Руководство по эксплуатации гарантия

Скачать версию для печати

Гарантийные обязательства Поставщика и Покупателя.

1. Гарантийные обязательства Поставщика:

1.1. Поставщик гарантирует высокое качество оборудования и комплектующих к нему изделий, а также безупречную и согласованную работу всех узлов и механизмов, входящих в его состав, согласно техническим характеристикам, указанных в Спецификации Договора поставки.

1.2. Гарантийный срок эксплуатации оборудования составляет 24 (двадцать четыре) месяца с момента отгрузки товара Покупателю.

1.2.1. Гарантийный срок эксплуатации на бывшее в употреблении и восстановленное оборудование составляет 2 (два) месяца с момента отгрузки товара Покупателю.

1.3. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи товара Покупателю или представителю Покупателя по товарной накладной, или Перевозчику или Транспортной компании по транспортной накладной.

1.4. Под гарантийными обязательствами понимается ремонт или замена Поставщиком оборудования, отдельных элементов, узлов или деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена Покупателем в течение гарантийного срока эксплуатации.

1.5. Гарантия не распространяется на расходные части и детали, вышедшие из строя вследствие их естественного износа. Перечень расходных и запасных частей представлен в свободном доступе на официальном сайте Поставщика в разделе «Гарантия», по ссылке — https://trade43.ru/guarantee.

1.6. Поставщик оборудования, на которое распространяется гарантия является заводом-изготовителем поставляемого оборудования, но не производителем комплектующих изделий, таких как: редуктор, электродвигатель, двигатель внутреннего сгорания, мотор-редуктор и т.п. Поэтому гарантия на комплектующие детали, изделия и отдельные узлы механизмов, изготовленные на других предприятиях, т.е. не на предприятии Поставщика, и поставляемые в составе оборудования, определяются согласно эксплуатационной документации завода-изготовителя, которую Поставщик передаёт Покупателю.

1.7. Поставщик имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в конструкцию оборудования в целях улучшения качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности выпускаемой продукции, затрагивающие в том числе его габаритные размеры и вес, но не ухудшающие эксплуатационные характеристики изделия. При этом комплектация оборудования, согласованная с Покупателем, остается без изменений.

2. Гарантийные обязательства Покупателя:

2.1. Использовать сырье, предназначенное только для конкретного типа оборудования. Характеристики сырья определены Спецификацией Договора поставки и руководством по эксплуатации. Актуальное руководство по эксплуатации имеется в свободном доступе на официальном сайте поставщика в разделе «Гарантия», по ссылке — https://trade43.ru/guarantee.

2.2. Соблюдать технологический процесс, предусмотренный эксплуатационной документацией завода-изготовителя.

2.3. Проводить своевременное техническое обслуживание оборудования, согласно требований руководства по эксплуатации.

2.4. Не превышать допустимых нагрузок при работе на оборудовании.

2.5. Использовать запасные части и комплектующие, приобретенные у завода-изготовителя оборудования или другие, но по согласованию со специалистом завода-изготовителя.

2.6. Не использовать оборудование в совместной работе с другими изделиями, приобретенными не у завода-изготовителя или не прошедшими тестирование на совместимость в работе.

2.7. Не проводить ремонтные работы самостоятельно, без согласования со специалистом завода-изготовителя.

2.8. Не вмешиваться в конструкцию оборудования, без согласования со специалистом завода-изготовителя.

2.9. Завести журнал технического обслуживания оборудования, вносить в него информацию о проводимом плановом обслуживании, о лицах, допущенных к работе, а также предоставлять этот журнал для изучения по первому требованию специалиста Поставщика.

2.10. Привлекать к монтажным и пуско-наладочным работам поставленного оборудования только специалистов Поставщика, либо других квалифицированных специалистов, но по согласованию с заводом-изготовителем.

2.11. Обеспечить допуск к использованию оборудования только персонала, прошедшего инструктаж по эксплуатации оборудования и соблюдению техники безопасности при работе.

2.12. Обеспечить бесперебойную работу подведённых коммуникаций, использование которых предусмотрено технологическим процессом завода-изготовителя.

2.13. Обеспечить беспрепятственный доступ к месту нахождения оборудования для специалистов Поставщика с целью проведения осмотра и диагностики оборудования.

2.14. В случае невыполнения Покупателем своих обязательств, перечисленных в данном разделе, Поставщик вправе снять с гарантии оборудование, поставленное по Договору.

2.15. Покупатель обязуется обеспечить сохранность шильдика в течение всего гарантийного срока. Поставщик  вправе  отказать  в гарантийном  обслуживании в случае отсутствия шильдика, либо невозможности считать заводские данные для идентификации данной единицы Оборудования.

3. Порядок предъявления претензий по качеству:

3.1. В случае обнаружения Покупателем в процессе эксплуатации оборудования каких-либо недостатков он должен направить в адрес Поставщика письменную претензию, с подробным описанием характера неисправности, а также в обязательном порядке предоставить доказательства этих недостатков, полученные с помощью фото-видео фиксации для более детального изучения обстоятельств специалистом Поставщика. В обязанности Поставщика в этом случае входит установление причины, повлекшей данную неисправность, а также вынесение заключения о том, что данный случай является гарантийным или не гарантийным. Своё решение Поставщик обязуется изложить подробно и мотивированно в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения исчерпывающей информации от Покупателя.

3.2. Если Поставщик не может принять решение и вынести такое заключение дистанционно, т.е. без физического осмотра и диагностики оборудования, то он вправе затребовать у Покупателя направить оборудование для осмотра и диагностики на свою производственную площадку. В этом случае Покупатель обязан направить оборудование на производственную площадку Поставщика, а Поставщик обязуется оплатить стоимость доставки, провести осмотр, диагностику оборудования и вынести заключение в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения оборудования от Покупателя.

4. Порядок устранения неисправностей и замены оборудования:

4.1. Если Поставщик выносит заключение о том, что данный случай не является гарантийным, то Покупатель обязан возместить Поставщику транспортные расходы, которые он понес по доставке оборудования от Покупателя до производственной площадки Поставщика в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления счета на оплату. Покупатель также обязан забрать оборудование в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования от Поставщика. Поставщик не обязан хранить у себя оборудование, которое вышло из строя по вине Покупателя. По истечении указанного срока оборудование будет утилизировано и Стороны не будут иметь претензий друг к другу по этому поводу.

4.2. Если Поставщик выносит заключение о том, что данный случай является гарантийным, то он обязан за свой счет устранить неисправности в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента вынесения заключения, а также организовать доставку отремонтированного и исправного оборудования обратно до адреса Покупателя. Если Поставщик не может устранить неисправность оборудования в указанный срок, он обязан заменить оборудование на новое, той же модели и с теми же эксплуатационными характеристиками. Срок замены оборудования равен сроку изготовления, указанному в Спецификации Договора поставки и исчисляется с момента принятия Поставщиком решения о замене.

4.2.1. Замена оборудования производится Поставщиком только в случае возврата оборудования Покупателем в полной его комплектации поставки.

4.2.2. Замена отдельных деталей и элементов производится Поставщиком только в случае одновременного их возврата Покупателем.

ПЕРЕЧЕНЬ РАСХОДНЫХ И ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ:

Садовые измельчители: Смотреть

Машины рубительные дискового типа: Смотреть

Машины рубительные барабанного типа: Смотреть

Шредеры двухвальные: Смотреть

Измельчители молотковые: Смотреть

Окорочный станок: Смотреть

Барабанный стружечный станок: Смотреть 

РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ:

Садовый измельчитель «Дровосек» мод. МР300 (2,2 кВт 220 В)	Скачать
Садовый измельчитель «Дровосек» мод. МР300 (3 кВт 380 В)	Скачать
Садовый измельчитель «Дровосек» мод. МР300 (бензиновый двигатель)	Скачать
Садовый измельчитель «Жнец» мод. ИТ300 (2,2 кВт 220 В)	Скачать
Садовый измельчитель «Шершень» мод. МР250 (бензиновый двигатель)	Скачать
Рубительная машина «Дровосек» мод. ВХ и М (электродвигатель)	Скачать
Рубительная машина «Дровосек» мод. ВХ и М (бензиновый двигатель)	Скачать
Рубительная машина «Дровосек» мод. М600 (ВОМ от трактора)	Скачать
Рубительная машина «Дровосек» мод. МД800H (дизельный двигатель)	Скачать
Двухвальный шредер серии ДШВ и ДШВ-мини	Скачать
Барабанная рубительная машина мод. МРБ	Скачать
Электрический снегоуборщик «Снегомет 2000»	Скачать
Гидравлический стружечный станок	Скачать

Гарантийное обслуживание

Сервисный центр обеспечивает гарантийное обслуживание всего спектра оборудования, поставляемого нашей компанией.

Уважаемые Клиенты! Для Вашего удобства настоятельно просим Вас:
Перед обращением в Сервисный центр внимательно ознакомьтесь с правилами, изложенными в Руководстве по эксплуатации оборудования (возможно, способ устранения проблемы описан в Руководстве) и Условиями гарантийного обслуживания.

---

Условия гарантийного обслуживания

Сервисный центр обязуется производить гарантийный ремонт поставляемого оборудования при условии соблюдения Пользователем* правил эксплуатации.

Стандартный срок гарантийного обслуживания – 12 месяцев с даты подписания Акта пуско-наладки, но не более 18 месяцев с даты поставки оборудования Заказчику**, если иное не оговаривается в Договоре на поставку оборудования.

Срок начала гарантии указывается в Акте пуско-наладки, подписанного обеими Сторонами.

Гарантия действительна при условии соблюдения Заказчиком технических требований эксплуатации и содержания оборудования.

В случае отказа оборудования Заказчик обязан предоставить рекламацию в письменном виде с указанием дефекта или характера его проявления, а также подробно описать действия Пользователя, в результате которых данный дефект проявляется. При отсутствии таковой рекламации Заказчику выставляется счет за проведение диагностики и поиск неисправности.

Гарантийный ремонт производится на территории Заказчика или в Сервисном центре. Решение о месте ремонта принимается специалистами Сервисного центра в зависимости от необходимости использования специального оборудования для диагностики/ремонта/настройки.

В случае проведения гарантийного ремонта на месте установки оборудования/товара Оборудование должно быть подготовлено Пользователем к проведению гарантийного ремонта: произведен слив жидкостей (вода, масло и др.); демонтировано дополнительно оборудование, закрывающее свободный доступ к ремонтируемому прибору. В случае не выполнения этих условий Заказчику выставляется счет на оплату за проведение подготовительных работ.

Срок проведения гарантийного ремонта: шестьдесят рабочих дней.

При отсутствии на складе необходимых для выполнения гарантийных обязательств комплектующих или электронных компонентов Сервисный центр оставляет за собой право продлить, по согласованию с Заказчиком, срок выполнения гарантийного ремонта.

Гарантийный срок продлевается на время нахождения оборудования в ремонте.

Во всех перечисленных не гарантийных случаях Заказчику в пятидневный срок выдается заключение о нарушении условий гарантии (акт об отказе в гарантийном обслуживании) с обязательным обоснованием причины отказа.

В случае возникновения разногласий между Сервисным центром и Заказчиком о наличии недостатков и/или причин их возникновения Стороны могут договориться о проведении независимой экспертизы на предмет дополнительной проверки качества и/или причин возникновения недостатков. В случае отсутствия недостатков или вывода независимой экспертизы, что причиной возникновения недостатков явились действия Заказчика, расходы по проведению независимой экспертизы оплачиваются Заказчик.

Отказ от гарантийного обслуживания может быть заменен платным обслуживанием, по желанию Заказчика.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и дополнительные устройства, используемые совместно с изделием, в т.ч. предохранители, лампы, расходные материалы и т.п.

Гарантия не распространяется на работы по подключению изделия к инженерным сетям (электричество, водопровод, канализация, вентиляция, газоснабжение, телефонные сети, установка программного обеспечения), а также работы по настройке параметров оборудования, описанные в Руководстве по эксплуатации.

В гарантийном ремонте может быть отказано в следующих случаях:

При наличии механических повреждений (трещины, изломы, царапины), повлиявших на работоспособность оборудования;

Повреждения вызваны использованием нестандартных расходных материалов и запасных частей.

Если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия;

Нарушения работоспособности оборудования или его компонентов, вызванные попаданием посторонних предметов в механические или оптические узлы, или перемещением работающих узлов;

Повреждения оборудования, повлекшие разрушение электронных блоков и/или «обгорание» контактов, связанные с подсоединением внешних устройств при включенном питании, с воздействием статического электричества и/или с плохим заземлением;

Повреждение функциональных элементов, вызванное включением в сеть с напряжением питания, не соответствующим стандарту на электроснабжение (ГОСТ Р 54149-2010) либо в требованиях Инструкции по эксплуатации;

Нарушения работоспособности оборудования, связанные с самостоятельным (или выполненным третьим лицом) изменением настроек аппаратного обеспечения, ремонтом или заменой комплектующих;

Нарушения работоспособности оборудования, связанные со сбоями настроек программного обеспечения, вызванные действием Пользователя (или третьих лиц);

Нарушения работоспособности оборудования, связанные с неквалифицированными действиями Пользователя (или третьих лиц) и/или с несоблюдением правил и условий содержания оборудования, указанных в Инструкции по эксплуатации.

* Пользователь – работник Заказчика, работающий с оборудованием.
** Заказчик – покупатель или владелец оборудования.

---

По вопросам гарантийного обслуживания оборудования обращайтесь:

Телефон: +7(495)258-83-05/06/07 (добавочный 222)
Моб. телефон +7(915)348-53-60
e-mail:vishnevskaya@avrora-lab.com

МИНИСТЕРСТВО ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОЛОЖЕНИЕ
О ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ ЛЕГКОВЫХ АВТОМОБИЛЕЙ И МОТОТЕХНИКИ

РД 37.009.025-92

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ

1. РАЗРАБОТАН И ВНЕСЕН Филиалом Центрального научно-исследовательского автомобильного и автомоторного института (НАМИ)

Директор С.Б. Шухман

Зав. отделом Т.К. Андрущак

Исполнители: Андрущак Т.К., Глумов Ю.Н., Клевцова В.В., Сачков А.И.

2. УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ с 01.01.93 Приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома Российской Федерации номер 43 от 01.11.92.

Настоящее Положение определяет принципиальные основы организации и проведения технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей и мототехники в пределах гарантийного периода эксплуатации.

Положение распространяется на легковые автомобили и мототехнику (мотоциклы, мотороллеры, мопеды и мокики) — далее «продукция», находящиеся в собственности граждан, трудовых или крестьянских хозяйств — далее «владельцев».

Положение определяет функции и ответственность предприятий — изготовителей продукции; предприятий (организаций), выполняющих обслуживание и ремонт продукции, права и обязанности владельцев продукции при ее эксплуатации, производстве работ по обслуживанию и ремонту в пределах гарантийного периода.

Положение не распространяется на продукцию, реализуемую за пределами Российской Федерации.

Положение соответствует требованиям Закона РСФСР «О защите прав потребителей» и требованиям международных стандартов ИСО серии 9000.

1. Основные положения

1.1. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие продукции требованиям Технических условий в течение гарантийного периода эксплуатации, при условии соблюдения владельцем правил, изложенных в Руководстве или Инструкции (далее — «Руководстве») по эксплуатации.

1.2. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя определяют его ответственность за качество выпускаемой продукции в соответствии с действующим законодательством.

Обязательства включают безвозмездную замену на новые — продукции в целом и составляющих ее частей, не отвечающих требованиям Технических условий, или преждевременно вышедших из строя в условиях эксплуатации, оговоренных в Руководстве по эксплуатации.

Обязательства в целом действуют в пределах гарантийного периода эксплуатации. За пределами гарантийного периода обязательства действуют только по скрытым дефектам.

Скрытыми называются дефекты, происхождение которых связано с некачественным изготовлением, сборкой или регулировкой как продукции в целом, так и составляющих ее частей и выявление которых с помощью применяемых методов и средств контроля в технологическом процессе изготовления невозможно.

Претензии по скрытым дефектам рекомендуется передавать на рассмотрение комиссии с участием специалистов — представителей незаинтересованной организации.

1.3. Гарантийный период эксплуатации устанавливается по времени и пробегу Техническими условиями предприятия-изготовителя и указывается в Руководстве по эксплуатации.

Гарантийный период исчисляется со дня продажи продукции, указанного в техническом паспорте.

1.4. При реализации через комиссионный магазин или перерегистрации продукции с неистекшим гарантийным периодом его начало определяется в соответствии с п. 1.3 настоящего Положения.

1.5. Гарантийные обязательства на продукцию, проданную с нарушениями действующих Правил продажи и требований стандарта по предпродажной подготовке, не распространяются, а возникающие дефекты гарантийного характера устраняются за счет организации, виновной в нарушении указанных требований.

1.6. При реализации новой продукции с истекшим сроком хранения, указанным в технических условиях, ее годность определяется комиссией. В состав комиссии должны входить представители торговой организации и предприятия-изготовителя. При необходимости на основании решения комиссии производится ремонт продукции и замена негодных деталей за счет виновной стороны. При невозможности (нецелесообразности) восстановления качества продукции до уровня, требуемого Техническими условиями, она подлежит реализации на комиссионных началах с отнесением убытков за счет виновной стороны. Гарантийные обязательства на подобную продукцию не распространяются, о чем делается запись в Акте технического состояния, укомплектованности и оценки продукции, а также в сопроводительных документах.

1.7. Все работы, связанные с выполнением гарантийных обязательств, производятся за счет предприятия-изготовителя.

Затраты, произведенные владельцем по доставке продукции для проведения гарантийного ремонта, возмещаются предприятием-изготовителем в соответствии с действующими тарифами и ценами.

Возмещение ущерба владельца из-за вынужденного простоя продукции, а при необходимости — за нарушение сроков восстановления, вызванных выполнением работ гарантийного ремонта, производится в соответствии с нормами действующего законодательства.

1.8. Предприятие-изготовитель несет ответственность за создание и функционирование системы технического обслуживания, предназначенной для обеспечения качества выпускаемой продукции в эксплуатации и реализации гарантийных обязательств.

1.9. Целью системы технического обслуживания в период действия гарантийных обязательств является обеспечение соответствия продукции установленным требованиям и повышение эффективности ее использования владельцами.

1.10. Создание системы технического обслуживания предприятия-изготовителя предусматривает следующее:

— разработку утверждаемой высшим руководством отрасли технической политики, определяющей основные направления деятельности, цели и задачи предприятия-изготовителя в области технического обслуживания выпускаемой продукции;

— разработку документально оформленной и утвержденной высшим руководством отрасли системы технического обслуживания, нормативно-технической и технологической документации по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту продукции;

— формирование сети предприятий по техническому обслуживанию.

1.11. Обязанности по созданию системы технического обслуживания и обеспечению ее функционирования в рамках деятельности предприятия-изготовителя и за ее пределами руководство предприятия-изготовителя может передать на основе договора третьему лицу.

1.12. Порядок взаимоотношений между предприятием-изготовителем и предприятием, выполняющим техническое обслуживание и ремонт продукции на гарантийном периоде эксплуатации, устанавливается договором.

1.13. Реализация гарантийных обязательств предприятия-изготовителя через техническое обслуживание продукции на гарантийном периоде эксплуатации предусматривает следующее:

— хранение новой продукции до продажи;

— выполнение предпродажной подготовки;

— технические обслуживание и ремонт (замену) продукции;

— обеспечение владельцев запасными частями, специализированным инструментом и приспособлениями;

— обеспечение владельцев необходимой нормативно-технической и технологической документацией;

— обучение персонала предприятий, выполняющих продажу, обслуживание и ремонт продукции;

— организацию надзора за соблюдением правил выполнения и качеством технического обслуживания, состоянием продукции при эксплуатации;

— организацию сбора, анализа и использования информации о результатах эксплуатации продукции;

— проведение корректирования конструкции продукции и технологических процессов ее изготовления по результатам анализа полученной информации.

1.14. Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ (операций, связанных с реализацией гарантийных обязательств предприятия-изготовителя, направленных на предупреждение отказов и неисправностей, вредного влияния на окружающую среду, обеспечение полной работоспособности продукции в пределах эксплуатационных характеристик, установленных предприятием-изготовителем.

1.15. Гарантийный ремонт представляет собой комплекс работ (операций), связанных с реализацией гарантийных обязательств предприятия-изготовителя и направленных на устранение дефектов и неисправностей, являющихся проявлением скрытых дефектов конструктивного и производственного характера, и восстановление полной работоспособности в пределах эксплуатационных характеристик, установленных предприятием-изготовителем.

1.16. Владелец в соответствии с действующим законодательством несет полную ответственность за техническое состояние эксплуатируемой продукции.

2. Организация гарантийного обслуживания

2.1. Организация гарантийного обслуживания продукции, агрегатов и комплектующих ее изделий предусматривает выполнение следующих функций предприятием-изготовителем:

— создание (формирование) сети предприятий по техническому обслуживанию выпускаемой продукции;

— обеспечение предприятий по техническому обслуживанию и владельцев продукции запасными частями, материалами, специализированным инструментом и приспособлениями;

— обеспечение предприятий по техническому обслуживанию и владельцев нормативно-технической и технологической документацией по эксплуатации и обслуживанию продукции;

— обучение персонала обслуживающих предприятий.

2.2. Реализация всех функций предприятия-изготовителя по созданию системы технического обслуживания, организации и координированию ее деятельности возлагается на специализированное управление (подразделение), входящее в состав головного предприятия-изготовителя объединения по производству.

Руководство управлением (подразделением) должно осуществляться персонально-ответственным лицом из состава руководства объединения.

2.3. Создание (формирование) сети предприятий по гарантийному обслуживанию может производиться на основе собственных (объединения) мощностей по обслуживанию или с привлечением мощностей третьих лиц — автотранспортных предприятий, баз централизованного обслуживания, авторемонтных предприятий, республиканских организаций «Автотехобслуживание» и т.п., на договорной основе.

2.4. Договоры на выполнение гарантийного обслуживания подготавливаются и заключаются с третьими лицами управлением (подразделением) по техническому обслуживанию.

Договор заключается на определенный период и является основным документом, определяющим права, обязанности и порядок взаимоотношений сторон, участвующих в процессе обслуживания.

Непременным условием заключения такого договора является наличие у подрядчика (третьего лица) сертификата на выполнение работ обслуживания и ремонта данного типа продукции.

Сертификат должен быть выдан административным органом по сертификации данного рода деятельности и официально аккредитованным для этого Госстандартом РФ.

В договоре на выполнение гарантийного обслуживания устанавливается:

— наименование, марка и модель (модификация) продукции, подлежащей обслуживанию;

— виды, периодичность и объемы работ по обслуживанию;

— сроки и стоимости выполнения работ;

— показатели качества обслуживания, гарантии;

— порядок взаимоотношений юридических лиц, участвующих в процессе обслуживания;

— права и обязанности юридических лиц, участвующих в процессе обслуживания, и т.п.

2.6. Поставка запасных частей для проведения гарантийного ремонта осуществляется предприятием-изготовителем на условиях, оговоренных в договоре на выполнение гарантийного обслуживания.

В электронном документе нумерация пунктов соответствует официальному источнику.

2.7. Независимо от форм организации технического обслуживания, ответственность за своевременное проведение, в соответствии с рекомендациями Руководства по эксплуатации, обслуживания возлагается на владельца продукции.

3. Содержание работ гарантийного обслуживания и порядок их проведения

3.1. Гарантийное обслуживание представляет собой комплекс работ (операций), связанных с реализацией гарантийных обязательств предприятия-изготовителя и направленных на обеспечение полной работоспособности продукции в гарантийный период эксплуатации. Гарантийное обслуживание включает в себя:

— техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации;

— гарантийный ремонт (замену) продукции.

3.2. Техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации заключается в проведении уборочно-моечных, контрольно-диагностических, крепежных, регулировочных и смазочно-заправочных работ, направленных на обеспечение технически исправного состояния систем, агрегатов, узлов и продукции в целом.

3.3. Характеристики продукции после проведения обслуживания должны соответствовать эксплуатационным характеристикам, предусмотренным Техническими условиями на продукцию.

3.4. Срок исполнения работ по техническому обслуживанию, выполняемому автообслуживающим предприятием (третьим лицом) по заказу владельца, не должен превышать двух рабочих дней со дня принятия заказа.

3.5. Техническое обслуживание на гарантийном периоде эксплуатации выполняется за счет владельца, если иное не предусмотрено предприятием-изготовителем.

3.6. Гарантийный ремонт заключается в проведении работ по устранению дефектов и их последствий и направленных на полное восстановление работоспособности систем, агрегатов, узлов и продукции в целом.

3.7. Все расходы, связанные с выполнением гарантийного ремонта, возмещаются предприятием-изготовителем.

3.8. Одновременно с проведением работ гарантийного ремонта по предъявленному дефекту устраняются все дополнительно выявленные отказы и неисправности; при этом отказы и неисправности, возникшие по вине владельца продукции, устраняются по его согласию и за его счет.

3.9. Не подлежат ремонту на гарантийном периоде эксплуатации базовые детали узлов и агрегатов.

При наличии дефекта базовой детали агрегат (узел) подлежит замене.

3.10. Агрегат (узел) подлежит замене в случае, если после двукратного устранения одного и того же дефекта этот дефект проявляется снова.

3.11. Замена полнокомплектной продукции (автомобиля, мототехники) производится в соответствии с действующим законодательством.

Решение о целесообразности замены принимается комиссией с участием специалистов — представителей незаинтересованной организации.

Замена производится за счет фондов предприятия-изготовителя.

3.12. Гарантийный период продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте. Время нахождения в ремонте исчисляется с момента поступления продукции в ремонт до момента, когда владелец обязан принять отремонтированную продукцию.

В случае невозможности принятия (доставки) продукции в ремонт и при наличии дефекта, исключающего возможность ее эксплуатации, время нахождения в ремонте исчисляется с момента регистрации письменной заявки на ремонт.

3.13. Сроки исполнения работ гарантийного ремонта устанавливаются в зависимости от трудоемкости и вида гарантийного ремонта, но не более 10 рабочих дней.

Удовлетворение претензий, требующих рассмотрения комиссией с выездом на место хранения продукции или его доставкой на предприятие-изготовитель, не более 20 рабочих дней.

3.14. Применяемые при гарантийном обслуживании запасные части и материалы должны иметь паспорта, сертификаты или ярлыки, выдаваемые предприятиями-изготовителями, или сопроводительные документы, подтверждающие соответствие их качества требованиям стандартов, технических условий или другой нормативно-технической документации, утвержденной в установленном порядке.

Поставка и использование при гарантийном ремонте восстановленных (капитально отремонтированных) деталей, узлов и агрегатов запрещается.

3.15. В случае замены по гарантии двигателя, коробки передач, раздаточной коробки (коробки отбора мощности), ведущих мостов, межосевых дифференциалов, колесных редукторов, передних мостов, рулевого механизма, редуктора заднего моста, сцепления, рамы (для мототехники) гарантийный срок на них устанавливается не менее 12 месяцев или 20 тыс. км пробега со дня установки.

На все остальные детали и узлы в случае замены гарантийные обязательства предприятия-изготовителя действуют до истечения гарантии на продукцию в целом, если изготовителем не установлены другие конкретные сроки.

3.16. Гарантийные сроки на детали, узлы и агрегаты, используемые при ремонте (обслуживании) на послегарантийном периоде эксплуатации или приобретенные в розничной торговле, устанавливаются:

— при наличии технических условий на детали, узлы и агрегаты в соответствии с гарантийными сроками, оговоренными в технических условиях;

— при отсутствии технических условий — на двигатель, коробку передач, раздаточную коробку (коробку отбора мощности), ведущий мост, межосевые дифференциалы, колесные редукторы, передний мост, рулевой механизм, редуктор заднего моста, сцепление, раму (для мототехники) — в размере 12 месяцев или 20 тыс. км пробега;

— на остальные детали и узлы — не менее 6 месяцев.

Исчисление гарантийного периода производится от даты установки (продажи) агрегата, узла, детали по заказ-наряду (товарному чеку).

В товарном чеке (заказ-наряде) должны быть указаны: маркировка изделия, его каталожный номер, дата изготовления и в необходимых случаях гарантийный срок хранения.

3.17. Полнота, качество и сроки выполнения работ по обслуживанию в гарантийный период обеспечиваются предприятием, на котором эти работы выполняются.

Предприятие, обслуживающее продукцию, также гарантирует качество проведенных работ по календарному сроку и пробегу до очередного обслуживания, в пределах установленного для данного типа продукции гарантийного периода эксплуатации.

3.18. Поставка и пополнение наличия запасных частей на предприятиях, выполняющих гарантийное обслуживание, обеспечиваются предприятием-изготовителем продукции по мере расходования, по номенклатуре и в количестве, обеспечивающем неснижаемый запас гарантийного комплекта для соблюдения установленных сроков гарантийного ремонта.

4. Порядок предъявления претензий по качеству и рассмотрения рекламаций

4.1. Все претензии по качеству продукции, узлов, агрегатов и деталей, а также комплектующих изделий принимаются и рассматриваются головным предприятием — изготовителем продукции.

Затраты, связанные с выполнением гарантийного ремонта (замены) комплектующих изделий, возмещаются головному предприятию поставщиком этих изделий, в т.ч. в виде дополнительной безвозмездной поставки комплектующих; номенклатура и объем поставки определяются размером гарантийной скидки в установленном порядке.

4.2. Порядок устранения рекламаций коммерческого характера, являющихся следствием отгрузки некомплектной продукции, а также недостачи, разукомплектованности и порчи во время транспортирования, устанавливается в договоре (контракте на поставку).

4.3. Претензии по качеству предъявляются владельцем продукции предприятию, выполняющему гарантийное обслуживание соответствующего типа продукции, независимо от места приобретения и регистрации продукции.

4.4. При технической невозможности предъявления продукции непосредственно на предприятие, осуществляющее гарантийное обслуживание, владелец имеет право направить претензию по качеству продукции письменно на ближайшее предприятие гарантийного обслуживания или в адрес головного предприятия-изготовителя.

4.5. Руководству предприятия гарантийного обслуживания предоставляется право командировать компетентных работников для рассмотрения претензий и принятия необходимых мер на месте.

4.6. Рассмотрение и удовлетворение претензий проводится с проверкой соблюдения владельцем продукции требований Руководства по эксплуатации и его права на гарантийное обслуживание по заявленным претензиям.

Проверка может осуществляться осмотром, испытательным пробегом (50 — 100 км) или диагностированием.

Расходы по проверке возмещает виновная сторона.

4.7. Претензии по качеству агрегатов, узлов и деталей, приобретенных в качестве запасных частей через предприятие технического обслуживания, рассматриваются и удовлетворяются любым предприятием гарантийного обслуживания, независимо от места приобретения запасных частей и места жительства владельца, с последующим предъявлением рекламации головному предприятию-изготовителю.

Рассмотрение и удовлетворение претензий владельцев продукции на агрегаты, узлы и детали, приобретенные через розничную торговлю, производится в соответствии с действующими «Правилами продажи промышленных товаров».

4.8. Все предъявленные владельцем продукции дефекты, отказы и неисправности фиксируются в «Акте выполнения технических услуг».

Рекомендуемая форма Акта приведена в приложении 1.

Конкретные работы гарантийного обслуживания или ремонта определяются на основании контрольного осмотра (диагностирования) продукции (агрегата, узла).

Оформленный акт утверждается представителем предприятия-изготовителя или работником предприятия гарантийного обслуживания, обладающим соответствующими полномочиями.

4.9. Оформленный и утвержденный акт является основанием для открытия заказ-наряда и производства работ по устранению дефектов.

Эксплуатация продукции с момента составления акта и до окончания производства работ не допускается.

4.10. «Акты выполнения технических услуг» являются документами строгой отчетности и подлежат регистрации. Предприятия по гарантийному обслуживанию хранят документацию по выполненной работе и отчитываются по ней в соответствии с установленным в договоре предприятием-изготовителем порядком.

4.11. При сдаче продукции на предприятие гарантийного обслуживания владельцем предъявляются технический паспорт и сервисная книжка.

4.12. При оформлении производства работ (заказа на выполнение гарантийного обслуживания) рекомендуется руководствоваться порядком, изложенным в разделе «Правила предоставления и пользования услугами станций технического обслуживания» — «Положения о техническом обслуживании и ремонте автомототранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, минитрактора)» РД 37.009.026-92.

4.13. По окончании работ продукция передается владельцу по предъявлении им технического паспорта (копии приемо-сдаточного акта, заказ-наряда).

При получении обслуженной продукции владелец, проверив (визуально или пробегом) качество выполненных работ, обязан подтвердить личной подписью на первом экземпляре «Акта выполнения технических услуг» (заказ-наряда) удовлетворение заявленных рекламаций, комплектность полученной продукции и ее сохранность.

4.14. Качество выполненных работ подтверждается в акте (заказ-наряде) отметкой работника службы технического контроля предприятия гарантийного обслуживания.

Повторная претензия по устраненному дефекту в случае ее обоснованности удовлетворяется вне очереди и за счет виновной стороны.

4.15. Дефектные агрегаты, узлы и детали по всем принятым претензиям при необходимости возвращаются на предприятие-изготовитель для исследования или списываются на месте в соответствии с действующим на предприятии порядком возврата и прохождения дефектных изделий.

Предприятие гарантийного обслуживания ежемесячно передает изготовителю информацию по расходу запасных частей в соответствии с формой, принятой предприятием-изготовителем.

4.16. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя утрачивают силу до истечения гарантийного периода в следующих случаях.

4.16.1. Утрата гарантийных обязательств на продукцию в целом:

— при невыполнении владельцем требований Руководства по эксплуатации в части применения эксплуатационных материалов;

— несоблюдении периодичности и объемов выполнения работ технического обслуживания;

— превышении допустимых эксплуатационных параметров;

— при повреждении, в т.ч. в результате дорожно-транспортного происшествия, вследствие которого требуется замена одного из агрегатов (узлов), перечисленных в п. 3.16, или ремонт (замена) базовой детали этих агрегатов, а также, если требуется, замена или правка основания кузова (для автомобиля), рамы (для мототехники и грузовых автомобилей);

— при использовании продукции в спортивных мероприятиях, а также в учебных целях.

4.16.2. Утрата гарантийных обязательств на узлы, агрегаты или системы:

— при внесении владельцем изменений в конструкцию; при этом также утрачивается гарантия на сопряженные узлы, агрегаты и системы, нормальное функционирование которых нарушается в связи с этими изменениями;

— при замене стандартных узлов, деталей и агрегатов на непредусмотренные нормативно-технической документацией предприятия-изготовителя;

— в случае разборки и ремонта узлов и агрегатов владельцем, не имеющим на это санкции предприятия-изготовителя или предприятия гарантийного обслуживания;

— в случае непринятия владельцем своевременных мер по предотвращению (развитию) неисправности методами и в сроки, указанные в Руководстве по эксплуатации;

— в случае механического повреждения агрегата, узла или детали.

4.17. В случае дорожно-транспортного происшествия или загорания, причиной которого явились производственные или конструктивные дефекты продукции, действие гарантийных обязательств сохраняется полностью.

Замена или ремонт продукции в этом случае осуществляется за счет фондов предприятия-изготовителя.

4.18. Владелец автомобиля, в случае несогласия с решением представителя предприятия-изготовителя (предприятия гарантийного обслуживания), имеет право обратиться в вышестоящую организацию.

4.19. При неподтверждении вины предприятия-изготовителя в возникновении предъявленных по претензии дефектов, а также в случаях, предусмотренных п. 4.16 Положения, претензии отклоняются.

По каждому случаю отклонения претензии в «Акте выполнения технических услуг» и в журнале установленного предприятием-изготовителем образца делаются соответствующие записи с указанием причины отклонения претензии.

4.20. В случае, когда причина неисправности не может быть выявлена и устранена на предприятии гарантийного обслуживания, агрегат, узел или деталь подлежит замене.

Дефектное изделие с ведома владельца может быть направлено на лабораторное исследование. О результатах исследования владелец извещается официальным письмом.

Все расходы в этом случае несет виновная сторона, определяемая по результатам исследования.

В случае невозможности определения причины дефекта (загорание, дорожно-транспортное происшествие и др.) продукция подлежит замене на новую за счет фондов предприятия-изготовителя.

4.20. Для разрешения конфликтных претензий или определения целесообразности замены продукции предприятием-изготовителем организуется комиссия с участием специалистов — представителей незаинтересованной организации, в задачи которой входит составление технического заключения по предъявленной претензии с обоснованием принятых решений.

В электронном документе нумерация пунктов соответствует официальному источнику.

4.21. Сроки рассмотрения и удовлетворения претензий рекламационного характера при лабораторных исследованиях, при работе конфликтной комиссии, а также замены продукции должны соответствовать действующему законодательству.

4.22. При получении конфликтных претензий на комплектующие изделия предприятий-поставщиков головное предприятие-изготовитель может направить эти претензии для рассмотрения предприятию-поставщику; последнее в течение пяти дней с момента получения претензии обязано сообщить результаты рассмотрения претензии и принятое решение.

4.23. Вся первичная учетная документация по обслуживанию автомобилей на гарантийном периоде эксплуатации должна храниться на предприятии гарантийного обслуживания в течение трех лет.

Приложение 1
Справочное

ФРОНТАЛЬНЫЙ ПОГРУЗЧИК

РУКОВОДСТВО ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ

ГАРАНТИЯ

Гарантия действительна в течение 12 месяцев со дня приобретения.

Чтобы соответствовать требованиям рынка, производитель может вносить изменения в изделие без предварительного уведомления. Между техникой, показанной в настоящем руководстве, и реальной техникой могут существовать различия. Поэтому при оформлении заказа необходимо указывать серийный номер и дату производства погрузчика.

ВВЕДЕНИЕ

Настоящее руководство по эксплуатации содержит информацию о технических характеристиках, безопасной эксплуатации и обслуживании фронтального погрузчика. Перед началом эксплуатации необходимо прочитать настоящее Руководство и руководство по эксплуатации трактора.

ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ

Прочитайте и уясните меры безопасности.

• Неправильная эксплуатация техники может привести к несчастному случаю.
• Управлять погрузчиком можно только из кабины водителя.
• Не допускайте в район проведения работ посторонних лиц.
• Перед тем, как покинуть трактор, опустите ковш на землю и выключите двигатель.
• Не стойте под поднятым погрузчиком, если он как следует не зафиксирован. В результате утечки жидкости из гидравлической системы погрузчик способен самостоятельно опуститься.
• Запрещается эксплуатировать погрузчик с изношенными/поврежденными шлангами и протекающими штуцерами.
• При подъеме погрузчика трактор должен располагаться на твердой поверхности.
• Если вы почувствовали, что трактор начинает заваливаться, немедленно опустите погрузчик.
• Регулируйте расстояние между задними колесами согласно рекомендациям производителя. Увеличение расстояния применяется в случае работы на неровной поверхности.
• 25 % общего веса должно приходиться на заднюю ось, поэтому необходимо добавлять балласт. Вес погрузчика и навесного оборудования входят в состав общего веса.
• Не поднимайте оборудование слишком высоко, пока трактор наклонен. Будьте готовы изменить высоту подъема в зависимости от характера местности.
• При выполнение поворота учитывайте длину погрузчика и навесного оборудования.
• Трактор должен быть оснащен системой защиты от опрокидывания и ремнями безопасности.
• При передвижении по проезжей части и в темное время суток используйте соответствующие средства освещения и предупреждающие знаки. Знак «медленно движущееся транспортное средство» должен быть закреплен на видном месте.

ПОДГОТОВКА К ЭКСПЛУАТАЦИИ

Внимание! Во избежание получения травмы, трактор должен быть оборудован системой защиты от опрокидывания и ремнями безопасности.

Номинальная мощность погрузчика может превышать мощность трактора. Для безопасной эксплуатации может возникнуть необходимость в ограничении нагрузки или уменьшении давления в гидравлической системе.

Не допускайте превышения грузоподъемности. Не вносите изменения в систему защиты от опрокидывания. Давление в шинах и допустимая нагрузка должны соответствовать дополнительному весу погрузчика и подвесного оборудования. Ширина протектора шин не должна превышать указанную в описании.

Для обеспечения безопасной эксплуатации погрузчика применяются противовесы. В качестве противовеса можно использовать жидкость для задних колес (кальцевый раствор), грузы на задние колеса/заднюю ось/трехточечное сцепное устройство. Вес грузов зависит от подвесного оборудования. См. руководство по эксплуатации трактора.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Гидравлика.

Примечание: В холодную погоду для разогрева гидравлической системы необходимо время. Прогоните двигатель на холостом ходу. Работа двигателя на высоких оборотах при холодной жидкости гидравлической системы может привести к преждевременному износу насоса и неравномерной работе погрузчика.

Шланги гидравлики должны быть подсоединены к клапану погрузчика таким образом, чтобы при перемещении ручек вперед погрузчик опускался. При использовании дистанционного гидравлического управления перемещение вперед опускает погрузчик, а перемещение вправо раскрывает ковш. Дистанционное управление оснащено кнопкой мгновенного действия и замком. Кнопка применяется для включения 3-ей функции (грейфер), когда установлено отводящее устройство. При нажатой кнопке клапаны открываются для цилиндров грейфера. При перемещении джойстика влево (кнопка нажата) грейфер закрывается, а при перемещении вправо – раскрывается.

Всегда держите грейфер закрытым, если ковш пустой. Избегайте эксплуатации рядом с ЛЭП.

Все клапаны гидравлики самоцентрирующиеся, и возвращаются в нейтральное положение изо всех положений, кроме поплавкового. Поплавок или фиксатор применяются только в контуре стрелы. Такое положение позволяет маслу свободно перетекать через клапан, давая возможность подъемным цилиндрам сжиматься/разжиматься. Это осуществляется нажатием на ручку. Чтобы отключить поплавок, верните ручку в нейтральное положение. Дистанционное управление может фиксироваться в нейтральном положении с помощью замка.

Не останавливайте трактор резко. При работе с тяжелыми грузами опускайте и поднимайте погрузчик плавно.

Работа с ковшом. Для загрузки ковша, подъезжайте прямо к отвалу с ковшом параллельно линии движения.

При загрузке не выполняйте поворот, чтобы не повредить погрузчик или трактор.

Одновременное управление цилиндрами подъема и ковша повышает эффективность загрузки и уменьшает сопротивление подъему.

Примечание: на тракторах с медленным течением гидравлического масла одновременное выполнение обоих действий невозможно.

Для увеличения эффективности загрузки необходимо уменьшить угол поворота и расстояние между отвалом и грузовиком.

Поворачивайте и останавливайтесь плавно. Не поднимайте погрузчик слишком высоко. Если трактор неустойчив, немедленно опустите погрузчик.

Засыпка грунтом/соскабливание. Для осуществления фронтальной засыпки подведите погрузчик к отвалу с ковшом в горизонтальном положении.

Не используйте ковш в положении высыпки для выравнивания грунта. Это только создаст дополнительную нагрузку в цилиндрах и не обеспечит выравнивание.

УСТАНОВКА ПОГРУЗЧИКА

1. Расположите трактор по центру и параллельно стойкам погрузчика. Медленно подведите трактор к погрузчику. Выключите двигатель и поставьте трактор на тормоз. Подсоедините шланги.
2. Выдвиньте подъемные цилиндры, чтобы обе стойки погрузчика наклонились на 30˚. Штифты стоек должны располагаться над кронштейном погрузчика.

Проверьте боковой и фронтальный зазор во время установки. Убедитесь, что шланги не растянутся и не порвутся.

1. Подведите трактор, пока штифт стойки не коснется кронштейна.
2. Плавно вытяните цилиндры коша и втяните подъемные цилиндры, чтобы штифт стойки опустился на кронштейн. Выключите двигатель, поставьте на тормоз.
3. Вставьте шпильки и зафиксируйте шплинтами. Запустите двигатель и поднимайте погрузчик, пока не поднимутся стояночные опоры.

ОТСОЕДИНЕНИЕ

Для обеспечения устойчивости к погрузчику должен быть подсоединен ковш или иное навесное оборудование. Отсоединение погрузчика необходимо выполнять на ровной твердой поверхности, вдали от детских площадок и проезжей части.

1. Поднимите погрузчик, чтобы поставить стояночные опоры. Выключите двигатель. Переведите стояночные опоры из положения хранения под раму.
2. Опустите навесное устройство на землю, убедитесь, что давление на грунт минимальное. Поставьте трактор на тормоз и снимите шпильки.
3. Втяните цилиндры ковша, чтобы поднять стойки с кронштейна. Если возникает необходимость в дополнительном зазоре, вытягивайте цилиндры подъема, одновременно отдаляя трактор от погрузчика.
4. После отсоединения втяните все цилиндры. Выключите двигатель, поставьте на тормоз и с помощью клапана понизьте давление масла в шлангах. Отсоедините шланги.

СМАЗКА

Каждые 8 часов эксплуатации смазывайте втулки погрузчика. Выбирайте смазку в зависимости от температуры воздуха. Предпочтительно применять синтетическую смазку и на основе лития/молибдена.

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Перед осмотром, регулировкой или ремонтом опустите погрузчик и оборудование на землю, остановите двигатель, поставьте трактор на тормоз и извлеките ключ из замка зажигания.

Перед обслуживанием системы гидравлики понизьте давление. В случае поражения жидкостью гидравлической системы немедленно обратитесь за медицинской помощью.

Запрещено работать под поднятым погрузчиком, если он надежно не закреплен.

Используйте замок подъема, если собираетесь выполнять работы под подъемником. При использовании замка убедитесь, что в навесном устройстве нет груза или устройство отсоединено.

Каждые 6 месяцев или 1000 часов проверяйте втулки и оси. В случае износа заменяйте их.

Убедитесь, что все соединения гидравлической системы затянуты, трубки и шланги не имеют повреждений. При проверке мест утечки надевайте перчатки и очки.

Проверьте уровень жидкости в гидравлической системе, при необходимости долейте. Ежедневно проверяйте шланги и соединения на наличие утечек или повреждений. Убедитесь, что шланги не гнутся и не растягиваются при эксплуатации. Следите за тем, чтобы шланги всегда были закреплены, чтобы избежать стирания об острые углы.

Внимание! Запрещается эксплуатировать погрузчик с изношенными/поврежденными шлангами или протекающими сочленениями.

Рекомендуется ежегодно проверять клапан. Хотя интервалы осмотра зависят от условий окружающей среды. В более экстремальных условиях проверку необходимо выполнять чаще.

Ежегодно очищайте колпачок клапана от грязи и ржавчины с помощью антикоррозийной смазки.

Внимание! Запрещено использовать смазку для клапанов в климатических условиях, где температура опускается ниже 0˚С.

УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ

неполадка	Возможная причина	Способ устранения
Погрузчик не разгружается или разгружается медленно	Течь быстросменной муфты Засор масляного фильтра Износ гидронасоса Сопротивление или течь маслопровода Регулирующий клапан плохо включается Воздух в гидравлической системе Поврежден клапан	Проверить соединения или заменить Заменить фильтр Отремонтировать или заменить насос Проверить все шланги и трубки на наличие повреждений/утечек Осмотреть, очистить, отремонтировать или заменить клапан Прокачать цилиндры несколько раз. Заменить прокладки Заменить клапан
Возникает излишняя вибрация при подъеме/опускании	Выход воздуха во впускном трубопроводе насоса Воздух в гидравлической системе Низкий уровень масла	Проверить, затянуть или заменить впускной трубопровод Прокачать цилиндры несколько раз Долейте масло
Чрезмерное свободное движение шарниров	Износ втулок/осей
Сильные шумы в насосе	Выход воздуха впускного трубопровода Низкий уровень масла Насос изношен/поврежден	Проверить, затянуть, заменить трубопровод Долейте масло Починить или заменить насос
Утечка жидкости	Повреждены соединения или шланги Плохо затянутые соединения Износ/повреждение уплотнительного кольца грязесъемника штоковой камеры цилиндра Износ/повреждение уплотнительного кольца клапана	Заменить поврежденные детали Затянуть Заменить уплотнитель
Недостаточная грузоподъемность	Неправильная работа гидронасоса Груз превышает грузоподъемность стрелы Внутренняя утечка цилиндра стрелы Сбой в работе клапана	Починить/заменить насос Проверьте характеристики погрузчика Заменить изношенные детали, установить уплотнитель Починить/заменить клапан
Не работают гидравлические цилиндры	Плохое соединение со шлангом клапана управления	См. схему
Не работают ручки управления подъемом стрелы и наклоном ковша	Неправильное соединение шлангов	См. схему