Руководство по эксплуатации – это нормативный документ, который разрабатывается отдельно на каждый вид продукции и сопровождает товар на протяжении всего срока эксплуатации. Норматив включает полную информацию о товаре, его основных свойствах и назначении, режимах работы и способах обеспечения безопасности.
РЭ относится к эксплуатационной документации, поскольку помогает пользователю обеспечить монтаж и правильное применение товара. Но значение документа более глубокое. Оно необходимо для того, чтобы компания-производитель могла получить сертификат соответствия производства. Государственные органы контроля проверяют не только процесс изготовления продукта, но и документационное сопровождение.
Если в РЭ и иных актах не будут выявлены ошибки и нарушения законодательства, компания быстро пройдет проверки и получит сертификаты. В противном случае производитель будет вынужден тратить время и деньги на корректировки, что значительно увеличивает расходы компании.
Как составить РЭ?
Руководство по организации эксплуатации составляется по указаниям ГОСТ 2.601, ГОСТ 2.105, в которых приведены рекомендации по содержанию, структуре и способу оформления акта. В зависимости от типа выпускаемого товара структура может незначительно меняться, но основные разделы должны сохраняться:
· введение – обоснование разработки акта, его область применения;
· данные о товаре – его комплектация, сырье, области применения, фактические параметры работы;
· описание способов эксплуатации товара (режимы работы), а также методов монтажа и наладки;
· данные по организации безопасности, соблюдении правил взаимодействия с предметом;
· сведения о частоте технических проверок, методах обслуживания товара;
· перечень типичных неполадок, способов их устранения;
· правила транспортировки, хранения, утилизации.
Разработкой РЭ занимается компания-производитель, в которой для этой задачи должен быть предусмотрена отдельная должность или отдел. Если этого в компании нет, она имеет право делегировать полномочия специализированному экспертному центру.
Сторонняя компания должна иметь опыт в разработке таких документов. Ее сотрудники имеют опыт составления нормативных актов, знают все требования стандартов. Это гарантирует быстрый запуск документа в работу, а также отсутствие вопросов со стороны государственных контрольных органов.
Руководство по эксплуатации (РЭ) описывает характеристики, конструкцию и правила использования объекта, для которого оно составлено.
Без этого сопроводительного документа не обходится бытовая техника, различные приборы, оборудование, машины и многие другие товары народного потребления и промышленного назначения.
Второе название РЭ – инструкция по эксплуатации.
Цель разработки руководства
Группы лиц, которым может понадобиться инструкция – это не только обычные потребители, но и специалисты, осуществляющие ремонт и техническое обслуживание, сотрудники предприятий.
Главная цель документа – описать, как правильно использовать объект, чтобы он выполнял свои прямые функции, а также обеспечить при этом безопасность пользователя. Также в инструкции дается информация об оценке технического состояния и осуществлении ремонта изделия.
РЭ относится к категории конструкторской документации, наряду с паспортом на изделие, сборочной схемой и габаритными чертежами. Все перечисленное может понадобиться:
- Когда изготавливается новое изделие (для передачи заказчику);
- При сертификации продукции (передается в сертификационный центр);
- При импорте и таможенных досмотрах.
Требования к руководству по эксплуатации
Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:
- ГОСТ 2.601-2013 – описывает виды эксплуатационных документов, требования к ним и комплектность;
- ГОСТ 2.610-2006 – устанавливает правила составления различных эксплуатационных документов, в том числе РЭ.
Согласно этим нормативам, руководство должно содержать информацию о конструкции, описание работы, свойствах изделия, указания для его безопасного использования. Описание эксплуатации не должно ограничиваться только использованием по прямому назначению. Необходимо, чтобы оно включало также и правила транспортировки, хранения, обслуживания и ремонта, проведения оценки технического состояния, информацию о правильной утилизации.
Дополнительные требования к РЭ описывает ТР ТС 010/2011, действующий с 2013 года. В частности, они касаются характеристик безопасности машин и оборудования. Так, ТР ТС устанавливает необходимость доводить до потребителя информацию о потенциальной опасности при недопустимой эксплуатации. В инструкции должны прописываться ограничения условий применения и те меры безопасности, которые необходимо предпринимать, используя оборудование.
ГОСТ на оформление РЭ
Согласно требованиям стандартов – двух профильных ГОСТов, РЭ должно быть составлено по установленному образцу с учетом всех изложенных в них рекомендаций, носящих обязательный характер.
Стандартом 2.601-2013 разрешается составление руководства в электронной форме, что подразумевает возможность размещения и на сайте производителя. Дополнительно в отношении электронного РЭ будут действовать требования ГОСТ 2.051-2013, где отражена информация о правилах составления электронной конструкторской документации.
Руководство должно сопровождаться подробными техническими схемами. А из-за схожести инструкции по эксплуатации с паспортом на изделие, нормативами разрешается их объединение. В таком случае документ будет иметь название «Паспорт и руководство по эксплуатации».
Структура и содержание документа
Согласно ГОСТ 2.610-2006, устанавливающего требования к содержанию РЭ, оно должно состоять из введения и следующих разделов:
- 1 часть – описывает оборудование и его функции;
- 2 – содержит сведения об использовании по назначению;
- 3 – обозначает, как должно проводиться техническое обслуживание;
- 4 – отражает сведения о проведении текущего ремонта;
- 5 – оговаривает правила хранения;
- 6 – описывает информацию о правильной транспортировке;
- 7 – содержит данные об утилизации.
В этом же ГОСТе (номер 2.610-2006) можно увидеть примеры оформления титульного листа, образец внесения данных в разные части РЭ в табличной форме.
Как разработать документ?
Для разработки инструкции следует обращаться к специалистам.
Эксперты нашего центра помогут сориентироваться во всех требованиях стандартов. Мы оказываем услуги по разработке РЭ и правильно составим его в короткие сроки.
Какие сведения потребуются?
Для разработки РЭ специалистам нужно будет предоставить ряд документов, таких как:
- Заявление;
- Описание продукции;
- Отсканированные копии учредительной документации;
- Реквизиты заявителя.
Для уточнения информации о составлении РЭ для вашей продукции обращайтесь к специалистам нашего центра удобным для вас способом. Мы оперативно ответим на все возникшие вопросы.
Руководство по эксплуатации оборудования является важной составляющей конструкторской документации. Настоящая инструкция разрабатывается в отношении технологического и другого оборудования, работа с которым требует специальной подготовки персонала. Содержание документа зависит от сферы и условий применения устройств, а также согласовывается с заказчиком.
В каких случаях нужен документ?
Инструкции по эксплуатации оборудования содержат сведения о конструктивных особенностях, вариантах применения и составных частях изделий. Также в них указываются требования к безопасности в процессе использования продукции. Данная сопроводительная документация является одним из наиболее важных технических документов, который должен составляться для любого технологического оборудования.
Наличие руководства нужно не только для безопасной эксплуатации техники – оно также потребуется для проведения оценки соответствия устройства в рамках системы ТР ТС или ГОСТ Р.
Получить руководство можно, основываясь на положениях приказа Ростехнадзора №112, утвержденного и принятого 29.02.2008 г. Инструкция позволяет дать представление пользователям и потребителям данной категории продукции о правилах ее использования, сфере применения и особенностях работы.
Нормативная база
Разработка документа по эксплуатации технического оборудования производится на базе требований следующих государственных стандартов:
- ГОСТ 2.105-2006 – в стандарте отражены нормы и требования в отношении содержания текстовой части.
- ГОСТ 2.601-2006 – стандарт, который регулирует правила оформления.
Кроме того, требования к содержанию и составлению документов, которые разрабатываются в отношении различных машин, отражены в действующих технических регламентах (например, ТР ТС 010/2011).
Стоит отметить, что документ по эксплуатации технического оборудования состоит не только из текстовой части. В нем также представлены чертежи, схемы, изображения и прочие графические элементы, которые позволяют потребителю наглядно увидеть тонкости применения конкретного устройства.
Структура инструкции по эксплуатации
- Введение.
- Описание и особенности функционирования.
- Применение по назначению.
- Техническое обслуживание.
- Текущие ремонтные работы.
- Особенности хранения.
- Транспортировка.
- Правила утилизации.
Типовая инструкция представляет собой обязательное приложение для устройств и механизмов, которые имеют технически сложную конструкцию. Также документ является обязательным для оборудования, которое требует особых условий эксплуатации, техобслуживания и ремонта.
Порядок разработки
Сопроводительная документация составляется на основании информации об особенностях установки, регулировки, пуска, настройки, ввода в эксплуатацию, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.
Разработка инструкции по работе со сложными техническими устройствами полностью возложена на изготовителя или импортера продукции. Инструкция заполняется на языках стран ЕАЭС, ее составлением может заниматься сам производитель/поставщик или специалисты сертификационного центра.
Так как любая неточность и ошибка, допущенная при составлении РЭ, может привести к травмам и другим неприятным последствиям, рекомендуется составлять любую конструкторскую документацию, обращаясь к экспертам сертификационных центров.
Срок и необходимые документы
Каждому руководству присваивается название и буквенное/цифровое обозначение. Выдается документ на срок до 5 лет. Таким образом, пересмотр РЭ осуществляется не реже одного раза в 5 лет. Если на протяжении периода его действия условия функционирования и применения изделий остались неизменными, его действие продлевается на аналогичный срок.
Для составления руководства по использованию необходима следующая документация:
- Рабочая техническая документация.
- Чертежи и схемы.
- Сведения о техническом состоянии.
- Протоколы и акты приемки с результатами проведенных испытаний.
- Информация о производственных мощностях изготовителя и другие документы (в зависимости от особенностей конкретной техники).
Чтобы ознакомиться с дополнительными сведениями, обратитесь в центр сертификации «Рос-Тест». Заказать любой технический или конструкторский документ можно прямо на нашем официальном сайте.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Руководство по эксплуатации
Руководство по эксплуатации относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения.
Документ содержит информацию о товаре, необходимую для оценки его эксплуатационных качеств и корректного использования. Наличие руководства обеспечивает безопасное использование изделия.
Руководство по эксплуатации разрабатывается в соответствии с:
— «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов» ГОСТ 2.610-2006;
— «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы» ГОСТ 2.601-2006.
Также существуют отдельные требования к оформлению РЭ, которые регламентируются таможенным союзом (ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011).
При производстве продукции узконаправленного стандарта (насосов, арматуры), такие требования регламентируются Правилами безопасности промышленного оборудования.
Кому нужно руководство по эксплуатации? Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Создание руководства – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам.
Позвоните и наши специалисты разработают руководство по эксплуатации в кратчайшие сроки.
Мы подготовили для Вас ответы на часто задаваемые вопросы:
Зачем нужно руководство по эксплуатации
Присутствие такого документа у поставщика или производителя является обязательным условием для обеспечения корректной эксплуатации пользователем, которая обеспечит надежную и длительную работу оборудования или устройства.
При сертификации наличие РЭ является необходимым условием.
Обязательно ли наличие руководства по эксплуатации
Да, руководство по эксплуатации является обязательным документом.
Содержание и структура руководства по эксплуатации
Руководство по эксплуатации должно состоять из определенных разделов:
1. Назначение
2. Технические характеристики
3. Комплектность
4. Принцип работы
5. Указание мер безопасности
6. Монтаж
7. Техническое обслуживание
8. Возможные неисправности и способы их устранения
9. Гарантии изготовителя
10. Сведения о рекламациях
11. Сведения об упаковке и транспортировке
12. Свидетельство о приемке
13. Свидетельство о вводе изделия в эксплуатацию
В некоторых случаях при разработке РЭ, учитывая индивидуальные характеристики и сложность изделия, позволяется объединять некоторые подразделы, разделы или отдельные части. В случае наличия особых требований, касающихся любого из подраздела инструкции, разрешается документировать их в отдельные инструкции, которые оформляются в качестве дополнительного документа к основному экземпляру, либо в качестве дополнения к главному РЭ.
Срок действия руководства по эксплуатации
Руководство по эксплуатации является бессрочным документом.
Где и с кем согласовывается руководство по эксплуатации
Согласование с государственными органами руководства по эксплуатации не требуется. Документ не требует внесения в специальный реестр, за исключением изделий медицинской направленности и предназначенных для узкого применения.
Нужна ли разрешительная документация для разработки руководства по эксплуатации
Разрешительная документация для разработки руководства по эксплуатации не требуется.
Стоимость составления руководства по эксплуатации
Стоимость составления документа определяется в каждом конкретном случае в зависимости от объема и сложности работ. Стоимость за разработку руководства по эксплуатации начинается от 20 тысяч. рублей. В любом случае рекомендуем обратиться к нашим специалистам для более точной проценки работ относительно Вашего объекта по телефону 8 (499) 608-89-48.
Сроки проведения работ
Сроки проведения работ зависят от их объема. В среднем мы предлагаем сроки в 10-20 рабочих дней. При необходимости мы подстраиваемся под заказчика и его требования.
Правила оформления руководства по эксплуатации в Москве
Руководство по эксплуатации (РЭ) описывает характеристики, конструкцию и правила использования объекта, для которого оно составлено.
Без этого сопроводительного документа не обходится бытовая техника, различные приборы, оборудование, машины и многие другие товары народного потребления и промышленного назначения.
Второе название РЭ – инструкция по эксплуатации.
Цель разработки руководства
Группы лиц, которым может понадобиться инструкция – это не только обычные потребители, но и специалисты, осуществляющие ремонт и техническое обслуживание, сотрудники предприятий.
Главная цель документа – описать, как правильно использовать объект, чтобы он выполнял свои прямые функции, а также обеспечить при этом безопасность пользователя. Также в инструкции дается информация об оценке технического состояния и осуществлении ремонта изделия.
РЭ относится к категории конструкторской документации, наряду с паспортом на изделие, сборочной схемой и габаритными чертежами. Все перечисленное может понадобиться:
Требования к руководству по эксплуатации
Нормативно-технические акты, устанавливающие требования к РЭ:
Согласно этим нормативам, руководство должно содержать информацию о конструкции, описание работы, свойствах изделия, указания для его безопасного использования. Описание эксплуатации не должно ограничиваться только использованием по прямому назначению. Необходимо, чтобы оно включало также и правила транспортировки, хранения, обслуживания и ремонта, проведения оценки технического состояния, информацию о правильной утилизации.
Дополнительные требования к РЭ описывает ТР ТС 010/2011, действующий с 2013 года. В частности, они касаются характеристик безопасности машин и оборудования. Так, ТР ТС устанавливает необходимость доводить до потребителя информацию о потенциальной опасности при недопустимой эксплуатации. В инструкции должны прописываться ограничения условий применения и те меры безопасности, которые необходимо предпринимать, используя оборудование.
ГОСТ на оформление РЭ
Согласно требованиям стандартов – двух профильных ГОСТов, РЭ должно быть составлено по установленному образцу с учетом всех изложенных в них рекомендаций, носящих обязательный характер.
Стандартом 2.601-2013 разрешается составление руководства в электронной форме, что подразумевает возможность размещения и на сайте производителя. Дополнительно в отношении электронного РЭ будут действовать требования ГОСТ 2.051-2013, где отражена информация о правилах составления электронной конструкторской документации.
Руководство должно сопровождаться подробными техническими схемами. А из-за схожести инструкции по эксплуатации с паспортом на изделие, нормативами разрешается их объединение. В таком случае документ будет иметь название «Паспорт и руководство по эксплуатации».
Структура и содержание документа
Согласно ГОСТ 2.610-2006, устанавливающего требования к содержанию РЭ, оно должно состоять из введения и следующих разделов:
В этом же ГОСТе (номер 2.610-2006) можно увидеть примеры оформления титульного листа, образец внесения данных в разные части РЭ в табличной форме.
Как разработать документ?
Для разработки инструкции следует обращаться к специалистам.
Эксперты нашего центра помогут сориентироваться во всех требованиях стандартов. Мы оказываем услуги по разработке РЭ и правильно составим его в короткие сроки.
Какие сведения потребуются?
Для разработки РЭ специалистам нужно будет предоставить ряд документов, таких как:
Для уточнения информации о составлении РЭ для вашей продукции обращайтесь к специалистам нашего центра удобным для вас способом. Мы оперативно ответим на все возникшие вопросы.
Источник
Руководство по эксплуатации
Руководство по эксплуатации – это технический документ, в котором описывается правильное и безопасное использование продукции. Разрабатывается техническим специалистом на заводе или с помощью технических экспертов сертификационного центра. В отличие от других технических документов, руководство является более объемным документом, который включает гораздо больше разделов.
Основные разделы, которые должны содержаться в руководстве по эксплуатации (пользователя):
Руководство по эксплуатации является обязательным документом для продукции технологически сложной или технологически опасной. Предоставляется потребителям, которые планирует эксплуатацию устройства на опасном объекте, а так же при получении разрешительных документов: сертификата соответствия, разрешения на применение Ростехнадзора, пожарного сертификата.
Все виды эксплуатационных документов (скачать).
Разработка руководства по эксплуатации.
Для разработки документа желательно предоставить максимальное описание технического устройства (общий вид, чертежи, область применения, комплектность). Нашей компанией был создан технический отдел с квалифицированными техническими специалистами, с помощью которых разработка составит минимальные сроки, а качество документа будет отвечать всем необходимым требованиям и актуальным стандартам.
Примеры наших работ:
Отзывы наших клиентов
Благодарственное письмо
Управление «Моспромгаз» АО «МОСГАЗ» выражает благодарность ключевому партнеру в области сертификации компании ООО ТЕСТПРОМ за профессионально оказанные услуги по проведению работ в области сертификации промышленной безопасности, пожарной сертификации, а так же работ по подтверждению сейсмоустойчивости по шкале MSK-64 и разработке технической документации.
Очень довольны компетентным персоналом Вашей компании. Мы получили индивидуальный подход, решение нестандартных задач, ответы на все вопросы и качественные документы в установленные сроки.
Наша компания рассчитывает на дальнейшее сотрудничество и рекомендует ООО ТЕСТПРОМ как надежного партнера в области сертификации продукции, услуг и производства.
Начальник Управления, Г.К.-А. Ибрагимов
28.11.2018 год, г. Москва
Источник
Как написать инструкцию так, чтобы тебя поняли
Есть такая поговорка: «Хочешь сделать хорошо — сделай сам».
Для себя, действительно, так будет быстрее и спокойнее. Однако любому руководителю известно, что плохой менеджер это тот, кто не умеет объяснять и делегировать полномочия. Соответственно, умение давать четкие инструкции и план действий — задача хорошего руководителя. А помогает ему в этом «юзабельность». Давайте и разберёмся с этим понятием.
Юзабилити (от англ. usability) означает удобство в использовании, эргономичность и легкость в понимании.
Инструкция для сотрудников — эффективная и легкая, если результат ее выполнения успешен. При подготовке статьи анализировались внутренние инструкции для сотрудников, выложенные на внутреннем ресурсе Wiki. Однако многие из них оставляют вопросы даже при подробном изучении материала.
Итак, а теперь непосредственно к главному.
Выражение: «И так сойдет» — точно не для инструкций.
1. Постановка цели: для кого и для чего инструкция предназначена. Здесь следует упомянуть, что не следует памятку перегружать терминологией, иначе к ней будет прилагаться словарь терминов — целая энциклопедия и, увы, мало шансов, что её прочитают.
2. Не используем в инструкции много сленга. Есть шанс, что не все сотрудники его поймут.
Пример: «Уточнить у манагеров, получила ли апрув статья». С одной стороны, написано всё понятно, но для официального документа такой сленг не подходит.
3. Текст разбавляем скриншотами. Их желательно делать на своем компьютере и в той программе или интерфейсе, который есть у всех сотрудников. Возможно редактирование скриншотов стрелками и выделением цветом пунктов.
Примеры скриншотов с вполне понятными шагами:
4. Не пропускаем шаги, которые кажутся нам слишком простыми. Пусть лучше сотрудник, читая инструкцию, сам пропустит этот степ.
5. В тексте нежелательно использовать большие предложения. Коротко: «Зайдите в меню», «Добавьте значение…», «Выберите параметр…» и т.д.
6. Для сокращения объема текста возможно применение графических элементов. Например,
7. Применение шрифтовых выделений допустимо. Это привлекает внимание на особо важных пунктах.
8. Не используйте в инструкции ничего из вашего личного опыта применения того или иного продукта или использования программы. Для этого существуют отдельные встречи с сотрудниками, где вы передаете им свой ценный опыт. А инструкция — это логичная структура, где описан «шаг — действие» и ничего более.
9. Будьте точны и логичны в написании. Помните, если сотрудник, работая по вашей инструкции сделает ошибку, то это будет ваша недоработка.
Эффективная юзабельная инструкция — это не простая формальность, это один из шагов к успешности и автоматизации рабочего процесса. Зеркальный юзабилити эффект заключается в том, что вещи, которые имеют отношение к собственного опыту, мы запоминаем лучше, чем те, которые не имеют к нам никакого отношения. Поэтому написание инструкций и памяток прокачивает менеджерские навыки специалистов. А это, в свою очередь, идет в «копилку скилов».
Источник
Как написать руководство по эксплуатации
ЕДИНАЯ СИСТЕМА КОНСТРУКТОРСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ
Unified system for design documentation.
Exploitative documents.
МКС 01.110
ОКСТУ 0002
Дата введения 1996-07-01
1 РАЗРАБОТАН Всероссийским научно-исследовательским институтом стандартизации и сертификации в машиностроении (ВНИИНМАШ) Госстандарта России
ВНЕСЕН Госстандартом России
2 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол N 8 от 12 октября 1995 г.)
За принятие проголосовали:
Наименование национального органа по стандартизации
Госстандарт Республики Казахстан
Таджикский государственный центр по стандартизации, метрологии и сертификации
Главная государственная инспекция Туркменистана
Изменение N 1 принято Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол N 16 от 08.10.99)
За принятия изменения проголосовали:
Наименование национального органа по стандартизации
3 Постановлением Комитета Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации от 29 февраля 1996 г. N 130 межгосударственный стандарт ГОСТ 2.601-95 введен в действие непосредственно в качестве государственного стандарта Российской Федерации с 1 июля 1996 г.
5 ИЗДАНИЕ (март 2003 г.) с Изменение N 1, принятым в июле 2000 г. (ИУС 9-2000 г.) и Поправкой (ИУС 12-2001)
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает виды, комплектность и правила выполнения эксплуатационных документов.
На основе настоящего стандарта допускается, при необходимости, разрабатывать стандарты, устанавливающие виды, комплектность и правила выполнения эксплуатационных документов на изделия конкретных видов техники с учетом их специфики.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ 2.004-88 Единая система конструкторской документации. Общие требования к выполнению конструкторских технологических документов на печатающих и графических устройствах вывода ЭВМ
ГОСТ 2.102-68 Единая система конструкторской документации. Виды и комплектность конструкторских документов
ГОСТ 2.104-68 Единая система конструкторской документации. Основные надписи
ГОСТ 2.105-95 Единая система конструкторской документации. Общие требования к текстовым документам
ГОСТ 2.201-80 Единая система конструкторской документации. Обозначение изделий и конструкторских документов
ГОСТ 2.301-68 Единая система конструкторской документации. Форматы
ГОСТ 2.503-90 Единая система конструкторской документации. Правила внесения изменений
ГОСТ 2.605-68 Единая система конструкторской документации. Плакаты учебно-технические. Общие технические требования
ГОСТ 2.608-78 Единая система конструкторской документации. Порядок записи сведений о драгоценных материалах в эксплуатационных документах
ГОСТ 2.701-84 Единая система конструкторской документации. Схемы. Виды и типы. Общие требования к выполнению
ГОСТ 1639-93 Лом и отходы цветных металлов. Общие технические условия
ГОСТ 5773-90 Издания книжные и журнальные. Форматы
ГОСТ 18322-78 Система технического обслуживания и ремонта техники. Термины и определения
(Измененная редакция, Изм. N 1).
3 Общие требования
3.1 Эксплуатационные документы (ЭД) предназначены для эксплуатации изделий, ознакомления с их конструкцией, изучения правил эксплуатации (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования), отражения сведений, удостоверяющих гарантированные изготовителем значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, гарантий и сведений по его эксплуатации за весь период (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные), а также сведений по его утилизации.
3.2 ЭД, поставляемые с изделием, должны полностью ему соответствовать.
3.3 Сведения об изделии, помещаемые в ЭД, должны быть достаточными для обеспечения правильной и безопасной эксплуатации изделий в течение срока службы. При необходимости в ЭД приводят указания о требующемся уровне подготовки обслуживающего персонала.
3.4 В ЭД дают ссылки только на документы, включенные в ведомость эксплуатационных документов для данного изделия.
При указании сведений о изделии и (или) материале, изготовленных по стандартам или техническим условиям, в ЭД указывают
обозначение соответствующих стандартов или технических условий.
3.5 Изложение текста ЭД и титульный лист выполняют в соответствии с требованиями ГОСТ 2.105 и настоящего стандарта.
Схемы в ЭД выполняют в соответствии с требованиями ГОСТ 2.701.
3.7 ЭД разрабатывают на основе:
— рабочей конструкторской документации по ГОСТ 2.102;
— опыта эксплуатации аналогичных изделий;
— анализа эксплуатационной технологичности изделий и их составных частей;
— материалов по исследованию надежности изделий данного типа и аналогичных изделий других типов;
— результатов научно-исследовательских работ, направленных на повышение качества эксплуатации изделий (при наличии).
4 Виды и комплектность эксплуатационных документов
4.1 Виды эксплуатационных документов
4.1.1 К эксплуатационным документам относят текстовые и графические рабочие конструкторские документы, которые в отдельности или в совокупности дают возможность ознакомления с изделием и определяют правила его эксплуатации.
4.1.2 Документы подразделяют на виды, указанные в таблице 1.
(Измененная редакция, Изм. N 1).
4.2 Комплектность эксплуатационных документов
4.2.1 Номенклатуру ЭД, необходимую для обеспечения эксплуатации изделия, устанавливают в соответствии с таблицей 2.
4.2.2 В ЭД на изделие включают в необходимых объемах сведения об изделии в целом и составных частях, установленных на изделии к моменту поставки его заказчику (потребителю).
(Измененная редакция, Изм. N 1).
Руководство по эксплуатации
Документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частей и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей
Инструкция по монтажу, пуску, регулированию и обкатке изделия
Документ, содержащий сведения, необходимые для монтажа, наладки, пуска, регулирования, обкатки и сдачи изделия и его составных частей в эксплуатацию на месте его применения
Документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения, отражающие техническое состояние данного изделия, сведения о сертификации и утилизации изделия, а также сведения, которые вносят в период его эксплуатации (длительность и условия работы, техническое обслуживание, ремонт и другие данные)
Документ, содержащий сведения, удостоверяющие гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, а также сведения о сертификации и утилизации изделия
Документ, содержащий гарантии изготовителя, значения основных параметров и характеристик (свойств) изделия, сведения о сертификации изделия и его утилизации (при необходимости)
Каталог деталей и сборочных единиц
Документ, содержащий перечень деталей и сборочных единиц изделия с иллюстрациями и сведения об их количестве, расположении в изделии, взаимозаменяемости, конструктивных особенностях и материалах
Нормы расхода запасных частей
Документ, содержащий номенклатуру запасных частей изделия и их количество, расходуемое на нормируемое количество изделий за период их эксплуатации
Нормы расхода материалов
Документ, содержащий номенклатуру материалов и их количество, расходуемое на нормированное количество изделий за период их эксплуатации
Ведомость комплекта запасных частей, инструмента и принадлежностей (ЗИП)
Документ, содержащий номенклатуру, назначение, количество и места укладки запасных частей, инструментов, принадлежностей и материалов, расходуемых за срок службы изделия
Документы, содержащие сведения о конструкции изделия, принципах действия, приемах использования, техническом обслуживании, утилизации, областях технических знаний с необходимыми иллюстрациями
Ведомость эксплуатационных документов
Документ, устанавливающий комплект эксплуатационных документов и места укладки документов, поставляемых с изделием или отдельно от него
Источник
Как правильно составить руководство по эксплуатации оборудования?
На любое техническое оборудование должно быть разработано специальное руководство по эксплуатации (РЭ). Оно составляется на основе требований ГОСТ Р 2.601-2019 “Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы”.
Использование различных аппаратов и устройств осуществляется согласно правилам, установленным в технической документации. Она включает в себя основные параметры оборудования и его конструктивные особенности. Это своего рода инструкция, содержащая правила работы техники. Рассмотрим важные признаки грамотно разработанного РЭ.
Правила оформления
Руководство может представлять собой:
В последнее время используется новый формат размещения РЭ. Документ публикуется на официальных сайтах изготовителя.
Главный признак грамотно разработанного руководства – решение следующих задач:
Важная информация, отражаемая в документе
Все сведения, включенные в РЭ, должны быть четкими, подробными и понятными для восприятия обычным пользователем. Это важно для человека, который не владеет техническими терминами и определениями.
Основные разделы руководства представляют собой:
В некоторых случаях необходимо включать в описание чертежи, таблицы и пояснительные материалы с терминологией. Если продукцию планируется экспортировать, то технический документ требуется перевести на язык страны получателя груза. Обязанность по составлению РЭ лежит на производителе продукции, который может справиться с задачей своими силами или привлечь сторонние организации.
На что обратить внимание при разработке РЭ
Главное правило создания документа — доступность информации для понимания.
Ведь пользователем устройства может быть человек, не имеющий профессиональных знаний и навыков. При разработке РЭ необходимо избегать сложных словесных конструкций, сведения должны быть четкими и понятными.
Бывают случаи, когда без использования специальных терминов не обойтись. Тогда в состав руководства включается раздел с расшифровкой терминов и определений.
Первоначальным этапом создания РЭ является знакомство с деятельностью предприятия, получение подробной информации о выпускаемом товаре. После этого осуществляется обработка и анализ информации. Затем уже можно перейти к разработке документации. Процедура оформления подразумевает тесный контакт между составителем документа и изготовителем устройства. Такая слаженная работа позволит исключить появления ошибок в описании технических параметров и нюансов эксплуатации.
При составлении технической документации нельзя использовать расплывчатые высказывания, которые могут быть двояко истолкованы. Это может привести к непониманию пользователем правил эксплуатации.
Регистрация документа
В особых случаях РЭ должно быть зарегистрировано в специальном государственном реестре.
Это требование относится к следующим видам продукции:
Для других изделий регистрация документа не нужна.
Создание руководства по эксплуатации – ответственный процесс, в ходе которого необходимо учитывать требования государственных национальных и международных нормативов.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Источник