Недопонимания с руководством

Проблема каждого третьего сотрудника — напряженные отношения с руководителем. Он манипулирует вашим настроением и карьерой? Научитесь правильно общаться с начальником и переигрывать его!

Причины плохого отношения руководителя

Существует несколько наиболее распространенных факторов, по которым отношения могут не складываться:

  • антипатия и непонимание — штука, как правило, взаимная. Вполне вероятно, что у обоих из вас, на это имеются основания. Попробуйте найти мотив недоразумений в собственных словах, поступках и/или в работе;
  • начальник по разным причинам неуверенно себя чувствует, например, у него самого существуют определенные «трения» с вышестоящим руководством или в связи с переводом на новый участок работы временно не хватает знаний;
  • психологические особенности характера и стиль управления.

Тем не менее если скрытый конфликт существует, то необходимо правильно его преодолеть.

По статистике отношения с начальником не складываются, как минимум, у 30 % сотрудников. Измените ситуацию наладив взаимное понимание, используя правильные тактики общения и защиты

Психология взаимоотношений с начальником

Когда обоюдная антипатия приближается к критической точке, то шансы исправить положение стремятся к нулю. Эмоции превалируют над логикой, раскручивается пружина действий и противодействий. В подобной ситуации необходимо «остановиться» и на короткое время уйти с поля зрения шефа. Сделайте небольшой перерыв и подождите пока оба остынете. Конечно, если все очень запущенно, то лучше взять отгул или даже отпуск. В тайм-аут попытайтесь понять намерения и логику начальника, а также проанализируйте все совершенные вами действия. Когда человек успокаивается, как правило, приходит решение урегулировать разногласия или даже конфликт.

Стратегия понимания. Выберете удобное время, когда шеф будет не очень занят, плюс в нормально настроен и начните разговор. Исключите тактику форсирования — продвигайтесь маленькими шагами, при этом внимательно наблюдайте за реакцией начальника. Концентрируя разговор на темах, которые у него вызывают согласие можно существенно изменить атмосферу. Потом осторожно «откройте» один из спорных моментов.

Проанализируйте вопросы, создающие неудовольствие и соотнесите их с расхождениями, которые основаны на эмоциях и раздражающих стереотипах. Ведь очень часто при непонимании мы «ведем бой с приведениями», то есть боремся не с реальностью, а с тем, что, по нашему воображению, представляет реальность. Прояснение позиций, влекущих непонимание, поможет увидеть и понять, что лежит в основе проблемы. Однако если наталкиваетесь на конфронтацию, сразу прекращайте все попытки. В таких случаях можно предположить: начальник — человек, нацеленный на полное доминирование.

Рекомендация. Примите все возможные меры предосторожности. А именно: безошибочно выполняйте служебные обязанности, следите за каждым действием и высказыванием.

Тактика. Не реагируйте на психологическое давление и корректно демонстрируйте, что характер такого взаимодействия с вами не приемлем.

«Игры» руководителей

Теперь рассмотрим вторую и третью причины, по которой возникает непонимание в отношениях с руководителем, то есть шеф временно и/или постоянно не комфортно чувствует себя на данной должности или придерживается авторитарного стиля управления. В подобных случаях даже не начинайте анализировать, почему это происходит (не ваша проблема). Однако выработайте правильную стратегию реагирования на наиболее часто встречающиеся нарекания.

5 приемов, при помощи которых начальник манипулирует вами и тактики защиты

Отношения с начальником: дежурный сюрприз. Вы уверенно отчитываетесь о проделанной работе, ведь показатели хорошие. Руководитель же с мрачным видом выслушивает отчет, а затем начинает распекать за несущественные нюансы, когда должен был бы поощрить. Конечно, есть вероятность, что именно эти моменты по каким-то причинам его особенно волнуют. Также может быть — он пытается найти повод сорвать плохое настроение или утвердиться…

Тактика защиты. Сначала дайте возможность шефу выговориться (ничего не отрицайте). Затем измените «фокус» разговора, обратив его внимание на достижения. Обязательно заметьте, что не ожидали услышать критику и спокойно попросите, чтобы на просчеты он указывал сразу, ведь это позволит своевременно скорректировать результат работы. И главное — наперед поблагодарите за потенциальные регулярные и короткие «планерки» лично для вас с целью уточнения заданий.

Отношения с начальником: драконовские требования. Руководитель отличается настолько авторитарным стилем управления, что даже слова вымолвить нельзя. Весь коллектив стонет, но выполняет все распоряжения. Вы деликатно пытаетесь сказать шефу о сложностях специалистов команды. В ответ же слышите: «Недовольны только вы». Конечно, он может быть полностью в этом уверен. Но более вероятно, что босс использует распространенную технику манипуляции — ее психологи называют нормативным давлением. Говоря, что «вы единственный» — руководитель воздействует на ту часть психики, которая не позволяет получить статус аутсайдера или жалобщика.

Тактика защиты: не вступайте в спор (он будет безрезультатным), а просто скажите, что хотели бы поговорить с глазу на глаз об аспектах, которые кажутся вам проблемными. После беседы (это очень важно) не забудьте поблагодарить шефа. Последняя фраза должна быть следующей: «Я понимаю, вы, возможно, не одобряете мое несогласие. Но я благодарен, что позволили мне высказать свое мнение и разъяснили ситуацию».

Отношения с начальником: обвинительная игра. Руководитель допустил ошибку и для сохранения своего имиджа «переводит стрелки» на вас.

Тактика защиты: примите удар на себя перед коллегами и даже перед вышестоящим руководством. Ведь ситуация ухудшиться, если вы попробуете сказать правду. Рекомендуется подтвердить наличие проблемы, при этом употребляя местоимение «мы» («мы допустили просчет»), таким образом, передается сигнал, что ошиблись не только вы. Решите проблему, рассказав о каждом действие и шаге, которые именно вы (уже не «мы») предприняли. Практикуйте защитное делопроизводство — сохраняйте все распоряжения, приказы и указы. Другими словами, собирайте «долговые обязательства», а когда гроза утихнет, тактично намекните шефу, что были рады помочь.

Отношения с начальником: похищение идей. Предложенную вами новую схему оптимизации какого-либо производственного процесса руководитель не одобрил. Ну, что ж — он лучше осведомлен о текущих задачах и целях компании. Однако через определенное время вы узнаете: ваш концепт шеф озвучил перед вышестоящим руководством, причем как свой и он был принят.

Тактика защиты: везде и всем рассказывайте, какой у вас замечательный руководитель — он поддержал ваше предложение. Во-первых, коллеги будут знать, кому принадлежит ноу-хау. Во-вторых, начальнику обязательно передадут ваши слова, то есть как хорошо вы о нем отзываетесь. Продвигайте себя — не молчите о своих успехах, достижениях и результатах. Ищите союзников в других подразделениях.

Отношения с начальником: ловушка. Руководитель ставит очень сложное задание, для выполнения которого у вас не хватает или опыта, или людей, или техники, или времени… Проанализировав фронт работ, вы обращаетесь к нему за помощью, но получаете отказ. Возможны 3 причины: шеф действительно очень занят; считает, что у вас есть все необходимые ресурсы для успешного выполнения задачи; играет вашей карьерой. Далее события могут развиваться по двум сценариям. Первый — в последний момент шеф решает проблему, демонстрируя, что никто не в силах его заменить. Второй — после того, как вы не справитесь, последует серьезное взыскание.

Тактика защиты: постарайтесь получить помощь от компетентных коллег. Крайний шаг — подумайте о возможности перевода в другое структурное подразделение. Ведь в некоторых случаях босса просто невозможно переиграть.

​Психолог агентства «Формат менеджмента» Инна Бутенко:

«Приведу несколько советов, которые помогут избежать конфликтов:

  • выполняйте поставленные задания в срок, если не смогли, по независящим от вас причинам, то своевременно поставьте шефа в известность, согласуйте дополнительное время и выдержите его;
  • избегайте самоуверенности и не забывайте, что ваше мнение может быть не единственно верным;
  • станьте более толерантным к недостаткам шефа и коллег, если они не мешают службе;
  • занимайтесь только вопросами, в решении которых ваше участие обязательно;
  • научитесь слушать и тренируйте терпение;
  • будьте собранным и внимательным;
  • анализируйте, причем тщательно каждый промах или случай неудачи и делайте правильные выводы».

Как наладить отношения с начальником

Содержание

  • Возможные причины неустроенных отношений
  • Что делать, если виноваты вы
  • Если виноваты не вы

Согласно статистике, треть россиян испытывает проблемы с начальством — недопонимания, попытки манипуляции, придирки. Многие из сотрудников не выдерживают давления и увольняются, другие же тайно пьют валерьяну и пытаются смириться. Однако во многих случаях есть и третий вариант — попытаться наладить отношения с начальником.

В большинстве случаев с негативной ситуацией можно справиться, если знать, с какой стороны к ней подступиться

Возможные причины неустроенных отношений

Каждой ситуации предшествует ряд провоцирующих факторов. Иногда они заметны, и человек может сказать, после чего начались проблемы. Чаще же невозможно понять, почему так все произошло.

причины плохих взаимоотношений с боссом

Частая причина плохих отношений – взаимная антипатия

Отложим в сторону момент, когда руководитель самодур и имеет цель унизить всех и вся — такие кадры встречаются крайне редко и на руководящей должности не задерживаются. Все остальные причины можно разделить на три группы:

  1. Взаимное непонимание. Например, вы не так поняли слова начальника или он не смог оценить по достоинству предложенную вами идею.
  2. Антипатии. Могут возникнуть из-за внешнего вида или несовместимости характеров. Пример — вы кокетливая модница, а он — консерватор с взглядами пуританина, или вы постоянно опаздываете, а он — эталон пунктуальности.
  3. Неуверенность у начальника. Такое бывает, если его недавно назначили на должность или оказывают давление сверху. Тогда руководитель может невольно срываться на подчиненном, придираться к его работе.

Важно определиться с причиной натянутых отношений. В этом поможет самоанализ, беседы с сотрудниками (со стороны виднее), а также спокойный разговор с шефом.

Никогда в личном диалоге не обвиняйте руководителя и не жалуйтесь на обделенность благосклонностью — это только усугубит ситуацию и может привести к увольнению

Что делать, если виноваты вы

Если вы понимаете, что сами виноваты в возникшей проблеме в отношениях с руководством, вам и исправлять ситуацию. Первое, что нужно сделать — настроить себя на извинения. Нужно иметь желание исправиться, быть готовым к недоверию. Сложно рассчитывать, что, извинившись за сорванный план продаж, вы тут же заполучите радушного шефа, расположенного к вам.

как вести себя с начальником

Извинитесь, если виноваты

Нужно быть готовым пахать, терпеть и немного страдать. Исправление ситуации требует именно таких жертв. Что касается конкретных действий, их можно выстроить по алгоритму:

  1. Побеседовать с руководителем. Нужно без жалоб и оправданий извиниться, стараясь не применять витиеватых фраз. Худо дело, если шефу придется вникать, что вы ему еще хотите сообщить.
  2. Взяться за исправление. Сорвали продажи — в следующем месяце план нужно выполнить. Постоянно опаздываете — с завтрашнего дня вахтер должен удивляться вашему раннему появлению на проходной.
  3. Не закрываться в себе. Просить помощи коллег, обращаться к руководству с инициативами. Главное, чтобы это не выглядело заискивающе или напоказ.

Отныне такое поведение должно быть для вас принципом жизни. Начальник будет долго присматриваться, одного месяца демо-версии недостаточно. Скорее всего руководство сменит гнев на милость через несколько месяцев, но и потом не станет прощать систематических нарушений.

Если вам постоянно приходится переступать через себя или испытываете отвращение к такому режиму — стоит задуматься. Возможно, что надо менять работу

Если виноваты не вы

Бывает так, что на работу приходите вовремя, обязанности выполняете добросовестно, ни с кем не конфликтуете, а шеф все равно смотрит косо и придирается по мелочам. Ситуацию тоже можно исправить, но сделать это сложнее: нужно понять мотивацию начальника.

работа в офисе

Выполняйте свою работу хорошо

Вариантов тут множество: от плохого настроения до завышенных требований и стремления вас “подсидеть”. Потому нужно все тщательно взвесить: так уж вам важна эта должность, готовы ли вы к длительной «игре на выживание»? Если на оба вопроса ответ утвердительный, то дальше действия примерно следующие:

  • ищите возможности для личной беседы, но не спорьте, а узнавайте позицию начальника;
  • держите в порядке все документы, что можно — фиксируйте на бумаге;
  • заручитесь помощью коллег (не против шефа, а в выполнении задач).

Если начальник задался целью вас уволить, то, скорее всего, он это сделает. Наладить отношения в таком случае редко, кому удавалось. Однако пытаться можно, зачастую работник впадает в немилость только потому, что когда-то попался под руку разъяренного шефа.


Отношения с руководством являются одним из необходимых условий успешной и комфортной работы сотрудника. К сожалению, у многих людей отношения с руководством складываются не самым лучшим образом. Это может происходить не только по вине начальника, но и по вине сотрудника. В целом суть недопонимания начальника и подчиненного сводится к различиям в ожиданиях от работы. Начальник обладает властью, и может в любой момент уволить сотрудника, создать невыносимые условия работы и даже инициировать моббинг — травлю на рабочем месте. Даже при хороших отношениях начальник и подчиненный не находятся в равных условиях. Но сотрудник может попытаться найти подход к «сложному» начальнику и минимизировать стресс от общения с ним.

Отношения с начальником и психическое состояние сотрудников

Редкий сотрудник может сказать, что его отношения с начальником складываются удачно. Одних не устраивает слишком большой объём работ, других — слишком низкая оплата труда, третьих — непростой характер руководителя. Специфика менеджмента в российских компаниях такова, что руководители отделов и директора фирм ощущают практически неограниченные властные полномочия, оставляя за собой право «казнить и миловать».

От непосредственного начальника зависит карьера подчиненного — его функционал, выполняемые задачи, возможность продвижения. Поэтому многие справедливо полагают, что от хороших отношений с начальником зависит их карьерный рост. Большой объём задач вполне может быть продиктован функционалом работника, поэтому не следует винить руководителя в переработках. Каким бы сложным ни был характер начальника, наверняка, его личностные качества достойны уважения — ведь именно благодаря им он стал руководителем отдела.

Желания любого руководителя вполне понятны — ему хочется, чтобы сотрудник был надежным и действовал в интересах компании, вовремя приходил на работу и был профессионалом своего дела. Но даже если сотрудник полностью соответствует этим условиям, между ним и руководителем может возникнуть недопонимание или конфликт. Причин для ухудшения отношений с начальником может быть много — разное понимание принципов работы, несовпадение темпераментов или личных качеств.

Типы «сложных» начальников и факторы стресса при работе с ними

Типы «сложных» начальников и факторы стресса при работе с ними

Руководство компании определяет характер атмосферы в коллективе. Если ее определяют уважительные и доверительные взаимоотношения между сотрудниками и руководителями подразделений, то моральный климат будет благоприятным, а возможные факторы стресса — минимальными. Каждый коллектив состоит из отдельных личностей, и характер взаимоотношений в нем определяется их характеристиками. Работа со «сложным» начальником может негативно отражаться на душевном состоянии сотрудников.

К распространенным типам «сложных» начальников относятся те, кого называют «тиранами» или «деспотами». Они требовательны к сотрудникам и категорически отказываются признавать собственные ошибки. Часто они способны на унижения и оскорбления подчиненных. Много факторов стресса и при взаимодействии с самовлюбленными руководителями, которые приписывают достижения компании самим себе. При этом они постоянно критикуют подчиненных и демонстрируют явное неуважение к ним.

Сложнее всего взаимодействовать с начальником-манипулятором, поскольку он умеет разбираться с людях и воздействовать на их слабые места. Не исключено, что он владеет особыми психологическими приемами, и способен воздействовать не только на подчиненных, но и на собственного руководителя. Другой «сложный» тип — бесцеремонный руководитель, постоянно нарушающий границы подчиненных. Основные факторы стресса при взаимодействии с ним — его звонки и сообщения с претензиями и вопросами сотрудникам в нерабочее время.

Самым простым способом избежать стресса при взаимодействии со «сложным» начальником — это увольнение и поиск другого места работы. Но новую работу часто сложно найти, да и слишком частая смена рабочих мест не прибавляет сотруднику ценности. Поэтому сотруднику следует сменить тактику общения с руководителем и попытаться улучшить взаимодействие.

Как минимизировать стресс при работе со «сложным» начальником?

Как минимизировать стресс при работе со «сложным» начальником?

Переделать взрослого человека невозможно. Но если сотрудник достаточно уверен в себе и собственном профессионализме, и при этом считает начальника несправедливым, то ему следует овладеть определенными психологическими приемами, которые сделают его неуязвимым для манипуляций и нетактичного поведения. Это поможет минимизировать стресс и проанализировать свое поведение.

Прежде чем писать заявление об уходе, сотрудник должен проанализировать свое поведение и попробовать представить себя на месте руководителя. Он тоже вынужден отчитываться перед вышестоящим руководством. Но и сотрудник может посредственно относиться к выполнению рабочих обязанностей или быть недостаточно компетентным. Необходимо также обсуждать проблемные моменты в работе в спокойной обстановке и без присутствия третьих лиц.

Если у сотрудника есть причины оставаться в компании на определенной должности, то ему следует попытаться найти подход даже к «сложному» начальнику. Поэтому он должен четко знать собственный функционал и выполнять определенные задачи. Проблемные моменты существуют в любой компании, и часто за очередным «разбором полетов» на совещании стоит искреннее желание улучшить показатели работы, и, соответственно, повысить прибыль.

Начальник и подчиненный могут не совпадать друг с другом по самым разным причинам — от различий в понимании задач и стиле работы до личностных качеств. Сотруднику необходимо быть уверенным в собственном профессионализме и просить руководителя конкретизировать вопросы и пожелания к его работе. Некоторые руководители недостаточно четко доносят до работников свои мысли и идеи, что существенно затрудняет коммуникацию.

Причина непонимания и конфликтов между начальником и подчиненным не всегда кроется в характере руководителя. Сам подчиненный тоже может быть достаточно конфликтным человеком. Сотруднику, обеспокоенному отношением руководителя, необходимо посмотреть на его взаимодействие с другими сотрудниками. Если они ладят с начальником, то, возможно, причина в поведении конкретного сотрудника.

Умение располагать к себе людей — важное качество, которому необходимо учиться на протяжении всей жизни. Это касается общения с друзьями, коллегами и начальником. От последнего во многом зависит карьера, а значит, будущее сотрудника. Поэтому в любом случае следует попытаться найти подход к конкретному руководителю, прежде чем принимать решение об увольнении.

Блог

Как решить конфликт с вашим руководителем

Сегодня сдали нервы у начальника отдела. Возможно, поводом послужило постоянное нагнетание ситуации с коронавирусом. Возможно — срывы сроков и отмены конференций. Возможно — деньги за сорванную турпоездку так и не вернули. Но сорвался руководитель на своем подчиненном и при всех. К слову сказать, попавший под горячую руку сотрудник не из плохих.

Я директор по персоналу со стажем работы в руководящей позиции 12 лет. Работала в холдинговых крупных компаниях, таких как «Газпром Медиа», РАО «Российское авторское общество», страховая компания «МАКС», на текущий момент работаю бизнес тренером в «Технограде». Сертифицированный карьерный консультант.

Так что же делать, если у вас конфликт с начальником?

Жизнь без конфликтов, увы, невозможна: в деловой сфере, в быту, личных отношениях. Конфликт-столкновение практически неизбежен между людьми и его причина — в противоположных, потребностях, целях, установках, ценностях.

Тут можно говорить о конфликте с начальником, который может носить как вялотекущий и даже скрытый характер, так и со взрывом словесных перепалок и более решительных действий.

Итак, что делать, если конфликт с начальством в любом проявлении уже присутствует или грозовая туча уже нависла и тягостно замерла на рабочем небосклоне? Как избежать придирок и нападок начальника и найти мирное разрешение разногласий и недопонимания?

Рассмотрим пути решения конфликтных ситуаций с начальником.

Ситуация 1. Вы просто раздражаете начальство.

Вы ему не нравитесь не как работник, а как личность

Придирки к профессиональным обязанностям являются следствием личностного неприятия.

У таких конфликтных ситуаций есть конкретные признаки:

  • Критика начальника не касается напрямую вашей работы: рано или поздно он переходит на личности — вы не так разговариваете, не так ходите, не так одеваетесь и так далее.
  • Рабочий разговор ведется с явным высокомерным, презрительным оттенком — все идет к тому, чтобы унизить подчиненного, поэтому время для выяснения отношений выбирается всегда неудачное для исполнителя (отчетный период, куча работы и т.д.), а место — публичное, с расчетов, чтобы коллеги стали свидетелем вашей «порки».
  • Претензии босса нелогичны, проявляются непоследовательно, каждый раз касаются чего-то нового. Рабочие задачи ставятся расплывчато и некорректно, в надежде, что недопоняв сути, вы проколетесь и профессионально, чем дадите очередной повод для «порки». Непростая ситуация, из которой нелегко выйти победителем.

Решение

Прежде всего, не позволяйте делать из себя «козла отпущения» — руководителю следует мягко и тактично указать, что все его замечания и придирки не относятся к вашим профессиональным обязанностям, которые выполняются грамотно и в срок.

Сначала дайте возможность начальнику выговориться, вы при этом постарайтесь не пререкаться с ним. Не перебивая, выслушайте его точку зрения, а только после этого спокойно выскажите свою.

Попросите привести конкретный пример где, когда и сколько вы ошиблись и не доработали. Приведите конкретные примеры где, когда и сколько вы сделали для компании и, быть может, для самого руководителя.

Старайтесь не переходить на личности и не обвинять. Говорите только про себя.

Если вы не добились конструктива, не держите этого в себе. Спокойно можно сказать: «Иван Иванович, вы меня сейчас очень серьезно и глубоко обидели и оскорбили. Я не согласен с Вашей критикой».

После этого смысла продолжать беседу нет.

Означает ли такая беседа скорое увольнение? — Нет, совершенно. Проявили ли вы себя специалистом? — Да, безусловно. Показали ли вы обиду? — Да, и это нормально. Изменится ли ситуация в будущем? — Не факт…

Единственный действительно действенный и работающий совет: обсудите эту проблему с директором по персоналу или идите к коучу и поработайте как следует эту ситуацию. Это нормально: рассказав и объяснив кому-то происходящее, сам понимаешь все лучше и принимаешь решения действеннее.

Если на ваше место начальник «двигает» своего человека

Здесь максимум, что можно сделать, это четко, спокойно и профессионально выполнять свою работу.

Нужно быть во всеоружии и уметь спокойно парировать колкости начальника, вы должны ясно представлять свой фронт работ и обязанностей, порядок выполнения и сроки сдачи работ, критерии оценки вашей деятельности. Можно осторожно попробовать искать справедливость на следующей ступени должностной иерархии, если она имеется, но это ходить по лезвию ножа — поддержки свыше можно и не дождаться, а вот непосредственный начальник сделает все, чтобы доказать всем собственную правоту.

Ну, а если так складываются обстоятельства, что конфликт с начальником разрешить не удается, то за вами всегда остается решение уволиться. Но оставьте его исключительно на крайний случай, когда невозможно ни изменить ситуацию, ни смириться с ней.

Ситуация 2. И все-таки начальник прав

Как бы вам ни было тяжело это признать, нередко претензии и требования руководителя справедливы. Выстраивать коммуникации с вышестоящими сотрудниками не просто. Большинство боссов ориентированы на действия, они уверены в себе и требовательны, они беспокоятся об упущенных возможностях.

А потому стоит сделать вдох-выдох и в спокойной обстановке попытаться проанализировать ситуацию, позицию руководителя и свое место в создавшейся конфликтной обстановке.

Как понять, что босс не придирается, а требует положенное от своего исполнителя? Оказывается, есть вполне конкретные признаки: ситуация повторяется раз за разом, а претензии руководителя относятся к одним и тем же показателям вашей работы — аккуратности, пунктуальности, правильности исполнения и т.д. Критика босса относится только к вашим профессиональным навыкам и качествам и ни прямо, ни косвенно не касается личностных.

Требования руководителя логичны и исходят из интересов всей организации — указывая на ваш очередной прокол, он выстраивает цепочку взаимодействия: не вовремя сданный вами отчет ведет к искажению бухгалтерских данных, начислению штрафа, удару по бюджету организации.

Руководитель не критикует вас публично, щадя самолюбие, и старается «разбор полетов» производить не в тяжелое отчетное время, а в более спокойной ситуации.

Решение

В этом случае надо набраться смелости и посмотреть правде в глаза: руководитель в своих требованиях прав, виновным в конфликтной ситуации являетесь вы, а потому необходимо проанализировать собственные ошибки и профессиональное поведение.

Если для грамотного выполнения должностных обязанностей не хватает опыта или знаний, следует признать это и определить возможности получить недостающие навыки (если в компании нет бюджета на обучение, придется за свой счет, если вы заинтересованны в текущем месте работы).

Признайте свои ошибки и предложите оптимальный выход: да, возможно, вы лишитесь премии в этом квартале, но сделаете для себя правильные выводы и станете работать лучше. Не стоит заискивать перед начальством и бояться увольнения: если вас решат наказать, сделают это независимо от вашей реакции.

Будьте благодарны начальству за терпение и понимание, а также за оказанное доверие: правильная критика руководства — это не повод для самоуничижения и занижения собственной самооценки. Это возможность найти в себе резервы для профессионального развития.

Ситуация 3. Некомпетентность начальника

Если человек, занимающий руководящую должность, находится не на своем месте, то он периодически, несмотря на грамотную и оперативную работу подчиненных, получает «по шапке» от вышестоящего руководства. Ему не терпится выплеснуть этот негатив и переложить вину за неуспех на других — и вот тогда под раздачу попадаете вы.

Такой тип начальников легко узнаваем:

  • он не принимает четких однозначных решений самостоятельно, ожидая указаний сверху;
  • сотрудникам такого босса приходится работать сверхурочно, поскольку он не в состоянии дать точные указания, обозначить сроки, установить конкретные критерии оценки работы конкретных сотрудников;
  • обожает контролировать время, когда вы пришли (не принимая во внимание, во сколько вы ушли) и показательно карать за это;
  • босс оставляет для себя достаточную свободу действий, чтобы в случае опасности повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону;
  • в критике ваших действий он постоянно ссылается на вышестоящее начальство, поскольку даже в оценке действий собственных подчиненных боится ошибиться и сказать не то;
  • про запас у такого начальника всегда есть «крайний» из подчиненных — и горе, если этим крайним окажетесь вы.

Решение

При достаточной компетенции в работе подразделения или предприятия вы можете попытаться своим профессионализмом обратить внимание на себя вышестоящего руководства и, возможно, занять место некомпетентного начальника. Редко, но бывает.

Если вы не стремитесь к руководящей деятельности, можете хорошо поладить с босом, став его «правой рукой»: поддержка и консультации ему как воздух необходимы, но вам придется работать за двоих — за себя и за него.

Если у вас крепкие нервы, можно не принимать близко к сердцу эмоциональные всплески руководства. Такой начальник покипит да остынет: до увольнения дело навряд ли дойдет, поскольку его собственное незнание не позволяет ему раскидываться ценными сотрудниками.

Если все вышеперечисленные советы не смогли вам помочь — обращайтесь к специалистам. Они помогут найти индивидуальные пути решения ваших задач.

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Мы публикуем разные точки зрения.

Читайте больше интересных материалов в нашем блоге:

Конфликты с руководителем на работе — явление нередкое. Основания для них могут быть разные, порой неосознаваемые. Например, психологические особенности как ваши, так и начальника, разные характеры, стремления, достижения, цели, взаимная антипатия, непонимание, стиль управления  — любая из характеристик может стать причиной разлада. Но каким бы ни был повод, потерпевшим скорее всего будет подчиненный. В силу своего положения ему сложно себя защитить даже, когда босс очевидно не прав. Поэтому такие ситуации на службе требуют от сотрудника благоразумия, дипломатичности и умения просчитать возможные последствия.

Как правильно вести себя, чтобы погасить конфликт

Совсем избежать споров с руководством, увы, не получится. Они неизбежны. Поэтому ваша задача — научиться выстраивать эффективные рабочие отношения.

  • Начните с себя. «Проанализируйте: не является ли мотивом, причиной начинающегося раздора с боссом ваши собственные слова, поступки, просчеты в работе, — говорит Ольга Туровцева, психолог, коуч. — Это нужно для того, чтобы понять то, что происходит всего лишь причуды руководителя или для его недовольства вами все же есть объективные причины. Минимизировать конфликты помогает прямая коммуникация. Начиная трудовую деятельность в компании, постарайтесь проговорить с руководителем, что вы ждете друг от друга, договориться о возможных вариантах взаимодействия. Помните: разногласия начинаются, когда ожидания не совпадают с реальностью».
  • Сохраняйте спокойствие. Когда разгорается конфликт, первое, что стоит сделать — не усиливать агрессию, не доводить ситуацию до максимального накала, когда отыграть обратно уже будет невозможно. В такой ситуации легко сделать то, о чем потом вы пожалеете. «Старайтесь вести себя спокойно и уверенно, — говорит Ольга Туровцева. — Как бы это не казалось сложным в моменте, постарайтесь оставаться фактичными, отключите эмоции. Использование фактов в разговоре с руководителем работает лучше, чем эмоциональная словесная перепалка. Если вы чувствуете, что обстановка накаляется — скажите об этом, предложите взять паузу, чтобы вернуться к теме без негативных эмоций. Конструктивная беседа исключительно по делу — это самый быстрый способ понять ожидания обеих сторон и перейти к конкретным шагам. Следите за голосом и интонацией, говорите спокойно, четко и уверенно. Повышение голоса и высокие тона подсознательно воспринимаются нами как агрессия, и в ответ мы защищаемся или нападаем еще активней».
  • Никогда не спорьте с начальником при других сотрудниках. Особенно, если он может оказаться не прав. Лучше пообщаться наедине, обсудить возникшую проблему и описать свое видение.
  • Следите за дыханием. Это придаст вам уверенности. Если чувствуете, что дыхание стало сбивчивым и поверхностным, попробуйте свободно вдохнуть, заполнив легкие и медленно выдохните.
  • Используйте аргументы, а не эмоции. «В рабочих конфликтах делайте акцент на рабочие процессы, а не свои желания и амбиции, — говорит наш эксперт. –  Помните: любую точку зрения можно аргументировать, перевести на бизнес-язык, использовать стандартные техники переговоров и даже работы с негативом. Старайтесь быть корректными в высказываниях, чтобы не задеть самолюбие руководителя».
  • Подчеркните свою общность с боссом. Сходство целей, интересов, профессиональных качеств. («Мы с вами оба хотим сделать лучше, именно поэтому я и прошу уточнить, с чем связано ваше несогласие с …»). Вслух признайте значимость руководителя, его мнения («Восхищаюсь вашим умением видеть суть проблемы, поэтому хочу уточнить, какой из предложенных мной вариантов лучше подходит…»)
  • Учитесь грамотно высказывать замечания и спокойно реагировать на критику. Далеко не всегда критика — это желание вас задеть, иногда это возможность для роста. «Не можете изменить ситуацию, меняйте свое к ней отношение, — советует Ольга Туровцева. — Если конфликты с руководителем происходят регулярно, научитесь воспринимать их как задачу, которую можно решить, изменив свое к ним отношение, а не как проблему без решения». Если вы не хотите увольняться, а конфликты неизбежны, сосредоточьтесь на том, зачем вы пришли на эту работу — за деньгами, за опытом, сделать карьеру. Руководитель —это человек управляющий компанией, дающей вам эти возможности. Вы не обязаны его любить и быть для него идеальным, как и он для вас.
  • Соблюдайте субординацию и мягко обозначьте свои границы. Сведите общение только к рабочим процессам, с соблюдением должностных инструкций. Если начальник не соблюдает ваши границы, переходит на личности, дает неуместные оценки и советы, обозначьте свои границы. Помните об отсутствии в таких разговорах обиды и агрессии. Дайте понять, что вам это не нравится («я вам буду признательна, если вы сбавите тон и мы с вами спокойно все обсудим», «моя личная жизнь не относится к работе, я не буду ее обсуждать»).
  • Старайтесь безупречно исполнять свои обязанности.  По сути, результаты работы — это то, что реально имеет значение. Если вы уверены в них и в себе, вам будет проще держать удар. Всегда можно найти к чему придраться, однако, если вы понимаете, что критика не справедлива, вы менее уязвимы.
  • Абстрагируйтесь. Все сказанное руководителем не имеет отношения к вам как к человеку. «Вы должны понимать, что с вами все в порядке, вне зависимости от оценок начальства, — говорит Ольга Туровцева. —  Не дайте конфликту на работе распространиться на всю вашу жизнь вне ее. Смотрите на ситуацию со стороны. Если сложно самостоятельно разобраться, можно обратиться к психологу. Это даст возможность взглянуть на ситуацию под другим углом, подсветить то, что вам может быть не заметно».

Лучше уволиться

Не любой рабочий конфликт надо решать. Бывают случаи, когда игра не стоит свеч и лучше подыскать себе новое место работы. «Это ситуации, когда руководитель сам провоцирует подчиненных на споры и разногласия, создавая нездоровую обстановку в коллективе, — говорит Ольга Туровцева. — Особенно сложно, если агрессия, проявляемая с его стороны, связана с неуравновешенной психикой и тем, что он отыгрывается на подчиненных только потому, что обладает властью. Если это происходит постоянно и без реальных поводов, выматывает вас и не дает возможность нормально работать, а разумные методы не помогают, то тогда выход — это уйти из компании. Здоровье, как психическое, так и физиологическое, явно дороже».

Не бывает такого, что вы хотите горы сворачивать, а начальство против: «Поберегите себя», «Не надо так стараться», «Мы иначе представляли себе вашу работу». И слишком часто случается наоборот: вы точно знаете, что вы — секретарь, но ваш руководитель уверен, что еще и курьер, менеджер по продажам, специалист по кадрам, а также персональный психотерапевт.

Согласно статье 60 ТК РФ, каждый работник выполняет те задачи, которые прописаны в его трудовом договоре и должностной инструкции. В реальном же мире практически все, когда когда-либо работал в найме, вынужденно занимались чужими делами — личными поручениями руководителя или задачами коллег, которые ушли в отпуск или на больничный.

Вам повезло меньше, если чужие задачи возлагают на вас с завидной регулярностью и возникает ощущение, что вы и ваш руководитель по-разному понимаете суть вашей работы.

Причины подобного «недопонимания» могут следующими:

  • Экономия на людях: если можно сократить фонд оплаты труда за счет безотказного сотрудника, готового работать за двоих, почему бы этого не сделать?
  • Завышенные ожидания руководителя: если начальник «болеет работой» и готов отдавать ей всё свое время и силы, он ожидает подобного и от своих сотрудников. Взять на себя больше ответственности — это же такая маленькая жертва, которая требуется от подчиненного ради достижения больших целей компании!
  • Отсутствие четких регламентов и понимания, кто и за что отвечает. Если трудовая роль в договоре прописана расплывчато и в компании нет должностных инструкций, каждый руководитель трактует формулировки так, как ему удобнее.

Бывает и так, что начальство отлично понимает, в чем заключается ваша работа, но при этом осознанно навязывает или предлагает новые, дополнительные задачи и обязанности. Происходить это может потому, что:

  • вы выглядите слишком «свободным» — успеваете болтать с коллегами, выходить на пробежку в соседний парк во время обеда и пить чай каждые два часа. Возможно, вы просто в ладах с тайм-менеджментом и умеете сосредоточенно работать, но руководителю кажется, что он вам переплачивает. Вот и пытается «отбить» деньги компании, нагружая вас бесконечными поручениями;
  • у руководства возникло подозрение, чтобы вы профнепригодны, и вас проверяют на «применимость» и полезность в другой сфере;
  • начальник хочет вас продвинуть, познакомить с нужными людьми, дать вам недостающий опыт, который пригодится в дальнейшем для работы над каким-либо перспективным проектом.

Как избежать «несовпадений» с руководством

Решить проблему «несовпадения» ожиданий нужно как можно раньше. Возможно, вы не сразу заметили, что непрофильных задач в ваших трудовых буднях стало много. Или на волне понятного энтузиазма от первых дней работы соглашались на любые задачи, лишь бы вас сочли трудолюбивым и лояльным.

Но чем дольше вы будете без возражений забирать рубашки начальника из химчистки — тем сложнее будет потом доказать, что вы специалист, достойный «серьезной» работы и повышения. А согласие «тянуть лямку» за двоих/троих/десятерых приведет к выгоранию.

Ниже мы перечислим варианты, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий вам. Но прежде выясните:

  • какие именно у вас обязанности (если не знаете их «дословно»). Зайдите в отдел кадров и снимите копию должностной инструкции, под которой вы поставили подпись, оформляясь на работу;
  • чью работу вам предстоит выполнять — будете вы подменять заболевшего сотрудника или же «подстраховывать» ленивого родственника одного из учредителей;
  • вам поручают разовое задание или речь о постоянном расширении ваших обязанностей.

Кроме того, помните, что при чрезвычайной ситуации, последствия которой нужно ликвидировать, работодатель вправе временно перевести вас на другой участок работы без вашего согласия (согласно статье 72.2 ТК РФ).

Итак, что можно сделать, если у вас и вашего начальства не совпадают представления о ваших обязанностях?

Смириться

Если дополнительные обязанности не вызывают у вас судорог лицевых мыщц, собственные задачи выполнять вы успеваете, а тратить время на споры с руководителем не хотите — примите ситуацию как есть. Согласие делать чужую работу может со временем принести плоды: например, вас заметят, оценят по достоинству, позовут участвовать в интересном проекте, обрадуют повышением. Но здесь, к сожалению, гарантий никаких нет.

Передоговориться

Насколько бы безапелляционно вам ни навязывали новые функции и задачи, заставить вас их выполнять работодатель не может (а на угрозы уволить не обращайте внимания, Трудовой кодекс на вашей стороне). Но если для достижения целей компании нужен человек с определенными навыками, знаниями и личностными характеристиками и вы идеально подходите — соглашайтесь на своих условиях.

Обсудите с руководителем ситуацию, перечислите дела, которыми приходится заниматься, и спросите, будут ли они оплачиваться дополнительно. Если речь о регулярно повторяющихся задачах — предложите изменить название вашей должности так, чтобы она отражала более широкий функционал.

Делегировать

Если в вашем распоряжении есть сотрудники или помощники, которым можно перепоручить непрофильные для вас задачи без потери в качестве выполнения, — воспользуйтесь этим.

Новым исполнителем может быть сотрудник-стажер или студент-практикант, а также ваш подчиненный, который сам заинтересован в новых функциях: например, проходит обучение на курсах переподготовки и нуждается в практике. Главное — помните о принципе добровольности и взаимопомощи (возможно, в будущем потребуется поддержать того, кто сейчас помогает вам).

Игнорировать

Сделать вид, что не слышали распоряжение руководителя или не видели сообщение в рабочем чате, скорее всего, не получится. Но артистично изобразить, что под завалом собственных дел забыли о задаче, за которую вам не платят, — можно попытаться.

Если «чужеродную» для вас задачу вам навязывают впервые и вы категорически не хотите делать ее ни один раз, ни тем более 10 — воспользуйтесь методом под названием «стратегическая некомпетентность».

  1. Сразу скажите — так, чтобы как можно больше людей услышали, — что, скорее всего, не справитесь.
  2. Притворитесь, что пытаетесь выполнить задачу, — но «завалите» ее.
  3. С печальным лицом резюмируйте: «Ну я же говорил(-а)!»

Использовать «стратегическую компетентность» можно лишь в том случае, если вы в принципе готовы и к открытому конфликту, и к увольнению — но хотите дать начальнику возможность «сохранить лицо».

Его не стоит применять многократно — иначе вас сочтут бесполезным и непрофессиональным сотрудником (даже если с собственными задачами вы справляетесь на отлично!). И конечно, не «заваливайте» осознанно задачи, невыполнение которых негативно повлияет на результаты отдела или даже всей компании.

Обрадоваться

Если новые задачи соответствуют вашим склонностям и интересам, вы уверены, что хорошо с ними справитесь, и видите себя в долгосрочной перспективе специалистом нового профиля — значит, судьба и руководитель дали вам шанс. Используйте его!

Возможно, временное расширение круга обязанностей, пусть и неоплачиваемое, ускорит ваш профессиональный рост, позволит вам проявить себя и быстрее достичь карьерных целей. Но обязательно запланируйте на будущее разговор с руководителем, во время которого подчеркнете свои успешные результаты в непривычных задачах и сообщите ему, что заинтересованы в переходе в новую профессию.

Отказывать

Опишем три основные причины, чтобы не браться за задачи, которые, по вашему мнению, не входят в ваши рабочие обязанности.

Несоответствие
Например, эти задачи не соответствуют (или даже противоречат) вашим карьерным целям и тому, кем вы видите себя в ближайшие годы. Или вам не хватает профессиональных навыков, чтобы успешно выполнять новую задачу, и придется потратить время и силы на их освоение. Или навязываемые вам функции не соответствуют вашему характеру, их выполнение будет снижать вашу мотивацию к работе — в том числе к той, за которую вам платят.

Нехватка времени
Выполнение чужих задач обычно не освобождает от ответственности за собственные. Если вы работаете над трудоемким проектом или личные обстоятельства требуют от вас уходить с работы «по звонку» — не соглашайтесь делать того, что не прописано в вашей должностной инструкции.

Низкая значимость
Программист, конечно, может выполнять работу курьера или уборщика, но для компании это экономически невыгодно, ведь уровень зарплат у этих профессий разный. Даже если руководство навязывает вам обязанности, которые не имеют особой важности, не соглашайтесь разменивать свое время и способности по мелочам. Избегайте проектов, в которых вы не научитесь ничему новому.

Неформальное понижение
Порой приходится подменять отсутствующих сотрудников, в том числе младших по рангу. Если спустя время руководство решило не искать нового специалиста, а возложить его функции на вас (вы же отлично справляетесь!) — помните, что лестного тут ничего нет и вас фактически понижают в должности. Предложите автоматизировать задачи отсутствующего сотрудника, настаивайте на поиске замены или на равномерном распределении его обязанностей между всеми членами команды.

Отказывать страшно, особенно начальнику. Перечислим способы, которые помогут сделать это правильно.

  • Запрос совета. Попросите руководителя уделить вам 10–15 минут, опишите ситуацию, какой вы ее видите (но без жалоб), и спросите прямо, как бы он поступил на вашем месте.
  • Аргументация. На просьбу или приказ выполнить чужую задачу внятно ответьте: «Нет, потому что…», четко объяснив свой отказ.
  • Ложное согласие. Скажите: «Да, сделаю, но смогу не раньше следующей недели / после 20-го числа / после отпуска». Подобный ответ снимает с повестки срочные, горящие задачи.
  • Расстановка приоритетов. Спросите, правильно ли вы понимаете, что новая задача важнее и приоритетнее, чем та, которую вы решаете прямо сейчас (сформулируйте ее). Этот способ помогает тактично напомнить начальнику о том, за что он вам платит.
  • Поиск альтернативы. Отказываясь, предложите руководителю другое решение, при котором вам не придется выполнять чужую задачу.
  • Уточнение «цены вопроса». Сообщите, что в принципе готовы выполнить чужую задачу, но вам необходимо знать, какой будет доплата за дополнительную функцию. Формально это не отказ, но на практике — если руководитель не планировал оплачивать задачу — дает возможность бесконфликтно закрыть обсуждение.

Уволиться

Не стоит класть заявление об увольнении на стол руководителя после первого же поручения за пределами ваших обязанностей. Но если их стало так много, что вы не успеваете делать свою работу, а разговоры с начальством не приносят облегчения — выход есть. Главное, убедитесь, что он в вашей ситуации единственный и лучший.

rabota.ru

Если отношения между вами и действующим начальником никак не складываются, эта проблема может стать серьезным препятствием на пути к последующим успехам в карьере. Бизнес-коуч из Атланты, США, Мэри Макэнтайр говорит, что важно понимать: взаимосвязь с боссом изначально не выстраивается на равных условиях.

«У начальника больше рычагов давления, чем у вас, и это он является тем, кто раздает команды и ставит условия», – подчеркивает автор популярной в США книги «Секреты успеха в офисной политике».

Ведь ваш руководитель – это именно тот человек, который влияет не только на продвижение по карьерной лестнице, но и на рост заработной платы. Автор бестселлера «Сила позитивного коллектива» Джон Гордон утверждает, что в отношениях на работе важно выявить проблемные области и направить силы на их исправление. «Здоровые отношения с сотрудниками и боссом – значимый элемент вашей производительности, эффективности и дальнейшего преуспевания», – заключает публицист.

Авторы этой заметки поделились несколькими действенными способами, которые помогут наладить отношения с начальником. Возможно, они пригодятся и вам.

1. Выявите корень проблемы

Для начала, считает Макэнтайр, нужно определить, какие именно разногласия стоят между вами и начальником. Возможно, у вас слишком отличный друг от друга стиль работы или же вы не согласны с управленческими методами босса. «Грубо говоря, если ваш начальник – идиот, то вам нужно научиться работать с идиотом», – подчеркивает бизнес-коуч. Она советует также поговорить с другими работниками и коллективным разумом прийти к какому-нибудь решению.

2. Взгляните на самого себя глазами босса

Попробуйте проанализировать ваши прошлые отношения с другими начальниками. Были ли у вас и прежде конфликты с экс-боссами? Или это первые подобного рода разногласия? Макэнтайр указывает, что, если у вас и ранее были ссоры с руководителем, то, вероятно, сначала вам следует пересмотреть собственное поведение. Возможно, у вас имеются проблемы с неприятием чужого авторитета, не исключает автор заметки. «Если вы сразу обижаетесь, когда босс делает замечание, или начинаете с ним мгновенно спорить, вы никогда не сможете построить здоровые взаимоотношения ни с каким начальником», – объясняет она.

3. Научитесь «управлять» вашим боссом тактично

Если вы не сходитесь с начальником в точках зрения по менеджменту проектами или другими сотрудниками, проявите активность и поделитесь с боссом своим видением ситуации. Допустим, вам бы хотелось иметь больше независимости в рабочих процессах: договоритесь с руководителем о расписании проверок и способе связи, которые бы подходили именно вам. В этом вопросе также поможет создание документа с общим доступом. В нем вы будете иметь возможность предоставлять открытую информацию по всем проектам во избежание лишних вопросов и нежелательного беспокойства.

«Опишите в документе свои цели и шаги в направлении к успеху и попросите босса встречаться каждый месяц или квартал, чтобы убедиться что вы на правильном пути», – делится советом эксперт по карьерному росту из Monster.com Вики Салеми. Таким образом вы демонстрируете начальнику, что хотите сами совершенствоваться и желаете того же для коллег и самого босса. «Это настоящая победа», – резюмирует Салеми.

4. Ограничьте времяпрепровождение с начальником

Старайтесь как можно меньше общаться с боссом один на один, чтобы избежать конфликтных ситуаций. Если вы знаете, что как бы вы ни старались, все равно возникают спорные моменты, привлекайте коллег к общению с руководителем. Устраивайте совместные совещания или телефонные переговоры – это поможет вам не только держать себя в руках в присутствии окружающих, но и, возможно, найти новый подход к решению рабочих проблем.

5. Не старайтесь видеть в боссе только плохие черты

То, как вы относитесь к начальнику, влияет на настроение, с которым вы приходите в офис, а также на рабочий настрой в коллективе. «Чем больше вы вбиваете себе в голову, что босс – злой, подлый и глупый человек, тем хуже становится ваше взаимодействие с ним», – предупреждает Макэнтайр. Постарайтесь взглянуть на руководителя более позитивными глазами, не будьте одержимы только отрицательными мыслями, советует эксперт.

6. Проявляйте уважение к боссу

Какими бы плохими ни были ваши отношения с начальником, вам следует оставаться почтительным к его должности. «Вы же не хотите обзавестись репутацией неуважительного или трудного в управлении сотрудника?», – вопрошает Макэнтайр. Вы можете не уважать руководителя как человека, но относиться без должного почтения к нему как к менеджеру является неприемлемым с точки зрения рабочего этикета.

«Никогда не объявляйте открытую войну с вашим начальником. Вы в любом случае выйдете из нее проигравшим», – откровенно признается автор книги по построению отношений на работе.

А как складываются ваши отношения с боссом? Согласны ли вы с утверждениями экспертов в этой статье?

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Работа, амбиции, карьерный рост — это очень важные аспекты жизни любого современного человека (как мужчины, так и женщины). Каждый мечтает раскрыть внутренний потенциал, заслужить уважение со стороны коллег и начальства.

Для достижения этой цели мало быть первоклассным специалистом — нужно уметь общаться с людьми, разбираться в тонких нюансах человеческой психологии, например, чтобы понравиться боссу.

Именно поэтому сейчас так много всевозможных тренингов личностного роста и курсов, где обучают навыкам самопрезентации. На самом деле, овладеть этим искусством не так уж трудно.

Содержание

  1. Как наладить отношения с руководителем-женщиной?
  2. Как найти общий язык с директором-мужчиной?
  3. Что делать, если шеф ругает или вызывает на ковер?
  4. Полезное видео
  5. Пришел новый босс
  6. Конфликты
  7. Любовь
  8. Как общаться с шефом по знаку зодиака?

Как наладить отношения с руководителем-женщиной?

Женщина-начальник — это уже не такая редкость, как раньше. Бытует мнение, что женщина на руководящей должности — ужасное сочетание: с ней невозможно договориться, так как она чересчур эмоциональна и не умеет мыслить логически. Это, конечно, стереотипы.

ВАЖНО! Женщины, действительно, обращают больше внимания на межличностные отношения, обстановку в коллективе, но это не значит, что их поведение иррационально.

  • Не забывайте о вежливости и доброжелательном отношении. Старайтесь не провоцировать конфликтов, не кричать. Приучите себя садиться за стол переговоров при возникновении малейшего недопонимания. Тогда вы сможете правильно общаться с начальницей.
  • Не участвуйте в «междусобойчиках» и не распускайте сплетни по офису. Сотрудники любят обсуждать начальство? Вам в этой дискуссии делать нечего.
  • Помните, что люди любят, когда о них «заботятся». Поздравляйте женщину-босса с праздниками, предлагайте помощь просто по-человечески, когда она действительно необходима.
  • Работайте добросовестно, всегда предупреждайте, если на горизонте могут возникнуть какие-либо проблемы.

фото1

Как найти общий язык с директором-мужчиной?

Мужчина, в отличие от женщины, не слишком заботится об эмоциях: для него намного важнее результат и продуктивность. Поэтому советы о том, как понравится начальнику, довольно просты, ведь ответ лежит на поверхности.

  • Показывайте всем своим видом, что вы заинтересованы в успехе фирмы. Босс наверняка оценит по достоинству умение работать в команде.
  • В то же время не забывайте об индивидуальном «росте». Проходите курсы повышения квалификации, повышайте свою ценность как специалист. Хорошее отношение к коллегам должно мирно соседствовать с желанием выбиться в лидеры. Только не переусердствуйте: начальник должен уважать вас, а излишнее рвение приведет к ненависти.
  • Будьте пунктуальным и обязательным сотрудником. Чем больше осознанности будет в ваших действиях, тем лучше. Ответственность — это вообще ценная черта характера, она сразу же выделяет вас на фоне множества других, менее усердных коллег.
  • Хвалите начальника-мужчину за конкретные деловые успехи, однако отличайте лесть от искреннего комплимента. Подчиненный, который постоянно «подлизывается», сможет покорить только неуверенного в себе тирана, а вот достойного профессионала — вряд ли.

фото2

Что делать, если шеф ругает или вызывает на ковер?

В любой работе возможны ошибки. Не следует думать, что босс должен с подчиненными всегда быть милым и обходительным. Он вправе действовать твердо и даже сурово.

  • Первое (и, пожалуй, главное условие) — не паникуйте. Вы еще не дошли до кабинета директора, а коленки уже трясутся? Значит, вы уже в проигрыше, потому что ставите себя в зависимое положение виноватого человека. Спокойно выслушайте упреки босса и оцените, насколько они справедливы.
  • Оцените себя со стороны. Только честно. Вдруг шеф кричит не из-за того, что он ужасный человек? Вероятно, доля вашей вины тоже присутствует. Честное признание может чуть-чуть смягчить начальника. Это намного лучше, чем с пеной у рта сваливать ответственность на других людей: такое поведение можно назвать детским, незрелым.

    ВАЖНО! Только взрослый и состоявшийся человек способен хладнокровно анализировать свои поступки.

  • Бывает и так: начальник просто ищет жертву, готовую выслушать его ругань. Если ваша рабочая деятельность не вызывает вопросов, то причина кроется именно в этом. Здесь совет может быть только одним: спокойно и даже смиренно реагировать на эмоции босса. Вы-то знаете, что у вас все под контролем. Зачем лишний раз портить нервы? Осознайте, что психическая нестабильность директора — это только его проблема.
  • Не плачьте, не выдавливайте из себя слезы, даже если нервы на пределе. Многих людей это просто разозлит, а не разжалобит. Плакать можно дома, в гордом одиночестве или в окружении близких людей, чтобы «выпустить пар», но в пределах офиса лучше воздержаться от этого и сохранить лицо.

Полезное видео

Рекомендую интересное видео, в котором даны советы, как общаться с шефом:

Пришел новый босс

Весь офис содрогнулся от ужасающей новости: прежний босс покидает свой пост, и на смену ему приходит абсолютно новый, незнакомый человек. Со своими правилами и предрассудками.

Это непростое психологическое испытание: так или иначе, придется менять поведение, подстраиваться под ритм шефа — с этим ничего не поделаешь.

ВНИМАНИЕ! С директором лучше поладить с самого начала, поскольку первое впечатление — самое важное.

  • Не игнорируйте момент знакомства. Проявите искренний интерес к новому члену коллектива, поздравьте человека с назначением на должность.
  • Не горюйте вместе с коллегами о том, что «в прежние времена было лучше». Решайте проблемы по мере их поступления и учитесь эффективно работать в любых условиях, даже если они вам не по душе.
  • Избавьтесь от предубеждений: не нужно встречать каждое распоряжение нового начальника в штыки. Новое — не обязательно плохое.
  • Поймите, что босс тоже адаптируется. Сотрудники обычно представляют шефа как робота, который раздает приказы. Это не так: руководитель волнуется, переживает и старается не меньше, чем вы.
  • Из предыдущего пункта следует вывод: работайте вместе с директором, а не против него. Почаще обсуждайте нюансы текущих проектов, высказывайте собственные предложения, будьте активны.

В целом, коммуникабельный и доброжелательный человек без труда найдет контакт с новым знакомым. Главное правило — это заинтересованность в собеседнике. Не нужно зацикливаться на своей персоне: открытость в сочетании с образованностью и профессионализмом превратят вас в блестящего сотрудника.

фото3

Конфликты

На рабочем месте нередко возникают конфликтные ситуации. Они могут происходить и по вине руководства, и по вине сотрудника. На нашем сайте есть подробные статьи про сложности в отношениях с начальством, вот ссылки на них:

  1. Начальник-самодур. Разумеется, общаться с самодуром женщиной или мужчиной очень трудно. Ведите за директором постоянное наблюдение. Возможно, вам удастся выявить слабые стороны шефа и использовать их себе на руку. Порой упоминание нелюбимой темы в разговоре с ним способно предотвратить надвигающуюся бурю.
  2. Руководитель орет и унижает. Он может быть самодуром, плохо воспитанным человеком либо у шефа просто сдали нервы. Если вы столкнулись с таким поведением босса, не нужно уподобляться неадеквату и кричать в ответ. Этим вы опустите себя на его уровень. Будьте выше, не реагируйте и спокойным тоном призывайте к деловому общению. Учитесь вести разговор сдержанно.
  3. Начальник придирается. В той ситуации подумайте, может быть, вы сами виноваты? Не допускаете ли вы слишком много ошибок в работе? Не нарушаете ли корпоративные стандарты или дисциплину? Если вы работаете хорошо, справляетесь со своими обязанностями, попробуйте не реагировать на придирки.

    ВАЖНО! Отвечайте шефу только по тем замечаниям, которые имеют отношение к вашим непосредственным обязанностям, прописанным в трудовом договоре.

  4. Шеф выживает с работы. Вероятнее всего он наметил человека на вашу должность. Быть может, это его родственник или протеже. В такой ситуации бороться проблематично. Часто лучшим решением оказывается начать срочные поиски нового места работы.

Любовь

Служебные романы были всегда. Некоторых любовь настигает прямо на рабочем месте. Что делать в этом случае? На сайте есть подробные статьи о правильном поведении.

  1. Подчиненная влюбилась в начальника. В этом случае нужно взвесить все “за” и “против”. Если шеф женат, лучше оставить попытки его завоевать. А вот если он свободен, возможны варианты.
  2. Руководитель пристает или домогается. Он может даже обратиться с личной просьбой к вам. В одних случаях поможет откровенный разговор, в других — смена имиджа, выбор более скромной и закрытой одежды. Но потенциальная проблема здесь остается в любом варианте.

фото4

Как общаться с шефом по знаку зодиака?

Овен

Начальник Овен любит, когда подчиненные делают всё быстро. Ему сложно ждать, он хочет, чтобы любые вопросы решались здесь и сейчас.

Характер Овна энергичный и неугомонный. Он полностью отдается работе и ждет того же от своих сотрудников. Если вы не горите энтузиазмом, а задачи выполняете из-под палки, шеф будет о вас дурного мнения.

Если же Овен почувствует вашу причастность и желание добиться максимальных результатов в общем деле, он при случае не поскупится на премию для вас или даже повысит в должности.

Следует помнить, что представители этого знака зодиака очень вспыльчивы.

КСТАТИ! Мужчины Овны могут иногда быть грубыми, они нередко используют нецензурную лексику, особенно в общении с подчиненными мужчинами.

При женщинах Овны стараются избегать таких выражений, но нет-нет, да проскользнет “крепкое” словечко. Обижаться на них не следует. Таков уж характер этого знака зодиака.

Телец

Вести себя с начальником Тельцом следует осторожно и благоразумно. В отличие от предыдущего собрата по гороскопу, Телец не терпит спешки, он предпочитает действовать обдуманно и терпеливо.

Если вы работаете неторопливо, то это будет скорее преимуществом, чем недостатком. Главное, чтобы руководитель видел фактические результаты. В процессе работы он не будет вас подгонять, если только вы не срываете сроки.

Телец по характеру миролюбивый и приятный в общении. Вряд ли он станет повышать голос или бранно выражаться. Он даст своим подчиненным один шанс, а потом еще один. Однако терпение даже этого знака небезгранично.

ВАЖНО! Если Телец взорвется, достанется не только виновнику, но и всему отделу. Будет ошибкой считать, что он неспособен быть жестким и требовательным.

Данный знак зодиака не приемлет халтуру и несерьезное отношение к работе. Сам он привык “пахать” и от подчиненных ждет того же: методичного и добросовестного исполнения обязанностей.

фото5

Близнецы

Наладить отношения с начальником Близнецом не так уж сложно. Он готов предоставлять подчиненным широкие полномочия и не станет следить за каждым их шагом, требуя подробной отчетности. А вот что будет раздражать этот знак зодиака, это если вы станете беспрерывно подходить к нему с мелкими вопросами, которые вполне способны решить самостоятельно без помощи руководства.

Близнец воспринимает мир с логической точки зрения. На него не действуют эмоции, во всяком случае на работе. Поэтому аргументируя свою точку зрения, вам следует говорить четко и рационально, не допуская выражения чувств.

КСТАТИ! Этот босс как правило демократичен, он часто обращается на “ты” и считает естественным, если к нему обращаются так же.

После работы в пятницу с удовольствием сходит с коллегами в бар или устроит вечернее мероприятие “для своих” в офисе.

Чтобы произвести на шефа хорошее впечатление, проявляйте интерес к тем нововведениям, которые он предлагает (а он обязательно будет что-нибудь предлагать). Высказывайте готовность внедрить его идеи в жизнь.

Рак

Начальник Рак довольно требовательный. Впрочем, он также терпеливый, способен постепенно учить своих сотрудников тонкостям работы. Благодаря этому подчиненные быстро добиваются успехов в карьере.

Вести себя с Раком нужно деликатно, чтобы ненароком не задеть и не обидеть. Потому что вы имеете дело с восприимчивым человеком, который тонко чувствует вашу интонацию и вообще атмосферу в коллективе.

Он наблюдателен, любит давать советы и нагружать поручениями. К этому следует отнестись с должным вниманием. Особое внимание обращайте на задания, связанные с офисом: купить цветы к празднику, украсить кабинет и т.д.

У Раков отличная память. Он помнит как ваши достижения, так и промахи. Старайтесь сохранять по отношению к нему доброжелательность, чтобы не стать в одночасье врагом.

ВАЖНО! Если вам надо убедить в чем-либо этот знак зодиака, попробуйте воздействовать на его эмоции.

Один из самых верных способов завоевать расположение Рака — это приносить на работу вкусную еду, которой угощать босса. Больше всего его порадует домашняя выпечка. Только выясните, не на диете ли ваш руководитель.

Лев

Львы — самые властные начальники. Вести себя с этим знаком зодиака следует предельно уважительно. Он также чувствителен к лести. Комплимент, сделанные в нужный момент, способен изменить отношение шефа к вам. Впрочем, важно не переиграть: они ненавидят откровенную и фальшивую лесть.

Руководитель Лев — это царь, но не тиран. Он любит и ценит своих подчинённых. Всегда готов вступиться за них перед посторонними. Он также старается быть справедливым, поощрять за достижения и наказывать за промахи.

Льву до всего есть дело, руководитель этого знака старается вникнуть во все процессы, происходящие в организации. Он оскорбится, если важная информация пройдет мимо него. Поэтому всегда держите шефа в курсе событий, тем самым вы продемонстрируете, насколько его мнение важно для дела.

ВНИМАНИЕ! Любимчиками данного знака зодиака становятся сотрудники, которые преданы делу и лично шефу. Будьте готовы оказать ему небольшую услугу, пусть даже личную. Лев оценит ваши старания.

Иногда Львы могут проявлять вспыльчивость, порой даже совершают необдуманные поступки под влиянием эмоций. Важно не попасть под горячую руку (Лев может даже уволить сгоряча), лучше переждать бурю в безопасном месте.

фото9

Дева

Начальники Девы очень пунктуальны, того же они ждут от подчинённых. Самое плохое, что можно сделать — это опаздывать к началу рабочего дня, задерживать выполнение проектов (пусть даже на 1 час) или относиться к работе невнимательно.

Девы замечают мельчайшие детали. Им важно всё. Поэтому если такой шеф говорит сделать эскиз с надписью определенным шрифтом и определенного цвета, то не вздумайте не выполнить эти требования. А таких требований может быть немало…

ВАЖНО! Если вы обсуждаете с Девой-руководителем рабочий проект и отстаиваете свою точку зрения, то нужно делать упор на логику и рациональные аргументы.

Девы ценят практичность, они в каком-то смысле люди очень приземленные. Поэтому высказывать восторг от социальной значимости проекта или его амбициозности не следует. Вас поймут неправильно и не оценят.

Свой энтузиазм лучше направить на точность выполнения заданий и строгое соблюдение сроков. Еще один важный момент: Девы любят аккуратность. Поэтому всегда поддерживайте порядок на рабочем столе, сортируйте файлы на компьютере, сразу удаляйте лишнее или раскладывайте по папкам.

Девы — люди сдержанные. Они редко показывают чувства, но часто суетливы. Вам тоже следует проявлять подобные качества. Не выражайте ярких эмоций, сдерживайте свой пыл. Демонстрируйте свою занятость, будьте пунктуальны, следите за мелочами, избегайте даже мелких ошибок (лучше перепроверить работу лишний раз) — тогда Дева будет вас уважать и ценить.

Весы

Весы — главные эстеты зодиака. Они ценят красоту, а от подчиненных ждут элегантного внешнего вида и умения следить за собой. Если ваша работа предполагает выход в люди, участие в мероприятиях, то очень важным становится умение вести светскую беседу и заводить знакомства. Начальник непременно проследит за вами и сделает выводы.

КСТАТИ! С этим руководителем приятно работать. Он в большинстве случаев вежлив, уважителен, приветлив и улыбчив.

Ненавидит конфликты и старается не вступать в них, даже если имеет преимущество в виде своей высокой должности. Просто он не хочет нарушать гармонию в коллективе, которая так важна для него.

Впрочем, шефы Весы не всегда такие милашки и очаровашки. Временами у них случаются периоды плохого настроения и депрессии. И вот тогда сотрудникам становится несладко. Дурное настроение начальника мешает работать, к нему невозможно подойти даже с небольшим вопросом. Рекомендация здесь одна: переждать. Скоро солнышко выйдет из-за туч, а Весы улыбнутся.

От подчиненных требуется поддерживать так необходимую начальнику гармонию. Быть приятным в общении, проявлять уважение и готовность помочь не только шефу, но и коллегам. И в особенности — избегать ссор и скандалов, потому что для Весов всё это ужасно неприятно.

Начальники Весы справедливы. Поэтому в спорной ситуации призывайте к справедливости, приводите аргументы в ее пользу. Эмоции вряд ли проймут шефа, скорее логические аргументы. Он умеет взвешивать “за” и “против”, принимает обдуманные решения.

Скорпион

Начальник Скорпион властен и проницателен. Он хорошо чувствует настроение своих подчиненных, умеет видеть скрытое. Поэтому нет смысла пытаться его обмануть или что-то утаить. Вскоре шеф это обнаружит, а за обман вам достанется так, что мало не покажется.

Скорпион имеет явные симпатии и антипатии к сотрудникам. У него есть любимчики и те, кого он не очень любит. Первые могут рассчитывать на быстрое продвижение по службе, а вот вторым не позавидуешь…

ВАЖНО Главные качества, которые ценит данный знак зодиака в подчиненных, — это ответственность, порядочность, честность, целеустремленность и заинтересованность в общем деле.

Если вы однажды покажите, что работа стоит для вас на 10 месте по важности среди других занятий и увлечений, Скорпион не простит такого отношения.

Этот начальник — максималист. Он стремится к цели любой ценой. И от подчиненных ожидает того же, в том числе готовности задерживаться после работы, выходить в выходной день, брать часть дел на дом и т.п. Возможно, за это он предоставит отгулы. Но вполне может быть, что шеф воспримет такие жертвы с вашей стороны как должное.

Если вы предлагаете Скорпиону свои идеи по работе, то упирать следует на финансовый эффект для бизнеса. Покажите финансовый расчет, а при необходимости и бизнес-план. Сравните доход сейчас и доход после реализации вашей идеи.

фото6

Стрелец

Начальники Стрельцы доброжелательны, искренни и приятны в общении. С ними комфортно работать, вы вряд ли будете чувствовать давление, входя в кабинет директора. По стилю управления это демократы. Своим подчиненным они предоставляют широкий простор для деятельности, давая возможность реализовывать личные идеи.

Но здесь есть и обратная сторона медали. Указания босса Стрельца вряд ли будут точными и пошаговыми. Он просто укажет направление и ожидаемые результаты. А остальное предоставит решить самому сотруднику. Не всем подходит такое руководство, не каждый справляется с такой свободой действий.

Стрелец не любит лентяев. Он будет отслеживать выполнение заданий сотрудниками. И если увидит, что подчиненный ничего не делает, то с присущей ему прямотой выскажется и потребует исполнения рабочих обязанностей. Кроме того, этот знак плохо относится к людям унылым и пессимистично настроенным. Поэтому сохраняйте веселый нрав, чтобы понравится шефу.

КСТАТИ! Этот руководитель любит всевозможные новшества. В его отделе регулярно происходят изменения. И лучше, если подчиненные встречают их с энтузиазмом, чем противятся.

Стрелец считает всех, кто избегает перемен, ретроградами и не очень-то уважает.

Шеф этого знака обожает всевозможные поездки, командировки и корпоративные выезды на природу. В командировки он ездит, совмещая приятное с полезным, экскурсии по новым городам с подписанием договоров и установлением партнерских связей. Подчиненным необходимо также выражать готовность ездить вместе с боссом хотя бы на корпоративы, никогда не отлынивая от этой обязанности.

Козерог

Начальники Козероги строгие, требовательные, но справедливые. Они ожидают увидеть в работе сотрудников дисциплинированность и четкое выполнение рабочих обязанностей. В случае невыполнения применяют взыскание, выговор, лишение премии и т.п.

Они и сами много сил и времени уделяют работе, часто трудятся на пределе сил. Неудивительно, что и от подчиненных ждут полной самоотдачи.

ВАЖНО! Сравнивая сотрудников с собой, Козерог видит в них лень, безответственность и неисполнительность. Его это сильно раздражает. Поэтому он ставит жесткие рамки, выставляет требования и проверяет их выполнение.

Не уважает Козерог любителей сделать по-своему, проявить оригинальность там, где даны четкие указания. Он может наказать за любые самовольно принятые решения, потому что не приемлет чрезмерную инициативу. Кроме того, шеф следит за тем, как сотрудники тратят рабочее время. Он не приветствует частые чаепития или беседы не по делу.

Чтобы сработаться с Козерогом, нужно:

  1. быть дисциплинированным;
  2. никогда не опаздывать;
  3. носить строгую одежду, соответствующую рабочему месту;
  4. при общении избегать эмоций, апеллируя к рациональным аргументам.

Водолей

Начальник Водолей — истинный демократ. Он уважительно относится к подчиненным и прислушивается к их мнению. Это дружелюбный и не высокомерный человек. Распорядок дня и работы он часто делает максимально свободным. Например, с пониманием отнесется к просьбе начинать день на час раньше или позже, сократить перерыв на обед или увеличить его.

За опоздание на 10 минут такой руководитель вряд ли будет выговаривать подчиненному. Но за опоздание на полчаса вполне может попросить задержаться на такое же время после работы. Вообще, Водолей ратует за справедливость. Кто что заслужил, то и получил.

ВНИМАНИЕ! Стиль общения приветствуется уважительный, без фамильярности и излишнего сближения. Даже если шеф женщина, подумайте, стоит ли обсуждать с ней вашу личную жизнь.

Многие Водолеи не признают такие темы. Уж лучше о новинках рынка электроники, социальных проблемах, глобальном потеплении и т.п. Об этом представители знака зодиака говорят с большим интересом и могут даже сильнее зауважать вас, если ваша точка зрения покажется им правильной.

Не терпят Водолеи узость сознания. В их присутствии не стоит сплетничать или кого-то осуждать, даже если на то есть причины. И уж тем более не осуждайте никакие социальные группы, например, людей другой расы, религии, национальности или ориентации.

Не любит Водолей вникать в многочисленные подробности. Если вы готовите для него отчет, то не нужно большого числа мелких деталей. Представьте общую картину, этого обычно достаточно. Также не следует обращаться к начальнику с мелкими вопросами, он не намерен вникать в них, ему это скучно. Он уверен, что справитесь и сами.

фото8

Рыбы

Начальник данного знака зодиака добр и великодушен. Если сотрудник обращается к нему с просьбой, то Рыбы с удовольствием оказывают помощь. Такова их натура, они любят помогать и делать добро другим людям. В их кабинете часто можно услышать просьбы о помощи или просто жалобы на жизнь. Рыбы, как никто другой, могут утешить и поддержать.

Этот знак зодиака впитывает эмоции других людей, словно губка. Поэтому если он долго выслушивает чьи-то проблемы, его настроение портится. И тогда Рыбы вместо добродушного и приветливого человека становятся вредными, придирчивыми и меланхоличными.

МЕЖДУ ПРОЧИМ. Родившиеся под знаком Рыбы наделены сильной интуицией. Поэтому не стоит пытаться их обмануть.

Даже если вы представите проект, в котором искусно сфабрикованы отличные результаты, Рыбы тут же почувствуют подвох. Они даже могут не разбираться в тонкостях дела, но быстро поймут, что здесь что-то не так.

Шефы Рыбы пытаются быть или хотя бы казаться объективными. Но из-за высокой чувствительности у них это получается не очень хорошо. Если они достигают успехов в карьере, то благодаря шестому чувству. Рыбы высоко ценят справедливость, но их понимание справедливости может сильно отличаться от вашего.

Чтобы угодить такому начальнику, будьте с ним доброжелательны, делайте искренние комплименты, приносите на работу разные вкусности, особенно выпечку или сладости. Рыбы непременно оценят вашу заботу и внимание. Кстати, у Рыб обычно есть любимчики. И вы можете оказаться среди них.

Таковы основные рекомендации по установлению отношений с начальником. Будьте вежливы, соблюдайте дисциплину и субординацию, не ленитесь на работе. И тогда найти общий язык с директором будет значительно легче.

Не бывает такого, что вы хотите горы сворачивать, а начальство против: «Поберегите себя», «Не надо так стараться», «Мы иначе представляли себе вашу работу». И слишком часто случается наоборот: вы точно знаете, что вы — секретарь, но ваш руководитель уверен, что еще и курьер, менеджер по продажам, специалист по кадрам, а также персональный психотерапевт.

Правила общения с начальником

Согласно статье 60 ТК РФ, каждый работник выполняет те задачи, которые прописаны в его трудовом договоре и должностной инструкции. В реальном же мире практически все, когда когда-либо работал в найме, вынужденно занимались чужими делами — личными поручениями руководителя или задачами коллег, которые ушли в отпуск или на больничный.

Вам повезло меньше, если чужие задачи возлагают на вас с завидной регулярностью и возникает ощущение, что вы и ваш руководитель по-разному понимаете суть вашей работы.

Причины подобного «недопонимания» могут следующими:

  • Экономия на людях: если можно сократить фонд оплаты труда за счет безотказного сотрудника, готового работать за двоих, почему бы этого не сделать?
  • Завышенные ожидания руководителя: если начальник «болеет работой» и готов отдавать ей всё свое время и силы, он ожидает подобного и от своих сотрудников. Взять на себя больше ответственности — это же такая маленькая жертва, которая требуется от подчиненного ради достижения больших целей компании!
  • Отсутствие четких регламентов и понимания, кто и за что отвечает. Если трудовая роль в договоре прописана расплывчато и в компании нет должностных инструкций, каждый руководитель трактует формулировки так, как ему удобнее.

Бывает и так, что начальство отлично понимает, в чем заключается ваша работа, но при этом осознанно навязывает или предлагает новые, дополнительные задачи и обязанности. Происходить это может потому, что:

  • вы выглядите слишком «свободным» — успеваете болтать с коллегами, выходить на пробежку в соседний парк во время обеда и пить чай каждые два часа. Возможно, вы просто в ладах с тайм-менеджментом и умеете сосредоточенно работать, но руководителю кажется, что он вам переплачивает. Вот и пытается «отбить» деньги компании, нагружая вас бесконечными поручениями;
  • у руководства возникло подозрение, чтобы вы профнепригодны, и вас проверяют на «применимость» и полезность в другой сфере;
  • начальник хочет вас продвинуть, познакомить с нужными людьми, дать вам недостающий опыт, который пригодится в дальнейшем для работы над каким-либо перспективным проектом.

Как избежать «несовпадений» с руководством

Решить проблему «несовпадения» ожиданий нужно как можно раньше. Возможно, вы не сразу заметили, что непрофильных задач в ваших трудовых буднях стало много. Или на волне понятного энтузиазма от первых дней работы соглашались на любые задачи, лишь бы вас сочли трудолюбивым и лояльным.

Но чем дольше вы будете без возражений забирать рубашки начальника из химчистки — тем сложнее будет потом доказать, что вы специалист, достойный «серьезной» работы и повышения. А согласие «тянуть лямку» за двоих/троих/десятерых приведет к выгоранию.

Ниже мы перечислим варианты, из которых вы можете выбрать наиболее подходящий вам. Но прежде выясните:

  • какие именно у вас обязанности (если не знаете их «дословно»). Зайдите в отдел кадров и снимите копию должностной инструкции, под которой вы поставили подпись, оформляясь на работу;
  • чью работу вам предстоит выполнять — будете вы подменять заболевшего сотрудника или же «подстраховывать» ленивого родственника одного из учредителей;
  • вам поручают разовое задание или речь о постоянном расширении ваших обязанностей.

Кроме того, помните, что при чрезвычайной ситуации, последствия которой нужно ликвидировать, работодатель вправе временно перевести вас на другой участок работы без вашего согласия (согласно статье 72.2 ТК РФ).

Итак, что можно сделать, если у вас и вашего начальства не совпадают представления о ваших обязанностях?

10 признаков того, что вас ценит руководство

Смириться

Если дополнительные обязанности не вызывают у вас судорог лицевых мыщц, собственные задачи выполнять вы успеваете, а тратить время на споры с руководителем не хотите — примите ситуацию как есть. Согласие делать чужую работу может со временем принести плоды: например, вас заметят, оценят по достоинству, позовут участвовать в интересном проекте, обрадуют повышением. Но здесь, к сожалению, гарантий никаких нет.

Передоговориться

Насколько бы безапелляционно вам ни навязывали новые функции и задачи, заставить вас их выполнять работодатель не может (а на угрозы уволить не обращайте внимания, Трудовой кодекс на вашей стороне). Но если для достижения целей компании нужен человек с определенными навыками, знаниями и личностными характеристиками и вы идеально подходите — соглашайтесь на своих условиях.

Обсудите с руководителем ситуацию, перечислите дела, которыми приходится заниматься, и спросите, будут ли они оплачиваться дополнительно. Если речь о регулярно повторяющихся задачах — предложите изменить название вашей должности так, чтобы она отражала более широкий функционал.

Как добиться повышения на работе

Делегировать

Если в вашем распоряжении есть сотрудники или помощники, которым можно перепоручить непрофильные для вас задачи без потери в качестве выполнения, — воспользуйтесь этим.

Новым исполнителем может быть сотрудник-стажер или студент-практикант, а также ваш подчиненный, который сам заинтересован в новых функциях: например, проходит обучение на курсах переподготовки и нуждается в практике. Главное — помните о принципе добровольности и взаимопомощи (возможно, в будущем потребуется поддержать того, кто сейчас помогает вам).

Игнорировать

Сделать вид, что не слышали распоряжение руководителя или не видели сообщение в рабочем чате, скорее всего, не получится. Но артистично изобразить, что под завалом собственных дел забыли о задаче, за которую вам не платят, — можно попытаться.

Если «чужеродную» для вас задачу вам навязывают впервые и вы категорически не хотите делать ее ни один раз, ни тем более 10 — воспользуйтесь методом под названием «стратегическая некомпетентность».

  1. Сразу скажите — так, чтобы как можно больше людей услышали, — что, скорее всего, не справитесь.
  2. Притворитесь, что пытаетесь выполнить задачу, — но «завалите» ее.
  3. С печальным лицом резюмируйте: «Ну я же говорил(-а)!»

Использовать «стратегическую компетентность» можно лишь в том случае, если вы в принципе готовы и к открытому конфликту, и к увольнению — но хотите дать начальнику возможность «сохранить лицо».

Его не стоит применять многократно — иначе вас сочтут бесполезным и непрофессиональным сотрудником (даже если с собственными задачами вы справляетесь на отлично!). И конечно, не «заваливайте» осознанно задачи, невыполнение которых негативно повлияет на результаты отдела или даже всей компании.

Обрадоваться

Если новые задачи соответствуют вашим склонностям и интересам, вы уверены, что хорошо с ними справитесь, и видите себя в долгосрочной перспективе специалистом нового профиля — значит, судьба и руководитель дали вам шанс. Используйте его!

Возможно, временное расширение круга обязанностей, пусть и неоплачиваемое, ускорит ваш профессиональный рост, позволит вам проявить себя и быстрее достичь карьерных целей. Но обязательно запланируйте на будущее разговор с руководителем, во время которого подчеркнете свои успешные результаты в непривычных задачах и сообщите ему, что заинтересованы в переходе в новую профессию.

Отказывать

Опишем три основные причины, чтобы не браться за задачи, которые, по вашему мнению, не входят в ваши рабочие обязанности.

Несоответствие

Например, эти задачи не соответствуют (или даже противоречат) вашим карьерным целям и тому, кем вы видите себя в ближайшие годы. Или вам не хватает профессиональных навыков, чтобы успешно выполнять новую задачу, и придется потратить время и силы на их освоение. Или навязываемые вам функции не соответствуют вашему характеру, их выполнение будет снижать вашу мотивацию к работе — в том числе к той, за которую вам платят.

Нехватка времени

Выполнение чужих задач обычно не освобождает от ответственности за собственные. Если вы работаете над трудоемким проектом или личные обстоятельства требуют от вас уходить с работы «по звонку» — не соглашайтесь делать того, что не прописано в вашей должностной инструкции.

Низкая значимость

Программист, конечно, может выполнять работу курьера или уборщика, но для компании это экономически невыгодно, ведь уровень зарплат у этих профессий разный. Даже если руководство навязывает вам обязанности, которые не имеют особой важности, не соглашайтесь разменивать свое время и способности по мелочам. Избегайте проектов, в которых вы не научитесь ничему новому.

Неформальное понижение

Порой приходится подменять отсутствующих сотрудников, в том числе младших по рангу. Если спустя время руководство решило не искать нового специалиста, а возложить его функции на вас (вы же отлично справляетесь!) — помните, что лестного тут ничего нет и вас фактически понижают в должности. Предложите автоматизировать задачи отсутствующего сотрудника, настаивайте на поиске замены или на равномерном распределении его обязанностей между всеми членами команды.

Отказывать страшно, особенно начальнику. Перечислим способы, которые помогут сделать это правильно.

  • Запрос совета. Попросите руководителя уделить вам 10–15 минут, опишите ситуацию, какой вы ее видите (но без жалоб), и спросите прямо, как бы он поступил на вашем месте.
  • Аргументация. На просьбу или приказ выполнить чужую задачу внятно ответьте: «Нет, потому что…», четко объяснив свой отказ.
  • Ложное согласие. Скажите: «Да, сделаю, но смогу не раньше следующей недели / после 20-го числа / после отпуска». Подобный ответ снимает с повестки срочные, горящие задачи.
  • Расстановка приоритетов. Спросите, правильно ли вы понимаете, что новая задача важнее и приоритетнее, чем та, которую вы решаете прямо сейчас (сформулируйте ее). Этот способ помогает тактично напомнить начальнику о том, за что он вам платит.
  • Поиск альтернативы. Отказываясь, предложите руководителю другое решение, при котором вам не придется выполнять чужую задачу.
  • Уточнение «цены вопроса». Сообщите, что в принципе готовы выполнить чужую задачу, но вам необходимо знать, какой будет доплата за дополнительную функцию. Формально это не отказ, но на практике — если руководитель не планировал оплачивать задачу — дает возможность бесконфликтно закрыть обсуждение.

Уволиться

Не стоит класть заявление об увольнении на стол руководителя после первого же поручения за пределами ваших обязанностей. Но если их стало так много, что вы не успеваете делать свою работу, а разговоры с начальством не приносят облегчения — выход есть. Главное, убедитесь, что он в вашей ситуации единственный и лучший.

Корректор/литредактор: Варвара Свешникова

Иллюстрация: Kaspars Grinvalds / Shutterstock

Джедайские техники для продуктивной работы

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Пермиксон 160 мг инструкция по применению цена отзывы аналоги
  • Регидрон био порошок инструкция как разводить
  • Семиликс гепатопротектор таблетки инструкция по применению взрослым
  • Тромбо асс 50мг инструкция по применению цена отзывы аналоги
  • Отибиовет ультра ушные капли для собак инструкция