Руководство дарит подарки

Хорошее настроение, которое может продержаться весь день, радость и счастье, когда кто-то неожиданно преподнес презент. Открытка, шоколадка или что-то нужное и полезное – не важно. Подарок – это всегда приятно. Ну кто готов добровольно отказаться?

Многие уверены, что подарок – это знак внимания и хорошего расположения. Со всех сторон звучат советы дарить подарки всем без разбора, чтобы создать благоприятное о себе впечатление и завести дружеские (или не только) отношения.

Но если в личном общении между обычными людьми все может быть и так, как написано выше, то между руководителем и подчиненным ситуация иная. Получать подарки от руководителя опасно и может иметь далеко идущие последствия. И речь сейчас не о коррупции. 

Дело в том, что в бизнесе и управлении персоналом никто и никогда не дарит подарки просто так. Запомните: никто и никогда! Это психологическая уловка с далеко идущими последствиями, а никак не признак хорошего отношения и щедрости.

Нужны примеры? Хорошо. Жевательная резинка в счете после ужина в ресторане. Думаете, что это забота о клиентах? Нет. Не угадали. Это попытка заставить клиента оставить больше чаевых. Конфетки на стойках обслуживания в банках и офисах компаний также не созданы для удобства клиентов. Сладкое оказывает положительное влияние на настроение и велик шанс, что клиент под воздействием конфет согласится на большее количество услуг, чем изначально планировал получить.

В психологии это называется принципом взаимного обмена. Одним из его популяризаторов был в свое время Дейл Карнеги, практически в каждом своем труде пропагандировавший правило: сначала дай, потом получи в ответ. Но не Карнеги является его изобретателем. На самом деле многие правители и не только со времен основания мира использовали этот принцип.

Принцип взаимного обмена – это универсальный принцип уступчивости. Другими словами: он действует практически всегда и везде. И самое интересное: мы крайне редко его замечаем. 

Принцип взаимного обмена заставляет нас чувствовать обязанными тому, кто преподнес нам что-либо. Угостили конфеткой? Нужно угостить в ответ. Пригласили на чай? Нужно пригласить в ответ. И так далее до бесконечности. 

Самое неприятное в этом принципе – это неравноценный обмен. Сегодня нас угостили шоколадкой, а завтра попросят об услуге, которая стоит намного дороже. И отказать будет сложно, ведь внезапное угощение оставило приятные воспоминания и эмоции. Мы внутренне чувствуем себя обязанными теперь этому человеку. 

Руководитель, делая подарки подчиненным, чаще всего исходит из этого же принципа. Угощает коллектив фруктами, сладостями, обедами или чем-то еще. Привозит сувениры и милые побрякушки из поездок. Подчиненные радуются. За спиной или в лицо восхищаются щедростью руководителя. Идиллия, за которой следует расплата.

Как можно отказать в просьбе такого замечательного начальника задержаться после работы или выйти в свой законный выходной? Он же такой хороший! Любит, заботится, кормит, сувениры дарит. 

Вот он неравноценный обмен в действии: работа в выходной за шоколадку или брелочек. И чем чаще сотрудникам вручаются сувениры и сладости, тем более обязанными они себя чувствуют. 

Еще это приводит к тому, что покинуть такого руководителя сотрудники не в силах, потому что внутренне чувствуют, что не все магнитики и печеньки отработали. Условия труда становятся невыносимы, заработная плата не менялась за последнее десятилетие, а сотрудники все на месте. Отрабатывают подарки.

Противостоять такому давлению со стороны руководителя можно тогда, когда приходит понимание истинных его мотивов. Работа в выходной стоит дороже. Переработки должны оплачиваться. А подарки никто не просил. Это его добрая воля. Вы ему ничего не должны.

У руководителей — тот же синдром «поздравляющего и принимающего», с тем лишь отличием, что начинается он несколько раньше, чем у рядовых сотрудников. Что же такого придумать именно в этот год? Не дарить же всем подряд собачек — плюшевых, вязаных, глиняных, щенков под гжель — они же копилки (а в них внутри — премию, разбитую для удобства на мелкие купюры)… Тут уж поневоле захочется петь песню Маши Распутиной: «И тогда я завою, и тогда я залаю. И тогда я кого-нибудь съем…»

В принципе ассортимент корпоративных подарков достаточно однообразен. Это часы, текстиль (кепки, футболки, толстовки, сумки, куртки. Кстати, в понятие «текстиль» входят и транспаранты-перетяжки, и флаги), курительные принадлежности — зажигалки, спички, пепельницы, трубки; канцелярские товары — ручки, блокноты, визитницы, ежедневники. А также — календари, часы, брелки, зонты, посуда — чашки, тарелки, сервизы, кружки с логотипами компании. Игры — гольф, дартс, шахматы.

Можно, конечно, дарить все вышеперечисленное, но в неожиданном варианте. Например — суперручки, которыми и писать-то рука не поднимется. Рассказ о таких ручках — тема для отдельной статьи. Ограничимся лишь тем, что такой суперподарок — ручка всем известной фирмы мирового производителя — преподнесена даже президенту страны. Как и его предшественнику в свое время. Пользуется ли он ею в повседневной жизни — вот вопрос. Возможно, подписывает самые важные указы.

Однако по замкнутому кругу вышеперечисленных подарков не первый год бродит не одно поколение офисных людей. Но как же из него вырваться?

— Хороший, на мой взгляд, пример корпоративных подарков — всем сотрудницам фирмы дарятся духи «Шанель» номер «Название фирмы». И недорого. Духи берутся у друга дилера по нормальной цене, — рассказал «РГ» один предприниматель. — Разумеется, я советую, исходя из опыта нашей фирмы. Еще красиво дарить билеты на концерты или на спектакли. Используют их как фанты на корпоративной вечеринке. Кстати, после одной из наших вечеринок мы развозили сотрудников по домам на кабриолетах и на тройках лошадей.

Другой руководитель — Олег Брылин — предложил свой «рецепт»:

— Можно в течение долгого времени ходить с камерой, снимать как памятные мероприятия, так и внутренние междусобойчики. А потом смонтировать фильм и на какой-то крупный праздник подарить каждому DVD.

— Мы делим подарки на категории в зависимости от повода и типа адресата, — рассказывает Гамид Костоев, директор по маркетингу одной из крупных компаний. — В нашу праздничную рассылку входят клиенты и партнеры компании, а также главные редактора, их заместители и журналисты, которые работают с нами. Клиентам и партнерам обычно дарим индивидуальные подарки. Как, например, бинокли, дорогие и стильные канцелярские принадлежности, настольные игры — мини-гольф, дартс, нарды, а также хорошее вино и цветы.

Среди самых оригинальных новогодних идей наши партнеры, клиенты и журналисты получили корзину с новой линейкой продуктов от одной из продовольственных компаний, металлический брелок с нашим логотипом в виде телефона, чайник и старинный подарочный альманах «Вокруг Света». А на день рождения одному из солидных компьютерных изданий мы подарили африканский барабан из натурального кокоса. Также за все длительное время существования оригинальной подарочной рассылки больше сотни кожаных кошельков, практичных удлинителей для телефонов в офис и флеш-карт уже нашли своих владельцев именно в преддверии новогоднего праздника.

И о своих сотрудниках мы не забываем. Самый оригинальный внутрикорпоративный подарок — это подарочный сертификат на косметику, шоколадные шахматы для заядлого шахматиста и любителя сладкого, дружеский шарж — портрет сотрудника.

Опросив еще несколько человек, корреспондент «РГ» был приятно удивлен. Оказывается, на корпоративных подарках хорошо могут подработать профессиональные дилеры косметики. Фантазия доходит до того, что мужчины и женщины — сотрудники фирмы — каждый — записывают по песне караоке и дарят друг другу диски. Но больше всего поразил меня корпоративный подарок в виде… розыгрыша. О таком вспоминали не то что целый год, всю жизнь! Итак, милицейский розыгрыш, как рассказал интернет-собеседник, пожелавший остаться неизвестным, делается в преддверии праздника, но тогда, когда большинство сотрудников присутствует на рабочих местах. Босс нанимает актеров, или просто людей, которым доверяет, возможен и вариант реальных блюстителей порядка… Дальше события развиваются по согласованному сюжету с элементами импровизации.

— Мы разыгрывали ситуацию с ОМОНом. Когда в масках и по одному выводили в комнату, в которой стояла камера и начинали расспрашивать. Иногда такой розыгрыш бывает очень неприятен, потому что люди «колятся» на ровном месте и говорят о самом сокровенном. Но обычно босс доволен таким мероприятием, и потом после веселой пирушки несколько человек увольняются. У нас был арест — всего. Я вынужден был расстаться с двумя подчиненными, причем с одним самым приближенным. Сложно! Но зато я был так удивлен одной девушке, которая была серой мышкой и оказалась такой силищей! Она и сейчас в нашей фирме. Вот так-то! Мы сделали ролик и его «крутанули» на вечеринке, разумеется, без предательских сцен.

— А в чем сила этой девушки?

— Она сказала одну фразу в лицо человеку в маске с таким спокойствием: «Вы же не будете меня бить, а если будете, то я тем более ничего не знаю!» А она знала и знает все!

Но все-таки, если не изощряться, как научиться делать подарки так, чтобы со вкусом и чтоб все запомнили? Особенно если дарящий — персона значительная и известная и к его подарку будет приковано всеобщее внимание. Как тут не вспомнить шашку, подаренную незабвенным Александром Коржаковым Майклу Джексону. Или подарок, преподнесенный Анатолием Чубайсом одному из солидных изданий: маленький самогонный аппарат, прекрасно умещающийся на письменном столе. Отдав дань превосходному чувству юмора Анатолия Борисовича, мы случайно и неожиданно для самих себя… нашли этот самогонный аппарат на одном из сайтов в Интернете в разделе ВИП-подарков. Не удержались и позвонили.

— Самогонный аппарат. Есть в наличии. Одна штука. Стоит 6 тысяч 945 рублей, — сказала нам менеджер Екатерина. — Будете брать? Куда привозить?

Но корреспондента «РГ» уже всерьез заинтересовала тема ВИП-подарков, и я начала изучать всевозможные предложения профессиональных поставщиков идей.

Как вам такой набор: фляжка и портсигар в крокодиловой коже? Есть еще вариант — в страусиной. Винный набор в черной коробке с пробками для бутылки в виде головы льва, лошади и орла. А собаки нет. Не берем, значит, в этом году. Бар-мастер — набор аксессуаров для приготовления коктейлей. Графин и шесть стаканов в деревянной подставке «Царь-Колокол» и «Царь-Пушка»

Подставка для бутылки с механизмом розлива, видимо, когда разливать самому уже нет сил. Дошла до ручки — вот они, любимые: в форме животных, кусочков фруктов и ягод, мучных изделий, например, круассана, булочки или «хот-дога». Вот где выражение «грызть ручку» приобретает второй смысл. Но ведь можно же и зубы сломать о такую «горячую собаку». Не берем.

Смотрим дальше — «букет серебряный на стеклянной подставке с шильдом», «ваза из флорентийского стекла с серебряной инкрустацией», скульптура «Лошадь с бочкой» — подставка для мобильного телефона, настольный прибор «Нострадамус» (сохранена орфография продавцов. — С.А.): часы, термометр, ручка и магнитный маятник, головоломка «Земной шар» в виде паззлов на магните, настольная лампа — «Летучий голландец», рог изобилия серебряный с монетами на постаменте. А представьте себе, как может поразить воображение дарителя и одаренного, например, такое предложение, как «скульптура «Сизиф» стеклянная на деревянной подставке». Мне это напомнило случай, когда еще в школе мы подарили классной руководительнице огромного плюшевого верблюда, и она долго потом пеняла нам: «Да, я верблюд!» Так вот после такого подарка одаренный должен воскликнуть: «Да, я — Сизиф, я занимаюсь неблагодарным бесполезным трудом и испытываю от этого адовы муки!»

Но это еще не все. Под Новый год у каждого есть шанс стать обладателем собственной Фортуны, достаточно принять в дар или преподнести самому «скульптуру «Фортуна» серебряную на деревянной подставке». А как обрадуются работники правоохранительных органов — для них лучшим подарком могут стать «часы бронзовые «Фемида».

Да ладно, что голову ломать — подарить всем высоким чиновникам «часы «Президент» на деревянной подставке с двумя ручками», будут смотреть и каждый день думать про себя: «Нелегкая это работа, управлять страной» (именно эту фразу с неподдельным сочувствием в голосе произносит каждый день водитель одного из крупных чинов, за что тот его особенно ценит).

…А вот недавно я получила по СПАМу письмо. Предлагается «хороший корпоративный подарок»: книга «Налоговые схемы Ходорковского» — «это — бестселлер — путеводитель по российским налоговым схемам. В книге приводится не только полный перечень самих схем, но и рассказывается о том, как применять их на практике, чтобы избежать негативных последствий для бизнеса». Эх, господа, где вы были раньше, десять лет назад, аккурат под Новый год…