Практическое руководство оператора

---

Подборка по базе: Практическая работа №3.docx, Практическая работа 3 .docx, Самостоятельная работа 2.5.2.docx, Практическая работа Модуль 1.docx, Курсовая работа.pdf, Проверочная работа РЯ.docx, контрольная работа.docx, Практическая работа 1 по курсам _Реализация требований ФГОС ООО,, Практическая работа №1.docx, Проектная работа _Безопасное электричество_.doc

---

Практическая работа № 4. Разработка руководства оператора

Цель работы: изучение нормативно правовой документации, регламентирующей раз- работку документации на программные средства.

Основу отечественной нормативной базы в области документирования ПС составляет комплекс стандартов Единой системы программной документации (ЕСПД). Основная и боль- шая часть комплекса ЕСПД была разработана в 70-е и 80-е годы. Стандарты ЕСПД в основном охватывают ту часть документации, которая создается в процессе разработки ПС, и связаны, по большей части, с документированием функциональных характеристик ПС.

Согласно ЕСПД программный документ – это документ, содержащий сведения, необхо- димые для разработки, изготовления, эксплуатации и сопровождения программного изделия. Номенклатуру программных документов определяет

ГОСТ 19.101-77 «ЕСПД. Виды программ и программных документов». В качестве основных видов программ стандартом определяются:
§ компоненты – программы, рассматриваемые как единое целое, выполняющие закон- ченную функцию и применяемые самостоятельно или в составе комплекса;
§ комплексы– программы, состоящие из двух или более компонентов, выполняющие взаимосвязанные функции и применяемые самостоятельно или в составе другого комплекса.

Виды программных документов и их краткое содержание представлены в стандарте опи- саниями, приведенными в таблице 1.

Таблица 1. Виды программных документов

Вид доку мента	Содержание документа
Спецификация	Состав программы и документация на ее
Ведомость дер- жателей под- линников	Перечень предприятий, на которых хранятся подлинники программных документов
Текст про- граммы	Запись программы с комментариями
Описание	Сведения о логической структуре
программы	и функционировании программы
Программа и методика ис- пытаний	Требования, подлежащие проверке при испытании программы, а также порядок и методы их контроля
Техническое задание	Назначение и область применения программы; технические, технико-эко- номические и специальные требования, предъявляемые к программе; не- обходимые стадии и сроки разработки; виды испытаний
Пояснительная записка	Схема алгоритма, общее описание алгоритма и (или) функционирова- ния программы, а также обоснование принятых технических и технико- экономических решений
Эксплуатаци- онные доку- менты	Сведения для обеспечения функционирования и эксплуатации программы

Перечень эксплуатационных документов, рекомендуемых ЕСПД, представлен в табл. 2. Таблица 2. Виды эксплуатационных документов

вид документа	Содержание документа
Ведомость		Перечень эксплуатационных документов на программу
эксплуатационных
документов
Формуляр	Основные	характеристики	программы,
комплектность	и	сведения	об
эксплуатации программы
Описание		Сведения о назначении программы,
применения		области	применения,		применяемых
		методах, классе решаемых задач,
		ограничениях	для		применения,
		минимальной конфигурации технических
		средств
Руководство		Сведения для проверки, обеспечения
системного		функционирования	и	настройки
программиста		программы	на	условия	конкретного
		применения
Руководство		Сведения для эксплуатации программы
программиста
Руководство		Сведения	для обеспечения процедуры
оператора		общения оператора с	вычислительной
(пользователя)		системой	в	процессе	выполнения
		программы
Описание языка	Описание синтаксиса и семантики языка
Руководство	по	Сведения для применения тестовых и
техническому		диагностических	программ		при
обслуживанию		обслуживании технических средств

Допускается объединение отдельных видов эксплуатационных документов (за исключе- нием ведомости эксплуатационных документов и формуляра), необходимость объединения указывается в техническом задании. Объединенному документу присваивают наименование и обозначение одного из объединяемых документов. В объединенных документах должны быть приведены сведения, которые необходимо включать в каждый объединяемый документ.

ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) «Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила вы- полнения». Стандарт распространяется на условные обозначения (символы) в схемах алгорит- мов, программ, данных и систем и устанавливает правила выполнения схем, используемых для отображения различных видов задач обработки данных и средств их решения.

В РФ действует ряд стандартов в части документирования ПС, разработанных на ос- нове прямого применения международных стандартов ИСО.

ГОСТ Р ИСО/МЭК 9294-93 «Информационнаятехнология. Руководство по управлению документированием программного обеспечения». Стандарт устанавливает ре- комендации по эффективному управлению документированием ПС для руководителей, отвеча- ющих за их создание. Целью стандарта является оказание помощи в определении стратегии документирования ПС; выборе стандартов по документированию; выборе процедур докумен- тирования; определении необходимых ресурсов; составлении планов документирования.

ГОСТ Р ИСО 9127-94 «Системы обработки информации. Документация пользова- теля и информация на упаковке для потребительских программных пакетов». В контек- сте настоящего стандарта под потребительским программным пакетом (ПП) понимается «про- граммная продукция, спроектированная и продаваемая для выполнения определенных функ- ций; программа и соответствующая ей документация, упакованные для продажи как единое це- лое». Под документацией пользователя понимается документация, которая обеспечивает ко- нечного пользователя информацией по установке и эксплуатации ПП. Под информацией на упаковке понимают информацию, воспроизводимую на внешней упаковке ПП. Ее целью явля- ется предоставление потенциальным покупателям первичных сведений о ПП.

Содержание документа «Руководство пользователя» Документ «Руководство поль- зователя», разрабатывается на основании методических указаний РД 50-34.698-90. Данный до- кумент формируется IT-специалистом, или функциональным специалистом, или техническим писателем в ходе разработки рабочей документации на систему и её части на стадии «Рабочая документация».

Состав руководства оператора в соответствии со стандартом

1. Введение.
2. Назначение и условия применения.
3. Подготовка к работе.
4. Описание операций.
5. Аварийные ситуации.
6. Рекомендации по освоению.

Введение

В разделе «Введение» указывают:

область применения;

краткое описание возможностей; уровень подготовки пользователя;

перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться поль- зователю.

1. Область применения

Требования настоящего документа применяются при: предварительных комплексных испытаниях; опытной эксплуатации;

приемочных испытаниях; промышленной эксплуатации.

1. Краткое описание возможностей

Например:

Информационно-аналитическаясистемаКорпоративноеХранилищеДанных(ИАСКХД) предназначена для оптимизации технологии принятия тактических и стратегическихуправленческих решений конечными бизнес-пользователями на основе информации о всех ас-пектахфинансово-хозяйственной деятельностиКомпании.

ИАС КХД предоставляет возможность работы с регламентированной и нерегламен-тированнойотчетностью.

1. УровеньподготовкиоператораНапример:

ОператорИАСКХДдолжениметьопытработысОСMSWindows(95/98/NT/2000/XP),навык работы с ПО Internet Explorer, Oracle Discoverer, а также обладать следующими зна-ниями:

• знатьсоответствующуюпредметнуюобласть;
• знатьосновымногомерногоанализа;
• пониматьмногомернуюмодельсоответствующейпредметнойобласти;
• знать и иметь навыки работы с аналитическими приложениями.КвалификацияОператор должна позволять:
• формироватьотчетывOracleDiscovererPlus;
• осуществлятьанализданных.

1. Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознако- миться оператору

Например:

информационно-аналитическая система «Корпоративное хранилище данных».ПАСПОРТ;

Информационно-аналитическаясистема«Корпоративноехранилищеданных».ОБ-ЩЕЕОПИСАНИЕСИСТЕМЫ.

1. Назначение и условия применения

В разделе «Назначение и условия применения» указывают: — виды деятельности, функ- ции, для автоматизации которых предназначено данное средство автоматизации;

условия, при соблюдении (выполнении, наступлении) которых обеспечивается приме- нение средства автоматизации в соответствии с назначением (например, вид ЭВМ и конфигу- рация технических средств, операционная среда и общесистемные программные средства, входная информация, носители данных, база данных, требования к подготовке специалистов и т. п.).

Например:

Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД предназначен для автоматизации подго-товки, настройки отчетных форм по показателям деятельности, а также для углубленногоисследованияданныхна основекорпоративной информациихранилища данных.

РаботасOracleDiscovererPlusвсоставеИАСКХДвозможнавсегда,когдаестьнеоб-ходимость в получении информации для анализа, контроля, мониторинга и принятия решенийнаееоснове.

Работа с Oracle Discoverer Plus в составе ИАС КХД доступна всем пользователям сустановленнымиправами доступа.

1. Подготовка к работе

В разделе «Подготовка к работе» указывают:

• состависодержаниедистрибутивногоносителяданных;
• порядокзагрузкиданныхипрограмм;
• порядокпроверки работоспособности.

1. Состав и содержание дистрибутивного носителя данных

Например:

Для работы с ИАС КХД необходимо следующее программное обеспечение:InternetExplorer(входитвсоставоперационнойсистемыWindows);

Oracle JInitiator устанавливается автоматически при первом обращении пользователякИАСКХД.

1. ПорядокзагрузкиданныхипрограммНапример:

ПередначаломработысИАСКХДнарабочемместеоператоранеобходимовыпол-нитьследующиедействия:

НеобходимозайтинасайтИАСКХДias-dwh.ru.

Вовремязагрузкивпоявившемсяокне«Предупреждение

о безопасности»,котороебудетсодержатьследующее:‘Хотитеустановитьивы-полнить«Oracle JInitiator»…’Нажимаемна кнопку «Да».
ПослечегозапуститьсяустановкаOracleJInitiatorнаВашкомпьютер.ВыбираемкнопкуNext и затемOK.

1. Порядок проверки работоспособности

Например:

ДляпроверкидоступностиИАСКХДсрабочегоместаоператоранеобходимовыпол-нитьследующиедействия:

ОткрытьInternetExplorer,дляэтогонеобходимокликнутьпоярлыку«InternetExplorer»на рабочемстолеиливызвать из меню«Пуск».
ВвестивадреснуюстрокуInternetExplorerадрес:ias-dwh.ruинажать«Переход».

В формеаутентификацииввестипользовательскийлогинипароль.Нажатькнопку

«Далее».

Убедиться,что вокнеоткрылосьприложениеOracleDiscovererPlus.

В случаееслиприложениеOracleDiscovererPlusнезапускается,тоследуетобра-титьсявслужбуподдержки.

1. Описание операций

В разделе «Описание операций» указывают:

• описаниевсехвыполняемыхфункций,задач,комплексовзадач,процедур;
• описаниеоперацийтехнологическогопроцессаобработкиданных,необходимыхдлявыполненияфункций, комплексов задач (задач), процедур.

Для каждой операции обработки данных указывают:

• наименование;
• условия,присоблюдениикоторыхвозможновыполнениеоперации;
• подготовительныедействия;
• основныедействиявтребуемойпоследовательности;
• заключительныедействия;
• ресурсы, расходуемые на операцию.

В описании действий допускаются ссылки на файлы подсказок, размещенные на маг- нитных носителях.

1. Выполняемые функции и задачи

Например:

OracleDiscovererPlusвсоставеИАСКХДвыполняетфункцииизадачи

1. Описание операций технологического процесса обработки данных, необходи- мых для выполнения задач

Например:

Задача:«Визуализацияотчетности»Операция1:РегистрациянапорталеИАСКХД

Условия,присоблюдениикоторыхвозможновыполнениеоперации:

• Компьютерпользователяподключенккорпоративнойсети.
• ПорталИАСКХДдоступен.
• ИАСКХДфункционируетвштатномрежиме.

Подготовительные действия:

· Накомпьютереоператоранеобходимовыполнитьдополнительныенастройки,приведенныевп. 3.2 настоящегодокумента.
Основныедействия втребуемойпоследовательности:

Наиконке«ИАСКХД»рабочегостолапроизвести двойнойщелчоклевойкнопкоймышки.

Воткрывшемсяокневполе«Логин»ввестиимяпользователя,вполе«Пароль»ввестипарольпользователя. Нажать кнопку «Далее».

Заключительные действия:

Нетребуются.

Ресурсы, расходуемые на операцию:

15-30секунд.

1. Аварийные ситуации

В разделе «Аварийные ситуации» указывают:

1. действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств;
2. действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носите- лей или обнаружении ошибок в данных;
3. действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные;
4. действия в других аварийных ситуациях. Например:

ВслучаевозникновенияошибокприработеИАСКХД,неописанныхнижевданномраз-деле,необходимообращатьсяксотрудникуподразделениятехническойподдержкиДИТ(HelpDesk)либо к ответственномуАдминистраторуИАС КХД.

6. Рекомендации по освоению

В разделе «Рекомендации по освоению» указывают рекомендации по освоению и экс- плуатации, включая описание контрольного примера, правила его запуска и выполнения.

Например:

Рекомендуемаялитература:

Oracle®BusinessIntelligenceDiscovererViewerUser’sGuideOracle®BusinessIntelligenceDiscovererPlus User’sGuide

Рекомендуемыекурсыобучения:

Discoverer10g:Созданиезапросовиотчетов

Ход работы

1. Подготовить документ (*.doc), содержащий структуру основных разделов руковод- ства оператора стандартного форматирования: шрифт TimesNewRoman, 12 пт, поля, межстроч- ный интервал — стандартные, как в техническом задании, имя файла — <ФИО студента. Руковод- ство пользователя>.
2. На основании технического задания на разработку (практическая работа 2-3), заполнить разделы руководства оператора «Введение», «Назначение и условия применения», «Подготовка к работе».

Контрольные вопросы

1. Перечислить состав разделов руководства пользователя.
2. Пояснить состав раздела «Введение».
3. Пояснить состав раздела «Назначение и условия применения2 применения».
4. Пояснить состав раздела «Подготовка к работе»
5. Пояснить состав раздела «Описание операций»
6. Пояснить состав раздела «Аварийные ситуации»
7. Пояснить состав подраздела «Рекомендации по освоению»

•

снимите скребок и щетки (или тяговые диски);

•

снимите аккумуляторы;

•

разместите машину на поддоне, и закрепите ее пластиковой обвязкой или

специальными металлическими скобами;

•

поднимите поддон (с машиной) при помощи погрузчика с вилами, и загрузите

ее на транспортное средство;

•

закрепите машину на транспортном средстве ремнями, соединяющими

поддон и саму машину.

6.

6.1.

Команды — Описание

Следующие указания обозначают:

СТАНДАРТНАЯ МАШИНА – модель, предусматривающая использование

только абразивных дисков.

МАШИНА MICRO SCRUB / ECS – модель, предусматривающая использование

микроволокна, щеток или абразивных дисков.

Машина имеет следующие органы управления и указательные индикаторы, см. рис.

А:

•

Индикатор контроля зарядного устройства (рис, А, № 5): состоит из 4

индикаторов, которые сигнализируют об уровне заряда аккумулятора (см. пар.

6.7).

•

Главный выключатель (рис. A, № 1): включает и отключает электропитание

всех режимов работы машины.

•

Аварийная кнопка (рис. А, № 10): это защитное устройство.

•

Потенциометр изменения скорости (рис. A, № 13)

передвижения вперед/назад машины.

•

Кнопка регулировки потока раствора (рис. А, № 3) : переключает 5 режима

работы

• STANDARD (СТАНДАРТНЫЙ)

• AUTOMATIC (АВТОМАТИЧЕСКИЙ)

• МИКРОВОЛКНО (модель МАШИНЫ MICRO SCRUB / ECS)

• ECONOMY (ЭКОНОМНЫЙ)

• CHEM-DOSE (ДОЗИРОВКА ХИМИКАТОВ)

•

Кнопки регулировки потока раствора/химиката (рис. А, № 2): изменяют

количество раствора/химиката

•

Дисплей (рис. A, № 6):

• При включении отображает количество моющего химиката,

• отображает коды аварийной сигнализации,

• отображает часы работы.

•

Кнопка клаксона (рис. A, № 12):

• Кнопка всасывания (рис. A, № 9): включает/отключает работу всасывания. При

удерживании этой кнопки в нажатом состоянии всасывание начинает работать

даже, когда оператор не находится на машине.

•

Кнопка щеток (рис. A, № 8):

• СТАНДАРТНАЯ МАШИНА: включает/отключает работу головной части

машины.

• модель МАШИНА MICRO SCRUB / ECS включает/выключает работу

головки, задаваемой при помощи нажатия, длительностью не менее 5

РУССКИЙ

14

ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО ДЛЯ ОПЕРАТОРА

регулирует скорость

:

Руководство оператора – это основной документ в составе эксплуатационной документации на программное обеспечение (ГОСТ 19). Очевидно ли это?

Назначение руководства оператора

В соответствии с государственными стандартами, Руководство оператора входит в состав комплекта эксплуатационной документации на программное обеспечение. Для чего нужен такой документ? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, какую роль в использовании системы играет оператор.

Мы знаем, что администратор отвечает за настройку системы и поддержку работы пользователей. Пользователь же, в свою очередь, выполняет с помощью системы определенные прикладные функции, решает прикладные задачи. Роль оператора по своим функциям ближе всего к роли пользователя, однако, отличается от нее тем, что перед оператором не ставятся прикладные задачи, которые он может решить с помощью программы тем или иным способом, в том или ином порядке. Его работа заключается в выполнении отдельных операций (согласно инструкции), то есть конкретных последовательностей действий, приводящих к конкретному результату (например, ежедневный запуск вспомогательных программ).

Состав типового руководства оператора

Так, например, требования к содержанию и оформлению Руководства оператора представлены в ГОСТ 19.505. В соответствии с требованиями стандарта, документ должен содержать следующие разделы:

– Назначение программы, где указывают область применения ПО и общие сведения о ней.

– Условия выполнения программы, где должны быть указаны условия, необходимые для работы ПО.

– Выполнение программы, где описывают последовательность действий оператора, обеспечивающих выполнение его обязанностей, а также ожидаемые реакции программы на эти действия.

– Сообщения оператору, где приводят тексты сообщений, выдаваемых в ходе выполнения программы, а также действия оператора в случае, если реакция программы не соответствует ожидаемой.

Такая структура документа обычно позволяет сделать его удобным, понятным и отвечающим тем задачам, которые необходимо решить с его помощью. Однако, кроме официальных требований, на основании практического опыта можно сформулировать несколько принципов создания Руководства оператора:

– не стоит включать в документ теоретические описания и отступления, лучше собрать всю теорию в отдельный раздел, а лучше, по возможности, обойтись без нее совсем;

– лучше не ссылаться в документе на какие-либо внешние или внутренние источники, информацию предпочтительнее продублировать в том месте, где она необходима;

– описывать нужно не только действия оператора, но и те результаты, которые он должен получить.

Стандарты для руководства оператора

Наличие Руководства оператора регламентируется ГОСТ 19.101, а структура и содержание – ГОСТ 19.505. Однако, в зависимости от сложности, назначения и области применения ПО, различные Руководства оператора могут отличаться друг от друга по способу, методике и стилю изложения.

Стоимость разработки руководства оператора

Наименование документа	Наименование стандарта	Стоимость разработки
Руководство оператора на программное обеспечение	ГОСТ 19.505	70 тыс. р.

В заключение хочется сказать, что, несмотря на все принципы и правила, у каждой системы всегда существуют особенности эксплуатации, которые нужно учесть в документации. Обратитесь к нам, и мы поможем вам преодолеть эти трудности и сэкономим ваше время!

Возможно, вас также заинтересует:

– разработка руководства администратора;
– создание руководства программиста;
– разработка руководства пользователя.

---