Подумайте о сотруднике вашей команды, который все делает на отлично: соблюдает сроки сам и успевает помочь всем вокруг, раз за разом превосходя все ожидания.
Теперь вопрос: когда вы в последний раз хвалили этого человека за прекрасно выполненную работу? Прошло уже довольно много времени, ведь так?
Если вы не можете вспомнить, то вы не одиноки. Похвалить сотрудников за усилия — одна из тех вещей, о которых легко забыть в суете повседневной командной работы. В действительности целых 40 % сотрудников чувствуют, что признание не в приоритете у их нынешнего работодателя.
Проблемы начинаются тогда, когда старательная и результативная работа сотрудников остается незамеченной. По этой причине все больше компаний считают признание сотрудников своим наивысшим приоритетом.
Что такое признание сотрудников?
Считайте признанием любые усилия, которые вы прилагаете, помимо основной компенсации от компании (заработной платы и льгот), чтобы выразить благодарность сотрудникам и похвалить их за качественную работу.
Выразить признание (и похвалить) можно по-разному. Это может быть блестящий отзыв о производительности или солидная премия. Иногда это просто искренний отзыв на собрании команды или записка, оставленная на рабочем столе.
Признание и признательность — это два понятия, которые часто используют как полные синонимы. Они тесно связаны, но означают разное.
По статистике, в компаниях, где корпоративная культура предусматривает признание персонала, на 31 % меньше увольнений по собственному желанию.
Проще всего разницу объяснить так: признание — награда за производительность. Это то, что напрямую связано с достижениями сотрудника и качеством его работы.
«Признательность — это признание присущей человеку ценности», — пишет Майк Роббинс, автор и консультант по лидерству, в статье для журнала Harvard Business Review. «Речь здесь не о достижениях сотрудника, а о его ценности как коллеги и человека».
Важность признания сотрудников
Одно из очевидных преимуществ адекватного признания заслуг состоит в положительных эмоциях, которые испытывают сотрудники. Ведь их труд замечают и ценят. Но, помимо высокого морального духа, признание сотрудников дает множество других преимуществ для компании.
Рост показателя удержания персонала
Прискорбно чувствовать себя просто еще одним винтиком в механизме. Если люди чувствуют себя недооцененными, то рано или поздно они убегут из компании.
Такова статистика: среди работников, которые не ощущали признания за свой труд, 21,5 % искали работу и проходили собеседования в течение последних трех месяцев. Среди людей, чувствовавших признание со стороны работодателя, только 12,4 % делали то же самое.
К счастью, ситуацию можно исправить, если просто хвалить сотрудников за хорошо выполненную работу. Так вы с большей вероятностью удержите вокруг себя сплоченную команду ценных специалистов. В компаниях, где корпоративная культура предусматривает признание персонала, на 31 % меньше увольнений по собственному желанию.
Повышение эффективности и производительности
Представьте, что вы целую неделю трудитесь над важной презентацией для своего начальника. Вы приходите рано, остаетесь допоздна и делаете все возможное, чтобы проработать каждую деталь.
Наконец вы отправляете ее руководителю. Однако все, что получаете в ответ, это краткое сообщение электронной почты: «Спасибо. Вы уже проанализировали ежеквартальные цифры?»
В такие моменты чувствуешь себя спущенным колесом. Вы вложили долгие часы и тонны энергии в эту задачу, а в ответ получили сухое «спасибо». Что останется от вашей мотивации к тому моменту, когда начальник даст следующее задание? Вероятно, она будет ниже, чем в прошлый раз.
То же самое относится и к вашим сотрудникам. Трудно продолжать наращивать энтузиазм, когда вы чувствуете, что ваши достижения и усилия постоянно замалчиваются. Вот почему 81 % сотрудников заявляют, что мотивированы работать усерднее, если руководитель выражает признательность за их труд, и 78 % сотрудников говорят, что признание повышает их продуктивность.
Укрепление корпоративной культуры
Взаимоотношения в команде, где усердная работа регулярно остается незамеченной и непризнанной, очень быстро могут стать токсичными. Нарастают негодование и раздражение, а участники команды выполняют лишь необходимый минимум. Какой смысл делать больше?
Напротив, если признание заслуг сотрудников является приоритетной задачей для руководства, в команде царит здоровая атмосфера. 85 % руководителей отделов кадров уверены, что программа признания сотрудников улучшает корпоративную культуру.
Привлечение ценных специалистов
Любой руководитель хочет, чтобы в компании работали только лучшие из лучших. Но ведь нужно давать возможность попасть в компанию и новым талантам. Чего хотят соискатели, выбирая будущего работодателя?
81 % сотрудников заявляют, что мотивированы работать усерднее, если руководитель выражает признательность за их труд
Культура (которая, опять же, получает мощный позитивный импульс, когда признание сотрудников в приоритете) — это половина успеха. В общей сложности 46 % тех, кто ищет работу, говорят, что корпоративная культура имеет ключевое значение при выборе компании.
Помните, что кандидаты изучают отзывы о вашей компании, оставленные нынешними сотрудниками и теми, кто уже уволился. При выборе работодателя 32 % соискателей читают отзывы сотрудников. Если в отзывах написано, что заслуги команды никогда не остаются без внимания руководства, это улучшит вашу репутацию и приумножит позитивный настрой соискателей.
Проблемы признания сотрудников
Польза от признания сотрудников очевидна, но почему тогда не во всех компаниях практикуется этот подход?
Адекватное признание просто в теории. Но есть ряд препятствий, которые могут возникнуть на пути, когда дело дойдет до практики. К ним относятся следующие проблемы.
- Мнимая нехватка времени. Вы хотите, чтобы команда была продуктивной, поэтому сразу переходите к следующему проекту, не тратя время на празднование успеха.
- Отсутствие поддержки от руководителей. Вы понимаете, что признание имеет важное значение, но не можете возложить эту задачу на себя и выполнять ее единолично. Вам также нужно заручиться поддержкой других руководителей (особенно если в компании практикуется междолжностное сотрудничество). Действительно, признание, полученное от менеджеров, руководителей отделов и лидеров команд, является наиболее значимым.
- Непонимание индивидуальных предпочтений сотрудников. Вы можете думать, что делаете многое для признания заслуг подчиненных, но с их точки зрения все может быть не так. У каждого человека свой взгляд на то, каким образом должны быть признаны его старания. Непонимание руководителем этого момента приводит к тому, что его благодарность не воспринимается.
С признанием может быть связан ряд сложностей. Но, как и все остальное в вашем бизнесе, этот момент требует проработки и сознательных усилий, ведь он того стоит.
Индивидуальный подход: способы выразить признание
Итак, теперь вы признаете заслуги коллег и благодарите их. Но что именно нужно делать, как себя вести? Недостаточно просто похлопать по плечу и сказать: «Отличная работа!».
Признание сотрудников может выражаться различными способами, в частности следующими.
- Письменная и устная похвала. Это может быть записка с текстом вроде «Отличная получилась презентация!». Такая форма признания очень проста и эффективна. Еще лучше, когда подобная похвала появляется в публичном канале с @упоминанием или в виде благодарности, отображаемой в рабочем профиле сотрудника в Atlas.
- Премии. Деньги говорят сами за себя! Если позволяет бюджет, выплачивайте премии. Это производит впечатление на работников и показывает, что вы цените их труд.
- Подарки. Это может быть давно желанное служебное парковочное место прямо перед офисом или подарочная карта в кофейню неподалеку. Делая такие подарки, вы творчески подходите к проявлению восхищения вашими сотрудниками.
- Мероприятия. Мыслите нестандартно! Например, если команда выполнила план по продажам в текущем квартале, устройте им кулинарный класс, организуйте поход или прогулку на теплоходе с рестораном.
- Достижения. В каждом из нас есть немного тщеславия! И такая программа, как «Сотрудник месяца», отлично подойдет для признания заслуг человека и подпитает его эго.
Способов похвалить сотрудников за отличную работу предостаточно. Вы можете выбрать тот из них, который будет приятен и вам, и вашему коллеге.
Однако помните, что поводом для признания может быть не только производительность труда, но и другие обстоятельства, требующие вашего внимания и поощрения.
- Значимые события. Ваш коллега выиграл престижную отраслевую награду или получил возможность выступить на большом форуме? Вы должны похвалить его.
- Даты. Юбилей работы в компании и подобные события нужно отмечать и праздновать.
Как создать программу признания сотрудников
Если вы считаете, что нужно просто «не забывать» о признании, задумайтесь еще раз. Надежнее разработать некий алгоритм, чтобы все были на одной волне и действительно заслуживали вашего признания. Вот как это сделать.
1. Подумайте о настоящем положении дел
Прежде чем заново изобретать совершенно новую стратегию, подумайте о том, что вы уже делаете в этом направлении.
Опросите своих сотрудников (анонимно, чтобы ответы были максимально честными) и узнайте их мнение о том, хватает ли им признания, что именно они чувствуют, что еще вы можете для них сделать, какие типы признания им подходят, а также о любых других моментах, требующих улучшения.
2. Определите критерии и расскажите о них всем
В случае с материальными формами признания, такими как премии, подарки или повышение, ваши сотрудники должны быть в курсе того, что нужно делать для их получения. Осведомленность не только будет мотивировать, но и предотвратит любые разногласия в будущем.
Вот, к примеру, награда «Сотрудник месяца». По каким критериям вы будете оценивать сотрудников, решая, кому присвоить это звание? Как вы будете их оценивать? Кто будет участвовать в принятии решения?
Запишите эту информацию в общедоступный документ, чтобы сотрудникам было ясно, как оказаться в числе премированных.
3. Предоставьте доступ к подходящим инструментам признания
Если вы стремитесь сделать признание более последовательным, используйте современные технологии. Существует различное программное обеспечение, фиксирующее заслуги сотрудников и соответствующие поощрения. Такие программы позволяют чаще хвалить коллег (и уведомлять об этом), а также способствуют выражению благодарности среди участников команды.
Обязательно подумайте о том, что именно вам нужно, и выясните, какой у вас бюджет. Изучите доступные варианты и выберите самый подходящий.
4. Заручитесь поддержкой руководства
Приоритет признания сотрудников требует изменения корпоративной культуры в масштабе всей компании, поэтому вам потребуется помощь команды менеджеров.
Назначьте дату и время в совместном календаре и устройте встречу, где вы изложите свои доводы.
- Результаты и отзывы по всем опросам, проведенным в команде.
- Статистика, отражающая важность признания сотрудников.
- Идеи о том, как можно разнообразить способы признания участников команды.
Строго говоря, вам нужно предложить конкретные стратегии, а не просто описать проблему и попросить коллег ее решить. Заинтересуйте их своим видением, чтобы признание сотрудников стало повсеместным в вашей компании, а не ограничилось лишь вашей командой.
5. Продолжайте совершенствовать программу
Важно подготовиться к внедрению приоритета признания сотрудников. Однако то, что вы придумали в начале, не нужно рассматривать как окончательный вариант. Вы можете (и должны) вносить коррективы по мере прогресса и получения новой информации.
Кроме того, продолжайте запрашивать отзывы у команды. В этом процессе каждый научится чему-то новому. Поддерживая контакт с сотрудниками, вы узнаете их мнение о ваших способах признания. Это поможет вам создать программу, имеющую на них наибольшее влияние.
Рекомендации по признанию сотрудников
Помимо программы признания сотрудников, есть и другие рекомендации. Они будут полезны, когда вы захотите оценить по достоинству труд коллег.
1. Хвалите за конкретные достижения
Фраза «Вы отлично справляетесь!» не будет иметь такого влияния, как слова: «Вы сделали прекрасный отчет о трафике веб-сайта за этот месяц. Мне особенно понравилась диаграмма с анализом постоянных посетителей». Будьте конкретны в своей похвале. Это показывает, что вы на самом деле замечаете результаты ваших сотрудников, а не просто раздаете похвалы «для галочки».
2. Замечайте и большое, и малое
Большие достижения заслуживают признания. Но чем выше ожидания, тем реже поводы для похвалы и благодарности. Хвалите за небольшие успехи (например, «Спасибо за ваше предложение на собрании»). Это позволит вам чаще проявлять признательность за выполненную работу и поддерживать мотивацию сотрудников.
3. Вовлекайте всех
Как говорилось ранее, недостаточно выражать благодарность лишь от себя лично. Предъявите свои доводы другим руководителям компании, чтобы они также заинтересовались и стали чаще хвалить подчиненных. Это гарантированно ускорит формирование культуры поощрения за хорошую работу. Это особенно важно, если участники команды работают над проектами, выходящими за рамки вашей компетенции. Кроме того, не забывайте поощрять обмен похвалой между сотрудниками. Такая обратная связь между коллегами также очень ценна.
Сделайте признание своим главным приоритетом
Вы видите, что участники команды отлично выполняют работу. Они превзошли ваши ожидания, и вы гордитесь их результатами.
Но кое-чего им не хватает — способности читать ваши мысли. Не думайте, что они всегда сами понимают, насколько ценны их достижения. Обязательно сообщайте об этом!
Именно здесь признание сотрудников выходит на первый план. Вы восхищаетесь коллегами за отличную работу и в результате поддерживаете их вовлеченность, мотивацию и даже повышаете их производительность.
Итак, если надлежащее признание сотрудников еще не дошло до верхней части списка ваших приоритетов, добавьте этот пункт туда прямо сейчас. Хорошая работа всегда должна быть отмечена!
26 ноября 2019, 23:18 / Менеджмент
Эксклюзивно по подписке
Сотрудникам недостаточно премий и признания заслуг
Они хотят от руководства большего
Очень часто слова «признание» и «одобрение» используются как синонимы, а многие вообще считают, что это одно и то же. Однако, хотя и признание, и одобрение одинаково важны, это разные понятия. Эту разницу должны понимать и руководители, которые стремятся к процветанию своей команды, и организации, в которых создается культура вовлечения, лояльности и высокой продуктивности.
Признание – это положительная обратная связь по результатам работы. Признание можно получить формальным материальным способом, например с помощью премии, бонуса, повышения в должности. Оно может быть и нематериальным – простым «спасибо» или письменной благодарностью. Обе формы значимы, особенно если положительная оценка дана искренне и своевременно. Признание всегда мотивирует и вдохновляет – все хотят, чтобы их работа была оценена по достоинству.
Однако у признания есть несколько ограничений.
1. Признание зависит от эффективности, т. е. не безусловно.
2. Признание основано на достижениях прошлого.
3. Признания на всех не хватит: не бывает признания в неограниченных количествах для всех и каждого, а погоня за ним может обернуться дополнительным стрессом.
4. Признание обычно получают от вышестоящих. Многие организации реализуют программы поощрения, инициируемого сотрудниками, но, как правило, основные формы признания (повышение или продвижение по службе) – это прерогатива руководства.
Признание заслуг вместе с материальным поощрением – замечательная вещь, но исследователи из Лондонской школы экономики продемонстрировали, что финансовая награда может иметь негативные последствия. Анализ 51 эксперимента показал, что денежные премии могут ослаблять внутреннее стремление сотрудника выполнять задачу и получать удовольствие от ее успешного выполнения.
Одобрение же – это признание ценности человека, личной и профессиональной, независимо от его достижений. Проще говоря, признают то, что ты сделал, а одобряют тебя самого.
Эту разницу важно понимать, поскольку признание и одобрение имеют разные причины. Даже успешные люди проходят через ошибки и трудности, а тот или иной их проект может не дать ощутимых результатов. Если фокусироваться только на достижениях, т. е. на признании заслуг, можно упустить возможности укрепить отношения и поддержать членов своей команды, одобрив их.
Несколько лет назад Опра Уинфри очень убедительно говорила об этом, выступая с напутственным словом перед выпускниками Гарвардского университета: «Самое важное, что я узнала за 25 лет ежедневного общения с людьми, – это то, что всех нас объединяет потребность в одобрении. Мы хотим, чтобы нас понимали. За свою карьеру я провела более 35 000 интервью. После того как камера выключается, каждый герой поворачивается ко мне и задает один и тот же вопрос: «Все прошло нормально?» Этот вопрос мне задавал президент Буш. Его задавал мне президент Обама. Его задавали герои дня и домохозяйки, жертвы преступлений и преступники. Нам всем нужно знать, нормально ли все прошло. Нам нужно знать, слышат ли нас, замечают ли нас, имеем ли мы значение».
Уинфри говорит об одобрении. И когда вы выражаете одобрение коллегам, клиентам, менеджерам и партнерам, вам будет легче построить доверительные и надежные отношения.
Предлагаю несколько способов продемонстрировать одобрение окружающим.
Слушайте. Это самое простое и эффективное, что вы можете сделать для своих коллег: отложите телефон, отвернитесь от экрана компьютера и выслушайте.
Говорите о том, что вы цените в собеседнике. Великий дар – уметь показать человеку, что вы его цените (не потому, что он чем-то отличился или вам от него что-то нужно). Это отличный способ помочь окружающим поверить в себя, укрепить отношения и улучшить культуру общения в команде.
Интересуйтесь. Теодору Рузвельту часто приписывают фразу: «Людям безразлично, сколько вы знаете и умеете, до тех пор, пока они не узнают, насколько небезразличны вам». Неважно, кто это сказал, мысль все равно замечательная. Узнавайте, как дела у тех, с кем вы работаете. Если вы будете интересоваться их жизнью (и искренне), спрашивать, над чем они сейчас работают, они поймут, что вам не все равно.
Руководителям особенно важно демонстрировать одобрение сотрудникам. В исследовании уровня одобрения сотрудников Glassdoor 53% участников отметили, что при большем одобрении со стороны руководителя могли бы дольше работать в компании – и это учитывая тот факт, что 68% участников, по их словам, получают одобрение от руководства в достаточной степени. Вывод? Одобрения слишком много не бывает.
В своих выступлениях на конференциях я рассказываю, что выдающиеся лидеры умеют выразить и признание, и одобрение. Понимание разницы между тем и другим принесет пользу и в личной, и в профессиональной сфере. Признание заслуг нужно заработать. Одобрение же необходимо всегда.
Об авторе: Майк Роббинс – автор книг, консультант, более 20 лет работающий с руководителями компаний из списка Fortune 500
Компании с наиболее подготовленным и квалифицированным персоналом имеют конкурентное преимущество на современном рынке. Даже самые лучшие сотрудники могут уйти, если их недостаточно мотивировать. Поэтому признание заслуг сотрудников на рабочем месте должно стать частью культуры любой компании.
Простой акт признания достижений значительно повышает моральный дух сотрудников и производительность труда. Поэтому признание заслуг сотрудников имеет огромное значение.
В этом блоге мы обсудим ценность признания заслуг сотрудников и предложения по признанию заслуг, которые повысят вовлеченность, производительность и лояльность сотрудников.
Что такое признание заслуг сотрудников?
Признание заслуг сотрудников — это признание усилий и достижений отдельных сотрудников и групп в вашей организации. Речь идет о создании прочной эмоциональной связи с вашей командой, поощрении их действий и приверженности ценностям вашей компании.
Согласно исследованиям, признание заслуг сотрудников положительно влияет на удержание персонала, а также такие инициативы помогают в подборе персонала. Это оказывает значительное влияние на работников. Компании и менеджеры должны способствовать этому и упростить для сотрудников возможность оставлять отзывы на работе.
Почему важно признание заслуг сотрудников?
Существует несколько важных факторов, которые со временем внесли значительный вклад в развитие признания заслуг сотрудников. От этих программ выигрывают не только сотрудники, но и предприятия. К числу важных факторов, определяющих важность программ признания, относятся следующие:
-
Создание позитивной рабочей обстановки
Создание приятного рабочего места влияет на ресурсы, которые вы вкладываете в свой бизнес, и на сотрудников, которые там работают. Удовлетворенность и вовлеченность сотрудников коррелируют с ощущением того, что их ценят и ценят на работе.
Сотрудники с большей вероятностью будут усердно работать, если им нравится культура компании. Когда их усилия вознаграждаются, они начинают считать компанию частью своей жизни. Это создает здоровую и приятную атмосферу.
-
Улучшение удержания сотрудников и снижение текучести кадров
Удержание сотрудников важно для сокращения расходов и расширения бизнеса, поскольку текучесть кадров обходится дорого. Программы признания заслуг сотрудников могут существенно повлиять на удержание сотрудников и снизить текучесть кадров.
Согласно исследованиям, в организациях с сильной культурой признания заслуг сотрудников текучесть кадров снижается на 31 процент.
-
Для повышения корпоративной лояльности
Лояльность сотрудников может быть повышена так же, как и удержание, путем выражения признательности сотрудникам. Когда сотрудники чувствуют себя принятыми и включенными в коллектив, они более счастливы на работе, а их производительность и вовлеченность повышаются.
Всем сотрудникам необходимо подтверждение того, что они сделали правильный выбор, придя в вашу компанию. Если они чувствуют, что им рады и поддерживают их, они с большей вероятностью останутся в компании и будут вносить свой вклад в успех команды.
-
Для повышения производительности
Регулярное признание заслуг сотрудников будет способствовать созданию продуктивной среды и повышению уровня производительности.
Работники положительно реагируют на признание их усилий. Кроме того, признавая заслуги сотрудников, вы можете побудить их продолжать прилагать такие же усилия в будущем.
Когда сотрудников ценят и уважают, они охотнее отдают все силы работе. В результате компания становится более эффективной, повышается производительность и прибыль.
-
Повышение мотивации сотрудников
Выражение благодарности и признательности посредством признания будет полезно, если вы ищете метод повышения уровня счастья и морального духа на рабочем месте. Если дать им возможность поблагодарить вас за что-либо, они станут счастливее.
Руководители, понимающие, что такое благодарность, повышают мотивацию своих сотрудников. Уходя с работы, работники чувствуют себя уверенно. В результате повышается моральный дух коллектива, уважение и уверенность на рабочем месте. В целом, работники более счастливы и довольны своей работой.
-
Для привлечения лучших талантов
Когда кандидаты понимают, что в вашей компании существует культура, в которой ценится признание заслуг сотрудников, наем персонала становится немного проще. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и признают, распространяют информацию о вашей компании, что позволяет вам привлекать лучших специалистов.
-
Для повышения качества обслуживания клиентов
Удовлетворенность клиентов часто повышается, когда сотрудников ценят и радуют. Ваш персонал всегда будет выкладываться по максимуму при общении с клиентами, если в вашей компании существует богатая культура признания заслуг сотрудников.
Сотрудники будут более преданы организации и чувствовать большую ответственность, если их ценят, справедливо вознаграждают, ценят и вообще хорошо к ним относятся. Они приложат все усилия, чтобы желания и требования клиента были на первом месте.
-
Чтобы избежать выгорания
Выгорание сотрудников — обычное явление, особенно при удаленной работе. Кроме того, отсутствие социальной активности часто создает впечатление, что усилия человека напрасны или недостаточны.
Благодарность сотрудника снижает выгорание и повышает производительность и вовлеченность, особенно в удаленных командах.
-
Для укрепления основных ценностей
Все компании должны иметь в качестве одной из своих основных ценностей хорошее отношение к сотрудникам. Компания, которая ценит своих работников, дает им свободу для роста; когда растут сотрудники, растет и бизнес.
Сотрудникам ясно, какое место они занимают в организации, когда к ним хорошо относятся и вознаграждают за их усилия. Искренне заботясь о своих сотрудниках, компании могут укрепить свои ключевые ценности.
-
Для улучшения психического и физического состояния
Счастье и благополучие повышаются благодаря частой благодарности. Самый большой актив каждой компании — это ее сотрудники, поэтому поддержание их счастья и здоровья должно быть в центре внимания.
Недостаток благополучия вызывает стресс, печаль, тревогу и другие психические расстройства. Люди, которые испытывают трудности и не чувствуют себя ценными на работе, не помогут вашему бизнесу развиваться и просто будут способствовать текучести кадров.
То, что вас ценят на работе, повышает уровень счастья и благополучия. Сотрудники, которые чувствовали, что их ценят на работе, сообщали, что чувствуют себя более вовлеченными и восхищенными, более целеустремленными и имеют лучшее психическое и физическое состояние, чем те, кто этого не делал.
Чтобы помочь своим сотрудникам вновь открыть свои истинные усилия, найдите время, чтобы инвестировать в оздоровительные инициативы в дополнение к вознаграждению за их тяжелую работу.
10 идей для поощрения сотрудников на рабочем месте
Идеи для поощрения сотрудников используются компаниями всех размеров, чтобы выразить благодарность своим преданным сотрудникам. Лучшие концепции будут уникальными, самобытными и часто будут отражать тип работы или культуру компании.
Если вы хотите произвести впечатление признанием сотрудников на своем рабочем месте, рассмотрите эти 10 идей:
1. Заведите канал признательности в Slack
Такие приложения, как Slack и другие, позволяющие обмениваться мгновенными сообщениями, — отличный способ выразить признательность сотрудникам. Сообщения, отправленные с помощью публичных каналов, видны широкой публике. А нет более прекрасного подтверждения, чем известность.
Создайте групповой канал для поощрения сотрудников похвалой. Это будет отличным способом признания заслуг сотрудников — регулярно хвалить своего работника.
2. Чествуйте достижения
Это одна из отличных идей признания заслуг сотрудников, заметная большинству людей. Чтобы напомнить себе и своим сотрудникам, что рост должен быть признан и оценен, отмечайте большие и маленькие успехи, независимо от того, насколько велика или мала победа.
Ниже приведены некоторые предложения по признанию заслуг сотрудников и празднованию особо примечательных достижений или успехов:
- Премии за достижение рабочих рубежей
- Хвалите личные достижения
- Вручайте сертификаты
3. Отправляйте сотрудникам корзины для заботы
Еще один отличный метод помочь сотрудникам в создании лучшего рабочего места — это посылки для заботы. Отправка посылки, тематика которой соответствует достижениям сотрудника, поможет усилить похвалу.
Учитывая широкий выбор подарочных корзин, можно легко отправить посылку, которую оценит каждый, особенно в мире удаленной работы.
4. Отправка подарочных карт
Награждать работников подарочными картами можно двумя способами.
- Подарочные карты для регулярного признания заслуг сотрудников: Небольшие подарочные карты, например, кофейные карты на 5 долларов, могут отлично подойти для регулярного признания заслуг. Идеально подходят для празднования ежедневных замечательных поступков, но не для шестимесячного новаторского проекта.
- Подарочные карты для особого признания: Когда сотрудник выходит за рамки своих возможностей, подарите ему более значимую, персонализированную подарочную карту. Чтобы узнать о вкусах, вам следует поинтересоваться этим фактом. Как насчет рекомендованного прослушивания, просмотра или обеда? Заявите о себе.
5. Создайте страницу команды на корпоративном сайте
Одна из тех вещей, которые больше всего представляют ваш бизнес публике, — это ваш сайт. Кроме того, наличие страницы о компании является стандартом.
Без представления ваших сотрудников ваша страница о компании будет неполной. В конце концов, ваша компания — это ее сотрудники. Это также создает у сотрудников впечатление, что их бизнес рад видеть их в своем штате.
6. Поздравление сотрудников в социальных сетях
Поздравление в социальных сетях вашей компании может быть быстрым и простым методом публичного признания заслуг ваших сотрудников. Это полезно для компаний, чьи клиенты напрямую зависят от результатов работы сотрудников.
Похвастаться своими сотрудниками и другими командами, работающими с клиентами, может повысить доверие клиентов. Это стимулирует командную работу.
7. Внесите немного веселья на рабочее место
Отличный способ внести немного веселья в офис — это геймификация. Это практика превращения утомительной работы в веселую, соревновательную с использованием игровых функций, таких как очки, уровни и призы, для повышения морального духа и производительности.
8. Планируйте выездные мероприятия
Выезд на работу может стать эффективным способом продемонстрировать свою благодарность сотрудникам. Отправляясь в значительный отпуск, вы показываете своим сотрудникам, что заметили их вклад и приложили усилия, чтобы вознаградить их. Примерами таких концепций являются:
- Расслабление в спа-салоне
- Бизнес-поездка
- Вечеринка выходного дня
- Эксклюзивный обед
Так же, как и классический счастливый час, является основным элементом любой программы признания заслуг сотрудников.
9. «Townhall» собрания на рабочем месте
Проведение «Townhall» собрания может быть необычным подходом для облегчения общения между лицами, принимающими решения в компании, и работниками, проводящими политику компании.
Регулярные «Townhall» собрания являются фантастическим способом выражения признательности сотрудникам, поскольку они показывают, что ваши сотрудники достаточно значимы, чтобы быть «допущенными» к секретам успеха вашей компании. Выслушивание мнения сотрудников показывает им, что их ценят.
10. Опробуйте свои идеи признания заслуг сотрудников, проведя опрос персонала
Влияние опроса сотрудников может быть значительным. Неудивительно, что вам следует спросить у своих сотрудников, как они предпочитают получать признание. Например, какая идея признания и благодарности сотрудникам вам нравится больше всего?
Цель этого упражнения — дать вам несколько вариантов и концепций, которые вы можете использовать в подходящий момент для признания заслуг коллеги. Опрос сотрудников может помочь вам добиться успеха и дать представление о людях, с которыми вы имеете дело.
Вывод
В зависимости от культуры компании признание заслуг сотрудников может быть реализовано различными способами. Культура компании, которая активно поощряет и вознаграждает передовой опыт своих сотрудников, является основой любой успешной программы признания заслуг сотрудников. Она может стать основой для будущих сильных сторон сотрудников, их вовлеченности, развития и удержания.
Опрос может помочь вам добиться успеха и дать представление о личностных качествах ваших сотрудников.
Почему важно говорить «спасибо» за работу и как делать это с помощью Битрикс24
Регулярное и искреннее признание сотрудников важно, хотя бы для того, чтобы они чувствовали, что их работу видят. Благодарность и признание заслуг — это вклад в общую атмосферу, которую могут вносить как руководители по отношению к подчинённым (и наоборот), так и сотрудники по отношению друг к другу. Простое «спасибо» может наполнить энергией, повлиять на конечные результаты и компанию в целом.
В статье рассказываем о том, какие доводы привести топ-менеджменту для внедрения программ признания и как с помощью цифровых инструментов сделать выражение благодарности элементом корпоративной культуры.
Что такое признание сотрудников?
Это выражение благодарности коллективу или коллеге за конкретную помощь, работу над задачей или вклад в развитие организации. Вне зависимости от своего вида признание заслуг вдохновляет и мотивирует сотрудника, позволяя ему чувствовать себя важной частью команды.
Включение признания в корпоративную культуру делает рабочее место более инклюзивным, гостеприимным, поддерживающим и вдохновляющим.
В чём преимущества включения программ благодарности?
1. Увеличивает вовлеченность
Позитивная реакция руководства позволяет подчинённому чувствовать, что он вносит ценный вклад в общий успех. В противном случае человек становится отстранённым и апатичным. Зачем прикладывать усилия, если это не имеет никакого значения?
Признание заслуг на горизонтальном уровне позволяет сотрудникам почувствовать сплочённость и сопричастность общему делу. Это особенно важно в крупных компаниях, в распределенных и удалённых командах, где личного взаимодействия меньше.
2. Повышает лояльность
Постоянное признание от руководства демонстрирует каждому члену коллектива, что он является важной составляющей организации. Это побуждает сотрудников воспринимать работу как нечто более личное, чем формальный труд за зарплату.
В результате повышается лояльность, результативность и снижается вероятность увольнения.
3. Заставляет сотрудников ценить друг друга
Признание усилий членов команды показывает, насколько важна выполняемая ими работа. Положительные отзывы и благодарность за достижения от коллег заставляют сотрудников чувствовать, что их будет сложно заменить — в случае увольнения компания потеряет не только жизненно важный актив, но и друга.
4. Способствует корпоративной культуре
Эмоциональное взаимодействие между подчинёнными и руководством способствует формированию позитивной корпоративной культуры. Поддержка и сотрудничество превалируют над конкуренцией, что помогает поднять моральный дух, а не подорвать его.
5. Стимулирует других
Когда члены команды видят, что коллеги получают признание за свой вклад, это побуждает последовать их примеру.
6. Помогает профилактике выгорания
Признание достижений сотрудника вызывает у него чувство удовлетворённости. Он может похвалить себя и поделиться успехами с семьёй или друзьями, что позитивно повлияет на психологическое здоровье.
Благодарность благотворно отражается не только на тех, кому она адресована, но и на тех, кто её проявляет. Психологи рекомендуют ежедневно посвящать несколько минут воспоминаниям о том, чему мы можем быть благодарны в своей жизни. Само ощущение искренней благодарности помогает улучшить сон, справляться со стрессом и сохранять внутреннюю уверенность в завтрашнем дне.
7. Создаёт общую репутацию компании
Если сотрудникам не нравится работать в организации, это быстро выйдет за её пределы и испортит репутацию. Члены команды станут апатичными и недовольными, что в свою очередь может подорвать отношения с клиентами — кто захочет иметь дело с людьми, которые ненавидят свою работу?
Но если компания относится с благодарностью к сотрудникам и внедряет культуру признания друг друга, они будут говорить именно об этом. Такой подход позволит не только сохранить лояльность клиентов и партнёров, но и привлечь лучших специалистов.
8. Снижает текучку кадров
Поощрительные программы способствуют удержанию сотрудников, поскольку недовольные члены команды скорее оставят работу и будут искать новое место.
9. Возможность для обратной связи
Обратная связь необходима для поддержания и оптимизации производительности сотрудников. Без неё люди не знают, приносит ли их работа результат и правильно ли они понимают задачу.
Программы признания воспитывают навык продуктивной обратной связи с похвалой за хорошую работу и подсказками о том, что можно улучшить. «Ловушка» благодарности в начале обратной связи в том, что после неё критика будет произноситься и восприниматься рациональнее и легче.
10. Повышает производительность
Когда сотрудники вовлечены и гордятся своими достижениями, они более продуктивны. Эффективное признание и обратная связь вдохновляет сотрудников на стремление к совершенствованию.
11. Низкая стоимость
Стратегия признания не обязательно должна включать дорогостоящие «плюшки» или вознаграждения. Большинство программ относительно недорогие и просты в реализации.
Что делает программу признания сотрудников успешной?
Успешная программа признания заслуг сотрудников должна быть хорошо продуманной, всеобъемлющей и адаптированной к потребностям как отдельных членов команды, так и организации в целом.
1. Регулярность
Признание не стоит приберегать для особых случаев и дней рождения. Регулярная, неформальная позитивная оценка изо дня в день может помочь сотрудникам почувствовать, что их ценят, и мотивировать продолжать хорошо выполнять свою работу.
2. Персонализированные награды
Чтобы сделать программу признания максимально эффективной, нужно адаптировать её к личностным качествам и предпочтениям каждого сотрудника. Знакомство с членами команды позволит понять человека и то, что ему важно. Ведь один может ценить время, проведенное с семьёй, в то время как другому будут приятны небольшие подарки или фотография на «доске почёта» в корпоративном портале.
3. Культура признания
Оценка сотрудников — это гораздо больше, чем подарочные карты и бонусы. Необходимо внедрение такого подхода в культуру компании и создание программ, которые отмечают и поощряют позитивный настрой, инклюзивность и ответственность.
4. Обратная связь
Как работодатели могут узнать, работает ли их программа признания? Через вопросы и отзывы от команды. Обратная связь позволит определить чёткие критерии подхода, его эффективность и варианты улучшения.
Если что-то не работает, не страшно. Внесение изменений по мере получения отзывов поможет в понимании того, чего на самом деле хотят сотрудники.
Подводные камни
Есть несколько распространённых ошибок при внедрении программ признания и пути их решения:
- только денежное вознаграждение — это может снизить мотивацию, или создать в коллективе ненужную конкуренцию. Выходом станет создание разнообразных программ поощрения, в том числе нематериальных;
- привлечение внимания к сотруднику во время встречи или перед командой — не все люди хотят, чтобы их хвалили перед другими. Высказанная лично благодарность или письмо может иметь лучший эффект;
- постоянное признание одних и тех же сотрудников — это заставит других чувствовать себя обделёнными. Программы работают лучше всего, когда члены команды получают благодарность по разным причинам.
Цифровые инструменты для выражения признательности
1. Доска почёта и Новости компании
В digital-формате доска почёта — это раздел главной страницы корпоративного портала, где фотографии могут вывешиваться как автоматически (например, по итогам рейтинга продаж), так и вручную.
Про особенно выдающихся сотрудников можно написать развёрнутую новость, сопроводив её иллюстрациями и возможностью лайкать и комментировать текст.
2. Бонусы «Спасибо» и внутренний магазин
Бонусы «Спасибо» и корпоративный магазин — популярная геймификационная программа. Она включает в себя ежемесячное начисление бонусов для передачи друг другу в знак благодарности и маркет-плейс, где сотрудники обменивают накопленные баллы на товары.
Говоря «спасибо», сотрудники не только передают баллы, но и публикуют мини-пост с благодарностью в Живой ленте корпоративного портала. Ежемесячное сгорание нерозданных баллов мотивирует персонал чаще обмениваться признательностью.
О том, чем можно наполнить внутренний магазин, мы писали в отдельном материале. Очень важно сделать такой каталог, который будет учитывать самые различные предпочтения: от дня отпуска за счёт компании до модных гаджетов или милых подарков, сделанных руками самих сотрудников.
Ещё одну статью о том, почему геймификация — это не только про вовлеченность, но и про обучение и даже передачу корпоративных ценностей, читайте здесь.
3. Оценка 360
Как бы страшно ни звучало это слово для персонала, оценка компетенций может стать инструментом признания достижений. Особенно это касается сотрудников, стремящихся к обучению. Оценка компетенций до начала прохождения программ развития и после них наглядно покажет профессиональный рост и даст повод для гордости.
Сотрудники с компетенциями, развитыми до уровня «наставник», могут перейти в роль тренеров или менторов Корпоративного университета, что само по себе является поводом для публичного признания успеха.
4. Стикерпаки
Иногда для того, чтобы выразить благодарность, достаточно одного стикера в рабочем чате. Разработка собственных цифровых наклеек способствует тому, чтобы сотрудники чаще говорили «спасибо».
Программы признания заслуг сотрудников — это отличная HR-инвестиция, которая будет приносить пользу многие годы. А с помощью корпоративного портала Битрикс24 и готовых решений Улья, внедрить её можно даже в больших, распределённых и удалённых командах.
Спасибо за то, что уделили время этой статье. Если вы хотите подробнее узнать о решениях Улья, свяжитесь с нами, мы с радостью проведем демонстрацию.
В
современной практике управления
персоналом принято говорить не столько
о стимулировании, сколько о разработке
и использовании различных программ
признания и вознаграждения персонала.
При этом иногда вознаграждение включается
в программы признания в качестве
важнейшей составляющей, но чаще различие
между вознаграждением и признанием
видят в том, что вознаграждения бывают,
как правило, денежные, а признание — это
явление, не имеющее денежного выражения.
Хотя правильнее выделять вознаграждение
«содержанием», или внутреннее
вознаграждение, связанное с особенностями
выполняемой работы, с ее характером и
содержанием, ее значимостью, особенностями
отношений между работниками в процессе
трудовой деятельности, которые вызывают
положительный эмоциональный настрой,
чувство самоуважения, состоятельности,
достижения поставленных целей и т.д. И
внешнее вознаграждение — стимулирование
работника к определенному трудовому
поведению (в том числе и нематериальное).
Исходя из вышесказанного, вознаграждение
может быть как материальным, так и
нематериальным. Следовательно,
вознаграждение — это понятие более
широкое, чем признание; признание в
большей степени соответствует понятию
нематериального (нефинансового)
вознаграждения, более распространенному
в отечественной теории и практике.
В
современных условиях, по мере роста
уровня образования и жизненного уровня
работников, возрастает значение
внутреннего вознаграждения и использования
различных программ признания, безусловно,
в сочетании с соответствующим денежным
вознаграждением. Вот что пишет по этому
поводу Йосио Кондо: «Когда мы бедны,
работа и деньги исключительно тесно
увязаны, поскольку людям нужны деньги
на еду и одежду, деньги на существование.
Но как только наша жизнь налаживается,
а общество становится более развитым,
ценность денег по сравнению с работой
резко снижается. Если мы все же продолжаем
верить, что работа — не более чем
зарабатывание денег, это приводит к
росту процента отсутствующих на
работе».
Процесс признания будет
эффективным, если решаются шесть
следующих основных задач:
1. Признание
труда сотрудников, добившихся значительных
результатов, с целью дальнейшего
стимулирования их творческой активности.
2.
Демонстрация отношения организации к
высоким результатам труда.
3. Извлечение
из процесса признания максимального
эффекта путем популяризации результатов
труда отдельных работников, получивших
признание.
4. Применение различных
форм признания заслуг сотрудников.
5.
Поднятие морального состояния через
соответствующую форму признания.
6.
Обеспечение процесса повышения трудовой
активности, являющегося целью
руководства.
В числе наиболее
распространенных форм признания
отдельной личности можно назвать
следующие: 1) профессионально-квалификационное
продвижение (продвижение по службе); 2)
расположение, размеры и внутренняя
планировка кабинета; 3) поездки на
предприятия заказчика; 4) заседания, на
которых отмечается деятельность
работника; 5) награды, ценные подарки от
организации; 6) специально отведенные
места для стоянки машин; 7) ежегодные
конференции, на которых отмечаются
заслуги сотрудника; 
специальные
статьи, помещаемые в прессе; 9) заметки
на доске объявлений; 10) фотографии
сотрудника на плакатах, стендах; 11)
специальные задания; 12) почетные значки,
вручаемые в присутствии коллег сотрудника;
13) объявление благодарности; 14) направление
на конференции, стажировку и др.
Очень
важны с точки зрения стимулирования
работников к повышению активности, к
вовлечению персонала в процесс улучшения
деятельности различные формы личного
признания со стороны непосредственного
руководителя, усиливающие роль
управленческого персонала в обеспечении
качества.
Наиболее общепринятыми
формами личного признания заслуг
работников со стороны начальства
являются: 1) выражение благодарности за
хорошо выполненную работу сразу же
после ее завершения; 2) письмо, направленное
на дом сотруднику руководителем, с
выражением благодарности за конкретный
вклад этого сотрудника в успешную
деятельность организации; 3) выражение
отношения в письменной форме в справках
или отчетах, подготовленных сотрудниками,
с благодарностью за их содержание или
форму изложения; 4) открытки, направленные
на дом по случаю дня рождения или круглых
дат трудовой деятельности, с выражением
признательности за труд.
Признание
важно не только для отдельного сотрудника,
но и для коллектива. Признание дает
группе сотрудников возможность ощутить
свою особую причастность к успешной
деятельности организации и проникнуться
значимостью своего вклада в достижение
общеорганизационных целей.
Во всем
мире приняты следующие формы признания
деятельности групп:
1. Статьи о
достижениях группы сотрудников в печати
с фотографией всех членов группы.
2.
Организация обедов в рамках подразделения
в честь сотрудников, внесших определенный
вклад в успешную деятельность
организации.
3. Организация семейных
поездок за город.
4. Предоставление
информации о достигнутых результатах
на рассмотрение высшего руководства.
5.
Организация обедов с руководством
высшего звена.
6. Участие всей группы
сотрудников в технических конференциях.
7.
Организация группового заседания с
кофе и пирожными за счет организации.
8.
Пластинки на дверях отдела с фамилиями
сотрудников.
9. Присутствие на
заседаниях группы руководителей высшего
звена, во время которых они выражают
признательность и благодарность за
хорошо выполненную работу.
10. Вручение
сувениров всем членам группы и др.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #