Менеджмент руководство организации как социальная система

Руководство организацией как социальной системой

Организация
— это социальная категория. Она
представ­ляет собой сложную систему
взаимодействующих друг с дру­гом
людей, стремящихся достичь общей цели.
Эти люди объединены в группы определенным
образом. Группы, со­зданные по воле
руководителя для организации
производ­ственного процесса, называются
формальными. Характер взаимодействия
различных формальных групп отражен в
структуре организации. Но помимо
формальных групп в любой организации
существуют неформальные группы (и
неформальные взаимоотношения). Чем
лучше руководи­тель понимает, что
представляет собой группа, как она
вли­яет на поведение отдельной
личности, каковы факторы ее эффективности,
тем лучше он будет управлять группой и
строить взаимоотношения со своими
подчиненными, обес­печивая эффективность
деятельности организации.

Рассмотрим
важнейшие проблемы, связанные со
взаи­моотношениями людей — членов
группы, руководством неформальными
группами, и созвучные с ними проблемы
власти, влияния, стиля поведения
руководителя, а также проблемы конфликтов
и стрессов.

6.1. Неформальные группы и управление ими

Что
же такое группа
в социально-психологическом аспекте?

Группой
считается не любое соединение людей, а
совокупность
индивидов, взаимодействующих друг с
другом для
достижения
общих целей и
осознающих
свою принадлеж­ность к данной
совокупности.
Когда люди проводят вместе достаточно
много времени, они начинают психологически
осознавать
существование друг друга, и их поведение
в дан­ной
группе
зависит от поведения других членов
группы. Люди
в группе
влияют на других и одновременно находят­ся
под их влиянием.

Каждый
из нас одновременно является членом
множе­ства различных групп: семьи,
учебной группы, группы род­ственников,
друзей, спортивной команды и др.

Назовем
два основных типа формальных групп в
любой организации:

• группа
  руководителя;

• рабочая
  (производственная) группа.

Формальную
группу руководителя составляет
руководитель и его подчиненные,
находящиеся в зоне его контроля.

Например,
директор завода и его заместители или
замести­тель директора по производству
и начальники производ­ственных цехов.

Рабочую
(производственную) группу составляют
лица, (работающие над одним и тем же
заданием. Хотя у таких групп есть
руководители, они обладают самостоятельнос­тью
в планировании и осуществлении своего
труда.

Все
группы должны эффективно работать как
слаженный коллектив.

Взаимодействуя
в процессе производственной деятель­ности,
работая над выполнением заданий, люди
общаются друг с другом. Эти социальные
взаимоотношения выходят за рамки чисто
производственных задач: люди общаются
во время перерыва, после работы, на
собраниях. В процессе этого происходит
объединение людей в группы, которые
являются неформальными, ибо образуются
спонтанно, а не по воле руководства.
Таким образом, внутри формальной
организации существует сеть неформальных
групп, состав­ляющих неформальную
организацию. В неформальной организации
можно наблюдать иерархию, лидеров, нормы
поведения своих членов; у них есть свои
задачи. По этим характеристикам формальные
и неформальные организации сходны.

Возникновение
и существование неформальных групп
обусловлено существованием определенных
потребностей. Какие потребности стремятся
удовлетворить люди, стано­вясь членом
неформальной группы? Это социальные
(вто­ричные) потребности:

• в
  принадлежности;

• в
  общении;

• во
  взаимопомощи;

• в
  защите.

По
своей природе человек склонен к социальным
кон­тактам. Как правило, такие контакты
работники находят в неформальных
организациях. Желание удовлетворить
чув­ство принадлежности к другим
побуждает людей вступать в неформальное
взаимодействие. К тому же люди всегда
хо­тят знать, что происходит вокруг
них, особенно если это затрагивает их
работу. Информацию можно получить как
по официальным каналам, так и по
неофициальным. Если в формальной
организации система внутренних контактов
слабая, то принадлежность личности к
неформальной орга­низации дает ей
доступ к нужной информации. Часто люди
присоединяются к неформальным группам,
просто чтобы быть ближе к симпатичным
им людям. Установлено, что симпатия
нередко возникает между людьми,
выполняющи­ми аналогичную работу.

Вхождению
работника в неформальную группу
способ­ствует и потребность в помощи.
Для выполнения работы требуется знание
не только своих профессиональных задач
и тонкостей технологического процесса,
но и множества про­цедурных вопросов,
которые специфичны в каждой орга­низации.
Имеются в виду неписаные правила. Не
каждый работник, особенно новый в
организации человек, по всем этим
вопросам будет обращаться к своему
начальнику. Ско­рее он предпочтет
получить информацию от своих коллег,
проконсультироваться у них по поводу
выполнения той или иной производственной
операции либо по так называемым
«протокольным» вопросам: как начальник
относится к шут­кам, есть ли небольшие
паузы в работе помимо основного перерыва
и т.д. Это приводит людей в уже
сформирован­ную социальную группу.
Тот работник, который оказывает помощь,
также удовлетворяет определенные
социальные потребности (самоуважение,
престиж).

В
производственных условиях нередки
случаи, когда тре­буется и защита,
например, от вредных условий производ­ства,
снижения заработной платы или увольнения.
Эту за­щиту люди часто находят в
неформальной группе.

Менеджер
должен понимать, что существование
нефор­мальной организации в рамках
формальной — процесс объективный. Более
того, неформальные организации
вза­имодействуют с формальными, влияют
на качество выпол­нения работы и на
отношение людей к труду и руководству.
Поэтому нужно признать неформальную
организацию и работать с ней, учитывая
ее характеристики.

Характерными
чертами неформальных организаций
яв­ляются:

• контроль
  со стороны неформальной организации
  за своими членами. Чтобы быть принятым
  в неформаль­ную группу и сохранять
  в ней свое положение, лич­ность должна
  соблюдать нормы поведения, принятые в
  данной группе;

• распространение
  слухов. Слухами называют любую информацию,
  полученную по неофициальным кана­лам;

• сопротивление
  переменам.

Одна
из самых сложных задач, которые приходится
ре­шать менеджеру в своей работе, —
мотивация перемен. Пе­ремены в
организации неизбежны, и процесс
изменения по­стоянен. Происходящие
перемены различны по своему зна­чению.
К переменам, имеющим первостепенное
значение, относятся:

• изменение
  системы оплаты труда или премирования;

• внедрение
  нового оборудования;

• принципиальные
  изменения в технологическом про­цессе;

• введение
  нормирования труда.

Перемены,
имеющие второстепенное значение:

• перевод
  подчиненного с одной работы на другую;

• изменение
  времени обеденного перерыва;

• небольшие
  изменения методов работы;

• изменение
  цен в столовой и др.

Исследования
показывают, что люди сопротивляются не
переменам как таковым, а необходимости
подстраиваться под изменяющуюся
ситуацию, а также из-за боязни:

• потерять
  работу;

• не
  справиться с изменением;

• потерять
  квалификацию;

• потерять
  заработок;

• потерять
  статус;

• потерять
  коллег (например, из-за структурной
  реор­ганизации);

• лишиться
  привычного окружения.

Для
того чтобы преодолевать сопротивление
переменам со стороны неформальных
групп, менеджеру следует пра­вильно
вводить перемены. На практике это
означает, что перемены нужно планировать,
принимая во внимание, кого они затрагивают.
Также следует объяснять необходимость
перемен, проводить инструктивные
совещания по нисходя­щей субординации.
Помимо этого, важно проводить кон­сультации
с теми, кого касаются перемены. Эти
консульта­ции дают людям возможность
понять, что учитываются все мнения; дают
возможность менеджеру понять, что
трево­жит людей, и принять эти проблемы
к сведению. В процессе
консультации могут обнаружиться ранее
упущенные из внимания факторы.

Руководители
должны вовремя сообщать о переменах и
о том, как они повлияют на людей,
подкреплять при необходимости устную
информацию письменными инструкциями.

С
проблемой слухов руководство может
справиться без особых сложностей, если
будет регулярно и оперативно предоставлять
необходимую информацию по официальным
каналам.

Что
касается групповых норм, то они оказывают
силь­ное влияние на поведение отдельной
личности и на рабо­чую группу. Нормы
могут иметь положительный и отри­цательный
характер. Положительные нормы поощряют
усердие работников, их преданность
организации, рост ква­лификации и
производительности труда и т.п. Это
нор­мы, которые способствуют достижению
целей формаль­ной организации.
Отрицательные нормы мешают дости­жению
целей: низкий уровень производительности
труда и качества работы, неконструктивная
критика компании, прогулы и т.п.

Нередко
бывает так, что положительные нормы
нефор­мальной группы даже превосходят
официально установлен­ные групповые
нормы. Тогда организация извлекает
потен­циальные выгоды, проявляющиеся
в более высокой произ­водительности
труда, высоком духе коллективизма и
пре­данности работников своей
организации.

Для
того, чтобы овладеть выгодами, которые
может при­нести неформальная
организация, руководство должно:

• признать
  неформальную организацию и осуществлять
  с ней сотрудничество;

• прислушиваться
  к мнению неформальных лидеров и членов
  группы;

• принятие
  решений по возможности осуществлять
  с неформальной группой.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

  17.03.2015513.12 Кб2501.pdf

• #

Слайд 1

Руководство организацией
как социальной системой

Слайд 2

Группой считается не любое

соединение людей, а совокупность индивидов, взаимодействующих

друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности. Когда люди проводят вместе достаточно много времени, они начинают психологически осознавать существование друг друга ,и их поведение в данной группе зависит от поведения других членов группы. Люди в группе влияют на других и одновременно находятся под их влиянием.
Каждый из нас одновременно является членом множества различных групп: семьи, учебной группы, друзей, спортивной команды.

6.1 Неформальные группы и управления ими

Слайд 3

Типы формирования групп

Формальную группу руководителя состовляют

руководитель и его подчиненые, находящиеся в

зоне его контроля. Например директор завода или его заместители.

Рабочую (производственную) группу составляют лица, работающие над одним и тем же заданием. Хотя у таких групп есть руководители, они обладают самостоятельностью в планировании и осуществлении своего труда.

Группа руководителя

Рабочая (производственная) группа

Слайд 4

Контроль со стороны неформальной организации за

своими членами. Чтобы быть принятым в

неформальную группу и сохранять в ней свое положение, личность должна соблюдать нормы поведения, принятые в данной группе
Распространение слухов. Слухами называют любую информацию, полученную по неофицильнным каналам
Сопротивление переменам
Одна из самых важных задач, которые приходится решать менеджеру в своей работе,- мотивация перемен. Перемены организации неизбежны, и процесс измерения постоянен. Происходящие перемены различны по своему значению.

Характерные черты неформальных организаций

Слайд 5

Измерение системы оплаты труда или премирования

Внедрение нового оборудования
Принципиальные изменения в

технологическом процессе
Введения нормирования труда

Перевод подчиненного с одной работы на другую
Изменение времени обеденного перерыва
Небольшие изменения методов работы
Изменение цен в столовой и др.

Перемены имеющие первостепенное значение

Перемены имеющие второстепенное значение

Комментарии

Добавить свой комментарий

Аннотация к презентации

Презентация для студентов на тему «Руководство организацией как социальной системой» по менеджменту. Состоит из 5 слайдов. Размер файла 0.08 Мб. Каталог презентаций в формате powerpoint. Можно бесплатно скачать материал к себе на компьютер или смотреть его онлайн.

• Формат

  pptx (powerpoint)

• Количество слайдов

  5

• Слова

• Конспект

  Отсутствует

Содержание

• 

  Слайд 1

  Руководство организацией как социальной системой

• 

  Слайд 2

  Группой считается не любое соединение людей, а совокупность индивидов, взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей и осознающих свою принадлежность к данной совокупности. Когда люди проводят вместе достаточно много времени, они начинают психологически осознавать существование друг друга ,и их поведение в данной группе зависит от поведения других членов группы. Люди в группе влияют на других и одновременно находятся под их влиянием.
  Каждый из нас одновременно является членом множества различных групп: семьи, учебной группы, друзей, спортивной команды.
  6.1 Неформальные группы и управления ими

• 

  Слайд 3

  Типы формирования групп

  Формальную группу руководителя состовляют руководитель и его подчиненые, находящиеся в зоне его контроля. Например директор завода или его заместители.

  Рабочую (производственную) группу составляют лица, работающие над одним и тем же заданием. Хотя у таких групп есть руководители, они обладают самостоятельностью в планировании и осуществлении своего труда.
  Группа руководителя
  Рабочая (производственная) группа

• 

  Слайд 4

  Контроль со стороны неформальной организации за своими членами. Чтобы быть принятым в неформальную группу и сохранять в ней свое положение, личность должна соблюдать нормы поведения, принятые в данной группе
  Распространение слухов. Слухами называют любую информацию, полученную по неофицильнным каналам
  Сопротивление переменам
  Одна из самых важных задач, которые приходится решать менеджеру в своей работе,- мотивация перемен. Перемены организации неизбежны, и процесс измерения постоянен. Происходящие перемены различны по своему значению.
  Характерные черты неформальных организаций

• 

  Слайд 5

  Измерение системы оплаты труда или премирования
  Внедрение нового оборудования
  Принципиальные изменения в технологическом процессе
  Введения нормирования труда

  Перевод подчиненного с одной работы на другую
  Изменение времени обеденного перерыва
  Небольшие изменения методов работы
  Изменение цен в столовой и др.
  Перемены имеющие первостепенное значение
  Перемены имеющие второстепенное значение

Посмотреть все слайды