Номер телефона руководства теле2

Начав работу на российском рынке в 2003 году с запуска сети GSM в нескольких регионах, Tele2 прошла путь от небольшого регионального оператора до игрока федерального уровня. В 2013 году была открыта новая страница в истории развития компании.

После десяти лет успешной работы в России в марте 2013 года шведский концерн Tele2 AB продал российское подразделение группе ВТБ.

В феврале 2014 года Tele2 и «Ростелеком» объявили об объединении мобильных активов на базе Tele2 и создании нового федерального оператора. Соглашение открыло новые перспективы развития Tele2.

Лицензионный портфель объединенной компании охватывает почти всю территорию РФ, что позволяет строить сеть федерального масштаба. Кроме того, оператор обладает частотами для развертывания сетей мобильной связи стандарта 3G/4G во всех федеральных округах, а также в Москве.

В августе 2014 года новый федеральный сотовый оператор Tele2 стал работать более чем в 60 регионах России. По завершении интеграции компания начала оказывать широкий спектр услуг, в том числе скоростного мобильного интернета.

Акционерами нового федерального сотового оператора являются группа ВТБ и консорциум инвесторов (им принадлежит 55% акций), а также «Ростелеком» (45% акций).

Tele2 строит бизнес по уникальной для телекоммуникационного рынка модели, которая уже доказала свою эффективность: качественные услуги по низким ценам. Управление затратами и ориентированность только на востребованные абонентами продукты помогают компании развиваться активнее других игроков российского рынка мобильной связи. Даже в условиях высокой конкуренции Tele2 демонстрирует значительные темпы роста абонентской базы и основных показателей бизнеса.

Tele2 создает свою инфраструктуру таким образом, чтобы сеть работала максимально эффективно. Компания тщательно подходит к планированию сети и использует современное оборудование, что позволяет предоставлять абонентам надежную мобильную связь по самым выгодным ценам. При этом на всех этапах строительства и развития своей сети Tele2 использует технологии и оборудование, признанные передовыми в области экологической безопасности и ресурсосбережения.

Компания стремится перевыполнять лицензионные требования, обеспечивая покрытие не только в крупных городах, но и в самых отдаленных уголках страны. Тем самым Tele2 решает важную социальную задачу – сделать качественную и недорогую мобильную связь доступной максимальному числу российских жителей.

Цифры и факты

• Компания работает в 65 регионах и обслуживает 38,9 миллионов абонентов
• Эффективное управление затратами и работа по сокращению издержек позволяют оператору предлагать качественные услуги по низким ценам
• Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре
• В Tele2 работает более 7000 человек
• Летом 2014 года завершилось создание нового федерального мобильного оператора на базе Tele2 и сотовых активов «Ростелекома»
• В октябре 2015 года оператор начал предоставлять услуги связи в стандартах 3G и 4G в Московском регионе
• Tele2 запустила скоростной мобильный интернет в 61 регионе России.

В настоящее время услуга доступна абонентам Архангельской, Белгородской, Брянской, Владимирской, Волгоградской, Вологодской, Воронежской, Иркутской, Калининградской, Калужской, Кемеровской, Кировской, Костромской, Курганской, Курской, Ленинградской, Липецкой, Московской, Мурманской, Нижегородской, Новгородской, Новосибирской, Омской, Оренбургской, Орловской, Пензенской, Псковской, Ростовской, Рязанской, Самарской, Саратовской, Сахалинской, Свердловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Томской, Тульской, Тюменской, Ульяновской и Челябинской областей, а также в республиках Адыгее, Бурятии, Карелии, Коми, Марий Эл, Мордовии, Татарстан, Тыве, Хакасии, в Удмуртской и Чувашской республиках, в Алтайском, Краснодарском, Красноярском, Пермском и Приморском краях, Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах, а также в Москве и Санкт-Петербурге

Свернуть

В техподдержку Tele2 можно позвонить или написать. Здесь ответят на вопросы по блокировке и разблокировке сим-карт, настройке интернета, смене номера, тарифа. Горячая линия Теле2 консультирует круглосуточно и бесплатно.

Как связаться с горячей линией Tele2

Оператор Теле2 предлагает несколько вариантов телефонов горячей линии:

• общая для звонков из любого города России – 8−800−555−06−11;
• для жителей Москвы и области – +7 (495) 979−76−11;
• единый короткий номер для обращений из любого населённого пункта России – 611 (только для звонков с сотовых номеров Tele2);
• контактный номер для обращений из-за рубежа – +7 951 520 06 11.

Кроме того, в каждом регионе есть свой колл-центр. Например, жители Пензенской области могут дозвониться в справочно-информационную службу по единому короткому номеру 611 или с городского телефона на 8 (8412) 240−000. Чтобы узнать номер оператора Теле2 в вашем городе, необходимо на сайте компании вверху справа выбрать регион.

Структура меню горячей линии Tele2

Для связи с оператором из поддержки Теле2 в голосовом меню необходимо набрать «0» и дождаться соединения. Меню позволяет подключать услуги, получать справки, информацию о подписках, блокировать сим-карту и многое другое.

Структура голосового меню:

«1» Услуга «Обещанный платёж»

• 1 – взять 50 руб. на день;
• 2 – взять 100 руб. на 3 дня;
• 3 – подробная информация об услуге.

«2» Стоимость звонков и SMS, переход на новый тариф

• 1 – вопросы по звонкам, SMS, интернету в вашем регионе;
• 2 – стоимость звонков из-за рубежа;
• 3 – междугородние и международные звонки;
• 4 – смена тарифа;
• при наборе *125*номер сервиса# можно узнать стоимость звонка, SMS-сервиса.

«3» Не прошел платеж, списание платных услуг

• 1 – информация по непрошедшим платежам, отключение платных подписок, всплывающих сообщений;
• 2 – платеж не поступил после оплаты;
• 3 – детализация счета, расходные операции;
• 4 – списания со счета за услуги интернета при его неиспользовании;
• 5 – сохранение номеров и команд;
• 6 – восстановление и блокировка сим-карты.

«4» Интернет, скидки, настройки

• 1 – подбор тарифа с большим пакетом;
• 2 – продление трафика;
• 3 – настройки интернета;
• 4 – информация о зонах покрытия.

«5» Подключение услуг с 0 руб. на счете

• 2 – перевод средств другому абоненту;
• 3 – услуга «Маячок»;
• 4 – отправка SMS с просьбой о пополнении счета.

Дополнительная служба поддержки Tele2

Задать вопросы сотрудникам компании можно в своём мобильном приложении или через личный кабинет, размещённый на портале оператора, в салонах связи. Также можно связаться с абонентской техподдержкой Теле2 через официальный сайт в онлайн-чате. Обращений через электронную почту не предусмотрено.

Социальные сети

Если по каким-то причинам бесплатная горячая линия Теле 2 недоступна, задать вопрос можно в соцсетях оператора:

• Вконтакте (https://vk.com/tele2);
• Одноклассники (https://ok.ru/tele2);
• YouTube (https://www.youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA).

Получить консультацию через соцсети можно, написав в личные сообщения группы или в комментариях под каким-либо постом. Много информации публикуется прямо на страницах – новости, акции, конкурсы, полезные советы.

Служба поддержки оператора работает и в мессенджере Telegram (https://t.me/Tele2Russia_bot). Здесь можно задавать вопросы чат-боту – для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника.

Официальный сайт

На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы – голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. Задать вопрос можно несколькими способами:

• сказать Алисе, если она установлена в вашем телефоне: «Запусти чат с Tele2»;
• написать Алисе: «Спроси у Tele2, как …»;
• перейти по ссылке (https://dialogs.yandex.ru/store/skills/79b677ca-pomoshnik-v-mobil-no).

При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.

Личный кабинет и мобильное приложение

Так как дозвониться до оператора Теле2 удаётся не всегда из-за загруженности консультантов, для получения ответов можно использовать приложение или личный кабинет.

Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль:

• выберите вариант входа – по паролю или коду из SMS;

• для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения;
• для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»;
• после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»;

• выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами.

Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»:

• выберите вариант входа – без пароля (для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS) или с паролем (для каждого последующего входа);
• в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»;
• во втором – укажите телефон и придуманный ранее пароль;
• внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»;

• выберите раздел «Онлайн-консультант»;

• в нижнем поле напишите сообщение, отправьте его;

• виртуальный помощник предложит тему вопроса, чтобы сократить срок формирования ответа.

При обращении через личный кабинет или приложение оператора ответ приходит в течение максимально 24 часов. Быстрее помощь можно получить, если обратиться за консультацией в онлайн-чат напрямую с сайта компании.

Как написать в техподдержку Tele2

Обращение в техподдержку можно отправить через онлайн-чат, в котором консультации клиентам оператор предоставляет круглосуточно. Для этого способа необходимо:

• перейти по ссылке (https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat);
• на странице вверху нажать кнопку «Задать вопрос»;
• в диалоговом окне, которое откроется внизу справа, ввести имя, телефон и набрать текст сообщения;
• после нажать «Начать диалог»;
• ответит оператор, который будет свободен в момент подачи заявки.

В диалоговом окне можно задавать неограниченное количество вопросов. Онлайн-чат работает 24/7.

В этой статье узнаем, как работает горячая линия Теле2? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Теле2 — один из ведущих российских сотовых операторов, доступный для подключения в большинстве регионов.

Клиенты могут воспользоваться традиционными услугами:

• Мобильная связь (звонки в РФ и другие страны).
• Интернет-подключение.

Компания предлагает спектр опций для различных категорий:

• Частые абоненты.
• Юр. лица.

Перечень тарифов, условия сотрудничества, со всем этим ознакомьтесь на сайте или обратитесь по горячей линии.

Телефон горячей линии Теле2

Абоненты могут связаться с техподдержкой оператора, дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 555 06 11 (общероссийский call-центр).

Активны звонки по выбранному номеру в пределах любого региона.

Предусмотрены и другие контакты, в частности, короткий номер: 611 для звонков внутри сети и +7 (495) 97 97 611 со всех городских устройств.

Если возникли какие-то сложности за рубежом, свяжитесь со специалистами, позвонив на номер: +7 (951) 520 06 11.

Адреса салонов связи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Tele2 в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Чтобы связаться со службой поддержки, заполните форму обратной связи: https://tele2.ru/help/feedback.

Укажите Ф.И.О., данные для связи, тему обращения, регион и суть проблемы. Подкрепляйте к сообщениям и различные фото, видео материалы.

Также, переходите в подраздел «Вопросы и ответы» по ссылке: https://tele2.ru/help.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для подключения, смены тарифов и выполнения ряда других задач, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись.

Регистрация и вход в личный кабинет выполняется по ссылке: https://tele2.ru/lk.

Авторизовавшись в профиле можно также в упрощенном виде написать письмо в техподдержку в разделе «Связаться с нами».

Социальные сети

Делитесь впечатлениями от работы оператора, знакомьтесь с новостями в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/tele2.
• Одноклассники: https://ok.ru/tele2.
• Фейсбук: https://facebook.com/tele2russia.
• Инстаграм: https://instagram.com/tele2russia.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обратиться в контакт-центр Теле2 возможно по различным причинам:

• Подключение услуг.
• Активация профиля.
• Смена тарифов.
• Выбор доп. опций.
• Правила использования номера за границей.
• Звонки внутри сети, на других операторов.
• Смена личных данных.

Получайте помощь по темам, связанным с компанией.

Сотрудники кроме обычных вопросов, помогают абонентам разобраться с замечаниями или претензиями.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Связаться с поддержкой получится по многим вопросам.

Ограничения есть только при обсуждении личной информации о третьих лицах.

Как написать жалобу?

Чтобы сообщить о жалобе, замечаниях в адрес компании:

1. Позвоните на горячую линию.
2. Заполните форму на сайте.

Tele2 на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу можно и через соц. сети. Специалисты обращают внимание на комментарии пользователей.

Время работы

Связаться по горячей линии можно круглосуточно.

Режим работы салонов связи смотрите на сайте в подразделе «Контакты и адреса».

( 5 оценок, среднее 4 из 5 )

Теле2 – это российская телекоммуникационная компания. Был основан шведской группой Теле2 АВ, которая работала на базе сетей, купленных в России. Оператор завоевал огромную популярность среди абонентов, постоянно разрабатывая новые тарифные предложения и опции. Многих интересует, кому принадлежит Теле2, как она была основана и каким образом можно связаться с руководством компании? Ниже подробно рассмотрим данные вопросы.

История компании в России

Операторская компания была основана еще в 2003 году. Первым генеральным директором стала Кристина Стенбек, владеющая шведским холдингом. Изначально фирма продвигалась постепенно, понемногу завоевывая первые регионы. Впервые Теле2 появился в Иркутской области.
Абонентов привлекали по простой схеме – выгодные условия и низкая стоимость на обслуживание. На тот момент данный оператор считался самым дешевым, но лидеры рынка (Мегафон, МТС и Билайн) все еще обходили своего конкурента минимум в полтора раза.
Далее компания перешла на другие области – Кемеровская, Омская, Ростовская, Санкт-Петербрург, Смоленск, Удмуртия.
В последующие 4 года развития оператор завоевал Архангельск, Курск, Нижний Новгород, Челябинск, Воронеж, Мурманск и Республику Коми. К этому времени к Теле2 подключилось уже 6 000 000 человек. Ближе к 2007 году сотовая компания смогла получить лицензии на продажу услуг во множестве регионов России.

В 2008 году она запускает свои вышки, а абонентов стало больше на 4 млн. Продолжая активное развитие, в 2009 получает лицензии для работы в 37 регионах, за счет чего число клиентов возросло до 14 миллионов.
В 2013 у компании меняется хозяин – владельцем становится банк ВТБ. В этом же году продается половина акций, которые были приобретены банком «Россия», «Северсталь» и страховой фирмой «СОГАЗ». Также были проведены работы над запуском связи LTE.
Немного позже мобильный оператор заключает договор с Ростелекомом и создается совместный бренд. С этого момента компания становится федеральным оператором. Число клиентов достигло 38 миллионов.
В период с 2015 по 2017 год проводится работа над маркетингом. Иными словами – компания изменила эту политику и разработала множество полезных сервисов и услуг, привлекающих еще больше клиентов.

Кто владелец компании Теле2 в России

На данный момент компания Теле2 принадлежит сразу нескольким фирмам. Это произошло после продажи акций в 2013 году. Услугами оператора пользуется уже больше 40 миллионов человек в 65 регионах России. Главный офис располагается в Москве.

Главный генеральный директор – Сергей Эмдин.

Кому принадлежит Теле2 в мире

Как говорилось выше – компанией владеет сразу несколько предприятий. Главным владельцем является Ростелеком, у него имеется 45% акций. Оставшиеся 55% были распроданы разным инвесторам, и картина выглядит следующим образом: ВТБ банк владеет 27,5% акций, СОГАЗ – 2,75%, предприниматель Ковальчук – 22%, А.Мордашов имеет 2,75% компании.

Контакты руководства компании Теле2

Основная информация руководства Теле2 представлена на странице – https://msk.tele2.ru/about/company/management-team. Но, к сожалению компания не выкладывает публично контактные данные (адреса, номера телефонов и т.д.) своих владельцев. Чтобы связаться с руководством местного отделения Теле2, что располагается в вашем городе, достаточно обратиться к сотрудникам.