-
Помощь студентам
-
Онлайн тесты
-
Менеджмент
-
Теория менеджмента. Тесты для самопроверки. Функции в управлении
Тест по теме «Теория менеджмента. Тесты для самопроверки. Функции в управлении»
-
Обновлено: 06.05.2021
-
1 010
15 вопросов
Выполним любые типы работ
- Дипломные работы
- Курсовые работы
- Рефераты
- Контрольные работы
- Отчет по практике
- Эссе
Популярные тесты по менеджменту
Менеджмент
Тесты с ответами по предмету стратегический менеджмент
22.04.2021
326 697
90
Менеджмент
Тесты с ответами по предмету теория организаций
09.05.2021
227 995
81
Менеджмент
Тесты с ответами по предмету управление качеством
12.05.2021
133 781
71
Менеджмент
Тест c ответами по предмету лидерство
09.04.2021
109 037
26
Менеджмент
Тест по предмету менеджмент коммуникаций
01.04.2021
40 983
18
Менеджмент
Тест по предмету исследование систем управления
27.03.2021
28 481
120
Менеджмент
Основы государственного и муниципального управления. Тест
17.08.2021
12 426
40
Менеджмент
Управление проектами. Тема 1. Основные понятия, объекты, субъекты и содержание управления проектами. Тест для самопроверки
17.08.2021
9 013
17
Менеджмент
Муниципальное управление. Тест для самопроверки
17.08.2021
6 612
138
Мы поможем сдать на отлично и без пересдач
-
Контрольная работа
от 1 дня
/от 100 руб
-
Курсовая работа
от 5 дней
/от 1800 руб
-
Дипломная работа
от 7 дней
/от 7950 руб
-
Реферат
от 1 дня
/от 700 руб
-
Онлайн-помощь
от 1 дня
/от 300 руб
Нужна помощь с тестами?
Оставляй заявку — и мы пройдем все тесты за тебя!
1. Средством реализации предварительного контроля не является …
организация обратной связи
предварительное обучение на каждом рабочем месте
проверка условий до начала осуществления работы
четкое написание должностных инструкций
2. Контроль является функцией …
независимой
парной
специфической
универсальной
3. Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
административного управления
науки управления
поведенческих наук
человеческих отношений
4. Организация функции планирования зависит от …
вида организационной структуры
особенностей бизнеса
решений руководства
степени подвижности внешней среды
5. Главной целью осуществления функции планирования является …
документальное оформление общих целей организации
определение действий специализированных звеньев
определение цели и способа ее достижения
получение прибыли
6. К содержательным относится теория мотивации …
двух факторов
ожидания
Портера-Лоулера
справедливости
7. Для правильной организации функции контроля важно обеспечить …
выбор системы поощрения
жесткость и неотвратимость наказания
разработку стандарта исполнения
соблюдение правил и норм
8. Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
контроля
учета
организации
планирования
9. При реализации стратегического планирования требуется определить …
миссию и набор целей
миссию организации
набор целей в разных сферах деятельности организации
основные финансовые и рыночные цели
10. Мотивация является функцией …
взаимосвязанной со всеми функциями цикла
основной в цикле
особой, независимой
парной функцией
11. Вознаграждение принято делить на …
внутреннее и внешнее
материальное и моральное
официальное и неофициальное
текущее и ожидаемое
12. Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
Герцберг
Гилбрет
Лайкерт
МакКлеланд
13. Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы …
не допустить простоев оборудования
обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов
обеспечить своевременность изменений
объединить цели разных уровней управления
14. Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
материальным, финансовым, человеческим
инвестиционным и материальным
финансовым и человеческим
человеческим и материальным
15. Функция контроля реализуется …
всеми членами организации
любым руководителем
только линейными руководителями
только функциональными руководителями
3.2. Функции менеджмента, технология их реализации
Главное в менеджменте — определить цели, которые отвечают интересам предприятий и организаций, а следовательно, и функции управления, реализующие эти цели. Достижение целей осуществляется через функции управления.
Функция — широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция (лат. functio) — это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Это понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности. Большинство людей планируют свою деятельность, затем организуют ресурсы, которые потребуются для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд функций менеджмента. То есть менеджмент необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ — функций менеджмента.
В социально-экономических системах понятие «функция» также широко применяется к системе в целом, объекту и субъекту управления, отдельным подсистемам и видам деятельности. Функции занимают особое место в системе менеджмента и играют ключевую роль в ее формировании.
Функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности.
Функции менеджмента — особый вид деятельности, выражающий направленность или стадии осуществления целенаправленного воздействия на отношения людей; совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью; конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работ.
Функции являются одними из основных компонентов, составляющих содержание управления. Таким образом, для выполнения той или иной даже относительно простой работы необходимо заранее спланировать, что нужно в итоге получить, как организовать дело, активизировать и скоординировать его, проконтролировать выполнение.
А. Файоль, которому принадлежит разработка теории административного управления, в начале XX в. выделил пять исходных функций административного управления: предвидение, организацию, распорядительство, согласование, контроль.
Давая определение управления, К. Маркс в первом томе «Капитала» отмечал, что оно «устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов».
Тем самым подчеркивается, что управление выступает как особая, специфическая функция общественного труда и само по себе является не чем иным, как специфической формой труда совокупного общественного работника, являющейся результатом объективно протекающего процесса разделения труда в производстве.
А так как управление является процессом, то в нем можно выделить элементы, из которых оно состоит, через которые оно проявляется и в которых раскрывается его сущность и содержание. Это выделение является также и результатом разделения труда в самом управлении.
Функции управления — это воздействие на объект, принимающее на различных этапах своего осуществления объективно необходимые формы.
Выделение в управлении отдельных его функций — это объективный процесс, порождаемый разделением труда в сфере управления. Сначала разделение труда привело к обособлению управления внутри производства, а затем внутри управления начали выделяться отдельные его функции.
Функция управления связана с трудовым процессом управления и в определенном смысле является его частью. Диалектическое единство всех функций — характерный процесс управления в целом.
Сущность управления производством вытекает из сущности производства. Сущность любого производства одна и та же — это создание материальных благ или оказание услуг. Она едина и универсальна во всех случаях производства. Так же универсальна и вытекающая из нее, связанная с ней сущность управления. Она не зависит от формы управления и является целенаправленным воздействием на объект управления, на производство продукции или услуг.
Разделение труда в осуществлении функций управления способствует повышению эффективности управления. Разделение труда по выполнению одноименных основных функций управления приводит к тому, что от ступени к ступени управления не только меняется их содержание, но и становится неодинаковым объем работ по их выполнению. Это приводит к изменению соотношения между основными функциями при переходе от одного уровня управления к другому. При переходе от низшего уровня управления к высшему функции планирования, координация и контроля растут, а организации и стимулирования — убывают.
Планирование — это определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам.
Планирование как функция представляет собой начальное звено управления и состоит в проектировании процесса производства и процесса управления. В результате этого проектирования на какой-то период определяются обоснованные конкретные задания и перспективы развития управляющей и управляемой систем. В плане всегда есть ответы на вопросы, что, кто, сколько и когда необходимо сделать.
Планирование как основная функция менеджмента представляет собой виды деятельности, обеспечивающие единое направление усилий всех членов предприятия и организации на достижение целей. Планирование как процесс управления включает разработку концепций, прогнозов, программ, планов.
Функция планирования предполагает решение, какими должны быть цели предприятия и организации и что должны делать сотрудники, чтобы достичь этих целей. Это определение того, что требуется и за счет каких ресурсов этого можно добиться.
План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния предприятия и организации.
Цель планирования — разрешить неопределенность. Тем не менее, сколь бы важным ни было планирование, это только начало. Предприятие, имеющее большое количество разных планов и не имеющее цельной системы претворения их в жизнь, обречено на неудачу. Дело в том, что функции планирования и организации тесно связаны между собой. В некотором смысле планирование и организация объединяются.
Планирование готовит основу для того, чтобы реализовать цели предприятия, а организация как функция управления создает систему, главным компонентом которой выступают люди.
Организация — последующая за планированием функция управления.
Организация — определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, денежными и финансовыми ресурсами.
Организация — это создание управляющей системы, способной оказывать воздействие на управляемую.
Чтобы создать предприятие, недостаточно собрать людей и распределить функции, надо уметь приспособить коллектив к выполнению заданий, найти необходимых людей и поставить каждого на такое место, где он может принести наибольшую пользу.
Организовывать — значит создавать некую систему. Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Это процесс объединения людей и средств для эффективной работы и достижения поставленных организацией целей.
Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности людей. Эта деятельность формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы его функционирования, создает механизмы адаптации в изменениях внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления — формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов.
Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, его целей, технологии и персонала.
Существует ряд элементов, который необходимо структурировать, чтобы организация смогла выполнить свои планы и тем самым достичь своих целей. В независимости от типов и масштабов деятельности каждая фирма должна быть некоторым образом организована. Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения функции организации:
- определение и детализация целей фирмы, которые были выявлены в ходе планирования;
- определение видов деятельности по достижению этих целей;
- разделение и поручение различных задач индивидуумам и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;
- координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, и установление рабочих взаимоотношений: каждый член группы должен знать, что он должен делать, сроки выполнения работ и кто им руководит;
- обеспечение единства цели и работы каждого члена предприятия на общую цель, т.е. никто не должен работать вразрез целям предприятия;
- определение границы менеджмента и ответственности менеджеров за управление подчиненными им работниками.
Организация как процесс представляет собой функцию по реализации многих задач. Однако есть два основных аспекта организационного процесса:
- деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям;
- делегирование полномочий.
Поскольку системы управления производством необычайно сложны и динамичны, установленные связи не могут оставаться «жесткими». Даже при самой идеальной организации систем в процессе их функционирования начинают возникать отклонения в связях и пропорциях между отдельными элементами.
Так как система характеризуется цельностью, единством своих структурных элементов, то эти отклонения влекут за собой цепь других отклонений, что в конце концов приводит к нарушениям ритма работы системы и даже к ее остановке и распаду. Чтобы этого не произошло, в рамках уже созданной организации необходимо своевременно обнаруживать возникающие отклонения и устранять их в процессе координации.
Координация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях. На предприятиях, ориентированных на долговременное функционирование, координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации. В процессе реализации данной функции осуществляется координация руководителями уровней управления.
Координирование — установление гармонии между участниками производства, между управляющей и управляемой системами.
Задачей функций координирования является достижение необходимого и достаточного для нормального функционирования системы управления состояния упорядоченности ее элементов.
В других случаях, например при формировании программно-ориентированных систем типа творческих групп партнерских отношений, координация становится основной организующей функцией, ибо в таких системах требуется не жесткая формализация, а лишь согласованность творческих усилий, целенаправленность на идеи, их мотивация.
Одно из основных условий успешной деятельности предприятия — согласованность действий менеджеров этого предприятия. Они не только не должны противоречить друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли друг друга и вели к одной цели — цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.
Активизация (стимулирование) как основная функция менеджмента — это побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей. В процессе активизации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей — интересы людей — мотивы деятельности — действия людей. В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем, заинтересованность в новых коммуникациях, потребность в формировании карьеры. Активизация специалистов — ориентация на профессиональный рост, накопление знаний, самоутверждение, самосовершенствование, самоуправление, на высокую производственную и управленческую культуру.
Стимулирование — конкретная форма проявления активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов.
Наиболее действенно в настоящее время экономическое стимулирование работников, которое проявляется в разных формах: премирование, организация отдыха для работников, различные доплаты к заработной плате.
Контроль — прогнозирование отклонений и разработка по их устранению.
Контроль как основная функция менеджмента связан с функционированием объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления. В значительной степени эффективность работы по организации контроля определяется предварительными исследованиями и разработкой принципов, правил, инструкций, а также критериев оценки и показателей, измеряющих отдельные стороны деятельности и процессы. Кроме того, необходима разработка процедур проведения контрольных операций, подбор и подготовка управленческого персонала, способного к такой работе. Выполнение функции контроля требует высокой профессиональной подготовки, опыта работы с людьми.
Функцию контроля, исходя из ее роли в процессе управления, называют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления. Различают следующие виды контроля:
- предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты;
- текущий контроль. Он осуществляется в ходе проведения работ и позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для того чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей;
- заключительный контроль помогает предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем — в процессе ее выполнения). Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации;
- выборочный контроль. Для определения объема выборки, способа ее отбора, правил переноса выборочных результатов контроля на всю совокупность следует применять методы, разработанные в теории статистического контроля.
Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, управленческие функции образуют своего рода круговое движение, или цикл. Информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапах планирования, организации, координации и активизации деятельности сотрудников.
Основные функции неразделимы. Они связаны между собой, взаимозависимы и взаимообусловлены. Они переплетаются во времени, каждая из них выступает вперед или отступает, когда этого требует ход процесса производства или необходимость воздействия на управляемую систему.
Функции управления реализуются во всех управляемых системах процесса производства, но в каждой из этих систем значение функции управления приобретает особые черты, обусловленные содержанием процесса управления в определенной системе, характером и направлением воздействия, оказываемого на нее, восприимчивостью этой системы, наконец, той ролью, какую выполняет функция управления в целенаправленном воздействии на производство.
Общая характеристика функций управления приведена в табл. 3.1.
| Функция | Содержание |
|---|---|
| Планирование | Проектирование основных направлений процесса производства |
| Проектирование типов и форм технических и экономических связей процесса производства | |
| Проектирование типов технических систем производства | |
| Проектирование типов технологических систем производства | |
| Проектирование типов систем совместного туда | |
| Проектирование методов организации труда и производства | |
| Проектирование ритма и режима производства | |
| Проектирование результатов производства, его эффективности | |
| Проектирование внешних связей производства | |
| Проектирование условий, обеспечивающих реализацию планов развития производства | |
| Проектирование общего направления процесса управления | |
| Проектирование развития управляющих систем | |
| Проектирование средств управления | |
| Организация | Формирование системы и структуры производства |
| Формирование технической и технологической систем производства | |
| Формирование системы совместного труда | |
| Формирование экономической системы производства | |
| Формирование управляющей системы | |
| Разработка и осуществление методов и форм воздействия на управляемую систему | |
| Координация | Установление гармонии между сферами и участками производства |
| Обеспечение единства и динамичности процесса производства во всех его ступенях | |
| Обеспечение оптимальных количественных и качественных отношений элементов процесса производства | |
| Обеспечение оптимальных количественных и качественных отношений живого и общественного труда | |
| Согласование технологических и экономических заданий между участками и сферами производства | |
| Согласование отношений управляющих и управляемых систем | |
| Согласование ступеней и звеньев управления и структуры производства | |
| Стимулирование | Выбор системы направляющих усилий в плане воздействия на управляемые системы |
| Побуждение участников процессов производства и управления действовать с оптимальной производительностью, творчески решать поставленные перед ними задачи | |
| Побуждение участников процессов производства и управления совершенствовать эти процессы | |
| Разработка и применение эффективных средств стимулирования оптимальных результатов процесса производства | |
| Мотивирование и раскрытие значения труда участников процесса производства и управления | |
| Разработка систем, методов и приемов подготовки и принятия решений и их реализации | |
| Разработка и применение метода отбора руководителей производства, персонала управления | |
| Разработка и применение средств и методов общения и связи участников процесса производства и процесса управления | |
| Контроль | Разработка и применение систем наблюдения и проверки соответствия хода и развития процесса производства планам, нормам, стандартам, правилам, инструкциям |
| Разработка и применение систем проверки выполнения решений | |
| Разработка и применение методов выявления результатов воздействия на управляемые системы | |
| Разработка и применение методов выявления отклонений от проектировок в планах производства | |
| Разработка и применение методов выявления отклонений от организационных структур, от норм и стандартов, от рекомендаций в системе активизации | |
| Выявление необходимости в корректировании направления и методов воздействия на управляемые системы | |
| Выявление необходимости в уточнении планов развития процессов производства, корректировании соотношения элементов процесса производства и их интеграции | |
| Выявление необходимости корректирования системы активизации | |
| Выявление необходимости корректирования систем организации производства и труда и организации управления | |
| Выявление необходимости корректирования систем связи управляемых систем | |
| Выявление необходимости корректирования самой системы и методов контроля |
Наряду с основными функциями в системе менеджмента реализуется большое количество конкретных функций. Конкретная функция представляет собой целенаправленное воздействие универсальной сущности управления и конкретного содержания.
Отдельные управленческие работы, которые соответствуют определенным конкретным функциям, могут отличаться довольно большим разнообразием. К конкретным функциям управления можно отнести: общее линейное руководство, планирование и регулирование производства, техническую подготовку и обслуживание производства, бухгалтерскую и финансовую деятельность и многое другое.
В различных производствах конкретные функции управления приобретают конкретное содержание и становятся малосопоставимыми и по содержанию труда, и по его затратам. Так, например, функция сбыта в промышленности существенно отличается в отношении затрат труда от такой же функции в строительстве.
Развитие производства оказывает непосредственное влияние на развитие конкретных функций управления. Оказывает влияние также научно-технический прогресс. Внедрение в управление современных достижений, развитие науки и техники приводят к появлению новых и изменению содержания отдельных работ по управлению, из которых состоит функция. При этом изменяется и содержание функции. При достаточном изменении их прежнего количества и качества они переходят в новое. Этот процесс протекает незаметно и постепенно.
На практике часто возникает необходимость в классификации функций управления. Положенный в основу группировки функций классифицирующий признак зависит от конечных целей. Цель классификации может быть различной, например:
- проектирование организационной структуры управления;
- нормирование труда и численности работников;
- механизация и автоматизация управленческого труда и т.д.
Возможно, что по классифицирующему признаку конкретную функцию управления нельзя целиком отнести к той или иной группе. В этом случае функцию управления следует дифференцировать на отдельные работы и отнести их к соответствующим группам.
На организационные структуры управления влияет ряд факторов:
- масштаб, структура и уровень развития производства;
- размер предприятия, степень самостоятельности;
- его место в сложившейся системе общественного разделения труда;
- связь с другими предприятиями и организациями;
- уровень технической специализации управления и т.д.
Под воздействием этих факторов объем некоторых функций управления может сильно изменяться. Может появиться необходимость в создании новых подразделений или в их объединении. При реализации конкретных функций управления не должно допускаться буквального совпадения содержания функций подразделений или их исполнителей на одном и том же или на разных уровнях управления. Совпадение содержания этих функций свидетельствует об их дублировании, связанном со скрытыми потерями труда и времени работника.
Менеджмент предполагает комплексность в реализации всех функций управления. Для эффективности менеджмента необходимо рассмотреть:
- всю сумму функций, составляющих содержание управления, и установить степень соответствия этих функций целям и задачам, стоящим перед конкретной системой управления;
- комплексность реализации каждой функции по видам деятельности, стыковку долей функции при их реализации различными исполнителями и трудоемкость выполнения функций с учетом равнонапряженности труда;
- процедуры реализации каждой функции с целью упрощения и совершенствования технологии их выполнения.
Анализ эффективности реализации управленческих функций позволит также более четко определить обязанности и права работников аппарата управления и на этой основе спроектировать рациональную систему менеджмента.
Функции являются основой содержания менеджмента, они лежат в основе структуры системы управления. Состав и численность аппарата управления в целом, равно как состав и численность входящих в него подразделений, определяются функциями управления и составляющими их операциями. Любое воздействие на управляемую систему может быть реализовано только через функции управления.
Деятельность аппарата управления направлена на то, чтобы объединить в едином потоке управленческого труда все относительно обособленные, хотя и неразрывно связанные управленческие функции. Именно поэтому важное значение имеет анализ функционального аппарата менеджмента.
Анализ функций управления дает возможность систематизировать знания о динамике, темпах и направлениях развития, причинных связях и взаимосвязях функций, резервах совершенствования их организации. Анализ функций управления — составная часть менеджмента, а результаты анализа — основа для совершенствования существующей системы управления.
Выбор объекта анализа зависит от задач, которые ставятся перед ним. Можно выявить виды работ, тесно связанных между собой и в то же время представляющих законченную функцию управления, определить взаимосвязи между ними, обосновать общесистемную информацию, распределение прав и обязанностей в системе управления. В качестве объекта анализа принимаются функции всей системы и проводится общий системный анализ. А при необходимости обоснования специфической информации, касающейся только данного круга работ, в качестве объекта анализа принимается подфункция (функциональная подсистема), в состав которой входит этот круг работ.
Анализ отдельных операций на рабочем месте проводится в тех случаях, когда необходимо выделить работы, требующие равной квалификации управленческого персонала.
Содержание анализа функций управления состоит в исследовании факторов и причин, обусловивших их; контроле за ходом их выполнения; оценке соответствия подразделений функциям управления; выявлении резервов в целях рационального распределения функций и их частей между подразделениями, а также прав и обязанностей между работниками аппарата управления; разработке мероприятий по использованию резервов; контроле за выполнением мероприятий.
Многогранность анализа, необходимость поиска резервов на всех уровнях управления при выполнении каждой функции требуют строгого распределения ответственности между всеми звеньями в проведении этой аналитической работы. Все подразделения и службы должны вести текущий, оперативный анализ и участвовать в изучении работы по функциям или подфункциям, операциям. Выполнение комплексного анализа нужно закрепить за определенными службами (подразделениями по организации управления), которые должны координировать работу управленческого аппарата в соответствии с функциями, отвечающими стоящим перед ним целям и задачам.
Исходными данными для анализа могут служить результаты анкетного опроса или интервью, наблюдений за ходом управления (фотографии рабочего дня, длительное наблюдение за работой функционального отдела и т.д.), анализа документооборота, изучения нормативно-инструкционного материала, анализа отчетов о выполнении работ, заключений комиссий, изучения протоколов совещаний и собраний.
Главная / Ответы на новые тесты / Теория менеджмента / Страница 2
Упражнение 32603:
Номер
Организационная структура — это ...
Ответ:
документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации
документ, закрепляющий распределение функциональных обязанностей в организации
одна из имитационных моделей организации
перечень подразделений формальной организации
Упражнение 32604:
Номер
Организационная структура современной организации формируется исходя из ...
Ответ:
знания положения дел в других аналогичных организациях
материальных возможностей владельцев фирмы
опыта и знаний руководителя
специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития
Упражнение 32605:
Номер
Организация функции планирования зависит от ...
Ответ:
вида организационной структуры
особенностей бизнеса
решений руководства
степени подвижности внешней среды
Упражнение 32606:
Номер
Основная особенность матричной структуры связана с ...
Ответ:
более полной загрузкой оборудования
введением горизонтальных связей
высокой управленческой культурой персонала
низкими издержками на персонал
Упражнение 32607:
Номер
Основной метод исследования, используемый научной школой управления — ...
Ответ:
анализ накопленного опыта
опросы
построение математической модели
хронометраж
Упражнение 32608:
Номер
Основной метод исследования, используемый новой школой:
Ответ:
Построение графической модели
Построение математической модели
Разделение целого на части и их детальный анализ
Хронометраж
Упражнение 32609:
Номер
Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
Ответ:
Анализ накопленного опыта
Опросы
Построение математической модели
Хронометраж
Упражнение 32610:
Номер
Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования — это задача, ...
Ответ:
время, обучение
обязанности, информация
полномочия, обязанности
полномочия, ответственность
Упражнение 32611:
Номер
Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
Ответ:
Винер Н.
Мэйо Э.
Тейлор Ф.
Файоль А.
Упражнение 32612:
Номер
Оценить эффективность менеджмента с помощью такого экономического показателя можно
Ответ:
количество управленческого персонала
удельный вес управленческого персонала в общей численности организации
производительность труда на основных технологических операциях
достижение целей организации
Упражнение 32613:
Номер
Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности ...
Ответ:
невозможна
нежелательна
необходима
нужна, но не делается
Упражнение 32614:
Номер
Полномочия – это всегда ограниченное право ...
Ответ:
принимать окончательные решения
распоряжаться другими людьми
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач
решать за других людей
Упражнение 32615:
Номер
Полномочия это – ...
Ответ:
перечень задач, которые должно решать данное должностное лицо
перечень обязанностей данного лица
право приказывать другим лицам
право распоряжаться ресурсами организации
Упражнение 32616:
Номер
Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве ...
Ответ:
реноме
референта
рецензента
реципиента
Упражнение 32617:
Номер
Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы ...
Ответ:
административного управления
науки управления
поведенческих наук
человеческих отношений
Упражнение 32618:
Номер
Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам ...
Ответ:
материальным, финансовым, человеческим
инвестиционным и материальным
финансовым и человеческим
человеческим и материальным
Упражнение 32619:
Номер
Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
Ответ:
все меняется: среда, организация, задачи управления
любая управленческая задача может быть представлена в виде математической модели. Проигрывание ситуации на этой модели и позволяет управлять правильно
меняется внешняя среда, только поэтому должна меняться организация
процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
Упражнение 32620:
Номер
При реализации стратегического планирования требуется определить ...
Ответ:
миссию и набор целей
миссию организации
набор целей в разных сферах деятельности организации
основные финансовые и рыночные цели
Упражнение 32621:
Номер
При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
Ответ:
изменения устройства системы управления
непрерывного совершенствования технологической подсистемы
перехода на новый жизненный цикл
расширения масштабов деятельности
Упражнение 32622:
Номер
Проблема определения нормы управляемости возникает при ...
Ответ:
вертикальном разделении труда
горизонтальном разделении труда
групповой работе
обособлении управленческих функций
Упражнение 32623:
Номер
Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа ...
Ответ:
заместителей у директора
подчиненных у одного руководителя
руководителей системе управления
функциональных отделов, которыми может успешно управлять один заместитель
Упражнение 32624:
Номер
Программируемыми являются решения, которые ...
Ответ:
имеют алгоритм принятия
носят творческий характер
принимаются с помощью интуиции
составляют основу работы руководителя
Упражнение 32625:
Номер
Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по ...
Ответ:
отрасли
потребителям
продукту
региону
Упражнение 32626:
Номер
Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает ...
Ответ:
выделять те проблемы, которые надо обсудить в коллективе
высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
определить направление будущих изменений
понять, от каких организационных составляющих следует отказаться
Упражнение 32627:
Номер
Процессный подход позволил:
Ответ:
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении
Упражнение 32628:
Номер
Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции ...
Ответ:
контроля
учета
организации
планирования
Упражнение 32629:
Номер
Развитие школы науки управления позволило ...
Ответ:
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач
объяснить логику поведения работника в организации
признать важность ситуационных переменных
сократить непроизводительные затраты труда и времени
Упражнение 32630:
Номер
Разделение труда в сфере управления происходит по ...
Ответ:
вертикали и горизонтали
группам
уровням иерархии
функциям
Упражнение 32631:
Номер
Различия между национальными системами управления определяют:
Ответ:
закон
менталитет
религия
традиция
Упражнение 32632:
Номер
Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для ... подхода.
Ответ:
процессного
системного
ситуационного
стратегического
Упражнение 32633:
Номер
Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является ...
Ответ:
общение
семантика
слух
эмпатия
Упражнение 32634:
Номер
Решение не может приниматься с помощью ...
Ответ:
знания
интуиции
опыта
эмоций
Упражнение 32635:
Номер
Системный подход используется при ...
Ответ:
выработке миссии организации
объяснении характера работы руководителей
определении оптимального способа решения управленческой задачи
распределении полномочий между линейными и функциональными руководителями
Упражнение 32636:
Номер
Ситуационный подход позволил:
Ответ:
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа
автоматизировать часть процессов управления
широко использовать математические методы в управлении
Упражнение 32637:
Номер
Слова с эмоциональной окраской руководитель ...
Ответ:
использует повсеместно
использует только при деловом общении
использует только при общении с широкой аудиторией
не использует
Упражнение 32638:
Номер
Современная теория рассматривает конфликт как ...
Ответ:
зло, которое нельзя допускать в организации
инструмент для организационных изменений
следствие плохого характера сотрудников
факт, с которым надо считаться
Упражнение 32639:
Номер
Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации ...
Ответ:
возможно и необходимо с помощью менеджеров
возможно, но требует больших организационных усилий
невозможно
теоретически возможно, но на практике встречается крайне редко
Упражнение 32640:
Номер
Современный руководитель должен рассматривать конфликт как ...
Ответ:
нежелательное явление, с которым надо бороться
организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
реальность, связанную с поведением людей в организации, и не затрагивающую интересы руководителя
явление, которое следует приветствовать
Упражнение 32641:
Номер
Содержание «Делегирования» как социально-психологической функции менеджмента характеризует определение:
Ответ:
формирование рациональных способов и процедур подготовки и реализации управленческих решений
ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач
рациональное сочетание производственного процесса и системы управления в пространстве и во времени
Упражнение 32642:
Номер
Содержание «организации» как функции менеджмента характеризует определение:
Ответ:
рациональное сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве и во времени
рациональное сочетание производственного процесса и системы управления в пространстве и во времени
рациональное построение организационной структуры предприятия в соответствии с материальными, информационными и трудовыми элементами производственного процесса
рациональное сочетание процесса подбора кадров и системы управления в пространстве и во времени
Упражнение 32643:
Номер
Специалисты появились вследствие ...
Ответ:
вертикального разделения труда
горизонтального разделения труда
структурного разбиения организации
эволюции системы управления
Упражнение 32644:
Номер
Средством реализации предварительного контроля не является ...
Ответ:
организация обратной связи
предварительное обучение на каждом рабочем месте
проверка условий до начала осуществления работы
четкое написание должностных инструкций
Упражнение 32645:
Номер
Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно ...
Ответ:
активизировать процессы коммуникации в организации
сделать все процессы коммуникации эффективными
снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
упорядочить процессы коммуникации
Упражнение 32646:
Номер
Теория делит все полномочия на ...
Ответ:
линейные и функциональные
материальные и информационные
технологические и управленческие
формальные и неформальные
Упражнение 32647:
Номер
Термин «диапазон контроля» характеризует ...
Ответ:
властные полномочия
сферу ответственности
функциональные обязанности
численность подчиненных
Упражнение 32648:
Номер
Умение слушать для руководителя ...
Ответ:
важно для организации сотрудничества
важно для расширения кругозора
важно, поскольку он тоже является исполнителем
не столь уж и важно, поскольку он отдает распоряжения
Упражнение 32649:
Номер
Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку ...
Ответ:
времени
рациональности
степени формализации
численности лиц, принимающих решение
Упражнение 32650:
Номер
Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие ...
Ответ:
Герцберг
Гилбрет
Лайкерт
МакКлеланд
Упражнение 32651:
Номер
Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином ...
Ответ:
адаптеры
дифтонги
фасеты
шумы
Упражнение 32652:
Номер
Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что ...
Ответ:
возникает спонтанно под влиянием действий руководства
ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы
создается под частную конкретную цель
члены группы избирают лидера
Упражнение 32653:
Номер
Функциональный руководитель ...
Ответ:
имеет право принимать окончательные решения
не имеет права подписывать документы
отвечает за все аспекты деятельности структурной единицы
помогает линейному руководителю принимать качественные решения
Упражнение 32654:
Номер
Функция контроля реализуется ...
Ответ:
всеми членами организации
любым руководителем
только линейными руководителями
только функциональными руководителями
Упражнение 32655:
Номер
Цель существования коммерческой организации:
Ответ:
выпуск товаров широкого потребления
получение дохода и выплата налогов
получение прибыли
удовлетворение конкретной потребности
Упражнение 32656:
Номер
Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
Ответ:
классической
научной
науки управления
человеческих отношений
Упражнение 32657:
Номер
Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
Ответ:
классической
научной
науки управления
человеческих отношений
Упражнение 32658:
Номер
Число подчиненных у руководителя зависит от ...
Ответ:
вида организации
занимаемой должности
типа функции (основная, вспомогательная, обслуживающая)
уровня иерархии
Упражнение 32659:
Номер
Число уровней иерархии в системе управления определяется по ...
Ответ:
коэффициенту управляемости
линейным руководителям
функциональным руководителям
штатному расписанию
|
oltest.ru – Онлайн-тесты |
Менеджмент |
Вопросы и ответы из теста по Менеджменту.
Количество вопросов: 100
Тест по предмету «Менеджмент».
Список тем:
•Организационные отношения
•Организация как продукт развития общества
•Принцип устройства организации
•Функции в управлении
Организационные отношения
1.В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
• подчиненного и руководителя
2.В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать …
• только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно
3. В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
• 4
4. В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
• вербальный и невербальный
5.Важным достоинством группового решения является …
• эффект синергии
6.Делегирование вышестоящему начальнику …
• возможно, но всегда носит разовый характер
7. Делегировать можно ту задачу, которая …
• неоднократно выполнялась руководителем
8. Для целей управления конфликтом используют методы …
• структурные и межличностные
9.Достоинством группового решения является …
• информационная обеспеченность
10.Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
• высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым
11.Конфликт может разворачиваться на уровне …
• индивида, группы и организации
12.Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
• инцидента
13.Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
• только руководителями
14.Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
• Г. Саймон
|
oltest.ru – Онлайн-тесты |
Менеджмент |
15.Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
• полномочия, ответственность
16.Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
• невозможна
17.Полномочия – это всегда ограниченное право …
• распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач
18. Полномочия это – …
• право распоряжаться ресурсами организации
19. Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве …
• реципиента
20. Программируемыми являются решения, которые …
• имеют алгоритм принятия
21.Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
• определить направление будущих изменений
22.Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
• слух
23.Решение не может приниматься с помощью …
• эмоций
24. Слова с эмоциональной окраской руководитель …
• использует только при общении с широкой аудиторией
25.Современная теория рассматривает конфликт как …
• инструмент для организационных изменений
26.Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
• невозможно
27.Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
• организационный инструмент помогающий осуществлять изменения
28. Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
• снижать частоту случаев неэффективной коммуникации
29. Умение слушать для руководителя …
• важно для организации сотрудничества
30.Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
• рациональности
31.Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
• шумы
|
oltest.ru – Онлайн-тесты |
Менеджмент |
Организация как продукт развития общества
32.«При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
• Файоль А.
33.Благодаря разработкам научной школы управления …
• разработаны методы анализа работы и рабочего места
34. Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
• переосмыслена правильность концепции Ф.Тейлора и его теории «кнута и пряника»
35.В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
• организация
36.В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
• однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса
37.В рамках классической школы управления были разработаны:
• принципы определения нормы управляемости
38.В рамках научной школы управления были разработаны …
• принципы нормирования труда
39.В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
• основные теории мотивации
40.Ключевое понятие классической школы:
• функция
41.Ключевое понятие школы науки управления:
• Управленческая задача
42.Менеджерами называются:
• должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации
43.Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
• открытую
44.Наука «менеджмент» возникла в условиях:
• становления крупного бизнеса
45.Объект изучения в курсе «Менеджмент»:
• организация и ее устройство
46.Объект изучения в школе человеческих отношений:
• Законы взаимодействия объекта и субъекта управления
47. Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
• хронометраж
48. Основной метод исследования, используемый новой школой:
• Построение математической модели
49. Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
• Опросы
|
oltest.ru – Онлайн-тесты |
Менеджмент |
50.Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
• Тейлор Ф.
51.Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
• изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме
52. При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
• перехода на новый жизненный цикл
53. Процессный подход позволил:
• автоматизировать часть процессов управления
54. Развитие школы науки управления позволило …
• использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач
55.Различия между национальными системами управления определяют:
• менталитет
56.Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
• системного
57.Системный подход используется при …
• выработке миссии организации
58. Ситуационный подход позволил:
• исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней
59.Цель существования коммерческой организации:
• удовлетворение конкретной потребности
60.Человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания» представителями школы:
• человеческих отношений
61.Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
• научной
Принцип устройства организации
62. Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
• ориентацию основных производственных единиц на рынок
|
63. |
Линейно-функциональная структура не может обеспечить … |
||
|
• быструю разработку новых изделий |
|||
|
64. |
Линейные полномочия строятся по принципу … |
||
|
• подчинение нижестоящих уровней вышестоящим уровням |
|||
|
65. |
Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура. |
||
|
• дивизиональная |
|||
|
66. |
Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура. |
||
|
• дивизиональная |
|||
|
4/6 |
28 января 2014 |
г. |
|
oltest.ru – Онлайн-тесты |
Менеджмент |
67. Матричная структура позволяет обеспечить …
• быструю разработку новых изделий для производства
68.На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
• сплошной
69.На структурных схемах функциональные полномочия …
• не отражаются, но подразумеваются
70.Норма управляемости зависит от …
• уровня иерархии
71.Норма управляемости определяется по следующему закону:
• чем ниже уровень иерархии, тем больше норма
72.Организационная структура – это …
• документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации
73. Организационная структура современной организации формируется исходя из …
• специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития
74. Основная особенность матричной структуры связана с …
• введением горизонтальных связей
75.Проблема определения нормы управляемости возникает при …
• вертикальном разделении труда
76.Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
• подчиненных у одного руководителя
77.Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по
…
• отрасли
78.Разделение труда в сфере управления происходит по …
• вертикали и горизонтали
79.Специалисты появились вследствие …
• горизонтального разделения труда
80.Теория делит все полномочия на …
• линейные и функциональные
81.Термин «диапазон контроля» характеризует …
• численность подчиненных
82.Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
• ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы
83.Функциональный руководитель …
• помогает линейному руководителю принимать качественные решения
84. Число подчиненных у руководителя зависит от …
• уровня иерархии
|
oltest.ru – Онлайн-тесты |
Менеджмент |
85. Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
• линейным руководителям
Функции в управлении
86.Вознаграждение принято делить на …
• материальное и моральное
87.Главная цель осуществления функции планирования:
• определение цели и способа ее достижения
88.Для правильной организации функции контроля важно обеспечить …
• разработку стандарта исполнения
89.К содержательным относится теория мотивации …
• двух факторов
90.Ключевая задача оперативного плана состоит в том, чтобы …
• не допустить простоев оборудования
91.Контроль является функцией …
• парной
92. Мотивация является функцией …
• взаимосвязанной со всеми функциями цикла
93.Организация функции планирования зависит от …
• степени подвижности внешней среды
94.Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
• административного управления
95.Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
• материальным, финансовым, человеческим
96.При реализации стратегического планирования требуется определить …
• миссию и набор целей
97. Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
• контроля
98. Средством реализации предварительного контроля не является …
• организация обратной связи
99. Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
• Герцберг
100. Функция контроля реализуется …
• всеми членами организации
Файл скачан с сайта oltest.ru
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #