Руководство по пользованию человека

Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки

Начните вводить название города, страны, индекс, а мы подскажем

Например: 
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск

Предисловие

«Что бы подумал тот ребёнок, которым Вы были, о том взрослом, которым Вы стали?»

Лет в 13 я прочитал книгу Дейла Карнеги о влиянии на людей. Меня очень впечатлили его мысли – оставалось только брать и делать. Так Вы говорите после вдохновляющего фильма, книги, тренинга или разговора с товарищем? Именно. Вы поняли, что нужно быть смелее, и?.. Вы решили, что злиться не стоит, и?.. Вам стало понятно, что нужно верить в себя, и?.. Таких выводов, уверен, Вы за свою жизнь сделали уже не одну тысячу. И?.. Если у Вас не получается, то кто виноват? Вы. Ну, так же? Вам же всё понятно объяснили: «Возьми себя в руки и иди к победе».

Я тоже первые 40 лет своей жизни не видел здесь ничего удивительного, пока не решил в 2015 прервать свой 20-летний путь в продажах, чтобы создать проект theBestWorker. Я собирался трансформировать людей в лучших на рынке специалистов: разобраться с мозгами, подготовить к переговорам, создать грамотное портфолио, поработать с внешностью и манерами.

Но тут произошёл конфуз – консультируя людей, я понял, что оказывается не обладаю знаниями об устройстве человека. Из 15 вопросов у меня были реальные ответы на 2-3, а остальные – либо отшучивался, либо говорил какую-то чушь: «Возьми себя в руки», «Верь в себя», «Соберись и иди», «Настройся», «Борись со страхами».

По первому образованию я учитель математики и информатики. Педагогика, психология, философия досконально изучались до вуза, во время и на протяжении многих лет после. Я всегда считал, что знания, которыми обладает мир о человеке, практически исчерпывающие. А как по-другому… Уверен, Вы тоже считаете, что про человека уже достаточно рассказано – бери, учи, меняйся.

А оказалось – нет…

Мы знаем, как расположены планеты в Солнечной системе, можем доказать теорему Пифагора, разбираемся в пестиках и тычинках. Но мы не знаем, что такое Лень. Да, Вы используете этот термин, но что это?.. Мы не знаем, что такое Страх. И снова – Вы просто привыкли к тому, что знаете, а можете объяснить природу этого явления в голове?.. Нет? Тогда как Вы собираетесь с ним бороться?

Мы не знаем, что такое Совесть, Стыд, Настроение, Самооценка, Любовь… Конечно, сейчас Вы можете сжечь эту книгу, а потом и меня. Но сначала попробуйте объяснить себе хоть как-то работу этих вещей внутри себя. Поверьте, я пробовал – говорил те же заезженные фразы, типа: «Любовь – это тепло в груди, когда ты ради другого…» Класс… Но это не описание механизма, это лишь красивые слова.

Спросить бы у родителей, но они знают то же, что и мы; прочесть бы в книгах, но там нет механизмов – я проштудировал большинство, от древних философов до современных «мотиваторов»; уточнить бы у психологов, но они рекомендуют «Брать себя в руки и наслаждаться жизнью» – но как не говорят. Например, Вам говорят: «Будьте смелее! Вперёд!» Вы киваете и как-то собираетесь внутри. Но стоп! Что конкретно имеется в виду? Я знаю, как сделать телефон громче – там есть кнопка. Но как сделать себя смелее? Как именно? Что делать?

И тогда я решил докопаться до сути, чтобы иметь реальные ответы, а не намёк на знания. Сначала это было сборником мыслей и наблюдений. Но чем дальше я забирался вглубь, тем страшнее становилось. Ну, не может быть, чтобы в пирамиде Хеопса была неизученная комната. Здесь же было уже много исследователей. А потом из неё вдруг ты находишь ещё 5 дверей, за которыми тоже комнаты, в каждой из которых ещё несметное количество дверей. Как такое возможно???

И тут, на практике, я постепенно с ужасом и недоверием к самому себе понял – да мы о человеке знаем меньше, чем о Луне. Хотя считаем, что во всём уже разобрались.

Я наткнулся на вопросы, на которые ответов не было. Например, человек и его устройство. Зачем мы живём? И по каким принципам мы функционируем? Где брать силы для жизни, и почему часто их не хватает? Почему в одном вопросе нас не остановить, а в другом даже от стула оторваться не можем? Почему? Зачем? Как? Куда? … … … … …

На это ушло 5 лет.

Теперь я говорю смело: «Большинство комнат в «пирамиде» под названием Человек изучено и описано. Я нашёл ответы на большинство вопросов. Теперь я знаю, как запускаются черты характера и как «Быть отважнее», а не смелее. Как работать со страхами, с комплексами, противоречиями, и самое важное – кто есть человек и зачем живёт».

Мои исследования продвинулись в разы глубже благодаря созерцанию и записыванию законов работы чистого человека – ребёнка по имени Есения, моей дочери, которой сейчас уже почти 3 года.

Каждый день я продолжаю углубляться в тайны человека, коих десятки тысяч, а то и миллионы.

Эта книга является первым изданием. И Вы можете поучаствовать в её совершенствовании. Любой вопрос, ответ на который не прозвучал здесь, Вы можете задать. Он будет описан во втором издании, а потом в третьем – так мы создадим руководство, которое учтёт максимум жизненных моментов. Буду рад каждой мысли.

Вопросы, исправления и предложения присылайте сюда: theBestWorker13@gmail.com

___________

Я не стал продавать эту книгу, чтобы у каждого был свободный доступ к подобной информации.

Поэтому, если Вы позволите, у меня к Вам две небольшие просьбы:

1. Отправьте её знакомому, другу и родственнику. Он будет благодарен Вам за глоток свободы.

2. Если захотите процитировать слова из книги, сошлитесь на неё, чтобы читатель знал, что его ждёт вся книга.

___________

Если у Вас есть личные вопросы, или Вы хотите стать Вдохновителем, пишите в

Telegram, Viber, WhatsApp по телефону +38 067 63 555 63 или в Facebook Messenger.

___________

В оформлении обложки использована фотография автора Evannovostro «Man walks through the fantasy crystal corridor with rugged walls and bright glowing end» с https://www.shutterstock.com

Если Вы хотите отблагодарить меня за мой труд,

то можете отправить деньги по этим ссылкам:

$2 – https://secure.wayforpay.com/payment/sf7f08255bbe7

$5 – https://secure.wayforpay.com/payment/sb8c0657722f9

$10 – https://secure.wayforpay.com/payment/s39bee72461f5

$20 – https://secure.wayforpay.com/payment/scdae2d2f5aaf

$50 – https://secure.wayforpay.com/payment/s32d396481951

$100 – https://secure.wayforpay.com/payment/s2ec2451fccb6

Ваша сумма – https://secure.wayforpay.com/payment/s0ff8674d73c1

Сергей Новиков (и подопечаня в моих исследованиях, дочуня Есения)

Профессиональный вдохновитель

Киев – Бердянск, 20.08.2020

https://www.youtube.com/c/thebestworker

Земля и Человек: Спрятанные знания

1. Земля

Что такое планета Земля? Это шарик, площадью 510 миллионов квадратных километров, на котором суша занимает около 150 миллионов квадратных километров. И пусть Вас не пугают большие числа. Радиус у него всего лишь 6 371 километров. Если представить себе сквозной тоннель из Новой Зеландии в Испанию или из Китая в Аргентину, то получится всего лишь 12 742 километров. Самолёт пролетит его за 15 часов. Это очень маленький шарик, очень маленький.

Не буду говорить, сколько Земле лет, потому что существует десятки суждений на эту тему. И здесь это не важно. Важнее другое – как мы её изучали. Например, об электричестве было известно ещё в VII веке до нашей эры, а вот описать и научиться получать его начали лишь с 1800 года.

Закон притяжения, трения, сохранения энергии и другие были в природе всегда, но обратили на них внимание и описали мы не сразу. Кто-то решил понаблюдать и выяснить, а повторяются ли эти вещи постоянно, или они лишь исключения из правил. И когда была выявлена закономерность, то эту штуку вывели в закон.

2. Жители шарика

Согласно недавно полученным данным, Землю населяет около триллиона различных видов живых существ и 400 000 растений. Около 70 процентов живых существ Земли – это бактерии.

Только один грамм почвы может содержать до миллиона организмов. Жизнь можно найти не только на суше или под водой, но и глубоко под землёй, и в воздухе. При этом описано только 0,001 процента от общего числа.

Практически ежедневно учёные сообщают об открытии какого-либо нового вида живых существ. При этом список расширяется не только за счёт представителей микромира. До сих пор открывают новые виды млекопитающих и пресмыкающихся. И все они настолько разные, что слов не хватает описать восторг, с которым мы созерцаем за красотой многообразия и оригинальности – от самых маленьких до самых огромных, от понятных до невообразимых.

Слон настолько большой, что его зуб может весить девять килограмм; вес языка голубого кита составляет примерно столько же, сколько весит слон; колибри не могут ходить; у улитки около 25 000 зубов; самая крошечная рыбка в мире называется Paedocypris progenetica, и её размер всего 8 мм.

У хищников глаза расположены спереди, чтобы следить за добычей, а у травоядных наоборот по бокам, чтобы вовремя заметить бегущего хищника. Продолжительность жизни домашней мухи всего 4 недели, а некоторые представители гренландских китов доживали до 200 лет. Стрекозы (коих в мире около 5 000 видов) живут не больше 4 месяцев, тогда как черепахи – в среднем 150 лет.

Койоты и американские барсуки – большие любители вместе поохотиться. Их цель – нажористые луговые собачки, которые, издали завидев смертоносную парочку, забиваются в норы. Барсук прыгает следом за ней и выгоняет прямо на койота. Кооперация…

И знаете, что их всех объединяет – они живут, потому что родились, потому что живы. У каждого – свои дела: летать или ползать, плавать или скакать, рыть туннель длиной в 76 метров за ночь, как крот; или проводить 75% жизни во сне, как ленивец. У каждого – своя жизнь, своя миссия. Обезьяна на завидует орлу, медведь не впадает в депрессию, глядя на жирафа.

Они не смотрят по сторонам, они живут и наслаждаются моментом, не боясь и не готовясь к смерти, потому что просто не знают о её существовании. Они живут СЕЙЧАС, и однажды последний раз закрывают глаза, а все элементы, из которых они состояли, вернутся назад в землю для использования новыми поколениями.

Они все квартиранты на этой планете. Просто временные жильцы в доме по имени Земля.

3. Правила жизни живых существ

У морских черепах, которых (пока открытых) всего 7 видов на планете, способ создания кладки одинаков у всех. Самка ищет подходящее место на пляже и начинает разгребать песок задними лапами, пока не образуется круглая выемка 40-50 сантиметров в глубину. В неё она откладывает яйца, количество которых всегда разное, засыпает песком и аккуратно утрамбовывает, делая кладку как можно более незаметной. Весь процесс занимает около часа, после чего самка возвращается в океан и больше не заботится о своём потомстве. Созревают яйца около 2 месяцев. А после черепашата выбираются наружу и двигаются в сторону океана.

Почему? Почему не к пальмам, почему не прогуляться вдоль пляжа в поисках пищи или приключений? Ведь они даже не знают о существовании такой субстанции, как вода – они с ней никогда не соприкасались. Но они движутся в сторону воды, потому что ими движут правила их жизни:

1. При появлении у живого существа прописана точная программа.

Смысл их жизни быть. Не стать, не казаться, не стремиться, не достигать, не готовиться, не ждать жизни, а жить. БЫТЬ!

2. У них нет власти над внешним, зато хватает своего.

Внешние факторы, явления и предметы используются для быть. И ни в коем случае не для надеяться, верить в них, ожидать, а только для использовать. Зато во власти есть достаточное количество собственных вещей. Крылья – чтобы летать; лапы – чтобы бегать; рот – чтобы управляться с пищей; горб у верблюда – для жидкости; погремушка на хвосте змеи – отпугивать нежеланных гостей; шея у совы – поворачиваться на 360 градусов, потому что глаза не вращаются в орбитах. И список бесконечен.

Нет ничего лишнего и ненужного, и нет такого, без чего или с чем живётся плохо – им не знакомо разочарование от неполноценности.

3. Живому существу неизвестны продолжительность пребывания и причина завершения.

Они живут и всё. Они живут! Все их системы подчинены Сейчас. Нет никаких длинных зависаний во вчера, и никаких грёз о завтра. Нет торможений из-за нехватки, и никакого пижонства из-за якобы превосходства в способностях над соседом. Они не страдают из-за отсутствия детей и не стонут, если их много. Они не претендуют на господство над ними, и не путаются им рассказать, как правильно.

И, кстати, они даже не знают, как появляются дети. Потому что одной из функций их программы есть действия, которые приводят к соединению клеток, которое приведёт к появлению потомства. Они не знают и не вникают в процесс формирования новых особей внутри собственных утроб.

Они не ставят жизнь на паузу. Они живут здесь и сейчас.

4. Человек – живое существо

Чем же отличается человек?

Формой? Так все живые существа разных форм. Умением ходить на двух ногах? Так физиологически они тоже могли бы, но в их программе просто этого нет, и они не пробуют. Умением говорить? Так они тоже общаются с помощью звуков. Ок. Сходства можно перечислять очень долго – и их будут тысячи.

Человеки рассуждают, анализируют, приходят к выводам, занимаются творчеством, играют социальные роли, прогнозируют, поклоняются богам, совершенствуют свои же труды и т.д. И это всё проявления лишь одного отличия – устройства мозга. Всё! Но, глядя на то, что человек натворил с планетой, провозгласив себя королём остальных, иногда думаешь, а может лучше бы и не умел рассуждать.

Совсем недавно, 9 000 лет назад, планету населяло около 10 миллионов человек. В течении 6 000 лет было уже 50 миллионов. В 1 году н.э. – 300 миллионов. В 1 000 году – 400 миллионов. К 1 миллиарду человечество добралось около 1 800 года, а всего через 100 лет людей было 1.65 миллиарда. В 2 000 году стало 6 миллиардов, а в 2019 – 7.7 миллиарда. То ли человечество неплохо овладело мастерством воспроизводства, то ли мода на детей настолько сильна… Разберёмся чуть дальше.

По приблизительной оценке, к 2008 году за всю историю человечества на Земле побывало чуть более 107 миллиардов человек. Значит, в 2020 мы уже давно перешагнули отметку в 110 миллиардов. Наше поколение далеко не первое на планете – мы представители где-то 10 000-го.

Человек – такой же квартирант в общежитие Земля, как и остальные живые существа. И, как Вы видите, далеко не первый – люди приходят, живут и однажды последний раз закрывают глаза, как и остальные, чтобы все элементы, из которых они состояли, вернулись в землю для использования новыми поколениями.

И да, ещё один нюанс, мы квартиранты без права забирать что-то с собой – после смерти всё «наше» остаётся в общежитии.

5. Правила жизни людей

Скажите, что Вы делаете, когда приходите в купе поезда? Раскладываете те немногие вещи, которые Вы прихватили с собой в путешествие. Носочки сюда, полотенце сюда, тапочки на ноги, сумку на полку. «И не надо трогать мои ботинки», – говорите Вы соседу по купе, – «Я их туда поставил, пусть стоят».

А теперь сложнее задача, что Вы будете делать при въезде в новое жильё. Там спим, тут едим, тут гладим бельё, а там туалет. «И не нужно ходить обутым», – говорите Вы гостю. А ещё на этом стуле и в том углу кухни сидит только папа, он у в семье главный. Занять его стул – это объявить войну всему дому. Гость даже не успеет усесться, как его свергнут, пересадив.

И так в каждой «комнате общежития» постепенно появляется свод правил, норм, канонов и традиций.

Например,

В Афганистане если во время еды у Вас упал хлеб, то чтобы продолжить трапезу, нужно поднять его, поцеловать и приложить ко лбу. И да, кстати, есть разрешается только правой рукой.

В Португалии хозяйка воспримет как оскорбление бутылочку вина, которую Вы захватили с собой в гости в качестве презента.

На Бали по достижении 18 лет человек обязан пройти ритуал, в ходе которого спиливаются острые зубы, которые ассоциируются со злыми духами, а зубную пыль торжественно закапывают в семейном храме. Если же их не спилить, то после смерти человек не сможет попасть на небеса. Священник, кстати, делает это обычным напильником.

А теперь давайте представим, сколько раз в общежитии Земля каждое поколение меняло стулья, места приёма пищи, отдыха, а может и вход, окна, пол и этажность. И это ещё цветочки. Вы представляете, сколько раз менялся главный на стуле папы. Это сейчас у нас папа там сидит, а до него…

Следующее поколение сохранит какие-то пункты от предыдущих жильцов, какие-то заменит, какие-то выставит позорищем, а какие-то возведёт в культ. Вы вдумайтесь, сколько раз менялось плохо и хорошо, красиво и ужасно, правильно и неверно, этично и бессовестно.

И мы после этого говорим, что есть ОБЩЕпринятые правила… Кем принятые? Когда? Для чего? И главное – кому они были выгодны? И тут ключевой вопрос – почему кто-то меняет, а кто-то следует правилам.

Забегая вперёд, скажу – я описал 35 видов людей. Мир иерархичен. Сапожник не будет командовать большой мастерской, потому что в его программе этого нет. Ему нужен другой человек, который организует для него процесс, а он будет спокойно ремонтировать обувь. В мире живых существ всё также – львёнок, рождённый вожаком, проявляет себя таковым с первых дней жизни. Он, как и черепаха, ползущая к воде, тоже выполняет свою программу.

В каждом из нас есть предрасположенность, программа, которая обладает необходимыми для её воплощения инструментами. Один снабжён большим уровнем отважности, у другого ярко выражена выносливость, а третий – чертовски привлекателен и красноречив.

Так вот люди, рождённые лидерами, использовали свои программы превратно – вместо того, чтобы наслаждаться реализацией своей программы, служа сапожникам, механикам, танцорам, художникам микробиологам и пожарным, они «поработили» их, придумав правила, нормы и религию, которые, по их словам, дадут им счастье, радость и благополучие. На самом же деле они лишь оттягивали время, «выдаивая» каждого для своих благ.

Так появились различные общественные, политические, экономические, хозяйственные, образовательные, судебные, социальные системы и религии. Каждая из которых громко заявляет: «У меня есть «ОБЩЕпринятые» правила. Вы обязаны их выполнять».

Какой-то период на Земле женщину боготворили, как мать, дающую жизнь. Но это продолжалось недолго. Среди людей постепенно образовался клан более высших «королей» – особей мужского пола. Наступил патриархат. У мужчины появилась возможность иметь при себе нескольких женщин, так как он в первую очередь являлся добытчиком, самцом. А дети стали обслуживающим персоналом, и часто – просто расходным материалом.

Тяга к женщине стала сравниваться с болезнью. В Средние века, когда мужчина уходил на войну, женщина были обязана носить «пояс верности», ключ от которого был только у мужа. О гигиене речи естественно не велось. Зачем ей мыться…

До XIX века в некоторых народах женщина, которая оставалась вдовой, была обречена: её сжигали заживо вместе с телом мужчины на погребальном костре.

В Европе брюки для женщин до начала XX века были под строжайшим запретом. А в некоторых странах этот запрет и до сих пор никто не отменил.

Есть и правила за гранью – частичное или полное удаление внешних половых органов у женщин. В настоящее время в мире проживает около 200 миллионов женщин, прошедших через этот бесчеловечный ритуал. Вы только вдумайтесь – это каждая 19-я женщина на планете…

Вплоть до 400 года убийство детей считалось нормальным. Когда родители боялись, что ребёнка будет трудно воспитать или прокормить, они обычно убивали его. Каждый четвёртый ребёнок в Римской империи не доживал до года. Из письма римлянина своей жене, написанного в I веке: «Если – молю об этом богов – ты благополучно родишь, мальчика оставь, а девочку выбрось».

Чтобы сделать детей послушными, взрослые пугали их всякого рода страшилищами. Считалось, что нужно постоянно держать перед детьми изображения ночных демонов и ведьм, всегда готовых их украсть, съесть или разорвать на куски.

Со времён Рима мальчики и девочки всегда прислуживали родителям за столом, а в средние века все дети, за исключением разве что членов королевской семьи, использовались как слуги. Лишь в XIX веке использование детского труда стало предметом обсуждения.

Считалось, что главная задача родителей – «отлить» ребёнка в «форму», «выковать». У древних философов самой популярной метафорой было сравнение детей с мягким воском, гипсом, глиной, которым надо придать форму. Кстати, этот предрассудок до сих пор имеет огромную силу – ребёнка называют «губкой», которую нужно наполнить, не воспринимая его, как личность.

Уже будучи королём, Людовик XIII часто в ужасе просыпался по ночам, ожидая утренней порки. В день коронации восьмилетнего Людовика как обычно высекли, и он сказал: «Лучше я обойдусь без всех этих почестей, лишь бы меня не секли».

До XVIII века детей не приучали ходить на горшок, а ставили им вместо этого клизмы и свечи, давали слабительное и рвотное, независимо от того, были ли они здоровы или больны. Считалось, что в кишечнике ребёнка таится нечто дерзкое, злобное и непокорное по отношению ко взрослым. То, что испражнения ребёнка плохо пахли и выглядели, означало, что на самом деле где-то в глубине он плохо относится к окружающим.

Ещё 200 лет назад каждый учил, что хотел сам, но потом вожакам стало мало власти, и они придумали общее образование, которое стало обязательным, и ладно бы как-то по-человечески, нет… Насильно – всех, Вас и меня, под одну копирку. Вам не даётся математика – к чёрту Ваше мнение – сиди зубри, не можете запомнить Пушкина – заставим, а если не сдашь биологию и химию – будем чмырить, тупица.

Дальше – больше… За 100 лет система незаметно обучила нас «правильно» рожать, расти, учиться, работать, проводить старость и умирать. А чтобы никто не дёргался и не задавал лишних вопросов, была придумана целая сеть моральных принципов. По сути, человек не живёт – а всего лишь, как на конвейере, покорно переходит от пункта к пункту, так и не осознав в конце, зачем же всё-таки он был здесь.

А чтобы мы, как подопытные, не скучали нам подсунули цепочку идеалов-целей, которые мы, во что бы то ни стало, просто обязаны достичь. Подумайте, зачем все эти престижные профессии, мода, каноны красоты, перечень одинаковых для всех ценностей – работа, дом, машина, одежда, украшения, ребёнок. Боюсь представить, сколько женщин скатились в депрессию из-за того, что у них нет ребёнка – кукловоды убедили их в неполноценности без детей.

И я упомянул здесь ничтожно малую часть от всего, что считалось правильным, этичным и очень важным в разные времена. Кстати, чтобы не травмировать Вашу психику не стал упоминать об изощрённых издевательствах религий над плохо или мало верующими.

За века большинство жителей общежития Земля утратили право голоса в создании ПРАВИЛ ЖИЗНИ. Им осталось лишь право их выполнять. Хотя, простите, оговорился – Вы обязаны их выполнять. А если нет, то… Либо за Вами «придёт» Закон, либо сосед, который злобно назовёт Вас неэтичным, некультурным, немодным эгоистом безбожником.

Страхи, стереотипы и стандарты, пропихиваемые Вам, выполняют важнейшую для существования всех систем функцию – порождают тысячи комплексов, с помощью которых на Вас можно оказывать практически мгновенное влияние.

Например, СМИ достаточно рассказать о том, что красный цвет – признак предателей страны, и завтра с Вас сорвут красную шляпку, при этом ненавистно пожирая Вас взглядом. Воля системы вершится руками людей. Законы общежития Земля добрались до апогея безумия – у 1% его жителей в собственности находится больше, чем у оставшихся 99%.

Но подождите, знай мы правду, не были бы так подвластны манипуляциям. И самое ужасное – не передавали бы слепо эти «правильные» вещи следующему поколению, даже не подозревая, что собственноручно делаем из них новых рабов.

Время пришло, мой друг, – пора узнать правду.

О книге «ЧЕЛОВЕК: руководство по эксплуатации»

Вы думаете, что знаете, как работает Ваш мозг? Тогда почему беспомощны во время страхов, тревог, волнений, переживаний, душевных терзаний или ревности? Или почему не управляете настроением, реакциями и процессами формирования собственных реакций? А потому Вас специально этому не обучили, чтобы легко управлять.У современной психологии тоже нет ответов на эти и многие другие вопросы. Например, до сих пор не существует точного и процессуального определения того, что такое «отрицательная черта характера».В этой книге я точно описал Вши основные ментальные механизмы. Теперь Вы будете знать, как управлять собой, чтобы жить, как хочется именно Вам.

Произведение относится к жанру Мотивация, Основы психологии, Маркетинговые исследования и анализ. На нашем сайте можно скачать книгу «ЧЕЛОВЕК: руководство по эксплуатации» в формате fb2, epub или читать онлайн. Рейтинг книги составляет 4.5 из 5. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.

«Что бы подумал тот ребёнок, которым Вы были, о том взрослом, которым Вы стали?»

Лет в 13 я прочитал книгу Дейла Карнеги о влиянии на людей. Меня очень впечатлили его мысли – оставалось только брать и делать. Так Вы говорите после вдохновляющего фильма, книги, тренинга или разговора с товарищем? Именно. Вы поняли, что нужно быть смелее, и?.. Вы решили, что злиться не стоит, и?.. Вам стало понятно, что нужно верить в себя, и?.. Таких выводов, уверен, Вы за свою жизнь сделали уже не одну тысячу. И?.. Если у Вас не получается, то кто виноват? Вы. Ну, так же? Вам же всё понятно объяснили: «Возьми себя в руки и иди к победе».

Я тоже первые 40 лет своей жизни не видел здесь ничего удивительного, пока не решил в 2015 прервать свой 20-летний путь в продажах, чтобы создать проект theBestWorker. Я собирался трансформировать людей в лучших на рынке специалистов: разобраться с мозгами, подготовить к переговорам, создать грамотное портфолио, поработать с внешностью и манерами.

По первому образованию я учитель математики и информатики. Педагогика, психология, философия досконально изучались до вуза, во время и на протяжении многих лет после. Я всегда считал, что знания, которыми обладает мир о человеке, практически исчерпывающие. А как по-другому… Уверен, Вы тоже считаете, что про человека уже достаточно рассказано – бери, учи, меняйся.

А оказалось – нет…

Мы знаем, как расположены планеты в Солнечной системе, можем доказать теорему Пифагора, разбираемся в пестиках и тычинках. Но мы не знаем, что такое Лень. Да, Вы используете этот термин, но что это?.. Мы не знаем, что такое Страх. И снова – Вы просто привыкли к тому, что знаете, а можете объяснить природу этого явления в голове?.. Нет? Тогда как Вы собираетесь с ним бороться?

Мы не знаем, что такое Совесть, Стыд, Настроение, Самооценка, Любовь… Конечно, сейчас Вы можете сжечь эту книгу, а потом и меня. Но сначала попробуйте объяснить себе хоть как-то работу этих вещей внутри себя. Поверьте, я пробовал – говорил те же заезженные фразы, типа: «Любовь – это тепло в груди, когда ты ради другого…» Класс… Но это не описание механизма, это лишь красивые слова.

И тогда я решил докопаться до сути, чтобы иметь реальные ответы, а не намёк на знания. Сначала это было сборником мыслей и наблюдений. Но чем дальше я забирался вглубь, тем страшнее становилось. Ну, не может быть, чтобы в пирамиде Хеопса была неизученная комната. Здесь же было уже много исследователей. А потом из неё вдруг ты находишь ещё 5 дверей, за которыми тоже комнаты, в каждой из которых ещё несметное количество дверей. Как такое возможно???

И тут, на практике, я постепенно с ужасом и недоверием к самому себе понял – да мы о человеке знаем меньше, чем о Луне. Хотя считаем, что во всём уже разобрались.

Я наткнулся на вопросы, на которые ответов не было. Например, человек и его устройство. Зачем мы живём? И по каким принципам мы функционируем? Где брать силы для жизни, и почему часто их не хватает? Почему в одном вопросе нас не остановить, а в другом даже от стула оторваться не можем? Почему? Зачем? Как? Куда? … … … … …

Теперь я говорю смело: «Большинство комнат в «пирамиде» под названием Человек изучено и описано. Я нашёл ответы на большинство вопросов. Теперь я знаю, как запускаются черты характера и как «Быть отважнее», а не смелее. Как работать со страхами, с комплексами, противоречиями, и самое важное – кто есть человек и зачем живёт».

Каждый день я продолжаю углубляться в тайны человека, коих десятки тысяч, а то и миллионы.

Эта книга является первым изданием. И Вы можете поучаствовать в её совершенствовании. Любой вопрос, ответ на который не прозвучал здесь, Вы можете задать. Он будет описан во втором издании, а потом в третьем – так мы создадим руководство, которое учтёт максимум жизненных моментов. Буду рад каждой мысли.

Я не стал продавать эту книгу, чтобы у каждого был свободный доступ к подобной информации.

Поэтому, если Вы позволите, у меня к Вам две небольшие просьбы:

1. Отправьте её знакомому, другу и родственнику. Он будет благодарен Вам за глоток свободы.

2. Если захотите процитировать слова из книги, сошлитесь на неё, чтобы читатель знал, что его ждёт вся книга.

Если у Вас есть личные вопросы, или Вы хотите стать Вдохновителем, пишите в

Telegram, Viber, WhatsApp по телефону +38 067 63 555 63 или в Facebook Messenger.

Если Вы хотите отблагодарить меня за мой труд,

$2 – https://secure.wayforpay.com/payment/sf7f08255bbe7

$5 – https://secure.wayforpay.com/payment/sb8c0657722f9

$10 – https://secure.wayforpay.com/payment/s39bee72461f5

$20 – https://secure.wayforpay.com/payment/scdae2d2f5aaf

$50 – https://secure.wayforpay.com/payment/s32d396481951

$100 – https://secure.wayforpay.com/payment/s2ec2451fccb6

Сергей Новиков (и подопечаня в моих исследованиях, дочуня Есения)

Профессиональный вдохновитель

Киев – Бердянск, 20.08.2020

https://www.youtube.com/c/thebestworker

Тимур Гагин
Руководитель-эксперт. Руководство по эксплуатации человека человеком

© Гагин Т. В., 2007.

© ООО «Издательство «Добрая книга», 2008, 2012 – издание на русском языке, оформление.

* * *

Эта книга уникальна во многих отношениях. Но одного уже более чем достаточно: автор не щадит чувств и авторитетов, зато рассказывает «как есть» и предлагает весьма дельные решения. Наверное, многие узнают в злых и остроумных описаниях себя и своих сотрудников и обрадуются – наконец-то стало ясно, что с этим делать.

Очень рекомендую. Эту книгу нужно читать несколько раз.

Н. И. Козлов,

основатель центра «Синтон», автор бестселлеров «Как относиться к себе и людям», «Формула успеха, или Философия жизни эффективного человека».

Эта книга не для всех. И уж точно не для «менеджеров среднего звена», потому что она о том, как просто, быстро и эффективно заставить сотрудников работать. В ней нет сопливых рассуждений и радужных теорий. Только голая конкретная практика, необходимая каждому, кто действительно занимается руководством, а не рассуждениями о нем.

Эта книга для тех, кто рискует своими деньгами, для тех, кто живет не в мире «зарплат», а в мире «прибылей». Прочитайте ее, и все вопросы о мотивации, компенсационных пакетах, о том, как и где найти идеальных сотрудников и как не зависеть от «незаменимых профессионалов», отпадут сами собой.

Борис Кириленко,

директор по разработке, CQG

Эту книгу нужно держать на рабочем столе. И каждый раз, когда ваши сотрудники отказываются работать как следует и устраивают очередную истерику, откройте ее и почитайте. Сразу станет понятно, что делать и, самое главное, – как именно. В этой книге есть несколько очевидных, четких и понятных правил. Следуя им, вы сделаете свой бизнес именно работой, а не проблемой по жизни. Вы сможете спокойно уезжать в отпуск, отдыхать в выходные и посвящать свободное время себе. В книге – только практика и опыт. И этому опыту можно доверять.

Рустам Зиганшин,

салон кухонь «Эльт», Уфа

Моему отцу, одному из первых кооператоров 1980-х

Предисловие
Я пригласил вас, господа…

– О чем ваш семинар, Тимур Владимирович?

– О том, как добиться того, чтобы нанятые сотрудники делали свою работу.

– А, понимаю: фирма должна мне предложить хорошие условия, высокую оплату, дополнительные бонусы и время для отдыха, чтобы я стал работать?

Вот так они и думают, наши сотрудники.

У меня есть неприятная для многих из нас (собственников, владельцев, хозяев бизнеса) новость.

Когда наши сотрудники работают вполсилы, когда заказы уходят, а косяки накапливаются, когда покупатели недовольны, а требования не выполняются, – словом, когда денег мало и (или) не хватает – дело не в них, косоруких, косноязычных, наглых и беспомощных. Дело не в работниках: они – лишь следствие, результат[1]1

  Другие есть – и были бы нашими, если бы мы сделали свою работу как следует.

[Закрыть]

. Причина в другом – в нас самих.

Их нескладные руки и вечные отмазки, их интриги и недовольства говорят нам о том, что кто-то (кто, интересно?!) не способен выполнить свою работу – руководить, то есть нанимать тех кого надо, строить на исполнение как надо, обеспечивать технологией как надо и указывать цели тоже – как надо.

За долгие годы работы мы с коллегами многократно убеждались в том, что мистический «славянский менталитет», пресловутая отечественная лень и самомнение если где-то и проявляются, то прежде всего в головах хозяев-руководителей.

Если на нас работают не те, кто нам действительно нужен, есть два выхода. Принять это как неизбежное зло и успокоиться (вот она, обломовщина!) или взяться наконец за работу и нанять тех, кого следует. «А где их взять?» – спросите вы? Их можно «взять»!!! Это делается – технично и последовательно. Рутинно. Есть работа такая. Эта книга об этом.

Если на нас работают не так, как нам хотелось бы, есть два выхода. Примириться с тем, что «а где по-другому?» и «людей можно понять» (гей, братья славяне!) – или сделать-таки свою работу – работу управленца, организатора, менеджера – и дать четкие правила и инструкции. «Так не управляются они!» – скажете вы. Управляются. Если вспомнить, что руководство – это не пост и должность, это – ремесло. Обычное ремесло со своими методами и приемами работы, а не «героика будней», где «Чапай опять впереди, на лихом коне». Надо делать свою повседневную работу, а не потакать самодовольству (мол, я такой, какой есть). Эта книга об этом.

Если у нас «каждый суслик в поле агроном» – есть два выхода. Решить, что в этом заключена великая сермяжная правда, или напрячься и выполнить свои функции, поставить цели, установить сроки и требовать исполнения. «А я что, по-вашему, делаю?» – ехидно поинтересуетесь вы? Очевидно, не то, если каждый суслик все еще агроном. Любую работу, то есть ремесло, можно сделать «правильно» и «неправильно». А не «по-своему». Как правильно? Эта книга – об этом.

Если у нас не фирма, а рассадник «незаменимых специалистов», «дружная команда», где все покрывают друг друга и придумывают, куда бы еще пристроить бесхозные хозяйские деньги, – есть два выхода. «Уважать достоинство личности» и вообще подходить «по-человечески» или сделать (опять-таки!) свое прямое дело и наладить работу по-настоящему. «А люди?» – забеспокоитесь вы? А люди – всего лишь оборудование, которое мы берем в аренду для извлечения прибыли путем максимально эффективной эксплуатации. Эта книга и об этом тоже.

Один из наших замечательных заказчиков кратко суммировал суть подхода одной фразой: «Если начальник – не «дерьмо», то он дерьмо-начальник».

А если у вас не так, то первый работник, который спустя рукава на вас работает, – это ваш директор. Что? Это вы?

Ну, извините. У вас хороший человек[2]2

  Помните извечное? «Хороший человек – это не профессия. Надо дело делать!»

[Закрыть]

. Наверняка. Хороший директор? Ну-у-у… Деньги ваши. Хозяин – барин.

А если серьезно?

Если серьезно, то профессиональный результат руководителя – это четкая, бесперебойная, отлаженная работа его подчиненных с запланированным результатом от этой самой работы. И любые – любые – сбои и неурядицы – это явные симптомы того, что руководитель не тянет свою ношу.

И не потому, что сознательно пакостит, ведь часто он и есть хозяин. А потому, что филонит, слишком любит себя и, что часто случается, не умеет работать. Даже хуже, потому что думает, что уметь тут нечего. Что все дело в таланте и личных данных. Такой руководитель мечтает о возможности оторваться от своего треклятого бизнеса хоть на месяцок так, чтобы не вернуться ко всеобщему развалу.

Конечно, мысль о том, что нормальное руководство – это обыденная рутина, а не ежедневный подвиг, может поначалу… разочаровать. Но только поначалу. До подсчета денег. До момента осознания того, в какие суммы обходилась любительщина и «творчество», героизм и «человеческий подход».

И тут все наконец становится на свои места.

Предупреждения

Книга состоит из двух частей: первая – прикладные соображения и рекомендации, вторая – мысли дополнительные и разъясняющие. Для тех, кому интересно, почему автор так думает.

И наконец, несколько слов о примерах. Все примеры старательно искажены, поэтому восстановить названия фирм, городов и род деятельности практически невозможно. Любые совпадения с реальностью, как водится, случайны.

Профессиональный результат руководителя – четкая, бесперебойная, отлаженная работа его подчиненных с запланированным результатом от этой самой работы. И любые сбои и неурядицы – явные симптомы того, что руководитель не тянет свою ношу.

Введение
Откуда что взялось

Несколько лет назад один друг, «отличник капиталистического труда», пришел ко мне в тренинговый центр и попросил провести так называемый тренинг для персонала его фирмы. Поскольку это был мой друг, я постарался объяснить, почему этот тренинг ему не поможет: в данном случае это было бы напрасной тратой денег и времени. Друг, видимо, слегка обиделся и сказал: «Если ты такой умный, скажи тогда, что мне нужно». И мы еще некоторое время выясняли, что, с моей точки зрения, поможет его компании.

Перейдя от слов к делу, мы поработали с персоналом одной из его фирм, и довольно неожиданно для нас обоих наши усилия дали более ощутимый результат, чем мы рассчитывали. Наверное, поэтому он стал рекомендовать нас своим друзьям. С такого случайного и самонадеянного разговора началось новое направление нашей работы.

По сей день по рекомендации знакомых мы переходим от фирмы к фирме – из рук в руки – и продолжаем заниматься тем, что можно назвать «обслуживанием малого и среднего бизнеса». Хочу подчеркнуть: именно «малого и среднего бизнеса». Все, о чем пойдет речь, относится именно к этой сфере предпринимательства.

Когда я говорю «малый и средний бизнес», я имею в виду, что в фирме работают от единиц до малых сотен человек и ее оборот составляет несколько сотен тысяч – малые миллионы рублей в месяц. Хотя жизнь показывает, что руководители более крупных компаний сталкиваются с такими же проблемами, но наша система отработана именно для небольших и средних по размеру фирм. Этот опыт положен в основу книги.

Мне не нравится слово «консалтинг», которым принято обозначать подобные услуги – это заезженный и изгаженный термин. Я называю такое обслуживание «уборкой» и «черной работой». Это то, что каждый руководитель, в принципе, может сделать сам, но в силу ряда причин – нехватки времени и сил, отсутствия желания – не делает, а приглашает кого-нибудь вроде нас.

Все мы приглашаем сантехников, хотя починить краны можем и сами.

Выполняя различные заказы в течение многих лет, мы составили для себя что-то вроде… списка типичных неполадок и способов их устранения.

Изначально мы ограничивались в нем должностными инструкциями рядовых сотрудников фирмы и менеджеров среднего звена. Но как-то нас спросили: «А где правила для хозяина, руководителя?» Этот вопрос показался поначалу забавным, но вскоре жизнь убедила нас в надобности такого пособия. В результате небольшой список недостатков в работе персонала и методы их устранения переросли в нечто, что можно было бы назвать инструкцией для хозяина.

И тогда нас спросили: «Почему бы вам не провести семинар об этом? Многим бы легче жилось…»

Вняв просьбам, мы подготовили программу семинара, который получил название «Эксперт-руководитель: Руководство по эксплуатации человека человеком», который неожиданно для нас получил широкую поддержку. С 2002 года в том или ином виде семинар систематически проводится в разных городах на территории России и бывших стран СНГ. И по сей день после семинаров люди часто говорят: «Мне бы эти знания четырнадцать, десять, семь, пять лет, два года назад…» И приводят к нам своих детей-наследников, бизнесменов нового поколения, чтобы они узнали все это пораньше.

Во многих случаях, для того чтобы разобраться в ситуации и поправить положение дел в фирме, владельцу бизнеса оказалось достаточно упорядочить в голове то, что он и так знал, да все некогда было. В других же – семинар был своеобразной прелюдией к сотрудничеству с нами[3]3

  Добро пожаловать!

[Закрыть]

.

И вот спустя несколько лет со времени первых семинаров с подачи одного из наших друзей возникла идея сделать по их материалам книгу.

Хочу подчеркнуть: все, о чем здесь пойдет речь, основано на практическом опыте и порой идет вразрез с академическими программами и учебниками по менеджменту. Ну что ж – те, кому захочется почерпнуть классической теории, всегда могут почитать умные книги и послушать лекции в одной из многочисленных академий.

Все, на что я буду ссылаться, – это либо известные всем события и их трактовки, либо (что чаще) факты из нашего практического опыта.

Часть первая
Золото из дерьма

Глава 1
Мы

Руководство как профессия

Есть такое убеждение, что руководитель – это не профессия, а призвание. И правда: сегодняшние хозяева и владельцы бизнеса – в большинстве своем талантливые самоучки. Пока мало кто в нашей стране унаследовал бизнес. Чаще всего руководители нынешнего поколения втаскивали его в гору на своем горбу, делая всю работу самостоятельно – вплоть до сборки мебели, перевозки товара через границу и ночной охраны.

В результате сложилось довольно четкое представление, что умение руководить – это некие лидерские качества, харизма и еще что угодно, но только не профессия. Достаточно много людей, имеющих свой бизнес, в глубине души продолжают считать своей профессией ту, которая указана в дипломе: бухгалтер, портной, счетовод, инженер, но никак не руководитель.

Спросите – почему? До последнего времени бизнесмены находились примерно в одинаковых условиях. Но сейчас многое меняется: развитие бизнеса происходит не за счет «окучивания» новых клиентов, а за счет отъема этих клиентов у других. Конкурентов стало много, и мы вынуждены отбирать у них клиентов, иначе они отберут наших. В такой ситуации умение управлять профессионально становится конкурентным преимуществом. А неумение – стоит нам денег.

И если несколько лет назад грамотное руководство было вопросом случайности и удачи, то сейчас – прибыли или убытков. Поэтому логично оценивать ошибки владельцев фирм именно с этой точки зрения.

И все, что мы назовем в этой книге «ошибками», будет означать одно: «Вы теряете на этом деньги!»

Конечно, бывают случаи, когда бизнес нужен хозяину не ради прибыли (или не только ради нее), а для каких-то других целей. Пусть читатель здесь сам сделает поправку. Мы же будем говорить о деньгах. О прибыли. Об убытках. О том, где и как мы теряем деньги. Или можем их найти.

Однажды для консультации нас пригласила владелица фирмы. Оказалось, что это уже не первая компания в карьере бизнес-леди: все предыдущие она сама же успешно разваливала. Муж раз за разом выделял ей средства, на которые она начинала и бесславно заканчивала дело. В конце концов нам пришлось спросить у него напрямую, чем обусловлена такая абсурдная ситуация. Он объяснил, что ему важно, чтобы жена занималась своими делами и не лезла в его основной бизнес. И чтобы дома его ждала жена, а не совладелица. Так он оплачивал свое спокойствие.

Кому-то нравится чувствовать себя воспитателем, нянчиться с работниками и гордиться (как многие из моих коллег) тем, что вся прибыль уходит на выплату зарплат и премий. Я в этом не вижу особого повода для гордости.

Недавно владелица небольшой ремонтной фирмы рассказала мне, как трепетно она заботилась о своих работниках, а они в «знак благодарности» устроили забастовку, и бизнес едва не пришлось закрыть.

С моей точки зрения, это логичное следствие того, что хозяин забывает главное: первое, что гарантирует устойчивую и стабильную работу фирмы, – забота о получении прибыли.

Даже те, кто смог определиться с целями своего бизнеса, часто продолжают управлять по наитию: «Как умею, так и руковожу». И это несмотря на то, что в каждом ремесле (а руководство – это именно ремесло) есть четкие, отработанные приемы – делай раз, делай два, делай три.

Нажимаешь на определенную клавишу – звучит нота «до», вращаешь ключ по часовой стрелке – гайка завинчивается. Все просто.

На уровне ремесла можно совершать творческие порывы. Есть же коммерческие художники, у которых хватило умения и терпения сделать свою профессию стабильно прибыльной. С другой стороны, и скучную, рутинную бухгалтерию можно превратить в «героику будней».

Большая часть того, что мы здесь будем обсуждать, – это тонкости подхода к ремеслу руководства. Не личностные качества – люди все разные, – а то, что конкретно надо делать для техничного управления, чтоб не совершать подвиги каждый день.

Когда фирма управляется не технологией, а харизмой и силой духа хозяина – это стихийный бизнес, который построен по принципу: «не хочешь работать по 8 часов на дядю, будешь работать по 16 часов на себя».

Вот пример. Один из наших клиентов, владелец нескольких ночных клубов, не раз попадал в больницу с сердечным приступом. Стоило ему выйти за порог заведения, как бармены воровали спиртное, официанты грубили посетителям. Каждый день он приходил на работу, как на бой. И в конце концов свернул дело не потому, что бизнес не шел, а потому, что – после третьего инфаркта – здоровье оказалось дороже.

Я не хочу пугать вас такими мрачными перспективами, вовсе нет. Но если полагаться только на силу духа и личностные способности, как показывает опыт, это быстро приводит к физическому и нервному истощению[4]4

  Или, что еще чаще случается, хозяин-руководитель начинает давать послабления себе, примиряясь с поведением подчиненных. Он прав: себя надо беречь, но в итоге во главе его фирмы – весьма средний руководитель. А куда деваться? Нельзя же вечно себя сжигать на работе. Другого нанять – тоже проблематично: ради чужого дела каждый день на подвиг и вовсе мало кто согласится идти. Еще бы! Ищи дурака!

[Закрыть]

.

Есть три способа избежать этого. Первый – все бросить. Второй – свалить на кого-то другого. И третий – привести свой бизнес в такое состояние, когда он становится обычной рутинной работой, с выходными, со свободными вечерами и отпуском – и при этом с хорошей прибылью. Какой из этих вариантов вам предпочтительнее? Если второй или третий – читайте дальше.

Как это осуществить без гениальных прорывов и харизматических приступов в обычной повседневной работе, мы расскажем вам в этой книге.

Четыре дела руководителя

Что значит, по-вашему, «хорошо руководить»?

Наш опыт показывает: «хорошо руководить» означает, что руководитель должен уметь делать четыре дела: определять цели бизнеса, находить нужных людей для их достижения, устанавливать для сотрудников правила работы и контролировать их взаимоотношения. Все!

Итак, работа руководителя это:

• цели;

• люди;

• правила;

• отношения.

Сначала обо все этом кратко.

Цели, или Вперед к победе великих идей …изма

Первое дело руководителя – определить цели бизнеса в общем и сотрудников в частности. Как это происходит в стихийном бизнесе? Босс подсматривает, как организован бизнес у партнеров или конкурентов, и начинает делать то же самое. Нередко поначалу все складывается удачно, и проблемы возникают не сразу.

Одна региональная снабженческая контора позаимствовала рабочий процесс у своих коллег. До тех пор, пока, развиваясь и тупо копируя, она догоняла компанию-образец, все шло хорошо. Но как только вышла с ней на один уровень, все застопорилось. Руководство не могло определиться, как фирме развиваться дальше. Ведь готовое решение неоткуда было взять, а сами ставить дальнейшие цели хозяева не умели.

Расторопный директор поехал в Москву искать такую же, но более «продвинутую» компанию, чтобы посмотреть, как работа поставлена у них. И, не учитывая особенности ведения бизнеса в провинциальном городе и столице, начал перестраивать фирму по московскому образцу. В результате контора сейчас состоит из двух параллельных структур: из той, что была раньше, и образовавшейся в процессе переустройства – есть два отдела продаж, два производственных подразделения. Вполне понятно, что между собой эти структуры конфликтуют, и фирма нормально работать не может. Вся прибыль, которую давала старая структура, поглощается новыми подразделениями. И, что характерно, эффективность старой структуры снижается очень быстро.

Если мы, создавая фирму, предварительно не определили целей – что и как будет или должно быть, – мы очень рискуем. Жизнь показывает, что такая ситуация с огромной вероятностью приводит к неприятному результату.

Люди, или Золото из дерьма

В романе Стругацких «Трудно быть богом» один из героев, дон Румата, говорит: «Мы будем делать золото из отбросов, потому что его больше не из чего делать». У меня есть смутное ощущение, что большинство нынешних руководителей примерно так же относится к нанятым работникам. Но на самом деле, и нами это не раз доказано, мы можем выбирать, с кем работать. Более того, мы не обязаны принимать на работу кого попало и потом делать из них золото. И все разговоры о том, что нет нормальных исполнителей, а есть невнятный «славянский менталитет»[5]5

  «Славянским менталитетом» страдают фирмы, руководители которых этим самым менталитетом оправдывают прежде всего свое собственное нежелание строить, отжимать и требовать. То есть нормально делать свою работу.

[Закрыть]

, не имеют под собой реальных оснований.

Могу вспомнить только один случай, когда подобные затруднения были реальными. На одном из семинаров ко мне подошел серьезный человек и сказал, что у него мало людей, которые могут профессионально на равных поддерживать связь с региональными властями и местными силовыми структурами. Эта задача выходит за рамки «малого и среднего» бизнеса, и тут, боюсь, я не знаю ответа.

До тех пор, пока речь идет о повседневной работе, мы можем и, более того, обязаны поддерживать нормальное положение дел. Такое, когда спрос на рабочее место превышает предложение. Тогда из массы людей мы сможем выбрать тех, кто нам подойдет. Но для этого надо грамотно делать нашу с вами работу – работу руководителя[6]6

  И вообще делать эту работу – как работу.

[Закрыть]

.

Это наш президент вынужден работать с тем народом, который есть в стране. У нас же должна быть возможность нанимать и увольнять работников. И для блага дела ее надо создавать и использовать.

Если мы сами не умеем (или не хотим) ставить цели и задачи сотрудникам и фирме в целом, мы вынуждены нанимать на любую должность «специалистов» – людей, которые вроде как сами должны знать, что им делать. В результате нити управления бизнесом ускользают от нас и попадают в руки этих самых «специалистов». И каждый из них считает, что только он знает, что надо делать и как лучше поступить, поэтому начинает диктовать нам, куда и как двигаться дальше.

Такая ситуация – прямое следствие того, что руководитель не ставит задачи сам и не берет на себя ответственность за их решение, а предпочитает перекладывать ее на плечи тех, кто рядом. Представьте: на флагмане флота адмирал не принимает командование, капитан в рубке советуется со всеми подряд, механики спорят с оружейниками, и корабль оказывается во власти тех, кто хочет порулить.

И уже весь флот сбивается с курса.

«Специалистами» фирма наполняется настолько, насколько позволяют финансы. Эти работники стремятся растащить на свои «специалистские» нужды и начинания все деньги. А деньги-то наши. И в тот момент, когда их вдруг начинает резко не хватать, мы спохватываемся.

Как сказал мой замечательный коллега из Екатеринбурга, небольшая фирма которого делает большой оборот, главный симптом избытка «специалистов» – поглощение всей прибыли самой компанией. Примечательно, что умные специалисты всегда могут объяснить, куда, почему и зачем надо потратить деньги.

На самом деле подобное размывание прибыли – показатель того, что система руководства распадается или уже распалась. И вроде бы мы ходим на работу, и все нам кланяются и называют нас боссом, вот только деньги расходятся по фирме и ее сотрудникам, а не отжимаются из нее для других целей. Для НАШИХ целей. Важно отчетливо понимать, чего вы хотите. И соответственно этому подбирать исполнителей.