Руководство по отк

Имидж и деловая репутация – это основа любого серьезного и честного бизнеса. Нет ничего хуже запятнанной репутации предприятия, которое производит некачественную продукцию или оказывает услуги, вызывающие нарекания и недовольство.

Поэтому все уважающие себя организации имеют в своей структуре подразделения или службы, призванные контролировать качество производимого продукта. Называться эти подразделения могут и на старый лад – отдел технического контроля, и по-новомодному – служба или департамент качества. Но суть их одна: воздействовать на уровень качества продукта, улучшая его или поддерживая на должном уровне. То есть служба качества (далее – СК) проводит мероприятия, направленные на повышение качества и степени удовлетворенности клиентов.

Разумеется, такая серьезная и значимая структурная единица не может обойтись без документационного сопровождения своей работы. Рассмотрим общие принципы создания документов СК, а также создадим с нуля основные документы, среди которых – политика в области качества, положение об СК, акт о браке, журнал учета актов о браке, предписание на устранение выявленных нарушений, протокол приемо-сдаточных испытаний.

Задачи, функции и структура СК

Состав и маршруты перемещения документов в любом подразделении призваны обеспечивать решение стоящих перед ним задач и выполнение возложенных функций. Каковы же функции и задачи, стоящие перед СК?

Задачи службы многочисленны и разнообразны. Я знавала предприятия, где в перечень функций СК входили организация проведения ежегодной диспансеризации работников предприятия, проверка качества приготовленной пищи в заводской столовой и даже проверка качества закупаемых для работников подарков к 8 Марта, 23 Февраля и детских новогодних подарков. Но это, я считаю, скорее, относится к разряду курьезов.

Главная же задача СК на всех предприятиях и в организациях – предотвращение выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, технических условий, технической документации или условий, содержащихся в соответствующей договорной документации.

Исходя из этого, сформулируем основные функции СК (Схема 1).

Основные функции СК

Если предприятие достаточно большое, то внутри СК могут создаваться более мелкие подразделения (секторы, группы, бюро), решающие какие-либо определенные задачи. Поэтому структура СК может быть такой, как на Схеме 2.

Структура СК

Классификация документов СК

Каждое из направлений работы СК имеет свою специфику и требует ведения определенной документации.

Документирование деятельности любого подразделения (и СК в частности) помогает:

  1. Оптимизировать рабочие процессы. Любой процесс, как и любой текст, может и должен быть улучшен. Этому способствует регулярный анализ задокументированного опыта работы.
  2. Сформулировать требования. Необходимо формулирование и утверждение требований, предъявляемых к продукции, работе сотрудников и подразделений: критерии оценки, периодичность контроля, контролируемые параметры, отчетность и т.д.
  3. Фиксировать произведенные действия.
  4. Фиксировать недостатки и ошибки в работе. Необходимо фиксирование фактов нарушений техпроцессов, выявления брака и т.д., а также их устранения.
  5. Фиксировать нарабатываемый опыт. Необходимо обобщение и фиксация опыта как в части выполнения процессов, так и в части принятия решений в различных ситуациях (я назову это базой данных прецедентов). Пока все идет по накатанной колее, этому аспекту редко придают должное внимание, а спохватываются только когда, как говорится, припрет: кто-то из сотрудников увольняется, уходит в декретный отпуск или надолго выпадает из рабочего процесса по каким-либо другим причинам.

Важно

Поскольку документирование процессов и сама документация имеют большое значение, то и подходить к ее созданию нужно со всей серьезностью.

Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» № 2, 2022.

Пошаговая инструкция по открытию своего бизнеса с нуля

Пошаговая инструкция по открытию своего бизнеса с нуля


Максим Демеш


10 июля 2022


760

1

Наверняка, каждый задавался вопросом, как открыть малый бизнес с нуля. И это неудивительно ― перспектива всю жизнь работать «на дядю» не прельщает. Если вы новичок или/и располагаете небольшим стартовым капиталом, то эта статья для вас. Мы расскажем, как начать свое дело с минимальным бюджетом, какие направления подходят для малого бизнеса, какое приобрести оборудование и многое другое. Разложим все по полочкам.

Оглавление

  • Выбор сферы деятельности
    • Сфера услуг
    • Торговля
    • Интернет-магазин
  • Как открыть малый бизнес с нуля: пошаговая инструкция
    • Поиск стартового капитала
    • Выбор ниши
    • Анализ рынка
    • Разработка бизнес-плана
    • Выбор организационно-правовой формы
    • Выбор системы налогообложения
    • Как открыть счет в банке
    • Приобретение необходимого оборудования
  • Сколько стоит открыть малый бизнес?
  • Итог

Выбор сферы деятельности

Если ваш бюджет не превышает среднюю зарплату продавца в магазине, выбирайте нишу, в которой не потребуются профессиональные навыки, со средним уровнем конкуренции. Идеи открытия малого бизнеса с нуля:

  • оказание услуг;
  • торговля (небольшая торговая точка);
  • продажи через интернет-магазин.

Если денег и так не хватает, нет смысла вкладывать их в дорогостоящую аренду или переоборудование помещения. Например, при оказании услуг можно отказаться от офиса. Торговля через интернет-магазин также его не требует.

Сфера услуг

Вот несколько идей того, как запустить выгодный бизнес с малыми затратами:

  • репетиторство ― подходит для людей с педагогическим образованием: например, вы владеете языками,;
  • разведение животных ― если купить пару породистых собак или кошек, можно зарабатывать на продаже их потомства;
  • изготовление тортов и других кондитерских изделий на дому ― нужны определенные навыки, умение работать с тестом и кремами, способность к украшению;
  • грузоперевозки ― если уже есть фургон, а еще лучше ― фура, вложения практически не требуются, если нет, придется сначала купить авто;
  • доставка обедов в офисы ― в данном случае нужны кулинарные способности и пунктуальность;
  • ремонт обуви ― на старте арендовать помещение не обязательно, можно предоставлять услуги на дому, но при расширении клиентской базы придется задуматься о чем-то большем;
  • реставрация мебели ― требуются определенные навыки или способность к обучению (обучающие видео есть в интернете, можно брать уроки у профессионалов), на инструменты и материалы тратиться практически не придется;
  • услуги по наращиванию ногтей ― речь идет не только о наращивании, но и об обычном маникюре, покрытии гель-лаком и прочем.

Это только небольшая часть того, какой можно открыть бизнес с минимальными вложениями. Начать свое дело без денег крайне сложно, но можно рассчитывать на помощь государства.

Торговля

Открыть полноценный розничный магазин с минимальными затратами вряд ли получится. Это возможно, если арендовать небольшой киоск или популярное место в торговом центре, а также выбрать узкоспециализированную нишу. Можно торговать следующими товарами:

  • женским бельем;
  • воздушными шарами и продукцией для организации праздников;
  • предметами для рукоделия;
  • продуктовыми букетами, выполненными своими руками;
  • предметами декора собственного производства;
  • другими товарами, не требующими больших затрат для их закупки.

Оффлайновая торговля для новичков сильно ограничена. В принципе, можно арендовать модуль на рынке и торговать одеждой. Первоначальные вложения в любом случае понадобятся. Но можно начать с малого ― закупить небольшую партию дешевого товара (хотя бы тех же носков).

Проблема в другом: высокий уровень конкуренции. И не только со стороны оффлайновых торговых точек, сейчас широко распространена торговля через интернет. И цены у них гораздо ниже, чем в наземных магазинах и на рынке (не приходится платить за аренду, электричество, нанимать реализаторов и т. д.).

Интернет-магазин

Торговля частично переместилась на онлайн-просторы. В США 20% покупок совершается через интернет. Ежегодно эта цифра увеличивается. Торговля через интернет-магазин имеет массу преимуществ для новичков:

  • минимальные вложения;
  • небольшие текущие расходы;
  • возможность работать из любой точки мира;
  • автоматическое формирование статистики;
  • возможность подключения дополнительных сервисов.

Рекомендуем открывать интернет-магазин на специализированных облачных SaaS-платформах ― там есть весь необходимый функционал.

Как открыть малый бизнес с нуля: пошаговая инструкция

Итак, как открыть малый бизнес: с чего начать? Прежде всего, найдите стартовый капитал, проведите расчеты (сколько понадобится вложить средств), проанализируйте ситуацию, и только потом предпринимайте какие-либо действия.

Представляем инструкцию, которая поможет организовать свое дело. Разберем пошагово, как открыть малый бизнес с нуля:

  • 1. Поиск стартового капитала.
  • 2. Выбор ниши.
  • 3. Анализ рынка.
  • 4. Разработка бизнес-плана.
  • 5. Регистрация ИП или юрлица.
  • 6. Выбор системы налогообложения.
  • 7. Открытие счета в банке.
  • 8. Приобретение необходимого оборудования.

Рассмотрим каждый из этапов подробнее.

Поиск стартового капитала

Независимо от выбранной бизнес-идеи, для ее реализации нужны деньги. Вопрос стоит лишь в их количестве. Опытные предприниматели не рекомендуют использовать для этих целей заемные средства банков. По статистике, около 80% новичков прекращают свою деятельность уже через год. А кредит придется отдавать. Поэтому лучше всего использовать собственный капитал или финансы, не требующие срочного возврата. Подходящие источники финансирования:

  • заем у родственников и друзей ― можно быть уверенным, что в случае финансовых трудностей с вас не будут требовать долги срочно и тем более начислять пеню и штрафы на остаток задолженности;
  • получение гранта ― существуют федеральные и региональные программы по поддержке малого бизнеса, финансовая помощь предоставляется бесплатно (нужно составить бизнес-план и подать заявку);
  • продажа собственного имущества ― если только собственность «лишняя», не стоит рисковать единственной квартирой, не будучи уверенным, что в будущем удастся на нее заработать;
  • поиск инвесторов ― если они заинтересуются вашей бизнес-идеей, могут дать дело на ее реализацию и развитие, взамен получат свой процент, когда бизнес окупится.

Если денег настолько мало, что не получается «развернуться», попробуйте схему запуска дропшиппинга ― это когда вы продаете чужой продукт. Вложения не требуются вообще. Вы находите покупателей, заключаете сделку, а поставщик направляет товар по нужному адресу наложенным платежом.

Выбор ниши

Многие начинающие предприниматели открывают бизнес на собственной «боли». Например, нужно было отремонтировать ботинки, но местные мастера не смогли оказать качественных услуг. Понятно, что если предлагать ремонт обуви на совесть, конкуренты останутся позади. Как правило, прибыльные бизнес-идеи лежат на поверхности. Чтобы почерпнуть что-то новое и актуальное, порой достаточно проштудировать зарубежные сайты. Начинающие бизнесмены должны понимать, что нужно, чтобы открыть малый бизнес:

  • Предпринимателю должно нравится то, чем он занимается. Только так можно надеяться на успех.
  • Нужно разбираться в выбранной сфере деятельности. Это позволит предоставлять качественные услуги или вести торговлю правильно, избежав распространенных ошибок.
  • Необходимо быть уверенным в стабильном спросе. Если не понимать потребности целевой аудитории, бизнес обречен на провал.

Если вы решили открыть торговую точку, начните с малого. Не нужно сразу бросаться «во все тяжкие», арендовать несколько помещений в разных регионах или точках города. Есть высокий риск прогореть. Поэкспериментируйте в одном месте, а когда бизнес станет приносить реальные заказы и окупится, развивайте его дальше.

Анализ рынка

Самый сложный этап для начинающего предпринимателя ― анализ рынка. Оценка потенциала бизнеса потребует провести ряд исследований:

  • определить уровень и сезонность спроса и количество потенциальных клиентов (наблюдайте за конкурентами и старайтесь сделать лучше, чем у них);
  • оценить платежеспособность целевой аудитории, выявить слабые и сильные стороны бизнеса;
  • изучить цены и ассортимент конкурентов;
  • сформировать преимущества перед конкурентами.

Главное, быть уникальным. От этого зависит вероятность успеха. Например, если вы откроете интернет-магазин по продаже одежды с условиями, подобными другим игрокам рынка, скорее всего, не получите желаемого результата. Сильных конкурентов в этой нише настолько много, что они просто не дадут полноценно развиваться начинающему бизнесу. Тем более, если в него вложено немного денег. Должна быть какая-то интересная «фишка», которая выделит вас среди конкурентов.

Разработка бизнес-плана

Бизнес-план поможет оценить перспективу развития бизнеса путем определения значимых показателей. По сути, это пошаговая инструкция начинающего предпринимателя. Там подробно расписаны все расходы и доходы, по анализу которых планируется рентабельность и окупаемость бизнеса. В бизнес-плане содержатся следующие данные:

  • текущее состояние выбранной сферы;
  • цели бизнес-проекта;
  • сценарии прогнозируемой выручки;
  • инструменты рекламы и продвижения;
  • ключевые показатели: окупаемость, рентабельность и т. д.;
  • объем первоначальных вложений;
  • расходы.

Бизнес-план состоит из следующих разделов:

  • 1. Описание проекта с целями, перспективами и сроками реализации.
  • 2. Описание товара или услуги (в зависимости от сферы деятельности).
  • 3. Обзор ценовой ниши с аргументами.
  • 4. Данные, основанные на изучении состояния рынка.
  • 5. Маркетинговый план. В нем указываются целевая аудитория, способы ее привлечения, стоимость рекламной компании.
  • 6. Организационно-правовая часть: регистрация ИП или юрлица, определение режима налогообложения.
  • 7. Цепочка поставки: в том числе, указываются поставщики, условия сотрудничества с ними, расходы, связанные с закупками.
  • 8. Финансовая часть. Расчет расходов и доходов, чистой прибыли, точки безубыточности и других данных, связанных с финансами.
  • 9. Факторы риска и способы их устранения.

Бизнес-план частный предприниматель составляет в первую очередь для себя. Но также он пригодится, если в планах начинать свое дело за счет инвестиций. Инвесторы обязательно захотят его изучить, чтобы понять, куда будут вкладывать свои деньги.

Выбор организационно-правовой формы

На выбор представлено две формы регистрации в налоговой: ИП или юридическое лицо (организация). Скажем сразу, что малый бизнес можно открыть с любой из них, но есть ли резон. Обычно организация предполагает серьезные вложения, наем штата сотрудников и в целом крупные финансовые обороты. Вряд ли начинающий бизнесмен с минимальным стартовым капиталом с этим справится.

Рассмотрим особенности ООО:

  • необходимость составления устава организации и учредительного договора, внесение уставного фонда;
  • максимальное количество учредителей не должно превышать 50 человек;
  • регистрация стоит дороже, чем ИП;
  • необходимость ведения полноценного бухгалтерского и налогового учета;
  • выручка принадлежит организации, а не ее руководителю;
  • обязательно открывать расчетный счет в банке;
  • при нарушениях штрафы серьезнее, чем для ИП.

 Особенности ИП:

  • можно работать самому, нанять помощника или штат сотрудников (допустимое количество работников зависит от условий выбранной системы налогообложения);
  • выручка предпринимателя является его собственностью, он может распоряжаться заработком на свое усмотрение;
  • не обязательно открывать расчетный счет;
  • регистрация и ведение обходится дешевле, чем в случае с юрлицом;
  • упрощенная отчетность.

Итак, регистрация юридического лица ― это не про стартапера с минимальным бюджетом. Регистрируйте ИП. Для этого подайте в ФНС документы:

  • заявление;
  • копию российского паспорта;
  • квитанцию об уплате госпошлины.

Подать документы можно, обратившись лично в ближайшее отделение ФНС, или удаленно ― через личный кабинет налоговой, МФЦ, портал Госуслуги. Их рассматривают в течение трех рабочих дней, после чего налогоплательщик получает на руки лист записи ЕГРИП. При подаче документов в электронной форме уплачивать госпошлину не нужно.

Выбор системы налогообложения

Для ИП на выбор доступно 3 системы налогообложения:

  • ОСН;
  • патентная;
  • УСН.

Если вы регистрируетесь в качестве самозанятого, уплачиваете налог на профессиональный доход (НПД). Это самый простой способ, но реализовать его можно только при соблюдении определенных условий. Во-первых, вы должны работать в одиночку и на себя: без сотрудников, предоставлять услуги или продавать товары собственного производства. Нельзя заниматься торговлей подакцизных и маркированных товаров, вести деятельность, связанную с добычей полезных ископаемых. Годовой доход не должен превышать 2,4 млн рублей. Данные фиксируются в приложении «Мой налог», также через него отправляются электронные чеки клиентам. Налоговая ставка ― 4%, если работаете с физлицами, и 6%, если предоставляете услуги и продаете товары ИП и юрлицам.

ПСН также подходит для малого бизнеса. Но имеет ограничения по видам деятельности. Ознакомьтесь с их списком в НК РФ. Обратите внимание, что на патенте нельзя открывать интернет-магазин. Налоговая ставка ― 6% от потенциально возможного годового дохода. Вы можете нанять не более 15 сотрудников. Использовать ПСН разрешается ИП, годовой доход которых меньше 60 млн рублей. Этот режим разработан исключительно для ИП, организации его использовать не могут.

Если штат сотрудников не превышает 130 человек, а годовой доход не выше  150 млн рублей, вы не занимаетесь добычей полезных ископаемых и не связаны с оборотом подакцизных товаров, можете регистрировать УСН.  В большинстве случае налоговый тариф составляет 6% от прибыли (при использовании объекта налогообложения «Доходы») или 15% («Доходы минус расходы»). Когда сумма доходов превышает 150 млн. и доходит до 200, или сотрудников станет больше 100 (но не более 130), ставка увеличится до 8% и 20% соответственно.

ОСН не всегда подходит для малого бизнеса. Владельцы ИП на этой системе налогообложения вынуждены платить НДС, в то время как на спецрежимах освобождены от него. ОСН больше подходит для организаций. Кроме НДС, ИП на общем режиме уплачивают НДФЛ. Если при регистрации ИП вы не выберите ни один из спецрежимов, вас автоматически определят на ОСН. Перейти на другую систему получится только по завершении налогового периода.

Как открыть счет в банке

Сначала определитесь с банком, где выгодно открыть счет малому бизнесу. Изучите условия разных финансовых учреждений и выберите подходящий для себя вариант. В целом, открытие расчетного счета в банке ― процедура простая и быстрая. Предпринимателю нужно обратиться в выбранный им банк и предъявить пакет документов:

  • паспорт;
  • свидетельство о регистрации ИП;
  • ИНН;
  • справку из Росстата (там указаны коды видов экономической деятельности);
  • выписку из ЕГРИП.

Дополнительно к документам прилагается заявка, заполненная предпринимателем. После рассмотрения бумаг менеджер банка открывает расчетный счет. Сроки зависят от политики выбранного вами учреждения.

Приобретение необходимого оборудования

Важный момент ― покупка оборудования. Прежде всего, это онлайн-касса. Закон обязует всех бизнесменов, которые проводят расчеты с клиентами на территории РФ, пользоваться онлайн-кассами.  Но есть исключения. Освобождения от использования онлайн-касс получили предприниматели, занятые определенными видами деятельности. С их перечнем можно ознакомиться в ст. 2 ФЗ-54 о применении ККТ.

Кассы не используют в отдаленных или труднодоступных местностях местностях.  Если открыть малый бизнес в маленьком городе, который входит в перечень таких населенных пунктов, можете работать без ККТ. Но обязаны выдать покупателю документ, подтверждающий факт расчета. Если вы ведете деятельность в местности, отдаленной от сетей связи, онлайн-кассы использовать нужно, но в автономном режиме (без передачи данных ОФД после каждой операции). Выгрузка информации с ФН осуществляется не реже 1 раза в 30 дней (нужно подключить кассу к интернету). В противном случае накопитель блокируется и законно работать не получится до тех пор, пока все данные не будут переданы оператору.

Если вы владеете интернет-магазином и оплата за товары или услуги происходит через сайт, онлайн-касса тоже применяется. Но облачная, которую предоставляют на основе аренды. Она должна быть интегрирована с системами электронных платежей. Покупатель самостоятельно проводит операцию (например, указывает реквизиты своей банковской карты), а затем получает электронный чек (на email или в СМС). Если же оплата осуществляется по факту доставки, обязанность по использованию онлайн-кассы возлагается на сотрудников почты (при отправке посылки наложенным платежом) или курьера (при использовании услуг службы доставки). Если покупатель забирает покупку с пункта самовывоза, расчет происходит там. Следовательно, и кассу нужно установить в этом месте (но уже не облачную).

Для дропшиппинга онлайн-кассу использовать не нужно. Вы являетесь посредником и не участвуете в расчетах с покупателями. Также ККТ не требуется самозанятым.

Кроме кассы, понадобится и другое торговое оборудование:

  • сканер штрихкодов ― для розничной точки продаж;
  • принтер этикеток ― для печати ценников, ярлыков, бирок, этикеток на товары;
  • ТСД ― полноценная замена сканера штрихкодов с набором дополнительных функций;
  • ПК ― управляющее устройство в общей системе автоматизации предприятия, там содержится база с номенклатурой товаров или услуг.

Необходимость в приобретении другого оборудования зависит от специфики деятельности. Например, для магазина понадобятся холодильники. При изготовлении домашних тортов ― духовой шкаф, миксер и прочее.

Оборудование для торговли

Сколько стоит открыть малый бизнес

Трудно точно сказать, сколько стоит открыть малый бизнес. Стоимость включает в себя не только расходы на регистрацию ИП, но и закупку товаров, сырья и оборудования. Мы же можем только рассказать про оформление предпринимательства. По сути, при создании и регистрации ИП нужно платить только госпошлину (800 рублей). И то, если подаете документы лично в налоговой. Если действуете удаленно и используете электронный формат документации, освобождаетесь от ее уплаты. Но документы должны быть заверены электронной подписью (ЭП). В отдельных случаях стоит учитывать стоимость нотариальных и подобных им услуг. Например, предприниматель не может подать документы лично и действует через представителя или агентство. В таком случае нотариус должен заверить их. В таблице приведены примерные расценки.

Расходы

Сумма, руб.

Госпошлина за регистрацию ИП

800 (или освобождение)

Услуги нотариуса

1 500

Услуги профессиональных регистраторов

до 5 500

В данной таблице обязательной статьей расхода является только госпошлина, если документы подаются в бумажном виде.

Итог

Наша инструкция ― лишь ориентир для начинающих предпринимателей, примерная схема пошаговых действий. В процессе открытия и развития бизнеса могут понадобиться дополнительные шаги. Помните: открыть бизнес мало, нужно сделать его успешным и перспективным.


Макс Демеш

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Максим Демеш

md@kassaofd.ru


Нужна помощь с открытием расчетного счета?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем решить все вопросы.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Какие изменения ждут ИП в 2022 году

Ни для кого не секрет, что для ИП в 2022 году начинают вступать в силу ряд важнейших изменений, касающихся не только непосредственной деятельности предпринимателей, но также способов налогообложения, страховых взносов,…


401
Узнать больше

Как открыть расчетный счет для ИП

Чтобы открыть расчетный счет для ИП, придется пройти несколько шагов. Прежде всего, необходимо изучить условия разных банковских учреждений, чтобы выбрать наиболее подходящие. Затем собрать требуемый пакет документов и лично принести…


303
Узнать больше

Что открыть: ИП или ООО. Плюсы и минусы, отличия

Что открыть: ИП или ООО – каждый начинающий предприниматель стоит перед таким выбором. Плюс и минусы есть и у того, и у другого, при выборе нужно отталкиваться от предполагаемого масштаба…


566
Узнать больше

Как выбрать банк для ИП: пошаговая инструкция

Как выбрать банк для ИП в наше время и не допустить распространенных ошибок?  Этим вопросом задаются многие предприниматели, которые желают обезопасить бизнес от внезапных проблем. В последнее время все чаще…


528
Узнать больше

Подпишитесь на рассылку

Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

Остались вопросы?

Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


В ст. 57 ТК, закрепляющей содержание трудового договора, нет требований к раскрытию его положений, но бизнес-практика показывает полезность должностных инструкций, как способа экономии сил и времени менеджмента. Ниже мы составляем должностную инструкцию контролёра ОТК.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции контролера ОТК .doc

Образец должностной инструкции контролера ОТК

1. Общие положения

  1. Контролер отдела технического контроля (ОТК) принимается на свою должность, как и увольняется с неё, приказом директора предприятия, по рекомендации руководителя этого отдела.
  2. Контролер ОТК состоит в подчинении у руководителя данного отдела.
  3. В случае временного отсутствия специалиста (лечение болезни, отпуск, рабочая командировка) его заменяет другой контролер, согласно указанию начальника ОТК.
  4. Кандидат на данную позицию должен соответствовать следующим требованиям по квалификации:
    • высшее (бакалавр) или средне-специальное образование;
    • опыт работы по проверке качества продукции от 1 года.
  5. От контролера ОТК требуется понимание следующих вопросов:
    • актуальные законы и нормативные акты;
    • действующие стандарты, определяющие качество соответствующей продукции;
    • правила ведения соответствующего документооборота;
    • параметры документации на проверяемую продукцию;
    • управленческая структура предприятия;
    • параметры оценки результатов выполняемой работы;
    • методы обнаружения дефектов продукции;
    • правила эксплуатации соответствующей аппаратуры и инструментов;
    • методология измерения качества;
    • параметры статистического анализа, используемые в исследовании полученных результатов;
    • технологии и оборудование, используемые в производстве соответствующей продукции;
    • этапы проведения проверок качества;
    • основные сорта и разновидности проверяемой продукции;
    • основы пожарной и технической безопасности, а также трудовой дисциплины.
  6. Контролер ОТК ориентируется в работе на:
    • нормы актуального законодательства;
    • отраслевые стандарты;
    • документацию предприятия;
    • содержание этой инструкции.

2. Функции

На контролера ОТК возлагаются следующие обязанности:

  1. Отслеживание соответствия выпускаемой продукции требуемым параметрам качества.
  2. Мониторинг появления новых нормативов и стандартов, затрагивающих его сферу деятельности.
  3. Заполнение соответствующей документации.
  4. Проведение первичной статистической обработки полученных результатов.
  5. Донесение до руководства ОТК информации о проблемах с качеством продукции.
  6. Выборочный контроль требуемых качественных параметров продукции.
  7. Принятие оперативных решений по соответствию стандартам проверяемой продукции.
  8. Участие в проведении исследований по причинам возникновения брака.
  9. Участие в тестировании новых методов отслеживания качества.
  10. Участие в разработке ТЗ для новых средств тестирования качества.
  11. Участие в принятии решений по приостановке выпуска продукции несоответствующего качества.
  12. Помощь коллегам из ОТК в их деятельности по проверке качества.
  13. Соблюдение на рабочем месте стандартов пожарной и технологической безопасности, а также правил трудовой дисциплины.
  14. Уход за соответствующей аппаратурой и инструментами.

3. Ответственность

Контролера ОТК можно привлечь к ответственности в следующих обстоятельствах:

  1. За ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей — в порядке, определенном в трудовом законодательстве и правилах предприятия.
  2. За материальный ущерб, полученный предприятием вследствие его некомпетентных действий, — в пределах, обозначенных разделами актуального законодательства.
  3. За совершенные в процессе работы нарушения норм и законов — в порядке, определенном соответствующими статьями административного, трудового или уголовного права.

4. Права

Контролер ОТК наделен следующими правами:

  1. Прекращать отгрузку проверяемых товаров, если они не соответствуют требуемым правилам качества, уведомив об этом начальника ОТК.
  2. Получать от работников предприятия данные, необходимые для выполнения своей работы.
  3. Получать от руководства ОТК необходимые инструменты, востребованные при проверке качества.
  4. Заверять своей подписью состояние контролируемой продукции.
  5. Предлагать руководству предприятия меры, нацеленные на улучшение качества своей работы.
  6. По распоряжению начальника ОТК взаимодействовать с представителями других структурных подразделений и сторонних организаций, в случае производственной необходимости.
  7. Требовать от руководства создания условий, нужных для эффективного исполнения комплекса своих трудовых функций.

Основные параметры создания документа

Поскольку в ТК отсутствует порядок написания должностной инструкции, то наниматели могут спокойно создавать её, ориентируясь на свои особенности и потребности. Основное требование — она не должна выходить за пределы параметров трудового договора.

Стандартная инструкция создается по определенной структуре:

  • Общая часть.
  • Функции специалиста.
  • Его ответственность.
  • Его трудовые права.

Возможные вспомогательные разделы:

  • Условия труда.
  • Параметры оценки достигнутых результатов.
  • Должностные связи.

Дополнительные части популярны в крупных компаниях, стремящихся стандартизировать возможно большее число параметров. Это позволяет им избежать необходимости разъяснять множество моментов в индивидуальном порядке.

Внимание! Должностная инструкция рассматривается как официальный документ. Следовательно, при её создании необходимо соблюдение основных деловых норм оформления: расшифровки подписей, наличия реквизитов компании и пр. Распечатывать её рекомендуется на корпоративном бланке.

Общие положения

Вводный раздел, где указаны базовые параметры деятельности сотрудника:

  • кто его заменяет во время отсутствия;
  • кто им руководит;
  • порядок его найма и увольнения;
  • на что он должен опираться при выполнении работ;
  • какие навыки от него требуются;
  • каковы требования к его опыту и образованию.

Особое внимание уделяется требуемым навыкам, которые должны обеспечивать выполнение обязанностей, перечисленных во второй части.

Внимание! В ряде случаев от контролера требуется понимание статистических методов оценки значимости данных, а также знание английского языка или определенных параметров технических документов, о чем следует отдельно упомянуть в разделе.

Функции

Здесь перечислены должностные обязанности специалиста, закрепленные за ним работодателем. Основные функции одинаковы на всех предприятиях, но список второстепенных может меняться в зависимости от политики работодателя. Отдельно прописывают пункт про соблюдение норм производственной безопасности и рабочей дисциплины.

Внимание! При описании конкретных функций можно ориентироваться на профстандарт 40.010 «Специалист по контролю качества», рекомендованный к использованию Приказом Минтруда от 21 марта 2017 года.

Ответственность

В разделе даны основания для привлечения работника к ответственности. Перечисление дается в максимально общей форме, поскольку конкретная степень наказания сотрудника определяется после окончания соответствующих трудовых разбирательств.

Права

Эта часть отведена под перечисление трудовых прав, добавленных работодателем, в дополнение к указанным в ст. 21 ТК. Для позиции контролера отдельно прописывают право останавливать процедуру отгрузки при обнаружении критических нарушений.

Контролер ОТК играет ключевую роль в отборе качественной продукции. Некомпетентный специалист на этой позиции может не только привести к потере клиентов, судебным искам от потребителей, но и подорвать деловую репутацию компании. Поэтому нужно внимательно отнестись к составлению качественной должностной инструкции. Для этого применяется следующий алгоритм действий:

  • Подготовка первоначального варианта, на основе профстандартов и типовых инструкций.
  • Дальнейшее согласование со специалистами: юрисконсультом, руководителями отдела кадров и ОТК.
  • Подготовка исправленного варианта и передача его директору на утверждение.
  • Знакомство с окончательным вариантом самого сотрудника.
  • Проставление подписей, требуемых нормами документооборота организации.

Внимание! Сотрудник вправе получить в отделе кадров свою копию инструкции. Она может быть выдана ему в бумажной форме либо в виде файла в локальной сети предприятия. В последнем случае нужно предварительно удалить из неё все персональные данные.

Должностная инструкция по специальности «Начальник отдела контроля качества»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию начальника отдела контроля качества бесплатно. Должностные обязанности начальника отдела контроля качества

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно — правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА

 ——————————————————————-

 (наименование учреждения)

00.00.201_г.  №00

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности начальника отдела контроля качества_____________________________________ (далее – «предприятие»).                                                           Название учреждения

1.2. Начальник отдела контроля качества относится к категориируководителей.

1.3. Лицо, назначаемое на должность начальника отдела контроля качества должно иметь высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по специальности на руководящих должностяхне менее 5 лет.

1.4. Назначение на должность начальника отдела контроля качества и освобождение от неё осуществляется на основании приказа директора предприятия.

1.5. Подчиняется начальник отдела контроля качества непосредственно

_________________________________________________________________________________.

1.6. Если начальник отдела контроля качества отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.

1.7. В своей деятельностиначальник отдела контроля качества руководствуется:

  • уставом предприятия и настоящей должностной инструкцией;

  • правилами трудового распорядка;

  • законодательными и нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

  • методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

  • приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного руководителя).

1.8. Начальник отдела контроля качества должен знать:

  • технологию производства продукции предприятия;

  • действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;

  • порядок проведения сертификации продукции (работ, услуг);

  • порядок аттестации качества промышленной продукции;

  • порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;

  • правила проведения испытаний и приемки продукции;

  • законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по управлению качеством продукции;

  • систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции;

  • системы, методы и средства технического контроля;

  • организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции;

  • основы законодательства о труде;

  •  правила и нормыохраны труда;

  • опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий по достижению высоких показателей качества продукции и организации его контроля;

  • основы экономики, организации производства, труда и управления.

II. Функции

На начальника отдела контроля качества возлагаются следующие функции:

2.1. Оформление соответствующейдокументации.

2.2. Ведение учета показателей качества продукции.

2.3. Представление установленнойотчетности.

2.4. Обеспечение здоровыхи безопасныхусловий труда для подчиненных исполнителей.

2.5.Организация проведения работпо контролюкачества выпускаемой предприятием продукции, выполнения работ(услуг).

2.6. Методическое обеспечение вопросов,входящихв его компетенцию.

III. Должностные обязанности

Начальник отдела контроля качества исполняет следующие должностные обязанности:

3.1. Обеспечиваетпроверку поступающих на предприятие материальных ресурсов (сырья,материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий), а так же подготовку заключений о соответствии их качества стандартам и техническим условиям.

3.2. Проводит мероприятия по повышению качества продукции (работ, услуг),руководит их подготовкой к государственной аттестации и сертификации.

3.3. Осуществляет руководство разработкой и внедрением системы управления качеством,стандартов и нормативов, показателей, регламентирующих качество продукции (работ, услуг),наиболее совершенных методов контроля,предусматривающих автоматизацию и механизацию контрольных операций,систем бездефектной сдачи продукции, неразрушающего контроля и др., созданию для этих целей специальных средств.

3.4. Организует проведение работ:

— по контролю качества выпускаемой предприятием продукции,выполнения работ (услуг) в соответствии с требованиями стандартов итехнических условий, утвержденными образцами (эталонами) и технической документацией,условиямипоставок и договоров;

— по укреплению производственной дисциплины;

— по обеспечению производства качественной и конкурентоспособной продукции.

3.5. Организует разработку мероприятий по повышению качества продукции (работ, услуг),обеспечению их соответствия современному уровню развития наукиитехники,потребностям внутреннего рынка,экспортным требованиям и т.п.

3.6. Занимается обеспечением:

— операционного контроля на всех стадиях производственного процесса;

— контроля качества и комплектностиготовой продукции,качества изготовленных на предприятии инструментов и технологической оснастки;

— правильности хранения в подразделениях предприятия и на складах сырья,материалов,полуфабрикатов, комплектующих изделий,готовой продукции.

3.7. Руководит работой по анализу рекламаций, изучениюпричин возникновения дефектов и нарушений технологии производства, ухудшения качества работ, выпуска брака и продукции пониженных сортов,по разработке предложений по их устранению.

3.8. Возглавляет работу, направленную на обеспечение контроля за осуществлением необходимых мер по повышению ответственности всех звеньев производства за выпуск продукции,соответствующейустановленным требованиям,по прекращению приема и отгрузкинекачественной продукции.

3.9. Принимает участие в работе по определению номенклатуры измеряемых параметров и оптимальных норм точности измерений, по выбору необходимых средств их выполнения.

3.10. Осуществляет руководство работниками отдела.

3.11. Обеспечивает контроль:

— за испытаниями готовых изделий и оформлением документов,удостоверяющихкачество продукции (работ,услуг);

— за подготовкой рекламацийпринарушениях поставщиками требованийк качеству поставок;

— за своевременной подготовкой методик итехнологических инструкций по текущему контролю процесса изготовления продукции;

-за состоянием контрольно-измерительных средств на предприятии и своевременностью их представления для государственной поверки;

— за обеспечением служб контроля качества необходимой технической документацией.

3.12. Организует проведение не предусмотренных технологическим процессом выборочных проверок качества готовой продукции,сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий,качества и состояния технологического оборудования и инструмента,условий производства,хранения итранспортировки продукции.

3.13. Организует работу по оформлению результатов контрольныхопераций,ведению учета показателей качества продукции,брака и его причин,составлению периодической отчетности о качестве выпускаемой продукции,выполняемых работ (услуг).

3.14. Принимает участие в работе, которая направлена на осуществление контроля за соблюдением нормативных сроков обновления продукции и подготовки ее к аттестации и сертификации.

IV. Права

Начальник отдела контроля качества имеет право:

4.1. Обращаться к руководству предприятия:

— с предложениями по улучшению деятельности предприятия по соответствующим вопросам;

— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,относящиеся к его деятельности.

4.3. Контролировать соблюдение требований стандартов и технических условий при выпуске продукции в структурных подразделениях предприятия.

4.4. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти по вопросам управления качеством продукции.

4.5. Взаимодействовать с руководителями структурных подразделений предприятия.

4.6. Получать информацию и документы, которые необходимы для выполнения своих должностных обязанностей.

4.7. Вести переписку со структурными подразделениями предприятия,иными организациями по вопросам управления качеством продукции.

4.8. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

V. Ответственность

Начальник отдела контроля качестванесет ответственность:

5.1. В случае причинения материального ущерба, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, трудовым законодательством РФ.

5.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушения, в пределах, которые определены уголовным, гражданским, административным законодательством РФ.

5.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией, в пределах,  определенных трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Смена руководства на ооо
  • Удобрение орхидея биомастер инструкция по применению
  • Подушка массажная для шеи с подогревом инструкция по применению
  • Коронавир таблетки 200 мг инструкция по применению цена
  • Инструкция лего дупло 6157 зоопарк инструкция 6157