Введение
Цель данной статьи заключается в быстром доступе к информации. Данные, из приведенных ниже примеров взяты из открытого доступа в сети интернет.
Оставлять отзывы – это отличная привычка, которая информирует пользователей, развивает потребительскую культуру. Новый отзыв — сигнал для любого бренда, а для покупателя подсказка при выборе той или иной услуги.
Я привел примеры положительных отзывов о разных сервисах на все случаи жизни. Порой, когда вы хотите оставить положительный отзыв об организации или оказанной услуге, теряются мысли и сложно подобрать слова. Пользуясь шаблонами и моими примерами, вы сможете сформулировать хороший и информативный отзыв.
Слова благодарности руководителю
Дорогой руководитель, спасибо Вам за важные принятые решения, поддержку и доброту. Вы всегда понимаете, уважаете сотрудников и профессионально подходите к делу. От всей души хочется поблагодарить такого замечательного человека, как Вы..
Cлова благодарности руководителю, пример 54
Спасибо Вам за то, начальник, что Вы такой чуткий, внимательный и компетентный директор! Мне очень повезло с Вами. Надеюсь, что наше сотрудничество будет эффективным, продуктивным и продолжительным.
Cлова благодарности руководителю, пример 53
Директор, благодарю Вас за мудрость в принятии решений, чуткость в делах, верность своей профессии. Хочется сказать Вам спасибо за работу и пример, как надо добиваться поставленных целей. Пускай Вас ждут новые проекты и невероятные высоты!.
Cлова благодарности руководителю, пример 52
Начальник, спасибо Вам! Пускай Вам удается все, что Вы захотите! Желаю покорения любых вершин! Благодарность Вам за то, что вы любите свою работу и всегда находите время для общения с сотрудниками.
Cлова благодарности руководителю, пример 51
Начальник, весь коллектив гордится Вами! И я, в том числе! Спасибо за полезные советы и профессионализм. Сердечная Вам благодарность и пожелание ярких, счастливых достижений!.
Cлова благодарности руководителю, пример 50
Начальник, благодарю Вас за труд, умения, профессиональный подход к делу. Спасибо, что научили нас многим моментам в деле и показали как нужно относиться к работе, которую ценишь и любишь.
Cлова благодарности руководителю, пример 49
Дорогой директор! У Вас есть много наград, званий и достижений. Но самое главное, что Вы — прекрасный человек с доброй душой, открытым сердцем и дружелюбным отношением ко всем. Спасибо Вам за то, что научили нас многому и продолжаете это делать день ото дня..
Cлова благодарности руководителю, пример 48
Начальник, спасибо Вам за многолетний труд и тот вклад, который Вы внесли в наше общее дело. Пускай служебные задачи решаются легко и оперативно, в жизни будет стабильность, дух всегда остается бодрым, а оптимизм — неиссякаемым. Благодарность и низкий поклон.
Cлова благодарности руководителю, пример 47
Начальник, хочется от всего сердца поблагодарить Вас за все! Я удивляюсь, как для Вас нет неподъемных проблем и нерешаемых задач! Вы — наш ориентир, пример и образец! Пускай Ваши дни будут продуктивными, а выходные — душевными!
Cлова благодарности руководителю, пример 46
Начальник, я безмерно благодарен Вам за кропотливый, добросовестный труд. Каждый раз удивляюсь, как человек может быть предан своему делу и профессии. Вы — талант и мастер, который всегда будет эталоном для коллектива.
Cлова благодарности руководителю, пример 45
Начальник, спасибо, что искренне преданы своему делу и умеете найти подход к каждому сотруднику предприятия. Вы ответственны, трудолюбивы, компетентны. Иногда Ваш творческий подход к решению задач нас приятно удивляет..
Cлова благодарности руководителю, пример 44
Благодарим Вас, начальник, за всегда теплый подход к сотрудникам! Вы способны понять и решить любую трудную задачу и направить нас в грамотном направлении. Приятно работать с тем, кто любит свою профессию и радеет за дело всей душой.
Cлова благодарности руководителю, пример 43
Директор, хочется сказа Вам теплые слова за Ваш профессионализм, доброту к сотрудникам и уважение к непростому труду подчиненных. Вы — великий начальник, который знает, как важно дружно работать в команде и поддерживать друг друга в любых проектах.
Cлова благодарности руководителю, пример 42
Выражаем Вам благодарность, наш директор, за профессионализм в деле, консультацию в процессе выполнения проекта и уважение к нам. Приятно сотрудничать с честным, компетентным, умным человеком, как Вы. Надеемся на дальнейшие новые совместные проекты.
Cлова благодарности руководителю, пример 41
Директор, спасибо, что всегда внимательны и честны к нам, сотрудникам. Признательность и огромная благодарность Вам за труд и опыт. Добрые пожелания, теплые слова в Ваш адрес! Ваш труд почтенен и труден, но Вы никогда не забываете помочь коллегам.
Cлова благодарности руководителю, пример 40
Спасибо вам, босс, за то, что вы такой добрый и понимающий человек, с вами невероятно приятно и легко работать! Я надеюсь, наши отношения всегда будут такими же теплыми! Обещаю, что я вас не подведу!
Cлова благодарности руководителю, пример 39
Хочу от души поблагодарить Вас за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!
Cлова благодарности руководителю, пример 38
Дорогие коллеги! Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!
Cлова благодарности руководителю, пример 37
Искренне благодарю за плодотворную, качественную работу, выполненную в короткий срок на высоком профессиональном уровне. Это позволило достичь эффективных результатов. Спасибо за проявленные старания, ответственность, добросовестность, трудолюбие, за удачно примененные глубокие знания и огромный практический опыт. Надеюсь на еще более успешную работу в дальнейшем.
Cлова благодарности руководителю, пример 36
Искренне благодарю Вас за плодотворную, качественную работу, за Ваши высокие, профессиональные знания и богатейший опыт, особенное трудолюбие — всё это позволило достичь блестящих, высокоэффективных результатов в решении сложных задач! Спасибо Вам за истинную преданность делу, за новый творческий подход и создание инновационных разработок! Желаю Вам постоянной удачи, больших, дальнейших успехов в Вашей профессиональной деятельности и достойного благополучия!
Cлова благодарности руководителю, пример 35
От всей души хочу поблагодарить вас за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.
Cлова благодарности руководителю, пример 34
Половину отведенной жизни мы проводим в рабочем коллективе. Хочется поблагодарить за качественную работу, за высокий класс профессионализма, за ответственность и скрупулезность, прикладываемые к каждому заданию. Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания в дальнейших успехах по всем предстоящим рабочим моментам.
Cлова благодарности руководителю, пример 33
Спасибо за отличную работу и теплые отношения в коллективе! Пусть труд приносит радость и впечатляющие результаты! Желаем счастливых солнечных дней, женского счастья и жизнерадостной улыбки!
Cлова благодарности руководителю, пример 32
Лучшая благодарность для любого мастера — это если сделанная работа радует результатом не только заказчика, но и самого автора. Ваш профессионализм виден во всем: и в подходе к работе, и в плодах вашего труда. Сотрудничать с вами просто удовольствие!
Cлова благодарности руководителю, пример 31
Спасибо за выполненную в срок работу! Ты всегда проявляешь ответственность, оперативность и грамотность при выполнении любой задачи. Благодаря твоим способностям, наша фирма всегда успешна и полна заказами от благодарных клиентов. Пусть здоровье и оптимизм помогают тебе смело идти вперед по карьерной лестнице!
Cлова благодарности руководителю, пример 30
Позвольте сегодня от всей души выразить вам неподдельную благодарность за ваш благородный труд! Именно вы, приходя на работу каждый день, дарите детям не только свою любовь и душевное тепло, но и вкладываете в них ценные знания, помогаете стать любознательными, добрыми, умными и счастливыми. Спасибо вам за ваш труд, ценим, гордимся и желаем счастья!
Cлова благодарности руководителю, пример 29
Когда мастер берется за дело и выполняет работу качественно и в срок, хочется в ответ ему выразить благодарность и восхищение! Спасибо за ваше усердие и за умение. Не страшно предложить вам новую задачу, зная, что дело в надежных руках профессионала.
Cлова благодарности руководителю, пример 28
Когда мы видим хорошо выполненную работу, мы понимаем, что перед нами дело рук человека с большой буквы, мастера своего дела. Это, возможно, высшее достижение человека — быть мастером, радовать людей плодами своего труда. Благодарю за отлично выполненную работу, выражаю глубокое уважение и сердечную признательность!
Cлова благодарности руководителю, пример 27
О человеке всегда говорит то, как он умеет работать, какие плоды дает его труд. Результат вашей работы — это то, что нужно! Мы не ошиблись, что обратились именно к вам! Спасибо!
Cлова благодарности руководителю, пример 26
От души благодарю за оперативное выполнение важного для развития нашей фирмы задания! Ваши неординарные предложения и идеи, уверенность и старание помогли точно в срок достичь качественного результата! Желаю сохранить на многие годы энтузиазм и работоспособность!
Cлова благодарности руководителю, пример 25
Выражаю признательность и благодарность за выполненную точно в срок работу! Ваш вклад в решение производственной задачи высоко оценен руководством! Желаю всегда проявлять высокий профессионализм и ответственность во благо нашего предприятия! Пусть благодарность руководства выражается высокими премиями и успешной карьерной лестницей!
Cлова благодарности руководителю, пример 24
От всего сердца благодарим вас! Кропотливо изо дня в день вы воспитываете маленьких детишек, восполняя то, что не успевают вложить в своих детей родители. Низкий поклон вам за неоценимый труд! Пусть жизнь приносит только радость, дома ждет крепкий семейный тыл, руководство ценит вас!
Cлова благодарности руководителю, пример 23
Спасибо за отлично выполненную работу! Есть такая поговорка: «Хочешь, чтобы было сделано хорошо, сделай сам!», но вы ее полностью опровергли! Я бы точно не сумел сделать лучше! Очень приятно, что я нашел такого прекрасного исполнителя работы! Благодарю и жму руку!
Cлова благодарности руководителю, пример 22
Уважаемый воспитатель! Мы искренне благодарны Вам за сердечную заботу о детях, за внимание и душевное отношение к каждому ребёнку. Пусть Ваша жизнь будет беззаботной и спокойной, работа приносит радость, родители ценят Ваш труд, а дети с удовольствием бегут по утрам в сад! Желаем достатка в доме, солнечных погоды и мира в душе!
Cлова благодарности руководителю, пример 21
Огромное тебе спасибо! Для меня очень важно твоё внимание и участие! Обещаю не забывать добра, и если понадобится, обязательно откликнусь. Это и будет моей главной благодарностью!
Cлова благодарности руководителю, пример 20
Если бы у вас был шанс выбрать другую профессию, думаю, вы бы отказались. Ведь воспитывать детей — это не только работать и получать зарплату. Это рисовать, смеяться, плакать, радоваться и сострадать. Дети, как лакмус: если к ним с черной душой, они ответят тем же. Но если они полюбят, то эту любовь пронесут через всю жизнь. Спасибо вам за всё! Будьте любимы!
Cлова благодарности руководителю, пример 19
Уважаемый воспитатель, выражаем вам благодарность от всей души! Вы умеете успешно реализовать свое призвание – достойно воспитывать молодое поколение. Ваш труд порой незаметен, но он очень важен для государства, для каждого гражданина. Пусть малыши ежедневно радуют вас своими достижениями и скучают по вам. Желаем хорошего здоровья, семейного благополучия, повышения зарплаты, удовлетворения от жизни.
Cлова благодарности руководителю, пример 18
«Вы умеете корректно относиться к своим подчиненным — мы это ценим. Мы всегда знаем, что ваши мудрые советы нам помогают в работе. Вы внимательно выслушиваете каждого, и мы вас за это уважаем. Мы считаем вас самым лучшим директором. В ваш праздник мы хотим сказать много слов благодарности. Пусть удача всегда сопровождает вас по жизни, а фортуна улыбается.»
Cлова благодарности руководителю, пример 17
«Хочется высказать слова благодарности за ваше прекрасное отношение к подчиненным. Пусть на вашем пути встречаются только хорошие люди, и пусть вас удивляют только хорошие новости.»
Cлова благодарности руководителю, пример 16
«Мы на работу спешим, как на праздник. Вы всегда встречаете нас улыбкой. Мы с глубоким уважением выражаем слова благодарности и поздравляем вас с Днем рождения. Приносите много пользы нашей компании, а мы всегда вам в этом поможем. Желаем вам хорошего терпения, профессиональной выдержки и большой силы воли в руководстве.»
Cлова благодарности руководителю, пример 15
«На свете мало хороших руководителей, как в нашей компании. Мы готовы своему начальнику посвящать песни и поэмы. Вы всегда выслушаете и поможете решить любую проблему. Человек большую часть времени в своей жизни проводит на работе, поэтому хочется здесь чувствовать себя комфортно. Вы нам в этом помогаете, и мы хотим сказать спасибо вам за это. Желаем вам, чтобы сбылась ваша заветная мечта и удача всегда сопровождает вас по жизни.»
Cлова благодарности руководителю, пример 14
«Благодаря вам мы смогли создать дружный коллектив, люди в котором трудолюбивые, добрые и веселые. Спасибо вам за то, что даже в самых сложных стрессовых ситуациях, вы не падаете духом и сохраняете оптимизм и уверенность в себе. Все это необходимо для результативного труда. Благодарим вас за то, что будни не являются рутиной и обыденностью, а каждое новое утро — это яркое и оригинальное рабочее время.»
Cлова благодарности руководителю, пример 13
«Дорогие коллеги, я счастлива, что вы трудитесь со мной в одной компании. Для каждого из вас у меня есть слова благодарности, кому-то за добрые слова, улыбки, другим за замечания, помощь и поддержку. Все это помогает мне упорно работать и совершенствоваться. Мы единый коллектив и одно целое. Спасибо вам за то, что рядом с вами я чувствую себе комфортно.»
Cлова благодарности руководителю, пример 12
«Ты помогал вести нам бизнес. Мы доверяли тебе профессиональные тайны и личные секреты. Можно с уверенностью назвать тебя партнером по жизни. Поэтому пусть тебя везде уважают также, как и в нашей компании, и будь счастлив также в любом другом коллективе. Спасибо тебе!»
Cлова благодарности руководителю, пример 11
«Хочется сказать «спасибо» вам, дорогой коллега, от лица всего коллектива. Вы всегда находили для нас добрые слова, всегда могли выслушать и понять. Пусть вас любит жизнь, и судьба будет прекрасной, чтобы вы никогда не грустили и всегда улыбались. Пусть приумножается добро, которое вы делаете людям и возвращается к вам, как бумеранг.»
Cлова благодарности руководителю, пример 10
«Мало сказать просто «спасибо», хочется о том, какой вы хороший человек. Спасибо за доброту, которая постоянно исходила от вас. Пусть вам сияет солнышко и освещает вашу дорогу, а люди дарят вам свои улыбки миллиарды раз.»
Cлова благодарности руководителю, пример 9
«Спасибо тебе, дорогой человек за оказанную помощь. Спасибо за то, что ты есть, ведь ты можешь сделать счастливыми многих людей, которые нуждаются в твоей помощи. Отзывчивый, чуткий, понимающий и добрый — не хватит всех слов нашего русского языка, чтобы рассказать о твоих хороших качествах. Спасибо тебе за то, что ты помог в трудную минуту. Пусть тебе по жизни сопутствует удача.»
Cлова благодарности руководителю, пример 8
«Спасибо за ваши старания и труд. Хочу пожелать вдохновения — вы благодарность заслужили! Пусть ваша жизнь будет счастливой. Желаю новых побед и не сдаваться перед новой трудной задачей.»
Cлова благодарности руководителю, пример 7
«Желаю вам от души любить свою работу, чтобы вы всегда помогали людям. Вы выполняете ее безупречно, что хочется прокричать «Браво». Пусть труд будет только в радость, и к успеху пусть тропинка жизни вас ведет.»
Cлова благодарности руководителю, пример 6
«Все получилось супер, вы умеете выполнять свою работу на «отлично». Постарались вы на славу, за что вам и хвала. Пусть будет благосклонной к вам судьба, и приносит только радость и успех.»
Cлова благодарности руководителю, пример 5
«Хочется низко поклониться перед вами за то, что вы такой профессионал своего дела. Вы как работник бесценен, не ленивый и умелый. О вас мы расскажем всему миру, чтобы шли заказы рекой. Простое русское спасибо за высокое качество работы и за замечательный итог.»
Cлова благодарности руководителю, пример 4
Дорогие коллеги! Хочу от всей души поблагодарить за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляете ежедневно, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие — нескончаемым, а старания — высокооплачиваемыми!
Cлова благодарности руководителю, пример 3
О человеке всегда говорит то, как он умеет работать, какие плоды дает его труд. Результат вашей работы — это то, что нужно! Мы не ошиблись, что обратились именно к вам! Спасибо!
Cлова благодарности руководителю, пример 2
Лучшая благодарность для любого мастера — это если сделанная работа радует результатом не только заказчика, но и самого автора. Ваш профессионализм виден во всем: и в подходе к работе, и в плодах вашего труда. Сотрудничать с вами просто удовольствие!
Cлова благодарности руководителю, пример 1
От души благодарю за оперативное выполнение важного для развития нашей фирмы задания! Ваши неординарные предложения и идеи, уверенность и старание помогли точно в срок достичь качественного результата! Желаю сохранить на многие годы энтузиазм и работоспособность!
Выводы
Отзывы неотъемлемая часть любого бизнеса, рейтинги организаций на прямую влияют на принятие решения о покупке товара или услуги. По этому следует активно мотивировать ваших клиентов для написания отзывов о вашей организации.
Google и Яндекс показывают специальные блоки с организациями на картах. Чем лучше вы работаете с карточкой организации и отзывами о ней, тем выше место в блоке. А значит больше клиентов.
- В статье приведены самые распространенные ответы на положительные отзывы
- Для ответа на отзыв от имени официального представителя организации необходимо получить доступ к отметке
Принимая во внимание все вышеизложенные ресурсы, делаем вывод, что тут важным считается правильный подход и своевременная работа над имиджем компании в интернете. Важно постоянно мониторить изменение информации в интернете: общаться полноценно с клиентами, наглядно и в открытую решать проблемы и искать компромиссы. По ссылке можно узнать, как ответить на отзыв клиента и увеличить продажи на 18%? , а вот тут приведены ответы на негативные отзывы от клиента .
Seciva — это команда опытных специалистов в digital PR, ORM и SERM. Наш профиль — формирование идеального имиджа с нуля, работа с незаконными и негативными публикациями, улучшение репутаций компаний.
Опубликовано 2018-08-25 16:57 пользователем
Все мы не раз сталкивались с отвратительными руководителями, которые были не способны справиться со своими обязанностями. Я уже писал об отличительных качествах плохого начальника.
На этот раз поговорим о том, какими качествами должен обладать хороший руководитель.
Статья основана на комментарии одного из читателей (огромное ему спасибо!), дополненном моими собственными рассуждениями.
Мне довелось поработать с разными компаниями — большими и малыми, и я не раз видел все нижеописанное на живых примерах.
Талантливые руководители и эффективные менеджеры:
- Обеспечивают четкое руководство и ставят ясные цели
Капитан должен твердой рукой вести свой корабль по намеченному курсу. Если лидер не знает, к чему следует стремиться, его подчиненные также не могут этого знать. Я имею в виду не только конкретные проекты, но и цели компании или отдела в целом. Руководитель должен четко осознавать их и уметь донести свою мысль до сотрудников. - Несут ответственность за свои действия и возлагают посильную ответственность на других
Иными словами, они подают пример окружающим. Стандарты, которые применяются для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель должен делить со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения. - Умеют решать проблемы
Одним из общих качеств всех талантливых руководителей является умение конструктивно решать проблемы. Они не только способны быстро определить, что идет не так, но и предложить необычные пути справиться с затруднениями. - Отказываются от детального контроля
Талантливые руководители умеют эффективно делегировать полномочия. По словам комментатора, эти люди способны «уволить себя сами», то есть не вмешиваться в рутинные процессы и не стремиться контролировать каждый шаг. Умение делегировать полномочия — это вопрос доверия, кстати говоря. - Принимают эффективные решения
Лучшие руководители умеют принимать правильные решения. Они не склонны проявлять неуверенность. Они действуют быстро и без страха, а затем в полной мере несут ответственность за свои поступки (см. п.2). - Ценят людей превыше всего
Лучшие руководители осознают необходимость удовлетворить потребности как клиентов, так и сотрудников. Они готовы выслушать и обсудить любую проблему. Они понимают, что счастливые люди работают гораздо эффективнее. - Распространяют свое влияние не только на подчиненных
Разумеется, в любой компании есть своя иерархия, однако талантливые руководители имеют способы влияния на тех, кто находится с ними на одной ступени или располагается на более высоких ступенях карьерной лестницы. Во многих случаях это связано с умением общаться, управлять ожиданиями и обращаться за помощью в случае необходимости. - Ценят окружающих
Каждый из нас нуждается в поддержке и положительной оценке. Лучшие руководители осознают значимость вклада в общее дело. Это вовсе не означает, что они предоставляют своим сотрудникам многочисленные бонусы или особые привилегии. Они просто никогда не забывают демонстрировать им свое уважение и признание. - Всегда честны
Нет ничего хуже невыполненных обещаний. Руководитель, который всегда держит свое слово, достоин называться одним из лучших. Доверие — неотъемлемая составляющая отношений между начальником и подчиненным. - Уравновешены и преданы своему делу
Все великие руководители, которых я встречал, испытывали неподдельный интерес к своей работе. Они буквально дышали ею и стремились исполнять свои обязанности на высшем уровне. И при этом всегда находили время на личную жизнь. Они знали, как важно уделять достаточно времени семье. И вдохновляли своих сотрудников личным примером.
Наверняка существуют и другие личные качества, свойственные хорошим руководителям. Выше представлены 10 самых важных из них. Быть может, вы захотите дополнить мой список. Был ли у вас опыт работы с руководителем, обладающим одним или несколькими подобными качествами. Пожалуйста, поделитесь этим в комментариях.
Bernard Marr, linkedin.com
Перевод: Айрапетова Ольга
Рубрика:
- Лидерство и Менеджмент
Ключевые слова:
- Лидерство
- Лидерские качества
Работала в компании 5 месяцев и такого ужаса я не видела. Начну по порядку:
1. Положительные отзывы от сотрудников компании — не ведитесь, это отработка негатива от HR отдела компании Персональное решение.
2. Если вы соискатель- готовьтесь к тому, что до подписания ученического договора с компанией, все будет хорошо, но как только вы приймете оффер, вы узнаете — что оформление в штат не раньше чем через 3 месяца, зарплата «белая» максимум 30 т.р.
3. На первый взгляд, вам будет казаться что все приветливые, позитивные и сплоченные одной идеей, но это не так — компания Персональное решение это лицемерие во всем «рыба гниет с головы» — операционный директор, HR директор — первые лица которые будут распускать о вас слухи, а директор всей компании будет делать вид, что «ничего не знает».
3. Если вы приймете решение уйти (а это будет лучшее решение в вашей жизни) — начнется новый аттракцион, под названием «ты предатель». Обо мне лично много наплела компания, понятия этика и деловая репутация — для компании пустой звук. Далее вы столкнетесь с выплатой расчета, готовьтесь , что именно в это момент компания Персональное решение подготовит расчет исходя из «белой заработной платы», т.е. ваш неотгуленный отпуск будет из расчета 30 т.р.
4. Будущие франчайзи и партнеры компании — подумайте 100 раз над тем, что бы нести деньги к ним, делите все что вам говорят при продаже франшизы Персональное решение Аутсорсинг на 10, а при покупке франшизы Персональное решение Клининг на 100. Компания которая не реализует заказы по клинингу, вряд ли сможет вас научить хоть чему-то. Просто инфо продукт, коих в рынке масса и за более маленькие суммы. И еще совет, задумайтесь сколько партнеров должно быть в городе, что бы компания вас могла обеспечить федеральными заказами, забегу вперед и намекну, что перейти на получение ФЗ будет практически не возможно.
Резюме: если хотите попасть в токсичную компанию, которая будет внешне казаться идеалом — welcome, если хотите стать партнером компании, который будет максимально негативно удивлен происходящему внутри — welcome. Мое мнение — бежать подальше от компании и никогда не иметь отношения с ними. Всем добра
Положительный отзыв о сотруднике.
Примеры.
Положительный отзыв – это мощный инструмент, который способствует развитию хорошего имиджа в той или иной сфере. Например, отзыв может быть написан о предоставляемых компанией услугах, поставляемой продукции, работе с клиентами или же давать положительную характеристику конкретному человеку. В настоящей статье мы опишем примеры и правила составления положительного отзыва на сотрудника.
***
Сотрудник Н свою работу выполнял качественно, проявил себя с хорошей стороны, так как все проекты выполнялись качественно и профессионально.
Сотрудник при выполнении своих профессиональных обязанностей был аккуратен и компетентен. С заинтересованностью и энтузиазмом брался каждый раз за новую работу, внимательно изучал все аспекты предстоящей деятельности, был вдумчивым и внимательным.
В течение всего рабочего времени сотрудник Н не получал нареканий от коллег и клиентов, поэтому он был полезен организации!
***
Отрицательный отзыв.
Работа выполнялась в короткие сроки, но результат был не всегда качественным. Около 30% всей работы были возвращены на доработку из-за допущенных ошибок. В связи с этим коллегам приходилось проверять предоставляемые материалы, доверительных отношений сотруднику не удалось завязать.
***
Положительный отзыв.
Сотрудник К проявлял инициативность и креативность во время выполнения своих рабочих обязанностей. Хочется отметить трудоспособность сотрудника К, так как в заданные сроки ему удавалось выполнять большой объем работы. Это указывает на его профессионализм и преданность компании, а также на способность найти общий язык с коллегами и стать настоящей командой профессионалов!
***
Работник К грамотно планировал свое рабочее время, правильно расставлял цели и приоритеты. Был внимательным к каждой детали. Правильно оценивал свои возможности и возможные последствия для компании в случае того или иного расклада. Таким образом сотрудник К тонко понимал, от какого решения будет верный исход, а какое решение стоит пересмотреть и изменить.
В случае затруднений всегда обращался за помощью, не оставляя даже самые незначительные вопросы нерешенными. И такая постановка задач и действий приводила в большинстве случаев в верному пути.
Что касается стрессовых ситуаций, то работник К проявлял стрессоустойчивость там, где это было необходимо. Даже в самых непредсказуемых ситуациях включал обладание своими эмоциями и никогда не позволял эмоциям одержать верх.
Сотрудник К характеризуется как оптимичтично настроенный, позитивно мыслящий и уверенный в себе работник! Эти качества позволяли ему в разных ситуациях прийти к правильному решению. Умение работать не просто в спокойных, но и в стрессовых ситуациях помогало всегда держать руку на пульсе. Зрелый ум, профессионализм, способность контролировать свои эмоции, вот главные качества сотрудника К.
***
Пример отрицательного отзыва.
***
Замкнут, не общителен. Эти качества стали настоящим препятствием на пути к успешно выполненной работе сотрудника М. Если его что-то беспокоило, он не пытался решить ситуацию самостоятельно или обсудив это с коллегами и руководством. Вместо этого сотрудник М замыкался в себе и эта скованность только мешала ему работать.
Обстановка в коллективе становилась нервозной, так как проблемы, накопившиеся в его голове выливались на коллектив, отвлекая тем самым его от текущих дел!
Важно выстроить с каждым сотрудником конструктивное общение и любые споры пытаться решать сообща.
***
Положительный отзыв.
***
Структура рекомендательного письма.
Каждое письмо имеет свою структуру. Чтобы рекомендательное (положительное) письмо или отзыв были грамотно выстроены, необходимо соблюдать последовательность. Эта подсказка возможно станет помощником в ситуации, когда нужно написать положительный отзыв о сотруднике. Вот его шаги.
1. заголовок.
2. как долго и в каком статусе (качестве) в вашей организации работает данный сотрудник.
3. временный период (работал тогда-то или участвовал там-то).
4. характеристика достижений сотрудника, кратко. Сильные стороны, качества, которые помогали работнику прийти к успешному выполнению своих обязанностей.
Отзыв должен быть оформлен на официальном бланке компании с печатью и подписью руководителя компании. 
Рекомендательное письмо должно быть подписано, а также должно иметь контактную информацию вместе с телефоном, должностью, ФИО подписавшего данное письмо.
Вопросы-подсказки.
Как бы вы охарактеризовали данного работника?
Опишите его сильные стороны…
Есть ли у него слабые стороны, если есть, то какие.
Положительный отзыв о компании.
Можете подумать, что составление положительной рекомендации для компании — дело пяти минут. Но это только на первый взгляд. Важно понимать, что должна быть последовательность действий. В связи с этим грамотно составленный отзыв — ваша реальность, но в напечатанном виде. Поэтому не следует пускать его составление на самотек! Лучше начать с самого начала, чтобы вид письма был грамотный.
1. начинается все с названия компании. При этом, перед самим названием должна стоять аббревиатура организации, то есть ее формы. Это может быть общество с ограниченной ответственностью (ООО) или акционерное общество (АО) и т. д. Поэтому сначала идет аббревиатура формы собственности, а затем непосредственно название компании. ООО «Амалия» или ОАО «Гарант».
Наличие официальной страницы (сайта) компании в интернете дает право и возможность опубликовать в письме адрес электронной почты или ссылку на сайт.
Далее следует описание товаров и услуг, создаваемых/предоставляемых организацией. Здесь же идет описание работы в рамках сотрудничества. Читающие ваш отзыв люди будут искать изначально описание конкретных действий работника, а не информацию по компании.
Целевая аудитория.
Немаловажный момент при составлении любого профессионального письма. Если мы имеем в виду положительный отзыв (письмо) сотрудника компании, то мы даем представление читателю, работает ли он до сих пор в данной организации или уволен (переведен) в другую. Второе зачастую требуют при трудоустройстве на новую работу. Так, сотрудник, уволившийся с одной организации и пытающийся устроиться на другую, будет обязан предоставить на новое место работы характеристику с прежнего места. Такая мера дает возможность новому работодателю ознакомиться с соискателем более внимательно, попытаться обратить внимание на детали и возможно принять верное решение.
Но и читающий руководитель данной характеристики должен понимать, что такие письма зачастую носят шаблонный характер и что очень часто берутся из интернета, а меняется только объект (лицо).
Вывод один: обращать внимание следует на то, какой характер у письма и, чтобы не быть шаблоном для читателей, писать конкретно, максимально точно и уникально описывать объект, в случае с отзывом, сотрудника.
А подходящие эпитеты вы найдете в интернете. Останется лишь подобрать подходящие конкретному человеку. И тогда ваше письмо будет не просто под галочку написанным, но и полезным читателю…
Благодарим вас за внимание.
Видео обзор
| Все(5) |
|---|
June 27, 2021
Отзывы и рейтинги на сайте. Полное руководство
Согласно исследованию агентства Data Insight «в 9 из 10 онлайн-заказов решение о покупке принимается благодаря отзывам». Это веская причина для того, чтобы использовать их для роста продаж и формирования положительного имиджа бренда. Грамотная работа с отзывами и рейтингами на сайте помогает привлечь внимание потенциальных покупателей и предоставить им всю необходимую информацию, на основании которой они принимают решение о покупке.
Из этой статьи вы узнаете всё самое важное о правильном использовании потребительских мнений в Digital и Ecommerce.
Влияние отзывов
Современный маркетинг окружен отзывами. С каждым годом клиенты становятся более разборчивыми и откровенными, поэтому прислушиваются к мнениям друг друга перед тем, как совершить покупку.
По статистике, всего 1% онлайн-покупателей никогда не читает отзывы. К ним обращаются практически все независимо от товара и обстоятельств.
Отзывы являются подлинным, непредвзятым источником информации. Активнее всего на них обращают внимание покупатели электроники и бытовой техники, одежды и обуви, детских, спортивных и автотоваров, косметики и парфюмерии, товаров для ремонта и строительства.
При этом для потребителей важно, кто оставил отзыв. Решающее значение имеют опыт использования товара и отсутствие заинтересованности в продаже. Больше всего доверяют мнению знакомых, незнакомых и профессионалов:
Именно отзывы и оценки зачастую помогают преодолеть нерешительность с выбором и покупкой. Зная это, компании-лидеры включают в свою стратегию продаж обязательный инструмент — мониторинг отзывов о товарах.
При этом важна информация о товаре с разных площадок. Потребители доверяют описаниям на отзовиках, тематических сайтах, в социальных сетях. По данным исследования Puppet Agency люди просматривают больше одного ресурса + видимую зону поисковой системы – первую страницу.
ТОП-10 ресурсов:
1. Otzovik.com
2. Irecommed.ru
3. Яндекс.Маркет
4. Яндекс.Карты
5. Google Maps
6. VK.com
7. Youtube.ru
8. Tripadvisor.ru
9. Flamp.ru
10. Zoon.ru
Ещё одна важная площадка – маркетплейсы. Продажи на них растут стремительными темпами: в 2020 году почти половина онлайн-продаж пришлась именно на маркетплейсы. Соответственно, это хороший источник отзывов и пользовательского контента. Самыми крупными по-прежнему остаются Wildberries и Ozon. Быстро развивается и «СберМегаМаркет» – на сайт заходит более 7 млн уникальных посетителей в месяц.
Благодаря агрегации отзывов с внешних источников, потребителям не нужно тратить время на их поиск – вся необходимая информация уже у них перед глазами, на вашем сайте, а для компании это хорошая стратегия продаж.
Недавний анализ 1,5 млн страниц онлайн-товаров с более чем 1200 сайтов брендов и розничных продавцов показал, что конверсия увеличивается на 120,3%, когда покупатель взаимодействует с рейтингами и отзывами на странице продукта.
Реальный пример: после внедрения агрегированных отзывов с внешних площадок для крупного белорусского интернет-магазина электроники конверсия в заказы для определенной категории товаров выросла с 0.6% до 4%. Данные были получены на основании А/Б-теста: у тех потребителей, которым не показывались отзывы, конверсия нажатия кнопки «купить» составила 0,6%, а у тех, которым показывались, – 4%.
Итак, поиск идеальных способов, как угодить потребителю, приводит к появлению новых трендов. Один из них — парсинг отзывов на страницу с товаром.
Идеальные отзывы — какие они?
Доверие покупателей — цель пользовательского контента. Достичь её можно, правильно используя отзывы, которые создают перед потребителями подлинную картину.
Каким вы представляете себе идеальный отзыв о товаре?
Наш опыт позволяет с уверенностью говорить, что идеальный отзыв включает в себя всю необходимую для клиента информацию:
1. Оценка. Много положительных отзывов — прекрасный результат, но только в том случае, если оценки подлинные. Можно искусственно завышать рейтинг, но покупатели сообразительны и быстро разоблачат такую аферу.
2. Содержание. Подробный опыт использования товара другим человеком значительно влияет на решение о покупке.
3. Длина отзыва. Доказано, что отзывы длиной более 500 символов генерируют большее количество конверсий.
4. Фото, видео. Реальные изображения и видео пользователей добавляют непревзойденную достоверность.
Длина и содержательность
Короткий отзыв о товаре не очень информативен. Вряд ли покупатель получит для себя нужную информацию из слов: «хороший продукт, мне понравился». Потребителю важно знать, что привлекло человека, что конкретно понравилось или оттолкнуло, как быстро доставили, плюсы и минусы и т.п. Чем больше подробностей, тем лучше. Конечно, все отзывы не будут длинными и содержательными, но такие должны быть.
Длинный отзыв (минимум 500 символов) в 2-3 раза ценнее, чем отзыв, например, в 50 символов. Именно в таких отзывах потребитель находит нужную информацию, видит примеры использования, читает реальные истории.
Видно, что польза увеличивается в зависимости от роста длины отзыва. Чем он длиннее, тем полезнее. И это логично: в таком отзыве больше деталей. Чем больше на вашем сайте таких отзывов, тем больше будет покупателей, потому что они получают полную, достоверную информацию о товаре, которая для них важнее описания, предоставленного продавцом.
Например, потребитель планирует купить подгузники в конкретном магазине. Мамочки скрупулезно относятся к детским товарам. Им важно знать, как подгузники «ведут» себя ночью и днем, протекают или нет, какая у них форма и т.п. Наверняка они прочтут описание товара на странице, но намного полезнее для них будут отзывы наподобие такого:
Потребители желают знать, какие люди оставляют отзывы: пол, возраст и т.д. Тогда им будет легче понять, насколько товар подходит именно для них. Много безликих, анонимных и коротких отзывов — это нехорошо.
Вывод. Чем ярче и релевантнее содержание отзывов, тем они полезнее и тем больше вероятность того, что они найдут отклик и подтолкнут потребителей к покупке.
Визуальные медиа — «страсть» потребителей
Длинный отзыв без фото или видео ценится меньше. Более половины потребителей в возрасте до 30-ти лет считают, что визуальный контент важнее глянцевых фотографий от продавца. Понятно, что фото и видео в отзыве помогают потенциальному покупателю увидеть примеры продукта в реальном повседневном использовании. Такой контент вызывает доверие.
Клиенты ожидают, по крайней мере, от трех до пяти подлинных изображений товара от покупателей на каждой странице продукта. При этом наблюдается прямая взаимосвязь между конверсией и продуктами, где присутствует такое количество визуальных носителей.
Подлинный рейтинг
Средний рейтинг важен для конверсии, но потребители считают более полезными одно- и двухзвёздочные оценки. Объясняется это просто: подлинность превыше всего. Не скрывая низкие оценки, вы показываете потребителю, что не накручиваете рейтинг (завышение всегда заметно и приводит к разочарованию), и даете право выбора своим клиентам. Анализ по двум случайным продуктам показал, что конверсии снижаются, когда средний рейтинг максимально высокий.
Поэтому не бойтесь показывать отзывы, в которых ваши покупатели говорят о каких-то недочетах товаров.
Вот такая картина в глазах покупателя будет реальной:
Свежесть отзывов
Для потребителей, посетивших страницу с товаром, надежность отзывов зависит от их «свежести», то есть даты публикации.
Потребители хотят видеть регулярный поток оценок и отзывов, чтобы быть уверенными, что компания продолжает активно работать. К примеру, владелец авто заходит на страницу магазина автотоваров и видит, что клиенты оставляли последние отзывы летом 2020 года. У него в голове сразу возникает много важных вопросов. Почему клиенты не оставляли отзывы позже? Магазин стал хуже работать? Покупателям нечего сказать о товарах? Или клиентов стало меньше? Качество товаров резко упало, были недовольные клиенты, которые оставляли плохие отзывы, но их удалили с сайта? Вывод звучит как приговор для этого магазина: «Куплю где-нибудь в другом месте». И так происходит раз за разом.
Примеры страниц со свежими отзывами:
На сайтах брендов и ритейлеров, использующих технологию сортировки отзывов по дате, она является вторым наиболее часто используемым вариантом сортировки для покупателей. Да, посетители смотрят не только на сам отзыв, но и на дату его публикации.
Эффективным инструментом в данном случае является виджет отзывов, благодаря которому посетители видят все свежие отзывы и чувствуют себя увереннее, принимая решение о покупке.
Сбор отзывов: эффективная стратегия взаимодействия с клиентом
Чтобы отзывы и рейтинги работали на благо вашей компании, нужно правильно ими пользоваться. Комплекс действий включает в себя два пути:
1. Побуждать клиентов оставлять отзывы.
2. Использовать агрегатор отзывов.
Электронная почта и другие способы
Первый и самый очевидный способ – это сбор отзывов с посетителей сайта:
Но многие люди пассивны по части написания отзывов, им нужен толчок. В этом случае электронное письмо с просьбой оставить отзыв после покупки – хороший способ получить качественную обратную связь для многих брендов. Этот способ помогает собирать много отзывов и рейтингов. Конечно, метод подстраивается под конкретную компанию и продукцию (содержание письма и т.п.), но главное — простота и конкретика:
Будьте предельно ясны в цели общения и в вашем призыве к действию, придерживайтесь следующих правил:
1. Коротко и ясно.
2. Приятный шрифт.
3. Удобно для мобильных устройств.
4. Письмо не должно быть похожим на рекламу.
5. Использовать в письме призыв к действию и указывать причину, зачем нужен отзыв (например, повысить качество услуги).
6. Правильный заголовок. Именно он влияет на прочтение писем. Не стоит в названии писать «Напишите, пожалуйста, отзыв». Пример хорошего заголовка — «По вашему заказу №194».
И лучше сделать так, чтобы клиенту не пришлось самому искать, как оставить отзыв, часто кликать или переходить на новые страницы. Например, он может ответить обратным электронным письмом. Также имеет смысл вложить в него форму для написания отзыва. Клиентам нравится простота.
Собирать рейтинги и отзывы можно с помощью сообщений в мессенджерах, если у вас есть номер телефона клиента. Молодое поколение больше привязано именно к этому способу, чем к электронной почте.
Каким бы способом вы ни пользовались, не стесняйтесь просить с отзывами визуальный контент.
Важно! Если клиенты оставляют отзывы на ваши товары на разных площадках типа «Отзовик» и т.п., их необходимо сразу отображать на странице с товаром:
Сроки
Просить отзыв сразу после совершения покупки — плохая идея. Представьте, что вы купили кроссовки из интернет-магазина и вас сразу же просят оставить отзыв. Что вы можете сказать? Ничего, кроме недовольства такой политикой компании. А когда пройдет какое-то время, вы уже и забудете о просьбе оставить отзыв. Клиентам нужно время, чтобы опробовать товар.
Здесь всё зависит от конкретного продукта. Мы даём следующие рекомендации в отношении сроков:
1. Сезонные товары — 7 дней. Имеются в виду школьные принадлежности, садовые инструменты и т.п. Отправляйте электронные письма после покупки сезонных товаров в течение семи дней или сезона.
2. Скоропортящиеся товары, продукты питания — 1-2 дня.
3. Букеты цветов, фрукты и т.п. имеют короткий срок хранения. Отправляйте электронные письма после покупки этих продуктов в течение 3-4 дней.
4. Бытовые товары со средним сроком службы до 3-х лет — 5-7 дней. Сюда относится одежда, косметика и т.п. Важно дать своему клиенту возможность опробовать продукт, прежде чем писать отзыв. Но не затягивайте с просьбой об обратной связи, потому что покупка не будет долго оставаться в центре внимания.
5. Долгосрочные товары — 10-14 дней. Например, компьютерная и бытовая техника. Примерно через три недели у клиента будет достаточно опыта, чтобы он мог написать содержательный отзыв.
Правильным временем для отправки сообщений с просьбой оставить отзыв является промежуток с 9 до 12 утра в рабочие дни.
Разумная настойчивость
Для многих клиентов одна просьба — это мало. О ней легко забыть, особенно если она прочитана в спешке.
Лучше всего отправить пару писем по электронной почте, чтобы не упустить хорошую возможность увеличить число отзывов и повысить рейтинг товару.
Поощрения
Поощрение может быть денежным, но такой вид благодарности не всегда отличается эффективностью. Мы проанализировали отзывы, собранные с применением финансового поощрения и без него. Интересным оказалось то, что люди одинаково охотно пишут отзывы в обоих случаях, то есть применение какой-либо дополнительной мотивации является необязательным, самое главное, чтобы человеку в нужное время в нужном месте пришла просьба оставить отзыв.
Более эффективной стратегией считается благодарность за написание честного отзыва. Предложите купон, скидку или другой подарок. Это может показаться затратным делом, но подумайте: вы не потеряете на благодарности много, но однозначно приобретете новых клиентов, которые обратят внимание на свежие отзывы.
Реальный пример: каждому клиенту Garmin приходило приглашение написать отзыв о покупке и поставить оценку на Яндекс.Маркете. Письмо отправляли через две недели после даты заказа:
Видно, что бренд не настаивает, а просит непредвзято оценить товар. Благодарность — фирменная кружка. Результат этой стратегии быстро дал результаты: за две недели число отзывов на Яндекс.Маркете о магазине Garmin.ru увеличилось на 400%, а рейтинг магазина быстро поднялся с двух звезд до пяти.
Еще один инструмент, мотивирующий написать отзыв,— ежемесячный розыгрыш призов для всех клиентов, которые его оставили. Вы можете упомянуть об этом, к примеру, в письме.
Другой вариант привлечения клиентов — отправить продукт группе людей, согласных написать о нем обзор или рекламный пост.
Бренды и розничные продавцы считают, что такой способ эффективен в следующих ситуациях:
1. Запуск продукта.
2. Обновление отзывов (когда нужны свежие отзывы).
3. Быстрое создание контента, чтобы заранее продать сезонный товар.
Как использовать отзывы на сайте
Наиболее успешные способы использования отзывов на сайте:
1. Показывать отзывы на страницах товаров. То есть демонстрировать их в товарной карточке, а не только на главной странице магазина. Возьмём для примера магазин бытовой техники: отзывы о стиральной машине конкретной марки должны быть на странице с этим товаром.
2. Устанавливать параметры поиска и фильтрации, чтобы потребители могли находить отзывы, соответствующие их потребностям. Например, очень популярен фильтр по дате и рейтингу. В этом примере пользователь может просто нажать на нужный тип отзывов: 
А здесь можно сортировать отзывы не только по рейтингу, но и по новизне:
3. Играть на контрасте/сравнении: показывать самый популярный, положительный и отрицательный отзыв. Это вызывает доверие потребителей и помогает им понять ключевые особенности товара.
4. Демонстрировать визуальный контент отзывов: показывать не только текстовое содержимое, но и фото. 
5. Отображать средний звездный рейтинг и объём отзывов для каждого товара. 
6. Использовать на главной странице карусель продуктов с самым высоким рейтингом. 
7. Когда покупатель наводит курсором мышки на товар, показывать предварительный просмотр письменного отзыва, чтобы побудить его прочитать.
Если вы взаимодействуете с клиентами через электронную почту или другие способы связи, включите рейтинги и отзывы и в них. Таким образом можно создавать новые рекламные кампании, представляя лучшие продукты. К примеру, с наступлением лета организовать email-рассылку рейтинга купальников с выдержками из отзывов.
Активно используйте этот метод и в социальных сетях, например, Instagram. Показывайте рейтинги и отзывы в постах, чтобы привлечь трафик на сайт и увеличить продажи.
Всё это — действительно эффективная система использования отзывов и рейтингов, агрегация и сбор которых становятся одним из важных инструментов маркетинговой стратегии и необходимым условием для развития бизнеса в сети.
Отрицательные отзывы: правильное реагирование
Негативные комментарии и отзывы не так проблематичны, как многие думают. Конечно, если речь не идет об их сплошном потоке. Впрочем, даже из этого можно извлечь пользу:
1. Увидеть недостатки своей работы и устранить их.
2. Согласно данным Reevoo, потребители проводят на сайте в пять раз больше времени, когда взаимодействуют с негативными комментариями. А это значит, что улучшаются поведенческие факторы, растёт авторитетность сайта для поисковых систем, он выходит в ТОП и привлекает ещё больше посетителей/покупателей.
Преимущества негатива
Не стоит думать, что наличие отрицательных комментариев среди положительных и нейтральных — то, с чем нужно активно бороться. На самом деле такие отзывы полезны, потому что:
1. Помогают завоевать доверие покупателей — именно на нем строится взаимодействие, появляются новые и постоянные клиенты. Отрицательные комментарии на сайте отражают честность и прозрачность бизнеса. Чрезмерная похвала и пятизвездочные рейтинги кажутся подозрительными. Присутствие же критики дает понять потребителям, что бренду нечего скрывать, а значит, ему можно доверять.
2. Увеличивают продажи. Логично предположить, что самый высокий рейтинг приносит наиболее высокие продажи. Но человек с большей вероятностью купит товар при наличии отрицательных комментариев о нем: вероятность покупки достигает пика при средней оценке 4,2-4,5 в зависимости от категории продукта.
3. Помогают потребителям принимать обоснованные решения о покупке. Согласно статистике 82% покупателей целенаправленно ищут негативные отзывы. Изучая их, они хотят узнать с чем могут столкнуться при использовании товара, подойдёт он им или нет. Более того, благодаря отрицательным отзывам потребитель может решить, что это не имеет к нему отношения (например, в его доме нет перепадов электричества и ему подходит эта марка бытовой техники).
4. Помогают улучшить товар/услугу/обслуживание. Отрицательные отзывы помогают выявить проблемы, о которых, возможно, вам не было известно ранее. В итоге можно избавиться от недостатков и вывести компанию на новый уровень. Пример: фирма продает детские игровые домики, но замечает, что многие покупатели возвращают товар обратно. Изучив комментарии, становится понятно, что у клиентов возникают проблемы со сборкой домика, потому что некоторые части не соответствуют друг другу. Изменится ли ситуация, если устранить эту проблему? Конечно. Довольных покупателей станет больше, а возвратов меньше.
Как использовать
Чтобы негативные отзывы действительно приносили пользу, придерживайтесь трех правил работы с ними.
Правило первое. Показывайте.
Отфильтровывать негативные комментарии — плохая идея. Компания много теряет, если стремится создать идеальную картину. Если вы хотите привлечь больше покупателей и увеличить прибыль, советуем показывать все отзывы, независимо от рейтинга. Помните, что недостатки, которыми делятся в отзывах ваши настоящие клиенты, очень полезны для будущих клиентов — они вызывают доверие к бренду.
Примеры отображения таких отзывов:
Правило второе. Отвечайте.
Обязательно реагируйте на отрицательные отзывы, давайте обратную связь.
Мы рекомендуем:
1. Оперативно реагировать.
2. Отвечать публично, чтобы другие клиенты видели, что вы несете ответственность за свой товар. В случае, если затрагивается конфиденциальная, личная информация покупателя, дайте ответ по электронной почте. Это поднимет авторитет компании в глазах покупателя, а при желании он сам поделится вашим ответом с другими.
3. Отвечать профессионально, без негатива в сторону клиента.
4. Извиниться, но без трагедии. Например, так – «Мы установили для себя высокий стандарт и искренне сожалеем, что он не был соблюден».
5. Не оправдываться, а объясняться. Покажите клиенту, что вы заботитесь о высоком уровне обслуживания. Возьмите на себя ответственность и объясните ситуацию. Например, можно ответить так – «Вся наша команда приносит извинения за сложившуюся ситуацию. Мы столкнулись с серьезной технической проблемой».
6. Поблагодарить за обратную связь. Дайте клиентам понять, что для вас ценен их вклад в развитие компании.
7. Решить проблему. В зависимости от конкретной ситуации это может быть возврат или обмен товара. Также можно предложить компенсацию, например, подарок или хорошую скидку на следующую покупку.
8. Не просить удалить отрицательный отзыв, даже если проблема решена и мнение клиента изменилось в лучшую сторону. Негативные отзывы нужны на сайте.
9. Персонализировать. Не используйте шаблоны. Обращайтесь к клиенту по имени и отвечайте в зависимости от его отзыва.
Отвечая на плохой отзыв, вы можете поменять ситуацию и спасти отношения с клиентом. Если проблема будет устранена, он, скорее всего, снова купит товар у вас. Более того, ваш ответ покажет потенциальным покупателям, что вы цените своих клиентов и готовы помочь им, что даст им уверенность в покупке.
Примеры хороших ответов:
Правило третье. Улучшайте.
Отрицательные отзывы помогают выявить в бизнесе слабые места: долгая доставка, плохое качество продукта, некомпетентные сотрудники, неудобный интерфейс сайта и т.п. А если вы продолжаете получать негативные отзывы снова и снова, скорее всего, пришло время задуматься о том, как ведется бизнес.
Используйте отрицательную обратную связь, чтобы улучшать свою компанию и качественнее удовлетворять потребности клиентов — это неминуемо приведет к успеху.
Чтобы этого достичь, нужно регулярно анализировать содержание отзывов. В этом случае парсер отзывов позволяет всегда «держать руку на пульсе», вовремя обрабатывать обратную связь от клиентов и без проблем выделять сильные и слабые стороны бизнеса. Это современная стратегия успешных компаний.
К примеру, этому производителю стоит проанализировать качество упаковки витаминов:
Рейтинги и отзывы как хороший SEO инструмент
Поисковикам нравится свежий контент. Свежие отзывы и рейтинги повышают вероятность того, что потребители увидят вашу компанию в ТОПе выдачи поисковой системы, тем более что многие отзывы содержат ключевые запросы, по которым потребители ищут товар.
Сбор отзывов помогает повысить рейтинг страниц, а это значительно увеличивает трафик на сайте и число покупателей.
Ещё одна возможность использовать отзывы и рейтинги — рейтинги продавцов на Яндекс и Google. Всё, что нужно сделать — сообщить поисковым системам о своих рейтингах.
К примеру, javascript виджет отзывов имеет микроразметку Schema.org, что позволяет передавать в результаты поиска Google рейтинг в виде звезд, а также число отзывов. Благодаря этому повышается кликабельность объявления.
Примеры:
Отзывы в товарных карточках автоматически индексируются в Google без дополнительных настроек и увеличивают время, проведенное пользователями на сайте, а как мы уже сказали, поисковые системы любят это.
10 основных выводов
1. Отзывы необходимы для развития бизнеса. 98% потребителей заявляют, что отзывы для них являются важным ресурсом при принятии решения о покупке.
2. Рейтинги и отзывы важно отображать на сайте — это удобно для потенциальных покупателей и помогает им сделать выбор. 88% потребителей с большей вероятностью купят товар с мобильного устройства, если веб-сайт или мобильное приложение содержат отзывы о продукте.
3. Чем больше отзывов, тем лучше. 53% потребителей читает от одного до десяти отзывов, 29% — от 11 до 25. Остальные 18% читают 26 и более отзывов.
4. Отзывы должны быть реальными. Хорошо, если среди них есть содержательные развернутые отзывы с фото и оценками.
5. Потребители обращают внимание на свежесть отзывов на вашем сайте. С сервисом сбора отзывов этот вопрос закрывается быстро и качественно.
6. Чтобы пополнить копилку отзывов, отправляйте клиентам электронные письма или сообщения в мессенджеры с просьбой оставить честный отзыв.
7. Использовать рейтинги и отзывы лучше сразу несколькими способами: показывать на страницах товаров, отображать средний звездный рейтинг и количество отзывов для каждого из продуктов, добавлять на домашнюю страницу карусель продуктов с самым высоким рейтингом и т.п.
8. Рейтинги и отзывы могут стать эффективным SEO-инструментом, если внедрять их в популярные поисковые системы, например, в виде рейтинга продавца.
9. Не стоит бояться негативных отзывов. Их можно и нужно использовать.
10. С отзывами важно работать регулярно. В крупных компаниях организованы целые отделы сотрудников, которые ищут, отвечают и добавляют отзывы на сайт. Есть и альтернативы — сервисы по агрегации отзывов, которые позволяют сэкономить на зарплатах контент-менеджеров.
Рейтинги и отзывы на сайте являются большой ценностью для любой компании. Они повышают доверие потребителей к бренду и видимость его продуктов в интернете, а соответственно увеличивают продажи день за днем.
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 11.06.2022 |
|
Достоинства: Длина отзыва от 500 символов Недостатки: Почти все (указала в отзыве) |
|
|
Три года … Писать там начала по привычке: писать. Хочу сказать, что это не са… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 09.06.2022 |
|
Достоинства: Платит Недостатки: Долго копить |
|
|
Когда я еще только начинала работу на данном сайте, я была довольна условиями оплаты и работы. Но чем больше проходило времени, тем труднее становилось вывести нужную сумму. Минимальная сумма выплаты составляет 300 рублей. Чтобы ее накопить, придется потруд… |
|
|
Статус: Звезда сайта
|
Рекомендую друзьям: Дата: 08.06.2022 |
|
Достоинства: нет Недостатки: нет просмотров, большая минималка, прекращаются начисления через 2 недели, если не написал отзыв |
|
|
Всем добрый день! |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 13.02.2022 |
|
Достоинства: 30 коп за просмотр Недостатки: просмотров нет |
|
|
На сайте Отзывы.про я зарегистрировалась в 2019 г. Написала несколько отзывов, за 2 недели получила целый 1 просмотр и благополучно забыла про этот сайт на пару-тройку лет. В конце 2021 г решила заглянуть в свой аккаунт на Отзывы.про. Естественно, аккаун… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 10.01.2022 |
|
Достоинства: Исправно платит заработанное Недостатки: Нет бонусов за написание отзывов, мало просмотров. |
|
|
Когда я зарегистрировалась на сайте СпасибоВсем мне ну очень не понравилось отсутствие возможности редактировать отзывы. Вместо этого здесь можно написать новый отзыв спустя 500 дней. А сейчас, когда я собралась написать уже третий отзыв о сайте Otzyvy.pro … |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 21.04.2021 |
|
Достоинства: 30 копеек за просмотр, честно платит, большой выбор тем для отзывов, можно писать на любые темы, нет дружбы, больше выбора для вывода денег Недостатки: мало просмотров, отменена оплата на свободные темы, доступ к платным заданиям не всем |
|
|
На данный сайт я писала отзыв ещё в сентябре 2018 года https://spasibovsem.ru/responses/usnul-ili-umer.html.Тогда просмотры просто встали и были проблемы с добавлением отзывов из-за сбоев проверки текстов на Text.ru. Но, спустя некоторое время, просмотры х… |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 14.01.2021 |
|
Достоинства: нет плюсов Недостатки: допотопный дизайн, надо проверять отзывы на уникальность перед публикацией, отменили бонусы |
|
|
Приветствую всех! Всего я написала 18 отзывов, заработав … |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 17.10.2020 |
|
Достоинства: высокая оплата за просмотр Недостатки: нет бонусов за размещение отзыва, мало просмотров, банят авторов |
|
|
С сайтом «Отзывы.про» я знаком уже очень давно- еще с 2017 года. И когда я только зарегистрировался на нем, это был чуть ли не лучший, и уж точно самый доходный сайт. На нем были заказные темы, и если напишешь большой отзыв с 5-ю фотографиями, то … |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 15.10.2020 |
|
Достоинства: Платит, много тем для отзывов Недостатки: Частые сбои, мало просмотров |
|
|
Про сайт «Отзывы про» я узнал случайно. Я зарегистрирован на пяти сайтах отзывов, включая тот сайт, на котором вы сейчас находитесь. В это число входит и Отзывы про. Изначально здесь были самые дорогие бонусы при оплате за отзывы, написанные на… |
|
|
Статус: Звезда сайта
|
Рекомендую друзьям: Дата: 10.06.2020 |
|
Достоинства: сейчас уже нет Недостатки: ничтожно низкие просмотры, прекращены выплаты за отзывы на свои темы, нет вывода на яндекс кошелек, заменяют отрицательные отзывы на положительные |
|
|
С сайтом отзывов Отзыв.про у меня отношения сложные. Когда-то был в любимчиках, позволяя выводить приличные деньги. Говоря о деньгах «приличных», прошу понять меня правильно: это не какие-то баснословные суммы, а всего на всего сравнения с доходами с других… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 04.06.2020 |
|
Достоинства: платит, без вложений Недостатки: нет |
|
|
Данный сайт подойдет для тех, кто хочет заработать без вложений.Сайт дает возможность писать отзывы на самые разные темы. Категорий довольно много. Здесь вы можете найти автотранспорт, питание, одежда, программы, рецепты. Сайт действительно платит. Вывод… |
|
|
Статус: Новичок
|
Рекомендую друзьям: Дата: 02.06.2020 |
|
Достоинства: нет Недостатки: администратор обманывает авторов и крадет у них деньги |
|
|
Я зарегистрировалась на сайте «Отзыв.про» в январе 2018 года. очень люблю писать и делиться своими мыслями и впечатлениями, поэтому фриланс (или обычный сайт отзывов) для меня просто отдушина. |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 29.05.2020 |
|
Достоинства: никаких Недостатки: не индексируется |
|
|
Я очень давно зарегистрирована на сайте «Отзывы.про». Я могла бы там сколотить целое состояние, но увы… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 07.03.2020 |
|
Достоинства: На любую тему, просмотр по 30 копеек Недостатки: Много ненужных строк оформления |
|
|
Всем добрый вечер! На otzyv.pro я зарегистрировалась давно и как-то забыла про этот сайт. Решила вернуться и написать несколько отзывов. Уникальность текстов должна быть не меньше… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 26.12.2019 |
|
Достоинства: Начисления за отзывы, не обязательно свои фото, деньги выплачивают Недостатки: мало просмотров |
|
|
Когда-то давно я зарегистрировался на сайте отзывов «otzyvy pro». Поводом послужило то, что давали 100 рублей за регистрацию. Написал пару отзывов и благополучно забыл про него, так как вывод осуществляется только с 300 рублей, а набирать мне их н… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 07.11.2019 |
|
Достоинства: Бонусы за отзывы, высокая оплата за просмотр Недостатки: Низкая посещаемость сайта |
|
|
Было время на сайте были готовые темы для отзывов с повышенной оплатой. За отзыв/статью на 3000 символов платили 30 рублей, потом подняли до 35, и добавили оплату 80 рублей за 6000 символов. В сравнении с ценами на копирайт и рерайт на биржах, отзывыпро сил… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 16.10.2019 |
|
Достоинства: цена просмотра — 30 копеек Недостатки: сложная модерация, просмотров нет. |
|
|
Меньше месяца назад я зарегистрировалась на этом сайте отзывов. Много читала о нем в интернете, отзывы противоречивые: кому-то нравится, кому-то нет. Решила попробовать, тем более, что за 1 просмотр там платят 30 копеек. Начала писать отзывы, первые опуб… |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 29.08.2019 |
|
Достоинства: Были отзывы с высокой оплатой, большая стоимость просмотра Недостатки: Закончились темы с повышенной оплатой; несвоевременные выплаты денежных средств |
|
|
Этой мой второй по счету отзыв о сайте otzyvy.pro. Как-то сразу мне там не очень понравилось работать. Не могу сказать, что принципиально было до заработка, но когда не выплачивают заработанные средства в течение установленных 5 дней, то начинаешь нервничат… |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 10.07.2019 |
|
Достоинства: Сайт честно платит, бонусы за написание отзывов и +за просмотры, оплата просмотров 30 копеек, оплата отзыва от 1 до 5 рублей. Недостатки: Мизер просмотров, сайт плохо индексируется в поисковой выдаче, блокировка начислений через две недели |
|
|
Всем привет. По части написания отзывов на различных сайтах я спец. Зарегистрирована на «Отзовике», «Айрике», на Otzyvy.pro меня занесло в последнюю очередь, уже не помню как, но не так давно. Когда только зарегистрировалась на сай… |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 07.06.2019 |
|
Достоинства: Неплохие бонусы. Самая высокая ставка за просмотр. Недостатки: Просмотров почти нет. Мухлёж. |
|
|
Ещё с весны хотел погневаться, но постоянно себя сдерживал. Пытался мыслить позитивно: он же обязательно исправится! Сайт ведь переменчив, словно Море Дьявола. Буря, шторм, затишье, штиль… То его рвётЬ Яндекс, аки Тузик грелку; то он с ним в ладах. «Порог» … |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 15.01.2019 |
|
Достоинства: Сайт платит, самая большая оплата отзывов Недостатки: нужно писать заказные отзывы, плохо отслеживается заработок |
|
|
Мне нравится, что есть много сайтов отзывов, они разные, и это только лучше. Я работаю на трех популярнейших сайтах отзывов- «Отзовике», «Айреке» и на этом. Мои впечатления о работе на этих сайтах вы можете посмотреть здесь: |
|
|
Статус: Мудрец
|
Рекомендую друзьям: Дата: 06.12.2018 |
|
Достоинства: Хорошая оплата за просмотр, хорошая оплата за написание статьи на их тему, регулярно выплачивают Недостатки: Мало просмотров, модерация робот и тратишь очень много времени на редактирование=это самый главный минус! |
|
|
На данном сайте нахожусь давно, всё было хорошо, пока не ввели это робот-редактирование! Начисления хорошие как за написание отзыва на тему сайта до 20 рублей, так и за написание отзыва на свою тему до 5 рублей, выплата стабильная от 300 рублей, способов… |
|
|
Статус: Звезда сайта
|
Рекомендую друзьям: Дата: 30.11.2018 |
|
Достоинства: Нет плюсов, всё плохо Недостатки: Рерайт, судя по всему, поощряется. Неудобный интерфейс, тяжело ориентироваться |
|
|
Здравствуйте! Я смотрю одного блогера на Ютьюбе, но она уже несколько месяцев не обновляла свой канал. Так как у меня была информация про то, где она сейчас и почему не публикует, я решила написать в эту ветку новый отзыв. А заодно решила поискать в Инте… |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 29.09.2018 |
|
Достоинства: темы сайта за повышенную оплату, стоимость одного просмотра — 30 копеек, нет системы друзей Недостатки: первичная автоматическая модерация, мизерное количество просмотров |
|
|
Несколько месяцев назад начала писать на четырёх сайтах отзывов, в том числе и на неоднозначном «Сайте отзывов otzyyv.pro». Перед регистрацией изучила отзывы других пользователей о данном сайте: оценка чуть выше средней, плата за просмотры выше, ч… |
|
|
Статус: Мастер
|
Рекомендую друзьям: Дата: 25.09.2018 |
|
Достоинства: Высокая оплата, реферальная система, сайт платит Недостатки: Очень мало просмотров, непонятки с модерацией, нет ответа от техподдержки |
|
|
Всем привет! С сайтом Отзыв. Про я работаю уже три года, и в целом была им довольна. Однако не обошлось без подводных камней. Итак, какие же минусы и плюсы данного ресурса? Плюсы: 1. Бонус в 100 рублей при регистрации. Не знаю, как сейчас. Но в св… |
|
|
Статус: Звезда сайта
|
Рекомендую друзьям: Дата: 10.07.2018 |
|
Достоинства: можно заработать быстро и хорошо до нескольких тысяч в месяц, вежливые админы, быстрые выплаты, можно не парится за обзорные отзывы Недостатки: достоверность отзывов — очень большой вопрос, если будет нужно для дела, вашу статью изменят, так пожелает администрация |
|
|
Сейчас сижу и думаю, как правильно написать об этом сайте, так чтобы мое к нему отношение было верно понято. Мне он нравится, но будем честны — otzyvy.pro по своей политике отличается от обычных сайтов. Впервые я поняла это, когда написала отзыв про одн… |
|
Данное открытое предостережение предназначено всем, кто имеет дело с компанией ООО Марафон.
Руководство компании ООО Марафон (начальник отдела Николаева А.С. и генеральный директор Чепурнов А.С.) после подачи мной заявления об увольнении (27 декабря 2018г.), мстя за увольнение, грубо обманули меня, не выплатив мне:
1. Компенсацию за 2 (две) недели не использованного отпуска за 2018г.
2. Наличную часть начисленного 2-ого оклада за декабрь 2018г.
Ущерб, нанесенный мне компанией ООО Марафон, составил – 105000 руб.
Кроме того, в течение 2-х месяцев низко и подло издевались надо мной, без всяких причин задерживая выдачу:
• трудовой книжки;
• начисленной и полученной Николаевым А.С. для меня в декабре 2018г. (до подачи мной заявления) наличной части оплаты;
Хочу, чтобы Вас, читающих это предостережение, не постигла та же участь.
Этот подлый обман и издевательство стали возможными, потому что:
• в марте 2018г. в связи с тяжелым финансовым положением ООО Марафон я согласился получать 15000 руб. на карту и 65000 руб. наличными;
• считал руководство ООО Марафон порядочным, так как они являются так же сотрудниками НИИ Ядерной Физики МГУ;
На момент подачи заявления на увольнение 27.12.18г.:
• у меня были 2 (две) недели не использованного календарного отпуска за 2018г. (компенсация — 40000 руб.);
• мне было начислено два оклада за декабрь 2018г. (согласно справке о доходах: 15 599.45+17 407.78=33007.23 руб.)
и переведена на карту официальная часть двух окладов за декабрь 2018г. (25.12.18/ 27.12.18 — 7143.24+21572.99=28716.29 руб.);
• Николаев А.С. пригласил меня приехать, чтобы выдать мне полученную им для меня наличную часть за декабрь 2018г. (65000.00+65000.00 руб.);
27 декабря 2018г. я сдал все имеющиеся у меня платы, устройства и приборы Николаеву А.С. и передал Николаеву А.С. все последние версии программ.
Никаких претензий со стороны Николаева А.С. ко мне не было.
Но начисленную и полученную им для меня наличную часть денег за декабрь 2018г. Николаев А.С. 27 декабря 2018г. мне не выплатил.
Более того, Николаев А.С. нашел время и возможность всех предупредить, чтобы мне не выдавали трудовую книжку.
Свою трудовую книжку я смог получить только 14 января 2019г. после продолжительного препирательства с Николаевым А.С.
При этом начисленную и полученную им для меня наличную часть денег за декабрь 2018г. Николаев А.С. 14 января 2019г. мне не выплатил.
Тогда 14.01.19г. я лично подал Чепурнову А.С. два заявления:
• первое с просьбой начислить компенсацию за 2 (две) недели не использованного календарного отпуска за 2018г.;
• второе с просьбой выплатить мне компенсацию за отпуск и наличную часть денег за декабрь 2018г.;
28.01.19г. Николаев А.С. выдал мне только наличную часть 1-го оклада за декабрь 2018г., хотя мне было начислено два оклада, и получено им для меня еще в декабре 2018г.
В компенсации за неиспользованный отпуск мне было грубо отказано. Николаев А.С. заявил, что я ее не заработал, хотя отработал полностью 2018г.
В получение наличной части 2-го оклада, начисленного и полученного Николаевым А.С. за декабрь 2018г., мне было грубо отказано.
Николаев А.С. заявил, что я его не заслужил. В декабре я был его достоин и 2-ой оклад был мне начислен, но, подав заявление на увольнение, я перестал его заслуживать.
С подобной мерзостью нигде и никогда ранее не встречался. Если не заслужил, то нечего было начислять. А если начислили, то подло так мелко мстить за увольнение.
Об этом я поставил в известность Чепурнова А.С., послав ему письма с приложенными заявлениями от 29.01.19г. и 15.02.19г.
Чепурнов А.С. даже не соизволил вникнуть и извиниться за подлый обман и издевательство начальника отдела Николаева А.С. по отношению ко мне.
Считаю своим долгом предупредить всех, кто связан какими-либо делами с ООО Марафон о том, что:
• руководство ООО Марафон в делах не соблюдает самых элементарных норм порядочности;
• руководство ООО Марафон в любой момент может Вас обмануть;
Простые сотрудники компании отличные специалисты и порядочные люди, с которыми очень приятно работать, и жаль расставаться.
Нет соц пакета, подработки не оплачивают.
Нет
Сфера деятельности и описание:
- Охрана
1.Форму покупаешь за свой счет.Причем,не так просто найти.А так как приходится работать и в условиях производственной загрязненности,она быстро портится.
2. Руководители охраны на местах считают себя царями,от их расположения зависит и квалификация и зарплата.
3.Плохое обеспечение тех.средствами и бытовыми приборами на постах.
4.Зарплата не соответствует требованиям.
Зарплата выдается стабильно в установленые сроки.
Наша компания из не увидела.
Хорошее качество пресс-форм
Срок договора выдержан
Адекватная цена
понос просто понос
понос просто понос
ужасные общежитие с клопами и тараканами
питание
Штрафуют за опоздания, если для кого критично. Ну и повышений не предвидится все руководящие места заняты. В общем-то, вроде больше никаких нет.
Отличный коллектив, зарплату вовремя платят, по белому, два раза в месяц без опозданий. Пришлось уйти из-за того, что квартиру дали на другом конце Москвы, ездить неудобно. Зато квартира! Даже скучаю по ребятам теперь. Хорошее место было.
весь ад это сов плим
белая зарплата
иногда приходится оставаться после смены, но это оплачивают
Коллектив приятный
Генеральный директор Евдокимов Алексей Николаевич — не несет ответственности за свои слова.
После первого собеседования с Викторией меня пригласили на второе с Евдокимовым Алексеем Николаевичем, общались больше часа — договорились, что дадут ответ в течение недели. Виктория позвонила через 4 дня и сказала, что компания готова меня пригласить на работу, попросил ее прислать оффер, она сказала, что это в компетенции генерального директора Евдокимова Алексея Николаевича, но его не будет до конца недели, сказал ей, что хочу просто четкого понимания, когда могу выйти на работу и основные моменты на которые она хотела бы обратить внимание, мне будет достаточно письма в свободной форме по эл.почте. однако даже такого предложения компания сделать не смогла. Алексей Николаевич предложил не заниматься отписками друг другу и встретиться еще раз. На встрече мы обсудили все подробности и определили дату моего выхода на работу.
Утром следующего дня я отказался от предложений о работе двух других компаний, которые ждали моего ответа и отменил все собеседования, а вечером мне позвонила Виктория и сказала, что Алексей Николаевич — передумал! Я попросил ее передать ему, что буду ждать личного звонка (хотел прояснить правильно ли мы друг друга понимаем, нет ли каких-то моментов или обстоятельств, которые мы не прояснили)
Алексей Николаевич перезвонил, в ходе разговора выяснилось, что он передумал по личным субъективным причинам, я объяснил ему, что после 2-х приглашений на работу — это край безответственности с его стороны, что безусловно в их компании я работать уже не буду, однако своим поведением он меня круто подставил, я отказался от других предложений и не могу, как он «передумать». Он извинился. Я сказал, что считаю необходимым придать этот момент огласки и спросил Алексея Николаевича какие издержки для него более приемлемы — репутационные или финансовые. Алексей Николаевич сказал, что о материальной компенсации последствий его нерешительности и нарушения данного им слова — не может быть и речи, поскольку никаких соглашений мы не подписывали. (напомню, что он сам предложил не заниматься отписками и обсудить все лично)
Мое субъективное мнение: компания в которой генеральный директор не хочет нести ответственность за свои слова и создает условия, что бы эту ответственность на себя не брать- не лучшее место для работы, перед вами всегда могут извиниться и сказать — я слово дал, пожал вам руку но потом передумал, ответственность нести не хочу и не буду. На мой взгляд — это край.
Удобное расположение у метро. Комфортный офис. HR- Горда Виктория.
Потрачено время зря, низкая зп
Комфортный офис
Маленькая зп, большие объемы работы, неадекватный коллектив, нет перспектив развития и роста
Белая зп, ДМС, корпоративы и подарки на НГ
Белый оклад 20 000р вторая часть 20 000р идет плюсом, но из нее вычитают штраф их много, за не вовремя обработанный лид 500р
за не правильно конвертированный лид 1500р. У кого-то до 10 000 — 15 000р бывают штрафы. По факту сезон начинается только в середине лета и до конца года. А вот первые пол года это будет получаться на руки около 40 000 без штрафов. Если повезло и ты пришел в сезон, то можешь продержаться, но тебе будут давать лиды на 1-10 кВт с которых малая маржа. Много писать не охота.
Суть среднегодовой заработок 100 000р это когда ты проработал годик и тебе доверяют хорошие заказы, а так пока будут давать мало лидов и мало будешь трубку брать, так как будут думать, что ты заказ профукаешь. Каждый твой шаг будут проверят, могут звонить клиенту и спрашивать. В офисе постоянно звонят все телефоны одновременно и бывает все громко говорят, так что шума хватает. От плана если выполнишь максимум 9% твои, иначе меньше. Если план на 50% выполнил, считай что ничего не получишь и еще вычтут штрафы из оклада))) В любой момент могут сказать, что ты плохо продаешь судя по сумме квартала и попросят на выход)) Друзей там нет, только цифры (это бизнес)!
Премию дают всегда после 10-го числа, так что будьте готовы на все основные праздники быть без денег. Это новый год, восьмое марта, майские праздники (только 20тр на карту и все).
Разговор надо вести по чек листу, его оценивают: это сказал, это не сказал, куча вопросов которых надо задать, если не задаешь заставят слушать звонки соседа.
Короче говоря все бизнес процессы прописаны.
Дрессируют как надо.
Даже если менеджер перевыполняет план и постоянно, а такие есть!!! Его все равно штрафуют и принуждают к предписанному.
Победителей не судят, такое тут не пройдет!
Менеджер, всегда виноват и мы его штрафуем.
И не думайте, что кофе и чай там бесплатно, это все пьют за счет штрафов у менеджера))
И еще, у компании нет своих складов, это обычный перепродажник имеющий хорошую скидку, как оптовый покупатель у производителя. Контейнеры и АВР свои.
Обучают продажам
Ничего особенного, все как и везде. Начальство бывает гоняет)
работаю с удовольствием
Столовое говно!!! И я и товарищи отравились пару раз((( сейчас ходим обедать в кафеlove на 2 квартале,там еще и цена полного обеда 190₽ и официантки красивые )))
Карьера
Работодатель не платит заработную плату по полгода, у некоторых сотрудников присутствует черная зарплата. Руководство получает вовремя зп и премию.
Работодатель не платит заработную плату по полгода, у некоторых сотрудников присутствует черная зарплата. Руководство получает вовремя зп и премию.
Высокомерное и просто отвратительное отношение руководителя отдела
Постоянная задержка заработной платы (1-2 недели, как правило)
Невыплата премиальной части заработной платы при увольнении
Отсутствие перспективы роста
На собеседовании указывают одну заработную плату, при встрече еще ниже, после успешно пройденного испытательного срока предлагают оставить ту ставку, которая была на испытательном сроке, а если не нравится, то увольняйся.
В офисе текучка кадров из-за отношения руководства
Хорошо подумайте прежде, чем устраиваться в эту контору, поверьте есть куда Достойнее организации, в которых ценят и уважают коллектив
производство
нет
Работой в компании и условиями которые предлагает компания довольна.Офис новый , светлый, новое рабочее место, в офисе чай , кофе для сотрудников. Стабильная з/п, оформление ТК РФ, оплата больничного, отпускные в полном размере.Самое главное что компания дает возможность раскрыть свои возможности и подняться по карьерной лестнице. Руководитель строгий , но справедливый .
Нет соц пакета. Не выплачивают премию после увольнения. 1/3 оставляют себе
Проекты. Люди. Офис.
Почасовая ставка 42 рубля в час, ваша официальная зарплата — 6 тысяч рублей +/-, с неё вам будут начислять отпускные, больничные и декретные;
Всё остальное — % с персональных тренировок, если вы научитесь выполнять план 80-120 тренировок в месяц, то не забывайте про «не сезон» (май провальный месяц, совсем, июнь-октябрь так себе, декабрь как мая, январь как декабрь), в общем полгода вы точно можете особо не рассчитывать на приличные деньги, компания об этом знает, но за невыполнение плана винить будет только вас.
вам придётся выслушивать мотивационные речси о том, что вы можете больше и тд, через какое-то время от этого начинает тошнить.
Важно, что процент, который вы получите за проведённые тренировки напрямую зависит от выполнения вами персонального плана, себе вы сможете забрать от 19 до 45 % с тренировки — 13%
Дежурные смены по 8 часов, не думайте, что ваша работа этим ограничится, будучи вынужденными делать план, вам придётся торчать в клубе с 7 до 23 ежедневно, про выходные можно забыть два выходных подряд вам не поставят в график — правило компании, график отпусков составляют на год в перёд, не факт что дадут отпуск когда вам нужно.
На собеседовании менеджер клуба спросил: «У тебя есть кто-то, кто может тебе финансово помочь?», резонный вопрос, потому что первые полгода как минимум денег вам хватит только на еду…
Вас будут в добровольно-принудительном порядке загонять на собрания и мероприятия компании даже в ваш выходной день, не повинуешься — объяснительную на стол. Потом этими объяснительными вами пытаются манипулировать.
Пусть вам не пускают пыль в глаза обещания:
белой зарплаты
бесплатной формы рибок
возмозжности тренироваться бесплатно
сладкие песни о том, что мы самые лучшие и у нас хорошо
всё перекроется с лихвой, когда вы поймёте во что вляпались
Коррупционеры,ворюги,аферисты!!!! Не связывайтесь с этой конторой!!ВОРЮГИ еще те!!!На деньги кидают,свою з.п вы никогда не сощитаете,обещают 50 евро сутки, а по итогу максимум 20 евро!!! Мне недоплатили около 3000 тысяч евро! Котов там самый главный афирист! Стрелки переводят на Москву, а Москва на Минск.За свои деньги я еще с ними поборюсь,встретимся в определенном месте.Во все инстанции раскидали свои претензии (не я один). И еще,стораются уволить по статье (типо не вышел на работу).ДЕРЬМО РЕДКОСНОЕ,ВПЕРВЫЕ С ТАКИМИ СТОЛКНУЛСЯ!!!
ИХ НИКОГДА НЕ БЫЛО!!!
Отвратительное отношения руководителя к кандидатам на вакансию. Неуважение времени других людей.
Милый менеджер.
Уютный офис.
Через 2 дня после получения приглашения позвонила начальник ОК и сказала, что план инвестиций их высшее руководство не утвердило, включая мой отдел и должность :-)))))) Извинилась :-)))))) Я правда уже на своей работе написал заявление об уходе и проводил собеседования и передачу дел :-)))))))))) Не встречал еще таких неадекватов
Был принят на работу, получил приглашение и много документов для заполнения
Сфера деятельности и описание:
Информация о филиале в Воронеже!
Говно контора неадекватов начальников с шизофренией и манией величия и токсичным коллективом!
Трудовой договор не оформляют, официального устройства НЕТ от слова совсем!
Мутные, обтекаемые фразочки по поводу зарплаты, типичные вскукарекивания мошенников:- как будешь работатьсколько сделаешь столько и заплатим и т.д. ясно, понятно что чёткого ответа на вопрос:-
«а как вы будете оценивать мою работу, её трудоёмкость?» — нет!
Преимущественно набирают на работу студентов молодых людей, которые ещё не понимают что и как устроено в жизни в России!
По сути своей TWOCOOKIES обманщики, не являются самостоятельной компанией, а лишь ода из подставных фирмочек аутсорсеров которая живёт на крохи с барского стола от доделывания проектов подрядчиков, других подрядчиков или на деньги зарубежных компаний которые им проплатили какой-нибудь мелкий игровой проект который по документам будет принадлежать американской компании, но на сайтике мошенников TWOCOOKIES он будет выставлен как свой собственный проект !!!
Эффективным менеджерам хватает времени выгораживать свою говно контору на подобных сайтах потому что реальной работой они не заняты!
Работал прорабом под руководством Абдулина Артура и Ефремова Алексея. Обманывали весь офис и всю стройку, получали деньги на счета, а рабочих кидали, только за объект в Дубне нам недодали больше полутора миллиона рублей,кормили завтраками до последнего, людям не на что было жить,эти уроды Алексей Ефремов и Артур, до последнего вешали лапшу, что бы на них бесплатно работали, знали прекрасно что нас кинут.Еще был объект в Нальчике, там столько людей кинули на деньги, просто страшно считать! Их надо сажать с запретом на пожизненно вести любую коммерческую деятельность. У Алексея Ефремова и Артура Абдулина такой метод заработка, они берут любые расценки копеечные и зарабатывают на кидалове рабочих и инженерного состава.
Не в коем случае ни кому не рекомендую эту контору, будут улыбаться и врать, принимая на работу, а потом находить тысячу причин что бы не платить зар.плату в итоге так и не заплатят.
Нет таких
Langery, Ланжери, Эстель, Лион, Лион плюс, Виктория, Shadore, Blumica – и много других названий, все лохотрон под руководством Дурасова Михаила и его любовницы Людмилы Ткаченко/Тымко.
Обходите стороной эту конторку. Все ложь. Никогда не выплачивают вовремя зарплату, постоянные задержки, могут вообще не отдать даже оклад. Постоянные переработки, оформления нет. Директор вообще отдельная тема. Орет и оскорбляет весь персонал, даже тех, кто ему в матери годится. Может поднять и руку. Женщин за людей не считает. В этом мракобесии активное участие принимает активное участие его любовница хохлуша Людмила Ткаченко/Тымко. На родной украине ее парень бросил, вот вцепилась в Дурасова мертвой хваткой, цель одна — обдурить его на деньги и женить на себе. Так как денег, что он ей за ее услуги выделяет, ей все время мало, она активно подворовывает товар и сбывает с помощью своих подружек. Открыла даже на свое имя организацию и внаглую сбывает. Дурасов все знает и молчит, боится, что останется без секса, поэтому возит ее за границу под предлогом работы, хочет показать деревенщине мир. Забывает только, что можно вывезти девочку из деревни, а деревню из девочки не вывезти никогда. А она его как только не называет перед сотрудниками: и козлина, и дурак, и лох, а он на все согласен. Новым сотрудникам естественно ничего не светит, весь более менее ликвидный товар Люда выносит с фирмы в обход Дурасова. Остальным остается лишь неликвидный сток, на который еще и план стоит. А недостачи вешают потом на новых сотрудников. План не выполнимый, этим вам и объяснят почему денег не получаете.
Про то, что Людмила подслушивает разговоры сотрудников и стучит Дурасову вообще молчу, русских всех на дух не переносит, постоянно оскорбляет.
Не тратьте свое время даже на собеседования, читайте реальные отзывы, а не положительные, которые пишут сам Дурасов с его пассия Людмила.
нет
Возможность поднимать фирму со дна за свой счёт.
Возможность поднимать фирму со дна.
Нет дополнительного соц пакета. хотя у кого он сейчас есть (
И нет возможности приносить еду с собой. Обеды на рабочем месте или ходить в соседний ТЦ на бизнес ланч.
Дает хороший опыт и знания!
Все кто ушел из компании смогли не плохо устроиться.
Продукция действительна хорошая и дает результат после первого применения.
Компания маленькая с хорошим офисом и не далеко от метро.
Руководители компании очень воспитанные люди. Корректны и адекватны.
Но почему у них работают больные люди просто поражаюсь.
Они никого не увольняют, наоборот пытаются удержать сотрудника.
Нету.
После 7-ми месяцев работы в гала центре решил написать свой отзыв. Работаю в этой компании менеджером. Уровень зарплаты меня здесь устраивает, в других компаниях мне предлагали меньшую сумму. Трудоустроен я по ТК РФ. Зарплату в этой компании платят в срок, у меня лично задержек не было, иначе бы уволился сразу. Так же, хочу рассказать про весьма адекватное начальство. На прежних местах работы у меня всегда были проблемы с начальством, так как оно было просто не особо адекватное. Но в гала центре до вас действительно никто не будет докапываться просто так и пытаться лишить премии или чего-то еще. Я доволен работой здесь.
Никогда не ведитесь на данную организацию в лице директора Толстова Александра Александровича, где бы не находился филиал фирмы и чем бы на данный момент она не занималась, наглый мошенник и обманщик, о закрытии фирмы сказал за два дня, зарплату за последний месяц так и не выплатил, заблокировал нас с сотрудниками на всех телефонах, не отвечает на наши звонки. Будем обращаться в суд.
Нет и быть не может
Слишком много!!
Никаких. Только. Начале все по зарплате было неплохо. А как перейдёшь порог в 20.000 — заваливают штрафами, кидают на деньги (Якобы неправильно считают)
Анархия. Халтура. Рвачество. Обман заказчиков и работников.
Нет их
Не нашёл
Хорошее руководство и зарплата
Используют, обманывают сотрудников. Доводят до состояния «использованная туалетная бумага».
Спросите, почему у них такая текучка? Почему все болеют, вместо отпусков лежат по больницам?
нет
не отмечаю
все устраивает
Гендиректор Бычков
Коллектив, режим работы
Гнилая кантора, как и сам руководитель. Ребята не суйтесь туда, будете и полы мыть и пыль протирать. А ещё бегать грузить коробки большие и тяжелые
Их нет
Шарашкина контора в центре Москвы
Их нет
Работы много, но платят достойно
Коллектив
Руководство
Перспективы