Раскрутка товара на вайлдберриз пошаговая инструкция по применению цена

Сейчас многие предприниматели стремятся разместить свой товар на «Вайлдберриз». Это один из самых популярных маркетплейсов в России, который позволяет онлайн-ритейлерам в разы увеличивать прибыль. Но продажи с платформы не пойдут сами собой. Чтобы получать желаемый результат, нужно грамотно продвигаться. Какие для этого есть инструменты и как их использовать – читайте в новом материале.

От чего зависят продажи на Wildberries

Прибыль от товара, который продается на любой онлайн-платформе, в первую очередь зависит от количества продаж, умноженных на маржу. Маржа – разница между выручкой и себестоимостью продукта.

Чтобы увеличить продажи, нужно сосредоточиться на количестве посещений карточки. Точнее, на числе показов и переходов на нее. Самое главное на маркетплейсе – высокая посещаемость товарных страниц. Этого возможно добиться только при условии попадания в ТОП поисковой выдачи. В идеале желательно удерживать позиции в рамках первых 30 карточек и оставаться на первой странице рейтинга.

На Wildberries, как и на многих других маркетплейсах, действует закономерность: чем лучше ранжируется товар в поиске, тем больше продаж получает селлер.

Что влияет на позиции карточки товара в рейтинге Wildberries

Чтобы улучшить позиции карточки в рейтинге, следует понимать, что именно влияет на ранжирование.

На «Вайлдберриз» это:

• количество и характер отзывов о товаре;
• товарооборот продавца;
• соотношение числа переходов с показами карточки;
• процент выкупа: один из наиболее важных факторов ранжирования на Wildberries (частые отказы приводят к значительному снижению в рейтинге);
• ассортиментный ряд: алгоритмы площадки эффективнее продвигают продукцию с повышенным спросом;
• ценовая политика: чем больше первоначальная скидка, тем заметнее товар продвигается в поиске;
• средняя конверсия: разница между количеством просмотров и оформленных заказов, которая зависит от многих нюансов, включая качество наполнения страницы, доступность самого товара, наличие размеров и так далее;
• регион продавца.

Для попадания в ТОП необходимо применять комплексный подход и работать над всеми перечисленными факторами, поскольку каждый из них сказывается на ранжировании. Также важно сформировать правильный ассортимент, в котором будут представлены актуальные востребованные позиции.

Как продвигать товар на «Вайлдберриз»: доступные способы и инструменты

Теперь рассмотрим конкретные способы и инструменты для продвижения на маркетплейсе. Продвигать свой товар можно двумя основными путями – за счет внутренней оптимизации и/или с помощью платной рекламы. Оба они довольно эффективны и усиливают друг друга. Разберемся подробнее.

Внутренняя оптимизация

Ключевое условие успешной внутренней оптимизации – работа над карточкой.

На что стоит обратить внимание:

1. Название продукта. В нем нужно обязательно использовать частотные ключевые фразы. Например, довольно общее название «обложка для паспорта» меняем на более точное «обложка для паспорта из кожи». Найти популярные запросы можно в тегах, которые есть в поиске маркетплейса, у конкурентов, в блоке «С этим товаром искали», в сервисе «Яндекс.Вордстат».
2. Описание. Сделайте его максимально информативным, избегая воды. Следите за тем, чтобы вся информация была достоверной. Иначе это чревато большим количеством отказов в пунктах самовывоза и службах доставки. В описание следует добавлять популярные ключевые запросы. Прямо в тексте имеет смысл отрабатывать основные возражения потенциальных покупателей, негативные отзывы.
3. Характеристики. Их тоже необходимо заполнять максимально подробно. К примеру, если имеем дело с диваном, указываем ширину, высоту и глубину конструкции, вес, комплектацию, тип чехла, наличие декоративных элементов. Для одежды пишем размеры, цвет, фактуру, вид застежек, тип карманов и так далее.
4. Фотографии. Они должны быть качественными, в высоком разрешении. Не добавляйте слишком много изображений и не ограничивайтесь одним. Оптимальное количество – 3-5 снимков, которые демонстрируют продукт с разных ракурсов. Делайте ставки на выигрышную подачу, яркие цвета, контраст, детали. Главное фото нужно постараться выделить на фоне конкурентов. Удержать внимание посетителей помогут панорамные снимки в формате 360 градусов. Основные преимущества продукта можно указывать прямо на картинках. Также стоит добавлять инфографику, видео.

Второй важный момент, который выделим отдельно – работа с отзывами. Всем партнерам Wildberries рекомендуется отслеживать их и оперативно отвечать на каждый, даже негативный отклик покупателя.

За счет этого можно сформировать хорошую репутацию на площадке, определить самые ходовые и невостребованные позиции, выявить и решить проблемы. Желательно, чтобы на один негативный отзыв в карточке приходилось около пяти положительных.

Пример того, как представитель бренда отвечает на отзывы клиентов

Большое количество оценок от покупателей способствует поднятию карточки в поисковой выдаче.

Еще один нюанс, который учитывает Wildberries в продвижении – наполненность складов. Продавцам маркетплейса следует тщательно следить за товарооборотом и пополнять склады определенным запасом пропорционально спросу. Дефицита быть не должно.

Особое внимание нужно обратить на доступность размеров. Напомним, что этот показатель сильно влияет на выдачу.

Распределять товар по складам необходимо с учетом их месторасположения. Продукция, отгруженная на определенный склад, не так активно предлагается клиентам из отдаленных по отношению к нему регионов. Иногда по данной причине ее могут совсем убрать с продажи.

К вопросам логистики относятся и сроки доставки. Платформа показывает посетителям товары, которые расположены на ближайших к ним складах. Это позволяет максимально ускорить доставку. Селлерам стоит распределять запасы между складами рационально, фокусироваться на самых популярных точках и контролировать своевременность отгрузки.

Рекламные инструменты Wildberries

На «Вайлдберриз» существует платная и условно бесплатная реклама. Условно бесплатными инструменты называют потому, что для их реализации могут понадобиться платные услуги различных специалистов.

Какие есть варианты:

1. Баннерная реклама. Может размещаться в нескольких местах: в каталоге, на главной, в блоке с акциями, выпадающем меню и на прочих страницах. Цель инструмента – увеличить лояльность аудитории, напомнить о бренде, рассказать о новинках. По большей части такая реклама носит имиджевый характер и подходит известным крупным брендам с уже сформированной аудиторией. Стоит она довольно дорого.

2. Промо-страницы и shop in shop («магазин в магазине»). Эта реклама направлена в основном на привлечение внешнего трафика. Она подходит продавцам с большим ассортиментом (более 100 позиций). При переходе на страницу продавца инструмент включает навигацию по ассортименту.

3. Реклама в карточках конкурентов. Ее показывают в блоке «С этим товаром покупали», который размещается в нижней части карточки. На эффективность инструмента влияет качество фотографий в рекламируемых карточках. Они должны цеплять внимание, выделять товар на фоне конкурентов.

4. Реклама товаров в каталоге. В этом формате товар рекламируется в общем каталоге определенного раздела. Инструмент доступен для продавцов, у которых есть не менее 8 наименований в категории. В каталоге можно добавить 1-50 продуктов. Оплата осуществляется по принципу аукциона. Стоимость клика зависит от уровня спроса.

5. Продвижение через соцсети Wildberries. Там публикуются соответствующие посты, проводятся конкурсы.

6. Email-рассылка для покупателей с предложениями дня. Это один из самых недорогих и часто используемых форматов для рекламы конкретного продукта.

7. Реклама через специальные проекты. Применяется преимущественно fashion-брендами после тестирования других рекламных инструментов.

Условно бесплатный инструмент – обзоры на свои продукты. Их размещают рядом с блоками отзывов и вопросов, на сайтах маркетплейса под названием WB.Motivator и WB Kids.

В этом материале можно использовать рич-контент, рассказывать о товаре в выгодном свете более подробно, чем в основной части карточки. Такие обзоры компании готовят самостоятельно, с помощью сторонних специалистов или редакции «Вайлдберриз». Инструмент особенно актуален для новинок, которые только поступили в продажу.

Второй бесплатный инструмент – оптимизация товарных карточек, которую мы уже рассмотрели в предыдущем разделе.

Привлечение внешнего трафика

Дополнительный способ продвижения на маркетплейсе – внешний трафик. 

Вариант: контекстная реклама в Google или «Яндекс». В ней рекламируется конкретный товар, для которого указывают цены, условия поставки, фото и прочие подробности. Тратить рекламный бюджет стоит только на флагманские продукты. Оптимально сосредоточиться на 1-3 популярных позициях.

В данном варианте есть весомый плюс. Для Wildberries не нужно покупать ретаргетинг, поскольку его оплачивает сама платформа. Если пользователь посетил карточку, агрегатор будет показывать ему баннер с соответствующим товаром еще несколько месяцев.

Заключение

Алгоритмы площадки эффективнее всего продвигают предложения партнеров с наибольшим количеством продаж и высоким процентом выкупа. Чем выше эти показатели, тем лучше рейтинг у карточки. Селлеры с низкими показателями автоматически опускаются вниз поисковой выдачи.

Таким образом, можно сказать, что «Вайлдберриз» поощряет успешных селлеров, которые приносят основную прибыль площадке, и «штрафует» слабых.

Чтобы заслужить лояльность алгоритмов, нужно:

• оптимизировать карточки за счет качественного SEO, контента и отзывов;
• поддерживать достаточное количество запасов востребованных товаров;
• устанавливать конкурентные цены;
• тестировать разные рекламные инструменты, как внутренние, так и внешние.

Используйте разные методы продвижения на WB в комплексе и эффект не заставит себя ждать.

Возможно вам также будет интересно:

5 шагов, которые гарантированно приведут к увеличению продаж на маркетплейсе

Вы нашли идеальный товар, выложили на маркетплейс, а продаж и прибыли все еще нет?

Мечтаете войти в ТОП и не понимаете, почему падают показы товара?

Если бы всего одно действие помогло вам вывести карточку в ТОП, что бы это было?

Ответ прост: оптимизация карточки товара.

Заголовок, описание, фото — все это напрямую влияет на продажи и вашу прибыль. Если грамотно оформить карточку, ваши продажи 100% взлетят вверх.Разберем на примере, как правильно создать и поднять карточку в поиске и найдем способ продвижения, который подойдет именно вашему товару.

Что влияет на видимостьтовара в поисковой выдаче?

1.Рейтинг товара и наличие положительных отзывов

Качество товара — это главное. Товары с высоким рейтингом автоматически выходят вперед. Важно своевременно отвечать на комментарии покупателей, даже если они негативные.

2. Процент выкупа и количество продаж за последние 2 месяца

Увеличить процент выкупа поможет правильное описание в карточке, качественные фото и видео, реклама. Чтобы выйти в ТОП, поддерживайте высокие обороты как минимум 60 дней.

3. Конверсия в покупку и CTR

Анализируйте отношение количества заказов к числу просмотров. Чем оно выше — тем выше вы в поисковой выдаче. Конверсию можно увеличить с помощью оптимизации карточки товара, используйте скидки и качественный контент.

4. Цена товара, участие в акциях и размер скидки

Конкурентная цена — залог успеха. Анализируйте цену конкурентов и участвуйте в акциях, они помогут выйти в ТОП. Скидка будет хорошим триггером к покупке, чем она больше, тем выше вы подниметесь в поиске.

5. Грамотное описание и правильная категория товара

Используются ли в описании ключевые слова? Карточка отвечает на все вопросы клиента? Качественные ли фото? Если да, то покупатель быстрее решит купить этот товар.

6. Удаленность ближайшего склада от покупателя

Логистика — это важно! Покупатель не будет долго ждать товар, который другой поставщик привезет уже завтра. Вайлдберриз внимательно следит за доступностью размерного ряда и наличием товаров на складах в разных регионах.

ВАЖНО!

Способы продвижения товара: как вывести карточку в ТОП

Как самостоятельно поднять карточку товарав выдаче без затрат на рекламу?

Перед тем, как вы решитесь на рекламу, попробуйте бесплатные способы продвижения. Карточка товара — вот, с чем нужно работать.Далее разберем на примере, как правильно поднять карточку в ТОП, какие способы продвижения в этом помогут и каких ошибок вы можете избежать.

Пример!

Шаг №1 — Правильно заполнить карточку товара

Чтобы корректно заполнить карточку товара, нужно проанализировать карточки конкурентов. Если делать это вручную, то процесс займет очень много времени, а результата не будет.Вы можетевоспользоваться сервисом аналитики Topstore.pro , который сделает это за считанные секунды.

СЕРВИС Topstore

Обязательно заполняйте все поля карточки! В этом поможет анализ конкурентов: обязательно охватите те категории, которые есть у них.

Шаг №2 — SEO оптимизация карточки:как сделать описание товара

Вы уже поработали с Яндекс Вордстат или KeyCollector, собрали все ключевые фразы. Зачем они нужны? Чтобы провести SEO-оптимизацию карточек товаров.Добавлять SEO-слова мы будем в:

Высокочастотные ключевые слова в заголовке позволят вам показываться выше. Обратите внимание, что в названии карточки нельзя использовать повторы, слеши, синонимы и слова, не относящиеся к товару. В названии можно применять сезонные ключевые слова: новогодний, летний и т.д.

Используйте все допустимые 1000 символов, чтобы создать такой текст, который будет не только содержать ключевые слова, но и закрывать потенциальные возражения клиентов, описывать выгоды товара,его свойства.

Ключевые слова в характеристиках помогут попасть в большее количество категорий, поэтому обязательно заполните их.

В ответах на отзывы и вопросы используйте ключевые слова,они помогут привлечь дополнительный трафик.

Шаг №3 — Оформление карточки товара:как фото и видео влияют на продажи?

Покупателю важно заранее понять, что он покупает, оценить преимущества товара, визуально «примерить» его. В этом помогают фото и видео в карточке.Не пожалейте средств на качественную фотосессию товара, подберите модель и интерьер. Это поможет покупателю лучше понять, как товар смотрится, оценить его качество, рассмотреть детали.Покупатель 100% предпочтет товарс яркой кликабельной картинкой, на которой он сможет рассмотреть товар поближе, чем продуктна белом фоне.Чем больше фото и видео вы приложите, тем выше вероятность, что ваш товар купят.Оптимально будет приложитьот 6 до 10 фотографий, на которых ваш товар будет смотреться максимально выгодно.Для некоторых товаров просто необходимоиспользовать видео: одежда, обувь, аксессуары, бытовая техника и многое другое. С помощью видео можно показать функции товара или оценить его внешний вид.

Требования к фото и видео, практические рекомендации

Один и тот же черный рюкзак можно показать по-разному:

СОВЕТ

ТОП 5 ошибок при заполнении карточки

1. Подобрать некачественные стоковые картинки или фото товара на белом фоне, не использовать видео или добавить всего 1 картинку.

2. Не отвечать на комментарии покупателей, выражать негатив, игнорировать плохие отзывы.

3. Неправильное название товара: не раскрыта суть товара, присутствует реклама, используются только большие или маленькие буквы, нет указаны характеристики товара, есть ошибки, посторонние ссылки или реклама.

4. Неверно выбрана категория товара, как итог — сокращение посещений и показов.

5. Ложная информация в карточке. Чаще всего она встречается в описании товара.

Шаг №4 — Рассчитать стоимость товара и попасть в ТОП 100 или ТОП 10

Цена — это то, на что потенциальный покупатель обращает вниманиев первую очередь.Не рекомендуем ставить цену выше рынка, делать неадекватную скидку более 100% или сильно занижать стоимость, иначе товар станет нерентабельным.Тут важно быть в рынке.

Шаг №5 — Самовыкупы: зачем нужны и как сделать

Как быстро прийти к высоким оборотам на старте?В этом вам помогут выкупы.Зачем нужны выкупы? Разве реклама не эффективнее?На старте сложно подняться в поисковой выдаче, потому что в ТОПе находятся поставщики с высоким оборотом. Чтобы поднять свою карточку, вы можете заказать рекламу, но для этого вам нужно больше средств и хороший специалист.Алгоритмы Вайлдберриз работают менее эффективно, поэтому самый простой и быстрый вариант — этосамовыкупы.Не допускайте этих ошибок:

СОВЕТ

Воспользуйтесь сервисом Topstore для того, чтобы сделать 700 выкупов и войти в ТОП 10.

Важно:

Выкупы нужно производить планомерно в течение 2 недель. Так вы продадите своего товара на 1.5 млн,что соответствует обороту вашего конкурента.

ВЫВОДЫ

Может показаться, что продвижение карточки товара на Вайлдберриз – это сложно и долго. На самом деле,в этом нужно разобраться всего один раз, поменять карточки товаров, провести SEO-оптимизацию и добавить качественные фотографии и описание. Это поможет повысить продажи и принесет вам прибыль.Следите за эффективностью карточки, анализируйте конкурентов, давайте покупателям обратную связьи результат обязательно будет!

Сервис аналитики Topstore.pro упростит вашу работу, поможет с анализом и подбором товара. Сервис даст вам массу преимуществ:

Стартовать на Wildberries в одиночку и с небольшим бюджетом – работа не для слабаков. Надо быть въедливым, отлично считать, дружить с аналитикой и работать без выходных. Но если сделать все по правилам, послушать консультации и использовать помогающие сервисы, то получить прибыль можно уже в первые месяцы.

Шаг 1. Анализируем нишу и выбираем товар

Что продавать? На этом этапе многие новички делают ошибку за ошибкой. Интуитивный выбор товарной ниши, ориентация на лидеров продаж, неподходящий сезону товар сразу поставят вас в невыгодное положение. Поэтому, когда вы только планируете заходить на маркетплейс, анализу стоит уделить особое внимание.

Что такое маркетплейс? Представьте Черкизовский рынок из 90-х (если не видели его вживую, то посмотрите на фотографиях в интернете): толпы людей, куча развалов, снуют мошенники, но при этом огромное количество покупателей с деньгами и желанием купить. Здесь нет никаких правил и зарабатывают самые хитрые, смелые и сильные. Ты либо станешь одним из них, либо тебя вытеснят с этого рынка.

Если вы откроете любую категорию товаров на Wildberries и проанализируете в ней продавцов, то обнаружите, что всегда есть хотя бы один, который выделяется и зарабатывает в этой нише заметно больше других. Это значит, что дело не в конкретном товаре, а в возможностях продавца, его подходе и стратегии.

Пример: один продавец успешно продает на маркетплейсах опилки. Фасует, отгружает огромными партиями и зарабатывает. Почему у него это получается? Потому что у него есть, например, доступ к этому продукту бесплатно и в любых количествах, и есть возможности сушить и фасовать. Поэтому себестоимость опилок для него получается очень низкой. Но если вы попробуете создать бизнес по продаже опилок, вас, скорее всего, будет ждать неудача, потому что у вас нет тех же возможностей, что у него, вы не сможете конкурировать с ним по цене.

Максим Зыков

генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»

Для анализа потребуется воспользоваться сервисами аналитики. Как правило, такие продукты имеют платную подписку (Mpstats, Stat4Market, JStick). Но есть сервисы с бесплатным пробным периодом (Huntersales, Whisla) и полностью бесплатные, такие как Shopstat. С их помощью отслеживают количество просмотров, число продаж, популярные и непопулярные позиции и другие показатели, которые формируют детальный отчет по магазину. Кроме того, вы сможете отслеживать и анализировать показатели конкурентов.

На старте, когда каждая копейка на счету, полезно использовать бесплатные сервисы аналитики или сервисы с бесплатным пробным периодом

На Wildberries целевая аудитория – женщины 25-44. У нас был кейс: для раскрутки обратилась компания, которая занимается оборудованием для виноделия. Но мы были вынуждены отказать – для них нет рынка. Они были бы единственными представителями, такой товар не востребован на этом маркетплейсе.

Кроме того, учтите, что товары с низкой стоимостью и высокой возвращаемостью, скорее всего, будут продаваться в убыток. Среди наших клиентов была компания, которая продавала носки попарно. Логистика у них съедала половину стоимости – это был очевидно невыгодный бизнес.

Евгений Передрий

руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами

Если в нише низкая конкуренция, смотрите на объем рынка и обороты в целом. Точно ли здесь есть деньги?

Новичкам мы обычно рекомендуем не заходить со сложными товарами, такими как одежда. Здесь и размерные ряды, и расцветки, и самый высокий уровень конкуренции. С хрупкими товарами тоже лучше поначалу не связываться: большой процент порчи и брака, что обязательно отразится на статье «расходы». А в начале пути нужно избегать лишних трат.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Шаг 2. Считаем, сколько нужно вложить

Новички часто упускают из виду расходы: уплату налога, стоимость доставки товара, расходы на маркировку и упаковку. Они берут продукт интуитивно, завозят на маркетплейс и только потом начинают думать, что с ним делать. И только продав партию, понимают, что получили меньше, чем вложили в нее.

Так что сначала проанализируйте конкурентов, их цены, логистику и прочие расходы – тогда сможете посчитать, сколько должен стоить товар в закупке, чтобы можно было заработать. Это тоже удобнее всего делать через сервисы аналитики маркетплейсов.

Рассчитайте себестоимость, учтите комиссию маркетплейса, логистику, налоги и РКО банку. Полезно таким образом проанализировать сразу несколько видов товара, какие-то сразу отпадут как очевидно невыгодные. Не забудьте сравнить цену, которую планируете поставить, с ценой успешных конкурентов.

В конечную стоимость нужно закладывать не только всевозможные комиссии маркетплейса, но и участие в акциях. На нашем опыте было, что после установления цены, необходимой для участия в акции, мы продавали практически в минус, даже не в ноль. Поэтому стоит ознакомиться с календарем акций и условиями, чтобы точно быть готовым к безболезненному снижению цены.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Для расчета цены товара на Wildberries для можно использовать онлайн-калькуляторы, например Wbhelp

Многие ориентируются на топовых конкурентов и выбирают низкомаржинальные товары, которыми перенасыщены маркетплейсы. К примеру, менажницы или носки. Однако стоит учитывать, что крупные производители пользуются демпингом цен и выигрывают у средних и мелких поставщиков большими объемами. Поэтому важно тщательно отбирать товары и рассчитывать цену до закупки. На практике начинающие селлеры поступают наоборот. Делают закупку, и после того как понимают, что продажи не идут, начинают считать – и видят убытки или работу по себестоимости.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Если качественно подготовиться и хорошо проанализировать нишу, товары и конкурентов, то на операционную выручку в 100 тыс. рублей можно выйти в течение первого месяца. Сколько из этого будет в продажах, зависит от ниши. Например, в одежде и обуви 30% выкупаемости. Это значит, что от 100 тысяч операционной выручки доля продаж будет всего 30 тысяч.

Важно понимать, что это бизнес, связанный с оборачиваемостью. То есть необходимо иметь не только стартовый капитал на закупку, но и ресурсы для пополнения оборотных средств. Поясню на примере. Вы завезли десять белых футболок размера М. У вас пять футболок выкупили, а пять едут в заказах, оплата за них еще не пришла. Товар надо пополнять, а денег нет. Чем больше заказов, тем больше нужно оборотных средств. Многие новички этого не понимают, залезают в кассовые разрывы, карточки товара выпадают из выдачи, а дальше ваш магазин уже намного тяжелее раскручивать.

Евгений Передрий

руководитель компании WBS Online, эксперт по работе с маркетплейсами

Гарантийный взнос

И отдельно нужно приготовить еще 10 000 рублей: с 15 сентября 2022 года на Wildberries появился «гарантийный взнос». Невозвращаемый. Платить его должны все вновь приходящие на маркетплейс продавцы.

«В настоящий момент регистрация осуществляется только с внесением гарантийного платежа. Оплата не является депозитом, сумма не возвратная», – предупреждает администрация Wildberries.

В пресс-службе маркетплейса называют эту меру вынужденной. Компании пришлось приостановить регистрацию новых продавцов «из-за резкого роста числа регистраций мошеннических личных кабинетов и значительного увеличения числа жалоб покупателей».

Ранее маркетплейсом проводилась дополнительная идентификация продавцов через банковские онлайн-сервисы. Но мошенники без труда проходили ее, предъявляя украденные персональные данные. Поэтому от такой идентификации отказались в пользу невозвратного взноса. 

«Мы были вынуждены отключить возможность идентификации через онлайн-сервисы. В настоящий момент доступна только опция внесения гарантийного взноса, она показывает высокую эффективность. Сейчас количество мошеннических регистраций сведено к нулю», – подвели итог в компании. 

Возможно, когда-нибудь продавцы смогут вернуть деньги, говорят в администрации, но сроков не называют: 

«Сейчас всем очевидно, что если гарантийный взнос будет возвращаться моментально после регистрации, то это откроет новую «лазейку» для мошенников, приведет к новой волне мошеннических регистраций». 

Как именно невозвратный взнос в размере 10 тысяч рублей останавливает мошенников, в Wildberries не уточнили.

 

Как я открыла бизнес на Wildberries с одним товаром! – честный рассказ

Шаг 3. Закупаем товар

Львиная доля товаров на «Вайлдберриз» поставляется через огромный столичный рынок «Садовод»

Новичку стоит попробовать начать закупку с недорогих товаров, с ценой закупки до 1000 руб. Wildberries – это площадка, где средний чек не так уж велик, итоговая цена единицы товара не должна быть выше 3000 рублей (иначе это уже считается тут высоким ценовым сегментом). Выгоднее работать с производителем, а не поставщиком: цена ниже, так же как и риск перебоев в поставках.

Найти контрагентов с оптимальными ценами можно на оптовых рынках, посещая их лично. Тогда вы сможете проверить качество товара, посмотреть размерный ряд и другие характеристики. Но можно сделать это удаленно, через тематические группы в «ВК», заказав тестовый экземпляр изделия. Схему линий поставщиков на Садоводе можно найти здесь.

Wildberries на практике не требует сертификатов для торговли, и поэтому многие продавцы на торговой площадке ведут деятельность без документов, на свой страх и риск. Но все же рекомендуется работать с полным пакетом документов – хотя бы для того, чтобы предъявлять их по требованию покупателя, что случается нередко.

Будьте внимательны: на рынке 9 из 10 продавцов из Азии торгуют без сертификатов. Да, они дадут какой-то документ, однако в едином реестре сертификатов он не будет значиться.

Проще всего выбрать поставщика, который уже работает с сертификатом соответствия государственного образца. Запросить копии документов с заверенной печатью, подписью и попросить написать разрешительное письмо на торговлю его брендом на ваше имя. Однако обязательно проверьте подлинность документа в едином реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии.

Когда я начинала бизнес, то изучила и отобрала товары, которые хорошо продаются у начинающих селлеров, после чего поехала на рынок. Не секрет, что на маркетплейсах 75% товара – с обычных рынков. В столице наиболее известные из них – «Садовод», ТЯК «Москва» и «Южные Ворота». Здесь я нашла поставщиков по нужным товарам, выписала цены и взяла контакты. Рекомендую сотрудничать с теми контрагентами, которые имеют сертификаты качества. Таких продавцов на рынке очень мало, но я их нашла.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Обращайте внимание на спрос в текущий момент времени, учитывайте сезонность продукта. Если вы продаете женские кроссовки за 2000 рублей и выходите на маркетплейсы в марте-апреле, у вас с первого же дня могут пойти десятки заказов. При этом с тем же товаром в январе будет тишина и ни одного заказа.

Максим Зыков

генеральный.директор digital-агентства ADX, технологический партнер OZON и «Яндекс.Маркет»

Как проверить контрагента из Азии

«Алиэкспресс» и другие китайские маркетплейсы, вроде «Таобао», – важный источник товаров на «Вайлдберриз». Цены на азиатских площадках выглядят более чем привлекательно, но неопытного закупщика могут поджидать многочисленные ловушки с неправильно оформленными документами.

Запросите у продавца следующее:

1. Свидетельство о праве ведения хозяйственной деятельности. В нем указывается унифицированный код кредитоспобности (основной идентифицирующий признак компании), название организации, информация о руководителе, уставном капитале, местонахождении. Проверьте достоверность предоставленных данных через сайт (введите наименование компании или номер) или попросите подтвердить данные, которые предоставил китайский партнер, в Торговом представительстве России в Китае.
2. Свидетельство о постановке на налоговый учет.
3. Свидетельство о регистрации в качестве декларанта на таможне и сертификаты качества на продукцию, которую контрагент производит.
4. Устав компании.
5. Лицензию на экспорт.
6. Реквизиты банковского счета. Для проверки этой информации попросите у банка, в котором у контрагента открыт счет, подтвердить, что китайский поставщик – его клиент.

После получения документов от контрагента следует убедиться, что они оформлены на официальной бумаге с водяными знаками, печатями госорганов и заверены подписью. Дополнительно можно попросить контрагента перевести все документы на русский язык и заверить перевод у нотариуса.

Также следует проверить полномочия подписанта. От лица компании документы должны быть подписаны генеральным директором или иным уполномоченным представителем. Если документ подписан представителем по доверенности – запросите доверенность, в которой должны быть указаны данные представителя, круг его обязанностей и срок действия доверенности. Личность представителя проверьте по ID-карточке или паспорту. Можете также попросить контрагента передать вам нотариальные копии этих документов.

Помимо проверки документов стоит зайти на сайт компании, ознакомиться с отзывами клиентов, проверить местонахождение контрагента по карте. В работе с китайскими контрагентами лучше использовать надежные формы оплаты, по которым контрагент получит денежные средства после того, как выполнит свои обязательства, примером может быть аккредитив.

Шаг 4. Оформляем документы и товарный знак

Так работает национальная система отслеживаемости товаров «Честный знак». Источник изображения

На начальном этапе поставщики маркетплейсов сталкиваются с выбором. Одни предпочитают работать открыто, с сертификатами, декларациями или «Честным знаком» – в зависимости от вида товара. Полный список категорий товаров можно посмотреть здесь (более 360 страниц).

Другие продавцы предпочитают на свой страх и риск использовать менее легальные способы. Например, прибегают к складчинам – то есть группой людей покупают один сертификат. Некоторые подделывают документы. Естественно, это карается законом и грозит большими штрафами, поэтому рекомендуется развивать прозрачный бизнес с легальными документами и выбирать организации, которые работают с государственными лабораториями.

Важно иметь разрешительные документы на продажу. Торговля репликами грозит административной и даже уголовной ответственностью.

Случай из практики: клиент обратился с запросом маркетингового продвижения мужских носков, после просмотра вещи увидели, что используется товарный знак известного зарубежного производителя. У клиента отсутствовали документы, после нашей консультации товар был выведен из маркетплейса.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Реплики не попадают под закон о контрафакте, и покупатели не всегда замечают разницу. За кражу дизайна правообладатель может взыскать через суд компенсацию от 10 000 до 5 000 000 руб по ст. 1301 ГК РФ. Однако на деле крупные зарубежные бренды не судятся с мелкими российскими селлерами, и торговля репликами процветает.

Шаг 5. Создаем карточку товара и прокачиваем SEO

Пример карточки товара на Wildberries: четыре единицы инфографики плюс видео снимают все вопросы покупателя

Чтобы товар увидело как можно больше людей, к каждой карточке нужно подбирать ключевые слова. Грамотная оптимизация может увеличить продажи товаров на Wildberries кратно.

Почему так важна работа над карточками? Дело в том, что покупатели не ищут товары по категориям. Они вводят нужное наименование в поиск и смотрят выдачу маркетплейса. То есть главная задача продавца – вывести товар в выдачу по всем возможным поисковым запросам всех потенциальных покупателей. Чтобы это сделать, нужна серьезная аналитическая работа. Надо понять, как ищут товар, какие запросы вводят чаще всего, какие слова можно считать ключевыми и вообще – по каким запросам покупают, а по каким нет.

Допустим, вы продаете детские рюкзаки. Тогда для SEO-оптимизации нужно добавить в описание ключевые запросы: «рюкзак детский в школу», «рюкзак детский для девочки» и так далее. Также в описании важно указать дополнительную информацию: маломерит, для детей от 3 лет и прочее. Работа с характеристиками покажет товар в нескольких категориях (спорт, дача, офис и т.д.), что также увеличит шансы на продажу.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Чтобы подобрать ключевые слова по своему товару, надо взять топовых конкурентов и посмотреть, по каким ключевым словам они продвигаются. Анализ карточек конкурентов есть в большинстве сторонних сервисов аналитики. Например, в Mpstats.io в карточке конкурента видны все ключи, по которым он ранжируется. Подробнее про SEO для маркетплейсов читайте в этой статье.

Необходимо составить продающий текст, и здесь рекомендуется воспользоваться услугами копирайтера: он сделает описание с грамотным вхождением ключевых слов.

В Wildberries поменяли правила заполнения карточек – многим не понравилось!

Но особенно важны для продаж иллюстрации, их лучше делать в виде инфографики. Она должна быть такой, чтобы уже на стадии просмотра картинки у покупателя снималось большинство вопросов о товаре. Благодаря такому подходу ваш товар не затеряется среди сотен других, о нем узнают покупатели, и это принесет прибыль.

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Инфографика для товара из категории одежды должна показать размер, материал, фасон, особенности кроя, поведение при стирке, а также размерную сетку

Есть заблуждение, что фотографии можно сделать и смартфоном с крутой камерой, но мы точно можем сказать, что такие фотографии менее эффективны.

Инфографика должна быть понятной и с некоторым эмоциональным посылом – для этого лучше сотрудничать с дизайнерами.

Аналитика карточек конкурентов позволит вам понять, какие ошибки они допустили с точки зрения покупателя. А также подскажет, какие ключевые запросы они «зашили» в карточку. Заполняйте характеристики товара – почему-то многие продавцы пропускают большую их часть. По опыту мы знаем, что заполненные характеристики сильно влияют на продажи.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Шаг 6. Отгрузка товара

Шаблон для внесения информации о поставке в личном кабинете Wildberries

Сейчас на маркетплейсе действует три схемы отгрузки:

1. FBW (Fulfillment by Wildberries). Продавец привозит товар на склад Wildberries, маркетплейс берет на себя все последующие операции вплоть до доставки.
2. FBS (Fulfillment by Seller). Продавец сам хранит товар, а после оформления заказа покупателем в течение 24 часов привозит посылку на склад. Дальнейшую доставку берет на себя маркетплейс. Комиссия Wildberries по FBS – 5%, но только при своевременной доставке. При доставке с опозданием комиссия увеличивается, максимально – до 15%.
3. DBS (Delivery by Seller). Продавцы сами обеспечивают всю логистику заказа. Маркетплейс только предоставляет свою витрину, взимая комиссию в 5% с каждой сделки. DBS пока что возможен в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге.

Самое полное руководство по видам отгрузки и тарифам можно найти здесь. Когда вы определитесь, какая схема отгрузки вам подходит, то сможете использовать в личном кабинете такой алгоритм :

• Создаете заказ на поставку, выбираете тип поставки.
• Генерируете штрихкоды для товара и штрихкод поставки.
• Заполняете данные об автомобиле и водителе.
• Составляете краткую информацию об отгрузке, распечатываете и клеите на каждое грузовое место.
• Оформляете пропуска на склад.

Все шаги отгрузки можно пропустить, если воспользоваться фулфилментом. Это сторонняя организация, в ее услуги входит забор товара от поставщика, переупаковка, перешив бирок, если нужно, упаковка товара в пакеты, маркировка и отгрузка товара на склад WB. Стоимость услуг фулфилмента варьируется, закладывайте на них от 50 до 150 рублей на единицу товара.

Это один из самых ответственных этапов. Неправильно собранную поставку могут не принять на склад Wildberries. Например, если короба даже на полсантиметра выступают за пределы паллета, поставку развернут. В худшем сценарии из-за ошибок при сборке вашу поставку могут вообще потерять.

Поэтому крайне ответственно нужно подходить к штрихкодированию, присваиванию артикулов, упаковке и формированию поставки. На маркетплейсе есть несколько типов поставок, их нужно изучить заранее, чтобы подобрать правильную упаковку и рассчитать количество паллет. Мы рекомендуем отгружать товары монопаллетами или монокоробами. Так вероятность того, что поставка будет утеряна, очень сильно снижается.

Сэкономить на упаковке можно в случае, когда вы разобрались с типами поставок и знаете, как будете отгружать. Тогда уже ясно, как формировать групповые и индивидуальные тары. Экономить на упаковке точно не стоит, если вы выбрали хрупкий или дорогостоящий товар. Потому что расходы на утилизацию, логистику до ПВЗ при возврате такого товара однозначно будут больше.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Первая отгрузка может занять приличное количество времени. Мой первый опыт в Коледино был непростым: мы маркировали и упаковывали товар до 4 утра. Позже я узнала, что лучше ездить на отгрузку товара в ночное время, так как очереди совсем нет. А еще стоит клеить штрих-коды на товар, упаковку и коробку, чтобы подстраховаться втройне в случае, если на складе маркетплейса случайно отклеится или намокнет маркировка.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Отгрузка товара в Коледино, пошагово

Шаг 7. Проверяем аналитику

После того, как товар появился на площадке и пошли первые продажи, нужно снова погружаться в аналитику. Только цифры точно покажут, что пользуется спросом и как можно увеличить количество продаж. Обязательно нужно вести еженедельные отчеты, чтобы наглядно видеть динамику. Как только произошла «просадка» в продажах, надо разбираться, в чем дело и принимать оперативные меры по исправлению ситуации.

Какие сервисы аналитики использовать? Большинство продавцов используют внешние сервисы, так как они дают более широкую и глубокую аналитику. Наиболее популярные:

• Mpstats.io (для селлеров с оборотом менее 300 000 руб./месяц есть бесплатный тариф).
• Stat4Market (от 70 рублей в день, есть бесплатный пробный период).
• Huntersales (от 900 руб. в месяц, бесплатный триал – 3 дня).
• Seller.Whisla (от 1500 руб. в месяц).
• JStick.ru (есть бесплатный тариф при выручке менее 100000 руб/мес).
• Moneyplace (от 3990 руб/месяц).
• Shopstat.ru бесплатно.

За аналитикой в системе надо следить ежедневно, не допуская, чтобы товары падали в выдаче. Скриншот из системы MPSTATS

Чтобы продажи оставались на прежнем уровне или шли вверх, мы советуем принимать участие в акциях, но перед этим нужно грамотно выставить цену, чтобы точно не уйти в минус. Кроме акций, важно следить за обновлениями маркетплейса. Например, Wildberries добавил новую категорию или подкатегорию, а вашего товара там нет, но он под нее подходит. Логично, что пользователи просто не увидят ваши позиции в нужном запросе. Кроме аналитики собственных товаров, нужно наблюдать и за конкурентами. У них всегда можно найти подсказки, чтобы повысить собственную эффективность. Если продажи стабильны, карточка постепенно поднимается в рейтинге; не допускайте, чтобы она упала в выдаче. Для этого необходимо заранее планировать поставки и отгрузки, опять же на основании отчетов.

Даниил Грунин

собственник группы компаний SL-1 и главный спикер курса «Вселенная WB»

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Шаг 8. Работайте с возвратами и негативом

Если покупателю не понравился ваш товар, он вправе отказаться от него и вернуть (не всегда бесплатно). К примеру, в нише одежды процент выкупа составляет 30-45%. Покупатели меряют несколько вещей, выбирают одну, а для других делается возврат. За каждую возвращенную вещь маркетплейс списывает у селлера от 33 рублей, и за неделю могут набегать круглые суммы. Дело в том, что одежда ездит от покупателя к покупателю, а «Вайлдберриз» раз в неделю перечисляет продавцу оплату, с понедельник по среду. Иногда вас будет удивлять, что поступило слишком мало средств. Но когда вы откроете отчет о продажах, то, скорее всего, увидите, что немалая сумма в минус набежала именно из-за таких недельных «поездок» одежды.

Чтобы уменьшить издержки, активнее работайте с инфографикой. В фотографиях, видео, характеристиках и описании указывайте размерную сетку, делайте детальную расшифровку каждого товара, чтобы покупатель на этапе онлайн-выбора смог верно определить, подходит ли ему данный товар. В сегменте одежды отдавайте предпочтение моделям, которые вероятнее всего подойдут всем типам фигуры. Чтобы уменьшить процент возвратов и увеличить продажи, можно положить подарок, чтобы покупатель сделал выбор в пользу товара с презентом.

Обязательно отрабатывайте негативные отзывы. Если вы успешны, таких отзывов будет больше. Иногда конкуренты таким образом пытаются ухудшить репутацию вашего бренда. Отвечайте спокойно, приводите веские аргументы, чтобы настоящие покупатели, прочитав ответ, убедились в том, что вы продаете качественную продукцию.

Пример грамотной отработки негативного отзыва

Пример неправильной отработки негатива, такой ответ бренда работает на ухудшение репутации

Негативные отзывы можно обратить себе на пользу. Одному нашему клиенту конкурент написал отзыв о несоответствующем качестве продукта. Наша команда оперативно обработала отзыв и привела в качестве аргумента то, что товар имеет более 5000 продаж и 345 отзывов довольных покупателей на маркетплейсе, а также все сертификаты качества. После этого продажи товара даже увеличились, так как к нему повысилось доверие.

Очень важно отвечать на отзывы не шаблонными фразами, а эффективно обрабатывать каждый отзыв и приводить факты. Бывало и так, что отзывы оставляли реальные покупатели с фото, по которому были видны какие-то дефекты. Поэтому я оперативно реагировала – выясняла причину и предлагала способы решения. Обычно оставляла адрес электронной почты для обратной связи (телефонные номера не проходят модерацию и блокируются), чтобы заменить товар.

Розалия Ахмерова

руководитель агентства «Маркетплейсы: Маркетинг и Бухгалтерия», Akhmerova Promotion

Если в отзыве вы видите, что товар деформировался, то знайте, что вещь ездит от одного клиента к другому, от нее отказываются, в результате внешний вид портится все сильнее и сильнее. Так как «Вайлдберриз» очень долго оформляет возврат, вам проще самим выкупить этот товар, по возможности привести его в надлежащий вид и отправить обратно.

Я отработал на складе Wildberries один день и еще остался должен

Содержание:

• Wildberries сегодня
• Как Wildberries определяет позицию товара в рейтинге
• Инструменты продвижения на Wildberries
• Дополнительные инструменты продвижения на Wildberries
• Рекламные стратегии продвижения на площадке
• Три шага к эффективному продвижению при ограниченном бюджете

Wildberries сегодня

Wildberries, помимо сформированной лояльной аудитории, предлагает партнерам развитую сеть доставки — уже существует более 7, 5 тысяч точек выдачи, расположенных в России, Беларуси, Казахстане, Киргизии, Армении, Польше и Словакии. 

Комиссия за продажу на Wildberries в зависимости от категории товара составляет от 5 до 15%, что соответствует средним значениям на рынке маркетплейсов в России. 

Управлять своим бизнесом можно через портал для продавцов WB.Partners или с помощью мобильного приложения. В личном кабинете селлера доступны детализированные отчеты о динамике оборачиваемости, продажам по регионам, возвратам, движении и остаткам товаров, информация о наиболее маржинальных позициях и другие данные для анализа. 

Как Wildberries определяет позицию товара в рейтинге

Чтобы совершить покупку, посетитель маркетплейса должен зайти в карточку товара. Для этого она должна оказаться как можно выше в поисковой выдаче. В идеале — на первой странице, тогда ваше предложение гарантированно увидят. 

Позиция карточки товара в рейтинге Wildberries рассчитывается на основе данных о продажах за последние десять недель, причем текущая неделя имеет максимальный вес, а самая давняя влияет на общий показатель минимально .

Клиент может ошибиться с выбором товара из-за размера, расцветки или просто передумать делать покупку — это обычная ситуация. 

После того как заказ поступает в обработку, отказ от его получения приводит к потерям, которые несут и маркетплейс — затраты на обработку и формирование заказа, и продавец — комиссия за продажу и расходы на логистику до конечного потребителя. 

Именно по этой причине процент выкупа, то есть соотношение числа оформленных заказов и отказов от них — второй по значимости показатель, влияющий на рейтинг карточки товара.

Что еще влияет на позицию карточки товара:

• Рейтинг продавца. Рассчитывается на основе данных по каждой карточке товаров конкретного селлера. Чтобы этот показатель увеличивался, мало найти один или несколько товаров-флагманов.

Каждая «средняя» или «нулевая» позиция в общем ассортименте понижает рейтинг, что заставляет продавцов постоянно анализировать свои предложения и отказываться от товаров, которые не пользуются спросом или не нравятся пользователям. 

• Средняя конверсия. Если покупатель зашел в карточку товара, просмотрел ее, но не стал делать заказ — маркетплейс предполагает, что карточка не очень интересна.

Wildberries поднимает выше в рейтинге те карточки, у которых количество «холостых» показов минимально.

• Отзывы о товаре. Количество и характер отзывов в карточке товара напрямую влияют на решение о покупке, а, следовательно, на среднюю конверсию и позицию предложения в рейтинге Wildberries.

Поэтому продавцу важно реагировать на каждый отзыв.

• Сроки доставки. Чем быстрее товар может быть доставлен клиенту, тем он выше в рейтинге. Позиция карточки рассчитывается в зависимости от наличия товара на ближайших к региону поиска складах маркетплейса.

Поэтому при работе по схеме FBW важно распределять товары по региональным складам. 

Инструменты продвижения на Wildberries 

Качественный контент

Обязательный инструмент продвижения на любом маркетплейсе — качественный контент: изображения, инфографика, подробное описание товара и грамотный выбор ключевых слов.

• Название товара должно быть кратким, но максимально информативным. Чтобы этого достичь, используйте следующую схему: тип товара + название бренда + модель + ключевые характеристики.

Например, «Беспроводные спортивные TWS наушники Bluetooth с микрофоном».

• Описание товара должно отвечать на вопросы покупателя, но не перегружать лишней информацией. Стоит указать, что это за товар, как, где и для чего используется, из чего сделан и какие имеет особенности.

Важно описать, как товар может «решить» проблемы покупателя.

---

Читайте по теме:

Какие ниши освободились для торговли на российских маркетплейсах из-за ухода зарубежных брендов?

Спрос меняется. Какие товары для дома сейчас стоит продавать на маркетплейсах?

5 ошибок в оформлении карточки товара, которые приводят к потерям прибыли

---

• Фото — это первое, на что покупатель обращает внимание, поэтому особенно важно уделять внимание его качеству.

В карточке должно быть не менее трех-пяти изображений с разных ракурсов — в зависимости от категории можно добавить фото или видео товара на модели или в интерьере, показать детали или способы его применения.

Повысить кликабельность карточки поможет инфографика. Сделайте несколько слайдов с ключевыми характеристиками товаров, вынесите на первое фото крупный план товара и три-четыре УТП крупным текстом — так ваша карточка будет хорошо отображаться даже в маленьком размере.

Баннерная реклама и промо-страницы

Баннеры позволяют привлечь внимание к бренду или конкретному предложению, не дожидаясь поискового запроса, даже если покупатель пришел на маркетплейс за другим товаром.

Wildberries предлагает своим партнерам два варианта оплаты:

• по модели FIX — выкуп рекламного модуля на сутки по фиксированной цене;
• по модели «Аукцион» — размещение баннера с самой высокой текущей ставкой. Обновление позиций и списание оплаты осуществляется раз в час.

В личном кабинете продавца на портале WB.Partners доступен для скачивания набор шаблонов .psd для баннеров, а также онлайн-редактор, который позволяет загрузить подготовленное изображение для баннера и добавить необходимую инфографику (название акции, размер скидки и так далее).

Главная страница (доступно только по модели FIX). Баннер отображается на всех платформах — основная, мобильная версия и мобильное приложение. Размещение обеспечивает более пяти млн просмотров в сутки и средний CTR около 1%. 

Возможные варианты размещения — карусель главного баннера и две выделенные линии на странице, в каждой из которых размещается по два баннера увеличенного размера.

Пакет «TV» Wildberries — на главной странице добавляются баннеры со ссылкой на активную TV- или Youtube- кампанию в блоке «Баннерная поддержка TV и Youtube».

Баннеры в категориях (только в Desktop версии сайта). Среднее количество просмотров в сутки сильно зависит от категории и колеблется от пяти тысяч в сутки для категории «Электроника», до 100 тыс. в сутки для категории «Женщинам».

Акции

Раздел, в котором собраны акции от партнеров, — набор кликабельных баннеров, ведущих на подборки товаров со скидками. 

Раздел «Акции» доступен на сайте, в его мобильной версии и в приложении Wildberries. Кроме того, на карточке товара появляется плашка с акцией. 

Для участия в акции, организуемой Wildberries, продавцу необходимо установить скидку в соответствии с ее условиями. 

Календарь акций, которые проводит Wildberries, включает в себя как сезонные распродажи или праздничные дни, так и глобальные ивенты — например, «Черная Пятница» или популярная в Азии распродажа «11.11».

Продавцы могут не участвовать в акциях, но важно помнить, что отказ от участия может привести к понижению товаров в рейтинге или даже к повышенной комиссии за продажу товара в период проведения активности.

Селлер также может в личном кабинете создать собственную акцию и разместить баннер о ней в разделе «Акции»:

• Баннер в разделе — размещается в левой колонке, начиная с десятой позиции в случайном порядке.
• Баннер и выпадающее меню — фиксированное место на третьей, четвертой или пятой позиции.

В таком случае покупатель будет перенаправлен на страницу, на которой представлены товары только одного продавца, что существенно повышает вероятность оформления заказа.

Дополнительные инструменты продвижения на Wildberries

Брендированная страница (Shop in Shop)

Если вам «тесно» в общем каталоге предложений от всех продавцов, требуется поддержать и развить свой имидж — Wildberries предлагает инструмент «Магазин в магазине».

Это брендированная страница с собственным, не зависящим от конкурентов пространством в рамках маркетплейса.

Выбрав в поиске платформы ваше название, посетитель попадает не в общий список товаров, а на страницу с информацией о вашем бренде, баннерами и ссылками на ваши промо-страницы. 

Продавец может осуществлять собственные рекламные активности в рамках Shop in Shop и управлять ими через личный кабинет на портале WB.Partners.

Fashion-проекты

Для продавцов одежды, обуви и аксессуаров одним из классических инструментов продвижения будут глянцевые журналы, в которых покупатели знакомятся с новыми предложениями индустрии моды. 

Wildberries ежемесячно выпускает онлайн-каталог LookBook и предлагает своим партнерам интеграцию в этом издании, помощь стилистов в создании образов, которые соответствуют актуальным трендам и подчеркивают индивидуальность героев проекта.

Email-рассылки с предложениями для аудитории

За 15 лет работы маркетплейса у Wildberries сформировалась клиентская база из более чем 12 миллионов подписчиков.

• Общая рассылка — до четырех миллионов получателей, Open Rate 4-5%, средний CTR 1-2%.
• Полу-монобрендовая рассылка — до пяти миллионов получателей, Open Rate 4-5 %, средний CTR 1-2%.
• Монобрендовая рассылка — от 300 тысяч до миллиона получателей, Open Rate 10-15 %, средний CTR более 10% в зависимости от категории товара.
• Push-уведомление — до 200 тысяч получателей.

Социальные сети

Возможно размещение постов с рекламой предложений селлеров в группах Wildberries в соцсетях:

• «ВКонтакте» — более 570 тысяч подписчиков;
• «Одноклассники» — более 200 тысяч подписчиков.

Рекламные стратегии продвижения на площадке

Все рекламные стратегии в рамках Wildberries работают по принципу аукциона — чем больше ставка по сравнению с конкурентами, тем выше показывается товар.

При настройке рекламных кампаний вы можете видеть ставки конкурентов — чтобы оставаться в рынке, их нужно постоянно мониторить. Списание осуществляется по модели CPM — за каждую тысячу показов.

Настроить рекламу можно самостоятельно, через интерфейс личного кабинета. В нем же отображается аналитика рекламных кампаний. 

Реклама в карточке

Wildberries позволяет продавцам продемонстрировать свое предложение в карточке конкурента. Прибегая к этой стратегии, помните, что вам необходимо привлечь внимание покупателя, который уже рассматривает чужой товар.

Выбирайте для такого варианта продвижения наиболее яркие, броские товары.

Реклама в каталоге и подборках по категориям товаров

Когда пользователь открывает общий каталог товаров или какую-то конкретную категорию, Wildberries формирует список предложений в соответствии с рейтингом и ключевыми словами, указанными в карточках. 

Вы можете выбрать от одного до 50 товаров для продвижения. При победе ставки в аукционе ваша карточка будет показана на первых позициях.

---

Читайте также: Запускаем бренд одежды — что нужно знать, чтобы занять место ушедших ритейлеров

---

Реклама в поиске

Ваш товар будет отображаться на первой странице поисковой выдачи Wildberries в зависимости от релевантности запроса. Для более точной настройки есть возможность исключения запросов, по которым вы не желаете показывать рекламу. 

Три шага к эффективному продвижению при ограниченном бюджете

Начинающему продавцу необязательно сразу обращаться к дорогим инструментам, которые предлагает маркетплейс. Сначала сфокусируйтесь на ключевых шагах, которые помогут достичь высоких результатов с минимальными стартовыми вложениями.

1. Обратите особое внимание на ключевые слова в названии товаров тех категорий, где его возможно поменять, характеристиках и описании.

   При этом важно помнить, что Wildberries банит за спам в полях характеристик, слова не должны повторяться, каждое поле нужно заполнять в соответствии с назначением характеристики.

   Это поможет получить органическое продвижение, а также усилит эффективность рекламы.

2. Помимо фотографии, разместите на главном изображении инфографику — ключевые преимущества товара, ваше УТП. Важно сделать ее читабельной, текст крупным и ярким.

   Постарайтесь не перегружать информацией главное изображение, размещайте на нем только самое важное. Это позволит привлечь внимание покупателя на поисковой странице или даже в карточке товара конкурента.

3. Настройте рекомендации в ваших карточках товара. Это поможет привлечь внимание потенциальных потребителей к другой имеющейся у вас продукции, которая также может их заинтересовать.
4. Участвуйте в акциях, которые проводит Wildberries. Это привлечет внимание потенциальных покупателей, которые пока не знают о ваших товарах, но найдут их на странице со специальным предложением.

   Вы можете также устраивать свои акции и сами устанавливать их условия. 

Фото на обложке: Maksim Safaniuk/Shutterstock