Руководство по гарантийному обслуживанию тойота скачать

Гарантийный срок на новый автомобиль Toyota, приобретенный у Официального дилера или уполномоченного партнёра Тойота, составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии необходимо соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и рекомендации изготовителя, а также регламент технического обслуживания.

Правила эксплуатации
Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Toyota в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца.

Проведение гарантийного ремонта
Предъявлять данное руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта и технического обслуживания.

Периодическое техническое обслуживание
Обеспечить проведение периодического технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota в строгом соответствии с графиком, рекомендациями и технологией, установленной изготовителем.

Техника безопасности при неисправности автомобиля
В случае обнаружения каких-либо признаков неисправности автомобиля немедленно связаться с ближайшим Дилером для консультации, а затем следовать полученным рекомендациям. Не предпринимать попыток двигаться на Вашем автомобиле, в случае если это небезопасно.

Сохранение документов
Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное прохождение технического обслуживания в полном объеме.

Toyota Owner manuals and warranty information are the keys to quality maintenance for your vehicle. No need to hunt down a separate Toyota repair manual or Toyota service manual. From warranties on Toyota replacement parts to details on features, Toyota Owners manuals help you find everything you need to know about your vehicle, all in one place.

Detailed Toyota manuals and Toyota warranty information help with questions about your vehicle specifications and maintenance schedules. Plus, learn more about what your Toyota warranty coverage includes. What’s more, Toyota warranty information helps you identify your unique vehicle needs as well as plan future service visits. Select your Toyota model to learn more about the Toyota Warranty for your car, truck or SUV. Or, get the Toyota Manual for your Toyota ride free of charge using our Toyota Owners manual free download option.

Read More

Read Less

Всем доброго времени суток. Ну наконец то нашлось свободное время для рук, ног, головы чтобы написать заметку о сохранении гарантии на автомобиль, даже если не обслуживать его у официального дилера. Давно обещал. Многие периодически спрашивали когда я в конце концов напишу. Обещание сдержал. Читайте. Будет много букв и копий документов. Мог что-то упустить — так что поправляйте меня, задавайте вопросы, опровергайте, подтверждайте… Ну, поехали.

Сей рассказ будет в основном применителен к конкретной марке автомобиля, как нетрудно догадаться — это Тойота/Лексус.

Итак, для начала необходимо разобраться в самом понятии слова «Гарантия». Руководство по гарантийному обслуживанию Тойоты гласит следующее (см. рис. №1): Гарантия означает Гарантию качества на Автомобиль Тойота, предоставляемую в течение Гарантийного срока, определённого в соответствии с настоящим Руководством.

Далее обратим внимание на договор купли-продажи автомобиля (см. рис. №2). Я думаю, что ни для кого не секрет, что гарантия составляет 3 года или 100000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Дилер отсылает нас по всем вопросам гарантии к Руководству по гарантийному обслуживанию. Т.е. по идее после этих слов договор купли-продаже ни к чему нас не обязывает.

Однако дилер в этом договоре занимается «запугиванием» покупателя (см. рис. №3) говоря о том, что если какой-либо вид технического обслуживания автомобиля был произведен не Уполномоченным дилером/Уполномоченным партнёром концерна «Тойота», с проставлением соответствующих отметок в Руководстве по гарантийному обслуживанию, гарантия утрачивает силу. И тому подобное.

Кстати, если кто не знал на что не распространяется гарантия, обратите внимание на пункт 4.19 (см. рис. №4).

То самое Руководство по эксплуатации, к которому нас периодически отсылает Дилер, тоже занимается «запугиванием», но в более мягкой форме (см. рис. №5): «Периодическое техническое обслуживание должно осуществляться Дилером Тойота» и (см. рис. №6) — «Для обслуживания Вашего автомобиля Тойота мы РЕКОМЕНДУЕМ Вам обращаться именно к Дилерам…» Обратите внимание, что нет слова ОБЯЗЫВАЕМ, а есть слово РЕКОМЕНДУЕМ. А это, как говорят в Одессе, две большие разницы.

Однако перелистав пару страниц Руководства мы натыкаемся на следующий момент (см. рис. №7): «Техническое обслуживание в период действия Гарантийного срока должно выполняться только Дилером» — называется приплыли. Вроде недавно рекомендовали, а уже появляется слово ТОЛЬКО. Но прочитав нижнюю строчку на этой странице Руководства, можно опять слегка расслабиться: «Обращение с целью технического обслуживания или ремонта не к Дилеру, МОЖЕТ повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по Гарантии». Опа. То есть может повлечь, а может не повлечь. Т.е., лотерея. Повезёт, не повезёт. Идём дальше.

Раздел «На что не распространяется гарантия» (см. рис. №№8,9). Интересная формулировка: «Изготовитель не отвечает за … недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные: … отсутствием должной квалификации, или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации, не являющейся Дилером… и т.п.» Т.е. если вы обслуживали автомобиль не у Дилера, а потом настал гарантийный случай, то автомобиль Гарантию не теряет. Нет тут такой фразы. Да и в целом нет такого понятия в российском законодательстве как «снятие с гарантии». Дилер только вправе отказать в гарантийном обслуживании отдельно взятого дефекта, что и подтверждается этой формулировкой из Руководства по эксплуатации.

Но, спустя несколько страниц снова появляются слова ТОЛЬКО (см. рис. №10): «…производить Гарантийный ремонт автомобля Тойота ТОЛЬКО у Дилера, … производить техническое осбулживание автомобиля Тойота ТОЛЬКО у Дилера…». Голову сломаешь раздумывая над тем что можно, а что нельзя.

По всей видимости предвидя вопросы типа «…должен или не должен…» Тойота сама дала ответ (см. рис. №11). Но в ответе нет никаких «угроз», вроде тех: если не будете проходить обслуживание у Дилера, то потеряете гарантию на автомобиль.

Взрыв мозга. Продолжаем. Открываем Инструкцию по эксплуатации. Раздел Техническое обслуживание (см. рис. №№12,13). Здесь всё более гуманно написано и в более спокойных тонах. Получается что Тойота просто рекомендует проходить техническое обслуживание у местного дилера, а многие виды технического обслуживания можно выполнить самостоятельно. И нет ни слова о потере гарантии на автомобиль.

Опять накал страстей угас. Но всё-таки 100 уверенности нет. Полазив по форумам можно найти много писем, вот такого плана (см. рис. №14). И опять же убеждаемся в том, что Тойота просто рекомендует обслуживать автомобиль у дилера, но ни в коем случае не обязывает.

Я сам решил написать письмо в Тойоту и получил похожий ответ (см. рис. №15).

Ну и напоследок я решил спросить мнение специалистов сервисного центра Альфа Мотор Групп Тойота, где я собственно и собираюсь обслуживать свой автомобиль. Вот их ответ (см. рис. №16). Они тоже делают ссылку на вышеуказанное письмо от Тойоты (см. рис. №14).

Надеюсь более-менее доступно изложил своё мнение на этот счёт. На самом деле, если покапаться в бескрайнем и бездонном интернете можно найти и комментарии юристов на этот счёт с выдержками из законов. Я написал всё с точки зрения простого пользователя, который не силён в законах РФ и юридических тонкостей не знает. Если кто-нибудь хочет что-нибудь добавить, опровергнуть, оспорить — пишите пожалуйста, буду рад общению.

Ну и в завершении темы можно сделать следующий краткий вывод. Каждый сам выбирает где и как ему обслуживать свой автомобиль, вариантов масса: официальный дилер, фирма по обслуживанию автомобилей определенной марки/модели, универсальная станция технического обслуживания, собственный гараж и т.п. Вопрос только в цене и качестве выполняемых работ. Понятно, что многие выбирают первый вариант, а именно обслуживание у оф.дилера, ввиду меньших проблем из-за наступления гарантийного случая или из-за того, что самостоятельно выполнять операции планового ТО нет возможности/желания/умения или просто из-за отсутствия альтернативы ОД в регионе проживания.

Лично я не хочу ездить к ОД по нескольким причинам, а именно:
1. завышенная цена на плановое ТО,
2. огромное количество времени, которое необходимо потратить пока проходит ТО (обычно в районе 5 часов),
3. непрофессионализм сотрудников, непосредственно работающих с машиной (разумеется есть и профессионалы в своём деле, но пару раз я натыкался на некомпетентных в вопросах механиков).

Старался для Вас и для себя. Спасибо за внимание.

A Toyota warranty is one of the factors you should consider when you’re thinking about buying a new or used vehicle. A vehicle warranty can give you peace of mind as well as real help if you have an issue with your car. There are several types of warranties Toyota offers to give you optimal coverage for service and repairs in the future. Learn more about available kinds of Toyota warranties that can benefit you and your vehicle’s life span.

Toyota Warranties

When you purchase a Toyota vehicle, you are not just selecting a color and trim level, you are also selecting efficiency and functionality that you need to last for a long time. That’s why Toyota has five warranty options that you can use to limit related vehicle costs while also prolonging the health of your vehicle.

As mentioned by Toyota, here are five Toyota warranties to consider when buying your next car:

1. New Vehicle Warranty

Toyota’s New Vehicle Warranty covers your vehicle and any necessary repairs needed within the first 36 months you own your vehicle or the first 36,000 driving miles that it accumulates. In addition to basic coverage, the New Vehicle Warranty also guarantees coverage for the following:

• Powertrain Coverage: Covers any issues or repairs needed to the engine, drive features, transmission, and safety features as long as they occur within 60 months or 60,000 miles of use.
• Rust-Through Coverage: Covers any repairs to the rusty framework within the first 60 months and unlimited miles of use. So even if you surpass the 60-month mark and begin seeing signs of rust on the outside of your vehicle, you can apply your rust coverage because there is not a mile requirement.
• Emissions Coverage: Covers any necessary repairs to emissions parts and other components that contribute to limiting greenhouse gas emissions.

2. Hybrid Warranty

The Hybrid Warranty covers a hybrid battery and any necessary replacement batteries, should yours not last for at least 10 years or 150,000 miles of use. In addition, this warranty comes with the following coverage:

• Hybrid-Related Component Coverage: Covers the battery itself, the control module for the battery, and the inverter and converter components for at least 10 years or 150,000 miles of use.
• Powertrain Coverage: Covers any issues or repairs needed to the engine, drive features, transmission, and safety features as long as they occur within 60 months or 60,000 miles of use.
• Rust-Through Coverage: Covers any repairs to the rusty framework within the first 60 months and unlimited miles of use. So even if you surpass the 60-month mark and begin seeing signs of rust on the outside of your vehicle, you can apply your rust coverage because there is not a mile requirement.
• Emissions Coverage: Covers any necessary repairs to emissions parts and other components that contribute to limiting greenhouse gas emissions.

3. Accessories Warranty

The Accessories Warranty helps cover repairs or replacements to accessories for your Toyota vehicle. Accessories include things like:

• Door edge guards
• Paint protection films
• Bumper protectors
• Side molding
• Car covers
• Roof racks
• Running boards
• Fog lights
• Exhaust tips
• Fender flares
• Rear spoiler

With so many different accessories for each Toyota model, Toyota has created a way to cover your car accessories so you can make the most of them. The Accessories Warranty covers accessories by splitting them into two categories:

• Accessories bought at the same time as your new vehicle: For any accessories that you buy along with your new vehicle, the accessories warranty will cover repairs or replacements to those for up to 36 months or 36,000 miles of use. For any accessories that you add after you buy your new vehicle, the coverage is 12 months. Mileage is not a factor in this case. if you get the New Vehicle Warranty, however, you will be covered for the 60 months or 60,000 miles rather than the 12-month period.
• Accessories that have a specific life span: Certain accessories will have specific coverage dates based on their estimated life span. A good example of this is car covers. They are covered for 12 months, but after that, it is recommended that you get a new one, because car covers get battered by harsh weather and cold temperatures.

4. TCUV Warranty

The Toyota Certified Used Vehicle Warranty helps cover used car owners with a Limited Powertrain Warranty for up to seven years or 100,000 miles of use. You also receive 12 months of 24-hour roadside assistance. This warranty also comes with additional coverage for used hybrid vehicles:

• Toyota Certified Used Hybrid and Vehicle: Covers owners of used hybrid vehicles and any repairs needed within either the first 12 months after purchase or the first 12,000 miles.
• Toyota Certified Used Vehicle: Covers hybrid vehicle battery and related components for either the first eight years or the first 100,000 miles of use.

5. Toyota Certified Limited Powertrain Warranty

The Toyota Certified Limited Powertrain Warranty includes a multitude of benefits for those with this type of coverage:

• You can use this warranty to cover the cost of repairs and other expenses at over 1400 Toyota locations across the country.
• This warranty gives you toll-free assistance about car problems.
• It provides you with a substitute vehicle, should yours need repairs.
• You can be assured that your road trip plans are insured with this warranty’s travel protection plan.

Similarly, this warranty has several beneficial components that create excellent coverage for your vehicle:

• Axle assembly
• Auto or manual transmissions
• Hybrid parts
• Engine parts

Important Things To Remember about Warranties

According to motor1.com, here are a few things to keep in mind about effectiveness of warranties for you, as a car owner:

• Warranties might not cover all part replacements, repairs or general services. Make sure you know exactly what is included in a coverage plan before you buy.
• Consider purchasing the ToyotaCare No Cost Maintenance Plan if you want free service and general repairs, as it gives you two years or 25,000 miles of free maintenance and two years and unlimited miles of roadside assistance.

Toyota warranties can give you the peace of mind you need to make a major car purchase. Make sure you do some research on a few Toyota models that catch your interest to see what types of warranties come with each vehicle. From this, you can identify which ones offer the best coverage options for you, your finances, and most of all, your lifestyle.

Sources:

https://www.toyota.com/owners/resources/warranty-owners-manuals

https://www.motor1.com/reviews/386917/toyota-warranty/

https://www.caranddriver.com/news/a15371348/buying-peace-of-mind-how-to-buy-a-used-car-warranty/

https://www.caranddriver.com/features/a16577828/extended-car-warranties-peace-of-mind-or-something-else-feature/