Основными элементами личности которые необходимо учитывать в процессе руководство людьми являются

/teoriya-menedzhmenta-2-2/69487-osnovnymi-elementami-lichnosti-kotorye-neobkhodimo-uchityvat-v-protsesse-rukovodstva-lyudmi-yavlyayutsya

Понятие
личности. Под
личностью понимается система
взаимосвязанных, устойчивых социально
значимых
качеств человека, позволяющих ему
активно познавать и преобразовы­вать
мир. Часть из них являются врожденными
(природными), часть — приобре­тенными
(социальными). Основными качествами
(элементами) личности счита­ются
направленность, способности, психологический
темперамент, характер. Недостаток
одних качеств может быть до некоторой
степени компенсирован дру­гими.
В целом качества личности находятся
под влиянием следующих основных
обстоятельств.

Во-первых,
индивидуальных особенностей людей
(физического состояния, эмоций,
интеллекта, взглядов, интересов).

Во-вторых,
положения человека в окружении (статуса,
социальной роли, прав, обязанностей,
ответственности, доступа к информации,
перспектив продвижения и
т. п.).

В-третьих,
специфики отношений с руководителями,
подчиненными, коллегами,
партнерами, клиентами (в целом эти
отношения изменить всегда легче, чем
личность),

В-четвертых, пола.

В-пятых,
особенности психических
состояний, т.
е. относительно устойчивых проявлений
психики, присущих человеку в течение
сравнительно длительного вре­мени.
Такие состояния бывают: познавательными
(любопытство, заинтересован­ность,
недоверчивость и проч.); эмоциональными
(радость, грусть, злость, страх, робость
и т. п.); волевыми, позволяющими сознательно
контролировать и управ­лять своей
деятельностью (стойкость, целеустремленность,
настойчивость, реши­тельность,
дисциплинированность и проч.).

Личность
проявляется в поведении, т. е. в действиях,
выражающих субъектив­ную
реакцию людей на общую ситуацию и
поступки окружающих. Хорошее знание и
понимание перечисленных выше обстоятельств
позволяют достаточно надежно его
предсказывать, что открывает дорогу
успешному управлению людьми.

Направленность
личности. Под
направленностью
личности
понимается ее свойство, обеспечивающее
ус­тойчивость
ориентации поведения человека, его
мотивов, целей вне зависимости от
конкретной ситуации.

Выделяется
три типа направленности, одновременно
присутствующие у людей в
той или иной степени на взаимодействие,
на задачу и на себя.

Направленность
на
взаимодействие означает,
что в процессе работы для челове­ка
главное — общение, сотрудничество с
другими. Конкретное содержание и
результат деятельности его волнуют
сравнительно мало. У таких людей всегда
ве­лико
желание быть в коллективе, выполнять
те или иные общественные поруче­ния.
Это о них говорят в народе: «на миру и
смерть красна».

Направленность
на
задачу, по-другому
называемая деловой,
предполагает,
что для
человека главное — достижение цели,
причем неважно, собственной или кем-то
заданной. Он добросовестно исполняет
свои обязанности, ради дела стре­мится
к первенству, лидерству, требователен
к себе и другим.

Наконец,
направленность на
себя проявляется
в стремлении людей в первую очередь
решать собственные проблемы, добиваться
личного благополучия, успеха. Ради
этого они пренебрегают своими
обязанностями, стремятся переложить
их на плечи других. В коллективе такие
лица создают видимость работы или
пытаются найти
себе замену.

Знание
направленности сотрудников, определяемой
с помощью специальных тестов,
помогает найти правильный подход к ним.
Оно играет важную роль в деле формирования
трудовых коллективов, подбора исполнителей
для той или иной ра­боты,
значительно облегчает процесс руководства.

Способности.
Способности
рассматриваются
как совокупность качеств человека,
необходи­мых
для выполнения того или иного вида
деятельности, позволяющих добиться
ус­пеха,
склонность к ней.

Способности,
во-первых, определяют, кого и на какое
рабочее место необходи­мо
поставить, и, во-вторых, насколько
эффективно данное лицо сможет трудиться.

В
основе одинаковых достижений могут
лежать разные способности, а один вид
способностей может быть условием успехов
в разных сферах деятельности.

Принято
считать, что способности даются человеку
от природы. На самом деле от
природы люди получают задатки,
которые
превращаются в способности под
воз­действием
обучения, опыта и воспитания. Таким
образом, способности представля­ют
сплав природного и приобретенного
личностью в результате целенаправленного
развития
и саморазвития.

Способности
подразделяют на физические и психические.
Последние могут относиться
к репродуктивной (усвоение и применение
информации) и творческой деятельности.
Физические
подразделяются
на механические и двигательно-координационные.
Первые характеризуются, например, силой,
выносливостью; вто­рые
— ловкостью, быстротой перемещения и
проч.

Психические
способности
могут
быть:

• общими,
  присущими
  в той или иной мере всем людям (думать,
  действовать) и лежащими
  в основе остальных способностей;

• элементарными
  частными (решительность,
  настойчивость, критичность и проч.).
  Ими обладают уже далеко не все люди;

• сложными
  частными. Они
  подразделяются на профессиональные
  (к
  отдельным видам
  деятельности
  — технике, экономике, праву и т. д.) и
  специальные
  (к
  оп­ределенному
  характеру
  деятельности).

Существует
три вида специальных
способностей:

1. интерсоциальные
   ориентированы
   на организацию взаимодействия людей,
   управление
   ими; они необходимы руководителям
   среднего и низового звена, а
   также работникам, занятым рекламой,
   маркетингом, проведением пере­говоров,
   широкими внешними контактами;

2. конструктивные
   направлены
   на создание конкретных объектов в тех
   или иных
   сферах деятельности: естественной,
   технической, знаковой, художест­венной
   и др.; их реализация не требует активных
   контактов с окружающими.

В
управлении такие способности нужны
руководителям высшего звена для выработки
политики организации, а также специалистам;

1. аналитические
   предполагают
   склонность их обладателя к поиску
   причин происходящих
   событий, осмыслению их роли, последствий,
   формулировке выводов
   и общих рекомендаций.

Первые
два вида способностей могут быть
теоретическими и прикладными, тре­тий
— только теоретическим.

Развитые
аналитические и конструктивные
теоретические способности вкупе с
определенным уровнем образования
формируют способности интеллектуальные.

Но
диапазону специальные
способности классифицируют по трем
уровням: ода­ренность, талантливость,
гениальность.

Одаренность
—
это совокупность факторов, обусловливающих
особо успешную дея­тельность
в определенной области и выделяющих
человека из окружения. Обычно она
проявляется в наличии у него возможности
что-то улучшать, совершенствовать.
Талантливость
представляет
собой задатки, реализуемые через создание
нового, необычного, того, что не
существовало прежде.

Гениальность
является
высшей степенью одаренности, когда ее
обладатели генери­руют
результаты, имеющие общеисторическое
значение.

Уровень
развития специальных способностей, а
следовательно, возможность за­нятия
определенных должностей зависят от
полученного образования и данного от
природы
типа мышления.

Образному
мышлению
свойственны яркость, богатая фантазия,
но одновременно импульсивность,
непоследовательность, поверхностность.
Чаще всего им облада­ют предприниматели
и лица, склонные к занятию различными
видами искусства. Логическое
мышление
характеризуется, наоборот, критичностью,
ясностью, после­довательностью,
глубиной, однако зачастую излишней
отвлеченностью, теоретично­стью,
абстрактностью, не всегда понятными
окружающим.

Смешанному
типу
мышления присущи черты предыдущих, хотя
и не столь ярко выра­женные.
Это дает его обладателям необходимую
широту взглядов, самостоятель­ность
и быстроту в деле принятия решений,
позволяет успешно справляться с
раз­личными управленческими проблемами.

Сосредоточенность,
направленность мышления на конкретные
цели, концен­трация
психической энергии на их достижение
называется вниманием.

Последнее бывает
произвольным, находящимся под волевым
контролем челове­ка, и непроизвольным,
определяемым воздействием раздражителей,
особенностями внутреннего состояния
человека, его чувствами, прежним опытом
и т. д.

Практика
показывает, что люди, обладающие
одинаковыми способностями, должны
занимать в организации равноценные
должности. Это позволяет наиболее полно
использовать их потенциал и предотвращать
внутренние конфликты. Раз­рыв в
способностях руководителей и их
непосредственных подчиненных в один
уровень
обеспечивает при прочих равных условиях
их хорошее взаимопонимание, а
также естественность руководства и
подчинения.

Известный
западный психолог Дж.
П. Голланд на
основе комбинации способ­ностей
выделил следующие типы личностей людей.

Реалистичный
отражает
инициативность, самостоятельность,
склонность манипули­ровать
инструментами и механизмами, решать
практические задачи с конкретными
результатами.

Исследовательский.
Его
обладатель предпочитает анализировать
и решать творче­ские
задачи абстрактного характера,
формулировать идеи; он критичен,
независим, открыт
новому.

Артистический,
присущий
лицам эмоциональным, оригиналам,
любителям выра­жать
себя художественными средствами.

Социальный,
свойственный
демократичным, стремящимся к совместной
работе, широким контактам субъектам,
оказывающим помощь, обучающим,
воспитываю­щим
окружающих, налаживающим межличностные
отношения, любителям фило­софствовать
и выступать.

Предпринимательский
характеризует
энергичных, стремящихся к успеху и
матери­альной выгоде людей, умеющих
влиять на других и добиваться своего,
в том числе путем
компромиссов, неспособных к кропотливой
рутинной работе.

Конвекционный
—
это тип бухгалтера, исполнителя,
предпочитающего подчиняться установленному
порядку и руководителям; он уравновешен,
педантичен, осторожен, ответствен,
любит стабильность и материальное
благополучие.

Способности
автоматически
выполнять конкретные элементы трудового
про­цесса называются навыками.
Чем
больше у человека навыков, тем меньше
он затра­чивает
сил, тем рациональнее и ритмичнее
работает.

В
то же время имеющиеся навыки могут не
только облегчать процесс приобрете­ния
новых знаний (всем известно, что второй
язык усваивается быстрее), но и стать
для
этого помехой, затрудняя в отдельных
случаях переориентацию людей.

Навыки
являются разновидностью привычек,
т.
е. стандартных, автоматиче­ских
(часто даже неосознанных) форм поведения.
Они формируются на основе многократных
прошлых действий, которые благодаря
повторению долго сохра­няются в
изменившихся обстоятельствах.

Навыки
и привычки, с одной стороны, освобождают
сознание от контроля над рутинными
операциями или принятием множества
мелких повторяющихся решений,
позволяя сосредоточиться на выполнении
важных функций. С другой сторо­ны,
привычки осложняют работу, например,
могут порождать сопротивление пере­менам,
неадекватное поведение в новых необычных
обстоятельствах.

Темперамент
и его разновидности. Личность
человека внешне проявляется в его
поведении,
которое
бывает по ха­рактеру
стабильным
или нестабильным (невротическим).
Характер поведения в
единстве с ориентацией субъекта либо
на себя и свой внутренний мир (интроверсия),
либо
на окружающих (экстраверсия)
образует
четыре типа темперамента,
от­ражающих
динамику личности: холерический,
сангвинический, флегматический и
меланхолический.

Темперамент
(лат. temperamentum
— надлежащее соотношение частей)
пред­ставляет
собой совокупность психических
свойств человека,
определяющих форму его
поведения: эмоциональность, уравновешенность
или неуравновешенность, подвижность
или инертность, активность или пассивность,
силу чувств. В извест­ной мере он
влияет на характер, стиль работы,
отношения с окружающими.

Холерики
представляют
собой неустойчивых, нестабильных, а
сангвиники
—
ста­бильных
экстравертов; меланхолики
—
нестабильных, а флегматики
—
стабильных интровертов.

Экстраверты
ориентированы
на окружение, общительны, деятельны,
любят риск,
обычно хорошие организаторы и лидеры
в коллективе. Им в наибольшей сте­пени
подходит роль руководителей низшего и
среднего уровня, у которых значи­тельная
часть времени уходит на общение с
подчиненными.

Интроверты
погружены
в себя, аккуратны, осторожны, педантичны,
имеют более высокий уровень интеллекта.
При стабильном типе поведения они
пред­ставляют
собой идеальных менеджеров высшего
ранга, главная сила которых со­стоит
в умении анализировать и стратегически
мыслить. При нестабильном типе
они вынуждены чаще всего пребывать в
организации в роли рядовых ис­полнителей.

Эту
классификацию можно представить
несколько по-иному. Сначала выделя­ются
сильный и слабый (меланхолический) типы
темперамента. Сильный разделяется
на уравновешенный и неуравновешенный
(холерический). Уравновешенный, в
свою очередь, разделяется на подвижный
(сангвинический) и инертный (флегма­тический).

В
то же время в «чистом» виде в реальности
темперамент практически не встре­чается
— у одних его варианты представлены
примерно в равной степени, у других
какой-то
один может преобладать над остальными,
когда доля соответствующих черт
будет составлять 40—60 процентов.

Основные свойства
темпераментов приведены в табл. 1.

Таблица 1

		Темперамент
Свойства
	Холерический	Сангвинический	Флегматический	Меланхолический
Уравновешен-	Плохая	Хорошая	Очень хорошая	Очень плохая
ность
Настроение	Неустойчивое	Устойчивое	Устойчивое	Неустойчивое
Эмоции	Сильные,	Слабые,	Слабые,	Сильные,
	кратковременные	кратковременные	длительные	Длительные
Речь	Громкая,	Громкая,	Тихая, плавная	Тихая, неровная
	неровная	плавная
Терпение	Низкое	Умеренное	Высокое	Низкое
Адаптация	Хорошая	Отличная	Медленная	Плохая
Контактность	Высокая	Умеренная	Невысокая	Низкая
Отношение	Агрессивное	Спокойное	Безразличное	Обидчивое
к критике
Отношение	Положительное	Безразличное	Отрицательное	Неопределенное
к новому
Поведение	Нерасчетливое	Расчетливое	Хладнокровное	Растерянное
в сложных
ситуациях
Самооценка	Значительно	Несколько	Реальная	Заниженная
	завышенная	завышенная
Подвержен-	Умеренная	Слабая	Слабая	Высокая
ность влиянию

Свойства
темперамента необходимо учитывать при
подборе специалистов для различных
видов деятельности, формирования малых
коллективов, организации работы
в специальных условиях.

Характер
и факторы, его обусловливающие. Еще
одной важнейшей чертой личности является
характер, т.
е. совокупность сравнительно постоянных,
ярко выраженных психологических черт
— закреплен­ных
установок (установка — готовность,
предрасположенность к тем или иным
дей­ствиям).

Характер
формируется под влиянием естественных
(активность, эмоциональ­ность, так
называемые первичность и вторичность)
и социальных (жизненные обстоятельства,
условия трудовой деятельности и проч.)
факторов. Первые прида­ют
ему постоянство, а вторые — изменчивость,
поэтому он в целом динамичен.

Характер
проявляется в морально-волевых качествах
человека, манере поведения,
отношении к окружающим, своим обязанностям,
к самому себе.

К
чертам характера относят отзывчивость,
молчаливость, откровенность,
недовер­чивость,
скрытность, хвастливость, требовательность,
трудолюбие, аккуратность, небрежность,
осторожность, хитрость, честность.

Рассмотрим
составляющие характера более подробно.

Эмоциональность
отражает
собой субъективную чувственную реакцию
человека на
внешние и внутренние раздражители,
степень подверженности его душевного
состояния их влиянию. Она проявляется
в виде переживания ситуации, ее
значи­мости, смысла и по интенсивности
бывает высокой или низкой.

Внешне
эмоциональность выражается в положительных
(радость, удоволь­ствие)
или отрицательных (страх, ненависть)
эмоциях.

Первые
вызывают у субъекта стремление продлить
действие соответствующего раздражителя,
а вторые — избежать его. Это дает
возможность управлять поступка­ми
людей.

Устойчивые
и продолжительные эмоции называются
чувствами.
Чувства,
например преданность
организации, можно в определенной
степени формировать и направ­лять
с их помощью поведение персонала в
нужную сторону.

Другим
элементом характера является активность,
т.
е. склонность к деятельности, способной
производить те или иные преобразования.
Активность, проявляющаяся в
динамике поведения людей, также может
быть высокой или низкой.

Один
человек ждет, что за него подумают и
сделают другие; второй во все вникает,
все
замечает, но ничего не делает; третий
ни на кого не надеется и все делает сам.
Такие люди наиболее мобильны, но их
мало.

Высокая
активность полезна для организации,
поскольку способствует росту
результативности.
Однако она требует постоянного контроля,
ибо, перейдя некий предел,
становится разрушительной.

С
точки зрения внутреннего отношения к
результатам своих действий людей можно
разделить
на интерналов и экстерналов.

Интерналы
считают,
что все происходящее с ними — следствие
их личных усилий. Они уверены
в себе, последовательны, настойчивы,
уравновешенны, общительны. Экстерналы
возлагают
ответственность на судьбу, на окружающих,
стечение обстоя­тельств,
демонстрируют неуравновешенность,
неуверенность в себе, иногда агрес­сивность.

Наконец,
третьим элементом характера является
свойство первичности
или
вторичности,
которое
показывает, насколько долго люди способны
ощущать, переживать то или иное
психологическое состояние. В их основе
лежат такие особенности
нервной
деятельности человека,
как сила, уравновешенность и подвижность.

Сила
проявляется
в возможности субъекта сохранять
нормальную работоспособ­ность
в условиях значительного колебания
нервных и эмоциональных нагрузок.
Уравновешенность
—
в неизменности поведения при этом (в
случае неуравновешен­ности
будет преобладать нервное возбуждение
или, наоборот, заторможенность).
Подвижность
выражается
в быстроте перехода от одного вида
деятельности к друго­му,
в умении легко приспосабливаться к
смене ситуации.

Лица
с первичными
свойствами
характера обладают значительной
подвижно­стью,
но небольшой силой и уравновешенностью.
Они быстро ориентируются в
новой обстановке, легко меняют виды
деятельности, хорошо к ней адаптируются,
но
не уверены в себе, не способны к длительной
или рутинной работе, склонны к
авантюрам.

Люди,
имеющие вторичные
черты
характера, наоборот, сильны и уравновешен­ны,
но малоподвижны. Они уверены в себе,
слабо подвержены чужому влиянию,
работоспособны,
терпеливы, постоянны в поведении,
привычках, но с трудом при­спосабливаются
к новому.

В
современных условиях управлять
организацией без учета характера
сотрудни­ков невозможно. Выделяют
ряд основных типов характеров, которые
в чистом виде свойственны
примерно половине людей. У другой
половины характер является смешанным.

Людям
с гиперактивным
(гипертимным) характером
(гипертимия — форма психоло­гического
расстройства, характеризующаяся
повышенной возбудимостью, весело­стью)
свойственны чувство нового, предприимчивость,
инициативность, энергич­ность,
оптимизм, общительность, словоохотливость.
Но они поверхностны, легко­мысленны,
необязательны, страдают прожектерством,
обидчивы, конфликтны, не могут
заниматься однообразной, кропотливой,
требующей усидчивости работой, поэтому
имеют склонность к частой смене профессии.
Им в наибольшей степени подходит
выполнение организаторских функций.

Во
многом противоположны им лица с
аутистическим
характером
(аутизм — крайняя форма ухода в себя).
Они пассивны, медлительны, скрытны,
малообщительны, с тру­дом
входят в коллектив, вызывают непонимание
окружающих, в то же время эти люди
серьезны, независимо мыслят, обладают
глубокими знания­ми,
стремлением во всем разобраться,
малоконфликтны. Им нужна работа, не
тре­бующая
широкого общения, — экспертная,
исследовательская, консультативная. В
потенциале они могут быть руководителями
высшего ранга. Сотрудничать с ними лучше
других удается обладателям гиперактивного
характера, которые являются их
противоположностью.

Лиц
с лабильно-циклоидным
характером
отличают значительные перепады
активности, работоспособности, настроения,
вызываемые как внешними обстоятельствами,

так и внутренними физиологическими
процессами. В период подъема они ведут
себя как
гиперактивные личности, а в период спада
— как аутистические. Эти люди часто
конфликтуют
с другими по мелочам (но при этом выступают
пассивной стороной). Им противопоказана
напряженная ритмичная работа, особенно
в нестабильном кол­лективе.
Более предпочтительны занятия, не
требующие общения, не связанные с
риском и ответственностью (библиотекарь,
архивариус, программист). Лица с
демонстративным
характером
обходительны, легко устанавливают
контак­ты, умеют увлечь других, упорно
стремятся к лидерству, успеху.

В
то же время они эгоистичны, склонны к
интригам, авантюрам, манипулированию
окружающими, некритически оценивают
себя, провоцируют конфликты. Поскольку
их
действия могут представлять угрозу
стабильности коллектива, таких людей
нужно жестко
контролировать и держать «на расстоянии»,
поручив им представительство, занятие
рекламой.

Во
многом сродни предыдущему застревающий
характер,
обладатели которого уп­рямы,
эгоистичны, нетерпимы к критике, долго
помнят несправедливость и обиды,
накопление которых создает почву для
конфликтов и агрессии против других.
Они честолюбивы,
стремятся добиваться первенства в любом
деле, предъявляют высо­кие
требования к себе и окружающим. Считается,
что по отношению к такого рода ли­цам
нужно проявлять терпимость, использовать
их положительные качества, предос­тавлять
самостоятельную работу, где им можно
проявить себя, но ограждать их от власти.

Субъекты
с психастеническим
характером
серьезны, аккуратны, пунктуальны,
доб­росовестны,
отличаются рационализмом, глубокими
знаниями; добиваясь совер­шенства,
пытаются объять необъятное» бесконечно
продолжают свои изыскания, что затрудняет
принятие решений. Они нерешительны,
постоянно во всем сомневаются, стремятся
переложить ответственность на других.
Поэтому, несмотря на все способ­ности,
им противопоказано занимать руководящие
должности. Обладатели
конформного
характера
мягки, быстро теряются в сложной
обстановке, легко
уступают напору других, подчиняются им
и совершают необдуманные поступ­ки.
Поэтому они могут успешно действовать,
только опираясь на поддержку окру­жающих.
Консервативность, склонность к регламенту,
исполнительность, малоконфликтность
делают их незаменимыми заместителями,
обеспечивающими преемст­венность
руководства, поддержание традиций и
стабильности. У
тех, кому присущ неустойчивый
характер,
отсутствуют твердые принципы поведе­ния
и развитое чувство долга. Ради удовольствия
они готовы пренебречь даже эле­ментарными
обязанностями. В то же время они мягки,
легко завоевывают симпатии других. Для
них целесообразна работа, связанная с
общением, частой сменой видов деятельности,
но под жестким контролем.

Лицам
с возбудимым
характером
свойственна низкая контактность,
эгоистичность, жестокость, деспотизм,
склонность к конфликтам по незначительным
поводам, где они
являются активной стороной. Такие люди
часто меняют место работы из-за
неу­живчивости.
Для них предпочтителен физический труд.

У
людей с эмотивным
характером
контактность ниже средней и узкий круг
общения — только
с теми, кто понимает их с полуслова. Они
исполнительны, сосредоточены на работе,
обладают высоким чувством долга,
малоконфликтны, чувствительны, все
но­сят
в себе. Таким людям рекомендуется
работать в социальной сфере, охране
труда, медицине.

Обладатели
интровертированного
характера
неконтактны, сдержанны, осторожны,
рассудительны,
принципиальны, упорны в отстаивании
взглядов, но в конфликт вступают
редко. Для них наиболее подходит научная
деятельность, не требующая широкого
общения.

Нужно
иметь в виду, что один и тот же характер
или его отдельная черта может в
одних случаях оцениваться положительно,
а в других отрицательно, что во мно­гом
обусловлено особенностями тех, с кем
приходится контактировать.

Личность
и его окружение. В
организации личность обладает определенным
статусом.
Статус
характеризу­ет
оценку окружающими ее официального и
неофициального положения в системе
социальных отношений. Изменение индивидом
(равно и группой) места в структуре
отношений, а соответственно, и социального
статуса получило название соци­альной
мобильности.

По
происхождению статус бывает предписанным
(обусловлен
не зависящими от человека
моментами, например родством с
высокопоставленными особами) или
приобретенным
ценой
собственных усилий.

Приобретенный
статус бывает официальным, связанным
с должностью субъек­та,
и неофициальным, обусловленным его
особыми личными достоинствами
(ав­торитет). Влияя на официальный
статус, можно управлять поведением
людей.

Официальный
статус лица во многом обусловлен
служебным
положением, кото­рое
характеризуется совокупностью его прав
и организационных возможностей, величиной
дополнительных социальных благ
(обеспеченность личным транспор­том,
обслуживающим персоналом, доступ в
высшие круги общества, уровень льгот,
привилегий
и проч.).

Служебное
положение зависит не только от уровня
должности, но и от ранга ор­ганизации,
поэтому лица, занимающие в разных
организациях формально равные должности,
обладают различным реальным статусом.

Авторитет
субъекта
в глазах окружающих основан на его
высоко оцениваемых личных
качествах (знания, опыт, культурный
уровень, нравственность, личные связи).
На соответствующий период авторитет
субъекту придает высокая социаль­ная
оценка окружающими должности, которую
он занимает.

Нужно
иметь в виду, что авторитет формируется
не только стихийно, но и под­держивается
целенаправленно при помощи специальных
мероприятий: ритуалов, распространения
соответствующей информации и т. д. Его
росту способствуют достойное
поведение, справедливое отношение к
людям, умение держать слово, готовность
решать проблемы и проч.

Неискреннее
поведение людей, с одной стороны, и
особенности восприятия его окружающими
— с другой, приводят к формированию у
них ложного
авторитета.

На практике
авторитету человека могут угрожать:

• сложные ситуации,
  в которые тот попадает,

• неблагоприятный
  морально-психологический климат;

• целенаправленная
  деятельность по его подрыву (интриги);

• случайные неудачи,
  которые при желании можно истолковать
  и как слабости, и т. п.

Действительно
авторитетному человеку бояться их не
приходится, ибо своими активными
действиями на общее благо он без труда
может восстановить доверие окружающих.

Обладатель
ложного авторитета сделать это не в
состоянии. Постоянное опасение
разоблачения,
психологическая неуверенность в себе
формируют у него своеобраз­ный
психологический комплекс угрожаемого
авторитета.

Наличие
такого комплекса толкает обладателей
не на совершенствование себя и
своей деятельности, а на защиту любой
ценой своих позиций.

В
этом случае практикуется уход от
ситуаций, в которых проявляется
некомпетент­ность,
неспособность выполнять ту или иную
работу; блокирование опасной инфор­мации;
подкуп (например, обещание ослабить
требования); угрозы и шантаж по отношению
к окружающим; дистанцирование от них,
высокомерное поведение; запу­тывание,
раздача невыполнимых обещаний и др.

Сравнительная
оценка окружающими привлекательности
социального стату­са
субъекта получила название престижа.
В
соответствии с ним люди занимают ряд
последовательных ступеней на социальной
лестнице (на первой находится лидер).

Престиж,
как и авторитет, динамичен. На него
влияет изменение общественных ценностей,
ситуации и проч., в связи с чем шкала
оценок постоянно варьирует. На­пример,
если дети 1960-х гг. мечтали стать
космонавтами, то дети 1990-х гг, видели
себя
рэкетирами.

Но
если авторитет является мерой того,
насколько подчиненные считаются с
приказами, советами, мнением человека,
то престиж — мерой того, насколько они
признают
его превосходство.

Человеческий
капитал. Люди
сегодня перестали рассматриваться как
рядовой фактор производства на­ряду
с оборудованием и сырьем, затраты на
который нужно минимизировать. Они
воспринимаются
как главный ресурс организации, ее
капитал, от которого в ре­шающей
мере зависит ее успех. Такая ситуация
отражает изменение роли человека в
современном производстве, обусловленное
следующим:

• обострением
  глобальной конкуренции, существенно
  поднявшей «планку требований»
  по отношению к работникам и качеству
  их труда;

• опытом
  передовых компаний Японии, добившейся
  значительных экономи­ческих
  успехов за счет персонала;

• повышением
  на Западе уровня образования работников
  до 13-14 лет, их ква­лификации;

• интеллектуализацией
  труда, связанной с появлением принципиально
  новых технологий;
  увеличением в нем доли творческих
  элементов;

• развитием демократии
  на производстве и в обществе;

• ростом стоимости
  рабочей силы.

В
общем смысле человеческий
капитал представляет
собой совокупность социо­культурных
и личностно-психологических свойств
работников: знаний, навыков и
способностей к осознанным действиям,
постоянному совершенствованию и
раз­витию.
То есть по существу это интеллектуальный
капитал.

Термин
«человеческий капитал» идентичен по
значению термину «человеческие ре­сурсы».
Разница между ними состоит лишь в том,
что первый больше употребляют в Западной
Европе, а второй (с 1980-х гг.) — в США.

Человеческий
капитал имеет ту особенность, что он не
изнашивается, как в
обычном случае, а сохраняется и
увеличивается по мере своего использования
(за счет
приобретения нового опыта и знаний).

Выделяют следующие
виды человеческого капитала:

• общий
(перемещаемый) в виде совокупности
теоретических или достаточно универсальных
практических знаний, которыми обладает
работник;

• специальный
(неперемещаемый), под которым понимаются
знание людей и
специфика работы, их личные связи,
культура общения, доверие к руково­дству.
Этот вид человеческого капитала
существует исключительно в рамках
данной
фирмы.

Основными
характеристиками человеческого капитала
являются:

• численность и
  структура персонала;

• духовное и телесное
  здоровье его носителей, обеспечивающее
  их нормальную трудоспособность;

• знания, опыт и
  квалификация;

• производственная
  и социальная активность;

• культурно-личностная
  ориентация;

• гражданская
  ответственность.

Управление
человеческим капиталом (человеческими
ресурсами) предполагает:

• осознание проблемы
  дефицита высококвалифицированного
  персонала;

• индивидуальный
  подход ко всем работникам;

• отказ
  от представлений о персонале как даровом
  благе, не требующем затрат со стороны
  работодателя, и признание необходимости
  инвестиций в его фор­мирование
  и развитие;

На
развитие человеческого капитала влияют
следующие психологические и социаль­ные
факторы.

Положительно:
честолюбие, интерес к новому, ожидания
окружающих, стремление к
более высокому статусу, желание повысить
уровень жизни, обеспечить семью.
Отрицательно:
нежелание рисковать, неуверенность в
себе, отсутствие необходи­мых навыков,
боязнь неизвестного, недостаточная
энергичность.

разработку
специальной политики по отношению к
человеческому капиталу; осуществление
стратегии занятости, обеспечивающей
ее реальные гарантии; создание
благоприятного морально-психологического
климата; обеспечение
участия работников и их представителей
в управлении фирмой.

Лекция
№ 10

Теория менеджмента

Сдача (решение)  одного теста по данному предмету — от 120 руб. 

Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

Теория менеджмента

Ответы на некоторые вопросы по тесту.

на этой странице, вы сможете оставить заявку

НАШИ КОНТАКТЫ

 *— В стоимость входит сдача всех обязательных тестов по предмету(п.2-4)

Личностная направленность руководителей высшего уровня должна быть:
Выберите один ответ.
a. на общение
b. на себя
c. на задачу

Содержательные концепции мотивации делают акцент на том:
Выберите один ответ.
a. каков механизм возникновения у работников заинтересованности в производительном труде
b. какие именно потребности стимулируют исполнителей к активной работе
c. верно то и другое

Психологическими характеристиками коллектива считаются:
Выберите один ответ.
a. культура
b. цели
c. сплоченность

Впервые понятие функций управления было сформулировано:
Выберите один ответ.
a. Фредериком Тейлором
b. Анри Файолем
c. Генри Фордом

При авторитарном стиле руководитель:
Выберите один ответ.
a. представляет полную самостоятельность
b. дистанцируется от них, единолично решает все вопросы
c. проявляет заинтересованность в делах подчиненных, охотно дает советы

Стратегия разрешения конфликта руководителем предполагает:
Выберите один или несколько ответов:
a. использование методов административного воздействия
b. невмешательство, предоставление подчиненным возможности во всем разобраться самим
c. организацию совместного поиска путей примирения, использование, объединение всех общей целью

Стратегия предупреждения конфликта руководителем предполагает:
Выберите один или несколько ответов:
a. применение специальных механизмов (арбитраж, посредничество, переговоры)b. улучшение условий и оплаты труда, справедливое распределение ресурсов, совершенствование системы управления, планирования, методов административного воздействия, угроза разоблачения инициаторов интриг, саботажа
c. объединение всех общей целью

Условиями высокой эффективности трудового коллектива являются:
Выберите один ответ.
a. ясные и понятные цели, получение реальных выгод от совместной деятельности, наличие сильного руководителя или лидера
b. взаимный контроль
c. принуждение со стороны администрации

Современное понимание концепции социальной ответственности менеджмента предполагает:
Выберите один ответ.
a. обеспечение своевременной выплаты заработной платы работникам
b. выполнение обязательств перед работниками и собственниками, сохранение капитала фирмы как элемента богатства общества, охрану окружающей среды
c. обеспечение своевременной выплаты дивидендов собственникам

Какие факторы рассматриваются при анализе микроокружения фирмы:
Выберите один ответ.
a. демографические
b. политические
c. рыночные и отраслевые

Проведение забастовки как формы трудового конфликта санкционируются:
Выберите один ответ.
a. законодательством, судом
b. администрацией
c. забастовочным комитетом

Прямыми методами экономического стимулирования являются:
Выберите один ответ.
a. участие в прибылях
b. сокращенный рабочий день, скользящий и гибкий график
c. различные формы и системы заработной платы

Стадиями жизни трудового коллектива являются:
Выберите один ответ.
a. функционирование, развитие, ликвидация
b. знакомство, сближение, стабилизация, консолидация и интеграция
c. назначение руководителя, техническое взаимодействие в процессе выполнения работы, ликвидация

Авторитарный стиль руководства обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. максимальную производительность труда при выполнении простых видов работ
b. позволяет быстро стабилизировать сложную ситуацию
c. верны ответы (А) и (Б)

А. Файольвъделил следующие функции менеджмента:
Выберите один ответ.
a. планирование, организация, распорядительство, координация, контроль
b. стратегия, планирование, организация, контроль
c. развитие, планирование, контроль, управление

Стратегиями конфликтующих сторон по Томасу и Килменну могут быть:
Выберите один ответ.
a. уход от конфликта, взаимные уступки, решение конфликта силой, компромисс, окончательное разрешение на основе сотрудничества
b. налаживание взаимоотношений
c. улучшение морально-психологического климата в коллективе

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
Выберите один ответ.
a. умелое использование единоначалия и коллегиальности
b. регулярное перемещение кадров внутри фирмы по ступенькам должностной лестницы сверху – вниз и снизу – вверх
c. рациональное распределение полномочий и ответственности по уровням управления

Коллективное управление демонстрирует преимущества в случае:
Выберите один или несколько ответов:
a. необходимости оперативно принимать важные решения
b. необходимости принимать решения по сложным и многоаспектным проблемам
c. необходимости принимать непопулярные решения

При демократическом стиле руководитель:
Выберите один ответ.
a. не доверяет подчиненным, не проявляет заинтересованности в результатах, берет ответственность за все на себя, мотивирует чаще наказанием, чем поощрением
b. предоставляет подчиненным полную самостоятельность, выступая в роли консультанта или арбитра
c. доверяет подчиненным, консультируется, организует широкий обмен информацией, привлекает подчиненных к выработке решений и контролю

Пассивные руководители придерживаются следующей целевой ориентации:
Выберите один ответ.
a. работать на общее благо, добиться власти ради преобразований
b. сохранить позиции, гарантировать себе безопасность, действовать по схеме, все контролировать, создавать видимость бурной деятельности
c. достичь любым путем власти, реализовать личные амбиции, завоевать новые позиции, усилить влияние

Управленческий континуум включает в себя следующие стили управления:
Выберите один ответ.
a. демократический
b. авторитарный
c. либеральный
d. все перечисленные

Признаками группового единомыслия являются:
Выберите один ответ.
a. иллюзия неуязвимости группы, социальное давление на несогласных
b. принятие решений с повышенным риском
c. участие работников в принятии решений, делегирование полномочий и ответственности

Неформальная организация возникает в связи с тем, что работники не могут:
Выберите один или несколько ответов:
a. эффективно выполнять работу предписанными методами
b. эффективно выполнить задания руководителя
c. получить помощь и поддержку со стороны администрации в решении личных проблем

Российские специалисты в области управления начала ХХ века разрабатывали проблемы:
Выберите один ответ.
a. стратегического управления
b. управления человеческим капиталом
c. научной организации труда

Функциями лидера не являются:
Выберите один ответ.
a. поиск новых идей, эмоциональная поддержка, консультирование
b. распределение работы, контроль ее исполнения
c. координация деятельности, ведение переговоров

Основной характеристикой организации как открытой системы является:
Выберите один ответ.
a. высококвалифицированный персонал
b. сильное лидерство
c. обмен ресурсами с внешней средой

Под коллективом понимают:
Выберите один ответ.
a. лиц, официально числящихся в той или иной группе
b. лиц, объединившихся для решения разовой задачи
c. лиц, имеющих общие цели и психологически признающих друг друга, постоянно взаимодействующих в трудовом процессе

Для высших руководителей наиболее предпочтительно иметь:
Выберите один ответ.
a. сангвинический темперамент
b. флегматический темперамент
c. холерический темперамент

Основами власти руководителя являются:
Выберите один ответ.
a. образование и опыт
b. занимаемая должность, обладание материальными, информационными и иными ресурсами, готовность исполнителей добровольно подчиняться
c. умение организовать работу

Наилучшее решение проблем, связанных с учетом особенностей местных традиций и нужд чаще всего обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. территориальная структура организации
b. рыночная структура организации
c. продуктовая структура организации

Тип организационной структуры фирмы определяется:
Выберите один ответ.
a. особенностями технологии производства
b. реализуемой стратегией
c. решением руководителя

Наиболее быструю реализацию управленческих решений обеспечивает:
Выберите один ответ.
a. линейная структура управления
b. матричная структура управления обоими моментами
c. функциональная структура управления

Какие критерии в процессе отбора решений в коммерческой фирме используются первыми:
Выберите один или несколько ответов:
a. социальные
b. правовые
c. экономические
d. экологические

Бюрократизация управления обусловлена:
Выберите один ответ.
a. объективными закономерностями функционирования системы управления, основанной на формальных принципах
b. господствующим стилем руководства
c. ошибками в подборе управленческих кадров

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
Выберите один ответ.
a. продуктовые
b. все четыре
c. территориальные
d. инновационные
e. рыночные

Перспективное планирование предполагает составление планов на срок:
Выберите один ответ.
a. до 1 года
b. от 1 года до 5 лет
c. более 5 лет

Оперативное управление предполагает:
Выберите один ответ.
a. определение прав и обязанностей между работниками аппарата
b. распределение основных функций между подразделениями
c. принятие мер по обеспечению функционирования фирмы в соответствии с утверждённым планом

Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
Выберите один ответ.
a. рациональное распределение полномочий и ответственности по уровням управления
b. умелое использование единоначалия и коллегиальности

К принципам департаментализации относятся:
Выберите один ответ.
a. организационный
b. технологический
c. дивизиональный
d. ситуационный

Линейная структура управления на практике:
Выберите один ответ.
a. используется в венчурных организациях
b. используется в небольших организациях
c. используется в крупных организациях

Инновационный процесс состоит из:
Выберите один ответ.
a. фундаментальных и прикладных исследований
b. прикладных исследований и опытно-конструкторских разработок
c. фундаментальных исследований, прикладных исследований, опытно-конструкторских разработок, освоения производства нового изделия и его распространения

Метод экстраполяции используется в процессе:
Выберите один ответ.
a. текущего контроля
b. организации деятельности персонала
c. планирования и прогнозирования

Метод «мозгового штурма» предполагает:
Выберите один ответ.
a. решение проблемы группой в рамках совместной деятельности
b. чередование обоих способов работы
c. решение проблемы отдельными экспертами, не имеющими возможности взаимодействовать

Распорядительными полномочиями являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. координационные
b. общие
c. линейные
d. контрольные

Основными регуляторами организационного поведения являются:
Выберите один ответ.
a. организационное проектирование
b. руководство, мотивация, контроль
c. эргономические факторы

Стратегия не включает в себя:
Выберите один ответ.
a. приоритеты
b. систему целей
c. правила, регламентирующие процесс реализации стратегии
d. контроль

Всеобщее управление качеством предполагает:
Выберите один ответ.
a. правильны оба утверждения
b. привлечения всех сотрудников и руководителей
c. охват всех ступеней производственного и сбытового процесса

Стратегия, предполагающая обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами – это:
Выберите один ответ.
a. стратегия фокусирования
b. стратегия умеренного роста
c. стратегия дифференциации

Организационная структура управления не определяется:
Выберите один ответ.
a. масштабами производственной деятельности фирмы
b. уровнем профессиональной подготовки менеджмента организации
c. характером деятельности

Тактические планы и бюджеты разрабатываются при:
Выберите один ответ.
a. краткосрочном планировании
b. среднесрочном планировании
c. долгосрочном планировании

Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
Выберите один или несколько ответов:
a. продуктовая
b. функциональная
c. рыночная
d. проектная

Фирма, имеющая дивизиональную структуру:
Выберите один ответ.
a. является нерасчлененным образованием, состоящим из блоков подразделений, объединенных в соответствии с главными направлениями деятельности
b. обычно состоит из ряда самостоятельных пространственно разделенных подразделений, специализированных по региону, потребителям, продукту, стадиям жизненного цикла
c. оба утверждения ошибочны

Миссия фирмы отражает:
Выберите один ответ.
a. нацеленность деятельности на максимизацию прибыли
b. ориентацию на развитие персонала
c. общий смысл ее существования

Основными элементами личности, которые необходимо учитывать в процессе руководства людьми, являются:
Выберите один ответ.
a. уровень образования, производственный опыт
b. направленность, способности, темперамент, характер
c. выносливость, сила, здоровье

Стратегия разрабатывается высшим руководством компании и является долгосрочным программным документом для всех других уровней управления:
Выберите один ответ.
a. нет
b. да

Контроль поведения исполнителя осуществляется:
Выберите один ответ.
a. менеджером по персоналу
b. первым лицом
c. непосредственным руководителем

Организационная культура выражается в:
Выберите один ответ.
a. оформлении офисов, униформе персонала
b. совокупности норм поведения, ценностей традиций
c. верны оба утверждения

Долгосрочные планы разрабатываются в виде набора:
Выберите один ответ.
a. все ответы верны
b. комплексных программ
c. целей
d. стратегических планов
e. целевых программ

Задачами руководителя высшего ранга не являются:
Выберите один ответ.
a. координация повседневной деятельности сотрудников
b. формирование представлений о будущем организации и ее окружения
c. проведение переговоров с деловыми партнерами

Высшим уровнем потребностей человека в соответствии с концепцией А. Маслоу являются:
Выберите один ответ.
a. потребности в самоутверждении
b. потребности в самовыражении
c. потребности в безопасности и уверенности в будущем

Бад-Гарцбургская модель делегирования полномочий предполагает, что сотрудники:
Выберите один ответ.
a. решают задачи и несут за них полную ответственность самостоятельно
b. выполняют разовые задания, ответственность за которые несут руководители
c. выполняют постоянные задания, ответственность за которые несут руководители

Какими способностями должны, прежде всего, обладать менеджеры высшего уровня:
Выберите один ответ.
a. предпринимательскими
b. административными
c. коммуникативными

Диспетчеризацией является:
Выберите один ответ.
a. наблюдение за ходом производственного процесса и его корректировка в необходимых случаях
b. информирование руководства о ситуации на предприятии
c. наблюдение за ходом производственного процесса

Административные методы управления предполагают:
Выберите один ответ.
a. верны оба ответа
b. регламентацию всех действий исполнителей только официально утвержденными документами
c. использование однозначных приказов, поощрение исполнительности, лояльности, долгосрочной службы

Полезная сторона конфликтов состоит в том, что они выявляют:
Выберите один ответ.
a. «подводные камни», скрытые процессы, разнообразие точек зрения
b. факты саботажа, интриг
c. группы, активно противопоставляющие себя официальной

Элементами организационной культуры являются:
Выберите один ответ.
a. ценности, ритуалы и обряды
b. организационные стратегии
c. требования техники безопасности

Формальная организация – это коллектив работников с установленной иерархией власти, деятельность которого осуществляется по утвержденным правилам и нормативам:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Причинами возникновения неформальных групп является (найдите 3 правильных ответа):
Выберите один или несколько ответов:
a. поиск взаимной поддержки, защиты
b. необходимость реализации своей деятельности по установленным правилам
c. взаимная симпатия
d. принадлежность работников к определенным социальным группам
e. желание как можно лучше выполнить указание руководства

Основами власти руководителя над подчиненными могут быть:
Выберите один или несколько ответов:
a. их готовность добровольно подчиняться
b. дружеские отношения
c. материальная зависимость

Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась:
Выберите один ответ.
a. в эпоху промышленного переворота
b. в годы Первой мировой войны
c. в конце 19 – начале 20 столетий

Управленческие проблемы порождаются:
Выберите один ответ.
a. верны оба утверждения
b. неконтролируемыми факторами и пфоцехсами в фифме и ее окружении
c. недостаточной информацией, знанием и пониманием менеджерами ситуации и перспектив ее развития

А. Файоль выделил следующие функции менеджмента: организации, планирования, координации, контроля, распорядительства. Какие функции к ним можно добавить сегодня:
Выберите один ответ.
a. информирование
b. развитие
c. мотивации
d. все ответы верны

Используемый на практике стиль руководства зависит от:
Выберите один ответ.
a. случайностей
b. личных особенностей руководителя
c. ситуации, особенностей подчиненных, уровня их подготовки, морально-психологического климата

Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:
Выберите один ответ.
a. планированием
b. позиционированием
c. прогнозированием

Стратегией, гарантирующей фирме стабильные, хотя и невысокие доходы является:
Выберите один ответ.
a. стратегия фокусирования
b. портфельная стратегия
c. стратегия дифференциации

Корректировку деятельности фирмы непосредственно предваряет процесс:
Выберите один ответ.
a. бюджетирования
b. контроля
c. оперативного управления

Цели организации могут приводиться в систему с помощью:
Выберите один ответ.
a. ранжирования по степени приоритетности
b. ранжирования в соответствии с последовательностью формулирования
c. на основе последовательного развертывания миссии и генеральной цели в цели и подцели более низкого уровня (построения «дерева целей»)

Определение основных направлений и пропорций развития фирмы составляет содержание:
Выберите один ответ.
a. текущего управления
b. планирования
c. долгосрочного прогнозирования

Процесс контроля начинается с:
Выберите один ответ.
a. выбора стандартов и критериев
b. сопоставления реальных результатов со стандартами и критериями
c. принятия решения о корректирующих действиях

Линейно-штабная структура управления предполагает, что сотрудники аппарата обладают:
Выберите один ответ.
a. консультативными полномочиями
b. линейными полномочиями
c. функциональными полномочиями

Процесс принятия решений относительно распределения ресурсов на предстоящий период называется:
Выберите один ответ.
a. планированием
b. дисконтированием
c. стратегическим управлением

К принципам департаментализации не относятся:
Выберите один ответ.
a. организационный
b. дивизиональный
c. ситуационный
d. технологический

Процесс планирования обычно начинается с:
Выберите один ответ.
a. составления программы работ
b. целеполагания
c. составления перечня необходимых действий

Организационная структура управления обусловлена:
Выберите один ответ.
a. характером деятельности
b. обоими моментами
c. масштабом производственной деятельности фирмы

Возможен ли полный рационализм в принятии управленческого решения:
Выберите один ответ.
a. нет
b. да

Гуманистическийтехнократизм не предполагает обращение к человеку как:
Выберите один ответ.
a. унифицированное
b. обезличенное
c. индивидуализированное

К бестарифной модели оплаты труда не относится:
Выберите один ответ.
a. аккордная система вознаграждения
b. оплата труда, основывающаяся на плавающих ставках
c. комиссионная оплата по конечному результату

Причиной добровольного подчинения власти не является:
Выберите один ответ.
a. план
b. харизма
c. убеждённость
d. традиция

Делегирование полномочий предполагает:
Выберите один ответ.
a. предоставление возможности подчиненным взять на себя добровольно дополнительные обязанности, с тем, чтобы приобрести опыт упра2ления, повысить престиж и проч.
b. распределение прав и обязанностей между подчиненными в момент создания организации (подразделения)
c. включение подчиненных в состав разл8чных делегаций

В своей «Теории У» Д. Мак-Грегор утверждает, что среднему человеку присущи:
Выберите один ответ.
a. фантазия
b. изобретательность
c. творчество
d. все ответы верны

Представлением о будущем фирмы называется:
Выберите один ответ.
a. видением
b. стратегией
c. миссией

Повременная форма организации заработной платы применяется в отношении работников, результаты труда которых:
Выберите один ответ.
a. результаты труда которых легко измеримы
b. есть возможность установить количественные показатели выработки
c. не поддаются точному учёту

Процесс реализации решений не включает в себя этап:
Выберите один ответ.
a. постановки задач
b. планирования
c. доведения решения до сведения заинтересованных лиц
d. корректировки хода осуществления
e. контроля исполнения

На отношение подчинённых к своим обязанностям влияют:
Выберите один ответ.
a. необходимость проявлять инициативу
b. все ответы верны
c. характер задания
d. организация работы
e. содержание и условия труда

Стратегическое управление фирмой решает задачи:
Выберите один ответ.
a. увеличения объема производства в перспективе
b. подбора персонала, способного решать самые важные вопросы
c. формирования конкурентных преимуществ

Современная точка зрения на конфликт:
Выберите один ответ.
a. конфликты допустимы
b. допустимы и даже желательны
c. конфликты недопустимы

Форма руководства не соответствующая демократическому стилю:
Выберите один ответ.
a. консультативная
b. партисипативная
c. патерналистская

Власть руководителя в современных условиях:
Выберите один ответ.
a. имеет тенденцию к ослаблению
b. верны оба утверждения
c. меняет формы

Число уровней управления организацией зависит от:
Выберите один ответ.
a. нормы управляемости
b. обоих этих моментов
c. масштабов организации

Утверждение управленческого решения вышестоящим руководителем необходимо, поскольку он:
Выберите один ответ.
a. отвечает за распределение ресурсов
b. может обнаружить ошибку, которую допустили подчиненные
c. должен быть в курсе всех событий

Какой способ принятия решений чаще всего используется учёным:
Выберите один ответ.
a. эвристический
b. прецедентный
c. нормативный
d. синоптический

Система мер для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели является составной частью:
Выберите один ответ.
a. стратегического управления
b. оперативного управления
c. стратегического планирования

Какие переговоры вели между собой гоголевские герои Чичиков и Коробочка:
Выберите один ответ.
a. рациональные
b. позиционные

Этапы развития конфликта:
Выберите один ответ.
a. инцидент, кризис и разрыв отношений, разделение оппонентов, завершение конфликта
b. конфликтная ситуация, инцидент, кризис, завершение
c. конфликтная ситуация, разрыв отношений, ликвидация или самоликвидация объекта конфликта

При планировании и прогнозировании используется метод экстраполяции:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Формой производственного конфликта не является:
Выберите один ответ.
a. саботаж
b. забастовки
c. скандал
d. действия клик
e. интриги

Социальными характеристиками личности являются:
Выберите один ответ.
a. роль, статус, убеждения, идеалы
b. способности, склонности
c. темперамент, характер, направленность

Содержательные концепции мотивации:
Выберите один ответ.
a. исследуют потребности, побуждающие людей к труду
b. раскрывают условия, при которых побуждение к труду становится возможным

При либеральном стиле руководства руководитель:
Выберите один ответ.
a. ставит задачу, консультирует, стимулирует
b. создает видимость работы, формально выполняет обязанности
c. консультируется с подчиненные, использует их полезные предложения

Флегматики представляют собой:
Выберите один ответ.
a. нестабильных интровертов
b. стабильных интровертов

Под стилем управления понимается система методов, приёмов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с выполнением их функций:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

К организационным способам стимулирования не относятся:
Выберите один ответ.
a. заработная плата
b. возможность приобрести новые знания и навыки
c. участие в делах фирмы
d. обогащение труда

Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей:
Выберите один ответ.
a. верно
b. не верно

С точки зрения управления конформизм полезен тем, что:
Выберите один ответ.
a. обеспечивает предсказуемость поведения работников
b. гарантирует высокую заинтересованность в труде
c. повышает сплочённость группы

Основной задачей управления компанией является:
Выберите один ответ.
a. максимальное удовлетворение потребностей своих клиентов
b. максимальный рост валового дохода
c. достижение обеих целей

Стратегия, ориентирующая фирму на получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах – это:
Выберите один ответ.
a. стратегия лидерства в низких издержках
b. стратегия дифференциации
c. стратегия фокусирования

Организационной формой инновационно-внедренческой деятельности является:
Выберите один ответ.
a. кружок качества
b. венчурная фирма
c. комитет по совершенствованию деятельности организации

Одной из стадий принятия управленческого решения является:
Выберите один ответ.
a. корректировка решения
b. анализ проблем
c. реализация решений

Отправным моментом стратегического планирования является:
Выберите один ответ.
a. организация производства
b. определение видения, миссии и целей фирмы
c. создание управленческого аппарата

Сосредоточение на высшем уровне управления принятия решений и ответственности означает:
Выберите один ответ.
a. оптимизацию полномочий
b. централизацию полномочий
c. единоначалие

Бизнес-план является разновидностью:
Выберите один ответ.
a. оперативного плана
b. финансового плана
c. среднесрочного плана

Холерики представляют собой:
Выберите один ответ.
a. стабильных экстравертов
b. неустойчивых, нестабильных экстравертов

В линейно-штабной структуре управления группа специалистов (штаб) выполняет следующие функции:
Выберите один ответ.
a. личное обслуживание руководства
b. все ответы верны
c. основные (анализ, оценка, планирование, финансирование, контроль и пр.)
d. вспомогательные (сбор и хранение информации, техническое обеспечение управленческой деятельности и пр.)

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория Х» Д. Мак-Грегора:
Выберите один ответ.
a. демократический
b. авторитарный

В процессе установления взаимосвязей между подразделениями фирмы реализуется функция:
Выберите один ответ.
a. планирования
b. координации
c. организации

Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория У» Д. Мак-Грегора:
Выберите один ответ.
a. авторитарный
b. демократический

Объектом исследований А. Файоля (классическое направление в менеджменте) была:
Выберите один ответ.
a. отдельные направления деятельности организации
b. организация в целом

Управление на основе решения стратегических задач ориентировано на:
Выберите один ответ.
a. на поиск новых возможностей в конкурентной борьбе и обеспечение на этой основе выживаемости фирмы
b. внутренние производственные процессы
c. систему регулирования хода производства

Масштабы формальной власти не измеряются:
Выберите один ответ.
a. объёмом материальных ресурсов, которыми должностное лицо может распоряжаться без согласия с другими
b. числом лиц, которые добровольно готовы данному лицу подчиняться
c. числом лиц, которые обязаны подчиняться требованиям обладателя должности

Контроль — это процесс, обеспечивающий, прежде всего:
Выберите один ответ.
a. соблюдение дисциплины
b. точность выполнения производственных заданий
c. выявление и предотвращение проблем раньше, чем они станут слишком серьезными

Наиболее важным фактором внешней среды (из перечисленных), влияющим на ситуацию, в которой действует фирма, являются:
Выберите один ответ.
a. появление новых научно-технических достижений
b. таможенная политика
c. уровень занятости в регионе

Управление по целям предполагает, что:
Выберите один ответ.
a. руководитель осуществляет постоянный контроль достижения поставленных перед подчиненным целей
b. исполнители, исходя из официальных заданий, создают с помощью непосредственного руководителя индивидуальную программу действий, реализация которой становится непосредственным объектом контроля и стимулирования
c. руководитель распределяет ресурсы организации в соответствии с поставленными целями

Менеджмент как наука сложилась еще в древнейшие времена на основе обобщения опыта управления, обобщенного в старинных источниках (таблички эпохи Древнего Шумера, Библия и др.):
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Качествами, делающими человека руководителем, являются:
Выберите один ответ.
a. высокий уровень притязаний, воля, честолюбие, умение организовать труд подчиненных
b. высокая культура, компетентность, умение планировать
c. стремление к самосовершенствованию, поиск новых форм и методов работы

Стадией принятия управленческого решения не является:
Выберите один ответ.
a. корректировка решения
b. анализ проблем

Целеполагание является исходным моментом процесса планирования:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Какой способ принятия решений чаще всего используется руководителем низового звена:
Выберите один ответ.
a. нормативный
b. прецедентный
c. эвристический
d. синоптический

Отправным моментом стратегического планирования не является:
Выберите один ответ.
a. создание управленческого аппарата
b. организация производства
c. оба ответа верны

В споре гоголевских героев Ивана Ивановича и Ивана Никифоровича, который произошёл из-за старого ружья. Чем оно в данном случае было:
Выберите один ответ.
a. предметом конфликта
b. объектом конфликта

Стратегия фирмы определяет тип её организационной структуры:
Выберите один ответ.
a. да
b. нет

Мотивами называются:
Выберите один ответ.
a. внутренние психологические побудители деятельности
b. внешние блага, желая овладеть которыми, субъект активизирует трудовое поведение
c. нужда, нехватка чего-то для нормальной жизни

Стратегия лидерства в низких издержках ориентирована на:
Выберите один ответ.
a. производство уникальных видов товаров, что позволяет устанавливать высокую цену на них
b. обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами
c. получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах

Примеры вопросов по предмету

Менеджмент

Менеджмент (1-1) ММУ

• Личностная направленность руководителей высшего уровня должна быть:
• Содержательные концепции мотивации делают акцент на том:
• Психологическими характеристиками коллектива считаются:
• Впервые понятие функций управления было сформулировано:
• При авторитарном стиле руководитель:
• Стратегия разрешения конфликта руководителем предполагает:
• Стратегия предупреждения конфликта руководителем предполагает:
• Условиями высокой эффективности трудового коллектива являются:
• Современное понимание концепции социальной ответственности менеджмента предполагает:
• Какие факторы рассматриваются при анализе микроокружения фирмы:
• Проведение забастовки как формы трудового конфликта санкционируются:
• Прямыми методами экономического стимулирования являются:
• Стадиями жизни трудового коллектива являются:
• Авторитарный стиль руководства обеспечивает:
• А. Файоль выделил следующие функции менеджмента:
• Стратегиями конфликтующих сторон по Томасу и Килменну могут быть:
• Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
• Коллективное управление демонстрирует преимущества в случае:
• При демократическом стиле руководитель:
• Пассивные руководители придерживаются следующей целевой ориентации:
• Управленческий континуум включает в себя следующие стили управления:
• Признаками группового единомыслия являются:
• Неформальная организация возникает в связи с тем, что работники не могут:
• Российские специалисты в области управления начала ХХ века разрабатывали проблемы:
• Функциями лидера не являются:
• Основной характеристикой организации как открытой системы является:
• Под коллективом понимают:
• Для высших руководителей наиболее предпочтительно иметь:
• Основами власти руководителя являются:
• Наилучшее решение проблем, связанных с учетом особенностей местных традиций и нужд чаще всего обеспечивает:
• Тип организационной структуры фирмы определяется:
• Наиболее быструю реализацию управленческих решений обеспечивает:
• Какие критерии в процессе отбора решений в коммерческой фирме используются первыми:
• Бюрократизация управления обусловлена:
• Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
• Перспективное планирование предполагает составление планов на срок:
• Оперативное управление предполагает:
• Принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации предполагает:
• К принципам департаментализации относятся:
• Линейная структура управления на практике:
• Инновационный процесс состоит из:
• Метод экстраполяции используется в процессе:
• Метод «мозгового штурма» предполагает:
• Распорядительными полномочиями являются:
• Основными регуляторами организационного поведения являются:
• Стратегия не включает в себя:
• Всеобщее управление качеством предполагает:
• Стратегия, предполагающая обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами – это:
• Организационная структура управления не определяется:
• Тактические планы и бюджеты разрабатываются при:
• Разновидностями организации, построенной на основе дивизионального принципа, являются:
• Фирма, имеющая дивизиональную структуру:
• Миссия фирмы отражает:
• Основными элементами личности, которые необходимо учитывать в процессе руководства людьми, являются:
• Стратегия разрабатывается высшим руководством компании и является долгосрочным программным документом для всех других уровней управления:
• Контроль поведения исполнителя осуществляется:
• Организационная культура выражается в:
• Долгосрочные планы разрабатываются в виде набора:
• Задачами руководителя высшего ранга не являются:
• Высшим уровнем потребностей человека в соответствии с концепцией А. Маслоу являются:
• Бад-Гарцбургская модель делегирования полномочий предполагает, что сотрудники:
• Какими способностями должны, прежде всего, обладать менеджеры высшего уровня:
• Диспетчеризацией является:
• Административные методы управления предполагают:
• Полезная сторона конфликтов состоит в том, что они выявляют:
• Элементами организационной культуры являются:
• Формальная организация – это коллектив работников с установленной иерархией власти, деятельность которого осуществляется по утвержденным правилам и нормативам:
• Причинами возникновения неформальных групп является (найдите 3 правильных ответа):
• Основами власти руководителя над подчиненными могут быть:
• Деловая организация как эффективный инструмент ведения крупного бизнеса появилась:
• Управленческие проблемы порождаются:
• А. Файоль выделил следующие функции менеджмента: организации, планирования, координации, контроля, распорядительства. Какие функции к ним можно добавить сегодня:
• Используемый на практике стиль руководства зависит от:
• Оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений, называется:
• Стратегией, гарантирующей фирме стабильные, хотя и невысокие доходы является:
• Корректировку деятельности фирмы непосредственно предваряет процесс:
• Цели организации могут приводиться в систему с помощью:
• Определение основных направлений и пропорций развития фирмы составляет содержание:
• Процесс контроля начинается с:
• Линейно-штабная структура управления предполагает, что сотрудники аппарата обладают:
• Процесс принятия решений относительно распределения ресурсов на предстоящий период называется:
• К принципам департаментализации не относятся:
• Процесс планирования обычно начинается с:
• Организационная структура управления обусловлена:
• Возможен ли полный рационализм в принятии управленческого решения:
• Гуманистический технократизм не предполагает обращение к человеку как:
• Причиной добровольного подчинения власти не является:
• Делегирование полномочий предполагает:
• В своей «Теории У» Д. Мак-Грегор утверждает, что среднему человеку присущи:
• Представлением о будущем фирмы называется:
• Повременная форма организации заработной платы применяется в отношении работников, результаты труда которых:
• Процесс реализации решений не включает в себя этап:
• На отношение подчинённых к своим обязанностям влияют:
• Стратегическое управление фирмой решает задачи:
• Современная точка зрения на конфликт:
• Форма руководства не соответствующая демократическому стилю:
• Власть руководителя в современных условиях:
• Число уровней управления организацией зависит от:
• Утверждение управленческого решения вышестоящим руководителем необходимо, поскольку он:
• Какой способ принятия решений чаще всего используется учёным:
• Система мер для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели является составной частью:
• Какие переговоры вели между собой гоголевские герои Чичиков и Коробочка:
• Этапы развития конфликта:
• При планировании и прогнозировании используется метод экстраполяции:
• Формой производственного конфликта не является:
• Социальными характеристиками личности являются:
• Содержательные концепции мотивации:
• При либеральном стиле руководства руководитель:
• Флегматики представляют собой:
• Под стилем управления понимается система методов, приёмов и форм деятельности всех управленческих работников в связи с выполнением их функций:
• К организационным способам стимулирования не относятся:
• Стиль руководства – это качественная характеристика деятельности руководителя, способов его воздействия на исполнителей:
• С точки зрения управления конформизм полезен тем, что:
• Основной задачей управления компанией является:
• Стратегия, ориентирующая фирму на получение дополнительной прибыли за счёт экономии на постоянных затратах – это:
• Организационной формой инновационно-внедренческой деятельности является:
• Одной из стадий принятия управленческого решения является:
• Отправным моментом стратегического планирования является:
• Сосредоточение на высшем уровне управления принятия решений и ответственности означает:
• Бизнес-план является разновидностью:
• Холерики представляют собой:
• В линейно-штабной структуре управления группа специалистов (штаб) выполняет следующие функции:
• Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория Х» Д. Мак-Грегора:
• В процессе установления взаимосвязей между подразделениями фирмы реализуется функция:
• Какой стиль руководства обобщённо отражает «Теория У» Д. Мак-Грегора:
• Объектом исследований А. Файоля (классическое направление в менеджменте) была:
• Управление на основе решения стратегических задач ориентировано на:
• Масштабы формальной власти не измеряются:
• Контроль — это процесс, обеспечивающий, прежде всего:
• Наиболее важным фактором внешней среды (из перечисленных), влияющим на ситуацию, в которой действует фирма, являются:
• Управление по целям предполагает, что:
• Менеджмент как наука сложилась еще в древнейшие времена на основе обобщения опыта управления, обобщенного в старинных источниках (таблички эпохи Древнего Шумера, Библия и др.):
• Качествами, делающими человека руководителем, являются:
• Стадией принятия управленческого решения не является:
• Целеполагание является исходным моментом процесса планирования:
• Какой способ принятия решений чаще всего используется руководителем низового звена:
• Отправным моментом стратегического планирования не является:
• В споре гоголевских героев Ивана Ивановича и Ивана Никифоровича, который произошёл из-за старого ружья. Чем оно в данном случае было:
• Стратегия фирмы определяет тип её организационной структуры:
• Мотивами называются:
• Стратегия лидерства в низких издержках ориентирована на:
• В период создания или перестройки организации нужны:
• К бестарифной модели оплаты труда не относится: