Обучение руководства качеству

КУРСЫ ДЛЯ КАРЬЕРЫ

• 
  
  ОНЛАЙН КУРС
• 
  
  от 72 000 РУБ.

• 2 месяца

• 70 видео-уроков

  Практические задания, разбор примеров и ситуаций

• Удостоверение повышения квалификации

Программа обучения Директор по качеству в Академии ТМС РУС – практические навыки организации работы отдела контроля качества. Мы научим Вас управлять процессом контроля качества готовой продукции: организовывать результативный процесс, руководить командой и персоналом, управлять несоответствиями и реализовывать мероприятия по улучшениям и повышению эффективности процессов отдела контроля качества.

Обучение директор по качеству дистанционно – лучшее решение для руководителя: график обучения можно выстраивать максимально гибко без отрыва от производства! Доступ к курсу предоставляется на 2 месяца в формате 24/7 – обучайтесь в любое время и из любой точки мира!

Вся программа повышения квалификации Директор по качеству сопровождается большим количеством фотопримеров, ситуаций, вариантов решения задач. Вас ждет обучение на практике, решение наиболее болезненных вопросов и задач по организации производства в рамках курса. В курсе предоставляется обязательная обратная связь от лектора – индивидуальный онлайн вебинар.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы научитесь:

• планировать и выстраивать систему менеджмента и систему контроля качества;
• достигать ожидаемых результатов: создание стабильных процессов, внедрение процесса постоянного улучшения, внедрение результативной и эффективной программы контроля качества;
• создавать оптимальные условия для своевременного и качественного выполнения производственных задач;
• предотвращать несоответствия и брак продукции; управлять несоответствиями в случае их появления;
• прогнозировать риски и управлять ими, управлять изменениями;
• управлять персоналом.

Вы получите работающие инструменты управления для результативного и эффективного управления качеством!

В презентациях курса очень много примеров «как надо» и «как лучше не стоит»!

МОДУЛЬ 1.

Общие процессы руководителя

• Управление процессом
• Цели и KPI. Разработка и достижение.
• Планирование целей, задач
• Как и зачем появляются цели у руководителя.
• Постоянные цели и цели на улучшение. Примеры. Отличия и характеристики разных целей.
• Общие аспекты разработки целей: формулировки, выражение, балансирование целей
• Планирование достижения поставленной цели: почему это важно. Показатели KPI.
• Измеримость цели. Нормирование, основа для разработки показателей
• Аспекты измеримости целей.
• Внедрение целей и показателей
• Регламенты. Формы. Документация по процессу. Формализация процесса как способ вовлечения персонала и прослеживания действий. Работающие документы – это какие?
• Менеджмент рисков и кризисных ситуаций. Цели риск менеджмента в организации. Основные понятия (на основе международных стандартов).
• Процесс управления рисками: идентификация, описание, оценка, меры реагирования. Мониторинг рисков.
• Определение кризисных ситуаций, к которым целесообразно осуществлять подготовку. План непрерывности бизнеса: план превентивных мероприятий, план оперативного реагирования, план восстановления. Ответственности и роли. Тестирование Планов непрерывности бизнеса.
• Кризис менеджмент. Коммуникация, фазы кризисной коммуникации. Эскалация. Основные ошибки в управлении рисками. Что не работает в подходах
• Управление изменениями. Как оценивать, готовиться и управлять изменениями. Анализ изменений в межфункциональной команде. Планирование и оценка мероприятий.

МОДУЛЬ 2.

Организация и разработка процесса. Менеджмент качества и контроль качества

• Поставщики и потребители процесса управления качеством. Входы и выходы процесса. Планирование результатов и показатели результативности.
• Технология и потоки. Организация пространства. Перемещение материалов, продукции, отходов, персонала.
• Создание и развитие культуры. Почему культура производства важна. План мероприятий по формированию.

МОДУЛЬ 3.

Ресурсы процесса и коммуникация

• Управление персоналом
• Определение требований и подбор персонала. Адаптация и развитие персонала. Обеспечение требуемой компетентности
• Формирование бригад. Лидерство. Подход к распределению ответственности и полномочий
• Персоналозависимость. Матрицы навыков. Сохранение знаний
• Дисциплина и контроль персонала
• Вовлечение, мотивация персонала. Способы, которые работают
• Управление человеческим фактором
• Трудовой кодекс: необходимый минимум
• Организация и стандартизация рабочих мест. Что значит «хорошее и эффективное рабочее место»? Система организации места и рабочей зоны 5S
• Коммуникация. Эффективные методы.

МОДУЛЬ 4.

Контроль качества. Управление несоответствующей продукцией

Процессы контроля качества

• Контроль качества в организации. Планирование контроля. План управления: что регламентировать. Определение критериев качества. Регламентирующие документы и формы записей, работающие документы и их доступность для персонала
• Ответственность за контроль качества. Полномочия
• Виды контроля качества: входной контроль, внутрипроизводственный контроль, контроль качества готовой продукции. Контроль технологических процессов. Контроль сроков годности. Особенности каждого вида контроля
• Отбор проб. Объем выборки на контроль
• Среды, реагенты, реактивы, вспомогательные материалы. Сопроводительная документация. Идентификация и требования к обращению.
• Оборудование. Условия проведения испытаний.
• Метрологический надзор. Правильный выбор, эксплуатация и поверка/калибровка измерительного оборудования. Практические аспекты
• Управление эталонами и образцами. Цели и задачи эталонов и образцов. Количество. Идентификация. Требования к обращению
• Сличительные испытания как контроль качества испытаний
• Внешние испытания. Привлечение и мониторинг сторонних лабораторий. Практические аспекты
• Оценка результатов. Однозначность выводов
• Статистические подходы в контроле качества. Статистика и количество образцов. AQL – приемлемый уровень качества.

Идентификация и прослеживаемость. Виды идентификация и логика применения. Принцип светофора для идентификации статуса контроля. Ошибки выполнения, лучшие практики. Состав информации для обеспечения прослеживаемости

Управление несоответствующей продукцией

• Первоочередные мероприятия. Виды последующих действий. Коррекция. Метод «принять с отклонением». Списание, утилизация. Особенности взаимодействия в случае брака поставщика.
• Возврат и отзыв продукции

МОДУЛЬ 5.

Менеджмент качества и системный подход согласно ISO 9001. Требования и практика внедрения ISO 9001

• Контекст, заинтересованные стороны
• Менеджмент на основе процессного подхода
• Риски и возможности. Менеджмент рисков
• Инфраструктура и среда для осуществления процессов. Требования к инфраструктуре и среде
• Ресурсы для мониторинга и измерений
• Коммуникация. Документированная информация. Структура документирования, регламентирующие и подтверждающие документы. Внешние и внутренние документы. Жизненный цикл документации. Практика реализации требований
• Планирование в ISO 9001. Потребители как одна из заинтересованных сторон, процессы, связанные с потребителями
• Требования к проектированию и разработке продуктов, услуг и процессов
• Закупка и производство/оказание услуг
• Выпуск продукции. Работа с несоответствиями продукта
• Анализ, оценка, постоянное улучшение. Требования к мониторингу. Несоответствия и корректирующие действия. Анализ причин. Анализ системы менеджмента
• Менеджмент программ аудита. Требования к аудиторам систем менеджмента
• Планирование и подготовка аудита
• Чек-лист. Предназначение и содержание. Разработка чек-листа
• Проведение аудита
• Оценка наблюдений аудита. Возражения
• Дальнейшие действия по результатам внутреннего аудита

МОДУЛЬ 6.

Методы менеджмента качества

• Статистический контроль качества SPC
• Назначение метода, цели SPC. Изменчивость процесса, нормальное распределение.
• Гистограмма. Управляемость процесса (обычные и особые причины). Действия причин.
• Излишняя регулировка. Воспроизводимость и пригодность процесса. Управление и возможности процесса. Контрольные карты и применяемая терминология. Виды контрольных карт. Количественные контрольные карты. Карты индивидуальных значений и скользящих размахов. Карты средних размахов. Контрольные карты по альтернативному признаку. Анализ контрольных карт.
• Анализ процесса. Признаки неуправляемого состояния. Воспроизводимость и пригодность процесса. Использование показателей процесса. Примеры ситуаций с различными Cpk. Требования к индексам
• Анализ измерительных систем MSA
• Введение. Процесс измерений. Типы данных количественные и качественные. Что включает в себя методика MSA. Результаты MSA. Изменчивость измерительной системы. Классификация
• Отбор образцов. Рациональный подход к внедрению MSA
• Компоненты MSA. Разрешающая способность: «хорошо ли я вижу?». Смещение: «попадаю ли я в яблочко?»
• Линейность. Стабильность. Сходимость. Воспроизводимость. GRR. Вычисление
• Метод «Теория обнаружения сигнала». Анализ таблиц сопряженности
• Анализ видов и последствий отказов FMEA

• Цели и принципы применения FMEA. Виды FMEA. Особенности применения FMEA. 7 шаговый принцип. Создание команды. FMEA конструкции и процесса.
• Рассмотрение, примеры, этапы реализации всех шагов. Определение объекта рассмотрения, структуры продукта. Анализ системы. Анализ функций. Анализ дефектов: причина и последствие дефектов. Примеры последствий дефектов

• Анализ рисков: оценка значимости, обнаружения и появления. Таблицы со шкалами баллов. Расчет приоритетного числа рисков. Вовлечение руководства. Оптимизация. Основные задачи и последовательность. Оценка результативности, переоценка. Документирование
• Перспективное планирование качества продукции и план управления. PPAP. Процесс одобрения поставки

• Цель APQP-процесса. Предупреждение ошибок, постоянное улучшение и совершенствование процесса
• Принципы APQP-процесса. Положительные аспекты. PPAP как результат APQP.
• APQP команда. Организационные действия и обязанности команды. Типовой временной график APQP-процесса.
• Структура и выполнение APQP.
• Для чего PPAP? Определения. Ситуации, требующие одобрения части
• Схема процесса одобрения. Перечень документов и образцов применительно к качеству автокомпонента, технологического процесса, системе обеспечения качества. Требования РРАР процесса. Значимый цикл производства. Проектные данные. Документы по техническим изменениям. Техническое одобрение потребителем. FMEA-конструкции. Карта потока процесса. FMEA-процесса. План управления. Анализ измерительных систем. Результаты измерений. Первоначальное исследование процесса. Индексы качества. Результаты геометрических измерений. Документация лаборатории. Согласование внешнего вида. Образец продукции. Контрольный образец. Средства контроля. Заявка на одобрение части.

• Статус одобрения. Полное одобрение, временное одобрение. Отклонение. Сохранение записей.

МОДУЛЬ 7.

Эффективность процесса. Затраты на качество

• 7 видов потерь. Перепроизводство; ожидания/простои; излишняя транспортировка; излишняя обработка; лишние запасы; излишние перемещения; потери от выпуска несоответствующей продукции. От теории к практике или почему не все методы бережливого производства будут подходить всем
• Простые и комплексные мероприятия по повышению эффективности на практике. Эффективная поточность. Организация мест хранения. Учет материальных потоков и пр.
• Эффективность трудовых ресурсов, оценка и улучшение.
• Затраты на качество. Виды затрат на качество. Система учета и управление. Подходы и методы классификации затрат, составляющих стоимость качества.  Методы управления затратами на качество.

МОДУЛЬ 8.

Основы устойчивого развития

• Социальные аспекты
• Что должен знать руководитель об охране труда и пожарной безопасности. Не только бумаги, но и в первую очередь практика
• Управление несоответствиями и улучшение. Как работать с несоответствиями, отрицательными показателями или тенденциями в достижении результатов. Решение проблем с ситуацией «сейчас» и «на будущее». Коррекция, корректирующее действие. Какие варианты возможны, и как определить необходимость. Критичные, системные, повторяющиеся проблемы. Правила исправления для ситуаций «сейчас» и «на будущее». Препятствия для устранения несоответствий
• Постоянные улучшения через процессы Кайдзен

• Актуальные требования к управлению процессами качества на предприятии, концепция риск-менеджмента, полная информация об инструментах и технологиях, используемых для совершенствования СМК. Инструменты контроля качества, статистические методы контроля качества. Ответственность и роль руководителя по качеству в управлении СМК

  Для кого

  Для директоров по качеству, руководителей и специалистов служб менеджмента качества, руководителей предприятий, директоров по развитию, руководителей подразделений, всех заинтересованных специалистов

  ---

  Программа

  Управление процессами СМК. Роль директора по качеству.

  • Требования Международного Стандарта ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества». Структура разделов.
  • Контекст и заинтересованные стороны. Роль высшего руководства.
  • Концепция риск-менеджмента. Обзор методов оценки и принятия решений в практике риск-ориентированного подхода. Менеджмент риска. Методы оценки риска. Политика и подходы к управлению рисками. Практикум: методика оценки рисков и возможностей.
  • Процессный подход. Адаптация процессного подхода к разнообразию типов бизнесов. Усиление контроля за аутсорсинговыми процессами и организациями. Реализация процессного подхода: практические вопросы по оптимизации процессов. Практикум: примеры документирования и оценки результативности процессов.
  • Новое в документировании СМК. Изменения в управлении документами и записями. Практикум написания документа СМК. Практикум: примеры документирования процедур (стандарт организации, инструкция).
  • Знания организации как ресурс. Формирование базы знаний.
  • Особенности управления СМК на предприятиях ОПК. Практика интеграции требований ГОСТ РВ 0015-002-2020 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015.
  • Мастер-класс «Разработка политики СМК в организации».

  Инструменты и технологии управления качеством.

  • Модель TQM. Принципы TQM: ориентация на потребителя, лидерство, вовлечение персонала, процессный подход, улучшения, принятие решений на основе фактов, управление взаимоотношениями с заинтересованными сторонами. Стратегическое планирование: система сбалансированных показателей. Бережливое производство. Шесть сигм. Система постоянных улучшений (Кайдзен). Современные инструменты управления качеством.
  • Статистические методы управления качеством. Задачи руководства в применении стат. методов. Создание стиля руководства, основанного на достоверных фактах. Статистические методы как часть системы TQM.
  • Статистические методы контроля качества. Причинно-следственная диаграмма, гистограммы, диаграмма Парето, контрольные листки, контрольные карты Шухарта, диаграмма разброса, расслоение данных.
  • Технология развертывания функции качества.

  Управление и совершенствование СМК. Мониторинг СМК. Организация внутренних аудитов.

  • Реализация процесса постоянного усовершенствования и участие директора по качеству. Содержание процесса улучшения и его интерфейсы.
  • Организация внутренних аудитов как инструмент мониторинга СМК. Планирование и подготовка к проведению аудита. Источники информации для аудита. Этапы проведение аудита. Отчет по результатам аудита. Рекомендации и осуществление корректирующих действий по итогам аудита. Проверка выполнения и результативности корректирующих действий. Риск-ориентированный подход к принципам аудита. Практикум: особенности внутреннего аудита СМК в соответствии с ISO 19011:2018.
  • Аспекты подготовки к надзорным/сертификационным аудитам. Рассмотрение проблемных вопросов надзора и сертификации.
  • Управление изменениями и совершенствование СМК. Правила запуска процесса изменений с учетом текущей зрелости организации. Управление сопротивлением. Управление проектом, связанным с изменениями.
  • Определение показателей для мониторинга результативности процессов и улучшения их качества. Анализ связи целей с показателями результативности процессов СМК.

  Компетенции и зоны ответственности руководителя при управлении качеством на предприятии.

  • Зоны ответственности руководителя по качеству. Разработка и внедрение СМК в компании. Организация работы по планированию, анализу и корректирующим действиям в процессе функционирования СМК. Взаимодействие с внешними аудиторами в области СМК. Координация деятельности подразделений по обеспечению функционирования СМК. Организация работ по учету, анализу и оценке деятельности компании в области СМК. Организация учета затрат, связанных с деятельностью СМК. Участие в разработках систем, поддерживающих работу СМК. Организация системы управления документацией.
  • Системные законы управления, лидерство, власть, авторитет. Принятие управленческих решений.
  • Тренинг для руководителя по качеству. Техники эффективного поведения в профессионально значимых ситуациях. Личная эффективность руководителя и работа с персоналом. Пути решения конфликтных ситуаций. Планирование времени.

  На этом курсе можно получить удостоверение на английском языке

  Стоимость обучения с выдачей удостоверений на русском и английском языках — 55 200 р.

  Подробная информация здесь >

Условия участия:

для регистрации слушателям необходимо иметь при себе копию платежного поручения, которая является пропуском на курс повышения квалификации.

Срок обучения:

очная форма с 6 июня по 9 июня 2023 года

Для оформления финансовых документов необходимы:

— полные реквизиты вашей организации, включая юридический адрес.

Для оформления Удостоверения необходимо предоставить:

— копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте);

— справку с места учебы (для студентов);

— копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

Обращаем ваше внимание на особые случаи при выдаче Удостоверения о повышении квалификации.

В пакет участника входит

— обучение по заявленной программе;
— комплект информационно-справочных материалов;
— кофе-паузы.

01

Индикаторы и ресурсы личной эффективности

02

Как выполнять запланированное? Эффективные способы защиты своего плана работы и преодоления прокрастинации

03

Повышение операционной эффективности компании в условиях нестабильного рынка

04

Техника принятия руководящих решений: быстро, просто, эффективно

05

Инструкция для лидера: власть, влияние, эмоциональный интеллект

06

Влияние лидера и управление командами

07

Универсальная модель убеждения на переговорах

08

Корпоративная культура, как ключевой фактор нематериальной мотивации

09

Внедрение well-being в компании: выгоды и риски

10

Эмоциональный интеллект. Эмо-ловушки. Как предотвратить «застревание» в стрессовых событиях?

11

Маркетинг в социальных сетях

12

Вирусный маркетинг. Омниканальность

13

Риски проекта: качественная оценка и методы реагирования

14

Инструментарий стратегического анализа: PEST-анализ и модель Портера

15

Смертельные ловушки роста компании. Учимся бюджетировать расширение бизнеса

16

Как найти направления для роста: анализ альтернатив и выбор стратегии (матрицы БКГ и Ансоффа)

17

Бизнес-фишки построения эффективной воронки продаж

18

Особенности заключения
договоров в сети Интернет

19

Актуальные вопросы построения
группы компаний

20

Лин-логистика. Бережливая цепочка поставок

21

Операционный контроль в процессе выполнения и по завершении операций строительно-монтажных работ. Геодезический контроль

• При разработке корпоративной программы обучения или бизнес-тренинга мы всегда учитываем специфику вашего бизнеса и уровень участников;
• Студенты получают работающие инструменты для решения реальных бизнес-задач;
• Обучение проходит в соответствие с Профессиональными стандартами;
• Практические навыки для использования здесь и сейчас;
• 20 лет нам доверяют ведущие компании России и СНГ;
• Удобный личный кабинет для отслеживания прогресса в обучении сотрудников;
• Удобный документооборот и сервис для компаний — клиентов;
• Ежегодное обновление ассортимента обучающих программ и актуализация в связи с текущей обстановкой;
• Обучение без отрыва от производства за счет наличия форматов обучения на выбор;
• Лицензия на образовательную деятельность и документы по окончании обучения установленного государством образца.

Развернуть весь список

• Соотношение цена/качество
• Удобный формат и возможность учиться из любой точки мира в удаленном формате или очном на выбор;
• Дополнительные материалы и чек-листы;
• Удобный способ оплаты: есть рассрочка от банка;
• Начните учиться бесплатно, оплата если точно уверены, что курс подходит вам;
• Документ по окончании установленного государством образца;
• Экспертиза преподавателей и репутация школы: гарантируют только релевантные знания которые можно использовать на практике сразу;
• Более 90% положительных отзывов от учащихся;
• Расширение бизнес-контактов внутри групп в процессе обучения и нетворкинг;
• Ориентация строго на практику и возможность применять полученные знания сразу в работе еще до окончания обучения.

Развернуть весь список