Неадекватное руководство признаки

Если при каждом разговоре с боссом вы живо представляете себе, как он подписывает приказ о вашем увольнении, знайте — вы не одиноки.

Новый масштабный опрос от, посвященнsq поиску работы, выявил, что 32% респондента назвали своего начальника «ужасным», и лишь 15% — «великолепным».

Плохой руководитель оказывает негативное влияние не только на карьеру, но и на личную жизнь подчиненных, Хороший руководитель же, напротив, делает все, чтобы они преуспели во всех направлениях.

Вы должны научиться выявлять плохих руководителей и «принимать меры, призванные снизить уровень стресса, и взять отношения под свой контроль». 

Мы составили список из 24 признаков руководителя, способного уничтожить все, к чему стремятся его сотрудники, и попытались дать советы о том, как это предотвратить.

Он лжет

Человек, пойманный на лжи, ненадежен. Вряд ли с ним можно выстроить продуктивные взаимоотношения. «Некоторые люди так часто повторяют лживые истории, что сами начинают в них верить», — говорит Тейлор. — «Они пытаются оправдать себя тем, что другие тоже лгут, пытаются переложить на окружающих ответственность за свои поступки или скрыть свои ошибки, рассказывая небылицы».

Некоторые же просто не готовы к последствиям, которые может повлечь за собой правда.

«Выясните, что заставляет вашего начальника лгать», — предлагает Тейлор. — «Убедитесь в том, что владеете информацией в полном объеме прежде, чем приступить к расспросам. Не нападайте на него и не отпускайте саркастичные замечания, а просто предложите поговорить открыто».

Он никогда не признает свои ошибки

Умение признать свои ошибки высоко ценится в профессиональной среде. Если руководитель отказывается признать, что он неправ, скорее всего, он не готов ради вас выйти из своей зоны комфорта.

Национальное независимое исследование, проведенное Lynn Taylor Consulting, выяснило, что, по словам 91% опрошенных, умение начальника нести ответственность за ошибки является важным фактором повышения уровни удовлетворенности сотрудников.

«Признавая свои ошибки, руководитель дает подчиненным понять, что он поощряет разумные риски, без которых не может быть инноваций», — говорит Тейлор.

Он дает слишком много обещаний

Лишние обещания порождают недоверие. «Возможно, вам обещали повышение, новые обязанности или прибавку, но вы так ничего и не получили», — описывает ситуацию Тейлор. — «Если личные беседы не дают никаких результатов, вы можете попробовать пообщаться на эту тему посредством электронной почты. Если ответа по-прежнему нет, есть повод задуматься». 

Он часто ругает вас за проступки и редко хвалит за успехи

Начальник унизил вас на глазах коллег? Будьте уверены, это произойдет снова! Хорошие руководители знают, о чем следует говорить с глазу на глаз.

В этом случае Оливер предлагает принести руководителю свои извинения за закрытыми дверями.

«Может показаться, что это неверный шаг, ведь вы ни в чем не виноваты. Тем не менее, если вы последуете этому совету, то сможете добиться неожиданных результатов», — пишет она. — «Вы установите особую связь с другим человеком. Скажите: «Я виню себя в том, что утром вы вышли из себя. Очевидно, я слишком сильно на вас полагался. Если у вас есть ко мне вопросы, я предпочел бы обсудить их без посторонних».

Он ждет, что вы будете похожи на него

Многим людям нравятся те, кто на них похож. Хорошие руководители знают, что основой лучших команд является разнообразие. Если руководитель постоянно проецирует свои представления на то, что вы делаете, воспользуйтесь одним или двумя указаниями и поблагодарите за все остальные советы. Храните верность себе, не забывая демонстрировать, что вы цените предложения со стороны.

Он склонен к чрезмерному контролю

Руководитель слишком сильно на вас надавил, и вы не смогли эффективно справиться с задачей? Возможно, вам стоит приготовиться к тому, что будет дальше.

«Если руководитель хочет получать детальные отчеты о каждой встрече или звонке, делайте записи и отправляйте их ему», — предлагает Оливер. — «Он почувствует себя в курсе всех дел и оставит вас в покое».

«Плотное общение с чрезмерно требовательным руководителем погасит его желание постоянно вас проверять и заставит его вам доверять», — добавляет Оливер.

Он постоянно звонит вам по выходным

Вы упорно трудились и заслужили отдых, однако руководитель не стесняется звонить вам в нерабочие часы. В этом случае Оливер рекомендует как можно раньше установить границы допустимого.

«Чрезмерно властные начальники боятся разлуки со своими подчиненными, однако вы можете с этим справиться», — добавляет Тейлор. — «Расценивайте такого руководителя как ребенка, у которого начался кризис двух лет, и соответствующим образом планируйте свои действия — выходной, уход или опоздание, отпуск и т.д.» Если вы будете отсутствовать, предупредите об этом заранее и сообщите, что контролируете ситуацию, со всеми необходимыми подробностями.

Он заводит любимчиков

Стремление иметь любимчиков не позволяет руководителю по достоинству оценивать таланты и умения всех сотрудников. Такой начальник вряд ли будет справедливо обращаться со всеми членами команды.

«Неважно, как упорно вы трудитесь и каких результатов достигаете, любимчик все равно получает самое лучшее», — поясняет Тейлор. — «В такой ситуации стоит сохранять положительный настрой и хвалить своих коллег за командные усилия. Так вы признаете заслуги других людей и продемонстрируете, как признание влияет на кого-то вроде вас».

Он не хочет слушать ваши доводы

Упрямые начальники встречаются очень часто. «Между отсутствием субординации и конструктивным спором есть тонкая разница», — говорит Тейлор. — «Если руководитель настаивает на своем, будет лучше подчиниться». 

«Не стоит вступать в один и тот же спор повторно. Измените свои аргументы, чтобы найти компромисс, или попытайтесь собрать доказательства своей правоты, если для вас это действительно важно. В противном случае вы выиграете битву, но проиграете войну».

Он пытается привлечь к себе всеобщее внимание

Рассказывая об успехах, некоторые руководители постоянно используют слово «я». Некоторые из них «забывают» пригласить сотрудников на встречи, где обсуждаются результаты их труда.

«Возможно, руководитель хочет вытеснить вас из-под софитов и занять это теплое место», — предупреждает Оливер.

«Потребность защищать свою территорию — это основной признак плохого руководителя», — добавляет Тейлор. — «Если начальник присваивает всю славу себе, будет лучше поговорить с ним и попытаться выяснить истинные причины такого поведения».

Он не дает значимых отзывов о проделанной работе

Доводилось ли вам чувствовать, что вы ничего не почерпнули из разговора с руководителем? Предположим, слов было много, но все они были пространными и ничем вам не помогли. «Возможно, руководитель просто не знал, что сказать, или просто не хотел давать вам полезные советы», — говорит Оливер.

Умалчивание информации дает ему некоторое преимущество, однако это означает, что он не умеет играть в команде.

«Вам предстоит решить, готовы ли вы доверить свою карьеру такому человеку. Скорее всего, будет лучше поискать команду, которая сможет помочь вам в развитии», — говорит Тейлор.

Он сплетничает

Если руководитель распространяет сплетни о сотрудников, это странно и очень непрофессионально. «Если начальник пытается с вами кого-то обсудить, дипломатично стойте в стороне», — рекомендует Тейлор. — «В противном случае вы быстро станете изгоем в коллективе».

Попытайтесь вернуть разговор в профессиональное русло, например: «Хммм, не слышал ничего такого. Но пока вы отвлеклись, я хотел бы рассказать кое-что о проекте Х…»

Он дразнит сотрудников или пытается с ними флиртовать

«Шутки начальника могут быть оскорбительными, даже если он сам того не замечает. В конце концов, подчиненные не равны ему по статусу», — объясняет Тейлор. — «Неумение видеть различия между юмором и насмешкой — признак людей с низким уровнем эмоционального интеллекта».

Столь же недопустимым образом ведут себя руководители, которые пересекают опасную черту и флиртуют с подчиненными. «Флирт — это не обязательно сексуальное домогательство», — говорит Тейлор. — «Это могут быть нежелательные комментарии, которые звучат игриво или странно».

Если руководитель комментирует ваши действия дружелюбно, это хорошо. Если он слишком усердствует, у вас есть все основания поговорить об этом.

Руководитель постоянно меняет свое мнение

Звучит знакомо? Утром он говорит одно, за обедом — другое… 

«Выберите вариант, который принесет вам наибольшую пользу, и придерживайтесь его», — советует Оливер. — «Не думайте, что вы целиком и полностью зависите от руководителя. Не спрашивайте разрешения, а информируйте его о своих намерениях. Если он будет против, он даст вам знать».

Тейлор говорит, что с непостоянными начальниками справиться непросто, потому что они часто отменяют задания, которые уже были начаты. «Все это влияет на инициативность команды, значительно подрывает ее боевой дух и работоспособность», — добавляет она.

Тейлор советует немного выжидать перед тем, как бросаться выполнять любую приходить такого начальника. «Кроме того, вы можете задавать безобидные вдумчивые вопросы о его новых идеях», — предлагает она. Это может заставить руководителя задуматься, и в следующий раз он будет аккуратнее раздавать «срочные» задания.

Он не дает вам шанса засветиться

Мало что раздражает сильнее, чем рутинные обязанности, которые нужно выполнять изо дня в день, особенно после того, как вы озвучили свою заинтересованность в развитии и расширении возможностей.

«Если вы чувствуете, что ваши просьбы остаются без внимания, вы можете продемонстрировать свои деловые качества в текущем проекте или выдвинуть новую рационализаторскую идею, узнать, как ваши навыки могут пригодиться в инициативе X или Y, с разрешения руководителя поработать в другом отделе и приобрести уникальный опыт», — говорит Тейлор.

Он ведет себя пассивно-агрессивно или игнорирует вас

Один из самых раздражающих и явных признаков плохого руководителя заключается в том, что его подчиненные никогда не знают, чего от него следует ожидать. «В большинстве своем сотрудники предпочитают резкую, но открытую критику мнимому дружелюбию и ударам исподтишка», — объясняет Тейлор.

Он невнимателен, и это тоже проблема

 «Если руководитель не способен удерживать внимание, это сильно вредит мотивации. Сотрудники думают, что они тратят свое время впустую», — говорит она. — «Понаблюдайте за тем, какими способами удерживают внимание начальника ваши коллеги».

У него часто меняется настроение

«Далеко не всем удается все время вести себя последовательно. Настроение плохого начальника меняется слишком быстро. Утром он может вести себя мило и обходительно, но через час превращается в разъяренного быка», — говорит Тейлор. — «Разумеется, вы можете бурно реагировать на его выходки и следовать его примеру или проявлять сдержанность, подавляя всеобщую панику».

Используйте конструктивный подход, предлагая рациональные аргументы, например: «Вы правы, но проект сдавать только завтра, у нас полно времени на то, чтобы все закончить». Помните, что смена настроения руководителя далеко не всегда зависит от ваших поступков.

Он никогда не обсуждает с сотрудниками их будущее

Босс редко рассказывает вам о том, что будет дальше, и не пытается подробно описывать направление движения по карьерному пути? «Хороший руководитель всегда обсуждает подобные вопросы, а не просто оценивает текущую ситуацию», — утверждает Тейлор. — «Он делает это на регулярной основе и не ждет чрезвычайных ситуаций — например, когда вас позовут на новую работу».

Вам все сложнее вставать по утрам

Если перед каждой встречей с руководителем ваши внутренности сжимаются, а по утрам вы не можете заставить себя встать с постели, примите это к сведению. Возможно, всему виной ужасный начальник.

«Нет ничего хуже бездействия», — говорит Тейлор. — «Проанализируйте ситуацию, чтобы понять, стоит ли она ваших усилий. В случае положительного ответа придется привлечь к делу дипломатию».

Он очень легко и часто раздражается

Никому не нравятся руководители, которые не могут себя контролировать. «Если вы попали в подобное положение, наведайтесь на портал, посвященный поиску работы», — советует Тейлор.

Если же начальник выходит из себя лишь изредка, возможно, у вас есть шанс с этим справиться.

«Используйте алгоритм CALM: общайтесь (Communicate) как можно чаще и в привычной для собеседника манере; предсказывайте (Anticipate) возможные проблемы и разрабатывайте решения заранее; смейтесь (Laugh), это поможет руководителю сохранять рациональность мышления; управляйте им (Manage Up), дипломатично задавая границы и предлагая свои идеи», — советует Тейлор. — «В общении с чрезмерно эмоциональными руководителями главную роль играет своевременность. Не доказывайте свою точку зрения с фанатичным рвением, не заходите к начальнику ранним утром, перед обедом или после того, как он выслушал плохие новости от кого-то другого».

Он эгоцентричен

Ваш начальник свято верит в то, что весь мир вращается вокруг него? «Некоторые люди мгновенно переводят любой разговор на себя. Они начинают рассказывать о том, что с ними произошло, с кем они разговаривали, играли в гольф и т.д.», — говорит Тейлор. Вы можете вернуть разговор в нужное русло, сказав: «Как интересно! Это напомнило мне о задании, которые вы дали мне вчера». После этого не переставайте говорить, пока не завладеете вниманием начальника. 

Ему всегда кажется, что вы делаете недостаточно

«На часах всего 8:30, а ваш почтовый ящик уже разрывается от запросов и указания», — рассказывает Тейлор. — «Вы работаете 24 часа в день, 7 дней в неделю, но босс все равно недоволен».

Он должен понять, что рабочее время ограничено, и вы не можете хорошо справляться со всем и сразу. Если вы не поднимете эту тему, руководитель продолжит на вас давить. 

Он резко забирает у вас проекты

«В пятницу вас назначают главным в проекте года, но в понедельник оказывается, что эта честь уже принадлежит кому-то еще», — описывает ситуацию Тейлор. — «И вам кажется, будто у вас вышибли землю из-под ног».

По ее словам, вы можете попросить объяснений, однако это нужно сделать тактично. Не говорите: «Вы отдали мой проект Джону?!» Соберитесь с мыслями и постарайтесь не проявлять сильных эмоций.

Попросите о личной встрече и скажите: «Я хочу работать на пределе своих возможностей, поэтому я возлагал на тот проект большие надежды. Почему планы поменялись?»

«Возможно, руководитель относится подобным образом не только к вам. Не думайте, что вы чем-то отличаетесь от остальных», — советует Тейлор. — «Если вы регулярно теряете проекты, попытайтесь вычислить тенденцию в поведении начальника. Просите об определенных заданиях и анализируйте ответы».

Им правит иррациональный страх

Если руководитель ведет себя так, будто завтра наступит конец света, его страх распространяется по всему офису и не позволяет сотрудникам сосредоточиться на работе. «Станьте для него образцом рассудительности, задавая вопросы в стиле «а что, если» и указывая на положительные стороны и реальные факты», — советует Тейлор.

businessinsider.com, перевод: Айрапетова Ольга

Психологическая энциклопедия определяет неадекватность «несоответствием реакции индивида на ситуацию или объект, которые ее вызывают» обычному в обществе поведению, пишет кандидат психологических наук Игoрь Скрипюк.

Управленческая неадекватность

Оставим неадекватность, вызванную психическим расстройством, психиатрам и остановимся на более мягком ее варианте, находящемся в компетенции психологии. Хотя, наблюдая поведение отдельных руководителей, так и хочется посоветовать им записаться на прием именно к психиатру. Попытка ответить на вопрос, что из себя представляет неадекватный руководитель, вынуждает нас заняться типологизацией управленцев, которых можно отнести к данной категории.

Прежде всего может иметь место профессиональная, управленческая неадекватность, когда руководитель действует вопреки известным, проверенным способам поведения, вопреки здравому смыслу и имеющемуся опыту положительного и отрицательного результата конкретных принимаемых решений в определенных ситуациях.

Руководитель, который руководствуется только дружескими чувствами

Например, один из самых распространенных типов руководителей, поведение которых можно считать неадекватным, — это руководители, которые в решении кадровых вопросов руководствуются принципом родственной и дружеской близости, а не наличием необходимых профессиональных качеств. Ситуация требует оптимизации кадрового состава в компании, привлечения профессионалов, а генеральный директор на должность руководителя службы персонала принимает учительницу английского языка, поскольку она является лучшей подругой его жены, должность бухгалтера занимает теща, а водителем трудится папа горе-управленца. Соответственно, все они вне критики, даже если абсолютно не соответствуют занимаемым должностям.

Руководитель, который может знать все лучше консультантов

Другой вариант: генеральный директор приглашает консультантов, чтобы решить организационные проблемы, из-за которых организация работает неэффективно, затрачивает на оплату их работы приличные средства, получает необходимые рекомендации по изменениям и не только не использует их, но и поступает с точностью до наоборот. Причем мотивирует это тем, что он лучше знает, как нужно действовать, хотя практика его управленческих решений доказывает обратное.

Руководитель, который выбрасывает все предложения сотрудников в корзину

Руководитель призывает сотрудников к проявлению инициативы, дабы улучшить показатели работы компании, но, когда наиболее ответственные и профессиональные работники делают конкретные предложения по улучшениям, отправляет эти предложения в корзину.

Руководитель, который совсем не умеет делегировать полномочия

Босс постоянно ссылается на то, что у сотрудников низкий уровень самостоятельности и ответственности, но при этом не делегирует полномочия, насаждает тотальный контроль за всеми и за всем, постоянно вмешивается в деятельность сотрудников.

Руководитель, который занижает зарплаты эффективным сотрудникам

Еще один наглядный пример из практики. Директор фабрики, будучи озабоченной низким уровнем продаж, высоким процентом возврата продукции и нежеланием сотрудников отдела продаж продвигать новые товары, пригласила специалистов, разработавших на базе KPI (ключевых показателей эффективности) систему оплаты труда для отдела продаж. За несколько следующих месяцев резко возрос объем продаж, снизился возврат, и заказчики стали брать новые продукты. Соответственно, существенно возросла и зарплата продавцов. Что с точки зрения управленческой адекватности поведения должна была сделать директор? Естественно, внедрять и развивать показавшую свою эффективность систему оплаты. Что делает директор? Берет красный карандаш и произвольно проставляет заниженную зарплату персоналу отдела продаж, мотивируя это тем, что у нее самой зарплата оказалась ниже. Не может рядовой сотрудник, хоть и приносящий реальный доход и прибыль предприятию, получать больше директора!

Руководитель, который имеет конфликт интересов

Наконец, существенной проблемой из разряда управленческой неадекватности поведения руководителя является совмещение им должности генерального директора со статусом собственника компании (особенно когда он единоличный собственник). Уж сколько лет твердили бизнес-миру, что такое совмещение не идет на пользу делу. Но по-прежнему в малых и средних предприятиях это весьма распространенная неадекватная практика. Знаменитый бизнес-консультант И. Адизес подобную ситуацию назвал «ловушкой основателя».

В моей практике встречалась компания, в которой ее основатель и единственный собственник одновременно являлся и генеральным директором. Но и этого ему было мало, поэтому он был еще и руководителем отдельных проектов, и продавцом отдела продаж. Не знаю, сможет ли уважаемый читатель с первого раза угадать, в какой ипостаси он был наиболее успешен? Продавца, вы не ослышались. Но управлять компанией, в том числе и стратегией ее развития, ему не хватало ни времени, ни компетенций. А уйти с поста генерального директора мешали амбиции и подозрительность.

Агрессивный

Помимо управленческой неадекватности достаточно часто встречается личностная неадекватность руководителя, под которой следует понимать несоответствие его поведения морально-этическим нормам, принятым в обществе. Неадекватный руководитель проявляет немотивированную агрессию в общении с сотрудниками. Он не разговаривает, а орет на подчиненных, даже в том случае, когда они ни в чем не проштрафились. Такой руководитель использует в коммуникациях с коллегами и подчиненными ненормативную лексику, невзирая на их пол и возраст. Он склонен к дискриминации подчиненных по гендерному и/или национальному признаку.

Любитель выпить всё что горит и не только

Неадекватным можно назвать и руководителя, который злоупотребляет спиртными напитками и появляется на работе в состоянии опьянения или глубокого похмелья. Такие руководители часто не появляются на работе длительное время, находясь в состоянии запоя. Как начали говорить во времена Б.Н. Ельцина, «работают дома с документами».

Сексуально-озабоченный

Отдельная тема — сексуально озабоченный босс, который считает находящихся в его подчинении сотрудниц наложницами, по отношению к которым можно безнаказанно проявлять сексуальные намерения. Это наиболее распространенный вид так называемого харассмента, отношение к которому в России весьма противоречиво. Часто жертв этого явления обвиняют в провоцировании руководителей на поведение подобного рода. Женщины чаще мужчин подвергаются домогательствам. По статистике, две трети работающих жительниц России подвергались сексуальным домогательствам от начальника или коллеги мужского пола. Но только единицы обращаются в суд, чтобы наказать обидчика. Большинство же пострадавших просто увольняется по собственному желанию, поскольку юридического понятия «сексуальное домогательство» в российском законодательстве нет, а значит, не установлено и наказание за него.

Как общаться с неадекватным руководителем

Как же реагировать на подобное неадекватное поведение руководителя? Если говорить об управленческой неадекватности, то у рядовых сотрудников практически нет инструментов воздействия на подобного руководителя. В слабой степени что-то могут пытаться сделать соучредители, совладельцы бизнеса или топ-менеджеры, пользующиеся у него авторитетом. Рядовым сотрудникам стоит адаптироваться к данной ситуации, так как нет гарантий, что в другой компании их ждет идеальный руководитель, и внимательно отслеживать ситуацию в компании, чтобы своевременно «покинуть корабль», когда неадекватность руководителя начинает прямо угрожать финансовой успешности компании и самого работника или даже существованию организации.

Относительно личностной неадекватности руководителя — нужно всегда помнить, что самооценка, эмоциональное и физическое здоровье сотрудников, на которые она влияет разрушительно, значительно дороже размера вознаграждения и карьерного продвижения. В российских компаниях нет возможности жаловаться на подобного руководителя в отдел персонала или этическую комиссию (которая отсутствует) или комиссию по трудовым спорам, как это принято в западной практике. Можно попытаться поговорить с руководителем и изложить свои претензии в отношении его поведения. Не исключено, что если вы представляете определенную ценность для компании, то это может возыметь результат. Но есть риск, что после такого разговора позиция ваша только ухудшится. Беседу нужно вести в позитивном, рациональном ключе, не сбиваясь на обвинения, повышенную эмоциональность или агрессию. Если беседа не принесет положительных результатов, лучший выход — увольнение. Ни одно место работы не стоит психического здоровья и ухудшения качества жизни в целом.

Бывает неадекватность осознанная, когда человек полностью контролирует свои действия, четко знает, что он делает, готов к соответствующей реакции от окружающих его людей. Обладая всей полнотой власти, так ведут себя начальники-самодуры. Но наиболее опасен неосознанный тип неадекватности, который близок к серьезным расстройствам психики. 

Такой руководитель не отдает отчета в своих действиях, он неадекватен практически всегда, хотя он считает, что все делает правильно.

В заключение маленькая история о том, что если последовательно и настойчиво пытаться изменить неадекватного руководителя, то иногда можно добиться положительного результата. В середине 70-х годов прошлого столетия мне довелось работать в одном из населенных пунктов Ленинградской области в составе студенческого строительного отряда. Один из моих сокурсников, романтически настроенный, домашний мальчик, вчерашний школьник, попал на объект, где под руководством бригадира, в речи которого к нормативной лексике относились только союзы, работали женщины, которые в результате каждодневного общения с этим виртуозом мата и сами выражались весьма цветасто. Андрей, назовем его так, который в силу воспитания и отсутствия соответствующего жизненного опыта краснел от каждого бранного слова, начал ежедневно объяснять труженицам мастерка и лопаты, как это нехорошо, когда красивые девушки и женщины не только терпят сквернослова-бригадира, но и сами ему уподобляются. Но примерно через месяц матерщина в бригаде исчезла полностью, как исчез и матерщинник бригадир, который не смог работать в такой, как он выразился, «ненормальной» для стройки ситуации. 

по материалам дружеской прессы

← предыдущая статья  
архив статей

Мы провели исследование и узнали, каких руководителей соискатели считают неадекватными. В этой статье делюсь с вами результатами проделанной работы.

#Власть и бизнес#Екатерина Карпенко