Руководство по продажам на авито

Чтобы продавать через интернет, не обязательно вливать большой бюджет в разработку отдельного сайта. Многие предприниматели успешно работают на сторонних платформах.

Один из перспективных каналов с объемным трафиком – доска объявлений «Авито». Ее можно использовать в качестве единственного или дополнительного источника продаж. Чем больше каналов развития, тем эффективнее бизнес. Сегодня расскажем о преимуществах торговли на «Авито» и о том, как получать максимум прибыли на этой площадке. Будет много секретов и лайфхаков.

Почему продавать на «Авито» выгодно?

Для начала немного фактов о платформе.

Авито – это:

• самая крупная доска объявлений в РФ;
• 47 000 000 посетителей в месяц;
• 58 000 000 активных объявлений;
• 6 000 000 профессиональных продавцов;
• огромный выбор категорий.

Буквально каждую минуту на площадке продается более 100 различных товаров и услуг. Причем люди покупают не только новые, но и б/у вещи.

По большей части Avito работает в формате C2C. То есть, и продавец, и покупатель являются конечными потребителями. За счет этого повышается градус доверия между участниками сервиса. Хотя модель B2C тоже присутствует: предприниматели могут создавать на доске свою бизнес-страницу.

Преимущества «Авито»:

1. Простой старт. Не нужно тратить ресурсы на разработку сайта, настройку рекламы, продумывание стратегий.
2. Много полезных инструментов для развития бизнеса. Продавцам доступны расширенная статистика, возможность создания страницы магазина со всеми предложениями, функция автоматического продления объявлений, вставки подробных описаний, фотографий и прочее. Также есть услуги продвижения, которые помогут выделиться среди конкурентов и привлечь теплую аудиторию.
3. Советы и инструкции от сотрудников площадки. На сайте размещены полезные публикации, благодаря которым можно быстрее разобраться в профессиональных инструментах и выбрать оптимальный для себя тариф.

На платформе продают личное имущество, товары разных производителей, услуги. Зарегистрированные продавцы могут привлекать платежеспособных клиентов для действующего бизнеса и масштабироваться путем расширения географии продаж.

Правила создания эффективных объявлений

Начать продавать на «Авито» легко: достаточно создать объявления и настроить прием заявок. Но стоит учесть, что не все объявления работают одинаково эффективно.

Чтобы получить максимум, нужно грамотно оформить предложение. К тому же, следует обратить внимание на некоторые нюансы и правила площадки. Иначе объявление не пропустят на этапе модерации.

Рассмотрим все составляющие по порядку.

Выбор продукта и анализ его ценности

Если у вас нет готовых идей относительно товарного предложения, займитесь изучением спроса. Посмотрите, что предлагают конкуренты и какие есть интересные идеи, ознакомьтесь с ценами и отзывами.

Определились с продуктом? Проверьте его ценность. Для этого нужно найти аналогичные объявления и проверить, как давно они висят в ленте, как часто их просматривают. Если предложение висит на сайте месяцами и совсем не обновляется, значит на него нет спроса. Если же товар имеет ценность для покупателей, можно смело составлять и публиковать объявление.

Формирование ценника

Политика ценообразования на Avito – отдельный важный вопрос. Рекомендуем изучить актуальные предложения продавцов в интересующей категории и только потом устанавливать конкретный ценник. Его прописывают позднее в специальном поле.

Изучили цены? Выведите средний показатель с учетом себестоимости и оптимальной наценки. Можно даже немного завысить ценник, заранее заложив возможность скидки. Например, попросить 1 300 рублей за товар с объективной ценой в 1 100 рублей. Покупатели на «Авито» часто просят скидку в 200-300 рублей в зависимости от товарной категории.

Почему нельзя занижать цену? Дело в том, что на площадке огромная конкуренция. В процессе поиска определенного продукта пользователи зачастую выставляют в фильтрах средний ценовой диапазон. В итоге вы просто не попадете в выборку.

Кроме того, слишком дешевые товары вызывают у покупателей подозрения. И они действительно обоснованы, поскольку по низкой цене обычно продают изделия с дефектами или откровенный хлам.

Однако и чрезмерно завышенная стоимость – тоже плохо. Из-за этого может падать количество просмотров. Соответственно, объявлением заинтересуется меньшее число потенциальных клиентов.

Вообще с ценником можно экспериментировать. Данные легко корректируются в настройках. Если не хотите, чтобы покупатели видели историю снижения цен, удалите текущее предложение и замените его новым.

Выбор категории

То, насколько правильно выбрана категория, во многом влияет на будущие продажи. С этого и начинается создание объявления.

В сервисе есть много разделов:

• транспорт;
• электроника;
• хобби и отдых;
• животные;
• личные вещи;
• товары для дома/дачи;
• готовый бизнес и оборудование;
• недвижимость.

Каждый из них делится на соответствующие подразделы. Если не выбрать никакой из них в процессе публикации, это приведет к потере потенциальных клиентов. Большинство пользователей площадки ищут товар через разделы, а не название в поиске. Особенно в мобильном приложении.

Чтобы люди видели ваш продукт, обязательно ставьте отметку в наиболее подходящем разделе. Например, «Личные вещи» – «Детская одежда и обувь» – «Для мальчиков».

Создание заголовка

Хороший привлекающий заголовок – уже часть успешной работы, которая принесет желаемые продажи. Максимальная длина для него на Avito – 50 символов. Используйте их в полном объеме, это поможет передать суть и ценность предложения.

Правила создания продающего заголовка:

1. Сначала укажите, что вы продаете – «Платье», «Куртка», «Телевизор».
2. Пропишите главную деталь или характеристику – «Платье с юбкой солнце-клеш в пол».
3. Добавьте название бренда или другие важные особенности – «Платье с юбкой солнце-клеш в пол Polla Fashion».
4. При необходимости впишите оценочное слово – «Воздушное платье», «Ударопрочные часы».

Заголовок – первое, что видит потенциальный клиент в поиске. По правилам площадки в нем должно присутствовать только название предмета. Но конкретных запретов на использование разных оценочных прилагательных нет. Поэтому написать главное свойство или оценку стоит: так можно выделиться среди похожих предложений.

Подготовка описательной части

Далее начинается самый ответственный этап. Вы должны правильно презентовать товар потенциальным клиентам и как можно подробнее раскрыть информацию, которая могла бы их заинтересовать. Конкретное содержание зависит от специфики самого предложения.

Несколько примеров:

• одежда. Указываем размерную сетку, цветовую гамму, тип и качество материала/фурнитуры, другие нюансы (наличие карманов, вид утеплителя, удобство застежек и так далее). Также можно написать, с чем сочетается эта модель, для каких случаев подходит – на каждый день или для особых дат;
• телефоны. Прописываем производителя, цвет, все технические характеристики, комплектацию, состояние (если изделие не новое);
• велосипеды. Пишем страну-изготовителя, вид, цвет, технические характеристики. Можно также добавить ссылку на видеообзор предлагаемой модели в интернете.

В дополнение к основной части стоит использовать разные усиливающие элементы. Например, рассказывать о конкретных выгодах для покупателя:

• ноутбук, на котором вы сможете играть в любимые игры без задержек, зависаний и потерь скорости;
• просторный обеденный стол, за которым поместится вся большая семья.

Но в первую очередь описание должно состоять из основной информации: характеристик, свойств, точных параметров. Площадка допускает к публикации только русскоязычные тексты. Указывать контакты, призывать к участию в розыгрышах, рекламировать магазин отдельно от продукта – нельзя.

Загрузка фотографий

Фотографии товара – обязательная составляющая продающего объявления на доске. «Пустые» публикации с одним только текстом никто не смотрит. Они не вызывают доверия и практически никогда не набирают большое количество просмотров. Потребителям важно видеть товар. К примеру, вы продаете куртку. Сфотографируйте отдельно вид спереди, сзади, подкладку, рукава, молнию, карманы.

Общие правила создания снимков:

• подготовьте товар к съемке, почистите и протрите его, если это необходимо;
• используйте качественную камеру;
• обустройте однотонный контрастный фон;
• снимайте изделие с разных ракурсов, демонстрируя все его стороны;
• показывайте детали и нюансы.

На фотографии должно быть видно все, включая имеющиеся дефекты. Честность помогает продать. Обманчивая идеальная картинка даже если и приведет к покупке, впоследствии обернется жалобами и негативными отзывами.
К снимку можно добавить видео с товаром, предварительно загрузив его на YouTube.

На изображениях на Avito нельзя ставить водяные знаки и контактные данные, указывать перечеркнутый старый ценник, привлекающие внимание слова по типу «Срочно», «Акция» и так далее.

Заполнение полей с контактами для быстрой обратной связи

Покупатели на «Авито» предпочитают связываться с продавцом одним из двух способов:

1. По телефону.
2. В сообщениях.

Для телефона предусмотрено отдельное поле в шаблоне сообщения. Оставляйте там тот номер, который чаще всего используете. Если необходимо, указывайте оптимальное время для звонков. Желательно отвечать максимально быстро и не привязываться к определенным временным рамкам. Особенно это относится к ИП.

Чтобы оперативно реагировать на запросы покупателей, установите бесплатное мобильное приложение Avito. Оно будет присылать мгновенные оповещения.

Кроме того, заполните оставшиеся поля и укажите местоположение. После прохождения модерации публикация появится в поисковой выдаче площадки.

Секреты успешных продаж на Авито

Чтобы быстрее находить своих потенциальных покупателей в этом канале, рекомендуем взять на заметку следующие лайфхаки:

1. Подходящее время. Продавайте своевременно. Особенно это касается сезонных товаров. Санки, лыжи, новогодние игрушки, шубы продаем зимой. Купальники, очки, легкие платья, инвентарь для дачи – с конца весны. Казалось бы очевидно, но не все это учитывают. Разумеется, что продажи всесезонной продукции к времени не привязываются.
2. Крупные населенные пункты. При публикации указывайте в местоположении крупные города или районные центры. В таком случае объявление увидит гораздо большее количество потенциальных клиентов. Также можно создавать отдельные публикации для разных городов. Но тогда следует использовать другие фото и описания, иначе объявление забракуют в процессе модерации.
3. Правильная коммуникация. Общайтесь с покупателями вежливо и корректно. Оперативно отвечайте на любые вопросы по поводу продукта, уточняйте детали. Если в чем-то не уверены, лучше так и сказать, чем вообще игнорировать. Но не допускайте перегибов: снимать объявление с доски только ради того, что кто-то пообещал купить, не стоит. Делайте это после получения задатка или полной оплаты.
4. Закладывание скидок. Покупатели «Авито» любят поторговаться. Поэтому предусматривайте небольшую скидку в стартовой цене. В таком случае можно будет немного уступить клиенту при необходимости. Но снижение ценника должно быть аргументированным: за дефект, самовывоз из оговоренной точки, покупку нескольких позиций одновременно. На неадекватно низкую цену не стоит соглашаться никогда.
5. Качественные фото и описание. Этот пункт уже подробно рассматривался в предыдущем разделе. Снимки и текст выполняют роль продающей витрины и от них во многом зависит окончательное решение покупателя. Не забывайте делать точные замеры. К примеру, высоты, длины и ширины для мебели, длины стельки для обуви.

Ходовые товары на площадке

Готовые доски объявлений хороши тем, что на них уже есть сформированная аудитория. Но нужно понимать: здесь продается не каждый товар и, как и везде, есть своя специфика.

Прежде чем выходить на площадку со своим предложением, необходимо узнать, какие товары пользуются стабильно высоким спросом. Иначе можно прогадать.

Согласно данным аналитики, треть продаж на Avito осуществляется в разделе «Личные вещи». Второй по популярности раздел – «Транспорт». Тут зафиксировано порядка 23% продаж. Еще одна достаточно ходовая категория с рекордными продажами – «Бытовая электроника». Чтобы понять, что будет продаваться на доске лучше всего, проведите исследование:

1. Изучите историю запросов в «Яндекс.Вордстат» или Google Trends.
2. Поищите аналитические отчеты по спросу на Avito.
3. Посмотрите, что находится в ТОПе на самой площадке.

После этого останется выставить грамотный средний ценник и оформить привлекательное предложение.

В рейтинге продуктов со стабильным спросом лидируют:

• автозапчасти;
• айфоны;
• детские коляски/игрушки;
• обувь для женщин;
• планшеты, ноутбуки;
• мебель;
• холодильники.

Некоторые продукты запрещены к реализации на платформе. В частности это:

• контрафактная продукция;
• нелицензионное ПО;
• драгоценности;
• лекарства и медицинские услуги;
• табак, наркотики и алкоголь;
• оружие;
• финансовые услуги, ценные бумаги.

Ознакомиться с полным списком можно в правилах, размещенных на официальном сайте.

Стоит ли пользоваться платными услугами?

Количество доступных бесплатных публикаций на «Авито» ограничено. На месяц дается строго определенное число для разных категорий. Некоторые разделы полностью платные. И если для физических лиц установленных лимитов может быть вполне достаточно, то бизнесу приходится подавать дополнительные объявления платно. Это один из пунктов обязательных расходов на площадке.

Стоимость платного размещения зависит от конкретной категории и региона. Она рассчитывается при создании публикации после заполнения необходимых параметров.

Для продвижения своих объявлений можно заказывать специальные VIP-услуги. Сейчас сервис поменял алгоритмы поиска и ввел 6 новых услуг, адаптированных под изменившиеся условия. Теперь продавцам достаточно выбрать продолжительность и мощность продвижения и система самостоятельно подберет подходящую услугу.

Чем отличаются платные услуги:

• длительностью – 1 и 7 дней;
• силой – х2, х5 или х10 просмотров;
• частотой и местом показа – на первых местах поиска или в рекомендациях;
• влиянием на внешний вид – дополнительно выделяют объявление.

Продвижение планируется на конкретный период. При этом предоставляется подробная статистика по каждому объявлению. Бизнесу предлагают 3 тарифа – «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный».

Платные услуги необходимы для увеличения продаж. Потому что, чем выше объявление, тем больше обычно просмотров. В отдельных случаях платное продвижение помогает приумножить количество сделок в 2-3 раза. Если у вас нет бюджета на рекламу, пользуйтесь лайфхаками и рекомендациями, которые мы рассматривали выше.

Как не попасться на мошенников и неадекватов?

На Avito часто встречаются случаи мошенничества, которые сбивают с толку многих начинающих продавцов.

Одна из самых распространенных схем – сообщения с просьбой обмена. Их содержание примерно такое: «Привет. Предлагаю обмен, смотри товар на фото». В конце сообщения ставится вредоносная ссылка, по которой нельзя переходить. В противном случае на ваш телефон или компьютер проникнет вирус и недоброжелатель сможет снять деньги с карты/кошельков.

Второй вариант – предложение задатка. Это более сложная схема:

• покупатель звонит и расспрашивает продавца о товаре, проявляя искреннюю заинтересованность;
• объявляет о намерении купить товар и перевести часть суммы на карту, уточняет все необходимые данные;
• через некоторое время просит дополнительную информацию, которую якобы требует его банк – код из sms, CVC с обратной стороны, срок окончания действия карты;
• продавец выдает конфиденциальные данные и теряет деньги.

Если не хотите попасться на подобные уловки, никогда и никому не передавайте лишнюю информацию. Даже, если вам звонят и представляются сотрудником банка. Все, что можно сообщать покупателям на Avito – номер карты и ФИО или название ИП.

Заключение

Avito – перспективная площадка с низким порогом входа для бизнеса. В сервисе присутствует минимальный набор необходимых инструментов для развития и готовая, сформированная аудитория. Все, что нужно сделать продавцу – выбрать товар со стабильным спросом, установить грамотную цену и составить качественные объявления. Многие товарные категории продаются здесь быстро, выгодно и без особых проблем. Поэтому можно смело использовать площадку, как отдельный канал продаж, или в качестве дополнения к собственному интернет-магазину.

Возможно вам также будет интересно:

Многие знают Авито как доску объявлений для продажи б/у товаров. Но немногие рассматривают его как площадку для бизнеса, а зря — Авито давно перерос свой фокус на частников. По сути, сейчас это такой же маркетплейс, как Яндекс Маркет, Ozon или Wildberries, но со своими особенностями.

Авито проще для старта и лояльнее к новым продавцам. Как создавать продающие объявления, как выйти в топ выдачи на площадке и получать стабильные продажи — в этой статье.

Торговать быстрее и без ошибок поможет МойСклад — сервис товарного учета. Управляйте всеми процессами из одного окна:

Как зарегистрироваться на Авито

Чтобы законно продавать на Авито, нужно зарегистрировать ИП и открыть расчетный счет. Ниже даем краткое объяснение. Подробную инструкцию по регистрации профиля смотрите на Авито.

Шаг 1. Создайте аккаунт как частное лицо

Если у вас нет ни одного аккаунта, зарегистрируйтесь по номеру мобильного и подтвердите его. Сначала у вас будет аккаунт частного лица — это нормально, потом просто измените тип профиля.

Если у вас уже есть профиль частного лица, можете использовать его — тогда в настройках смените тип профиля на компанию. Важно уточнить: если вы публикуете в аккаунте личные объявления, для бизнеса лучше создать новый — клиенты не запутаются.

Не используйте для регистрации профиля компании тот же номер телефона, что привязан к личному аккаунту, иначе все объявления из него автоматически отклонятся.

Шаг 2. Укажите реквизиты компании

В настройках профиля перейдите по ссылке «Получить статус компании».

Шаг 3. Пополните кошелек на любую сумму от 1 рубля

Оплатите его переводом с расчетного счета компании, реквизиты которой указали в профиле.

Шаг 4. Дождитесь подтверждения аккаунта

Когда деньги с расчетного счета зачислятся на кошелек, статус юридического лица будет подтвержден. Вы сможете публиковать объявления от его лица, а также подключать дополнительные услуги и оформлять финансовые документы по расходам.

Шаг 5. Добавьте описание компании, фотографии и логотип компании

Текст о компании даст представление о том, что вы делаете и в каких случаях покупатель может к вам обратиться, чтобы решить свою проблему. Не описывайте ваши преимущества стандартными клише, лучше показывайте на примерах, как это работает.

С фотографиями то же самое. Пусть это будут не взятые случайно снимки, а иллюстрации ваших преимуществ:

Шаг 6. Подключите тариф

На выбор — три тарифа с оплатой за просмотры.

Шаг 7. Подключите доставку Авито для бизнеса (опционально)

С помощью нее вы сможете отправлять товары по всей стране через пункты-партнеры и безопасно проводить сделки по заказам. По сути, это альтернатива обычной доставке, но все операции по заказу происходят внутри Авито. Площадка оповещает продавца и покупателя о каждом этапе движения посылки.

Что еще дает переход на профиль компании

Можно пополнять кошелек с расчетного счета и получать закрывающие документы. Так вы сможете учитывать деньги, которые потратили на Авито, как расходы компании на предпринимательскую деятельность. Закрывающие документы можно получать по ЭДО — в электронном виде.

Добавить в профиль городские номера. Это позволит принимать звонки на любые стационарные номера, в том числе прямые и многоканальные.

Получить специальную отметку: статус официального дилера — если вы продаете машины как официальный представитель марки, знак «Реквизиты компании проверены» — если предоставляете услуги. Потенциальные покупатели увидят, что вы работаете официально, и будут больше вам доверять.

Какие товары можно и нельзя продавать на Авито

Здесь не будем разбирать этот вопрос. Подробно обо всем рассказали в статье, как открыть магазин на Авито. Там про то, как выбрать и проанализировать нишу, какие товары можно и нельзя продавать.

Как создать продающее объявление

Прежде всего ознакомьтесь с требованиями площадки. Правильно оформленное объявление — один из бесплатных способов продвижения на Авито, помогает повышать продажи. От оформления зависит, откроют покупатели объявление или пролистают его.

Шаг 1. Выбрать подходящую категорию

Покупатели часто ищут объявления через категории. Если указать ее неправильно, предложение с вашим товаром затеряется. Сменить категорию после публикации можно только через поддержку.

Шаг 2. Написать релевантное название

Заголовок и фото — первое, что видит покупатель. Название коротко описывает, что вы продаете, составлено с учетом поисковых запросов клиентов.

Требования:

✅ максимальная длина — 50 символов,

✅ только название товара,

❌ оценочные прилагательные,

❌ регион, цена, размеры,

❌ слова «хит продаж», «акция», «бестселлер».

Как написать название товара

1. Указать базовое название товара.

Сарафан, робот-пылесос, тарелка

2. Написать ключевую особенность.

Сарафан в цветочек, робот-пылесос с 15 насадками, тарелка керамическая

3. Добавить название бренда или другие характеристики.

Сарафан в цветочек Cher, Neva робот-пылесос Tefal с 15 насадками, тарелка керамическая с ручной росписью

4. Указать дополнительные характеристики при необходимости.

Летний сарафан в цветочек CherNeva

Старайтесь не писать в заголовке все характеристики.

Шаг 3. Указать цену

Без цены вообще оставлять нельзя, иначе ваше объявление рискует не попасть в выдачу, если пользователи отфильтруют результаты по цене.

Если не знаете, какую цену ставить, изучите актуальные предложения других продавцов. Затем рассчитайте медианное значение с учетом себестоимости и оптимальной наценки.

Рекомендуем также закладывать скидку в цену товара, так как покупатели на Авито любят поторговаться. Обычно просят скинуть 150–300 рублей. У вас будет буфер и вы сможете немного уступить при необходимости.

Занижать цену не рекомендуем, демпинговать не получится, так как на площадке высокая конкуренция. Вы рискуете выпасть за средний ценовой диапазон. Еще слишком дешевые товары выглядят подозрительно — сразу кажется, что с ними что-то не так.

Не бойтесь менять цену — при необходимости ее можно скорректировать в настройках. Если не хотите, чтобы покупатели видели историю снижения цены, удалите текущее предложение и замените его новым.

Шаг 4. Добавить несколько фотографий

Если в объявлении на Авито нет фото, оно просто падает в самый конец. Это все равно что вы пришли в супермаркет, где все продукты накрыты черным мешком. Фотографии должны быть всегда.

Несколько советов по загрузке фотографий:

В статье про заполнение карточек товара для Ozon и Wildberries подробно рассказали, как делать инфографику на фотографиях товара. Принципы везде одинаковые: эти готовые инструкции по созданию инфографики можно использовать и для Авито.

Первые пять фотографий в объявлении особенно важны, потому что их можно пролистать прямо из ленты и принять решение о покупке. Учитывайте это при съемке.

Шаг 5. Составить описание товара

Описание помогает покупателю получить представление о товаре: из чего он сделан, как используется, какие у него особенности и ограничения. Он дополняет то, чего не рассказать на фотографиях. Все это влияет на решение о покупке.

На Авито описание — еще один способ бесплатного продвижения, который может поднять продажи. Написать нужно так, чтобы максимально закрыть запросы покупателя, а также заставить его изучать объявление более подробно. В разделе ниже написали про 5 способов это сделать с примерами.

Текст в поле с описанием можно оформлять маркированным списком с помощью знаков препинания или эмодзи — так он станет удобнее для восприятия. Добавляйте подзаголовки, делите на абзацы и оставляйте отступы между ними.

Что писать про конкретные товары

Зависит всегда от категории. На Авито нет обязательных полей, как на Ozon или Wildberries, поэтому вы сами прописываете все необходимое. Обязательно нужны характеристики, важные свойства и параметры. Например:

На Авито можно публиковать только тексты на русском языке. Нельзя указывать контакты дополнительно, призывать к участию в розыгрышах, рекламировать магазин отдельно от продукта.

Шаг 6. Добавить контакты и местоположение

Общение с клиентом на Авито возможно одним из двух способов: по телефону или в сообщениях.

Для телефона есть отдельное поле в шаблоне сообщения. Пишите тот номер, которым чаще пользуетесь. Укажите удобное время для звонков. Желательно отвечать максимально быстро, так как это улучшает метрики объявления и продвигает его выше.

Удобно в этом плане пользоваться мобильным приложением Авито — оно присылает мгновенные оповещения, так что получать заявки и оперативно отвечать проще.

С масштабированием бизнеса на Авито понадобится загружать все больше объявлений. С помощью МоегоСклада это можно автоматизировать и ускорить

Вручную на размещение 50 объявлений потребуется 2–3 дня усердной работы. С помощью интеграции с МоимСкладом на это уйдет пара часов.

Алгоритмы поисковой выдачи Авито: что влияет на ранжирование объявлений

Алгоритмы каждого маркетплейса работают по-своему, хотя во многом похожи. Вот некоторые примеры того, что влияет на показ вашего объявления в поисковой выдаче Авито:

Платные способы продвижения на Авито

Платные услуги помогут вашему объявлению не затеряться на фоне конкурентов.

Выделение цветом. Когда покупатель заходит на Авито с компьютера, через мобильную версию сайта или приложение, цена в таком объявлении будет выделена голубым цветом.

Выделение цветом выделяет ваше объявление на фоне других. Услуга действует 7 дней, потом можно подключить снова. Работает во всех категориях.

XL-объявление. Объявление в ленте выдачи будет крупнее, а рядом с ним появится подробное описание и кнопка «Показать телефон» или «Написать». В приложении и мобильной версии — кнопка «Позвонить», а для объявлений со скрытым номером — «Написать». Хорошо тем, что можно выбрать товар и связаться с продавцом прямо из ленты поиска.

Подключить услугу можно только на версии сайта с компьютера. Действует 7 дней, потом можно подключить снова. Работает во всех категориях, кроме «Резюме».

Увеличение просмотров — в 2, 5 или 10 раз. При этом вам не нужно самостоятельно вычислять, в какое время лучше поднять просмотры. Это делают алгоритмы Авито.

Объявления с подключенной услугой «Больше просмотров» обычно размещаются в блоке VIP. Можно выбрать, подключить на 1 день или неделю. Работает для всех категорий.

Опытные продавцы говорят, что наиболее оптимальный вариант — увеличение просмотров в 5 раз. В 2 раза — едва ощутимо, а в 10 — есть риск нецелевых кликов. Также рекомендуют запускать в течение 5–7 дней, но каждый день переподключая услугу, а не разом.

Бесплатные инструменты

Описанные здесь инструменты — не панацея. В некоторых нишах они могут не сработать. Наилучший эффект дает сочетание платных и бесплатных способов.

Оптимизация карточки по всем правилам

В предыдущем блоке мы написали, что и как нужно делать для создания продающей карточки. Если этого недостаточно, есть еще два инструмента.

Увеличение активности в объявлении

Нужно заставить покупателя ходить по объявлению, изучать его, чтобы улучшить поведенческие метрики и время взаимодействия. Чем дольше — тем выше объявление в выдаче.

Для этого оставляйте в описании товара призывы к действию. Например:

Ещe можно делать отсекающую инфографику на главном фото. Например, указывать размер товара или доступные опции: есть примерка, шоу-рум в вашем городе.

SEO-оптимизация, или как сделать хорошее описание

Поставьте себя на место покупателя и посмотрите его глазами на свой товар. Что вам важно узнать? Как вы будете пользоваться товаром? Как он сделает вашу жизнь лучше? Если это не помогает, вот еще способ.

Используйте ключевые слова, чтобы сделать описание максимально полным. На Авито описание карточек учитывается в ранжировании, поэтому можно добавлять туда seo-ключи. Спамить ими не надо, алгоритмы распознают — эффективнее составить с помощью ключей полезное описание.

Введите название своего товара в Яндекс Вордстат и посмотрите, что еще ищут вместе с ним. Это поможет понять, какие у людей потребности. Отталкиваясь от них, вы опишете свой товар так, чтобы у покупателя не возникло сомнений и вопросов.

На примере штор показали, как искать ключевые слова в Яндекс Вордстате. А вот один из примеров описания, которое можно составить с найденными ключами:

Шторы блэкаут Marka блокируют дневной свет на 80% — почти как ночью, так что спать будет комфортно даже при ярком солнечном свете.

Посмотрите фотографии и видео — будет понятен уровень затемнения.

Шторы сделаны из плотного полиэстера с примесью хлопка — такой материал удобно стирать, легко гладить, он износостойкий и долговечный.

Чтобы изделие прослужило долго, рекомендуем стирать на режиме «Хлопок» при 40 градусах.

Полотно без рисунка, подойдет для современных интерьеров в стиле минимализм, сканди, лофт. Хороший фон для видео.

В комплекте идут две шторы размером 150×270 см. В комплект не входят крючки и кольца для карниза.

Можно повесить:

Смотрите крепления на фотографиях.

Бесплатная доставка и самовывоз в Москве и Санкт-Петербурге. В остальные города доставляем платно почтой, СДЭК или Авито Доставкой.

Напишите в сообщения слово МАРКА и получите скидку 200 рублей на заказ. При покупке двух комплектов штор — прозрачный тюль В ПОДАРОК.

Шторы доступны в разных оттенках — напишите нам, чтобы уточнить наличие других цветов, так как ассортимент постоянно обновляется.

Проанализируйте объявления конкурентов. Ставьте себя на место покупателя и изучайте с пристрастием. Фиксируйте все моменты, которые вам понравились, вызвали эмоции, помогли лучше изучить товар. Подумайте, как описать свой товар так же.

Посмотрите отзывы покупателей. По ним сразу станет видно, что покупателям важно и что вы могли не указать. Смотрите не только свои, но и конкурентов.

Не спамьте ключами. Иначе алгоритмы могут опустить объявление в выдаче. Когда описание простое и понятное, рассказывает все необходимое — покупатель чувствует заботу и берет ваш товар.

Не бойтесь писать про «ограничения» товара. Это характеристики, которые могут казаться «отталкивающими» или «непродающими», но они позволяют рассказать о товаре честно. Например, маломощная батарейка в комплекте у фонарика. Это важная информация: если ее утаить, покупатель расстроится, что ваш товар не оправдал ожиданий, и оставит негативный отзыв.

Лучше сразу говорить о «слабых» местах — у покупателя не будет завышенных ожиданий, он сможет объективно оценить товар и принять взвешенное решение о покупке.

Уникализация объявлений и масспостинг

Скачивайте документ — в нем пошаговая инструкция по использованию двух инструментов продвижения с примерами и видео. Пока Авито позволяет, стоит их протестировать. Потом они могут перестать работать, и продвигаться станет тяжелее.

Советы и лайфхаки, как повысить продажи

Эти простые вещи помогут вам улучшить метрики, получать довольных покупателей и продажи.

Продавайте вовремя. Особенно сезонные товары: елки, новогодние игрушки, шубы продаем — зимой, надувные матрасы, купальники, все для дачников — с конца весны.

Используйте уникализацию и рандомизацию текста. Пока площадка позволяет пользоваться инструментом, стоит хотя бы попробовать и посмотреть, какой это дает результат. Можете сами или закажите услугу платно.

Загружайте качественные фотографии. Желательно не меньше 10, если товар сложный. Они улучшают поведенческие метрики, а значит, ваше объявление поднимется выше. Как делать хорошие фото — смотрите выше.

Предлагайте написать в сообщения кодовое слово, чтобы получить скидку. Например, написать слово «Акция» — это тоже улучшает поведенческие метрики. У вас будет контакт покупателя, дальше дело за менеджерами или вами.

Применяйте увеличение просмотров на те объявления, которые хорошо смотрят. И лучше не на неделю сразу, а каждый день платить за 5- или 10-кратное увеличение просмотров на сутки.

Не указывайте другие товары в объявлении — оно 100% не пройдет модерацию.

Если вы хотите бизнес на Авито всерьез и надолго, рекомендуем построить воронку продаж. Она поможет продумать путь покупателя от его обращения до продажи. Эксперт по Авито Максим Агишев рассказал в видео, как строить воронку.

Набирайте отзывы. Обязательно просите их — дарите за них скидки, подарки, потому что просто так мало кто захочет поделиться. Можно, конечно, накрутить, но живые настоящие отзывы гораздо лучше. Также следите, чтобы отзывы были полезными: не просто «все класс, супер», а просите рассказать, что именно понравилось.

При публикации объявления в местоположении выбирайте крупные города или районные центры. Так объявление увидит больше потенциальных покупателей. Также можно создавать объявления одного товара для разных городов, но дополнительно менять фото и описание, чтобы модераторы не заблокировали. Рассказали об этом способе бесплатного продвижения выше.

Используйте автозагрузку объявлений. Поначалу, скорее всего, будет лишним, но когда разгонитесь, это будет облегчать вам работу на Авито.

Отвечайте покупателю быстро. Скорость ответа — еще одна метрика, которая влияет на ранжирование объявления и на удержание пользователя. Чем быстрее отвечаете, тем лучше. Подключите к своему профилю на Авито CRM, тогда сможете вовремя реагировать.

Поставьте на обработку заявок хорошего менеджера. Если он не интересуется покупателем, не пытается понять его проблему, задавать встречные вопросы, вы будете терять лидов и продажи.

Пишите в поддержку, если не согласны с их решением в каком-то вопросе. Если вы точно знаете, что по правилам площадки так быть не должно, обращайтесь. Вам ответят, и вопрос решат.

Как покупатели-мошенники обманывают продавцов и что с этим делать

Схемы развода продавцов на товар и деньги рассчитаны на:

Новые способы обмана появляются постоянно. Можете поискать на YouTube, продавцы и блогеры регулярно делятся информацией. Мы расскажем о самых распространенных схемах.

Схема 1. Сообщения с просьбой обмена

Пишут примерно так: «Добрый день. Предлагаю обмен, смотри товар на фото». Вместе с текстом присылают вредоносную ссылку. Ни в коем случае не переходите по ней, иначе на ваш телефон или компьютер проникнет вирус, и злоумышленник сможет снять деньги с карты или кошелька.

Схема 2. Компенсаторы

Это такие покупатели, которые после получения товара пишут, что они крайне недовольны качеством. Просят вернуть деньги или прислать товар на замену, иначе напишут плохой отзыв.

В этом случае стоит уточнить, что именно не так, предложить решение и попросить записать видео с дефектом, поломкой. Если вы проверяли товар, нетрудно догадаться про обман, а мошенник не сможет прислать доказательство неисправности.

Схема 3. Предложение задатка

Менее распространенная схема, так как более сложная:

Здесь обман очевиден на этапе, когда спрашивают данные карты для транзакции. Никому не сообщайте эту информацию

Схема 4. Перевод в другой мессенджер и ссылка «на получение оплаты»

Наиболее популярная схема обмана. За ней стоит целая группа людей: разработчиков софта и «вербовщиков». Все они получают процент с мошеннической сделки.

Выглядит схема так:

Не переходите в другие мессенджеры.

Правила безопасных сделок для продавцов

✅ Вести переписку исключительно в приложении Авито, не переходя в другие мессенджеры.

✅ Не передавать операционку по купле-продаже на сторону покупателя: самому оформлять, самому отправлять. Покупатель только платит.

✅ Не давать любые другие свои данные, кроме номеры карты или названия ИП.

✅ Ждать официального подтверждения в переписке от Авито (сообщения на зеленом фоне).

✅ Просить у покупателя только квитанцию об оплате.

✅ Проверять товар на исправность перед отправкой. При необходимости фотографировать.

Анализ результатов продвижения

Анализировать эффект от услуг удобно в Авито Pro. Отслеживайте просмотры, контакты и добавление в избранное по каждому объявлению или группами.

Статистика поможет улучшить свои объявления и повысить продажи. Например, просмотров было много, а звонков мало. Это может означать, что объявление чем-то не устраивает клиентов. Можно изменить цену, сделать фото лучшего качества или сделать описание более понятным.

Добавления в избранное — тоже важный фактор, он показывает отложенный спрос на ваш товар или услугу. Возможно, клиенты хотят лучше обдумать предложение или сравнить его с другими объявлениями. В таком случае они могут вернуться к вам позже.

Если количество сохранений растет, попробуйте почаще напоминать о себе — для этого подойдет услуга «До 2 раз больше просмотров» на 7 дней.

Ждать, пока услуга отработает до конца, не обязательно. Можно анализировать эффект от услуг во время их действия, чтобы оперативно скорректировать объявление. После того как услуга отработала, нужно еще раз проанализировать ее эффективность и решить — подключать ту же услугу заново или продумать новую стратегию продвижения.

МойСклад поможет быстро размещать объявления на Авито и следить за остатками

МойСклад — это система учета товаров. Интеграция с Avito помогает выгружать тысячи объявлений в течение часа. Вручную это заняло бы неделю рабочего времени. После автозагрузки можно менять описания и цены в МоемСкладе, а изменения сразу появятся на Авито.

Также вам пригодятся эти два отчета для анализа продаж.

Остатки по товарам

Показывает, сколько всего товаров, включая их модификации, находится на всех складах.

Отчет о прибыльности

Показывает прибыль и рентабельность с учетом возвратов товара и всех затрат.

Позволяет принять решение, какие товары и в каком объеме закупить, чтобы больше заработать

Резюме

Avito сейчас — выгодная площадка для малого бизнеса с низким порогом входа. У сервиса около 50 млн посетителей в месяц, нет строгих ограничений, как у других маркетплейсов, продвижение дает хорошие результаты при грамотном подходе.

Продавцу остается только подобрать товар, выстроить работающую воронку продаж и делать качественные объявления.

Многие категории товаров реализуются на Авито быстро, выгодно и без особых проблем. Площадку можно использовать как отдельный канал продаж, в качестве дополнения к собственному интернет-магазину или в качестве старта для выхода на маркетплейсы — бизнес-процессы здесь проще.

Читайте также:

По статистике 49% представителей малого и среднего бизнеса продают на Авито. Согласно исследованиям, в мае 2022 года посещаемость платформы выросла до 318,9 миллионов визитов, 78% трафика – мобильный. Каждый день пользователи добавляют около 700 000 объявлений. Каждую секунду на платформе заключаются шесть сделок. Многие специалисты и предприниматели из заблокированных соцсетей переходят на отечественные торговые площадки. Значит, риск затеряться среди похожих объявлений увеличивается.

Сегодня на Авито можно разместить объявления в категориях: работа, недвижимость, авто, товары и услуги. Мы расскажем, как и с помощью каких инструментов продвигаться на площадке.

Регистрация продавцом на Avito

Бизнес с «Авито» начинается с создания профиля продавца и выбора тарифа продвижения.

1. Регистрация профиля. Для этого нужно ввести свой номер телефона и подтвердить его смс-кодом.

Если вы частное лицо и хотите открыть интернет-магазин, нужно перевести личный профиль в бизнес-категорию. Для этого перейдите в раздел «Для бизнеса» и выберете «Подключить тариф».

Регистрация на Авито

Так выглядит страничка для бизнеса на Авито

1. Выбор тарифа. Чтобы подключить тариф, зайдите в раздел «Мои объявления» и выберите в меню слева «Платные услуги». Затем нажмите на опцию «Выбрать тариф» и нужную категорию, которая влияет на стоимость тарифа. Всего их три:
   • «Базовый». Это бесплатный тариф: вы платите только за размещение объявления и получаете доступ к профессиональному кабинету Авито Pro. Там можно анализировать статистику, пользоваться опцией «Автопубликация» (продление объявления), планировать продвижение (заранее указать, когда нужна реклама и не делать это вручную каждый раз). Полный перечень возможностей – в разделе Авито для бизнеса.
   • «Расширенный». Это платный тариф. Доступны все инструменты тарифа «Базовый», а также: в блоке рекомендации видны только ваши объявления (предложения конкурентов можно скрыть), можно завести страницу компании, добавить там логотип, заполнить вкладку «Контакты». Также доступен поиск по объявлениям для отслеживания активности конкурентов. Можно добавить раздел с новостями и рассказывать о скидках, акциях, новых поступлениях и так далее. Подписчикам будут приходить оповещения на почту и в мобильное приложение.
   • «Максимальный». Тоже платный тариф. Помимо перечисленных возможностей доступно брендирование — создание витрины магазина с уникальным адресом страницы. Это достойная альтернатива привычным сайтам. Ссылка проиндексируется, и пользователи смогут найти магазин не только через поиск Авито, но и через Google или Яндекс.

Так выглядит вкладка «Платные услуги» на Авито

Вкладка «Выбрать тариф» на Авито

Вкладка «Категории» на Авито

Рекомендуем посмотреть видеоурок, рассказывающий о том, как выбрать тариф для бизнеса на Авито.

1. Создание и публикация объявления. Перед размещением ознакомьтесь с требованиями площадки, это поможет избежать возможной блокировки аккаунта и отклонения объявлений. Затем перейдите на вкладку справа вверху «Разместить объявление». Выберите категорию «Платные услуги» и придумайте описание того, чем вы занимаетесь (чем проще, тем лучше, и не стесняйтесь пользоваться при этом подбором слов от Яндекса – он подскажет самые популярные запросы в сети, что применимо и к поисковику Авито). В описании услуги обязательно укажите, почему клиенты должны выбрать именно вас. Непременно установите ваше местоположение и другие параметры, которые предлагается указать.

Подробности вы найдете в правилах оформления объявлений на Авито. Также рекомендуем изучить эту нашу статью: «7 Секретов продающего объявления».

Опция «Разместить объявление» на Авито

Опция «Услуги» на Авито

Так выглядит окошко для ввода названия услуги на Авито

Теперь пришло время продвигать объявления, чтобы они занимали верхние позиции в поиске. Дальнейший рассказ посвящен именно этому.

Как работает продвижение на Авито

TexTerra писала о том, какие товары на классифайде самые продаваемые. Рекомендуем также изучить перечень запрещенных товаров для продажи. Обратите внимание: продвижение может быть платным и бесплатным. Начнем с платного.

Платное продвижение на Авито

На Авито рекламодатель не платит за клики. Деньги нужны только для размещения объявлений. По сути, вы платите за то, чтобы аудитория видела объявление как можно чаще. Оно будет показываться как в топе поисковой выдачи, так и на других позициях (в других объявлениях, например). За первые сутки объявление увидит максимальное количество пользователей (это важно знать, если ваш товар популярен в определенные дни – Новый год, 8 марта, 1 апреля и т.п.), потом просмотры пойдут на спад. Алгоритмы площадки анализируют спрос, конкурентов и показывают объявление там, где его, скорее всего, увидит целевая аудитория.

Так выглядит объявление на Авито в ответ на поисковой запрос «Робот-пылесос»

Эксперты Авито, в первую очередь, рекомендуют продвигать самые ходовые позиции — это поможет привлечь больше внимания потребителей как к самому товару, так и к странице магазина. Использование такой тактики позволяет продавцам повысить лояльность клиента к магазину: если первая покупка прошла удачно, в большинстве случаев покупатель вернется, чтобы поинтересоваться и другими товарами магазина. Кроме того, мы рекомендуем не ограничиваться разовым подключением услуги продвижения, а планировать кампанию целиком «на перспективу»: то есть определить срок, выбрать нужные услуги, задать оптимальные периоды продвижения исходя из того, когда ваша аудитория максимально активна. Мы используем специальные алгоритмы, которые автоматически определяют, в каких блоках (например, VIP или премиум) и на каких позициях в ленте выдачи будут появляться объявления. Они также рассчитывают время, в которое его увидит максимальное количество покупателей, входящих в определенную товарную категорию, а также обеспечивают заданный объем показов.

Пресс-служба Авито

Всего выделяют три вида продвижения:

• «Повышение видимости». Можно выбрать во сколько раз вы хотите увеличить просмотры объявления: в 2, 5,10,15 или 20 раз. Алгоритмы определяют, где будет показываться объявление, на каких позициях и в какое время суток. Услуга действует один или семь дней.

Так работает опция «Повышение видимости» объявления на Авито

• XL-объявления. В поисковой выдаче будут три фотографии вместо одной. Такое объявление выглядит крупнее, чем остальные. В мобильной версии рядом будет кнопка «Позвонить», а для объявлений со скрытым номером — «Написать». Подключить услугу можно только через десктопную версию сайта. Услуга делает объявление заметнее в течение семи дней. Потом ее можно подключить еще раз.

Пример XL-объявления на Авито

• «Выделение цветом». Этот формат выделяет объявление среди остальных и увеличивает CTR. Для пользователей, зашедших с компьютера, цена объявления выделяется голубым цветом. В мобильной версии — желтым. Услуга работает тоже семь дней.

Так выглядит функция «Выделение цветом» объявления на Авито

Но далеко не все довольны платным продвижением.

Цена за продвижение объявления на Авито завышена, алгоритмы, на мой взгляд, пока не умеют корректно работать с целевой аудиторией, поэтому для небольших компаний, таких как наша, с ограниченным рекламным бюджетом, там продвигаться нецелесообразно. Это подойдет тем, кто может себе позволить нецелевое расходование бюджета — повысить узнаваемость бренда, например.

Наталья Гордеева

владелица мастерской маслодела Доброполе

Бесплатное продвижение

Если у вас пока нет возможности запустить платное продвижение товаров и услуг на площадке, попробуйте сделать это своими силами. Схема схожа с той, которую используют маркетплейсы — чем лучше оформлена карточка товара, тем больше вероятности, что клиенты вас заметят и совершат покупку. Схема несложная.

• Используйте ключевые слова. Добавьте в описание объявления ключевые слова, по которым пользователи могут найти ваш товар или услугу (вам поможет, опять же, подбор слов Яндекса). Но из-за большого количества ключевиков объявление могут заблокировать, поэтому достаточно трех-четырех слов – самых популярных или самых точных (пусть и с меньшим количеством запросов – это и есть ваша аудитория).
• Качественные фотографии. Покажите товар с разных ракурсов. Основной иллюстрацией сделайте самую удачную фотографию. Не берите похожие снимки и, тем более, с чужими логотипами.
• Релевантный заголовок. Посмотрите какие заголовки пишут конкуренты. Не делайте длинные заголовки – на Авито они быстро опускаются в конец выдачи по поисковому запросу.
• Конкурентная цена. Опять же, проанализируйте прайсы на похожие товары и услуги. Не стоит завышать или опускать цену ниже рыночной. Но, как и везде, на Авито часто выбирают товары с самой низкой ценой. При этом есть особенность – подержанные товары не идентичны, и ваш может оказаться выгоднее других или, наоборот, смешить завышенной ценой.
• Тщательно обдумайте выбор категории товара. Для некоторых позиций возможны пересечения категорий, поэтому выберите для себя ту, которая подходит больше других — в дальнейшем сменить ее можно только через техподдержку.
• Продающий текст. Составьте текст, который объяснит, какую выгоду получит человек, обратившись к вам. Проще говоря, рассказав, какую «боль» клиента решает товар.

Если вы хотите, чтобы ваше объявление оставалось в топе выдачи и набирало как можно больше просмотров и заказов, бесплатных методов продвижения недостаточно. Однако вы можете попробовать оба варианта и решить, что лучше работает в вашем случае.

Как продвигать товар на Avito бесплатно: рабочие методы

Заголовки объявлений на Avito хорошо индексируются поисковыми системами. Поэтому используйте правильные заголовки и проверяйте их на Wordstat. Чаще площадку посещают люди, уже готовые к покупке. Поэтому одной из главных задач является правильный выбор категории для размещения объявления. Используйте фотографии товара высокого качества и без текста на них. Перед публикацией объявлений обязательно изучите предложения ваших конкурентов. Можете перенять что-то полезное у них, но сделать у себя еще лучше!

Станислав Вдовин

основатель интернет-агентства «Web Label»

Другие фишки продвижения

Эти дополнительные рекомендации обязательно помогут при продвижении:

• Ограничения акций по времени. На Авито эффективно работают ограниченные по времени акции – благодаря им можно значительно увеличить конверсию. Если цена снижается, объявление получает специальную отметку — красную стрелочку, которая выделяет объявление среди других. Человек, который добавил такой товар в избранное, получает два уведомления о новой цене: в приложении и на почту. И это отличный сигнал к покупке здесь и сейчас.
• Бонусное продвижение. Вы можете воспользоваться услугой бонусное продвижение. Бонусы на продвижение можно получить, если вы подключаете тариф «Максимальный» и «Расширенный» в категориях «Транспорт», «Недвижимость» и «Работа». Баллами можно оплатить до 99% стоимости услуг продвижения на сайте – в будущих кампаниях. Узнать, сколько накопилось бонусов, можно в кабинете Авито Pro.
• Время подачи объявления. Пик просмотров на Авито – не секрет: с 10:00 до 11:00 — на работе за чашкой чая, с 13:00 до 14:30 — в обеденный перерыв, с 16:00 до 17:00 — в конце рабочего дня, когда хочется отвлечься и запланировать покупки, а также после ужина, с 19:00 до 20:30, когда у людей больше свободного времени. Конечно, для каждой категории товара есть свои нюансы: нужно тестировать.

Самый быстрый способ продвижения на Авито — платное продвижение объявлений. Составили объявление, выбрали нужную категорию, оплатили платное продвижение. Так ваше объявление будет на первой странице определенное время. Если у вас много товаров, то тратиться на продвижение их всех будет затратно и не всегда выгодно. В этом случае лучше всего купить пакет объявлений в подходящей категории и дополнительно подключить тариф «Максимальный» — так вы получите статус магазина на Авито со всеми его преимуществами.

Дмитрий Гилев

создание магазинов на Aвитo под ключ — People Pro

Анализ результатов продвижения

В кабинете Авито Pro доступна расширенная статистика без накруток и ботов — просмотры, контакты и добавление в избранное. На основе этой информации можно проанализировать что идет не так. По результатам же вы можете, например, добавить в объявление развернутое описание или выделить его. Эти данные помогут оценить конверсию по каждой карточке товара. Подробнее об аналитике спроса смотрите видеоурок от Авито. Кроме того, больше полезных материалов и обучающих видеороликов можно найти в Бизнес-школе Авито.

Ozon запустил рекламные «Трафареты» – первая реакция продавцов

Авито сейчас — больше чем сайт с объявлениями. Это один из немногих оставшихся каналов, который бизнес может успешно использовать в продвижении. Технически начать продавать на Авито просто: достаточно зарегистрироваться и опубликовать объявления. Но чтобы сделать это удачно и получить продажи, нужно знать особенности и хитрости платформы. Об этом и поговорим в статье — разберем, на что обратить внимание при выборе тарифа, работе с объявлениями и обращениями.

Продвижение на Авито состоит из трех этапов:

1. Покупки тарифа и размещений.
2. Создания и оформления объявления: здесь нужно продумать заголовок, описание, фото и т.д.
3. Настройки платных услуг продвижения, например, увеличение просмотров до 2, 5, 10 раз. С ними объявление становится заметнее в поисковой выдаче Авито.

В этой статье мы поговорим о первых двух этапах.

• Выбор тарифов и размещений
• Работа с объявлениями
• Оформление объявлений
• Оформление профиля компании
• Обработка обращений

О тарифе и размещениях

Авито предлагает четыре тарифа: бесплатный «Базовый» и два платных — «Расширенный» и «Максимальный», а для некоторых товарных категорий — тариф с оплатой за просмотры. В каждый из них входят:

• инструменты в зависимости от категории тарифа;
• доступ к кабинету Авито Pro;
• создание магазина на Авито;

А в «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный»— еще и скидка на размещения. Для тарифа с оплатой за просмотры скидка не предусмотрена: все размещения бесплатны, а продавец платит только за целевой просмотр, то есть за первый переход пользователя на страницу объявления.

Я не рекомендую работать на «Базовом»: несмотря на бесплатность, для бизнеса он менее выгоден, чем остальные тарифы. Один из важных недостатков — в блоке рекомендаций вашего объявления будут показываться предложения конкурентов. Это может сильно снизить эффективность продвижения, особенно если товары конкурентов дешевле.

При выборе двух других тарифов в блоке рекомендаций появятся ваши предложения.

Также не стоит экономить на количестве размещений: для каждого товара или услуги лучше создать отдельное объявление. Даже если ассортимент большой, попытайтесь его полностью опубликовать на Авито.

Объявления не нужно укрупнять, то есть добавлять в них все имеющиеся товары или несколько похожих. Например, в этом объявлении все строительные материалы, их виды и размеры объединены. Так делать не стоит: чем больше товаров будете выкладывать на Авито, тем выше вероятность привлечения клиента.

И еще кое-что важное о тарифе — следите за тем, чтобы он вовремя продлевался. Иначе вы лишитесь преимуществ, которые дает тариф. Это как если не оплатить контактный телефон, указанный на сайте, или не продлить домен.

Подробнее о том, как грамотно запускать продвижение на Авито, мы разобрали в подробной инструкции.

О работе с объявлениями

Объявление на Авито действует 30 дней. Затем оно попадает в раздел «Завершенные», где его снова можно активировать. Рекламодатели с любым тарифом могут настроить автопубликацию, если нужно, чтобы объявление было активно всегда.

На позицию объявления в поисковой выдаче влияют несколько факторов, в том числе:

• свежее ли оно,
• есть ли услуги продвижения,
• релевантно ли название и описание поисковому запросу,
• прошел ли профиль компании верификацию.

Выкладывать товары нужно постепенно: ассортимент из десятка товаров несколько дней, из тысячи — месяц. За месяц вы должны опубликовать весь ассортимент, а затем начать выкладку заново — этот процесс постоянный.

Чем объявление более свежее, тем вероятнее его высокая позиция в выдаче. Затем позиция постепенно снижается. Поэтому если выложить весь ассортимент в один день, то в начале месяца будет всплеск заявок, которые нужно успеть обработать, а в конце — их не будет совсем. Если товаров мало, то можно опубликовать их за пару дней, а потом применять услуги продвижения.

Авито не отличается от других площадок, здесь пользуются спросом те же товары, что и в других местах. Поэтому в первую очередь выкладывайте самые ходовые позиции: то, что и за пределами Авито продается хорошо. Это поможет быстро начать продавать товары на Авито. Сначала опубликуйте товары-локомотивы, то есть продукты с невысокой стоимостью, которые привлекают аудиторию и мотивируют ее к дополнительным покупкам — более дорогих товаров, аксессуаров и т. д.

Если у вас есть дисконтные товары, которые время от времени продаются с большой скидкой, их тоже стоит добавить на Авито. Это нужно для того, чтобы начать общаться с покупателям: ответить на вопросы о дисконтном товаре и рассказать, что еще есть в магазине. Впоследствии клиентам, купившим дисконт, можно предложить более дорогие товары или услуги.

Анализируйте эффективность объявлений: если его часто сохраняют в «Избранное», то лучше продлить, а не создавать новое. Тогда объявление будет активно, если пользователь решит к нему вернуться.

Об оформлении объявлений

Заголовок используется при индексировании объявления в выдаче и влияет на то, по каким запросам будет оно будет появляться. Поэтому заголовок должен быть релевантным: только название товара. Лишние слова в нем понизят релевантность: такое объявление система будет считать менее подходящим, чем то, в котором только название товара.

Фото должны быть качественными. Должно быть понятно, как товар работает, какие у него особенности, размеры и чем он отличается от других. Покажите товар в руках или рядом с другим предметом, размеры которого известны пользователю — линейкой, шариковой ручкой, монетой и т. д.

Используйте видео, даже короткое. Зачастую оно повышает эффективность объявления, особенно если это процесс распаковки или использования товара. Потому что из статичной фотографии не всегда понятны особенности товара или услуги, а вот в видеоролике их можно наглядно показать. Дорогой продакшен не обязателен, хватит и обычного смартфона.

Описание объявления должно содержать самые важные характеристики и ответы на частые вопросы клиентов. Опишите процесс покупки, оплаты и доставки, а также преимущества оффера по сравнению с другими продавцами.

Важный момент, который опускают при составлении объявления, — отсутствие мотивации клиента к вам обратиться. В объявление нужно добавить призыв к действию: и это не просто фраза «Позвоните нам», клиенту должно быть понятно, что он от этого получит. Например, можно предложить подобрать оптимальное решение для клиента, гарантировать подарок за звонок или успокоить, что прямо сейчас он не должен ничего покупать.

О профиле компании

У Авито есть несколько значков, которые подсказывают клиентам, что продавцу можно доверять: «Реквизиты проверены», «Проверенный партнер», «На Авито с 2020 года» и т. д. Убедитесь, что вы сделали всё, чтобы получить такие значки, например, что подтвердили свои реквизиты. Такие значки становятся показателем качества и серьезно повышают конверсию объявления в обращение.

У отзывов на Авито ключевая роль: не будет их — не будет продаж. Клиенты не будут знать, можно ли вам доверять, хорошее ли качество товара, поэтому вероятность покупки у компании без отзывов довольно низкая.

Это проблема курицы и яйца: чтобы получить отзывы, нужно начать продавать, чтобы начать продавать, нужно получить отзывы. Пользователи Авито внимательно изучают оценку продавца и что о нем пишут другие люди.

Один из способов, как запустить этот процесс — предлагать скидки первым клиентам на Авито. Не стесняйтесь просить отзывы и делайте это тогда, когда покупатель максимально доволен тем, что он получил. Или если клиент сам просит скидку — взамен можно попросить отзыв.

Текущую клиентскую базу тоже можно перенаправить на Авито: предложите лояльным клиентам сделать заказ на площадке и оставить отзыв, если это им удобно.

О работе с обращениями

Пользователь, который пишет в чат Авито или звонит, ждет быстрого ответа. Здесь действует правило: кто первый ответил, у того и купили. Ориентироваться лучше на 15 минут, максимальное время ответа — два часа. Но вероятность, что за это время клиент откликнется на другое объявление, большая. Поэтому если ниша конкурентная, то контролировать скорость на звонки нужно обязательно.

Рекомендую не отключать чат, потому что не все и не всегда могут звонить, иногда это неудобно. В чате можно задать уточняющий вопрос, и многие клиенты этим пользуются.

В Авито почти всё можно контролировать: например, процент пропущенных звонков и качество обработки входящих лидов.

Часто клиенты не могут дозвониться, потому что отдел продаж не успевает обрабатывать все заявки. Если видите такую проблему, подключайте дополнительных людей, перенаправляйте звонки на других менеджеров или первую линию. Главное — следить за этим и вовремя узнать, что такая проблема есть.

Чтобы в целом понимать, что менеджеры отвечают, каким тоном, что пишут в сообщениях — используйте инструменты Авито. В кабинете Авито Pro, который доступен на всех тарифах, есть статистика по звонкам. Там же можно подключить коллтрекинг и контролировать ответы на сообщения.

Объясните менеджерам, что недостаточно просто отвечать на вопросы, нужно еще и продавать. Например, задавать уточняющие вопросы («Для чего товар», «Почему заинтересовались услугой»), предлагать варианты и продвигать клиентов по воронке. Кроме того, важно вовремя отсеять нецелевые лиды, а это можно сделать только пообщавшись с клиентом.

Что еще нужно знать про Авито, чтобы правильно продавать там товары

• Три быстрых способа узнать, есть ли спрос на ваш продукт на Авито
• Почему вашему бизнесу нужен профиль на «Авито»: 5 главных причин
• 6 мифов, которые мешают вам продвигать бизнес на Авито
• Почему могут забанить профиль на Авито и как его разблокировать

Содержание

Авито – одна из наиболее популярных досок объявлений в России. Ежедневно на площадке размещают более 400 000 новых объявлений – об этом компания сообщает на официальном сайте.

Если вы хотите избавиться от ненужных вещей или развивать свой бизнес через Авито, то эта статья для вас. Рассказываем, как продавать товары с первого раза, правильно определять цены и публиковать привлекающие внимание объявления.

Что такое Авито

Авито – огромная база объявлений со всей страны. Площадка, где продают не только новые, но и бывшие в употреблении вещи. В электронном каталоге размещают объявления о товарах, услугах, вакансиях, резюме и другие предложения.

Пользователи выставляют на продажу разные товары: от мебели и бытовой техники до одежды и аксессуаров.

Преимущества и недостатки платформы

Для одних Авито – возможность избавиться от старых вещей, для других – заработать и начать свой бизнес. Чтобы узнать, подойдет ли вам эта площадка, оцените ее преимущества и недостатки.

Плюсы:

1. Огромная аудитория. Авито – седьмой сайт по посещаемости в России (SimilarWeb, 2021), поэтому здесь быстро продают недвижимость, мебель, технику, одежду и другие товары.
2. Понятный и функциональный интерфейс. Зарегистрированный пользователь получает доступ к аналитическим инструментам и полезным функциям. В их числе – расширенная статистика, автоматическое продление объявлений, создание интернет-магазина.
3. Отсутствие вложений. Чтобы продавать на Авито, не нужны расходы на рекламу, создание сайта или его раскрутку – на старте достаточно бесплатных возможностей сервиса.
4. Обратная связь. Общаться с потенциальными покупателями и отслеживать ход сделки удобно через мессенджер Авито.

Минусы:

1. Конкуренция. На Авито – тысячи продавцов, которые демпингуют и прибегают к другим нечестным методам конкуренции (например, накрутке отзывов).
2. Много мошенников. Если вы работаете с доставкой, то будьте готовы к сообщениям от злоумышленников – они подделывают чеки, просят реквизиты карты и прибегают к другим уловкам.

Как создать объявление

Все объявления на Авито проходят модерацию. Если они нарушают правила сервиса, то в публикации отказывают. Рассказываем, как создать объявление на Авито, чтобы оно привлекло внимание покупателей и прошло проверку модераторами.

Выбор продукта

Чтобы выбрать товар на продажу, изучите спрос. Посмотрите, что предлагают потенциальные конкуренты, и какие есть интересные идеи. Возьмите на заметку варианты от сервиса «Avito для бизнеса». Раз в квартал они публикуют результаты исследований, в которых рассказывают про рост покупательского спроса на разные товары.

Например, во втором квартале 2021 года они рекомендовали продавать кондиционеры, дорожные велосипеды, самокаты, садовую технику и купальники. В четвертом – товары для зимних видов спорта, настольные игры, пижамы для мальчиков и девочек, предметы интерьера и многое другое.

Вне зависимости от сезона спросом пользуется электроника, особенно наушники, микрофоны и планшеты. Активно покупают товары для детей, женскую и мужскую одежду, бытовую технику. Если не можете определиться, тестируйте разные идеи и выбирайте те, которые пользуются спросом у пользователей сервиса.

Формирование цены

Если вы продаете товары, которые изготовили самостоятельно, то посчитайте себестоимость и добавьте к ней оптимальную наценку – обычно 20-50% от цены.

Если вы купили вещи специально для перепродажи на Авито, то действуйте аналогичным образом – посчитайте все вложения (закупка товара, доставка) и прибавьте к ним наценку.

Чтобы проверить, будет ли ваша цена конкурентоспособной, посмотрите чужие объявления. Сравните, за сколько другие пользователи Авито продают аналогичные товары. Если ваша цена намного выше или ниже, пересмотрите свои расчеты.

Если ваша цена значительно выше, чем у конкурентов, то покупать товар не будут. То же самое с низкой стоимостью – дешевые вещи вызывают у покупателей подозрения в их качестве. 

Ваша задача – поставить среднюю цену, которая будет интересовать пользователей, и одновременно приносить вам доход.

Чтобы определить эффективность реализуемой маркетинговой стратегии и при необходимости скорректировать бюджет в большую или меньшую стороны, подключите cистему сквозной аналитики Calltouch. Также с ее помощью вы сэкономите рабочие ресурсы, выполните KPI и повысите продажи.

Выбор категории

На Авито десять основных категорий. Среди них – «Личные вещи», «Для дома и дачи», «Электроника» и другие. Все категории делятся еще на несколько подразделов, чтобы пользователи быстрее находили нужные вещи. Например, категория «Личные вещи» включает такие подразделы: «Детская одежда и обувь», «Для мальчиков», «Для девочек».

Чтобы не потерять клиентов, обязательно выбирайте категорию, соответствующую вашему продукту – это важно. Иначе потенциальные покупатели просто не увидят ваше предложение, особенно если они пользуются мобильным приложением «Авито».

Создание заголовка

Чтобы привлечь внимание пользователей, у вас есть всего 50 символов – это максимальная длина заголовка на Авито (примерно 4-5 слов). Сэкономьте место, не пишите очевидные слова вроде «продается», «новое», «недорого» – это пустая трата символов.

Эффективнее включить в заголовок SEO-фразы ­– частые запросы пользователей. Определяйте их с помощью разных инструментов вроде «Яндекс.Вордстат». Например, по запросу «пижамы» чаще всего ищут «полосатая пижама», «новогодняя пижама», «детская пижама».

В этом случае заголовком, который привлечет внимание пользователей и будет индексироваться поисковыми роботами, станет «детская новогодняя пижама хорошего качества» или «новогодняя пижама в полоску для девочки».

Помните, единого продающего шаблона для заголовка товара на Авито нет. Тестируйте разные варианты и отсеивайте те, которые не увеличивают продажи.

Подготовка описания

Делайте описания полезными и интересными. Самое главное о продукте (цвет, размеры, назначение) расскажите в первом абзаце. Это нужно, чтобы потенциальный покупатель сразу сориентировался, подходит ли ему ваше предложение.

Например, если продаете одежду, то сначала расскажите про размеры, материалы и страну производства, а уже после – про наличие внутренних карманов, особенности застежек на рукавах и варианты сочетаний с другими вещами.

В объявлении опишите не только свойства товара, но выгоду, которую он дает покупателю. Укажите ситуации, в которых он полезен, и как его можно использовать. Избегайте дифирамбов. Пишите простым и понятным для пользователя языком – представьте, что разговариваете с ним лично.

Важное правило – структурируйте тест. Разбивайте его на абзацы, выносите в отдельные списки перечисления размеров или цветов, используйте тематические смайлики – это упрощает восприятие объявления. К публикации допускаются только русскоязычные описания.

Загрузка фотографий

К одному лоту Авито разрешает добавить 10 фотографий. Воспользуйтесь этой возможностью – потребителям важно видеть товар. Сделайте фотографии с разных ракурсов, при хорошем дневном или студийном освещении.

Если у вас большая партия одинаковых товаров, обратитесь к фотографу – вы получите профессиональный контент, а расходы включите в стоимость. Подготовьте вещи к съемке, фотографируйте на однотонном контрастном фоне, показывайте мелкие детали.

К публикации допускаются фотографии без водяных знаков и контактной информации. Слова «внимание», «акция», «срочно» и другие использовать на снимках нельзя – они не пройдут модерацию. Размер загружаемого изображения (*. png, *. jpeg) не должен превышать 40 Кб.

Заполнение контактных данных

Покупатели на «Авито» связываются с продавцом через сообщения или по телефону. При общении они уточняют размеры и наличие, предлагают торг – будьте готовы к вопросам.

Для номера телефона есть отдельное поле – указывайте тот, которым пользуетесь чаще всего и постарайтесь быть на связи. Если не будете отвечать на звонки, потеряете потенциального клиента.

Некоторые покупатели не звонят, а пишут продавцу. Чтобы быстро реагировать на сообщения, установите мобильное приложение «Авито» – оповещения будут поступать мгновенно.

Чтобы быть на связи с клиентами после окончания рабочего дня и в выходные, установите обратный звонок Calltouch. С ним вы сможете собирать заявки, находясь вне доступа. Сallback Calltouch свяжет вас с клиентом в начале рабочего дня.

Секреты быстрых продаж

4 лайфхака, которые помогут увеличить продажи на Авито:

1. Если продаете дорогой товар, не ограничивайтесь фотографиями. Хотите продать быстрее или дороже – снимите видео. Загрузите его на YouTube, а ссылку вставьте в объявление. Оно будет отображаться автоматически и поднимет охваты в разы.
2. Закладывайте в цену торг (скидку). Авито – место, где люди часто покупают для экономии. Оптимальный торг – 100-200 рублей, в зависимости от товара. Людям нравится покупать там, где им уступают в цене. И раз спортивный интерес работает, то пусть он работает на вас.
3. Собирайте отзывы. Обратная связь – это очень важно. Выложите несколько товаров по привлекательной цене, предложите покупателям доставку, подарите небольшой сувенир и запросите отзывы – для этого в вашем профиле есть специальная ссылка.
4. Указывайте крупные города в местоположении. Если вы живете в небольшом населенном пункте, то в качестве локации выберите ближайший крупный город – тогда объявление увидит больше людей. Если вы отправляете товары по почте, то создайте разные предложения для нескольких городов.

Как избежать мошенничества

Если вы продаете на Авито с доставкой, то будьте осторожны. Не переходите в другие мессенджеры. Общайтесь с потенциальными покупателями только на Авито. Не открывайте ссылки и QR-коды, которые присылают пользователи. Все, что связано с оплатой товара, делается через кнопки в чате.

Не называйте мошенникам коды из смс и push-уведомлений. Ради них злоумышленники могут даже притвориться службой поддержки. Запомните, что с Авито никогда не звонят и не пишут, чтобы узнать код подтверждения.

Не указывайте данные карты: имя владельца, трехзначный код, срок действия. Когда вы продаете товар и отправляете его доставкой, Авито запрашивает только номер карты и только после того, как покупатель заберет посылку.

Еще одна частая уловка мошенников – подделка чеков. Злоумышленник сообщает, что оплатил товар, и присылает квитанцию, а затем меняет решение о покупке и просит вернуть деньги обратно. Итог – продавец платит из своего кошелька, ведь никакого платежа от мошенника не поступало. Схемы, к которым прибегают злоумышленники, постоянно меняются.

Чтобы не потерять деньги, следуйте основным правилам безопасности: 

1. Проводите сделку только через Авито. 
2. Не давайте дополнительную информацию о себе (адрес электронной почты, CVV/CVC код). 
3. Следите за ходом сделки прямо в мессенджере Авито.

Когда выгодно брать платные тарифы

Если вы пришли на Авито всерьез и надолго, то рассмотрите платное продвижение. Оно включает несколько тарифных планов на выбор: «Базовый», «Расширенный» и «Максимальный», а также отдельные услуги: «Больше просмотров», «Выделение объявления цветом», «XL-объявление».

Цена зависит от категории, в которой вы продаете товары, региона и количества размещений. Тарифные планы включают профессиональный кабинет «Авито Pro», автоматическое продвижение объявлений, коллтрекинг с записями звонков и другие полезные функции.

На старте платные тарифы не нужны. Бесплатных возможностей площадки достаточно, чтобы быстро продать товар. Задуматься о платном продвижении можно позднее, когда найдете выгодную нишу, а в профиле будут хорошие отзывы.

Коротко о главном

Чек-лист для проверки объявления на Авито:

1. Правильно указана категория товара. После публикации ее изменить удастся только через службу поддержки.
2. Название составлено с учетом поисковых запросов. Город, стоимость или размеры в нем указывать не нужно.
3. Фотографии товара не содержат водяных знаков, сделаны на однотонном фоне, с разных ракурсов, при хорошем освещении.
4. Цена – конкурентоспособная. Находится в среднем ценовом диапазоне, как на аналогичные товары от других продавцов.
5. Описание – интересное и полезное, структурировано и разделено на абзацы. Легко читается и отвечает на основные вопросы покупателей.
6. Указаны актуальные номер телефона и местоположение, подключена «Авито Доставка».

Всем привет!

Популярность «Авито» всё возрастает, так что пришло время рассмотреть основные принципы, как выбрать товар, оценить продавца, не попасться на уловки недобросовестных людей. Все правила довольно просты, но, как показывает опыт, люди зачастую пренебрегают банальной бизнес-гигиеной!

Важно отметить, что за последние годы и сама платформа «Авито» мощно прокачалась в плане безопасности. Так, ваш номер подменяется виртуальным, вход по SMS обезопасит от взлома пароля, алгоритмы быстро блокируют профили подозрительных личностей, а встроенный чат-бот всегда предупредит, если мошенник отправил какую-то «левую» ссылку, пытаясь выманить деньги.

Table of Contents

• Пара слов о своем опыте
• Два главных правила
  • Только официальное приложение и сайт
  • Не сообщать никому никаких кодов
• Несколько полезных моментов при работе с сайтом и приложением
• «Авито Доставка» – это безопасно!
• Подтвержденные пользователи и рейтинг
• Проверяй перед покупкой!
• Базовые принципы выбора и общения с продавцами
• Заключение

Пара слов о своем опыте

Время от времени пользуюсь «Авито», продавая вещи, лежащие без дела, а также когда надо купить книги, виниловые пластинки или какую-то мелочь (например, затычку для гимнастического мяча недавно покупал – в магазинах нет, а на «Авито» — пожалуйста!).

Из техники я раньше регулярно покупал «макбуки» (это было во времена, когда в России был только «рестор»), несколько раз участвовал в покупке игровых консолей (в качестве «человека на машине, понимающего в технике»). Да и в целом, покупаю что-то интересное.

Как видите, имею опыт как продаж, так и покупок. И, к сожалению, не смогу вас порадовать жуткими историями обмана, так как за всё время у меня случилась лишь одна неприятная история, о которой расскажу в разделе «Проверяй перед покупкой!».

Два главных правила

Только официальное приложение и сайт

Простое и очевидное правило: всё общение и все действия должны проходить или на сайте, или в официальном приложении «Авито».

Алгоритмы «Авито» быстро отслеживают и блокируют мошенников. Несколько раз было так, что, заходя спустя минут 10-15 перечитать переписку, получал уведомление, что данный пользователь был заблокирован. Другой момент, что в случае мошенничества «Авито» сможет передать переписку в правоохранительные органы (это происходит на основании официального письменного запроса).

Соответственно, не надо уходить в сторонние мессенджеры. Не раз сталкивался с таким, когда мутные личности начинали рассказывать, что в приложении «Авито» неудобно, мол, давайте в WhatsApp или Telegram пойдем. Система сообщений в «Авито» очень удобна. Можно отправлять и фото, и видео, и всё что угодно.

Не сообщать никому никаких кодов

Второе, ещё более очевидное правило: никогда ни при каких условиях не надо сообщать данные своей карты или коды из SMS-сообщений.

Если покупатель хочет заплатить, то при удаленной оплате за перевод денег отвечает «Авито». А при встрече — вот, пожалуйста, перевод по номеру телефона делайте. Всё просто и безопасно! Если человек платит наличными, то назначайте встречу у банкомата вашего банка и сразу пополняйте карту.

Несколько полезных моментов при работе с сайтом и приложением

Перечислю в формате короткой строки:

• Установите мощный пароль, а ещё лучше вход по SMS! Конечно, мы не раз слышали шпионские истории, как у политиков и других важных личностей перехватывали SMS, взламывая базовые станции операторов. Но давайте серьезно: объявление на «Авито» не тот случай!
• В профиле регулярно проверяйте вкладку «Устройства». Там отображается, когда и с каких устройств заходили в профиль. Если увидели незнакомое устройство, то самое время насторожиться и сменить пароль. А рядом с незнакомым устройством нажмите на кнопку «Это не я».

• Не бойтесь указывать свой реальный номер телефона. У «Авито» есть бесплатная услуга «Защита номера». В объявлении ваш номер подменяется виртуальным. Соответственно, у мошенника нет вашего настоящего номера телефона, только если вы сами его не скажете! А при звонке происходит перевод номера и звучит уведомление, что звонок с «Авито».
• В официальном приложении «Авито» не разрешает делиться ссылками на сомнительные ресурсы. Безусловно, ссылку можно прислать, разрезав её на составные части, но и тогда приложение уведомит, что переходить по таким ссылкам, как и делиться настоящим номером телефона, может быть опасно.

«Авито Доставка» – это безопасно!

У «Авито» есть потрясающая штука, которая называется «Авито Доставка». Позволяет отправлять ваши товары в другие города. Работает легко и просто. Пользовался уже несколько раз.

Опять же: всё работает в окне чата в официальном приложении! Никакие сторонние страницы или браузер не открываются!

Вот как это выглядит. Если в вашем объявлении указано, что отправляете «Авито Доставкой», то при такой покупке у вас в чате появится соответствующий диалог.

Робот «Авито» сообщает, что у вас куплен товар, указывает сроки, пункт приема и что надо для отправки. Как убедиться, что сообщение именно от «Авито»? Надо нажать на аватарку «Авито», и тогда внизу экрана высветится надпись «Сообщение от Авито». Если это будет какой-нибудь мошенник, то тогда высветится не сообщение, а вы просто откроете его личную страницу (впрочем, алгоритмы «Авито» быстро чистят мошенников, пытающихся выдавать себя за официальных ботов).

При отправке желательно сделать фотографии и приложить их в чат. Так будет спокойней и покупателю, и вам. А ещё это поможет при разбирательстве, если что-то пойдет не так. После отправки придет сообщение, что товар принят к отправлению и тогда-то будет доставлен. Там же будет возможность отслеживать посылку. И ещё раз: отслеживание будет происходить внутри приложения «Авито», никаких сторонних браузеров!

Ну а после доставки чат-бот попросит у вас номер карты для перевода. Только номер карты, без срока действия, без CVV-кода (трех цифр с обратной стороны).

Напоследок скажу очевидный, но важный момент. Покупая или продавая с использованием доставки, убедитесь, что это именно тот товар, который вам нужен, или что покупатель понимает, что покупает. Я продавал через доставку раза 4. И каждый раз покупатели задавали предварительно много вопросов, просили дополнительные фото и видео. Соответственно, когда некий покупатель попытался приобрести товар без дополнительных вопросов, а потом ещё и стал канючить, рассказывая, что пообещал игрушку ребенку и тот будет расстроен, если не получит её, я не решился отправлять доставкой. Так как всё-таки на «Авито Доставку» надейся, а сам не плошай!

Подтвержденные пользователи и рейтинг

Общайтесь только с подтвержденными пользователями и смотрите на рейтинг. И у пользователей, и у продавцов есть рейтинги, основанные на отзывах. Соответственно, и сами всегда отставляйте отзывы.

Особенно внимание на рейтинг нужно обращать, если покупатель просит отправить товар. Тут лучше не рисковать!

Проверяй перед покупкой!

Рейтинг рейтингом, а проверять товар перед покупкой надо максимально тщательно.

Также обратите внимание, что на «Авито» довольно много магазинов, которые при покупке выдают чек и гарантию. Причем гарантию выдают даже на б/у технику. У таких магазинов обычно множество отзывов. Соответственно, выбираем тот магазин, где отзывы получше, причем обращайте внимание на отзывы, которые, что называется, «по делу». Так как иногда проблемных покупателей видно сразу, такие обычно пишут, что продавец им не улыбнулся и вообще как-то не так себя вел.

В данном случае могу привести в пример свой опыт. Когда-то в другую эпоху мне понадобилась PlayStation 2 (на рынок уже PS4 вышла), так как я хотел пройти несколько игр, которые пропустил. Первую консоль купил у частного продавца. Я был очень наивен, поэтому мы встретились на улице, я увидел, что консоль выглядит довольно аккуратно, успокоился и пошел домой. И уже там выяснилось, что спустя около 20 минут игры приставка начинает лагать и подтормаживать. Ну и логично, что продавец трубку не брал.

Тогда на том же «Авито» нашел перепродавца приставок, который как раз предлагал гарантию на проданный товар и занимался выкупом старых консолей. Он в итоге согласился выкупить мою плохо работающую консоль и за доплату в 500 рублей (в те времена консоль 2 000 рублей стоила) продать мне другую, на которой я счастливо поиграл во все нужные мне игры. А спустя полгода продал.

Из истории извлек мораль, что надо максимально тщательно проверять технику. И теперь всегда заранее предупреждаю продавцов, что перед покупкой мне понадобится 20-30 минут на тесты. Главное — проговорить этот момент заранее, чтобы продавец знал, что у него встреча на полчаса минимум.

Полагаю, не надо говорить про очевидные вещи: для осмотра выбирайте место с хорошим светом. В метро покупать – так себе идея. Лучше выбрать фудкорт в торговом центре. Там можно сесть рядом с розеткой и аккуратно изучить смартфон или ноутбук. Ну а приставки без проверки лучше вообще не покупать. Впоследствии я ещё дважды участвовал в покупке б/у приставок (как человек, который типа разбирается в технике), и оба раза не было проблем с тем, чтобы приехать к продавцу и у него в квартире спокойно всё проверить.

Относительно сложно реализуемый момент, но прежде чем покупать, постарайтесь посмотреть на нужную вещь вживую. Например, может, смартфон, который целитесь купить, есть у знакомых или ещё продаётся в магазинах. Так у вас будет пример для сравнения. Есть истории, когда люди покупали «айфоны» с китайскими экранами. И это становилось очевидно, как только такой iPhone оказывался в компании с нормальным аппаратом. Всё-таки Apple ставит экраны очень высокого качества.

А у большинства Android-производителей есть «секретные коды», позволяющие запустить режим диагностики. Не пренебрегайте ими. Это отличная возможность проверить не только состояние, но и не подделка ли у вас в руках.

Базовые принципы выбора и общения с продавцами

Несколько базовых вещей, которые проговорим в формате короткой строки:

• Торговые площадки радикально отличаются от традиционных магазинов. В ритейле иногда можно встретить крайне низкие цены, обусловленные промо-предложениями, ценовыми войнами за долю рынка и прочими факторами. Учитывая наличие мощного закона «О защите прав», в этих аттракционах невиданной щедрости можно и поучаствовать. Но на «Авито» товар продаёт живой человек. Значительно сниженная цена должна насторожить. Никто в здравом уме не будет продавать за 20 рублей то, что можно продать за 30. Зачастую таких объявлений проще избегать. Сэкономите и время, и нервы. Соответственно, всегда задавайтесь вопросом о мотивации продавца: почему он решил продать товар?
• Нередко можно увидеть рекомендации выбирать те объявления, где все хорошо расписано и приложены качественные фотографии. На самом деле, это не критерий. У человека просто может не быть условного таланта продавца. Вам может показаться, что объявление сделано тяп-ляп, но, возможно, для данного человека это максимум предпродажной подготовки, на которую он способен. Лучше позвонить.

Принимать решение о покупке и задавать самые важные вопросы следует при личной встрече. Однако звонок тоже крайне важен:

• Иногда можно нарваться на резких-дерзких продавцов, которые не хотят ничего рассказывать, а давят, мол, покупай или не трать время. С такими лучше не общаться.
• Если в оригинальном объявлении плохие фотографии, всегда можно попросить сделать 2-3 дополнительных фото. При этом просите нестандартные фото. Например, чтобы крупно сфотографировали голосовой динамик или лоток для SIM-карты. Такие фото сложнее найти в интернете. Поможет отсеять мошенников.
• Непременно спросите, где был куплен телефон, за какую цену, почему решено продать. Вопросы ничего не значащие, но обычно подобные мелочи люди помнят. Если продавец теряется или увиливает от ответа, то это повод насторожиться.
• Основные вопросы про состояние телефона следует задавать уже при личной встрече. Зачастую даже нетренированный человек при должной внимательности заметит ложь. Вопреки расхожему мнению, каких-то явных универсальных вариантов поведения при лжи нет. Бегающие глаза – это не повод обвинять. Однако ложь – это сложный процесс, требующий от мозга концентрации и провоцирующий на эмоциональные реакции. Соответственно, при встрече надо потратить несколько минут, чтобы посмотреть, как продавец ведет себя в состоянии покоя (что называется, пару минут поговорить про природу-погоду, курс доллара, цену бензина). А затем уже задавать «сложные» вопросы (топился ли телефон, разбирался ли, как часто ронялся, нравился ли самому продавцу, как работает телефон) и смотреть на реакцию. Хотя, конечно, тренировки решают, и если нарвались на профессионального кидалу, то он врёт как дышит.
• Если продавец на вопросы злится и начинает давить, что тут «Авито», а не салон консультаций, то следует урезонить фразой, что 15 минут погоды не сделают. Если продолжает давить и отвлекать от осмотра, избегает отвечать на вопросы, то проще отказаться от сделки и уйти.

Заключение

Соблюдая простые и очевидные правила, довольно легко избежать неприятных происшествий. Обратите внимание, что все истории обмана на «Авито», которые регулярно публикуются в интернете, происходят из-за того, что человек нарушил правила безопасности: отправил данные карты, не фотографировал технику при отправке, не потрудился чуть пообщаться с потенциальным продавцом или покупателем.

Как всегда, в комментариях приветствуется ваш опыт! Рассказывайте истории успеха или ошибок. Это всегда полезно и интересно!

Согласно статистике, трафик на Авито составляет более 25 миллионов пользователей в сутки. Только представьте, какое количество потенциальных клиентов здесь находятся и могут заинтересоваться вашими товарами или услугами. Именно поэтому важно изучить данное обширное руководство для начинающих по продажам на Авито.

Содержание:

• Что такое Авито?
• Сколько стоит размещение на Авито?
• Правила и ограничения;
• 7 шагов к началу продаж;
• 4 действенных способа заработка на Авито.

Что такое Авито?

Авито – это сайт, который специализируется на торговых отношениях между людьми по типу «купли-продажи». Ежедневно на ресурсе размещаются тысячи объявлений и совершается такое же огромное количество сделок. Стоит отметить также, что у площадки есть и удобное мобильное приложение.

Авито предлагает пользователям 2 обширных раздела:

1. Объявления. Здесь можно искать интересующие вас товары или услуги. Для этого необходимо указать регион поиска, категорию (недвижимость, транспорт, личные вещи и т.д.) и тип товара. Здесь же можно установить фильтры поиска по удаленности от вас, по цене, дате размещения предложения и т.д. Выбрав товар, вы можете изучить профиль продавца, почитать отзывы о нем, а также позвонить по контактному номеру или написать в личные сообщения, чтобы задать все возникшие вопросы и договориться о сделке.
2. Подать объявление. Здесь уже вы сами можете разместить свое предложение на Авито, подробно заполнив информации о нем, но об этом ниже.

Полезные ссылки: Как продавать на Озон: секретные приемы и техники, Онлайн опросы за деньги: ТОП-10 прибыльных сайтов, Маркетплейс что это такое простыми словами: ЛикБез.

Сколько стоит размещение на Авито?

Подавляющая часть объявлений на площадке бесплатные, но все же есть категории товаров и услуг, предложения о которых размещаются только за деньги. К тому же у Авито есть платные тарифы, которые помогают эффективнее продвигать и быстрее продавать.

Чаще всего пользователи оплачивают такую услугу, как VIP-объявления стоимостью от 29 до 849 рублей. Цена зависит от региона России, типа товара и ряда других параметров.

Достоинства данного тарифа в том, что ВИП объявления публикуются в отдельном блоке и выделяются цветом на протяжении 7 дней после оплаты. Покупатели видят их в первую очередь, а потому быстрее и охотнее откликаются на предложение.

Существует пакет «Быстрая продажа», позволяющий поднимать объявление в поиске 3 раза с интервалов в двое суток, и «Турбо-продажа» – делает это 6 раз. Стоимость данных услуг зависит от региона и категории товара, узнать ее можно в личном кабинете. Также объявление в поиске можно поднять и однократно за символическую плату.

Правила и ограничения

Чтобы сотрудничество с Авито было продуктивным, и при работе не возникало проблем, важно знать основные условия ресурса:

• Каждое публикуемое объявление должно быть уникальным, дубли не принимаются.
• Не продавать товары и услуги из запрещенных законодательством категорий.
• Возможность ведения лишь одного аккаунта.
• Максимальное количество бесплатных объявлений для одной компании – 30 штук, все остальные будут облагаться налогом и за них нужно будет платить. При этом в разделе услуг можно размещать не более 3 предложений с одного аккаунта.

7 шагов к началу продаж

Чтобы начать продавать на Авито, необходимо пройти несколько простых этапов.

Шаг №1. Регистрация на сайте

Здесь необходимо в специальной форме ввести свои корректные данные, после чего вы получите доступ к личному кабинету. Важно указывать именно достоверную информацию, чтобы вызвать доверие у потенциальных покупателей.

Шаг №2. Выбор товара

После регистрации нужно решить, что же именно вы хотите продать на Авито. Это могут быть личные вещи вашей семьи, новые товары, услуги и т.д.

Шаг №3. Составляем объявление

Помните, что главная цель – привлечь потенциального покупателя и сделать его реальным. Поэтому ваша задача описать товар или услугу так, чтобы заинтересовать пользователей и вызвать в них желание позвонить вам, и договориться о совершении сделки. Чтобы этого добиться, составлять объявление нужно, соблюдая ряд правил:

• Цепляющее название. К примеру, если вы желаете избавиться от старого пальто, не нужно писать, что вы просто его продаете, это и так понятно. Укажите какое оно стильное, теплое и качественное, это точно привлечет внимание покупателей и выделит заголовок на фоне множества других объявлений.
• В описании расскажите «мини-историю» о предлагаемом товаре. Сухие технические характеристики хоть и важны, но вряд ли вызовут в пользователях какие-либо положительные эмоции, а они важны для возникновения желания скорее совершить сделку.
• Для более быстрой продажи воспользуйтесь платными тарифами Авито, о которых было сказано выше.

Шаг №4. Прием сообщений и звонков у покупателей

Чтобы максимально эффективно общаться с потенциальными клиентами, нужно построить диалог с ними определенным образом. В начале важно поздороваться с покупателем, представиться и спросить, как вы можете обращаться к нему.

Старайтесь лаконично, вежливо и интересно отвечать на все его вопросы, подробно описывая все достоинства вашего товара или услуги. Договоритесь с клиентом о встрече, чтобы продемонстрировать ему свое предложение лично.

Грамотно построенное общение с покупателями по телефону – один из наиболее важных моментов, который может помочь увеличить продажи и, соответственно, доход.

Шаг №5. Продажа товара

При встрече с клиентом необходимо вести себя максимально дружелюбно и уважительно. Постарайтесь уловить его настроение и войти в доверие, так шансы на продажу возрастут в разы.

Шаг №6. Подсчет прибыли

Для этого необходимо из суммы сделки вычесть себестоимость товара. К примеру, если вы выкупили о знакомого старый телефон за 1 000 рублей, потратили на его ремонт 1 500, а продали в итоге за 6 000, то ваш чистый доход составит 3 500 рублей.

Таким же образом можно подсчитать полученную прибыль за какой-то временной промежуток, к примеру за неделю или месяц.

Шаг №7. Увеличение масштабов деятельности

Если у вас получается эффективно продавать товары на Авито, то самое время увеличить количество публикуемых объявлений и расшить ассортимент.

4 действенных способа заработка на Авито

На этом ресурсе практически каждому пользователю по силам не только подработать на продаже ненужных личных вещей, но и запустить небольшой бизнес.

Прежде чем начать зарабатывать на Авито, необходимо определиться, сколько времени в день вы готовы тратить на это дело и чем именно вам интересно заниматься. Не стоит с первых дней ждать баснословных доходов, сосредоточьтесь на качестве работы и товаров, и тогда покупатели и прибыль не заставят себя долго ждать.

Заработать на Авито можно 4 основными путями.

Способ №1. Продажа личных б/у и новых вещей

У каждого человека в квартире найдется то, чем он давно не пользуется, при этом они сохранили товарный вид, актуальность и функциональность. В этом случае нужно их просто сфотографировать и выставить на продажу, рассказав о причинах данного действия.

При размещении объявления уделите особое внимание его визуальному оформлению. Качественная, четкая и яркая фотография привлекает покупателей и повышает шансы продать вещь. Выберите красивый фон, настройте освещение и снимите товар со всех ракурсов, чтобы клиент мог его подробно рассмотреть.

Прежде чем указать цену, изучите объявления конкурентов. Завышенная стоимость будет мешать вам заключить сделку, а заниженная лишит достойного дохода.

Также при помощи Авито можно продавать не только вещи, бывшие в употреблении, но и различные товары собственного производства. Это может быть мыло, украшения, посуда ручной работы. В настоящее время это очень популярно и пользуется высоким спросом.

Пользуясь этим способом, вы вряд ли получите высокий, а главное постоянный доход. Однако это прекрасный вариант для того, чтобы не только избавиться от ненужных вещей, но и научиться продавать.

Способ №2. Перепродажа товаров

Этот путь заработка на Авито предполагает, что вы приобретаете продукцию на других ресурсах по цене, ниже рыночной, а затем реализуете их по более высокой стоимости. Чистая прибыль в данном случае будет равна разницу между суммой продажи и покупки.

В настоящее время это наиболее рабочий и популярный способ, который может приносить приличные деньги, если правильно и грамотно организовать дело. Зная, какие товары пользуются наибольшим спросом в интернет-магазинах, вы можете приобретать их на оптовых складах или непосредственно у производителей.

Затем важно создать «вкусное» объявление на Авито с качественными фотографиями и подробным описанием. Такой подход поможет вам быстро и эффективно продавать вещи дороже и зарабатывать.

Приобрести товары для реализации можно на этой и других досках объявлений, а также в специализированных группах в социальных сетях. Вы можете покупать товары с небольшими поломками за бесценок, приводить их в надлежащий вид и продавать.

Также недорогие, но качественные и оригинальные вещи можно заказать из Китая. Многие покупатели готовы переплатить за товар, чтобы быстро приобрести его на Авито, нежели ждать доставку больше месяца. При желании можно посещать распродажи и аукционы, где тоже можно найти достойную продукцию для продажи.

Способ №3. Дропшиппинг

Дропшиппинг – это система продаж основана на том, что вы получаете заказ от клиента, переводите его производителю товаров, который и отправляет его покупателю. По сути, вы работаете посредником и получаете процент за каждую совершенную сделку.

Это очень просто и удобно, ведь вам не нужно будет заниматься закупками, думать, где хранить продукцию, вести ее учет и встречаться с клиентами. Единственная ваша задача – привлекать покупателей и собирать заявки.

Для того, чтобы начать работать по этой схеме нужно:

• найти надежного поставщика;
• составить грамотное объявление с цепляющим названием и качественными фотографиями товара;
• максимально быстро отвечать пользователям и принимать их заказы;
• своевременно перенаправлять заявки производителю;
• помогать покупателю в отслеживании товара, предоставить ему трек-номер.

После того, как клиент подтвердит получение заказа, он переведет деньги за него на ваш счет.

Способ №4. Оказание услуг

Если у вас есть навыки в определенной области, то попробуйте заработать и на этом. Вы можете помогать людям в создании сайтов, написании научных работ, делать ремонт, предоставлять услуги в сфере красоты и т. д. Вариантов множество, нужно лишь найти занятие по душе.

При этом важно учитывать, что предложение должно быть интересно пользователям и пользоваться спросом. К примеру, услуги по вскапыванию земельного участка вряд ли будут популярны в зимний период или в условиях крупного мегаполиса, где не развит частный сектор.

А вот предложения от репетиторов в начале учебного года или перед экзаменами будут максимально актуальны.

Заключение

Теперь, благодаря данному обширному руководству о продажах на Авито для начинающих, вы знаете, как зарабатывать через данный ресурс.

Следуя указанным выше советам и рекомендациям, вы быстро освоите заработок через площадку и сможете быстро и без значительных вложений запустить собственный бизнес, который будет приносить не только высокий материальный доход, но и моральное удовлетворение.

Самое главное помнить о том, что к любому делу нужно подходить с энтузиазмом, интересом, ответственностью и серьезностью.

С уважением, Ирина Гладышева
специально для проекта proudalenku.ru

На странице содержится реклама. Информация о рекламодателях на сайтах рекламодателей https://skillbox.ru/, https://netology.ru/, https://gb.ru/, https://www.school-xyz.com/, https://wikium.ru/.