Должностная инструкция – это локальный документ распорядительного характера, фиксирующий обязанности трудящихся. Перечень этот зависит от множества факторов: особенности производственного процесса, требования к должности, степень ответственности сотрудников.
Функции
ДИ характеризуется этими функциями:
- Определение требований к квалификации, к конкретной должности. В числе этих требований может быть образование, необходимость в специальной подготовке, опыт работы на той же должности.
- Установление обязанностей. В числе обязанностей может быть перечень исполняемых работ, объем работы, степень ответственности сотрудника.
Цели формирования инструкции:
- Документ является основанием для отказа в приеме на должность. В частности, работодатель может отказать соискателю, если тот не отвечает квалификационным требованиям.
- Распределение профессиональных функций между штатом сотрудников.
- Оценка качества деятельности работника на протяжении испытательного срока.
- Оценка качества исполнения сотрудником своей работы.
- Установление несоответствия сотрудника занимаемой им должности.
На основании положений должностной инструкции работодатель может накладывать на сотрудника дисциплинарное взыскание. Основание для его наложения – невыполнение или ненадлежащее выполнение своих рабочих функций.
Формы должностной инструкции
Существует 2 формы должностных инструкций:
- Типовая. Касается определенной должности. Такая инструкция является универсальной. То есть, она относится ко всем сотрудникам, работающим на одной и той же должности. С документом нужно ознакомить работников под роспись. Должностные обязанности в инструкции и трудовом договоре должны совпадать.
- Отдельная. Оформляется отдельным документом. В нем прописываются должностные инструкции, особенности взаимодействия, подчиненность. Бумага является приложением к трудовому соглашению. В этом соглашении также указываются обязанности сотрудника. Но они должны быть прописаны со ссылкой на должностную инструкцию.
Типовая форма более удобна. Позволяет уменьшить документооборот.
Разделы инструкции
Инструкция подразделяется на различные разделы. Рассмотрим их особенности.
Общие положения
В этом разделе прописывается основная информация:
- Должность сотрудника.
- Наименование подразделения.
- Подчиненность сотрудника.
- Порядок назначения на должность и отстранения от нее.
- Особенности замещения основного сотрудника временным.
- Требования к подготовке и знаниям: образование, опыт.
Необходимо также указать перечень нормативных актов, на основании которых работает сотрудник (ТК, внутренние акты, приказы и прочее).
Задачи
В этом разделе фиксируются задачи сотрудника, работающего на определенной должности. Указывается участок работы.
Обязанности
Указываются обязанности работника на определенной должности. Они могут быть специфическими и типовыми, универсальными. Рассмотрим универсальные обязанности:
- Соблюдение сроков подготовки документации.
- Следование правилам взаимодействия в коллективе.
- Соблюдение внутреннего распорядка.
Для некоторых должностей принципиальным является обязанность по соблюдению конфиденциальности информации.
Права
Здесь перечисляются права сотрудника, необходимые для исполнения должностных обязанностей. К примеру, это могут быть следующие права:
- Принятие решений в установленных рамках полномочий.
- Получение конфиденциальных сведений, если они нужны для исполнения должностных функций.
- Согласование и утверждение документации.
В этом разделе имеет смысл зафиксировать порядок реализации этих прав.
Ответственность
Здесь фиксируются формы ответственности сотрудника за неисполнение должностных требований и положений. На работника могут накладываться различные виды ответственности: материальная, административная и прочее.
Взаимодействие
Здесь фиксируется порядок взаимодействия сотрудника с подразделениями/ руководством.
Утверждение
Инструкции обычно создаются кадровым отделом. На документе ставится подпись руководителя отдела. Рекомендуется согласовать его с руководителями подразделений, где работает сотрудник, для которого формируется инструкция. Документ утверждается руководителем компании.
После того, как инструкция утверждена, нужно ознакомить с ней сотрудника под роспись. Работник ставит свою роспись в одном из следующих мест:
- Отдельный лист под роспись.
- Специальный журнал.
- Графа в самой инструкции.
Ознакомление может подтверждаться и иными способами, если они не противоречат закону.
Чтобы объяснить человеку как выполнять задачу или работать с инструментом, нужно составить понятную инструкцию. Неизвестная компьютерная программа или новые функции на работе – все это требует разъяснений для успешного взаимодействия. В статье рассмотрим, как правильно написать инструкцию.
Инструкция – это документ, который объясняет способы или правила выполнения определенных действий. А понятная инструкция делает то же самое, но простым языком. Многие руководства написаны очень сложно и люди предпочитают не заглядывать в них, пока что-то не сломается.
Однако такой подход может привести к не самым лучшим последствиям. Например, работник не изучил правила по работе на буровой установке или неверно понял описанный материал, и получил травму из-за неправильного использования техники. Поэтому важно ответственно подойти к составлению и разобраться, как правильно написать инструкцию.
3 основных вида инструкций
Есть несколько типов инструкций. Они предназначены для разных целей, но разрабатываются по схожим принципам. К примеру – уяснив, как написать инструкцию по работе системного администратора, вы легко сможете применить эти знания и при подготовке руководства по использованию мини-АТС.
Пошаговая инструкция
Такие руководства позволяют регламентировать все возможные повторяющиеся процессы. Поставленная задача разбивается на несколько этапов, и каждый этап дополняется пояснениями. Примеры таких инструкций – пошаговые алгоритмы составления бухгалтерской отчетности, подключение к удаленному рабочему столу или действия при пожаре.
Вот как может выглядеть краткое пошаговое руководство по замене картриджа в лазерном принтере Brother HL-1110R:
- Откройте верхнюю крышку и извлеките блок фотобарабана
- Установите в нижнее положение переключатель в правом нижнем углу блока фотобарабана
- Вытащите тонер-картридж
- Поставьте на его место новый
- Подвигайте в разные стороны зеленую лапку в левом верхнем углу фотобарабана. Обязательно верните ее в исходное положение
- Установите фотобарабан обратно в принтер
- Закройте крышку
- Сделайте пробную печать. Если появляется сообщение «Замените тонер», значит фотобарабан установлен неправильно, и шаги 1-7 нужно проделать заново. Если неисправность не исчезает – обратитесь к системному администратору
Инструкция по использованию
Это перечень рекомендаций по правильному использованию приборов, например, руководство к сканеру штрих-кодов. Такие мануалы будут полезны пользователям непростых устройств — на рабочем месте или в быту.
В отличие от пошагового алгоритма, акцент делается не на достижении определенного результата, а на особенностях применения. Например, вот как можно кратко написать инструкцию по использованию ламинатора Rayson LM 330iD:
- В зависимости от толщины пленки устанавливают необходимую температуру. Например, для 75 mic нужно 100-120°C, а для 250 mic – 160-180°C.
- Максимальное время работы ламинатора – 4 часа. Затем нужно сделать получасовой перерыв.
- Если внутри ламинатора застрял документ, нажмите кнопку «Реверс» и извлеките его.
- Внимание! Не ламинируйте влажные образцы – жидкость может повредить электронные компоненты!
- После ламинирования 10-15 листов, нужно очистить аппарат от клейкого материала. Для этого ламинатор отключают от сети и протирают валы тканью с моющим средством.
- Внимание! Не используйте для очистки бензин и растворители – это приводит к возгоранию!
Должностная инструкция
Так называют документ, регулирующий сферу обязанностей для конкретной должности. Также здесь определены права работника, требования к квалификации, область ответственности и формы премирования. Должностные инструкции могут быть составлены для любого сотрудника – от уборщицы до генерального директора. Их готовят совместно с юристом.
Вот как может выглядеть раздел обязанностей для грузчика ООО «Дельта»:
- Работник обязан выполнять погрузочно-разгрузочные работы на территории склада Организации
- При работе он может пользоваться спецтехникой (электрокаром) если у него есть необходимые допуски
- Бригадир раздает списки, по которым комплектуются грузы.
- Отобранный товар кладут на паллету и закрепляют соблюдая технику безопасности при перевозке грузов
- Если есть необходимость, грузчик может привлекаться к другим работам на территории склада – уборке, контролю за въездом транспорта и пр.
Должностная инструкция – это скорее юридический документ, чем пользовательский. А чтобы понятным языком проинструктировать сотрудника по его работе, обычно составляют отдельное обучение – «Пособие по должности». В нем подробно рассказывают о роли и ценном конечном продукте, описывают систему мотивации, метрики и алгоритмы выполнения работы. И размещают эти материалы на платформе для онлайн-обучения.
Ниже вы можете получить готовую структуру обучения для курса «Пособие по должности».
Общие правила при подготовке инструкций
Для подготовки любого типа руководств используются одни и те же приемы работы с информацией. Вот рекомендации, которые подскажут как написать хорошую инструкцию:
- Определите уровень подготовленности аудитории. В зависимости от опыта читателей, меняется стиль подачи и структура текста. Пишите на понятном для них языке
- Не жалейте времени на сбор и обработку информации. Автор должен разбираться в предмете изложения – выступать экспертом или внимательно изучить необходимую документацию. Если первоначальной компетентности недостаточно, нужно проконсультироваться со специалистом
- Определите исходные данные и результат. Например, «на входе» есть решение руководства о новых правилах доступа в здание, а «на выходе» должно получиться руководство по пользованию электронным пропуском
- Структурируйте информацию исходя из типа документа. Так, для пошагового алгоритма нужно разбить процедуру на несколько этапов. А должностная инструкция подразумевает серию отдельных описаний с обязанностями. В зависимости от типа меняется и форма подачи
Как структурировать много данных → - Предупреждайте о проблемах, с которыми может столкнуться человек. В первую очередь это касается ситуаций, опасных для жизни и здоровья. Разместите надписи с предостережениями, которые будут выделяться ярким цветом или более крупным размером шрифта
Алгоритм разработки руководства: 9 шагов
Рассмотрим, как написать доступную инструкцию для сотрудников на примере описания алгоритма действий. Особенность этого руководства в том, что для него нужно не только перечислить отдельные действия, а установить их в правильной последовательности, чтобы привести читателя к нужному результату. В общем случае необходимо:
- Собрать информацию
- Сгруппировать ее по отдельным этапам
- Изложить последовательность выполнения каждого этапа с учетом уровня подготовки читателя
В качестве примера возьмем ситуацию, когда организация перешла на электронный документооборот. При этом часть сотрудников не умеет работать с программой Microsoft Word и нужно объяснить им, как подготовить заявление о выдаче спецодежды.
Шаг 1. Изучить ситуацию
Конечно, вы не один год используете Word и легко можете подготовить требуемое заявление. Но в данном случае нужно взглянуть на проблему глазами пользователя – человека, который впервые сталкивается с этой программой. Поэтому нужно не опираться на текущие знания по работе в Word, а самостоятельно проделать весь путь заново. С большой вероятностью вы откроете для себя что-то новое – ведь раньше многие операции выполнялись автоматически. Сходу очень трудно вспомнить, как называлась «та кнопка для создания списка» и другие детали.
Шаг 2. Разложить все на отдельные этапы
Задача этого шага – создать предварительный план решения задачи. Такой алгоритм начинается с исходной ситуации и заканчивается достижением результата. В начало каждого пункта поставьте глагол, определяющий ключевое действие этого шага:
- Запустить программу Microsoft Word
- Создать новый документ
- Набрать необходимый текст
- Отформатировать его
- Сохранить файл
- Сообщить в бухгалтерию, что заявление подготовлено
Шаг 3. Описать каждый этап
Здесь нужно конкретизировать каждый шаг, необходимый для достижения поставленной цели. При этом не усложняйте описание. Если действие можно выполнить несколькими способами, опишите только один вариант, максимум два – тогда читатель с меньшей вероятностью запутается.
Не стоит бояться слишком заурядных объяснений – скорее всего найдутся те, кто еще не знает этого, а остальные легко пропустят такое описание. Например, для тех, кто не работал с программой Word, нужно пояснить как создается файл:
2. Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
Если руководство предназначено для новичков, избегайте профессиональной лексики. В нашем примере лучше обойтись без понятий «Интерфейс» и «Строка состояния». Важно понимать, что вы пишете не теоретический учебник для передачи системных знаний, а практическое руководство, по которому человек сможет здесь и сейчас выполнить действия и достичь результата. Если не обойтись без терминов и аббревиатур, поясните их.
Совет. Старайтесь не нагромождать вашу инструкцию ненужными действиями. Например, лишней будет информация о том, какой шрифт использовать для заявления – в большинстве случаев пользователь столкнется с шаблоном Normal, где стоит подходящий Calibri размером 11 пунктов.
Шаг 4. Рассмотреть нестандартные варианты развития ситуации
Стараясь предусмотреть форс-мажорные обстоятельства, улучшите свой алгоритм, предлагая варианты решения. Например:
3. <…> Если печатаются латинские символы, поменяйте раскладку. Для этого одновременно нажмите клавиши «Shift» и «Ctrl» в левой нижней части клавиатуры
Шаг 5. Подобрать изображения и привести примеры
Если можно проиллюстрировать какую-то операцию – обязательно сделайте это. Для рецептов блюд подойдут снимки каждого шага, а для инструкций по сборке – взрыв-схемы (эскизы, на которых вся конструкция разобрана на детали и они разнесены в разные стороны). А чтобы наглядно показать работу в компьютерной программе, следует подготовить скринкасты или скриншоты с пояснениями.
Шаг 6. Придумать заголовок
Даже если вы написали руководство для внутреннего пользования, а не для публикации в интернете, яркий заголовок привлечет внимание и настроит на выполнение нужной работы. Вот несколько вариантов для нашего примера:
- «Как написать инструкцию по подготовке заявления»
- «6 шагов для подготовки электронного документа»
- «Простой способ написать заявление на компьютере»
- «Подробный алгоритм подготовки документа для безбумажного оборота»
Шаг 7. Оценить промежуточный вариант
В результате должен получиться подобный текст:
Как написать простую инструкцию (образец):
- Запустите программу Microsoft Word
- Нажмите на раздел «Новый документ» в правой части экрана
- Наберите необходимый текст в открывшемся окне. Образец приведен ниже.
- Отформатируйте набранный текст с помощью верхней панели программы Word.
- Сначала Выделите шапку заявления (адресата и составителя заявления). Нажмите на кнопку «Выравнивание по правому краю» на верхней панели программы Word. Строки переместятся вправо
- Аналогичным способом отформатируйте заголовок (используем кнопку «Выравнивание по центру»)
- Выделите список спецодежды и примените к нему функцию «Маркированный список»
- Сохраните файл. Для этого:
- Нажмите сочетание клавиш «Ctrl+S» или на иконку дискеты в левом верхнем углу
- Выберите путь сохранения файла
- В строке «Имя файла» удалите текущее содержимое и напишите: «Заявление от …». Вместо многоточия укажите фамилию, инициалы заявителя и дату, например «Заявление от Иванова В.И. 27.03.2022»
- Нажмите кнопку «Сохранить»
- Сообщите в бухгалтерию (внутренний телефон: 2-31) или секретарю зам. директора по персоналу (т.: 2-42), что заявление подготовлено.
Пример объявления, на который можете ориентироваться при подготовке:
Шаг 8. Тестирование
Внимательно проверьте инструкцию на логические ошибки. Желательно, чтобы коллеги или знакомые взглянули на нее со стороны. Еще лучше – когда неопытный человек изучает составленный алгоритм и пытается с его помощью добиться желаемого результата.
Проверьте алгоритм с помощью этих вопросов:
- Понятен ли указанный порядок действий? Да, мы улучшали его в шагах 2-5
- Все ли нюансы учтены? Да, последовательность шагов охватывает всю необходимую процедуру
- Есть ли в алгоритме сложные этапы, которые можно разбить на несколько частей? Нет, все они были скорректированы на предыдущих шагах
- Достигнут ли результат? Будет ли он неизменным при разных условиях использования алгоритма? Да, на выходе мы получаем файл для безбумажного оборота. При правильном следовании приведенной последовательности, результата можно достичь вне зависимости от того, кто составляет заявление – грузчик или уборщица
Шаг 9. Обучить сотрудников по инструкции
Если руководство предназначено для сотрудников компании, важно проконтролировать, что они изучили ее. Для этого загрузите инструкцию для персонала на платформу Unicraft, назначьте на нее работника и отслеживайте его прогресс.
Особенности такого обучения:
- Информация сопровождается рисунками, схемами, анимацией, формами обратной связи – это увлекательнее, чем простое чтение текста
- В режиме реального времени руководитель может видеть, какое количество материала уже изучено
- В конце разделов и всего курса предусмотрены контрольные вопросы. Процент правильных ответов для успешного прохождения курса можно задавать самостоятельно (обычно он составляет 80%)
Примеры готовых инструкций
Ниже приведены примеры инструкций по пользованию платформой Unicraft. Нажмите на изображение, чтобы перейти на страницу с руководством.
Вывод
Резюмируя все изложенное, можно составить требования к идеальной инструкции:
- Актуальность. В тексте нет устаревших сведений
- Информативность и целостность. Подготовленное руководство содержит все необходимые сведения
по обозначенной теме. У пользователя не остается вопросов - Лаконичность. Приоритеты для составителя – это точность формулировок и отсутствие второстепенных сведений. Часто бывает, что инструкцию смотрят в сложных ситуациях, когда нужно быстро получить ответ на возникший вопрос
- Наглядность. Информация сопровождается примерами и иллюстрациями
- Конкретный результат. Руководство помогает получить конечное решение
- Соотносимость с текущими знаниями пользователя. Чем ниже уровень знаний аудитории, тем подробнее объяснения
- В тексте нет сложных конструкций. Они разбиты на несколько частей. Каждый пункт списка – это отдельное действие, которое дополняется комментариями и пояснениями
Вам будет интересно
Готовые курсы для бизнеса: проверенные агрегаторы онлайн курсов
Как учиться эффективно: проверенная технология обучения
Где провести вебинар: лучшие программы для вебинаров
Перейти на главную блога
Руководство для сотрудников
Приводим пример руководства для сотрудников «Центра по уходу за животными». В этом руководстве, которое выдается каждому из сотрудников под подпись, описывается миссия, принципы, правила этики и нормы поведения на рабочем месте.
Добро пожаловать в «Центр по уходу за животными»!
Мы рады, что Вы стали частью нашей команды. Вы были приняты на работу, потому что мы считаем, что Вы можете способствовать успеху нашего бизнеса, и разделяете нашу приверженность к достижению целей, как заявлено в нашей декларации о приоритетах и главных корпоративных ценностях.
Доктор Грег Бобо открыл «Центр по уходу за животными» в октябре 2003 года с целью удовлетворения потребностей домашних животных в Фриско и его окрестностях. Мы предлагаем широкий спектр ветеринарных услуг пациентам, а также передержку и уход. «Центр по уходу за животными» стремится обеспечить наивысшее качество ветеринарной помощи, которое сегодня доступно в нашей отрасли. Став частью нашей команды, мы надеемся, Вы почувствуете, что стремление к совершенству является плодотворной составляющей Вашей работы у нас.
Наша миссия
Наша цель в «Центре по уходу за животными» – развивать связь между человеком и животным с помощью прогрессивной и тщательно продуманной медицинской помощи, а также посредством обучения наших клиентов. Мы будем стремиться работать с пациентами в строгих рамках для предоставления исключительно деликатного обслуживания клиентам. Мы предоставим вам дружеское окружение, в котором вы будете чувствовать доверие и уважение со стороны окружающих.
Ваша роль в «Центре по уходу за животными» имеет жизненно важное значение для нашего успеха. Задачи и обязанности, которые Вы будете выполнять, будут способствовать достижению наших целей. Мы хотим построить долгосрочные отношения с нашими клиентами, поэтому мы призываем каждого сотрудника быть приверженным не только своей работе, но и людям с их домашними животными в целом.
Данное руководство для сотрудников содержит ключевые данные, цели, преимущества и то, что ожидают от вас в «Центре по уходу за животными», а также другую необходимую информацию. Кроме того, наше руководство способствует качественному управлению и справедливому отношению ко всем сотрудникам. Используйте данное руководство в качестве справочника во время своей работы в «Центре по уходу за животными». Также мы приветствуем любые вопросы и пожелания, которые могут возникнуть у Вас о нашей клинике.
Будем рады сотрудничеству с Вами.
С уважением,
Персонал «Центра по уходу за животными»
Наши ценности и убеждения
Здесь, в «Центре по уходу за животными», наши основные ценности и убеждения просты:
- Мы верим, что командная работа улучшается за счёт индивидуальной работы каждого человека.
- Мы относимся к людям с уважением и прислушиваемся к их предложениям по улучшению нашего обслуживания.
- Мы относимся к каждому сотруднику справедливо и не допускаем дискриминации.
- Мы предоставляем эффективные и действенные методы при решении вопросов обслуживания наших клиентов, что способствует поддержанию уровня их удовлетворения. Такие же методы мы используем во время решения конфликтных ситуаций с участием сотрудников.
- У нас есть политика открытых дверей, которая поощряет взаимодействие, дискуссии и обмен идеями, что способствует улучшению рабочей среды и повышению производительности.
«Центр по уходу за животными» является также работодателем, предоставляющим равные возможности. Это означает, что мы создаем равные условия для всех людей независимо от расы, религии, цвета кожи, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, индивидуальных недостатков или статуса ветерана. Эта политика подтверждает приверженность «Центра по уходу за животными» справедливым условиям найма и способствует устранению всех остатков дискриминационной практики, которая может существовать у нас в клинике. Мы поощряем всех сотрудников к использованию возможностей продвижения по службе по мере их возникновения.
Раздел 1
Правила этики
- В наших отношениях с другими ветеринарами и персоналом мы должны говорить и действовать на основе честности, справедливости и уважения друг к другу.
- Ветеринары в первую очередь должны думать о благополучии пациентов с целью облегчения их страданий, одновременно вызывая минимум боли и испуга. Польза для пациента должна превосходить личную или денежную выгоду в вопросах, касающихся лечения.
- Ветеринары и обслуживающий персонал не должны применять свои профессиональные знания и навыки, а также предоставлять свои услуги за пределами территории клиники, если это будет препятствовать развитию мастерства или приводить к ухудшению качества предоставления ветеринарной медицинской помощи.
- Ветеринары и обслуживающий персонал должны вызывать уважение к себе и своей профессии со стороны коллег, клиентов, сотрудников, а также общественности. Это достигается благодаря вежливому разговору, внимательному лечению, аккуратному внешнему виду, профессиональному обслуживанию и использованию современных профессиональных научных знаний.
- Ветеринары и персонал должны уважать права клиентов, коллег и других специалистов в сфере здравоохранения. Никто не должен преуменьшать либо вредить профессиональной значимости другого представителя профессии, а также безосновательно обвинять его в том, что его профессиональные действия являются неправильными или вводящими в заблуждение.
- Ветеринары имеют право выбирать тех, кому они будут помогать. После оказания помощи пациенту Вы не должны забывать о нём. Во время чрезвычайных ситуаций ветеринары должны оказывать услуги в меру своих возможностей.
- Наша обязанность – предоставлять нашим клиентам свои услуги на самом высоком уровне, чтобы они правильно выбирали метод лечения для своего питомца(-ев). Наша цель – не продавать, а скорее обучать.
- Реклама и привлечение клиентов ветеринарами либо персоналом должны соответствовать правилам рекламы Американской ассоциации ветеринаров и ни в коем случае не должны быть ложными, вводящими в заблуждение или обманчивыми.
- Ветеринары должны соблюдать все законы, поддерживать честь и достоинство нашей профессии, и ни в коем случае не забывать о самодисциплине.
- Обязанности ветеринарной профессии распространяются не только на пациента, но и на наше общество в целом. Мы должны стремиться к тому, чтобы помогать людям не смотря ни на что.
Раздел 2
Нормы поведения
1. Конфиденциальность
Сотрудники «Центра по уходу за животными» обязаны держать в секрете конфиденциальную информацию о компании. Это касается, помимо прочего, карточек клиентов и пациентов, файлов и документов «Центра по уходу за животными», имён сотрудников, адресов и номеров телефонов.
Такая политика компании поможет Вам, как сотруднику, защитить интересы «Центра по уходу за животными», а именно конфиденциальную, уникальную и ценную информацию. Если возникнут ситуации, во время которых Вы не будете уверены в правильности выполнения своей работы, согласно нашей политике конфиденциальности Вы будете обязаны проконсультироваться с Менеджером. Несоблюдение этой политики может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.
2. Взаимодействие клиента и питомца
Клиенты и пациенты должны находиться на первом месте во время нашей ежедневной работы. Любое взаимодействие с клиентом должно осуществляться профессионально и вежливо. От Вас ожидается проявление уважения в ходе общения с клиентами. Также Вам будет необходимо превзойти их ожидания и выйти за рамки своего долга, чтобы оставить положительное и неизгладимое впечатление.
К домашним животным следует относиться с особой заботой, при этом не забывая об их благополучии. Любые проявления жестокости или пренебрежительное отношение к животному, находящемуся на попечении клиники, строго запрещено и может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.
3. Посещаемость
Умение быстро составлять отчёты – является основным требованием на нашей работе. От Вас также ожидается регулярная посещаемость, поскольку это необходимо для надлежащего функционирования клиники. Все сотрудники должны своевременно сообщать о начале своей рабочей смены и оставаться на работе до её окончания. Имейте в виду, что каждый сотрудник может быть вызван на работу вне своей смены, так как это определяется не только графиком клиники, но и потребностями пациентов.
Если Вы не можете выйти на свою смену по какой-либо причине или опаздываете на неё, Вы должны как можно скорее уведомить об этом Менеджера. Любые запросы на выходной описаны в Разделе 4 настоящего руководства.
4. Форма одежды
Сотрудники всегда должны поддерживать профессиональный внешний вид, находясь в клинике или на ее территории, независимо от рабочей смены. Клиенты будут узнавать сотрудников даже без формы; поэтому мы всегда должны быть позитивными представителями «Центра по уходу за животными».
В следующих рекомендациях описывается, как должны выглядеть и одеваться сотрудники:
- Сотрудники должны носить рабочую униформу. Цвет и дизайн ткани должны быть однотонными и не отвлекающими, а одежда должна поддерживаться в хорошем состоянии.
- Пятница и суббота считаются днями «повседневной одежды», когда можно надеть синие джинсы или брюки хаки с рабочим верхом либо с рубашкой поло от нашего «Центра по уходу за животными».
- Обувь должна быть чистой и соответствовать дресс-коду. Предпочтение отдается теннисным туфлям, поскольку обувь с открытым носком запрещена.
- Волосы должны быть аккуратно уложены. Если волосы окрашены, краска должна быть естественных цветов (т.е. блонд, коричневый, красный или черный).
- Ювелирные украшения должны быть ненавязчивыми и без оскорбительных или сексуальных подтекстов.
- Украшения из пирсинга разрешены, но только в ушах или других местах, прикрытых одеждой.
- Татуировки разрешены, но должны быть прикрыты одеждой или другими средствами.
5. Использование имущества клиники
«Центр по уходу за животными» предоставит Вам всё необходимое оборудование для выполнения работы. Сотрудникам запрещается выносить оборудование за пределы территории центра. Исключением является заранее одобренная Менеджером работа вне клиники, требующая использования оборудования компании.
- Компьютеры
- Использование компьютеров в личных целях должно быть сведено к минимуму и не должно мешать задачам или производительности клиники. Запрещается устанавливать любые другие программы на компьютер без разрешения Менеджера. Под такими запрещенными программами подразумевается, помимо прочего, нелицензионное программное обеспечение, пиратская музыка и порнография.
- Телефоны
- Телефонные линии должны оставаться открытыми для деловых звонков с целью обслуживания наших клиентов. Использование телефонов компании в личных целях не приветствуется, а междугородные телефонные звонки, не связанные с работой, запрещены – за исключением чрезвычайных ситуаций.
К имуществу «Центра по уходу за животными» следует относиться со всей осторожностью и ответственностью. Любой целенаправленный вред или ущерб, нанесенный имуществу клиники, может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.
6. Мобильные телефоны
Использование мобильного телефона в рабочее время должно быть сведено к минимуму и не должно мешать Вашей работе или производительности клиники. Мобильный телефон никогда не должен использоваться в присутствии клиента и в смотровой комнате. Мелодия звонка должна быть спокойной и не отвлекающей. Мобильные телефоны, используемые в приемной, должны звонить тихо или должны быть настроены на вибрацию.
7. Личные домашние животные
Домашние животные сотрудников могут находиться в клинике только для получения ветеринарных услуг, планового осмотра, стрижки, а также для передачи питомца на передержку. Домашние животные должны постоянно находиться в клетках, за исключением момента непосредственного получения ветеринарных услуг. Домашним животным запрещено находиться в приёмной. Общение сотрудника со своим домашним питомцем должно происходить во время его перерыва, чтобы не мешать работе и производительности клиники.
Ветеринарная помощь и услуги клиники домашним животным сотрудников описаны в Разделе 4 настоящего руководства.
8. Курение
Запрещено курить внутри здания, в публичных местах, а также в местах, часто посещаемых клиентами. Курить можно только в специально отведенных местах позади и сбоку здания.
Сотрудники имеют право на четыре оплачиваемых 10-минутных перерыва для курения в течение дня, два перерыва утром и два днем. Сотрудник должен уведомить Менеджера и еще одного сотрудника о выходе из здания на перерыв. Перерывы нужно брать во время спада активности, чтобы не влиять на выполнение чьих-либо задач или производительность клиники.
Все курящие сотрудники должны обязательно помыть руки и освежить дыхание, прежде чем вернуться к работе.
9. Неофициальная подработка за пределами клиники
Любая неофициальная подработка за пределами клиники, связанная с уходом за животными, запрещается без предварительного разрешения от Менеджера. В экстренных ситуациях делается исключения из этого правила. Например: Сотрудникам запрещается ухаживать за питомцами, не причастными к клинике, поскольку это отвлекает их от ухода за животными на работе.
Раздел 3
Правила приема на работу
- Личная информация
Важно, чтобы личные данные в «Центре по уходу за животными» были точными. Все сотрудники должны незамедлительно уведомить Менеджера о любых изменениях в личных данных, домашнем адресе, номере телефона, семейном положении, количестве людей, проживающих с Вами, или о любой другой соответствующей информации, которая может измениться.
2. Статус рабочей занятости.
- Испытательный срок
- Это первые 60 календарных рабочих дней для новых сотрудников, в течение которых они не имеют права на получение каких-либо льгот и компенсаций. Работнику будет дана оценка в конце испытательного срока, в ходе которого будет проверена его работа и определен статус занятости. Все льготы и компенсации для сотрудника вступают в силу после испытательного срока.
- Если Вы понимаете, что не справляетесь с обязанностями, или если обучение и консультации не привели к должному прогрессу в течение испытательного срока, то работник может отказаться от работы в любое время без предварительного уведомления.
- Постоянная полная занятость
- Сотрудник, у которого нет даты увольнения, и который работает на регулярной основе не менее 34 часов в неделю.
- Постоянная частичная занятость
- Сотрудник, у которого нет даты увольнения, и который работает менее 34 часов в неделю.
- Временная полная занятость
- Сотрудник, нанятый или повышенный в должности на определенный период времени, который работает на регулярной основе не менее 34 часов в неделю.
- Временная частичная занятость
- Сотрудник, нанятый или повышенный в должности на определенный период времени, который работает менее 34 часов в неделю.
3. Сексуальные домогательства
«Центр по уходу за животными» ни при каких обстоятельствах не допускает и не терпит поведение, которое может представлять собой сексуальное домогательство со стороны любого из своих сотрудников. Наша политика заключается в том, что все сотрудники имеют право работать в условиях, свободных от любых видов незаконной дискриминации, включая сексуальные домогательства.
Любой сотрудник, признанный виновным в таком поведении, будет подвержен дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения.
Под сексуальным домогательством подразумевается:
- Нежелательные сексуальные домогательства или требования сексуальных услуг как одно из условий труда
- Принятие решения о найме работника на основании его согласия или отказа от предложений сексуального характера, требований сексуальных услуг, а также словесного или физического контактов сексуального характера.
- Создание запугивающей, враждебной или оскорбительной рабочей среды и атмосферы путем:
- Оскорбительных или нецензурных высказываний, использования вульгарных и унизительных речей; или
- физических действий, мешающих работе сотрудников.
В «Центре по уходу за животными» мы стараемся поддерживать дружескую и здоровую атмосферу общения. При этом сотрудники, особенно управляющий персонал, должны с пониманием относиться к случаям агрессивного или неподобающего для окружающих поведения, воздерживаясь от неприемлемых действий в ответ.
Также работникам запрещено мстить другим сотрудникам, которые предоставляют обвинения в сексуальных домогательствах или помогают расследовать такие обвинения. Месть является нарушением политики нашей клиники и может привести к дисциплинарному взысканию вплоть до увольнения. Ни один сотрудник не будет дискриминирован или уволен по причине оказания помощи в расследовании жалоб о сексуальном домогательстве.
Сотрудникам рекомендуется сообщать о любых случаях сексуальных домогательств Менеджеру независимо от того, являются ли они свидетелями или жертвами. «Центр по уходу за животными» должен расследовать такие случаи, а также работать над решением проблем, связанных с сексуальными домогательствами.
4. Жалобы и дискриминация.
Наша клиника поддерживает порядок рассмотрения жалоб и систему подачи жалоб на дискриминацию, согласно которым работники могут сообщать о любой ситуации, которая, по их мнению, является дискриминационной. Как и в случае с другими проблемами, связанными с работой, необходимо сначала обратится к Менеджеру. Если после первоначального обсуждения проблема не решена в пользу работника, то можно подать жалобу на дискриминацию, после чего дело будет передано директору клиники для дальнейших действий.
5. Политика отказа от переманивания сотрудников и клиентов
Политика нашей клиники запрещает любые виды переманивания сотрудников и клиентов, включая навязывание услуг сотрудниками в стенах клиники, а также за ее пределами. Такая политика была создана, чтобы помочь защитить профессиональную рабочую атмосферу и избежать возникновения неудобных ситуаций. Кроме того, сотрудникам запрещено обращаться к клиентам или поставщикам по каким-либо личным причинам или каким-либо образом привлекать их к сотрудничеству. Это также касается записи телефонных номеров из внутренней документации клиники с целью использования дома для связи с клиентами или поставщиками.
6. Политика открытых дверей
Принципы и порядок, изложенные в настоящем руководстве, были созданы для того, чтобы помочь каждому сотруднику лучше понять свои обязанности и преимущества работы в нашей клинике. Мы искренне ценим приверженность сотрудников нашей клинике, нашим клиентам и благополучию наших пациентов. В целях поддержания высокого качества обслуживания пациентов и оптимальной рабочей среды нам необходимы ваши знания и умения. Двери Менеджера всегда открыты для сотрудников, которые хотят обсудить свои беспокойства или проблемы.
7. Цели работы и оценка эффективности
- В течение одной недели после трудоустройства, смены должности или повышения каждому сотруднику будут предоставлены инструкции к работе, которые подробно описывают требования к сотруднику и самой должности, на которую он был принят. «Центр по уходу за животными» будет оценивать Вашу работу согласно поставленным задачам, обновляя и меняя конкретные задачи в случае необходимости с учетом оценки эффективности. Если Вы согласны со всеми задачами и требованиями должности и понимаете их, Вас попросят подписать форму ознакомления с руководством.
- Оценка эффективности обычно проводится ежегодно в день, когда сотрудник был принят на работу. Все оценки эффективности основываются на заслугах, достижениях, выполнении целей работы и общей активности. Повышение заработной платы будет основываться на этих оценках, а также на улучшении прошлых результатов, уровне надежности, отношении к клиентам, сотрудничестве, дисциплинарных мерах и соблюдении всей политики в области занятости. Ваш Менеджер рассмотрит и обсудит Вашу зарплату во время проведения оценки эффективности.
8. Собрания работников
Собрания работников проводятся раз в месяц и являются обязательными для всех сотрудников. Кроме того, в любое время собрания могут проводиться с участием конкретных сотрудников (например, администраторов, технических специалистов, работников питомника) для обсуждения изменений в порядке работы, решения проблем или обучения.
Если сотрудник не может присутствовать на собрании, он должен поговорить с Менеджером, чтобы его отпустили. Письменные заметки и другие материалы будут предоставлены каждому сотруднику после собрания.
Помните, что мы не можем продолжать двигаться вперед, пока все сотрудники не будут обучаться одинаково в одно и то же время.
Раздел 4
Оплата труда
- Начисление заработной платы
Сотрудники «Центра по уходу за животными» получают заработную плату раз в две недели. Период выплаты начинается каждую среду, а расчетные чеки выдаются каждому сотруднику по пятницам.
2. График работы и отчетность
Каждому сотруднику будет назначен график работы. Любые изменения в графике сотрудника должны быть одобрены Менеджером.
Ожидается, что сотрудники будут своевременно сообщать о начале своей смены, на которой они должны оставаться до её окончания. Работники с почасовой оплатой должны сообщать о времени прихода и ухода во время каждой смены, записывая любые неоплачиваемые перерывы (например, обед, медицинские встречи и т.д.), а также точно отслеживать своё рабочее время. Сотрудники должны уведомить Менеджера в случае ошибки в часах смены.
Сотрудники не должны отмечаться раньше, чем начинается их рабочее время, и должны обязательно отмечаться в конце своей смены. Запрос на сверхурочные часы должен быть одобрен Менеджером. В этом случае работник получит время и плюс ещё половину оплаты за время работы, превышающее 40 часов на любой рабочей неделе. Штатным сотрудникам сверхурочные часы не оплачиваются, даже если их время работы превышает 40 часов на любой рабочей неделе.
Сотрудники, работающие более шести часов подряд каждый день, могут получить один час неоплачиваемого обеденного перерыва. Хотя мы стараемся следить за тем, чтобы каждый сотрудник получил один час обеденного перерыва, помните, что время на обед может быть сокращено, что определяется графиком работы клиники и потребностями пациента.
3. Праздники
В «Центре по уходу за животными» праздниками считаются следующие дни: Новый год, День памяти погибших в войнах, День независимости, День труда, День благодарения и Рождество.
Сотрудникам с постоянной полной занятостью оплачивается восемь часов за каждый праздник. Сотрудникам с постоянной частичной занятостью выплачивается за каждый праздник, исходя из количества часов, которые они обычно работают. Временным сотрудникам праздничные дни не оплачиваются, если они в этот день не работают.
Сотрудникам, которые работают в праздничный день, будет оплачено рабочее время и выплачена ещё половина оплаты за все часы работы в этот день.
5. Отпуск
Постоянным сотрудникам предоставляются оплачиваемые дни отпуска, число которых зависит от того, сколько времени сотрудник работает в «Центре по уходу за животными».
Сотрудники будут иметь право на оплачиваемый отпуск по завершению их первых 6 месяцев работы, после которых они получат два дня оплачиваемого отпуска. После одного года работы (в годовщину срока найма сотрудника) сотрудник получает шесть дней оплачиваемого отпуска. Через два года работы работник получит 12 дней оплачиваемого отпуска. Двенадцать дней оплачиваемого отпуска будут предоставляться работнику через три, четыре года и т.д.
Сотрудникам с постоянной полной занятостью оплачивается восемь часов за каждый день отпуска. Сотрудникам с постоянной частичной занятостью оплачивается каждый день отпуска, исходя из количества часов, которые они обычно работают. Неиспользованный отпуск может накапливаться каждый год, однако оплачиваемый отпуск не может превышать 28 дней в течение одного года.
Запросы на предоставление отпуска должны быть одобрены Менеджером. Сотрудники должны заполнить форму запроса на отпуск и уведомить Менеджера о датах его проведения за две недели.
6. Отпуск по болезни
Постоянным работникам предоставляется оплачиваемый отпуск по болезни на те дни, в течении которых они отсутствуют на работе по причине болезни.
Сотрудники будут иметь право на отпуск по болезни после завершения их первых 90 календарных дней работы, после чего они получат четыре дня оплачиваемого отпуска по болезни. После одного года работы (в годовщину срока найма сотрудника) работник получит пять дней оплачиваемого отпуска по болезни. Пять дней оплачиваемого отпуска по болезни будут предоставляться после двух, трёх лет и т.д.
Сотрудникам с постоянной полной занятостью оплачивается восемь часов за каждый больничный день. Сотрудникам с постоянной частичной занятостью оплачивается каждый день болезни, исходя из количества часов, которые они обычно работают. Неиспользованный отпуск по болезни не может накапливаться.
Если работник не может выйти на работу по причине болезни, он должен сразу же после появления первых симптомов, перед заступлением на смену, уведомить Менеджера. Менеджер и/или Директор оставляют за собой право отправить домой сотрудников в случаях, когда они кажутся слишком больными для выполнения своих обязанностей должным образом.
7. Отпуск за свой счёт
Запросы на отпуск за свой счёт будут рассматриваться в индивидуальном порядке. Если работнику предоставляется отпуск за свой счёт, то по возвращении он будет восстановлен на ту же должность и с той же процентной ставкой, которая была до этого, если при этом отпуск подпадает под положения Закона об отпуске по семейным и медицинским причинам (FMLA). Если отпуск сотрудника не подпадает под положения данного закона, работнику может быть предоставлен отпуск за свой счёт, но сохранение должности и уровня оплаты не може гарантироваться после возвращения сотрудника на работу.
Для запроса на отпуск за свой счёт обратитесь к Менеджеру и заполните форму запроса на отпуск за свой счёт.
8. Отпуск на похороны
«Центр по уходу за животными» предоставляет три дня оплачиваемого отпуска в случае смерти близких родственников Вашей семьи. Близкими родственниками считаются: родители, супруг, дети, братья, сестры, свекровь, свёкр, теща, тесть, бабушки, дедушки или внуки.
Вы можете подать запрос на дополнительные дни отпуска, который должен быть одобрен Менеджером. Если у Вас есть доступные дни отпуска, то они могут быть использованы в качестве дополнительных дней отпуска; в противном случае дополнительные дни отпуска оплачиваться не будут.
Отпуск, связанный с похоронами дальнего родственника, должен быть одобрен Менеджером. Если у Вас есть доступные дни отпуска, то они могут быть использованы для отпуска на похороны; в противном случае такой отпуск оплачиваться не будет.
9. Выступление в качестве присяжного
«Центр по уходу за животными» позволяет сотрудникам брать отпуск для присутствия на суде в качестве присяжных, однако этот отпуск автоматически не может быть оплачен. Если у Вас есть доступные дни отпуска, то их можно использовать в течение нескольких дней во время работы присяжным; в противном случае работа в качестве присяжного оплачиваться не будет.
В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, которые могут пагубно сказаться на работе нашей клиники в случае Вашего отсутствия по причине работы в качестве присяжного, мы оставляем за собой право связаться с судом, чтобы отложить Ваше участие в судебном разбирательстве.
10. Воинская обязанность
«Центр по уходу за животными» гарантирует сохранить Ваше рабочее место в случае прохождения Вами программы по подготовке военного резерва.
После одного года работы в «Центре по уходу за животными» сотрудник будет получать стандартную недельную заработную плату за две недели, проведённые на военных сборах. На вторую неделю прохождения военной подготовки сотрудник может взять накопленные отпускные, если это необходимо. Если сотрудник работает в клинике менее одного года, то время, проведённое на военной подготовке, оплачиваться не будет.
Все сотрудники, проходящие программу по подготовке военного резерва, должны как можно скорее предоставить копию приказа на призыв Менеджеру.
11. Ветеринарная помощь и услуги клиники.
По окончанию испытательного срока все сотрудники имеют право на получение ветеринарной помощи и услуг клиники со скидкой, включая:
- 20% скидку на ветеринарные услуги
- Отсутствие платы за осмотр
- Отсутствие платы за передержку
- Разрешение на ношение униформы клиники
Скидки для сотрудников не могут использоваться друзьями или родственниками, которые не являются ближайшими родственниками сотрудника.
- Счета сотрудника
- Сотрудники должны расплатиться по счету в течение 30 дней с момента оказания им услуг клиникой.
- При увольнении или расторжении договора с «Центром по уходу за животными» все счета сотрудника должны быть полностью оплачены и закрыты.
Раздел 5
Безопасность на рабочем месте
За безопасность в «Центре ухода за животными» отвечает каждый сотрудник. Мы обеспечиваем чистую, здоровую и безопасную обстановку для работы в соответствии с Законом о безопасности и гигиене труда 1970 года. Как сотрудник, Вы должны принимать активное участие в поддержании такой обстановки. Вы должны соблюдать все инструкции по технике безопасности и, при необходимости, использовать оборудование для обеспечения безопасности. Ваше рабочее пространство должно быть аккуратным, чистым и организованным.
Все сотрудники обязаны соблюдать правила безопасности «Центра по уходу за животными», помогать в поддержании безопасной обстановки, сообщать о любых несчастных случаях или травмах, а также сообщать о любых небезопасных условиях работы, оборудовании, процессах или операциях Менеджеру.
Сотрудники могут анонимно сообщать Менеджеру о нарушениях техники безопасности или травмах на работе, если они сами не являются травмированной или нарушающей стороной. Сотрудники не будут наказаны за сообщение о нарушениях техники безопасности или травмах на работе. Однако любые преднамеренные или постоянные нарушения техники безопасности сотрудником будут решаться с помощью дисциплинарных мер вплоть до увольнения.
- Еда и напитки
«Центр по уходу за животными» предоставляет комнату отдыха для сотрудников, свободную от биологических и химических опасностей, где можно хранить, готовить и употреблять продукты или напитки. Таким образом, пищу нельзя хранить, готовить или употреблять в других местах на территории клиники.
Каждому сотруднику разрешается выносить напиток за пределы комнаты для отдыха при условии, что ёмкость с напитком будет прикрыта, а напиток будет стоять вдали от мест, где осуществляется лечебная, хирургическая, лабораторная и любая другая деятельность, связанная с животными.
- Безопасность в клинике, болезни и т.д.
Пожалуйста, прочтите отдельные документы, содержащие информацию и протоколы по болезням и безопасности в клинике.
- Чрезвычайные ситуации
Пожалуйста, прочтите отдельные документы, содержащие информацию и протоколы по чрезвычайным ситуациям.
Раздел 6
Политика борьбы с употреблением наркотиков
«Центр по уходу за животными» серьезно относится к проблеме злоупотребления наркотиками и алкоголем, в связи с чем стремится предоставить для своих сотрудников рабочее место, свободное от наркотиков. Эта политика применяется ко всем сотрудникам без исключения, включая сотрудников с частичной занятостью и временных сотрудников.
Всем сотрудникам запрещается употреблять, хранить, продавать или приобретать алкогольные напитки на территории «Центра по уходу за животными» или в любом транспортном средстве, принадлежащем или арендуемом «Центром по уходу за животными». Всем сотрудникам запрещается использовать, хранить, продавать, передавать или покупать какие-либо лекарства или другие вещества, которое могут влиять на умственные или физические способности человека. Исключением являются вещества на основе аспирина или ибупрофена, а также лекарственные препараты, прописанные этому сотруднику и которые используются в предписанном порядке.
«Центр по уходу за животными» не будет терпеть служащих, которые, находясь на дежурстве, были замечены за употреблением алкогольных напитков или наркотиков.
Все работники должны немедленно сообщать Менеджеру или Директору о случаях злоупотребления алкоголем или наркотиками. В случаях, когда употребление алкоголя или наркотиков создает непосредственную угрозу для безопасности людей или имущества клиники, работник должен сообщить о нарушении. Несоблюдение этого требования может привести к дисциплинарному взысканию для сотрудника, который не сообщил о таком нарушении.
В рамках нашей политики по неупотреблению наркотических веществ на рабочем месте сотрудники «Центра по уходу за животными» могут попросить Вас пройти медицинское обследование и/или клиническую проверку на наличие алкоголя и/или наркотиков у Вас в крови. В рамках федеральных и государственных законов мы оставляем за собой право, по нашему усмотрению, проверить Вас на употребление наркотиков и алкоголя. Далее будут перечислены ситуации, из-за которых Вас могут попросить пройти проверку:
- При поступлении на работу в «Центр по уходу за животными».
- В случаях, когда имеются разумные основания полагать, что работник находится под воздействием алкоголя или наркотических веществ.
- В рамках расследования любых происшествий на рабочем месте, в которых имеются разумные основания полагать, что алкоголь и/или наркотики способствовали несчастному случаю.
- В любой момент в соответствии с законом.
- В качестве продолжения программы реабилитации в соответствии с законом.
- При необходимости, для обеспечения безопасности сотрудников, клиентов и пациентов в соответствии с законом.
- После длительного отсутствия сотрудника на работе, например, в связи с больничным отпуском.
Вам необходимо будет подписать форму согласия с политикой «Центра по уходу за животными» касательно наркотиков и алкоголя. Соблюдение данной политики является главным условием постоянной работы с нами. Условия политики не должны толковаться как изменения в трудовых отношениях между «Центром по уходу за животными» и его сотрудниками.
Сотрудники, нарушившие нашу политику о неупотреблении наркотических веществ и алкоголя, будут подвергаться дисциплинарным взысканиям вплоть до увольнения.
Раздел 7
Дисциплина, увольнение по собственному желанию и расторжение трудового договора
- Неправомерное поведение
Неправомерное поведение представляет собой неподобающую деятельность или поведение, противоречащее правилам, изложенным в настоящем руководстве. Сотрудники, которые совершают акты неправомерного поведения, могут быть уволены без предварительного уведомления или могут быть привлечены к судебной ответственности, в случае необходимости.
- Дисциплинарные процедуры
Дисциплинарные меры определяются Менеджером индивидуально в каждом конкретном случае в зависимости от нарушения. Следующие действия могут быть предприняты в результате ненадлежащего поведения сотрудников:
- Устное предупреждение
- Письменное предупреждение
- Увольнение
Если нарушение является достаточно серьезным, то сотрудника могут уволить из «Центра по уходу за животными» без предварительного предупреждения.
- Увольнение по собственному желанию
Сотрудник, который увольняется из «Центра по уходу за животными» по собственному желанию, обязан предоставить Менеджеру уведомление об увольнении за две недели. В течение оставшихся двух недель работник должен продолжать работу согласно расписанию.
При увольнении все услуги работника по оказанию ветеринарной помощи в нашей клинике должны быть полностью оплачены, а личная информация удалена из базы данных. Начисленные дни отпуска и/или больничного при увольнении не компенсируются.
- Расторжение трудового договора
Сотрудник, который расторгает договор с «Центром по уходу за животными», будет немедленно уволен без каких-либо компенсаций.
При увольнении все услуги работника по оказанию ветеринарной помощи в нашей клинике должны быть полностью оплачены, а личная информация удалена из базы данных. Начисленные дни отпуска и/или больничного при увольнении не компенсируются.
Форма ознакомления с руководством для сотрудников
Данное руководство для сотрудников написано для Вас, чтобы Вы знали и понимали политику, основные принципы, порядок и преимущества работы в «Центре по уходу за животными». После ознакомления с настоящим руководством подпишите форму ознакомления и верните её Менеджеру.
Я получил(а) и прочитал(а) копию руководства для сотрудников «Центра по уходу за животными», в котором излагаются цели, политика, преимущества и ожидания «Центра по уходу за животными», а также мои обязанности как сотрудника.
Я ознакомился с содержанием данного руководства. Своей подписью я подтверждаю, понимаю, принимаю и соглашаюсь соблюдать правила, содержащиеся в руководстве для сотрудников «Центра по уходу за животными». Я понимаю, что данное руководство не охватывает все возможные ситуации, которые могут возникнуть во время моей работы, что это просто общее руководство, в котором излагаются цели, политика, порядок, преимущества и ожидания «Центра по уходу за животными».
Я понимаю, что руководство для сотрудников «Центра по уходу за животными» не является трудовым договором и не должно считаться таковым.
Далее идет подпись сотрудника, менеджера и дата.
Переведено: Владимир Хубирьянц и команда «Ветменеджер».
Содержание
- Особенности составления и подписания должностной инструкции
- Содержание должностной инструкции
- Общие положения
- Задачи и функции
- Права
- Обязанности
- Ответственность
- Взаимоотношения
- Обязательные реквизиты
- Бланки должностных инструкций
- Заполненные образцы должностных инструкций
Должностная инструкция — организационно-правовой документ, регламентирующий права, обязанности и ответственность работника при осуществлении им деятельности в той или иной должности.
Указанный документ конкретизирует выполняемые сотрудником функции, права, обязанности (в том числе ответственность за их невыполнение), а также определяет основные моменты взаимодействия с коллегами других должностей. Кроме этого инструкция содержит перечень требований, предъявляемых к кандидату, претендующему на соответствующую должность.
Унифицированной формы должностной инструкции нет, как и требований к её заполнению, поэтому работодатель вправе разработать её полностью на свое усмотрение. Инструкция может быть как типовой (использование шаблона для однотипных организаций), так и конкретной (с описанием всех аспектов непосредственно вашей деятельности).
Особенности составления и подписания должностной инструкции
Инструкция разрабатывается на основании следующих документов:
- квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37);
- штатное расписание;
- положение о структурных подразделениях;
- иные организационные документы работодателя.
Должностные инструкции составляются на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием. Указанным документом все трудовые функции равномерно распределяются между работниками организации (структурного подразделения).
Разработкой документа занимается начальник структурного подразделения, а утверждением руководитель или заместитель организации (ИП) (в зависимости от того, в чьем подчинении находится структурное подразделение по должности в которой разрабатывается инструкция). Документ также визируется сотрудником юридической службы и теми должностными лицами, от которых зависит выполнение задач, предусмотренных инструкцией.
Ознакомление сотрудника с должностной инструкцией обязательно.
Содержание должностной инструкции
В большинстве случаев должностная инструкция включает в себя следующие разделы:
Общие положения
В данном разделе указывается наименование должности (согласно штатному расписанию) и структурного подразделения, подчиненность, порядок назначения и освобождения от должности, требования к сотруднику, занимающему данную должность и т.п.
Задачи и функции
Раздел должен содержать конкретный перечень задач, выполняемых работников, допустим: участие в судебных процессах, подготовка документации и т.д.
Права
В разделе необходимо прописать права сотрудника, возникающие при выполнении им трудовой функции. Например: право на получение информации, необходимой для выполнения работы.
Обязанности
Раздел может включать в себя следующие обязанности: соблюдение трудового распорядка, неразглашение служебной информации и т.п.
Ответственность
В разделе прописываются меры ответственности работника за результат выполняемой работы, меры по соблюдению техники безопасности и т.д.
Взаимоотношения
Раздел включает в себя особенности взаимоотношений работника с другими структурными подразделениями, должностными лицами.
Обязательные реквизиты
Инструкция обязательно должна содержать следующие реквизиты:
- дата и номер документа;
- наименование организации и место составления;
- визы согласования;
- подпись руководителя (заместителя) и сотрудника;
- гриф утверждения.
Бланки должностных инструкций
Ниже представлены бланки должностных инструкций:
- должностная инструкция генерального директора (скачать бланк);
- должностная инструкция бухгалтера (скачать бланк);
- должностная инструкция специалиста (скачать бланк);
- должностная инструкция менеджера (скачать бланк,).
Примечание: организации, для которых установлен профстандарт по должности бухгалтера должны применять соответствующий бланк.
Заполненные образцы должностных инструкций
Ниже представлены образцы заполнения должностных инструкций:
- должностная инструкция генерального директора (скачать образец);
- должностная инструкция бухгалтера (скачать образец);
- должностная инструкция специалиста (скачать образец);
- должностная инструкция менеджера (скачать образец).
Руководство, написанное представителями компании Web Industries, поможет вам обучить сотрудников корпоративным правилам менее чем за 4 недели.
Программа обучения? Присутствовавшие на встрече сотрудники непонимающе посмотрели друг на друга и расхохотались.
Да, все верно. Программа обучения. Компания Web Industries Inc. занимается нарезкой материалов для других фирм-изготовителей. Уровень корпоративного обучения в ней всегда был невероятно низким. Вновь принятые сотрудники сразу же приступали к своей работе и были вынуждены решать возникавшие проблемы самостоятельно. Руководители показывали им, как работает офисное оборудование, а коллеги предоставляли информацию о предоставляемых бонусах. Все остальное им приходилось осваивать самостоятельно, включая вопросы технического и этического характера. Разумеется, у всех это получалось по-разному.
Логика вполне объяснима: быстро развивающиеся компании часто не могут найти время, ресурсы или потребность в программах обучения, которые охватывают все аспекты работы в организации. Но в Web Industries Inc. такой подход начал меняться около двух лет назад. «В офисе Атланты у нас появился новый генеральный директор», — говорит Чарльз Эдмансон, вице-президент по производству, работающий в корпоративном офисе Web Industries Inc. в Вестбороу, штат Массачусетс. – «Он пришел к нам из другой компании, в отличие от тех, кто начинал свою карьеру с низших ступеней, и был вынужден принять руководство, не обладая знаниями о нашей корпоративной культуре».
Как многие до него, новый генеральный директор потратил несколько месяцев на изучение особенностей работы в компании, однако впоследствии именно он предложил методичную систему обучения новых сотрудников. Руководство признало, что оно было слишком занято для того, чтобы тратить время на обучение, однако впоследствии им приходилось затрачивать массу усилий на решение возникавших проблем.
Эдмансон созвал общее собрание и опросил сотрудников, а затем занялся разработкой плана. Вот что получилось в конечном итоге:
* 20 часовых занятий, проводимых ежедневно в течение четырех недель;
* инструкторы из числа штатных сотрудников, включая генеральных директоров, руководителей предприятия, представителей отдела по обслуживанию клиентов, операторов производственных станков, обслуживающего персонала и офисных клерков;
* подробные письменные рекомендации для инструкторов и новых сотрудников компании.
«Мы можем назначить инструктором любого штатного сотрудника, временно освободив его от должностных обязанностей», — поясняет Эдмансон.
Используя примерное содержание руководства для сотрудников, Эдмансон рассказывает подробности о программе, которая была запущена в конце 90-х гг. и принесла его компании существенную пользу.
- Первая неделя
- Вторая неделя
- Третья неделя
- Четвертая неделя
1.1. Добро пожаловать!
- Назначение руководства
- Цели компании
- Обязанности компании перед сотрудниками
- Обязанности сотрудников перед компанией
- Процедура приема
- Описание производственных объектов
2.1. О компании
- Описание первой недели обучения
- Видеоматериал
- Чем занимается компания
- Как мы обслуживаем клиентов
3.1. Развитие компании
- Описание второй недели обучения
- Основы корпоративной культуры
- Организационная структура
4.1. Ваше будущее в компании
- История компании
- Владельцы компании
- Акционеры
- Полномочия сторон
1.2. Работа в компании
- Цели и задачи
- Должностные обязанности
- Профессиональная компетентность
- Явка на рабочее место
- Правила поведения в офисе
2.2. Командная работа
- Общие принципы командной работы
- Учимся работать в команде
- Взаимоотношения между членами команды
- Культура работы в команде
3.2. Безопасность
- Безопасность
- Административно-хозяйственные вопросы
- Техника безопасности при работе с оборудованием
4.2. Усовершенствования
- Качество
- Производительность
- Реализация творческих идей
- Административно-хозяйственные вопросы
1.3. Техническое задание
- О важности выполнения требований
- Как работать с техническим заданием
- Описание складских помещений
- Установленная форма одежды
2.3. Проведение расчетов
- Снятие мерок
- Использование вычислительных приборов
- Математические термины
- Нарезка втулок
3.3. Обзор технического задания
- Словарь терминов
- Нанесение меток
- Проверка материала
4.3. Обзор расчетной части
- Словарь математических терминов
- Измерительные инструменты
- Вычислительные приборы
- Нарезка втулок
1.4. Ведение документации
- Словарь терминов
- Как заполнить бланк на упаковку
- Таблицы масштабов
2.4. Стандарты упаковки
- Типы упаковки
- Хранение упаковочных материалов
- Использование поддонов
3.4. Ведение учетной документации
- Отметка об упаковке
- Использование обрезков и сработанных рулонов
- Документооборот отчетности
4.4. Упаковка
- Как правильно упаковать товар
- Растягивающаяся пленка
- Цены на упаковку
1.5. Привилегии
- Политика оплаты труда
- Привилегии
- Страховка
- Разделение прибыли
- Обзор руководства
2.5. Технические работы
- Ежедневная проверка
- Проверка исправности рабочих инструментов
- Уборка
- Стоимость деталей оборудования
3.5. Как завоевать доверие клиентов
- Цены и производительность
- Ответственность
- Качество
***
Детальное описание
Чтобы систематизировать процесс обучения на каждой из пяти фабрик Web Industries Inc., Эдмансон составил подробные планы занятий и раздал их участникам программы. Инструкторы могли приводить свои наглядные примеры, однако им было запрещено менять структуру и тематику занятий. По мнению Эдмансона, программа не должна нести на себе отпечаток личности инструктора, поскольку она изменяется со временем, а все изменения должны быть тщательно задокументированы.
Текст программы был написан простым языком без использования профессионального жаргона. Многие инструкторы начинали свою работу с чтения заготовленного текста, постепенно заучивали его или излагали материал своими словами.
Приоритеты
«Откровенно говоря, если бы мне предложили выбрать, кого обучать в первую очередь, я бы сделал ставку на офисных сотрудников. Рабочим на производстве все более-менее понятно, а если они чего-то не знают, то всегда смогут спросить. Персонал, который работает с клиентами, должен быть осведомлен о задачах и ценностях компании, в противном случае успех будет недостижим», — говорит Эдмансон.
В ходе реализации программы обучения на двух фабриках Web Industries Inc. некоторые сотрудники заметили различия между информацией, излагаемой инструктором, и тем, что рассказывали им коллеги. «Такие недостатки должны быть немедленно устранены», — говорит Эдмансон. – «Необходимо обеспечить единообразие материалов, предоставляемых вновь прибывшим сотрудникам».
Оплата
«Когда человек обучает кого-то еще, он прежде всего обучается сам. Если в процессе обучения участвует большая часть коллектива, все они поневоле становятся самыми преданными последователями программы. Мы считаем, что это особенно полезно в отношении раздела 2.2 (Командная работа). Поскольку в Web Industries Inc. около 20% акций принадлежит сотрудникам, они лично заинтересованы в успехе предприятия. Когда в коллектив приходит новый сотрудник, ему следует узнать об этом как можно быстрее. Эта задача является одной из первостепенных, и программа нацелена на то, чтобы весь коллектив способствовал успеху новых сотрудников».
О важности основ
Большая часть работы в Web Industries Inc. работы заключается в нарезке материалов на очень тонкие полосы с точностью до 0005 дюймов. По словам Эдмансона, очень многим сотрудникам требуются разъяснения, которые касаются деления на части и десятичных чисел, у них отсутствуют навыки пользования калькуляторами и измерительными лентами (раздел 2.3). «Никогда нельзя быть уверенным в том, что знают и чего не знают люди», — считает Эдмансон.
«Мы также попытались включить в руководство описание работы с техническими заданиями (раздел 1.3). Поскольку эта часть руководства уникальна для каждой компании; мы позаботились о том, чтобы в этом вопросе недосказанностей не оставалось».
Очевидное? Нет!
«У нас есть распорные детали для станков в одну восьмую дюйма шириной, отшлифованные на точный размер, их стоимость составляет 25-30 долларов. Они выглядят как прокладки для шлангов. Новый сотрудник, не знающий об истинной ценности детали, может попросту выбросить ее в мусорное ведро (см. раздел 2.5). То же самое касается лишних коробок, стоимость которых может доходить до 1,5 долларов (см. раздел 4.4). Все это может стоить вам значительной части прибыли».
Акцент на обслуживании клиентов
«При обучении сотрудников мы всячески подчеркиваем всю важность конкуренции. Мы способны превзойти своих соперников за счет качества обслуживания (раздел 3.5). Пытаясь удовлетворить запросы потребителей, мы обязаны предоставлять им в точности то, что им нужно. Мы поставляем готовую к использованию продукцию и несем за нее ответственность».
Обновление информации
В конце каждой четырехнедельной сессии обучающихся спрашивают о том, каким образом можно улучшить программу. Программа уже была однажды обновлена. «Изменения касались прежде всего расчетных разделов, которые нуждались в дополнении, а также разделов, затрагивающих вопросы обработки заказов и документации. Не все могут сразу усвоить эту информацию».
«В конечном счете, в конце первого года работы каждого сотрудника я планировал провести повторное занятие длиной в один час. Это необходимо для повторения изученного материала, однако в настоящее время у нас нет возможности это осуществить».
Подготовка к обсуждению
Эдмансон говорит, что количество занятий было определено произвольно, однако проведение обсуждений именно на заключительной неделе считается обязательным. «Мы думаем, что к концу обучения сотрудники чувствуют себя более расслабленно и могут изложить свою точку зрения на некоторые вопросы – к примеру, внести предложения, касающиеся производительности труда и творческого подхода к решению производственных задач (см. раздел 4.2). Только тогда обучение имеет практическую ценность».
Сложности
Одной из возможных проблем в реализации программы является отсутствие у большинства штатных сотрудников каких бы то ни было педагогических навыков. «Тем не менее, суть обучения заключается в общении и обмене опытом, а это эффективно только в том случае, если люди разбираются в том, о чем они говорят», — утверждает Эдмансон.
Другой проблемой может стать законодательная регламентация процесса обучения. Для тестирования программа была запущена на трех из пяти фабрик Web Industries Inc. Обучение было успешно организовано на двух предприятиях, а на третьей проект провалился, поскольку менеджер, ответственный за его запуск, находился на больничном. «Для успешной реализации программы необходимо, чтобы все мероприятия проводились четко по плану», — считает Эдмансон. — «Кроме того, 1991г. на фабрике в Атланте выдался ударным, рекрутеры нанимали больше сотрудников, чем мы успевали обучать. Нам пришлось адаптироваться, однако система работает до сих пор, и наш персонал чувствует, что о нем заботятся».
Результаты
«На большинстве фабрик теперь ежемесячно проводятся общие собрания, на которых рассматриваются отчеты о прибылях и убытках. Каждый сотрудник может узнать подробности о финансовой стороне дела, осведомлен о стоимости имущества и считает себя совладельцем компании, что поддерживает в нем сознательное отношение к работе».
Первая публикация: 2013-10-27
Каталог (сборник) должностных инструкций 2023.
Образцы должностных инструкций (справочно), должностные обязанности, примеры должностных инструкций — более 1100 шаблонов. Каталог ДИ постоянно пополняется.
Мы предлагаем вашему вниманию бесплатные образцы ДИ, которые вы можете дополнить или доработать с учетом ваших задач и специфики.
Должностная инструкция — документ, регламентирующий производственные полномочия и обязанности работника.
Должностные инструкции разрабатывает руководитель подразделения для своих непосредственных подчиненных. ДИ на должности, находящиеся непосредственно в его подчинении, утверждает руководитель организации. На другие должности инструкции утверждают соответствующие заместители по функции. Первый экземпляр должностной инструкции на каждого работника хранится в отделе кадров, второй — у руководителя подразделения, третий — у работника.
Должностные инструкции разрабатывают в соответствии с положением о подразделении.
Комплект должностных инструкций охватывает все функции подразделения и равномерно распределяет нагрузку между работниками с учетом уровня их квалификации.
Каждая должностная инструкция содержит однозначное определение того, чем данная работа отличается от всех иных работ. Ответственность за полноту обеспечения организации должностными инструкциями лежит на начальнике отдела кадров.
Не существует стандарта, регламентирующего содержание и процедуру разработки должностной инструкции, в связи с чем каждая организация имеет возможность самостоятельно формировать описание той или иной должности. Должностная инструкция содержит информацию, которая необходима в процессе управления персоналом.
Предлагаем Вашему вниманию краткий каталог должностных инструкций по сферам бизнеса, с возможностью скачать образец необходимой Вам должностной инструкции. ДИ приведены — справочно!
Если Вам необходимо разработать должностную инструкцию дополнительно, то мы можем Вам помочь (стоимость разработки инструкции составляет от 10 000 рублей, исключительно по безналичному расчету! Если Вам интересно, то ждем Вашу заявку на наш email: [email protected])
Список разделов должностных инструкций
|
|
Инструкции пополняются довольно часто.
В каждой должностной инструкции (странице) есть поиск по сайту и если Вы не нашли необходимой Вам инструкции, то можете ее поискать.
Правильно составленные должностные инструкции позволяют —
рационально распределить функциональные обязанности и определить связи между работниками, повысив тем самым своевременность и надежность выполнения стратегических, тактических и оперативных задач.
Правильно составленные ДИ позволяют:
— конкретизировать права и ответственность;
— повысить личную и коллективную ответственность;
— агрегировать информацию для проведения обоснованного отбора работников при найме, оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности;
— дать каждому сотруднику знание того, каких действий от него ожидают, по каким критериям будут оценивать результаты его труда, на что необходимо ориентироваться для повышения уровня квалификации и др.;
— провести оценку деятельности работника и принять решение о его дальнейшей судьбе (увольнение, повышение, переподготовка и др.);
— служить доказательной базой при трудовых спорах в соответствующих комиссиях, контролирующих органах и суде.
Предназначение должностной инструкции
Должностная инструкция выполняет следующие задачи:
- установление квалификационных требований, предъявляемых к определенной должности, выполняемой работе (образование, опыт работы, наличие специальной подготовки и т. п.);
- определение должностных обязанностей работника (круг обязанностей, объем работы, участки, за которые отвечает работник, и т. п.);
- установление пределов ответственности работника.
Таким образом, главное предназначение должностной инструкции — определение работнику круга его обязанностей, прав, ответственности.
Для каких целей используется должностная инструкция
Используя должностную инструкцию работодатель может:
- доказать отказ в приеме на работу в связи с несоответствием соискателя (претендента на должность) установленным квалификационным требованиям, предъявляемым к определенной должности, выполняемой работе;
- распределить трудовые функции между работниками;
- оценить качество работы сотрудника в период испытательного срока;
- оценить качество выполнения работником трудовой функции;
- доказать несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации;
- доказать правомерность применения к работнику дисциплинарного взыскания за неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него трудовых обязанностей.
Особенности составления и подписания должностной инструкции
Должностная инструкция разрабатывается на основании следующих документов:
- квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утвержденный постановлением Минтруда России от 21 августа 1998 г. № 37);
- штатное расписание; положение о структурных подразделениях;
- иные организационные документы работодателя.
Должностная инструкция составляется на каждую должность, предусмотренную штатным расписанием. Указанным документом все трудовые функции равномерно распределяются между работниками организации (структурного подразделения).
Разработкой должностной инструкции (ДИ) занимается начальник структурного подразделения, а утверждением руководитель или заместитель организации (ИП) (в зависимости от того, в чьем подчинении находится структурное подразделение по должности в которой разрабатывается инструкция). Документ также визируется сотрудником юридической службы и теми должностными лицами, от которых зависит выполнение задач, предусмотренных инструкцией.
Ознакомление сотрудника с должностной инструкцией обязательно.
Зачем нужна должностная инструкция
Без грамотно составленных должностных инструкций невозможны эффективное управление персоналом, разрешение конфликтов, связанных с расхождением в определении обязанностей работника, и деятельность организации в целом.
Ведь должностная инструкция — это:
- основа для оценки результатов деятельности работника, информация для проведения обоснованного; отбора работников при найме и оценке уровня соответствия кандидатов на вакантные должности;
- важная информация для самого работника: в ней сообщается, по каким критериям будут оценивать результаты его труда и каких действий от него ожидают, она дает ориентиры для повышения уровня образования и квалификации работника;
- эффективные организационные методы, помогающие наладить работу отдела;
- документ, без которого, например, нельзя списывать в расходы амортизацию автомобиля, так как для этого использование машины должно быть прописано в должностной инструкции владельца машины или работника, которому она временно выдана в пользование.
ДИ — должны быть не просто данью бюрократии, а продуманным и серьезно составленным документом, тогда они смогут выполнять свои основные функции: наладить работу в организации и помогать в решении правовых и экономических споров.
Рекомендации по составлению должностной инструкции
Главное отличие должностной инструкции от Трудового договора то, что она не составляется для каждого работника индивидуально, а формируется в установленном порядке для тех или иных специалистов. Трудовой кодекс не содержит строгих правил оформления должностной инструкции с новым работником. Она составляется с учетом особенностей должности и деятельности организации. Документ этот рекомендуется оформлять в трех экземплярах:
- первый – для работника отдела кадров;
- второй – для руководителя подразделения, где работает соответствующий сотрудник;
- третий – для сотрудника, должностные обязанности и права которого описывает соответствующий документ.
Должностная инструкция может выступать в качестве дополнения к трудовому договору или издаваться отдельно. В случае необходимости ее содержание нужно обсуждать с профсоюзом. Перед утверждением должностная инструкция должна быть согласована со всеми необходимыми подразделениями организации (юридический отдел, отдел кадров, начальник соответствующего отдела и т.д.).
Плюсы должностных инструкций. Что дают работающие должностные инструкции?
• Всем понятно, кто за что отвечает
• Сразу при приеме сотрудников на работу они видят «правила игры» и что от них нужно
• Можно более объективно оценить работу каждого сотрудника
• Сокращается срок вхождения в должность
• Улучшается взаимодействие сотрудников (меньше конфликтов со «сваливанием» ответственности друг на друга)
• Повышается дисциплина. Кстати, само написание и согласование инструкций — это дисциплинирующий фактор.
• Адекватно ответственности можно распределить полномочия
Популярное
Работники-иностранцы
Вопросы юристу
HR-технологии
Кейсы
Как проводить собеседование
Кадровое делопроизводство
Идеальная вакансия
Другое
Должностные инструкции и обязанности
Менеджеру по персоналу
Блог Алексея Захарова
Ещё
Советы / Должностные инструкции и обязанности
12 февраля 2021
17 962
Должностные инструкции и обязанности
Должностная инструкция — это хороший инструмент для управления кадровыми рисками, хотя она не относится к числу обязательных документов и порядок ее составления не регулируется трудовым законодательством.
Должностная инструкция конкретизирует трудовую функцию сотрудника и требования работодателя к образованию, опыту и квалификации. Она устанавливает четкие критерии соответствия работника должности, которую он занимает или на которую претендует.
Должностные инструкции Superjob составлены с учетом профессиональных стандартов и содержат типичный функционал, составленный исходя из требований вакансий. Используйте их в качестве шаблона при разработке должностных инструкций для вашей организации, изменяя и дополняя в соответствии со спецификой деятельности.
Готовые шаблоны должностных инструкций:
Должностная инструкция официанта
Должностная инструкция слесаря-сантехника
Должностная инструкция главного инженера проекта
Должностная инструкция прораба
Должностная инструкция инженера-сметчика
Должностная инструкция персонального водителя
Должностная инструкция руководителя IT-проекта
Должностная инструкция офис-менеджера
Должностная инструкция системного администратора
Должностная инструкция инженера
Должностная инструкция уборщика
Должностная инструкция учителя начальных классов
Должностная инструкция администратора гостиницы
Должностная инструкция маркетолога
Должностная инструкция воспитателя
Должностная инструкция повара
Должностная инструкция секретаря на ресепшен
Должностная инструкция менеджера по персоналу
Должностная инструкция делопроизводителя
Должностная инструкция бухгалтера-кассира
Должностная инструкция заведующего складом
Должностная инструкция кладовщика
Должностная инструкция специалиста по охране труда
Должностная инструкция менеджера по продажам
Должностная инструкция бухгалтера
Должностная инструкция главного бухгалтера
Должностная инструкция руководителя отдела продаж
Должностная инструкция охранника
Должностная инструкция электрогазосварщика
Должностная инструкция юрисконсульта
Должностная инструкция директора по строительству
Должностная инструкция заведующего хозяйством
Должностная инструкция электромонтера по ремонту и обслуживанию аппаратуры и устройств связи
Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами
Должностная инструкция коммерческого директора
Должностная инструкция начальника производства
Должностная инструкция экономиста по труду и заработной плате
Должностная инструкция рабочего по комплексной уборке территории (дворника)
Должностная инструкция и обязанности руководителя направления по подбору персонала
Должностная инструкция и обязанности директора по маркетингу
Должностная инструкция и обязанности инженера-энергетика
Должностная инструкция и обязанности smm специалиста
Должностная инструкция и обязанности тракториста-машиниста
Должностная инструкция и обязанности слесаря по ремонту автомобилей
Должностная инструкция и обязанности помощника руководителя
Должностная инструкция и обязанности слесаря ремонтника
Должностная инструкция и обязанности менеджера по транспортной логистике
Найти сотрудникаРазместить вакансию
Свежие вакансии
Вчера
Продавец-кассир (Волгодонск, Курчатова, 33)
27 101 — 29 493 ₽/месяц
Пятёрочка
Волгодонск
Вчера
Ночной консультант Тинькофф Банк
от 41 000 ₽/месяц
Тинькофф
7.4
Волгодонск
Вчера
Оператор-наладчик станков с ЧПУ
130 000 — 160 000 ₽/месяц
БИЗНЕС РЕСУРС
7.5
Волгодонск
Вчера
Кондитер в Гипермаркет Магнит (Волгодонск, Курчатова, 18)
30 000 — 41 600 ₽/месяц
Магнит, Розничная сеть
Волгодонск
Вчера
Работник предприятия «Вкусно – и точка»
38 000 ₽/месяц
Вкусно — и точка
Волгодонск
Должностные инструкции и обязанности
Должностная инструкция и обязанности руководителя направления по…
4829
Должностная инструкция рабочего по комплексной уборке территории…
3385
Должностная инструкция и обязанности директора по маркетингу
10 753
Должностная инструкция и обязанности инженера-энергетика
15 222
Должностная инструкция и обязанности SMM-менеджера (специалиста)
28 352
Должностная инструкция и обязанности тракториста-машиниста
10 074