова к запуску.
• Возможность персонализации. Современные инструменты маркетинга позволяют настраивать таргетированную рассылку на заинтересованный круг пользователей.

---

Как избежать штрафа за спам-активность

Тем не менее, при составлении СМС-стратегии стоит учитывать возможные негативные последствия. Слишком назойливые рассылки могут привести к тому, что номер будет помечен как спам. В некоторых случаях можно получить штраф – согласно закону, спамера могут оштрафовать на сумму до 500 тысяч рублей. Для возбуждения дела достаточно одной жалобы в ФАС.

Чтобы этого не произошло, рекомендуется придерживаться следующих правил:

• Если есть такая возможность, присылайте сообщения от лица компании. Когда СМС приходит не с незнакомого номера, а от имени бренда, это повышает доверие и вероятность прочтения.
• Кратко сформулируйте основную мысль. Если вы предлагаете скидку или рекламируете акцию, переходите сразу к сути. Оптимальная длина сообщения составляет 1 – 2 предложения.
• Установите интервал между отсылкой новых сообщений. Оптимальным решением будет выбрать 2-3 дня в неделю для отправки 1-2 сообщений.

Ниже рассмотрим несколько способов организации рассылки спама по номеру телефона.

---

Способ 1. Операторы связи

Практически все крупные мобильные компании предлагают услуги по СМС-информированию. Обычно они продаются пакетами с установленной ценой за одно сообщение. Рассмотрим основные предложения:

• Теле2. Разрешено рассылать SMS на внутренние номера и абонентам других компаний. Предлагается удобный интерфейс с отслеживанием статистики и настройкой сегментирования.
• Ростелеком. Здесь можно настраивать отдельные показатели получателей: пол, возраст, город проживания, доход и другие параметры. SMS отправляются с учетом часового пояса, в котором проживает абонент. Можно создавать персональные сообщения с использованием имени или даты рождения клиента.

• Мегафон. Подходит для информирования об акциях, рассылки купонов, сообщениях о транзакциях, проведения опросов. Можно подключать собственную клиентскую базу.
• МТС. Пользователи могут настраивать СМС-информирование на разное ГЕО, указывать желаемый доход получателя, их затраты, возраст и множество других параметров.
• Билайн. Таргетированная рассылка помогает находить клиентов, заинтересованных именно в вашем продукте. Можно указывать имя получателя, отсылать сообщения под названием бренда, указывать время отправки и создавать шаблоны.

Алгоритм запуска различается в зависимости от оператора. В большинстве случаев потребуется выбрать пакет СМС-сообщений, пополнить счет на нужную сумму и подключить услугу. После этого выдается доступ в агентский кабинет.

Недостатком такого способа является строгий контроль над текстом сообщений и высокая стоимость услуг.

---

Способ 2. Сервисы СМС-рассылок

Подобный тип рассылок подойдет в том случае, если для вас критично, чтобы текст не модерировался операторами. СМС-сервисы закупают мобильный трафик у операторов связи, поэтому стоимость услуг здесь выше.

ePochta SMS

Ссылка на сервис: epochta.ru

На сайте можно отправлять сообщения группе клиентов или выбранному контакту. Есть инструменты персонализации, можно сегментировать абонентов по популярным параметрам: пол, возраст и так далее. Поддерживается создание шаблонов для разного типа рассылок, ручная отправка на несколько номеров и автоматический запуск в определенные дни. Разрешается отправка сообщений на иностранные номера.

Как создать рассылку в ePochta SMS:

1. Зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сервисе и перейдите в личный кабинет.
2. Кликните по кнопке «СМС рассылки» в верхнем меню.
3. В левой колонке раскройте вкладку «Отправить».
4. Измените данные рассылки: укажите имя отправителя, номера получателей, текст.
5. Раскройте дополнительные параметры и выберите время отправки: немедленно или на указанный период.
6. Запустите операцию кнопкой «Отправить».

---

P1SMS

Ссылка на сервис: p1sms.ru

Сайт предлагает отправку текстовых сообщений по ценам операторов, включает в себя интеграцию с популярными CMS и удобный в управлении кабинет. Поддерживается настройка отправки по геолокации, возрастным ограничениям, размеру дохода и так далее. Пользователи могут отслеживать статистику открытий сообщений и корректировать клиентскую базу в зависимости от результата. Разрешается рассылка по графику и брендирование.

Как создать рассылку в P1SMS:

1. Совершите вход на сайт и нажмите «Создать рассылку» в верхней панели. Выберите вкладку «СМС».
2. Введите номера получателей в соответствующее поле. Чтобы добавить базу адресов, отметьте нужный пункт и в окне настроек загрузите файл с номерами.
3. Введите имя отправителя и выберите канал отправки: буквенный или цифровой. Для новичков указываются подсказки с различиями методов.
4. Укажите название рассылки и впишите текст. Раскрыв дополнительные настройки, можно указать время запуска.
5. Рассчитайте стоимость сообщения или сразу запустите операцию, нажав «Создать рассылку».

---

SMS.ru

Ссылка на сервис: sms.ru

Простой в управлении онлайн-инструмент для массовой отправки сообщений. Пользователям доступны такие настройки, как установка имени отправителя, создание и хранение клиентской базы, перенаправление СМС на номер электронной почты, подключение модуля SMS в админку сайта. Сервис отличается низкими ценами, при этом оплата взимается только за доставленные сообщения.

Как создать рассылку в SMS.ru:

1. На главной странице личного кабинета щелкните кнопку «Перейти в интерфейс отправки СМС».
2. Укажите телефоны в поле «Получатели» либо загрузите базу номеров, раскрыв вкладку «Создать рассылку по списку».
3. Введите текст сообщения или используйте шаблон. Их можно настроить в соответствующей вкладке.
4. Укажите отправителя, выбрав привязанный номер. Чтобы изменить стандартный тип отображения на имя компании, нажмите «Настроить».
5. Отметьте пункт «Отложить», если требуется отправить рассылку в определенный день или время.
6. Проведите расчет стоимости сообщения и на странице результата запустите рассылку.

---

SMS Aero

Ссылка на сервис: smsaero.ru

SMS Aero официально сотрудничает с операторами сотовой связи и проверяет создаваемые сообщения на соответствие законодательству РФ. Это значит, что вы можете не беспокоиться о штрафах и блокировках, но в то же время не можете использовать сервис для нелегальных рассылок. Сайт предлагает опцию авторассылок, многоуровневую защиту данных, статистику по кампаниям, возможность загружать большие списки номеров.

Как создать рассылку в SMS Aero:

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Рассылки» и нажмите «Создать рассылку».
2. Придумайте текст или выберите шаблон, если он имеется.
3. При желании подставьте личные данные адресата: имя, фамилию, дату рождения. Для этого щелкайте по нужным параметрам под текстовым окошком.
4. Укажите группу получателей, время отправки и подпись.
5. Нажмите «Отправить рассылку». Текст отправится на модерацию и после одобрения будет отправлен на указанные адреса в автоматическом режиме.

---

Способ 3. Программы для ПК

Десктопный софт подходит для тех, кто не хочет зависеть от интернет-соединения. В отличие от онлайн-сервисов, в этом случае не требуется подключать свой номер телефона, ведь отправка идет через сервера установленного приложения. Недостатком десктопного ПО является отсутствие таргетированных настроек.

СМС-Органайзер

Сайт программы: centrasib.ru

Русскоязычная программа, в которой можно отправлять неограниченное количество сообщений на различные адреса из контактной книги. Софт включает в себя настройки времени и даты отправки, настройку подписи отправителя, параметры прокси-сервера. Можно просматривать результаты рассылок за день, неделю, месяц или определенный интервал. Программа бесплатная, но за саму отправку требуется платить.

Как создать рассылку в СМС-Органайзер:

1. Перейдите в раздел «Контакты» и добавьте адреса получателей.
2. Кликните по кнопке «Новая рассылка» в панели слева.
3. В панели справа отыщите кнопку «Задать адресаты» и укажите получателя.
4. Создайте новую рассылку и укажите текст сообщения.
5. Нажмите «Отправить сообщение».

---

ePochta

Сайт программы: epochta.ru

Десктопный вариант для СМС-рассылки от онлайн-сервиса ePochta SMS. Для использования требуется регистрация аккаунта на сайте. Позволяет настраивать шаблоны, указывать исключения из рассылок, просматривать статистику. Можно переключиться на мини-клиент для Windows из одного окна с минимумом настроек: адреса получателей, имя отправителя, текст сообщения. Результаты рассылки можно отслеживать на сайте.

Как создать рассылку в десктопной версии ePochta:

1. Запустите приложение и авторизуйтесь, используя данные от сайта ePochta.
2. В колонке с функциями слева выберите «Отправить SMS».
3. В центральном окне укажите необходимые параметры: отправитель, текст сообщения, получатель.
4. Переключитесь во вкладку «Дополнительные опции» и укажите время отправки и интервал.
5.  Кликните «Отправить».

---

SMS Sender

Сайт программы: prostor-sms.ru

Российская разработка от фирмы Prostor позволяет рассылать СМС-ки на множество адресов одновременно. Пользователям разрешается создавать неограниченное количество имен отправителя, поэтому софт подходит для тех, кто управляет несколькими бизнес-аккаунтами или занимается арбитражем трафика. Можно указать точное время доставки или исключить определенные часы. Софт платный, но доступен в демо-режиме в течение 50 дней. Имеется веб-версия с более продвинутыми настройками.

Как создать рассылку в SMS Sender:

1. В левой панели отыщите кнопку «Все контакты». Щелкните « Добавить контакт» и укажите контактные данные получателя.
2. Отметьте новый контакт, щелкнув на него курсором. Отыщите в правом нижнем углу приложения кнопку «Создать новую рассылку».
3. Введите текст сообщения и выберите подпись, кликнув по нужной кнопке под текстовым окошком.
4. Нажмите «Планировщик рассылки», чтобы указать время и дату отправки.
5. Щелкните «Создать рассылку». Софт откроет окно запланированных событий. Выделите созданный проект и нажмите «Отправить все сообщения».

---

Способ 4. Боты и SMS-бомберы

Рассылочные боты, SMS-бомберы и флудеры подходят для массовой бомбардировки одного или нескольких номеров большим количеством сообщений. При этом сообщения отсылаются с анонимного или поддельного номера. Так как работа этих инструментов мало отличается от предыдущих вариантов, мы кратко рассмотрим их функционал.

• Flood Spam. На сайте можно заказать массовую рассылку СМС на любой номер. Это хороший способ кому-то отомстить, так как от такой спам-атаки практически невозможно избавиться. Все сообщения отсылаются с разных номеров, каждое содержит уникальный текст.
• Sms Bomber by SBN — смс бомбер в телеграм. Спам-бот, через который можно зафлудить любой номер телефона большим количеством текстовых сообщений. Отправляет множество СМС за одну минуту. Для базовых действий вполне хватает бесплатной версии, но если требуется более высокая скорость отправки, можно оплатить доступ к приватному доступу.

• BombHub. Еще один Telegram-бот для спам-бомбардировки. Поддерживает 54 СМС-сервиса, позволяет отправлять сообщения и совершать звонки на номера РФ, Беларуси, Украины, Казахстана. Бот платный (320 рублей за вечную лицензию), бесплатного варианта нет.
• CrackLine Bomber. Анонимный бот, с помощью которого можно зафлудить телефон спам-сообщениями и звонками. Можно использовать бесплатно или купить премиум-пакет с дополнительным пакетом спама на электронный адрес.
• SMS Bomber Online. Бесплатный онлайн-сервис для розыгрышей, через который можно рассылать множество сообщений на один номер. Просто введите номер жертвы и нажмите кнопку Count, и на телефон начнут поступать сообщения. Не забудьте остановить сервис, чтобы прервать СМС-атаку.
• SemySMS. Сервис массовых рассылок, работающий в связке с мобильным приложением. Позволяет запускать масштабные рекламные кампании, при этом плата за одно СМС начинается от 1 цента. Поддерживает выгрузку клиентской базы из таблицы Excel, настройку графика запуска и теги в теле сообщения.

Вывод

При правильной реализации массовая рассылка может стать мощным инструментов продвижения. Если вы используете СМС-рассылки для бизнеса, лучше остановить выбор на официальных услугах от операторов мобильной связи или онлайн-сервисах. Если же вы хотите разослать большое количество рекламы без указания обратного номера, вам подойдут боты и программы для ПК. Однако стоит помнить об ответственности за спам-активность и не проявлять излишнюю назойливость.

Моя компания занимается созданием баз данных для «холодных» почтовых рассылок среди Российских компаний (кстати, это довольно востребовано), но всегда интересно расширить кругозор и посмотреть «что у них»? Мы поискали, нашли и свели воедино общие рекомендации, чтобы помочь тем, кто хочет заниматься активным поиском клиентов в Европе из россии с помощью «холодных рассылок». Это точно не юридическая консультация, а, скажем так, общие рекомендации.

Вопреки широко распространенному мнению, рассылка компаниям электронных писем с коммерческими предложениями все еще законна и не противоречит нормам GDPR. Эта статья развеет некоторые мифы о холодных рассылках и новых правилах, а также даст несколько простых и эффективных советов, как вашей компании оставаться в рамках новых правил. Уверены, что довольно много Российских стартапов хотели бы выйти на Европейские рынки, а рассылки — один из наиболее простых, дешевых и эффективных способов найти клиентов. Хоть в статье мы употребляем слово «холодные рассылки», на самом деле это сродни СПАМу, но с другой стороны давайте будем честны — очень много компаний прибегают к этому способу продаж.

Прежде всего, уверены, что вам известно несколько определений аббревиатуры GDPR, так что не будем сильно вдаваться в подробности. Общее положение о защите данных (GDPR) является правовым документом, изданным Советом ЕС и Европейским парламентом. Его основная цель — защита персональных данных граждан ЕС. GDPR — это не о холодных (спам) рассылках по электронной почте. И не о бизнесе. Речь идет о защите персональных данных.

Однако, “холодная” рассылка по электронной почте может означать обработку персональных данных, поэтому при отправке писем необходимо учитывать некоторые ключевые моменты, описанные в GDPR.

Вот ключевые моменты, по которым мы пройдемся:

1. Шаг первый: убедитесь, что ваша рассылка таргетирована и уместна
2. Шаг второй: объясните в своем письме законность проявленного интереса
3. Шаг третий: сделайте так, чтобы отписаться от рассылки можно было быстро и легко
4. Шаг четвертый: постоянно очищайте и обновляйте свою базу, удаляя неактивные адреса
5. Шаг пятый: подготовьте информативные ответы на жалобы и вопросы в отношении соблюдения вами GDPR

Почему после после принятия GDPR “холодные” (спам) рассылки это всё ещё законно?

Попробуем кратко рассмотреть эту тему, поскольку предполагаем, что любой, кто испытал “давление” со стороны статей про строгость GDPR и email-рассылок от B2C компаний, запутается в этом вопросе.

GDPR защищает отдельных пользователей, а не компании! ЕС даже заявляет: “Предлагаемое Положение о конфиденциальности и электронных коммуникациях повысит защиту частной жизни людей и откроет новые возможности для бизнеса”.

В соответствии с Положением о конфиденциальности ePrivacy, страны ЕС должны самостоятельно принимать решение о разрешении или запрете “коммерческих рассылок” (например B2B “холодных рассылок по электронной почте”).

В Великобритании решили следовать PECR (Правилам конфиденциальности и электронных коммуникаций 2003 года), что означает, что для бизнес-коммуникаций не требуется получения предварительного согласия.

Для более подробного ознакомления предлагаем вам прочитать документ, опубликованный Комиссаром по информационным ресурсам о маркетинге в сфере “холодных” В2В-продаж, или, если хотите, более кратко — статью: Почему GDPR не означает, что мы собираемся прекратить контактировать с предприятиями (на английском).

Шаг первый: убедитесь, что ваша почтовая рассылка таргетирована и уместна

Лидогенерация и поиск потенциальных клиентов — это, по сути, поиск персональных данных для использования в рекламных кампаниях. Несмотря на защиту персональных данных, GDPR не запрещает людям заниматься поиском и сбором информации о потенциальных клиентах, он просто требует от них большей осторожности и точности.

В соответствии с GDPR, персональные данные, которые вы собираете, должны быть адекватными и соответствовать цели их сбора (Правило: Минимизация данных). Это означает, что вы должны учитывать две ключевые вещи: адекватность сбора данных (сколько данных вам действительно нужно для ваших целей) и релевантность сбора данных (обоснованность сбора конкретных данных).

Обеспечение адекватности сбора: собирайте только то, что вам нужно!

Вы должны собирать только те данные, которые необходимы вам как администратору или аналитику данных.

Простой способ соблюдать эти требования — не запрашивать данные, если вы не планируете их использовать. В маркетинге, подчиняющемся правилам GDPR, нет понятия «для сохранности» или «на всякий случай». Берите номер телефона, только если планируете позвонить своему клиенту. Берите домашний адрес только в том случае, если вы планируете отправить клиентам что-нибудь по обычной почте. Всё просто.

Обеспечение релевантности: собирайте только то, что имеет отношение к делу

Простая проверка того, насколько актуальны собранные вами сведения — удивится ли потенциальный клиент, услышав вас? Если ваша почтовая рассылка таргетирована и верна, то ни один потенциальный клиент не должен удивиться электронным письмам. Причина обращения должна быть очевидна исходя из того, чем занимаетесь вы, и каков род занятий клиента.

Убедитесь, что вы чрезвычайно точны в своих прогнозах и выборе целевых сегментов, и адаптируйте рекламную кампанию в каждом случае индивидуально, с учётом всех проблемных моментов.

Вот несколько простых классификаторов для работы:

• Географическое местоположение: где находятся потенциальные клиенты, с которыми вы хотите общаться? Где ваш сервис или продукт будут наиболее актуальными?
• Целевые отрасли: с кем вы уже работаете? Кто из ваших клиентов наиболее выгоден, а кто считает ваш сервис наиболее полезным? С кем вы говорили, и кто пользуется вашим сервисом?
• К каким специалистам вы можете обратиться для оценки потребностей отрасли?
• Размер компании: являются ли компании, к которым вы подходите, достаточно большими или достаточно малыми, чтобы нуждаться в вас? Сколько у них сотрудников? Каков их годовой доход?
• Должность: точно ли вы связываетесь с нужным человеком из выбранной вами компании? Есть ли у него полномочия для принятия решений? В процессе работы они сталкиваются с необходимостью использовать ваш продукт или услугу?

Пару слов о покупке баз данных для рассылок …

Вы сами несете ответственность за то, чтобы любые базы адресов, которые вы покупаете, полностью соответствовали новым правилам. В России есть масса компаний, которые продают уже готовые базы данных, полученные с помощью парсинга: 2GIS, АВИТО и т.п. Некоторые базы продаются по бросовым ценам. Если говорить о нашей компании, то мы собираем данные для рассылок с самих первоисточниках (по сути — с сайтов компаний), что позволяет аккуратно говорить о том, что данные полные и актуальные.

Например, в Европе есть компания, которая продает базы для рассылок (поищите «Taskeater») и как поставщик адресов электронной почты и лидов для европейских стран, они предприняли определенные шаги для полного соответствия новым правилам.

Как это удалось? Они составляют базы для рассылок “с нуля” и проверяем списки на себе и своих клиентов из общедоступных источников в соответствии с конкретными критериями таргетинга.

Самостоятельное составление списков с учетом критериев цели означает, что вы сможете обеспечить адекватность и актуальность собранных данных и вести подробный учет нашего процесса формирования потенциальных клиентов.

Покупаете ли вы данные или собираете их самостоятельно, вы всегда должны хранить (или запрашивать) информацию о том, как и почему вы собрали и обработали данные. Таким образом, вы получите точный ответ на вопрос «откуда вы взяли мой адрес электронной почты?», а также сможете предоставить контекст для подтверждения вашего законного интереса.

Шаг второй: аргументируйте в письме законность вашего интереса

При эффективном таргетинге ваши мотивы обращения к потенциальному клиенту должны быть очевидны, но всегда указывайте их в своей электронной рассылке и объясняйте, почему ваше предложение является актуальным, а также причину обращения.

Вам необходимо прямо там же указать, почему вы считаете, что ваш получатель является именно тем лицом, с которым вы можете связаться, и как вы затем обработали его данные, чтобы установить контакт.

Правильное применение принципа проявления законного интереса

Законный интерес является одним из 6 законных оснований обработки данных в рамках GDPR и охватывает деловые интересы. ICO (британский Information Commissioner’s Office) описывает это как наиболее подходящее основание, когда «обработка не требуется по закону, но приносит очевидную пользу Вам лично или другим людям».

Тем не менее, “законный интерес” НЕ является оправданием, на которое вы можете ссылаться для того, чтобы охватить что-либо в сфере бизнеса. Необходимо соблюсти процедуру, чтобы обеспечить соответствие GDPR.

Использование “законного интереса” в качестве причины для обработки данных является легитимным только в том случае, если ваши интересы перевешивают право человека на неприкосновенность частной жизни.

Согласно пункту 1 статьи 6 Законодательного акта о GDPR, “законный интерес” является таковым, только если «обработка необходима для соблюдения законных интересов контроллера или третьего лица, за исключением, если интересы или основные права и свободы субъекта данных, для которых требуется защита персональных данных, являются более важными, чем такого рода интересы, в особенности, если субъектом данных является ребенок ».

В отличие от других правовых оснований, ваши основания для обработки данных могут быть оспорены. Вопрос в том, перевешивает ли ваш интерес право на неприкосновенность частной жизни, всегда будет открыт для обсуждения.

Это еще одна причина, почему необходимо вести учет потенциальных клиентов. Как подчеркивает ICO: «Вы также обязаны обеспечить и продемонстрировать, что ваши интересы сбалансированы с интересами индивидуума». Ключевой момент в том, что вы понимаете весь контекст и логику, стоящие за использованием законных интересов.

Теперь вы можете подчеркнуть, что компания будет проявлять очевидный интерес к бизнесу потенциального клиента, НО, используя эту аргументацию, вы должны убедиться, что ваше предложение относится к конкретной коммерческой деятельности, заявленной в уставе компании.

Например, компании, занимающейся автоматизацией электронной почты, необходимо защищать данные, которые она автоматизирует, а также своих пользователей, поэтому решение по обеспечению безопасности сервера электронной почты действительно является законным интересом, чтобы связаться с ними.

В этих случаях нужно найти время, чтобы провести некоторые предварительные исследования вашей перспективы и предоставить некоторый контекст в вашей электронной рассылке.

Вот несколько примеров причин проявления “законного интереса”:

• просмотрите профиль LinkedIn или веб-сайт компании и проверьте, будет ли ваше предложение соответствовать их основной деятельности;
• если ваше предложение способствует росту компании, то проверьте ее последние привлеченные инвестиции или иные виды финансирования;
• проверьте, не работает ли кто-либо из ваших прошлых клиентов в аналогичной отрасли (или вдруг кто-то из них имеет подобное предложение);
• ищите рекомендателей или внутреннюю информацию из вашей сети общения;
• если ваше предложение способствует расширению компании, то проверьте, расширяется ли компания в соответствующей вашим интересам области или растет ли она в целом;
• проверьте, запрашивал ли контакт какую-либо информацию, поиск услуги или продукта, который вы предоставляете.

Как описать “законный интерес” в вашей электронной рассылке

Есть несколько способов сделать это. Woodpecker в своем великолепном руководстве по соблюдению GDPR предлагает включить заявление об отказе от ответственности, которое информирует получателя вашего электронного письма о том, что его данные были обработаны.

Оно должно включать три ключевых информирующих элемента:

• заявление, которое информирует получателя о том, как вы обработали его данные;
• краткое объяснение того, почему вы обрабатываете его данные;
• инструкции, следуя которым, получатель может изменить обрабатываемые вами данные или запросить их удаление данных из вашей базы данных.

Вот простой пример, основанный на том, что мы включили бы в наши рекламные кампании:

«Я решил связаться с Вами, поскольку на основании профиля [название компании] LinkedIn у меня есть веские основания полагать, что Вы можете воспользоваться информацией, которой я делюсь. Я обработал Ваши имя и адрес электронной почты исключительно с целью отправки Вам этого сообщения. Если Вы хотите, чтобы я изменил данные, которые я использовал для связи с Вами, или удалил Ваши данные из моего списка, просто ответьте «Нет, спасибо», и я удалю Вас из нашей базы данных».

Однако, если вы беспокоитесь о том, чтобы не напугать потенциальных клиентов отказом от ответственности, то просто убедитесь, что вы интегрировали три вышеуказанных пункта в копию своего электронного письма.

Начните с явного объяснения, как именно вы получили их данные и почему вы считаете, что они актуальны. Например:

«Привет, ИМЯРЕК, я нашел Ваш профиль в LinkedIn, так как искал возможность создать свою сеть влиятельных лидеров продаж, и после некоторого исследования [названия компании] я подумал, что наш сервис может представлять для Вас интерес»

Затем убедитесь, что механизм отказа от рассылки понятен и виден внизу вашего письма.

Шаг третий: сделайте так, чтобы отписаться от рассылки можно было быстро и просто

Если вы занимаетесь холодными рассылками по электронной почте, то вы обязательно должны информировать своих получателей о том, как они могут реализовать свое право на удаление данных и свое право на отказ от рассылки.

Механизм отписки от рассылки должен быть прост и понятен обывателю.

Кнопка “отменить подписку” в нижней части электронного письма — это самый простой способ автоматизировать этот процесс и соответствовать всем требованиям. В настоящее время любая информационно-рекламная программа или программное обеспечение в первую очередь будет содержать функцию автоматического отказа от подписки.

Однако, ссылка для отмены подписки — это только один из возможных способов отказа. В официальных руководствах портала Британского правительства (gov.uk) по маркетингу и рекламе говорится: «Вы должны максимально упростить отказ от рассылки, например, по отправке слово «STOP» на короткий номер или переходу по ссылке «отписаться». Конечно, не утверждается, что ссылка “отказаться от подписки” является единственно верным способом для отказа от рассылки.

Например, можно просто писать в нижнем колонтитуле, что, если кто-либо из получателей рассылки в ней не заинтересован, то он может написать нам и мы удалим его из нашей базы адресов и списка рассылки. Такой способ является полностью оправданным отказом, и если он лучше сочетается с используемым автоматическим ПО и базой адресов, то вы вполне можете его использовать.

Вот пример нижнего колонтитула для электронной почты:

«Если Вы не заинтересованы и не хотите больше получать от меня письма, просто ответьте «Нет, спасибо», и я удалю Вас из своего списка рассылки».

Самым важным аспектом отказа является то, что он понятен, прост для исполнения и соблюдается с вашей стороны.

Это означает, что как только кто-то попросит вас удалить свои данные, вы обязаны удалить их по первому требованию. Создайте список (список ликвидации или отписки) всех компаний и частных лиц, которые просили удалить их из вашей базы данных, а затем проверяйте, что вы и члены вашей команды не связываетесь с ними снова. Найдите алгоритм, который работает для вас, а затем строго придерживайтесь его.

Шаг четвертый: постоянно очищайте и обновляйте свою базу данных для рассылки от устаревших и ненужных адресов

Помимо простого удаления людей, которые прислали отказ или отменили подписку, соблюдение GDPR также означает, что вы не должны в течении нескольких месяцев держаться за одни и те же лиды или пользоваться непроверенными контактными данными. Необходимо регулярно чистить базу данных CRM от неактивных или не отвечающих на запросы пользователей, проверять актуальность контактов, а также надлежащим образом логировать и маркировать данные, чтобы зафиксировать, как именно вы собрали и обработали личные данные.

Для получения дополнительной информации о том, что такое “очистка” CRM и есть ли в ней необходимость, мы рекомендуем ознакомиться с статьями (на английском), которые были опубликовали за последний месяц касаемо «холодных» рассылок:

Обслуживание CRM 101: Насколько засорены ваши данные?

Триггерная рассылка: как создать новый бизнес при помощи очистки CRM

Как сохранить ваши данные в порядке после чистки

Если вас волнует нехватка времени на очистку CRM — отдайте ее на аутсорсинг. Это не та процедура, с которой стоит рисковать. Множество компаний в Европе предлагает услуги по очистке CRM и поиску данных для компаний B2B-направленности любого размера. Также они удаляют лиды, которые вам больше не нужны, и заменяем их активными контактами с проверенными контактными данными, что является основной частью предоставляемых услуг.

Если вы планируете куда-либо передавать личные данные, вы обязаны сообщить об этом их владельцу.

Право человека на неприкосновенность частной жизни и конфиденциальность означает, что любые персональные данные, которые вы собираете, не могут быть вами использоваться абсолютно свободно. Вы должны явно уведомить владельцев данных о своем намерении поделиться их данными или обработать их данные.

Например, если вы в части контента сотрудничаете с другой компанией, вам необходимо сообщить всем, кто на вас подписывается о вашем намерении поделиться списком подписки с вашим партнером.

Вы также должны открыто информировать любого из ваших пользователей, клиентов или людей, которые подписались на вашу рассылку, где на самом деле хранятся их личные данные. Если у вас есть серверы в других странах, вы должны явно указать это в своей Политике конфиденциальности или на своем веб-сайте.

Если вы храните личные данные, вы должны принять необходимые меры предосторожности, чтобы обеспечить их сохранность.

Не так давно, 25 мая, довольно солидные штрафы получили компании, которые не смогли предотвратить утечку данных и промедлили с информированием владельцев данных о взломе. И TalkTalk, и Carphone Warehouse получили по 400 тыс. фунтов штрафа за это конкретное нарушение.

Безопасность персональных данных является ключевым аспектом GDPR и, если вы храните личные данные, то для вас она также должна быть в центре внимания.

Несколько ключевых моментов о безопасности данных:

• Убедитесь, что программное обеспечение и операционные системы, которые вы используете, приняли необходимые меры для соответствия требованиям GDPR. На вас целиком ложится ответственность за использование ПО для обработки данных, совместимого с GDPR. Большинство знакомых всем CRM-систем, таких как Hubspot, Marketo и Pipedrive, совместимы с GDPR и принимают меры для обеспечения безопасности данных.
• Урегулируйте в вашей компании вопрос доступа к данным и ведите логи уровней очистки. Таким образом, в случае возникновения вопросов, вы сможете документально подтвердить свои ответы на них.
• Если вы оказываете услуги обработки данных, примите меры для обеспечения безопасности Ваших процессов и систем.
• В качестве дополнительной меры предосторожности анонимизируйте, шифруйте или псевдонимизируйте данные везде, где это возможно.

Шаг пятый: подготовьте информативный ответ на жалобы и вопросы согласно GDPR

Наконец, подготовьтесь к возможной негативной реакции на вашу рассылку. Распространено много некорректной информации о GDPR и о том, как он в будущем повлияет на стратегии продаж и маркетинга. Возможно вас ждут, как минимум, раздраженные ответы на рассылку.

Конечно, если ваш метод подбора адресатов точен, а письмо уважительно и информативно, то ваше предложение может принести положительный результат. Однако, в некоторых случаях вас ждёт резко негативная реакция. Холодные рассылки — все еще холодные рассылки, вне зависимости от того, насколько они актуальны.

Вот несколько вопросов, которые вам могут задать, вместе с тем, что вы должны указать в своём ответе. Любой ответ может включать комбинацию этих трех основных пунктов.

Вопрос: «Какое вы имеете право мне писать?»

Это абсолютно законный вопрос от потенциального клиента, даже если адрес его электронной почты является корпоративным. Тот факт, что имя клиента написано в адресе электронной почты, делает такой адрес персональными данными. Эта статья консультанта GDPR Марка Грейси объясняет подробнее — Когда данные B2B являются персональными данными и что это означает для GDPR (на английском).

Ваш законный интерес нуждается в контексте (пояснении). Если ваша услуга конкретно не связана с уставом компании, то вам необходимо объяснить причины, по которым вы посчитали их подходящим для связи лицом.

Путем ведения подробных записей о процессе лидогенерации вы сможете дать исчерпывающий ответ о том, как и почему вы получили данные человека.

Если ваша услуга конкретно не связана с уставом компании, объясните причины, по которым вы посчитали их подходящими лицами для контакта. Новый проект компании? Их веб-сайт? Их профиль в LinkedIn? Статью, которую они недавно опубликовали?

Если вы отправляете электронные письма широкому кругу людей, позаботьтесь о поиске информации о компаниях, с которыми вы связываетесь. Есть ли что-то на их веб-сайте или в прессе, что дает вам основание для отправки им электронного письма? Вы были полезны для других компаний в этой отрасли? Есть более общие ответы, которые не требуют детального исследования чьих-либо “лайков” в LinkedIn.

Если вы использовали анализ прошлых клиентов для составления целевых критериев (типичный профиль клиента), то вот ответ, который вы можете использовать в своей рекламной рассылке:

«Мы собрали и обработали Ваши данные на основе законного интереса. Учитывая, насколько полезными были наши [продукт / услуга] для [профиль компании / профиль потенциального клиента] в прошлом, я предположил, что наше предложение Вас заинтересует».

Вот еще пример ответа, который также можно использовать:

«Я изучал [название компании], так как посчитал, что наши услуги могут быть интересны, учитывая успех, который мы видели в решениях компании **** в прошлом, и после нахождения вашего общедоступного профиля в LinkedIn я подумал, что вы являетесь наиболее подходящим человеком, с которым можно связаться по вопросу предоставления наших услуг. Затем я угадал ваш адрес электронной почты и проверил его с помощью инструмента проверки, который мы используем при создании списков рассылки для всех наших клиентов».

Вопрос: «Откуда вы взяли мои данные?»

Объясните, где вы нашли их данные, почему вы посчитали, что они подходят для контакта, и почему вы решили, что ваше предложение их заинтересует.

Опять же, если вы ведете подробный лог лидогенерации или запрашиваете его у своих поставщиков, то в таком случае у вас есть исчерпывающий ответ на этот вопрос. Например, если вы используете LinkedIn для поиска ваших потенциальных клиентов, хорошим ответом на эту претензию будет:

«Мы используем стороннюю службу поиска (www.***.com), и они нашли ваш профиль в LinkedIn, так как вы подходите под профиль нашего типичного клиента. Затем они угадали вашу электронную почту, используя общедоступную информацию, и проверили ее с помощью инструмента проверки».

Вопрос: «Какой информацией про меня вы располагаете?»

GDPR обеспечивает право ваших потенциальных клиентов на получение информации и право доступа к ней, это означает, что при запросе вы должны предоставить информацию, которую вы собрали и описать как именно она была обработана. Хорошим ответом в таком случае будет:

«Ваше имя, адрес электронной почты, название компании и должность являются единственными данными, которые мы храним. В соответствии с вашими правами мы удалим эти данные из нашей базы данных, если вы не заинтересованы в наших услугах или просто хотите, чтобы мы их удалили. Ваши данные не хранятся в другой базе данных и не перепродаются».

Отдельный и большой вопрос — это как собирать данные для баз компаний. Мы это делаем с помощью парсинга сайтов (точнее их контента) и весь процесс мы опишем отдельно в новой статье.

Максим Кульгин, companylist.ru

Что это такое? Спам-рассылки – текст, сообщение, которые отправили адресату без его согласия. Отправляться они могут по электронной почте, в СМС, в мессенджерах, в личку в соцсетях. Цель может преследоваться вполне благая – прорекламировать свой товар или услугу. Однако инструментом пользуются и мошенники, предлагая в тексте перейти по ссылке с вредоносным кодом или ввести свои персональные данные. Цели такого спама всем понятны.

Как организовать? Для любой рассылки нужна база адресов. Ее можно купить (в том числе в даркнете) или собрать самостоятельно. Как вы будете отправлять по ней письма – решаете самостоятельно. Это может быть личный почтовый ящик/аккаунт в соцсетях, специальный сервис или обученный бот. Чтобы ваше сообщение дошло до адресата, а предложение понято, следует составлять текст без стоп-слов, капслока и других вызывающих фишек. Но и это не убережет от возможных штрафов, которые, кстати, немаленькие, до 500 тысяч рублей. Стоит только одному адресату пожаловаться в ФАС РФ. Если все так строго, почему по-прежнему продолжают рассылать спам?

Что такое спам-рассылки

Спам-рассылкой называют любую информацию, отправленную большому количеству адресатов, не запрашивавших ее, причем качество и актуальность материала не имеет значения.

Обычно распространением спам-сообщений занимаются, пытаясь сэкономить на рекламе. В большинстве ситуаций это не дает желаемого эффекта, а штрафы могут быть довольно большими. Спам также рассылают, стремясь отправить информацию максимальному количеству получателей.

Виды спам-рассылок

Спам бывает опасный и безопасный, может рассылаться в автоматическом или ручном режимах. Для автоматического распространения используются специальные программы.

Безопасный спам служит только для передачи информации:

• Обычная реклама – сообщения, извещающие получателя об услуге или товаре, рассылаемые для привлечения новых клиентов. Такой метод значительно отличается от настоящего имейл-маркетинга, причем в худшую сторону. Зачастую подобные сообщения отправляются прямо в Junk mail, а вероятность того, что получатель относится к целевой аудитории, крайне мала. Посылающие такого рода рекламу часто и быстро блокируются. Короче говоря, эффект от нее невелик. Гораздо лучше использовать легальные каналы, чем стрелять из пушки по воробьям.
• Реклама незаконных товаров или услуг. Сообщения такого рода широко распространены, ведь спам-рассылки нелегальны сами по себе. Поэтому пиарщики, не имеющие доступа к другим видам рекламы, используют этот способ для продвижения своей продукции или сервиса.
• Сообщения политической или социальной направленности. Как правило, содержат компромат или призывы к каким-либо действиям, зачастую незаконным. Опасный спам преследует криминальные цели. Такие сообщения можно отличить по присутствию ссылок на сторонние ресурсы или файлы. Если воспользоваться переходом или загрузить предложенное, ваше устройство будет заражено вирусом или программой-шпионом, которая может похитить важную информацию.
• Сообщения, автор которых маскируется под сайт банка, электронный кошелек и т. д. Такие письма называют фишингом. Ресурс выглядит совсем как настоящий, лишь внимательно присмотревшись, можно заметить разницу в написании адреса. Послание информирует о некой ошибке, в результате которой вы можете потерять значительную сумму денег со своего счета, а чтобы этого избежать, необходимо срочно ввести личные данные. Если адресат достаточно доверчив, чтобы сделать это, появляется настоящая проблема, поскольку данные попадают в руки преступников.

Скачать файл

• Письма, информирующие о выигрыше в лотерее, получении наследства от двоюродного дедушки из Америки или содержащие просьбу от члена королевской семьи из Сенегала с просьбой помочь перевести на свой счет 15 миллионов долларов. Такие удачные стечения обстоятельств обычно омрачаются необходимостью оплатить налоги или банковские сборы в размере сотни-другой долларов. Естественно, эти деньги отправляются прямиком на счета онлайн-мошенников.
• Письма, содержащие вредоносные ссылки или файлы. В случае перехода по адресу или скачивания предложенного, ваше устройство заражается вирусом и перестает работать сразу, в других случаях программа-червь находит укрытие в компьютере и начинает собирать персональные данные либо использует ваш адрес для рассылки спама.

Каналы и источники пополнения адресной базы для спам-рассылки

Вы можете получить спам-рассылку на телефон, на электронную почту и через социальные сети. Как правило, используемый для этого канал определяет содержание послания:

• Email-спам-рассылка информирует об интересных акциях или предложениях, от которых вам будет нелегко отказаться, а также содержит замаскированные вирусы.
• Spam по СМС содержит сообщения с акциями магазинов, о выигрышах в лотерею.
• Если спамеры звонят по телефону, то на другом конце провода услышите работника реального банка, предлагающего оформить еще одну кредитную карту. Это может быть и фальшивый оператор, очень встревоженный подозрительным переводом с вашего счета. Может быть и так, что с вами захотел поболтать администратор СПА-салона и предложить бесплатную процедуру, чтобы заполучить к себе в офис и продать сервисный пакет за хорошие деньги.
• Товары и услуги рекламируются чаще всего в комментариях к публикациям в соцсетях.
• Открыв неожиданное сообщение в мессенджере, вы получите пиар запрещенного товара, а социальные сети предоставляют спамерам множество возможностей для взлома аккаунтов с последующей рассылкой просьб о всяческой помощи – от денежной до поддержки в онлайн-конкурсах.

В современном мире приходится буквально разбрасываться своими контактными данными. Они нужны, когда вы заказываете товар онлайн, вызываете такси, бронируете столик для ужина в пятницу или приглашаете клоуна на день рождения ребенка. Федеральной закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ регламентирует порядок хранения персональных данных.

Именно поэтому все операторы просят вас подтвердить свое согласие на их обработку. При этом они обязаны информировать о порядке хранения этих данных –как, где и в течение какого времени они будут храниться.

Очевидно, что ваши личные сведения не могут передаваться третьим лицам, но недобросовестные компании или их сотрудники делятся информацией о клиентах с целью обогащения, а иногда и безвозмездно, например, партнерам или дочерним фирмам.

Как еще пополняются базы электронных спам-рассылок:

• Использование случайных генераторов. Эти программы формируют большое количество вариантов написания популярных имен и адресов электронной почты. Существуют также приложения, находящие информацию в открытых источниках по ключевым словам, как правило по имени, фамилии или названию предприятия.
• Приобретение базы данных в даркнете – «черном рынке» Интернета. Хакеры, специализирующиеся на взломе баз данных, продают их оптом и в розницу. Данные, как правило, похищены с личных устройств или серверов компаний. Например, в 2021 году в мире было зафиксировано больше 1 700 крупных утечек конфиденциальной информации из фирм и у госорганов, всего около 8,4 миллиарда записей персональных сведений.
• Отслеживание данных на сайтах для поиска работы или бесплатных объявлений. Пытаясь сократить подобную деятельность, крупнейший русскоязычный рекрутинговый сайт hh.ru убрал опцию показа резюме всему интернету.

Методы организации спам-рассылки

• Ручная рассылка

Такая спам-рассылка на почту не имеет широких масштабов. Обычно для этих целей используются специально зарегистрированные ящики на бесплатных серверах. Кажется, что противостоять такой рассылке очень просто, достаточно внести адрес и IP-сервер отправителя в черный список. Но не все так просто, если ящик спамера открыт на gmail.com или аналогичном крупном почтовом сервисе.

Если внесете этот сервер в запреты, вы лишите себя возможности получать послания от любого человека, зарегистрированного там. Можно отправить в черный список конкретный адрес, но это не очень эффективно. Такую блокировку легко обойти, открыв новый ящик.

• Использование специальных программ

Тут нет существенных отличий от ручной рассылки. Процесс отправки писем происходит в автоматическом режиме, с применением специальной программы, в которую внесена база адресов.

• Эксплуатация слабостей в конфигурации почтовых серверов

Для использования этого способа спамеру нужно найти SMTP-сервер с некорректной настройкой, которая дает возможность рассылать спам. Самыми распространенными ошибками настройки являются:

• open relay – сервер допускает прием и отсылку почты от незарегистрированного адреса;
• наличие опции, возвращающей письма, которые отправлены на несуществующий ящик. Спамер находит такой сервер, подключается к нему и начинает посылать материал на заведомо неверный адрес. При этом используются e-mail из спамерской базы. Обнаружив ошибку, сервер начинает возвращать письма, осуществляя таким образом незаконные действия.

• Рассылка через web-интерфейс

Широкое поле для деятельности спамеров предоставляют почтовые серверы, отправляющие послания через web-интерфейс. Процессы регистрации и авторизации не всегда дают полную гарантию безопасности. Достаточно написать несложную программу, которая регистрирует множество почтовых ящиков для использования их в процессе спам-рассылок. Чтобы обезвредить такое ПО, некоторые сайты предлагают вам подтвердить, что «Я не робот» и ввести трудноразличимые цифры и буквы с картинки.

• Рассылка через прокси-сервер

Спамеры ищут сервер, использующий CONNECT-метод и имеющий некорректную конфигурацию. Это может быть Socks-, прокси- или HTTP-прокси-сервер. Если такой найден, его можно использовать для рассылки.

• Трояны

Грамотнее использовать термин «троянский прокси» (Trojan-Proxy) — это некий цифровой механизм, который внедряется в ваш компьютер и превращает его в подобие прокси-сервера. Программа-троян активизируется, связывается со своими создателями, сообщая информацию о вашем ПК, и вот уже аппарат рассылает спам невинным людям.

• Спам-боты

Еще один вид ПО на службе у спамеров. Такая программа рассылает спам с вашего компьютера по индивидуальному алгоритму. Spam-боты являются самым эффективным способом для этого. Использование фильтров против них практически бесполезно. Спам-бот автономен и может выполнять дополнительные задачи, например, похищать персональные данные и контакты из адресной книги устройства.

Это ПО вносится на компьютер с помощью Trojan-Downloader или почтовых и сетевых червей. Первым шагом после установки спам-бота является настройка связи с определенным сервером. Отсылается информация о готовности к работе. В ответ вредоносная программа получает конфигурацию для запроса данных по отправке сообщений. Следующий шаг – получение требуемого – списка адресов, шаблонов для писем и др.

После отправки сообщений бот формирует статистический отчет, информируя владельцев о проделанной работе, указывая при этом некорректные адреса. Спам-бот может получать программные обновления, используя Trojan-Downloader. Иногда такое ПО имеет опцию самообновления.

Такой порядок действий является универсальным для большинства спам-ботов, хотя встречаются и более простые.

Требования к ПО для спам-рассылок

Объемы современных рассылок спам-сообщений в настоящее время исчисляются десятками миллионов адресатов. Время, отведенное на эти действия ограничено. Надо действовать быстро, до того, как обновятся базы данных спам-фильтров.

Это непростая технологическая задача. Для ее решения необходимо использовать значительные ресурсы. Поэтому выбор профессиональных инструментов для рассылки спама на рынке компьютерных программ невелик. Такое приложение:

• способно использовать инфицированные пользовательские устройства наравне с открытыми сервисами – mail relays, proxy;
• автономно создает текст рассылки в динамическом режиме;
• вводит в соответствующие поля заголовки, затрудняющие распознавание нежелательных сообщений;
• следит за актуальностью баз данных;
• может посылать сообщение с разных адресов одному получателю, в случае использования последним черных списков.

Бессмысленно гуглить «программа для рассылки спама бесплатно», существуют только сервисы по подписке за деньги. Также можно приобрести довольно дорогую отчуждаемую программу.

Текст письма для спам-рассылки

Каждый, кто задумывается о том, как сделать спам-рассылку, должен запомнить важное правило – не нужно делать продажи в тексте сообщения.

Звучит парадоксально, но в письмах, призванных увеличить объем реализации, нельзя упоминать о своем намерении.

Спам-текст должен быть очень коротким, нужно уложиться в пять небольших абзацев максимум. Можно ориентироваться на время, необходимое для прочтения. Оно не должно превышать три минуты. Если письмо будет перенасыщено деталями, велика вероятность, что его не будут читать.

Копирайтер, создающий текст для спам-сообщений должен:

• Придумать заголовок, который побудит открыть письмо.
• Заинтересовать с первых же слов.
• Подогреть интерес продолжением текста.

Задача спам-сообщения – заставить получателя использовать ссылку на лендинг (сайт или страницу в соцсети), она обычно расположена в самом конце текста. Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь торговать в тексте рассылки!

Посудите сами, есть ли смысл открывать сообщение, заголовок которого гласит: «Сезонная распродажа ананасов из Зимбабве, скидка 50 процентов»? Конечно, нет. Никто никогда не станет читать такое письмо.

Самое главное соображение, которое надо принять в расчет, планируя начинать спам-рассылку. Надо хорошенько подумать, а нужно ли оно вам? Нелегальные методы кажутся более эффективными и простыми. Нанять фрилансера на онлайн-бирже, чтобы он спарсил вам гору имейлов, требует значительно меньше усилий, чем кропотливый сбор собственной базы. Но последняя принесет значительно больше, чем рассылка предложений людям, которые никогда не слышали о вас.

Несколько рекомендаций для проведения удачной спам-рассылки:

• Шансы на успех возрастают, если база составлена из адресатов, представляющих максимально узкую целевую аудиторию. Например, председатели оленеводческих хозяйств в Республике Саха.
• Не старайтесь персонифицировать сообщения, хотя некоторые программы имеют такую опцию. Это не имеет смысла. В любом случае получатель с вами совершенно не знаком, а имя может быть указано произвольно, совсем не все указывают настоящие имена в Интернете.
• Нужно приготовить несколько разных заголовков для одного письма, это поможет обойти спам-фильтры почтовых серверов. Большинство ресурсов для spam-рассылки предоставляют такую услугу.
• Еще раз оценить свой товар или сервис. Насколько успешны продажи в реальном мире? Может быть, проблема не в том, что никто не знает о вас, а в том, что ваш продукт никому не нужен? Если нет продаж офлайн, почему вы думаете, что они возрастут онлайн? Интернет – не волшебный цветик-семицветик, а всего лишь инструмент. Учитывайте это обстоятельство.

Пример эффективности спам-рассылки

Рассмотрим эффективность процесса на примере рассылки девяти с половиной сотен тысяч писем. Среди них превалируют три темы. Проведем детальный анализ, после чего разберем общую статистику.

Рассылка по электронной почте в сфере жилищно-коммунального хозяйства:

Была использована база, собранная методом парсинга из неустановленного источника.

Аудитория рассылки была довольно специфической. Получатели общаются по работе, используя имейлы, то есть часто и внимательно проверяют почту.

Высокое число конверсий вызвано еще и тем, что в письмах предлагалось реальное решение проблем пользователей.

Рассылка по электронной почте в сфере обучения:

База создана с использованием геолокации, большинство получателей расположены недалеко от места проведения обучения.

Рассылка тоже была довольно успешной ввиду узкой специфики предлагавшегося сервиса.

Рассылка по электронной почте, финансовые услуги:

Здесь мы видим относительно низкий процент конверсии. Недоверие к предложениям финансового плана характерно для подавляющего большинства пользователей, особенно если оно поступает неизвестно от кого по электронной почте.

База была приобретена на каком-то малоизвестном ресурсе, что тоже не улучшило результаты.

Суммарные показатели по всем рассылкам по электронной почте:

В некоторых областях рассылка может быть довольно успешной, но в других же она показывает нулевой эффект. В среднем конверсия составляет одну-две сотые процента по получателям.

Не стоит увлекаться спам-рассылками. Значительно эффективней скомпоновать базу самостоятельно и делать адресную рассылку заинтересованным людям, разрешившим вам присылать им предложения.

Правовые последствия спам-рассылки

Спам-рассылки являются нелегальным способом проведения рекламной компании. Запрещенные действия влекут за собой последствия – штрафные санкции и подмоченную репутацию предприятия:

Штрафы за смс-спам

У вас есть база телефонных номеров. Мы не рассматриваем ее происхождение, допустим, это подарок на день рождения. Вам решать, начинать рассылку СМС-спама или нет, но…

Нужно знать, что отправка такого рода сообщений влечет за собой административную ответственность. Размер штрафа составляет от 100 тысяч до полумиллиона рублей. Довольно чувствительное взыскание.

Для инициации дела нужна лишь одна жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу РФ. Получателю вашего спам-сообщения достаточно указать, что у вас нет его письменного согласия на получение рекламы от данного предприятия.

Нетрудно догадаться, что подавляющее большинство бизнесменов такого разрешения не имеет. Поэтому не стоит рассылать СМС налево и направо по своей базе, а уж по чужой и вовсе не стоит, слишком много раздраженных людей вокруг.

Вы, конечно, можете отмахнуться от этого обстоятельства, уповая на то, что практика правоприменения по данной статье Административного кодекса РФ отсутствует, но это будет серьезной ошибкой. Прецедент есть, как минимум один, но серьезный. В 2015 году «Альфа-Банк» уплатил штраф в размере 500 тысяч рублей из-за одной жалобы клиента на нежелательную рекламу.

Если юристы этого учреждения не смогли оспорить жалобу, становится понятно, что судья не будет колебаться, вынося вердикт. Так что лучше не торопиться, принимая решение начать рассылку СМС-спама.

Штрафы за имейл-спам

За рассылку нежелательной рекламы по электронной почте законодательство РФ предусматривает аналогичное наказание, штраф от ста до пятисот тысяч рублей. Немногие захотят отправлять спам по имейл.

Но в этом случае ситуация не столь беспросветна. Дело в том, что пока еще нет технической возможности предоставить суду однозначные доказательства правонарушения. Но это не значит, что нужно начинать рассылать спам по имейлу во все концы.

Если в тексте письма будет указан ваш e-mail, сайт или домен, то вскоре они будут заблокированы и никто не увидит ваших посланий вовеки. Даже если это будут поздравления с Днем независимости или Днем народного единства.

Штрафы за сообщения в социальных сетях

Кара будет мгновенной и простой. Как только контролирующие структуры осознают, что вы рассылаете спам со своего аккаунта, его заблокируют.

То же самое случится с группой, если такое отправление содержит призывы вступить в ваше сообщество. Разблокировать ее или аккаунт не получится никогда.

Штрафы за сообщения в мессенджерах

Здесь присутствует наиболее запутанная юридическая коллизия. Существует Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе». Спам-сообщения в мессенджерах нарушают его установления.

Но ведь любой пользователь, регистрируя свой аккаунт, соглашается с условиями пользовательского соглашения, где черным по белому говорится о возможности получения нежелательных сообщений.

Короче говоря, пока еще никто не был наказан за спам-рассылку в мессенджерах, хотя писать жалобы в Федеральную антимонопольную службу РФ не запрещено.

Причины, по которым обычные письма могут считаться спам-рассылкой

Случается, что обычные письма попадают в Junk Mail. Есть несколько причин:

По жалобе получателей

Случается, что рассылка не отвечает ожиданиям подписчиков, тогда они могут отмечать письма как спам. Реагируя на жалобы клиентов, почтовый сервис блокирует адрес или домен отправителя.

Если вы пользуетесь платным сервисом рассылок, ваша учетная запись тоже может быть внесена в черный список, поскольку они тоже получают аналогичные жалобы.

Можно избежать таких блокировок, внимательно контролируя показатели отказов. Следите за количеством жалоб на спам и количеством писем, вернувшихся недоставленными. Важно, чтобы ваши сообщения содержали ссылку, при помощи которой подписчик может легко отписаться. Если число отказов и жалоб растёт — это сигнал тревоги и повод доработать рассылку.

Получатели не открывают письма

Существует понятие «серая почта» или graymail. Это, как правило, не спам. Сообщения минуют Junk mail, попадая прямо во «Входящие», но пользователи не открывают их. Бывает, что рассылка стала неинтересна адресату, хотя раньше он подписался на нее. Теперь, вероятно, ему лень отказаться от подписки и он просто игнорирует сообщения.

Это обстоятельство не проходит незамеченным. Почтовые сервисы видят, что сообщения одного отправителя остаются без внимания, и инициируют протокол, отправляющий эти письма в спам.

Действия, аналогичные рекомендованным выше – отслеживайте количественные показатели открываемости писем. Заметив, что один из адресатов игнорирует сообщения, отправьте ему предупреждение о возможном исключении из базы данных и попросите реактивировать подписку. Если и такое письмо будет оставлено без внимания, лучше изъять его адрес из списка получателей.

Сообщения активируют фильтры спама

Спам-фильтрами называют применяемые почтовыми онлайн-службами программы, задача которых – проверять письма на принадлежность к spam. Критерии, по которым фильтры оценивают рассылки:

• как озаглавлено письмо;
• что содержит сообщение;
• есть ли адрес отправителя в «черном списке»;
• репутация IP-адреса и домена;
• качество имейл-базы;
• разрешение пользователя.

Во время проверки содержания письма фильтры обращают внимание на стоп-слова. Существуют их списки, которые без труда можно найти в Интернете. Принято считать, что эти слова характерны для спам-рассылок. «Повысить продажи», «победитель», «без обязательств», «гарантия» и еще полторы сотни лексем и словосочетаний. Если в вашем письме одно-два слова из такого списка – это не беда, но если таких слов много – сообщение отправится в спам.

Настороженно spam -фильтры относятся и к многообразию смайликов, цветных букв и капслоку.

Если вы рассылаете сообщения, не имея согласия адресатов – это спам. Рассылка его никогда не остается без неприятных последствий, таких как штраф или блокировка домена или IP-адреса, не говоря о репутационных потерях.

Если желаете долгих лет и процветания своему предприятию, не прибегайте к спам-рассылкам. Значительно более эффективной будет легальное распространение посланий адресатам, заинтересованным в получении новостей по избранной тематике.

Здравствуйте!

Нас ужасно бесит, когда на телефон приходят смс-ки рекламного характера. Особенно от компаний, в которых мы никогда ничего не покупали.

Может мы забыли просто? Маловероятно. Просто эти фирмы не придумывают ничего умнее, как купить чужую базу и разослать по ним сообщения в надежде быстро поднять продажи.

Но что злит меня еще сильнее, так это спам рассылка на электронную почту. Хорошо это или плохо, а также как сделать спам рассылку (если Вы все-таки решитесь после прочтения), мы расскажем в этой статье.

что такое спам-рассылка

“Спам” (англ. spam) переводится как массовая рассылка рекламы для получения прибыли с людей, которые не соглашались на ее получение.

И если в мире рассылка спам сообщений обозначает в принципе всю нежелательную рекламу, то в России она в основном ассоциируется с нежелательной рассылкой писем по e-mail.

Хотя в статье мы разберём больше:

1. Спам рассылка E-mail;
2. Спам рассылка СМС-сообщений;
3. Спам рассылка Вконтакте;
4. Спам рассылка Viber;
5. Спам рассылка WhatsApp.

рассылка или ветчина

Перед этим хочу рассказать историю про появление самого слова “Спам”, она мне безумно нравится, и мы просто не могжем не поделиться ей с Вами.

1936 год

Компания Hormel Foods Corporation (американская компания) выпускает новый продукт — острый колбасный фарш из свинины в консервах. Продукт назвали — SPiced hAM (острая ветчина) или сокращенно SPAM.

Острая ветчина SPAM

После начала Второй мировой войны в 1939 года и вступления США в нее, компания Hormel Foods выиграла тендер на снабжение американской армии и армии союзников этими консервами. Одно она не рассчитала, война для США и союзников закончилась достаточно быстро, и поэтому у компании остались огромные запасы.

Чтобы сбыть запасы SPAMa, компания развернула рекламную компанию невиданного масштаба. Слово SPAM и фотография консервов были буквально повсюду (на радио, на автобусах, на билбордах, на стенах и т.д.).

Реклама SPAM

Как прошла рекламная компания для Hormel Foods неизвестно, однако, если судить по тому, что слово закрепилось в истории, то  довольно успешно.

1969 год

Всемирно известное шоу “Монти Пайтона” снимает скетч. Смысл не слишком оригинален и обыгрывает всего одну ситуацию.

Посетитель, пришедший в кафе, желает заказать еду, но сталкивается с проблемой. Все блюда в кафе содержат SPAM (ту самую острую ветчину). 

Именно препирательства гостя “I don’t like spam!” (я не люблю спам) и “I don’t need spam” (мне не нужен спам) и официантки, все время рекомендующие блюда со спамом, стали отсылкой к рекламной компании Hormel Foods, настырно “впаривающей” свои консервы.

Кстати, слово Спам употреблялось в шоу более 100 раз, что лишний раз напомнило людям, смотрящим его, надоедливую рекламу мясной компании.

1986 год

В одной из первых Интернет сетей начались массовые рассылки финансовой пирамиды, в которых рассказывалось, как люди могут заработать быстро и много денег.

Эти рассылки были почти такими же масштабными и так часто повторялись, что люди начали их ассоциировать с консервами, которые так смешно обыгрывались в шоу.

Именно этот момент и стал закреплением в сознании людей значения слова “Спам”, как рассылки, на которую люди не изъявили своего согласия. 

Поэтому теперь, когда в сети Вы увидите фото консервной банки с большими буквами “SPAM”, Вы знаете, откуда растут ноги.

кому подойдет

Первое, в чём нам нужно разобраться, подойдет ли Вам такой способ продвижения товара или услуги. Может овчинка выделки не стоит, а Вы будете надрываться и рисковать (об этом позже).

Имидж или деньги

Делать рассылку спама  или нет, зависит прежде всего от Вашей стратегии. Если Вы — компания, которая планирует быстро срубить денег и исчезнуть, то мы скажем, что это идеальный вариант привлечения клиентов.

Если Вы — компания, которая планирует идти долго и стабильно, то знайте, такой метод рекламы очень плохо работает на Ваш имидж.

На этапе старта многие о “лице компании” не задумываются, но если смотреть долгосрочно, то в перспективе за спам Вам точно негативно аукнется.

Потому что в наше время количество шума вокруг просто запредельное. К тому же, никто не любит, когда в их личное пространство без спроса вваливаются посторонние люди.

Перефразирую данную тему. Если в Вашей сфере статус (уровень) компании не влияет на принятие решения, то спам Вам подходит.

Если человек за счёт Вашего имиджа принимает финальное решение о покупке, то с точностью можно сказать, что спам этот имидж только испортит.

Массовый рынок

Конечно, при спаме можно сделать выборку по десяткам критериев. И это подтверждается возможностью собирать базы по определённым лицам.

К примеру, личные почты руководителей организаций в конкретном регионе,  или делать рассылку для людей, находящихся в определённом месте, или компаний в определённой сфере.

Но мы не очень верим в точное попадание, так как спам рассылка — это “оружие массового поражения”, то есть палящее по всем подряд.

Вы можете заказать спарсить небольшую базу по нужным Вам критериям, но в результате всё равно у всех людей разные критерии выбора. А значит, им нужны разные предложения.

Помимо всего, если у Вас продукт массового спроса, например, билеты на концерт Филиппа Киркорова, то Вам будет намного легче, так как у данной звезды положительных фанатов намного больше, чем негативных. Но опять же, не точечное попадание.

Цифры не врут

Далее хочу привести Вам закономерность, которая говорит, что эффективность спам рассылки напрямую зависит от Вашей маржинальности. Ведь многим бизнесам она попросту не выгодна.

Рассмотрим для начала пример спам рассылки email. Вот основные показатели:

1. Средняя доставляемость писем — 80%;
2. Средняя открываемость — 1%;
3. Средняя кликабельность (переход по ссылке в письме) — 3%;
4. Конверсия в звонок из письма редко превышает — 0,1%.

Теперь давайте считать. Вы заказываете пакет из 500 000 контактов руководителей организаций (для примера мы взяли Москву и область). Стоит все это удовольствие 3000-5000 рублей.

Доходит из 500 тысяч только 400. Из 400 тысяч откроет 4 тысячи человек (самый лучший расклад, хотя мы сильно в нем сомневаемся). Из 4 тысяч, при конверсии 3% на сайт перейдет 120 человек.

А теперь добавьте конверсию сайта прокладки (ну Вы же понимаете, что слать спам с прямой ссылкой на Ваш сайт — это самоубийство).

Средняя конверсия — 5%. Итого на Ваш сайт дойдет в лучшем случае 6 человек.

Не забудьте посчитать конверсию Вашего сайта и, дай бог, Вы получите 1-2 заявки. Заявка за 3-5 тысяч рублей это эффективно?

Мы думаем, контекстная реклама даст гораздо лучший эффект. При этом весьма законно, и результат будет гораздо быстрее.

Наказание за преступление

Так как дело это не официальное, то нужно приготовиться к последствиям.

И мы сейчас говорим не только об имидже компании, который по умолчанию страдает. Мы говорим о санкциях, которые могут на Вас наложить посредники.

Санкция 1. Штрафы за смс-спам

Делать ли смс спам по базе, которую нашли/подарили/купили, решать Вам.

Хочу только предупредить, что сейчас существует административная ответственность за рассылку смс на телефоны. Наказание кстати довольно суровое. Штраф за несанкционированную смс рассылку может достигать от 100 до 500 тысяч рублей.

А для обвинения нужна всего одна жалоба получателя в ФАС (Федеральную Антимонопольную Службу) и отсутствие его письменного согласия на получение рекламной рассылки от Вашей компании. И все!

Как правило, такого согласия у большинства предпринимателей (за исключением наших клиентов) нет.

Поэтому мы лишний раз отправлять смс по своей базе клиентам не рекомендуем, чтобы не надоедать людям, а уж по чужой так и подавно.

Если Вы считаете, что это ерунда, то на всякий случай напомню, что в 2015-м году ФАС оштрафовал Альфа-Банк на 500 тысяч рублей из-за всего одной жалобы абонента, который пожаловался на рассылку.

А юристы у них одни из лучших, мы думаем Вы это прекрасно понимаете. Поэтому рекомендую (вернее даже призываю) лишний раз с рассылкой смс не рисковать.

Санкция 2. Штрафы за емейл-спам

Ну что же, переходим к рассылке писем. Само собой, незаконной. Наказание аналогично наказанию за рассылку смс (штраф от 100 до 500 тысяч рублей). Такие цифры не просто пугают, а отпугивают.

Правда интересный факт, доказать рассылку спама в Интернет практически нереально. Именно поэтому кара может быть следующей.

Если будете рассылать спам со своего домена или в письме будет упоминаться Ваш домен/сайт, то его занесут в черный список и больше Ваших писем никто никогда не увидит.

Даже если они будут рассылаться клиентам с самыми чистыми намерениями.

Санкция 3. Штрафы за сообщения в соц.сетях

Здесь ответственность очень простая. Если рассылка будет происходить с Вашего аккаунта, то его просто напросто заблокируют.

Если Вы будете рассылать сообщения людям со ссылкой вступить в Вашу группу, то последствия могут быть ещё хуже, а именно заблокируют Вас и сообщество. Чаще всего происходит это сразу навсегда.

Санкция 4. Штрафы за сообщения в мессенджерах

Вот тут все неоднозначно. С одной стороны, сообщения в мессенджерах нарушают ФЗ-38 “О рекламе” и нарушителя также можно оштрафовать, как и за рассылку смс.

С другой стороны человек, который пользуется мессенджером, принимает условия пользовательского соглашения, в котором написано, что он может получать нежелательные сообщения.

Одним словом, пожаловаться на нарушителя можно в ФАС, но вот в России наказаний за спам в мессенджерах еще не было.

отдать на аутсорсинг

Все-таки Вы решились. Взвесили все плюсы и минусы. Поняли, что Вам от этого будет больше хорошо, чем плохо.

Значит в голове возникает очевидный вопрос: “Что нужно, чтобы сделать рассылку спама?”. Или как правильно организовать и сделать так, чтобы рассылка спама принесла хоть какой-то эффект.

Для начала нужно ожидать небольшой результат, так как скорей всего Вы будете ее настраивать в первый раз, а сами знаете, “первый блин комом”. И далее мы ответим Вам нестандартно, точно как Вы не ожидали.

Вам, как собственнику бизнеса, не нужно заниматься спам-рассылкой самостоятельно. Нужно отдать это на аутсорсинг. Но почему на аутсорсинг?

После того как мы перечислим, что нужно, чтобы сделать рассылку самостоятельно, Вы поймете, почему проще использовать чужие руки или сервис для рассылки.

Итак, что нужно для эффективной спам-рассылки:

1. Специальная программа для рассылки спама. Вам придется ее купить, так как бесплатных и рабочих версий в Интернет нет;
2. Сервера. Это такие подменные адреса в Интернет, с которых будут уходить Ваши сообщения. Естественно, Вам придется их купить;
3. База данных. Список почт/номеров/ссылок в соц. сетях людей, которым Вы будете рассылать спам. Логично, Вам тоже придется их купить;
4. Редиректы. Это короткие ссылки, которые Вы будете рассылать в своих сообщениях. Их можно сделать либо самостоятельно, либо по классике жанра купить.

Мы думаем, Вы прекрасно понимаете, что дешевле нанять человека/сервис, который сделает спам рассылку за Вас.

К тому же, помимо того, что это дешевле, это и выгоднее с точки зрения временных ресурсов. Ведь разобраться и настроить всё это тоже не просто.  Поэтому переходим к следующим пунктам.

Пункт 1. Аутсорсинг по e-mail рассылке

Найти исполнителя (хотя мы больше рекомендуем сервис) несложно. Достаточно ввести в любом поисковике запрос “сделать спам рассылку”, и Вам выдастся большой список.

Однако, для небольших объемов (500-2000) писем мы бы порекомендовали сервис Dashamail. Основные его плюсы:

• Он довольно недорогой,
• Без лишних наворотов;
• Им можно пользоваться онлайн.

Мы сами им пользовались для реализации рассылки (правда по своим клиентам) и остались весьма довольны.

Даже деньги не использованные остались на нём, которые нам больше не нужны. Ведь сейчас мы делаем всё официально, через double-opt-in, как принято это делать в e-mail маркетинге.

Любой сервис позволяет делать емейл рассылку. Единственное, делать придётся её небольшими партиями и каждую с нового аккаунта. Лично мы не рекомендуем использовать сервис UniSender, ни для спам-рассылок, ни для полноценной работы.

Пункт 2. Аутсорсинг по sms рассылке

Мало кто знает, но подобную рассылку можно заказать у оператора связи. Она будет почти легальна, но зато будут гарантии и какая-никакая вероятность доставляемости.

А если Вы будете заказывать рассылку ММS, то еще и сможете выбрать необходимые Вам критерии.

Помимо официальных источников, есть масса других обычных сервисов. Вам подойдёт любой, который позволяет делать смс-рассылки. Только учтите, сейчас все большие сервисы требуют подписания договора, перед тем как дадут Вам возможность отправлять смс. Главная задача договора-в случае претензии с ФАСа перекинуть всю вину на Вас.

В интернете постоянно появляются сервисы, которые ещё не получили “пинка под…” и разрешают делать рассылку без договора. Для заядлых спамеров такого рода “новички” являются золотой жилой. 

Пункт 3. Аутсорсинг по рассылке в соц.сетях и мессенджерах

С мессенджерами всё довольно просто. Есть компании, которые оказывают услуги по реализации рассылки. Причём делают это по Вашим критериям. Найти их не сложно, нужно просто ввести информацию в поиске яндекса или гугла.

Проблема заключается в том, что отследить доставляемость практически невозможно.

Вас могут обмануть и показать липовый отчёт. Поэтому собираем базу сами и в список вставляем несколько своих номеров для теста.

А с социальными сетями всё обстоит намного интереснее. Так как вконтакте, инстаграм и фейсбук очень агрессивно следят за спамерами и быстро их блокируют. Но мы живём в России.

А значит на любое действие у нас есть противодействие. Есть умельцы, которые в огроменных масштабах реализуют спам. Но дело это очень опасное. Повторюсь.

Мелкие гадости

Когда мы были молодые и глупые и только нарабатывали опыт в интернет-маркетинге, то тестировали разные способы привлечения клиентов.

В том числе, через рассылку спам писем. Из этого опыта хочу поделиться двумя идеями:

Репутация домена

Делали мы это сначала с почты вручную, а потом с помощью программы, указывая другую почту в качестве почты для ответов.

И потом долго удивлялись, почему все коммерческие предложения и договоры, которые мы отправляли клиентам, попадали в спам.

А потому что всю почту, приходящую с нашего домена, почтовые серверы автоматически стали заносить в спам “за плохую репутацию” и “темные делишки”. Восстанавливали репутацию домена мы очень долго и буквально с молитвами.

Мораль. Если будете рассылать спам, то нигде не упоминайте Ваш домен. Очень высока вероятность, что при упоминании домена в письмах, он попадет в черный список, и тогда его можно будет просто выбросить.

Лучше заведите почту похожую на Ваш домен, но на известном почтовом сервере типа mail.ru или yandex.ru.

Доставляемость писем

Все хотят знать, сколько писем доставляется или, если говорить профессиональным языком, процент доставляемости во входящие.

Делается это следующим образом — в письмо устанавливается небольшой трекер, который отправляет данные на сервер (программу или сервис спам рассылки), который считывает информацию и отражает ее в статистике.

Именно из-за этого трекера большинство спам-фильтров популярных почтовых серверов отправляют их в папку “Спам”.

Не использование такого фильтра сильно повышает “выживаемость писем”. Однако, что сделать, чтобы знать хоть какую-то статистику?

Берете 5-10 почтовых ящиков (к примеру, на этом сайте), вставляете их рандомно в рассылаемую базу и после завершения рассылки считаете статистику. Да, довольно неточно, зато хоть что-то.

Коротко о главном

Порекомендуем ли мы рекламировать свои товары/услуги с помощью спам рассылки? Наверное, больше нет (если говорить о масштабной рассылке), чем да.

Доставляемость сообщений с помощью такого канала рекламы не более 80%, а конверсия в открытие не превышает 5%. Хотя, конечно, мы дали маху. Конверсия спама на почту обычно составляет от 1 до 3%.

Но Вы можете возразить и сказать, что мессенджеры, социальные сети и смс открывают почти все. Вы будете правы.

Тогда в данном случае считайте процент, сколько людей прочитает Ваше предложение, сколько из них совершит целевое действие и вообще купит. Скорее всего это будет крайне небольшой показатель.

Опять же. Это если говорить о масштабной рассылке (хотя бы от 10000 сообщений), а если говорить о рассылке по небольшой базе (до 2-х тысяч абонентов), сделать все по уму и приготовить хороший оффер, к примеру, по модели AIDA, то тут можно подумать.

До новых встреч!

Всем привет! Решил таки коснуться такой важной и острой темы, как спам в соцсетях, в частности, рассылка ВКонтакте по личным сообщениям. У многих само по себе слово «спам» вызывает отторжение, как что-то из ряда вон плохое и неприемлемое в честном бизнесе. И это неудивительно! Любой из вас, я уверен, хотя бы раз получал спам сообщение вида: «Привет, Олег! Я предлагаю Вам простейший способ заработать деньги: И это не развод!!! Это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАБОТАЕТ..» ну и дальше в том же духе) Это яркий пример того, насколько можно извратить один из самых мощный инструментов SMM продвижения.

Дочитав эту статью вы 100% измените свое отношение к спаму в ВК и, возможно, откроете для себя новый источник самого качественного трафика.

---

---

Что считать спамом?

Порекомендовать другу классный паблик, написав ему сообщение со ссылкой на этот паблик считать спамом? Конечно нет). Сделать тоже самое, но поделиться ссылкой с незнакомым человеком? Это, вроде, уже похоже на спам. А если сначала добавить этого незнакомого человека в друзья? Видим, что тут не все так однозначно)

На самом деле цель деятельности владельцев любой соцсети, как ни странно — зарабатывание денег. И ВК в этом плане не исключение, а очень даже показательный пример. А это значит, что любые ваши попытки получить немного халявного трафика будут расцениваться, как прямая угроза их кошельку. «Мы же придумали целых 2 вида размещения рекламы: таргетинг и маркет-платформу! Закупайте трафик на здоровье».

С точки зрения ВКонтакте, спам — это реклама, за которую вы не заплатили

Не поймите меня неправильно — я ничего не имею против закупки рекламы, даже в том же ВК. Более того, я и сам иногда это практикую. Основная проблема закупа трафика — очень высокий риск, который обратно пропорционален вашему опыту. На самом деле, надо просто иметь возможность себе это позволить. Я говорю о том, что это должны быть не последние деньги, а лишь какая-то часть оборота. Но эта тема не об этом. Как-нибудь в другой раз расскажу про так называемые посевы (это платная реклама по сообществам).

Итак, когда антиспам-алгоритм ВК сочтет вашу деятельность нежелательной рассылкой — вы получите заморозку аккаунта. Далее, при плохом стечении обстоятельств — бан. Это не приговор, но восстановить аккаунт будет сложно и не быстро. И это даже при том, что вы предусмотрительно привязали ваш номер телефона к аккаунту и фотографии профиля соответствуют вашему паспорту (да, это они тоже проверят!).

Сражу скажу, что если вы решили встать на этот непростой, но профитный путь — придется смириться с регулярными банами. В конце статьи я расскажу, как можно себя максимально обезопасить.

А могут и пожаловаться

Еще один способ распознать в вас злостного нарушителя — жалобы других пользователей:

Получил адресат ваше сообщение, почему-то очень расстроился, и нажаловался на вас, нажав кнопку «Это спам«. Достаточно одной жалобы и ваша страница попадет в лапки ручной модерации, и там уж как повезет. Проверять вашу страницу на подозрительность скорее всего будут девочки-студентки (это большая часть группы ручной модерации). По недосыпу могут и не заметить пару-тройку одинаковых отправленных сообщений и рекламный пост с реферальной ссылкой на всю страницу)

Администрация ВК активно борется со всеми видами спама. В ход идут как автоматические методы, так и ручная модерация. Наказание — заморозка аккаунта или бан

Мораль владельцев соцсети проста — за рекламу нужно платить. Но лично по моему опыту, в плане качества социального трафика (а значит, наибольшего CR — показателя конверсии) нет ничего эффективнее, чем грамотная рассылка ВКонтакте по личным сообщениям.

В чем отличие спама в ЛС от других видов рассылок?

Спам ВКонтакте можно разделить на несколько основных типов по способам его распространения:

1. Размещение постов в группах с открытыми стенами
2. Комментирование постов в группах
3. Рассылка вконтакте по личным сообщениям
4. Спам в беседах
5. Спам в альбомы
6. Другие изощренные методы

Каждый из способов достоин отдельной статьи. Лично я испробовал все из вышеперечисленных способов, причем, в довольно внушительных масштабах. По итогам четырех лет работы мой вердикт следующий: рассылка в вк в личные сообщения — это самый контролируемый и самый эффективный в плане качества способ спама ВКонтакте. И причин этому сразу несколько:

1. Сообщения отправляются только целевой аудитории (ЦА), которую вы сами подобрали;
2. Есть возможность «дожать клиента», если завязался диалог;
3. Возможность глубокого анализа ЦА.

Рассылка в вк в личные сообщения — это самый контролируемый и самый эффективный в плане качества способ спама ВКонтакте

Возможно, это кажется неочевидным, но именно ручной подбор целевой аудитории — это самое весомое преимущество в данном подходе! Вы сами определяете, кому из пользователей слать сообщения, и кто в итоге, с большей долей вероятности, принесет вам долгожданную прибыль.

Как собрать целевую аудиторию для рассылки ?

Как же именно подобрать ЦА для своей рассылки? Для этого, нужно понимать, кто ваша целевая аудитория и где ее в принципе можно найти.

Я пользуюсь следующим алгоритмом:

1. Парсинг (так по-научному называется сбор информации по определенным правилам) тематических сообществ по набору ключевых фраз и выдаче конкурентов по данным Publer;
2. Фильтрация сообществ: по географии, по кол-ву участников, по активности и т.д.;
3. Парсинг пользователей из всех отфильтрованных сообществ;
4. Фильтрация пользователей: по полу, по возрасту, боты, по активности и т.д.

Парсинг сообществ

Т.е. я сначала формирую список ссылок на сообщества, в которых сидит моя ЦА. Например, если я лью трафик на видеорегистраторы для авто, то скорее всего моя ЦА будет состоять в группах автолюбителей, тюнинга, дачников (кстати, хороший пример нестандартного подхода — часто, дачники являются автовладельцами и потенциально заинтересованы в автотоварах).

Можно просто в поиске групп повбивать ключевые слова типа «тюнинг» и подобрать живые сообщества для дальнейшей работы:

По правде говоря, это самый плохой способ)

Для такого рода задач, я настоятельно рекомендую воспользоваться таким инструментом, как Target Hunter, о применении которого я уже писал статью (в статье — промокод на 2 дня полного доступа!!!). Этот сервис позволяет спарсить и обработать любую информацию и по любым критериям из ВК. Для поиска групп достаточно вставить список ключей и запустить задачу:

После окончания сбора вы получите список ссылок на релевантные сообщества. С помощью функции «Инструменты -> Фильтр сообществ» вы можете почистить список по расширенному списку критериев, таких, как: минус-слова, дата последнего поста, возможность размещать записи на стене и даже по приросту участников за последний месяц! Вообщем — на любой вкус и цвет.

Парсинг пользователей для спама

После фильтрации сообществ нужно собрать их участников. Здесь тоже несколько вариантов:

1. Метод в лоб: открываем сообщество и собираем вручную)
2. Используем бесплатное приложение ВКонтакте — «Дезертир»
3. Специализированный инструмент (например, тот же Target Hunter)

Ручной сбор пользователей

Ручной способ может быть оправдан только в одном случае — вы собираетесь немного поспамить вручную прямо сейчас. Открываете сообщество. Справа есть список участников:

Нажимаете на раздел «Участники» — открывается новое окно:

Нажимаем значок поиска. Появится список с минимальными функциями сортировки. Не густо, но лучше, чем ничего:

Можно задать пол, возраст, географию, статус и др. Так как вручную много пользователей без ухищрений не собрать, то нужно ориентировать на самые качественные контакты. Поэтому, ставим условие фильтра «сейчас на сайте«, чтобы заведомо не писать тем, кто может никогда и не бывает онлайн.

Сбор участников приложением «Дезертир»

В ВК есть неплохое бесплатное приложение, предназначенное, в основном, для выявления «беглецов») Речь идет о пользователях, которые состояли в каком-либо сообществе, а потом вышли из него. Это помогает владельцам сообществ производить правильную аналитику кампаний, направленных на привлечение новых подписчиков группы.

О чем идет речь? Рассмотрим пример: админ паблика решил поднакрутить подписчиков в свою группу. Сделал на буксах (читай здесь) заказ на 1000 вступлений — это значит, что 1000 исполнителей вступят в его группу. Подписчиков получил, работу принял, заплатил, а на следующий день — минус 500) Конечно, деньги вернуть вряд-ли удастся, но наказать злодеев можно, добавив в черный список. Осталось только понять, кто же убежал..

Приложение как раз и позволяет отслеживать все вступления и выходы пользователей из сообществ. Как мы можем это использовать? Да очень просто — будем собирать недавно вступивших. Если пользователь недавно вступил в сообщество, это может свидетельствовать о двух вещах: 1 — он бывает онлайн; 2 — у него был интерес вступить. Плохая новость только одна: интерес вступить у него мог появиться во время подработки на буксах) Поэтому, желательно хотя бы мельком посмотреть страницу пользователя — она должна быть похожа на реального человека, а не на страничку бота.

Используем приложение «Дезертир» не совсем по назначению — вместо сбора «беглецов» нас интересуют недавно вступившие в группу пользователи. Это не гарантирует, что все они наши потенциальные клиенты, но свидетельствует о двух вещах:

1. Они бывают онлайн

2. У них был интерес вступить в эту группу

Теперь механика. Заходим в «Игры». В поиске пишем «дезертир». Запускаем приложение:

Даем приложению необходимые разрешения и можно начинать работу:

Подключаем паблики-доноры, которые мы собрали на предыдущем шаге и ждем, пока обновится информация об участниках. Через несколько дней увидим статистику по вступлениям/выходам из групп. Выгружаем в файл список новичков:

Применяем специализированный инструмент для сбора

Здесь распыляться не буду. Берем Target Hunter и не ломаем себе мозг). По большому счету — это единственный адекватный способ собрать участников из сообществ. Изобилие критериев, всевозможных фильтров и условий позволят вам наиболее точно попасть в целевую аудиторию.

Данный функционал сервис Target Hunter предоставляет абсолютно бесплатно и я подробно и по шагам расписал весь процесс в этой статье. Если нужен полноценный сбор ЦА, то полный алгоритм я расписал здесь. Только совсем ленивый не разберется.

Лимиты на рассылку в ЛС

Итак, наконец, можем считать, что ЦА мы собрали. Т.е. у нас есть файл со списком ID пользователей, по которым будем делать рассылку. Как обычно, без ложки дегтя не обойтись.

Администрация ВКонтакте в целях борьбы со спамом сделала суточный лимит на рассылки:

• 20 личных сообщений «не друзьям» в сутки
• безлимитные сообщения — для друзей
• 40 приглашений в друзья в сутки

Итого, в пределе, для одного аккаунта: 20 сообщений незнакомым пользователям + 40 сообщений для новых друзей, которых мы пригласили и они это подтвердили = 60. И это недостижимый предел! Никогда все 40 незнакомых пользователей в течение суток не подтвердят дружественную связь с вами.

Лимиты на рассылку в ВК в личные сообщения: 20 сообщений незнакомым пользователям + 40 приглашений в друзья с последующей отправкой ЛС.

ИТОГО: абсолютный недостижимый предел = 60 сообщений в сутки

Объективно, следует рассчитывать на 20 сообщений в сутки с одного аккаунта

На самом деле все еще чуть более сложно) Попробуйте отправить 20 спам-сообщений незнакомым людям. Только не делайте этого со своего основного аккаунта) Уже догадались, что будет?

Безопасность и защита от бана

Да, именно заморозка аккаунта ждет вас, если не предпринять все необходимые средства предохранения! Важно понимать одно: алгоритмы ВК постоянно совершенствуются и, поэтому, 100 % защиты не существует. Рано или поздно все ваши аккаунты для спама отлетят в бан — это неизбежно!

Рано или поздно все ваши аккаунты для спама отлетят в бан — это неизбежно! Тот факт, что вы это знаете — ваше преимущество. Сосредоточьтесь на продлении жизни ваших аккаунтов!

Приняв этот постулат дальше двигаться будет намного легче, поверьте. Поэтому, в обязательном порядке делаем 2 вещи:

1. Считаем экономику проекта
2. Принимаем меры для максимального продления жизни аккаунтов

Под экономикой я понимаю планирование расходов на спам и оценку ожидаемого положительного эффекта — заработанные деньги, имиджевые показатели и т.д.

Т.е. зная, что аккаунт стоит 25 руб, с него можно проспамить 200 человек (за 10 дней), двое из которых по статистике (смотрим стату в CPA-партнерке — об этом есть здесь) должны совершить целевое действие (подписаться на какой-то ресурс или сделать заказ) и принести вам в сумме 500 руб. Чистая прибыть = 475 руб. Пример, конечно, вакуумный, но он призван показать, что баны нужно учитывать в экономике проекта, а не просто сокрушаться их наличию.

Ладно) Нагнал тоски) Теперь о хорошем. Вот что нужно делать, чтобы массовая рассылка в ВК не обходилась слишком дорого:

Покупка аккаунтов

Как бы не был велик соблазн по-быстрому попробовать поспамить со своего основного аккаунта — НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Чем это закончится — вы знаете. Отсюда, правило номер один:

Рассылка в ВК в личные сообщения делается только с купленных/созданных специально для этих целей аккаунтов!

Купить аккаунты можно в специальных интернет-магазинах. Можете зайти на специальную площадку — Deer. Это типа алиэкспресса, но по продаже аккаунтов и прочих штук для спама. Короче, агрегатор магазинов.

Вводите в поиске сервиса Deer — «vk.com» и получаете списком все товары, связанные с аккаунтами ВК, сгруппированные по продавцам. Не пугаемся — результатов поиска будет столько, что до конца не долистать. Делаем поиск по содержимому страницы браузера (Ctrl+F, если кто забыл) по слову «ретрив«. Пока не стоит вдаваться в значение термина — это просто такой тип аккаунта в ВК. Все, что нужно сейчас знать, ретрив-аккаунты — это аккаунты реальных людей, восстановленные на другие e-mail.

Ретрив — это тип аккаунта в ВК. Так называют аккаунты реальных пользователей, которые потеряли к ним доступ. Такие акки особенно хороши для спама потому, что имеют хорошие поведенческие характеристики и реальную историю. Это значит, что спамить с них удастся дольше, чем с других типов акков.

Нужно понимать, что ретрив — это аккаунты реальных людей, и они могут содержать персональные данные. Это не совсем чистая тема. Я никого и ни в каком виде не призываю к использованию угнанных акков! Вся информация приведена только в ознакомительных целях!

Если еще не привязали свой личный аккаунт к телефону и у вас примитивный пароль — вскоре найдете свой акк на Deer)))

Выбор продавца на площадке Deer

Теперь по результатам поиска: смотрим на два момента:

1. Депозит магазина. Чем выше, тем надежнее продавец
2. Цена и кол-во аккаунтов у продавца. Для начала, лучше брать до 35 р за штуку, женские

Переходим в магазин, внимательно читаем условия. Совершаем покупку. Для начала возьмите 1 акк, чтобы понять процедуру. Оплата принимается только Qiwi и иногда Яндекс.Деньги, поэтому, заранее создаем кошельки и пополняем на минимальную сумму.

После оплаты вам пришлют текстовый файл с логином и паролем к аккаунту. ПОКА НЕ СПЕШИМ С НИМ ЧТО-ЛИБО ДЕЛАТЬ!

Есть важный момент при покупке аккаунтов — это вероятность брака. Т.е. аккаунт, который вы купили может быть заморожен, забанен или могут не подходить логин и пароль. Часто, продавцы дают всего 20 минут на проверку с момента покупки — потом претензии не принимаются. Поэтому, при покупке ОБЯЗАТЕЛЬНО записываем номер заказа и время покупки. Если акк оказался невалидный — сразу пишем продавцу и в сообщении указываем номер заказа и другие данные, которые просит продавец (для этого мы читали условия магазина ПЕРЕД покупкой)

Если покупаете акк впервые, то можете просто выйти из своей учетки ВК и попробовать зайти купленным акком. Удалось войти успешно? Поздравляю — у вас есть аккаунт, который можно пустить в расход на спам) В противном случае — пишем продавцу.

Когда поставите дело на поток, то так просто входить в акки будет уже не безопасно. Тут в самое время подумать о прокси.

Прокси

Суть проблемы в следующем: в глобальной сети интернет ваш компьютер имеет определенный IP-адрес (иногда динамический, иногда статический, зависит от договора с провайдером). Когда антиспам-алгоритм ВКонтакте начинает блокировать аккаунты за массовые рассылки он фиксирует IP, с которого эти рассылки осуществляются — т.е. ваш основной IP для выхода в сеть.

После нескольких подобных прецедентов они поместят IP под фильтр и могут заблокировать сразу все аккаунты с этого IP, в том числе, ваш основной аккаунт, аккаунт жены, родителей и т.д.

---

---

Чтобы этого не происходило, спамить нужно только через купленные прокси. Что такое прокси и где их купить я подробно расписал в этой статье. Лично я всегда беру на Proxy6 — надежный продавец и с заменой проблем ни разу не было.

Устанавливаем в браузер (у меня Chrome) расширение «Best Proxy Switcher» или аналогичное:

Добавляем туда купленный прокси в формате:

логин:пароль@IP-адрес:порт

Например, это может выглядеть так: HrC8N2:[email protected]:9586. Когда вы купите свой прокси, то все эти параметры у вас будут. Надеюсь, пытаться вбить мой пример вы не пытались)) Не забываем нажать кнопку «Включить Прокси Сервер».

Теперь можете открывать ВК, входить купленным аккаунтом и спамить на здоровье, без риска блокировки вашего IP.

Совсем не лишним будет придерживаться хорошего правила: 1 прокси — 1 аккаунт. Пропорцию нужно соблюдать обязательно, если аккаунты дорогие (более 60 р/шт). Для дешевых (менее 30 р/шт) можно применять схему: 1 прокси — 3 аккаунта.

User Agent

Минимум мер мы приняли. Идем дальше. Допустим, мы купили уже 5 аккаунтов (и, соответственно, не менее двух прокси!). Т.е. 3 аккаунта сидят на одном прокси и 2 — на другом. Чтобы робот ВК не подумал, что мы затеваем массовые рассылки нужно сделать так, чтобы 3 аккаунта (которые на одном IP) заходили в ВК с разных устройств.

Т.е. нам нужно создать видимость, что аккаунтами пользуются разные люди — это естественный сценарий и для антиспам-робота он вызывает меньше подозрений. Кто-то зашел с телефона, кто-то с ПК. И эту информацию как раз несет в себе User Agent. Это, по сути, идентификатор нашего устройства и браузера, с которого мы выходим в интернет. Достаточно подменить эти данные, и все сайты будут думать, например, что мы зашли с IPhone 7, хотя на самом деле, мы пользуемся ПК и браузером Chrome.

Устанавливаем еще одно расширение в браузер — «Chrome UA Spoofer«:

Перед началом использования чистим куки браузера. Потом, случайным образом выбираем в расширении браузер с которого мы якобы заходим и … все готово)

Для каждого аккаунта придется открывать свой экземпляр браузера с установленными расширениями, включать прокси и настраивать для всех разный User Agent

Вот, что вы должны иметь к этому моменту для 5 аккаунтов:

Еще раз, основные правила безопасной рабочей среды:

• Для каждого аккаунта — свой экземпляр браузера (в хроме можно сделать сколько угодно пользователей и открыть браузеры одновременно)
• На каждый браузер установлены Best Proxy Switcher и Chrome UA Spoofer
• Один прокси — не более, чем на 3 аккаунта (в нашем примере — 3 браузера с одним proxy, 2 — с другим)
• User Agent — уникальный на каждый аккаунт (т.е. в каждом браузере)

Вот теперь мы полностью готовы к работе! Дальше, скорость блокировки ваших аккаунтов будет пропорциональна степени агрессивности спама.

Рандомизация текстов сообщений

Первый шаг к снижению степени агрессивности — рандомизация текста. Если слать друг за другом сообщения с идентичным текстом, то вас быстро спалят. Поэтому, стремимся к тому, чтобы тексты ваших спам-рассылок никогда не повторялись.

Я настоятельно рекомендую не лениться и делать 100% рандомизацию текстов рассылки. Это повышает выживаемость ваших аккаунтов!

Здесь вам поможет хороший онлайн инструмент — Букварикс. А именно, одна из его утилит — Комбинатор слов. Что понадобится для начала:

1. Придумать список фраз-приветствий, например: «Привет!«, «Добрый день!«, «Здравствуйте!«, «Приветствую!» и в таком духе
2. Придумать возможные варианты продолжения сообщений, например: «Увидела вашу страничку«, «Вчера наткнулась на ваш комментарий«, «Я заметила, что вы интересуетесь» и т.д.
3. Пихаем список фраз из пункта 1 в одну колонку Комбинатора слов, второй список — во вторую. Жмем кнопку «Получить»

Сервис сгенерирует все возможные комбинации фраз из двух колонок:

Полученные 12 вариантов вставляете снова в первую колонку. Во вторую добавляете возможные продолжения диалога (допустим, 4 варианта). Снова перемножаете и получите уже 48 различных вариантов.

На данном этапе стоит покреативить, чтобы сообщения были уместны для ваших целей и не отпугивали вашу ЦА. Социальную инженерию никто не отменял!

Ссылки в тексте сообщения

Наверняка, спам рассылку вы затеяли не от дефицита общения) Если льете на какой-то оффер, то, скорее всего, в сообщении будет ссылка на лендинг (если не понятно, о чем я говорю — почитайте эту статью — там хороший пример схемы заработка на ПП).

К ссылкам в сообщениях ВК испытывает особый интерес. За ссылки банят гораздо чаще, чем за одинаковые тексты. Поэтому, в отношении ссылок я всегда предъявляю 3 требования:

1. В одном сообщении должно быть НЕ БОЛЬШЕ одной ссылки. Это реально важно!
2. Все ссылки нужно прогонять через редирект
3. Ссылки тоже нужно рандомизировать

Если с первым пунктом все предельно понятно, то по остальным стоит немного уточнить.

Редирект ссылок

Редирект — это перенаправление. Т.е. вы вставляете ссылку, которая ведет на более менее чистый сайт и ВК не предъявляет к ней претензий. Когда получатель сообщения клацнет на ссылку, наш «чистый сайт» перебросит его на вашу целевую страницу (лендинг оффера или на что вы там льете).

Многие доменные имена партнерских сервисов настолько очернены в глазах ВК, что при обнаружении ссылки на такой домен — сразу бан. Возможно, к вашему случаю это не относится. Так или иначе — на данном этапе, вам важно понимать что есть такая штука, как редирект и ее хорошо бы использовать.

Есть разные способы организации редиректа: на готовых платформах, на своем хостинге, иногда, даже нужно немного покодить. В силу обширности вопроса вынесу его в отдельную статью (статья доступна здесь!).

Рандомизация ссылок

Здесь как с и текстом. Ссылки тоже лучше рандомизировать. Так как вопрос решается с помощью того же редиректа — его тоже рассмотрим отдельно.

Редирект и рандомизация ссылок значительно продлевают жизнь ваших аккаунтов. Данные вопросы нетривиальны и требуют некоторой подготовки, поэтому, будут рассмотрены в отдельной статье.

Для тех, кто дочитал до конца

В данной статье я привел выжимку своего многолетнего опыта в вопросах спама в ВК. За каждым написанным здесь правилом — десятки погибших аккаунтов, сотни часов времени и куча слитых денег) Но все эти траты — ничто, по сравнению с тем, что мне принесли и приносят сегодня эти инвестиции!

Когда вы начнете свою первую спам-кампанию, то вскоре удивитесь от объема рутинной работы. Только когда вы проделаете все это вручную несколько раз настанет время перейти к автоматизации. Сейчас можно найти действительно хороший софт, позволяющий всю грязную работу делать за вас.

Вскоре, я обязательно расскажу, каким софтом пользуюсь сегодня и как его правильно настраивать, чтобы раз в неделю заходить в личный кабинет CPA сетки и выводить оттуда честно заработанные!

На всякий случай, еще раз напомню, что вы можете заказать у меня рассылку по ЛС. Просто напишите мне на почту [email protected] или в Телеграм: @igor_kantor

---

С вами был Игорь Кантор. Подписывайтесь, чтобы не пропустить огненный авторский материал и обязательно вступайте в нашу группу ВК — все новости я выкладываю там и в Телеграм-канале (https://t.me/casecollector)!

Идеи

Спам-рассылки. Почему это не вариант

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

• Фишинг — письма маскируются под известные бренды. Тогда в адресе указана фейк-почта, которую конечный пользователь не видит. И понимает, что его обманули после перехода по ссылке. Цель — получить персональные и конфиденциальные данные. Ссылка из такого письма ведёт на поддельный сайт, где пользователь оставляет свои ФИО, пароли, номера банковских карт и другие данные.

• Рассылки с вредоносным ПО — письма с вирусами, которые попадают на компьютер пользователя, когда тот переходит по ссылке в письме.

Почему пользователи получают спам

Причина спама на почте — это данные, которые попали не в те руки. Как спамеры получают адреса пользователей:

• Утечка данных — адрес украден из списка контактов взломанного аккаунта.

• Парсинг email-адресов с сайтов.

• Через генератор почты, который перебирает возможные варианты. Некоторые могут оказаться рабочими.

• Купленные базы — их продают недобросовестные компании или отдельные сотрудники.

Какие бывают спамеры

Спамить могут и профессионалы, и случайные люди, например, неопытные маркетологи компаний. Спамеров делят на:

• Профи — это службы рассылок, которые шлют огромное количество писем. Такие команды хорошо знают своё дело, и в штате могут быть даже программисты для более продвинутых решений.

• Собиратели адресов с помощью ПО проверяют и продают базы.

• Неопытные и случайные спамеры — часто маркетологи компаний, которые не понимают, что такое рассылка, и делают её неправильно. Начинающий спамер не вникает в детали рассылки, за что его письма попадают под санкции сервисов.

Чтобы не оказаться в рядах случайных спамеров, к рассылке надо готовиться — знать правовые, технические и другие особенности.

Как избежать попадания писем в спам

Папка спам для вашего письма — это приговор. Почему? Клиент о вас не узнает, последствия могут быть серьёзнее: отключение домена, судебные иски и штрафы.

Чтобы узнать, почему письма попадают в спам, надо оценить много факторов:

• законность рассылки;

• репутацию домена;

• технические настройки рассылки;

• соблюдаются ли регламенты сервиса рассылки.

Разберём каждый пункт.

Законность рассылки

В России любая рассылка должна соответствовать законам:

Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ запрещает рассылку без предварительного согласия адресата. Также рассылку нужно прекратить при первой же просьбе адресата.

Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ — каждая компания, которая собирается делать рассылки, должна подать документы на регистрацию оператора персональных данных.

Когда согласие на рассылку не нужно

Такие случаи в законах тоже прописаны. Необязательно получать согласие пользователя, если рассылка:

• предполагается федеральным законом;

• нужна для реализации международных договоров РФ;

• проводится для научных или статистических целей;

• важна для защиты жизни и здоровья адресата;

• для доставки сообщений почтовой связи;

• делается для научной, журналистской или литературной деятельности, а данные используются согласно федеральному закону.

Как не нарушить закон

Сделать форму подписки с согласием на рассылку и предоставить пользователю следующие документы на сайте:

• «Политика конфиденциальности».

• «Пользовательское соглашение».

• «Политика в отношении обработки персональных данных».

Репутация домена

Репутация источника рассылки зависит от: наличия IP-адреса и домена в чёрных списках, качества базы, наличия аутентификации, непрочитанных писем и процента кликов, жалоб на спам, интенсивности рассылок.

Качество базы

«Плохие» адреса в базе тоже влияют на рассылку, поэтому надо соблюдать гигиену почты: чистить дубли и неактивные адреса.

Какие могут быть проблемы с базой:

Адрес не прошёл валидацию. Пользователь оставил неактивный или неправильный email.

Базу не использовали сразу — тогда контакты устаревают. Такое бывает, когда компания долго собирает базу разными путями, но не делает рассылку сразу. Например, ждёт определённого количества пользователей.

Ошибки в базе

В списках адресов могут быть те, которые отписывались, но рассылка для них продолжается. Риск получить жалобы на спам от таких контактов повышается, в худшем случае можно получить судебный иск.

Спам-ловушки в базе

Это адреса-роботы, которые проверяет всю входящую почту. DOI (Double Opt-In — подтверждение адреса через переход по ссылке из почты) на таких ящиках не работает. Если на этот адрес приходит рассылка без согласия, то сервис может посчитать её спамом. Спам-ловушки иногда преобразуют из заброшенных адресов пользователей, которые не заходили в аккаунт течение долгого времени, или сервис их заблокировал. Другой вид спам-ловушек — созданные специально. Если в базе много таких адресов, то репутация отправителя ухудшается.

Жалобы на спам

Люди жалуются, даже когда изначально давали согласие. Какие могут быть причины жалоб:

• неудачная, возможно, оскорбительная тема письма;

• ошибка рассылки — пользователь снова получил письмо, хотя отписался;

• изменение тематики рассылки — «я на такое не подписывался»;

• партнёрские предложения в письмах.

Поведение пользователей

Сервисы рассылки считают, как часто пользователи открывают письма, переходят по ссылкам внутри. Чем меньше переходов, тем больше шансов попасть в спам со следующими рассылками.

Оформление рассылок

Сервис может заблокировать рассылку из-за невалидной HTML структуры. Запрещается использовать элементы: JavaScript, VBScript, Frames, IFrames ActiveX, Java-апплеты, подключение с сайтов через CSS или Meta Refresh и другие. Также сервисы принимают не все ссылки после сокращения в специальных инструментах.

Интенсивность и объём рассылки

Сервисы любят предсказуемые действия. Резкие увеличения рассылки и нерегулярность рассылки — признаки спама.

Блэклисты

Бывают частные и публичные. Частные собирают информацию внутри сервиса, а публичные с разных источников. IP-адрес и домен могут попасть туда за:

• рассылки по неактуальным адресам;

• большое количество спам-ловушек в базе;

• просто за рассылку без подтверждения.

Поэтому важно проверять, нет ли вас в блэклистах. Например, репутацию документа можно посмотреть через Postmaster Tools.

Как сохранить репутацию

• Использовать двухэтапную Double Opt-In и продолжать рассылку только тогда, когда пользователь подтвердил свой email.

• Следить за рейтингами IP-адреса и домена в специальных сервисах регулярно.

• Очистить базу от неактивных контактов и проверять на ошибки.

• Прогревать адреса — увеличивать базу для рассылки постепенно.

• Следить за качеством контента и тестировать разные приёмы вовлечения, если ваши письма перестали открывать. Но знать меру и не доходить до сомнительных приёмов, например, кликбейта.

Технические настройки и архитектура email-сообщении

Все сервисы рассылки поддерживают одни стандарты для защиты от спама. На серверах, откуда идёт рассылка, есть технические заголовки. Сюда помещают данные о письме, которые определяют надёжность источника рассылки.

Какие параметры должны быть в «правильном» письме:

RFC (Request for Comments) — документ, который содержит технические спецификации и стандарты.

DNS (rDNS и PTR-записи) — у всех серверов, с которых идёт рассылка, должны быть валидные DNS записи. Никаких сгенерированных автоматически rDNS и PTR-записей. Если обратный DNS не указан, то почтовый сервис не пропустит такую рассылку.

IP-адреса (WHOIS) нельзя скрывать данные по IP-адресам в WHOIS. Особенно актуально, когда хостера взломали, и от вашего IP шлют спам. Если данных о вас нет, то сервис не может сообщить вам о проблеме и просто заблокирует все рассылки.

Proxy и Relay — это защита от рассылки спама от вашего имени. Сервер не должен быть с открытым Proxy-сервером или открытым Relay. Тогда анонимные и неавторизованные пользователи до него не доберутся.

DKIM (DomainKey Identified Mail) — протокол цифровой подписи письма определяет, имеет ли право отправитель на рассылку. Почтовый провайдер идентифицирует его через специальный ключ.

SPF (Sender Policy Framework) — запись, которая покажет, с каких доменов и/или IP будет приходить почта. Такая настройка должна быть во всех DNS, иначе почтовый сервис отправит письмо в спам или предупредит об угрозе.

FBL (FeedBack Lookup) — стандарт, который отображает информацию о жалобах на спам. Каждый отправитель писем с FBL может узнать, какой пользователь и на какое письмо пожаловался.

List-Unsubscribe настройка адреса или URL для отписки — пользователь может отказаться от рассылки и даже не открывать письмо.

Политика DMARC — стандарты, которые помогают владельцам доменов назначать правила для почтовых сервисов. По ним почтовый провайдер будет знать, что делать с письмами, которые отправили с домена владельца, но они не прошли аутентификацию. Это защитит от подделки DKIM и использования сервисов, где можно просто поставить чужой домен. Также DMARC помогает контролировать технические настройки.

Административные требования почтовых сервисов

Чтобы проверка письма на спам прошла успешно, надо уважать требования сервисов рассылок. Иначе возможны санкции:

• ограничение по количеству писем;

• блокировка отправки;

• отметка как спам.

Какие требования могут быть у сервисов: на примере Gmail

1. Обратные записи DNS для IP-адресов настроены.
2. Разделять адреса по типу контента. С одного отправляются промоакции, с другого — чеки, оповещения — с третьего адреса.
3. Не стоит отправлять со своего домена фишинговые рассылки.
4. Нельзя отправлять письма от имени другого домена, если у вас нет на это прав.
5. Проводить аутентификацию сообщений.
6. Отправлять почту только заинтересованным пользователям, которые дали согласие на рассылку. Также сервис предлагает периодически продлевать согласие на подписку.
7. Сделать отмену подписки простой.
8. Отправлять почту по определённому графику и начинать отправку с небольших серий. Чем больше писем, тем медленнее надо увеличивать их количество.
9. Следить за репутацией IP-адресов: нет ли их в чёрных списках.

Важно! Всегда изучайте требования сервиса перед рассылкой. Даже маленькое нарушение правил может отправить ваши письма в спам.

Altcraft Platform для правильных рассылок

Наш сервис помогает автоматизировать маркетинг и развивать бизнес, а ещё упростить жизнь маркетологу и делать корректные рассылки без дополнительных сервисов.

Altcraft Platform позволяет:

1. оптимизировать доставку в папку «Входящие»;
2. обойти блокировки;
3. ускорить доставку для некоторых категорий писем;
4. сократить расходы на отправку.

С какими технологиями мы работаем:

SPF (Sender Policy Framework) — технология проверки домена на подлинность.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) —цифровая подпись, которую автоматически проверяет почтовый сервер получателя и уточняет репутацию.

DMARC подскажет почтовому сервису, что делать, если с SPF-записями что-то не так.

BIMI (Brand Indicators for Message Identification) работает с DKIM, SPF и DMARC. Помогает идентифицировать компании по изображению бренда рядом с темой письма в почте адресата. Это дополнительная валидация отправителя.

FBL/CFL (FeedBack Loop) — стандарт, который показывает жалобы на спам отправителю рассылок.

С Altcraft Platform не нужно беспокоиться, что письмо попадёт в спам. Просто создайте свою рассылку или используйте готовый шаблон из базы.

Вывод

Путь email-рассылок тернистый и непростой. У каждой компании есть шанс попасть в спам. Но отказываться от этого канала из-за сложности не стоит. Грамотный подход и хороший сервис помогут сделать рассылку правильно и повысить продажи.

Спамом называют рассылку информации, которую не запрашивали. Сидите вы в соцсетях, никого не трогаете, и тут в личку приходит сообщение с рекламой какого-то чудодейственного средства и ссылкой на сайт. Это и есть спам. Он раздражает пользователей, но позволяет маркетологам и арбитражникам получать лиды практически за бесценок. А при грамотном подходе вы не вызовете негативных эмоций у получателей. 

► Кейсы и фишки по заработку в интернете и арбитражу трафика — в нашем ProTraffic-чате. Вступайте в коммьюнити — у нас палят темы и обмениваются опытом! 🔥

Сегодня поговорим о спаме ВКонтакте. Его используют для продвижения офферов рекламодателей в арбитраже трафика или услуг и товаров компании. Рассказываем, какие тренды есть в 2022 году и как действовать, чтобы получать профит. 

Со спамом борются все — и соцсети, и рекламодатели. Поэтому будьте аккуратны: если в оффере он запрещен, лучше не рисковать. Рекламодатель может отследить источник перехода и отказать вам в выплате за нарушение правил. 

Тренды спама в 2023 году

Во все времена главная цель рассылок спама — получить прибыль. А именно оповестить как можно больше количество людей о продукте и заинтересовать их предложением, чтобы они оформили заказ. Чем меньше потратите на организацию спам-рассылки и чем больше лидов (заказов) получите, тем лучше. В 2023 году есть определенные тренды: 

Естественные диалоги. Все чаще в комментариях к записям сообщества можно увидеть не рекламу какого-то товара, а интересное и интригующее сообщение либо целый диалог. Естественность — главный тренд: она работает лучше «продаж в лоб», потому что такие диалоги практически не банят. 

Подбор целевой аудитории. Раньше спам был «ковровой бомбардировкой» — рекламные сообщения рассылали всем подряд без разбора. Сейчас действуют не так — продукты или услуги предлагают только целевой аудитории: людям, которым они могут быть потенциально интересны. Это позволяет повысить конверсию: с таким подходом получаем больше лидов, чем если бы рассылали сообщения всем подряд. 

Как спамить правильно, чтобы не улететь в бан и добиться нужного результата

Спам-рассылки всегда сопряжены с риском. Ваши аккаунты могут банить после первых нескольких сообщений рандомным пользователям, а люди могут никак не реагировать на рекламу. Чтобы такого не было, выполняйте простые рекомендации: 

Используйте «живые» аккаунты. Это — те, которые максимально похожи на профили обычных пользователей. Можно купить взломанные аккаунты либо регистрировать самим новые, каждый раз с разными данными и на новый номер телефона. Брать номера можно в бесплатных смс-активаторах: это сервисы, которые предоставляют номера в открытый доступ и показывают всем смс, приходящие на них. Если повезет, можно найти относительно свежий номер, который никто не использовал в ВК, и зарегистрировать профиль на него. Но восстановить аккаунт потом не получится, потому что база номеров постоянно обновляется.

А еще не забывайте использовать прокси: 10–20 аккаунтов на одном ip-адресе будут выглядеть подозрительно. И если администрация ВКонтакте заблокирует один за спам, другие могут попасть под санкции автоматически. 

Спам может помочь привлечь трафик бесплатно на некоторые офферы. Посмотрите на топ партнерских программ, в которых можно привлекать лиды этим способом.

Старайтесь соблюдать ограничения ВКонтакте. Официально соцсеть не выставляет никаких ограничений на отправку сообщений, а в разных источниках фигурируют цифры от 500 сообщений до 800 в сутки. На самом деле чем больше однотипных действий вы совершаете, тем выше шанс, что такая активность покажется подозрительной алгоритмам ВК. Еще года четыре назад отправлять больше 20 сообщений в день с одного аккаунта тем, кто не в списке друзей, было опасно. Ваше поведение в сети должно быть похоже на поведение обычного пользователя: посмотрели ленту — написали сообщение — поставили лайк — ответили кому-то в комментариях и так далее. Тогда аккаунты проживут долго. 

Ищите целевую аудиторию. Не бомбите сообщениями всех подряд, особенно если покупаете взломанные или восстановленные аккаунты. Друзья бывшего владельца страницы могут пожаловаться на такие послания. Лучше найдите группы, в которых сидит ваша аудитория, и взаимодействуйте с подписчиками. Например, предлагаете оффер рисования светом — идите в «мамские» сообщества. Продаете видеорегистратор «7 в 1» — ищите активных пользователей групп с автотематикой. 

Не будьте слишком настойчивыми. Отправили одно сообщение — не получили никакого ответа — пошли дальше. Не стоит писать что-то еще: чем больше вы будете надоедать людям, тем выше шанс мгновенной блокировки аккаунта. Также не стоит спамить под всеми постами в конкретной группе: достаточно оставить активные ссылки на оффер под последними 5–10 публикациями. 

Старайтесь продвигать продукты естественно. Естественно — это не «в лоб», мы уже говорили об этом. Например, можно оставлять в комментариях к постам в релевантных сообществах какое-то интригующее сообщение, которое заставляло бы пользователей переходить в ваш профиль. А уже там вы можете разместить ссылку на оффер. Или используйте несколько аккаунтов, чтобы смоделировать правдоподобный диалог и оставить по ходу «разговора» подходящую ссылку на оффер. 

Не используйте один текст на все случаи. Если рассылать шаблонные сообщения, аккаунт быстро улетит в бан. Чтобы уменьшить риск, подготовьте как можно больше вариантов текста. Например, с помощью рандомизаторов: это такие программы, которые размножают текст по заданным параметрам. А еще лучше писать каждое сообщение вручную с нуля. Это намного дольше, но эффективнее. 

Какой софт для спама можно и нужно использовать

Программ, которые нужны для спама Вконтакте, очень и очень много. Вам понадобится несколько разновидностей софта. 

Прокси-сервера

Это — онлайн сервисы или софт для компьютера, которые позволяют менять ip-адрес. Без них ваши аккаунты будут быстро блокировать: выше мы уже объясняли, почему. Прокси можно купить, но можно сделать и самому. Мы уже рассказывали, как поднять мобильные прокси своими руками. 

Сервисы номеров для приема смс

Это — сервисы, которые предоставляют уникальные мобильные номера и доступ к ним. Вы можете использовать их для регистрации новых аккаунтов. Во время заполнения данных просто запросите уникальный номер, введете его ВКонтакте, и соцсеть отправит одноразовый код. Посмотрите его в сервисе, скопируете и вставите в специальное окошечко, подтвердив тем самым аккаунт. 

Сервисы номеров бывают платными и бесплатными. Преимущество платных в том, что они выдают действительно уникальный номер: если вы используете его, его больше не отдадут другому пользователю для регистрации ВКонтакте. Ну а бесплатные здорово помогают экономить, зато в большинстве случаев номера из них уже привязаны к каким-то аккаунтам. Мы уже рассказывали о лучших смс-активаторах 2020 года — посмотрите, какими сервисами можно пользоваться. 

Рандомизаторы

Это — сервисы, в которые можно загрузить один текст, а получить много. Правда, придется потрудиться: вы заранее предоставляете множество вариантов для одного слова в тексте, потом — для другого, потом — для третьего. А сервис просто генерирует все возможные вариации текста. 

Бесплатных рандомизаторов очень много. Например, используйте Gsgen. 

Спам-боты

Это — программы, которые позволяют полностью автоматизировать всю деятельность. Например, находить целевую аудиторию, рассылать ей сообщения, спамить в комментариях и отвечать на входящие обращения. Их тоже много — давайте рассмотрим самые популярные. 

Топ ботов для спама в VK

Vk-spam-master

Программа, созданная специально для рассылки спама ВКонтакте. Она умеет многое: 

Поддерживает большое число аккаунтов. Можно добавлять неограниченное число профилей, переключаться между ними вручную или автоматически. А еще выбирать способ авторизации, чтобы не вызывать подозрения у Вконтакте. 

Парсит группы, их участников и пользователей. При парсинге групп можно получить до 1000 сообществ, а еще сразу просмотреть число участников в них. Парсер пользователей позволяет получать их id, а также id друзей спарсенных людей. 

Рассылать сообщения. Можно рассылать их в группы, на стены пользователей, в комментарии и обсуждения. Есть добавление медиафайлов и смайликов, а еще возможность подключения сервисов антикапчи для обхода ограничений активности. 

Программа устанавливается на ПК, требуемая операционная система — Windows. Также можно установить ее на телефон, на Android или iOS. 

У софта есть бесплатная ограниченная версия. В ней, например, можно рассылать сообщения не больше, чем в 50 групп, и не более, чем пяти пользователям. В премиум-версии нет никаких ограничений. Ее стоимость — от 135 ₽. 

Devorigin

Программа устанавливается на компьютер. И также работает исключительно со спамом ВКонтакте, но может пригодиться и в других ситуациях. В числе ее функций: 

• рассылка по группам — в комментарии к постам, видеозаписям и на стены; 
• рассылка по пользователям — по друзьям, подходящим определенным критериям, в личные сообщения, комментарии на стены или к аватарке; 
• парсинг с фильтрацией — групп, пользователей, активных пользователей, друзей; 
• инвайтинг, лайкинг, репосты и многое другое. 

Настройки программы предельно просты — достаточно проставить галочки в нужных местах и запустить процесс. 

Программа полностью бесплатна. По сути она является немного урезанной версией многофункциональной программы того же разработчика. А в ней можно не только рассылать рекламу, но и настраивать автоответчик, заполнять страницы, накручивать лайки и активность в группе. 

Q-sender

Программа тоже предназначена для установки на ПК. И в ней тоже есть несколько функций: 

Парсер. Можно собирать группы и сразу получать информацию о количестве участников и постов, контактах и других параметрах. А также легко искать пользователей и друзей по заданным параметрам. 

Рассылка. Программа позволяет спамить по группам в любых местах: на стенах, в комментариях к постам, видеозаписям, изображениям и так далее. Также есть функция рассылки в личные сообщения спарсенным пользователям и друзьям. 

Накрутка. Да, программа работает и с активностью. В ней накручиваете любое количество лайков, комментариев и репостов. А еще можно не просто накручивать активность, а имитировать живое общение подписчиков. 

Базовая версия программы бесплатная, но в ней есть ограничения. Например, нельзя настроить задержку действий и накрутить людей в группу. Версия PRO стоит от 999 ₽ в зависимости от количества копий программы и дополнений. 

Что из этих программ выбрать, решайте сами. Они одинаково хорошо выполняют свою работу. 

Рекомендации, как правильно спамить в зависимости от места рассылки

Рассылка спама ВКонтакте в личные сообщения

Есть три варианта спамить в личные сообщения: 

Рассылать прямую рекламу. Самый не затратный способ: рандомизируете текст, вставляете ссылку и рассылаете сообщения с призывом перейти, купить или что-то еще. Однако при таком способе аккаунты долго не живут, потому что пользователи часто жалуются на назойливые сообщения. 

Рассылать интригующие сообщения. Пишете что-то интересное — например, «привет, я за тобой слежу». Или банальное «привет, давай познакомимся». Можете писать все, что угодно: цель — заинтересовать получателя и сделать так, чтобы он посмотрел ваш профиль. Перед рассылкой публикуете у себя на стене информацию об оффере со ссылкой. И просто пожинаете плоды. 

Вести естественный диалог. Самый трудозатратный способ: изучаете страницу пользователя, ищете какие-то общие темы с ним, общаетесь, а потом как бы невзначай упоминаете об оффере. Это отнимает очень много времени, но при грамотном подборе целевой аудитории приносит высокую конверсию. 

Спам на страницы пользователей и стены групп

Один из самых легких способов спама. Чаще всего арбитражники просто делают рекламные сообщения с прямым призывом купить продукт. И рассылают его на открытые стены сообществ, а также на стены пользователей. Кто-то обязательно увидит сообщение, а некоторые заинтересуются предложением и перейдут по ссылке. 

Также можно заинтересовывать пользователей и стимулировать их перейти к вам на страницу. Особенно хорошо это срабатывает при рассылке сообщений на стены пользователей. Пишете что-то типа «Я все о тебе знаю» и получаете переходы не только самого человека, но и его друзей. 

Правильный спам в комментариях и обсуждениях

Здесь есть четыре варианта: 

Рекламные сообщения. Пишете стандартное сообщение и рассылаете его в самые активные обсуждения — те, которые набирают больше всего комментариев. Забрасывать группу комментариями не стоит. И будьте внимательны: во многих сообществах установлены фильтры, которые автоматически удаляют сообщения со ссылками. 

Интригующие сообщения. Принцип тот же самый — пишете что-то такое, что простимулирует других участников обсуждения посетить ваш профиль. Один не самый простой вариант — участвовать в «срачах» с большим количеством участников. Но это сложнее, чем просто писать интригующие комментарии. 

Естественные диалоги. Находите релевантные обсуждения и создаете видимость живого диалога с нескольких аккаунтов. Например, с первого просите совета, что подарить супругу. Со второго — говорите об оффере. С третьего просите рассказать подробнее, опять со второго описываете преимущества и оставляете ссылку. Это сложно, но может сработать в активных обсуждениях. Особенно если накрутить лайки на диалог, чтобы он отображался в самых популярных комментариях. 

Ответы пользователям на вопросы. Еще один трудозатратный способ. Находите сообщество, в котором обсуждают оффер. И отслеживаете вопросы, оставшиеся без внимания администрации. А потом просто отвечаете на них. 

Кейсы по спаму ВКонтакте: сколько можно на нем заработать

150 000 ₽ с проекта по похудению

В этом кейсе арбитражник использовал не только рассылку спама, но и автоворонку с чат-ботом. Идея была проста: он спарсил пользователей, которые теоретически могут интересоваться темой похудения. Спамом вел их в группы, там предлагал полезный материал — расчет индекса массы тела. А потом начинал «прогревать» пользователей видеоуроками по похудению. В конце давал ссылку на продукт. 

Расходы на обслуживание автоворонок и софт для спам-рассылок составляли около 4 000 ₽ в день. А заработок — от 9 000 ₽ до 13 000 ₽ ежедневно. В среднем в месяц выходило 150 000 ₽ чистой прибыли. 

90 000 ₽ за два месяца 

Подробно описывать схему мы не будем, потому что в ней очень и очень много тонкостей: она «тянет» на отдельный материал. Если коротко, то арбитражник: 

• создал профили, имитирующие аккаунты живых людей: залил в них уникальные видео и фото; 
• закрепил пост с приглашением заработать и пруфом — фотографией денег на ноутбуке; 
• спарсил подходящие сообщества; 
• нашел много фотографий для добавления в альбомы и уникализировал их; 
• начал выкладывать фотографии в сообщество и вести с них пользователей на аккаунты. 

В результате за два месяца работы он получил более 90 000 ₽ чистой прибыли. 

А вы пробовали когда-нибудь продвигать продукты спамом ВКонтакте? Поделитесь своими результатами в комментариях!