Опыт руководства командой

Обновлено: 23.04.2023

Невольно заглядывая в своё детство, я с уверенностью могу сказать, что мой выбор не случаен: моя профессия педагога — это моя детская мечта.

Свою педагогическую деятельность я начала в 1994году воспитателем, с 2004года старшим воспитателем. Мне очень повезло с руководителями и коллективом, вокруг меня всегда работали и работают профессионалы, отзывчивые и прекрасные люди. У них я и прохожу свою школу знаний.

Работая с детьми, всегда видела их заинтересованные глаза. А значит, никогда не было мысли о другой профессии.

В 2006 году назначена на должность заведующего МДОУ. Руководитель не только должность, но и профессия…

Очень быстро выяснилось, что отлично знать дошкольную педагогику и психологию для современного руководителя недостаточно. Я ощутила, что мне не хватает знаний по психологии управления коллективом. Такие знания управленцу необходимы как воздух. Каждый день мне приходилось отвечать на самые разнообразные вопросы. Решения принимала интуитивно, сразу же более сложные проблемы откладывала. Бывали и затруднения. Ведь руководить коллективом в котором 56 женщин, надо, действительно, умело и чутко.

Создавая свою теорию психологии управления женским коллективом, в первую очередь пыталась создать свой имидж, образ себя как руководителя.

С 2010 года под моим руководством детский сад работает в режиме поиска инновационных подходов к дошкольному образованию:

— разработка и внедрение инновационных образовательных технологий;

-нравственно – патриотическое воспитание посредством краеведческого туризма;

— Результатом реализации инновационной деятельности стал уникальный продукт- создание проекто

Ейский район является богатым природным комплексом для туризма, духовного оздоровления и патриотического воспитания подрастающего поколения.

Наш детский сад имеет уникальное географическое месторасположение – он находится на косе Долгой, в 1 км от моря.

Кредо нашего детского сада — способствовать формированию личности, стремящийся к достижению высокого качества жизни, под которым понимается определенный уровень психического, физического, социального и нравственного здоровья, мы тем самым поможем ребенку легко адаптироваться в условиях быстро меняющегося современного мира и осознать свое место в нем.

Актуальность выбранного мною направления я связываю, в первую очередь, с тем, что в настоящее время общественное развитие страны требует от педагогов детских садов и школ воспитания социально активных, самостоятельных, творческих личностей, адаптированных к условиям современной жизни.

Важной задачей воспитания подрастающего поколения всегда было и остается воспитание патриотизма и гражданственности, так как именно в этом основа жизнеспособности любого общества и государства, преемственности поколений, заключается в познании патриотических, трудовых и нравственных традиций народа, его природы, истории, культуры малой Родины, ее вкладу в мировую цивилизацию.

Нам, самим Господом дана возможность жить в благодатном, богатом крае. Процесс познания Родины реализуется в предметно — наглядной, активной форме, когда ребенок непосредственно видит, слышит, осязает окружающий мир. Дети приобщаются к культуре, традициям, осознают свою сопричастность к культурному наследию казаков: почтение к мужчине, уважение к старости, любовь к женщине, забота о младших.

Проблема духовно – нравственного, патриотического воспитания дошкольников обсуждается в настоящее время все чаще. Модернизация образования, выстраивая образовательные модели, отмечает необходимость проводить их с учетом регионального опыта и местных условий.

Практика работы нашего дошкольного учреждения показывает, что краеведение имеет большое значение в воспитании патриотических чувств дошкольников, в развитии их интеллектуального и творческого потенциала, в расширении кругозора.

В качестве приоритетного направления мы выбрали духовно – нравственное воспитание посредством краеведческого туризма.

Реализуемые нами авторские программы – один из путей совершенствования воспитательно-образовательной работы детского сада, основанная на развитии сотрудничества ребенка со взрослым.

Содержание работы нацеливает на последовательное введение ребенка в социальный мир.

Полностью реализовать выполнение поставленных нами задач отдельно взятым дошкольным учреждением или школой невозможно. Для выполнения этих задач в нашем ДОУ организовано единое образовательное пространство, в которое включены: Средние общеобразовательные школы №25, №26 дошкольное учреждение № 4

ст. Должанская, Дом культуры, станичный музей, сельская и школьная библиотеки, общественные организации, церкви, казачество).

К инновационной деятельности активно привлекаем родительскую общественность:

Коллектив в данном направлении достиг определенных результатов:

1. 98 % родителей активные участники воспитательно – образовательного процесса;

2. В течение 3 учебных лет наметилась положительная динамика в нравственно – патриотическом воспитании дошкольников;

3. В детском саду создаются комфортные условия для всех участников педагогического процесса.

Для достижения стабильных результатов в ДОУ используются следующие методики и технологии :

Система воспитательно-образовательной деятельности образовательного процесса в ДОУ носит системный характер, отражает выраженный инновационный курс, направленный на создание благоприятных условий для полноценного развития личностных качеств в соответствии с возрастными и индивидуальными особенностями, подготовку ребёнка к жизни в современном обществе.

Результаты инновационной деятельности, представленные педагогической общественности Ейского района в течение 3 лет, позволяют сделать вывод о том, что разработанные проекты успешно прошли апробацию на базе нашего детского сада и могут эффективно использоваться другими дошкольными учреждениями, работающими в данных направлениях.

В ДОУ работает сплоченный высокопрофессиональный педагогический коллектив.

Педагоги и воспитанники принимают активное участие в муниципальных, краевых, всероссийских конкурсах.

Результаты работы с детьми по данному направлению, в течение нескольких лет, позволяют нам считать краеведение отправной точкой воспитания маленьких кубанцев, так как, наши воспитанники научились более осознанно воспринимать события, факты, явления социальной действительности, анализировать их. У них появилась мотивационная потребность изучения социального мира. Повысилось качество жизни. Наблюдаются: успешная адаптация к условиям школы и высокий уровень успеваемости. А также нам удалось добиться тесного сотрудничества и взаимопонимания с родителями – как полноправными участниками всех мероприятий проводимых в ДОУ.

Таким образом, тесное взаимодействие участников педагогического процесса социализации – не только дало возможность нашему коллективу системно и последовательно формировать у наших воспитанников “Я” — концепцию, но и активно познавать свою “малую” Родину, ее природные и человеческие достопримечательности, а также закладывать основы национальной и нравственной культуры.

На протяжении 3 лет инновационный опыт нашего учреждения широко представлен педагогической общественности:

Материалы инновационной деятельности ДОУ прошли процедуру рецензирования на муниципальном уровне (специалистами информационно – методического центра системы образования Ейского района, преподавателями Ейского педагогического колледжа). Наши нововведения прошли стадию распространения в системе дошкольного образования Ейского района:

Педагоги, родители и воспитанники принимали активное участие в муниципальных, краевых, всероссийских конкурсах и стали победителями всероссийского конкурсах.

Главным экспертным контролером наших нововведений явилась преподаватель дошкольных дисциплин в ГБ ОУ СПО ЕПК КК кандидат педагогических наук Хараман О. Ф.

“Работа – лучший способ наслаждаться жизнью”, — утверждал И. Кант. Так будем же ею наслаждаться, занимаясь любимым делом, реализуя великое предназначение педагога – быть полезным людям!

Для будущего руководителя очень важно составить привлекательное резюме. Какие детали и тонкости нужно учесть?

Вам требуется принципиально иное резюме, чем то, которое у вас было для исполнительской позиции. Вспоминайте все, что имело отношение к руководству или организаторской деятельности на предыдущих местах работы. На этом этапе не обращайте внимания на нюансы — заготовьте основу, а уже далее переходите к принципиально важным деталям.

Опыт руководства . В перечне должностных обязанностей необходимо указать управленческие функции: постановка задач, организация работы, контроль исполнения, ведение отчетности и т. п. Еще лучше, если у вас был опыт замещения руководителя на время отпуска, однако не забудьте указать изначально временный характер работы, иначе у рекрутера может сложиться впечатление, что вы уже были менеджером, но не справились.

Навыки . Несмотря на то, что сейчас вы претендуете на управляющую позицию, в первую очередь, необходимо быть хорошим специалистом в своей области. Поэтому сразу после того, как опишете административные и менеджерские функции, займитесь презентацией своих навыков как отличного специалиста.

Желаемая позиция . Не стоит позиционировать себя просто как менеджера — так вы ничего не сообщите потенциальному работодателю о должности, которую собираетесь занять. Конкретизируйте, руководителем какого отдела, сектора или направления хотите стать.

Достижения . При заполнении этого раздела следует помнить, что важны, в первую очередь, количественные показатели , выраженные в цифрах и процентах. Но при этом не стоит забывать, что огромное значение имеет и правдоподобность приведенных цифр; ни в коем случае нельзя приписывать себе заслуги всего отдела. Если же у вас был свой проект, то здесь уже можно писать о соблюдении сроков, выполнении KPI, повышении производительности и т. п.

Акценты . Разумеется, важно по возможности подчеркивать соответствие вакансии, на которую откликаетесь, особенно если у вас есть что-то из перечисленных требований/характеристик, которые приводятся в вакансии. Такие мелочи окажутся дополнительным плюсом при равных шансах с другими кандидатами, поэтому для каждого работодателя резюме, которое вы отправляете, должно быть индивидуальным.

Обязательные пункты

Вот небольшой список действий, которые должны быть отражены в опыте работы — проверьте, все ли пункты в есть в вашем резюме:

• опыт руководства коллективом;
• обучение и мотивация сотрудников;
• определение стратегий, постановка задач, расстановка приоритетов, распределение обязанностей, зон ответственности и т. п.;
• контроль за выполнением задач, определение эффективности, выполнение KPI;
• создание отчетной документации;
• собственная эффективность.

Основные ошибки

3. Резюме под копирку . Вы должны понимать, что от вас хотят услышать. Чем более точно ваш портрет соответствует представлению о нужном сотруднике, тем больше шансов.

Оставьте в открытом доступе одно наиболее полное резюме, а при отклике на ту или иную вакансию используйте CV, предназначенное для конкретной компании.

Техника поиска

Что это значит? Если вы подаете заявление на должность супервайзера по работе с клиентами, и у вас был некоторый опыт руководства в других роли обслуживания клиентов, вы обязательно должны разделить это! Это гораздо важнее, чем руководство в спортивной команде, в школе и т. Д.

Так что всегда выбирайте в первую очередь то, что наиболее актуально!

Если можете, выберите что-нибудь недавнее.

Недавний опыт лучше прежнего, если все остальное не изменилось. Поэтому, когда вы делитесь своим опытом лидерства, выбирайте недавние вещи, когда у вас есть выбор.

И, наконец, выберите пример, который в целом впечатляет

Наряду с размышлениями о том, какой из ваших опытов наиболее актуален и недавний, вам нужно подумать о том, насколько впечатляет что-то в целом.

Ведение большого количества людей впечатляет.

Прямое управление людьми более впечатляющее, чем просто руководство людьми по быстрому проекту (особенно если вы проходите собеседование по поводу работы, на которой вы будете напрямую управлять большим количеством людей — это возвращается к тому, что имеет отношение к делу!)

Ведение сложного проекта впечатляет.

Впечатляет работа с несколькими проектами.

Вы уловили суть. Так что также подумайте о масштабе вашего прошлого лидерства и связанных с ним проблемах и попытайтесь поделиться примерами, которые являются наиболее сложными и имеют «вау» -фактор.

Итак, чтобы дать наилучший возможный ответ, вы хотите объединить три приведенных выше пункта, а затем конкретизировать. Если у вас есть предыдущий опыт работы, воспользуйтесь ЗВЕЗДНЫЙ метод — Ситуация, Задача, Действие, Результат.

В какой ситуации вы оказались? Была ли это школа, недавняя работа или что-то еще? Сколькими людьми вы руководили и кем они были?

Далее в чем заключалась задача? Что вам нужно было сделать или с какой проблемой вы столкнулись?

После этого расскажите о своих действиях и своих действиях. Какие у вас были варианты, что вы выбрали в качестве лидера и почему?

И, наконец, завершите свой опыт лидерства, поговорив о РЕЗУЛЬТАТЕ. Это самое главное. Как все обернулось? И что вы узнали из этого? Как вы использовали этот опыт для улучшения и как вы будете использовать эти знания, чтобы хорошо выполнять работу, на которую вы собираетесь пройти собеседование!

Может быть, вы только что закончили школу, или вы претендуя на вашу первую работу. Возможно, у вас нет опыта лидерства на работе. Это нормально.

Просто выберите наиболее релевантный опыт лидерства, о котором вы только можете подумать.

Сделайте все, что в ваших силах, с примером, который вы подготовили. Никто не идеален, и ни у кого нет всего, чего хочет работодатель на собеседовании, поэтому вам просто нужно подготовиться как можно лучше и показать лучший пример, когда вы отвечаете на вопрос.

И если метод STAR не работает (я видел, как люди с трудом используют его, если ваш пример лидерского опыта связан со спортом и т. Д.), Упростите его и просто сосредоточьтесь на ситуации и на том, что вы из нее извлекли.

Какова была цель и как вы помогли достичь ее через лидерство? И как вы совершенствовались и развивались как лидер? Всегда показывайте то, чему вы научились в конце!

Это один из ключей к ответу на такой вопрос на собеседовании.

Если у вас нет формального опыта лидерства (например, управления командой на работе или управления клиентскими проектами), вот 9 примеров лидерского опыта, которые помогут вам получить идеи .

10 примеров лидерского опыта

1. Руководить проектом или заданием в школе.

Это может быть любой уровень школы. Выберите то, что вы закончили совсем недавно. Если вы закончили колледж, выберите проект за последние один или два года обучения в колледже.

Если вы только что закончили среднюю школу, выберите что-нибудь из своего последнего года обучения.

Играть ведущую роль в школьном проекте — отличный пример лидерского опыта. Если вы делегировали задачи, выбрали общую стратегию проекта или что-то в этом роде, это лидерство!

Организацию командной презентации также можно рассматривать как лидерство.

2. Организация учебной группы

Может быть, вы не руководили проектами в школе, но после уроков организовывали учебную группу. Это по-прежнему отличный пример лидерства и инициативы.

Любой пример того, как вы проявляете инициативу и делаете что-то, что не требовалось, но помогло вам добиться успеха, является хорошим примером лидерства.

3. Выявление проблемы на работе и поиск решения

Возможно, вы заметили потенциальную проблему на своей последней работе и привлекли к ней внимание начальника, а еще лучше — исправили ее сами.

Это отличный пример лидерства.

Каждый раз, когда вы выходите за рамки того, что требует ваша основная работа, и решаете проблему или берете на себя инициативу в чем-то, не прося вас, — это отличное лидерство.

4. Опыт спортивного лидерства.

Если вы играли ведущую роль в какой-либо спортивной команде, это, безусловно, можно использовать в качестве примера лидерства при собеседовании.

Так что вспомните свое прошлое и руководили ли вы спортивными командами.

5. Волонтерское / некоммерческое руководство

Если вы были волонтером в местном фонде или некоммерческой организации и взяли на себя руководящую роль — даже при выполнении одной задачи или на один день — вы можете упомянуть это как об опыте руководства.

Некоторые из лучших примеров лидерского опыта могут быть в течение одного дня или одного момента; это не должно быть чем-то, что вы делали годами.

6. Обучение / наставничество новых членов команды.

Вам не обязательно иметь должность менеджера или супервизора, чтобы играть ведущую роль в прошлой работе. Если вас когда-либо просили помочь новому члену команды разобраться, обучить его основам или присмотреть за ним в первые несколько недель, это отличный пример лидерского опыта.

Это показывает, что ваш прошлый босс доверял вам и знал, что может на вас положиться. Это одна из ключевых вещей, которую вы хотите попытаться сделать, рассказывая о прошлом опыте лидерства — выбрать что-то, что показывает, что другие люди думают, что вы тот, кому они могут доверять и на кого можно положиться.

На собеседовании это поможет убедить интервьюера, что они тоже могут на вас положиться! Это поможет тебе получить работу.

7. Управление клиентами / проектами

Возможно, у вас никогда не было людей, подчиняющихся непосредственно вам, но вы управляли проектами или управляли клиентскими аккаунтами в своей последней компании.

Вы, безусловно, можете упомянуть это как один из примеров вашего лидерства в интервью.

8. Прямые подчинения

Если у вас когда-либо были прямые подчиненные, это самый яркий пример, который вы можете привести. Если вы нанимали людей, проводили ежегодные обзоры и регулярно отчитывались перед вами, это показывает, что ваш работодатель доверяет вам на очень высоком уровне.

Хотя большинство людей не смогут привести это в качестве примера, вы должны, если можете!

9. Проведение собрания или комитета

Это может быть школа, внешкольная организация, любой вид волонтерской организации, работа, клуб и т. Д.

Если вы руководили собранием или комитетом даже в течение короткого периода времени или разового мероприятия, это все еще отличный лидерский опыт, чтобы написать резюме, а затем обсудить его на собеседовании, если вас спросят.

Например, если вы входили в клуб, которому необходимо было провести мероприятие, и вам поручили руководить комитетом, отвечающим за поиск места проведения и вызов различных залов для проведения мероприятий, чтобы узнать, доступны ли они, — это то, что вы вели.

10. Увлеченные проекты

Даже если вы взяли на себя инициативу в проекте, не связанном с работой и некоммерческим, вы все равно можете поделиться этим в качестве примера лидерства.

Может быть, у вас есть трое друзей, чтобы построить электрическую тележку. Это по-прежнему показывает способность управлять и организовывать высокотехнологичный и трудоемкий проект. Это ценная черта для многих профессий!

Теперь, когда вы знаете, что включить в свой ответ, давайте рассмотрим несколько примеров.

Приведу пример для недавнего выпускника без опыта работы, а затем для кого-то, у кого уже есть опыт работы.

Пример ответа, если у вас нет опыта работы:

Я только что получил степень в области финансов, и большинство моих занятий в последний год обучения предполагали командную работу. Я стараюсь выступать в качестве лидера, когда это возможно, потому что это позволяет мне развивать навыки общения, делегирования и управления множеством задач и сроков. На старшем уровне бухгалтерского учета нас разделили на команды по четыре человека, и в течение всего семестра нам приходилось выполнять большой проект. Моя команда получила наивысшую оценку в классе, потому что я установил расписание на раннем этапе проекта и делегировал задачи людям в зависимости от их сильных сторон. Мне нравится руководить и делегировать полномочия, и теперь я надеюсь продолжить руководить своей профессиональной карьерой.

Пример ответа, если у вас * нет * опыта работы:

На моей последней работе я отвечал за руководство командой из пяти человек, включая управление их графиками, обучение и наставничество. Мне нравится руководить, и я с гордостью могу сказать, что двое из этих пяти человек получили повышение, пока я их наставлял. До этого я руководил командой из трех дизайнеров над определенными проектами. Я не был их прямым менеджером, но они отчитывались передо мной по проектам, которые я возглавлял. Итак, у меня есть смесь управление проектом опыт работы на этой должности и непосредственный управленческий опыт на моей последней работе. Мне нравится и то, и другое.

Что делать дальше:

Теперь вам нужно привести собственные примеры лидерского опыта, которыми вы поделитесь на собеседовании.

Подумайте, к чему вы привели, чему вы научились и какая история будет наиболее актуальна для работодателя.

Помните первое, что мы обсуждали: ваш пример лидерского опыта должен быть как можно более актуальным, несколько недавним и в целом впечатляющим.

Если вам это не кажется знакомым, вернитесь к первой половине статьи, где это упомянуто.

И каким бы примером прошлого лидерского опыта вы ни решили поделиться, будьте готовы получить конкретные и поделиться реальными результатами. Каков был результат и чему вы научились?

Каждый раз, когда интервьюер спрашивает об этом, есть большая вероятность, что он захочет нанять сильного лидера.

Так что вам нужно говорить так, будто вам нравится вести себя и вы готовы заниматься этим еще больше в будущем!

Собеседования вызывают стресс, но собеседования на руководящие должности могут быть еще более нервозными. Когда вы пытаетесь доказать, что можете быть хорошим начальником, на вас оказывается давление. Вы должны точно знать, как без промедления продемонстрировать свои управленческие навыки на собеседовании.

Каждый менеджер ведет себя по- своему , поэтому на собеседовании с руководством ваша главная цель — объяснить интервьюеру, как вы это делаете и почему вы лучший человек, который сделает это для их компании. Это требует некоторого планирования и подготовки — две вещи, которыми менеджеры уже должны владеть.

Менеджер по найму , специалист по персоналу, рекрутер или любой другой человек, с которым вы проводите собеседование, скорее всего, сами имеют управленческий опыт. Из-за этого их действительно не обмануть, если вы не подготовились обсудить, почему именно ваши управленческие навыки позволят вам занять эту должность.

Независимо от того, руководили ли вы большим штатом, руководили проектами, руководили целыми отделами или проходите собеседование для получения самой первой управленческой роли, главное, что вы хотите донести до человека, проводящего собеседование, — это то, что вы можете вести.

Что такое управленческие навыки?

Чтобы продемонстрировать свои управленческие навыки во время собеседования, вам сначала необходимо иметь твердое представление о том, какие навыки необходимы менеджерам — особенно для этой конкретной роли. Оттуда вы сможете вспомнить свою историю работы и вспомнить конкретные примеры этих навыков и подготовиться к тому, чтобы рассказать о них во время собеседования .

Ниже приводится список нескольких ключевых управленческих навыков, а также примеры того, как вы могли бы выделить эти навыки во время собеседования, и вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы лучше понять свой собственный набор навыков.

• Планирование: Какие стратегии вы использовали для постановки целей и их достижения на своей предыдущей должности? Используйте наглядные примеры, чтобы объяснить свой процесс планирования и то, как вы его использовали ранее. Это прекрасное время, чтобы использовать данные успешных проектов, чтобы показать, что ваш способ планирования действительно окупается.
• Делегирование: хороший менеджер знает, как делегировать задачи и хорошо их делегировать. Чтобы продемонстрировать свои навыки делегирования полномочий на собеседовании, используйте примеры случаев, когда вы успешно передали задачу нужному человеку, чтобы тот ее выполнил.
• Коммуникация: какой у вас стиль общения и как он помог вам в качестве менеджера? Вы также можете вспомнить времена, когда у вас были проблемы с общением, и подробно расскажите, что вы делали, чтобы решить эту проблему.
• Поддержка: Как вы оказывали поддержку своей предыдущей команде? На собеседовании вы можете привести примеры процедур, которые вы реализовали для лучшей поддержки своей команды, и на конкретных примерах объясните случаи, когда эти системы оказались полезны. Возможно, вы организовали ежеквартальные встречи один на один для получения отзывов, которые помогли выявить пробелы в общении, или вы начали программу наставничества . Это конкретные примеры менеджера, который проявил навыки поддержки своих сотрудников.
• Решение проблем: как вы подходите к решению проблем на работе? Приведите вашему интервьюеру конкретные примеры проблем, которые вы решали, и подробно опишите шаги, которые вы предприняли для их решения. Дайте понять, что вы не боитесь столкнуться с трудностями в качестве менеджера.
• Мотивация: когда команда не мотивирована, у нее меньше шансов на успех. Вы вели командное мероприятие или соревнование персонала, которое помогло вашим сотрудникам достичь цели? Вы можете поделиться с интервьюером короткими анекдотами о случаях, когда вам удавалось мотивировать своих сотрудников на достижение цели, и о том, как вы это делали.

Помимо подготовки примеров ваших управленческих навыков, вы также должны иметь твердое представление о своем стиле управления . Обычно интервьюер спрашивает о вашем стиле управления, поэтому будьте готовы обсудить, что это говорит о вас как о лидере.

Даже если у вас нет прямого опыта управления, вы все равно можете искать возможности во время собеседования, чтобы поднять эти навыки, говоря о своем прошлом опыте работы. Ваши примеры могут быть разными — возможно, вы возглавили успешную кампанию или решили проблему общения между коллегами, — но навыки, которые вы используете, те же.

Как подготовиться к управленческому собеседованию

Хотя эти вопросы очень важны для интервьюера, кандидату также может быть сложно ответить на них. Вот почему лучше подготовить свои ответы заранее и иметь в виду, что вы скажете — более или менее — когда придет время. Как и в резюме, используйте глаголы действия, такие как инициирование, обучение, развитие, достижение, руководство и направление, чтобы наилучшим образом продемонстрировать свои управленческие навыки.

Даже если ответы, которые вы готовите, не являются дословными, как вы в конечном итоге объясняете вещи на собеседовании, подготовка может помочь вам лучше понять, что вы хотите сказать, и у вас будет меньше шансов найти ответы на вопросы.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы подготовиться к тому, чтобы продемонстрировать свои управленческие навыки на собеседовании:

1. Узнайте о компании. Изучите ее в Интернете, обратитесь к любому в вашей сети кто может помочь, и получите некоторое представление о том, как они работают, каковы их цели и на что похожа компания. Эти знания могут помочь вам адаптировать подготовленные ответы на вопросы собеседования, которые позволят оценить ваши управленческие навыки.
2. Ознакомьтесь с описанием должности. Прочтите объявление о вакансии, чтобы понять, как лучше всего выделить необходимые управленческие навыки, которые они ищут во время вашего собеседования. Например, описание должности, в котором решение проблем указано в качестве желаемого навыка, означает, что вы должны пройти собеседование, подготовившись, чтобы рассказать о своем прошлом опыте с этим.
3. Обратитесь к своему резюме. Просмотрите свое резюме и найдите примеры управленческих навыков, которые вы можете продемонстрировать во время собеседования. Найдите конкретные цифры, чтобы подкрепить свои объяснения и помочь составить дорожную карту того, как вы проведете интервьюера через свой управленческий опыт.
4. Готовьтесь и тренируйтесь. Обсудите, что вы скажете о своих управленческих навыках, и потренируйтесь выражать словами примеры перечисленных выше навыков. Может быть полезно записать то, что вы хотите сказать, прочитать, а затем потренироваться произносить это вслух.
5. Составьте список вопросов. Подумайте о вопросах, которые вы можете задать во время собеседования, и запишите их. Понимание долгосрочных целей, культуры или ожиданий компании в отношении этой должности может помочь вам решить, подходит ли вам эта должность. Эти запросы также могут продемонстрировать больше ваших управленческих навыков, показывая, что вы инвестируете в рост и развитие компании.
6. Принесите свои заметки. Это нормальное и не вызывает вопросов.

Если вы хорошо подготовлены, чтобы рассказать о своих управленческих навыках, отрабатывали то, что вы говорите, и держите в руках заметки, вы, вероятно, пройдете собеседование с первого раза.

Данное эссе — попытка описания управленческого опыта директора школы. Основные вопросы — организация методической работы. формирование педагогического коллектива, управленческие решения в учебно-воспитательном процессе.

Описание управленческого опыта.

Вместо вступления

Вот уже скоро 35 лет, как я работаю в школе. Пятая Всеволожская – единственное место моей педагогической деятельности. Без малого в 50-летней истории школы я третий директор. Учитель начальной школы, пионервожатая, заместитель директора по воспитательной работе, руководитель – вехи моей педагогической деятельности. Я люблю свою работу, поэтому школа для меня – это моя жизнь.

Стаж работы директора у меня небольшой, всего пять лет.

В быстро меняющихся современных условиях, я считаю, управление становится главным фактором дальнейшего развития школы. Оно должно быстро реагировать на изменения и предупреждать негативные моменты.

Анализируя собственную управленческую деятельность, мне хочется отметить актуальные для меня моменты, которые позволяют решать основную задачу — становление эффективной системы управления школой и образовательным процессом, направленной на развитие личности ученика и обеспечение качества образования в школе.

О качествах руководителя

Но начинать надо с себя.

Вполне компетентный подход к качествам руководителя! Коллеги всё понимают правильно, а значит правильно решают поставленные перед ними задачи, возникающие вопросы, реагируют на замечания и рекомендации.

У меня хорошие личные и профессиональные отношения с коллегами. Но почитать на лаврах не стоит! Поэтому, учась сама, вовлекаю в этот процесс педагогический коллектив.

О методической работе

Что меня волнует в первую очередь? Конечно, компетентность и профессионализм педагогов. Поэтому большое внимание уделяю методической работе. В результате выстраивается система, цель которой – повышение профессионального мастерства учителей. Компоненты системы: курсовая переподготовка, включение учителей в конкурсы профессионального мастерства, неформальная организация методической работы в школе, участие в инновационной деятельности – направлены на достижение этой цели.

Анализ работы методических объединений показал недостаточную эффективность их деятельности. Объединили в методические объединения учителей историко-филологического цикла и учителей естественно-научного цикла соответственно. Продолжили работу методические объединения учителей начальной школы и классных руководителей. Провели семинары для руководителей МО. И процесс пошёл! Сегодня мы можем говорить об активности этой структуры в образовательном процессе. Несомненно, существуют проблемы, например, самообразования учителей, взаимопосещения уроков и др., но администрация всячески создаёт условия для их решения.

Следующий шаг – проведение педагогических советов. Продумали тематику педагогических советов с учётом проблем и затруднений предыдущего учебного года:

Общеучебные умения и навыки – необходимое условие для успешности обучения (2012г.)

Формы и методы контроля знаний учащихся как способ повышения качества знаний (2013г.)

Формирование у учащихся потребности в здоровом образе жизни (2013г.)

От общеучебных умений и навыков к формированию универсальных учебных действий (2014г.)

Новые подходы к психолого-педагогическому сопровождению обучающихся в образовательном процессе (2014г.)

К педагогическим советам готовимся неформально, практически всем коллективом. Заинтересованно знакомимся с теорией по данному вопросу, обсуждаем открытые уроки, выступления коллег. Результат – повышение качества уроков.

На протяжении ряда лет школа работает в инновационном режиме:

Развитие сети образовательных учреждений: обеспечение условий для получения качественного образования независимо от места жительства (2011г., региональный уровень)

Расширение общественного участия в управлении образованием(2011г., региональный уровень)

Введение Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования в Ленинградской области (2012г., региональный уровень)

Воспитательное пространство как основа развития личности ученика (2012г., муниципальный уровень)

Развитие коммуникативной компетентности учащихся надомного обучения с ОВЗ в условиях применения дистанционных технологий (2013г., муниципальный уровень)

Использование возможностей социокультурного пространства Санкт- Петербурга для обеспечения личностного развития учащихся в соответствии с ФГОС (2013г., муниципальный уровень)

Психолого- педагогическое сопровождение учащихся при выборе профессии (2014г., муниципальный уровень)

Тематика инновационной деятельности свидетельствует о разнообразных направлениях работы школы, что позволяет двигаться вперёд.

И разговоры среди учителей стали другие: не столько о контингенте, сколько о том, какую книгу приобрели, какие методы применил на уроке, что получилось, над чем следует поработать. Прекрасно!

Результатами методической работы за последние годы можно считать:

Победитель муниципального этапа конкурса в рамках ПНПО – 3 учителя

Лауреат муниципального конкурса по ЦОР – 3 учителя

2-е место в дистанционном мероприятии «3- ий Международный конкурс цифровых образовательных ресурсов «

3-е место МО учителей начальной школы в муниципальном конкурсе школьных методических объединений

Но, как говорится, не хлебом единым… Следовало подумать, как помочь учителям восполнить израсходованные эмоциональные затраты. Так появилась ещё одна традиция – экскурсионные поездки, которые решают ещё и задачи сплочения коллектива. Наш коллектив много где побывал: в Петербурге – Русский музей, православные храмы; в Ленинградской области – Тихвин, Гатчина, Приозерск, Выборг, Карельский перешеек; за пределами региона – Пушкинские горы, Новгород, Валдай, Карелия. Знания, полученные на экскурсиях, затем передаются ученикам; эмоциональное восприятие способствует психологической стабильности.

Кроме совместных поездок организую для учителей психологические тренинги по профилактике эмоционального выгорания с психологом – профессионалом.

Повлияла ли эта работа на качество педагогического состава? Несомненно. В чём трудности? В сменяемости учительского коллектива. Приходят учителя, к сожалению, просто работать, а не проживать свою жизнь в школе. Наверное, повторюсь, но школа – это не просто место работы…

О традициях

Следующее направление работы, которому я уделяю внимание, — это сохранение и преумножение школьных традиций. Это очень важно, так как школа находится в микрорайоне, не одно поколение жителей которого училось в ней. Жива память о первом директоре, Петриашвили Елене Семёновне, которая возглавляла школу более 20-ти лет. Она работала ещё в годы войны. Известна во всём городе. Вот почему для меня было важно и значимо увековечить память заслуженного учителя РФ Петриашвили Елены Семёновны. В. 2011.г к 90-летию со дня рождения мы открыли мемориальную доску в честь этого замечательного педагога. Это стало резонансным мероприятием и для коллектива школы, и для жителей микрорайона, и для общественности города.

Так что школа с традициями! Что налагает определённую ответственность.

В последние годы сложились такие традиции, как:

осенний кросс на кубок директора ОУ

проведение семейного кафе к Дню Матери;

встреча ученического актива с администрацией школы;

конкурс личных портфолио;

проведение вечера встречи выпускников и др.

Традиционные мероприятия разноплановые, они направлены на формирование позитивного взаимодействия участников образовательного процесса, воспитательной среды, которая, в частности, является одним из компонентов воспитательной системы.

О внутришкольной оценке качества образовательного процесса

Важным моментом в организации деятельности управленческой команды школы является планирование действий и управленческих решений на учебный год по основным направлениям работы, мониторинг осуществления образовательного процесса. По окончании учебного года проводится анализ выполненных действий и достигнутых результатов. Выявляются проблемы. Я, находясь в процессе работы, чётко вижу ещё и те проблемы, которые возникают в течение учебного года. Одни из них решаются оперативно, другие ставятся во главу угла следующего учебного года. Фактически получается, что и управленческая команда, и директор, как лидер этой команды, должны находиться в постоянной рефлексивной позиции по отношению к тем процессам, которые протекают в школе и по отношению к своей собственной управленческой деятельности.

Именно мониторинг и контроль позволяют соотнести реальное положение с запланированным, выявить качество организации того или иного мероприятия, направленного на совершенствование учебно-воспитательного процесса, определить результативность учебной и воспитательной работы в целом.

О воспитательном процессе

Что можно считать достижением в воспитательном процессе? Хорошее поведение учеников? Выполнение поручений? Отсутствие состоящих на учёте? Высокий процент занятости дополнительным образованием? Наверное, формально, всё это верно. Но мы знаем, что результаты воспитания – это долгосрочная перспектива, предполагающая, что выпускник состоялся в жизни. А для этого важно, чтобы в школе была сформирована воспитательная система.

Задача школы – включение учащихся в различные виды деятельности, чтобы дети развивались в соответствии с тремя фазами: становление, формирование, преобразование, а в конечном итоге стали социализированными, успешными, нравственными людьми.

Достижениями в воспитательной работе считаю:

активность участия обучающихся в школьных и внешкольных мероприятиях, ученическом самоуправлении составляет % и, как следствие, ежегодное награждение лучших поездкой в районный лагерь актива в Болгарию ( чел.), стипендией главы администрации муниципального образования (3 человека), премией главы администрации МО по итогам года ( 12 человек);

развитие творческих способностей учащихся через создание танцевального коллектива, включение в творческие конкурсы и мероприятия, деятельность школьного пресс-центра;

отработана воспитательная система детского оздоровительного лагеря

Наверное, многое из перечисленного есть в любой другой школе. Тогда чем отличаемся мы? Наверное, тем, что в предлагаемых делах учащиеся участвуют по желанию. А желающих много! И как гордятся ребята (и их родители), когда получают заслуженные награды и пополняют своё портфолио.

Об учебном процессе

Воспитательная работа в целом носит личностно ориентированный характер и направлена на развитие у обучающихся различного рода компетенций, расширение знаний, что, в свою очередь, отражается на качестве учебного процесса.

За последние годы стабильно повышается качество знаний учащихся (37,2%  39%  42%), увеличилось количество отличников, выпускаются медалисты (2011г. — 2 золотые медали, 2013г. – 1 серебряная медаль), отмечается успешное выступление в муниципальном и региональном этапах Всероссийской олимпиады школьников: муниципальный этап: 14 – 17 -13 победителей и призёров

региональный этап: 0  1 3 победителей и призёров

Ученица 10 класса была участницей Всероссийской олимпиады школьников по ОБЖ.

Следует отметить, что среди отличников школы 2 ребёнка, находящиеся на индивидуальном обучении по медицинским показаниям.

Говоря об организации учебного процесса, нельзя не сказать, что в школе существуют ещё такие формы обучения, как семейное образование и очно-заочная форма обучения. Количество желающих обучаться в семье за три года увеличилось с 4-х до 11-ти. Очно-заочная форма обучения появилась в результате реорганизации нашей школы и вечерней городской школы. Учителям было достаточно сложно войти в режим работы очно-заочного обучения, но на сегодняшний день система отработана, она востребована. Как результат, практически все выпускники успешны на государственной итоговой аттестации.

Стабильность показателей учебной работы достигнута вследствие:

включения учащихся ( %) в предметные конкурсы, в которых они успешно участвуют;

системной внутришкольной оценки качества образования;

системной методической работы, о чём писала выше.

О родителях

“Чтобы узнать ребенка, надо хорошо знать его семью”, — писал В.А.Сухомлинский. Сотрудничество школы с родителями является залогом успешной воспитательной деятельности с учащимися, так как семья оказывает значительное влияние на развитие личности ребёнка. Сегодня проблемой для школы являются организационные вопросы, связанные с включением родителей в жизнь образовательного учреждения. Родители должны быть убеждены, что их участие в жизни школы важно не потому, что так хочет учитель, а потому, что это важно для развития их ребёнка.

Большинство родителей желают добра и удачи своим детям, но часто не знают, как это сделать. Семью нужно принимать такой, какая она есть. И думать, много думать, как и чем помочь родителям, как укрепить связь с семьёй в проблемах воспитания. Учителя, классные руководители знают мою позицию и поддерживают её.

Взаимодействие с родителями в школе строится на основе таких идей-принципов, как:

обращение к чувству родительской любви;

умение разглядеть в каждом ученике положительные черты;

уважение личности отца и матери, их родительских забот, трудовой и общественной деятельности.

Придерживаюсь в этой деятельности мнения В.А. Сухомлинского “Как можно меньше вызовов в школу матерей и отцов для моральных нотаций детям и как можно больше духовного общения с детьми и родителями”.

Содержание сотрудничества с родителями включает три основных направления:

психолого-педагогическое просвещение родителей;

вовлечение родителей в учебно-воспитательный процесс;

участие родителей в управлении учебно-воспитательным процессом.

С целью реализации первого направления проводятся встречи со специалистами на родительских собраниях (психологами, врачами), организованы индивидуальные консультации с логопедом, психологом, наркологом, проводятся круглые столы по обмену опытом воспитания в семье.

Вовлечение родителей в учебно-воспитательный процесс происходит через совместное участие в школьных мероприятиях, приветствуется совместное выполнение проектных заданий. Родители могут посещать уроки как в День семьи, так и в обычные дни, когда хотят познакомиться с работой ребёнка на уроке или требованиями учителя-предметника.

К сожалению, интерес родителей к участию в школьных делах угасает с взрослением ребёнка. Но не у всех! Самые активные участвуют в работе родительских комитетов классов, Родительского совета школы, Управляющего совета. Органы общественного управления обсуждают вопросы организации питания и безопасности учащихся, внеурочной деятельности, взаимодействия с социальными партнёрами, благоустройства школьной территории, согласовывают локальные акты и объекты ремонта. Не могу не сказать, что среди активистов-родителей много бывших выпускников.

Ничего не скрываю от родителей! На заседаниях Родительского совета обсуждаем самые злободневные вопросы организации образовательного процесса.

И обязательно говорим слова благодарности за воспитание детей на итоговых линейках и выпускных вечерах!

Постоянно проводится мониторинг уровня удовлетворённости родителей школой. 75% родителей удовлетворены качеством предоставления образовательных услуг.

Об управленческой команде

Но может ли руководитель школы быть профессионально компетентным во всех вопросах, решение которых выдвигается динамичной школьной жизнью? В этих условиях полноценное управление школой и учебно-воспитательным процессом возможно только в том случае, если в процесс управления будет включено всё школьное сообщество. По большому счёту, управление — это коллективная деятельность.

В настоящее время постоянный состав управленческой команды — это не только директор и его заместители, но и учителя , которым делегированы административные полномочия. Так, координатор по дистанционному обучению — учитель иностранного языка, ответственный за сайт — учитель математики, в начальной школе введена должность куратора и т.д..

Так же команда создаётся под решение конкретных задач. В такой команде соблюдается принцип общей ответственности за результат работы.

О социальных партнёрах

Социальное партнёрство важно для более качественной организации образовательного процесса, информированности о работе образовательной организации и др. На сегодня установлены партнёрские отношения с учреждениями дополнительного образования, учреждения культуры и досуга, профильными комитетами администрации, общественными организациями.

За последние годы мне удалось установить отношения с представителями депутатского корпуса района и области, что способствовало, в частности, проведению в школе серьёзного ремонта.

Депутат микрорайона является председателем Управляющего совета, что также помогает решать многие задачи.

О стимулировании труда педагогических работников

Считаю важным для себя стимулировать труд сотрудников в соответствии с разработанным Положением. стабильно работает Комиссия по стимулированию, основной принцип которой – открытость и гласность. Со всеми сотрудниками заключён эффективный контракт. Разработаны критерии эффективности и результативности труда для всех категорий сотрудников, каждый из которых знает, за что он может получить стимулирующую выплату.

Организация этой работы способствует повышению качества образовательного процесса.

В заключение

Таким образом, считаю, что моя деятельность руководителя охватывает необходимые направления работы школы и имеет определённые результаты. Но всегда есть, к чему стремиться!

Читайте также:

  

• Проект театр своими руками в детском саду

  

• Почему в развивающихся странах упорно сохраняется традиция большой семьи кратко

  

• Какие меры предпринял лорис меликов для нормализации обстановки в стране кратко

  

• В чем состоит отличие общественных животных от человеческого общества кратко

  

• My favorite hobby план урока 9 класс

Привет! В первой части рассказывал как мы искали первых клиентов и в целом как стартанули. В конце пообещал поделиться знаниями по формированию команды. Вот делюсь!

Для новеньких одним абзацем представлюсь — я Макс, руководитель студии UX/UI дизайна MAX. За два с половиной года мы наладили сотрудничество со ВкусВилл, Yandex Go, Пятерочкой, 1С, Самокатом, BWT Barrier, QIWI, Яндекс.Драйвом, Джаганатом, Cofix, Локалс и тд. В день мы вырабатываем по 100+ человеко-часов.

И это не набор удачи или случайностей. Это ежедневная работа.

P.s. Если интересно читать обо всем таком в прямом эфире, а не подытогом простыни, то вэлком ту зе ТГ канал Это не реклама, это опция 🦄 http://t.me/max_kanalchik

Формирование команды

На мой взгляд, формирование команды — основной навык предпринимателя. Мы можем думать, что у нас получается формировать именно ее, а не просто собирать коллекцию людей, потому что мы делаем большие и сложные проекты с крупными клиентами, с нами работают по паре лет и дольше, а еще мы инициативны и крайне реактивны. И внутри — мы считаем себя семьей!

Конечно же, мы что-то сделали не так. Но тут я хочу рассказать про наш опыт, про наш путь, он вполне может быть неправильным, но нас привел к результатам. Возможно, посмотреть на все это со стороны и в ретроспективе будет полезным другим людям и наведет их на какие-то классные мысли.

В статье расскажу как мы:

Поехали!

Важно. У меня до этого не было опыта ни формирования команд, ни руководства ими (разве что в детстве, во дворе).

Это нормально. Потом понял, что они такие же обычные люди, когда меня, обычного человека, вдруг! назвали «начальник».

Я тогда, помню, подзавис )) Очень не люблю это слово. И еще вот это: «подчинение». Ну какой начальник, какое подчинение, а? )

Если хочешь формировать команду из находчивых, самостоятельных и умных ребят — начальников нет. Если хочешь работать с теми, кому пока еще нужен контроль — начальник есть. Но. Большое но. Есть контроль, а есть наставничество и это ооочень разные понятия.

Это не ангел и дьявол, тут, скорее, все зависит от направления компании. Компания либо про решение нетривиальных задач (нужны профи), либо про решение типовых задач (подойдут начинающие). Либо сразу про все. В любом случае, и те и другие нужны.

Зачем мы в большей степени занимаемся сложными задачами?

Осознание этого началось после вопроса от моего друга: «Макс, вот когда ты только сам рисовал — у тебя качество лучше было, а сейчас дизайны хуже. Зачем тебе это?»

Ответ был каким-то таким: «Сев, я хочу делать много хорошего дизайна. Один я его много не сделаю. Моя задача теперь — сделать такую систему, которая стабильно делает хороший дизайн в очень больших количествах».

Почему хочется делать хороший дизайн — мы не знаем ))))

В общем, чтобы делать этот хороший дизайн — нужна экспертиза, опыт. Чтобы делать его в больших количествах — без команды никуда. Чтобы команда была из экспертов — нужна почва для обучения. Сложные задачи — как раз та почва. А мой опыт в ремесле поможет ребят вырастить особенно эффективно на сложных задачах. Так получится «раскачиваться» намного круче, чем на, условных баннерах.

Окей, задачи есть, где найти находчивых и умных? Можно просто начать с вакансии. Я написал откровенную вакансию, нетипичную — откликнулось человек 600 за месяц, а понравился только один.

Вика. Интересно то, что у Вики не было опыта работы ни в вебе, ни в графе ни в чем таком другом. Из ближайшего профильного — художка.

Зачем тогда брать на работу человека без опыта? Ну, это был эксперимент.

И этот эксперимент меня кое-чему научил.

Во Франции, Италии, Японии, Англии очень много любви. Вот идешь ты по улице, видишь люк, знак, поезд, вывеску — и понимаешь, тут блин любовь, нету безразличия. Вывеска такая не из-за моды, а потому что тот, кто ее делал — так любит. Он кайфовал, пока ее делал. Он любит этот цвет, материал, шрифтец. Он сделал ее с любовью к каждой закорючечке.

Вот в Китае — не так. А в Испании этот уровень повыше. А красоту холодной, выверенной любви Швейцарцев — понять сложно.

Даже простой Мерседес (представьте ваш любимый). Чувствуете как кто-то рисует этот кузов? А можете представить этого человека? Скажите же, представить человека вполне реально: у него каштановые волосы, он увлечен делом

Каждый ребенок когда-то хотел чупа-чупс — потому что чупа-чупс яркий, необычный, эмоциональный и тебе все завидуют. Ты — крутой. Серость ушла.

Вряд ли чупа-чупс придумали скучные ребята. По крайней мере, вряд ли логотип и название придумал скучный парень И сложно представить, чтобы ему было все равно на этот леденец.

Поэтому я и верю в то, что хорошие штуки создают конкретные личности. Ведь достаточно легко представить создателя классного объекта, глядя на этот классный объект. Потому что будет видна человечность решений, забота, небезразличие и любовь — холодный робот так не может.

Настоящая команда — как раз про таких умельцев. Про людей, которые наполняют мир своей звонкой эмоцией.

Дизайны не могут получиться так себе, если их создают не скучные, средние серые мышки.

В Вике я увидел как раз-таки навык не быть безразличной. Вот чему она меня научила. Научила замечать такое в людях и считать это некоторого рода параметром при отборе. Гипотеза «крутой дизайн делают не небезразличные люди» — рабочая!

Я очень рад, что команда начала строиться именно с нулевой Вики. Я так обкатал навыки, понял как объяснять, чтобы все было понятно. Понял про уровни сложности. Понял как учить.

Я же так себе был управленцем, а Вика так себе дизайнером — очень удобно!

Если вы стартуете и у вас, как и у меня, нет опыта в руководстве, но есть большой опыт в ремесле — попробуйте так же

Макет за макетом, Вика учится. Человек, за человеком — учусь я. Вика уже рисует дизайн-концепции (сама) и техника есть и чувство пластинки. Кто бы мог подумать тогда

А вот быть небезразличным — вряд ли научишь

Ну и еще плюсы «нулевых». Их не нужно переучивать. Супер! А так как вы возьмете толкового нуля, он быстро впитает ваши знания. Огонь!

Ваш внутренний NPS будет крайне высок с этим человеком и ваши деньги из колонки «расход» перейдут в колонку «инвестиции» — потому что этот внутренний высокий NPS начнет влиять на внешний, клиентский NPS и влияние будет сильным.

Внутренний NPS — что это вообще? Или целимся в одну точку, а попадаем в другую

Я это придумал вчера пока писал )) Если загуглить — такого нет.

Напомню, «внешний» NPS — индекс лояльности и терпимости клиентов к вашей компании.

1 января два года назад в 10 часов утра я был в студии. Все разъехались, делать было нечего. А мне стало интересно окончательно разобраться в чем смысл, как управлять студией. Вопрос: «Что тут сейчас самое главное?» был записан на стекле уже несколько недель и я не знал как на него ответить.

Я нарисовал такую штуку и кое-что понял…

Я думал управление устроено так. Я и студия делаем хорошо конечному потребителю: делаем интерфейс удобным, заявления без обмана, товары вкусными, упаковку красивой.

Дальше. Если продукт хорош и маркетинг тоже — продукт продается. Продукт продается — хорошо нашему клиенту. Нашему клиенту хорошо — хорошо и нашей студии. Хорошо студии — хорошо и мне. Вот такая благодать снисходит с верха и доходит до самого низа.

И продукт клевый и потребитель счастливый, и клиент машет нам по скайпу с островов, и мы переезжаем в новый большой офис и уже собираем там столы.

Звучит как бы логично, но в этом нет элемента управления и роста команды. Это не масштабируется.

Не знаю от чего меня осенило, но я понял, что моя функция в другом. Я не должен участвовать в этом напрямую. Я могу знать как сделать крутой продукт, даже могу сделать его сам — но сам не делаю.

Чтобы было хорошо на верхнем уровне, я должен работать на своем, на нижнем уровне пирамидки. Я должен делать хорошо команде, а не потребителю.

Если команде хорошо, тооооооооооооооооооо вжуууух — получается хороший продукт — снисходит благодать — мы собираем столы — нам машут с островов.

Это если коротко.

Если я научусь делать хорошо команде, а эта команда научится делать хорошо конечному потребителю, то эту схему можно умножить на 2, 3, 5, 10.

Из-за того, что я не буду глубоко погружаться в процессы создания — у меня останется время на то, чтобы улучшать это хорошо для команды и растить этот NPS.

Из-за того, что я не буду глубоко погружаться в процессы создания — у меня останется время, чтобы нас масштабировать, а не только об этом думать.

Так мы сможем производить хороший дизайн в еще больших количествах.

Делаем хорошо команде, команда делает хорошо конечному потребителю. Повторяем, закрепляем — масштабируем. Улучшаем. Если что-то не так, исправляем.

И инструмент этого «хорошего», как раз-таки «хорошее», направленное в ядро студии, а не в конечную цель.

Целимся в одну точку, попадаем в другую.

Вот так и проникает внутренний NPS во внешний.

Если твой личный NPS перед ребятами высокий, то и клиенты относятся к студии так же. Проще говоря: если ребятам хорошо, ребята делать плохо не будут.

Это, конечно, корпорации просекли уже давно: красивый офис, расположение в центре, овердрафт на ипотеку, опционы, компенсация питания, зубной, фитнес и так далее. Но мне кажется, мы ушли дальше.

Начиная с мелочей. Ну, например, у нас свободный график, свободное посещение студии, сидим не за ДСП, работаем не на пи-си, где-то 10 минут от Кремля или меньше…

Заканчивая более значительным — каждый из нас растет. Я бы так не говорил, если бы не видел это сам. К нам приходят ребята и растут. И растут чуть больше, чем обычно принято расти на работе.

Почему? Если умело выталкиваешь себя из деталей процесса — ребята вынуждены разобраться в детальках самостоятельно.

Правильные люди растут от увеличившейся ответственности.

И еще хочу хочу добавить: люди, конечно же, чувствуют то как ты к ним внутри, на самом деле, относишься. Это важно для роста творческого спеца.

И что получается? У тебя время. Крути внутренний NPS и масштабируйся! (Увеличение качества и размера одновременно) А команда поошибается и научится.

Вопросы будут не про какого цвета кнопку поставить, а какой стиль речи стоит использовать в интерфейсе и коррелирует ли образ приложения с образом самого продукта. Детали же — уже будут идеальны. Это просто станет гигиеническим минимумом )

Мы станем больше и чаще смотреть в суть.

Шах и мат. Всех зайцев убили.

Гипотеза СРАБОТАЛА!

Вот такие пироги. Дальше — расскажу про наш спад, выход на плато и корону. Не ковидную, а на голове.

Буду рад мнениям в комментариях. И как вам текст, было ли полезно? Или что-то лучше изменить в будущем? )

Самого NPSного тебе дня 👌

И кстати, подписывайтесь на нас в ТГ, там наши мысли, работы, жизнь: http://t.me/max_kanalchik или просто по нику @max_kanalchik

Управление командой/группой/отделом

Добрый день коллеги, хочу поделиться с вами своим опытом в области руководства группой разработчиков и проблемами, с которыми я встретился. Делаю я это чтобы каждый из вас как итог оставил в комментариях свое мнение, поделился своим опытом. Опишу проблемы и возникающие вопросы. Это очень важно как для личностного роста, так и для получения нового опыта от других команд (как от руководителей, так и от исполнителей).

Начало. Часть команды

Начал я свой путь, как и большинство из вас — разработчиком. Был частью команды из 3 человек. Мне это нравилось. Единственное, руководитель был иностранцем и были проблемы из-за отличия менталитетов и подходов. Но все же в такой небольшой команде мы быстро находили общий язык. Далее, почти всегда (до становления руководителем) я работал практически один в компании/отделе как разработчик. Без коллег разработчиков — был просто разработчиком в единственном числе, который делает все. Для меня это не было проблемой, так как опыт позволял мне в одиночку справится с любыми задачами. Параллельно я постоянно занимался развитием, проходил курсы, не пропускал ни одного митапа в Москве связанный с разработкой.

Да, я помню этот митап, где microsoft презентовал .net webforms, где зал охал, когда увидел первый postback, когда страница перезагрузилась частично. Я был на митапе, на котором показывали рождение windows phone. К сожалению, закат этой технологии тоже увидел (и других тоже) … и т.д.

Руководство. Команда от 2 до 5 человек

Для меня ничего нового не изменилось, просто из-за большого кол-ва задач мне в команду были добавлены еще 2 человека. Так образовалась команда и я стал лидером, но все еще не ощущал этого. Мне очень нравится наставничество, поэтому никаких проблем с адаптацией новых людей в команде у нас не было. Все члены команды мыслили в одном направлении, все дружно решали одни задачи. Смена места работы никак не влияла на работу и взаимоотношения с коллегами/подчиненными. Со всем коллегами на «ты», все члены команды вовлечены в процесс и полностью в курсе любых изменений и т.д.

Руководство. Команда от 6 до 10 человек

В такой большой команде появились первые проблемы, а именно «бытовые». Банальные опоздания на ежедневные собрания приводили к проблемам, недопониманиям при анализе задач и отрицательным результатам. Так же замечал, что уже не получается сгладить все взаимоотношения между людьми, просто не успеваю. Люди все очень разные, и это отчетливо заметно в большой команде. У каждого свой характер, некоторые просто не командные игроки, но со всеми нужно работать, из них нужно «лепить» специалистов.

Тут хочу отметить, что у нас была продуктовая команда, и мы сами решали, как развиваться нашему продукту. То есть, кнопка будет слева или справа решала команда, а не заказчик (заказчик только верхнеуровнево), в следствии чего были всегда дебаты между участниками. Для решения конфликтных ситуаций приходилось собираться по нескольку раз на внеочередные митинги. Демократия.

Технические трудности — думаю описывать не стоит, их практически не было, сам процесс просто усложняется таким количеством разных ролей в команде.

Тут я на практике понял, что описанное во многих статьях про agile утверждение что рекомендуемая команда до ~6 ~8 человек является правдой. Больше — просто усложняется процесс коммуникации. Так я решил изменить сам процесс, если раньше все «жили» продуктом, были в курсе изменений, вносили свой вклад в каждую новую фичу, то теперь каждый разработчик брал на себя свой отдельный модуль и о других задачах и нововведениях узнавал уже на обзоре спринта (Sprint review) или на ретроспективном совещании (Sprint Retrospective).

Процесс устаканился, но фидбэк от разработчиков был негативный, они хотели участвовать в жизни продукта, а не программировать вслепую. Наверное, все зависит от продукта и нет золотой середины в этом вопросе. Так же важно, что в таком режиме больше ответственности на тимлиде, так как он должен быть связующим звеном между всеми ролями. Сам коллектив уже отчетливо стал делиться на более мелкие группы, и это нормальный ход событий. Каждый занимается своей частью большого проекта. Как итог рекомендую четко определить иерархию внутри таких больших командах и регламентировать процессы коммуникации между ролями и ведении задач от А до Я.

Руководство. Отдел до 50 человек

В такой команде уже проявляется «мини-социум» очень похожий на копию нашей страны в миниатюре. Уже невозможно со всеми быть в очень хороших отношениях. Хотя я очень стремлюсь к этому и мало того в первые недели после устройства на работу я провел около 40 внутренних собеседований, чтобы со всеми лично познакомиться, узнать у кого какой уровень и какими скилами обладает человек. Предыдущий опыт мне очень пригодился. Не всегда было такое количество человек в отделе, штат увеличивался постепенно, но особенно быстро за последние 1-2 года. Не буду сейчас описывать сам процесс и оптимизацию, которую я начал, так как для меня интересен момент взаимоотношения с людьми. В такой большой группе я заметил, что любое слово может кому-то не понравится. Мы все очень разные, как по менталитету (регионы РФ) так и по социальному положению, а тебе как руководителю очень важно чтобы была сплоченность. Поэтому стал вопрос: стоит ли в чате писать что-либо еще кроме официальной информации?

Так же в такой большой группе очень сложно внедрить что-либо новое, для этого нужны активные тимлиды.

Руководство. Группа от 300 человек

Так же являюсь автором небольшой группы в телеграмме для разработчиков, соответственно могу рассказать интересный случай. ИТ группы (форумы/чаты) разработчиков всегда для меня были эталоном нейтралитета, справедливости и толерантности. Я помню, как в конце нулевых почти все сидели на форумах сайта sql.ru, и даже когда по стране шли митинги, или столкновения (не будем вспомнить детали) разработчики на форумах никогда не переключались на политику. Сейчас видимо уже не так. В группе было поздравление по поводу 23 февраля. Неожиданно, но для одного члена группы это было серьезным нарушением его моральных устоев и через несколько нецензурных слов он удалился.

P.S. Буквально сегодня на митапе Let Another Level Алексей Шаграев рассказал коротко о двух книгах в которых описываются подходы и правила управления. В первой говорится: увольняй любого за кого ты не готов биться дальше, во второй — все люди имеют право работать на зарплату и не всегда нужно челенджить сотрудника (сам не читал, примерные слова Алексея). По его словам эти обе книги верны и при этом обе противоречат друг другу и возможно причина в том, что первая книга описывает компанию где работают 100 человек , а во второй 1000.

И я опять же убеждаюсь что от количества человек в коллективе (в подчинении ) очень сильно зависит сам подход.

Завершение

Если можно в комментариях укажите кто вы «руководитель» или «исполнитель», а далее опишите свой стиль работы.

Интересует у руководителя как тесно вы общаетесь с коллективом, что можете себе позволить, а что нет, какие приемы тимбилдинга используете?

Интересует у исполнителя: какими должны быть руководители по отношению к вам? Чего вы категорически не приемлите в действиях руководителя?

Да и в принципе хочется услышать чужой опыт.

Опыт работы руководителя — это история успехов и достижений. Составьте резюме таким образом, чтобы сделать акцент на вашем профессиональном уровне и карьерном росте. Эксперты Superjob разработали рекомендации для соискателей, претендующих на должности генерального директора, директора департамента, руководителя филиала или начальника отдела.

Покажите свое развитие через описание обязанностей: как менялась зона ответственности, усложнялись задачи. Опишите 4—5 ваших функции, в глаголах-действиях. Избегайте длинных расплывчатых фраз. Важно показать пользу, которую вы можете принести компании, а не обширный список функций, которые вы когда-то выполняли. Помните: самое главное — описать достижения на каждом месте работе. А вот обязанности можно сократить. Определитесь со своей специализацией — вы мастерски управляете продажами, закупками, персоналом, процессами, финансами? Конечно, вы должны уметь все, но на каждом месте работы акцентируйте внимание на основном функционале. Обязательно указывайте количество сотрудников, которыми вы руководили. Это один из показателей, на который рекрутеры обращают внимание при поиске руководителей.

Эксперты Superjob составили шаблон, проанализировав резюме наиболее успешных управленцев. Заполните поле «Опыт работы», используя наши советы:
— Благодаря внедрению процессного подхода добился повышения производительности на 22%, качества на 37%. Результат: удовлетворение потребностей в 3 раза большего количества заказчиков.
— Провел конкурентную разведку, это помогло сократить финансовые и материальные потери на 17%, увеличить прибыль компании на 35% и занять лидирующие позиции среди конкурентов.
— Разработал и внедрил систему мотивации, в результате этого увеличилась лояльность сотрудников и возросла работоспособность, что подтверждает факт увеличения прибыли на 30%.

Важно подтвердить успехи доказательной базой, к примеру, не просто «Повысил продажи на 270%» — звучит нереально, а «Благодаря выводу на рынок нового продукта удалось увеличить продажи на 270% за 5 месяцев работы».

Профессиональные навыки должны быть максимально связаны с предполагаемой должностью, характеризовать вас как руководителя. Используйте наш шаблон заполнения раздела «Знания и навыки»:
— Опыт руководящей работы 15 лет.
— Умение оперативно принимать решение в сложных ситуациях.
— Опыт запуска новых проектов с «0».
— Знание специфики рынка.
— Умение составлять бюджет на год и не выходить за его рамки.
— Знания стратегического и тактического менеджмента, финансового менеджмента, маркетинга, экономики предприятия, управления персоналом.
— Опыт разработки систем мотивации.
— Опыт разработки и реализации стратегии развития предприятия.
— Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность предприятия.
— Опыт взаимодействия с государственными структурами и органами власти.

В первой части вы узнаете, какие стратегии использовать для составления продающего резюме для кандидатов, претендующих на высокие управленческие позиции. Во второй части мы последовательно рассмотрим структуру и основные элементы составления и оформления резюме для руководителей высшего звена.

Для кого будет полезна эта серия статей:

• Вы давно не обновляли свое резюме и не занимались поиском работы.
• Вам не хватает общей стратегии поиска работы и вы не знаете, с чего начать.
• Вы не умеете продавать себя в письменном виде.
• Вы не осознаете свою уникальную ценность и важность создания сильного личного бренда в резюме.
• Вы не знаете, что сможет оказать наибольшее влияние на читателей резюме.
• Вы боитесь, что ваше резюме слишком длинное, слишком короткое или просто устарело.
• Вы не знаете, как организовать и оформить резюме, какие разделы добавить, а какие лучше удалить.

Содержание:

Часть I. Резюме топ-менеджера больше, чем резюме: 3 стратегии высокоэффективного продающего резюме для руководителей высшего звена

Этап I. Подготовка резюме

• Продающее резюме VS Универсальное резюме
• 3 стратегии для резюме топ-менеджера:
  1. Выявление потребностей
  2. Заявление о личном бренде
  3. Достижения

Часть II. Резюме топ-менеджера больше, чем резюме: структура, основные элементы и оформление

Этап II. Написание резюме

• Структура и основные элементы резюме:
  • Персональная информация
  • Фото
  • Цель поиска/Желаемая должность
  • Заявление о личном бренде/Профиль/Обо мне
  • Ключевые навыки/Hard skills
  • Образование
  • Опыт работы:
    • Описание компании
    • Название должности
    • Карьерный рост
    • Зоны ответственности
    • Ключевые задачи и KPIs
    • Блоки по функциям управления
    • Блоки по профильным навыкам/Hard skills
    • Результаты и достижения
    • Ключевые проекты
  • Дополнительные разделы:
    • Языки
    • Технические навыки
    • Профессиональные качества/Soft skills
    • Публикации
    • Награды/Звания

Этап III. Оформление резюме

• Правила оформления
• Образец резюме для топ-менеджера
• Скачать шаблон

Часть I. Резюме топ-менеджера больше, чем резюме: 3 стратегии высокоэффективного продающего резюме для руководителей высшего звена

Продающее резюме VS Универсальное резюме

Когда в одном резюме кандидат с опытом работы 15+ объединяет все свои навыки, полученные с начала учебы в вузе, ему кажется, что в глазах работодателя он выглядит суперспециалистом. На самом деле, все наоборот. Такие кандидаты — универсалы. И, соответственно, резюме универсалов называются универсальными. А универсалы – это всегда плохо. И вот почему.

Вы часто встречали вакансии, в описании которых были указаны сразу несколько разных позиций с разными отраслевыми и функциональными навыками? Лично я — нет. Если производственной компании нужен финансовый директор с опытом работы в производстве и с определенным набором профильных компетенций, то такой компании нужен только финансовый директор с аналогичным опытом работы. И, именно по этой причине, опыт заместителя генерального директора в ритейле или опыт директора по экономике и финансам в строительстве в этой компании не будет востребован.
Поэтому очень важно наполнить резюме полезным и значимым контентом с точки зрения критериев отбора. Тогда резюме будет вас продавать. Тогда его можно будет назвать продающим.

Что такое продающее резюме? Продающее резюме создается под конкретную должность, отрасль и профиль работы; содержит определенный набор ключевых слов, по которым специалисты по подбору персонала проводят скрининг резюме и идентифицируют соискателей, как наиболее подходящих кандидатов.

Для топ-менеджера важно создать не просто продающее резюме, а высокоэффективное бизнес-ориентированное продающее резюме. Чем выше вы поднимаетесь по карьерной лестнице, тем жестче конкуренция — и тем больше значение имеет резюме. Поэтому резюме топ-менеджера должно отражать суть личного бренда и стратегического видения и подчеркивать, в чем состоит его «уникальное ценностное предложение». Это сделать намного сложнее.

Давайте разберем три стратегии, которые помогут вам выполнить эту амбициозную цель.

Стратегия №1. Выявление потребностей

Мало знать себе цену — надо ещё пользоваться спросом. Михаил Жванецкий

Первая стратегия решает проблему наличия разного опыта кандидата за все время карьеры. Чаще всего главной сложностью, с которой сталкиваются руководители высшего звена при составлении резюме, — это их обширный опыт работы в нескольких отраслях и направлениях, опыт выполнения большого количества профильных и непрофильных функций.
Вот, что говорят про эту проблему мои клиенты:

«У меня очень многообразный опыт. Навыков много, а уместить и показать их с нужной стороны в резюме не получается. И в итоге не могу понять, на какие должности я могу рассчитывать. Такое ощущение, что мой разнообразный опыт отпугивает рекрутеров».

«Сейчас работаю в сфере финансов, в основном деятельность связана с ценными бумагами. Под управлением, как российские резиденты, так и нерезиденты. Также занимаюсь налоговым планированием, управленческой отчетноcтью, МСФО и консолидацией. Курирую также бухгалтерию и юридический отдел. По сути CFO. Очень широкая компетенция. Но, как упаковать все это в резюме не понимаю».

«После трех месяцев поиска и нескольких встреч с агентствами и работодателями у меня сложилось впечатление, что в опыте работы они хотят видеть фокус только на чем-то одном. Условно говоря, правильно было бы показывать опыт в одном направлении и только по тем функциям, которые они ищут. Но, проблема в том, что у меня нет узкой специализации. Мой скилл-сет достаточно обширен и у меня пока не получается внятно его сформулировать».

«В виду моего разностороннего бэкграунда мои дополнительные навыки использовали во многих направлениях в компаниях: ИТ, финансы, закупки, производство, продажи. Мне все время говорят рекрутеры, что сейчас нужны узкопрофильные специалисты. Я всегда считал, что хорошо иметь сотрудника в компании, который умеет делать многое».

Да, действительно, на рынке труда сложилась следующая ситуация: кандидаты рассматривают свой разнообразный опыт, как плюс, а работодатели, наоборот, считают такой опыт минусом. В связи с этим, имеет место так называемая «Уловка-22»*: в резюме хорошо все, что хорошо для работодателя, даже, если резюме не только не отражает весь опыт кандидата, но и значительно его преуменьшает.

Что же объединяет людей, которые убеждены, что, чем больше разнообразного опыта, тем лучше? Чаще всего это происходит, когда долго работаешь в одной компании; постепенно вырабатывается искаженное восприятие общей картины рынка труда и себя, как профессионала внутри этого рынка. Или в случаях, когда быстро растешь по карьерной лестнице внутри одной компании или работаешь долго над крутым глобальным проектом, начинаешь думать, что ты лучший эксперт в своем деле. Проблема заключается в том, что звездный статус и высокое положение мы занимаем только в компании, в которой работаем. И чем дольше мы работаем на одном месте, тем больше оценивают нашу работу не с точки зрения внешнего рынка, а в соответствии с занимаемой позицией и ее текущей ролью в бизнесе. Такая карьера называется корпоративной, а навыки, полученные в компании, — корпоративными.

Находясь в такой статусной роли, мы имеем только одно представление о себе и своем месте на рынке труда, которое основано на опыте работы только в рамках одной или нескольких компаний. И совершенно не задумываемся о том, что происходит во внешнем мире. А тем временем вне компании вас ожидает очень сильная конкуренция. И наличие статуса топ-менеджера уже недостаточно. Когда, вы выходите на рынок труда, то критерии оценки уровня вашей квалификации могут значительно отличаться. Именно по этой причине продавать в резюме нужно не корпоративные навыки, а отраслевые и функциональные.

Если вы столкнулись с аналогичной проблемой, то у вас непременно возникнут сложности на первом этапе подбора – скрининга резюме. Поэтому, прежде чем приступить к написанию резюме, нужно применить первую стратегию — выявить потребности ваших потенциальных работодателей.

В этом поможет кейс Раисы Сорокиной «SWOT-анализ компетенций» — это рабочий лист исследования карьеры для целей правильного позиционирования кандидатов на рынке труда. Это мой авторский метод выявления потребностей работодателей в найме и анализа профессиональных компетенций кандидатов на соответствие требований современного рынка труда. Я использую этот метод, чтобы определять конкурентные преимущества своих клиентов на услуге «Продающее резюме». Этот кейс помогает посмотреть на свой опыт глазами специалистов по подбору.

Я адаптировала и упростила кейс «SWOT-анализ компетенций», чтобы вы смогли самостоятельно провести анализ и определить потребности нанимающей стороны. В итоге получился кейс «Поиск ключевых слов для резюме» — это лайт-версия метода карьерного позиционирования. Выполнение кейса «Поиск ключевых слов» поможет выявить то, что важно для работодателей в вашей профессии, отрасли и специализации, а также составить список ключевых слов и фраз для резюме. Вы сможете определить, какие навыки, знания и умения наиболее востребованы в вашей профессии, и сделать выводы, насколько ваш опыт подходит под требования рынка. Также вы сможете добавить ключевые слова и адаптировать резюме под систему отслеживания кандидатов (ATS), используя определенный набор ключевых слов для своей профессии.

Цели кейса:

• Изучить конъюнктуру рынка труда, определить потребности работодателей.
• Определить конкурентные преимущества с точки зрения нанимающей стороны.
• Сформировать базу ключевых слов и выражений, которые необходимо добавить в резюме.

Задачи кейса:

• Найти вакансии, которые соответствуют желаемой цели трудоустройства или карьерной цели.
• Определить требования работодателей к кандидатам, которые работают на аналогичных позициях по той же специализации и в той же сфере.
• Составить список сильных сторон и определить конкурентные преимущества.
• Провести анализ на соответствие требованиям работодателей.
• Использовать список сильных сторон в качестве ключевых слов для написания резюме.

Подробное описание и инструкция по выполнению кейса в статье «Резюме для робота и человека: как обойти передовые технологии найма» (см. Способ №2. Кейс «Поиск ключевых слов»).

Выводы:

• Взгляд со своей парадигмы не дает представления о своем месте на рынке труда. Секрет успешной карьеры – это взгляд на себя с другой стороны, перенос внимания с деталей своего опыта на критерии отбора персонала и тренды рынка труда.
• Продающее резюме должно отражать ключевые моменты опыта, соответствующие цели поиска; акцентировать внимание на тех компетенциях, которые отвечают определенным текущим задачам бизнеса потенциальных работодателей. Поэтому в резюме важно выделить только тот опыт, навыки и знания, которые наиболее важны потенциальным работодателям.

*Уловка-22 (англ. Catch-22) — ситуация, возникающая в результате логического парадокса между взаимоисключающими правилами и процедурами. В этой ситуации индивид, подпадающий под действие таких норм, не может их никак контролировать, так как попытка нарушить эти установки автоматически подразумевает их соблюдение.

Перед тем, как вы приступите к изучению второй стратегии, рекомендую выполнить тест Раисы Сорокиной «Сам себе карьерный консультант» в статье «Карьерное позиционирование: взгляд с парадигмы нанимающей стороны».

Стратегия №2. Заявление о личном бренде

Сначала делайте то, что нужно делать сначала. Стивен Кови

Вторая стратегия решает проблему выявления и определения уникальной ценности кандидата для заявления о личном бренде. Личный бренд в резюме – это краткое описание профессионального бэкграунда. В основе этого заявления лежит текущее карьерное позиционирование кандидата на рынке труда. Также заявление о личном бренде можно назвать УТП — уникальным торговым предложением (англ. Unique Selling Proposition, сокр. USP). Этот элемент в резюме работает на создание имиджа топ-менеджера. Это как лид в газетной публикации, имеющий назначение дать читателю представление о содержании публикации в целом.

Когда я работаю над резюме руководителей среднего и высшего звена, моя ключевая цель состоит в том, чтобы определить и подчеркнуть в резюме их уникальную ценность и конкурентоспособность. Ведь одним из главных индикаторов успешного резюме топ-менеджера является демонстрация его полезности для работодателей. Это то, что отличает вас от другого кандидата с таким же опытом и с таким же образованием, как у вас. Как это определить?

Вот вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы раскрыть и идентифицировать свою уникальную ценность на рынке труда:

• В чем заключается ваша отраслевая экспертиза? Резюме должно подтверждать понимание особенностей отрасли, в которой вы работаете. Вот маркеры для ответа: индустрия, в которой у вас больше всего опыта за последние 10 лет; на каких географических рынках и сегментах рынка вы работали (B2B/B2C/B2G); тип продукта/услуг; каналы и рынки сбыта.
• Какой был максимальный годовой оборот и штат компаний, в которых вы работали? Чем вы известны в профессиональном или отраслевом сообществе? Какую сеть контактов вы имеете? Вот маркеры для ответа: известные компании, в которых вы работали и на каких позициях; максимальный оборот компании в руб./$, структура управления; количество сотрудников в подчинении; с какими ключевыми контрагентами вы работали; какие звания, награды, дипломы у вас есть.
• Каким образом вы получаете новые знания? Вот маркеры для ответа: высшее и дополнительное бизнес-образование (курсы, тренинги, семинары, сообщества, конференции, научно-исследовательская деятельность, сертификаты и т. д.). Например, ACCA/ДипИФР /СFA для финансового директора, PMBoK для директора проектного офиса.
• Какие пять характеристик лучше всего описывают вас, как профессионала своего дела? Укажите те стороны вашей квалификации, которые входят в топ-5 требований работодателей. Вот маркеры для ответа: отраслевые и продуктовые компетенции, функциональные компетенции, управленческие компетенции, технические навыки, опыт работы с технологиями, опыт управления проектами по трансформации бизнеса, экспертиза в определенных направлениях и т. д. Обратите внимание, что это должны быть специализированные профильные навыки, которые необходимы для выполнения задач в определенной деятельности. Выбирайте экспертизы, которые напрямую связаны с вашей профессией, сферой или специализацией. Например,

Кредитная экспертиза:
• Опыт управления кредитными рисками, возникающими при реализации продуктов и услуг клиентам корпоративного бизнеса.
• Опыт в области кредитования клиентов сегмента «региональный госсектор».

Продуктовая экспертиза:
• Опыт в управлении продажами в области инвестиционных продуктов и продуктов корпоративного банка.
• Жилищное кредитование, депозиты, пассивы, РКО ВЭД, комиссионные продукты, структурированные продукты.

Из полученных ответов на вопросы попробуйте сформулировать свое заявление о личном бренде и добавить их в раздел «Профиль», который располагается в самом начале резюме. Существуют и другие названия этого раздела: «Обо мне», «Общие сведения», «Ключевые компетенции».

Перед тем, как посмотреть хорошие примеры заявлений о личном бренде, давайте разберем, какие ошибки допускают, и что не надо включать в «Профиль».

Чаще всего в этом разделе можно встретить две крайности. Одна крайность: слишком много пафоса, напоминает панегирик хвалебного содержания. Амбиции – это хорошо, но слагать дифирамбы в свою честь в резюме – плохо. Особенно, если эта похвала не подкреплена аргументами. Вторая крайность – слишком много слов и предложений, не связанных по смыслу. Кандидаты чаще всего выражают свои мысли в аморфной форме посредством нелинейности и оборванности синтаксиса, нарушая всякие логические и причинно-следственные связи. Такое описание называют потоком сознания.

Я сделала подборку примеров, которые отражают эти две ошибки.

N! B! Это плохие примеры – не пишите так:

«Лидер, способный вести за собой, объединять и развивать сотрудников, а также привлекать новые таланты. Добиваюсь высоких результатов за счет выявления лучшего в подчиненных. Несу ответственность в принятии решений и проявляю твердость в отстаивании принципиальной позиции на переговорах с клиентами и партнерами компании».

«Эксперт в нахождении зон потенциального развития путем активного установления контактов для формирования партнерства и расширения бизнеса».

«Высокоэффективный эксперт в сфере коммуникации, владею английским языком и хорошо понимаю тонкости сотрудничества в многонациональной рабочей среде, применяя различные стили управления для оптимального достижения успеха. Проактивный лидер, мотивирующий сотрудников на опережение поставленных целей и обеспечение превосходного качества обслуживания клиентов».

«Опыт работы в продажах в крупных международных компаниях. Владею навыками эффективного управления командами в регионах для достижения плановых показателей бизнеса компаний. Способен нестандартно подходить к решению задач, системно организовывать работу, выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми партнерами. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков и компетенций у сотрудников. Эффективное проведение анализа и составление планов для решения поставленных задач и повышение мотивации персонала».

«Эксперт в сфере маркетинга в крупнейших западных и российских компаниях. Использую системный подход в решении профессиональных задач, способен прогнозировать развитие событий и последствия принимаемых решений, предлагать и аргументировать формы и методы работы для решения поставленных задач. Обладаю лидерскими качествами, брать на себя ответственность в принятии решений и проявлять твердость в отстаивании принципиальной позиции на переговорах с клиентами и партнерами компании. Имею развитые навыки публичных выступлений и проведения тренингов».

«Имею успешный опыт руководства подразделениями по внедрению и сопровождению информационно-аналитических систем, клиентских платформ и систем документооборота в крупных (в т. ч. государственных) компаниях с широкой региональной структурой. Опыт разработки и успешной реализации проектов start-up различного уровня, проектов по оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.
Обладаю высокой работоспособностью, нацелен на результат, способен работать в условиях сжатых сроков и высокой неопределенности. Отличные коммуникативные навыки, способен увязывать интересы разных сторон и приходить к эффективным решениям в переговорном процессе».

«Опытный профессионал в области стратегического финансового планирования и управленческого учета. Опыт управления удаленными подразделениями (филиалы, торговые дома, обособленные подразделения). Готовность работать «долго» на результат, а не на строчку в резюме».

«Опыт управления несколькими подразделениями в крупной корпорации, в подчинении находится 3000 человек. Имею подтвержденный опыт в организации и управлении производством, закупами, логистикой, строительством. Разработал и внедрил несколько новаторских идей в логистике и производстве, которые используются на управляемых предприятиях. Навыки работы в режиме многозадачности и быстрого принятия решений в управлении вверенных мне предприятий. По итогам работы за 2021 год номинируюсь на звание лучший сотрудник группы компаний».

«Результативен, инициативен, обладаю лидерскими компетенциями и организаторскими способностями. Имею более 6 лет опыта управления многофункциональными командами, включая руководство начальниками отделов, более 10 лет опыта в продажах. Обладаю навыками подбора, найма и адаптации персонала, последовательного развития талантов, оценки деятельности персонала, коучинга и продвижения подчиненных. Имею успешный подтвержденный опыт создания и реформирования команд с целью увеличения прибыли, объема продаж и сокращения издержек. Умею построить сильные и взаимовыгодные отношения как с клиентами, поставщиками и государственными структурами, так и со всеми заинтересованными лицами внутри организации».

«Имею более 10 лет успешного опыта в стратегическом и операционном управлении, а также клиентском обслуживании в следующих сферах: телекоммуникации и информационные технологии, банки, страхование и федеральные органы исполнительской власти, start-up, e-commerce. Ориентирована на результат, не боюсь трудностей, люблю достигать цели и добиваться высоких результатов».

Вы смогли определить на какой позиции, в какой сфере и в каких направлениях работают эти кандидаты? Я — нет. Ни один из этих примеров не говорит нам ничего конкретного о кандидате. Что вообще означает «эксперт в сфере маркетинга», «опытный профессионал», «проактивный лидер, способный вести за собой» или «высокоэффективный эксперт»? В этих заявлениях соискателям так удалось замаскировать свой опыт, что вычитать нужную информацию нельзя, — невозможно определить, кто они по профессии, а также, в какой сфере и в каком направлении работают.

Если, как в вышеприведенных примерах, содержание вашего профиля содержит такие же обобщающие и расплывчатые формулировки, то, как нанимающим менеджерам определить уровень ваших компетенций и соответствие требованиям. Я уже не говорю о том, что в этих примерах нет никакой уникальной ценности. Высокопарные слова и самовосхваление в резюме не работают. Читателям вашего резюме нужна только полезная информация.

А теперь давайте посмотрим на примеры хороших заявлений о личном бренде.

Генеральный директор производственного предприятия

• 15+ опыт управления производственными предприятиями. Основные направления: металлургия и горнодобывающая промышленность. Специализация: капитальное строительство, инвестиции, финансы, ВЭД, сбыт, закупки и логистика. Обороты — от $150M 3до $550 M. Штат – от 3000 до 5000. Ответственность за обеспечение достижения целевых показателей EBITDA и объемов производства по KPIs. Максимальный рост под управлением +45% в год. • Ключевые компетенции: разработка и реализация стратегии развития и бизнес-планов предприятия; определение финансовой политики, разработка и осуществление мер по обеспечению ее финансовой устойчивости и эффективного использования ресурсов, обеспечение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности; внедрение в производство современных технологий и методов управления. • Опыт управления портфелем инвестиционных проектов и реализации проектов по повышению операционной эффективности бизнеса: снижение издержек, повышение производительности труда, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. В наличии деловые контакты с представителями исполнительных, законодательных, правоохранительных, контролирующих органов, бизнес-сообществом.

Финансовый директор

• Опыт работы 10 лет в производственных компаниях в многопрофильных холдингах. Опыт руководства коллективом от 20 до 50 человек, опыт управления функциями: бухгалтерия, финансы, админ, HR. • Экспертиза в области бухгалтерского, налогового учета, финансового анализа и бюджетирования, оценки активов, доходности и рисков. Опыт постановки производственного учета с нуля, автоматизации систем управленческого учета. оценки активов, доходности, рисков. • Опыт привлечения внешнего финансирования, успешного прохождения 10-ти налоговых и 4-х аудиторских проверок.

Директор по продажам (e-commerce)

• 12+ опыт работы в e-commerce, в т. ч. 7+ опыт с маркетплейсами и 5+ опыт в интернет-маркетинге и трейд-маркетинге в продуктовых ритейлерах с оборотом онлайн-продаж 100+ млн руб. в месяц. Штат команды под управлением – 50 человек. Ответственность за выполнение планов по прибыли, обороту и доходности. • Ключевые компетенции: формирование и внедрение коммерческой политики; управление эффективностью сайтов, управление рекламными кампаниями в digital канале; построение работы через интернет-магазин с нуля, подключение новых маркетплейсов, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов; разработка KPI; формирование индивидуальных условий и схем работы с ключевыми маркетплейсами; разработка схемы логистики доставки продукции до площадки. • В портфолио успешно реализованные проекты с бюджетом от 500 тыс. до 8 млн руб, кейсы по формированию и реализации стратегий по развитию бизнеса компаний в on-line канале (интернет-магазин и marketplace). Ссылка на портфолио проектов: [адрес ссылки]. • В наличии собственная сеть контактов ЛПР крупных интернет-гипермаркетов и интернет-магазинов.

Операционный директор

10+ опыт работы в должности исполнительного директора и операционного директора. 5+ роль руководителя бэк-офиса с ответственностью за организацию и контроль операционной деятельности металлургической компании. Опыт руководства финансово-хозяйственной деятельностью с использованием прогрессивных форм управления труда. Навыки стратегического и оперативного планирования. Опыт обеспечения структурного развития бизнеса. Опыт систематизации и автоматизации бизнес-процессов, цифровизация документооборота. Опыт разработки и внедрения мероприятий, улучшающих эффективность работы предприятия. Ссылка на успешные бизнес-кейсы: [адрес ссылки].

Директор юридического департамента

• 15+ опыт работы директором юридического департамента в международной строительной компании с холдинговой структурой, в т. ч. на позиции Legal Business Partner. В рейтинге топ-5 лучших внутренних юристов компаний — The GC Powerlist: Russia 2021. • Обеспечение юридического сопровождения всех направлений деятельности компании, защиты коммерческих интересов, правового сопровождения ВЭД. Опыт построения новой структуры юридической службы с учетом новых направлений и потребностей бизнеса. Практические знания в области судебных разбирательств гражданского, экспертные знания административного, корпоративного, арбитражного, налогового и валютного законодательства. • Умение предвидеть возможные правовые риски и предлагать пути их минимизации; разбираться в сложных нестандартных правовых ситуациях и находить оптимальные решения.

Финансовый директор (лизинг, ИТ)

10+ опыт работы финансовым директором в ИТ-компании. Опыт работы с арендой и лизингом со стороны лизингодателя. Опыт разработки и консолидации отчетности по Группе компаний (6 бизнес-юнитов). Опыт финансового сопровождения выхода на IPO компании на NASDAQ в 2020 году. Успешный опыт привлечения кредитования. Опыт выпуска облигаций. Опыт автоматизации финансового блока (1С). Ключевые компетенции: • Разработка финансовой модели и модели управления финансового учета. Организация управления денежными потоками. Разработка мероприятий, способствующих увеличению объема прибыли. • Формирование и совершенствование экономической политики. • Подготовка управленческой отчетности по МСФО и РСБУ (CF, PL, BS). • Управление бюджетным процессом. Подготовка и актуализация бюджетов компании на 5 лет вперед. • Управление собственным и кредитным капиталом компании. Анализ и оптимальный выбор источников финансирования. Анализ эффективности вложенного капитала и поиск новых инвестиционных направлений. Привлечение кредитных ресурсов и сопровождение кредитных линий.

N! B! Обратите внимание, что приведенные выше примеры были составлены под конкретные цели поиска на базе определенного профессионального бэкграунда кандидатов. Поэтому будет неправильно использовать их в качестве образца ключевых компетенций с точки зрения отбора на другие цели. Реализация первой стратегии «Выявление потребностей» и выполнение кейса «Поиск ключевых слов для резюме» обеспечат вам наилучший результат по отбору ключевых компетенций для заявления о собственном личном бренде.

Теперь, когда у вас есть понимание, как сформулировать уникальное ценностное предложение в самом начале резюме, его нужно подкрепить фактами в следующих разделах. Чем больше весомых аргументов и доказательств, подтверждающих ваше заявление о личном бренде вы предоставите в своем резюме, тем лучше. Разберем, как это реализовать на практике с помощью третьей стратегии.

Стратегия №3. Достижения

Если вы не можете в резюме предложить рынку что-то, что вы умеете делать более качественно, быстро и с минимальными затратами, вам вообще не стоит на него выходить. Раиса Сорокина

Третья стратегия решает проблему работодателя — как вы можете помочь им увеличить чистую прибыль. Чтобы еще больше повысить свою ценность, покажите в резюме, какую пользу вы может принести компании. Для этого включите блок «Достижения» — измеримые результаты по каждому ключевому показателю эффективности, за который вы отвечали. Задача этого блока – раскрыть потенциальный будущий вклад в KPI бизнеса работодателя, — объяснить, на что вы способны и сможете ли вы выполнять планы на новой позиции. Результаты в цифрах также должны подтверждать ориентированность на коммерческие результаты в KPIs.

Что такое KPI?

KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности. Правильный выбор KPI для резюме имеет значение. В зависимости от сферы и уровня позиции сотрудники в компании отвечают за те или иные KPI. Например, для исполнительного или операционного директора одним из ключевых показателей эффективности может быть EBITDA (Earnings before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) — прибыль до амортизации, налогов и процентов по займам. EBITDA показывает чистую операционную эффективность бизнеса компании, вне зависимости от стоимости заёмного финансирования и системы налогообложения. Также значимым KPI для этих позиций является маржинальный доход — доход, полученный от реализации после возмещения переменных затрат.

По KPI можно определить уровень позиции кандидата в компании. Например, для менеджера по продажам KPI будут: рост продаж в %, выполнение плана продаж, рост активной клиентской базы, сокращение дебиторской задолженности, а для директора по продажам KPI будут уже более высокого уровня: рост чистой прибыли, увеличение рентабельности продаж, оптимизация затрат, % дебиторской задолженности от оборота.

Что еще важно учитывать при выборе KPI и достижений для резюме? В первую очередь нужно установить связи между прошлым опытом и будущим, так как достижения в резюме должны отражать основные KPI деятельности с учетом позиции, на которую вы претендуете в настоящее время, а также соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу финансовым директором.

Для реализации стратегии №3 составьте список KPI в компаниях, в которых вы работали последние 5-7 лет и составьте примеры под каждый KPI. Сформировать сильные аргументы в защиту своего заявления о личном бренде помогут также ответы на следующие вопросы:

• За какие KPIs вы отвечали? Маркеры для ответа: перечислите ключевые показатели эффективности; зоны ответственности.
• Чего вы добились на протяжении всей своей карьеры? Подведите итоги своей работы и бизнеса компаний по KPI, в которых вы работали последние 5-7 лет. Маркеры для ответа: достижения, которыми вы гордитесь (сколько денег вы сэкономили для компании; насколько повысили ее конкурентоспособность; насколько вы увеличили уровень удовлетворенности клиентов и т. д.); главные достижения команды, которой вы руководили; ваши личные достижения.
• Какие стратегии/инициативы/проекты вы разработали и реализовали, которые помогли компании увеличить KPIs (доход, прибыльность, окупаемость инвестиций и др.)? Маркеры для ответа: запускали ли вы стартап или новое направление в бизнесе компании; на какие географические рынки вы выходили; каких крупных клиентов/партнеров/заказчиков вы привлекли и т. д.

В резюме можно добавить три типа достижений:

1. KPI бизнеса и награды компании
2. Командные достижения
3. Личные достижения

Примеры достижений KPI бизнеса и награды компании:

• Ежегодный рост выручки +20%
• Рост прибыли +35%.
• Рост общей маржинальности в 2,3 раза (2021 vs 2019).
• Gross margin total на уровне 32%.
• В 2020 году Компания вошла в ТОП-50 и получила главную награду Международной ассоциации [Название].
• Показатель EBITDA на уровне 7%.
• Объем выпуска 8,2 млн дал, 2020.
• Доля рынка – 7%, 2020. Рост доли рынка на 2% (по данным Nielsen, 2020).
• Внедрение систем планирования производства и контроля качества ИСО 9001-2015.

Примеры командных достижений:

• Рост ключевых показателей в отделе составил 25% (2020 vs 2019).
• Создал команду продаж (25+) с нуля. Средний показатель KPI по сотрудникам составил 110% (2020 vs 2019).
• Сформировали активную сеть клиентов в регионе (1500+). Заключили 25 договоров с крупными игроками на рынке. Рост продаж +220% (2021 vs 2018).
• По итогам 2021 года команда получила звание «Лучшая команда года» по KPI: объем продаж, прибыль, рост АКБ.

Примеры личных достижений:

• Вывел Компанию в топ-3 ведущих в отрасли.
• Разработал стратегию по развитию нового направления [Название]. Рост чистой прибыли +150 млн руб.
• Перевел Группу компаний на МСФО.
• Разработал и внедрил новую финансовую модель, новые формы управленческой отчетности (УК + бизнес-юниты).
• Достигла целей роста бизнеса: оборот 350+ млн руб., увеличение доли рынка на 5%.
• Подготовил и защитил бюджет на 2020-2024 гг.
• Разработал и защитил финансовую модель новых проектов [Название проекта #1] и [Название проекта #2].
• Выполнил задачу по снижению наценки с 30% до 20%.
• Сократил затраты на рекламу на 20%.
• Вывел проект [Название проекта] на операционную прибыль через 1 год 5 месяцев.
• Провел реконструкцию дистрибуторской сети и увеличил продажи на 79% (2019 vs 2018).
• Разработал эффективную систему поиска, набора и удержания новых клиентов. Рост продаж составил 25% (2021 vs 2020).
• Решил проблемы с качеством продукта и SLA сервиса. Повысил скорость тиражирования продукта, общую выручку сектора в 2 раза.
• Добился увеличения доли компании на российском рынке на 4% (2020 vs 2017).
• Сократил дебиторскую просроченную задолженность на 35% за счет внедрения упрощенной схемы процесса возврата продукции.
• Сокращение операционных расходов на 27%.
• Рост продаж в сегменте корпоративных клиентов в 2,7 раза (2021 мы 2019).
• Сокращение неликвидных запасов на 34%.
• Играл ключевую роль в расширении дистрибуторской сети и выходе на новые рынки: Грузия, Армения, Молдова. Увеличил оборот на 38% (2019 vs 2017).
• По итогам 2020 г. получил награду в номинации «Лучший руководитель департамента» за максимальный процент выполнения плана – 135%.
• Действующий член национальной ассоциации финансовых директоров.

В блок «Достижения» можно также добавить примеры кейсов с решением сложных задач. Например,

«Компания [Название компании] начала свою деятельность в 2014 году на рынке B2B в условиях жесткой конкуренции. В роли исполнительного директора запустил с нуля и автоматизировал бизнес-процессы, сформировал команду и сеть контактов контрагентов. В течение 5-ти лет годовой объем продаж увеличил в 10 раз. В 2016 году Компания получила главную награду Международной ассоциации «Лучший старт». В 2020 году компания вошла в ТОП-20 компаний на строительном рынке».

---

Вывод:

В обычной жизни нам редко приходиться рассказывать о себе, и тем более презентовать себя кому-то с помощью письменной коммуникации. К тому же так трудно бывает выбрать из своего профессионального бэкграунда ту часть, которая заинтересует и привлечет внимание нанимающей стороны. Поэтому составление резюме, которое будет выгодно выделять на фоне конкурентов и позиционировать вас, как привлекательного кандидата для работодателя, является первым и самым важным шагом в карьерном продвижении. Инвестируя время на написание резюме, вы обеспечиваете прочную основу для эффективного поиска работы и карьерного продвижения.

Во второй части мы последовательно рассмотрим структуру и основные элементы резюме для руководителей среднего и высшего звена. Также я продемонстрирую образец резюме для топ-менеджера.

---