Руководство по анализу посещения

Посещаемость сайта — это количество пользователей, зашедших на него за определенный период времени.

Посещаемость является одним из показателей востребованности сайта и относится к числу поведенческих факторов, которые учитываются при ранжирования как в Google, так и в Яндексе.

Без хорошей посещаемости невозможно обеспечить большое число конверсий и продаж. Анализ этого показателя поможет выявить и устранить имеющиеся на сайте проблемы, повысить эффективность его работы и продвижения.

В статье мы рассказываем, как правильно собрать и проанализировать статистику посещаемости вашего сайта, на какие показатели важно обратить внимание при оценке эффективности ресурса и стратегии его продвижения, как использовать сервис Labrika.гu для анализа статистики посещаемости и что нужно сделать для улучшения этого показателя.

Инструменты для сбора и анализа статистики посещаемости сайта

Собрать данные по посещаемости можно с помощью специальных сервисов веб-аналитики. Самые популярные из них – Яндекс.Метрика и Google Analytics. После установки кодов этих счетчиков на страницах веб-ресурса они будут отслеживать и передавать поисковым системам данные о количестве посетителей и их действиях на сайте.

Главная страница в Google Analytics

Страница «Сводка» в Яндекс.Метрике

Сводный отчет по поведенческим факторам на Labrika.ru

Использование Яндекс.Метрики и Google Analytics по отдельности бывает не всегда удобно для быстрого сбора и анализа данных. На сервисе Labrika.ru вся необходимая информация по основным поведенческим характеристикам собирается со счетчиков Яндекс.Метрика и Google Analytics и предоставляется в одном отчете.

Данные по посещаемости, которые предоставляет Labrika.ru

• Общая посещаемость (трафик, количество посетителей сайта);
• Трафик с мобильных и десктопных устройств;
• Источники трафика с числом посетителей по каждому источнику;
• Количество посетителей по городам;
• Ключевые фразы с трафиком по ним из поиска;
• Количество посетителей на посадочных страницах сайта;
• Страницы без трафика.

Отслеживайте количество посетителей сайта в динамике

В сводном отчете по поведенческим факторам указывается общий размер приходящего на сайт трафика (количество человек) и среднее число посетителей в сутки. Данные представляются за последние 365 дней.

Анализируйте показатели посещаемости в динамике. Информация о том, как менялось количество посетителей, поможет скорректировать стратегию продвижения сайта.

Используйте график изменения посещаемости по неделям, который предоставляет Labrika.ru.

Учитывайте другие поведенческие характеристики

Анализ вместе с количеством посетителей других поведенческих показателей поможет точнее оценить соответствие сайта интересам пользователей.

• Показатель отказов — это процент пользователей, покинувших сайт после входа на первую страницу.
• Глубина просмотра покажет, сколько в среднем страниц просматривают пользователи за одно посещение сайта.
• Среднее время сессии – средняя продолжительность одного посещения сайта.

Чем дольше пользователи находятся на сайте и чем больше страниц просматривают, тем более целевым считается трафик.

Если при большом количестве посетителей процент отказов высокий, а глубина просмотров и время сессии невелики — это значит, что на сайт попадает много случайных посетителей, которые не заинтересованы в контенте, размещенном на вашем ресурсе.

Проверьте посещаемость на мобильных устройствах

Сегодня значительная доля интернет-трафика приходится на пользователей мобильных устройств, и поведенческие характеристики мобильной версии являются важным фактором ранжирования не только в мобильной, но и в обычной выдаче. Labrika.ru показывает основные поведенческие характеристики по устройствам разного типа – для удобства пользователей они приводятся в одной таблице.

Вы можете сравнить посещаемость на мобильных устройствах и компьютерах. Если на каком-то типе устройств показатели окажутся хуже, следует посмотреть, насколько корректно там отображается сайт и достаточно ли быстро загружаются его страницы (не дольше 2 – 3 сек.). Рост процента отказов вместе с увеличением мобильного трафика может свидетельствовать об отсутствии качественной мобильной версии.

Определите самые результативные и проблемные источники трафика

Динамика числа посетителей, пришедших на сайт из разных источников, показана на графике. Это могут быть прямые заходы по URL-адресу, переходы из поисковых систем или по ссылкам на сторонних ресурсах и т. д.

Статистика по основным источникам трафика приводится в таблице – указано количество посетителей, процент отказов и число потерянных пользователей (которые перестали взаимодействовать с сайтом). Показатели, выходящие за пределы среднего значения по сайту, подсвечиваются красным цветом. Эти данные помогут установить как самые результативные источники трафика, с которых на сайт заходит наибольшее число посетителей, так и неэффективные каналы продвижения с минимальным количеством посещений и высоким процентом отказов.

Низкий трафик из поисковой выдачи говорит о том, что сайт недостаточно хорошо оптимизирован для продвижения в поиске.

Посмотрите, как сайт продвигается в конкретных поисковых системах

В отчете Labrika.ru динамика числа переходов из различных поисковых систем показана на отдельном графике, а в таблице отображаются основные поведенческие характеристики по каждой системе. Проанализировав количество посетителей и процент отказов из поисковых систем, можно узнать, какая из них генерирует больше целевого трафика, а в каком поисковике есть проблемы с продвижением.

На приведенном выше графике переходов из поисковых систем видно, что количество посещений в Яндексе значительно меньше, чем, в Google. Это говорит о наличии на сайте проблем, из-за которых Яндекс пессимизирует данный ресурс. Выявление и устранение недостатков приведет к росту в обеих поисковых системах, так как и Google, скорее всего, тоже понижает позиции сайта из-за этих негативных факторов, хотя и в меньшей степени.

Если трафик держался на хорошем уровне, а затем резко упал и не восстановился, это может означать попадание под фильтр поисковой системы или резкое снижение качества сайта, которое может быть связано, например, с удалением разделов или групп товаров.

Например, приведенный ниже график показывает резкое падение трафика после наложения фильтра Яндекса Баден-Баден за использование переоптимизированных SEO-текстов.

Плавное снижение посещаемости будет свидетельствовать о постепенном ухудшении ресурса, например, о наполнении его бесполезным или некачественным контентом.

Отследите нецелевой трафик из регионов

Labrika.ru предоставляет информацию о поведенческих факторах по городам, из которых приходят посетители сайта.

По диаграмме и таблице можно увидеть, из каких городов заходит наибольшее количество посетителей, процент отказов по этим заходам и число потерянных пользователей. Эти показатели позволяют отследить нецелевой трафик, например, из городов, в которых вы не оказываете свои услуги.

Посмотрите, по каким запросам сайт попал в ТОП в этих городах, и по возможности измените тексты так, чтобы снизить нецелевой трафик по ним. Это позволит уменьшить процент отказов, улучшить позиции и, тем самым, увеличить трафик из тех городов, откуда идут покупатели.

Проанализируйте переходы по ключевым фразам

Labrika.ru показывает, по каким фразам пользователи заходили из поиска в течение года. С помощью этих данных вы можете оценить релевантность сайта конкретному запросу с точки зрения пользователя, найти ключевые фразы с низким трафиком и улучшить оптимизацию страниц под них, либо пересмотреть список ключевых запросов и убрать неактуальные фразы.

Проверьте посещаемость посадочных страниц

Labrika.ru предоставляет данные о размере трафика, приходящего на отдельную страницу, а также о проценте отказов по ней и количестве потерянных пользователей.

Вы можете посмотреть, на каких страницах теряется больше всего трафика, и переделать их. Об отклонении показателей от среднего значения по сайту сервис предупреждает с помощью красной подсветки и сообщения, а также дает рекомендации по решению проблемы.

Найдите страницы без трафика

В отдельной таблице приводятся страницы, которые не посещались в течение полугода. Это поможет обнаружить, например, страницы с ошибкой 404 и другие неисправности или недоработки, оказывающие негативное влияние на ранжирование сайта.

Подробнее о том, как исправить страницы без трафика, вы можете прочитать в отдельной статье нашего сайта.

Анализ показателей посещаемости вместе с другими поведенческими характеристиками поможет понять, насколько эффективно сайт работает и продвигается, привлекает ли он потенциальных клиентов. Регулярный мониторинг этих данных позволит вовремя обнаружить и исправить ошибки.

Как улучшить посещаемость сайта?

Сделайте сайт полезным и удобным для пользователей, оптимизируйте его под требования поисковых систем, чтобы получать больше трафика из поиска. Провести оптимизацию вам помогут комплексный SEO-аудит и рекомендации сервиса Labrika.ru.

Оптимизируйте страницы, которые могут привлечь трафик

Оптимизируйте страницы под популярный поисковый запрос с высоким потенциалом трафика. Пропишите слова запроса в мета-тегах Title и Description, а также в заголовке первого уровня Н1 – это поможет странице занять позиции в ТОПе поисковой выдачи, а значит, получить больше трафика.

Вы можете воспользоваться рекомендациями по оптимальной длине текстов, Title, Description и H1, а также по добавлению в них ключевых слов, которые сервис Labrika приводит в визуальном редакторе.

Если из-за высокой конкуренции не удается продвинуть страницу по общей высокочастотной фразе, используйте для продвижения более узкие низкочастотные запросы — уровень конкуренции по ним значительно ниже, а значит, и выйти в ТОП будет проще. Кроме того, они лучше привлекают целевой трафик — посетителей, заинтересованных именно в этом продукте.

Продвигайте страницу по тому запросу, которому она соответствует по интенту (поисковому намерению). Коммерческие страницы с товарами или услугами успешно продвигаются только по коммерческим запросам, нацеленным на покупку этих продуктов. Для продвижения информационных страниц (статей, блогов, видеообзоров, страниц вопросов и ответов и т. п.) выбирайте информационные запросы, направленные на получение сведений о данном предмете. Посмотреть интент запроса можно в «Таблице по ключевым словам» на сервисе Labrika.

Улучшайте сниппеты

Напишите привлекательные сниппеты (краткие описания сайта в поисковой выдаче) – это повысит их кликабельность и привлечет больше посетителей.

Помимо оптимизации под запрос мета-тегов Title и Description, которые поисковые системы обычно используют для формирования сниппетов, вы можете описать ваше УТП (уникальное торговое предложение) и конкурентные преимущества, добавить слова, которые покажут коммерческую направленность страницы (купить, заказать, цена, название города, где осуществляются продажи и т. д.).

Используйте микроразметку Open Graph и Schema.org для формирования расширенного сниппета — в этом случае вы увеличите его ширину в поисковой выдаче и получите возможность отображать дополнительную информацию.

Улучшить ваши сниппеты поможет отчет Labrika «Сниппеты свои и по ТОП10». Он позволяет сравнить описания вашего сайта со сниппетами конкурентов из первой десятки поисковой выдачи, узнать, какие приемы и преимущества они используют, и применить их для продвижения своего ресурса.

Снимите ошибочную блокировку индексации нужных страниц

При случайном запрете индексации качественных посещаемых страниц нужно изменить настройки сайта таким образом, чтобы поисковые системы могли добавлять эти страницы в поиск.

Наиболее распространенным способом блокировки индексации является метатег robots с атрибутом noindex. Это небольшой фрагмент кода страницы, который запрещает поисковым системам индексировать URL-адрес. Также могут препятствовать индексации блокировка страницы в файле robots.txt, содержащем директивы по сканированию для поисковых роботов, запрет краулеру посредством атрибута nofollow переходить по ссылкам, ведущим на страницу, и др.

Чтобы найти все страницы, закрытые для индексирования, посмотрите на Labrika отчет «Блокировки индексации».

Добавьте внутренние ссылки на страницу

Если страница с качественным, релевантным контентом отсутствует в индексе, хотя технические настройки не препятствуют индексированию, добавьте ссылки на неё с подходящих по тематике авторитетных страниц вашего сайта. Это поможет поисковому роботу быстрее найти и проиндексировать нужную страницу, а пользователям — переходить на неё с других страниц. Увидеть страницы, на которые не ведут внутренние ссылки, можно в отчете Labrika «Посадочные, мало входящих (< 5)».

Привлекайте трафик из внешних источников

• Размещайте бесплатные естественные ссылки на ваш сайт – используйте справочники организаций, популярные блоги, социальные сети, тематические сайты, форумы и другие ресурсы, на которых можно получить бесплатную обратную ссылку.
• Создайте канал на YouTube и выкладывайте на нем полезный видеоконтент в формате обзоров, интервью, отзывов, обучающего видео, вебинаров. Свяжите канал с сайтом при помощи ссылок, чтобы ваш ресурс получал дополнительный трафик.
• Используйте e-mail рассылки — создайте на сайте формы подписки на рассылку – так вы сможете возвращать на сайт посетителей с помощью рассылки им информации, которая их заинтересует.
• Привлекайте трафик платными способами: за счет контекстной рекламы в поиске, тематической рекламы в социальных сетях и на популярных среди вашей аудитории ресурсах, размещения баннеров на сайтах с высокой посещаемостью и др.
• Занимайтесь брендингом и повышением узнаваемости сайта — так вы получите больше прямого трафика. В том числе используйте оффлайн рекламу (наружную, на телевидении, радио, в прессе, полиграфические материалы, сувениры и т. д.).

Применяйте весь комплекс методов для привлечения целевого трафика на ваш сайт. Регулярный анализ статистики посещаемости на Labrika.ru поможет выявить наиболее эффективные способы и каналы.

Статья обновлена 16.06.2022

Понятие трафика сайта сильно изменилось с тех пор, когда системы интернет-аналитики только начинали свое развитие. Чтобы проверить трафик веб-ресурса тогда, достаточно было изучить счетчик-информер внизу страницы и увидеть число посетителей. По ссылке также была доступна дополнительная информация, например, место сайта в рейтинге.

Сегодня «количество посещений» — это не просто число людей, которые зашли на сайт, а гораздо более емкое понятие. Оно включает в себя время, проведенное на сайте, достижение конверсионных целей, географию посетителей и многое другое. Как правильно проверить и где посмотреть показатели посещаемости, какими они бывают в современных реалиях интернет-маркетинга — расскажем в материале.

Зачем нужны проверка и анализ сайта на посещаемость

Сайт — важнейший цифровой актив почти каждой современной компании, поэтому важно контролировать его посещаемость. Так вы сможете оценить:

• эффективность текущей стратегии продвижения этого веб-ресурса;
• реакцию аудитории на размещаемый контент. 

Сайт — это виртуальное пространство, где ваша целевая аудитория может познакомиться с предлагаемой продукцией, пообщаться с представителями компании и в итоге совершить покупку. Следовательно, если нужно получить больше конверсий, следует привлечь больше целевого трафика. Для этого потребуется выяснить точное количество людей, которые посещают веб-ресурс. Это позволит провести анализ посещаемости, выявить закономерности и строить планы по развитию сайта.

Проверка посещаемости поможет определить, сколько людей посещает сайт и взаимодействует с контентом.

Точные данные позволят специалистам смотреть не на догадки, а на достоверно зафиксированное количество заходов на ресурс. И впоследствии разработать и адаптировать правильную маркетинговую стратегию.

Проверка посещаемости своего сайта помогает компании уточнить следующие параметры:

• реальный объем трафика;
• распределение трафика по каналам;
• эффективность рекламных кампаний и показатель ROI;
• позиции сайта на поиске и в сетях;
• работу реферальных и кросс-ссылок;
• юзабилити ресурса.

Проверка посещаемости чужих сайтов позволяет откорректировать собственную маркетинговую стратегию и достичь следующих целей:

• уточнить реальную картины конкуренции на рынке;
• сравнить собственные показатели с показателями конкурентов;
• проверить потенциальную эффективность рекламы на выбранном ресурсе;
• проверить релевантность аудитории на выбранной площадке.

Какие показатели стоит мониторить абсолютно всем? Как посмотреть метрику посещаемости и какая ее величина считается хорошей? Рассмотрим эти вопросы далее. 

Посещаемость сайтов: статистика и показатели для оценки.

В любой системе интернет-аналитики стоит обратить внимание на следующие показатели посещаемости сайта.

Трафик

Обычно сайт — центр маркетинговой стратегии. Один из первых показателей, который рассматривается применительно к нему, — общее количество трафика. В рамках аналитики вы можете оценивать не только полученные цифры, но также определять эффективность подобранных ключевых слов и конкретных CTA — призывов к действию. 

Трафик — важный показатель. Его величина при качественной кампании и привлекательном лендинге влияет на вовлеченность посетителей и достижение конверсионных целей. Само по себе это значение не отражает ценность контента на сайте. Метрика, на которую действительно следует обращать внимание, — это увеличение количества сделок и прибыли с сайта с течением времени.

Каждый сайт имеет собственный уровень посещаемости, и для выявления причин ее низкого или высокого показателя требуется анализ. Это позволит оценить трафик и достоверно узнать его источники. 

Причины объемного трафика могут быть разные: долгая наработка клиентской базы, крупные бюджеты на продвижение, качественная поисковая оптимизация и так далее. При этом у каждого сайта свои задачи и порог трафика, обеспечивающий конверсии. Однако все владельцы онлайн-ресурсов наподобие СМИ и блогов преследуют общую цель — увеличить посещаемость. Для них «дополнительное посещение на мой сайт» — фактически главный KPI. 

Если контент-стратегия реализована корректно, увеличение трафика приходит со временем. Это изменение — явный признак эффективности, и контролировать значения нужно постоянно.

Во всех системах интернет-аналитики трафик делится на две категории: посетители и визиты.

• Посетители — это уникальные визитеры. Уникальным посетитель будет считаться системой только один раз в течение определенного периода времени. Например, человек, который посещает ваш блог каждый день, всё равно учитывается в этой метрике единожды, если проверить статистику сайта за месяц, то есть как один уникальный посетитель.
• Визиты. Они засчитываются каждый раз, когда кто-то заходит на сайт, и неважно, делает он это впервые или нет. Если кто-то заходит к вам в блог раз в неделю, это отражается как 4 визита в месяц.

Обе метрики имеют ценность по разным причинам. Уникальные визиты позволяют узнать общую посещаемость — сколько человек реально заходит на страницу. Число визитов показывает вовлеченность и ценность контента — насколько часто эти уникальные пользователь снова совершают переход на ресурс, возвращаются изучить контент. 

По обоим показателям стоит следить за изменением трафика с течением времени:

• выгружайте данные по трафику ежемесячно и оценивайте изменения;
• сопоставляйте изменения с контентом, который размещался на сайте в это время, и с общей стратегией продвижения;
• определяйте месяцы, когда всё шло хорошо — оцените, что происходило, какой контент размещался, какие кампании проводились и так далее.

Если что-то работает хорошо, можно двигаться дальше в том же направлении. А то, что не приводит к увеличению трафика, стоит дорабатывать или вовсе исключать.

Рейтинг сайта в поисковой выдаче

Рейтинг в поисковой выдаче — это позиция страницы среди результатов органического поиска. Когда пользователь ищет что-то аналогичное вашим товарам или услугам, поисковик предлагает ему такой список подходящих веб-ресурсов.

Хотя рейтинг сайта в поисковой выдаче не является метрикой, которую можно рассчитать, это один из самых ярких индикаторов того, насколько хорошо работает сайт в целом.

Как проверить позицию сайта в выдаче и определить его популярность? Ведь выдача зависит не только от ключевых слов, но и от других параметров оптимизации сайта, а также от того, кто именно совершает поиск. Поэтому не ищите свои ключевики вручную, а используйте SEO-сервисы, которые автоматически соберут данные и проведут сравнительный анализ. Их подборку мы приведем ниже — в разделе о статистике посещений сайтов. 

Если ваш сайт не поднимается в выдаче, необходимы какие-то меры, например:

• углубленная процедура SEO;
• подбор нового семантического ядра — возможно, на основе ключевых слов конкурентов;
• увеличение объема и ценности контента и так далее. 

Результатом должно быть повышение рейтинга страниц и их места в поисковой выдаче. 

Вовлеченность — глубина просмотра сайта и проведенное на странице время

Вовлеченность — важный компонент анализа и понимания поведения посетителей, напрямую влияющий на трафик. Параметр означает количество времени, в течение которого посетители остаются на сайте, а также количество посещаемых ими страниц, то есть глубину просмотра сайта.

Соответствующий отчет в любой аналитике дает краткий обзор наиболее популярных страниц и разделов. По этим данным вы можете определить, попадают ли пользователи на нужные страницы и насколько ценен предлагаемый контент.

Оптимальное значение зависит от поставленных бизнес-целей и тематики ресурса. Увеличение показателя вовлеченности может быть результатом улучшения ценности контента и грамотно выстроенной воронки продаж. А низкие значения могут помочь выявить проблемные места, из-за которых пользователям трудно найти нужную информацию.

1. Время, проведенное на сайте

В верхней части этого материала есть счетчик времени, который показывает, сколько минут нужно для прочтения статьи. Подобные данные рассчитываются на основе количества знаков и средней скорости чтения — примерно 130 слов в минуту.

За этим стоит своя логика. Людям нравится знать, сколько времени займет то или иное дело. Такой подход позволяет планировать — читать ли статью сейчас или лучше попросить прислать ее вам на почту. Такая опция часто есть в крупных блогах и на информационных ресурсах.

Реальным показателем посещаемости является то, как долго пользователи остаются на сайте. Чем больше времени они здесь проводят, тем больше контента потребляют и тем выше шансы на конверсию.

Идеальное значение найти просто — посчитайте среднее время на чтение для каждого конкретного материала. Можно воспользоваться, например, сервисом от Copywriterly. Сравните полученное значение со средней продолжительностью сеанса для данного URL. Если цифры совпадают или близки, это означает, что почти все пользователи читают статью целиком.

Стоит учесть, что время на сайте вряд ли совпадет с идеальным расчетным значением для всех посетителей. Всегда найдутся люди, которые щелкнут по ссылке, прочитают несколько предложений и уйдут. Но если данные показывают, что практически никто не дочитывает материал до конца, пора решать проблему с контентом, чтобы увеличить показатели.

2. Глубина просмотра сайта

Этот термин означает переход по внутренним ссылкам — важную часть статистики. Контент, поддерживающий перелинковкой сам себя, помогает создать у пользователя положительный опыт, при котором он переходит к другим статьям, изучает их и получает дополнительную ценную информацию.

Общее значение этого показателя должно быть высоким, то есть нужно сделать так, чтобы посетители легко переходили по ссылкам и находили больше информации по теме. Стратегия такова: сделать каждый материал как можно привлекательнее. Когда вы даете в нем ссылку на другую статью, люди предполагают, что она также содержит ценные сведения.

Чем больше кликов по кросс-ссылкам, тем лучше работает контент и тем дольше посетители остаются на сайте.

Периодичность визитов

Соотношение вернувшихся посетителей и общего количества пользователей — ключевой показатель для ответа на вопрос: «Достаточно ли хорош контент этого сайта?»

Из общего числа посетителей кто-то приходит повторно, а кто-то — в первый раз. Посмотрев на этот показатель, вы можете определить, привлекает ли сайт новый трафик и достаточно ли на нем интересной информации, чтобы гарантировать повторные посещения.

У всех систем интернет-аналитики есть возможность формирования отчета для оценки процента новых визитов и сравнения его с «повторными» посетителями. Чтобы был рост трафика, должны постоянно приходить новые люди. Лучший способ проверить количество посетителей и всесторонне его оценить — сегментировать трафик по источникам и исследовать прямые заходы. То есть визиты людей, переходящих на URL сайта напрямую. Обычно постоянные посетители вводят всего несколько букв, и браузер сам предлагает им подходящие линки из истории посещений.

Процент прямого трафика в сравнении с другими источниками зависит от маркетинговых кампаний и бизнес-модели продвижения. Если значения увеличиваются, это означает, что люди возвращаются, а контент работает. 

Показатель отказов

Показатель отказов — метрика, обратная понятию «вовлеченность» Это доля пользователей, которые не заинтересовались и закрыли страницу. В двух системах веб-аналитики показатель рассчитывается по-разному. 

• Яндекс.Метрика

Отказом считается взаимодействие с сайтом менее 15 секунд и посещение не более 1 страницы. 

• Google Analytics

Раньше система Universal Analytics засчитывала в качестве отказов визиты, где пользователь посещал лишь одну страницу и не совершал никаких действий. 

В новой Google Analytics 4 появился параметр «Сеансы с взаимодействием» — «Engaged sessions». Теперь «отказ» — это визит, в котором пользователь был всего на одной странице, находился там менее 10 секунд и не совершал никаких действий. 

Такое определение делает термин «Отказы» близким к тому, который используется в Яндекс Метрике.

Как теперь можно посмотреть число отказов в GA4:

1. Открыть «Конфигурация» — «Аудитории» — «Новая аудитория».

1. Выбрать «Создать особую аудиторию», обозначить ее, например, «Отказы». 
2. Добавить в аудиторию все визиты на сайт — это событие «session_start». При этом нужно исключить тех, кого GA4 считает вовлеченными — это событие «user_engagement».

В результате получится: все посетители сайта минус те, кто посещал другие страницы, совершал целевые действия или был на странице дольше 10 секунд. Это и есть показатель отказов. 

1. Установить максимальный срок хранения данных и сохранить аудиторию. 

Чтобы теперь исключить показы по таким пользователям, нужно выбрать кампанию, а в разделе «Аудитории» — «Исключения» — созданный сегмент «Отказы».

Порог вовлеченности по времени настраивается в разделе «Дополнительные настройки» — «Дополнительные настройки добавления тегов».

В пункте «Откорректируйте длительность сеанса» укажите таймер для сеансов с взаимодействием — «Timer for engaged sessions». Доступны значения 10, 20, 30, 40, 50 и 60 секунд.

Также уточним про счетчики LiveInternet. Они причисляют к отказам сессии, которые длились менее 15 минут. 

Значение показателя отказов должно быть как можно меньше. Как правило, высокий показатель отказов может указывать на отсутствие релевантного контента, проблемы с юзабилити, плохую презентацию — когда нельзя в режиме онлайн узнать достаточно о компании — и так далее. 

Источники трафика

Смотреть трафик сайта важно не только с точки зрения его объема, но и по источникам, с которых он идет. Обычно их 10:

• переходы по кликам на платную рекламу;
• прямые заходы;
• переходы из результатов поиска;
• внутренние переходы;
• переходы по ссылкам с других ресурсов;
• переход из других рекламных источников, в том числе медийных и социальных сетей;
• переходы из мессенджеров;
• переходы из рекомендательных систем;
• переходы с сохраненных страниц;
• переходы из email-рассылок.

Эти каналы позволяют точно сегментировать источники трафика и определять маркетинговые стратегии для увеличения посещаемости по каждому из них.

Статистика посещений сайтов: дополнительные параметры

Помимо вышеописанных метрик существуют показатели, которые косвенно влияют на посещаемость сайта. Однако определить их, вести оценку и постоянный мониторинг — тоже важно. Эти действия могут дать больше, чем просто увеличение объема входящего трафика. Все эти данные тоже можно посмотреть в Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Конверсионные цели

Многие думают, что конверсия — это только покупка, то есть подтверждение, что посетитель превратился в клиента. Но есть и другие не менее важные цели, которые называют микроконверсиями: 

• отправка заполненной контактной формы;
• загрузка контента;
• участие в живом чате;
• загрузка контента, например, прайс-листов или презентаций;
• 60 секунд активности на сайте, которые фиксируются не по времени счетчиков, а через скрипт активности;
• добавление товара в корзину и так далее. 

Всё это — тоже шаги маркетинговой воронки, ведущие к финансовой сделке и влияющие на общий показатель посещаемости. По ним можно судить, на каком шаге часто останавливаются пользователи и где нужно улучшение интерфейса или усиление CTA.

Данные микроконверсии особенно полезны для ниш, где в целом мало заказов, например, из-за высокой стоимости или долгого цикла сделки. Поэтому данные для оптимизации кампании собирать сложно и дорого. В таком случае выбираются микроконверсии, коррелирующие с покупкой, а затем оптимизация проводится на их основе. Во многих случаях без такого подхода вообще невозможно произвести корректировки для улучшения результата.

Устройства

Доля мирового мобильного трафика в 2022 году выросла до 59%. Поэтому сегодня важно отслеживать устройства, с которых посетители заходят на сайт. 

Обязательно адаптируйте сайт для мобильных устройств. Это нужно не только для того, чтобы посетителям было удобно просматривать страницы со смартфонов или планшетов. Если сайт оптимизирован для мобильных устройств, поисковые роботы определяют его как более качественный, поэтому повышают в выдаче. Например, Google уже несколько лет отдает приоритет веб-ресурсам, которые оптимизированы для телефонов.

Страницы входа

Страницы входа на сайт можно просмотреть в любой системе аналитики. Через них посетитель попадает на ваш веб-ресурс. Подобные страницы с хорошим трафиком могут представлять те области сайта, которые наиболее релевантны запросам поисковых систем посетителей. Кроме того, можно создавать разные страницы входа, чтобы отслеживать реакцию посетителей на конкретную маркетинговую кампанию. 

Страницы выхода

Страницы выхода часто упускают из виду, но это — тоже важный показатель. Страница выхода — это последняя страница, которую посетитель просматривает перед тем, как покинуть сайт. 

Некоторые страницы будут ожидаемо иметь более высокие показатели — в зависимости от того, когда показываются. Например, подтверждение вроде «Спасибо за сообщение» после отправки формы «Связаться с нами» — это конец пути, поэтому посетитель, скорее всего, уйдет именно отсюда.

Обратите внимание, какие страницы чаще всего оказываются страницами выхода, если «так не было задумано». Например, уходят при просмотре категории товара или вообще сразу с лендинга. Скорее всего, там появились технические проблемы или контент утратил актуальность. 

Социальный обмен

Хорошая посещаемость — показатель полезного контента, который представляет ценность для читателей. Когда люди нажимают кнопку «Поделиться» в любой соцсети, они как бы говорят своим друзьям и читателям: «Это ценно, поэтому вам стоит тоже посмотреть». 

Яндекс.Метрика, и Google Analytics позволяют собирать статистику по соцсетям, чтобы можно было сразу оценить, как со статьей взаимодействуют и какое количество репостов у материала. 

• В Метрике отчет «Источники», «Социальные сети».
• В Google Analytics «Источники трафика», «Соцфункции».

Преимущество кнопок «Поделиться» на сайте — они приносят мгновенный результат. То есть если материал нравится, то он будет распространяться дальше. По полученной статистике можно оценить эффективность и влияние на посещаемость. 

В свою очередь, когда новые посетители видят на веб-ресурсе, что статьей часто делятся, они предполагают, что контент имеет ценность, поэтому его тоже стоит прочитать. 

Статистика посещения сайта: как посмотреть и провести онлайн-проверку в Яндекс.Метрика, Google Analytics, LiveInternet

Если у вас на сайте установлены коды одной из систем аналитики — Яндекс.Метрика, или Google Analytics, все показатели посещаемости, о которых рассказано выше, можно легко посмотреть и оценить.

Существуют также счетчики-информеры от LiveInternet, Mail.ru, Rambler и так далее. Но поскольку они дают существенно меньше информации и не получили достаточной популярности, рассматривать их все не будем — ограничимся настройками LiveInternet. 

Яндекс.Метрика

Чтобы посмотреть показания сайта через аналитику Метрики, зайдите в личный кабинет и выберите нужный счетчик в меню «Счетчики».

На открывшейся странице с инфографикой можно увидеть статистику по:

• посетителям сайта, в том числе новым;
• источникам трафика;
• показателю отказов;
• глубине просмотра сайта;
• времени, проведенному на сайте;
• возрасту посетителей;
• типам устройств, с которых люди заходили на сайт. 

Чтобы детально проверить статистику сайта и показатели посещаемости, откройте меню «Отчеты» и выберите пункт «Стандартные отчеты» — «Посещаемость». 

Здесь можно оценить те же показатели за выбранный период времени — текущий день, вчерашний, за неделю, месяц, квартал или год. Для удобства информация представлена и в табличной форме, и в виде графика.

Для исследования детальных отчетов по прямым заходам, переходам из поисковых систем, соцсетей и по кросс-ссылкам понадобится отчет «Источники, сводка». Его можно найти в меню «Отчеты» — «Стандартные отчеты». 

Google Analytics 4

Для изучения аналитики по посещаемости в GA4 онлайн откройте личный кабинет и нужный раздел.

Через пункт «Обзор источников трафика» вы можете проанализировать:

• количество пользователей с разных источников;
• число новых посетителей на сайте за определенный период;
• количество отказов;
• глубину просмотра сайта;
• длительность сеанса;
• конверсии, если установлены цели.

В разделе «Взаимодействие» есть следующие данные:

• среднее время взаимодействия пользователя с веб-ресурсом;
• число сеансов с взаимодействием на одного пользователя;
• количество посетителей за последние полчаса;
• число просмотров и событий;
• просмотры с разбивкой по заданному параметру и так далее. 

LiveInternet

Установленный счетчик LiveInternet дает возможность посмотреть отчет, в который включаются нижеперечисленные показатели.

• Просмотры. Это число загруженных страниц. Счетчик показывает также сравнительное число за вчерашний день в то же время.
• Посетители. Считаются уникальные посетители. Так как подсчет ведется с помощью cookie-файлов, уникальным будет один и тот же посетитель, который заходит на сайт с браузера или с мобильного устройства.
• Сессии. Это количество просмотров сайта, которые совершает один и тот же пользователь. Если человек оставил вкладку открытой и ушел более, чем на 15 минут, сессия считается прерванной.
• Онлайн в среднем. Счетчик измеряет количество посетителей в течение 15 минут и выдает среднее значение.
• Активные пользователи онлайн в среднем. Активными считаются посетители, которые просмотрели более одной страницы в течении 15 минут. Интервал измерений — также 15 минут, дается среднее количество посетителей.

С помощью такого счетчика, если он установлен на стороннем веб-ресурсе, можно как собрать с сайта данные о статистике, так и сравнить их затем со своими. Для этого в адресной строке браузера нужно набрать URL вида counter.yadro.ru/values?site=имя_нужного_сайта.

Также у LiveInternet есть плагин «LiveInternet Статистика», который позволяет отслеживать показатели посещаемости своего сайта прямо из браузера. 

Если же у вас много данных либо мало времени, можно воспользоваться удобным сервисом сквозной аналитики от ROMI center. Здесь есть все необходимые опции для всестороннего анализа и оценки. 14-дневный бесплатный тестовый период позволит убедиться, насколько сильно такой подход упрощает жизнь интернет-маркетолога. Чтобы просматривать сводные отчеты в одном месте, достаточно настроить передачу данных со всех используемых рекламных каналов в свой аккаунт Google Analytics или Яндекс.Метрики.

Погрешность статистики внутри счетчиков

У статистики всегда есть проблема точности. Если вы сравните показатели посещаемости по данным веб-аналитики и счетчика LiveInternet, данные наверняка не совпадут. Разница в данных даст вам примерное представление о погрешности такой статистики.

Внутри счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics существуют собственные погрешности, которые мешают сервисам отражать реальную картину. Что создает такие отклонения:

• визиты роботов, которые иногда воспринимаются как человеческие;
• целенаправленное скликивание рекламы вашими конкурентами.

Учтите вероятность этих событий и по возможности исключите из отчетов подозрительные визиты с одних и тех же устройств. 

Посещаемость чужого веб-ресурса: как узнать статистику по сайту

С аналитикой посещаемости своего сайта всё проще — нужные инструменты обычно под рукой. Если счетчики настроены, то зайти в личный кабинет и выгрузить несколько отчетов не займет много времени. Иное дело, если нужно разобраться, как узнать количество посещений сайта, который вам не принадлежит.

Получить представление о посещаемости сайта конкурента — уже наполовину победа. Ведь ваш бизнес может стать менее прибыльным, если вы не будете учиться у других.

С помощью специальных сервисов можно проверить количество посещений сайта конкурентов. Это поможет определить, работает ли конкретное предложение в вашей отрасли, а также узнать, как другие привлекают трафик.

Какие еще задачи можно решить, получая информацию о посещаемости сайта конкурентов:

• узнать цифры ежедневного и ежемесячного количества посетителей, чтобы сравнить с собственными;
• определить основные ключевые слова, на которые можно настроить таргетинг, чтобы получить больше трафика;
• открыть для себя другие источники трафика — органические, реферальные или соцсети;
• получить информативные данные, такие как показатель отказов, просмотры сайта и проведенное на нем время — для улучшения юзабилити сайта и рекламной стратегии.

Анализируя трафик конкурентов, вы можете укрепить позиции своего сайта. Но прежде чем приступить к обзору соответствующих сервисов, давайте выясним обратную сторону такого знания.

Обратная сторона отслеживания посещаемости чужого сайта

Онлайн-сервисы по отслеживанию трафика используют множество источников для сбора данных. К ним относятся информация из браузера, данные интернет-провайдеров, веб-сканеры, отслеживаемый трафик с различных устройств и так далее.

В любом случае такие сервисы делают анализ лишь небольшой выборки посещений сайта. Это немного похоже на упрощенный опрос: вы задаете вопросы тысяче человек и делаете выводы, выдавая собранную статистику за мнение всего населения.

В результате сервисы проверки трафика могут дать вам неточные оценки. По данным Ahrefs, некоторые инструменты переоценивают количество посетителей более чем на 90% сайтов, что в сумме приводит к их увеличению на целых 300%.

Наконец, некоторые из сервисов работают только для популярных ресурсов. Для небольших сайтов они часто вообще отказываются предоставлять какие-либо данные. Например, в программе проверки SimilarWeb вы получите такое сообщение:

Теперь, когда вы знаете о недостатках, давайте рассмотрим лучшие инструменты для проверки посещаемости ресурсов конкурентов. Они, кстати, работают и для вашего собственного сайта, если нужно получить всю информацию в одном месте и как бы «увидеть со стороны».

Как узнать посещаемость чужого сайта? Подборка сервисов

Мы подготовили список 12 удобных сервисов, которые позволят быстро мониторить данные посещаемости конкурентов. В нем есть как платные, так и бесплатные инструменты. 

PR-CY.ru

Сервис позволяет узнать оценку популярности сайта с точки зрения различных параметров. Здесь есть: 

• анализ сайта, его аудит и проверка позиций;
• аналитика с точки зрения SEO, вхождения по ключевикам;
• проверка уникальности контента;
• отображение сайта в поисковых системах;
• массовая проверка трафика доменов.

Be1.ru 

На данном сервисе можно узнать оценку числа просмотров сайта и получить дополнительную статистику: 

• технические ошибки веб-ресурса;
• частотность запросов с ваших веб-страниц;
• позиция сайта в выдаче;
• возраст страницы;
• дата первого нахождения сайта поисковыми роботами Яндекса;
• оценочная стоимость сайта и так далее. 

RDS API

Российская разработка в виде десктопной программы RDS API и плагина RDS Bar для браузеров Firefox, Opera и Chrome. Изначально широко применялась для углубленного SEO-анализа, но ее функции позволяют отслеживать и некоторые другие параметры. 

Благодаря встроенным плагинам это особенно удобно — чтобы получить основные параметры сайта-конкурента, достаточно всего лишь на него зайти. RDS позволяет получить данные по рейтингу в поисковой выдаче Google и Яндекс, географии, содержания файла robots, управляющей CMS, владельце и так далее. 

Далее описываем популярные зарубежные сервисы, которые сейчас доступны без VPN. 

SimilarWeb

Удобный сервис, который часто используют интернет-маркетологи, чтобы проверить статистику сайта конкурентов. Инструмент прост в использовании — он также доступен как плагин для Google Chrome, поэтому не нужно посещать сайт снова и снова. 

SimilarWeb создан специально для того, чтобы вы могли узнать реальный трафик конкурентов и тем самым получить преимущество перед ними. Он также дает вам другую информацию, такую как источники, местоположение посетителей, основные ключевые слова и так далее. 

Если сайт включен в базу данных, SimilarWeb покажет вам, какая страна является основным источником трафика. Вы также увидите оценку того, какое место сайт занимает в конкретной категории. 

Можно также посмотреть количество посетителей и сколько страниц в среднем просматривает каждый пользователь. Чтобы получить общее количество просмотров страниц, нужно перемножить между собой эти два числа. Немного странно, что SimilarWeb не предоставляет эту метрику по умолчанию, но так сложилось. 

Прокрутите отчет вниз — и вы найдете множество полезной информации. Топ-5 городов, из которых поступает трафик, ключевые реферальные сайты, трафик из социальных сетей по платформам и так далее. Особенно полезна статистика посещаемости сайта — график источников трафика. 

Всё это входит в бесплатную версию. Платные опции помогут сравнить ваш сайт с другими и получить представление о маркетинговых стратегиях конкурентов. Тарифы — от 199$ в месяц. 

Quantcast

Quantcast был запущен еще в 2006 году и в большинстве случаев дает достоверные данные по трафику — более точные, чем у SimilarWeb или SEMrush.

Минус сервиса — нельзя узнать количество посетителей онлайн для таких сайтов, как совсем новые или ресурсы с небольшим трафиком. Quantcast вообще анализирует только те сайты, которые присоединились к его системе. Если вы хотите собирать с его помощью данные с собственного сайта, нужно добавить свой URL в базу данных и установить трекер в код. Если же у вас небольшой ресурс, конкурирующий с другими мелкими сайтами, скорее всего, вы не найдете их на Quantcast. Просто потому, что усложнять себе жизнь дополнительным счетчиком мало кому хочется.

Основные данные Quantcast выводит так же, как и другие сервисы. Но есть и важное отличие — это наличие расширенных данных по демографии. Вы можете составить портрет обычного посетителя: его пол, возраст, уровень дохода, национальность и так далее. Quantcast даже показывает интересы посетителей, род занятий и покупательские предпочтения. 

SitePrice.Org

SitePrice — бесплатный инструмент, позволяющий как проверить трафик сайта онлайн, так и подробно исследовать его. Он использует несколько источников, чтобы получить приблизительное количество посетителей. Они включают Планировщик ключевых слов Google, SimilarWeb, Alexa и так далее. В нашем списке есть другие, более мощные инструменты, но этот по-своему уникален.

Во-первых, у него достаточно высокая точность. Результаты для некоторых сайтов почти совпадают с данными SimilarWeb, например. Сервис также осуществляет проверку приблизительной стоимости сайта, который помогает оценить ценность ресурса в целом.

Во-вторых, использовать его просто — нужно перейти на главную страницу и ввести интересующий вас домен. Вы сможете узнать о трафике, кросс-ссылках, ключевых словах, список конкурентов и многие другие данные.

SpyFu

SpyFu — один из лучших инструментов для исследования конкурентов. Подобно SEMRush и Ahrefs, он не ограничивается анализом посещений, а идет гораздо глубже. Причина, по которой SpyFu называют одним из лучших инструментов SEO, заключается в том, что он обладает множеством функций.

С помощью SpyFu можно уточнить как поисковый, так и платный трафик, получить полное исследование данных по PPC, провести SEO-анализ и собрать аналитику ключевых слов и так далее.

Использовать SpyFu несложно и он бесплатен для получения базовых отчетов. Нужно зайти на сайт сервиса, ввести сведения о нужном сайте и нажать на кнопку поиска. Вы сразу получите отчет с приблизительными данными, на которые можно опираться при анализе. Платные опции начинаются от 33$ в месяц.

Website Informer

Website Informer — инструмент для маркетологов и специалистов, предназначенный для сбора подробной информации о любом сайте. Это простой в использовании сервис, не требующий от пользователя сверхнавыков. Website Informer просто делает то, для чего он создан. 

Использовать этот сервис несложно — нужно перейти на сайт, ввести URL-адрес в поле поиска и оценить сгенерированный отчет.

Website Informer не ограничивается только оценкой сайта. С его помощью можно также получить другие показатели, такие как список конкурентов и аналогичных ресурсов, данные WHOIS и DNS-адреса. Это действительно много для бесплатного инструмента.

SiteWorthTraffic

Данный инструмент дает то, чего нет у других, — оценку того, сколько сайт зарабатывает на рекламе. Здесь можно в режиме онлайн проверить посещаемость сайта или узнать ежедневные, ежемесячные и годовые данные.

Хотя сервис предоставляет гораздо меньше данных, он полностью бесплатен. Здесь не пытаются продать пользователям дорогие подписки, регистрации тоже нет.

Резюме

Мы рассказали про онлайн-сервисы проверки, а также другие инструменты, где можно как проверить сайт на посещаемость онлайн, так и узнать статистику чужих веб-ресурсов. Теперь дело за малым — вести аналитику и отслеживать, как меняются важные метрики с течением времени. 

Аналитика посещаемости должна стать стартом для грамотной настройки и достижения оптимальной эффективности сайта. Кроме того, нужно постоянно отслеживать каждую реализованную стратегию и анализировать ее влияние на статистику посещений. 

В большинстве случаев не существует неких идеальных значений трафика, к которым нужно стремиться. Интернет — это пространство, которое постоянно меняется, и отличная стратегия сегодня может стать неудачной завтра.

Лучшее, что вы можете сделать, — это реализовывать стратегии продвижения, опираясь на статистику посещаемости своего и чужих сайтов, предоставлять уникальный контент и стараться постоянно улучшать свои показатели.

Какие инструменты лучше использовать для мониторинга и анализа посещаемости, как узнать количество посещений чужого сайта и как посещаемость связана с продажами — читайте в нашей статье.

• Что такое посещаемость сайта?
• Виды трафика в интернет-маркетинге
• Как узнать посещаемость своего сайта?
  • Инструменты веб-аналитики
  • Яндекс Метрика
  • Google Аналитика
  • LiveInternet
  • Top.Mail.Ru
  • Рамблер/Топ 100
• Какие параметры необходимо отслеживать в инструментах для веб-аналитики?
• Почему важно следить за посещаемостью сайта?
• Как привлечь трафик на сайт? Как увеличить посещаемость своего сайта?
• Позиции сайта в органической выдаче поисковой системе
• Как узнать посещаемость чужого сайта и для чего это нужно?
• Выводы

Тут будет уместно провести аналогию с офлайн-бизнесом, например:

• для продающих сайтов и интернет-магазинов: если в вашу торговую точку заходит 5 покупателей в день, а в магазин конкурентов 500, то и продажи у конкурентов будут больше;
• для новостных и информационных сайтов: если вашу газету покупают 100 покупателей, а газету конкурентов 1 000, то, скорее всего, материалы конкурирующего издания более интересны читателям и они смогут больше заработать на рекламе.

Владельцы бизнеса и интернет-маркетологи, зная посещаемость своего сайта и трафик сайтов прямых и косвенных конкурентов могут:

• оценить спрос и емкость рынка;
• выделить наиболее сильных конкурентов в своей нише;
• анализировать источники их трафика;
• перенимать удачные стратегии привлечения посетителей на сайт;
• планировать цели и действия направленные на увеличение трафика.

Обратите внимание:

1. Важно не просто знать посещаемость сайтов за определенный промежуток времени, но и ее изменение со временем.
2. Наличие сайта автоматически не гарантирует, что на его страницы будут приходить посетители и он будет генерировать выручку или продажи, для этого необходимо проводить плановые маркетинговые мероприятия.

Виды трафика в интернет-маркетинге

Расскажем об основных видах или каналах трафика (потоках посетителей, которые зашли на вас сайт), которые выделяются в настоящее время в интернет-маркетинге.

Итак, рассмотрим основные виды трафика:

• Прямой трафик (Type-in, Direct). Этот вид трафика показывает переходы посетителей, которые зашли на ваш сайт напрямую. Это значит, адрес сайта они набирали в строке поиска браузера или же заранее сохранили его в закладки. Именно этот трафик показывает сколько у вашего сайта лояльных постоянных пользователей. На этот вид трафика стоит обратить особое внимание. Именно этот трафик — та аудитория, которой вы интересны и которая вас знает. Любой сайт должен развиваться. И если со временем доля прямых переходов очень низка и не растет — значит, вы что-то делаете не так.

• Органический (поисковый) трафик (Organic Search). Неоплачиваемый вид трафика: люди переходят на ваш сайт после того, как увидели его в выдаче поисковых систем Google или Яндекс в ответ на конкретные запросы.

Поисковая система предлагает пользователям страницы, которые, в соответствии с существующими факторами ранжирования, в большей степени соответствуют их запросу.

Обратите внимание: органический трафик не включает в себя платную контекстную рекламу.

• Рекламный трафик (Paid Search). К данному типу относятся посетители, которые перешли на ваш сайт благодаря запущенной интернет-рекламе. Это может быть таргетированная реклама, публикации в СМИ, контекстная или баннерная реклама, CPA- и тизерные сети, торговые площадки.
• Трафик из социальных сетей (Social). Название группы говорит само за себя — поток посетителей из любых соцсетей (Вконтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, Instagram и т.д.), в которых присутствует информация или ссылки на ваш сайт. Чтобы повысить этот показатель, необходимо вкладываться в SMM и развивать свои страницы и группы. Сейчас соцсети становятся большой платформой, где потенциальные покупатели не только общаются и потребляют новостной и развлекательный контент, но и готовы выбирать и покупать товары, поэтому недооценивать этот ресурс нельзя. Например, многим магазинам удается полностью закрывать воронку продаж непосредственно в социальных сетях без переходов на сайт.
• Реферальный трафик (Referral). Размещение ссылок на ваш сайт на сторонних ресурсах, стимулирующих переходы на сайт, называется реферальным трафиком. Для этого вы можете готовить пресс-релизы для СМИ, обмениваться ссылками с другими ресурсами, размещать ссылки на тематических форумах и досках объявлений и т.д.
• Трафик из e-mail-рассылок. Один из самых старых, широко используемый и эффективный методов продвижения бизнеса. Данный тип трафика вы получаете из отправленных электронных писем по базе ваших клиентов.

Благодаря отслеживанию источников трафика вы сможете понять, какой из каналов приводит к вам больше всего посетителей и как бизнес на них зарабатывает.

Как узнать посещаемость своего сайта?

Чтобы узнать посещаемость своего сайта, необходимо воспользоваться специальными инструментами веб-аналитики. Их можно подключить на сайт самостоятельно, изучив инструкции или привлечь интернет-маркетолога или веб-мастера, который подключит и настроит счетчики.

Инструменты веб-аналитики

На рынке существуют десятки бесплатных и платных инструментов для веб-аналитики, которые будут полезны интернет-маркетологам и владельцам бизнеса. Ниже мы расскажем о самых популярных. Они чаще всего и предлагают большое количество параметров, по которым можно анализировать посещаемость и аудиторию сайта. Важно постоянно контролировать изменение показателей за определенные (отчетные) промежутки времени: день, неделя, месяц для того, чтобы видеть динамику и корректировать активности.

Яндекс Метрика

Яндекс Метрика — один из самых популярных в русскоязычной среде бесплатных инструментов для веб-аналитики. Этот онлайн-сервис предлагает не только отслеживать количество посетителей сайта, но и наблюдать за их поведением (используя сервис Яндекс Вебвизор).

Счетчик позволяет отслеживать и анализировать параметры:

• количество посетителей;
• новые посетители;
• возраст;
• источник трафика;
• страна посещения;
• тип устройства (с которого ваш сайт смотрят посетители);
• среднее время, проведенное на сайте;
• количество отказов (когда пользователь перешел на сайт и сразу же закрыл страницу);
• посещаемость страниц;
• запросы по которым пользователи переходят на ваш сайт из поисковой системы Яндекс (к сожалению, не все, более детальную статистику по поисковым запросам по которым показываются страницы сайта, на каких позициях и сколько получают переходов дают сервисы Яндекс Вебмастер и Google Search Console);
• конверсии;
• и многое другое.

Чтобы отследить, насколько эффективны ваши рекламные кампании в Яндекс Директ, также очень рекомендуем использовать Метрику.

Чтобы подключить Яндекс Метрику, необходимо установить специальный код на страницах сайта. Если в штате нет специалистов, которые это сделают, у Яндекса есть такая опция — вам могут настроить систему и подключить счетчики. Если же решили самостоятельно настроить Метрику, то подробную инструкцию по установке и настройке можно прочитать здесь.

Google Analytics

Пожалуй, самый популярный и мощный бесплатный инструмент веб аналитики в мире!

Функциональные возможности шире, чем у Яндекс Метрики, но он и сложнее в настройке и понимании.

У Гугл Аналитикс есть также платная версия, еще более расширяющая функциональные возможности для анализа поведения пользователей.

Чтобы отследить, насколько эффективны ваши рекламные кампания в Google Ads или Google Shopping, также очень рекомендуем использовать Гугл Аналитику.

Чтобы подключить Гугл Аналитику, необходимо установить специальный код на страницах сайта. Если же решили самостоятельно настроить Аналитику — на сайте есть подробные мануалы по настройке и подключению этого инструмента.

LiveInternet

Если Яндекс Метрика и Google Аналитика являются инструментами для полноценного анализа посещаемости сайта и активности пользователей, то бесплатный счетчик LiveInternet обладает меньшим функционалом.

При подключении данного счетчика вы получите информацию о количестве посетителей, сессий, просмотров, местоположение пользователей, среднюю продолжительность нахождения на вашем сайте, тип устройства и др. Еще одна важная опция, которая присутствует в этом счетчике — вы сможете увидеть, на каких позициях и по каким запросам сейчас сайт находится в поисковых системах Google и Яндекс.

На сайте также присутствует рейтинг посещаемости сайтов на которых установлен код LiveInternet. Можно выбрать страну, чтобы увидеть самые популярные ресурсы. Например, в Беларуси в рейтинге участвует 3 286 сайтов на момент написания этого материала.

Чтобы установить на свой сайт этот счетчик, необходимо добавить на все страницы после регистрации специальный HTML-код.

Top.Mail.Ru

Еще один инструмент, который даст вам возможность оценить посещаемость вашего ресурса, оценить географию и другие характеристики ваших потенциальных покупателей. Как и предыдущих инструментах, здесь вы сможете самостоятельно строить различные аналитические отчеты по выбранным данным.

Как и в LiveInternet, здесь приведен рейтинг сайтов. Можно оценить не только общую посещаемость, но и увидеть лидеров роста, новичков и общую статистику. Также рейтинг разбит по категориям. Для того, чтобы увидеть информацию о других ресурсах, регистрация не нужна.

Чтобы подключиться к этому инструменту, необходимо пройти регистрацию и подключить свой сайт к системе.

Рамблер/Топ 100

И еще один бесплатный инструмент для веб-аналитики уже от Рамблера. Это не только счетчик для отслеживания посещаемости, но и достаточно хороший инструмент для более продвинутой аналитики, который поможет в работе маркетологам.

Здесь вы узнаете всю информацию о своей аудитории, источниках трафика, поведении пользователей. Также есть возможность увидеть, на каких страницах пользователи проводили больше всего времени. Вся статистика отображается в режиме реального времени. На данный момент к этому инструменту подключено около 75 000 тысяч сайтов.

Обратите внимание: разные инструменты веб-аналитики будут предоставлять данные отличающиеся друг от друга, это связано с разной логикой сбора и обработки данных!

Какие данные необходимо отслеживать в инструментах веб-аналитики?

Для понимания поведения пользователей на сайте недостаточно отслеживать только количество посетителей. Есть и другие метрики, на которые важно обращать внимание, чтобы анализировать взаимодействие посетителей с сайтом, проблемные точки, а также эффективность контента, каналов привлечения трафика и рекламных кампаний.

Итак, основные показатели:

• Показатель отказов — это процент пользователи, которые сразу перехода на сайт закрыли вкладку браузера. Высокий % отказов — это сигнал к анализу:
  • качества контента;
  • качеству дизайна или UI / UX;
  • корректной работе функционала;
  • скорости загрузки страниц;
  • корректности настройки рекламных кампаний.
• Количество просмотренных страниц / сеансов — параметр, показывающий глубину просмотра страниц сайта. Сможете оценить, какое количество страниц посетитель просмотрел за один сеанс (непрерывное нахождение на сайте).
• Время, проведенное на сайте — промежуток времени, который провел пользователь на вашем сайте за один сеанс. Чем больше времени посетители проводят на сайте, тем лучше.
• Тип устройства (с какого устройства посетители зашли на сайт — ПК или мобильное устройство). В последнее время трафик на сайты с мобильных устройств выше чем с компьютеров. Сравните, указанные выше показатели вашего сайта для десктопов и мобильных, возможно, вам стоит поработать над скоростью и удобством работы адаптивной версии.
• География пользователей (страны и города, где территориально находятся посетители сайта). Обратите внимание на страны или регионы страны, откуда приходят посетители вашего сайта. Если вы работаете только в одном городе, то, возможно, стоит задуматься и о доставке в другие города, если ваш продукт вызывает интерес.
• Пол и возраст посетителей. Информация об особенностях поведения на сайте людей разного возраста и пола позволит качественнее настраивать рекламу и выбирать площадки для продвижения своих продуктов.
• Источники трафика (сайты и рекламные кампании, с которых пользователи перешли на сайт). Для полного анализа необходимо анализировать поведение пользователей по каждому из источников. Это поможет повысить эффективность рекламы.

Если говорить о бизнес-показателях, то стоит выделить:

• Стоимость привлечения посетителя (CPV, Cost Per Visitor). Рассчитывается как:

Стоимость затрат на канал / Количество посетителей.

• Конверсия трафика (Коэффициент конверсии, CR, Conversion Rate) — действия пользователя, которое заранее определено владельцем сайта (цели, целевые действия), чаще всего это: продажа, звонок, заказ. Конверсия считается следующим образом:

Количество целевых действий (за определенный промежуток времени) / Общее количество посетителей сайта (за тот же период времени) х 100 %.

• Стоимость конверсии, рассчитывается как:

Стоимость затрат на канал / Количество конверсий.

• Возврат на маркетинговые инвестиции (ROMI, Return on Marketing Investment), рассчитывается как:

(Валовая прибыль — Затраты на маркетинг) / Затраты на маркетинг x 100 %.

Каждый из показателей стоит учитывать и анализировать, как в целом по сайту, так и по каждому из каналов или рекламных кампаний.

Читайте также:

• KPI для интернет-магазина
• Как настроить отслеживание целей и конверсий в Яндекс Метрике и Google Analytics
• Ключевые метрики электронной коммерции, которые следует постоянно отслеживать

Почему важно следить за посещаемостью сайта?

Необходимо постоянно контролировать изменение посещаемости сайта и его основных показателей, так как они позволяют оценить эффективность проведенных работ и планировать дальнейшие активности.

Корпоративный сайт, сайт-каталог, интернет-магазин, новостной или информационный ресурс создаются для того, чтобы зарабатывать деньги.

Если на сайте нет трафика, трафик не растет, или демонстрирует плохие поведенческие показатели:

• большой % отказа;
• малое время на сайте;
• низкое соотношение страниц за сеанс;
• низкая конверсия;
• высокая стоимость конверсии;
• отрицательный ROMI

значит ваш бизнес теряет выручку и необходимо вносить коррективы в планы по продвижению и развитию сайта.

Как привлечь трафик на сайт? Как увеличить посещаемость своего сайта?

Ранее мы уже публиковали у нас в блоге целый ряд статей, подробных руководств по тематике продвижения сайта и привлечения трафика:

• Реклама интернет-сайта: 10 самых эффективных инструментов
• Продвижение и реклама в социальных сетях
• Как самостоятельно продвигать сайт?
• Руководство по развитию интернет-сайта
• Как составить план продвижения сайта?
• Руководства, книги, чек-листы по интернет-маркетингу и интернет-продажам
• Как увеличить продажи в интернет-магазине?
• Почему сайт не приносит продаж?
• Стратегии продвижения интернет-магазина
• Факторы, влияющие на поисковое продвижение интернет-магазина
• Памятка руководителю и топ-менеджеру: как провести аудит интернет-маркетинга
• SEO чек-лист для интернет-магазинов
• С чего начать продвижение интернет-магазина или бизнеса-сайта?
• Как рассчитать бюджет на интернет-рекламу?

Позиции сайта в органической выдаче и трафик сайта

Для основном массы сайтов самый важный и не дорогой канал привлечения посетителей — это органический трафик который приходит из поисковых систем. Чем больше запросов связано со страницами вашего сайта, выше их популярность и позиции в поисковой системе, тем больше трафика вы получаете.

В современных реалиях, постоянная работа связанная с поисковым продвижение сайтов, интернет-магазинов — это данность необходимая для успешной работы на рынке.

Как узнать посещаемость чужого сайта и для чего это нужно?

Оценка статистика посещаемости сайтов конкурентов необходима для полноценного маркетингового анализа, дальнейшего маркетингового планирования, понимания своего места на рынке, оценки доли рынка которую занимаете вы, оценки объема трафика в нише и его сезонных колебаниях.

Строго говоря, если сайты конкурентов скрывают свою статистику вы не сможете получить полностью достоверные данные, как на своем сайте, но в любом случае будет на что опираться при мониторинге и анализе конкурентов.

Итак, существует несколько способов, с помощью которых можно оценить посещаемость сайтов ваших конкурентов.

• Счетчики-рейтинги. Мы рассматривали их выше (LiveInternet, Top.Mail.Ru, Рамблер/Топ 100). Если ваш конкурент подключил их код на свой сайт, то вы сможете увидеть точную посещаемость сайта. Это один из наиболее точных инструментов получения информации о трафике сайтов конкурентов.
• Инструменты для анализа поискового трафика. Такие сервисы собирают данные о поисковых запросах релевантных страницам анализируемого сайта, их популярность (частотность), снимают позиции сайта по каждому из запросов и учитывая средний CTR, делают прогноз посещаемости. Например:
  • https://ahrefs.com/,
  • https://www.semrush.com/,
  • https://seranking.ru/,
  • https://serpstat.com/ru/,
  • https://ru.megaindex.com/,
  • https://a.pr-cy.ru/.
• Специальные сервисы, собирающие данные о поведении пользователей в сети интернет и сайтах. Они собирают данные по статистике всех сайтов в сети интернет на основании собственных данных и интеграции со сторонними платными сервисами, накапливая огромные объемы данных по поведению пользователей глобальной сети. Самые популярные — это Alexa и SimilarWeb.

Обратите внимание: Если посещаемость анализируемая сайт очень низкая, сервисы не смогут дать оценку его трафика.

SimilarWeb

Один из самых известных сайтов для оценки посещаемости с поддержкой русского языка. Для того, чтобы увидеть оценку посещаемость, не придется даже регистрироваться. Сайт прост и удобен в использовании.

Чтобы начать работу сервиса, необходимо ввести в поисковую строку на сайте адрес сайта конкурента. Вы сможете бесплатно получить достаточное количество информации: посещаемость сайта, средняя продолжительность нахождения на сайте, процент отказов, география пользователей, источники трафика.

Также тут предоставляется информация в виде рейтинга (как глобального, так и отдельно по странам). Сможете увидеть, на какой позиции находится интересующий вас сайт. Отдельно стоит отметить, что представлена информация и по социальным сетям — видно количество переходов в процентном соотношении.

И еще один хороший бонус — проверить можно посещаемость не только сайта, но и мобильных приложений (Android и iOS). Также есть возможность установить расширение Similarweb для браузера Chrome. Это позволит оперативно получать информацию о сайтах прямо в браузере.

Если основных данных недостаточно и нужны дополнительные опции — можно приобрести премиум-подписку. Бесплатная версия сервиса будет доступна 3 месяца.

Из минусов можно отметить, что сервис не всегда может посчитать статистику сайта с маленьким количеством посещений (до 1000 уникальных посетителей).

Alexa

Популярный англоязычный сервис от Amazon. Бесплатно предоставляется информация о посещениях и об аудитории сайта, топ ключевых слов для поискового трафика, средняя продолжительность нахождения на сайте, сайты с похожей тематикой, а также некоторые полезные SEO-параметры. Рейтинг сайта строится на совмещенных показателях охвата и просмотров страниц за последние 3 месяца. Бесплатная версия будет действовать только 7 дней, после этого, если решите продолжить использование сервиса, придется заплатить.

Для того, чтобы получить всю базовую бесплатную информацию, регистрироваться не нужно. Это потребуется лишь для дополнительных возможностей.

SE Ranking

Сервис на русском языке с ограниченным бесплатным функционалом. Здесь функционал предлагает сосредоточиться на рекламных кампаниях сайта: вы сможете оценить трафик конкурентов, успешность рекламных кампаний (стоимость за лида; ключи, по которым пользователи перешли на сайт; стоимость трафика). За день вы сможете «пробить» информацию не более чем о 10 сайтах, такое ограничение действует в SE Ranking.

Также в этом сервисе можно увидеть, какие конкуренты есть у вашего сайта. Благодаря инструментам в этом сервисе вы узнаете, насколько семантика вашего сайта перекликается с другими. Это даст возможность получить информацию об игроках рынка, о которых ранее не знали.

Есть возможность запросить полную бесплатную 14-дневную версию, для этого необходимо сначала пройти регистрацию и создать аккаунт.

SerpStat

И еще один инструмент — SEO-платформа для анализа поискового трафика сайтов. Бесплатная версия ограничена. Чтобы увидеть базовую информацию, необходимо пройти регистрацию (или залогиниться через социальные сети), а также ввести номер телефона. Инструмент на русском языке.

Чтобы использовать сервис, необходимо ввести в поисковую строку на главной странице адрес сайта, а также выбрать поисковую систему, в которой собираетесь проверять сайт. Интерфейс немного сложнее, чем у предыдущих сервисов, но в любом случае будет полезен маркетологам для SEO-анализа.

PR-CY

Еще один русскоязычный ресурс pr-cy.ru. Бесплатная версия ограничена: есть возможность провести анализ только главной страницы, можно осуществлять не более 10 проверок в день. Также в этой версии ограничена частота проверок.

Сервис позволяет мониторить состояние сайта по рядку важных параметров:

• индексация;
• оценка трафика;
• наличие вирусов;
• релевантность главной страницы;
• скорость загрузки сайта;
• ссылочный профиль;
• мобилопригодность и другие параметры.

Выдает список ошибок и успешно пройденных тестов. Отдельно ищет ошибки на внутренних страницах — проверяет метатеги, скорость, кодировку, ответ сервера.

Проверка позиций позволяет следить за ранжированием целевых страниц и всего сайта.

Бесплатно доступна базовая проверка общего состояния сайта, без позиций и аудита внутренних страниц. Для нее не нужно регистрироваться, достаточно просто ввести домен в поле для проверки.

AHref и SemRush

Сервисы ahrefs.com и semrush.com — это SEO мега «мультитулы» обладающие, на данный момент, пожалуй, самой большой базой данных по всем сайтам в мире. Увы, но основной функционал доступен только по платной подписке.

Тем не менее, просто зарегистрировавшись, можно получить их оценку органического трафика практически по любому более-менее посещаемому сайту.

Важно! У различных инструментов данные могут значительно отличаться. Поэтому информацию лучше проверять сразу по нескольким источникам, а не делать выводы только по одному сервису.

Выводы

Мониторинг посещаемости сайта очень важны для полноценного маркетингового анализа. Без тщательного мониторинга и исследования данных не получится наладить эффективную маркетинг. Это важно и для стимулирования продаж, и для анализа конкурентов, и для нахождения собственных ошибок в работе бизнеса.

Сейчас существует множество бесплатных инструментов, с помощью которых не придется собирать данные вручную и нанимать для этого специалиста. Система сделает это за вас, остается только подключить ее и анализировать полученные данные.

Трафик (посещаемость сайта) — основной показатель эффективности интернет-маркетинга для любых проектов: интернет-магазинов и медиа, блогов и лендингов, корпоративных порталов и сайтов-визиток. KPI по трафику ставятся и штатным специалистам, и подрядчикам. Без хорошей посещаемости нельзя получить достаточно конверсий, лидов и связанных с ними продаж (и дохода с рекламы, если сайт на ней зарабатывает). Но важно учитывать не только количество визитов и уникальных посетителей, но и качество трафика.

Рассказываем, на что стоит обращать внимание при корректировке стратегии продвижения, оптимизации рекламных кампаний, оценке эффективности каналов и инструментов, а также сотрудников и подрядчиков.

1. Изучайте поведение посетителей на сайте

Стандартные метрики

• Показатель отказов — доля тех, кто покинул сайт почти сразу после захода или посмотрел только одну страницу. В Яндекс.Метрике визит считается отказом, если был только 1 просмотр страницы и пользователь покинул ее в течение 15 секунд. В Google Analytics это сеанс с просмотром одной страницы, не важно, как долго он на ней был.
• Время на сайте — средняя продолжительность визита пользователей. Время на сайте – в Яндекс.Метрике, а в Google Analytics аналогичный показатель называется «Длительность сеанса».
• Глубина просмотра

Где смотреть

В Метрике — «Сводка», «Посещаемость», отчеты группы «Аудитория» и другие. В Analytics – «Главная», «Аудитория», «Поведение» и другие. Чем меньше отказов, чем больше время на сайте и глубина просмотра, тем лучше для сайта.

Google Analytics: «Аудитория» → «Обзор»

Из «Сводки» в Яндекс.Метрике

Дополнительные метрики

Достижения целей, конверсии. Это могут быть как заказы, заявки, звонки, так и посещения важных коммерческих страниц: «Оплата/Доставка», «Контакты», «Прайс-лист» и т. п. В обеих системах веб-аналитики есть отчеты по конверсиям. Мы уже писали, как настроить цели в Google Analytics (в Метрике похожим образом, даже проще).

Google Analytics: «Конверсии» → «Цели» → «Обзор»

Отчет по конверсиям в Метрике

А максимально детально поведение на сайте можно изучить с помощью инструментов Метрики — Вебвизора, а также карт кликов, скроллинга, ссылок и «Аналитики форм».

Поведение на сайте — важная составляющая оценки качества трафика, оно хорошо показывает, насколько аудитория целевая, «теплая», заинтересованная в контенте, продукте и компании. Такие метрики, как «Время на сайте» и «Глубина просмотра», также являются сильными факторами ранжирования в Google и Яндексе (по данным исследования «Ашманов и партнеры» 2018).

Топ важных параметров для Яндекса и Google

Важно

1. Не существует никаких стандартов по оптимальному проценту отказов, времени на сайте или переходам на страницы товаров и услуг. Все индивидуально для каждого интернет-проекта. Тут нужно соревноваться с самим собой: показатели в динамике становятся лучше — хорошо. Если они ухудшаются, значит, что-то не так. Причина может быть в недостаточном качестве трафика.
2. Базовые метрики не всегда стоит трактовать однозначно. Например, на сайтах срочных услуг (взлом замков, вызов такси и пр.) могут быть нормальными низкие показатели по глубине просмотра, времени на сайте и отказам. Ведь там пользователь заходит, чтобы быстро оставить заявку или позвонить. И не забудьте о разнице между отказами в Метрике и отказами в Analytics.
3. Поведение на сайте характеризует, с одной стороны, качество трафика, с другой – юзабилити сайта. Поэтому винить трафик можно только в том случае, если с сайтом все нормально: есть удобная навигация, быстрая загрузка и адаптивность, нет битых ссылок, незакрывающихся поп-апов на весь экран и т. п.

2. Отслеживайте, откуда приходит трафик

Берем все перечисленные выше метрики, но в разрезе источников.

Где смотреть

В Метрике: «Стандартные отчеты» → «Источники». Отказы, глубину и время видно сразу, а для анализа конверсий нужно добавить параметр через «Метрики» или выбрать цель в соответствующем выпадающем списке (шапка таблицы).

Метрика показывает: несмотря на бесплатность трафика с поиска, его базовые показатели лучше, чем у других источников

В Analytics путь такой: «Отчеты» → «Источники трафика». С помощью выпадающего списка «Конверсия» можно выбрать отдельную цель. Где «Основной параметр», также можно детализировать источники.

Google Analytics: все метрики по целям и поведению на сайте на одном экране

Кстати, если стандартные отчеты неудобные, слишком много данных или их недостаточно, можно создать свои, пользовательские. В Google Analytics: «Специальные отчеты» → «Мои отчеты» → «Добавить отчет». В Метрике аналогично, ничего сложного.

Процесс создания и редактирования пользовательского отчета в Google Analytics

Посетители с разных каналов могут существенно отличаться по поведению на сайте, количеству конверсий, лояльности и интересу к продукту, готовности к покупке. Поэтому важно проводить анализ качества трафика на сайт в разрезе источников, а не просто в общем по сайту. И желательно как можно детальнее, например, из ВКонтакте и Facebook, вероятнее всего, посетители будут более целевыми, чем с Pinterest.

Пара наглядных примеров, к чему может привести игнорирование отчетов по источникам:

• Вы видите десятки тысяч посетителей из рекомендательных систем, решаете отдать часть бюджета SMM на продвижение в Яндекс.Дзен. Но перед этим забываете проверить качество трафика из этого источника. Результат: вместо лояльной аудитории сайт наводняет трафик с Дзена, который конвертируется в 2–3 раза хуже. Как новые, так и повторные продажи сильно проседают.
• Работаете с SEO-специалистом, тот хорошо отчитывается по посещаемости и, как вам кажется, вполне заслуженно берет деньги. Но в процессе анализа качества трафика по источникам выясняется, что рост вызван прямыми заходами и активными переходами с YouTube (благодаря масштабному инфлюенс-маркетингу). А число посетителей с поиска, наоборот, снижается.

Читайте также: 35+ ресурсов для обучения SEO и развития в профессии

Важно

1. Размечать ссылки на сайт UTM-метками, чтобы отслеживать трафик вплоть до конкретной рекламной кампании, объявления, гостевого поста, email-рассылки или статьи в Яндекс.Дзен. Для этого проще использовать специальные инструменты, например, генератор от Tilda или компоновщик utmurl.ru.
2. Внедрить сквозную аналитику с коллтрекингом или email-трекингом, если в бизнесе преобладают лиды по телефону и почте. В противном случае будет серьезная погрешность при оценке качества трафика с точки зрения конверсий в звонки и email-обращения.

3. Анализируйте поисковые запросы

При анализе трафика на сайт с поиска и контекстной рекламы стоит копать глубже: разобраться, по каким конкретно поисковым запросам приходят посетители.

Где смотреть

В Google Analytics: «Источники трафика» → «Google Реклама» → «Поисковые запросы» (из Google Ads); «Источники трафика» → «Search Console» → «Запросы» (из поиска Google).

Отчет Google Analytics по запросам из «Google Рекламы»

В Яндекс.Метрике: «Источники» → «Поисковые запросы» (из поиска Яндекса); «Отчеты» → «Директ, сводка» (из Директа). Чтобы было проще смотреть отчет по Яндекс.Директу, лучше настроить «Группировки»: перетащить «Поисковая фраза (Директ)» на первое место.

Сводка по Директу + настройка группировок

Преобладание тематических и релевантных поисковых запросов, соответствующих целевой аудитории — признак качественного трафика.

Главное, рассматривать не отдельные слова, а целые фразы (слово, казалось бы, ключевое может быть совсем нецелевым в составе некоторых фраз). Примеры:

Важно

1. Отличать коммерческие запросы («название услуги», «…цена», «купить…» и т. п.) от информационных («как…», «…или…» и др. – при наличии раздела со статьями, блога, FAQ). Хотя коммерческие более «горячие» и легче конвертируются, так как пользователь уже ближе к решению о покупке, информационные тоже важны — доказывают экспертность, помогают решить вопрос пользователя.
2. Информационные запросы могут быть разными по значению для бизнеса и количеству трафика. Например, для сайта фотографа запрос «обрезать фото онлайн» может дать тысячи посетителей, но лишь малая часть заинтересуется услугами. А ключи «как выбрать фотографа» или «москва где фотографироваться» — наоборот. Надо делать в отношении таких статей скидку, когда смотрите количество трафика (с учетом потенциальных конверсий).

4. Познакомьтесь с аудиторией сайта

Системы веб-аналитики предоставляют подробную информацию о посетителях сайта.

Метрики

• Демография (пол, возраст).
• География (страна, регион, город).
• Технологии (браузер, ОС, устройство).
• Интересы (ремонт/строительство, бизнес или др.).

Где смотреть

В Яндекс.Метрике: группа отчетов «Аудитория» («Пол», «Возраст» и др.). В Google Analytics аналогично: «Аудитория» («Демографические данные», «Интересы» и др.).

Отчет по странам в Google Analytics («Аудитория» → «Обзор»)

Отчет по долгосрочным интересам в Яндекс.Метрике

Еще в Метрике есть интересный отчет «Посетители». Там по каждому уникальному посетителю можно посмотреть географию, устройство, операционную систему, активность, даты визитов, время на сайте, достижения целей. А также включить запись действий посетителя в Вебвизоре.

Так выглядит отчет «Посетители» в Метрике. С помощью плюсиков сверху можно также отфильтровать отчет по источнику, странице входа, просмотру определенного URL и др.

Во-первых, подробное изучение аудитории в некоторых случаях необходимо. Например, вы ремонтируете стиральные машины в Москве, а по контекстной рекламе переходят жители Санкт-Петербурга — значит, бюджет просто сливается зря. Или вы видите, как с Дзена приходят пользователи пенсионного возраста, а у вас продукт для молодежи — может, не стоит публиковать там посты.

Во-вторых, помимо определения качества трафика, знания об аудитории могут дать ценные инсайты. Если взять пример с пенсионерами, может, попробовать конвертировать его? Сделать акцию «Подарите внуку…» или добавить в интернет-магазин товар, который заинтересует более возрастную аудиторию.

«Долгосрочные интересы» и «Пол» помогут с идеями для блога. Если много отказов у пользователей Mozilla, то стоит проверить, как отображается и работает сайт на этом браузере. Вариантов применения отчетов «Аудитория» – масса.

Важно

• Для изучения демографических данных в Google Analytics нужно сначала включить эти отчеты в соответствующем разделе, по умолчанию данные не собираются.
• Чтобы видеть бизнес-показатели по посетителям — доход, налог, стоимость доставки, количество товаров и др. — необходимо также включить электронную торговлю в Google Analytics. Но для этого понадобятся знания HTML и JavaScript или помощь программиста.
• Аудитории можно сегментировать по разным параметрам и использовать, например, для ремаркетинга. Подробнее об этом — в вебинаре Дмитрия Климчукова.

P. S. Коротко о главном

Трафик — залог повышения конверсий, лидов и прибыли. При разработке стратегии, распределении бюджета, оптимизации рекламы, оценке эффективности каналов и подрядчиков обращайте внимание на его качество. Для этого понадобятся отчеты Яндекс.Метрики и Google Analytics.

Что анализировать:

• Поведение на сайте (отказы, глубина, конверсии и др.). Только надо помнить, что на эти же метрики влияет также юзабилити, не только трафик.
• Источники трафика (поисковые системы, соцсети и др.). Точнее будет, если использовать UTM, а также коллтрекинг и email-трекинг (важно для бизнеса с преобладанием звонков и обращений по почте).
• Поисковые запросы (из поиска и контекстной рекламы). Не забывайте о том, что бывают разные типы запросов, а их релевантность сильно зависит от бизнеса.
• Аудиторию сайта (пол, возраст, географию, интересы и др.). Кроме проверки качества трафика, эти отчеты дают важные инсайты для продвижения, поиска ошибок на сайте.

Если хотите добиться максимальных результатов по привлечению трафика и его конвертации в лиды, заказы, заявки и продажи, рекомендуем интенсивные курсы от Cybermarketing Есть программы по SEO, контекстной рекламе и раскрутке в соцсетях. Можно учиться как онлайн, так и очно.

А самым нетерпеливым предлагаем посетить нашу конференцию, которая пройдет 9 ноября в Москве, в офисе Mail.ru Group. За 8-часовой рабочий день — столько длится день докладов — вы получите максимум новых знаний от топовых экспертов в области SEO, PPC-рекламы, контент-маркетинга, веб-аналитики. До старта крупнейшей digital-тусовки осталось чуть больше недели — торопитесь приобрести билет!

Если на сайт приходит нецелевой трафик, продаж и заявок практически нет. Либо каждое целевое действие вам обходится дорого.

В Яндекс.Метрике вы можете изучать посетителей практически по любым характеристикам: с каких каналов приходят на сайт, какими устройствами пользуются и т.д. В этой статье мы покажем, какие отчеты помогут при анализе трафика в Яндекс.Метрике, как их построить и делать по ним выводы.

Начнем с отчетов, которые помогают понять, насколько целевые пользователи посещают ваш сайт.

Откуда приходит ваша аудитория

Анализ источников трафика нужен, если на сайт вы пригоняете как платный (из рекламной выдачи), так и бесплатный (из поисковой выдачи) трафик.

Вам понадобится один из стандартных отчетов Метрики:

Добавьте в него дополнительные показатели по достижению целей и конверсиям нажатием на эту кнопку:

Если в качестве целей вы настроили только действия, которые непосредственно ведут к получению прибыли (покупка, заказ), выберите метрику «Достижение всех целей».

Если некоторые из ваших целей в Метрике связаны с промежуточными этапами воронки продаж (посетил определенную страницу, заходил в корзину, просмотрел N страниц сайта), выберите достижение конкретных целей.

Например:

Из отчета вы получите общее представление о том, насколько для вас полезны те или иные рекламные каналы.

Обратите внимание на конверсии и поведенческие метрики. Чем более заинтересованная аудитория к вам приходит, тем больше времени она проводит на сайте и больше контента просматривает (глубина просмотра).

Процент отказов наоборот может показывать нецелевой и «мусорный» трафик (но не обязательно – иногда это проблемы с сайтом, вследствие которых посетители не могут быстро найти нужную информацию или решить свои задачи).

Соответственно, смотрите площадки с высокими показателями «Время, проведенное на сайте» и «Глубина просмотра» и с низким процентов отказов.

Сколько стоит целевое действие

Ответ на этот вопрос – в отчете «Директ – расходы». Он будет отображаться в меню Стандартные отчеты → Источники → Директ, если вы предварительно связали аккаунты Метрики и Директа.

Оставляем метрику «Стоимость кликов» и добавляем к ней все метрики по конверсиям, связанные с целевыми посетителями. Мы выбираем метрики по целевыми посетителям, а не достижению целей, чтобы избежать погрешностей в результатах из-за повторных заявок.

Из этого отчета вы получаете конверсии по каждому типу целей и расходы в разрезе рекламных кампаний:

Далее объедините результаты по группам объявлений в Яндекс.Директе, добавив соответствующую группировку:

Это нужно для того, чтобы знать, в каких именно группах объявлений проседают конверсии или они слишком дорогие. Отключите группы, в которых заявки обходятся вам дорого, даже если конверсия высокая.

При низкой конверсии выясните причину: возможно, дело в неправильном таргетинге, или стоит доработать рекламные объявления.

Внимание! Один отчет может вместить только 10 метрик, поэтому если у вас их больше, разбейте на несколько отчетов и скопируйте в один документ Excel для дальнейшего изучения общей картины.

Далее мы будем работать со стандартным отчетом «Директ – расходы», потому что при анализе трафика важно знать стоимость целевого действия. В зависимости от того, что именно нужно проанализировать – запросы, площадки, пол и возраст аудитории – мы настраиваем разные метрики и группировки.

По каким ключевым фразам приходит ваша аудитория

Выберите нужную рекламную кампанию как последний значимый источник.

Это нужно, чтобы учесть только те случаи, когда взаимодействие пользователей с этой кампанией приводило к целевому действию.

Затем настройте группировку по кампаниям и условию показа объявлений, то есть ключевому слову в данном случае:

Всё, что получилось, импортируйте в Excel – дальше работаем с этим файлом.

Обратите внимание на ключи, которые получили меньше 20 кликов – этого количества недостаточно для дальнейшего анализа.

По остальным смотрите:

• Сколько конверсий они принесли и по какой стоимости
• Сколько времени пользователь проводит на сайте
• Сколько страниц он посетил
• Какой процент отказов по этому ключу.

Отключайте ключевики с большим количеством кликов и высоким показателем отказов (от 30% и выше), а также с посещениями не дольше 30 секунд и нулевыми конверсиями. Если целевого трафика мало, нужно доработать семантическое ядро – это касается и поиска, и РСЯ.

Анализировать поисковые объявления Яндекс.Директа и объявления в РСЯ можно только с помощью Мастера отчетов в Директе. В Яндекс.Метрике нет функционала для подсчета показов и CTR.

С каких площадок идет трафик

Если у вас объявления в рекламной сети Яндекса, важно знать, насколько эффективны площадки, на которых они показываются.

Отчет тот же – «Директ – расходы». Группировки – «Тип площадки, Площадка»:

Отфильтруйте все результаты с количеством кликов меньше 50, чтобы получить достоверные результаты. Отключите площадки, которые не приносят конверсий.

Если получилось много площадок с числом кликов менее 50, добавьте в отчет показатели «Цена лида» и «Всего лидов». Отключите площадки с высокой ценой лида и низким количеством конверсий, а также с аномально высоким показателем отказов.

Какого пола и возраста ваша аудитория

В отчете «Директ – расходы» выберите группировки «Кампания Яндекс.Директа», «Пол» и «Возраст».

Раскройте, как показано на скриншоте, данные по каждой кампании, чтобы определить, кто лучше конвертируется – мужчины или женщины. Почему отдельно по каждой кампании? Даже один и тот же продукт на разных сайтах может покупать разная аудитория.

Далее раскрываем каждую категорию по полу и смотрим конверсии по каждой поло-возрастной категории:

Из каких географических регионов ваша аудитория

Если вы таргетируетесь на несколько географических регионов, покупательская активность может сильно различаться в них. Поэтому без этого отчета не обойтись.

В отчете «Директ – расходы» выберите группировки «Кампания Яндекс.Директа» и «Город» и добавьте метрики:

• Визиты
• Посетители
• Клики
• Стоимость кликов
• Отказы
• Конверсия по любой цели, если все цели ведут к покупке / заказу, или Достижение конкретной цели, если есть цели, связанные с промежуточными этапами воронки продаж.

Анализируйте данные в том порядке, в каком выставляли группировки – сначала по кампаниям, потом по городам. В первую очередь на конверсии влияет то, какие условия вы предлагаете в рекламе.

Далее проще всего выгрузить отчет в Excel и рассчитать цену цели (отношение стоимости кликов к достижениям цели) для каждого города. Вот пример:

В какое время ваш сайт чаще посещают

Ответ на этот вопрос – в стандартном отчете «Посещаемость по времени суток»:

Настройте группировки в следующей последовательности: «Кампания Яндекс.Директа» – «День недели визита» – «Час визита».

Аналогично добавьте метрики по достижению целей и конверсиям.

Чтобы получить более точные данные, берите период как минимум 3-4 месяца, или 1-2 месяца – при условии, что у вас высокий трафик (от тысячи посетителей ежедневно).

Такой отчет вы получаете в итоге, в строках – названия кампаний:

Если раскрыть каждую кампанию, вы увидите список дней недели и данные по ним – насколько хорошо ваша аудитория конвертируется в каждый из дней недели.

Следующий уровень – по часам. В какие часы каждого дня конверсии высокие или низкие:

С каких устройств заходит ваша аудитория

По устройствам в Метрике есть специальный отчет:

В нем вы увидите, с каких устройств чаще приходят посетители и совершают целевые действия:

Также смотрите по всем типам устройств время, проведенное на сайте, глубину просмотра и отказы и корректируйте ставки при необходимости. Если, допустим, мобайл совсем не конвертит, поставьте снижающую корректировку.

Это были отчеты, которые показывают качество трафика – насколько он целевой и насколько дорогие или дешевые заявки приносит. Также в Яндекс.Метрике есть группа отчетов, по которым можно детально изучить поведение посетителей вашего сайта.

При подготовке статьи использованы материалы Алексея Ребдеу.