Признаки эффективного руководства

В начале ХХ века идею Генри Форда о доступном автомобиле считали пустой тратой времени. Но его вера в конвейерное производство не утихала. Он преодолевал препятствия одно за другим и собирал команду единомышленников.

Настоящий руководитель вселяет в людей уверенность, хвалит, помогает поверить в себя, выявляет уникальность. Обращает внимание прежде всего на сильные стороны сотрудников, а не на слабые. Задаёт себе вопрос: «В чем силен этот сотрудник?» «Как использовать его сильные стороны наилучшим образом»? Успешные сотрудники – основа успеха компании.

Подразделение работает так, как работает руководитель. Работники копируют своих руководителей. Руководитель устанавливает правила и нормы поведения, подавая пример. Если руководитель вежлив, то сотрудники становятся вежливыми или покидают компанию. Если руководитель внимателен с сотрудниками, сотрудники становятся внимательными клиентам. Отношение руководителя к своим непосредственным подчиненными распространяется по компании как волна.

Настоящие руководители ведут компанию к успеху не указами и распоряжениями, а личным поведением и своим отношением к результатам. Редко когда эффективные руководители появляются сами по себе – это скорее похоже на чудо. Без специального ухаживания руководители растут медленно и коряво.

Эффективных руководителей надо создавать каждый день, работая над собой и своими сотрудниками целенаправленно и вдохновенно. Создавая себя как руководителя, вы показываете людям направление изменений. Настоящий руководитель сам создает свою команду. Вы информируете людей своим поведением, способностями, отношением, что нужно делать, как делать и что важного в том, что вы делаете. Вы своим поведением должны демонстрировать то, что хотите видеть в своих людях.

Руководитель должен управлять не руками, а умами людей. Если вы контролируете поведение своих сотрудников, вы должны делать это всегда 90% своего времени вы «пастух», и это Вы сделали из своих людей «овец». Вы должны быть «Умоводителем» и развивать способности людей (как достигать результата), понимая их ценности (что для них важно) и используя их уникальность (зная ответ на вопрос кто каждый из них).

Эффективный руководитель помогает сотрудникам отвечать на вопрос как думать, и сотрудник тогда сам знает, как лучше делать.

Убеждение в том, что лидером не рождаются, а становятся – спорно. Задатки эффективного руководителя проявляются еще в детском возрасте. Такие ребята пользуются авторитетом у сверстников, становятся лидерами мнений, легко сплачивают вокруг себя команду. Если личность не обладает подобными навыками – не беда. Качества характера прокачиваются, как мышцы. Главное – стремление к личностному росту и благополучию, а также желание достичь общего успеха и процветания.

Кто такой руководитель: требования

Руководитель – лицо предприятия. Ключевыми его функциями являются принятие решений и ответственность за их последствия. Личность, организующая работу подчиненных, должна обеспечивать эффективную работу каждого сотрудника. Количество персонала в таком случае не имеет значения. При продуктивном лидерстве сотрудники качественно и вовремя выполняют свои должностные обязанности. У руководителя нет необходимости напоминать о задачах после их оглашения. При этом важно сохранить в коллективе доброжелательную атмосферу, в которой ценятся взаимовыручка и трудолюбие. В личности истинного руководителя наблюдается баланс жесткости, требовательности и человечности.

Рост и процветание компании возможны только при эффективном лидере. Настоящий руководитель не боится конкуренции. Команда профессионалов – залог успеха. Человек, попавший на должность управленца по ошибке, стремится избавиться от талантливых подчиненных. В таком коллективе царит хаос. О несоответствии лидера занимаемой должности можно судить и по тому, что он сам выполняет операционную работу либо не может организовать деятельность других. В таком случае должность руководителя занята обычным подчиненным, которому еще стоит поработать над лидерскими качествами.

Типология лидерских качеств

Руководство предприятием – это не просто функция, а система мышления, сочетающая 3 группы качеств:

1. Личностные качества. Индивидуальные особенности руководителя. Его моральные, нравственные ценности, способности, коммуникативные навыки. Такие характеристики определяют стиль управления.
2. Деловые качества. Структура, объединяющая управленческие навыки, знание стратегии, миссии организации. Контроль и умение координировать деятельность других людей.
3. Профессиональные качества. Образование, опыт личности в сфере деятельности предприятия, в других отраслях, на месте занимаемой должности. Понимание внутренних процессов производства, без которых невозможно обеспечить успешное его функционирование.

Еще до недавнего времени к личности руководителя не предъявлялось много требований. Было достаточно высоких профессиональных качеств. Современный же рынок подразумевает взаимодействие между смежными структурами. Поэтому руководителю нужно обладать высоким эмоциональным интеллектом, коммуникативными навыками, общей эрудицией. В результате взаимодействия 3 категорий качеств создается личность эффективного управленца.

Личностные качества руководителя

Эффективный руководитель – это сильная личность. Она может легко вести за собой людей и принимает коллективную ответственность. Для продуктивного руководства подчиненными и достижения общего успеха управленцу необходимы следующие качества:

1. Целеустремленность и высокие амбиции. Видение будущего, умение продвигаться к намеченной цели и желание воплощать самые смелые мечты в реальность – личностные особенности, которые отличают настоящего лидера. Они создают настрой, вектор поведения для команды и обеспечивают развитие предприятия.
2. Адекватная самооценка. Пустая амбициозность руководителя может стать причиной неудач команды, а сниженная самооценка – преградой на пути к тому, чтобы заявить о себе. Только знание сильных и слабых сторон своей личности и команды будет способствовать продуктивной работе по самосовершенствованию и достижению успехов.
3. Стрессоустойчивость. Эмоциональная нестабильность – признак слабого и несостоявшегося лидера. Только уравновешенный и выдержанный человек способен принимать верные решения в сложных, постоянно меняющихся ситуациях и брать личную ответственность.
4. Требовательность. Неотъемлемое качество руководителя, при отсутствии которого в команде не будет уважения к лидеру. Сам он останется тем же подчиненным, пусть и с большим окладом. Требовательность лидера – залог дисциплины, слаженности, исполнения должностных обязанностей сотрудниками.

1. Новаторство. Эффективный руководитель не боится преобразований на предприятии. Он смело внедряет новые идеи, методы работы и идет на риск. Современный лидер креативен. Он за нестандартные решения, если они принесут пользу и рост прибыли компании.
2. Объективность. Такое качество отражается в равном отношении ко всем сотрудникам и в отсутствии «любимчиков». Сохранять непредвзятость в коллективе лидеру сложно. Это возможно только при регулярном самоанализе и умении отстраняться от личных предпочтений в пользу общего дела.

Деловые качества руководителя

Настоящий лидер умеет предвидеть ближайшие и отдаленные перспективы своих решений, способен быстро изменять план в нестабильных условиях. Чтобы соответствовать таким требованиям, руководитель должен обладать набором следующих деловых качеств:

• Умение четко ставить задачи. Эффективный управленец легко и доходчиво донесет до сотрудника информацию о его профессиональных обязанностях.
• Способность выстраивать стратегию развития. Это возможно только при умении личности видеть отдаленное и ближайшее будущее предприятия в изменяющихся условиях. Такой навык руководителя позволяет компании оставаться на плаву в любых условиях.
• Многозадачность. Способность быстрого переключения внимания, эффективная работа сразу над несколькими целями.
• Коммуникабельность. Умение налаживать контакты с партнерами, вышестоящим руководством, подчиненными.
• Способность работать с новой информацией. Она заключается в быстрой и правильной оценке поступающих сведений, их анализе и переработке.
• Самостоятельность Умение быстро принимать правильные и обоснованные решения.
• Делегирование. Способность отказаться от выполнения второстепенных задач, их передача подчиненным.
• Контроль. Скрупулезная деятельность по своевременной оценке выполнения поставленных задач перед сотрудниками.
• Оперативность. Способность быстро мыслить и действовать в необходимых условиях.

Под деловыми качествами руководителя подразумевается и умение правильно использовать имеющиеся ресурсы, распределять роли, расставлять приоритеты. Истинный лидер легко избавится от ненужной рутины. Он ставит перед подчиненными действительно важные задачи.

Профессиональные качества руководителя

Высокий профессионализм – неотъемлемое требование к директору любого предприятия. Отсутствие такого качества грозит бизнесу разорением. Даже делегирование лидерских полномочий в этом случае не позволит организации оставаться на плаву. Под профессиональными качествами руководителя подразумеваются:

• образованность, наличие специфических знаний, опыта работы в должности;
• знания о смежных профессиях, широкий кругозор, эрудиция;
• открытость к новой информации;
• умение внедрять новые методы на практике;
• критичность восприятия;
• постоянное самообразование.

Неустанная работа над профессионализмом позволяет руководителю идти в ногу со временем. Это помогает соответствовать высоким требованиям к его социальной роли, которые появляются в постоянно изменяющихся условиях. Будучи профессионалом своего дела, лидер может оставаться уверенным даже при условии наличия узких специалистов в своей команде.

12 качеств эффективного руководителя – залог успеха команды

В этом разделе изложены качества менеджера, которые влияют на имидж руководителя, успех предприятия, профессиональный рост подчиненных и благоприятный психологический климат в коллективе. Обладаете ими? Прекрасно, ведь они существенно облегчают управленческий процесс! При их отсутствии рекомендуем начать работу над личностным ростом.

Способность принимать решения

Увы, страх принятия решений свойственен многим людям. Это непростительно в кризисных ситуациях и приводит к упадку. Настоящий руководитель не боится принимать решения, какими бы жесткими и спорными они ни казались на первый взгляд. Такой подход помогает команде определить приоритеты, оставаться вовлеченными, учитывать определенные критерии при выполнении должностных обязанностей. Помните, что подчиненные уважают только того руководителя, который способен вовремя принимать решения. Об их правильности и неправильности коллектив может судить, если лидер проинформирует его членов о своих приоритетах и целях. Это только укрепит командный дух.

Поддержка карьерного роста подчиненных

Руководитель должен помнить, что карьерный рост является приоритетом для большинства его подчиненных. Предоставляйте сотрудникам возможность проявлять инициативу, свои таланты, мотивируйте на высокую производительность, поощряйте их вклад в общее дело. Истинный руководитель помогает подчиненным повышать свои профессиональные навыки и продвигаться по карьерной лестнице.

Умение взаимодействовать с коллективом

Успешный менеджер четко формулирует свои ожидания, охотно дает обратную связь, обозначает ответственных за выполнение поставленных задач и объективно оценивает их выполнение. Обратная связь помогает подчиненным полностью понимать свой функционал, рамки ответственности и регулярно работать над личной продуктивностью в компании.

Нацеленность на результат

Нацеленность на результат – качество настоящего лидера, который в своей профессиональной деятельности фокусируется не на рутинных обязанностях, а на конечной цели. Эта цель вдохновляет его, способствует проявлению личной инициативы и ответственности. Видение конечного результата способствует правильному целеполаганию. Управленец понимает, каких ресурсов и сроков требует его достижение, корректно расставляет приоритеты и сохраняет позитивный настрой. Только при таком подходе возможно укрепление командного духа для совместного достижения поставленных задач.

Личная продуктивность

Руководитель задает общий тон для успешности и продуктивности команды. Опоздания на совещания, забывчивость, несерьезное отношение к выполнению обещаний – признаки несостоявшегося лидера. Следуйте правильным поведенческим моделям: демонстрируйте пунктуальность, заинтересованность, держите слово, учитывайте мнение сотрудников. Станьте примером для подражания. Увидев постоянную включенность руководителя в процесс, подчиненные будут максимально выкладываться на рабочем месте.

Умение делегировать

Чрезмерная дотошность и постоянный контроль над своими сотрудниками утомляет руководителя и способствует повышению уровня стресса в компании. Эта распространенная ошибка, характерная для лидеров-новичков и некомпетентных руководителей. Микроменеджмент подавляет творческий подход и искореняет интерес к работе у подчиненных. Балансируйте между контролем, предоставлением рекомендаций и свободы. Демонстрируйте доверие к каждому подчиненному, взращивая в нём личную ответственность, но не забывайте отстаивать интересы коллектива. Современный эффективный лидер отличается от некомпетентного руководителя тем, что умеет:

• делегировать задачи;
• принимать во внимание опыт и умения подчиненных;
• расставлять приоритеты;
• выбирать компетентных сотрудников, способных самостоятельно принимать решения.

Развитые коммуникативные навыки

Эффективные коммуникации – важная составляющая успешного менеджмента. При общении с подчиненными избегайте надменности, не скатываясь до панибратства. Соблюдайте личные границы, не допуская уничижительного тона и оскорблений. Умейте делиться информацией и слушать других. Люди ценят, когда их слышат.

Поддерживайте коммуникации с лидерами других предприятий. Будьте доброжелательны, внимательны, демонстрируйте чувство юмора и эрудицию. Профессиональные связи помогут выйти компании на новый уровень.

Эмпатия

Чувственный образ мышления, заключающийся в осознанном сопереживании и понимании, помогает руководителю:

• совершенствовать бизнес-процессы;
• улучшать точность прогнозов;
• повышать лояльность сотрудников;
• быть гибким при ведении переговоров.

Проявление эмпатии формирует атмосферу доверия и благоприятный психологический климат в коллективе. Это повышает продуктивность персонала. Руководитель, сохранивший чуткость и человечность, обречен на успех и преданность своей команды.

Оптимизм

Помните, что настроение заразительно. Если лидер угрюм, мрачен и не видит перспектив, команде обязательно передастся такое же отношение к деятельности. Демонстрируйте позитивный настрой, излучайте энергию. Помните, что плюсы есть даже в самых провальных ситуациях.

Научитесь контролировать эмоции. Абстрагируйтесь от профессиональных обязанностей, будучи в непринужденной обстановке. Периодический отдых поможет избежать эмоционального выгорания, сохранить оптимизм и интерес к своему делу.

Харизматичность

Харизматичность – это приобретаемое качество личности. Оно подразумевает высокий уровень эмпатии, обаятельность, уверенность в себе и навыки ораторского искусства. Харизматичному лидеру ничего не стоит заразить своих подчиненных новой идеей, выполнение которой потребует много сил и временных вложений. Харизматичному управленцу безоговорочно верят, ведь его личность излучает успех и уверенность в себе. Не можете похвастаться наличием яркой харизмы? Работайте над уверенностью в себе, общайтесь чаще и больше с разными людьми. Обогащайте речь, развивайте мимику и личный имидж.

Уверенность в себе

Истинный лидер обладает объективной высокой самооценкой. Обрести ее помогут работа над собственным имиджем, регулярное самообразование, занятия спортом и успешное достижение поставленных целей. Если лидер не уверен в себе, сотрудники легко считают такой посыл и будут выполнять свои обязанности спустя рукава.

Застенчивому лидеру не достает напористости. Он сдержан в открытом общении, избегает визуального контакта и испытывает трудности в самопрезентации. Лидер с заниженной самооценкой способен управлять только через манипуляции страхом и чувством вины. Это повышает напряженность в коллективе и способствует текучести кадров. Работайте над самооценкой, повышайте профессионализм, эрудицию, не забывайте о внешнем виде и навыках ораторского искусства. Это является залогом личного успеха.

Высокая образованность

Получение очередного диплома о высшем образовании, переквалификация, регулярное самообучение – не блажь, а необходимость. За счет таких действий управленец будет соответствовать расширяющимся требованиям на рынке труда. Что бы ни говорили менеджеры по персоналу о важности постоянного делегирования, по интеллектуальному потенциалу, кругозору и эрудиции лидер должен превосходить своих сотрудников. Не пренебрегайте чтением специализированной литературы, отслеживайте изменения, изучайте языки, психологию, повышайте свои компетенции в смежных сферах. Это – фундамент для личностного роста и процветания предприятия.

Мягкое и жесткое лидерство

Управленческое лидерство – это неотъемлемый навык каждого руководителя. Как и другие личностные характеристики, его можно развивать, работая над собой. Существуют 2 вида лидерства. Они отличаются друг от друга по нескольким критериям.

Мягкое лидерство

Мягкое лидерство – это подход к руководству предприятием, основанный на принципе совпадений интересов работников и компании. Принцип схожести ценностей прослеживается уже на этапе отбора кадров. Менеджер по персоналу ищет работников, которые не только обладают определенными знаниями, умениями и навыками, но и теми личностными особенностями, которые определяют результативность компании, благоприятный психологический климат в коллективе. В их числе стремление к инновациям, самосовершенствованию, командной работе.

При либеральном подходе к руководству коллективом уделяется повышенное внимание удовлетворенности сотрудников условиями труда, их лояльности к компании. В системе управления часто применяется обратная связь, делегирование полномочий. Создаются комфортные условия для повышения мотивации сотрудников, раскрытия их потенциала.

Компании с мягким лидерством предоставляют работникам обучающую, наставническую помощь, поощряют личную ответственность, творческий подход, новые идеи. Очевидна минимальная дистанция между руководителем и сотрудником. Идеальный мягкий лидер – это честный, открытый, порядочный эксперт, пользующийся авторитетом. Его ценности близки каждому подчиненному. В таких компаниях нет места авторитаризму, притеснению. Атмосфера доброжелательная, поддерживающая, благоприятствующая раскрытию профессиональных навыков и талантов.

Жесткое лидерство

Жесткое лидерство – это консервативный подход к управлению предприятием. Отдел по подбору персонала в компаниях с жестким руководством не тратит время на изучение личностных особенностей будущих работников. Рекрутинг осуществляется исключительно на основе соответствия навыков, умений и знаний будущей должности. Цель управления на таком предприятии – показатели деятельности, а не лояльность персонала. Такая система менеджмента целесообразна для тех руководителей, которых интересует только получение максимальной выгоды при минимуме затрат.

Черты жесткого руководителя – авторитаризм, харизматичность, умение убеждать, высокая личная ответственность. Очевидна большая дистанция между лидером и сотрудниками компании, сосредоточение власти в одних руках, бесспорное послушание, отсутствие диалога. Напряженный микроклимат при таком методе управления неизбежен. Наблюдается высокая текучесть кадров, сотрудники не стремятся к развитию, так как у них нет мотивации.

Жесткое лидерство гораздо легче, чем мягкое. Управление работниками через власть, страх, жесткую систему наказаний гарантирует отличную дисциплину, но делает коллектив безропотным, не заинтересованным в общем деле. Талантливые и креативные люди точно не задержатся в такой обстановке. Это неминуемо приведет к упадку. Мягкое лидерство – современная система управления. Она демонстрирует конкурентное преимущество перед жестким менеджментом. Руководство, построенное на доверии, развитии и поддержке, повышает производительность компании и положительно влияет на прибыль.

Как развить лидерские качества?

Увы, не всегда на месте руководителя оказывается человек с задатками лидера. При постоянной работе над собой новоиспеченный управленец вскоре сможет стать обладателем новых характерных особенностей. Вот несколько советов, которые помогут развить качества лидера:

• Работайте над самооценкой. Знаете о своих слабых сторонах? Не закрывайте на них глаза, а совершенствуйтесь. Это вселит уверенность в себе и разовьет упорство.
• Не бойтесь критики. Начните совещание с вопроса у подчиненных «Справляюсь ли я со своими обязанностями?». Выслушайте ответы, но принимайте на свой счет только ценную информацию. Такая провокация поможет выявить свои слабые стороны и устранить их.
• Ставьте крупные задачи. Не перевыполняйте план мелкими задачами. Выполнение одного крупного проекта принесет больше пользы и прибыли.
• Поддерживайте личный контакт с сотрудниками. Доброжелательное, заинтересованное общение руководителя с работником повысит его лояльность к компании и мотивацию к профессиональному самосовершенствованию. Избегайте угроз и жесткой критики. При необходимости мягко, но безапелляционно укажите на негативные стороны работы сотрудника. Адекватный работник воспримет это с благодарностью.

• Избегайте рутинной работы. Откажитесь от выполнения текущих дел, с которыми под силу справиться начальникам отделов. В противном случае вы будете постоянно контролировать выполнение даже мелких задач. Это приведет к быстрому профессиональному выгоранию. Сосредоточьтесь на стратегии и миссии компании.
• Повышайте личную экспертность. Постоянное обучение, чтение литературы, получение нового образования – удел конкурентоспособного лидера. Не переставайте учиться, но соблюдайте баланс между самосовершенствованием, работой и отдыхом.
• Интересуйтесь потребностями рынка. Руководитель должен знать информацию от потенциальных клиентов об их ожиданиях.
• Работайте над имиджем. Современный руководитель должен выглядеть стильно, ухоженно, опрятно. По-прежнему нет ничего лучше классического костюма и качественных аксессуаров в виде кожаного портфеля и галстука. Креатив и нетрадиционные решения в дресс-коде управленца неуместны.
• Мотивируйте сотрудников. Профессиональную заинтересованность пробудит не только обещанная денежная премия. Эффективны и такие виды нематериальной мотивации, как похвала, направление на обучение, проведение соревнований между отделами, повышение в должности.
• Посещайте внерабочие мероприятия. Хороший руководитель всегда придет на корпоратив либо другое коллективное торжество. Помните, что даже в неформальной обстановке лидер не позволит панибратства со стороны подчиненных. Восстановить авторитет в таком случае будет сложно.
• Занимайтесь спортом. Регулярные физические нагрузки делают человека упорнее, увереннее, выносливее и стрессоустойчивее. Эти качества необходимы каждому управленцу. К тому же это благоприятно отразится на здоровье и внешнем виде.
• Делитесь и перенимайте опыт. Охотно обучайте профессиональным навыкам сотрудников и будьте преемником у тех, кого вы считаете авторитетами. Это обеспечит личностный рост, укрепит профессиональные отношения, а также поспособствует процветанию предприятия.
• Работайте над эмоциональной выдержкой. За счет самообладания в критических ситуациях лидер принимает верные решения и пользуется уважением у сотрудников. Если стрессоустойчивость вам несвойственна, обратитесь к психологу либо коучу.

Современный управленец работает над личным и профессиональным ростом в течение всей жизни, развивая в себе описанные 12 качеств эффективного руководителя. Важно не останавливаться на достигнутом, стремиться совершенствовать приобретенные знания и навыки. Только такой подход определяет успех личности бизнесмена, коллектива и предприятия в целом.

Бизнесхак

9 признаков хорошего руководителя

7 июня 2018
83 613 просмотров

Есть такая фраза: «Люди приходят работать в компанию, а уходят от руководителя». И это правда.

Все мы знаем, каковы плохие начальники. С ними невозможно работать, от них убегают и компании не могут расти так, как могли бы.

Но каковы хорошие руководители? Какими качествами они обладают? Давайте разберемся.

1. Он вдохновляет

За сильным лидером хочется идти, ведь он умеет вдохновлять. А знаете, что вдохновляет сильнее всего? Когда человек верит в свое дело и горит им. Истинная любовь к тому, чем ты занимаешься, всегда чувствуется и подкупает нас.

Когда коллектив работает не просто ради денег, а ради какой-то сильной цели — это совсем другой уровень. Это уже другая мотивация, другое отношение и другое качество. А ядро такого коллектива всегда его лидер, руководитель.

2. Держит свое слово

Вообще уметь держать обещания полезно не только для руководителя. Но чем человек выше по статусу и чем больше у него власти, тем важнее быть человеком слова. Раз сказал что-то, значит, надо сделать.

Во взаимоотношениях между людьми самое ценное и хрупкое — это доверие. Хороший руководитель знает это и стремится завоевать доверие своих подчинённых. Ведь только так можно ожидать, что они будут подчиняться и уважать его. А если доверия нет, то словам такого начальника никто верить не будет и работать с ним не хочется.

3. Не ограничивает способы решения задачи

Ставя задачу перед своим сотрудником хороший руководитель даёт ему право решить ее так, как тому удобно и как он умеет. Это в том случае, если важен конечный результат, а не метод исполнения.

Руководитель может рекомендовать наилучшие способы решения и направлять подчинённого, если тот идёт в неправильном направлении. Но не контролирует каждый шаг. Чрезмерный контроль также вреден, как и отсутствие контроля вообще.

4. Хороший руководитель — часть коллектива

Давайте рассмотрим на примере великого русского полководца Александра Суворова. Он был хорошим командиром именно потому что прекрасно понимал быт рядового солдата и заботился о своих людях. Он сам испытывал на себе все тяготы солдатской жизни, ел с солдатами из одного котелка и жил с ними в одних казармах. Солдаты готовы были идти за Суворовым.

Когда руководитель не понимает трудностей своих сотрудников и не знает, чем они живут, то он и не может адекватно оценивать их работу. И соответственно, не может ставить посильные для сотрудников задачи.

Источник

5. Жесткий, но справедливый

Хороший руководитель лоялен к коллективу, но в то же время он проявляет жесткость и твердость, когда это необходимо. Он умеет держать баланс, в то время как плохой руководитель впадает в крайности. Например, либо становится слабохарактерным тюфяком, которым помыкают его же подчинённые, либо жестоким тираном, который никому не даёт нормально работать.

Если будет наказание, то оно должно быть справедливым. Каждый должен понимать, что если он нарушит правила и не сделает того, что должен был сделать, то это не останется безнаказанным.

6. Открытость к переменам

Хорошего руководителя от плохого отличает гибкое мышление и открытость к переменам. То есть, он не боится что-то изменить и не держится за неэффективные и старые методы работы. Если есть что-то, что можно улучшить, он улучшает.

К тому же такой руководитель всегда открыт к идеям и предложениям сотрудников и поощряет их активность. Он не остается глух к хорошим идеям и позволяет подчиненным самостоятельно сделать какие-то улучшения.

Мир очень динамичен. Чтобы компания смогла выжить в таких условиях, когда постоянно все меняется и каждый день появляется что-то новое, она должна быть гибкой. А гибкость означает готовность к переменам.

7. Адекватное отношение к ошибкам

Мы с детства растем в среде, где ошибок принято бояться и избегать. В школе за ошибки мы получали двойки. Но ошибаться — это нормально. Каждый человек ошибается. Как говорится, не ошибается только тот, кто ничего не делает.

Умный руководитель спокойно воспринимает ошибки своих сотрудников и прорабатывает их вместе с ними. Он не строит из себя идеального парня, у которого всегда все получалось с первого раза и поэтому у всех остальных тоже должно быть так. Ведь он сам проходил тот же путь и также ошибался.

Источник

8. Спокойствие и уверенность

Когда все вокруг паникуют, один человек всегда должен оставаться спокойным и уравновешенным, даже если внутри творится та же паника. И этот человек — руководитель.

Почему? Да потому что он главный и он контролирует ситуацию. А потеря контроля неизбежно означает и потерю доверия у сотрудников. Подчинённым можно паниковать. Руководителю нет.

Но есть один важный момент. Если все действительно очень плохо и вы никак не сможете это исправить, то вы не должны с улыбкой на лице всех вокруг уверять в обратном. Лучше честно признаться, как есть. Но без суеты, трезво и спокойно.

Хороший руководитель не заморочится и встанет за кассу магазина, если это требуется. Для него это не будет считаться «унижением», ведь он когда-то сам был на той же должности. А еще он без проблем сможет провести мастер-класс новичку и показать, как нужно работать.

Кстати, такое практикуется в пиццериях «ДоДо Пицца» Федора Овчинникова. Каждый руководитель в обязательном порядке раз в какой-то период должен вставать на работу кассы. Вот такое правило.

Источник обложки