Окко отменить подписку пошаговая инструкция на телефоне

Подписка в онлайн-кинотеатре Окко – обязательное условие для пользования сервисом. Без оплаты площадка не даст смотреть фильмы. На самом деле все просто и удобно – оплати выбранный тариф и наслаждайся просмотром любимых фильмов или новинок. Но вне зависимости от причин иногда пользователю нужно отписаться от оплаченной подписки. Рассказываем как это сделать с помощью телефона.

Какие преимущества дает оформление подписки Okko

Онлайн-кинотеатр Окко предоставляет своим подписчикам сразу несколько пакетов на выбор. Все зависит от предпочтений зрителя: жанровых, количественных, возрастных. Основные и дополнительные подписки, которые предлагает Окко:

• СберПрайм;
• Лайт;
• Оптимум;
• Премиум;
• Премиум + Спорт;
• Amediateka;
• Paramount +;
• START;
• Viju.

Месячная стоимость подписок варьируется от 199 до 999 рублей в зависимости от выбранного пакета.

Сервис также периодически запускает различные акции и промокоды, благодаря которым можно получать скидки или возможности бесплатного просмотра кино. Также некоторые фильмы, не входящие в пакет подписки, нужно покупать отдельно.

Как отказаться от подписки на Okko через мобильное приложение

Если пользователь решил отменить проплаченную подписку на Окко, то он может воспользоваться мобильным приложением. Простое удаление приложения со смартфона не поможет, особенно, если к профилю привязана банковская карта с автоматическим списанием – средства продолжат ежемесячно списываться со счета владельца. Пошаговая инструкция по отмене подписки:

1. Открыть приложение на телефоне;
2. Открыть раздел Настройки в Личном кабинете;
3. Выбрать раздел Мои подписки;
4. Нажать на блок Выключить автопродление и подтвердить действие.

Обратите внимание: на устаревших версиях приложения это способ позволит отменить автоматическое списание средств на продление подписки в следующем месяце, за счет чего, после наступления периода оплаты и ее отсутствия сервис сам заблокирует пользователю доступ к подписке.

Вместе с тем, в проплаченный период можно продолжать смотреть все доступные по тарифу фильмы. В обновленной версии приложения таким способом можно сразу отменить подписку, соответственно, и доступ к фильмам будет тут же ограничен.

Отказ от подписки по телефону

Существует и второй способ отказа от подписки на Окко – с помощью техподдержки сервиса. Для этого позвоните по номеру 8 (800) 700-55-33 и уточните оператору все необходимые данные – тип устройства и подписки, номер счета, почту или номер телефона. После подтверждения вашей личности оператор вручную отключит все необходимые активные подписки.

Можно ли вернуть деньги за отмененную подписку

В случае, если пользователь отменил автопродление подписки, ни о каком возврате средств не может идти и речи. Ведь доступ к фильмотеке открыт до момента окончания срока действия активной подписки. Но если все возможности подписки после отказа от нее были сразу заблокированы, у пользователя есть шанс вернуть потраченные средства. Для этого необходимо:

• Обратиться на официальную почту mail@okko.tv с письмом, в котором подробно описать причину отказа от подписки. Например: была активирована не вами, в процессе пользования подпиской возникали технические трудности и прочее. В этом же письме нужно предоставить всю актуальную информацию о своей учетной записи: ФИО, контактный телефон, номер счета.
• Писать обращение нужно сразу же, так как подобные обращение в последние дни действия подписок не котируются, а деньги не возвращаются.
• Дождаться ответа официального представителя Окко с решением о возврате денежных средств или отказе.

Таким образом, любой пользователь может отказаться от подписки на любой из тарифов Okko. Так же, в любой удобный момент эту подписку можно восстановить.

Okko представляет собой один из крупнейших онлайн-кинотеатров. Сервис существует уже более 11 лет и за это время приобрел популярность среди российских зрителей. Okko доступен на всех платформах: Smart TV, мобильное приложение (iOS и Андроид), приставка PlayStation и web-версия.

Пользователям сервиса доступны более ста тысяч киношедевров отечественного и зарубежного производства. Подписчики Okko также могут смотреть сериалы “Амедиатека” и START, документальные передачи, образовательный и детский контент. Более того для удобства зрителей на платформе предусмотрена возможность спортивных трансляций. Помимо этого сервис позволяет купить отдельные фильмы или сериалы.

Сервис предлагает несколько видов подписок в зависимости от интересов зрителя. А вы получаете доступ к видеоконтенту в любом удобном месте. Благодаря технологиям Окко качество звука и изображения погружает вас в удивительный мир кино и позволяет воссоздать эффект кинотеатра у себя дома.

При оформлении подписки любой пользователь Окко может попробовать один из тарифов в течение недели на 1 рубль. Вы можете в любой момент отменить подписку и удалить данные банковской карты из личного кабинета. В статье LG Magazine Россия рассказываем, как отключить подписки Окко, используя удобный вам способ.

В приложение Окко

Для того, чтобы отключить подписку в приложении сервиса необходимо:

1. Зайти в “Настройки” в приложении на вашем телефоне.
2. Перейти в раздел “Подписки” и выбрать Окко.
3. Отключить подписку.

В личном кабинете на сайте сервиса

1. Войти в свой аккаунт на сайте онлайн-кинотеатра.
2. Нажать на иконку “Настройки” (отображается в виде колесика).
3. Перейти в раздел “Оплата услуг”.
4. Найти в списке Okko и отвязать свою банковскую карту.

На вашем телевизоре с функцией SMART TV

1. Зайти в “Настройки” в приложении.
2. Выбрать “Отключить автопродление” в секции “Подписки”.
3. После этого подписка на сервис будет отменена.

На телефоне с операционной системой Android

1. Зайти в приложение Play Market.
2. В разделе “Меню” (отображается в виде трех горизонтальных линий в левом углу поисковой строки) найти раздел подписок.
3. Выбрать Okko и клавишу отмены подписки.

На устройстве с операционной системой iOS

1. Открыть приложение AppStore.
2. Перейти к “Настройкам”.
3. Выбрать настройки iStore.
4. Выбрать Okko в выпадающем меню и отменить подписку на сервис.
5. Подтвердить отмену, нажав соответствующую кнопку.

В приложении Сбербанк Онлайн

Этот способ подходит пользователям, которые привязали карту Сбербанка для оплаты сервиса. Помимо приложения вы можете отменить подписку через свой личный кабинет на сайте банка. Если вы столкнулись с трудностями, рекомендуем связаться со службой поддержки.

1. В приложении Сбербанк Онлайн пройти в раздел переводов и платежей.
2. Открыть “Управление автоплатежами”.
3. Выбрать подписку Okko среди подписок и отключить ее.

Через техподдержку Okko

Вы также можете легко отменить подписку по телефону сервисной службы онлайн-кинотеатра. 

1. Позвоните по номеру 8 800 700 55 33. Служба поддержки работает круглосуточно на протяжении всей недели.
2. Будьте готовы предоставить сотруднику технической поддержки свои данные, а именно: номер телефона, электронная почта учетной записи, тариф и устройство, на котором вы активировали подписку.

Как только вы отмените подписку, деньги перестанут списываться с вашей карты. Но если этого не произошло, мы рекомендуем удалить данные банковской карты из приложения Okko в разделе “Параметры”. Если вы хотите вернуть списанные средства, необходимо обратиться в поддержку онлайн-кинотеатра. Для этого вам потребуется номер счета, который вы можете найти в своем профиле.

 

OKKO – онлайн-кинотеатр с доступом к тысячам фильмов, сериалов и ток-шоу. Сервис платный, но новые клиенты могут подключить тарифы «Лайт» и «Оптимум» на месяц за один рубль. При этом подписка будет продлеваться автоматически. А значит, со второго месяца OKKO начнёт списывать с карточки полную сумму (от 199 до 999 рублей). Если не хочется оплачивать подписку после льготного периода, её легко можно отменить.

Как отключить подписку ОККО в Сбербанк Онлайн

Если вовремя отписаться от стримингового сервиса, деньги за второй и последующие месяцы не спишутся. Но то, как именно можно отменить подписку ОККО в Сбербанке, будет зависеть от способа её активации. Клиент Сбера может подключить ОККО двумя способами:

1. Через сервисы СберПрайм или СберПрайм +, в них входит бесплатный доступ к фильмам онлайн-кинотеатра и скидки на некоторые платные фильмы. Клиент подключает эти сервисы через приложение Сбербанка, а потом просто заходит на сайт OKKO через СберID, чтобы пользоваться всеми привилегиями.
2. Непосредственно на сайте ОККО. Если клиент отдельно подключал доступ к OKKO и указал для оплаты карту Сбера, подписка будет отображаться в Сбербанк Онлайн в виде автоплатежа.

В обоих случаях подписку можно отменить через приложение или на сайте, но алгоритм будет немного отличаться.

В приложении с телефона

Рассмотрим, как отключить подписку ОККО в Сбербанк Онлайн на телефоне в двух разных ситуациях: если активировали её через СберПрайм или просто привязали карту Сбера на портале кинотеатра.

С подпиской СберПрайм

Действовать нужно следующим образом:

1. Чтобы отключить OKKO в подписке СберПрайм, запускаем приложение Сбера и заходим в профиль, кликнув по аватарке в верхнем левом углу экрана:
   
2. Откроется раздел с настройками и списком активных подписок. Заходим в СберПрайм:
   
3. Загружается страница подписки. Нажимаем кнопку «Управление подпиской»:
   
4. Во всплывающей карточке жмём «Отключить подписку»:
   

После этого деньги списываться перестанут, а сервис OKKO пропадёт из приложения вместе с другими привилегиями подписки СберПрайм.

С подпиской на ОККО через привязку карты Сбера

Когда клиент регистрируется на сайте онлайн-кинотеатра ОККО, система просит у него указать номер карточки. На неё сразу подключается автоплатёж. Первый раз система списывает 1 рубль, потом 199 руб., а с третьего месяца от 399 до 999 руб. в зависимости от пакета.

Чтобы убрать автоплатёж с карты Сбербанка, нужно:

1. Открыть приложение Сбербанк Онлайн и в нижнем меню перейти в блок «Платежи»:
   
2. Откроется страница с настройками переводов и платежей. Листаем в самый низ до раздела «Сервисы», находим «Автоплатежи» и кликаем по нему:
   
3. Появится весь список ваших автоплатежей. Находим здесь OKKO и нажимаем три точки, чтобы открыть настройки:
   
4. В списке доступных опций выбираем «Отключить навсегда»:
   

После этих действий OKKO исчезнет из запланированных автоматических платежей, и деньги списываться не будут.

В личном кабинете интернет-банка

Теперь разберемся, как отключить Окко от Сбербанка через Сбербанк Онлайн, если заходите туда через сайт.

С подписками СберПрайм

Чтобы удалить OKKO вместе с подпиской СберПрайм, нужно:

1. Авторизоваться на сайте банка под своим логином и паролем. С главной страницы переходим в профиль, кликнув по своей аватарке справа вверху экрана:
   
2. Откроется вся информация о профиле и ваших подписках. «Проваливаемся» в СберПрайм:
   
3. Здесь нажимаем зелёную кнопку «Управление подпиской» и в выпадающем меню выбираем «Отключить автопродление»:
   

Готово! После этих действий подписка на Сберпрайм и, соответственно, сервис OKKO отключится.

С подпиской только на OKKO и привязкой картой Сбера

Если вы подключали ОККО не через сервисы банка, а через саму платформу онлайн-кинотеатра, нужно выключить автоплатеж с карточки. Для этого:

1. С главной страницы переходим во вкладку «Платежи и переводы», находим здесь опцию «Автоплатежи» и кликаем по ней:
   
2. Загрузятся все активные автоплатежи. Находим шаблон для OKKO и нажимаем три точки в правом верхнем углу:
   
3. В выпадающем меню нажимаем «Отключить навсегда»:
   

Независимо от способа отключения, подписка удалится не сразу, а с нового месяца. Например, если она заканчивается 26 апреля, а вы отключили её 27 марта, она будет действовать ещё целый месяц. После этого подписка на ОККО будет отменена, деньги списываться не будут.

Что делать, если не получилось отменить подписку ОККО в Сбербанке

Бывает и такое, что автоплатёж на OKKO в личном кабинете не отображается, из-за чего не получается отключить услугу. Или от подписки клиент отказался, а деньги с карты всё равно списываются. В этом случае попробуйте удалить подписку через сайт ОККО.

Для этого:

1. Зайдите на сайт кинотеатра, авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите на синий шарик справа в шапке сайта – это доступ к вашему профилю. В выпадающем блоке выберите «Перейти в настройки»:
   
2. Откроется весь список настроек аккаунта. Нажимаем слева «Подписки» и под информацией о текущей подписке нажимаем чуть заметную кнопку «Отменить»:
   
3. Чтобы дополнительно обезопасить себя от списаний, рекомендуем сразу отвязать карту от личного кабинета. Для этого слева выбираем пункт «Оплата услуг». Отобразится список привязанных карт. Останется нажать кнопку «Отвязать» и подтвердить действие:
   

Если ничего не вышло и деньги продолжают списываться, обратитесь в техподдержку Сбербанка через диалоги в приложении или по номеру 900. С контактным центром сервиса OKKO можно связаться по номеру 8 800-700-55-33.

Можно ли вернуть деньги, если они уже списались

Далеко не всегда клиенты успевают отписаться от ОККО в Сбербанке до окончания льготного периода. И получается, что деньги за следующий месяц уже списались, а смотреть фильмы в онлайн-кинотеатре пользователь в дальнейшем уже не планирует.

Если платёж прошёл несколько дней назад, можно попытаться его отменить. Для этого напишите в чат поддержки на сайте ОККО или позвоните на горячую линию по номеру 8 800-700-55-33. Чётких правил возврата у сервиса нет, но практика показывает, что деньги возвращают, если с начала подписки у клиента не было просмотров фильмов. Если за это время включали хотя бы один фильм, деньги скорее всего вернуть не получится.

ОККО – это онлайн-сервис видеоконтента. На сайте открыт доступ к тысячам фильмов, сериалов и телеканалов. Часть видео доступна бесплатно. Но если вы хотите первыми смотреть новинки кинопроката, придётся оформить платную подписку. Стоимость зависит от количества включенного в пакет контента. В каждом пакете есть пробный период от недели до месяца за символическую плату 1 рубль. Многие пользуются этой опцией: оформляют подписку, а затем, после окончания льготного срока, отказываются от продления услуг. В этой статье мы расскажем, как отменить подписку OKKO TV.

Принцип работы автопродления

ОККО предлагает на выбор несколько вариантов подписки. Актуальный список платных сервисов смотрите на сайте okko.tv. Минимальный пакет на момент написания статьи стоит 199 рублей в месяц, максимальный «Премиум+спорт» 999 рублей.

Есть ещё дополнительные подписки за отдельную плату. Управление подпиской ОККО выполняется через сайт okko.tv или в мобильном приложении. Услуга предоставляется по предоплате: деньги снимаются в начале месяца. Смотреть видеоконтент можно на любом подключенном к интернету устройстве: в телефоне, телевизоре, на компьютере или планшете.

В базовых пакетах пользователь сразу получает льготный период за 1 рубль. В «Лайт» и «Оптимум» он составляет один месяц. Многие используют эту лазейку: оформляют подписку, в течение месяца смотрят фильмы, а затем уходят в другой онлайн-кинотеатр, где тоже есть бесплатный тестовый период. Но здесь есть нюансы, из-за которых легко потерять деньги.

При оформлении подписки пользователь должен привязать к сервису банковскую карту, с которой снимется 1 рубль. При этом автоматически включается автопродление. То есть после окончания тестового периода со счёта подписчика будет списана в полном объёме абонплата за следующий месяц. Причём списание средств происходит накануне. То есть, если тестовый период заканчивается 20 июня, деньги снимут 19 мая. Чтобы не оплачивать услугу, от неё нужно отказаться до этого числа.

Можно ли отменить подписку

Если вы не хотите платить за сервис после окончания льготного периода, нужно отказаться от подписки на ОККО. Сделаете это вовремя – деньги не спишутся. Способов есть несколько.

Способы отключения

Вы можете самостоятельно отписаться от ООКО ТВ онлайн в «Сбербанке» или отключить подписку в личном кабинете ОККО. Или позвонив в службу поддержки. Если не планируете пользоваться платной услугой, сделайте это заранее.

Можно отписаться от сервиса сразу же после оформления подписки. Тестовый период при этом сохранится в полном объёме.

По телефону

Самый простой способ отключить устройство ОККО ТВ это звонок оператору. Набираем 8 800 700 55 33, дожидаемся соединения и сообщаем:

• Свои данные;
• Вид подписки, который нужно отключить;
• Название устройства, к которому она привязана.

Оператор проверит информацию и деактивирует подписку.

Через Сбербанк Онлайн

Если вы клиент «Сбербанка» и подключили подписку на ОККО через Сбербанк Онлайн, отмените её там же, в личном кабинете. Для этого нужно отключить автоплатёж, по которому сервис снимает деньги с карты Сбербанка.

Войдите на сайт sber.ru или воспользуйтесь мобильным приложением. Перейдите в раздел «Переводы и платежи» — «Управление автоплатежами». Найдите там сервис ОККО. Раскройте рядом с ним список опций и выберите «Приостановить» или «Отключить».

Автоплатёж выполняться не будет.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Войдите в свой аккаунт на сайте ОККО и откройте настройки. Для этого нужно нажать на шестерёнку вверху справа. Перейдите в раздел «Подписки». Чтобы деньги за следующий месяц не сняли, нужно нажать кнопку «Выключить автопродление».

Если захотите снова пользоваться сервисом, включите эту опцию.

Приложение ОККО для телефона и ТВ

Точно так же можно отключить подписку ОККО на телевизоре или телефоне. Только для этого следует воспользоваться приложением. Его интерфейс копирует сайт, поэтому алгоритм действий такой же. Войдите в приложение, откройте раздел «Подписки» и уберите опцию автопродления.

Если вы покупали подписку в магазине AppStore или Google Play Market на телефоне, отключить её нужно там же.

Отмена подписки на Айфоне возможна в меню настроек. На iOS перейдите в AppStore, найдите в списке ОККО, нажмите на него и выберите «Отменить».

Теперь инструкция, как отменить подписку в ОККО на телефоне Android через Google Play Market. Перейдите в Плей Маркет, откройте настройки, выберите пункт «Подписки», отыщите там ОККО и отключите.

Возврат денег

Вопрос, который задают многие пользователи: можно ли вернуть деньги за подписку, если они уже списаны с карты. Да, отменить платёж в случае, когда вы забыли вовремя отключить автопродление, можно. Но только в том случае, если вы не пользовались сервисом.

Для возврата денег вам нужно написать в чат поддержки на сайте ОККО или позвонить на горячую линию 8 800 700 55 33. Потребуется назвать свои данные, первые и последние четыре цифры вашей банковской карты и когда были списаны деньги. Время списание указано в СМС-сообщении банка. Также эту информацию можно посмотреть в личном кабинете.

Если с момента начала действия подписки у вас не было просмотров в сервисе ОККО, ваш платёж вернётся вам на счёт.

Частые вопросы

Проблема, с которой сталкиваются пользователи: подписка отменена, но деньги списывают. Тут причина может быть и в программном сбое, и в том, что вы не завершили действие по отказу от подписки. Надёжный способ избежать подобной проблемы – отвязать карту от ОККО. Этот способ позволит избавиться от платных подписок на телефоне и телевизоре.

Удалить платёжную карту можно через сайт или приложение. Порядок действий в обоих случаях одинаков.

Войдите в раздел с настройками в программе или личном кабинете. Найдите пункт меню «Оплата услуг» и войдите в него. Там вы увидите строку «У вас привязана карта***». Нажмите кнопку «Отвязать» рядом с ней.

После отключения карты от сервиса ОККО не сможет списывать деньги, даже если у вас есть активные подписки.

Удобный способ избежать лишних трат использовать для оплаты подписок виртуальную карту. Положите на неё ровно столько денег, сколько вы готовы потратить. Если средств на вашем счёте будет недостаточно для оплаты подписки, она будет отключена, а деньги с вас не спишут.

ОККО – это онлайн-кинотеатр. Пользователь, отдавший предпочтение сервису, может за подписку получить определённое количество фильмов. Ресурс предлагает несколько пакетов на выбор, но алгоритм подключения и отключения во всех случаях одинаковый.

Подключить подписку ОККО еще проще, сейчас доступны большие скидки:

Способы отключения подписки ОККО

В ОККО собрано множество фильмов, сериалов и шоу различных форматов. Чтобы получить доступ к просмотру, пользователю нужно подключить одну из подписок: лайт, оптимум или премиум.

Не имеет значения, какая именно подписка имеется, отключить её всегда возможно. Разработчики предусмотрели несколько способов.

На телевизоре

Когда кинотеатр установлен на плазменной панели со встроенной функцией Смарт-ТВ, отключить подписку можно через сам девайс. Алгоритм действий следующий:

1. Зайдите в приложение ОККО на вашем устройстве.
2. Найдите раздел “Настройки приложения”. Во всех современных телевизорах они расположились внизу окна меню.
   
3. В появившемся окне откройте блок “Подписки”. Именно здесь видны все операции.
   
4. Выберите операцию “Отменить подписку”.
   

На смартфоне

Инструкция отключения подписки ОККО зависит от того, какой именно смартфон используется. Операционная система (ОС) диктует свои правила.

Android

Если телефон работает на базе этой ОС, зарегистрированный аккаунт ОККО не может быть не привязан к Google Play. Отписка происходит через данный ресурс. Алгоритм таков:

1. Зайдите в Google Play.
2. Найдите блок меню и выберите раздел “Аккаунт”. Клавиша расположена в верхнем углу.
   
3. Перейдите в “Подписки”.
   
4. Появится список ваших подписок. Выберите “ОККО” и кликните по кнопке “Отмена подписки”.
   

iOS

На телефонах iPhone с операционной системой iOS действия осуществляются через Apple Store или iTunes Store. Выберите тот сервис, которым вам удобнее пользоваться.

Инструкция:

1. Зайдите в настройки своего смартфона.
   
2. Далее настройки Store.
3. Выберите раздел “Подписки”.
   
4. Вы увидите ОККО. Нажмите на пункт и выберите “Отменить подписку”.
5. Подтвердите свои действия.
   

Приложение ОККО

Ещё один способ отменить подписку на кинотеатр с помощью телефона – зайти в приложение самого сервиса ОККО (если оно установлено на смартфоне). Для отказа от просмотров выполните несколько шагов:

1. Пройдите процедуру авторизации в своём аккаунте (на разных телефонах процесс входа отличается).
2. Зайдите в меню “Настройки”.
3. Перейдите во вкладку “Подписки”.
4. Выберите ОККО и кликните по клавише “Отключить”.

Детальные действия описаны в видео:

Отключение подписки с карты Сбербанка

Если к кинотеатру привязана карта Сбербанка, произвести процедуру отключения можно через приложение Сбербанк Онлайн. Сделать это возможно и на официальном сайте финансовой компании в личном кабинете.

1. Зайдите в свой аккаунт в Сбербанк Онлайн.
2. Найдите меню с переводами и платежами.
   
3. На странице есть вкладка “Мои автоплатежи”. Выберите этот блок.
4. Далее кликните по “Управление платежами”. Кнопка расположена снизу справа.
   
5. Появится список ваших подписок. Выберите ОККО и откажитесь от оплаты.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Через личный кабинет на сайте ОККО

Если вы не скачивали приложение ОККО на свой гаджет, а используете сайт кинотеатра и имеете там свой личный аккаунт, отписка происходит следующим образом:

1. Перейдите на страницу входа в аккаунт https://okko.tv/login.
2. Авторизуйтесь.
3. Выберите блок “Настройки”. Он обозначен шестерёнками.
4. Нажмите на пункт “Оплата услуг”.
5. Ознакомьтесь со страницей и найдите подпункт, где есть упоминания о привязанной банковской карте. Кликните по клавише “Отвязать”.
6. Подтвердите свои действия.

Наглядно отключение подписки на сайте ОККО можно увидеть в видео:

Посредством телефонного звонка

Работа ОККО хорошо налажена, имеется служба поддержки. Пользователи могут связываться со специалистами по телефону (путём звонка на горячую линию).

Операторы принимают звонки 24 часа в сутки. Производить операцию можно с любого номера телефона. Инструкция:

1. Позвоните на номер горячей линии сервиса ОККО – 8 800 700 55 33.
2. После того, как специалист поднимет трубку, представьтесь и опишите как можно подробнее суть своей проблемы.
3. Работник центра поддержки попросит вас ответить на несколько вопросов. Это нужно, чтобы идентифицировать вашу личность.
4. После того, как специалист найдёт вас в базе данных, он произведёт отписку.

Оператору вам предстоит назвать:

• устройство, которое привязано к аккаунту;
• адрес электронной почты (тот, который указывали при регистрации и оплате подписки);
• номер телефона;
• тип оформленной подписки.

Отключение устройства в ОККО

Отключается устройство следующим путём:

1. Зайдите в настройки приложения в устройстве, которое хотите отвязать.
2. Нажмите кнопку “Выход”.

Отключать и подключать оборудование можно неограниченное количество раз.

Как отключить автопродление подписки?

Онлайн-кинотеатр для удобства пользования сервисом предусмотрел автопродление подписки, т. е. деньги в автоматическом режиме списываются с привязанной карты раз в месяц в один и тот же день. Отключить данную функцию можно следующим образом:

1. Зайдите в меню настроек в приложении ОККО или на официальном сайте ресурса в своём аккаунте.
2. Перейдите в блок “Подписки”.
   
3. Из списка выберите тот пакет услуг, от которого хотите отказаться в следующем месяце.
4. Кликните по кнопке “Отключить автопродление”.
   
5. Подтвердите свои действия.

Как удалить учётную запись в ОККО?

Удалить учётную запись через кнопку на сайте не удастся. Из аккаунта можно выйти, а полное удаление происходит только через официального поставщика услуг. Алгоритм действий:

1. Зайдите в свой почтовый ящик (который использовался в момент регистрации аккаунта).
2. Сформируйте письмо. В нём попросите удалить вашу личную страницу и объясните как можно детальнее, почему вы приняли такое решение. Чтобы специалисты смогли решить проблему быстрее, напишите максимум сведений о себе и аккаунте (например, Сбер ID, номер телефона, адрес почты и т. д.).
3. Отправьте обращение на почту mail@okko.tv.

Страницу удаляют в течение двух дней с момента, когда письмо прочитано.

Возврат денег

Когда месяц только начался, а подписка уже оплачена, и вы понимаете, что данное вложение денег нецелесообразно, вы можете вернуть свои средства следующим образом:

1. Позвоните на горячую линию кинотеатра.
2. Объясните суть ситуации.
3. Продиктуйте номер своего лицевого счёта (он указан в личном кабинете).
4. Ждите перевода.

Возврат происходит не всегда, а только в 2-х случаях:

• проплаченный период только начался;
• оплаченный промежуток времени ещё не начал свой отсчёт.

Вернуть средства за прошлые месяцы не возможно.

Часто задаваемые вопросы

Многие пользователи ОККО не знают, как пользоваться сервисом в полной мере. У людей возникает много вопросов. Ответы на самые часто задаваемые вы найдёте ниже.

Что делать, если подписка отменена, но деньги продолжают списывать?

Возможно, произошёл сбой в работе системы ОККО, или вы вышли из аккаунта, но не удалили его. Если личная страница не удалена, подписки, оформленные ранее, продолжают продлеваться. Решение одно – вручную удалите данные привязанной карты. Вернуть деньги можно, обратившись в техническую поддержку.

Как отвязать карту от ОККО?

Алгоритм действий:

1. В приложении ОККО найдите раздел “Параметры”.
2. Нажмите на строку “Оплата”.
3. Очистите поле, где указаны данные банковской карты.

Как отключить подписку OKKO на телевизоре Samsung?

Не имеет значения, какой бренд выпускает телевизор. Алгоритм отключения подписки на всех современных девайсах один.

Как отключить подписку ОККО на телевизоре без доступа к телевизору?

Обычно используется один аккаунт на нескольких устройствах. Если нет доступа к ТВ, отмените подписку через смартфон.

Как отключить на телефоне подписку ОККО Оптимум?

Перед тем, как отключить подписку в настройках приложения, вы увидите список активных услуг. Выберите из перечня пакет, от которого хотите отказаться.

Отключить подписку ОККО не сложно. Пользователь может произвести отключение в любой момент выбранным способом, отвязать банковскую карту или удалить свой аккаунт. Все действия можно осуществить через смартфон.

Если увлекаетесь инвестициями, то рекомендую отличную статью про подсчёт комиссий и расходов на брокерских счетах.

Итак, друзья, мир капитализма таит в себе много опасностей. Одна из них — это бесплатный пробный период различных онлайн кинотеатров вроде ОККО или других медиа сервисов. Мы вроде бы хотим раз посмотреть фильм или сериал, подписываемся, привязываем карту, смотрим что хотели и забываем. А через месяц нам приходит СМС: «Здрасти, мы списали денежки с вашей карточки за подписочку». — «Жопонька» — думаем мы и начинаем искать способ, как от этой подписки избавиться. Сейчас я вам всё наглядно расскажу и покажу.

Как отписаться от ОККО на Андроид телефоне

Виновата в списании средств с нашей банковской карты такая зловещая штука как автопродление подписки, которую нам услужливо включает сервис после окончания пробного периода. Стоит сказать, что сервис нас об этом предупреждает в своих правилах пользования, но кто ж их читает-то, верно?

Автопродление можно отключить сразу же, ещё во время пробного периода. Сделать это очень просто. На устройствах под управлением ОС Андроид нам нужно зайти в Настройки

Далее, топаем в Подписки

И нажимаем на ВЫКЛЮЧИТЬ АВТОПРОДЛЕНИЕ

Собственно, всё. Автопродление подписки отключено, после окончания пробного периода периода окончится и подписка и никто наши кровные с нашей карты не слижет. Маленькая победа над капитализмом свершилась!

Следует отметить, что алгоритм отключения подписки всегда будет проходить по пути Настройки -> Подписки -> Выключить автопродление на всех устройствах, кроме, разумеется IOS.

Как отписаться от ОККО на Айфоне, Айпаде

На устройствах под управлением IOS отмена подписки происходит через управление подписками Apple. Чтобы отменить подписку на любой сервис заходим в Настройки, нажимаем на учётную запись и видим пункт Подписки. Жмём на него.

Далее, мы увидим наши подписки, выбираем интересующую нас. В меню подписки мы увидим кнопку Отменить подписку жмём на неё и подтверждаем действие. Вуаля! Подписка на любой сервис будет отключена!

Как отписаться от любой подписки через Сбербанк Онлайн

Если у вас карта банка Сбер, то вы можете перестать оплачивать любую подписку через Сбербанк Онлайн. Для этого заходим в Сбербанк Онлайн, выбираем карту на которую подключена подписка. Заходим в Оплатить или перевести

Далее, выбираем Автоплатежи и автопереводы

В появившемся перечне выбираем автоплатёж подписки и просто отключаем его.

Как отключить подписку на ОККО с телевизора

На ТВ процесс примерно тот же, что и Андроид телефоне. Просто заходим в Настройки, выбираем пункт Подписки и выключаем её Автопродление.

Как отключить подписку на ОККО с компьютера через сайт

Думаю, пользователи ПК достаточно продвинуты и уже поняли весь алгоритм действий. Всё делается так же, как и на Андроид системах. Заходим на сайт и нажимаем на иконку настроек

Затем, выбираем пункт Подписки

И просто отключаем отменяем подписку

Всё легко до безобразия. Следует отметить, что примерно таким образом мы можем отключить подписку не только не ОККО, но и на любой другой онлайн кинотеатр. Все они работают по примерно одной и той же схеме. Знаете, где бывает бесплатный сыр? За любым бесплатным пробным периодом скрывается автопродление платной подписки. Особенно, если вы привязали карту к сервису.

Что касается потраченных на автопродление средств, то их зачастую можно вернуть если вовремя обратиться в службу поддержки сервиса и сказать что подписка вам не нужна и автопродлевать вы её совсем не хотели. Вам отключат подписку и вернут деньги, но в общем-то могут этого и не делать, так как по закону — они оказали вам услугу в полной мере и могут получить за неё оплату. Это так же прописывается в правилах пользования. Читайте их, особенно если привязываете куда-то свою карту.