Обязанности диспетчерского руководства

I. Общие положения.

Начальник диспетчерской службы относится к категории руководителей, принимается на работу и увольняется приказом директора организации по представлению ______________________

На должность начальника диспетчерской службы назначается лицо, имеющее высшее техническое или инженерно-экономическое образование и стаж работы на руководящих должностях не менее 3 лет.
Начальник диспетчерской службы непосредственно подчиняется _______________________________
В подчинении у начальника диспетчерской службы находится __________________________________

В своей деятельности начальник диспетчерской службы руководствуется:
— законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
— уставом организации;
— правилами трудового распорядка;
— приказами и распоряжениями руководителя организации;
— настоящей должностной инструкцией;
— _____________________________________

Начальник диспетчерской службы должен знать:
нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
организацию производственного планирования и диспетчирования в организации;
производственные мощности организации и ее подразделений;
специализацию подразделений организации и производственные связи между ними;
номенклатуру и виды выполняемых работ;
систему организации и механизации диспетчерской службы;
номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг);
организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно разгрузочных работ в организации;
основы технологии производства продукции организации;
технические требования, предъявляемые к продукции организации;
организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции;
средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
систему организации и механизации диспетчерской службы;
основы экономики, организации производства, труда и управления;
основы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
— ___________________________________

Во время отсутствия начальника диспетчерской службы его должностные обязанности выполняет в установленном порядке назначаемое лицо, которое несет полную ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

II. Должностные обязанности.

Начальник диспетчерской службы:
Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности организации или его подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно — суточными заданиями.
Принимает меры по максимальному использованию производственных мощностей организации, содействуя рациональной загрузке оборудования, повышению коэффициента сменности, созданию условий для эффективной работы персонала.
Организует оперативно производственное планирование и диспетчирование.
Координирует работу подразделений организации, производственного транспорта и складов, проводит диспетчерские совещания.
Контролирует обеспеченность цехов и участков необходимыми сырьем, материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно — разгрузочными средствами.
Руководит проведением нормативно — плановых расчетов по определению размеров партий запуска, сроков подач и норм запасов.
Осуществляет систематический контроль за наличием заделов на уровне установленных нормативов в цехах и на участках, бесперебойным продвижением изделий по производственному потоку, выполнением графиков сдачи готовой продукции или законченных работ (услуг).
Обеспечивает своевременное получение необходимой плановой документации для осуществления оперативного контроля за ходом производства.
Осуществляет методическое руководство диспетчерскими службами производственных подразделений организации.
Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области оперативного управления производством, принимает участие в разработке и реализации мероприятий по совершенствованию производственного планирования, диспетчирования и оперативного учета и контроля за ходом производства, внедрению технических средств оперативного управления производством.
Руководит подведением итогов работы и оценкой деятельности подразделений предприятия по выполнению производственных программ выпуска продукции.
Участвует в работе по совершенствованию специализации и кооперирования производства, повышению его эффективности.
Обеспечивает своевременный учет выпуска продукции и выполненных работ, составление установленной отчетности.
Организует работу по повышению квалификации работников диспетчерской службы.
Руководит работой диспетчеров, контролирует ведение ими диспетчерских журналов и другой технической документации.

III. Права.

Начальник диспетчерской службы вправе:
Действовать от имени службы и организации и представлять ее интересы во взаимоотношениях с иными структурными подразделениями организации и другими организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.
Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися деятельности службы статистики.
Присутствовать на заседаниях, собраниях организации по вопросам деятельности службы.
Вносить на рассмотрение руководителя организации предложения по улучшению деятельности организации, совершенствованию форм и методов труда; замечания по деятельности организации и отдельных структурных подразделений; варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.
Запрашивать лично от структурных подразделений и самостоятельных специалистов необходимые информацию и документы.
Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о назначении, перемещении и увольнении сотрудников структурного подразделения; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

IV. Ответственность.

Начальник диспетчерской службы несет ответственность:
За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Начальника диспетчерской службы автотранспортной организации

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника диспетчерской службы автотранспортной организации [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Организация).

1.2. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Организации.

1.3. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Организации.

1.4. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность начальника диспетчерской службы автотранспортной организации назначается лицо, имеющее высшее техническое образование и стаж работы на инженерно-технических и руководящих должностях, связанных с эксплуатацией автомобильного транспорта, не менее 5 лет.

1.6. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.7. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации должен знать:

• Федеральные законы от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», от 09.02.2007 № 16-ФЗ «О транспортной безопасности», от 30.06.2003 № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», Правила транспортно-экспедиционной деятельности, иные акты, относящиеся к транспортной и транспортно-экспедиционной деятельности;
• Федеральный закон от 10.12.1995 № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», Правила дорожного движения и иные акты в области организации дорожного движения;
• международные соглашения и конвенции по транспорту;
• организацию планирования и диспетчерского управления перевозками;
• основные технико-эксплуатационные характеристики автомобильного транспорта, погрузочно-разгрузочных механизмов и средств для контейнерных и пакетных перевозок;
• правила технической эксплуатации подвижного состава автомобильного транспорта;
• основы планирования и правила автомобильных перевозок;
• тарифы на перевозки и правила их применения;
• методы разработки рациональных маршрутов;
• формы организационно-оперативного учета перевозок;
• правила эксплуатации средств вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• приемы и методы делового общения, ведения переговоров;
• основы экономики, организации производства, труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности.

1.8. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации в своей деятельности руководствуется:

• государственными и отраслевыми стандартами;
• Положением о диспетчерской службе;
• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия начальника диспетчерской службы автотранспортной организации его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Функции

Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации выполняет следующие функциональные обязанности:

2.1. Организация движения подвижного состава автотранспортной организации и диспетчерское руководство движением.

2.2. Обеспечение информационного сопровождения перевозок.

3. Должностные обязанности

Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации выполняет следующие должностные обязанности:

3.1. Обеспечивает диспетчерское руководство движением подвижного состава автомобильного транспорта на линии, централизованных объектах и пунктах попутной загрузки.

3.2. Организует сбор и передачу информации о движении и фактических запросах на грузовые и пассажирские перевозки.

3.3. Обеспечивает своевременное информирование водителей об изменениях маршрутов.

3.4. Координирует работу технической помощи на линии.

3.5. Обеспечивает разработку планов-разнарядок по распределению автомобилей между клиентами, объектами и контроль за их выполнением.

3.6. Принимает меры по содержанию в исправном состоянии подъездных путей и недопущению сверхнормативных простоев автомобилей под погрузкой и разгрузкой.

3.7. Участвует в разработке мероприятий, направленных на улучшение использования автотранспорта и полное удовлетворение клиентов в перевозках.

3.8. Организует работу контрольно-диспетчерских пунктов по попутной загрузке автомобилей.

3.9. Принимает меры, способствующие повышению производительности труда и снижению себестоимости перевозок.

3.10. Анализирует информацию о фактическом выпуске подвижного состава на линию.

3.11. Обеспечивает своевременное составление оперативной диспетчерской отчетности.

3.12. Осуществляет контроль за процессом перевозок.

3.13. Обеспечивает контроль за состоянием и оформлением диспетчерской документации, а также правильным оформлением путевых и товарно-транспортных документов.

3.14. Осуществляет руководство работниками диспетчерской службы, обеспечивает соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, правил и норм по охране труда и технике безопасности, производственной санитарии, пожарной безопасности.

В случае служебной необходимости начальник диспетчерской службы автотранспортной организации может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

4. Права

Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства.

4.2. Распоряжаться имуществом и средствами диспетчерской службы автотранспортной организации с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, локальными нормативными актами организации.

4.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

4.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений и несоблюдения установленных требований), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.7. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

5. Ответственность и оценка деятельности

5.1. Начальник диспетчерской службы автотранспортной организации несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

5.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

5.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

5.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

5.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

5.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

5.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5.2. Оценка работы начальника диспетчерской службы автотранспортной организации осуществляется:

5.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

5.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

5.3. Основным критерием оценки работы начальника диспетчерской службы автотранспортной организации является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

6 Условия работы

6.1. Режим работы начальника диспетчерской службы автотранспортной организации определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6.2. В связи с производственной необходимостью начальник диспетчерской службы автотранспортной организации обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6.3. В связи с производственной необходимостью начальнику диспетчерской службы автотранспортной организации для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

7. Право подписи

7.1. Начальнику диспетчерской службы автотранспортной организации для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

0

Трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации, конкретный вид поручаемой работнику работы) в обязательном порядке должна быть прописана в трудовом договоре с работником (ст. 57 ТК РФ). Конкретизация же трудовой функции обычно производится в должностной инструкции. В соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) должностная инструкция, наряду с правилами внутреннего трудового распорядка, штатным расписанием и др., является частью документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации.

Приведем в нашей консультации должностную инструкцию диспетчера.

Обязана ли организация составлять должностные инструкции?

ТК РФ не требует от работодателей составления должностных инструкций. Поэтому привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время, конкретизируя трудовую функцию работника, инструкция определяет круг должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции часто не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает взаимодействие работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как со «старыми» работниками, так и вновь принятыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

• объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
• обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
• распределить трудовые функции между работниками;
• временно перевести работника на другую работу;
• оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составить должностную инструкцию

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Должностные обязанности диспетчера

Приведем пример должностной инструкции диспетчера производства. Учитывая разноплановость должности диспетчера в зависимости от специфики деятельности организации, например, должностные обязанности диспетчера по транспорту будут, конечно, иметь свои особенности.

Скачать бланк должностной инструкции диспетчера можно

.

Профстандарт: Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Устаревшая статья

В преддверии 1 июля 2016 года, дня, когда в силу вступит ФЗ №122 от 02.05.2015, определяющий особенности применения профессиональных стандартов в России, «РосКвартал» запустил серию статей, цель которых — познакомить вас, уважаемые читатели, с профстандартами в сфере ЖКХ.

Продолжая разговор о безопасности лифтов, сегодня мы предлагаем обсудить профстандарт для диспетчера аварийно-спасательной службы (далее — диспетчер АДС), утверждённый Приказом Минтруда России № 1120н от 25.12.2014.

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы

Специалист, первым узнающий об аварийных ситуациях и различных неисправностях инженерно-технического оборудования от собственников жилых помещений и организаций, должен уметь быстро реагировать и чётко передавать информацию в аварийные службы, а также контролировать, на должном ли уровне проводятся работы по устранению неполадок. От слаженности его действий зависит, например, как много времени человек проведёт в заблокированной кабине лифта.

Основная цель деятельности диспетчера АДС — следить за обеспечением безопасного функционирования инженерно-технического оборудования зданий и сооружений.

Профстандарт определяет две степени профессионального мастерства для такого специалиста: 4 и 5-й уровни квалификации. Кандидат должен пройти профессиональное обучение (программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программы переподготовки рабочих, служащих) (4 квалификационный уровень) или иметь среднее профессиональное образование (программа подготовки специалистов среднего звена) (5 уровень квалификации).

Дополнительными условиями допуска диспетчера АДС являются:

• прохождение обязательных медицинских осмотров (предварительного при поступлении на работу и периодических) и внеочередных медицинских обследований (Приказ Минздравсоцразвития России от 12.04.2011 № 302н);
• наличие не ниже II группы по электробезопасности (Приказ Министерства труда и социальной защиты России от 24.07.2013 № 328н).

Подробнее об актах приёмки выполненных работ можно прочитать в этой статье

Трудовые функции

В профстандарте для диспетчера АДС установлены две обобщённые трудовые функции:

• контроль работы лифтов и инженерного оборудования (4 уровень квалификации);
• управление диспетчерской службой по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (5 уровень квалификации).

В рамках этих трудовых функций выделены частные трудовые функции. Для четвертого уровня квалификации это:

• мониторинг работы лифтов, инженерного оборудования и оборудования диспетчерского контроля;
• приём заявок о неисправности лифтов и инженерного оборудования;
• организация и проверка выполнения работ по устранению неисправностей вышеперечисленного оборудования, включая оборудование системы диспетчерского контроля.

Для сотрудников пятого уровня квалификации профстандартом установлены следующие частные трудовые функции:

• организация и контроль деятельности диспетчерской службы;
• организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных ситуаций:
• организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров.

Для выполнения указанных трудовых функций диспетчер АДС должен быть способным выполнять определённые трудовые действия. Сотрудник четвёртого уровня квалификации должен уметь:

• контролировать сигналы о работе инженерного оборудования, поступающие на диспетчерский пульт;
• следить за исправностью оборудования системы диспетчерского контроля;
• управлять работой инженерного оборудования с диспетчерского пульта;
• передавать с диспетчерского пульта информацию в соответствии с алгоритмами функционирования системы диспетчерского контроля;
• вести учёт выдачи и возврата ключей от помещений, где размещено оборудование лифтов, технических и иных служебных помещений;
• вести учёт выявленных неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля;
• вести приём и учёт заявок о неисправностях разного рода, поступающих от граждан и организаций;
• инструктировать граждан, обращающихся в диспетчерскую службу, о правилах поведения в кабине остановившегося лифта, а также о действиях в аварийных ситуациях;
• обеспечивать запись переговоров с абонентами;
• выдавать задания персоналу диспетчерской службы на выполнение работ по устранению неисправностей разного рода;
• своевременно оповещать соответствующие аварийные службы, органы местного самоуправления и исполнительной власти, диспетчерские службы об аварийных ситуациях и несчастных случаях, при необходимости вызывать скорую медицинскую помощь;
• осуществлять контроль за устранением персоналом аварийной службы неисправностей разного рода, за эвакуацией пассажиров из кабины остановившегося лифта;
• координировать действия персонала диспетчерской службы и экстренных служб;
• фиксировать время простоя лифтов и инженерного оборудования.

Профстандарт предписывает специалисту пятого уровня квалификации более сложные трудовые действия:

• руководить работой диспетчерской службы;
• формировать график работы диспетчеров;
• обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
• согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
• готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
• проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
• осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
• следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
• информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
• осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
• обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
• привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
• фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
• организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
• осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
• проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.

Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД

Требования к специальности

Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по профстандарту должен уметь:

• вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
• пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
• уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
• вести документационный учёт выявленных неисправностей;
• проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
• документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
• направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
• оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
• вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.

Диспетчер АДС пятого уровня квалификации, помимо перечисленных выше должностных умений, должен быть способным:

• пользоваться в своей работе эксплуатационной, нормативной и технической документацией, положением о диспетчерской службе;
• планировать деятельность коллектива и проводить организационные мероприятия по работе с персоналом;
• вести отчётную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчинённого персонала.

Основные условия договора управления МКД

Необходимые знания

Ответственная работа, частые стрессовые непредвиденные ситуации, напряженный график требуют от человека, желающего стать диспетчером АДС определённых знаний (полный список представлен в профстандарте), среди которых:

• назначение, параметры работы, приёмы управления с диспетчерского пульта и принцип функционирования системы диспетчерского контроля;
• возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приёмы работы в программе;
• назначение и расшифровка сигналов и показаний приборов, приходящих на диспетчерский пульт;
• должностная инструкция диспетчера и положение о диспетчерской службе;
• состав оборудования диспетчерского пульта, методы приёма заявок и записи переговоров;
• порядок приёма и учёта заявок о неисправностях в работе лифтов и инженерного оборудования;
• действия диспетчера при возникновении чрезвычайных ситуаций при эксплуатации лифтов и инженерного оборудования;
• правила поведения в кабине остановившегося лифта, а также действия в аварийных ситуациях;
• основы психологии.

Для специалиста пятого квалификационного уровня, который должен обладать теми же знаниями, что и специалист четвертого уровня квалификации, профстандарт добавляет следующие:

• принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
• возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
• порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
• положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
• должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
• трудовое законодательство РФ;
• основы организации труда и управления персоналом;
• правила ведения отчётной документации;
• сроки действия квалификационных удостоверений;
• правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
• порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.

Как оспорить штраф за нарушение правил содержания и текущего ремонта МКД (часть 1)

В нашем новом сервисе (программе) «АДС на 100%» мы учли все требования вышеупомянутого закона, а также требования ПП РФ № 354, Постановления Госстроя № 170 и ГОСТа 56037-2014.

Помимо соблюдения ПП РФ № 416 и ПП РФ № 1090, сервис позволяет перейти с бумажных носителей и Excel-файлов на современный электронный формат, упростить работу с обращениями жителей и третьих лиц, интегрирован с IP-телефонией и ГИС ЖКХ, ведёт запись телефонных разговоров и контролирует работу сотрудников на выезде (сантехники, электрики, мастера). В качестве бонуса управляющие компании получают два мобильных приложения: одно для общения и информирования жителей, второе для управления бригадами на выезде.

В сервис «АДС на 100%» мы включили все возможности традиционных систем для ПК и дополнили их современными инструментами. Это позволяет сервису совершенствовать работу управляющей организации любого размера. Вы сможете отказаться от устаревших программ и бумажных журналов, сэкономить на автоматизации, увеличить эффективность обслуживания жителей, и привлечь больше клиентов.

Таким образом, использование сервиса «АДС на 100%» гарантирует УО, что они будут полностью соответствовать всем лицензионным требованиям законодательства, в следствии чего их позиция на рынке укрепиться.

А самое приятное в сервисе «АДС на 100%» — это его цена, она составляет всего 1900 рублей + 40 рублей за МКД в месяц.

Чтобы принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса для автоматизации диспетчерской – «АДС на 100%», оставьте заявку, и мы свяжемся с вами.

Извините, произошла ошибка.

Попробуйте позже.

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 77 279 подписчикам

Производственно-диспетчерский отдел

1. Общие положения

1.1.На должность Начальника
производственно-диспетчерского отдела назначается лицо, имеющее высшее
образование  и опыт работы не менее 3
лет.

1.2.Назначение, освобождение
и временное замещение Начальника производственно-диспетчерского отдела
производится приказом генерального директора.

1.3.Начальник  производственно- диспетчерского отдела
подчиняется непосредственно Управляющему директору.

1.4. Начальник производственно-диспетчерского
отдела должен знать:

• законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством;
• перспективы развития предприятия;
• производственные мощности предприятия;
• специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними;
• номенклатуру выпускаемой продукции;
• основы технологии производства;
• организацию производственного планирования на предприятии;
• порядок разработки календарных графиков выпуска продукции;
• организацию оперативного учета хода производства;
• организацию складского хозяйства, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ на предприятии;
• средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
• основы трудового законодательства;
• правила и нормы охраны труда;
• требования стандартов ИСО 9001 т ИС0/ТУ 16949, положения СМК;
• правила внутреннего трудового распорядка.

1.5. Во время отсутствия Начальника производственно-диспетчерского отдела (болезнь, отпуск, командировка и т.д.) его должностные обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которые несёт полную ответ­ственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

2. Должностные обязанности

Начальник  производственно-диспетчерского
отдела:

2.1.
Осуществляет руководство планово-диспетчерским отделом.

2.2. Руководит работой по оперативному регулированию, с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи, хода производства, обеспечению ритмичного выпуска продукции в соответствии с планом производства.

2.3. Осуществляет руководство разработкой производственных программ и календарных графиков выпуска продукции по предприятию и его подразделениям, их корректировкой в течение планируемого периода, разработкой и внедрением нормативов для оперативно-производственного планирования.

2.4. Организует оперативный контроль за ходом производства, за обеспечением производства оборудованием, инструментом, материалами, комплектующими изделиями, транспортом, погрузочно-разгрузочными средствами и т.п.

2.5. Обеспечивает ежедневный оперативный учет хода производства, выполнения суточных заданий выпуска готовой продукции по количеству и номенклатуре изделий, контроль за состоянием и комплектностью незавершенного производства, соблюдением установленных норм заделов на складах и рабочих местах.

2.6. Координирует работу подразделений предприятия, принимает меры по обеспечению ритмичности выполнения календарных планов производства, предупреждению и устранению нарушений хода производственного процесса.

2.7. Анализирует результаты деятельности подразделений за предыдущий плановый период с целью выявления возможностей более полной и равномерной загрузки мощностей, оборудования и производственных площадей, сокращению цикла изготовления продукции.

2.8. Отслеживает
работу производственных складов, обеспечивает участие отдела в проведении
инвентаризации незавершенного производства.

 2.9. Организует разработку мероприятий по
совершенствованию оперативного планирования, текущего учета производства .

2.10. Осуществляет методическое руководство  работой производственно-диспетчерских подразделений предприятия, руководит работниками отдела.

2.11.
Взаимодействует со всеми структурными подразделениями предприятия.

2.12.
Контролирует соблюдение работниками отдела правил и норм охраны труда и техники
безопасности, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего
трудового распорядка.

2.13. Выполняет все поручения непосредственного
руководителя.

3. Права

Начальник  производственно-диспетчерского
отдела имеет право:

3.1. Действовать от имени
отдела  во взаимоотношениях с иными
структурными подразделениями предприятия.

 3.2. Запрашивать и получать от руководителей
структурных подразделений предприятия и специалистов необходимую информацию.

3.3. Требовать от
подчиненных выполнения своих распоряжений.

 3.4. Взаимодействовать с руководителями всех
структурных подразделений по вопросам производственной деятельности
предприятия.

 3.5. В пределах своей компетенции подписывать
и визировать документы;

3.6. Самостоятельно вести
переписку со структурными подразделениями предприятия а также иными
организациями по вопросам, входящим в его компетенцию.

 3.7. Вносить предложения управляющему директору
предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности
должностных лиц по результатам проверок и инвентаризаций.

4. Ответственность

Начальник
 производственно-диспетчерского
отдела несет ответственность:

4.1. За
ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей,
предусмотренных настоящей должностной инструкцией несет ответственность в
пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской
Федерации.

4.2. За
правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности несет
ответственность в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За
разглашение конфиденциальной информации, доверенной ему в связи с выполнением
трудовых обязанностей.

4.4. За
причинение материального ущерба несет ответственность в пределах, определенных
действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской
Федерации.

5. Заключительные положения

5.1. Начальнику  производственно-диспетчерского отдела запрещается находиться на производстве   без спецодежды   и положенных по технологии средств индивидуальной защиты (СИЗ).

5.2. Начальник  производственно-диспетчерского
отдела организует   оказание   медицинской  
помощи   при   несчастных случаях до прибытия медицинского
персонала и доставку пострадавшего в лечебное учреждение.

5.3. Начальник  производственно-диспетчерского отдела сообщает обо всех недостатках по охране труда, обнаруженных во время работы, о неисправности технологического оборудования, электроинструмента, оснастки, приборов необходимо известить своего непосредственного руководителя.

Должностная инструкция разработана в
соответствии:

• Трудовым Кодексом РФ, с учетом изменений и дополнений.
• Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.98 г. «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих» №37.
•  Уставом предприятия.
• Стандартами менеджмента качества.