Пособие на погребение через госуслуги инструкция

Я не раз хоронила близких и знаю все о пособии на погребение и компенсации расходов на памятник.

Расскажу, что такое гарантированный набор ритуальных услуг, где и как оформлять пособие на погребение и сколько вообще может выплатить государство после похорон.

Заявление на пособие по погребению — скачать образец

Пример заявления на пособие по погребению

Виды возмещения затрат на погребение

Вот какие виды выплат на погребение есть в России:

1. Пособие на погребение. Это фиксированная сумма — ее дают всем, кто потратил на похороны свои деньги. За одни похороны — одна выплата.
2. Компенсация затрат на похороны. В таком случае не платят фиксированное пособие, а возмещают расходы. Компенсация положена не всем, а отдельным категориям, например если умер военный пенсионер.
3. Компенсация за памятник. Она тоже положена не всем. Можно получить, например, если умер военнослужащий.

Еще, если член семьи умершего считается нетрудоспособным, он может оформить пенсию по потере кормильца.

Гарантированный набор ритуальных услуг

Вот что государство должно сделать для каждого умершего:

1. Оформить документы для погребения.
2. Выдать гроб и другие предметы, которые понадобятся при похоронах: покрывала, траурные ленты.
3. Организовать перевозку покойного из дома до кладбища, провести погребение, поставить надгробный знак — табличку с данными об умершем. Либо организовать перевозку тела в крематорий и выдать урну с прахом.

Пособие на погребение

Обычно люди сами организуют похороны близких и обращаются в ритуальные агентства. Такие организации или ИП не только помогают похоронить, но и выдают документы, чтобы вернуть часть денег пособием на погребение. Я тоже обращалась в агентство.

Помимо пособия есть еще компенсация похоронных расходов — государство возвращает стоимость оказанных услуг по чекам. Но пособие положено всем, а компенсация — только некоторым. О компенсации расскажу дальше.

Размер пособия на погребение

У пособия на погребение фиксированный размер. Можно потратить на похороны сотни тысяч рублей, но государство вернет только стоимость гарантированного набора услуг.

Пособие зависит от того, где его получать. Вот из чего оно складывается:

1. Федеральное пособие — 7793,48 Р. Его выплачивают по всей России.
2. Районный коэффициент, если есть. Он увеличивает сумму общего пособия.
3. Региональные выплаты.

Еще важно, кем был умерший человек. В федеральных и региональных законах предусмотрены повышенные пособия для военных пенсионеров, безработных, людей с инвалидностью и не только.

Общую сумму заплатят, когда представитель умершего обратится за пособием и представит документы.

Повышенное федеральное пособие в отдельных районах. В некоторых районах России установлены специальные коэффициенты, которые повышают размер трудовых и социальных выплат, в том числе и федерального пособия на погребение. Это северные, труднодоступные, засушливые регионы.

Повышающие районные коэффициенты — от 1,2 до 2. Например, в Норильске повышающий коэффициент — 1,8, значит, пособие на погребение — 14 028,26 Р.

Региональные пособия. Каждый субъект РФ вправе установить на своей территории дополнительное пособие в связи с погребением. Его заплатят из регионального бюджета. Это необязательное правило, и такие выплаты есть не в каждом регионе. Называться они могут по-разному.

В Саратове, где я живу и получала пособие на погребение мамы, дополнительных региональных выплат нет. Повышающий коэффициент тоже не установлен. В 2015 году я получила федеральное пособие — 5277,28 Р.

Если бы я жила в Москве, получила бы столько же, потому что дополнительные выплаты в столице есть только для пенсионеров и безработных. Мама работала школьным психологом — повышенных пособий в этом случае нет.

Кто и какие выплаты на погребение может получить

Неработающие пенсионеры. Все пенсионеры могут рассчитывать на базовое федеральное пособие 7793,48 Р, увеличенное на районный коэффициент. Помимо этого, некоторые регионы устанавливают дополнительные выплаты для неработающих пенсионеров.

Пострадавшие из-за аварий на Чернобыльской атомной электростанции и производственном объединении «Маяк». На похороны таких граждан государство выделяет дополнительные деньги.

Мой дедушка был инженер-майором, это старший офицерский состав. После его смерти в 2017 году военкомат выплатил два пособия в трехкратном размере пенсии, которую дедушка получал на день смерти:

1. Пособие на погребение — 97 395 Р.
2. Единовременное пособие моей бабушке, его жене — 97 395 Р.

То есть всего после смерти деда военкомат выплатил нашей семье 194 790 Р.

Люди с инвалидностью или участники Великой Отечественной войны. При похоронах участников Великой Отечественной войны в зависимости от их статуса выплачивается или базовое федеральное пособие в 7793,48 Р с учетом районных надбавок, или повышенное пособие для военных пенсионеров — три пенсии умершего. Дополнительные выплаты устанавливают регионы.

В Москве нет повышенных пособий на погребение людей, получивших инвалидность в ходе ВОВ, но есть дополнительные компенсационные выплаты — до 46 748 Р.

Несовершеннолетние. Пособие на погребение при смерти детей и подростков получают их родители, а если их нет — другие люди, которые занимаются похоронами. Повышенных выплат нет, выплачивают федеральное пособие 7793,48 Р, увеличенное на районный коэффициент.

При рождении мертвого ребенка. Пособие на погребение выплачивают и если ребенок родился мертвым. Свидетельство о смерти в этом случае не выдают. Пособие можно получить, если срок беременности был больше 154 дней — это 22 недели или чуть больше пяти месяцев.

Пособие в базовом размере выплатят в любом городе России. В Москве дополнительно дадут 13 888 Р, если у умершего была постоянная регистрация в столице.

Если умерший работал на момент смерти. Пособие для работающих граждан выплачивает СФР через работодателей. Размер единый для всех — 7793,48 Р с учетом районных коэффициентов.

Если умерший не работал на момент смерти. Для неработающих граждан пособие такое же, как и для всех остальных. По всей России выплатят 7793,48 Р с учетом районных коэффициентов. В Москве доплатят еще 13 888 Р при условии, что умерший был постоянно прописан в городе.

Кому выплачивается пособие

Пособие на погребение платят тому, кто потратил деньги на похороны. Это необязательно должен быть родственник. Пособие выплатят и сыну, и подруге, и сослуживцу, и соседке по дому. Но за одни похороны заплатят одному человеку.

Где получить пособие на погребение

Куда идти, чтобы получить пособие, зависит от того, кем был умерший человек.

У работодателя. Пособие выплачивают по месту работы того, кто умер, если на день смерти он был трудоустроен и за него отчислялись взносы в СФР на социальное страхование.

Если умершему не было 18 лет, его родители или иные родственники получают пособие по месту работы или службы.

Работодатели платят пособие не за свой счет — потом СФР возместит им расходы из бюджета.

В СФР пособие на погребение выплачивают во всех случаях, в том числе если умерший был:

1. пенсионером;
2. безработным;
3. ИП, который не платил за себя добровольные взносы в СФР на социальное страхование;
4. ребенком, родившимся мертвым;
5. несовершеннолетним, если родители официально безработные.

В военкомате или ведомственном пенсионном отделе. Пособия на погребение военных пенсионеров или пенсионеров правоохранительной службы выплачивают пенсионные подразделения соответствующих ведомств: Минобороны, МВД, ФСБ.

Порядок получения выплат

Чтобы получить пособие, надо написать заявление на выплату и принести справку о смерти. Если получать пособие через работодателя, СФР или военкомат, следует подавать документы лично.

Пособия, которые выплачивает СФР, можно получить через МФЦ или госуслуги. Это возможно не во всех регионах, лучше уточнить это по телефону перед тем, как подавать заявление.

Например, в Санкт-Петербурге заявление на пособие для погребения ветерана ВОВ можно подать через региональный портал госуслуг и МФЦ.

Если с документами все в порядке, пособие назначат и выплатят в тот же день. Обычно его переводят на счет в банке, который указан в заявлении.

Документы для получения пособия на погребение

Перечень документов. Минимальный пакет документов для получения пособия таков:

1. Собственный паспорт.
2. Справка о смерти по форме № 11.
3. Заявление о возмещении расходов на похороны.

Если обращаться к работодателю, этого достаточно. Расскажу подробнее об этих документах и тех, которые могут потребовать другие органы, например военкомат.

Заявление о возмещении расходов на похороны. Специальной формы заявления нет. Можно составить его дома в свободном виде, а можно написать на месте с помощью сотрудника, который принимает документы. Я составляла на месте. Заранее стоит подготовить реквизиты своей банковской карты.

Справка о смерти нужна, чтобы получить пособие на погребение. Когда пособие будут оформлять, оригинал справки заберут, поэтому на всякий случай сделайте себе копию заранее.

В загсе могут посмотреть, выдавалась справка раньше или нет, — в получении расписываются. Но заново ее все равно должны выдать, ограничений закон не содержит.

Пособие должны выплатить независимо от того, оригинальная справка или повторная. Люди теряют документы, и на этом основании им не могут отказать в выплате. Однако иногда объяснять это приходится суду. Например, ГУ МВД России по Краснодарскому краю отказало супруге пенсионера МВД в выплате пособия на погребение, так как у нее не было оригинала справки о смерти. Суд заставил выплатить пособие, указав, что повторный экземпляр справки имеет такую же юридическую силу.

Лучше всего взять справку о смерти сразу, сделать копию и не терять.

Копия свидетельства о смерти. Она понадобится только в военкомате. Там платят повышенные пособия, поэтому у них особые требования.

Свидетельство о смерти и справка о смерти — это разные документы. Для базового пособия на погребение через работодателя и СФР копия свидетельства о смерти не нужна.

Чеки из ритуальной конторы. Понадобятся в военкомате. Ни СФР, ни работодатели требовать их не должны. Заявление и справка — это все документы, которые нужны для выплаты пособия по закону. Но у военкоматов могут быть свои правила.

Паспорт. Свой паспорт надо принести, чтобы подтвердить вашу личность.

В СФР могут потребовать и другие документы:

• справку из СФР, если умерший был неработающим пенсионером;
• справку с места жительства, чтобы подтвердить регистрацию;
• копию удостоверения пенсионера, если нужно получить повышенное пособие.

Все это регулируется региональными нормативными актами, поэтому перед тем, как подавать заявление, лучше связаться с СФР и уточнить комплект документов.

Вот какие документы понадобились нашей семье, чтобы получить пособие в гимназии за маму:

1. Паспорт.
2. Заявление на выплату пособия на погребение.
3. Реквизиты счета.
4. Справка о смерти.

А вот какие документы мы принесли в военкомат за дедушку:

1. Паспорт.
2. Заявление на выплату пособия на погребение.
3. Реквизиты счета.
4. Справку о смерти.
5. Копию свидетельства о смерти.
6. Квитанцию об оплате похорон.

Какое пособие мы получили за похороны

За маму	5277 Р
За дедушку	97 395 Р

Когда мы оформляли пособие бабушке как жене умершего офицера, дополнительно понадобились:

1. Копия свидетельства о браке.
2. Копия ее паспорта с пропиской и семейным положением.

Срок выплаты пособия на погребение

Будьте внимательны со сроками: некоторые суды говорят, что восстановить их невозможно. Закон такого не предусмотрел.

Однако суды не всегда так категоричны: если причина уважительная, а срок пропущен незначительно, могут и восстановить. Например, в Саратове суд восстановил срок на обращение за пособием на погребение женщине, которая из-за болезни обратилась в СФР с опозданием на три дня. Но лучше, конечно, уложиться в полгода и не ходить по судам.

От того, когда обратиться за пособием, может зависеть его размер. Напомню, что оно увеличивается каждый год с 1 февраля.

Размер пособия можно определить на одну из трех дат:

1. дату смерти;
2. дату похорон;
3. дату обращения за пособием.

В законе не сказано, по какой именно дате определяют размер пособия. Это важно, если человек умер, например, в сентябре 2022 года, а за пособием его родственники обратятся в феврале 2023 года.

Если обращаться за пособием на бывшую работу умершего, скорее всего, работодатель выплатит пособие в размере на день смерти. Это связано с тем, что разъяснения СФР обязательны для работодателей. Они выплачивают пособие на погребение за тех граждан, которые работали до своей смерти, а потом СФР возмещает им эти деньги.

Если получать пособие через СФР, пособие могут выдать в повышенном размере с учетом очередной индексации. Так как в законе точного правила нет, все зависит от практики конкретного органа.

Дополнительная помощь

Дополнительные виды помощи положены только при похоронах граждан, перед которыми у государства есть особые обязанности, — военных, реабилитированных людей. В отличие от пособия на погребение, у этих выплат другой характер: государство возмещает расходы, понесенные на похороны, а не выплачивает конкретную сумму.

Компенсация затрат на похороны. Для некоторых граждан государство предусмотрело возможность компенсировать расходы, то есть не получить фиксированную выплату, а возместить реально произведенные траты. Это возможно, например, при похоронах военных и силовиков, ветеранов ВОВ, реабилитированных лиц. В этом случае точно понадобятся чеки из ритуальной компании.

Государство оплатит расходы на похороны этих людей по фактическим затратам, но не более 23 837 Р, а в Москве и Санкт-Петербурге — 33 005 Р. Установка памятника в эти деньги не входит, ее оплачивают отдельно.

Можно либо забрать пособие на погребение, либо оформить компенсацию расходов. Возмещение за памятник будет и в том и в другом случае.

Оформить выплату можно через МФЦ в Москве.

На региональном уровне есть еще дополнительные компенсационные выплаты для реабилитированных лиц и бывших гражданских служащих. Возможны и другие случаи, когда возмещаются расходы на погребение. Каждый субъект РФ самостоятельно определяет, кому это положено и в каком размере. Узнавать подробности нужно в местном отделе соцзащиты.

Приведу несколько примеров.

В Новосибирской, Свердловской области возмещают расходы на похороны реабилитированных лиц. Можно получить деньги в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, который есть в законе.

На памятник призывникам, курсантам, гражданам, призванным на военные сборы, участникам ВОВ выделяют не больше 33 005 Р. В эту сумму входит:

1. Установка плиты или стелы.
2. Постамент.
3. Устройство цветника.
4. Расходы на установку.

Нам в военкомате выдали адреса ритуальных контор, которые ставят памятники военнослужащим. Там разработаны готовые предложения под сумму, которую компенсирует государство. Мы подписали с ними договор, они сделали памятник, и государство перечислило деньги напрямую этой компании. В военкомат нужно было отнести только акт об урегулировании претензий. Он подтверждает, что в похоронной службе сделали все, о чем мы их просили, и мы довольны.

В нашем случае военкомат выделил на памятник 31 541 Р. Дедушка умер в феврале 2017 года, тогда это была максимальная сумма для возмещения. Каждый год ее увеличивают.

Компенсация за памятник реабилитированным. В федеральном законе о погребении перечислены услуги, которые входят в гарантированный минимальный набор ритуальных услуг. Но перечислены они без конкретики. Поэтому однозначно ответить, компенсируют ли установку памятника на могиле реабилитированных лиц, нельзя. Есть разные решения.

Свердловский областной суд посчитал, что расходы на памятник — это не расходы на погребение. В гарантированный набор входит надгробный знак — металлическая табличка с информацией об умершем. Надгробный памятник в гарантированном перечне не предусмотрен, поэтому суд отказался возмещать расходы в размере 66 600 Р.

Есть также решение, где суд пришел к другому выводу: памятник — это постоянный надгробный знак. В нормативных актах нет ограничения по срокам установки надгробного знака на могиле реабилитированного лица. Значит, надо компенсировать расходы и на временный надгробный знак, и на постоянный — памятник.

Бесплатные похороны

В жизни ритуальные службы это не афишируют. На их сайтах обычно нет информации о том, что похороны можно в принципе не оплачивать. В Москве пишут, что бесплатно хоронят только пенсионеров и безработных.

В теории у специализированной ритуальной службы можно потребовать бесплатно похоронить любого человека. Вот только она ограничит свои обязанности той суммой, которую государство выделит на похороны, а именно:

• за погребение работавших граждан и пенсионеров — 7793,48 Р из федерального бюджета;
• за похороны безработных — по стоимости гарантированного набора ритуальных услуг из бюджета субъекта РФ.

Регионы могут устанавливать дополнительные выплаты на погребение. Поэтому в Москве безвозмездные похороны пенсионеров организуют на 21 681,48 Р, а не на 7793,48 Р.

Но в большинстве случаев бесплатные похороны — это похороны на 7793,48 Р. Больше быть может, если в регионе на похороны безработных заложено больше денег или есть дополнительные региональные выплаты.

Для сравнения, в Саратове недорогие похороны обойдутся примерно в 30 000 Р. В эти деньги не входит памятник, оградка, обустройство могилы. На все это придется тратить свои деньги.

На мой взгляд, бесплатные похороны — для тяжелых ситуаций, когда об умершем некому позаботиться. В остальных случаях проще забрать у государства пособие или получить компенсацию расходов.

Запомнить

1. У специализированной службы можно потребовать провести похороны бесплатно. Но это будут очень бюджетные похороны.
2. Удобнее оплатить похороны самому и забрать у государства часть денег в виде пособия на погребение.
3. С 1 февраля 2023 года можно получить 7793,48 Р в качестве федерального пособия на погребение. В регионах могут быть дополнительные выплаты.
4. Для военных пенсионеров выплаты гораздо выше, чем для обычных граждан. Их оформляют через военкомат.
5. Расходы на памятник обычно не возмещают, но умершим военнослужащим это положено.

Выплата неполученных сумм пенсий в связи со смертью пенсионера

Начисленные суммы пенсии, причитавшиеся пенсионеру в текущем месяце и оставшиеся неполученными в связи с его смертью в указанном месяце, не включаются в состав наследства и выплачиваются тем членам его семьи, которые относятся к лицам, указанным в части 2 статьи 10 Федерального закона от 28.12.2013 № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» и проживали совместно с данным пенсионером на день его смерти, если обращение за не полученными суммами указанной пенсии последовало не позднее чем до истечения шести месяцев со дня смерти пенсионера. При обращении нескольких членов семьи за указанными суммами пенсии причитающиеся им суммы пенсии делятся между ними поровну.

При отсутствии перечисленных лиц, или истечении шести месяцев со дня смерти пенсионера, соответствующие суммы пенсии наследуются на общих основаниях, установленных Гражданским кодексом Российской Федерации.

Территориальный орган Социального фонда Российской Федерации вправе выдать справку о суммах пенсии, не выплаченных при жизни пенсионеру, возможным наследникам умершего пенсионера на основании их заявления или запроса нотариуса.

Для выплаты неполученной суммы пенсии членам семьи умершего пенсионера, проживавшим совместно с ним на день его смерти, необходимо до истечения шести месяцев со дня смерти пенсионера представить следующие документы:

• заявление о выплате начисленной и неполученной пенсионером суммы пенсии (бланк заявления);
• документ, удостоверяющий личность заявителя;
• свидетельство о смерти;
• документы, подтверждающие родственные отношения с умершим (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.).

По истечению шести месяцев со дня смерти пенсионера выплата неполученных им сумм осуществляется наследникам, представившим следующие документы:

• заявление о выплате начисленной и неполученной пенсионером суммы пенсии;
• документ, удостоверяющий личность заявителя;
• свидетельство о праве на наследство.

Вышеперечисленные документы предоставляются в любой территориальный орган Социального фонда Российской Федерации.

Выплата социального пособия на погребение

Социальное пособие на погребение из средств Социального фонда Российской Федерации выплачивается на погребение умерших пенсионеров, не подлежавших обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти.

В случае если погребение осуществлялось за счет средств супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, им выплачивается социальное пособие на погребение в размере, равном стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, установленному согласно статье 9 Федерального закона от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», но не превышающем установленного предельного размера.

Индексация предельного размера стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, подлежащей возмещению специализированной службе по вопросам похоронного дела, а также предельного размера социального пособия на погребение осуществляется ежегодно, начиная с 2011 года.

С 1 февраля 2018 года индексация осуществляется исходя из  индекса роста потребительских цен за предыдущий год.

Таблица индексации предельного размера социального пособия на погребение

В районах и местностях, где установлен районный коэффициент к заработной плате, этот предел определяется с применением районного коэффициента.

Социальное пособие на погребение выплачивается, если обращение за ним последовало не позднее шести месяцев со дня смерти

Выплата социального пособия на погребение  осуществляется  территориальным органом СФР в день обращения на основании справки о смерти, выдаваемой органами ЗАГС.

В день обращения выплата социального пособия на погребение осуществляется при выборе заявителем способа получения через отделение почтовой связи.

Если стоимость услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, утверждена органами местного самоуправления в меньшем размере, чем установленный предельный размер социального пособия на погребение, выплачивается сумма, равная стоимости утвержденных услуг.

Перечень необходимых документов:

• документ, удостоверяющий личность заявителя
• заявление на выплату социального пособия на погребение
• справка о смерти пенсионера, выдаваемая органами ЗАГСа

• заявитель вправе представить документ, подтверждающий факт отсутствия работы пенсионера на день смерти (трудовую книжку умершего, договор гражданско-правового характера о выполнении работы умершим).

По желанию заявителя выплата социального пособия на погребение может быть произведена на его счет, открытый в кредитной организации. В этом случае необходимо представить информацию о реквизитах счета.

* Расходы, связанные с погребением умерших участников и инвалидов Великой Отечественной войны, возмещаются за счет средств Министерства обороны РФ.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

• нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
• отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• отказ Администрации, должностного лица Администрации, государственного гражданского служащего Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
• нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
• приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210‑ФЗ.

В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Предмет жалобы

Жалоба должна содержать:

• наименование Администрации, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного гражданского служащего Администрации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Исполнительные органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба в досудебном (внесудебном) порядке

Жалоба подается в Администрацию, предоставляющую государственную услугу.

Жалоба на решения и действия (бездействие) главы Администрации подается вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администрации, предоставляющей государственную услугу.

Способы подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть подана:

• в электронной форме;
• в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

• по почте;
• через МФЦ;
• при личном приеме заявителя в Администрации (в месте предоставления государственной услуги, т.е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

При личном приеме заявитель на бумажном носителе представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: раздела Администрации на официальном сайте Администрации Санкт‑Петербурга (доменное имя сайта в сети «Интернет» — gov.spb.ru), Портала (доменное имя в сети «Интернет» — gu.spb.ru).

Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА .

Порядок рассмотрения жалобы

Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Администрацией.

Жалоба на работника подведомственного Администрации учреждения (организации) либо на порядок оказания услуги подведомственным Администрации учреждением (организацией) рассматривается Администрацией, в ведении которого находится соответствующее учреждение (организация).

Жалоба на решения и действия (бездействие) главы Администрации рассматривается вышестоящим органом.

МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Администрацию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Администрации, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Администрация в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Сроки рассмотрения жалобы

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Администрацией.

В случае обжалования отказа Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
• в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта Администрации.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

• наименование Администрации, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
• номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
• фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
• основания для принятия решения по жалобе;
• принятое по жалобе решение;
• в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
• сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Порядок обжалования решения по жалобе

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Администраций и МФЦ (191060, Санкт‑Петербург, Смольный проезд, д.1, литера Б, телефон: (812) 576‑6262; adm@gov.spb.ru), в Правительство Санкт‑Петербурга, также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на официальном сайте Администрации и на Портале.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи

и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Администрации подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Благодаря сайту “Госуслуги”, ряд документов можно получить, не выходя из дома. Портал позволяет внести всю необходимую информацию о заявителе в личный кабинет, а потом использовать её при оформлении различных заключений и свидетельств. Заявитель получает их на электронную почту и позже может распечатать для предоставления в другие инстанции. Через этот портал удобно записываться к врачу, в пенсионный фонд или получать необходимые справки. Лично такие процедуры заняли бы больше часа, но, благодаря веб-порталу, всё делается за несколько минут. Время – важный ресурс для тех, кто организует прощание с близким.

Здесь возникает закономерный вопрос “какие документы о погребении оформляются на “Госуслугах”?”. Отвечаем в этом материале.

Какие документы о погребении можно оформить через “Госуслуги”?

Через этот портал оформляется следующий перечень документов и услуг, так или иначе связанных с погребением:

1. Свидетельство о государственной регистрации смерти.
2. Гербовое свидетельство о смерти.
3. Справка о смерти.
4. Заявление на предоставление места для захоронения (подзахоронения).
5. Оформление удостоверения о захоронении.
6. Регистрация надгробия.
7. Установка ограждения вокруг могилы.
8. Перерегистрация захоронений на других лиц.

Важно! Порядок получения этих услуг уточняйте непосредственно на “Госуслугах”. Портал регулярно обновляется, так что там можно найти актуальную информацию. Информирование о сроках предоставления услуги точное.
Обратите внимание, что для обращения за этими услугами ваш профиль должен быть полностью заполнен и подтверждён.

Кто и как может воспользоваться онлайн-сервисом?

“Госуслугами” могут пользоваться как граждане Российской Федерации, так и граждане других стран, проживающие на территории РФ.

Для пользования сервисом необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать несколькими способами:

1. Через мобильный телефон.
2. Через “СберБанк Онлайн”.
3. Через МФЦ.

Обратите внимание, что только зарегистрировавшись, вы получаете упрощенную учётную запись. Это значит вы будете иметь доступ только к справочным сведениям и не сможете заказывать документы через портал.

Это единственный тип учётной записи, доступный несовершеннолетним.

Если вы впишите в свой профиль паспортные данные и СНИЛС, то ваша учётная запись получит “стандартный” статус. Это означает, что через “Госуслуги” вы сможете записываться к врачу, а также заказывать некоторые документы.

Однако для того чтобы в полной мере пользоваться возможностями портала вам нужно посетить МФЦ и лично подтвердить профиль на “Госуслугах”.

Для заказа документа вам нужно зайти на портал через свою учетную запись, затем набрать в поиске название необходимого документа или услуги, например, “получение справки о захоронении”. Вас перенаправит на страницу, где нужно будет ввести данные и прикрепить документы (обычно “Госуслуги” запрашивают отсканированный паспорт или СНИЛС, но в данном случае ещё потребуются свидетельства, подтверждающие смерть почившего). Далее вы нажимаете кнопку подтверждения, сайт информирует вас о том сколько займёт выполнение заявки. Далее вам остаётся только ждать: ответ придет на электронную почту или в личный кабинет на “Госуслугах”.

Можно ли оформить единовременное пособие на погребение через “Госуслуги”?

Через портал пособие на погребение оформить нельзя. Пользователь может ознакомиться только со справочной информацией о данной услуге. Пособие на погребение сильно связано с прижизненным статусом усопшего. В зависимости от того, кем на момент своей смерти был почивший, меняется и место получения пособия. Пока это на “Госуслугах” не реализовано.

Куда обратиться за пособием на погребение?

В зависимости от прижизненного статуса умершего вам нужно обратиться в одну из следующих инстанций:

• если умерший работал – по месту работы;
• если почивший был неработающим пенсионером – в пенсионный фонд;
• если усопший был зарегистрированным безработным – в УСЗН/СОБЕС;
• если почивший был ветераном/тружеником тыла – в военкомат по месту прописки умершего.

Важно! Перед визитом в инстанцию обязательно позвоните и уточните перечень документов, которые вам необходимо принести. В разные инстанции вам необходим разный список документов.

Подробнее о денежных выплатах, положенных после смерти члена семьи, можно прочитать в соответствующем материале.

Почему не все документы можно оформить онлайн?

Прежде всего, оформить все документы онлайн не получается из-за того, что в ряде случаев необходимо личное присутствие заявителя. Такая мера помогает защититься от мошенников. Работник МФЦ, благодаря своему опыту, сможет распознать странности в поведении заявителя. Это позволит ему оперативно среагировать и вызвать правоохранительные органы.

Иногда документы нужно проверять на подлинность. Это может сделать только сотрудник ведомства при использовании определенного оборудования. К сожалению, электронные порталы пока не проверяют документы на подлинность также тщательно как эксперт со специализированным оборудованием.

Онлайн также тяжело получить некоторые услуги, такие как, например, выписка умершего из квартиры. Для того чтобы прекратить регистрацию усопшего необходимо лично прийти в МФЦ и написать соответствующее заявление.

Кроме того, “Госуслуги” – платформа, которая постоянно развивается. За последние несколько лет на ней уже появился ряд услуг, недоступных в день запуска. Возможно, позже будут доступно оформление новых документов и услуг.

Вопросы и ответы

Могу ли я оформить заявление на погребение на другого человека через “Госуслуги?”.

Сейчас такая функция отсутствует.

Как иностранному гражданину зарегистрироваться на “Госуслугах”?

Для этого ему необходимо посетить МФЦ. Там его проконсультируют по дальнейшему порядку действий.

Можно ли через портал записаться на приём в пенсионный фонд, чтобы там подать заявление на выплату федерального пособия?

Да, это сделать можно. Для этого достаточно заполнить простую форму на сайте.

Если вы путаетесь в необходимых свидетельствах, то обратитесь на горячую линию Ritual.ru – +7 (495) 100-3-100. Наши специалисты подробно объяснят какие документы вам нужны. Кроме того, наш ритуальный агент может получить все необходимые свидетельства и выписки от вашего имени. Проводим консультации и оформляем вызов агента 24/7.

30 сентября 2022

Возможно, вам будет интересно:

• Молебен онлайн
• Какие выплаты положены после похорон мужа
• Документы для похорон