Наше руководство в последнее время

Любое ограничение существует только в вашем воображении. (Дж.Харрингтон)

Внедрение новой системы управления в практику

Все ошибки уже находятся на этой доске,
они лишь ждут,
когда их совершат»
.
Шахматист С. Тартаковер

Вовремя не замеченные ошибки приводят к большим
проблемам.

Используйте этот раздел для повторения всего
материала.

  • Связь стратегии с реструктуризацией управления компанией
  • Применение бизнес-реинжиниринга в компании
  • Внедрение новой системы управления в практику

«Наше руководство в последнее время занимается перестройкой
совсем незначительных процессов, а реальные проблемы с организацией работы
в отделе продаж не обращает внимание:».

Ошибка: Видимо в Вашей компании были сужены
проблемы и ограничен масштаб реинжиниринговых мероприятий.

Реинжиниринговые мероприятия обречены на неудачу, когда перед тем, как
их начать, руководство слишком узко определяет проблему, нуждающеюся в
решении, или ограничивает ее масштабы. Определение проблемы и установление
ее масштабов являются самостоятельными этапами реинжиниринговых
мероприятий, связанными со стратегическими приоритетами компании.
Реинжиниринг начинается с определения целей, которых необходимо в его
результате достигнуть, а не с методов, с помощью которых он реализуется.
Достаточно часто руководители компаний оторваны от реальных клиентов и
проблем производства, что не знают, насколько серьезно нарушены
бизнес-процессы их компаний. С другой стороны руководство часто оберегает
границы между подразделениями и поэтому занимается перепроектированием
только мелких бизнес-процессов. Но необходимо помнить, что реинжиниринг
призван нарушать границы между подразделениями организации, а не укреплять
их.


» Последнее время наша компания старается разрабатывать новые
виды товаров. Но продвигать их на рынок у нас не получается. Как нужно
изменить систему управления, чтобы дела пошли лучше?»

Ошибка 1: Возможная ошибка заключается в том, что в данной ситуации
неверно выбранстратегический приоритет компании. При выборе
стратегического приоритета компания должна ориентироваться не только на
свои желания, но в основном на свои ключевые компетенции и потребности
потребителей. Поэтому необходимо оценить, какую реальную ценность получают
потребители от разработанных вашей компанией новых товаров.

Ошибка 2: Возможная ошибка заключается в том, что в вашей компании
не налажен бизнес-процесс по продвижению товаров на рынок. В данном случае
необходимо оценить, насколько именно этот факт является основной проблемой
компании, и направить свои усилия на перепроектирование именно этого
бизнес-процесса.

«В нашей компании постоянно проводятся какие-то
усовершенствования, и даже проводился реинжиниринг, но ни к каким
результатам это не приводит:»

Ошибка: Видимо, в Вашей компании были сделаны попытки каким-либо
образом улучшить бизнес-процессы, вместо того, чтобы изменить их.

Наиболее простой способ потерпеть неудачу в реинжиниринге связан не с
полным отказом от него, а скорее, с осуществлением каких-либо перемен в
процессах, но под вывеской реинжиниринга. К таким попыткам можно отнести
автоматизацию существующих несовершенных процессов.

Существующие процессы, даже если они являются источником проблем в
бизнесе компании, тем не менее, привычны для большинства работников, и
компания хорошо уживается с ними, располагая инфраструктурой для их
поддержания. Совершенствовать эти процессы кажется более легким и разумным
делом, чем просто отказаться от них и спроектировать новые процессы.
Организациям часто приходится затрачивать много усилий и расходов, чтобы
избежать перепроектирования процессов, сопровождающих реинжиниринг. Они
могут реорганизовываться, что означает изменение не в реальных процессах
деятельности, а лишь в административных конструкциях, которые окружают
сотрудников, выполняющих эти процессы.

Достаточно часто компании просто сокращают персонал, что буквально
означает привлечение меньшего числа работников для выполнения того же или
меньшего объема работ старыми способами.


«По указанию руководства наша группа занималась
проектированием нового бизнес-процесса, но теперь руководство не спешит с
принятием решения о внедрении этого процесса в практику».

Ошибка: Видимо, при проведении реинжиниринга было
проигнорировано все, кроме перепроектирования бизнес-процессов.

Реинжиниринговые мероприятия обычно инициируют самые разные изменения.
Проектирование трудовых заданий, организационная структура, система
управления должны быть видоизменены в соответствие с изменением самих
бизнес-процессов. Цепной эффект изменений распространяется по всей
компании. Сотрудники, которые раньше формально не несли никакой
ответственности, теперь должны думать и принимать решения.

Поэтому достаточно часто даже менеджеры, которые заинтересованы в
радикальном изменении бизнес-процессов, часто испытывают страх перед лицом
глобальных изменений, которых требуют подобные преобразования. Масштаб
изменений, связанных с перепроектированием отдельных бизнес-процессов,
может оказать большим, чем ожидало руководство компании.


«Мы хотим провести реинжиниринг, но у руководителя на это
хватает ни времени, поэтому мы решили поручить это задание сотрудникам, у
которых много свободного времени».

Ошибка: В вашей компании на проведении реинжиниринга не выделены
необходимые ресурсы.

Компания не может добиться крупных прорывов в своей деятельности,
возможных в результате проведения реинжиниринга, если не инвестирует свои
ресурсы в эту программу. К наиболее важным компонентам этих инвестиций
относится время и усилия лучших работников компании. Осуществление
реинжиниринга нельзя возлагать на непрофессионалов и не лучших
работников.

Кроме того, реинжиниринг требует также непосредственного и
персонального участия высшего руководства. Поскольку реинжиниринг не может
развиваться «снизу», проведение его не может быть передано на низшие
уровни организации. Реинжиниринг должен быть личным проектом руководителя
со всеми вытекающими отсюда обязанностями. Руководитель может привлечь
помощников для выполнения конкретных заданий, но персональная
ответственность остается на самом руководителе. Команда высших менеджеров
должна вкладывать усилия в управление всеми реинжиниринговыми проектами,
которые осуществляются в компании, и в мониторинг их реализации.

Выделение скудных ресурсов на реинжиниринговые мероприятия является
сигналом, что руководство не считает их важным делом. Это подталкивает
работников к тому, чтобы игнорировать изменения, полагая что со временем
компания сменит курс и откажется от реинжиниринга.


«Я рассчитывал, что бизнес-процессы смогут перепроектировать
мои менеджеры, но это оказалось не так..»

Ошибка: Видимо Вы пытались осуществить реинжиниринг «снизу
вверх».

Реинжиниринг никогда не происходит «снизу вверх» Имеются две причины,
объясняющие, почему рядовые работники и менеджеры среднего звена не
способны успешно реализовывать реинжиниринговые мероприятия. Для
проведения реинжиниринга нужно смотреть на проблемы сверху, с точки зрения
стратегии компании, и нужно видеть весь бизнес-процесс. Вторая причина
состоит в том, что любой процесс неизбежно пересекает границы между
подразделениями компании, и менеджеры среднего звена не имеют полномочий
для изменения этих границ. Кроме того, менеджеры среднего звена, так же
как и рядовые сотрудники могут опасаться, что реинжиниринговые мероприятия
приведут к ограничению их влияния и полномочий.

«После тех изменений в способах работы, которые были
проведены в нашем отделе, даже не хочется идти на работу, все как-то стало
непривычно:»

Ошибка: Видимо, в компании пренебрегали ценностями и убеждениями
людей при проведении изменений.

Люди нуждаются в особых причинах, чтобы успешно действовать в рамках
прошедших реинжиниринг процессов. Недостаточно просто запустить новые
процессы, менеджеры должны стимулировать работников и поощрять развитие
новых ценностей и убеждений в компании. В результате успешно проведенного
реинжиниринга должна измениться организационная культура компании.

Изменения, требующие сдвигов в отношении к работе, получают признание
не легко. Новые системы управления должны культивировать соответствующие
им ценности, поощрять адекватное им повеление. В этом процессе ведущей
является роль руководителей, которые должны личным примером
демонстрировать приверженность изменениям.


«В нашей компании реинжиниринг начинался, но не был закончен,
поскольку часть сотрудников была недовольна тем, как это происходит».

Ошибка 1: В качестве одной из возможных ошибок могла выступить
недостаточная подготовленность к естественному сопротивлению изменениям,
порожденным реинжинирингом.

То, что люди сопротивляются изменениям, не должно никого удивлять,
особенно тех, кто несет в компании ответственность за проведение
реинжиниринга. Сопротивление является неизбежной реакцией на крупное
изменение. Однако, первый шаг к управлению сопротивлением — это
подготовиться к нему и не позволить свернуть реинжиниринговые мероприятия.
Истинная причина неудач — это неспособность руководителей предвидеть
неизбежное сопротивление работников, вызванное реинжинирингом, и
своевременно подготовиться к нему.

Ошибка 2: Одной из возможных ошибок могла стать попытка осуществить
реинжиниринг, не затронув ничьи интересы.

Реинжиниринг не может стать программой, выгодной для всех. Некоторые
работники имеют различные интересы, связанные с сохранением существующей
системы управления в компании, другие могут потерять работу в результате
реализации реинжиниринговых мероприятий. Попытка сохранить в
неприкосновенности интересы всех сотрудников компании без исключения
является бесполезной.

Ошибка 3: Одной из возможных причин могла стать корпоративная
культура и стиль управления в компании.

Превалирующие в компании культурные ценности могут тормозить или
подрывать реинжиниринговые мероприятия раньше, чем те начнутся. Например,
если компания управляется на основе консенсуса менеджеров и работников, то
последние сочтут реинжиниринг «сверху» несоответствующим их представлениям
о правильной работе. Организации, в которых сотрудники избегают
конфликтов, могут счесть реинжиниринговые мероприятия слишком конфликтными
для компании.


«Наш руководитель любит внедрять различные новые методы
управления, по-моему, реинжиниринг у нас тоже был:»

Ошибка: По всей видимости, реинжиниринг не был включен в число
самых важных приоритетов компании. Если внимание и энергия руководства
рассредоточена по различным мероприятиям или программам, и лишь одной из
которых является реинжиниринг, реинжинирингу не будет уделено достаточно
внимания. А без постоянной заботы руководства сопротивление изменениям и
инерция, свойственная людям и организациям, приостановит реинжиниринговые
мероприятия. Только если работники осознают, что руководство привержено
реинжинирингу и сосредоточивает на нем усилия, уделяя ему постоянное и
повышенное внимание, они смирятся с его неизбежностью.

Опубликовано в https://www.dist-cons.ru/

Также на сайте:
Улучшение процесса
Сопротивление изменениям при внедрении новой системы управления компанией

О проекте

quality.eup.ru — один из самых старых в рунете ресурсов, посвященных менеджменту качества во всем его разнообразии.

Нам более 7 лет, и все это время ресурс пополняется новыми и новыми материалами, почти ежедневно. Если вы ищете информацию о менеджменте вообще и управлении качеством в частности, скорее всего, вы найдете эту информацию здесь.

Кроме отличной и действительно большой подборки статей, действует живой форум по менеджменту качества.

Добавить в «Избранное»

Реклама на сайте

Медведев: Я вспоминаю, что было при Джордже Буше: никаких резолюций не было, и никто их не просил, но была известная военная акция в Ираке. Но мир изменился, все понимают, что без санкции Совета Безоп

Медведев: Я вспоминаю, что было при Джордже Буше: никаких резолюций не было, и никто их не просил, но была известная военная акция в Ираке. Но мир изменился, все понимают, что без санкции Совета Безоп

Президент России Дмитрий Медведев отметил, что Сирия сейчас находится перед очень трудным выбором: «Мне по-человечески жаль Президента Сирии Асада, у которого очень трудная ситуация».

Отвечая на вопросы журналиста газеты «Файнэншл Таймс», глава российского государства подобно остановился на ситуации в Сирии.

Говоря о президенте Сирии Д. Медведев отметил, что Б. Асад хочет политических изменений в своей стране, реформ: «Но в то же время он отчасти опоздал с ними, из-за этого жертвы, которых можно было бы избежать, конечно, останутся в значительной мере на совести тех, кто стоит у власти. В то же время я понимаю, что, если оппозиция применяет силу и стреляет в полицейских, любое государство предпринимает какие-то защитные меры. Вот в этом смысле, конечно, он находится перед очень сложным выбором.

Я звонил ему и сказал, что я лично рассчитываю на то, что он будет последователен в своих реформах, что за отменой чрезвычайного положения пройдут нормальные выборы, что он вступит в диалог со всеми политическими силами. Мне кажется, он к этому стремится, но в то же время он в тяжёлом положении. Но что я не готов поддержать, так это резолюцию а-ля 1973 по Ливии, потому что моё глубокое убеждение, что из неплохой резолюции сделали бумажку, которой прикрывается бессмысленная военная операция. Во всяком случае, если бы мои коллеги мне сказали, что Вы хотя бы воздержитесь, а мы потом будем бомбить различные объекты, я бы, конечно, дал другие инструкции своим коллегам, которые работают в Организации Объединённых Наций», – отметил Д. Медведев.

По словам президента России, резолюции должны толковаться буквально, а не расширительно. Если написано, что это перекрытие воздушного пространства, то это и есть перекрытие воздушного пространства. Но ведь там сейчас никто не летает, кроме самолётов НАТО, отмечает Д. Медведев.

«И только они летают, и только они бомбят. Ладно, там до этого Каддафи летал, тогда хотя бы было объяснение. Это ни в коей мере не меняет моего отношения к тому, что было сделано им (прим.: Каддафи), и того, что я вместе с другими странами «восьмёрки» поддержал совместное заявление по Ливии, принятое недавно в Довиле.

Но мне бы, ещё раз возвращаясь к Сирии, очень бы не хотелось, чтобы подобное исполнение было бы по сирийской резолюции. Поэтому этой резолюции в таком виде не будет. Россия использует свои права постоянного члена Совета Безопасности. Но другие призывы, заявления, в том числе и по линии Совета Безопасности, в адрес Сирии, они возможны», – сказал он.

Отвечая на вопрос журналиста относительно возможности Россией поддержать резолюцию, если нет угроз санкциями или военными действиями, которые ведутся Д.Медведев отметил что, к сожалению, в последнее время партнёры, научились очень произвольно толковать резолюции Совета Безопасности.

«Я вспоминаю, что было при Джордже Буше: никаких резолюций не было, и никто их не просил, но была известная военная акция в Ираке. Но мир изменился, все понимают, что без санкции Совета Безопасности соваться некрасиво. Появляются соответствующие резолюции, но уже эти резолюции интерпретируются расширительно, а это неправильно. Поэтому я могу Вам сказать прямо: сейчас я не уверен, что нужна любая резолюция, потому что в резолюции может быть написано одно, а действия будут совсем другие. В резолюции будет написано: мы осуждаем применение насилия в Сирии, – а после этого взлетят самолёты. Нам скажут: ну там же написано, что мы осуждаем, вот мы и осудили, отправили туда некое количество бомбардировщиков. Я не хочу этого. Во всяком случае, я на свою совесть это принимать не хочу». – сказал президент России.

Самолет Ли-2 поднялся с припайного льда у арктического острова Котельный, стал набирать высоту. Я, тогда юный корреспондент «Комсомолки», расстегнул пуховку, приготовившись к долгому полету над океаном. Начальник высокоширотной экспедиции Артур Чилингаров, облаченный в кожаную куртку, меховые штаны и унты, расстелил на дюралевом столике карту: «Вот здесь мы, а здесь дрейфующая станция «Северный полюс», куда летим. Полторы тысячи километров». Бортмеханик возился у электрической печки, готовя крепкий чай. Пять или шесть наших попутчиков поудобнее устраивались среди ящиков и бочек в надежде проспать весь этот длинный и рутинный рейс.

Вдруг раздались явно нештатные звуки, словно пробки из-под шампанского вылетали: чпок-чпок. А ведь мы и вправду кроме прочего везли пару коробок шампанского, поскольку дело происходило перед Первомаем, и зимовщиков следовало порадовать. Странно, однако, успел подумать я, а уже в следующую секунду наш старичок Ли-2 как-то сразу крепко ударился о лед, все в салоне перемешалось, покатилось, самолет завалился на один бок, проскрипел по снегу и замер, словно подбитая птица. Никто даже испугаться не успел. «Прилетели, — громко и с сарказмом объявил в наступившей тишине Чилингаров. — Все живы»?

Живы были все, но одна лыжа у самолета оказалась сломанной. «Левый двигатель сдох», — с виноватым и очень бледным лицом из кабины выбрался пилот. «Тогда поздравляю! — снова объявил Чилингаров. — Сегодня вы второй раз родились».

При отказе двигателя на взлете катастрофа была неминуема. Каким чудом мы тогда уцелели, до сих пор остается загадкой.

Спустя пятнадцать лет Чилингаров, ставший к тому времени большим начальником и Героем Советского Союза, пригласил меня участвовать в первом полете тяжелого транспортного самолета в Антарктиду в условиях полярной зимы. Над Атлантикой у нашего Ил-76 отказал двигатель. Но поскольку их было четыре, то вначале мы благополучно дотянули до Северной Америки, а затем перелетели на Кубу, где неисправный мотор был заменен. В Штатах загрузили на борт участников международной полярной экспедиции, несколько упряжек ездовых собак и затем благополучно приземлились с этим табором на станции «Беллинсгаузен», за что командир самолета тоже был удостоен звания Героя.

Я вспомнил эти (и другие не менее увлекательные) истории, направляясь к спецпредставителю президента РФ по международному сотрудничеству в Арктике и Антарктике, члену Совета Федерации Артуру Чилингарову, чтобы взять у него интервью. Мы давно не виделись, а теперь встреча явно назрела, потому что еще вчера забытый Север снова оказался на слуху. Нефть, газ, глобальное потепление, претензии других стран… Пора было прояснить ситуацию.

— А помнишь, какой номер был у того Ли-2? — встретил меня неожиданным вопросом как всегда жизнерадостный Артур Николаевич.

— Не помню, — честно признался я.

— 04243. В сумме сколько? Тринадцать! То-то! — Он с довольным видом потеребил свою бороду. — Весной что делаешь? Давай со мной на дрейфующую станцию!

— Спасибо, — уклончиво поблагодарил я сенатора, хорошо помня о том, с чем связаны почти все его приключения. И задал первый вопрос:

Похоже, мы дожили до того времени, когда Арктика снова оказывается в центре всеобщего внимания. В начале и в середине прошлого века она была ареной подвигов и романтики, затем зоной глобального противостояния и возможным театром военных действий, а с распадом СССР о ней попросту забыли. Сейчас то и дело пишут о том, что там хранятся несметные запасы минерального сырья, что льды вот-вот отступят и можно будет круглый год использовать северные моря для судоходства… Где здесь спекуляции, а где правда?

Артур Чилингаров: Наличие минерального сырья на арктическом шельфе действительно подтверждается всеми без исключения экспертными оценками. Например, запасы углеводородного топлива только на прилегающем к российской территории континентальном шельфе оценивают в 9-10 миллиардов условных тонн. Это, конечно же, приблизительно, точной цифры никто пока не приведет, а если кто-то будет настаивать на точных показателях, верить этому не следует.

Что касается потепления, то оно, по многолетним наблюдениям, действительно происходит, и даже невооруженным взглядом видно, что льдов на Севере стало заметно меньше. Другое дело, какими темпами этот процесс пойдет дальше. Нет полной уверенности и в том, что потепление вообще будет продолжаться — здесь мнения ученых и специалистов разделились и существуют прямо противоположные точки зрения.

Однако Северный морской путь, то есть трассу, которая проходит вдоль всего нашего арктического побережья и которая значительно сокращает путь с запада на восток, использовать можно круглый год. Это сопряжено с определенными трудностями, а значит, и с дополнительными затратами, но по мере решения всех проблем себестоимость проводки судов по СМП будет неуклонно снижаться. А то, что этот путь во всех отношениях перспективен, не вызывает никакого сомнения.

— Что касается нефти и газа… Допустим, вполне корректны те оценки, которые предполагают наличие на шельфе колоссальных запасов. Но не слишком ли велики будут издержки при эксплуатации разведанных месторождений? Есть ли уже такие технологии, которые можно использовать в высоких широтах с минимальным риском для жизни людей (вспомним недавнюю катастрофу плавучей платформы в Охотском море) и высокой рентабельностью?

Артур Чилингаров: Лично я склонен доверять тому, что недра Арктики хранят до трети мировых запасов углеводородов. И рентабельность вполне достижима — даже при использовании существующих технологий. В Канаде и Норвегии давно работают десятки платформ на континентальном шельфе и их показатели достаточно высоки. Риски, конечно же, имеются, но при разумной организации дела, при соблюдении всех норм безопасности их можно свести к минимуму, что и показывает опыт других стран.

У нас вскоре вступит в эксплуатацию ледовая платформа на месторождении «Приразломное» в районе Карских ворот. Это первая ласточка в таких широтах, причем сделана платформа в Северодвинске, то есть отечественными производителями.

Упомянутая катастрофа в Охотском море, судя по имеющимся у меня сведениям, была вызвана грубейшим нарушением правил техники безопасности, чем, увы, мы до сих пор отличаемся от многих западных стран. Помимо суровых природных условий и непредсказуемости морских стихий надо всегда учитывать еще и человеческий фактор, от него никуда не уйти. Север жестоко наказывает за малейшее разгильдяйство.

— Теперь о судоходстве. Раньше в СССР существовала администрация Северного морского пути — со своей авиацией, сетью полярных станций, которые вели круглосуточный мониторинг ледовой обстановки и погоды, ледоколами, портами, то есть была мощная инфраструктура. Теперь, насколько я понимаю, ничего этого нет. Так что же сегодня представляет СМП? Корабли по трассе проходят эпизодически или налажена система?

Артур Чилингаров: Верно, в 90-е годы, когда Крайний Север оказался во власти рыночной стихии, произошло почти полное разрушение его инфраструктуры. Вскоре стало очевидным, насколько недальновидным и, более того, преступным с позиций стратегических интересов страны был такой подход. Но в последние годы ситуация меняется в лучшую сторону. Разработана программа по восстановлению ледокольного флота, в частности, речь идет о постройке в ближайшие годы трех атомных и трех дизельных ледоколов. В бюджете уже заложены средства на проектирование атомного судна новой серии. Намечается восстановление и реконструкция морских портов по всей трассе СМП. Весь Крайний Север и Арктика будут охвачены современной системой спутниковой навигации.

Короче говоря, речь идет об активном и целенаправленном восстановлении государственного присутствия в этом важнейшем для будущего страны регионе. Разумеется, с учетом рыночных реалий и возможностей привлечения к этому процессу частных инвестиций. И здесь надо обязательно отметить то заинтересованное внимание, с которым к этому делу относится российское руководство, в особенности глава правительства В.В. Путин. Он хорошо понимает значение северных и дальневосточных территорий для дальнейшего развития страны.

Уже сейчас судоходство по трассе СМП можно осуществлять круглый год. При должной организации дела и, главное, при большом и стабильном грузопотоке эта магистраль может приносить значительную экономию средств.

— Много шума наделала ваша экспедиция 2007 года, когда с помощью глубоководных аппаратов удалось погрузиться на океанское дно в районе Северного полюса. Но если отбросить всю пиаровскую шелуху, то что там будет в сухом остатке? Найдены ли материальные доказательства того, что подводный хребет Ломоносова — это продолжение нашего евроазиатского материка и поэтому мы вправе претендовать на контроль за океаном вплоть до полюса?

Артур Чилингаров: Работа в этом направлении продолжается. Она носит комплексный и разносторонний характер. Уже накоплено немало убедительных доказательств, собранных нашими учеными и специалистами в пользу озвученной гипотезы. Вся сложность в том, что и другие страны претендуют на контроль за этой территорией — США, Канада, Норвегия, Дания. И у каждой своя позиция по вопросу о правообладании на арктические пространства.

Свои аргументы все участники этого «северного клуба» представят на рассмотрение в Комитет ООН по морскому праву, который и должен выступить арбитром. Напомню: наша первоначальная заявка на российские права была направлена туда более десяти лет назад, но тогда ее отклонили под тем предлогом, что доказательств собрано недостаточно. Поэтому наше повторное обращение должно быть самым тщательным образом подготовлено и мотивировано. Тем более что здесь присутствуют не только научные, но и стратегические моменты.

Я уверен в том, что нам надо более жестко и последовательно отстаивать свои интересы в Арктике. Как это делают, например, США. Американцы, кстати, до сих пор не ратифицировали Конвенцию ООН по морскому праву, потому что Конгресс считает, что она не учитывает в должной мере их интересы. А России, которая ратифицировала эту конвенцию пятнадцать лет назад и строго ее соблюдает, приписывают стремление «монополизировать» Ледовитый океан. Хотя, на самом деле, мы выступаем за активное и широкое взаимодействие в регионе со всеми другими странами.

— Как себя сейчас чувствует наука, изучающая северные просторы? Опять не могу удержаться от воспоминаний: тридцать лет назад в Арктике круглогодично дрейфовали 2-3 станции, а по всему побережью и на островах были разбросаны сотни полярных обсерваторий. Были сезонные экспедиции, работали геологи, гидрографы…

Артур Чилингаров: Мало-помалу все это восстанавливается. Может быть, не так быстро и не в тех масштабах, но процесс идет. После 13-летнего перерыва на льду высадили участников первой российской дрейфующей станции «Северный полюс-32», организованной исключительно на деньги спонсоров и при содействии Ассоциации полярников. Затем по решению правительства к финансированию таких исследований подключилось государство. Сегодня в самом дальнем «углу» арктического бассейна, в канадском секторе, дрейфует станция «СП-39», на зимовке находятся четырнадцать человек.

Возрождается сеть береговых полярных станций. Недавно открыли обсерватории на Земле Франца-Иосифа, на острове Белый, в Тикси. Сезонные экспедиции тоже начали входить в практику. Само растущее экономическое и политическое значение Арктики делает неизбежной востребованность науки.

— В последнее время СМИ часто поднимают тему возможного военного противостояния в высоких широтах. Насколько серьезны опасения, что спор за зоны ответственности, а в конечном итоге — за обладание ресурсами, может обернуться вооруженным конфликтом? Учитывает ли Россия подобные риски?

Артур Чилингаров: Разумеется, учитывает. Ведь Запад и особенно страны НАТО проявляют растущий интерес к арктическим территориям. Почувствовали ослабление наших позиций в 90-е годы и решили этим воспользоваться. Норвежцы перенесли штаб своего оперативного командования в Заполярье. В прошлом году США и Дания впервые приняли участие в ежегодных канадских арктических маневрах «Операция Нанук». Несколько западных государств создали совместную Северную боевую группу со штабом в Швеции. Американцы и британцы дважды за последние годы проводили совместные учения своих подводных лодок в Северном Ледовитом океане.

Я очень надеюсь на то, что Арктика не станет ареной сражений, но порох надо держать сухим. Поэтому наше руководство в последнее время предприняло целый ряд ответных мер, призванных обезопасить северные рубежи. Даже специальные заседания Совета безопасности были вынесены далеко за Полярный круг: их провели на Земле Франца-Иосифа и на борту ледокола «Ямал».

Невольно вспоминаю о том, что летом 2007 года, когда российские глубоководные аппараты «Мир-1» и «Мир-2» совершали погружения в районе полюса, нашу экспедицию постоянно облетывали натовские военные самолеты. Это опасная тенденция. Тем более что международные соглашения запрещают военную деятельность в Арктике. Здесь, например, нельзя создавать военные базы.

— Отдельная и важная тема — экология. Я давно не был в тех краях, но и сейчас в глазах стоят картины свалок из миллионов бочек, эти бочки из-под горючего повсюду — в материковой тундре, на дальних островах, рядом с поселками и полярными станциями. И как контраст, вспоминаю свою командировку на канадский север: там даже за брошенный в тундре окурок могут серьезно оштрафовать. Чистота — идеальная.

Артур Чилингаров: Есть проблема. Решение правительства по этому поводу принято: копившиеся десятилетиями бочки из-под завозившегося горючего будут утилизированы. Эта работа уже началась — на Земле Франца-Иосифа и острове Врангеля. К ней подключились Ассоциация полярников и Русское географическое общество, которое на экологические работы выделяет специальные гранты. По инициативе президента РГО С.К. Шойгу ежегодно проходят международные арктические форумы, на которых видные специалисты обсуждают вопросы сохранения среды.

Совсем скоро у Русского географического общества появится свое экспедиционное судно, которое можно будет использовать для арктических и антарктических исследований, в том числе и для изучения экологической ситуации и разработке конкретных мер по очистке территории. Предстоящим летом с этой целью будет проведена экспедиция на Новосибирских островах.

— Кстати, об Антарктиде. Она далеко от наших берегов, но в прежние годы мы стабильно сохраняли на шестом континенте свое присутствие. Как сейчас там дела?

Артур Чилингаров: Работают четыре российские обсерватории — «Новолазаревская», «Беллинсгаузен», «Восток» и «Прогресс». На последней строим аэродром для приема тяжелых самолетов.

На днях вылетаю на «Восток». Повод самый что ни на есть позитивный: чтобы официально зафиксировать крупное научное и географическое открытие. Двадцать лет подряд наши полярники вели бурение, пытаясь пробиться сквозь ледяной панцирь толщиной в 3700 метров, под которым находится озеро. Представляешь, законсервированное миллион лет назад озеро! Полученные там пробы воды могут дать ответы на множество вопросов об эволюции. Сейчас до озера осталось пробурить буквально несколько десятков метров.

Это будет большое достижение нашей науки в первую очередь специалистов Санкт-Петербургского горного института.

— Ну, что же, желаю удачного полета через весь земной шар. «Российская газета» охотно напечатает подробности этого уникального эксперимента.

Артур Чилингаров: А ты готовься к тому, что весной полетим на дрейфующую станцию «Северный полюс». Для меня твой приход тоже символичен. Если и пресса с таким же вниманием, как прежде, будет поддерживать полярников, значит, процесс и вправду пошел.

Кстати

Из Гамбурга (Германия) до Иокогамы (Япония) по Северному морскому пути — 12 тысяч км, а через Суэцкий канал — 20,5 тысячи км.

***

На Кольском полуострове будет развернута армейская бригада спецназа, оснащенная и обученная для выполнения задач в акватории Северного Ледовитого океана.

Главное — не останавливаться: Для генерала Суровикина появилась новая цель

У генерала Сергея Суровикина появилась новая цель в Киеве. Константин Малофеев указал, что Россия уже на официальном уровне начинает демонстрировать более жёсткое отношение к украинским властям. Поэтому удар может быть направлен по одному из должностных лиц, не исключил он.

Учредитель канала Царьград Константин Малофеев подчеркнул в программе «Царьград. Главное», что Россия уже на официальном уровне начинает демонстрировать более жёсткое и непримиримое отношение к украинским властям.

Так, заместитель председателя Совета безопасности нашей страны Дмитрий Медведев уже откровенно говорит о том, что Незалежная — террористическое государство, которое больше не имеет права на существование в сегодняшнем виде, и в этом с ним сложно не согласиться.

Если это террористическое государство, то, соответственно, его спецслужбы, государственные и правоохранительные органы, как бы они ни назывались, это просто террористические организации, — отметил учредитель «Первого русского».

Он указал, что наше руководство в последнее время обращает пристальное внимание на руководителя ГУР Минобороны Украины Кирилла Буданова. Его демонстрируют, по сути, как террориста.

Это означает, что нам показали легитимную цель в рамках спецоперации, командование которой наконец взял в руки куда более решительный и последовательный генерал Сергей Суровикин.

Мы все ждём, что произойдёт с главой ГУР, с этим террористом. Если теперь мы признаём, что это террористическое государство (мы об этом объявили словами и [министра иностранных дел Сергея] Лаврова, и многих других должностных лиц), значит, с его руководителями надо поступать, как с террористами. Посмотрим, к чему это приведёт, — заключил Константин Малофеев.

121

18.Что нужно учитывать при реструктуризации системы управления компанией, чтобы максимально облегчить внедрение новой системы управления в практику?

19.Кто должен заниматься внедрением необходимых изменений

вкомпании?

20.Что должна делать реинжиниринговая команда, чтобы успешно внедрять в практику новую систему управления компанией?

21.Чем должно завершиться внедрение новой системы управления в практику?

22.Что понимается под «непрофильными бизнесами»? В каких случаях они необходимы предприятию?

23.Что вы знаете о системах «кайзен» и «кайрио»? Насколько они эффективны для российских предприятий?

II. Определите, присутствуют ли в утверждениях работников предприятий указания на ошибки руководства. Если да, то в чѐм они состоят и как их преодолеть?

1.Наше руководство в последнее время занимается перестройкой совсем незначительных процессов, а на реальные проблемы с организацией работы в отделе продаж не обращает внимания.

2.В последнее время наша компания старается разрабатывать новые виды товаров. Но продвигать их на рынок у нас не получается. Как нужно изменить систему управления, чтобы дела пошли лучше?

3.В нашей компании постоянно проводятся какие-то усовершенствования и даже проводился реинжиниринг, но ни к каким результатам это не приводит.

4.По указанию руководства наша группа занималась проектированием нового бизнес-процесса, но теперь руководство не спешит с принятием решения о внедрении этого процесса в практику.

5.Мы хотим провести реинжиниринг, но у руководителя на это не хватает времени, поэтому мы решили поручить это задание сотрудникам, у которых много свободного времени.

122

6.Я рассчитывал, что бизнес-процессы смогут перепроектировать мои менеджеры, но это оказалось не так.

7.После тех изменений в способах работы, которые были проведены в нашем отделе, даже не хочется идти на работу, все как-то стало непривычно.

8.В нашей компании реинжиниринг начинался, но не был закончен, поскольку часть сотрудников была недовольна тем, как это происходит.

9.Наш руководитель любит внедрять различные новые методы управления, по-моему, реинжиниринг у нас тоже был.

III. Проанализируйте табл. 26. В каком случае предприятие может использовать каждую стратегию? Что такое специализация? В каких случаях еѐ надлежит использовать?

123

ГЛАВА 5. РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

НЕСОСТОЯТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Счастье для всех, даром, и пусть никто не уйдѐт обиженным.

А. и Б. Стругацкие

Реструктуризация кредиторской задолженности – это комплекс мероприятий, направленных на сокращение обязательств предприятия перед контрагентами, бюджетом, внебюджетными фондами путѐм отсрочки и рассрочки платежей, зачета взаимных платежных требований (взаимозачет), продажи долговых обязательств, перевода краткосрочных обязательств в долгосрочные, переоформления задолженности в займ; погашения задолженности посредством передачи кредитору имущества должника.

Под реструктуризацией задолженности понимаются отсрочка, рассрочка, списание, обмен, конвертация и иные процедуры, связанные так или иначе с освобождением предприятия (хотя бы временно) от давления долговых обязательств.

Характерная структура задолженности организаций:

1)в бюджеты различных уровней;

2)во внебюджетные фонды;

3)банкам и другим финансовым организациям по краткосрочным

идолгосрочным кредитам и займам;

4)поставщикам, предприятиям теплоэнергетического комплекса

идругим организациям;

5)работникам предприятия по заработной плате.

Следует различать текущую задолженность и просроченную, то есть не погашенную к моменту поступления платежа. Она возникает из-за убыточной работы предприятия [3, 11].

124

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

1. Известны следующие данные по состоянию дебиторской и кредиторской задолженности на предприятии (табл. 27):

Таблица 27

Кредиторская и дебиторская задолженность предприятия, тыс. р.

Кредиторская задол-

Начало

Конец

Дебиторская за-

Начало

Конец

женность

года

года

долженность

года

года

Долгосрочные обяза-

Дебиторская за-

тельства

долженность до

312

214

12 месяцев

2719

4

Краткосрочные креди-

В том числе:

ты и займы

2000

7144

-перед покупате-

2605

4

лями и заказчи-

ками;

Кредиторская задол-

-задолженность

женность

22 829

23 916

дочерних и зави-

108

симых обществ;

В том числе:

-авансы выдан-

— задолженность перед

ные

6

поставщиками и под-

рядчиками;

2100

2880

— государственными

Дебиторская за-

внебюджетными фон-

долженность бо-

дами;

491

1063

лее 12 месяцев

2484

7021

— по налогам и сборам;

959

1672

В том числе:

-покупатели и за-

казчики;

2365

3870

-авансы полученные;

19 156

17 984

-задолженность

дочерних и зави-

симых обществ;

119

596

-прочими кредиторами

123

317

-прочие дебиторы

2555

Задание. Проведите анализ данных в табл. 28. Сделайте выводы.

125

Таблица 28

Анализ дебиторской и кредиторской задолженности

Вид задолжен-

Начало года

Конец года

Абсолютное

Темп

ности

отклонение

роста

Тыс.р.

%

Тыс.р.

%

2.Предприятие «А» имеет задолженность перед предприятием «Б» в размере 90 тысяч рублей. Предприятие «Б» имеет перед предприятием «А» задолженность в размере 370 тысяч рублей. Как предприятия решат между собой этот спор по задолженности? Какой способ реструктуризации задолженности присеменят предприятия?

3.Рассчитайте безнадѐжную дебиторскую задолженность, если известны следующие данные (табл. 29):

Таблица 29

Дебиторская задолженность предприятия, тыс. р.

Остаток на

Остаток на

ххх3 г.

конец ххх1 г.

конец ххх2 г.

Дебиторы

Всего

Более 3

Всего

Более 3

1.02.х3

1.09.х3

1.11.х3

30.11.х3

месяцев

месяцев

1

15

15

0

0

35

0

0

0

2

18

18

16

16

0

0

0

0

3

44

44

44

44

44

44

44

44

4

43

43

0

0

0

0

0

0

5

134

134

20

20

9

0

9

0

6

86

86

74

74

0

0

43

43

7

0

0

65

65

58

26

5

0

8

0

0

154

154

154

154

154

154

9

8

8

0

0

0

62

62

48

10

0

0

0

0

0

37

37

37

Также в настоящий момент возникла дебиторская задолженность предприятий 5 и 8 на общую сумму 83 тыс. р.

126

Результаты расчетов приведите в табл. 30:

Таблица 30

Оценка дебиторской задолженности

Балансовая

Величина

Чистая ве-

величина де-

личина де-

Вероятность

резерва на

Срок

биторской

биторской

неплатежа

возможные

задолженно-

задолженно-

потери

сти

сти

Текущая

0,01

Просроченная от

0,03

0 до 30 дней

Просроченная от

0,07

30 до 90 дней

Просроченная от

0,20

90 дней до 1 года

Просроченная >

0,50

1 года

Сделайте выводы.

127

ГЛАВА 6. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

НА НЕПЛАТЁЖЕСПОСОБНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

Да здравствует Научно-техническая, перерастающая в Духовную!

А. Вознесенский

6.1. ОСОБЕННОСТИ АНТИКРИЗИСНОГО ИННОВАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Считается, что наивысшего уровня компетентности управленческая команда достигает в период кризиса. И в этот же период она максимально открыта для изменений, внедрения инноваций и переориентации на новые виды деятельности. Ясное понимание кризиса делает людей готовыми принять изменения. Возможность начать сначала практически всегда способствует появлению решительности и уверенности в команде. Каждый новый кризис и соответственно каждый новый уровень развития предприятия дают возможность сделать что-то лучше, чем раньше. Это может быть новый товар, новая технология, новая финансовая система или что-то другое. Команда управления приходит к убеждению, что чем больше проблем она сможет выявить в развитии предприятия, тем больше откроется перспектив и возможностей этого развития. Идеалом руководителя в такой команде становится человек, который может находить кризисные точки развития, ставить проблемы и решать их.[7]

Тем не менее в кризисной ситуации средств на проведение масштабных научных исследований и разработок у предприятия, как правило, нет. Приходится изыскивать пути создания дешевых и эф-

128

фективных инноваций на базе имеющихся ресурсов. Существует несколько методик, на основе которых возможно создание таких инноваций. Наиболее эффективными из них являются бенчмаркинг, латеральный маркетинг и теория решения изобретательских задач (ТРИЗ).

6.2. ЛАТЕРАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ

Инновации дают неоспоримое преимущество перед конкурентами, поэтому все больше компаний включается в гонку создания новых продуктов, новых рынков, новых способов продвижения. Традиционные технологии уже не привлекают потребителей — необходимо отказаться от стереотипов. «Инновации — это результат взаимосвязи двух идей, которые в принципе не имеют явной и непосредственной связи»,- пишут Котлер и Триас де Без [21].

Котлер делит маркетинг на две части: «вертикальный» (традиционный, логический, линейный) маркетинг и «латеральный» (творческий, изобретательский, новаторский) маркетинг. Главная задача латерального маркетинга состоит в уходе от традиционных способов конкуренции, основанных на сегментировании рынка и позиционировании, которое, по мнению Котлера, себя скоро окончательно исчер-

пает [21].

Такой же подход можно использовать для элементов комплекса маркетинга. Сначала компания должна выбрать цель и определить, что именно она хочет изменить в своем продукте. Обычно выбор падает на один из трех уровней: на уровень рынка, товара или на остальную часть маркетингового комплекса (цена и промоушн) [5,21].

Латеральный маркетинг на уровне товара какое-либо изме-

нение в продукте или услуге и способ его использования. Существуют несколько способов нахождения таких нестандартных вариантов.

129

Схема латерального маркетинга [21]

ШАГ 0. Выберите товар или услугу.

ШАГ 1. Выберите один из уровней вертикального маркетингового процесса:

уровень рынка;

уровень товара

остальные части комплекса маркетинга.

ШАГ 2. Выполните латеральный сдвиг.

Рыночный уровень. Измените один аспект:

потребность или полезность товара (услуги);

цель использования товара (услуги);

место использования товара (услуги);

время продажи товара (услуги);

ситуацию, в которой происходит продажа товара (услуги);

опыт.

Уровень товара. Примените к элементу товара (материальному товару, упаковке, атрибутам брэнда, использованию или покупке товара (услуги)) один из шести методов:

замену;

исключение;

объединение;

реорганизацию;

гиперболизацию;

инверсию.

Остальные части маркетингового комплекса. Примените коммер-

ческую формулу других категорий:

формулу ценообразования;

формулу коммуникации;

формулу распространения.

ШАГ 3. Соедините разрыв путем метода оценки:

представьте процесс покупки;

выявите позитивные моменты;

определите возможную обстановку реального использования товара или услуги.

130

Пример латерального маркетинга: вместо «пицца, которая доставляется на дом» — «пицца, которая не доставляется на дом». Так возникла идея замороженной пиццы, которая продавалась в магазинах. В Испании появление данного продукта сократило бизнес по доставке пиццы на 30%. А странная на первый взгляд идея «лотереи без розыгрыша» привела к созданию специального защитного слоя, который можно стереть и узнать результат немедленно.

В технической сфере новинки сыплются как из рога изобилия — мобильный телефон с выходом в Интернет, с фотокамерой, с телевизором, часы с мобильным телефоном и т. п.

Новые продукты, полученные с помощью латерального маркетинга, часто требуют значительных инвестиций в производство, скажем, Kinder Surprise сложнее произвести, чем простую плитку шоколада. Кроме того, потребитель должен еще привыкнуть к ним, поэтому для продвижения такого рода товаров требуются серьезные усилия. Но экономический эффект может оказаться намного большим, нежели в случае с новинками, полученными традиционным путем.

Наиболее практичный прием — латеральный маркетинг на уровне рынка. В этом случае компания не меняет свой товар, а просто ищет для него новые ситуации, время и место потребления и тем самым расширяет возможности его применения.

Латеральный маркетинг на уровне комплекса маркетинга

предполагает отход от существующих способов представления товара или услуги потребителю. В отличие от первых двух уровней этот вариант скорее тактический, он ничего не меняет в продукте, но дает результаты немедленно. Обычно речь идет о новых формах ценообразования, распространения и коммуникации (их часто заимствуют у других категорий товаров).

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Левопронт инструкция по применению для детей суспензия
  • Супер плюс био очиститель ионизатор воздуха инструкция по применению
  • Роял вит g египет инструкция к применению
  • Аскорбиновая кислота драже инструкция по применению взрослым побочные эффекты
  • Менеджмент авторитарный демократический либеральный стиль руководства