Общее руководство фирмой

Общее руководство – это организационная функция, отвечающая за эффективность деятельности организации в целом. Общее руководство (а также руководство функциональной деятельностью) можно оценить двумя взаимодополняющими способами. Первый – наблюдение за характеристиками поведения организации. Например, анализ того, удалось ли организации предусмотреть нестабильность условий или она реагирует на эту нестабильность по мере возникновения. Такое свойство называется реактивностью. Другой способ – определить, какие факторы управленческого потенциала влияют на проявление различных видов реактивности.

Реактивность характеризуется: организационным климатом, компетенцией и управленческим потенциалом. Каждый из названных параметров зависит, с одной стороны, от самих руководителей, с другой – от организационных форм, на основе которых они строят свою работу.

Организационный климат – это стремление руководства реагировать определенным образом (например, приветствовать перемены, контролировать их или стараться избегать).

Компетенция – способность руководства к реакции. Так, чтобы предусмотреть изменения в сложных условиях, организации необходима система наблюдения за внешней обстановкой, иначе стремление к изменениям останется просто намерением без материального подкрепления.

Управленческий потенциал (возможности) – это объем работы, с которым может справиться общее руководство. Адекватность возможностей зависит от того, как реагирует общее руководство на возникающие проблемы.

Важнейшими факторами климата организации (табл. 5.3) являются настрой, культура, структура должностной иерархии и самой организации. Компетенция определяется способностями руководителей, с одной стороны, а с другой – общим опытом организации в целом. Возможности организации можно определить, умножая индивидуальные возможности каждого руководителя на их численность. Концепция управленческого потенциала частично объясняет проблему сопротивления планированию, что имело место при введении в деятельность организации функции стратегического планирования. Обычно разработка новой стратегии ложилась сверхнагрузкой на плечи менеджеров, которые все свое время уже уделяли оперативным вопросам. Если (а чаще всего так оно и бывает) при введении стратегического планирования потенциал общего руководства был минимальным, нагрузка по стратегическому планированию могла увеличиваться только за счет уменьшения внимания к оперативным вопросам. Этот конфликт между стратегическим планированием и оперативным управлением обычно решался в пользу последнего.

Концепция компетенции выдвигает еще одну причину сопротивления планированию. Обычно для решения стратегических вопросов созывался однодневный семинар, где руководители мгновенно превращались в разработчиков стратегической линии организации. Поскольку у большинства из них ранее не было никакого опыта в анализе стратегий, качество их планов было в лучшем случае весьма посредственное, а плохие планы порождали неэффективную деятельность, которая опять-таки воспринималась как сопротивление планированию.

Третьей причиной такого сопротивления был сложившийся в прошлом климат организации. Поскольку в период появления стратегического планирования климат подразумевал дозированные, Управляемые изменения, руководители и организация в целом отвергали все, что приводило к необходимости стратегического планирования, как нечто, не имеющее отношения к нормальной работе.

Три причины сопротивления стратегическому планированию иллюстрируют существенное свойство потенциала общего руководства, Упоминавшееся в связи с функциональными возможностями и объясняющее взаимосвязь между климатом, компетенцией и диапазоном возможностей. Общий потенциал есть сумма всех составляющих.

Для того чтобы получить ясную характеристику потенциала общего руководства с целью диагностики и планирования, необходимо определить соответствующие компоненты управленческого потенциала более детально (табл. 5.4).

Максимально эффективным профиль возможностей может быть лишь при условии сочетания всех компонентов между собой. Но такая система может быть совершенно неоправданной в организации, где:

• руководители на ключевых постах – сторонники постепенных перемен;

• культура – стремление избегать риска и перемен;

• вознаграждение – за выполненную работу;

• информационная система – бухгалтерские данные;

• система планирования – разработка текущих финансовых планов.

Стратегическое планирование принимается с энтузиазмом и дает хороший эффект там, где:

• руководители на ключевых постах – предприниматели;

• культура – тяга к переменам;

• вознаграждение – за новшества и творчество;

• система планирования – долгосрочное планирование.

Однако в последнем случае существующая система планирования является узким местом, не согласующимся с возможностями стратегической реакции.

5.3. Диагностика изменчивости условий

Существует значительное различие между основными компонентами функционального и общего управленческого потенциала. Функциональный потенциал определяется функциональными факторами успеха в стратегической зоне хозяйствования, а потенциал общего руководства – уровнем изменений в этой зоне.

В быстро меняющейся обстановке способность менеджера предвидеть и вовремя реагировать на нестабильность условий становится важнее, чем глубокое знание факторов прошлой успешной деятельности; высший руководитель может действовать более эффективно в совершенно незнакомой ему отрасли (которая в такой же степени подвержена изменениям, как и его собственная отрасль), чем в своей отрасли, особенно если перемены значительны.

Диагностическим инструментом для определения внешней стратегической активности и соответствующих внутренних действий, чтобы обеспечить успех организации в СЗХ, служат следующие положения.

1. Для оптимальной потенциальной прибыльности агрессивность организационной стратегии должна соответствовать изменчивости окружения.

2. Для достижения потенциальной прибыльности готовность общего руководства организации к изменениям должна соответствовать агрессивности ее стратегии.

Шкала зависимости строится исходя из таких параметров, как:

• уровень будущих изменений в СЗХ организации;

• стратегическая активность, оптимизирующая потенциал организации;

• внутренние ресурсы, которые обеспечат реализацию потенциала.

Эти параметры объединены в так называемые трехкомпонентные группы, которые представлены на трех уровнях в пяти аспектах (см. табл. 5.5). Для удобства каждому уровню дано описательное название. Так, например, медленно нарастающие предсказуемые события, реактивная стратегия, акцент на производственные ресурсы и составляют трехкомпонентную группу.

1 Асинергизм – отсутствие синергизма.

В табл. 5.5 средняя часть представляет соответствующие уровни агрессивности стратегии организации, которые даны без взаимосвязи со стратегической линией в прошлом; описаны уровни той области, откуда выбраны альтернативы, а именно:

а) прецеденты* прошлой деятельности;

б) экстраполированный опыт;

в) знакомые альтернативы**;

г) неизвестные альтернативы.

* Прецедент [< лат. praecedens (praecedentis) – идущий впереди, предшествующий] — случай, имеющий ранее место и служащий примером или оправданием для последующих случаев подобного рода.

** Альтернатива [<фр. alternative < лат. alter – один из двух] — 1) необходимость выбора между взаимоисключающими возможностями; 2) каждая из взаимоисключающих друг друга возможностей.

Агрессивность стратегии определяется концепцией выбора места среди конкурентов. Напомним, что конкурентоспособная стратегия, предусматривающая быстрый рост, дифференциацию продукции, дифференциацию рынка и распределение капиталовложений, определяют подход, которой обеспечит организации успех в своей СЗХ.

Агрессивность стратегии, в свою очередь, описывает класс конкурентных стратегий, имеющих одинаковую активность поведения. В табл. 5.5 эти классы описываются словами: стабильность, реактивная, предвидящая, исследующая, творческая (на языке математиков агрессивность стратегии могла бы быть названа метастратегией, стратегией более высокого уровня, которая управляет выбором стратегии более низкого уровня).

На каждом уровне перемен все успешные конкурентные стратегии основаны на активности одинаковой степени. Организации, выходящие на рынок с уровнем активности ниже, чем требуется для успеха, – неудачники, которые в лучшем случае будут сводить концы с концами, как бы подробно они ни разработали свою конкурентную стратегию. Чрезмерно активные организации, по всей вероятности, – будущие «мертвые герои», которые преждевременно отреагировали на предстоящие изменения условий деятельности.

Нижняя часть табл. 5.5 иллюстрирует третий компонент группы: открытость системы. Ее определяют три взаимодополняющих критерия:

а) восприимчивость организации к изменениям в диапазоне от полного отрицания до самостоятельного проведения изменений;

б) стремление к экономичности – внутренней эффективности (в терминологии Р. Акоффа), которая зависит от производственных и вспомогательных возможностей. Эти возможности можно распределять по-разному, сосредоточивая энергию организации, например, на внутренних операциях. В другом случае гибкий стратегический потенциал нацелен на достижение экономической эффективности в широком смысле, т.е. на обеспечение прибыльности организации в будущем;

в) в категориях теории систем уровень потенциала находится в диапазоне между закрытой системой, которая индифферентна^*к окружению, и полностью открытой системой, высокочувствительной к стимулам внешнего окружения. В табл. 5.5 представлена шкала, которая охватывает весь поведенческий диапазон организаций. Левая колонка (повторяющийся, стабильная, привычная) описывает типичную бюрократическую организацию, а правая – (неожиданный, творческая, гибкая) характеризует организацию творческую.

*Индифферентность [< лат. indifferens (indifferentis) – безразличный] – равнодушие, безучастность, безразличие. Индифферентный – равнодушный, безучастный, безразличный.

Аналогично тому, как агрессивность стратегии является метастратегией по отношению к конкурентной стратегии, открытость потенциала выступает метапотенциалом по отношению к конкретному функциональному потенциалу. Функциональный потенциал составляют конкретные функции маркетинга, производства, НИОКР и так далее, знания и навыки, в которых нуждается организация, чтобы быть в состоянии проводить конкурентную стратегию. Открытость – это тип организационной реакции, которая требуется для поддержания своей стратегической активности организации.

Сочетание стратегической активности и открытости называется стратегической позицией организации. Из табл. 5.5 стратегическую позицию организации можно вывести следующим образом. 1. Используя верхнюю часть таблицы, определяется будущий уровень изменений внешнего окружения в СЗХ организации.

2. Определяется желательная стратегическая активность и возможности (см. ниже уровня нестабильности среды).

3. Средняя часть таблицы используется для определения действительного уровня агрессивности стратегии организации.

4. Определяется стратегический разрыв между желательным и действительным уровнями агрессивности (разницу между этапом 3 и этапом 2). Если новая метастратегия отличается от существующей, требуется серьезный пересмотр конкурентной стратегии организации в зоне ее деятельности с помощью процедур, описанных в третьей главе учебника.

5. Нижняя часть таблицы используется для определения сегодняшних возможностей общего руководства.

6. Определяется разрыв между желательными и существующими возможностями. Большой разрыв свидетельствует о необходимости серьезных изменений в профиль возможностей организации.

В практических целях следует проводить диагностику изменчивости условий [1, с. 280-283]. Для этого целесообразно выделить два взаимодополняющих параметра изменений в СЗХ организации: изменчивость маркетинга, характеризующаяся ожидаемой интенсивностью этой функции, и изменчивость инноваций, измеряемая интенсивностью научно-технических изменений в продукции и технологии.

Причина различия этих двух параметров заключается в том, что их характеристики не обязательно совпадают. Табл. 5.6 и 5.7 могут служить для определения этих параметров изменчивости.

В обеих таблицах левый столбец показывает, что уровень изменчивости определяется конфигурацией переменных. Функциональная взаимосвязь между этими переменными неизвестна, поэтому мы будем пользоваться методом анализа профиля.

Поскольку в различных СЗХ набор переменных может меняться, при пользовании указанными и всеми последующими таблицами необходимо соблюдать определенную последовательность диагностики изменчивости условий.

Первый этап – изучить имеющийся набор переменных, исключить из него те, которые не относятся к данной области, и добавить недостающие.

Широкое применение этих таблиц в практике стратегического менеджмента показало, что, как правило, требуются лишь незначительные модификации списка переменных.

Второй этап – обвести название каждой переменной, представленной в табл. 5.6 и 5.7, которое наилучшим образом соответствовало бы ее будущему состоянию, необходимому для желательных уровней маркетинга и инноваций.

Третий этап – начертить две вертикальные линии – пределы, в которых будут колебаться изменения условий.

Четвертый этап – вписать оба диапазона (инноваций и маркетинга) в табл. 5.8, чтобы образовать квадрат под названием «область успешных действий». Стратегии и возможности, попадающие в этот прямоугольник, окажутся прибыльными, хотя и в разной степени; те, что не попадут в его пределы, – неприбыльными. Таким образом, точка С₁В₁ обозначает бесприбыльное сочетание стратегий и возможностей.

* Заголовки в столбцах дают характеристику каждого состояния области осуществления нововведений по трем параметрам: характеру изменений (от традиционного до творческого), уровню агрессивности стратегии (от стабильного до творческого), уровню открытости системы (от ориентации руководителей на поддержание традиций до сосредоточения на обеспечении гибкости). По строкам обозначается уровень изменчивости рыночного окружения организации и соответственно развития функции маркетинга.

В нашем примере (табл. 5.8) форма прямоугольника говорит о том, что окружение будет более терпимо относиться к различиям в уровнях конкурентной активности и менее терпимо – к индифферентным новаторам.

Как подробно описано в гл. 3, большинство сегодняшних организаций функционируют в различных СЗХ, что отражается на профиле. Вот почему уровень изменений, стратегическая агрессивность и профиль возможностей должны определяться отдельно для каждой СЗХ.

5.4. Определение агрессивности стратегии

Как и в предыдущем параграфе, рассмотрим различия между: активностью инноваций* и маркетинга, которые вместе определяют агрессивность организации в конкуренции в рамках СЗХ. В каждой конкретной области из-за различий в уровнях научно-технического прогресса и маркетинга эти два вида активности также могут быть различными. Шкала, приведенная в табл. 5.5, использована в табл. 5.9 для определения уровней активности научно-технического прогресса и маркетинга.

* Инновация – буквально инвестиции в новации, вложение средств в разработку новой техники, технологии, научные исследования. Инвестиция [<нем. Investiton < лат. investire – облачать] – долгосрочное вложение капитала в какое-либо предприятие, дело.

Переменные, определяющие каждый уровень, показаны в табл. 5.10 и 5.11. Чтобы определить активность, необходимо построить профиль по уже описанной процедуре и провести вертикальные линии. Это нагляднее всего представит сегодняшнюю активность организации (данный этап отличается от определения уровня изменений, где проводились две вертикальные линии, чтобы определить область возможной активности). В нашем примере и активность научно-технического прогресса, и активность маркетинга возникают после обнаружения соответствующих проблем.

Затем в табл. 5.8 вводятся два диапазона с помощью точки С₁В₁. Сравнение с прямоугольником показывает, что инновационная стратегия находится за пределами области будущей прибыльной деятельности. Организация отстает в развитии технологии и разработке продукции и в будущем не сможет выдержать конкуренции. С другой стороны, ее стратегия маркетинга идет по непроложенному пути у самого края группы конкурентов. Это означает, что организация будет уязвимой и, конечно, не в самом авангарде конкурентов в своей СЗХ.

Наиболее вероятный вывод, к которому придет руководство: организация должна увеличить активность как в области научно-технического прогресса, так и в области маркетинга, пересмотрев конкурентную позицию с помощью процедуры, разработанной в гл. 3 учебника.

5.5. Определение возможностей

Функциональный потенциал (производство, финансы, маркетинг и т.д.) определяется одновременно с анализом конкурентной стратегии. В последующем внимание концентрируется на общем руководстве: управляющих, климате, компетенции, способностях. Каждый из этих компонентов характеризуется рядом переменных (табл. 5.12, 5.13, 5.14, 5.15).

Определение возможностей должно охватывать уровень всей организации. Анализу подлежит и руководство теми функциями, которые в дополнение к своей непосредственной деятельности вносят серьезный вклад в формулирование и осуществление стратегии в СЗХ организации. Прежде всего, это подразделения исследований и разработок, а также маркетинга.

Если в организации существует единая прочно сложившаяся культура, одного диагностического этапа может быть достаточно для определения общего профиля возможностей. Когда существуют различия в профиле, необходимо проводить диагностику каждого подразделения, участвующего в СЗХ организации.

Диагностика условий и стратегии должна основываться на объективных фактах, ряд которых можно квантифицировать*.

* Квантифицирование — иначе дискретизация — деление на кванты (порции); представление какой-либо величины в виде последовательного ряда ее отдельных (дискретных) значений в соответствии с определенным законом.

Однако ориентация и иерархические барьеры могут исказить и искажают восприятие объективной реальности.

Оценку руководителей, способностей, представлений и отношений отдельных лиц и групп трудно формализовать, так как на нее влияют субъективные факторы. Поэтому независимо от того, проводится ли диагноз самими руководителями либо с помощью внутренних или внешних экспертов, существует опасность вынесения оценки, которая больше характеризует желаемое, нежели действительное поведение.

Если оценка проводится экспертами, необходимо объективно отслеживать действительное (настоящее и прошлое) поведение управляющего, а не его представление о самом себе.

Если используется метод самоанализа, фактор субъективности можно минимизировать с помощью оценок, данных коллегами по работе; можно использовать подход, который подразумевает наличие однотипных подразделений: сначала первое подразделение оценивает само себя, а потом его оценивают коллеги и т.д. Затем, чтобы устранить искажения, сравниваются оценки.

Как и в случае стратегической агрессивности, процедура диагностики (оценки) помогает построить профиль каждого компонента системы, а затем провести вертикальную линию, чтобы определить его среднее значение. Суммарный профиль в нашем примере приведен на рис. 5.1. Вся система ориентирована на производство (что показано прерывистой вертикальной линией) и хорошо реагирует на определенную ранее реактивную стратегию. Исключение составляют руководители общего профиля, которые характеризуются предприимчивостью, но их сдерживает традиционный климат организации. Такой профиль нередко встречается в организациях, где новые главные руководители были взяты со стороны.

Вся система представлена в табл. 5.8 как b₁, и это – последний шаг в определении стратегической позиции организации. Если организация сохранит свою стратегию и возможности на прежнем уровне, они окажутся неприбыльными, так как находятся за пределами прямоугольника, означающего зону продуктивности.

Главное уязвимое место – уровень научно-технического прогресса. Поэтому минимум, что надо сделать, – повысить активность подразделения исследований и разработок (например, заменить постепенную адаптацию продукции опережающей разработкой). Названная минимальная мера обозначена как С₂В₂.

Занимающие ключевые посты руководители-предприниматели могут пожелать добиться большей престижности и постараются, чтобы организация заняла лидирующее положение не только в научно-техническом прогрессе, но и в маркетинге, как показано символом С₃В₃ в табл. 5.8. В результате произойдут большие изменения в возможностях и стратегии, что осложнит положение с ресурсами организации и потребует много времени на ее реализацию.

Такие изменения встретят определенное сопротивление, поскольку поставят организацию перед выбором. Этот выбор между постепенным (С₂В₂) и резким (С₃В₃) ходом изменений обычно стоит перед организациями, которые ранее были известны своей неповоротливостью и где недавно появилось новое активное руководство, взятое со стороны.

Если бы анализ возможностей, описанный выше, проводился на примере организации при нестабильности среды 1–2, то было бы выделено небольшое количество стратегических зон хозяйствования, из которых лишь одна или две обеспечивали большую часть ее прибылей. Остальные зоны, находясь на разных, но сопоставимых стадиях роста, имели сходные задачи конкурентной борьбы, следовательно, и уровни их изменений были близкими.

Профили возможностей различных подразделений также были очень схожи. Так, в период ориентации на производство руководители, занимающие ключевые должности, имели одинаковое профессиональное мышление; единая для всей организации система оплаты и стимулирования основывалась на технико-экономической эффективности производства, а система финансового контроля и функциональная структура привлекали внимание к эффекту масштаба и минимизации затрат.

Анализ возможностей применительно к современным организациям показывает, что профиль возможностей общего руководства все еще, как правило, сохраняет единообразие в масштабе всей организации. Для подбора, подготовки, оценки и оплаты труда главных руководителей служит один и тот же набор критериев. Всеми подразделениями организации управляет единая информационно-плановая и контрольная система, и все они организованы по одинаковому (функциональному, дивизиональному и тому подобное) принципу.

Что касается анализа СЗХ организации, он обычно выявляет различные уровни изменчивости и, следовательно, потребность в различных профилях возможностей, из которых лишь немногие согласуются с профилем организации. Частично это объясняется тем, что стадии роста СЗХ стали дифференцированными, а их конкурентные, социально-политические, экономические и технологические изменения различны. Отчасти нужда в различных возможностях возникает потому, что большинство мелких, средних и крупных организаций диверсифицировали свою деятельность. Более того, в гл. 3 учебника было высказано суждение, что для обеспечения долгосрочного успеха и выживания стратегический набор видов хозяйственной деятельности организации должен характеризоваться комбинацией различных стадий жизненного цикла, различными внешними условиями и технологиями.

Таким образом, анализ возможностей часто обнаруживает, что организации требуется не один профиль возможностей общего руководства, а несколько разных, удовлетворяющих потребности различных СЗХ.

Такое положение вызывает проблему многообразия возможностей или, другими словами, как в одной организации согласовать потребности в различных потенциалах управления.

Один из вариантов решения – сохранить преобладание какого-то одного профиля в тех СЗХ, которые имеют наибольшую долю прибыли, а в других зонах согласиться на локальный оптимум результатов. Такое решение может быть удовлетворительным, если портфель* не отличается большим разнообразием и конкуренция невелика. Оно выгодно отличается максимальной простотой, ясностью и возможностью воспитать в руководителях единую для всей организации культуру, что облегчит их должностные перемещения внутри организации.

* Портфель – группа хозяйственных подразделений (расширенное толкование).

Второй вариант – сократить число СЗХ и сформировать их сбалансированный набор, чтобы обходиться однородным профилем общего руководства. Каким бы жестким этот вариант ни казался, он был довольно распространенным, когда организации отказывались от некоторых направлений своей деятельности, не вписывавшихся в их традиционные управленческие возможности.

Третий вариант – рассматривать организацию как истинный конгломерат, где каждый филиал (отделение) имеет возможность разработать свой собственный управленческий профиль. В этом варианте между филиалами нет синергических звеньев, а общая эффективность организации рассчитывается как сумма деятельности всех филиалов. В компетенции руководства всей организации остаются, как правило, правовые и финансовые вопросы, а стратегические и оперативные вопросы отдаются на усмотрение филиалов. Если филиал работает с хроническими сбоями, его или продают, или меняют его высшее руководство.

Четвертый вариант – разработать соответствующие профили для различных групп СЗХ, но продолжать управлять организацией как взаимосвязанным и интегрированным целым. Такой вариант называется многообразным управленческим потенциалом.

Организация, характеризующаяся подобным многообразием возможностей, отличается от конгломерата в нескольких существенных аспектах.

• В организационной структуре организации имеются стратегические хозяйственные центры, причем каждый такой центр обслуживает соответствующую группу СЗХ. Центр разрабатывает свой профиль, согласующийся с его конкретными условиями.

• Руководство всей организации продолжает управлять организацией стратегически, т.е. используя интегрированный набор всех СЗХ. Оно создает СХЦ, балансирует общий стратегический набор, распределяет на глобальной основе стратегические ресурсы, включая переброску средств от одного центра другому, поддерживает и развивает общие грани деятельности и синергию стратегий и профилей различных СХЦ.

• Профиль управленческих возможностей общего руководства остается гибким и может приспособиться к культурам, системам оплаты труда и стилям управления различных СХЦ.

• Штаб-квартира организации использует соответствующие стыковочные системы, позволяющие интегрировать результаты деятельности СХЦ.

Проблема многообразия возможностей решается в организациях по-разному и зависит от их стиля управления и целей, которые поставило перед собой высшее руководство организации. Но имеются также и объективные критерии, которые в различных ситуациях диктуют тот или иной вариант (см. табл. 5.16). Выбор варианта здесь зависит от интенсивности конкуренции в данной СЗХ и разнообразия набора видов стратегической деятельности. Плюсами отмечены предпочтительные (рекомендуемые) варианты.

5.6. Анализ и выбор стратегических позиций

Современные задачи планирования стратегической позиции охватывают:

а) обеспечение положения, наиболее благоприятствующего прибыльности организации в ее СЗХ. Это называется конкурентной стратегией или «конкурентной нишей»;

б) развитие функционального потенциала организации, необходимого для осуществления выбранной стратегии;

в) балансировка общего набора СЗХ в целях эффективного распределения ресурсов организации между ними, обеспечение долгосрочной прибыльности деятельности организации и создание базы для ее стратегической неуязвимости.

Анализ стратегической позиции организации нацелен на решение двух проблем.

1. Приведение стратегической активности организации в соответствие с будущими изменениями в данной СЗХ.

2. Определение возможностей общего руководства, необходимых для осуществления соответствующей стратегии.

Связь между анализом и планированием стратегической позиции показана на рис. 5.2. В обеих процедурах первым этапом является выделение и анализ перспектив СЗХ организации, это подразумевает определение будущих существенных факторов конкуренции и уровня изменений.

Затем по уровню изменений определяется разрыв в стратегии и возможностях, что дает базу для составления программ по ликвидации этого разрыва и активизации будущей стратегии организации в СЗХ. Так определяются границы «территории», в пределах которой организации предстоит найти свою конкурентную позицию посредством стратегического планирования. При планировании разрабатываются три типа программ: программы перехода к новой линии поведения среди конкурентов в данной СЗХ, программы пересмотра целесообразности стратегических зон организации и программы развития функционального потенциала.

Комплексный анализ стратегической позиции может выявить одну из двух возможных ситуаций.

1. Маловероятную в сегодняшних условиях ситуацию, где нет разрыва ни в стратегической активности, ни в возможностях и где не ожидается больших изменений в основных факторах конкуренции, что свидетельствует о хорошем стратегическом положении организации: она готова к будущему.

2. Более вероятную ситуацию, где имеет место один или несколько разрывов: в агрессивности стратегии, конкурентном статусе, наборе видов хозяйственной деятельности, сферах конкуренции.

Если выяснится, что необходимо менять и стратегию, и диапазон возможностей, следует сначала обеспечить изменение возможностей, а затем корректировать поведение в

На бизнес оказывает влияние множество факторов: конкуренция в ведущейся деятельности, экономическое положение населения, качество предлагаемого товара и услуг, местоположение компании и ее отдаленность от мест сбыта и прочее. Но пожалуй, самое главное, от чего зависит успешность фирмы, – это организация управления предприятием. От этого фактора зависит многое. Если не все. При неправильном руководстве даже самый лучший товар либо не сделают в необходимом объеме, либо сорвут сроки на исполнение. В этой статье мы рассмотрим основные организации управления предприятием и разберем ошибки, которые нельзя допускать.

Суть процесса управления организацией

Организация управления предприятием – это целенаправленная и контролируемая деятельность, представляющая из себя совокупность различных методов мотивации и контроля работы коллектива для достижения поставленной задачи (сюда относят как глобальную цель организации, так и кратковременные, такие как увеличение рынка сбыта, улучшение качества продукции, повышение эффективности продаж и так далее).

Организация структуры управления предприятием делится на управляющую и управляемую части, где управляющая – это дирекция, менеджера и информационный отдел (также носит название административно-управленческого аппарата), а управляемая – это организационные отделы, занятые процессом производства. Успешность организации будет заключаться в правильном координировании обеих составляющих частей.

Цели системы управления предприятием

Для того чтобы разобраться в вопросе организации системы управления предприятием, необходимо определиться с ее целями. Они могут быть различными, но объединяются в четыре основных блока:

Экономические – направлены на увеличение продаж и повышение прибыли предприятия.
Производственно-коммерческие – выполнение заданного объема производства и реализации продукта, направлены на обеспечение экономической цели, договорных обязательств и так далее.
Научно-технические – направлены на получение необходимых технических характеристик продукта, имеют целью повышение качества, а также увеличение производительности в результате технологического совершенствования.
Социальные – направлены на удовлетворение потребностей исполнительного персонала.

Экономическая цель является преимущественной, остальные три при этом работают на нее, дополняют друг друга. Обычно предприятие работает одновременно по каждой из них, естественно, разделяя обязанности между руководителями разных подразделений. Показателем успешной работы над реализацией целей организации будет увеличение продаж и повышение общей прибыли фирмы, то есть выполнение ее экономической цели.

Функции системы управления предприятием

Разделение и специализацию руководства и его деятельности называют функциями управления предприятием организацией. По принципу долгосрочности различают основные и конкретные функции управления. Основные (они же постоянные) функции – это планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование направлено на определение перспектив развития экономики, предугадывание ее будущего состояния и определение роли предприятия в получившейся картине. На основании получившихся результатов составляется дальнейший план действий. Планирование включает в себя несколько последовательных этапов: концепция (теоретическая основа, идея), прогноз (предугадывание возможностей бизнеса с помощью научного обоснования), программа (итоговое формирование дальнейшей деятельности с подсчетом необходимых для реализации ресурсов).
Организация направлена на формирование руководства, регулирование отношений между управляющей и управляемой системами, она же улучшает эффективность всех других функций благодаря тому, что создает четкую систему менеджеров и обеспечивает их успешное взаимодействие.
Мотивация помогает найти причины, помогающие коллективу достигать поставленные перед ним задачи, предоставляет ему их, стимулируя тем самым на эффективную деятельность.
Контроль – завершающий этап, который ведет наблюдение с целью проверки. Главная задача этой функции – корректирование произведенной стратегии. Контроль устанавливает регулирующие показатели, затем замеряет и анализирует их, после чего определяет действия, способствующие улучшению этих показателей. Рекомендации могут быть различными: пересмотр целей, перераспределение задач, привлечение персонала, совершенствование организации управления предприятием.

Конкретные функции воздействуют на специфическую сферу деятельности и обусловлены разделением управленческой структуры. Объектом функции берется отдельное звено, например, маркетинг, отдел сбыта, система администрирования. Обычно они бывают краткосрочными и ориентируются на ту сферу, которая на этапе контроля показывает неудовлетворительные результаты.

Структуры управления предприятием

Исходя из определяемых функций, для успешного исполнения которых требуются различные компетенции, формируется состав руководства, который может собой представлять одного человека, отдел или подразделение управленцев. Организация системы управления предприятием подразумевает выбор наиболее подходящего варианта. Исходя из объема необходимых полномочий различают шесть структур управления:

Линейная. В такой структуре осуществление управления происходит от начальника к подчиненному по иерархии. Важный нюанс – приказы идут только от одного человека. Очень важно подобрать оптимальное количество сотрудников для одного управляющего, от этого будет зависеть эффективность работы. У такой системы есть свои недостатки, например, сложный процесс принятия решений – для того, чтобы получить одобрение на какое-либо действие, подчиненному необходимо обратиться ко всем вышестоящим по иерархии, вследствие чего происходит медлительность реакции по отношению даже к наиважнейшим вопросам, плюсом к чему еще и процветает коррупция и подсиживание.
Функциональная. В такой организации управления предприятием общие для нескольких отделов функции передаются одному отделу или человеку, исполняющему приказы нескольких начальников. Плюсом структуры является полное исключение дублирования работы исполнителя, минусом – отсутствие единства приказов, которые, по мере увеличения сложности могут тормозить рабочий процесс.
Линейно-функциональная. Эта структура объединяет две предыдущие: решения разрабатываются квалифицированными специалистами, после чего по иерархии вниз отдаются приказы.
Программно-целевая. При таком управлении организацией труда на предприятии выделяют руководителей каждого отдельного проекта, после чего те отдают приказы, направленные на достижение отдельных целей компании. Управленец получает задание от директора или его заместителя, при этом имея в подчинении штат сотрудников. Со временем такие отделы часто преобразуют в независимые внутренние фирмы.
Матричная. Такая структура сочетает в себе сразу линейную, программно-целевую и функциональную организацию.
Дивизионная структура объединяет продуктовый и региональный принцип. Основоположными частями здесь будет отделы, наделенные определенной самостоятельностью, вступающие между собой в договорные отношения и самостоятельно финансируемые благодаря получению прибыли. Руководство при этом принимает решения на долгую перспективу.

Общественные закономерности, влияющие на выбор структуры управления предприятием

Организацию структуры управления предприятием следует выбирать из определенных общественных закономерностей, имеющих влияние на ход деятельности фирмы в целом. К таким законам относят:

Технико-экономический закон, который раскрывает суть технической стороны производства, отражает отношение человека к технике и природе.
Социальные и социально-экономические законы, показывающие суть взаимоотношений между отдельными классами.
Правовые.
Социально-психологические законы, показывающие суть взаимоотношений между сотрудниками и целыми отделами в компании, их взаимодействие друг с другом.

Принцип эффективного построения структуры управления предприятием

Успешная организация управления деятельностью предприятия начинается с определенных правил построения, принципов, на которые необходимо опираться при выборе структуры и методов управления. Во-первых, нельзя забывать о том, что главным источником повышения производительности всегда является человек, следовательно, исходя из его психологических и социальных качеств, должна быть составлена эффективная программа работы фирмы. Причем если предоставить работникам или отделениям некоторую автономию, их результативность значительно возрастет. Однако, свободу сотрудников нужно сочетать с централизмом и оставлять у работников главные цели – стандарты качества, политику компании.

Следующий принцип – планирование всегда должно иметь долгосрочные перспективы и опираться на постоянное изменение рынка. Предприятие также должно быть готово к расширению штата при необходимости. При выборе системы управления, необходимо ориентироваться на максимально простые и понятные формы, не усложнять процесс руководства. И конечно, не забывать об интересах потребителей.

Методы системы управления предприятием

Метод управления – это способ воздействия на сотрудников и коллектив в целом, предназначение которого обеспечить координацию их работы для получения необходимых результатов. По содержанию методы организации управления предприятием делят на три обширные группы:

Административные методы основываются на подчинении сотрудников вниз по иерархии и делятся, в свою очередь, на организационные и распорядительные. Первые охватывают целые структуры управления и дают четкое разделение обязанностей, проявляются они в общих инструкциях и нормах предприятия. Вторые составляют оперативное реагирование и проявляются в виде приказов.
Экономические методы основываются на заинтересованности в результатах производства и направлены на побуждение сотрудников к достижению целей, поставленных перед ними руководством. Сюда относится денежное поощрение работников в виде премий, а также материальная ответственность за выполненную работу.
Социально-психологические методы основаны на психологическом состоянии работников и включают в себя различные воспитательные и просветительные работы, создание благоприятной рабочей обстановки и урегулирование социальных связей в коллективе, участие сотрудников в управлении.

Состав руководства организации

Организация управления персоналом на предприятии осуществляется с помощью высшего руководства, назначаемого владельцем фирмы или советом учредителей. Аппарат управления должен включать четыре направления: общее, техническое, экономическое и оперативное.

Общее руководство объединяет всех линейных управленцев и возглавляется директором предприятия, опирающегося, в свою очередь, на заместителей и помощников. Во главе технического направления находится главный инженер организации, он же обычно — первый заместитель директора предприятия. Однако, наиглавнейшая его задача – управление научно-исследовательской работой. Во главе экономической службы находится главный бухгалтер, в подчинении которого находятся планово-экономический отдел, отдел труда, бухгалтерия, материально-техническое снабжение, финансовый отдел и отдел маркетинга.

Служба оперативного управления состоит из производственно-диспетчерского отдела и планово-диспетчерского бюро. Руководителем оперативной службы назначается дежурный диспетчер.

Дальнейшее руководство определяется исходя из объемов производства и включает в себя начальников цехов, мастеров участков.

Работа с персоналом предприятия

Следует подробнее разобрать работу с персоналом предприятия. Как уже говорилось выше, человек – главный ресурс организации, следовательно, ему стоит уделить максимальное внимание.

Работа с персоналом начинается с адаптации. Этот процесс включает в себя практическое ознакомление людей с их обязанностями, четкое доведение до них всей необходимой информации, правил и положений предприятия, его целей, а также налаживание межличностных отношений между сотрудниками.

Нельзя забывать о развитии персонала, повышении его профессионализма. Все начинается с понимания сотрудников о необходимости постоянного обучения и саморазвития, осознании своей роли в коллективе и повышении ответственности за свой результат. Для этих целей проводятся обучающие мероприятия и тренинги. Развитие основывается на обучении, которые должны управляться и финансироваться организацией. Немаловажным преимуществом для сотрудников будет являться возможность карьерного роста с повышением квалификации.

Анализ организации управления предприятием дает понять высокую роль мотивации персонала. Мотивация представляет собой процесс побуждения сотрудников к эффективной работе и основывается на административных, экономических и социально-психологических методах воздействия. Структура любого из мотивов состоит из трех основных частей: определение потребности работников, вознаграждение, которое сотрудник может получить и назначение действия, необходимого для удовлетворения потребности.

Для целей мотивации персонала служат такие потребности, как физиологические, социальные, психологические, признания обществом его личности, необходимость самовыражения, сопричастность к хорошо выполненной работе и другие.

Заключение

Организация планирования управлением предприятием является сложным и многогранным процессом, нуждающемся в квалифицированной разработке профессионалами. С ростом фирмы наблюдается тенденция усложнения организационно-управленческой структуры, увеличения ее масштабов. Главной целью любого предприятия является исполнение обозначенных стандартов, для чего необходимо довести уровень дисциплины до необходимой отметки. Для этого каждая фирма подбирает наиболее подходящие для своей структуры методы воздействия и управления.

Экономика и управление предприятием организацией тесно связаны между собой. При правильном подходе к выбору руководства фирмы, работы с сотрудниками, методов стимулирования персонала к достижению нужных результатов, предприятие будет развиваться и увеличивать свою прибыль. При ошибочном подходе все будет с точностью до наоборот. Именно поэтому организации управления стоит уделять максимальное внимание и периодически проводить анализ результатов деятельности руководства.

Управление производством — комплекс действий, включающих его пуск, оперативный контроль, регулирование и остановку. От управления производством следует отличать руководство предприятием, охватывающее все моменты производственно-хозяйственной деятельности.
[c.5]

Конкретные размеры премии устанавливаются руководством предприятия по согласованию с комитетом профсоюза.
[c.97]

На основе утвержденных показателей предприятия разрабатывают развернутый пятилетний план, который утверждается руководством предприятия и служит затем основой всей производственно-хозяйственной деятельности предприятия. После того, как разработаны все разделы пятилетнего плана и проверены увязка этих разделов между собой и степень обоснованности проектных цифр, содержащихся во всех разделах
[c.136]

Экономическая и административно-хозяйственная обособленность предприятий — основа хозяйственной и административной их самостоятельности, находящей наиболее полное выражение в хозрасчете — основном методе социалистического хозяйствования, планового руководства предприятием. Соизмерение расходов с доходами предприятия является одной из особенностей хозрасчета,
[c.15]

После утверждения основных показателей на этой основе на предприятии разрабатывается уточненный развернутый план, который утверждается руководством предприятия. В разработке плана участвуют не только плановые органы предприятия, но и весь коллектив (рабочие, ИТР, служащие, новаторы, рационализаторы), а также местные (региональные) плановые органы. Госпланом СССР разработана методика составления перспективных планов с максимальной механизацией вычислительных работ и использованием алгоритмических систем, предназначенная для применения на предприятии.
[c.83]

ГПО обеспечивает руководство предприятиями, объединениями и организациями как единым хозяйственным комплексом. Управление осуществляет совет директоров, объединенных предприятий, объединений и организаций, который возглавляет генеральный директор ГПО, избираемый на 5 лет и утверждаемый вышестоящей организацией. Функции аппарата управления ГПО, как правило, возлагают на администрацию ведущего предприятия. В ГПО создают также совет представителей трудовых коллективов, который обсуждает итоги деятельности ГПО и вносит предложения и рекомендации по повышению эффективности хозяйствования, обеспечивает доведение до трудовых коллективов информации о работе ГПО.
[c.15]

При планировании научно-исследовательских работ рассчитывают капитальные вложения и ожидаемый экономический эффект. В стоимость планируемых научно-исследовательских работ включают все расходы по данной теме — затраты на материалы, оборудование, заработную плату персонала, командировки, услуги собственных вспомогательных цехов и накладные расходы. Экономический эффект определяют с учетом предполагаемого увеличения объема производства или снижения материальных и денежных затрат. В план включают работы, выполняемые предприятием и по договорам с научно-исследовательскими институтами, а также предложения по совершенствованию опытной базы предприятия. План утверждается руководством предприятия и доводится до исполнителей. Аналогично составляют план проектно-конструкторских работ.
[c.44]

Цеховые планы-графики служат исходным документом для составления сводного плана-графика ремонта оборудования по предприятию, который утверждается руководством предприятия и согласуется с подрядной ремонтной организацией. На основе годовых планов-графиков ремонта оборудования составляют годовые графики ремонта технологических установок, месячные графики их остановки на ремонт, месячный график планово-предупредительного ремонта оборудования.
[c.103]

В настоящее время расширены права предприятий в использовании тарифной системы в целях стимулирования роста производительности труда. Руководство предприятия по согласованию с комитетом профсоюза может устанавливать доплаты в размере до 30% ставки за совмещение профессий иЛЭ за увеличение объем , выполняемых работ.
[c.234]

Помимо общегосударственных отчетов, единых для всех промышленных предприятии и представляемых вышестоящим организациям, составляют также внутризаводские отчеты. Их представляют в управление предприятия структурные подразделения предприятия (цехи, отделы). Эти отчеты содержат различные данные о работе подразделений, выполнения ими производственных заданий, планов по труду, себестоимости и др. Данные этих отчетов используют для оперативного контроля и руководства предприятием и его подразделениями. В отличие or общегосударственных отчетов формы внутризаводских отчетов разрабатывают па предприятии.
[c.313]

Все эти пели реализуются аппаратом управления во главе с руководителем. В ходе общего руководства предприятием руководитель выполняет большое количество конкретных функций. Под функцией управления понимается комплекс работ, объединенных общностью целей или общностью средств их достижения. К числу важнейших функций относятся [c.357]

Одна из крупнейших компаний страны по производству строительных и изоляционных материалов в условиях быстрого роста почувствовала, что в ее системе планирования производства и распределения появились признаки перегрузки. Компания имела 5 заводов, разбросанных по всей стране — в Нью-Джерси, Огайо, Джорджии, Техасе и Калифорнии. Заводы выпускали изоляционные и кровельные материалы, звукоизоляционную и прочую плитку, а также материалы для обшивки стен. В компании разрабатывался ежеквартальный общий производственный план, в котором учитывался общий прогноз сбыта и плановые остановки заводов на профилактику. Недельные планы производства разрабатывались руководством предприятий на местах с учетом имеющегося на руках портфеля заказов.
[c.677]

Предшествующие примеры наглядно демонстрируют, что отношение руководства предприятия к работе цехов непосредственно предопределяет качество и динамику себестоимости продукции. В сфере массового производства
[c.61]

Сегодня крупнейшие американские корпорации управляются профессиональными менеджерами. Речь идет о мужчинах и женщинах, закончивших школы бизнеса, изучивших многие методы руководства предприятиями и получивших дипломы магистров и бакалавров. Овладев высотами техники стратегического планирования и управления, они становятся членами управленческого звена корпораций сразу же после окончания школ бизнеса. Иначе говоря, эти молодые люди немедленно вступают на путь, ведущий к кормилу власти. Неудивительно, что их опыт по организации реального производственного процесса оказывается весьма ограниченным. В известном смысле они схожи с мандаринами Древнего Китая.
[c.75]

СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ (персонал-стратегия) — совокупность действии и последовательность принимаемых решении, позволяющих оценить, проанализировать и выработать HeJ обходимую систему воздействия на персонал для реализации выбранной страте- гии развития организации. С.у.п. предпо-> лагает методы и процедуры анализа реализуемости общих перспективных задач организации с точки зрения возможностей персонала или подбор персонала для осуществления глобальных целей (в зависимости от периода планирования). С.у.п. создает условия для принятия решений, удовлетворяющих и руководство предприятия, и персонал организации. Тактические решения могут содержать
[c.364]

Организатором проектных, изобретательских и рационализаторских разработок является либо главный инженер ПО (предприятия), либо его заместитель по новой технике и науке. Орган, который дает окончательную оценку, — технический совет, возглавляемый одним из двух указанных выше руководителей. Решения технического совета утверждаются руководством предприятия.
[c.60]

Для обеспечения конкретного и оперативного руководства предприятием и бесперебойного обслуживания производственного процесса директор имеет несколько заместителей. Руководство отделами ПО (предприятия) распределяется между директором и его заместителями.
[c.371]

Подсистема оперативного управления основным производством в АСУП обеспечивает производственные службы, функциональные подразделения и руководство предприятия оперативной информацией для контроля, анализа и оценки производственно-хозяйственного состояния отдельных объектов и предприятия в целом.
[c.421]

Утвержденные нормативы вводятся в действие распоряжением руководства предприятий, объединений и министерства. На их основе соответствую-
[c.70]

Текущий учет позволяет контролировать выполнение плана в момент совершения хозяйственных операций, т. е. непосредственно в процессе его выполнения. Но для оперативного руководства предприятием необходимо, кроме того, выявлять результаты выполнения плана за определенный период времени. Отсюда возникает необходимость в периодическом обобщении данных текущего учета, т. е. в подсчете итогов, в их обработке и экономически обоснованной группировке, чтобы дать систему показателей, всесторонне освещающих выполнение плана. Периодическое обобщение данных текущего учета в системе показателей, характеризующих выполнение плана предприятием, и называется его отчетностью.
[c.306]

Для успешной работы предприятию предоставлена административно-хозяйственная самостоятельность оно действует на основах хозяйственного расчета и пользуется правами юридического лица. Руководство предприятием имеет право в рамках действующего законодательства распоряжаться выделенными предприятию средствами, вступать в хозяйственные и иные взаимоотношения с другими предприятиями и организациями и т. д. s Новая хозяйственная реформа в промышленности в числе первоочередных задач предусматривает расширение прав предприятия, наделение его значительно большими экономическими рычагами управления и стимулирования производства.
[c.10]

Управление предприятием основано на ленинском принципе демократического централизма, который выражается в сочетании централизованного государственного руководства предприятием с творческим участием в этом процессе всего производственного коллектива.
[c.25]

В наибольшей мере отвечает требованиям система управления, сочетающая положительные стороны линейного руководства с функциональным характером подготовки производства. При такой системе подразделения аппарата управления, каждое из которых состоит из специалистов определенного профиля, выполняет известную функцию (планирование, разработка технологии, техническое обучение, снабжение и т. д.), представляя собой оперативный аппарат руководства предприятием. Функциональные отделы не имеют права распоряжаться
[c.27]

Помимо мероприятий, проводимых с целью повышения производительности труда на отдельных участках или рабочих местах, постоянно действуют факторы, обусловливающие медленное, но неуклонное улучшение организации производства и повышение производительности труда. Поэтому возникает необходимость периодически корректировать нормы путем пересмотра их по отдельным участкам производства в сроки, согласованные руководством предприятия с комитетом профсоюза. По соглашению сторон устанавливается и размер повышения норм.
[c.63]

Показатели и условия премирования инженерно-технических работников и служащих основного производства устанавливаются руководством предприятия по согласованию с профсоюзной организацией с учетом конкретных задач, стоящих перед каждым структурным подразделением, а также значения их в повышении эффективности производства. К показателям премирования относятся, например, выполнение и перевыполнение плана по росту реализации продукции и уровню рентабельности, снижение себестоимости продукции (или отдельных ее элементов), ритмичность сдачи продукции цехам-смежникам и товарному цеху, фондоотдача, соблюдение нормативов — остатков цеховых запасов, производительность труда, качество продукции.
[c.92]

В условиях социалистической системы хозяйства управление предприятиями, так же как и промышленностью в целом, является функцией государства. Государство осуществляет плановое руководство предприятиями в целях рационального использования материальных и трудовых ресурсов и максимального удовлетворения непрерывно растущих потребностей социалистического общества.
[c.8]

К разработке проектов планов руководство предприятий привлекает широкий круг инженерно-технических работников, рабочих и служащих. Большие коллективы работников цехов, отделов, заводоуправления участвуют в анализе и обсуждении разработанных планов. Подобная практика обеспечивает наиболее полное использование производственных ресурсов и отражает принцип демократического централизма в планировании.
[c.147]

Второй этап начинается после рассмотрения проектов планов в вышестоящих организациях и утверждения контрольных цифр. На этом этапе предприятие составляет развернутый план производственно-хозяйственной деятельности, который утверждает руководство предприятия. На его основе выдаются плановые задания цехам.
[c.148]

Хозрасчетные подразделения буровых и нефтегазодобывающих предприятий организуют свою деятельность в соответствии с положением о внутрихозяйственном расчете, утверждаемым руководством предприятия, в котором предусматриваются их права и обязанности, плановые показатели, условия определения результатов хозрасчетной деятельности, а также условия материального поощрения и материальной ответственности.
[c.427]

Все эти документы, разработанные производственным и другими отделами УБР, после утверждения руководством предприятия пере-302
[c.302]

Сетевой график согласовывается с представителями обслуживающих подразделений, участвующих в строительстве, и утверждается руководством предприятия.
[c.63]

В содержание внутреннего производственного и финансового анализа включаются элементы, углубленное изучение которых позволяет в полной мере оценить состояние производственной, хозяйственной деятельности предприятия, помочь руководству предприятия осуществить свою финансовую стратегию.
[c.6]

Поэтому руководство предприятия при выборе рынков сбыта должно обращать внимание как на характер распределения доходов населения, так и на географические различия в структуре распределения доходов потребителями. В связи с этим необходимо следить за покупательной способностью населения. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. В настоящее время в России, в условиях экономического спада, большинство россиян имеют невысокие доходы, а довольно высокий уровень безработицы, растущая стоимость кредитов и постоянное повышение цен еще более обостряют сложившуюся обстановку.
[c.72]

Все перечисленные надзорные органы, так же как Рострудинспек-ция, построены по территориальному принципу. Представители указанных ведомств имеют право беспрепятственного доступа на подведомственные объекты на получение от органов исполнительной власти, местного самоуправления и руководства предприятий всей необходимой для их работы информации выдавать работодателям и должностным лицам обязательные для выполнения предписания налагать на них в соответствии с установленным законодательством РФ об административных правонарушениях порядке штрафы приостанавливать работу отдельных производственных подразделений и оборудования, если имеет место угроза жизни и здоровью работников до ее устранения.
[c.282]

Наличие оперативных финансовых планов позволяет руководству предприятий, объединений газо-, нефте- и нефтепродук-топроводного транспорта и нефтеснабсбытовых организаций получать своевременную информацию о финансовом положении, состоянии реализации нефти, нефтепродуктов и газа, выполнении плановых показателей по прибыли, рентабельности, издержкам обращения, себестоимости и обязательств перед государственным бюджетом и вышестоящими организациями.
[c.293]

Функционирование отраслевых автоматизированных систем управления предполагает создание на предприятии — специализированного подразделения по первичному сбору и обработке информации (СОИ), передаваемой в установленном объеме руководству предприятия и объединению (или министерству) в объеди-нении — кустового информационно-вычислительного центру (КИВЦ), обрабатывающего информацию, поступающую от СОИ, и передающего необходимую информацию министерству в министерстве — главного информационно-вычислительного центра (ГИВЦ), обеспечивающего рациональное решение производственно-экономических задач в целом по отрасли на основе обработки и анализа информации, поступающей от КИВЦ.
[c.81]

В Японии ситуация совершенно иная. За исключением, возможно, среды журналистов, здесь уже давно господствует твердая уверенность в том. что технология практически важна для модернизации страны. Знаменательно и другое переворот был произведен силами обедневших самураев. Эти люди не находили ничего унизительного а физическом труде. Они были готовы активно действовать па производстве в любой роли — и рабочих, и мастеров. Работа в промышленности не считалась малопрестижной и привлекла множество талантливых людей. Практикантов посылали учиться на европейские фабрики по возвращении домой они, став уже техническими специалистами, часто занимали посты, которые давали им право по собственному усмотрению покупать и устанавливать оборудование, а также непосредственно участвовать в руководстве предприятием.
[c.176]

Руководство предприятием. В соответствии с Положет нием о государственном предприятии его возглавляет директор — доверенное лицо государства, единоначальник, несущий полную ответственность за его производственно-хозяйственную деятельность. Директор представляет предприятие как юридическое лицо во всех учреждениях и организациях.
[c.29]

При организации производств общее руководство предприятием сохраняется за комбинатоуправлением, а на производства возлагается непосредственное управление подчиненными им цехами. Благодаря специализации производств руководство приближается к цехам и конкретизируется.
[c.34]

Общее и административное руководство предприятием осуществляет руководитель — начальник управления. Он действует по принципу единоначалия, отвечает за результаты производственно-хозяйственной деятельности. Начальник УБР (НГДУ) с помощью подведомственного ему аппарата направляет работу предприятия по производству продукции, внедрению новой и совершенствованию действующей техники, технологии и организации производства, определяет пути и методы выполнения задания народнохозяйственного плана, содействует своевременному обеспечению производства необходимыми матернально-тех-
[c.442]

Источник

• руководители на ключевых постах – сторонники постепенных перемен;

• культура – стремление избегать риска и перемен;

• вознаграждение – за выполненную работу;

• информационная система – бухгалтерские данные;

• система планирования – разработка текущих финансовых планов.

Стратегическое планирование принимается с энтузиазмом и дает хороший эффект там, где:

• руководители на ключевых постах – предприниматели;

• культура – тяга к переменам;

• вознаграждение – за новшества и творчество;

• система планирования – долгосрочное планирование.

5.3. Диагностика изменчивости условий

Шкала зависимости строится исходя из таких параметров, как:

• уровень будущих изменений в СЗХ организации;

• стратегическая активность, оптимизирующая потенциал организации;

• внутренние ресурсы, которые обеспечат реализацию потенциала.

1 Асинергизм – отсутствие синергизма.

а) прецеденты* прошлой деятельности;

б) экстраполированный опыт;

в) знакомые альтернативы**;

г) неизвестные альтернативы.

2. Определяется желательная стратегическая активность и возможности (см. ниже уровня нестабильности среды).

5. Нижняя часть таблицы используется для определения сегодняшних возможностей общего руководства.

Третий этап – начертить две вертикальные линии – пределы, в которых будут колебаться изменения условий.

5.4. Определение агрессивности стратегии

5.5. Определение возможностей

Однако ориентация и иерархические барьеры могут исказить и искажают восприятие объективной реальности.

* Портфель – группа хозяйственных подразделений (расширенное толкование).

5.6. Анализ и выбор стратегических позиций

Современные задачи планирования стратегической позиции охватывают:

б) развитие функционального потенциала организации, необходимого для осуществления выбранной стратегии;

Анализ стратегической позиции организации нацелен на решение двух проблем.

1. Приведение стратегической активности организации в соответствие с будущими изменениями в данной СЗХ.

2. Определение возможностей общего руководства, необходимых для осуществления соответствующей стратегии.

Комплексный анализ стратегической позиции может выявить одну из двух возможных ситуаций.

Источник

Общее руководство

Предмет
Теория управления

Разместил

🤓 ikatrepsi1970

👍 Проверено Автор24

организационная функция, отвечающая за эффективность деятельности организации в целом, сюда относится разработка позиции организации в конкурентной борьбе, обеспечивающей ее скоординированное продвижение к цели данного этапа.

Научные статьи на тему «Общее руководство»

Типовая структура «Руководства по качеству»

Общая характеристика «Руководства по качеству»
Обязательной частью структуры документации современной…
По общему правилу «Руководство по качеству» должно содержать описание, каким образом предприятия реализует…
Описание типовой структуры «Руководства по качеству»
Как показывает практика, «Руководство по качеству…
заключается в указании основных видов его деятельности и приоритетных направлений его работы, а также в общем…
, описывается в пятом разделе «Руководства по качеству».

Статья от экспертов

Стили руководства на государственных и частных предприятиях: общее и особенное

The article is devoted to the questions connected with style of a management at the companies of different patterns of ownership (state and private). Within the limits of the article attempt of the analysis of a definition «style of a management» is undertaken, thus questions of evolution of paradigms of understanding at different stages of development of a public idea, various behavioural experts of heads in relation to subordinates, and also delimitation of the concept «style of a management» are considered. The main accent is made on revealing of indicators of style of a management by means of which it is possible to lead the correct analysis of style of a management at the companies of the state and private patterns of ownership. Conclusions are based on the data received during carrying out free, deep and semi-formalized interview to heads of the companies, and also questionnaire from their subordinates.

Общая характеристика современных стилей руководства предприятием

Сущность понятия «стиль руководства»
Стиль руководства (стиль управления) может быть предопределен особенностями…
, способов, приемов воздействия руководства на сотрудников….
Виды стилей руководства
Стиль руководства представляет собой способ управления подчиненными,….
между руководством и работниками….
Задача такого руководителя — доведение до персонала общих и промежуточных целей и определение в связи

Статья от экспертов

Судьи самостоятельны и независимы, однако общее судебное руководство необходимо

В статье рассматриваются действующие нормы Конституции РФ о судоустройстве, и утверждается, что необходимо общее судебное руководство.

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

Напиши термин
Выбери определение из предложенных или загрузи свое
Тренажер от Автор24 поможет тебе выучить термины с помощью удобных и приятных
карточек

Источник

Если на ранней стадии
стратегического планирования новая
стратегия вырабатывалась с учетом
традиционных преимуществ фирмы, то в
сегодняшних быстро изменяющихся условиях
«плюсы» прошлой деятельности могут
обернуться «минусами» в будущем.
Следовательно, концепцию сильных и
слабых сторон необходимо заменить более
общей концепцией
организационного потенциала
[2].

Рассмотрим эту концепцию,
обращая особое внимание на потенциал
общефирменного управления.

Несоответствие между
факторами сегодняшнего и будущего
успеха ведет к изменению условий в СЗХ
организации. Стратегическая активность
измеряется степенью соответствия между
характеристиками стратегии фирмы в
условиях конкуренции и важнейшими
факторами достижения стратегического
успеха. Критерий открытости – это
соответствие между важнейшими факторами
стратегического успеха и диапазоном
потенциальных возможностей фирмы [2].

Функциональный потенциал–
диапазон потенциальных возможностей,
включающий функциональные службы фирмы:
маркетинг, производство, НИОКР, финансы
и так далее, а также навыки общеорганизационного
(общего) управления, например, развитием,
диверсификацией.

За период эволюционного
развития накопились обширные знания о
природе функциональных возможностей
и процессе создания функционального
потенциала [2].

У каждой функции одинаковые
составляющие: квалификация (профессиональный
уровень), техническая база, оборудование,
объем знаний и опыт. Но понятие потенциала
есть нечто большее, нежели совокупность
всех элементов: оно обладает системными
свойствами, основными
из которых являются:

1. Способы
подразделения задач.
При глубоком подразделении и узкой
специализации задач потенциал достигает
высокой эффективности, но лишается
гибкости. Агрегированные и не жестко
определенные задачи повышают возможности
творчества в ущерб эффективности.

2. Способы
взаимосвязи задач.
Разграничение задач способствует
функциональной стабильности, их
объединение повышает гибкость.

3. Культура
организации, общие
нормы, ценности, модели действительности,
вознаграждения, материальные стимулы.
Культура, которая не стремится к
переменам, способствует повышению
эффективности но не оставляет простора
для гибкости.

4. Структура
полномочий внутри
функций и между ними, а также способы
реализации этих полномочий – авторитарная
структура способствует повышению
стабильности и эффективности, разделенные
полномочия повышают возможность перемен,
но при этом эффективность снижается.

Эти системные характеристики
имеют такое же большое значение для
качества функционального потенциала,
как и конкретные навыки, технология и
способности. Еще большее значение они
играют для повышения эффективности
общего руководства фирмой [2].

На раннем этапе развития
фирмы было сделано еще одно открытие,
которое по важности не уступало
изобретению функциональных служб. После
того как работа была подразделена на
функции, возникла необходимость в
интеграции, координации и руководстве
различными видами функциональной
деятельности для достижения общих
целей. Такая работа по интеграции и
координации стала называться
общим (общефирменным)
руководством [2].

Поначалу общее руководство
являлось исключительной прерогативой
главного руководителя. Однако по мере
того как фирма росла, руководитель все
больше был вынужден делить свои полномочия
и обязанности с другими. Сегодня общее
руководство осуществляется членами
верхней части управленческой пирамиды,
то есть теми, кто имеет перед собой
необходимую перспективу и обладает
полномочиями, чтобы направлять общую
деятельность фирмы.

По мере того, как росло
значение правильного взаимодействия
с внешней средой фирмы, стало очевидно,
что общее руководство – это нечто
большее, нежели простое суммирование
руководства всеми функциями. Чтобы
стать стратегом, недостаточно знать
работу всех функций. Углубление в
специфические проблемы функций может
привести к стратегической близорукости.
Управляющему стратегического уровня
мало иметь навыки функционального
управления, то есть уметь решать
высокоструктурированные проблемы в
духе конвергенции (сближения). Настоящий
руководитель-стратег
должен уметь творчески решать
слабоструктурированные проблемы,
чувствовать среду фирмы, иметь опыт в
анализе стратегий и проектировании
стратегических гибких структур. Его
способности и стиль руководства
аналогичны способностям предпринимателя:
он должен видеть перспективу, уметь
рисковать, проводить реорганизацию,
обладать обаянием и в какой-то мере быть
политическим деятелем [2].

Практический опыт,
подкрепленный научными разработками,
привел к началу следующего этапа в
развитии концепции общего руководства.
Все более очевидными становились
следующие аспекты (требования к
руководителю):

1. Профессиональная
пригодность главного руководителя не
является универсальной.
Его успешная деятельность в одной
области не служит гарантией того, что
он не менее успешно будет действовать
в другой области, имеющей иной уровень
изменчивости.

2. Руководитель-универсал
– это всего лишь один (хотя и очень
важный) компонент
потенциала общего руководства.
Другими существенными
компонентами являются структура, система
принятия решений, информационная
система, организационный климат и так
далее.

3. Различные
условия требуют от общего руководства
различных подходов и методов.

4. Важнейшим фактором внешней
среды фирмы, определяющим характеристики
общего руководства, является уровень
нестабильности внешних условий.

5. Быстрота
реакции общего руководства
становится важнейшим фактором успеха,
когда фирме необходимо или желательно
резко изменить свою стратегию.

6. Поскольку в начале третьего
столетия резкое изменение стратегии
станет скорее правилом, нежели исключением,
качество общего
руководства будет иметь исключительное
значение для успешной деятельности и
выживания фирмы.

7. Когда
резкие повороты стратегии будут
происходить не только часто, но и быстро,
незапланированная
адаптация общего руководства к новым
условиям окажется слишком медленной.
Поэтому перемены в потенциале общего
руководства должны, рассматриваться а
проводиться заранее
[2].

Описанная выше новая
концепция общего руководства лежит в
основе практической методологии оценки
возможностей общего руководства по
определению необходимых изменений и
характеристик потенциала общего
руководства в будущем.

Общее
руководство –
это организационная функция, отвечающая
за эффективность деятельности фирмы,
в целом.
Общее руководство (а также руководство
функциональной деятельностью) можно
оценить двумя взаимодополняющими
способами. Первый – наблюдение за
характеристиками поведения фирмы.
Например, анализ того, удалось ли фирме
предусмотреть нестабильность условий
или она реагирует на эту нестабильность
по мере возникновения. Такое свойство
называется реактивностью.
Другой способ – определить, какие
факторы управленческого
потенциала влияют на
проявление различных видов реактивности.

Реактивностьхарактеризуется тремя
параметрами: организационным климатом,
компетенцией и управленческим потенциалом.
Каждый из трех параметров зависит, с
одной стороны, от самих руководителей,
с другой – от организационных форм, на
основе которых они строят свою работу.

Организационный климат –это
стремление руководства реагировать
определенным образом: приветствовать
перемены, контролировать их или стараться
избегать.
Компетенция – способность руководства
к реакции. Например, чтобы предусмотреть
изменения в сложных условиях, фирме
необходима система наблюдения за
внешней обстановкой. Иначе стремление
к изменениям останется просто намерением
без материального подкрепления.

Управленческий потенциал
(возможности)
– это объем работы, с которым может
справиться общее руководство. Адекватность
возможностей зависит от того, как
реагирует общее руководство на
возникающие проблемы. Например, при
управлении по исключениям, если меняются
внешние условия, требуется намного
меньшее число руководителей, чем при
резкой смене стратегии фирмы [2].

Таблицы 8

Потенциал общего руководства фирмы

Потенциал	Руководители	Организация
Организационный климат (желание реагировать)	Характер мышления Должность в иерархии	Культура Структура полномочий
Компетенция (способность реагировать)	Таланты (способности) Умения (навыки) Знания	Структуры Системы Общий опыт
Возможность действовать (диапазон реакции)	Наличие кадров	Организационные предпосылки

Из табл. 8 видно, что важнейшими
факторами климата фирмы являются
настрой, культура, структура должностной
иерархии и самой фирмы. Компетенция
определяется способностями руководителей,
с одной стороны, а с другой – общим
опытом фирмы в целом. Возможности
организации можно определить, умножая
индивидуальные возможности каждого
руководителя на их численность. Концепция
управленческого потенциала частично
объясняет проблему сопротивления
планированию, что имело место при
введении в деятельность фирмы функции
стратегического планирования. Обычно
разработка новой стратегии ложилась
сверхнагрузкой на плечи менеджеров,
которые все свое время уже уделяли
оперативным вопросам. Если (а чаще всего
так оно и бывает) при введении
стратегического планирования потенциал
общего руководства был минимальным,
нагрузка по стратегическому планированию
могла увеличиваться только за счет
уменьшения внимания к оперативным
вопросам. Этот конфликт между стратегическим
планированием и оперативным управлением
обычно решался в пользу последнего. И
эта не первоочередность стратегической
работы воспринималась как сопротивление
[2].

Концепция компетенции
выдвигает еще одну причину сопротивления
планированию. Обычно для решения
стратегических вопросов созывался
однодневный семинар, где руководители
мгновенно превращались в разработчиков
стратегической линии фирмы. Поскольку
у большинства из них ранее не было
никакого опыта в анализе стратегий,
качество их планов было в лучшем случае
весьма посредственное. А плохие планы
порождают неэффективную деятельность,
которая опять-таки воспринималась как
сопротивление планированию.

Третьей причиной такого
сопротивления был сложившийся в прошлом
климат фирмы. Поскольку в период появления
стратегического планирования климат
подразумевал дозированные, управляемые
изменения, руководители и организация
в целом отвергали все, что приводило к
необходимости стратегического
планирования, как нечто, не имеющее
отношения к нормальной работе.

Три причины сопротивления
стратегическому планированию иллюстрируют
существенное свойство потенциала общего
руководства, упоминавшееся в связи с
функциональными возможностями и
объясняющее взаимосвязь между климатом,
компетенцией и диапазоном возможностей.
Общий потенциал есть
сумма всех составляющих
[2].

С целью диагностики и
планирования необходимо определить
соответствующие компоненты
управленческого потенциала
более детально, чем это было сделано в
табл. 8 (табл. 9) [2].

Таблица 9

Компоненты управленческого потенциала
общего руководства

Компоненты
потенциала

I.
Руководители

1.
Настрой

сравнительная
предрасположенность к решению
внешних/внутренних проблем;
ориентация
на прошлое/будущее;
готовность
рисковать;
модель
действительности, характерная для
данного руководителя: что в его
представлении является важнейшим
фактором успеха и каково соответствующее
поведение;
ценности,
нормы и личные цели руководителя.

2.
Полномочия

сила
власти в должностной иерархии фирмы;
честолюбие
и склонность к использованию своей
власти.

3.
Компетенция

способности/личные
качества;
умение
решать проблемы;
стиль
(навыки лидерства, основанные на
политике/традициях/вдохновении/предпринимательстве/
личном обаянии);
знания
фирмы и ее окружения.

4.
Возможности

личная
работоспособность;
манера
работы (например, типичный трудоголик).

II.
Организационный климат

5.
Культура

отношение
организации к переменам: враждебное,
нейтральное или полное энтузиазма;
готовность
к риску: что предпочитает руководство
— избегать риска, относиться к нему
терпимо или стремиться к риску;
предпочитает ли оно знакомые виды
риска или готово попробовать
неизвестные;
временная
перспектива, в которой руководство
воспринимает свои проблемы: полагается
на прошлый опыт, предпочитает иметь
дело с настоящим или делает акцент
на будущем;
перспектива
деятельности: сосредоточены ли
внимание и силы фирмы на внутренней
деятельности или на внешнем окружении;
цели
поведения: стремление к стабилизации
технико-экономической эффективности
или к росту производства и новшествам;
что
является причиной перемен: кризис,
неудовлетворительные результаты в
течение долгого периода или просто
постоянное стремление к обновлению;
общее
представление о действительности:
что представляется руководству
важнейшими факторами успеха.

6.
Полномочия

распределение
полномочий между группами с различными
культурами;
степень
стабильности структуры полномочий;
бдительность
власть предержащих. Не удивительно,
что групповые характеристики, которые
определяют культуру организации,
аналогичны критериям индивидуального
поведения руководителей высшего
уровня.

III.
Компетенция

7.
Метод решения проблемы в организации:
апелляция к прошлому опыту, метод
проб и ошибок, оптимизация имеющихся
альтернатив, создание новых.

8.
Процедура решения проблем:
отдельно в каждом подразделении,
сразу в масштабе всей фирмы.

Продолжение таблицы 9

9.
Процесс управления
(неформальная и формальная системы):
ориентация на прошлые показатели,
знакомые показатели будущего, новые
показатели будущего.

10.
Информация, используемая для управления:
получается на основе фактических
данных, путем их экстраполяции,
выводится из широкого наблюдения за
внешним окружением.

11.
Организационная структура:
тип структуры и степень ее сложности,
гибкость и адаптивность.

12.
Вознаграждения и экономические
стимулы:
труд руководителя оплачивается по
достигнутым показателям, критериям
роста, инициативы или творчества.

13.
Определение должностных обязанностей:
узко регламентированное или открытое,
поощряющее поиск и инициативу.

14.
Технические средства, облегчающие
принятие решений
(вычислительные процедуры, правила,
модели, машинные программы и так
далее): ориентированы на рутинные
повторяющиеся операции или на новшества
и перемены.

15.
Управленческий потенциал:
совокупные возможности линейных и
функциональных управляющих, выраженные
в категориях объема работы, которую
может выполнить общее руководство.

Максимально эффективным
профиль возможностей может быть лишь
при условии сочетания всех компонентов
между собой. Но такая
система может быть совершенно не
оправданной на фирме со следующим
набором компонентов:

Руководители на ключевых постах:
сторонники постепенных перемен.
Культура: стремление избегать
риска/перемен.
Вознаграждение: за выполненную работу.
Информационная система: бухгалтерские
данные.
Система планирования: разработка
текущих финансовых планов.

А вот в организации с другим
набором компонентов стратегическое
планирование принимается с энтузиазмом
и дает хороший эффект:

Руководители на ключевых постах:
предприниматели.
Культура: тяга к переменам.
Вознаграждение: за новшества и творчество.
Система планирования: долгосрочное
планирование.

В этом случае существующая
система планирования является узким
местом, не согласующимся с возможностями
стратегической реакции [2].

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник

3.3.2. Развитие общего руководства фирмы

На раннем этапе развития фирмы было сделано ещё одно открытие, которое по важности не уступало изобретению функциональных служб. После того как работа была подразделена на функции, возникла необходимость в интеграции, координации и руководстве различными видами функциональной деятельности для достижения общих целей. Такая работа по интеграции и координации стала называться общим (общефирменным) руководством.

Поначалу общее руководство являлось исключительной прерогативой главного руководителя. Однако по мере того как фирма росла, руководитель всё больше был вынужден делить свои полномочия и обязанности с другими. Сегодня общее руководство осуществляется членами верхней части управленческой пирамиды, т. е. теми, кто имеет перед собой необходимую перспективу и обладает полномочиями, чтобы направлять общую деятельность фирмы.

Высший руководитель, несомненно, являлся главным действующим лицом в период создания современной фирмы. По мере того как фирма переключала своё внимание на совершенствование производственной функции, роль высшего руководства в корне изменялась.

Изобретатели функциональных служб в фирме «Дюпон» представляли эту роль как разделение и стандартизацию деятельности фирмы. Считалось, что после того, как это сделано, функциональным службам достаточно будет самой минимальной доли общего руководства. И действительно, было обнаружено, что фирма лишь выигрывала, когда полномочия и ответственность были децентрализованы так, чтобы быть ближе к тому уровню, где выполняется функциональная работа. Этот опыт был положен в основу принципа максимальной децентрализации, который означает, что высшее руководство фирмы должно свести к минимуму своё вмешательство в оперативную деятельность и управлять «по исключениям», т. е. принимать решения лишь в тех случаях, когда наступает рассогласованность или конфликт между функциями.

Пока ключом к успеху являлось эффективно функционирующее производство, такие конфликты возникали редко, так как функция производства была доминирующей. Поэтому подразделения центрального аппарата управления фирмы располагали немногочисленным персоналом и не имели существенного значения для успешной деятельности фирмы.

Когда маркетинг стал играть одну из важнейших ролей, новая концепция маркетинга (см. гл. 52) подразумевала гибкую реакцию на рыночный спрос, а это не всегда согласовывалось с эффективностью стандартизированного массового производства.

В результате стали возникать конфликты между функцией производства и функцией маркетинга. Каждая из них пыталась направить общую деятельность фирмы в таком направлении, которое оптимизировало бы её собственные цели (для маркетинга — максимальный сбыт; для производства — минимальная себестоимость).

В силу этого высшее руководство всё чаще должно было выступать арбитром в этих конфликтах и согласовывать противоположные тенденции. Нагрузка на высшее руководство постепенно росла и, как мы увидим в гл. 4.3, была найдена новая/структура — дцвизиональная, которая привела к созданию дополнительного уровня общего руководства непосредственно под уровнем главного управления.

По мере того как возрастало значение функции исследовании и разработок, объём общего руководства ещё более возрастал, так как приходилось находить компромиссные решения для согласования деятельности маркетинга, производства и НИОКР. Применяемое ранее управление «по исключениям» стало перерастать в координацию деятельности функциональных служб.

До 70-х годов, пока не стало ясно, что функциональный потенциал является сложным сочетанием различных факторов, возможности общего руководства зависели от личности главного управляющего, как это и было с самого начала возникновения коммерческих фирм. Когда роль общего руководства стала сводиться к координации деятельности функциональных служб, образ компетентного главного управляющего изменился: теперь таковым считался руководитель, имеющий представление о деятельности каждой функции (см. гл. 3.1).

Таким образом, верным способом занять в будущем должность президента фирмы было стремление кандидата поработать поочерёдно во всех функциональных службах, а затем получить возможность «на своей шкуре» испытать сложность таких проблем, как определение цен на продукцию фирмы, уровня производства и товарно-материальных запасов, разрешение межфункциональных конфликтов и воспитание управляющих.

В тот период школы бизнеса отражали в своих программах эту концепцию общего руководства, а многие школы придерживаются этой концепции и до сегодняшнего дня. Общее руководство представлялось как «Пустая коробка», содержимое которой полностью зависит от того, чем её «наполнят» функции. Слушателю сначала предлагалось овладеть теорией и практикой соответствующей функциональной деятельности, а затем он получал ряд поручений интегрирующего свойства, характерных для деятельности по общему руководству. Позже с появлением вычислительной техники вместо конкретных ситуаций (или в дополнение к ним) слушатель с помощью ЭВМ участвовал в сложных деловых играх по интеграции функций маркетинга, производства и финансов.

В середине нашего столетия по мере того, как росло значение правильного взаимодействия с внешней средой фирмы, стало очевидно, что общее руководство — это нечто большее, нежели простое суммирование руководства всеми функциями. Проведём сравнение. Человек, хорошо знающий основы водопроводного и канализационного дела, столярных работ, тепло и воздухоснабжения, что необходимо в строительстве домов, ещё не может считаться архитектором. Так и в руководстве: чтобы стать стратегом, недостаточно знать работу всех функций. Более того, чем глубже «влезаешь» в специфические проблемы функций, тем вернее это приведёт к стратегической близорукости. Управляющему стратегического уровня мало иметь навыки функционального управления, т. е. уметь решать высокоструктурированные проблемы в духе конвергенции. Настоящий руководитель-стратег должен уметь творчески решать слабоструктурированные проблемы, чувствовать среду фирмы, иметь опыт в анализе стратегий и проектировании стратегических гибких структур. Его способности и стиль руководства аналогичны способностям предпринимателя: он должен видеть перспективу, уметь рисковать, проводить реорганизацию, обладать обаянием и в какой-то мере быть политическим деятелем.

Когда повысилась роль управляющего-стратега, выявился любопытный парадокс. Подразумевалось, что руководитель, являющийся экспертом во всех видах деятельности, хорошо знает именно функциональные службы своей фирмы, своей отрасли, в то время как руководитель общего профиля представлялся как человек, обладающий способностями дженералиста, который разбирается в стратегии любой фирмы в любой отрасли.

Так, в одной из крупных американских фирм считалось вполне нормальным, когда преуспевающий руководитель предприятия, производящего товары широкого потребления, был поставлен во главе вновь приобретённого филиала во Франции, где производилась вычислительная техника. Этот человек не справился с работой, и объяснялось это не только тем, что область деятельности, культура и социальный климат филиала были для него совершенно чужими. Была ещё одна причина его неудачи — он появился в филиале в разгар крупной политической пертурбации в данной стране. Это далеко не единичный пример. Руководители высшего уровня, которые переходили из стабильных, традиционных отраслей промышленности в быстро изменяющиеся, наукоёмкие отрасли, часто обнаруживали, что их управленческого опыта либо недостаточно, либо он совершенно неадекватен.

Личный опыт каждого руководителя подкреплялся и общим опытом. Одним из таких общих «откровений» было разочарование в диверсификации. Множество фирм, распространивших свою хозяйственную деятельность на привлекательные, но малознакомые отрасли, обнаружили, что стиль управления, необходимый для успеха в новой отрасли, несовместим со стилем управления, принятым в основной фирме. Некоторые фирмы посчитали такое несоответствие настолько серьёзным, что приняли решение ликвидировать недавно приобретённые предприятия.

Ещё одной причиной разочарования явилась неспособность фирмы адаптироваться к нестабильности, возникающей: в их собственной отрасли в результате изменения технологии.

Такой опыт, подкреплённый научными разработками, привёл к началу следующего этапа в развитии концепции общего руководства. Всё более очевидными становились следующие аспекты:

1. Профессиональная пригодность главного руководителя не является универсальной. Его успешная деятельность в одной области не служит гарантией того, что он не менее успешно будет действовать в другой области, имеющей иной уровень изменчивости.

2. Руководитель-дженералист — это всего лишь один (хотя и очень важный) компонент потенциала общего руководства, Как показало исследование Чандлера, другими существенными компонентами являются структура, система принятия решений, информационная система, организационный климат и т. д.

3. Различные условия требуют от общего руководства различных подходов и методов.

4. Важнейшим фактором внешней среды фирмы, определяющим характеристики общего руководства, является уровень нестабильности внешних условий (сравните с основными факторами успеха, которые определяют соответствующий функциональный потенциал).

5. Быстрота реакции общего руководства становится важнейшим фактором успеха, когда фирме необходимо или желательно резко изменить свою стратегию.

6. Поскольку в конце XX столетия резкое изменение стратегии станет скорее правилом, нежели исключением, качество общего руководства будет иметь исключительное значение для успешной деятельности и выживания фирмы.

7. Когда резкие повороты стратегии будут происходить не только часто, но и быстро, т. е. в последней четверти XX века, незапланированная адаптация общего руководства к новым условиям окажется слишком медленной. Поэтому перемены в потенциале общего руководства должны, рассматриваться а проводиться заранее.

Далее мы рассмотрим практическую методологию оценки возможностей общего руководства по определению необходимых изменений и характеристик потенциала общего руководства в доследующие периоды.

Суть процесса управления организацией

Цели системы управления предприятием

Функции системы управления предприятием

Структуры управления предприятием

Общественные закономерности, влияющие на выбор структуры управления предприятием

Принцип эффективного построения структуры управления предприятием

Методы системы управления предприятием

Состав руководства организации

Работа с персоналом предприятия

Заключение

Общее руководство

Научные статьи на тему «Общее руководство»

Типовая структура «Руководства по качеству»

Стили руководства на государственных и частных предприятиях: общее и особенное

Общая характеристика современных стилей руководства предприятием

Судьи самостоятельны и независимы, однако общее судебное руководство необходимо

Повышай знания с онлайн-тренажером от Автор24!

Читайте также

Ошибочная доктрина общего права

ЧТО ОБЩЕГО У ИСЛАНДИИ И МИХАИЛА ХОДОРКОВСКОГО

Общего мнения нет

Подход но основе общего равновесия

12.1. Анализ общего равновесия

Сущность общего кризиса капитализма.

3.3.4. Характеристика потенциала общего руководства

Вопросы по оценке общего эффекта

Что общего у Эла Гора и горы Пинатубо?

УЧРЕЖДЕНИЯ ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

Ценностное предложение в определении линейных менеджеров (развитие организационных возможностей) и сотрудников (развитие индивидуальных способностей)

Планирование общего объема производства

Что общего у рекламы с первым свиданием?

Поиск общего для получения желаемых результатов