Руководство по правилам современного речевого этикета

Речевой этикет — важная часть жизни любого сообщества. Он помогает поддерживать баланс между информативной и эмоциональной составляющей коммуникации, делает общение понятным и приемлемым для представителей разных культур и социальных групп. Нормы вербального поведения распространяются как на повседневную жизнь, так и на деловую сферу, предписывают сценарии общения для торжественных случаев и скорбных ситуаций.

Основные понятия речевого этикета

Вербальной этикой называется комплекс речевых средств и принципов их использования в различных ситуациях. В некоторых случаях степень овладения правилами общения служит маркером для определения профессиональной пригодности человека. Это касается врачей, юристов, педагогов, государственных служащих, журналистов, менеджеров и иных специалистов, чья деятельность сопровождается общением с людьми.

Овладение данным искусством невозможно без широких познаний в области лингвистики, культурологии, психологии, а иногда и этнографии, поскольку правила речевого общения часто определяются национальными традициями. Это особенно касается народов, сохранивших аутентичный уклад жизни.

Разновидности и взаимосвязь с культурой

Учтивость, дружелюбие, терпение и сдержанность в общении с окружающими — таковы признаки высокой внутренней культуры. Владеющий ею человек уверенно чувствует себя в обществе, легко входит в контакт и может поддержать светскую беседу на любую тему. Его речь осмыслена, точна, выразительна, грамматически правильна. Поэтому она понятна собеседникам. Такую речь принято называть нормированной, т. е. соответствующей принятым правилам произношения.

Формы реализации речевых норм этикета в некоторой степени зависят от культурно-языковой среды того или иного общества: формулы уважительного обращения к старшим по возрасту или статусу, приветствия и прощания происходят из древних ритуальных практик и имеют особое значение для представителей данного народа. Человек, не знакомый с особенностями национального этикета, может попасть в неприятную ситуацию и предстать в образе неуважительного невежи.

Таким образом, культура и речь человека находятся в прямой взаимосвязи. Соблюдение правил вежливого общения невозможно без наличия знаний об этических и моральных нормах, признанных в обществе.

Существует несколько стилей вербальной этики. Среди них:

1. Деловой. Применяется на официальных мероприятиях, где участники не знакомы друг с другом: конференциях, переговорах, выставках и т. д.
2. Повседневный. Наиболее распространенный тип этикета, понятный и воспроизводимый каждым интеллигентным, образованным человеком. Уместен в любых стандартных ситуациях.
3. Редкие виды этикета (религиозный, военный, дипломатический). Изучается и применяется в обособленных социальных или профессиональных группах.

Функции речевого этикета

Нормирование вербального общения несет в себе ряд функций, необходимых для поддержания баланса в обществе. Это:

1. Установление и поддержание контакта. Вежливый человек легче знакомится с новыми людьми и обрастает социальными связями.
2. Демонстрация уважения. Формулы приветствия и прощания, обращения, извинения, сочувствия подчеркивают социальную иерархию и помогают избежать неуместного панибратства.
3. Регуляция поведения. Четкие правила и границы делают общение более понятным и предсказуемым, снимают напряжение и закрепляют социальную роль каждого участника взаимодействия.
4. Профилактика конфликтов. Вежливое обращение призвано сглаживать углы в конфликтных ситуациях, а при начавшейся ссоре позволяет закончить ее с наименьшими потерями.

Главные правила

Что такое речевой этикет в современном русском языке, известно каждому воспитанному человеку. Кратко список его правил выглядит так:

1. Мимика и жестикуляции должны быть умеренными и понятными собеседнику.
2. Недопустимо нарушать личные границы другого человека, сокращая дистанцию общения.
3. Сдержанность в эмоциях не означает отсутствие доброжелательного настроя.
4. В разговоре следует демонстрировать интерес к собеседнику и его точке зрения.
5. Лучше избегать спорных ситуаций, но, если это невозможно, нужно исключить неодобрительные оценки оппонента и категоричность собственных высказываний. Несогласие лучше выразить молчанием, переводя разговор на другую тему.
6. Не стоит навязчиво выспрашивать подробности личной жизни собеседника, если он избегает этих тем. Распространяться о себе также не следует.
7. В беседе с несколькими участниками внимание должно быть равномерно распределено между всеми людьми. Лучшие темы — нейтральные: о животных, погоде, путешествиях.
8. Юмор — как пряность, использовать его нужно аккуратно. Но легкая, всем понятная шутка поможет выйти из щекотливой ситуации. Юмор и сарказм — не одно и то же.
9. Грубые слова и просторечия должны быть исключены.
10. Периодичность и временные рамки общения должны быть приемлемы для всех участников общения.

Деловое общение

Умение выстроить его грамотно является залогом эффективного продвижения в карьере. Оно важно как при работе в крупных корпорациях, так и для индивидуальных предпринимателей, число которых растет день ото дня.

Повседневная культура речевого этикета на деловых встречах приемлема только в той ситуации, когда оба собеседника привыкли придерживаться этого стиля общения. В противном случае он будет расценен как фамильярность, что приведет к потере уважения и срыву сотрудничества. Деловой этикет позволят сохранить баланс между субординацией и вежливой вовлеченностью.

Принципы речевого делового этикета

Главным отличием такого стиля общения является отсутствие в нем личных тем. Здесь исключены фамильярность, флирт, навязчивость. Только пунктуальность, честность и обязательность, располагающая вежливость и беспристрастная учтивость.

Основной целью такого общения должно быть достижение контакта и взаимопонимания между участниками.

Принципы делового этикета таковы:

1. Фразы и манеры соответствуют ситуации.
2. Речь ясна всем присутствующим.
3. Информация достоверна.
4. Участники внимательны, корректны и почтительны по отношению друг к другу, настроены на продуктивное общение.
5. Согласованность регламента.
6. Элементы коммуникации выстроены с соблюдением субординации.

Основные этапы

Структура деловой беседы выглядит следующим образом:

1. Приветствие. Первым здоровается с другим участниками младший по статусу или возрасту.
2. Диалог, выстроенный с соблюдением принципов вежливости и учтивости.
3. Разрешение конфликтов. Конструктивный диалог, сглаживание острых углов.
4. Рутинное взаимодействие. Решение повседневных задач.
5. Подведение итогов и прощание.

Деловое общение по телефону также имеет свои правила. Согласно им, разговор должен начинаться с приветствия и представления звонящего. При этом обязательно упоминание его должности и названия организации. Информация должна подаваться в краткой, лаконичной форме, последовательно и без отвлечения на сторонние темы. Яркая эмоциональная окраска лишает переговоры конструктивности.

В спокойной, неторопливой беседе проще найти точки соприкосновения и определить пути решения сложных ситуаций. В конце переговоров следует подвести итоги и попрощаться.

Повседневная речь

Повседневная языковая практика также выстроена на принципах поддержания социальной иерархии. Любой разговор начинается с приветствия, причем младший первым здоровается со старшим, мужчина — с женщиной, молодая девушка — со взрослым мужчиной, младший по должности — со старшим.

По форме приветствие классифицируется как:

• указание времени (Доброе утро!);
• пожелание здоровья (Здравствуйте!);
• эмоция (Рад встрече!);
• выражение уважения (Мое почтение!);
• специфическая форма (Здравия желаю!).

Основная часть разговора может строиться по трем сценариям: рабочий, торжественный или скорбный. На тип ситуации указывают различные речевые формулы, произносимые собеседниками («Примите наши соболезнования», «Разрешите вас поздравить!», «Я бы вам посоветовал» и т. д.).

Заканчивать общение принято прощанием с пожеланием всего наилучшего.

Правила речевого этикета для разных социальных групп

Внутри каждой социальной группы тоже существует свой речевой этикет. На его формирование оказывает влияние комплекс факторов, среди которых:

• пол;
• возраст;
• образование;
• профессия;
• материальный достаток;
• иерархический статус собеседников.

Частые нарушения и ошибки

С ошибками в речевом поведении может столкнуться каждый. К наиболее частым из них относятся:

1. Использование неуместных выражений, сквернословие, употребление ненормативной лексики.
2. Нарушение ритуалов (не поздоровался, не поблагодарил, не извинился и пр.).
3. Присутствие в речи жаргонизмов («ваще», «чумовой», «улет» и т. д.).
4. Сарказм, приказной тон, грубость, невежество, отсутствие эмпатии по отношению к собеседнику.
5. Упоминание о присутствующем человеке в третьем лице.

Таким образом, нормы речевого этикета применимы в любых ситуациях: от повседневной рутины до обмена опытом на международных конференциях или дипломатических переговорах. Основные правила предписывают использование при разговоре спокойного тона, дружелюбного настроя, общепринятой лексики и поддержание субординации между собеседниками.

Речевой этикет в современном мире имеет огромное значение. Человеческая речь является одним из главных характерологических признаков, дающих представление о степени образованности индивида, его ответственности, культурности. Манера общения позволяет понять, как человек позиционирует себя в социуме, как относится к окружающим людям и своим делам. Несмотря на то, что базовые правила речевого этикета постигаются нами еще в детстве, для достижения успеха в общении с людьми необходимо постоянно работать над собственной речью. Знание основных правил и норм общения с другими людьми позволит лучше понимать собеседников и устанавливать с ними доверительные отношения.

Что такое речевой этикет и как он возник

Под речевым этикетом принято понимать устойчивую систему общения, принятую в обществе вместе с культурой. Это негласный свод правил, которые обязательны для соблюдения всеми людьми, желающими выстроить хорошие взаимоотношения с окружающими. Эти правила поведения устанавливались на протяжении многих веков. Даже наши далекие предки общались друг с другом, придерживаясь неписаного кодекса. Именно тогда, в глубокой древности, стало происходить формирование речевого этикета, начал закладываться его фундамент. Соблюдение этикетных правил для древних людей являлось неким ритуалом, который помогал собеседникам понять, что они не настроены враждебно и готовы к конструктивному диалогу. Со временем многие первоначальные действия утратили свою силу, но до наших дней сохранились и продолжают воспроизводиться некоторые ритуалы и их словесные оформления.

Правила общения: речевой этикет и его формулы

Чтобы овладеть этикетом речевого общения, необходимо обладать знаниями из различных наук, таких как лингвистика, история культуры, психология и пр. Освоить же навыки культуры общения можно благодаря использованию формул речевого этикета, то есть определенных слов, устойчивых выражений и фраз, которые применяются в зависимости от стадий разговора. Всего принято выделять 3 стадии:

1. приветственную;
2. основную;
3. заключительную.

Начало любого разговора сопровождается приветствием, которое в свою очередь может совершаться на вербальном и невербальном уровнях. При этом стоит помнить, что особое значение здесь имеет его очередность. Предполагается, что первым здоровается с собеседником младший по возрасту или должности. При встрече людей противоположных полов приветственные слова сначала произносит джентльмен, но если речь идет о взрослом мужчине и юной барышне, первой поприветствовать знакомого должна девушка. В зависимости от выбранной формы приветствия (уважительной, специфической, указывающей на время встречи, способствующей созданию эмоционального настроя или делающей акцент на пожелание здоровья) произносятся определенные слова приветствия, такие как, например, «Мое почтение!», «Здравия желаю!», «Доброе утро!», «Рад вас видеть!», «Здравствуйте!». Завершать же беседу принято фразами, которые могут быть выражены в виде:

• пожеланий – «До свидания!», «Всего хорошего!», «Удачи!», «Счастливо!», «Будьте здоровы!»;
• надежд о скорой встрече – «До завтра!», «Увидимся!», «Созвонимся»;
• сомнений по поводу дальнейших встреч – «Прощайте!», «Не поминайте лихом!».

Переход к основной части разговора строится на использовании речевых формул, которые применяются в зависимости от типа ситуации:

• торжественного (предполагающего применение фраз и выражений, подчеркивающих стремление поздравить собеседника или пригласить куда-либо);
• рабочего (основанного на вынесении порицания/благодарности, обращении к коллегам/начальству);
• скорбного (сопровождающегося словами сочувствия, сопереживания, утешения).

Правила речевого этикета в русском языке

Речевой этикет любой страны имеет свои особенности, характерные для представителей определенной культуры и языка. Главная особенность русского речевого этикета заключается в отсутствии нейтральных по социальному статусу личных обращений. Революция привела к утрате многих универсальных слов, таких как «сударь/сударыня», «Ваша светлость», «батюшка/матушка», а коммунистическая эпоха завершилась исчезновением из обихода слова «товарищ». Сегодня использующие эти обращения люди кажутся старомодными. Хотя в некоторых случаях к ним возвращаются для придания речи идеологической окраски либо с целью построения фраз за счет использования безличных форм. Что касается жаргонных фраз и нецензурной брани, мода на которые появилась в 90-е годы прошлого века, многие слова плотно закрепились в повседневной речи, вошли в СМИ и даже литературные произведения. Сейчас практически не прослеживается разница между этими словами и экспрессивными выражениями.

Уникальность русского речевого этикета заключается также в использовании имени и отчества, подчеркивающих уважение к человеку. В современном мире аналоги такого обращения встречаются редко. А за счет употребления уменьшительных форм имен и слов есть возможность подчеркнуть родственную/близкую связь с собеседником (доченька, женушка, Сашенька).

Еще одно отличие речевого этикета России – использование местоимения множественного числа во время официального общения. Вежливая форма «Вы» используется во время беседы с незнакомцем или при необходимости подчеркнуть авторитет человека. Возникновение близости либо общности взглядов между собеседниками позволяет осуществить переход на «ты»-форму.

Этикет речевого общения в России не требует приветствовать прохожих или соседей. Это объясняет отсутствие в языке нейтральных речевых конструкций. Но в случае состоявшегося знакомства и завязывания общения стоит обращаться к собеседнику, выражая чувства признательности и глубокого уважения.

По правилам русского речевого этикета, принято особое внимание уделять интонации. В зависимости от тона, ритма, ударения, тембра голоса и прочих интонационных составляющих одно и то же слово может приобретать различную окраску, чего в других языках добиться довольно сложно.

Богатство русского языка трудно переоценить. Благодаря употреблению фразеологизмов, идиом, пословиц и поговорок, а также крылатых выражений, которые непросто перевести на другие языки, русская речь заметно выделяется на общем фоне. А речь человека, употребляющего подобные фразы, становится намного интересней, демонстрирует эрудированность собеседника и позволяет максимально ярко передать чувства, эмоции оратора или смысл слов.

Резюмируя все сказанное выше, стоит добавить, что правила речевого этикета имеют массу отличий в зависимости от того, где проживают собеседники. Нормы общения, которые представители одной культуры считают уместными, могут совершенно не вписываться в рамки речевого этикета жителей других государств. Речевой этикет является сложной системой, служащей для использования различных языковых приемов. Крайне важно при выстраивании отношений с людьми, основанных на доверии, соблюдать речевой этикет.

Правила вежливого общения основываются на таких составляющих, как учтивость, уважение, корректность, тактичность, обходительность. Стремление продемонстрировать свою доброжелательность и подчеркнуть индивидуальность оппонента поможет избежать возникновения острых моментов. Главное – пользоваться понятными для социальной группы языковыми формулами и приемами.

В повседневной жизни мы этими правилами частенько пренебрегаем (ненамеренно, конечно, но все же), а ведь они могут стать отличными помощниками и при встречах с друзьями, и при общении с коллегами. Какие правила разговорного этикета надо знать, чтобы не ударить в грязь лицом в приличном обществе?

Рассказывает Наталья Дубинина – консультант по этикету, член Национальной Ассоциации Специалистов по Протоколу и Этикету, основатель Царскосельской Школы Этикета.

Говоря в целом о теме беседы, хочу отметить, что правила этикета рекомендуют всегда держаться приветливо при общении с окружающими людьми. В процессе беседы лучше избегать высоких интонаций, произносить слова спокойно, не торопясь, четко и ясно излагая свои мысли, не перебивая собеседника.

Правило 1: Слушайте

Одно из важнейших правил ведения беседы – умение слушать. Того, кто считает себя прекрасным собеседником только потому, что он может целый час без остановки говорить на интересующие его темы, можно назвать хорошим оратором, но не собеседником. Если говорить будете только вы, то остальным участникам разговора станет скучно. Существует даже правило «20 секунд»: считается, что каждая реплика не должна длиться значительно дольше этого времени, иначе теряется динамика непринужденной беседы. При этом перебивать собеседника тоже не рекомендуется.

Правило 2. Делайте комплименты

Это и хорошее начало разговора, и приятное занятие в принципе.

Правило 3: Задавайте открытые вопросы

Иногда разговор не клеится оттого, что человек задает закрытие вопросы, то есть вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет» («Вы давно были в кино?», «Вы поедете в отпуск летом?»). В таком случае собеседник даже при желании продолжить беседу не всегда сможет это сделать. Конечно же, без закрытых вопросов не обойтись, и они имеют право на существование. Но запомните два правила: они никогда не должны преобладать и никогда не должны быть первыми, а только вторыми. Поэтому во избежание неловкого молчания старайтесь задавать открытые вопросы. Например: «Где вы планируете провести отпуск летом?» или «Какой фильм вы последний раз смотрели в кино?»

Правило 4: Не отвечайте односложно

Это правило перекликается с предыдущей рекомендацией и звучит так: дайте собеседнику за что-нибудь зацепиться. На вопрос: «Где вы провели отпуск?» можно просто ответить: «В Сочи». Но, если вы ответите более полно (например, «Я провела отпуск в Сочи – всегда хотела там побывать, и этим летом мне это удалось! Особенно захватывающим было подводное плавание с аквалангом»), это даст собеседнику простор для развития темы: можно обсудить и любимые города и страны, и дайвинг, и вашу любовь к Сочи. Еще это покажет, что вы доброжелательны и готовы к беседе.

Правило 5: Запоминайте имена и называйте имя собеседника

Да, это сложно. При знакомстве практически никто не запоминает имя нового человека, особенно если имен звучит сразу несколько. Не стесняйтесь этого – так происходит почти со всеми. Просто сразу обратите внимание на имя и проведите какую-нибудь ассоциацию. Постарайтесь несколько раз назвать имя собеседника во время разговора, обращаясь к нему. Собеседнику будет приятно, что вы запомнили его имя. Если все же забыли (либо если кто-то представился нечетко или имя редкое) – спокойно переспросите. Это лучше, чем выдумывать фразы и конструкции, избегающие обращения к человеку по имени. Ну и сами представляйтесь громко и четко и не обижайтесь, если вас переспросят.

Правило 6: Уберите телефон во время разговора

Человек, изначально смотрящий в телефон, излучает посыл «не подходите, я занят», а доставший свой телефон во время разговора транслирует следующее: «мне скучно, и у меня есть дела поважнее». Помните об этом и используйте эти посылы только в крайних случаях. Если же вы держите телефон в руках на автомате, не забывайте, как это выглядит со стороны.

Правило 7.  Не сплетничайте и не говорите плохо об отсутствующих!

Тут, пожалуй, даже не нужны объяснения.

Правило 8. Не затрагивайте опасные темы

Не затрагивайте темы, которые могут стать причиной конфликта или получить неприятное развитие. К таким темам относятся политика, религия или болезни.

Правило 9. Отпустите собеседника

Если вы чувствуете, что он хочет уйти и ищет предлог, как бы прекратить разговор, не удерживайте его. Всякое бывает – другие дела, усталость, желание побыть одному или собеседник устал от разговора с вами. И это тоже нормально. Облегчите ему задачу, отпустите его – и он будет вам благодарен. Да и вам самим не будет радости от беседы через силу.

Правило 10. Уходите красиво

Для ухода из беседы очень удобна фраза «я вынужден / мне необходимо»: «Мне необходимо пообщаться со спикером», «Мне необходимо пообщаться с клиентом». Вы как бы говорите, что дело не в собеседнике и не в вашем желании покинуть беседу, а в том, что у вас есть важное дело или потребность.

Хорошие манеры – один из важнейших показателей воспитанного, культурного человека. С раннего детства нам прививают определённые манеры поведения. Культурному человеку необходимо  постоянно следовать закреплённым в обществе нормам поведения – соблюдать этикет. Знание и соблюдение норм этикета позволяет уверенно и свободно чувствовать себя в любом обществе.

Слово «этикет» пришло в русский язык из французского в XVIII веке, когда складывался придворный быт абсолютной монархии и устанавливались широкие политические и культурные связи России с другими государствами.

Этикет (франц. etiquette) – свод правил поведения, обхождения, принятых в определенных социальных кругах (при дворах монархов, в дипломатических кругах и т.п.). Обычно этикет отражает форму поведения, обхождения, правила учтивости, принятые в данном обществе, присущие той или иной традиции. Этикет может выступать в качестве индикатора ценностей различных исторических эпох.

В раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за шалости происходит усвоение базовых формул речевого этикета.

Речевой этикет – это система правил речевого поведения, нормы использования средств языка в определённых условиях. Этикет речевого общения играет важную роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений. Для овладения этикетом речевого общения, требуются знания из различных гуманитарных областей: лингвистики, истории, культурологи, психологии. Для более успешного освоения культурных навыков общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета.

В повседневной жизни мы постоянно общаемся с людьми. Любой процесс общение складывается из определённых этапов:

• начало разговора (приветствие / знакомство);
• основная часть, беседа;
• заключительная часть разговора.

Каждый этап общения сопровождается определёнными штампами, традиционными словами и устойчивыми выражениями – формулами речевого этикета. Данный формулы существуют в языке в готовом виде и предусмотрены на все случаи жизни.

К формулам речевого этикета относятся слова вежливости (извините, спасибо, пожалуйста), приветствия и прощания (здравствуйте, приветствую вас,  до свидания), обращения (ты, вы, дамы и господа). С запада пришли к нам приветствия: добрый вечер, добрый день, доброе утро, а из европейских языков — прощания: всего хорошего, всего доброго.

К сфере речевого этикета относятся способы выражения радости, сочувствия, горя, вины, принятые в данной культуре. Так, например, в некоторых странах считается неприличным жаловаться на трудности и проблемы, а в других недопустимо рассказывать о своих достижениях и успехах. Круг тем для бесед различен в разных культурах.

СЛОЖНА-А-А 🙀 Ты же знаешь, что если не разобраться в теме сейчас, то потом придется исправлять оценки. Беги на бесплатное онлайн-занятие с репетитором (подробности тут + 🎁).

В узком смысле слова речевой этикет можно определить как систему языковых средств, в которых проявляются этикетные отношения. Элементы и формулы этой системы могут быть реализованы  на разных языковых уровнях:

На уровне лексики и фразеологии: специальные слова,  устойчивые выражения, формы обращения (спасибо, извините, здравствуйте, товарищи т.п.)

На грамматическом уровне: для вежливого обращения использование множественного числа и  вопросительных предложений вместо повелительных (Вы не скажете, как пройти…)

На стилистическом уровне: соблюдение качеств хорошей речи (правильность, точность, богатство, уместность и т.д.)

На интонационном уровне: использование спокойной  интонации даже при выражении требования, недовольства, раздражения.

На уровне орфоэпии: использование полных форм слов: здравствуйте вместо здрасте, пожалуйста вместо пожалста и т.д.

На организационно-коммуникативном уровне: внимательно слушать и не перебивать, не вмешиваться в чужой разговор.

Формулы речевого этикета характерны и литературному, и разговорному, и достаточно сниженному (жаргонному) стилю. Выбор той или иной формулы речевого этикета зависит, главным образом, от ситуации общения. Действительно, разговор и манера общения могут значительно изменяться в зависимости от: личности собеседников, места общения, темы беседы, времени, мотива и целей.

Место общения может требовать от участников беседы соблюдения определённых правил речевого этикета, установленных специально для выбранного места. Общение на деловом совещании, светском ужине, в театре будет отличаться от поведения на молодёжной вечеринке, в уборной и др.

Речевой этикет зависит от участников беседы. Личность собеседников в первую очередь влияет на  форму обращения: ты или вы. Форма ты указывает на неформальный характер общения, Вы – на уважение и большую формальность в разговоре.

В зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения мы используем разные разговорные приёмы.

Молодец! Раз ты дочитал это до конца, вероятно, ты все отлично усвоил.  Но если вдруг что-то еще непонятно — попробуй онлайн-занятие с репетитором (подробности тут + 🎁).

Остались вопросы? Не знаете, как выполнить домашнее задание?
Чтобы получить помощь репетитора – зарегистрируйтесь.
Первый урок – бесплатно!

Зарегистрироваться

© blog.tutoronline.ru,
при полном или частичном копировании материала ссылка на первоисточник обязательна.

Современные социальные стереотипы показывают, что этикет больше не имеет значения. Что манеры хорошего поведения утратили свою ценность. Тем не менее, правила речевого этикета, культурное поведение и манеры никогда не выходят из моды.

Этикет, как и все другие виды культурного поведения, развивается в соответствии с современными требованиями. Без него члены общества проявили бы слишком много нетерпения и неуважения друг к другу. Это привело бы к оскорблениям, нечестности, мошенничеству, нетерпимости на дорогах, кулачным боям, возникновению двуличности у людей, и целому ряду других неприятных инцидентов. Сегодня мы поговорим о значимости правил речевого этикета в обществе.

 Определение понятия — этикет

Этикет это просто набор руководящих принципов для вежливости и хороших манер, доброты. С которой мы должны всегда относиться друг к другу. Это всегда будет иметь значение!

Что такое этикет?

Этикет, сложная сеть правил, которые регулируют хорошее поведение и наше социальное и деловое взаимодействие, всегда развивается и изменяется по мере изменения общества.

Он отражает наши культурные нормы, общепринятые этические кодексы. А также правила различных групп, к которым мы принадлежим. Это помогает нам проявлять уважение к другим. И радует окружающих тем, что мы с ними. Без надлежащих манер и этикета обычаи вежливого общества скоро исчезнут. И мы будем действовать больше как животные, а не как люди. Агрессивность и отношение «каждый за себя» станут ведущими. В прежние времена правила этикета использовались для двух целей. Чтобы напомнить людям об их собственном статусе в обществе и усилить определенные ограничения для людей.

История возникновения правил этикета

В средние века и эпоху Возрождения этикет диктовал все. От того, как низко человек низшего ранга должен был поклониться человеку более высокого ранга. До того, как долго мужчине приходилось ухаживать за женщиной, прежде чем двое могли пожениться. Даже то, как человек оплакивал, строго регламентировалось правилами этикета. Вплоть до наступления гражданской войны в России. После этого вдовы должны были одеваться в «траурные одеяния». Или полностью в черную одежду и вуаль в течение целого года после смерти мужа. Эти типы правил в более раннем обществе обычно определялись правящими классами. Потому, что они ставили цель сделать жизнь общества наиболее безопасной.

Безусловно, строго соблюдаемые правила этикета были связаны с тем, как человек проявлял уважение к королю и его высокопоставленным чиновникам, таким как герцоги и принцы. Это укрепило их авторитет. Правила этикета, касающиеся брака, траура и других важных событий в жизни, в значительной степени применяются только к правящим классам или богатым. Крестьяне и рабочие, если они следовали правилам этикета, относящимся к уважению своего хозяина, не должны были следовать формальным правилам ухаживания. Они имели тенденцию основывать свои собственные «правила» ухаживания на хороших манерах и здравом смысле.

На протяжении веков, когда общество становилось все более демократичным, этикет стал превосходным сочетанием хороших манер, здравого смысла и правил поведения. Которые, в свою очередь, отражали культурные нормы и правила нашего общества в целом. А не только одну отдельную группу внутри него. Это связано не столько с модой на данный момент или с тем, кто у власти, а с умиротворением и этическим кодексом поведения.

Правила речевого этикета в современном обществе

Сегодняшний этикет выполняет несколько важных функций:

1. Этикет обеспечивает личную безопасность. Знание того, как вести себя в данной ситуации, делает вас более уверенным.
2. Он защищает чувства других. Правила речевого этикета требует от вас, чтобы вы уважали мнение другого собеседника.
3. Это делает общение понятнее. Этикет упрощает общение, разрушая барьеры, а не возводя их.
4. Использование речевого этикета на работе, повышает статус в лице коллег. В любой рабочей ситуации вас воспринимают как более способного, более профессионального и умного. Если вы знакомы с надлежащим кодексом поведения на рабочем месте.
5. Это производит хорошие первые впечатления. Первые пять-семь секунд после встречи с кем-то имеют решающее значение. Ваше первое впечатление остается в сознании другого человека еще долго после вашего ухода. Если вы используете правила речевого этикета, это первое впечатление будет положительным.

Общество и наша культура сейчас так быстро меняются, что правила речевого этикета трудно соблюсти. Как только книга этикета публикуется, развивается новая форма общения. Или новый стиль знакомства становится все более ярым. И кто-то объявляет последнюю книгу этикета «безнадежно устаревшей». Имейте в виду, что этикет должен быть ориентиром, а не набором строгих правил, высеченных в камне.

Эти руководящие принципы разработаны с использованием здравого смысла, чувства справедливости, вежливости и, прежде всего, учета других. Если вы позволите внимательному отношению к окружающим быть вашим последним арбитром. Вы будете на пути к тому, чтобы стать таким вежливым человеком, который инстинктивно понимает правила речевого этикета.

Правила речевого этикета в семейных отношениях

Причина, по которой многие молодые люди сегодня мало знают об речевом этикете, заключается в том, что они никогда не изучали его дома. Родители больше не преподают непосредственно этикет детям и подросткам.

Если вы читаете это, чтобы узнать больше о правильных манерах и о том, как практиковать этикет на публике, лучше всего начать выполнять это наедине. Трудно включить хорошее поведение только тогда, когда вы чувствуете, что вам «нужно». На самом деле, мы не должны вести себя лучше, когда мы встречаемся с людьми, которых мы едва знаем или хотим произвести впечатление. Наше лучшее поведение должно быть для людей, которых мы любим: наших друзей и семьи.

Поэтому придерживайтесь самых высоких правил речевого этикета в домашних условиях. Будьте вежливы и добры по отношению к своему супругу, родителям и особенно к своим детям. Чтобы они на собственном примере узнали, как правильно обращаться с другими людьми. Если они вырастут с укоренившимся в них речевым этикетом, им будет легче наладить длительные отношения. Также, преуспеть в своей работе и двигаться по жизни с легкостью.

Вы также обнаружите, что правила речевого этикета становится для вас второй натурой, а не набором правил. И ваша собственная жизнь будет более приятной.

Люди положительно реагируют на тех, кто к ним добр и относится к ним с уважением.

Общие правила вежливости в обществе

Общие правила вежливости — это бесконечные маленькие жесты, которые мы делаем почти неосознанно, продвигаясь в течение дня. Когда мы идем на работу и переживаем наш день. Мы общаемся с водителями автобусов, официантами, людьми на улице и множеством других.

Вежливое отношение на протяжении всего дня

То, как мы взаимодействуем с окружающими нас людьми, может повлиять на их и наш день. Никогда не следует забывать об обычных вежливостях жизни. Если у вас напряженный график, изнурительный день на работе или один из ваших детей болен, у вас может быть много мыслей, которые приводят вас в плохое настроение. Люди вокруг вас могут чувствовать себя такими же несчастными. Но вы не обязательно хотите, чтобы их страдания свалились на вас.

Не следует обременять других людей своими горестями и несчастьями.

Вместо этого, уделите время, чтобы проявить вежливость. Даже когда вы чувствуете, что хотели бы нагрубить кому — то.  Другие люди будут чувствовать себя лучше, как и вы.

Правила речевого этикета в пути

Не ведите себя так, будто вы единственный человек на тротуаре или дороге. И не предполагайте, что у вас есть право проезда в любой ситуации. Этикет требует защитного вождения и заботы о безопасности окружающих в любой ситуации. Пешеходы никогда не должны пересекать движение на светофоре. Это намекает на то, что вы выше закона и не заботитесь о водителях на дороге.

1. Когда вы идете, не избегайте зрительного контакта. Посмотрите на других и улыбнитесь, кратко кивнув. Это может дать им приятное начало дня.
2. Не глазейте.Тем не менее, кроткий взгляд и улыбка дружелюбны и уместны. Но не ставьте другого человека в неловкость.
3. Когда вы кричите на кого-то, потому что вы раздражены на оживленной городской улице, вы не только беспокоите этого человека, вы раздражаете десятки других людей вокруг вас.
4. Вы склонны двигаться медленно? Оставайтесь на правой полосе. Если вы находитесь на левой полосе движения, вы не только невежливы, но и подвергаете опасности других водителей, которым придется больше и больше выходить из полосы движения, чтобы проехать мимо вас.
5. Пользуетесь общественным транспортом? Имейте в виду, что водитель автомобиля профессионал и к нему следует относиться с уважением. Всегда приветствуйте водителя, когда вы садитесь в автобус или в такси. И благодарите человека, когда вы уходите.
6. Если вы видите, что кто-то бежит, чтобы сесть на автобус, сообщите об этом водителю. Чтобы он или она могли подождать, в случаи возможности.
7. Вы и другой человек одновременно добираетесь до такси? Предложите поделиться с ним поездкой. Если вы не спешите, а другой человек движется в противоположном направлении, подумайте о том, чтобы предложить человеку такси. И вызовите другой транспорт для себя.

Каждый раз, когда вы едете на общественном транспорте и видите человека, которому может быть неудобно стоять в течение любого отрезка времени, предложите этому человеку свое место. Это касается беременных женщин, пожилых людей. Также всех, кто на костылях, инвалидов или слепых.

Не позволяйте вашим вещам нарушать личное пространство других людей. Если вы садитесь в общественный транспорт с сумками с покупками, портфелем, не кладите их на сиденье рядом с вами. И не ставьте их в проходе, где другие могут споткнуться о них. Можете положить их под сиденье или на колени. В противном случае держите все как можно крепче по бокам.

Помните, что автобусы и другие транспортные услуги предназначены для всех людей, а не для вашей личной доставки.

Услуги и места, которые вы посещаете

В течение дня вы можете посетить множество мест, от ресторанов до химчисток. Относитесь к каждому человеку, которого вы встречаете, с одинаковым уважением, независимо от того, где он работает. Дни вежливости, являющиеся результатом жизненного пути получателя, давно прошли.

Во-первых, у вас нет возможности узнать, является ли человек за прилавком недавним выпускником средней школы или доктором ядерной физики. Мир быстро меняется, и очень немногие люди работают в выбранной ими области. С другой стороны, каждый заслуживает вежливости и уважения к выполнению своей работы. Нет позорной работы.

В химчистке или в любом другом сервисе, где вы забираете вещи, оставленные для чистки или ремонта, попробуйте получить билет или квитанцию. Да, сотрудник может найти ваше имя, но это займет больше времени и усложнит ситуацию. Квитанция была дана вам по какой-то причине, и сотрудники оценят это.

Когда продавец помогает вам, убедитесь, что вы четко понимаете, чего вы хотите, и просите о помощи с добротой. Не будь покровительственным или требовательным. Помните, что человек помогает вам и искренне благодарит вас.

Если вам нужно встать перед другими, чтобы занять свои места в театре, то смотрите в лицо людям, а не на сцену или киноэкран. Им лучше будет увидеть ваше лицо, нежели спину. Не забудьте извиниться за доставленные неудобства.

Персонал ресторана

Серверы в ресторанах являются одними из самых злоупотребляемых людей в мире обслуживания, что является настоящим позором. Эти рабочие часами стоят на ногах, обслуживая несколько столов одновременно. Большую часть времени они запоминают меню своих заведений, а также знают особенности каждого дня.

Они отслеживают все заказы, регулярно проверяют, чтобы убедиться, что клиенты имеют все, что им нужно. Заправляют напитки и в целом стараются, чтобы клиенты были довольны. И они делают все это за минимальную заработную плату. Они полагаются на советы для большей части своего дохода. Поэтому они прилагают все усилия, чтобы угодить своим клиентам. Правильный этикет требует, чтобы вы делали жизнь серверов максимально приятной и легкой, зная, как правильно с ними взаимодействовать.

1. Уделяйте вашему персоналу полное внимание, когда он или она говорит. И не ведите разговоры, когда другие за вашим столом заказывают. Это грубо и мешает вашему обслуживающему персоналу ясно слышать в шумном ресторане.
2. Внимательно слушайте, когда он или она пересматривают специальные предложения и отвечают на любые вопросы, чтобы вашей группе не приходилось просить много повторений.
3. Если ваш официант представился вам по имени, используйте имя этого человека при обращении к нему.
4. Официант не виноват, если ваш заказ подготовлен неправильно; он его не готовил. Имейте это в виду, когда вы просите официанта отправить его обратно на кухню.
5. Никогда не повышайте голос, даже если вы недовольны своим обслуживанием. Нет причин создавать сцены или публично унижать ваш обслуживающий персонал. Вы можете вежливо заявить о своем мнении, поговорив с ним или с ней соответствующим тоном. Если вы не можете достичь удовлетворительного решения, попросите поговорить с менеджером.

Звук тишины

Кажется, что одним из наиболее часто игнорируемых правил этикета сегодня является правило, согласно которому каждый человек заслуживает чуточку тишины и покоя. Старая поговорка о том, что «Безмолвие — это золото», по-прежнему верна, но люди все чаще игнорируют ее в метро, ​​парках, ресторанах и даже в рабочих помещениях. Человек, сидящий рядом с вами или напротив вас, не хочет насильно держать в заложниках все звуки, которые вы можете слушать или издавать.

Помните эти советы по этикету, чтобы уважать «звуковое пространство» других.

1. Не используйте MP3-плеер на такой громкости, чтобы он был слышен вне зоны действия ваших наушников, когда вы находитесь в общественных местах. Причина, по которой у устройства есть наушники, заключается в том, чтобы сделать прослушивание личным делом.
2. Помните, что, хотя вы можете думать, что бесконечная болтовня ваших детей очаровательна, большинство незнакомцев не будут. У них нет личных интересов, вложенных в ваших детей, и они могут воспользоваться свободными моментами в поезде, чтобы немного вздремнуть. Держите своих детей вовлеченными в тихую беседу или деятельность.
3. Разговоры по мобильному телефону должны быть сведены к минимуму. Никто больше не хочет слышать интимные подробности вашей жизни.
4. Во время туров, например, в музеях, не ведите разговоры с компаньоном, пока говорит гид. Человек не только неуважительно относится к руководству. Но и мешает близким сосредоточиться на том, что они пытаются услышать.
5. В кинотеатрах не ведите разговоров и не комментируйте во время шоу. Никто не платил, чтобы услышать ваше мнение или комментарий. Это включает в себя все, что вы хотели бы сказать во время предварительного просмотра фильмов. Хотя вас могут не интересовать предварительные просмотры, другие могут очень захотеть их увидеть. Во время перерыва разговоры следует вести достаточно тихо. Чтобы другие не могли услышать, что вы говорите, если они не являются собеседниками.

Тонкости речевого этикета

Руководство по этикету не может разрешить все возможные тонкости, с которыми вы столкнетесь в процессе своей жизни. В жизни бесчисленное множество ситуаций, когда у вас будет возможность попрактиковаться в маленьких вежливостях. Которые раскроют ваш истинный характер. Каждое маленькое действие может немного улучшить чью-то жизнь. И этот человек может передать ее кому-то другому. Поэтому найдите время, чтобы проявить доброту к незнакомцам.

Каким образом? Откройте дверь для кого-то, утомленного работой. Держите лифт для того, кто бежит, чтобы поймать его. Просите прощения у всех, с кем вы столкнулись. Предложите свое место в очереди кому-то с несколькими предметами. Помогите коллеге, который отстает в проекте.

Если мы будем использовать правила речевого этикета,то сделаем вокруг себя мир намного приятнее и добрее.

­Доклад на тему правила речевого этикета — 1 пример

В современном мире каждый день люди взаимодействуют с окружающим миром. Это могут быть дружеские, семейные, деловые, отношения. Правильность подачи речи поможет выстроить хорошие связи, и принести пользу, в той или иной ситуации. Каждый человек обязан знать основные правила речевого этикета.

Речевой этикет является регулятором общения, выстраивающий необходимые рамки и ограничения, в соответствии с возрастом и деловым статусом.

В правилах речевого этикета существуют обязательные запреты, а также рекомендации. Некоторые из них следует озвучить.

Рекомендации:

1. Язык, произносимый человеком в том или ином обществе, должен быть четким и правильным, соответствуя определенным нормам.
2. Точность в произношении терминов.
3. Выбор определенного тона речи, уместного в сложившейся ситуации.

Запреты:

1. Пренебрежение.
2. Оскорбления.
3. Неправильная, агрессивная жестикуляция.
4. Неразборчивость речи.

Уважение и доброе отношение к собеседнику главные правила при общении.

Следует разобрать основные примеры применения речевого этикета.

Когда люди здороваются, идет обмен вежливым приветствием. Таким как: доброе утро/день/вечер, здравствуйте, привет, разрешите обратиться и прочее. Приветствие идет в соответствии с возрастной категорией и близостью отношений. Первыми здороваются: люди младшего возраста; мужчины, обращаясь к женщинам; служащие ниже рангом.

Главное в беседе – это вежливость. Вежливость общения заключается в тональности и умении слушать своего собеседника. Спокойный, дружелюбный тон поможет установить крепкую связь в общении.

Не следует вступать в споры, связанные с политикой и религией, это является дурным тоном, рождающим конфликт и дальнейший разлад. В целом, споры на любую тему не приведут к положительному общению и хорошему итогу разговора. Их стоит избегать.

Еще одним правилом речевого этикета является скромность. В разговоре скромное поведение является хорошей чертой для окружающих. О себе не начинают беседу первыми, это показывает явное высокомерие и преувеличение своего внутреннего эго. Это может проявиться и в случае, где собеседник подавляется большим багажом знаний. В таком случае могут унизиться умственные способности человека, с которым вы общаетесь, от этого сама беседа будет нести отрицательный характер.

Доклад на тему правила речевого этикета — 2 пример

Все люди любят слушать красивую, богатую речь. Именно по ней зачастую складывается первое впечатление о человеке, ведь на то, как мы говорим, всегда обращают большое внимание в обществе.

Когда в каждом предложении слышится слово – паразит, ругательство и другие, негативно влияющие на культуру и язык слова, о даже самом прекрасном человеке автоматически складывается негативное впечатление, избавиться от которого будет совсем непросто.

В культуре речевого этикета существует достаточно большое количество простых правил, которым непременно необходимо следовать, чтобы считаться интеллектуально развитой, грамотной личностью.

В первую очередь, необходимо искоренить из речи слова – паразиты. Это те слова, которые не вносят никакого смыслового оттенка в предложение, и, как правило, используются человеком неосознанно, в процессе формулирования мыслей. К ним относятся слова: «ну, короче, как бы, это самое, ну как сказать» и многие другие. Иногда их называют словесным «мусором» потому, что их наличие в речи не приносит отнюдь никакой пользы.

Кроме того, необходимо обязательно использовать вежливые слова. К ним относятся слова, обозначающие приветствия, просьбы  и благодарности: «здравствуйте, всего доброго, пожалуйста, спасибо» и прочие.  Мало кто знает, что при задавании вопросов считается ошибкой, если вопрос начинается с отрицательной частицы: «Не подскажите? Не могли бы Вы помочь?», так как наталкивает оппонента на отказ.

Речевой этикет предполагает исключительно вежливое общение, с недопущением сквернословия, использования бранной лексики или чрезмерно эмоционально-окрашенных слов. Во время диалога важно проявлять уважение к своему собеседнику, не перебивать его, не дослушав до конца, толерантно относиться к чужому мнению. Любые противоречивые ситуации следует решать исключительно методом конструктивного диалога, в ходе которого каждая из сторон сможет спокойно высказать свою точку зрения, после чего будет найден определенный компромисс, если того требует ситуация. Ни в коем случае не следует переходить на личности, позволять себе оскорблять человека, говоря о нем нелицеприятные вещи. Даже если подобным образом поступает собеседник, напротив, следует не поддаваться на провокации, не повышать тон, только таким образом, можно дать понять, что Вы, как воспитанная личность, поступаете выше него.

Когда речь идет о монологическом выступлении человека, необходимо сохранять спокойствие, быть уверенным в себе и собственных силах, подкреплять все свои доводы логичными аргументами, делать паузы между высказываниями, там, где это уместно, допустима жестикуляция.  

Таким образом, очевидно, что соблюдение правил речевого этикета играет невероятно важную роль. Так как все люди живут в социуме, где ежедневно вступают в различные коммуникации, важно придерживаться общекультурных правил, соблюдать установленные нормы – в поведении, поступках, словах. Помните, речь – это визитная карточка каждого человека, и этим нужно пользоваться!

Доклад на тему правила речевого этикета — 3 пример

Каждый человек маленькая частичка общества и у каждого из нас есть свой статус. Кто-то стоит выше, кто-то ниже, но всем нам нужно быть цивилизованными людьми в своей речи.

Словосочетание «Правила речевого этикета» на первый взгляд могут показаться устаревшими и не востребованными. Конечно, если использовать в современное время слово «сударыня» при обращении, то это уже выведшее правило при произношении, из-за которого на вас могут направиться косые взгляды. Но это не значит, что всё остальное в речевом этикете является таким же «вышедшим из моды». Поэтому очень даже важно знать хотя бы основу этих правил, которые по сути мы учим и знаем уже с самого детства. Так, например, приходя в школу, на работу мы всегда здороваемся с одноклассниками или же с коллегами, это одно из правил речевого этикета. Мы можем и не замечать их вовсе, когда разговариваем; слова «Спасибо», «Пожалуйста».

Используя речевой этикет, мы совершенно не замечаем его последовательности. Последовательности, спросите вы? Да, именно её. Никому же не взбредёт в голову сказать сначала: «До свидания!», а потом – «Как у вас дела?». Все сначала поздороваются, а потом продолжат разговор. Это и называется последовательностью речевого этикета.

Речевой этикет используется для доброжелательной беседы, а отсутствие при его надобности может привести к конфликту. Он же помогает говорить нам красиво, с умом, так, как подобает говорить любому человеку на земле.

При диалоге с незнакомым человеком следует обращаться на «Вы», если обратиться на «ты» это вызовет негодование и нежелание человека продолжать с вами общение. Видите, как важно говорить правильно?

Речевой этикет может отражать не только мораль, но и культуру и национальность страны. Все правила являются неоднородными, так как будет достаточно странно выглядеть, когда с маленьким ребёнком будут разговаривать как с взрослым. Важно понимать, когда и как говорить.

Интонация и темп речи может показывать насколько вы небрежны, или же наоборот, цивилизованы и организованы. Весь этот набор является дополнением к вашей речи. Он задействован абсолютно всегда, но стоит повториться, мы этого не замечаем. Многие говорят просто так, попусту, болтают, что взбредёт в голову, но в общем и красиво сказанная речь, и правила речевого этикета способствуют вашему мышлению и соображению. Они могут пригодится везде, где только можно: при разговоре с родственниками, при диалоге с незнакомым человеком, с кондуктором, контролёром, при деловых встречах, при встречах с товарищами и друзьями.

Учитесь говорить правильно и красиво. В этом нет ничего сложного. Просто следите за своей речью и имейте уважение к страшим, обращайтесь к ним как надобно.

Что такое речевой этикет, краткое определение — это перечень правил и этических норм, которые позволяют членам социума устанавливать успешную коммуникацию.

Человеку, который их соблюдает, легче начинать знакомства, общаться с окружающими, избегать ссор.

Детям и подросткам данные знания нужны для того, чтобы разрешать серьезные проблемы через общение и выражать потребности, а взрослым пригодится речевой этикет в деловом общении.

История возникновения речевого этикета, как общаются граждане разных стран

Речевой этикет появился много лет назад, еще, начали образовываться небольшие племена людей.

Уже тогда к индивидам, которые были наделены властью, применялись тактичные формы обращения. К вождям, шаманам, охотникам обращались по-разному.

Первым проявлением речевого этикета стали приветствия. Примерами приветствия можно было считать танцы, поклоны и многое другое.

Несмотря на то, что наклоны все еще используются в некоторых народах, появились другие жесты, позволяющие проявить внимание и показать свое уважение.

Сейчас люди повсеместно практикуют рукопожатие, обмениваются дружескими поцелуями, объятиями и похлопываниями по спине.

Особый всплеск популярности речевого этикета произошел в 17-19 веках и все это благодаря знати. После проведения Октябрьской революции универсальным приветствием стали «товарищ» и «гражданин».

До данного события, люди использовали следующие слова для проявления уважения: барин, батюшка, матушка. На западе популярны были слова сэр, миледи.

На данный момент за границей в уважительном формате принято использовать следующие приставки: ms, mrs.

А в России для проявления уважения используются следующие словосочетания: добрый день, доброй ночи и так далее.

Это местоимение указывает на некую близость между людьми, то же время, оно может вносить в общение немного фамильярности.

К сожалению, в 21 веке в России, все еще не придумали обращение, которое можно было бы применить к любому человеку вне зависимости от его статуса и положения в социуме.

На данный момент частенько употребляется обращение разделяющие людей по полу или возрасту: «мужчина», «женщина», «девушка», «молодой человек». В данных обращениях нет явной эмоциональной окраски.

Многие иностранные граждане поражаются манере русскоговорящих общаться с незнакомыми людьми (как и речевому этикету в русской культуре). Подойти к незнакомцу и начать с ним разговор для нашего народа считается нормой.

Ничего не мешает русским задавать оппоненту личные вопросы о его возрасте, семейном положении, работе. Особенно распространены личные разговоры в процессе различных путешествий на дальние расстояния.

К примеру, в поезде незнакомые люди нередко устанавливают контент и делятся друг с другом личными секретами.

Еще одна особенность общения русского народа – любовь к спорам на любую тему. Спор вовсе не означает конфликт, просто каждый из оппонентов эмоционально высказывает собственное мнение.

Если собеседник не поддерживает разговор на повышенном тоне, то его сочтут слабым и утратят к нему интерес. В споре каждый может остаться при собственном мнении, а потом продолжить общение в спокойной доброжелательной форме.

Если проанализировать историю речевого поведения в России и странах запада, то несложно понять, что значение речевого этикета в общении русских людей не столько высоко, ведь большинство людей в нашей стране привыкли свободно общаться между собой.

Базовые правила речевого этикета

Этикет, связанный с речью предписывает личности конкретные правила поведения, связанные с общением, которые влияют на взаимоотношения каждого члена социума.

Что включает в себя этикет устного общения, перечень обязательных правил речевого поведения:

• соблюдение норм конкретного языка;
• отсутствие мата в лексиконе;
• недопущение бестактного, грубого и неуважительного отношения;
• соблюдение последовательности в разговоре (начало, середина, конец);
• отсутствие ошибочных суждений.

Рекомендации по речевому этикету предписывают:

• говорить по теме, не используя слухи, ложь и домыслы.
• вести беседу, не игнорируя уровень развития оппонента;
• не перебивать человека, выслушивать историю до конца;
• быть доброжелательным и тактичным;
• не оскорблять при конфликте или споре;
• спокойно говорить, не повышая голос.

Т.к полностью структурировать речевой этикет нельзя, т.к его принципами пользуются разные группы (народы), есть базовые правила, нормы и традиции, приемлемые для большой части современных сообществ, которые стоит учесть:

1. Спокойный, нейтральный тон. Переход на крики или шепот в определенных ситуациях (особенно на работе) — это игнорирование норм. Собеседники должны не только понимать друг друга, но и чувствовать себя хорошо в процессе диалога. Слишком громкий или тихий человек нередко вызывает у других чувство раздражения, что приводит к конфликтам.
2.  Использование приветственных слов и прощальных жестов. Каждый разговор в обязательном порядке должен начинаться с приветствия и заканчиваться прощанием.
3. Представление и знакомство. Неправильно начинать беседу с группой людей или конкретной личностью, не представившись. Тот, кто привел в компанию нового человека, должен его представить. Если человек сам вступает в определенную группу или сообщество, то естественно, он представляет себя сам.

Основные принципы культуры речи и речевого этикета — соблюдение правил, использование спокойного тона/допустимых слов и исключение конфликтов.

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет конкретные функции, как в деловом общении, так и в повседневном, которые важно учитывать.

Подробнее о них:

1. Установление связи. Этикет в любой форме привлекает внимание оппонента, побуждает его к контакту и последующему знакомству.
2. Поддержание общения. В данном случае этическое взаимодействие способствует сохранению диалога без погружения в конкретную тему. Поддержание общения требуется для формирования впечатления о собеседнике и развития взаимоотношений между людьми.
3. Демонстрация уважения и позитивного настроя. В какой-то степени это базовая функция, которая реализуется через приветственные речи и прощание.
4. Регуляция поведенческих реакций. Соблюдение правил делает поведенческие реакции определенных личностей предсказуемым и понятным для социума, а также проясняет соц. роль каждого индивида.
5. Профилактика конфликтов. Соблюдение речевых норм позволяет избегать конфликта. Использование извинений и обыкновенная вежливость позволяют устранить недопонимание в самом начале, а если ссора уже вспыхнула, этикет помогает побыстрее ее закончить.

Все функции этикета речи созданы для одной цели — установить успешный контакт с людьми.

Особенности речевого этикета

Если сказать кратко, речевой этикет — это уникальный язык, который имеет определенные особенности.

Итак, существуют следующие отличительные черты:

1. Неизбежность принятия во внимания определенных правил и норм. Это значит, если индивид хочет стать полноценной частью социума (сообщества), то ему нужно соблюдать общепринятый устав. Иначе общество может его отвергнуть – люди перестанут с ним общаться, поддерживать связь. Речевой этикет – это можно сказать обыкновенная вежливость. Всегда приятно пообщаться с воспитанным гражданином, ведь от него не услышишь ничего плохого. Человек, который соблюдает правила речевого этикета, даже с неприятными личностями ведет себя сдержанно, избегая брани и негативных проявлений в процессе общения.
2. Необходимость соблюдения последовательности. Общение в среде культурных личностей не обходится без последовательной работы. Начало диалога всегда начинается с приветственной речи, далее идет базовая часть – беседа. Заканчивается общение стандартным прощанием с применением вежливых словосочетаний.
3. Сглаживание конфликтов и быстрое разрешение споров. В нужный момент сказанное «извините» или «прошу прощения» поможет избежать опасной конфликтной ситуации.
4. Способность продемонстрировать уровень взаимоотношений в процессе общения. Для близких людей, чаще всего, применяются более теплые приветствия, и само взаимодействие складывается на приятной ноте в целом («Доброе утро», «Как я рад тебя слышать» и т. д.). Малознакомые люди чаще всего придерживаются «официального стиля общения» («Здравствуйте», «До свиданья»).

Манера общения с другими людьми указывает на уровень воспитанности конкретной личности и среду воспитания.

Если на свое воспитание еще как-то можно повлиять, то с национальными шаблонами поведения вряд ли что-то можно сделать.

Если подробнее рассмотреть тему речевого этикета, то несложно заметить разницу между русской этикетной манерой общения и западной.

На западе более серьезно относятся к общению с незнакомцами и некоторым видам приветствий.

Разновидности речевого этикета

Речь – это базовый механизм вербальной формы общения. Вербальная коммуникация разделяется на несколько видов.

Внутренний вид, это когда слова произносятся мысленно. Внешний вид, это когда ведется диалог или монолог. Письменной это, когда общение происходит на бумаге(с помощью писем).

Устная речь выстраивается в виде диалога или монолога. В диалоге индивиды обмениваются определенными сведениями, эмоциями или даже чувствами.

Монолог исходит от одного человека, и направлен он на группу людей или на себя.

Разговорная этика по сравнению с письменной может проявляться менее формально.

Здесь разрешаются пропуски словосочетаний, замена фраз действиями или жестикуляцией.

Письменный этикет ограничивается правилами определенного языка (русского, английского).

Т.к речевой этикет это обширное и многогранное понятие, сложно подстроить его под все соц. требования.

Конкретные индивиды или сообщества видоизменяют правила для своей выгоды, не изменяя базовых принципов — так, формируется классификация речевого поведения по видам:

1. Официальный или деловой. Это тип, который используется для общения на рабочем месте. Применяется речевой этикет в деловом общении на встречах, собраниях, планерках, где люди не знакомы друг с другом, или общались очень мало и только по рабочим вопросам.
2. Повседневный. Самый известный вид этикета. Использование повседневных правил общения нередко доводится до автоматизма в современном обществе. Данный вид этикета может быть использован в общении со знакомыми, друзьями, коллегами, родителями и так далее.

Также существуют уникальные единицы этикета речи. К примеру, религиозный — он используется внутри духовенства конфессий или просто в среде людей, которые верят в бога.

Данный вид коммуникации в светском обществе используется крайне редко.

То же самое можно сказать насчет общения между дипломатами разных стран и военнослужащих.

Этикет речи классифицируют по содержанию

Он бывает:

• материального характера — обмен ризалитами работы;
• когнитивного характера – обмен сведениями, добытым опытом и знаниями;
• кондиционного (с эмоциональной окраской) – обмен настроением;
• мотивационного – обмен мотивацией;
• деятельного – обмен навыками, вследствие совместной работы.

По видам взаимодействия

Ну и конечно, речевой этикет (как и этику общения) можно разделить по видам взаимодействия:

1. Скрытный формат. Это формальный стиль общения, без стремления изучить характер собеседника.
2. Светские разговоры. Эта форма общения беспредметна, ведь индивиды в данном случае ведут беседы на ограниченные, но интересные им темы.
3. Формально-ролевой стиль. Здесь важны правила и содержание беседы, а значение имеет соц. статус человека и его положение в социуме.
4. Деловой стиль. Это взаимодействие осуществляется для обмена полезными сведениями, которые нужны для выполнения рабочих задач.
5. Межличностный стиль. Он используется на работе, доме, в путешествия, так как данный стиль не обходится без раскрытия мыслей, чувств и характера собеседника во время общения.
6. Манипулятивный стиль. Это общение ориентировано на получение выгоды от других людей в процессе диалога.

Применение речевого этикета не обходится без соблюдения определенных порядков, условий, и правил общения.

Почему речевой этикет так важен для нас?

Итак, для чего же каждому из нас нужен речевой этикет?

Ответ на этот вопрос можно получить, заглянув поглубже в историю этикета. При зарождении и развитии речевого поведения, каждому слову придавалось особенное значение, а оно, в свою очередь влияло на жизнь социума.

Возможно, на развитие речевого этикета серьезно повлияло общение индивидов внутри своего племени или рода, происходившее много столетий назад.

От того, насколько конкретная личность отличалась по культуре речи или поведению от своих соплеменников, окружающие его люди сразу понимали, кто перед ними — дружественное лицо или неприятель.

Родовая память очень важна. Насколько бы каждый из нас не был современен, родовая память всегда остается на подкорке.

Индивид, который отстранен от правил этикета и культуры общения всегда будет казаться другим индивидам нежелательным собеседником. Поэтому людям так важно развиваться, изучать правила и нормы поведения.

Речевой этикет и культура общения, это в каком-то смысле слова синонимы, но есть одно, но…

Культура включает в себя меньше норм и правил. А в речевом этикете очень важную роль играет не только тон, мимика, жесты, но и ответная реакция собеседника.

Общение — это не про одного человека, нужно уважать друг друга. Некоторые интонации и жесты, используемые по отношению к определенным лицам, не позволительно применять по отношению к другим.