Метод мозговой атаки представляет собой коллективное обсуждение предложенных руководством решений

Метод мозгового штурма, или брейнсторминг (от англ. brainstorm), ― это способ коллективного поиска решений для самых разных задач. Его используют в сферах, связанных с анализом информации, где нужно придумывать новые продукты и создавать креативные концепции, например в рекламе и маркетинге, в создании брендов и питчинге сериалов. Целью мозгового штурма является получение нестандартных и эффективных решений в условиях ограниченного времени. Добиваются этого за счет генерирования максимального количества разнообразных идей в процессе совместного обсуждения в команде. 

Эту технику придумал американский психолог и сооснователь сети рекламных агентств BBD&O Алекс Осборн. Один из вариантов мозгового штурма он использовал со своими с сотрудниками еще в 1930-х и описал в книге How to «Think Up» («Как придумывать»), впервые опубликованной в 1942 году. Ключевая мысль Осборна заключалась в том, что чем больше разных предложений получится сгенерировать, тем выше будут шансы найти подходящее решение. Позже его метод перекочевал в сферу бизнес-образования и стал применяться для обучения предпринимателей как в США, так и в Европе. Сейчас придумано уже много способов брейнсторминга, но все они основаны на технике, описанной Осборном.

Правила мозгового штурма

В чем же заключается эта техника и для кого она подходит? Проведение штурма эффективно при решении задач, которые требуют творческого подхода, при этом ответ на поставленный вопрос нужно найти за ограниченный промежуток времени, а привычные стратегии не работают. 

В процессе мозгового штурма участники предлагают первые пришедшие на ум варианты. Разумеется, большинство из вариантов потом отсеивается — нет задачи предлагать только гениальные и оптимально подходящие решения. Главное, чего требуется достичь в ходе мозгового штурма, — высвободить креативную энергию и раскрепостить участников, чтобы они безбоязненно предлагали самые нестандартные решения. 

Несмотря на хаотичность процесса поиска идей, у хорошего мозгового штурма есть определенные правила. Чтобы брейнсторминг привел к результатам, необходимо подобрать подходящую технику в зависимости от количества участников в коллективе, а также назначить модератора. Он будет фиксировать все идеи, чтобы ни одна не потерялась в пылу обсуждения, а также контролировать обстановку, не допуская балагана. Нужно выбрать место и время, подходящие для всех, а также ознакомить сотрудников с техниками и правилами брейнсторминга заранее.

Важно убедиться, что все участники группы могут свободно высказывать свои идеи и не боятся критики и негативной оценки. 

Осборн сформулировал главные правила мозгового штурма так:

1. Нельзя осуждать и критиковать чужие идеи.

2. Участников надо настроить на то, чтобы они предлагали самые невероятные решения, которые могут прийти им на ум.

3. Важно обсудить максимально возможное количество идей, в надежде, что количество перейдет в качество.

4. Участники должны дополнять, интегрировать и развивать идеи, которые уже были озвучены другими. 

Фатальные ошибки при мозговом штурме

Одна из самых распространенных ошибок при проведении мозгового штурма заключается в желании поощрить по итогам автора успешной идеи. Это вызовет ненужные эмоции зависти и конкуренции в команде, а также мешает участникам высказывать действительно все, даже самые дикие идеи. Ведь за «правильный ответ» полагается награда. Важно понимать, что все ответы правильные, а брейнсторминг — коллективная работа. Вклад каждого имеет значение, потому что идеи раскручивают и дополняют все участники процесса.  Можно заранее оговорить вознаграждение за успешно проведенный брейнсторминг, в котором поощрение распределяется равномерно между всеми участниками мозгового штурма, независимо от того, чьи идеи оказались лучше. 

Другая частая ошибка — набрасывать идеи, не слушая и перебивая друг друга. Очень важно назначить модератора, который будет следить за порядком при проведении брейнсторминга, давая слово всем участникам по очереди и предлагая перейти к следующему этапу. Мозговая атака, в ходе которой одни пытаются перекричать других, не будет эффективной.

Если вы пытаетесь вовлечь в брейнсторминг новый коллектив, в котором участники еще плохо знают друг друга либо не раскрыли пока в себе креативность и лидерские качества, может возникнуть обратная проблема — все будут молчать. В таком случае хороший модератор должен сам инициировать процесс, предложив первые идеи либо сформулировав четкие инструкции — например, что все должны высказываться по очереди. Возможно, в некоторых случаях потребуется специальное обучение техникам мозгового штурма. После тоготкак начало обсуждению будет положено, остальным членам команды станет легче развить идеи и предлагать свои.

Этапы мозгового штурма

Мозговая атака проводится в несколько этапов:

1. В начале перед участниками процесса четко ставится задача — чего нужно достичь и в какие сроки, какое количество идей необходимо предложить, кто является заказчиком, какой продукт команда в итоге произведет. 

2. Затем команда переходит к генерированию идей. На этом этапе все участники мозгового штурма предлагают варианты решения проблемы — чем больше, тем лучше. Здесь важно не отметать даже самые абсурдные, на первый взгляд, идеи, а тщательно фиксировать все предложения. На этом этапе жестко пресекается любая критика и оценка идей. 

3. После того как все предложения зафиксированы и есть из чего выбрать, можно переходить к оценке и анализу. Это экспертный этап, где включается критическое мышление и навыки систематизации, взвешивание всех за и против, при котором отбираются только самые подходящие идеи. На этом этапе ни в коем случае нельзя критиковать авторов идей, которые не войдут в шорт-лист лучших. Это противоречит концепции брейнсторминга.

Методы проведения мозгового штурма

Существует несколько основных методов мозговой атаки. Среди них даже есть индивидуальный мозговой штурм, который предполагает, что высказывает разные идеи и оценивает их критически, отбирая лучшие, один и тот же человек. 

Другой интересный пример брейнсторминга — это обратный мозговой штурм, когда участники должны предлагать ответы на вопросы типа «Как сделать самый худший продукт?» или «Как добиться провала нашего проекта?». Целью такого мозгового штурма является выявление явных и потенциальных недостатков, сформулировав которые можно будет искать способы их предотвратить или преодолеть.

Еще один метод брейнсторминга — штурм с предварительной экспертной оценкой идей. Он задает высокие требования к участникам, которые должны обладать профессиональной экспертизой в своей сфере, а также иметь опыт мозгового штурма в группе. Такой процесс проводится в несколько этапов:

— каждый из участников заранее готовится и самостоятельно генерирует идеи;

— группа собирается для ознакомления с озвученными идеями, выбирает несколько лучших вариантов, обсуждает их плюсы и минусы;

— затем каждую отобранную идею участники обсуждают в мини-группах, сужая список вариантов до основных и ранжируя их по приоритетности;

— еще один раунд брейнсторминга с обсуждением каждой идеи, который приводит к финальному отбору лучших вариантов.

Еще один метод — «мозговая осада». Эта техника предполагает тщательное и глубокое обсуждение каждой из выдвинутых идей. Такой метод снижает вероятность, что потенциально неплохую идея раскритикую и отбросят на самом раннем этапе. Все предложения участников рассматривают отдельно, доводят до ума и выбирают лучший. Такой метод требует больше времени, но зато дает качественный и обдуманный результат.

Для метода «635» понадобится шесть человек, каждый из которых предлагает по три идеи за пять минут. После этого все знакомятся с вариантами друг друга и в течение пяти минут анализируют каждую. За полчаса таким образом можно получить 18 предложений, из которых затем отбираются лучшие.

Метод корабельного совета предполагает озвучивание идей «по старшинству». Первым идею высказывает джуниор, последним — старший по команде. На финальное рассмотрение выносится только одна идея.

Плюсы и минусы мозгового штурма

Основной недостаток метода заключается в том, что поиск идей имеет случайный и спонтанный характер, а комплексный анализ всей информации не предполагается — а значит, нет гарантий, что на выходе будет выбрана действительно лучшая идея. По опыту, только небольшая часть идей, озвученных в процессе мозгового штурма, оказывается действительно эффективной.

К недостаткам брейнсторминга можно отнести и то, что далеко не все готовы озвучивать свои идеи публично, боясь осуждения или критики. В то же время более бойкие участники в команде могут затмевать менее активных коллег, из-за чего их предложения рискуют остаться неуслышанными. 

В этом случае хороший результат можно получить, проводя мозговой штурм онлайн. Для этого используются разнообразные доступные сервисы — от Zoom до WhatsApp и Telegram. Многие люди на онлайн-конференциях могут более свободно высказывать идеи, особенно если есть возможность сделать участников такой сессии анонимными. Кроме того, все идеи будут зафиксированы, если вы проводите брейнсторминг в режиме видеоконференции и делаете запись, либо останутся в чате, если вы накидываете идеи в Telegram или WhatsApp. Так ваши идеи не потеряются, правда, найти их в общем чате среди сотен сообщений может быть непросто.

При таком способе затруднительно установить авторство каждой конкретной идеи, и могут возникнуть споры по поводу того, кто придумал, а кто присвоил идею. Впрочем, это скорее плюс, а не минус — ведь авторство идей не имеет значения. Мозговой штурм — это совместное творчество. 

Основной плюс брейнсторминга в формате живого общения заключается в том, что мотивирует всех членов команды активнее участвовать в работе, сплачивает коллектив и способствует развитию творческого мышления. 

Мозговой штурм – это метод поиска ответов на различные вопросы в рабочей группе. Однако часто этот метод сводится к играм типа «Что? Где? Когда?», которые зрители смотрят по телевизору. В бизнесе мозговой штурм имеет более серьезный подход, заключающийся в создании единой команды, которая работает на достижение общей цели. При проведении мозгового штурма важно, чтобы каждый человек чувствовал себя свободно, имел возможность подумать и высказывать свои идеи, не опасаясь насмешек и критики коллег. В противном случае полезные идеи могут потеряться и не принести пользы в ходе мозгового штурма.

Что такое мозговой штурм

Мозговой штурм – это процесс генерации, предложения и совместной обработки идей, поиска возможных решений проблемных вопросов, который проводится в группе.

Основная идея мозгового штурма заключается в том, чтобы сплотить усилия различных участников для получения лучших решений проблем, которые не могут быть получены отдельно. Хотя эта методика может быть применена в разных сферах, главным образом она используется в бизнесе, где решение проблем может потребовать коллективного размышления и переосмысления.

Количество человек, участвующих в мозговом штурме, может варьироваться от малой группы до большой команды в несколько десятков человек. Мозговой штурм может быть организован по разным принципам: он может проводиться во время формальной встречи, заранее спланированной сессии или может стать неформальной, случайной дискуссией на рабочем месте. В любом случае главная цель мозгового штурма – создать открытую атмосферу, способствующую появлению новых идей и креативных подходов к принятию решений.

Основная «фишка» мозгового штурма в том, что участники могут предлагать самые странные и сумасшедшие идеи. Это позволяет взглянуть на типичную проблему с другой стороны.

Суть метода мозгового штурма заключается в том, чтобы собрать рабочую группу из нескольких человек и сосредоточиться на решении конкретной проблемы или создании новой идеи. Для начала нужно сформулировать вопрос таким образом, чтобы все участники понимали его и хотели работать над ним. Затем каждый из них должен свободно высказывать свои мысли, запрещено критиковать членов команды. Чем больше идей удается взять у команды, тем лучше. И даже те из них, которые кажутся глупыми, позволяют прийти к чему-то новому или к уникальному решению. В течение сессии мозгового штурма участники должны стремиться к коллективной работе и собирать лучшие идеи. Затем эти идеи оцениваются и дополняются, чтобы создать окончательное решение проблемы или новую идею. Стоит отметить, что метод мозгового штурма может использоваться не только в бизнесе, но и в других сферах, где необходимо разработать новые идеи, например, маркетинг, реклама и др.

Работа в группе по методу мозгового штурма дает возможность быстро получить множество идей. Участники с разным жизненным опытом, образованием и темпераментом будут иметь индивидуальное видение проблемы и разные точки зрения, таким образом можно получить более разнообразные идеи.

Главное преимущество этого метода – высокая эффективность благодаря сосредоточению большого количества разных взглядов на решение задачи в одном месте и в одно время. Каждый человек может озвучить свою идею, развить или дополнить идею своего коллеги. Таким образом, мозговые штурмы помогают не только получить наиболее рациональное решение, но и в то же время способствуют развитию коллективного творчества, улучшают управление коллективом.

Техника мозгового штурма не является универсальной и подходит не для всех задач. Она используется тогда, когда у группы есть несколько возможных вариантов решения проблемы и нужно выбрать предельно оптимальный. Использование мозгового штурма нецелесообразно, если выбор должен быть только между двумя уже выбранными вариантами, или если проблема слишком масштабная, размытая и не имеет конкретики.

Большие по объему задачи нужно разбить на группу маленьких. В таком случае методика мозгового штурма будет значительно эффективнее.

Для достижения эффективных результатов в работе группы обойтись без руководителя невозможно. Лидер устанавливает задачу и определяет идеи, которые заслуживают дальнейшего обсуждения. Он также наблюдает за соблюдением правил, которые необходимы для проведения мозгового штурма.

Метод мозгового штурма широко применяется в различных областях, таких как обучение школьников, студентов, слушателей курсов и тренингов. Однако самая большая ценность этого метода заключается в его практическом применении – поиске оптимальных решений для практических вопросов в различных бизнес-структурах.

История появления метода

Метод брейнсторминга был придуман в 1940-х годах. Его придумал журналист агентства BBDO по имени Алекс Осборн. Он заметил, что встречи и обсуждения в компании сотрудников, которые осуществляют разнообразные виды работы, позволяют узнать и воплощать новые идеи. Его удивило то, насколько быстро причудливые тезисы, замечания и даже ошибки становились основой для дополнения и усовершенствования новых проектов.

Алекс Осборн был убежден в том, что ему удалось открыть действительно новый тип мышления человека. Он написал несколько книг, посвященных инновациям в бизнесе, среди которых «Ваше волшебное перо. Научитесь думать креативно» и «Приемы бурного мышления». В этих книгах Осборн систематизировал свой опыт и предложил правила для проведения сессий мозгового штурма.

Однако идея не была инновационной и изначально принадлежала морякам-викингам. Алекс Осборн, будучи экспертом в области истории, заметил, что моряки-викинги в критических ситуациях использовали практику, которая напоминала метод мозгового штурма. Они проводили совет, на котором бросали разные идеи, как справиться с проблемой, которая возникла на судне или в бою. Осборн решил использовать эту методику в бизнесе и придумал название «брейнсторминг». Забавный факт, что вспомнить древнюю методику Алексу пришлось также, находясь на палубе корабля, когда на него готовилось нападение. Коллективными усилиями ему и членам команды удалось избежать нападения и спасти судно.

Этапы проведения мозгового штурма

Простой, но эффективный метод мозгового штурма состоит всего из трех этапов:

1. Постановка проблемы. На этом этапе определяется цель и задачи сессии. Необходимо четко сформулировать проблему, которую нужно решить. В процессе постановки проблемы необходимо убедиться, что все участники мозгового штурма поняли, что требуется от них, и сформулировали свои мысли.

   Чем более точно определена проблема, тем эффективнее будут сессии брейнсторминга. Как правило, на этом этапе выбирается лидер сессии, который контролирует переход к следующему этапу только после того, как проблема будет четко сформулирована, и все участники ее поняли.

   При постановке проблемы нужно определить приоритетные задачи, которые необходимо решить на сессии, и понять, какие результаты должны быть получены в конечном итоге. В результате этого этапа все должны быть готовы к действиям и быть настроены на продуктивную работу.

2. Генерация идей. После того, как проблема была четко сформулирована, участники начинают выдвигать свои идеи, не ограничивая свое воображение. На этом этапе приветствуются любые варианты идей, которые приходят в голову человеку, даже самые нетипичные и неожиданные. Не стоит отвергать идеи, которые кажутся слишком абсурдными, так как именно они могут стать отправной точкой для нестандартных решений.

   Главное, чтобы люди не прерывали друг друга и давали шанс высказаться каждому человеку. Чтобы собрать как можно больше идей, существует несколько техник мозгового штурма, таких как свободное ассоциирование, реверсивное мышление, техника 6-3-5 и другие.

   Цель этого этапа мозгового штурма – сгенерировать как можно больше идей без ограничений и осуждений со стороны других участников, чтобы затем обработать и выбрать самые перспективные.

3. Отбор лучших решений. После того, как все идеи были высказаны, происходит их анализ и отбор самых эффективных. Важно провести этот этап осмотрительно и не убивать уже сформированные идеи.

   Обычно на этом этапе включаются фильтры и критерии, позволяющие отсеять варианты, которые не подходят. Важно оценить каждую идею с учетом ее реализуемости, эффективности и затрат, в т. ч. времени. Не следует забывать оценивать идеи с точки зрения целых команд, а не индивидуальных интересов, чтобы выбранный вариант отвечал общей стратегии и целям компании или проекта, сервиса.

   После того, как были выбраны наиболее перспективные идеи, их следует детально обсудить и продумать, чтобы составить полный план действий для их реализации. Таким образом, на третьем этапе мозгового штурма участники выбирают лучшие идеи и формируют конкретный план по их реализации.

Мозговой штурм является мощным инструментом для решения сложных проблем и поиска инновационных идей. Он помогает в условиях ограниченных ресурсов сократить время на поиск решений, а также повышает продуктивность на рабочих местах. Помните, что каждый из этапов имеет свою значимость и уникальность, которые, если применены в полной мере, могут привести к успеху в бизнесе, обучении и жизни в целом.

Правила мозгового штурма

Для получения желаемого результата необходимо придерживаться определенных правил мозгового штурма. Самые важные из них читайте далее.

1. Запрет на критику. Это одно из главных правил мозгового штурма. Важно предоставить каждому человеку шанс высказаться и дать волю своему воображению, а не ограничивать возможности суждениями и препятствовать формированию новых идей. В подобных случаях критика может отвлечь от темы обсуждения, вызвать конфликты и отрицательно сказаться на общей продуктивности команды в целом. Запрет на критику позволит сохранить позитивную атмосферу и собрать максимальное количество идей для последующего определения лучшего решения.
2. Разминка. Позволяет участникам расслабиться и сосредоточиться на задаче, а также подготовить мозг к творческой работе. Важно предоставить участникам возможность проявить свои индивидуальные способности, настроиться на режим творческой работы и снять начальную напряженность. Попробуйте провести веселые конкурсы и упражнения в игровой форме, которые активизируют мышление и общение в команде, повысят эмоциональный настрой участников и в то же время создадут дружескую атмосферу.
3. Участие экспертов. Эксперты могут дать ценные рекомендации и подсказки для решения проблемы. Они являются специалистами в отраслях, которые имеют отношение к интересующей нас проблеме, и могут привнести в дискуссионный процесс новые знания и опыт. Участие экспертов на мозговом штурме повышает эффективность и качество генерации идей, помогает создать более реалистичные и весомые концепции, а также лучше понять комплексность проблемы и возможные пути решения.
4. Нужен антиэксперт. Для этой роли нужен человек, обладающий незаурядной интуицией и способностью мыслить нестандартно. Цель антиэксперта заключается в том, чтобы вызвать дискуссию, дополнительно стимулировать процесс генерации идей и помочь открыть новые горизонты для рассмотрения проблемы.

   Антиэксперт высказывает непривычные идеи и мнения, которые могут показаться иными и даже абсурдными, но при этом они могут быть очень полезны для постановки вопроса с другой стороны и расширения мышления. Наличие антиэксперта в процессе мозгового штурма может значительно обогатить обсуждение и дать толчок к созданию новых неожиданных идей и решений.

5. «А еще?» Это простое, но очень эффективное правило, которое призвано увеличивать количество идей во время мозгового штурма. После того как один из участников рассказал свою идею, другой участник говорит: «А еще?», предлагая дополнение к идее предыдущего участника или новую идею, связанную с данной проблемой. Это правило стимулирует процесс генерации идей и предотвращает слишком раннюю критику идеи. Благодаря этому правилу участники могут свободно высказывать свои мысли, расширять диапазон рассматриваемых идей и находить взаимосвязь между разными идеями.
6. Все зафиксировано. Это важный момент, который нужен, чтобы зафиксировать все идеи участников. Во время бурного обсуждения ряд важных идей может затеряться, поэтому стоит использовать современные методы фиксации информации. Самым простым является запись на диктофон либо видеозапись, которые в последующем можно прослушать.
7. Мозговой штурм – не совещание. Основное требование на мероприятии — обсуждать только конкретную установленную тему. Все предложения должны быть нацелены на результат по этому вопросу. Не допускается обсуждение других вопросов, чтобы участники не распылялись, а концентрировались на одной цели.
8. Решаем мелкие задачи. Масштабные задачи не решаются методом мозгового штурма. Поэтому заранее необходимо разделить их на ряд более мелких задач, после чего по каждой провести процесс поиска решения.
9. Один в поле не воин. Сгенерировать достаточный объем вариантов в одиночку попросту невозможно. Суть метода в большом количестве людей. Но сколько нужно? 10-20 человек? Однозначно нет. Такое количество участников в одно и то же время будет мешать друг другу, кроме того, кто-то предпочтет отсидеться молча, а кто-то, наоборот, своим напором вытеснит более эффективные решения. Специалисты сошлись во мнении, что оптимальная команда состоит из 5-8 участников.
10. Нужен ведущий. Необходимо назначить одного участника функция которого осуществлять процесс и координировать дискуссию. Он может определить регламент, раздать материалы, объяснить задачу, обеспечить равное участие коллектива. Модератор может помочь участникам мозгового штурма сосредоточиться на задаче и организовать процесс генерации идей.

Это базовые правила, которые должен знать каждый участник брейнсторминга. С опытом руководитель и его команда могут сформировать для себя другие аспекты, которые позволят генерировать идеи для развития бизнеса.

Методы мозгового штурма

С момента изобретения и массового внедрения брейнсторминга было сформировано множество методик, которые дают возможность более гибко и результативно решить установленные задачи. Их выбор зависит от проблемы, сферы деятельности компании и ряда других факторов. Рассмотрим самые популярные методы мозгового штурма.

• Метод «635». Предполагает участие команды из шести человек, которые за пять минут должны придумать по три идеи и записать их в чек-лист. Затем каждый участник передает лист соседу, который дополняет каждую идею, пытаясь уточнить и подробнее детализировать ее. Этот процесс повторяется, пока лист не вернется обратно к своему владельцу. В результате генерируется 18 продвинутых идей всего за полчаса. После этого среди членов команды происходит обсуждение, на котором они выбирают наиболее подходящий вариант. Такой метод позволяет команде быстро и эффективно сгенерировать множество идей и получить наиболее проверенные и конкретные предложения для решения проблемы.
• Рыбья кость. Для техники диаграммы Исикавы, также известной как диаграмма «рыбьей кости» или второй вариант названия – причинно-следственных связей. Необходимо разбить начальную проблему на составляющие, которые привели к ее возникновению. Это могут быть такие факторы, как «Конкуренты», «Бюджет» и «Персонал».

  Каждый фактор представляется в виде длинной линии, которая является «костью». Затем нужно найти первоначальную причину каждого из этих факторов. Например, «Бюджет» может быть связан с неправильным формированием на этапе годового планирования. Вторичные факторы отображаются тонкими линиями, их может быть 4-5 уровней. После того, как диаграмма будет готова, можно начинать обсуждение и поиск решений. Такой подход позволяет лучше понять проблему, проанализировать ее причины и найти серьезные решения, чтобы исправить ситуацию.

• Метод Дельфи. Предполагается сохранение анонимности участников группы, что отличает его от других методов работы в команде. Однако политика конфиденциальности затрагивает только личность автора, а не его идеи. Основная цель этого подхода заключается в снижении влияния групповой динамики на результаты работы. Каждый участник мозгового штурма обязательно фиксирует свои идеи отдельно от коллег. После этого ведущий производит обработку и систематизацию полученных идей и представляет их обратно участникам для рассмотрения и дополнения. Этот процесс может повторяться несколько раз, пока команда не достигнет консенсуса и не выберет оптимальное решение. Метод Дельфи нужен, чтобы получить более объективные результаты работы и увеличить ее эффективность.
• Обратный мозговой штурм. В этом случае проводится генерация идей, противоречащих достижению желаемого результата. Во время решения проблемы группа участников должна предложить список способов, которые приведут к наихудшему результату, используя свой творческий потенциал. Представьте, что группа пытается решить проблему увеличения негативных отзывов в социальных сетях (Вконтакте, Facebook и др.). Все участники придумывают то, что может еще больше ухудшить ситуацию с отзывами. Обратный мозговой штурм помогает выявить скрытые идеи и факторы, которые могут быть важны при выборе правильного решения. Этот метод способствует творческому мышлению группы, а также помогает участникам проанализировать проблему с разных точек зрения и найти правильное решение.
• Шаретт. Начать необходимо с деления команды на несколько отдельных групп по 4-5 участников для работы над одной задачей. Каждая группа лиц работает отдельно, выбирает своего ведущего, генерирует идеи по заданной теме и записывает их на бумаге или стикерах. Затем эти идеи передаются другой группе для изучения и доработки. После этого идеи передаются по кругу всем группам для дальнейшего развития. В конце происходит совместное обсуждение, на котором команда принимает наиболее эффективные решения.

  С помощью такой технологии можно получать максимально различные идеи, так как каждая группа работает отдельно и присутствует возможность предложить свои варианты решения. Также этот метод применяют для улучшения взаимодействия и коммуникации между участниками команды, что повышает эффективность работы и способствует нахождению наилучшего решения.

• NUF. NUF (New, Usable, Feasible) – это подход, который помогает выбирать наиболее эффективные идеи на основе трех факторов. В рамках метода каждая идея проверяется по трем критериям: новизна (new), польза (usable) и достижимость (feasible). Далее каждому критерию присваивается оценка по 10-балльной шкале. Решения, набравшие наибольшее количество баллов по всем трем факторам, принимаются за рабочие.

  Метод NUF позволяет убедиться, что выбираются не только инновационные, но и реалистичные идеи, которые можно реализовать в практической деятельности. Это повышает шансы на успешное продвижение проекта и снижает риски неудачи. Кроме того, использование оценок по 10-балльной шкале позволяет структурировать процесс принятия решений и провести объективную оценку каждой идеи.

• Созвездие. Техника, которая предполагает генерацию как можно большего количества вопросов, связанных с поставленной задачей. В формулировке вопросов не предусмотрено никаких ограничений, поэтому участники могут задавать любые вопросы, которые ассоциируются с проблемой.

  Данная методика позволяет посмотреть на проблему под разными углами и получить максимальное количество ответов на вопросы, связанных с решением задачи. Благодаря этому методу можно выявить недостатки в постановке задачи, противоречия и потенциальные сложности, которые могут возникнуть при ее решении.

  Он также способствует творческому мышлению и генерации идей, что может помочь найти новые и неожиданные способы решения проблемы. Тем самым, «Созвездие» является эффективным инструментом для разработки решений и повышения продуктивности работы команды.

Не стоит забывать о других техниках мозгового штурма, например, ролевая игра, путешествие во времени, игра в слова. Работники могут протестировать понравившиеся варианты и выбрать наиболее удачный, подходящий им по характеру и приносящий реальный результат организации.

Инструменты для мозгового штурма

Традиционно мозговой штурм проводится офлайн, платформа сайта или блог для этого не подходят. Команда находится зале для совещаний или в неформальной обстановке, к примеру, в парке или кафе. Такой вариант общения имеет множество положительных качеств.

Невербальное общение, зрительный контакт, скорость коммуникации.

Но в современном мире нельзя обойти стороной инновационные решения. К ним можно отнести три наиболее популярных инструмента мозгового штурма.

• Корпоративный мессенджер. Общение сотрудников происходит в чате мессенджера. Программный продукт можно выбрать на свой вкус и под конкретные задачи. К преимуществам стоит отнести возможность отправки файлов, аудиозаписей, голосовых сообщений любому человеку. Как правило, реализована система поиска и структурирования информации.
• Программы и приложения. Современные программные продукты для ПК, Android и iOS могут решать задачи простыми методами и ориентированы на любой сегмент целевой аудитории. Функционал приложений может быть самым разнообразным, поэтому останавливаться на каких-то конкретных нет смысла. Как пример, Telegram, в котором можно делиться не только текстовыми сообщениями и пересылать файлы, но и организовать рассылку последних данных по поставленной проблеме. Новые участники могут подписаться и присоединиться к беседе.
• Онлайн-конференция. Пандемия сделала этот инструмент важной частью общества. Онлайн встречи оказались весьма эффективны. Важным достоинством онлайн-коммуникации является возможность общения в режиме реального времени сотрудников, которые находятся на удаленке или работают в других городах.

Теперь рассмотрим физические инструменты, о которых часто забывают во время мозгового штурма.

• Блокнот. Он должен быть всегда под рукой в течении рабочего дня и даже после. Возможно, уже по пути в офис у вас возникнет пара интересных идей, которые стоит сразу записать.
• Цветные маркеры. Яркая и разнообразная цветовая индикация позволяет в любое текущее время выделить главные моменты и новости.
• Стикеры. Они используются многими менеджерами и маркетологами, поскольку могут наглядно отражать проблемы, вопросы, цели.
• Диктофон. Подойдет, если вы предпочитаете говорить, а не писать текстовые заметки.

Часто самые простые инструменты помогают искать решения для достижения поставленных целей. Вовремя записанная идея или СМС коллегам может стать ключом к успешному бизнесу.

Плюсы и минусы мозгового штурма

Каждая методика решения задач и выхода из кризисных ситуаций обладает своими преимуществами и недостатками. Рассмотрим, что предлагает нам метод мозгового штурма.

Плюсы

Минусы

Сплочение. Процесс мозгового штурма способствует сплочению команды, так как все участники могут внести свой вклад в поиск решений задачи. Это предоставляет возможность каждому человеку чувствовать свое участие и значимость в решении проблемы, а также приводит к формированию более дружественных и продуктивных отношений между участниками команды. Синергия. Брейншторм способствует созданию синергии в команде, когда все участники совместно работают над поставленной задачей. Разные точки зрения и идеи могут добавляться на карту, объединяться и дополнять друг друга, что способствует возникновению новых идей и новых решений проблемы. В результате команда работает более эффективно и достигает лучших результатов, чем если бы участники работали индивидуально. Широкий охват. Позволяет охватить максимально широкий круг идей и решений, потому что все участники команды вносят свой вклад в общее дело. Высокий процент нахождения нестандартных решений. Участники стараются думать за пределами общеизвестных решений, чтобы выйти за рамки привычных шаблонов и найти неожиданные, инновационные решения. Коллективное обсуждение проблемы и возможных путей ее решения может расширить кругозор всех участников, их воображение и креативность, вынуждая думать нестандартно и сосредоточиваться на новых подходах. + Раскрыть Возможность проявить себя. Члены команды могут прямо высказаться и предложить свои идеи. Это может повлечь появление неожиданных решений и дать возможность показать свою креативность. Для многих людей мозговой штурм становится благодатным источником реализации своих талантов и идей. Экономия денег. Не требуется дополнительная оплата участникам и, тем более, не потребуется размещение вакансии для новых работников, которые будут принимать участие в «штурме». Кроме того, проведение таких мероприятий хорошо влияет на коллектив с эмоциональной точки зрения, давая отвлечься от рутинной работы. Также мозговой штурм может подвести к разработке и реализации новых продуктов или услуг, которые имеют большую экономическую ценность для компании.

Безынициативные сотрудники. Могут стать препятствием для успешного проведения мозгового штурма. Такие сотрудники могут просто следовать указаниям и не предлагать свои идеи, а это может снизить эффективность метода. Кроме того, могут быть ситуации, когда человек не воспринимает идеи других участников штурма, а также может настаивать на своих решениях, что также может негативно повлиять на результат «штурма». Негативное влияние на рутинную работу. Сотрудники компании заняты выполнением своих обязанностей, соответственно, отрыв от рабочего процесса может иметь негативные последствия. Соответственно, нужно выбрать оптимальное время, когда проводить встречи для генерирования новых идей. Руководитель должен быть уверен, что польза будет весомой, а последствия минимальны. Нельзя прерывать друг друга. Каждый участник имеет право высказаться и его запрещено перерывать. Но бывают ситуации, когда идея пришла в голову мгновенно и ее стоит срочно зафиксировать. Чтобы не упустить мысль, просто воспользуйтесь блокнотом или заметками в смартфоне. Нет гарантий. Нельзя рассчитывать на стопроцентную гарантию нахождения верного решения. Нужно быть готовым, что одной встречи может быть недостаточно. Сложность организации. Собрать участников в одном помещении или на онлайн-конференции недостаточно. Руководитель должен уметь заинтересовать, мотивировать и раскрепостить участников для генерации смелых и уникальных идей.

Пример мозгового штурма

Ситуация: Компания ООО «Каждому по девайсу» столкнулась с проблемой увеличения продаж своих гаджетов. Необходимо увеличить продажи, чтобы вывести бизнес на более высокий уровень.

Порядок действий:

Команда из 5 человек собирается вместе для проведения мозгового штурма.

1. Участники занимаются генерацией всевозможных идей по увеличению продаж.
2. Они записывают все идеи на доску, не ограничивая себя в каком-то количестве. Правила оценки и выбора идей обсуждаются заранее с целью создания открытой и комфортной для всех атмосферы.
3. Продолжительность сессии мозгового штурма составляет 30 минут.
4. Участники обсуждают сгенерированные идеи в течение 10 минут, развивают их и отбирают наиболее перспективные.
5. Выбранные идеи оцениваются по приоритетности и потенциальной эффективности путем голосования или применения других техник отбора.
6. Отобранные идеи реализуются в практических проектах компании.

Например, из идей, сгенерированных на мозговом штурме по повышению продаж гаджетов, могут быть сформулированы следующие решения:

• сделать рекламные акции, предоставляя скидки или бонусы на покупки;
• улучшить графический дизайн продукта, чтобы он лучше привлекал к себе внимание;
• организовать бесплатные мастер-классы по использованию продукта;
• обучить сотрудников магазинов-партнеров продаже гаджетов с включением курсов по продажам в партнерскую программу компании.

Другие идеи могут быть разработаны, реализованы и проверены в ходе экспериментов, позволяя компании стать более успешной и эффективной в своей сфере.

Ошибки мозгового штурма

В телепередачах и фильмах мы можем видеть, как коллектив легко и просто решает любые задачи. Буквально несколько минут мозгового штурма, и цель достигнута. В реальной жизни так невозможно, поскольку действовать нужно не по сценарию. Чтобы получить желаемый результат, нужно знать о типовых ошибках, которые часто допускаются во время мозгового штурма.

1. Кто-нибудь понял суть вопроса? Нужно правильно и точно озвучивать поставленные цели. Самая популярная ошибка – неправильно поставленный или слишком сложный для понимания вопрос. Задание должно быть максимально конкретным и понятным.
2. Уравнение с тремя неизвестными. Это продолжение первой проблемы, когда целей слишком много. Первое правило – цель должна быть одна.
3. В команде нет новичков. Новые сотрудники часто могут генерировать нестандартные для сложившегося коллектива идеи. Свежий взгляд и опыт работы в других фирмах идут на пользу.
4. Лидеры мнений. В каждом коллективе есть сотрудник, который является отличным специалистом, и его мнение является очень весомым. В таком случае остальные участники не станут его оспаривать. В ходе мозговых атак это только вредит, мнение и идеи каждого участника равноценны.
5. Плохая организация. Подготовка к мозговому штурму может начинаться задолго до самого события. Нужно заранее поставить задачи перед командой, чтобы она могла настроиться на работу и подготовить свои идеи.
6. Отсутствие разминки. Мозговая деятельность – сложный процесс, который нельзя запустить по щелчку пальцев и нужно соблюдать определенные условия. Нужно провести небольшую разминку, это может быть викторина или простые задачи, на которые легко найти ответы.
7. Критика. Эта ошибка встречается чаще других. Она противоречит концепции методики «штурма», поэтому критики быть не должно и точка.
8. Молчание. Некоторые сотрудники не проявляют инициативу, стесняясь своей идеи. Ведущий должен заметить таких участников и мотивировать их, чтобы поделились личными идеями.
9. Однотипная команда. В этом случае сложно генерировать уникальные идеи. Как вариант, пригласить сотрудников из других отделов, свежий взгляд никогда не помешает.

Избегая этих ошибок, вы сможете сделать метод мозговых атак максимально результативным. Командная работа позволит не только добиться поставленных целей, но и сплотить коллектив.

Часто задаваемые вопросы

Популярный способ – коллективное обсуждение. В качестве дополнительного инструмента можно использовать метод исключения, задавая важные вопросы. Например, насколько это дешево?  Рискованно? Какая отдача? Что подсказывает… шестое чувство?

В качестве альтернатив применяются онлайн-конференции и мессенджеры. В таком случае можно создать команду из участников, находящихся в разных отделах, подразделениях и даже городах. Можно использовать чат-боты. Также эти инструменты удобны для тех, кто не любит выступать на публике, предпочитая онлайн-общение.

Заключение

В заключение этой статьи можно сказать, что мозговой штурм может эффективно решать проблемы и стимулировать креативное мышление в команде. Он может быть полезным инструментом для нахождения новых идей, инноваций и повышения эффективности бизнес-процессов.

Однако, стоит добавить, что brainstorming не является универсальным решением и может не работать для всех задач и команд. Ключевыми факторами успеха являются правильная подготовка, участие опытных и знающих специалистов, а также организация открытой и комфортной атмосферы для коммуникации и взаимодействия.

Мария Булохова

Контент-менеджер

Все статьи автора

Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter

Мозговой штурм, или брейнсторминг (от англ. brainstorming) — это метод коллективной генерации идей. Его главная цель —  собрать как можно больше уникальных и новых решений, оценить и отобрать те, которые можно эффективно использовать на практике. 

Мозговой штурм — это работа в коллективе, где каждый участник свободно высказывает свою идею, как только она приходит ему на ум. Брейнсторминг приносит хорошие результаты, если знать правила и методы его проведения.

Как появился метод

Его создал Алекс Осборн, один из основателей американского рекламного агентства BBDO. В 1942 году он описал первый мозговой штурм в своей книге How to «Think Up». 

Алекс Осборн предложил 4 главных правила мозгового штурма:

1. Никакой критики во время брейнсторминга.
2. Чем больше идей, тем лучше. 
3. Приветствуются даже самые безумные мысли. Часто именно они оказываются лучшими.
4. Идеи других можно объединять, дополнять, интегрировать и развивать. 

Со временем метод расширили, разработали дополнительные способы его проведения. Сегодня компании адаптируют идеи Осборна под специфику бизнеса и задачи, создают внутренние правила для поиска корпоративных идей. 

Например, в Google мозговые штурмы основывают на 3 принципах. 

1. Изучить пользователя. Чтобы понять проблемы и привычки целевой аудитории,  сотрудники часто «выходят в поля». Общаются с пользователями из разных стран в офисах, наблюдают за ними в транспорте и на улицах.  
2. Подумать 10 раз. Прежде чем высказать идею, важно оформить ее максимум в шести словах. Это поможет правильно донести мысль до коллег и осознать ее для себя. 
3. Сразу сделать прототип. Особое внимание в Google уделяют визуализации идей. Важно проверить новое решение, а уже потом дорабатывать его. Для этого они используют подручные материалы, компьютеры, 3D-принтеры, плакаты.

Зачем брейнсторминг нужен в маркетинге

Мозговой штурм считается эффективным способом сбора мнений и решений. Вот его преимущества:

Помогает найти неожиданные идеи. Человеческий мозг склонен ждать, когда придет вдохновение. Брейнсторминг активизирует ту часть мозга, где мы «отложили на потом» наполовину проработанные идеи или сложные вопросы. Поэтому его часто используют, чтобы придумать нейминг или слоган для нового продукта.

Разбивает сложную проблему на мелкие подзадачи. Это работает, когда образ маркетингового проекта размыт, и команде сложно к нему подступиться. 

Например, чтобы развить идею авторской рассылки «Честно» от Unisender, разработать концепцию и дизайн, понадобилось несколько мозговых штурмов. Только для названия рассылки коллеги придумали 70 вариантов.

Поощряет критическое мышление. Помогает критически проанализировать и сравнить свои решения, соотнести их с действиями конкурентов и ответить на вопрос: «Почему это сработало у них, но не сработает у нас?». 

Помогает сплотить команду. Особенно это полезно для новичков, которые в обычном рабочем процессе не решаются высказывать свои идеи на общее обсуждение. Их свежий взгляд на продукт часто оказывается важным и неожиданным. 

С помощью мозгового штурма можно решить практически любую маркетинговую задачу: разработать дизайн упаковки, выбрать маскота бренда или составить портреты целевой аудитории.

Как провести мозговой штурм

Весь процесс можно разбить на 6 этапов.

Подготовка. Участников штурма предупреждают о встрече за несколько дней, четко описывают проблему и задачу. Это помогает команде начать заранее рефлексировать на тему, сформулировать несколько идей и четко сосредоточиться именно на решении проблемы.

Сбор участников. Оптимальный состав группы — от 5 до 12 человек с разным профессиональным опытом из смежных сфер деятельности. Встречей руководит модератор (фасилитатор), а специально назначенный участник фиксирует все идеи. 

Важно создать правильное пространство для мероприятия. Часто используют не прямоугольные, а круглые столы, чтобы участники видели друг друга и чувствовали себя на равных. Некоторые организаторы рекомендуют и вовсе разместиться на полу в неформальной обстановке.

Постановка проблемы и целей. Они должны быть конкретными. 

Неправильно: «Почему у нас нет повторных заказов?»

Правильно: «Что мы должны сделать, чтобы клиенты приходили к нам повторно?»

Дэвид Келли, основатель дизайнерской фирмы IDEO, решил создать продукт, который помог бы велосипедистам перевозить кофе, не разливая его. Первоначальные идеи для мозгового штурма звучали как «крышки для кофейных стаканчиков» или «подстаканники для велосипедов». 

Победила развернутая формулировка — «помочь велосипедистам во время езды пить кофе, не проливая его и не обжигаясь». Точная цель помогла на штурме сконцентрироваться на конкретной задаче.

Разминка. Нужна, чтобы переключиться в креативный режим. Для этого используют любые упражнения для развития творческого мышления. Например, произнести все буквы алфавита в обратном порядке, подобрать нестандартные способы использования привычных бытовых вещей.

Генерация идей. На этом этапе собирают и фиксируют все идеи, которые предлагают участники. Успех во многом зависит от фасилитатора — ведущего мероприятия. Он пресекает критику и оценку, задает вопросы, инициирует обсуждения, контролирует время и создает доброжелательную атмосферу.

Оптимальное время проведения штурма — 30 минут. Если прошло меньше получаса, и участники «застопорились», модератор оживляет беседу. Если участники продолжают генерировать идеи и после 30-минутной отметки, модератор не прерывает их, мозговой штурм продолжается.

Классификация и оценка идей. А вот на этом этапе критиковать высказанные чужие мысли уже можно и нужно. Все идеи разбивают по группам, выбирают самые стоящие, которые можно доработать и реализовать. Это делают участники группы или отдельные эксперты.

Какие есть техники мозгового штурма

Помимо классического метода Алекса Осборна, существует много других техник мозгового штурма.

Брейнрайтинг, или техника 6-3-5 Метод придумал немецкий профессор Бернд Рорбах в 1968 году. 6 человек записывают 3 свои идеи в течение 5 минут. Затем участники обмениваются карточками и на их основе придумывают следующие 3 варианта. Таким образом за отведенное время можно сгенерировать 108 идей.

Обратный мозговой штурм. Применяют, когда нужно выявить и устранить недостатки в уже имеющемся или только разрабатываемом продукте. Участники штурма идут от обратного и генерируют как можно больше идей, связанных со слабыми сторонами продукта. Вопросы могут быть самыми абсурдными: «Как сделать такое неудобное приложение, чтобы пользователи закрывали его через 5 секунд?», «Как должен работать сервис, чтобы клиенты уходили от нас после первой покупки?» 

Метод эйдетического образа. Разработала психолог Жаклин Суссман. В основе метода — применение образов из жизненного опыта, которые хранятся в сознании. Лучше применять технику не для разработки нового продукта, а для совершенствования уже имеющегося. 

Например, цель брейнсторминга — придумать идеи для нового дизайна телефона. Участники закрывают глаза и представляют уже имеющийся дизайн. Затем начинают выстраивать новый, представляя цвет, размер и прочие параметры. Модератор просит всех участников рассказать, как выглядят их варианты дизайна и фиксирует идеи. 

Техника звездообразования, или старбустинг. Используют, когда уже есть главная идея и нужно исследовать ее со всех сторон. Эта идея выносится в центр, вокруг нее образно в виде шестиконечной звезды выстраиваются вопросы. Задача — ответить на них в ходе штурма.

Пример: На мозговом штурме обсуждают новое приложение для онлайн-заказа цветов. Возможные вопросы: кто является целевой аудиторией, почему клиенты должны купить наш продукт и когда им удобнее всего это делать. 

Метод шести шляп. Создатель техники — британский психолог Эдвард де Боно. Метод помогает уйти от клишированного мышления. 

Во время сессии все участники команды одновременно «примеряют» шляпы в определенном порядке. Каждая шляпа обозначает определенную точку зрения на обсуждаемую тему:

• белая – факты и объективность;
• красная – чувства и эмоции;
• черная – критика;
• желтая – преимущества и позитивные стороны;
• зеленая – творчество и креатив;
• синяя – анализ и подведение итогов. 

В какой последовательности использовать шляпы, зависит от цели мозгового штурма.

Если нужно выявить сильные и слабые стороны идеи, шляпы располагают в таком порядке: синяя — желтая — черная — зеленая — красная — синяя.  Чтобы сгенерировать идеи для продвижения нового продукта, используют следующую последовательность: желтая — зеленая — красная — синяя.

Метод шести шляп используют NASA, IBM, ABB, Siemens, Microsoft, British Airways, Federal Express, Polaroid, Pepsico, DuPont, Prudential и другие. 

Главные мысли

Каждую седьмую задачу можно решить при помощи метода мозгового штурма. Прочитав эту статью, Вы узнаете, что и как нужно делать, чтобы решить Ваши задачи, как в бизнесе, так и личные, при помощи этого метода.

Что это такое и когда используют

Вы, наверное, сталкивались с такой ситуацией, на работе или даже в жизни, когда нужно решить важную и сложную проблему.

А из идей — скучные шаблоны, которые уж точно не способны на утилизацию проблемы, разве что на маленькое улучшение ситуации. Так вот, как раз в таком случае Вам нужно использовать метод мозгового штурма.

Мозговой штурм (brainstorming) — метод для генерирования идей, основанный на творческом подходе и интеллекте.

Теперь картинка начинает прорисовываться. Характерная черта метода и его главное преимущество — возможность найти нестандартный подход к решению задачи.

И именно поэтому данный подход поможет оперативно найти выход там, где Вы его не видите. Области, где применяется метод мозгового штурма обширны.

И как, Вы уже догадались, что в процессе участвует не один человек. Например, это может быть: маркетолог, специалист по продажам, лояльный клиент, разработчик продукта, нескольких потенциальных клиентов.

Впрочем, состав подбирается исходя из задач. Но об этом я расскажу Вам чуть позже.

Правила проведения

Теперь разберем более подробно этот инструмент. Но Вы не думайте, это не обычная теория, это важные моменты, на которые Вы должны опираться при генерации идей.

И скажу сразу, что все это влияет на результат. К тому же, кто-то уже наступил на эти грабли до Вас.

1. Количество

Перед тем, как начать заниматься организацией метода, Вы должны понимать, сколько людей задействовано в процессе. Это может быть один человек, а может и пять, десять…И поэтому мозговой штурм бывает:

1.1 Индивидуальный

Да-да, звучит необычно, но проводить мозговую атаку можно в одиночку. Поэтому, концентрируясь на вопросе, и одновременно высвобождая свой творческий потенциал, Вы получаете возможность развить мысль в нечто действительно стоящее.

Например, Вы не готовы ни с кем обсуждать размер своих долгов. Тогда штурм по поиску идей как вылезти из долговой ямы, Вы можете провести и наедине.

Более того, уединенные размышления чаще приносят более ощутимые результаты.

1.2 Групповой

Это уже своего рода групповая дискуссия, потому, что процедура заключается в коллективном обсуждении. Такой вариант подходит для решения рабочих и творческих задач.

Например, поиск идеи для рекламной кампании лучше всего осуществить при помощи группового обсуждения.

В нем вы можете собрать огромное количество специалистов и позвать даже представителей из целевой аудитории, поэтому идеи будут разнообразнее.

2. Этапы

Один из самых важных пунктов, а все потому, что правильное соблюдение этапов прямым образом влияет на результат, и далее Вы поймете почему.

Поэтому читайте внимательнее. Так вот, сейчас расскажу как нужно провести мозговой штурм. Метод включает следующие этапы:

1. Знакомство с правилами. О них мы поговорим чуть ниже. Но я сразу скажу, что Вам важно добиться того, чтобы все понимали эти правила одинаково и соблюдали их;
2. Разминка. Небольшое задание перед мозговым штурмом. Например, попробуйте произнести все буквы алфавита в обратном порядке. Это нужно, чтобы ваш мозг переключился с проблем и высвободил творческий потенциал;
3. Формулировка задачи. Следует четко обозначить для всех участников цель обсуждения и, что Вы хотите видеть в результате. Например, нам нужна свежая идея для рекламной кампании, чтобы вывести на рынок новый продукт;
4. Генерирование и презентация решений. Идеи можно высказывать по очереди или по желанию. Главное — зафиксировать все предложения, даже самые нереальные. Например, пригласить Шварценеггера для съемки в рекламе;
5. Оценка предложений. Определите по какому принципу Вы выбираете лучшее предложение. Например, это может быть легкость или скорость реализации, минимальный бюджет или что-то еще.

Как Вы видите, не так уж и сложно, на первый взгляд. Однако, тут есть свои тонкости, которые необходимо применять к каждому из разновидностей метода.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

3. Оптимальные условия

Стоит отметить, что неправильная организация мозгового штурма может свести к нулю все Ваши старания. И, чтобы он принес Вам нужный результат, внимательно изучите описание факторов, которые стоит учесть при подготовке.

3.1 Участники

Привлеките к мозговой атаке сотрудников с небольшим опытом, а потому свежим взглядом на деятельность Вашей компании. Но и не забывайте про более опытных. 

Например, если Вы используете метод мозгового штурма в компании, при коллективном принятии решения, то пригласите разных по полу и профессии людей, чтобы получить интересные решения в результате единства противоположностей.

И вместе с тем, не переборщите с разницей в возрасте, чтобы процесс обсуждения не зашел в тупик.

Не стоит привлекать больших руководителей компании, если Вы понимаете, что это будет сковывать остальных участников. И исключите скептиков, откровенных критиканов и ворчунов, этот метод не для них.

Важно. Оптимальное количество участников для продуктивной работы в групповом штурме от 6 до 12 человек. В индивидуальном — один в поле воин.

3.2 Место проведения и реквизит

Самое главное — отдельное помещение, вдали от постороннего шума. И так как сейчас век технологий, то не забудьте попросить присутствующих отключить телефоны, и включить диктофон для фиксации идей.

Интересный момент, для такого вида работы лучше всего подойдет стол без углов — круглый или овальный. Также Вам может потребоваться доска и маркеры, чтобы составить подобие карты, на которой Вы отразите все озвученные идеи.

3.3 Время проведения

Тут стоит не переусердствовать. И даже не думайте, что чем больше по времени Вы будете в методе, тем больше идей у Вас получится собрать. Вовсе нет. 

Например, для обширных творческих задач самый продуктивный период составляет 40-60 минут.

А если вопрос достаточно простой, будет достаточно и 20 минут. Сами же знаете, что на свежую голову думается гораздо лучше, чем после долгих часов напряженной работы. 

Важно. Оптимальное время для продуктивной работы с 10 до 12 часов в первой половине дня, и с 14 до 16 часов во второй.

3.4 Формулировка проблемы

Задача должна быть сформулирована конкретно, просто и ясно. И вопрос должен быть не слишком общим, но в то же время иметь большое количество вариантов решений.

И еще очень важно, чтобы вопрос был направлен не на поиск причины, а на поиск решения.

Неверная формулировка: “Почему в нашей компании низкий уровень продаж?”

Верная формулировка: “Каким образом повысить уровень продаж в нашей компании?”

При чём задачу мозговой атаки можно озвучить участникам заранее, чтобы они выделили время на ее самостоятельное обдумывание до начала дискуссии.

3.5 Руководитель

Главная задача руководителя — проинформировать присутствующих о правилах проведения, обсуждения и следить за их соблюдением.

И вместе с тем, руководитель тоже участвует. В случае индивидуального штурма Вам придется контролировать процесс самостоятельно.

Верх мастерства руководителя — подкинуть самые нестандартные и разрывающие шаблоны идеи в ходе обсуждения. Особенно если он видит, что остальные не могут отбросить стереотипы и раскрыть свой творческий потенциал.

3.6 Подведение итогов или выбор идеи

Тут главное — критерии оценивания, как уже говорила ранее. Что будет для нас первостепенным при выборе?

Не бойтесь исключать предложения. Например, если нет достаточного количества ресурсов — вычеркиваем. Нет времени на реализацию — вычеркиваем. Идея никому не интересна — вычеркиваем.

Если идею выбирают сторонние эксперты, ее можно выбрать сразу. А вот если выбирают те же участники, что и придумывали, то лучше провести оценку и выбор решения спустя 2-3 дня.

Методы использования

В отличие от видов мозгового штурма, методик использования мозгового огромное множество.

И выбор метода зависит от задачи, которую Вам нужно решить, а также от индивидуальных особенностей участников. Но мы с Вами рассмотрим самые крутые и известные варианты, а не ТОП-100 не пойми каких…

1. Обратный

Суть метода: составить наиболее полный список минусов объекта дискуссии.

Технология метода: Вы и присутствующие сосредотачиваетесь только на: недостатках услуги, продукта или ситуации, препятствиях на пути клиента при получении данного товара или услуги, самых ужасных последствиях.

После чего для каждого пункта, из полученного списка, придумываете варианты решения.

Кому подходит: такая методика брейншторминга применяется как в группе, так и индивидуально. Наиболее подходящая задача — вывод нового продукта или услуги на рынок.

А все потому, что такой способ позволяет изучить новую услугу или продукт со всех сторон и предвосхитить многие трудности, которые способны помешать успешному выходу продукта на рынок и его дальнейшему существованию.

Сценарий мозгового штурма: представьте, что Вы запускаете новую модель пылесоса на рынок.

Что не так с пылесосом?

1. Он похож на другие пылесосы;
2. Он тяжелый;
3. Он недостаточно мощный, чтобы собирать строительный мусор;
4. Он не управляется при помощи мобильного приложения;

Что мы можем с этим сделать?

1. Придумать необычный дизайн в виде слона с хоботом;
2. Заменить некоторые металлические детали пластиковыми;
3. Позиционировать и продавать только для использования в домашних условиях;
4. Разработать программу для дистанционного управления пылесосом;

Какое решение мы выбираем и почему? Например, мы заменим металлические детали пластиковыми, потому что мы можем сделать это быстро, а еще это не только облегчит вес, но и удешевит конструкцию пылесоса и так далее.

Дефекты, недостатки, трудности в использовании — “расстрельный список” не должен ограничиваться ничем.

Сюда же можно добавить и те проблемы, которые могут возникнуть через 5-10 лет. Пофантазировать, заглянуть в будущее. Конечно, пример утрированный. Но он хорошо отражает сущность процесса.

2. Теневой штурм

Суть метода: деление участников дискуссии на три группы.

Технология: первая группа генерирует идеи публично, а вторая группа “теневая”, то есть она не вмешивается в обсуждение, а просто следит за его ходом.

Так участники второй группы выписывают идеи, которые приходят к ним в процессе обсуждения первой группы.

И есть третья группа — эксперты, те, кто будет оценивать весь перечень идей от первой и второй группы. Эксперты также могут предложить и свои решения, полученные на стыке идей первых двух групп.

Кому подходит: такое использование метода мозгового штурма подойдет при решении задачи в компании, к которой привлечено большое количество людей.

При этом Вы знаете, что некоторые из них могут предложить хорошие идеи, но не очень любят высказывать их публично. Или обладают хорошей наблюдательностью, но не склонны к генерированию нового.

Сценарий мозгового штурма: первая группа вслух обсуждает варианты дальнейшего развития компании по производству обуви.

Первая группа предлагает:

1. Открыть линию производства сопутствующих товаров — кремы, спреи, ортопедические стельки;
2. Создать интернет-магазин и доставлять обувь клиентам на дом;
3. Увеличить долю занимаемого рынка при помощи выхода на новые сети по продаже обуви;
4. Узко специализироваться на спортивной обуви, как самой рентабельной.

Вторая группа предлагает:

1. Создать интернет-магазин, а вопрос доставки решить при помощи партнерства с другими сетями по продаже обуви;
2. Предложить существующим партнерам — сетям по продаже обуви — сопутствующие товары;

Третья группа выбирает вариант — открыть интернет-магазин и осуществлять доставку через сетки партнеров продаже обуви.

Потому что есть уже несколько партнеров, которые готовы сотрудничать, а в маркетинговом бюджете заложен пункт по созданию сайта.

3. Письменный

Суть метода: идеи генерируются путем поочередного записывание на листе бумаги.

Технология: каждый присутствующий не высказывает мысли и предложения вслух, а пишет их на листке бумаги, затем они меняются листками по кругу. Так предложение предыдущего участника — отправная точка для генерации идеи следующим участником.

Кому подходит: лучше всего использовать в коллективах технических специалистов или когда Вы заведомо знаете, что присутствующие не готовы делиться своими мыслями публично.

И, что ситуация публичного говорения будет сковывать их творческий потенциал.

Сценарий мозгового штурма: нужно найти способ снижения затрат на закуп оборудования.

Первый участник пишет: “сменить поставщика”, второй добавляет: “найти поставщика в самом ближайшем городе, чтобы снизить затраты на доставку”.

Третий вносит свой вклад: “предложить новому поставщику поставлять только комплектующие, а сборку осуществлять самостоятельно”. И так далее.

Эффективно меняться листками по кругу не более 15-20 минут. А далее привлеките группу экспертов, как в предыдущем случае, и предложите им оценить полученные результаты и сделать выбор.

Непременно укажите критерии выбора, обговорите их с экспертами заранее. Метод хорош тем, что каждая идея не просто «виснет в воздухе», а получает свое развитие и докрутку.

4. Штурм с зарисовками

Суть метода: не просто описать, но зарисовать каждую идею, которая приходит в голову во время мозговой атаки.

Технология: все присутствующие берут листки бумаги и любой инструмент, с помощью которого можно рисовать: карандаш, фломастер, кисть, ручка — не имеет значения.

После чего ведущий дискуссии еще раз озвучивает тему, вопрос, который предстоит решить. Далее у всех есть 10-15 минут, чтобы схематично зарисовать все мысли, которые приходят в голову после озвученного вопроса.

Затем каждый участник проводит небольшую презентацию своего предложения.

Кому подойдет: такое использование метода мозгового штурма подойдет, как для группы, так и индивидуально. Я думаю, понятно из определения, что применяется он в тех случаях, когда решение проблемы можно визуализировать.

Например, Вы генерируете идеи для внешнего вида новой модели холодильника или содержание рекламной листовки.

Сценарий мозгового штурма: придумать новую форму чайного пакетика, для производства и продажи нового сорта чая. Результаты такой атаки могут выглядеть как на рисунке ниже.

Техника проста и позволит максимально раскрыть творческий потенциал каждого участника.

Самое главное — не терять скорость и не углубляться в мелкие детали, пытаясь нарисовать шедевр. Лучше всего схематично зарисовывать то, что приходит в голову.

5. Ролевой штурм

Суть метода: примерить на себя разные роли и с этих позиций дать ответ на вопрос, задачу, проблему, которую Вы ставите перед участниками обсуждения.

Технология: Вы определяете несколько ролей или позиций, с которых было бы полезно взглянуть на ситуацию, продукт или услугу.

Каждый участник процесса по очереди представляет себя в той или иной роли. И из этой позиции вслух высказывает свои предложения по решению проблемы.

Далее все предложения фиксируются и выбираются наиболее подходящие варианты.

Кому подходит: метод одинаково хорош как для группового, так и для индивидуального вида работы.

Подходит в том случае, когда Вам хочется более глубоко понять отношение всех участников процесса к продукту, услуге или ситуации.

Сценарий мозгового штурма: задача — вылезти из долгов. И на месте тех, у кого я одалживаю деньги, я бы посоветовала себе более детально планировать финансы и с любой полученной суммы откладывать 10%. Так долго, пока это не перейдет в привычку.

На месте значительно более богатого человека я бы посоветовала себе найти варианты, куда можно часть денег выгодно вложить, чтобы они работали и приносили дополнительный доход.

На месте тех, у кого были такие же проблемы, я бы посоветовала себе найти дополнительные источники дохода, монетизировать свои умения.

Например, я отлично знаю немецкий, можно стать репетитором и давать уроки в свободное от работы время. И так далее.

Лайфхак. Если выводите новый продукт на рынок, побудьте в роли клиента, продавца, производителя. И посмотрев на ситуацию под разными углами, Вы откроете для себя факты, которые не замечали.

Безусловно, есть еще много разных методик. И как способ — Вы можете попробовать комбинировать все вышеперечисленные.

Например, выявить препятствия или минусы путем обратного мозгового штурма. А затем поискать, как можно эти препятствия устранить, при помощи ролевого.

Лайфхаки и ошибки 

Ну и теперь, как Вы любите,  расскажу про лайфхаки, которые применяются в методе мозгового штурма и самые распространенные ошибки. Кстати, если Вы уже проводите мозговые штурмы и знаете секрет как сделать их максимально эффективными, то делитесь в комментариях.

1. Лайфхаки

Конечно, подходы к проведению дискуссии индивидуальны. Но обобщая все вышесказанное, мы с вами все-таки можем выделить несколько “золотых” правил. И они заключаются в следующем:

1. Готовьтесь заранее. Перед мозговым штурмом предупредите всех приглашенных о теме обсуждения и количестве времени, которое потребуется для его проведения, чтобы участники настроились на работу и никуда не торопились;
2. Приглашайте разных. Участниками могут быть: мужчины и женщины, маркетологи и менеджеры продукта, покупатели и продавцы. Потому что разнообразный состав обеспечит Вам неожиданные идеи и новый взгляд на задачу;
3. Создайте общее информационное поле. Перед началом работы стоит еще раз кратко проговорить текущую ситуацию и цель штурма, чтобы убедиться, что дальше все будут общаться об одном и том же;
4. Фиксируйте все идеи. Абсолютно все идеи, даже самые безумные. И для этого можно использовать маркерную доску, ватман или диктофон. Самое главное — не потерять ни одной, в данном методе все идеи на вес золота;
5. Запретите критику. Ни одна идея не должна исключаться.  Даже самые бредовые, нереальные идеи имеют право на существование. Вам нужно донести это до всех присутствующих. И повторю, скептикам тут не место;
6. Настройте участников говорить все. Некоторые из них могут чувствовать себя неуверенно, больше обдумывать идеи, чем делиться ими. Поэтому Вам нужно ободрить их, позвольте высказывать абсолютно любые мысли, подайте пример;
7. Будьте готовы к отрицательному результату. Обсуждение может пойти совсем не так, как Вы планировали. Опять же повторюсь, что критика под запретом. И Вам нужно принять результат таким, каким он будет.

Так, с лайфхаками разобрались. Советую Вам их детально прорабатывать при каждом проведении метода мозгового штурма. Ну а теперь переходим к типичным ошибкам.

2. Ошибки

Итак, какие же препятствия могут встать у вас на пути? На чем не раз спотыкались другие при организации мозговых атак. Поэтому читайте и запоминайте, а лучше записывайте, чтобы уж точно не допустить ошибки:

• Нет конкретной темы и цели обсуждения;
• Нет интереса у участников;
• У команды не хватает знаний, чтобы решить вопрос;
• Состав команды однотипный;
• Упертость и скептический настрой;
• Сверхсерьёзность;
• Частые паузы в обсуждении;
• В составе группы есть конкуренты;
• Излишнее давление руководителя.

И на этом все, не такой уж и большой список получился. И все же, рекомендую не забывать про ошибки. Они довольно простые, но часто упускаются из виду. 

Плюсы и минусы 

Брейнсторминг можно умело применить при любой ситуации. В то же время не стоит его слишком идеализировать. Как и любой другой метод решения задач, он имеет свои достоинства и недостатки.

Плюсы:

• Оперативность;
• Большое количество решений за минимальный срок;
• Возможность взглянуть на задачу с разных сторон;
• Выход за пределы стереотипов при решении задач;
• Исключение критики;
• Простота освоения метода.

Минусы:

• Непредсказуемость результата;
• Отсутствие реально осуществимых предложений на выходе;
• Влияние организационного процесса.

Правильная организация процесса краеугольный камень в проведении мозговых атак.

По статистике каждый третий штурм не приводит к желаемому результату именно из-за несоблюдения правил. Поэтому чтобы у Вас был результат, внимательно ознакомьтесь с пунктами ниже.

Коротко о главном

Метод мозгового штурма отлично подходит для решения как управленческих, так и личных задач. И самое главное в этом методе — правильно организовать процесс и не забывать креативить.

Помните, что Ваша цель — найти максимальное количество решений и зафиксировать их. Так как метод предполагает, что даже самые нелепые завиральные решения имеют право на существование.

Кто знает, может быть именно, трансформировав их, Вы получите самое эффективное решение вопроса.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

В рыночных условиях особенно актуальным является принятие быстрых и взвешенных управленческих решений. Именно поэтому часто квалифицированные менеджеры обращают внимание на такой метод, как «мозговая атака», или «мозговой штурм».

Основная особенность метода «мозговой атаки» заключается в коллективном поиске оригинальных идей. В основу метода положен принцип сотрудничества (сотворчества) участников.

Анализ метода «мозговой атаки»

Одной из форм группового творческого мышления является метод «мозговой атаки».

Как форма психолого-педагогического общения метод возник в конце 30-х годов XX в. с целью активизации творческой мысли. Использовались средства для снижения критичности и самокритичности человека. Это способствовало повышению его уверенности в себе и готовности к творческому поиску.

Сам термин «мозговая атака» (Brainstorming) предложен в 1937 году А. Осборном. В англо-русском словаре Мюллера brain-storming переводится как «приступ», «душевное потрясение» в словаре Гальперина тот же термин переводится как «приступ безумия», «блестящая идея», «отличный план»; в словаре Вебстера приведены следующие значения brainstorming: a violent transient fit of insanity; a suddеin bright idea, что можно толковать как «сильный, быстро уходящий приступ безумия», «быстрая блестящая идея».

Как оперативный метод решения проблемы «мозговая атака» предполагает стимулирование творческой активности с высказыванием максимального количества вариантов решения, из которых в дальнейшем отбирают наиболее рациональные, – группа как единый мозг «штурмует» любую возникшую проблему. Делается это энергично, все члены группы сосредотачивают свое внимание на одном и том же вопросе.

Как результат – происходит коллективная генерация идей. Н. Вишневская считает, что этот метод эффективен для решения общих задач, которые не являются узкоспециальными. Этот метод помогает быть активными участниками общения и генерировать множество идей и предложений за короткий промежуток времени.

Лучше всего его применять в группах из пяти-шести человек, которые берут на себя роли фасилитатора (ведет дискуссию), секретаря (фиксирует предложения), оратора (представляет идеи), «таймера» (следит за временем). Чтобы не пропустить интересные идеи, важно записывать все предложения, которые возникают, не оценивая их, поскольку критика препятствует процессу творческого мышления.

Этапы «мозговой атаки»

Выделяют несколько этапов «мозговой атаки»:

• подготовка,
• проведение штурма,
• оценка и отбор идей,
• проработка и развитие ценнейших идей.

Во время проведения «мозговой атаки» непременно должен быть ведущий эксперт, который подсказывает направления поиска. Необходимо выбрать секретаря, который фиксирует все идеи с помощью рисунков, ключевых слов, своих отметок. На этапе подготовки четко формулируется задача. Подбирается фактический материал: аналоги объекта, данные о принципах действия, различные ограничения и тому подобное.

Определяются участники «мозговой атаки», которые подразделяются на генераторов и экспертов. Эксперты участия в поиске решений не принимают.

И. Хован выделяет такие правила метода «мозговой атаки»:

• говорите все, что придет в голову;
• не обсуждайте и не критикуйте высказывания других;
• расширяйте предложенные идеи, возможно, они отрицают предыдущие; количество идей поощряются;
• стоит поддерживать и фиксировать даже абсурдные на первый взгляд идеи.

Во время «мозговой атаки» коллективный разум должен генерировать непрерывную последовательность идей. Оптимальное количество участников «мозговой атаки» – 4-15 человек. Продолжительность – от 15 минут до 1 часа. После окончание «атаки» весь материал передается экспертам, отбирающим и развивающим самые интересные и ценные идеи.

Г. Ковальчук к правилам, которые нужно учитывать при проектировании и реализации занятия, относит следующие: высказывание идей должно происходить без препятствий, даже если они изначально кажутся абсурдными и неуместными; предлагаемые идеи нельзя обосновывать в момент их произнесения; высказанные идеи нельзя комментировать (касается одинаково как организатора, так и других участников дискуссии); по окончании высказывания идей можно их обосновывать для решения главной проблемы; выражения идей (мнений) может происходить в письменной форме, а также анонимно; все высказанные идеи должны детально регистрироваться.

Итак, рассмотрев различные подходы к мозговому штурму, можно сделать вывод о том, что основой методологии является обеспечение процесса генерации идей, без их критики и обсуждения. Каждый (менеджер, преподаватель и др.) выбирает для себя тот или иной способ организации этого процесса. Процесс «мозговой атаки» может привести к возникновению действительно ценных идей и предложений. Хотя эффективность процесса бывает разной, но в любом случае, если задача важна, а решение ее отсутствует, то стоит все-таки попробовать «мозговую атаку»