Руководство магазинов магнит в москве

磁力管理 السيطرة المغناطيس Magnet Management Магнит Управление Бизнес – контакты директоров сети, связаться с руководителями отделов и департаментов. Руководство бизнеса Магнит в лицах.

Управление и руководство глобальными бизнес-проектами, международный партнер для бизнеса «Союзконсалт» цифровые технологии ВЭД предлагает решения для управления и развития бизнеса:

Партнер для развития бизнеса – Сеть международных экспертов “Союзконсалт” предлагает комплексное сопровождение ВЭД (импорт, экспорт) для крупных, средних и малых предприятий. Отзывы.

  • Реклама продвижение бизнеса выход на внешние рынки.
  • Поиск клиентов за рубежом (покупателей, поставщиков, инвесторов).
  • Стратегическое планирование, обучение проектной команды.
  • Бизнес консультации и сопровождение проектов.
  • Организация специальных мероприятий (презентации, бизнес-миссии…).
  • Организация и оптимизация бизнес-процессов в структуре бизнеса.
  • Организация ВЭД на предприятии, ВЭД аутсорсинг.
  • Помощь в проведении переговоров: анализ, разведка, поиск альтернатив.
  • Инжиниринг и трансфер технологий — управление проектами.

Онлайн консультации в Vk — доверительные отношения 24/7. Смотрите и комментируйте наши предложение в Vk видео, задавайте вопросы экспертам, предлагайте, общайтесь в Vk, Telegram, Linkedin.

Развитие экспорта и импорта, поиск клиентов WhatsApp +79169906144

Поможем собственникам бизнеса начать экспортировать 如何开始导出 How to start exporting, сопровождаем на всех этапах сделки. Проведем анализ рынка сбыта и конкурентов 销售市场分析 Analysis of the sales market . Найдём перспективный рынок сбыта 销售市场 Sales market — найдем покупателей. Опыт международной деятельности с 2008 года. Отзывы.

Магнит Бизнес Управление

磁力管理 – 联络网主任,联络各部门负责人。 俄罗斯最大的零售连锁店。 脸上的磁铁领导。

Magnet Management – contacts of network directors, contact heads of departments and departments. The largest retail chain in Russia. Magnet leadership in faces.

Совет директоров ПАО Магнит – квалифицированные сотрудники, это главная ценность компании. Большинство сотрудников компании эксперты профессиональной сети в своей отрасли.

Современные экспертные сети объединяют экспертов разных уровней. Самую многочисленную группу экспертов образуют генеральные директора, затем — независимые консультанты, далее менеджеры, маркетологи, продавцы и т.д.

Познакомиться с предложениями: Развитие бизнеса 業務發展 Business Development Предложение Союзконсалт. Узнать цены на услуги: Прайс лист 价位表 Price list Souzconsalt. Направить свой запрос; WhatsApp +79169906144  — контакт международных экспертов. Добавиться в бизнес-группу Партнер 伙伴 Partner для развития бизнеса за рубежом по рынкам и отраслям, для рекламы своих товаров-услуг.

Отзывы рекомендации Союзконсалт

Сеть международных экспертов “Союзконсалт” – проектная команда, экспертная сеть – сервис по развитию вашего бизнеса.

Консультирует, развивает, сопровождает проекты ВЭД (торговля, экспорт, импорт, инвестиции, PR, реклама, лобби).

  • Комплексный консалтинг бизнеса,
  • Аналитика и информационная поддержка,
  • Международная торговля и стратегии ВЭД,
  • Защита бизнеса.

Наш международный опыт с 2008 года, и предлагает услуги развития, сопровождения, защиты бизнеса и международных проектов.

Организуем продажи онлайн, оптом на экспорт. Представим ваш товар найдем бизнес-партнёров, покупателей, поставщиков, инвесторов по всему миру.  Торговый союз Souztrade.RU — платформа для экспортёров, предлагаем услуги по сопровождению внешнеторговых операций онлайн.

Руководство ПАО «Магнит» в лицах

Ведущая розничных сеть в России по торговле продуктами питания, лидером по количеству магазинов и географии их расположения. Кто же принимает решения в данной организации.

Чарльз Райан – председатель совета директоров

Райан Чарльз Эммитт
Чарльз Райан

Выдающаяся финансовая карьера Чарльза Райана сочетает в себе профессиональный опыт руководителя высшего звена и глубокие знания российского и мирового рынков.

Г-н Райан начал свой профессиональный путь в 1989 году в компании CS First Boston в качестве финансового аналитика. С 1991 по 1994 он занимал должности младшего и ведущего банкира в Европейском банке реконструкции и развития в Лондоне, где сыграл важную роль в программе приватизации объектов промышленности и недвижимости Санкт-Петербурга. В 1994 году он выступил одним из учредителей United Financial Group – независимого инвестиционного банка в Москве.

В United Financial Group участвовал в основании таких ключевых рыночных институтов, как биржа РТС (сейчас является частью Московской биржи) и Ассоциация по защите прав инвесторов. UFG Asset Management было основано в 1996 году в качестве подразделения United Financial Group.

В 2005 году, когда Deutsche Bank приобрел 100% доли инвестиционно-банковского бизнеса UFG, Чарльз Райан был назначен генеральным директором группы Deutsche Bank в России. В сентябре 2008 года он ушел с поста генерального директора Deutsche Bank в России и в октябре 2008 стал председателем UFG Asset Management. В дополнение к своей должности председателя UFG Asset Management, г-н Райан также руководит направлением прямых инвестиций UFG.

Симмонс Джеймс Пэт Заместитель Председателя Совета Директоров

Симмонс Джеймс Пэт
Симмонс Джеймс Пэт

Г-н Симмонс является управляющим партнером Mazovia Capital, частной инвестиционной компании, специализирующейся на финансовых услугах, инвестициях в программное обеспечение, недвижимость и венчурных инвестициях. Г-н Симмонс занимает должность Председателя Совета директоров Digital Care, ведущего европейского провайдера дополнительного обслуживания электронных потребительских устройств. Он также является членом Совета директоров компании ClearCheck Global Holdings, представленной в Латинской Америке и Европе и специализирующейся на автомобильном программном обеспечении.

До прихода в Mazovia Capital, г-н Симмонс 15 лет занимался прямыми инвестициями и инвестиционно-банковской деятельностью в России, Европе и США. Г-н Симмонс имеет степень бакалавра информационных технологий Принстонского университета, который он окончил с отличием, и степень MBA c наивысшим отличием (Baker Scholar) Гарвардской школы бизнеса.

Винокуров Александр Семенович Член Совета директоров

Винокуров Александр Семенович
Винокуров Александр Семенович

В 2004 году с отличием окончил экономический факультет Кембриджского университета. Получил степень бакалавра и магистра экономики. 

В том же году начал карьеру в инвестиционно-банковском отделе Morgan Stanley (Лондон). 

В 2006 году вернулся в Россию вице-президентом TPG Capital, выступив со-основателем российского офиса фонда. 

В 2011 году Александр занял пост Президента Группы «Сумма», объединяющей активы в портовой и железнодорожной логистике, инжиниринге, строительстве, телекоммуникационном и нефтегазовом секторах, нефтетрейдинге, сельском хозяйстве. 

В 2014 году Александр Винокуров возглавил компанию А1, инвестиционное подразделение «Альфа-Групп», специализирующееся на покупке активов, недооцененных из-за сложной экономической ситуации. 

15 мая 2017 года Александр покинул пост президента А1, чтобы заняться развитием собственной инвестиционной компании Marathon Group.

Организуем международную торговлю  товарами — найдем покупателя, поставщика в России и за рубежом. Направьте нам свой запрос-предложение (форма ниже), мы протестируем (оценим перспективы продаж), предоставим вам результат. Первые клиенты через 24 часа, без отрыва от ваших основных бизнес-процессов. Мы вместе с вами развиваем экспорт и помогаем собственникам бизнеса развивать проекты на мета рынках. Предлагаем информационную поддержку — продвижение бизнеса и товаров на внешние рынки. Консультационные услуги по развитию бизнеса. Купить — продать товары за рубежом поможет вам  Биржа Торговый союз. Обращайтесь.

Демченко Тим Член Совета директоров

Демченко Тим
Демченко Тим

Тим обладает более чем 20-летним опытом управления в прямых и корпоративных инвестициях как на российском, так и на ряде европейских рынков. В 2008 году Тим основал управление ВТБ Капитал по прямым инвестициям и специальным проектам. Будучи руководителем управления прямых инвестиций ВТБ Капитал и управляющим директором Тим разработал инвестиционную стратегию и создал международную инвестиционную команду, расположенную в Лондоне и в Москве. Управление прямых инвестиций инвестировало свыше 2 млрд долларов США капитала совместно с международными со-инвесторами и осуществило успешные выходы из портфельных инвестиций, в том числе путем продажи стратегическим инвесторам и через IPO на LSE и NYSE, со средним показателем внутренней нормы доходности (IRR), превышающим 40%. Тим руководил приобретением со стороны ВТБ Капитал доли в российской сети гипермаркетов «Лента» и занимал пост члена совета директоров «Ленты» с момента инвестирования до 2010 года; до проведения IPO на LSE в 2014 году являлся членом совета директоров «Ленты».

До начала работы в ВТБ Капитал, Тим создал подразделение прямых инвестиций Deutsche Bank в России и СНГ. Ранее, г-н Демченко работал в крупных международных корпорациях (IBM и Siemens) в качестве топ-менеджера в Лондоне, где он руководил рядом крупных корпоративных инвестиционных проектов. 

До этого Тим был инвестиционным директором в фонде прямых инвестиций TD Capital в Лондоне и занимался инвестициями в телекоммуникационном секторе Европы и США.

Дюннинг Ян Гезинюс Председатель Правления, Президент и Генеральный Директор

Дюннинг Ян Гезинюс
Дюннинг Ян Гезинюс

Ян Дюннинг занимал должность операционного директора Metro Cash & Carry Россия, затем работал в качестве генерального директора Metro Cash & Carry Украина.

Предыдущий опыт также включает три года работы в должности главного управляющего директора оптовой компании Lukas Klamer, дочерней компании Metro Group в Нидерландах, а также более десяти лет в немецкой сети магазинов-дискаунтеров Aldi North.

В течение 25 лет он занимал ряд должностей в различных подразделениях компаний розничной торговли, в том числе руководящие должности в сферах операционного управления, развития, продаж, маркетинга, закупок и финансов.

В 2011-2018 гг. Ян являлся Генеральным директором компании «Лента».

В январе 2019 года был назначен Президентом ПАО «Магнит» и вошел в состав Правления.

В мае 2019 года вошел в состав Совета директоров ПАО «Магнит», в июне 2019 года был назначен Генеральным директором ПАО «Магнит».

Кох Вальтер Ханс Член Совета директоров

Кох Вальтер Ханс
Кох Вальтер Ханс

С 1999 года Вальтер Кох занимал руководящие посты в таких крупнейших европейских компаниях-производителях бытовой техники, как AEG и Electrolux, отвечая за логистику, управление цепочкой поставок и гарантийное обслуживание. В 2007-2010 гг. Вальтер Кох занимал должность исполнительного вице-президента и операционного директора компании «Санитек» (Хельсинки, Финляндия). С 2011 по 2016 гг. он занимал должность Независимого директора в Совете Директоров ПАО «М.видео» в России. В настоящее время г-н Кох управляет созданной им независимой консалтинговой компанией. В мае 2019 года он был избран в качестве независимого директора в Совет Директоров ПАО «Магнит», Россия.

Кузнецов Евгений Владимирович Член Совета директоров

Кузнецов Евгений Владимирович
Кузнецов Евгений Владимирович

В течение 20 лет Евгений Кузнецов работал партнёром и портфельным менеджером в компании Genesis Investment Management, LLP, которая базируется в Лондоне и специализируется в управлении активами институциональных фондов инвестирующих в развивающиеся рынки. Евгений начал работу в Genesis в качестве инвестиционного аналитика в 1996 году и в течение последующих 20 лет проводил исследования и осуществлял портфельные инвестиции в различных странах и регионах, включая Россию, Восточную Европу, Азию и Латинскую Америку.

Махнев Алексей Петрович Член Совета директоров

Махнев Алексей Петрович
Махнев Алексей Петрович

Г-н Махнев обладает почти 20-летним опытом работы в секторе розничной торговли и потребительских товаров. 

В 2006 году г-н Махнев был руководителем инвестиционно-банковской команды Deutsche Bank, который провел IPO «Магнита». В течение 6 лет с 2009 по 2015 гг. г-н Махнев работал в совете директоров ПАО «Магнита».

За последние 18 лет г-н Махнев работал над большим количеством сделок в секторе розничной торговли и потребительских товаров в России и СНГ. Почти все российские компании, акции которых торгуются на бирже, входят в число клиентов г-на Махнева, включая такие компании как «Магнит», «Лента», «Окей», «Дикси», «М.Видео», «ЛСР», «Эталон», «ПИК» и «Русагро».

Моват Грегор Виллиам Член Совета директоров

Моват Грегор Виллиам
Моват Грегор Виллиам

Г-н Моват более 20 лет работал в сфере аудита и бухгалтерского учета, главным образом в компании KPMG. Его деятельность, помимо основного направления в сфере финансовых и банковских услуг, затрагивала также и другие отрасли, такие как нефтегазовый сектор и сектор природных ресурсов. В 2011 году г-н Моват был назначен финансовым директором KPMG в России и СНГ, он занимал эту должность до 2016 года и отвечал за поддержку в области мульти-юрисдикционных профессиональных услуг компании со штатом в 4 000 человек. В 2013 году г-н Моват в дополнение к должности финансового директора был назначен управляющим партнером KPMG в Казахстане, где ему удалось существенно развить бизнес в сложной экономической ситуации.

В 2016 году, после того, как он покинул команду, создавшую корпоративное управление в KPMG в России и СНГ, в том числе и должность члена-учредителя Совета партнеров, г-н Моват присоединился к своей семье в Великобритании и стал соучредителем LOQBOX – компании, занимающейся финансовыми технологиями, с миссией положить конец финансовым изоляциям во всем мире. LOQBOX предлагает каждому лучшие инструменты для финансовой жизни. Пользователи услуг LOQBOX имеют абсолютно бесплатную возможность стать более финансово устойчивыми, экономя и в то же время строя кредитную историю и изучая, как лучше обращаться с деньгами.

Виртуальный продавец Sales Bot 24/7 Новые коммуникации с клиентом WhatsApp +79169906144

Правление ПАО Магнит

  • Система управления
  • Комитеты Совета директоров
  • Правление
  • Корпоративный секретарь
  • Корпоративные документы 

Дюннинг Ян Гезинюс Председатель Правления, Президент и Генеральный Директор

Дюннинг Ян Гезинюс
Дюннинг Ян Гезинюс

Ян Дюннинг занимал должность операционного директора Metro Cash & Carry Россия, затем работал в качестве генерального директора Metro Cash & Carry Украина.

Предыдущий опыт также включает три года работы в должности главного управляющего директора оптовой компании Lukas Klamer, дочерней компании Metro Group в Нидерландах, а также более десяти лет в немецкой сети магазинов-дискаунтеров Aldi North.

В течение 25 лет он занимал ряд должностей в различных подразделениях компаний розничной торговли, в том числе руководящие должности в сферах операционного управления, развития, продаж, маркетинга, закупок и финансов.

В 2011-2018 гг. Ян являлся Генеральным директором компании «Лента».

В январе 2019 года был назначен Президентом ПАО «Магнит» и вошел в состав Правления.

В мае 2019 года вошел в состав Совета директоров ПАО «Магнит», в июне 2019 года был назначен Генеральным директором ПАО «Магнит».

Боброва Анна Николаевна Член Правления, Директор по персоналу

Боброва Анна Николаевна
Боброва Анна Николаевна

Анна Боброва имеет почти 20-летний опыт работы в сфере HR, успешно реализовывала проекты по развитию и повышению эффективности линейного и управленческого персонала, повышению уровня сервиса в магазинах, а также запуску современных IT-систем в области управления кадрами в ритейл секторе.

До прихода в «Магнит» Анна в 2003 — 2009 году работала в HR-блоке ритейлера Metro, с 2011 по 2013 занимала должность директора по кадровой и организационной работе в X5 Retail Group.

Анна занимала руководящие позиции в HR в Sia Group (2015 — 2019), Rimera Group (2013 — 2015) и «Росатом» (2009 — 2011).

С августа 2019 года занимает должность директора по персоналу ПАО «Магнит», с 10 сентября 2019 года является членом Правления ПАО «Магнит».

​Контакты для соискателей Головной офис 

Адрес электронной почты gk_personal@magnit.ru
Телефон: 8 (861) 210-98-10, 8-960-477-11-88
Адрес работы: г. Краснодар, улица Солнечная 15/5​

Бодров Андрей Юрьевич Член Правления, Директор по стратегии и инвестициям

Бодров Андрей Юрьевич
Бодров Андрей Юрьевич

Андрей Бодров работал во многих ведущих международных и российских финансовых организациях, в том числе в Morgan Stanley, Deutsche Bank, ВТБ Капитал и Ренессанс Капитал, специализируясь на отрасли ритейла. В течение своей более чем 10-летней карьеры инвестиционного банкира Андрей участвовал во многих знаковых для российского рынка сделках (слияния и поглощения, сделки на рынках капитала, консалтинг, структурное финансирование и пр.).

С февраля 2016 года и до прихода в Магнит в сентябре 2019 года Андрей Бодров работал в компании Лента на должности Директора по слияниям и поглощениям.

С сентября 2019 года по настоящее время занимает должность Директора по стратегии и инвестициям ПАО «Магнит» и отвечает за инвестиции, стратегию, распределение капитала, слияния и поглощения. С 13 декабря 2019 года Андрей Бодров является членом Правления ПАО «Магнит».

Дей Марья Викторовна Член Правления, Директор по цепочкам поставок

В 2008 — 2016 гг. работала на различных руководящих позициях в отделах планирования поставок и продаж таких компаний как ООО «Юнилевер Русь», ООО «Кампари Рус» и ООО «Бакарди Рус».

В 2017 −2018 гг. занимала должность директора по операционному планированию в торговой сети «Пятерочка» (X5 Retail Group).

В июне 2018 года присоединилась к команде Магнит и в настоящее время занимает позицию Директора по цепочкам поставок и входит в состав правления ПАО «Магнит».

Жаворонкова Елена Юрьевна Член Правления, Директор по юридической работе и корпоративному управлению

Жаворонкова Елена Юрьевна
Жаворонкова Елена Юрьевна

Елена Жаворонкова работает в Компании с июня 2018 года на должности Директора по юридической работе и корпоративному управлению. 22 июня 2018 года вошла в состав Правления ПАО «Магнит». До прихода в Компанию работала в «Полюс Золото» вице- президентом по правовым вопросам. В 2010-2014 гг. занимала аналогичную должность в компании «Евраз». С 2008 по 2010 гг. возглавляла юридическую службу «Объединенной промышленной корпорации». С 2000 по 2008 год прошла путь от юрисконсульта до руководителя юридической службы «Трубной металлургической компании».

Исмаилов Руслан Ариф Оглы Член Правления, Заместитель генерального директора – Директор розничной сети

Исмаилов Руслан Ариф Оглы
Исмаилов Руслан Ариф Оглы

Руслан Исмаилов работает в компании на должности Директора по управлению розничной сетью «Магнит» c 27 мая 2019. 4 июня 2019 года вошел в состав Правления ПАО «Магнит».

Руслан имеет более чем 15-летний опыт работы в компаниях потребительского сектора. Он начинал карьеру в 2003 году в розничной сети Metro Cash&Carry, прошёл путь от руководителя отдела до директора гипермаркета. В 2009 году в должности заместителя генерального директора управлял мультиформатной розничной сетью «Мосмарт». До прихода в «Магнит» Руслан 4 года работал в розничной сети «Лента» дивизионный директором и управлял форматом «Супермаркет».

Сорокин Владимир Леонидович Член Правления, Заместитель генерального директора – коммерческий директор

Сорокин Владимир Леонидович
Сорокин Владимир Леонидович

Владимир Сорокин в 1994-2000 гг. работал в компании «Gillette», пройдя путь от менеджера по продажам до директора по продажам европейской части России и Белоруссии. В 2000-2003 гг. продолжил работу в секторе FMCG в должности директора по продажам компании Sun Interbrew. В 2003-2011 гг. возглавлял бизнес-блок в СК «Альфа — Страхование», был генеральным директором «Альфа-Страхование Жизнь».

В 2010-2012 гг. руководил ОАО «Масштаб». В 2013 г. пришёл в Х5 Retail Group на должность заместителя коммерческого директора, в июне того же года стал директором по категорийному менеджменту торговой сети «Пятёрочка». С сентября 2014 г. по июнь 2018 г. возглавлял ЗАО «ТД «Перекресток». 15 января 2019 года присоединился к команде менеджмента ПАО «Магнит» в должности заместителя Генерального директора — коммерческого директора, вошел в состав Правления.

Щёголев Максим Викторович Член Правления, Директор по развитию сети, недвижимости и эксплуатации

Щёголев Максим Викторович
Щёголев Максим Викторович

Максим Щёголев обладает более чем 20-летним опытом работы в розничной торговле. До прихода в «Магнит» с 2012 г. занимал позицию директора по развитию и интеграции форматов компании «Лента». До этого в течение восьми лет работал на руководящих должностях в «О’КЕЙ Групп», где преимущественно отвечал за развитие сети магазинов. На ранних этапах карьеры Максим Щёголев занимал различные руководящие позиции в компаниях, осуществлявших торговлю электроникой и бытовой техникой, в том числе «Мегатехника» и «Партия».С апреля 2020 года занимает должность Директора по развитию сети, недвижимости и эксплуатации ПАО «Магнит», с 14 апреля 2020 года является членом Правления ПАО «Магнит».

Янсен Флориан Член Правления, Заместитель генерального директора – Исполнительный директор

Флориан Янсен – сооснователь и бывший CEO Lamoda Group, входящей в состав публичной Global Fashion Group. До того, как возглавить Lamoda Group, Флориан Янсен несколько лет работал в McKinsey & Company. Имеет магистерские степени немецкого Университета Witten/Herdecke, Лондонской школы экономики и Колумбийского университета в Нью-Йорке. Флориан интересуется такими стартапами как DOC+, FoodFox (теперь Яндекс.Еда), Manifest, Exclaim, продолжает выступать в качестве независимого инвестора в сфере технологий.

Флориан Янсен входил в совет директоров ритейлера в качестве независимого директора с июня 2019 года. 12 мая 2020 года присоединился к команде менеджмента ПАО «Магнит» в должности Исполнительного директора, 3 июля 2020 года вошел в состав Правления.

Публичное Акционерное Общество «Магнит»

РФ, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2309085638, КПП 231101001
Р/с 40702810330000100078
в Краснодарском отделении №8619 ПАО Сбербанк г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602

Акционерное Общество «Тандер»

РФ г. Краснодар, ул. Леваневского, 185
Почтовый адрес: 350072 г. Краснодар ул. Солнечная, 15/5
ИНН 2310031475 / КПП 997350001
Р/с 40702810930010120150
в ОТДЕЛЕНИИ № 8619 СБЕРБАНКА РОССИИ г. Краснодар
К/с 30101810100000000602
БИК 040349602
ОКПО 41351125 / ОКОНХ 71100

Публичная компания «Магнит»

«Магнит» — российская компания розничной торговли и одноимённая сеть продовольственных магазинов. Компания основана 5 марта 1994 года. Сеть «Магнит» предлагает для своих клиентов качественные товары повседневного спроса по доступным ценам. Компания ориентирована на покупателей с различным уровнем доходов и поэтому деятельность ведется в разных форматах. Является лидером по количеству продовольственных магазинов и территории их размещения. «Магнит» входит в пятерку крупнейших по капитализации ритейлеров мира. Процесс доставки продукции в магазины возможен благодаря мощной логистической системе. Для качественного хранения товаров и оптимизации их поставки в торговые точки, создана дистрибьюторская сеть, включающая 37 распределительных центров и 36 автотранспортных предприятий.

Руководство компании «Магнит»

Совет директоров компании «Магнит»

Чарльз Эммитт Райан
Председатель Совета директоров

Джеймс Пэт Симмонс
Заместитель Председателя Совета директоров

Ян Гезинюс Дюннинг

Тимоти Демченко

Ханс Вальтер Кох

Кузнецов Евгений Владимирович

Махнев Алексей Петрович

Винокуров Александр Семенович

Флориан Янсен

Соколов Илья Игоревич
Секретарь Совета директоров

Правление компании «Магнит»:

Дюннинг Ян Гезинюс
Председатель правления, президент, генеральный директор

Милинова Елена Михайловна

Боброва Анна Николаевна

Жаворонкова Елена Юрьевна

Исмаилов Руслан Ариф Оглы

Мельников Евгений Викторович

Сорокин Владимир Леонидович

Юрки Петтери Талвитие

Дей Марья Викторовна

Завалковский Антон Григорьевич

Магазины сети «Магнит»

«Магнит» «у дома» — магазины шаговой доступности, рядом с жилыми домами и основными пешеходными и транспортными потоками. Торговая площадь объектов — 200-600 м2. В магазинах «у дома» просто совершать ежедневные покупки благодаря удобной навигации, выкладке товаров, дружелюбному сервису. Большую часть ассортимента составляют продукты питания повседневного спроса — свежие овощи и фрукты, хлеб, молочная и мясная продукция, кондитерские изделия и другие товары.

«Магнит Семейный» — магазины с расширенным ассортиментом товаров, в том числе непродовольственных. Объекты расположены в торговых центрах, рядом с жилыми комплексами, офисами. Торговая площадь — 1 000-1 500 м2. «Семейные Магниты» представляют собой супермаркеты с ярким дизайном, новейшим оборудованием, удобным зонированием. Особое внимание уделено разнообразию ассортимента, акцент сделан на свежие товары, в том числе готовые решения для завтрака, обеда или ужина.

«Магнит Семейный+» — магазины площадью 1 500-3 000 м2 с «атмосферой открытий»: дегустации, новинки, скидки и акции, покупки к особым случаям. В магазинах располагаются специализированные отделы («кубы») с расширенным предложением для покупателей, сочетанием ассортимента, сервисов и клиентского опыта.

«Магнит Косметик» — магазины со специально подобранным ассортиментом, легкой навигацией и удобной выкладкой. Торговая площадь объектов — 200-250 м2. Здесь можно приобрести необходимые товары для здоровья, красоты и гигиены, лечебную косметику.


20 ноября 2019 года «Магнит» открыл в Краснодаре первый в России «суперстор», где покупателям доступен ряд современных технологий, включая оплату товаров с помощью сканирования лица. Кроме того, в магазине установлен электронный сомелье, предоставляющий информацию о производителе и вкусовых качествах напитков. В магазине нового формата акцент сделан на свежую продукцию, собственное производство и местных производителей.

30 сентября 2019 года Группа компаний «Магнит» открыла в Краснодарском крае крупнейший в Южном федеральном округе собственный кондитерский завод «Кондитер Кубани» и планирует поставлять его продукцию во все регионы России. Участие в церемонии приняли Министр промышленности РФ Денис Мантуров и Губернатор региона Вениамин Кондратьев.

10 сентября 2019 года в московском Доме футбола состоялась торжественная церемония подписания партнерского соглашения Российского футбольного союза с сетью магазинов «Магнит», сроком на два года. Подписи на документе поставили гендиректор «Магнита» Ян Дюннинг и президент РФС Александр Дюков.

17 июня 2019 года «Магнит» и пивоваренная компания AB InBev Efes запустили пилотный проект по сбору использованной тары. В его рамках в шести супермаркетах «Магнит семейный» — в Москве, Красноярске и Краснодаре, установлены фандоматы принимающие использованную тару. Каждый аппарат рассчитан на прием примерно 400 единиц тары: алюминиевых банок и ПЭТ-бутылок объемом от 0,25 до 2 литра.

16 февраля 2018 года владелец сети Сергей Галицкий принял решение продать банку ВТБ 29,1% акций магазинов «Магнит». Сумма сделки составила 138 млрд рублей.

5 марта 1994 года предприниматель Сергей Галицкий основал компанию по продаже бытовой химии и косметики «Тандер». К 1998 году она стала одним из ведущих дистрибьютеров в России.

Связанные новости и события

  • 20.11.2019

    Сеть магазинов «Магнит», 20 ноября 2019 года открыла в Краснодаре первый в России «суперстор». В магазине акцент сделан на свежую продукцию, собственное производство и местных производителей. Помимо этого в суперсторе применен ряд современных технологий. В частности, в магазине установлен электронный сомелье, отдельная зона для кубанских производителей вин. При сканировании штрих-кода товара на экране появляется информация о производителе и вкусовых качествах напитков, а также советы по выбору вин к определенным блюдам. Кроме того, в суперсторе внедрены функции «Скан&Go» — для самостоятельного сканирования товаров и оплаты на кассе, а также Seflietopay — оплата при помощи сканирования лица покупателя без использования банковских карт и мобильных телефонов.

  • 17.06.2019

    Сеть магазинов «Магнит» и пивоваренная компания AB InBev Efes 17 июня 2019 года запустили пилотный проект по сбору использованной тары. В его рамках в шести супермаркетах «Магнит семейный» — в Москве, Красноярске и Краснодаре, установлены фандоматы принимающие использованную тару. Каждый аппарат рассчитан на прием примерно 400 единиц тары: алюминиевых банок и ПЭТ-бутылок объемом от 0,25 до 2 литра.

  • 17.12.2018

    В Краснодаре, 17 декабря 2018 года начал работу один из крупнейших в России комбинат по производству хлебопродуктов. В церемонии запуска объекта приняли участие губернатор Кубани Вениамин Кондратьев и гендиректор розничной сети «Магнит» Ольга Наумова. Комбинат будет выпускать продукцию общим объемом 70 000 тонн в год для магазинов «Магнит» в 65 регионах страны. Благодаря запуску нового производства создано порядка 400 рабочих мест.

  • 17.10.2018

    Заместитель генерального директора «Магнита» Илья Саттаров 17 октября 2018 года, досрочно покинул правление торговой сети. Его место займет Евгений Мельников, который возглавляет дирекцию по информационным технологиям и защите информации. Об этом сообщили в пресс-службе компании.

  • 05.09.2018

    Публичное акционерное общество «Магнит» с 5 сентября 2018 года начала процедуру выкупа собственных акций для вознаграждения сотрудников. Объем программы buyback составит до 16,5 миллиардов рублей. Договор о реализации программы АО «Тандер» заключило с ООО «Ренессанс Брокер».

  • 21.08.2018

    Совет директоров компании «Магнит» 21 августа 2018 года, утвердил программу buyback, обратного выкупа акции, на сумму до 16,5 млрд руб. Выкуп акций проводится в рамках программы мотивации менеджеров. Максимальная цена одной акции составит 4,93 тысяч рублей, по цене закрытия торгов на Московской бирже днем ранее плюс 20%.

  • 04.08.2018

    Торговая сеть «Магнит» проведет 4 августа 2018 года «День поставщика» для нижегородских производителей, что позволит увеличить долю присутствия местной продукции на полках магазинов. Об этом заявил министр промышленности, торговли и предпринимательства Максим Черкасов по результатам совещания с торговыми сетевыми компаниями и товаропроизводителями Нижегородской области.

  • 16.02.2018

    «Группа ВТБ» стала крупнейшим акционером компании «Магнит», купив 16 февраля 2018 года акции сети супермаркетов «Магнит». Сумма сделки составила порядка 138 миллиардов рублей. Это одна из крупнейших сделок в этом году по слиянию и поглощению. Сергей Галицкий останется миноритарным акционером с пакетом акций в районе 3%.

Публичная компания «Магнит»

ЗАКРЫТЬ X

  • Публичная компания «Магнит»

Кому принадлежит сеть магазинов Магнит

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль

Кому принадлежит сеть магазинов «Магнит» сегодня, кто возглавляет компанию, кого назначили на пост гендиректора и председателя Совета директоров, разобрался Бробанк.

  1. Кто основал компанию

  2. Становление компании

  3. История развития «Магнита» с 2010 по 2017 годы

  4. Смена владельца

  5. Стратегия ритейлера до 2023 года

  6. Положение «Магнита» на сегодняшний день

Кто основал компанию

Основатель корпорации Сергей Галицкий. В марте 1994 года он запустил работу компании, торгующей бытовой химией. Позже он учредил акционерное общество «Тандер». За первый год Галицкий открыл 30 оптовых магазинов, а год спустя компания стала крупнейшим продавцом химии для дома, парфюмерии и косметических товаров.

В 1996 году руководство меняет курс, переориентируется на розничные продажи и уходит в реализацию продуктов питания. Основными местами для открытия новых торговых площадей выбраны областные и районные центры, а не столица. В 1999 году в Санкт-Петербурге был открыт первый магазин компании.

Становление компании

Имя компании сформировано от сокращения трех слов — МАГазины НИзких Тарифов. Его придумал один из работников в 2000 году. С 2001 года корпорация запускает выпуск товаров под своей торговой маркой. Постепенно компания наращивает объем собственного производства, которое обеспечивает до 9% в общем товарообороте ритейлера.

В 2001 году ритейлер насчитывает 159 магазинов и завоевывает статус самой обширной торговой розничной сети в РФ. С 2004 года происходит повторный пересмотр стратегии и появляется новый формат — «магазины у дома». В 2005 году число торговых представительств превышает 1500, а по объему выручки «Магнит» опережает «Пятерочку» и выходит на первое место.

Появление акций «Магнита» на московских биржах и прирост дополнительной прибыли позволяет к 2007 году открыть магазины нового формата — 3 гипермаркета. С 2008 года компания представляет акции на Лондонской фондовой бирже, а на привлеченные инвестиции запускает еще 10 гипермаркетов и 300 «магазинов у дома».

Имя компании сформировано от сокращения трех слов - МАГазины НИзких Тарифов

К концу 2009 года открыто:

  • 24 гипермаркета;
  • 636 новых «магазинов у дома».

Общее количество торговых точек достигло 3228. В это же время компания заключает контракты на прямые поставки продукции и отсекает посредников, тем самым снижая издержки и увеличивая прибыль.

История развития «Магнита» с 2010 по 2017 годы

В период с 2010 по 2017 год происходит стремительный рост и развитие сетевой корпорации «Магнит». Наиболее значимые события:

  • 2011- начато выращивание собственных овощей, открытие представительств в Сибири и на Урале;
  • 2012 — стоимость акций Магнита фондовой бирже Лондона превысила 21 млрд долларов;
  • 2013 — лидер российских розничных продаж по числу площадей, торговых точек, эффективности, объемам продаж и выручке;
  • 2014 — попадает в рейтинг Бостон Консалтинг Групп, где признается одним из лучших холдингов для вложения капитала;
  • 2015 — попадает в тройку крупнейших российских частных компаний;
  • 2016 — первый ритейлер в России, который позволил покупателям рассчитываться за товары с помощью устройств Apple;
  • 2017 — входит в топ-250 мира крупнейших ритейлеров и топ-100 инновационных компаний по версии Форбс.

«Магнит» попадает в список крупнейших компаний РФ по оценке экспертного агентства RAEX.

Смена владельца

В 2018 году группа компаний ВТБ стала владельцем части акций компании «Магнит». Их продал бессменный на тот момент руководитель корпорации Сергей Галицкий. Он ушел с поста генерального директора и сложил полномочия члена Совета директоров. Об этом бывший руководитель компании заявил на инвестиционном форуме в Сочи. За собой он оставил 3% акций. На должность руководителя и Председателя Правления 16 февраля 2018 года был избран Хачатур Помбухчан.

В 2017 году сеть Магнит попала в список топ-100 инновационных компаний по версии Форбс

Отставка Галицкого привела в замешательство некоторых акционеров «Магнита», что повлекло временно падение котировок. Но акции компании быстро отыграли и восстановили свои позиции до прежнего уровня на Московской и Лондонской биржах.

22 июня 2018 года на пост нового руководителя «Магнита» приглашают Ольгу Наумову, которая ранее руководила прямым конкурентом — сетью «Пятерочка». Хачатур Помбухчан заранее предупредил совет о своем уходе и добровольно сложил полномочия.

С Наумовой руководство компании подписывает контракт на 3 года. Ее пригласили возгласить сеть как эксперта в области ритейлинга. Под ее руководством сеть «Пятерочка» сумела вернуть отданное «Магниту» лидерство. Для восстановления предыдущего положения вещей руководство компании попросило Наумову занять должность гендиректора.

С осени 2018 года команда Наумовой подготовила новую для «Магнита» стратегию, направленную на улучшение ассортимента и привлечение новой аудитории. В гипермаркетах начались преобразования «с атмосферой открытия» — дегустации, скидки, новые товары.

В январе 2019 года президентом «Магнита» назначают Яна Дюннинга, который до этого был гендиректором в «Ленте». Его главной задачей становится работа и развитие отношений с инвесторами, а Наумовой предлагают сосредоточиться на управлении бизнесом. Тандем двух руководителей продолжался недолго. Через год работы Наумова покинула пост из-за разногласий с Советом директоров. На должность руководителя компании заступает Ян Дюннинг, он и управляет компанией до сих пор.

Пост председателя Совета директоров «Магнита» в настоящее время занимает Райан Чарльз Эммит. Должность председателя комитета Совета директоров по стратегии — Янсен Флориан. Председатель Правления, президент компании и генеральный директор Дюннинг Ян Гезинюс.

22 июня 2018 года руководителем «Магнита» пригласили стать Ольгу Наумову

Стратегия ритейлера до 2023 года

Новая стратегия «Магнита» была анонсирована с приходом команды управленцев во главе с Ольгой Наумовой. Она была разработана на период с 2018 до 2023 года. Дюннинг после ухода Наумовой обещал сохранить выбранный вектор. По результатам реализации стратегии компания планирует:

  1. Увеличить присутствие на российском рынке ритейлеров с 8% до 15 %.
  2. Реализовать новые стандарты потребления.
  3. Создать положительный покупательский опыт.
  4. Обеспечить основные покупательские потребности внутри своей сети магазинов.
  5. Занять лидирующие позиции в каждом субъекте РФ.
  6. Внедрить клентоориентированную операционную модель.
  7. Повысить комфорт обслуживания не за счет повышения цен, а исходя из большей эффективности компании.

За 26 лет работы компания распространилась на 65 субъектов РФ. Главная миссия сети в том, чтобы закрыть большую часть потребностей россиян внутри своей омниакальной взаимно интегрированной системе торговых точек. Поэтому покупателям предлагают лучшую на рынке систему лояльности и вознаграждения. Банки выпускают совместные карты с ритейлером — Тинькофф, Почта Банк.

Распределение долей собственников «Магнита» в 2019 году выглядело так:

Акционер Доля акций, в %
Группа ВТБ 29,10
MarathonGroup 11,82
Галицкий Сергей (бывший владелец) 3,00
Помбухчан Хачатур 0,01
Прочие акционеры частные и юрлица 56,07

В середине 2019 года сеть «Магнит»  уступила лидерство «Пятерочке» по доле рынка

Положение «Магнита» на сегодняшний день

На начало 2020 года «Магнит» лидирует в России по количеству торговых точек и территории присутствия по стране. Однако в середине 2019 года компания уступила лидерство «Пятерочке» по доле рынка:

Наименование сети Доля в 2018, в % Доля в 2019, в %
Магнит 8,5 8,8
Пятерочка 8,3 8,9

Осенью 2019 года сеть Магнита насчитывала 20,5 тысяч точек присутствия:

  • 14,5 тысяч «магазинов у дома»;
  • 467 супермаркетов;
  • 5,5 тысяч дрогери.

Компания представлена в 3694 населенных пунктах России. По данным Форбс Магнит входит в число лучших работодателей РФ. Штат насчитывает 300 тысяч человек. С 2011 по 2018 год ритейлеру присуждалось звание «Привлекательный работодатель». Каждую неделю в штат набирают около 300 человек. Собственный автопарк «Магнита» насчитывает 5776 машин.

К концу 2019 года у «Магнита» снизились темпы роста чистой розничной выручки, посещаемость магазина и рост среднего чека. Компания уменьшила амбиции по открытию магазинов: вместо 1500 новых «магазинов у дома», только 1200, вместо 2000 аптек — 1200.

Уменьшение доли новых точек присутствия положительно сказалось на рентабельности, и должно позитивно отразиться на котировке акций торгового гиганта. Потому что в октябре 2019 года стоимость ценных бумаг «Магнита» упала до 3115 рублей, что стало историческим минимумом для компании и инвесторов. В новом году аналитики ждут стабилизации положения компании на рынке и роста стоимости акций.

Комментарии: 100

Федеральная сеть «Магнит», горячая линия которой принимает предложения по улучшению качества товаров и обслуживания, следит за соответствием ассортимента потребительскому спросу в каждом отдельном регионе страны. Руководство заинтересовано в быстром реагировании на возникающие жалобы и вопросы.

Магазин Магнит

Операторы горячей линии Магнита готовы решить вопросы по обслуживанию клиентов.

Содержание

  1. Описание компании
  2. Адреса на карте
  3. Как написать в техподдержку «Магнита»
  4. Телефон горячей линии «Магнита»
  5. Для покупателей
  6. Для сотрудников
  7. Для жалоб
  8. Для чего предназначена горячая линия «Магнита»
  9. Когда служба поддержки не сможет помочь
  10. Альтернативные способы связи
  11. Обращение на официальном сайте
  12. Приложение
  13. «Личный кабинет»
  14. Электронная почта
  15. Социальные сети
  16. Компетентность операторов «Магнита»
  17. Как написать претензию
  18. Куда писать жалобу
  19. Директору
  20. В государственные органы
  21. Образцы жалоб
  22. На сотрудника
  23. На кассира
  24. На директора
  25. На просроченный товар
  26. На «Магнит-Косметик»
  27. Сроки рассмотрения претензий
  28. Когда стоит ли подавать исковое заявление в суд
  29. Могут ли уволить сотрудника после жалобы
  30. Режим работы горячей линии
  31. Отзывы клиентов

Описание компании

Торговое предприятие было организовано в 1994 г. в Краснодаре. Динамичное развитие способствовало превращению компании регионального уровня по оптовой торговле бытовой химией в крупнейшего сетевого игрока федерального значения, работающего в формате Cash&Carry.

Сегодня «Магнит» — это «магазины у дома», гипермаркеты и аптеки.

Помимо различных форматов торговли, в сферу деятельности компании входят:

  • производство продуктов питания и непродовольственных товаров под собственной маркой;
  • сельскохозяйственные предприятия, в т.ч. тепличные комплексы, занимающиеся овощеводством, садоводством, выращиванием шампиньонов, а также животноводством;
  • изготовление молочной продукции, бакалеи;
  • собственные логистические центры и автопарки;
  • аренда торговых площадей в прикассовой зоне магазинов;
  • индустриальный парк, расположенный в Краснодаре;
  • партнерство с РФС и сборной России по футболу.

Торговая сеть запустила собственную программу лояльности, участниками которой являются не менее 30 млн человек.

Адреса на карте

География компании охватывает 65 регионов РФ, в которых расположено более 20 тыс. торговых точек.

На карте

Карта с адресами компании.

Как написать в техподдержку «Магнита»

Обращение, составленное в форме жалобы или предложения, можно отправить руководству компании через оператора горячей линии или направив его на электронную почту info@magnit.ru. Служба работает по заявкам из всех регионов страны.

Телефон горячей линии «Магнита»

Для звонка в службу техподдержки предусмотрен бесплатный по России номер телефона.

Для покупателей

Время для звонка — с 9:00 до 23:00 ежедневно. Тел.: +7 (800) 200-90-02.

Для сотрудников

Для персонала компании и соискателей на вакансии выделена отдельная линия: +7 (800) 700-63-03, куда можно дозвониться с 8:00 до 20:00.

Для жалоб

Претензии принимаются по единому номеру: +7 (800) 200-90-02.

Для чего предназначена горячая линия «Магнита»

Обратная связь организована для контроля условий работы сотрудников, численность которых превышает 300 тыс., а также качества товаров и обслуживания.

На горячую линию сети «Магнит» можно позвонить в следующих случаях:

  • для получения помощи в активации карты клиента;
  • чтобы оставить жалобу на сотрудников из-за нарушения работы кассы или магазина, некомпетентности и других проблем, связанных с обслуживанием покупателей;
  • при отсутствии в продаже товаров, участвующих в акциях;
  • для уточнения стоимости и ассортимента продукции;
  • чтобы пожаловаться на качество товара.

Обращения передаются категорийному менеджеру либо специалисту отдела, занимающегося решением соответствующих проблем.

В течение 5 рабочих дней результат обращения сообщается заявителю по телефону.

Позвонив на выделенную линию по работе с персоналом, можно узнать о наличии вакансии и условиях работы, пожаловаться на действия руководства супермаркета.

Жалоба

Позвонив в горячую линию можно оставить жалобу на сотрудников магазина.

Когда служба поддержки не сможет помочь

В случае потери в торговом зале личных вещей, оплаченных, но забытых товаров следует обратиться непосредственно в магазин, где совершалась покупка.

Администрация не несет ответственности за утерянный или забытый товар, но при обнаружении отправляет в камеру хранения. Скоропортящиеся продукты могут находиться в супермаркете не более суток, другие вещи — один месяц.

Оператор не примет обращения, если звонящий в разговоре будет использовать нецензурные выражения.

Альтернативные способы связи

Компания стремится к совершенствованию обратной связи, поэтому в качестве дополнительных источников доступны современные онлайн-сервисы.

Обращение на официальном сайте

Воспользовавшись сайтом magnit.ru, можно создать обращение, заполнив форму, включающую графы:

  • имя;
  • контактный телефон;
  • email;
  • регион, город и адрес, где расположен магазин;
  • формат торговой точки;
  • текст сообщения;
  • скан-копия чека, этикетки, фото, видеозапись.

Время обращения — с утра до полуночи. Минимальный срок подготовки ответа — 5 рабочих дней, максимальный — 1 месяц.

Приложение

Скачав приложение для мобильных устройств, во вкладке «Отзыв» можно выразить положительное или отрицательное мнение о товаре или персонале.

Мобильное приложение

Отзывы о магазине можно оставить через мобильное приложение.

«Личный кабинет»

Авторизоваться в «Личном кабинете» через сайт moy.magnit.ru можно по номеру телефона, после чего будет доступна вкладка для создания и отправки жалоб и отзывов.

Электронная почта

Отправить письмо в службу техподдержки можно по электронному адресу: info@magnit.ru в любое время суток.

Социальные сети

У покупателя есть возможность обратиться в службу поддержки через официальные страницы социальных сетей Магнит:

  • «ВКонтакте» — vk.com/magnitretail;
  • «Одноклассники» — ok.ru/magnitinfo;
  • Instagram — instagram.com/magnitkrd.

Компетентность операторов «Магнита»

Операторы call-центра предоставляют информационно-консультационную помощь, сообщают о действующих акциях, наличии товаров, рассказывают об активации бонусной карты.

Как написать претензию

Жалоба составляется в официально-деловом стиле. Документ содержит имя адресата, личные данные потребителя, описание причины обращения, опись прилагаемых копий доказательных документов.

При личном вручении претензии необходимо поставить отметку на своем экземпляре с датой и должностью сотрудника, принявшего бумагу.

Письмо, отправленное по почте, подтверждается чеком об оплате операции.

Куда писать жалобу

Претензия может быть написана непосредственно руководству компании либо в контролирующие торговую деятельность органы.

Директору

В случае возникновения проблемных ситуаций, не решенных администрацией магазина на месте, эффективным способом будет отправка жалобы в центральный офис на имя генерального директора сети «Магнит» Яна Гезинюса Дюннинга.

Адрес: 350072, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.

В государственные органы

Если претензия к качеству товара, то следует руководствоваться ФЗ № 2300-1.

Пожаловаться на несоблюдение норм и правил в рамках этого закона можно в следующие организации:

  1. Региональное отделение Роспотребнадзора. Отправить претензию можно 3 способами: в электронном виде на сайте компании, обратившись непосредственно в приемную и по почте. Справочная информация предоставляется по номеру единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43.
  2. Межрегиональную общественную организацию ОЗПП. Здесь окажут юридическую и консультационную помощь в судебном и досудебном урегулировании споров, касающихся качества приобретенных товаров и услуг, их безопасности для жизни и здоровья. Контакты областных управлений — на сайте: ozpp.ru.
  3. Прокуратуру. Учреждение принимает жалобы в своих структурных подразделениях по городским и сельским округам при личном обращении, через интернет-приемную, по почте. Контактные данные можно посмотреть на региональном сайте государственной организации.

Образцы жалоб

Специальной формы претензии не предусмотрено. Можно воспользоваться приведенными ниже примерами с учетом частных обстоятельств.

На сотрудника

В Управление Роспотребнадзора

по _______________ области

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» _______________ в супермаркете «Магнит» по адресу ____________ при обращении за помощью к продавцу ____________ получила предложение купить упаковку сыра стоимостью 300 руб.

Учитывая проблемы со зрением, заметить просроченную дату на этикетке удалось только дома. Данный факт является свидетельством недобросовестного отношения работников магазина к покупателям.

На следующий день обратилась к сотруднику __________ с просьбой оформить возврат товара, но был получен отказ. Продавец грубил и находился в нетрезвом виде.

В предоставлении Книги отзывов и предложений также было отказано.

________ отправлена претензия в администрацию супермаркета с просьбой о возврате денег. Данный факт подтвержден в личном экземпляре заявления с датой и подписью принявшего его сотрудника.

По Закону «О защите прав потребителей» положено рассмотрения требования в течение 10 дней (ст. 22). На дату _________ответ на жалобу не поступил.

Просьба урегулировать данную ситуацию.

На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законом, прошу выполнить следующие действия:

  1. Провести проверку супермаркета.
  2. Устранить нарушения, которые были допущены администрацией.
  3. Принять меры в отношении работника ___________.
  4. Ответ на жалобу направить на указанный адрес.

Приложение (копии):

  1. Чек.
  2. Претензия от ________ с уведомлением о вручении.
  3. Фото ценника — 1 шт.

Дата

Подпись

На кассира

Генеральному директору ПАО «Магнит»

Яну Гезинюсу Дюннингу

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» ______ в супермаркете «Магнит», находящегося по адресу: _______________ , были приобретены следующие продукты: батон — 1 шт., стиральный порошок — 1 упаковка, молоко — 1 бутылка на общую сумму 425 руб.

При покупке кассиром был допущен обсчет. В чеке было зафиксировано количество бутылок молока в размере 2 шт., что соответственно увеличило стоимость покупки на 72 руб. и составило по чеку 497 руб.

Просьба принять меры к кассиру магазина, допустившему данное нарушение.

Ответ на заявление направлять по адресу: ____________________.

Дата Подпись

На директора

В Управление Роспотребнадзора

по ____________ области

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» ________________ в супермаркете «Магнит», расположенном по адресу: __________________________ , были куплены продукты питания ненадлежащего качества: _______________________________________________________________________________

Просьба провести проверку торговой точки и принять меры в отношении директора торговой организации, допускающего продажу продуктов с истекшим сроком годности.

Приложения:

  1. Чек (копия).
  2. Фото упаковки товара — 2 шт.

Дата

Подпись

На просроченный товар

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по __________ области

от_________________________________________

проживающего по адресу:____________________.

Телефон:___________________________________

Жалоба

«___» ______________ в магазине «Магнит» по адресу: ___________________________были куплены продукты питания с истекшим сроком годности: _____________________.

Просьба принять соответствующие меры в отношении работников супермаркета, допустивших нахождение в продаже просроченных продуктов.

Приложение:

  1. Чек (копия).
  2. Фото упаковки товаров — 3 шт.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме.

Дата

Подпись

На «Магнит-Косметик»

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека по ____________ области

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» ____________ в магазине «Магнит-Косметик» по адресу: _____________________ были приобретены товары (__________________) на общую сумму _________, куда вошел крем для лица с заявленной на ценнике скидкой 25%. После оплаты на кассе и получения чека было обнаружено, что скидка на данный крем отсутствует.

На вопрос о скидке кассир ______________ сообщил, что еще не успели поменять ценники. В данном магазине с подобным фактом приходилось сталкиваться неоднократно.

Просьба принять меры к сотрудникам торгового предприятия, допустившим вышеуказанные нарушения.

Приложение:

  1. Чек (копия).
  2. Фото товара на полке с указанием на ценнике скидки 25% — 1 шт.

Дата

Подпись

Сроки рассмотрения претензий

Согласно ст. 22 ФЗ № 2300-1, требование, направленное руководству торгового предприятия, должно быть исполнено в течение 10 дней с момента обращения.

Жалобы, поступившие должностным лицам в госучреждения, рассматривается, согласно п. 1 ст. 12 ФЗ № 59, в течение 30 дней с момента регистрации в соответствующем органе.

Когда стоит ли подавать исковое заявление в суд

При отсутствии реакции руководства компании либо удовлетворении претензии не в полной мере можно подать исковое заявление в суд. Данная процедура осуществляется по истечении 30 календарных дней с момента отправки жалобы, если ответ не был получен.

В случае частичного решения вопроса — после его фактического исполнения. Следует учесть, что минимальный срок судебного производства составляет от 3 месяцев, а на практике может длиться годами.

Судьи часто удовлетворяют претензии истцов и накладывают штрафные санкции на ответчиков. В данном случае необходимо иметь существенные основания и доказательную базу для судебного спора.

Могут ли уволить сотрудника после жалобы

Увольнение сотрудника будет зависеть от ситуации и уровня нарушения. Решение вопроса полностью лежит на руководстве компании.

Согласно ст. 81 ТК РФ, основанием для увольнения по инициативе работодателя могут быть следующие нарушения работника:

  • неисполнение обязанностей (однократно);
  • появление на рабочем месте в нетрезвом состоянии;
  • хищение чужого имущества, в т. ч. мелкого;
  • действия, связанные с утратой доверия при работе с денежными средствами;
  • непринятие мер по разрешению конфликтной ситуации, одной стороной которой является работник.

Увольнение

После получения жалобы на сотрудника начальство проведет проверку, после которой будет решен вопрос об увольнении.

Режим работы горячей линии

Время приема звонков — с 9:00 до 23:00 ежедневно, в письменном виде через электронные сервисы — круглосуточно.

Отзывы клиентов

Марина Андреевна, 58 лет, Воронеж

Хотела уточнить, почему не могу пользоваться накопленными бонусами. 5 раз звонила в техподдержку, но не получила вразумительного ответа.

Елена, 28 лет, Сыктывкар

Отправила претензию на сайте «Магнита» по поводу списания бонусов, о котором я не просила. Ответа так и не получила.

Наталья, 35 лет, Шахты

Обратилась в техподдержку по поводу наличия товаров, участвующих в акции, в ближайших магазинах. Интересовали кастрюли 6 л от партнера Royal kuchen. В течение нескольких минут предоставили несколько адресов. Купила то, что хотела. Спасибо за быструю помощь!

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Мануал мицубиси паджеро спорт 2008 года
  • Управленческий отчет для руководства
  • Нутрилак смесь для новорожденных состав инструкция по применению
  • Тридукард инструкция по применению от чего помогает таблетки взрослым
  • Когда к власти пришло новое руководство ссср