Руководство по выбору вариантов

У тебя есть свобода выбора — возможность самостоятельно принимать все решения: что говорить, с кем общаться, к чему стремиться. Каждый твой выбор, порой даже незначительный, может сильно отразиться на качестве жизни, повлиять на твое будущее. Поэтому ты должен подходить к принятию решений с особым вниманием и осторожностью.

Мы собрали несколько способов, которые помогут тебе делать выбор, соответствующий твоим целям и потребностям.

1. Прислушивайся к своей интуиции

Что бы кто ни говорил, а интуиция действительно помогает принимать правильные решения тогда, когда ты прислушиваешься к себе. Ты наверняка хотя бы раз в жизни попадал в такую ситуацию: делал выбор, который по логике вещей должен был быть единственно верным, и не получал ожидаемый результат. При этом ты, оглядываясь на произошедшее, думал о том, что подсознательно ты был уверен в подобном исходе.

Просто логически взвесить все «за» и «против» — это работает далеко не всегда. Тем более, что ты можешь ошибаться в своем анализе или обладать неполной информацией для вынесения выводов. Старайся чаще прислушиваться к себе — люди нелогичны, и порой гораздо разумнее опираться на свои ощущения, а не на суждения. А вообще соблюдай баланс — именно это поможет тебе принимать правильное решение в большинстве сложных и запутанных ситуаций.

3. Не поступай так, как тебе советуют друзья и родные

Родные и друзья — это те люди, которые желают тебе только добра. Поэтому их советы в большинстве случаев кажутся тебе вполне логичными и безобидными. Близкий человек точно не будет хитрить, давать тебе неверную информацию или подталкивать тебя к опасным действиям.

Хоть это и действительно так, постарайся отказаться от следования советам других людей. Часто твои родные руководствуются не тем, как будет лучше для тебя, а тем, как безопаснее и проще. Их желание уберечь тебя от возможных неприятностей играет с ними злую шутку — вместо того, чтобы поддерживать твои рискованные идеи, они всеми силами пытаются отговорить тебя от их реализации. Принимай решения самостоятельно, без участия близких — так ты не дашь им сбить тебя с выбранного пути.

4. Помни о том, что ты заслуживаешь лучшего

Без любви к себе сложно делать выбор в свою пользу. Ты можешь переживать из-за реакции окружающих, думать, что ты не заслуживаешь того, к чему стремишься, уступать желаемое другим людям. Только тогда, когда ты искренне примешь себя со всеми своими недостатками и научишься любить и уважать себя, ты сможешь принимать решения, которые будут двигать тебя вперед, к лучшей жизни. Помни о том, что никто другой не сделает этот выбор вместо тебя и не будет тратить свои силы на изменение твоего будущего.

6. Не бойся большого количества вариантов

Иногда тебя пугает не сам выбор, а огромное количество вариантов твоих действий и их возможного развития событий. Ты начинаешь чрезмерно анализировать то, что еще не произошло и может так никогда и не случиться. Чем больше времени и сил ты тратишь на такие теории, тем больше путаницы появляется в мыслях.

Постарайся избавиться от страха и принять то решение, которое кажется тебе наиболее удачным. Серьезно, откладывая выбор на потом, ты только увеличиваешь вероятность того, что результат тебя разочарует. Меньше думай — больше делай, и помни, что никто не застрахован от ошибки даже при минимальном количестве вариантов.

7. Научись принимать перемены в жизни

Жизнь — это не что-то статичное, она постоянно меняется. Ты растешь, развиваешься, получаешь новый опыт, знакомишься с людьми, пробуешь себя в разных занятиях. Каждый твой выбор так или иначе меняет твою жизнь. Глупо пытаться противостоять этим изменениям — ты только зря потратишь время и силы.

Перестань противиться всему новому. Даже отказываясь принимать определенные решения, ты не сможешь всегда жить так, как привык.

9. Не держись за прошлое

Ты можешь делать выбор, основываясь на своих прошлых решениях и полученном опыте. Но это плохая идея: ты перестаешь быть объективным. Если несколько лет назад тебе не удалось добиться того, чего ты хотел, это еще не значит, что в настоящем ты снова потерпишь неудачу. Сейчас ты — совершенно другой человек, с новыми знаниями, навыками, силами. Держась за прошлое, ты упускаешь множество потрясающих возможностей изменить свою жизнь к лучшему.

10. Откажись от ожиданий

Ты часто строишь в своей голове иллюзии касательно результатов своих стараний, только помогающих тебе разочаровываться в себе. Для того, чтобы ты оставался довольным своим выбором, прекрати продумывать все до мелочей. Признай, что ты не можешь предсказать, к чему приведет то или иное решение. Ожидания — это самообман, который не идет тебе на пользу.

5 напоминаний, которые помогут тебе, когда ты будешь делать важный выбор в жизни

Теодор Рузвельт сказал: «В момент принятия решения самое лучшее, что можно сделать — это принять верное решение, хуже — принять ошибочное решение, и самое худшее — не принять никакого решения».

И все же, когда дело доходит до принятия решений, нас пугает возможность сделать неверный шаг. В результате мы бездействуем в надежде на то, что правильное решение со временем придет само собой. Вы уже знаете, что это не лучший путь, особенно когда речь идет о распределении рабочих задач и управлении командой. Вместо этого есть смысл определить, какие навыки и советы помогут вам быстрее принимать решения, которые раньше ставили вас в тупик.

«Лидеры не боятся принимать решения, — говорит специалист по психологии человеческого поведения и маркетинга доктор Эллиот Джаффа. — Это свойственно только ведомым».

И правда, умение принимать решения — один из столпов эффективного руководства. Но, не в обиду Тедди Рузвельту, это легче сказать, чем сделать. Давайте разберемся, какие стратегии помогут вам развить навык принятия решений.

Препятствия к принятию наилучших решений

У всех нас были в жизни удачные и неудачные решения. Почему же так происходит? На последствия наших решений влияет множество факторов.

«Одним из препятствий является ложная уверенность, что у нас нет времени на размышления, — объясняет Майк Каллет, генеральный директор HeadScratchers и автор книги «Think Smarter». — Это глупо, потому что если вы не обдумаете все хорошо, то наделаете ошибок и в итоге потратите больше времени, не говоря уже о потраченных деньгах и упущенных возможностях».

В результате, когда речь идет о принятии решений, мы часто ставим скорость выше эффективности. «Нам платят за то, что мы делаем дело, — продолжает Каллет. — И нам самим нравится, когда работа спорится. А когда мы берем паузу для обдумывания проблемы, нам часто кажется, что мы расходуем время впустую».

Еще одним препятствием для принятия решений является зацикленность. «Зацикленность при принятии решений возникает из-за особенностей устройства нашей с вами краткосрочной памяти», — говорит Иоланда Берри, магистр поведенческой экономики и главный консультант в компании UK Behavioural Economics.

Берри приводит простой пример. Если спросить у кого-нибудь последние две цифры его номера социального страхования, а затем попросить угадать количество африканских стран, входящих в состав ООН, названное число окажется выше, если номер был ближе к 99, чем к единице.

«Хотя между этими двумя ответами нет прямой связи, факт остается фактом: число, оставшееся в нашей краткосрочной памяти, влияет на нашу способность делать верные догадки», — говорит она.

Усталость от принятия решений — еще один феномен, который может серьезно повлиять на поиск разумных решений. «Есть убедительные доказательства, что количество решений влияет на их качество», — продолжает Берри.

Исследования показали, что врачи более склонны прописывать антибиотики в конце рабочей смены, чем в начале. А судьи чаще отклоняют прошения о досрочном освобождении вечером, чем с утра. Это наглядно доказывает, что усталость от принятия решений реальна. Это существенно снижает наши шансы сделать правильный выбор.

Как принимать верные решения

Теперь, когда мы выяснили, какие препятствия стоят на пути к принятию верных решений, пора определить, какие же стратегии повышают шансы их преодолеть. Предлагаем шесть советов, как улучшить собственные навыки принятия решений.

1. Поймите суть проблемы

Если вы не знаете, с чего начать, Каллет советует прежде всего определить, в чем заключается проблема — с чем конкретно нам предстоит иметь дело. Уточнив суть проблемы, вы сможете лучше расставить приоритеты.

«Большинство ошибок при принятии решений возникают из-за того, что вы не до конца понимаете проблему и отталкиваетесь не от нее, а от найденного решения», — объясняет Каллет.

«В чем цель нашего собрания — в том, чтобы принять решение к моменту его окончания, то есть через час, или в том, чтобы изучить все возможные варианты? — спрашивает Тереза Хьюстон, доктор наук и автор книги «How Women Decide» в выпуске Harvard Business Review Ideacast. — Это очень разные цели».

Поняв проблему и соответственно расставив приоритеты, вы получите базу для принятия более обоснованного решения.

2. Избавьтесь от необходимости принимать второстепенные решения

Остановитесь на минутку и вспомните самых известных предпринимателей мира. А теперь представьте их самую известную одежду. Странная просьба, правда? Но могу поспорить, вы сейчас представляете себе знаменитую черную водолазку Стива Джобса или неизменную серую футболку Марка Цукерберга.

Мы уже обсуждали, какое влияние оказывает на качество наших решений усталость от необходимости много решать. Делегируя обязанности, автоматизируя работу или даже отказываясь от решений, которыми не обязаны заниматься лично вы, вы можете сэкономить умственный ресурс для более важных дел.

«Заблаговременное планирование и принятие решений снимут часть этой усталости», — утверждает Берри.

Заранее составить меню ужинов на всю неделю, переложить решение вопросов, которые к вам больше не относятся, на плечи другого сотрудника, — подобная чистка ментального пространства может сильно вам помочь.

3. Выберите несколько вариантов

«Большинство людей ограничиваются планом A и никогда не думают о планах B, C или D», — заявляет доктор Джаффа. При попытке принять решение важно найти действительно непохожие друг на друга варианты.

Хьюстон объясняет, что мы легко попадаем в ловушку, ограничиваясь единственным выбором, но убеждая себя, что на самом деле их два: «Мы часто думаем: делать мне это или нет? Нанимать Саманту или не стоит? Сделать ли перерыв и прогуляться полчасика или не надо? В каждом из этих случаев у нас есть всего один выбор — я либо что-то меняю, либо остаюсь при своем».

Как правило, говорит Хьюстон, лучше подобрать три хорошие альтернативы. Она приводит пример с компанией, решающей, нужно ли построить гараж.

«Вместо того, чтобы выбирать между наличием или отсутствием гаража, вот вам три возможности: построить гараж, раздать всем сотрудникам проездные на автобус или позволить им работать один день из дома, — продолжает она. — Все это — варианты решения одной проблемы, но они сильно отличаются друг от друга».

Если вы найдете несколько возможных вариантов выбора, естественно, повысится и качество окончательного решения. При этом вы действительно выбираете лучшую возможность, а не ограничиваете себя рамками «да или нет».

4. Разработайте структурированный подход

Довольно странно пытаться структурировать принятие решений. Но поверьте: это может стать для вас хорошим подспорьем.

«Отличный способ свести к минимуму влияние зацикленности и прочих когнитивных искажений — тщательно структурировать процесс принятия решений, — советует Берри. — Если приучить мозг следовать одной и той же процедуре, это поможет снизить влияние посторонних воспоминаний».

Это может показаться слишком сложным, но это обманчивое впечатление. Ваша процедура может быть совсем простой — например, придумайте последовательность вопросов, которые будете задавать себе каждый раз, когда приходится принимать очередное решение.

«Поэтому самые эффективные руководители проектов при составлении плана проекта всегда ясно видят возможные риски и зависимости, — продолжает Берри. — Блок-схемы, план действий в сложных ситуациях и матрицы принятия решений не только позволяют избавиться от когнитивных искажений, но и помогают заранее принимать решения на основании целого блока возможных вариантов развития событий».

Сядьте и подумайте, как вы могли бы структурировать процесс принятия решений. Будь то последовательность шагов, которые нужно предпринять, или элементов, которые нужно обдумать, подобная схема поможет вам делать выбор, располагая всей необходимой информацией.

5. Отложите момент принятия решения

Скорее всего, вы уже слышали, что прежде чем принимать важное решение, нужно с ним «переспать». Если раньше вы закатывали глаза и считали это банальностью, советуем не отмахиваться так быстро. Как выясняется, немного отложив принятие важного решения, вы действительно можете сделать наиболее удачный выбор.

«Неважно, будете ли вы действительно спать или нет: суть в том, что всегда полезно немного отодвинуть момент выбора, — говорит Хьюстон. — Возможно, на неделю его оттянуть не удастся, но даже один час может существенно повлиять на результат».

Взгляните, к примеру, на результаты исследования, проведенного в Школе бизнеса и экономики Маастрихтского университета: с помощью игры «Ультиматум» и 168 участников ученые пришли к выводу, что, немного отложив принятие решения, мы обычно добиваемся наилучших результатов.

6. Посмотрите со стороны

Когда вы пытаетесь решить ту или иную проблему, легко не увидеть за деревьями леса. Именно поэтому ученые советуют взглянуть на ситуацию, задав себе один вопрос: Что бы вы посоветовали другу, оказавшемуся в таком же положении? Взгляд со стороны может дать более объективную картину и поможет учесть всю имеющуюся информацию и различные точки зрения на проблему.

Это подтверждается исследованиями Университета Ватерлоо и Мичиганского университета. Исследователи провели опрос среди 100 человек и задали вопрос, который касался взаимоотношений. Некоторых просили представить, что им изменяет партнер или супруг, других — что жертвой измены стал их друг. После этого участники заполняли анкету, которая позволяла оценить их навыки рационального мышления.

«Как и ожидали исследователи, респонденты, пытавшиеся помочь другу, демонстрировали более рациональный подход, чем те, которые думали о себе», — объясняет Мелисса Даль в статье в New York Magazine.

Если вы чувствуете, что не можете ни на что решиться, попробуйте применить ту же тактику и взглянуть на ситуацию со стороны. В конечном итоге это поможет найти более разумное решение.

Пора принимать верные решения

Умение принимать верные решения — одна из важнейших составляющих эффективного руководства. Но, к несчастью, часто это легче сказать, чем сделать.

Если вам (как и многим из нас) трудно принимать решения, предлагаем несколько полезных стратегий, которые могут помочь развить в себе этот ценный навык:

• Разберитесь, в чем конкретно состоит проблема.
• Переложите второстепенные решения на других.
• Найдите несколько достойных вариантов выбора.
• Разработайте схему или процесс принятия решения.
• Сделайте перерыв и немного отложите поиск решения.
• Подумайте, что бы вы посоветовали другу, окажись он в такой же ситуации.

Попробовав хотя бы некоторые из этих стратегий, вы гарантированно улучшите свою способность принимать более удачные решения.

Принимаем решение меньше чем за час.

5 781

Жизнь человека – это череда его личных выборов, а не случайное стечение обстоятельств. Если вы понимаете свою ответственность, то будете принимать решение вдумчиво. Поэтому абсолютно остановиться и взвесить все за и против, чтобы сделать правильный выбор. Я помогу вам определиться, предложив 10 действенных практик, основанных на рекомендациях успешных личностей и психологов.

Принимайте решение здесь и сейчас

Столкнувшись с ситуацией, когда нужно сделать выбор, старайтесь не откладывать решение. Даже если есть шанс, что в будущем появится больше вариантов, чем в данный момент. Промедление грозит:

• упущением возможностей;
• снижением чувства ответственности за свою жизнь;
• сложностями в принятии дальнейших решений.

Также это становится причиной прокрастинации, когда человек ничего не предпринимает и испытывает тревогу. Если вы сталкивались с подобным, рекомендую узнать, как избавиться от прокрастинации.

Обсудите с близким человеком

Главное здесь искать не советчика, а поддержку. Человека, который поймет любой ваш выбор. Запомните, что никто не знает вас лучше, чем вы сами. А значит, никому не суждено понять, какое решение для вас будет правильным.

Попросите друга или родственника выслушать ситуацию. Расскажите о ваших сомнениях, опишите оба варианта выбора. Так вы лучше поймете собственные предпочтения и получите дополнительную поддержку, уверенность в своих силах, чего часто не хватает из-за сомнений.

Прислушайтесь к эмоциям

Часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда ум убеждает в одном, а чувства в противоположном. В идеале решение должно быть золотой серединой, но на практике такое встречается редко. Если вы выбираете в любой сфере, кроме управленческой (личная, профессиональная), то есть смысл остановиться на том, что ближе сердцу.

В противном случае вы поступите умно, но подсознательно будете страдать.

Что нужно сделать:

1. Представить, что вы выбрали первый вариант.
2. Прислушаться к своим эмоциям, что ощущаете внутри: спокойствие или тревогу, не жалеете ли.
3. Представить, что выбрали второй вариант.
4. Аналогично проанализировать внутренние ощущения.

Тот вариант, при котором вы чувствовали себя более спокойно, как будто все на своем месте, является правильным.

Если вы хотите решать быстро и интуитивно, прочитайте нашу статью, как развить интуицию.

Проведите мозговой штурм

Это очень популярная методика, используемая не только для принятия решений, но и для поиска креативных идей. Она избавляет человека от рамок разума. Из-за того, что решение принимается быстро, мозг не успевает оценить тот или иной вариант и посчитать его глупым. Поэтому человек выдает свою идею, не критикуя.

Работать можно по двум схемам. Первая:

1. Написать все существующие варианты выбора на листке бумаги.
2. Засечь время (максимум 10 минут).
3. Придумывать альтернативные варианты и продолжать записывать.

Пишите, пока не закончится время, даже если идея кажется вам бредом. Затем перечитайте все альтернативы – вполне вероятно, что среди них найдется правильный выбор.

Вторая схема:

1. Написать все существующие выборы.
2. Засечь 10 минут.
3. Записать последствия каждого из них.

Прочитайте свои записи и прислушайтесь к себе: какой из пунктов вас больше всего привлекает, даже несмотря на последствия?

Во время мозгового штурма возникают нереалистичные идеи. При анализе просто вычеркните их из списка.

Пропишите плюсы и минусы

Эта техника очень старая и известна большинству людей, которые столкнулись со сложностью выбора. Она основана на обычном подсчете. Как использовать:

1. Напишите список из всех вариантов, среди которых нужно выбрать.
2. Возьмите столько листов бумаги, сколько у вас вариантов.
3. Напишите вверху решение и разделите лист на 2 столбика.
4. В левом напишите его сильные стороны, в правом – слабые.

Методом исключения сделайте выбор. Из подборки уберите листы, содержащие больше минусов, чем плюсов. Остановитесь на том, где разница между столбиками самая ощутимая в вашу пользу. Это и есть наиболее выгодное для вас решение.

Начертите квадрат Декарта

Рене Декарт – это французский математик. Он вывел свою формулу, по которой очень удобно выбирать что-то одно. Метод помогает посмотреть на ситуацию более объективно. Задайте себе 4 таких вопроса по каждому потенциальному решению:

• Что будет, если это произойдет?
• Что будет, если это не произойдет?
• Чего не будет, если желаемое случится?
• Чего не будет, если желаемое не случится?

Итак, мы получаем полноценную картину, где видны все за и против в случае если событие осуществится. Также по квадрату понятно, какие проблемы нас ждут, если решение не будет принято.

Можно сказать, что квадрат Декарта – это расширенная версия таблицы с плюсами и минусами.

Ограничьте себя во времени

Поставьте таймер на 15 минут. Это время активно размышляйте над тем, как поступить. Обдумайте все преимущества и недостатки, прислушайтесь к внутреннему желанию. Когда прозвучит сигнал – сразу выбирайте самый близкий для вас в этот момент вариант.

Это идеальный способ, если для анализа недостаточно информации или времени. Он подходит нерешительным, постоянно сомневающимся людям. За 15 минут можно использовать и другую практику.

Такой же подход я использую, когда мне нужно сделать что-то, чего я боюсь или не хочу. Например, созвониться с заказчиком. Я устанавливаю таймер на 20 секунд. За это время собираюсь с мыслями, делаю вдох и выдох, открываю телефонную книгу. Как только звучит сигнал, нажимаю кнопку вызова.

Загрузитесь и отвлекитесь

Эту практику в сети называют методом Менделеева, но не потому что он его придумал. Помните, как Менделеев создал свою таблицу? Она ему приснилась. Пока он активно размышлял над своей задачей, ничего не выходило. Но как только он отпустил ее (заснул), ответ пришел. По такой же схеме работает и эта методика. Она хорошо подходит для сложных ситуаций.

1. Загрузите себя проблемой максимально. Изучите плюсы и минусы всех выборов, проведите вышеописанные практики. Потратьте на это 2-3 часа в сутки.
2. Отвлекитесь на другие дела – отдых, смену деятельности, уборку, общение с близкими людьми, сон. На время вы должны забыть о своей задаче.
3. Вернуться к принятию решений. Зачастую выбор оказывается гораздо легче, чем казалось ранее.

Это работает благодаря нашему подсознанию. Когда мы отвлекаемся от задачи и больше не нагружаем свой ум, вся наработанная информация проникает в подсознание. В этот момент наш мозг уже знает, какой итог будет правильным, просто мы еще не готовы его осознать. Когда на следующий день или через сутки вы возвращаетесь к вопросу, то вдруг получаете ответ с минимальными усилиями.

Попробуйте правило 10/10/10

Это американский метод, придуманный журналисткой Сьюзи Уэлч. Подходит для творческих натур с развитым воображением. Вам нужно снова задать себе вопросы, касающиеся всех возможных вариантов:

• Что я подумаю об этом через 10 минут?
• Как я отнесусь к своему выбору через 10 месяцев?
• Что я скажу по этому поводу через 10 лет?

Так вы увидите возможные перспективы своего решения и поймете, какое из них подойдет лучше всего.

Дайте совет, а не просите его

Разыграйте у себя в голове сценку: ваш друг приходит к вам в гости и просит совет, потому что не знает, как поступить. Естественно, ситуация друга – отражение вашей. Подумайте, что бы вы сказали, окажись он на вашем месте?

Известный факт: для нашего мозга нет разницы, реально мы делаем что-то или только представляем это. Вообразив, что ваш друг просит совета, вы отключите свои личные переживания и сделаете выбор.

В каком стиле вы делаете выбор?

В зависимости от психотипа и особенностей характера, каждому человеку можно присвоить один из семи стилей. Обычно он доминирует, но это не значит, что личность всегда действует по шаблону. Бывают ситуации, когда необходим другой способ выбора. Найдите, какой вам больше подходит.

1. Рациональный или логический. Прежде чем сделать выбор, вы собираете всевозможную информацию по вопросу, составляете план и убираете эмоции. Вам стоит обратить внимание на творческие способы: 10/10/10 или сосредоточится на чувствах.
2. Колеблющийся. Вы не делаете выводы быстро, а откладываете их на неопределенный срок. Чтобы не загнать себя в стресс, попробуйте ограничить себя во времени и решить без колебаний.
3. Интуитивный. Стараетесь выбирать, используя внутреннее чутье, часто забывая о доводах рассудка. Если вы ориентируетесь больше на эмоциональное восприятие ситуации, то в важных управленческих решениях вам пригодятся логические методы, например, квадрат Декарта.
4. Фаталистический. Вы думаете, что независимо от вашего решения ничего не поменяется, ведь у судьбы свои планы. Считаете, что не можете полностью контролировать ситуацию, поэтому перекладываете ответственность на внешние силы. Подходит мозговой штурм, метод плюсов и минусов.
5. Импульсивный. Вы принимаете решения спонтанно. Чаще всего делаете выбор, не взвешивая его. Попробуйте правило 10/10/10 или распишите плюсы и минусы.
6. Мученический стиль. Антипод импульсивного. Изучаете каждый вариант подробно, узнаете все его сильные и слабые стороны, в итоге впадая в ступор. Решение принимаете очень долго или не делаете этого вообще, упуская возможность. Ограничение по времени или метод Менделеева вам помогут.
7. Зависимый или уступчивый. Вы ориентируетесь на мнение окружающих и советы близких людей, потому что не можете определиться, чего на самом деле хотите сами. Мечтаете, чтобы ответственность за выбор понес кто-то другой. Вам подойдет любой метод, кроме обсуждения с близким человеком.

Лично я отношусь к мученическому типу и всегда взвешиваю решения очень долго. Чтобы сделать важный выбор, я использую правило 15 минут. Если это касается какой-то мелочи (например, какое платье из двух понравившихся купить), то кидаю жребий.

Заключение

Чаще всего мы затрудняемся сделать выбор из-за неуверенности в себе, навязанных обществом мнений и страха, что последствия нам не понравятся. Чтобы не жалеть о сделанном, используйте предложенные практики в принятии важных решений и изучите, как стать увереннее.

Очень интересно, в каком стиле вы выбираете и какую методику хотели бы попробовать? Поделитесь в комментариях.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Оцените статью

Еще со школы я люблю писать и читать всевозможную литературу. Во взрослой жизни это мое увлечение и основная деятельность. Мне нравится классическая литература и тема саморазвития, психологии, человеческих отношений.

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА

Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети

ПОДПИСАТЬСЯ

Принятие решений

Вопрос выбора всегда будет актуален для человека, невзирая на его возраст, пол, национальность, образование и т.д. Жизненный опыт, конечно, учит, и со временем принимать решения становится проще, но он вовсе не дает никакой гарантии, что все решения без исключения будут правильными и эффективными. Принятие решений – это навык, для овладения которым необходимо приложить немало усилий, а также почерпнуть достаточно большое количество знаний.

Пойти же здесь можно разными путями: либо познавать все методом проб и ошибок, тратя на это массу времени и нервов, либо поискать возможность получить требуемую информацию в структурированной и компактной форме, тем самым сэкономив свои психические и временные ресурсы. Мы полагаем, что вы не просто так находитесь на нашем сайте, и представленный курс «Принятие решений» как раз и создан для того, чтобы помочь вам научиться принимать решения быстро и правильно.

Из нашего курса вы не только узнаете о том, что многое из происходящего вокруг, подчиняется конкретным правилам и закономерностям, но и познакомитесь с множеством практических приемов и техник, советов и рекомендаций, существенно облегчающих деятельность человека в повседневной жизни, обучении и на работе.

Содержание:

• Что такое принятие решение и почему это важно
• Важность и значение управленческих решений
• Основы принятия решений
• Уроки по принятию решений
• Как проходить занятия
• Книги по принятию решений

Что такое принятие решений и почему это важно

Выбирать стратегию своего поведения нам приходится в большинстве жизненных ситуаций, и выбираем мы всегда, даже тогда, когда нам кажется, что мы этого не делаем. Но навык принятия решений – это умение осознанно выбирать из множества вариантов тот, который повлияет на ситуацию лучшим образом. Говоря проще, имеется определенная целевая функция, помогающая оценить «полезность» той или иной ситуации. Она может касаться не только человека, делающего выбор, но и его близких, друзей, коллег или вообще всего человечества. И умение принимать решения – это навык выбора сценария с максимальным значением целевой функции. Важно заметить, что выбор не всегда правилен объективно – он просто является лучшим по мнению конкретного человека.

Есть ситуации, в которых сделать выбор и принять решение сложно. Например, вышеназванная целевая функция может выдавать одинаковые значения, разные варианты могут быть равноценны, оба сценария могут быть одинаково ценны для человека. И если он не может принять решение, его можно охарактеризовать, как нерешительного.

Другой вариант затруднений с принятием решений выражается в том, что целевая функция не установлена. Иначе говоря, человек просто не знает, чего хочет. Этот случай намного сложнее, и требует более серьезного определения причин трудностей.

Исходя из сказанного, умение принимать решения представляет собой целый набор навыков:

• Навык видения максимального количества возможных вариантов решений
• Навык расстановки приоритетов (определения целевой функции) для каждой конкретной ситуации
• Навык выбора одного решения среди всего их множества

Не будет лишним отметить, что все эти функции за человека изначально (пока он находится в детском возрасте) выполняют взрослые. Но чем старше он становится, тем больше выборов ему приходится делать самому. И принято считать, что по достижении совершеннолетия человек уже в состоянии принимать любые решения, которые определяют его дальнейшую жизнь.

Человек развивается дальше, и уже учится принимать решения, которые касаются не только его, но и других людей. Т.е. он учится принимать решения за других, к примеру, корректировать поведение своих детей дома или управлять сотрудниками на работе. Этот навык тоже очень важен, но он и более сложен, т.к. количество вариантов выбора расширяется, а целевая функция включает в себя личные интересы и интересы окружающих.

Если человек не умеет принимать решения, он будет разрываться между вариантами, что приводит к непоследовательным действиям и даже пусканию ситуации на самотек. И тут важно обратить внимание, что он не решает ничего не делать, выбирая эту стратегию в качестве оптимальной, а просто не принимает никакого решения вообще, оставаясь пассивным наблюдателем.

Но такая пассивность допустима лишь в редких случаях – когда ситуация положительна и не требует вмешательств. Когда же положение дел усугубляется, не важно, касается это конкретного человека или группы людей, его изменение всегда требует действий. Действия являются разумным актом, и за каждым из них стоит принятое решение по его совершению. Человек, которые не способен принять решение, оказывается неспособным и к совершению действий по разрешению негативных ситуаций.

Все это и говорит о том, что умение принимать решение – это в первую очередь способность действовать, разрешать ситуации, решать проблемы и улучшать собственную жизнь. И от того, насколько человек владеет этим навыком, могут зависеть как его собственные жизненные и профессиональные результаты, так и результаты других людей. И здесь самое время поговорить о профессиональных решениях.

Важность и значение управленческих решений

Условия современного рынка очень жестки, а конкуренция очень велика. В такой среде, где у всех компании и организаций в наличии имеются схожие технологии, огромную роль в успехе, конкурентном противостоянии и достижении поставленных целей играют высокоэффективные, правильные и рациональные решения, причем на всех уровнях руководства.

Управленческие решения определяются как методы целенаправленного воздействия на объекты управления, основанные на анализе достоверной информации, характеризующей конкретную управленческую ситуацию, а также как установление цели воздействия и способов достижения этой цели.

Принятие решений с этой позиции – одна из основных, а иногда даже самых ответственных функций, выполняемых руководителями или подразделениями организаций и предприятий. Необходимостью постоянно принимать управленческие решения пронизаны буквально все области деятельности руководителей и менеджеров. По этой причине каждый, кто хоть как-то причастен к управлению, должен понимать сущность процесса принятия решений. От того, насколько адекватными и своевременными будут управленческие решения, зависит эффективность работы организации в общем и целом.

Если говорить конкретно о России, то в нашей стране очень долго не было никаких попыток профессионально обучить управленческий персонал принимать решения. На это в огромной степени влияло наличие административно-командного аппарата, в котором все серьезные решения принимались на самом высоком уровне всевозможных ведомств и министерств. Низшие же уровни занимались лишь исполнением.

Но по мере перехода к рыночной экономике ответственность за принятие управленческих решений серьезно возросла на всех уровнях. Каждое принимаемое решение стало влиять на положение организаций, а контролирующих это вышестоящих инстанций уже нет.

Сегодня – когда экономика развивается очень интенсивно – руководители все чаще встают перед необходимостью искать новые пути решения проблем, что связано с большими рисками. Управленческие решения, связанные с большим количеством процессов, теперь отличаются сложностью их разработки и высокой степенью ответственности.

Это и обуславливает особую важность среди управленцев разных звеньев навыка выработки, принятия и реализации высокоэффективных управленческих решений с учетом всех перспектив и рисков. Собственно, это в очередной раз указывает и на актуальность предлагаемого вашему вниманию курса.

Основы принятия решений

В этом небольшом разделе введения, несмотря на его теоретическую и ознакомительную направленность, мы все же хотим предложить несколько полезных рекомендаций, основываясь на которых вы уже сейчас сможете кое-что переосмыслить и повысить эффективность принимаемых решений. Представленная информация научит вас делать более правильные выборы в обучении, работе, бизнесе, семейных и дружеских отношениях, и в любой другой сфере жизни.

1

Откажитесь от рамок

Когда мышление предлагает вам всего два варианта: «Да» или «Нет», вы оказываетесь в ловушке рамок. Выбирая между ними, вы застреваете в границах всего одной альтернативы и игнорируете остальные. Вместо этого нужно поискать решение в другой плоскости, несмотря на желание и инстинктивное стремление сделать все проще и избежать многообразия.

Кроме того, люди зачастую пытаются найти вариант между двумя крайностями, несмотря на возможность поиска компромисса или одновременной реализации обоих вариантов без необходимости делать выбор. Ситуации, в которых одновременно доступны несколько вариантов действий, пусть и не часто, но встречаются.

2

Смотрите шире

Никогда не стоит торопиться в принятии решения. Намного правильнее попытаться увидеть максимальное количество вариантов. Это позволит лучше сориентироваться и обезопасить себя от влияния эмоций, которое не всегда полезно.

Не нужно чрезмерно привязываться к цели, которую изначально ставит перед собой мышление. От этого способность принимать решения становится инертной, и мы видим только то, что подтвердит решение, а противоречащее ему останется незамеченным.

Очевидный выбор не всегда самый лучший, и за ним могут скрываться более правильные решения. К одному решению привязываться опасно, а для расширения выбора следует проводить сравнительный анализ иных путей.

3

Собирайте информацию

Перед принятием какого-либо решения нужно собрать по актуальной проблеме как можно больше информации. Она может быть получена от других людей, из интернета или книг, из каких-то прочих сторонних источников.

Большой объем сведений расширит ваше видение проблемы, осветит незаметные изначально детали и тонкости вопроса, сделает ваше понимание ситуации более объективным. Оперируя достаточным количеством информации, можно будет оценить все плюсы и минусы имеющихся вариантов, а значит, и сделать выбор в пользу подходящего более всего.

4

Не поддавайтесь эмоциям

Как мы и сказали, эмоции, особенно сиюминутные, нередко создают серьезные помехи в принятии решений.

Чтобы избавиться от эмоций, можно воспользоваться разными способами: можно просто спокойно подышать несколько минут, отвлечься, посмотреть на ситуацию со стороны, подождать какое-то время, пока страсти утихнут и т.д. Кстати, рекомендуем также почитать нашу статью по управлению негативными эмоциями.

5

Установите приоритеты

Чтобы решения были верными, вы всегда должны знать свои истинные цели и желания. Многие трудности обусловлены тем, что человек принимает решения (или пытается это делать), опираясь на ценности, не соответствующие базовым приоритетам.

Задумайтесь: а для чего вы вообще делаете выбор? Насколько подходят имеющиеся варианты вашим параметрам? Будет ли вам комфортно после того как решение будет принято? Только через понимание того, что вам действительно нужно, можно прийти к правильному решению.

Кроме прочего, решения, идущие вразрез с приоритетами, часто становятся причиной внутренних противоречий и конфликтов с самим собой, а от этого во многом зависит психическое здоровье. Помните, что принимая правильные решения, вы в дополнение ко всему заботитесь еще и о своем здоровье. Приоритеты же всегда выше у тех решений, которые способствуют достижению ваших главных целей.

6

Рассматривайте простые решения

Ранее мы говорили, что вместо одной альтернативы нужно искать несколько, однако здесь имеются некоторые ограничения. Например, широкий выбор подобных друг другу вариантов далеко не упрощает принятия решения. Если же количество таких вариантов растет, будет увеличиваться и количество переменных, служащих основой для выбора. А чем больше переменных, тем и выбор сложнее.

В этом случае можно использовать совет из литературы по покеру, который гласит, что нужно создавать пространство для простых решений. Нужно стараться обходить стороной необходимость принимать сложные решения. Для этого требуется уже на первых этапах определить базовые приоритеты, чтобы понять, что на самом деле важно, а на что можно закрыть глаза.

Делая так, вы, во-первых, сэкономите львиную долю времени на обдумывание и анализ всех вариантов, и, во-вторых, упростите себе задачу выбора, т.к. в вашем распоряжении будут только самые оптимальные альтернативы.

7

Пробуйте

Обдумывать все ЗА и ПРОТИВ можно до бесконечности. Но гораздо продуктивнее просто начинать действовать. Конечно же, этот вариант подходит в большей степени к случаям, когда есть возможность запустить «тестовый» вариант решения. Это поможет узнать о том, какие перспективы вас ждут после принятия решения.

Имейте в виду, что даже сотрудников на работу берут на испытательный срок, чтобы понять, как они будут работать, и только потом принимают решение о приеме. Это и есть тот самый тестовый вариант. Если же возможности для теста нет, то собирайте как можно больше информации, чтобы сделать наиболее точные прогнозы.

8

Ставьте условия

Для принятия эффективных решений можно воспользоваться хитростью – поставить определенные условия (лучше всего именно неблагоприятные), при которых будут выполняться конкретные действия.

Принимая решение, вы можете попасть в ловушку самонадеянности, полагая, что все будет хорошо. Но, столкнувшись с проблемами, вы уже не сможете сделать шаг назад, будучи сильно привязанными к своему решению.

Условия, о которых мы говорим, дадут возможность избежать этого. Это означает, что вы должны задать несколько переменных, при которых ваше решение может быть отменено. К примеру, вы решили вкладывать деньги в инвестиционный проект, но при этом дали себе слово, что если через год инвестиции не начнут приносить прибыль, вы выйдете из проекта – это и есть ваше условие.

Этот метод помогает избегать сложных ситуаций, позволяет видеть скрытые риски и готовиться к ним, обозначать пути отступления и более реально смотреть на вещи. Кроме того, вы будете менее привязаны к своему решению и избавитесь от чрезмерной самонадеянности.

9

Воспринимайте критику

Иногда принять правильное решение помогает критика со стороны. Но важно понимать, что необходимо уметь делать правильные выводы из критики, ведь она не всегда конструктивна, особенно, когда является проецированием страхов и ожиданий других людей на ее объект. В критике очень важна психологическая подоплека.

Но все же критикующего человека нужно воспринимать как соратника, помогающего вам избавиться от самоуверенности и указывающего на слабые стороны принимаемого вами решения. Критика помогает посмотреть на ситуацию под другим углом и включить этот взгляд в свою точку зрения, чтобы получить более объективную картину происходящего.

10

Не делайте ничего из сказанного выше

Как бы странно это не звучало, но есть ситуации, когда можно не следовать ни одному из приведенных выше советов. Они помогают принять решение, когда варианты обусловлены преимуществами и недостатками. Но ведь недостатков может и не быть, не так ли.

Если вы понимаете, что, выбрав какой-то из вариантов, ничего не потеряете, отбросьте все сказанное выше в сторону, принимайте решение и просто наблюдайте за тем, что происходит. Здесь действует одно простое правило: если выбор ничего не стоит, не нужно долго думать – просто действуйте.

Как видите, научиться принимать правильные решения не так сложно, как может показаться. Естественно, приведенных советов крайне мало, чтобы освоить этот навык в полной мере, но для этого и создан наш тренинг «Принятие решений», в котором пойдет речь и о других не менее важных вещах.

Уроки по принятию решений

Наш курс включает в себя пять уроков, рассматривающих отдельные составляющие процесса принятия решений. Он имеет как теоретическую, так и практическую направленность, поэтому информация, которую вы узнаете, будет полезна любому человеку.

Проходить уроки мы советуем в представленной последовательности, но при этом рекомендуем обращаться к вспомогательным материалам: на какие-то из них ссылки будем давать мы, а какие-то вам придется искать самостоятельно (в том числе и книги, список которых представлен ниже).

Последовательное прохождение уроков позволит вам глубже понять особенности принятия повседневных и управленческих решений и усвоить информацию самым лучшим образом, имея при этом возможность немедленно применять новые знания на практике. Но давайте немного проясним, что же это будут за знания.

Урок 1. Проблемы: виды, диагностика, анализ

Принятие решений, как несложно заметить, напрямую связано с решением самых разных проблем. Но чтобы грамотно решать проблемы, необходимо в них разбираться, а также проводить диагностику и всесторонний анализ. Это можно назвать основой принятия решений, и начинать освоение такого непростого навыка рекомендуется именно с ее изучения.

В первом уроке вы познакомитесь с понятием проблемы и видами проблем, такими как психологические, научные, социальные, экономические, управленческие, экологические и другие проблемы. Также вы узнаете об основах диагностирования и анализа проблем и применяемых для этого методах: гистограмме, контрольном листке, стратификации, диаграмме разброса, контрольной карте, диаграмме Парето и диаграмме Исикавы.

Урок 2. Виды решений. Процесс принятия решений. Теория принятия решений

Принимать решения вообще – это гораздо проще, чем принимать решения правильные и надежные. Принятие решений – процесс психологический, а это значит, что он не всегда подчиняется логике и здравому смыслу. Отсюда и разница в самих решениях и множество нюансов в процессе их принятия. Наиболее эффективными по праву считаются рациональные решения, но и другие их виды не стоит сбрасывать со счетов.

Из второго урока вы узнаете об интуитивных решениях и решениях на основе суждений, но основная его часть будет посвящена именно рациональным решениям и процессу их принятия, состоящему из нескольких этапов: диагностики, формулировки критериев и ограничений, определения альтернатив и их оценки, окончательного выбора и реализации. В дополнение к этому мы расскажем о четырех группах подходов к принятию решений и основах теории принятии решений.

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений

Найти оптимальный выход из сложной ситуации может далеко не каждый, и это не всегда легко. Сегодня разработано немало самых разных методов и техник поиска и разработки эффективных решений. И задача каждого, кто заинтересован в повышении своей личной эффективности, разбираться в этих методах и техниках, и подбирать подходящие для каждого конкретного случая.

В третьем уроке мы расскажем о наиболее популярных и востребованных сегодня методах и техниках поиска и разработки эффективных решений. Среди них мозговой штурм, синектика, метод Дельфи, идейная инженерия, метод фокальных объектов, SWOT-анализ, системный анализ, матрица Эйзенхауэра, квадрат Декарта, матрица идей Буша и другие.

Урок 4. Оценка эффективности принятых решений

Оценивать эффективность решений так же важно, как и принимать их, ведь благодаря этому можно понять, грамотными ли были действия, можно ли ориентироваться на них в будущем, какую помощь они могут оказать и т.д. Но повседневные решения и решения управленческие оцениваются по разным алгоритмам, и о них мы побеседуем в четвертом уроке.

Из него вы узнаете, как оцениваются решения в обычной жизни и каковы основы оценки управленческих решений, а также познакомитесь с методами их оценки: индексным, балансовым и графическим методами, методом элиминирования и методом сравнения, функционально-системным анализом и экономико-математическими методами.

Урок 5. Психология принятия решений

Как вы и сами понимаете, принятие решений тесно переплетается с психологией человека. Эта тема тоже очень важна для более точного усвоения специфики данного вопроса. Одними из наиболее популярных и актуальных сегодня исследований в представленной области являются исследования израильско-американского психолога Даниэля Канемана, удостоенного, между прочим, Нобелевской премии за «применение психологической методики в экономической науке, в особенности — при исследовании формирования суждений и принятия решений в условиях неопределенности».

В пятом и заключительном уроке тренинга мы поговорим о психологических особенностях принятия решений с позиции Канемана и его соратника Амоса Тверски. В частности мы расскажем о двух системах мышления (быстрое и медленное мышление), предпосылках возникновения теории Канемана и выводах, которые он сделал благодаря своим многочисленным экспериментам.

Как проходить занятия

Тренинг «Принятие решений» ставит перед собой задачу познакомить вас с теоретическими и практическими основами принятия решений. Поэтому вашей задачей будет максимально внимательно подойти к изучению теории и как можно быстрее спроецировать знания на плоскость практического применения.

Чтобы изучить каждый урок, вам вполне хватит 1-2 дней, после чего можно будет уделить 1-2 дня действиям в реальных условиях и изучению вспомогательных материалов. Собственно, практика должна присутствовать в вашей жизни постоянно, ведь именно от нее будет зависеть, как быстро вы овладеете новым навыком, и каких результатов сможете достичь.

Книги по принятию решений

Книги, которые мы подобрали для вас в качестве дополнительных материалов, не просто являются бестселлерами, заслужившими популярность у читателей по всему миру. По сути, это настоящий кладезь полезнейшей информации обо всем, что касается принятия решений как в каждодневной, так и в профессиональной и деловой жизни. Авторами этих книг являются успешные люди, сумевшие достичь пределов личностного роста и продуктивности. Берите на вооружение опыт этих специалистов, и серьезные результаты не заставят себя долго ждать.

Книги по принятию решений:

• «Что ты выберешь?». Тал Бен-Шахар
• «Почему? Руководство по поиску причин и принятию решений». Саманта Клейнберг
• «Решение проблем по методикам спецслужб». Морган Джонс
• «Джедайские техники. Как воспитать свою обезьяну, опустошить инбокс и сберечь мыслетопливо». Максим Дорофеев
• «Развитие интуиции. Как принимать верные решения без сомнений и стресса». Гай Клакстон
• «Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действии». Джозеф Халлинан
• «Микрорешения. Проверенный путь к достижению больших целей». Кэролайн Арнольд
• «Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди». Рольф Добелли
• «Осмысление. Сила гуманитарного мышления в эпоху алгоритмов». Кристиан Мадсбьерг
• «Все верные решения. Руководство по созданию стратегий прорывов». Константинос Маркидес

И в заключение введения мы хотим подкинуть вам немного пищи для ума. Предлагаем вам небольшую подборку цитат знаменитых людей о важности навыка принятия решений. Пусть они еще раз укажут вам на то, почему нужно уметь это делать, и какое значение все это имеет в жизни каждого из нас.

Цитаты знаменитых людей о принятии решений

Прежде, чем думать о решении будущих задач, научитесь справляться с сегодняшними за наименьшее время и с большей эффективностью.

Питер Друкер

Обсуждать надо часто, решать — однажды.

Публилий

При открытом обсуждении не только ошибки, но самые нелепости легко устраняются.

Михаил Салтыков-Щедрин

Слабый сомневается перед тем, как принять решение; сильный — после.

Карл Краус

Нет проблем, есть только неприятные решения.

Эрик Берн

Любая сложная задача имеет простое, легкое для понимания неправильное решение.

Артур Блох

Признание проблемы – половина успеха в ее разрешении.

Зигмунд Фрейд

Желающий добиться успеха должен задавать правильные предварительные вопросы.

Аристотель

Все проблемы имеют техническое решение, просто самая большая проблема — выбрать правильное решение и отказаться от тех, которые влекут за собой другие проблемы.

Артур Чарльз Кларк

Величие не в том, чтобы впадать в крайность, но в том, чтобы касаться одновременно двух крайностей и заполнять промежуток между ними.

Блез Паскаль

Теперь предлагаем принять решение начать заниматься и приступить к урокам.

1Проблемы →

Была ли эта статья полезной?

Что делать, если вы руководитель и перед вами стоит сложный выбор? Помните, как в сказке: казнить нельзя помиловать, уволить нельзя оставить, и непонятно, где ставить запятую. В этой статье мы расскажем о нескольких способах принять правильное решение. Это поможет не только бизнесменам, но и обычным людям, попавшим в сложную ситуацию.

Если вы попали в западню

Обычно принятие трудного решения бывает необходимо в сложной жизненной ситуации.

Стресс влияет на человека по-разному: кто-то замыкается в себе, кто-то тревожится и не спит ночами, кто-то истерит и срывается на близких. Неизменным остается одно: человек словно попадает в ловушку собственной психики, зачастую он не способен самостоятельно сделать выбор и действует под влиянием эмоций или близкого окружения.

Время показывает, что импульсивные и непродуманные решения являются неэффективными и способны загубить ваш бизнес, карьеру, ваши отношения, в конце концов. Помните: все серьезные решения принимаются с холодной головой. Поэтому перед тем, как использовать на практике описанные ниже методы, сделайте вот что: выключите сердце и включите голову. Мы подскажем, как.

Методы принятия решения

Теперь, когда эмоции больше не влияют на ваш выбор, поговорим о восьми надежных методах принятия решения.

1. Метод плюсов и минусов

Воспользуйтесь старым добрым способом: возьмите лист бумаги и ручку, расчертите лист надвое. В левом столбце напишите все плюсы выбранного решения, в правом — соответственно, минусы. Не ограничивайтесь несколькими позициями: в списке должно быть по 15-20 пунктов. Затем подсчитайте, чего будет больше. Профит!

Суть метода: даже если бесконечно прокручивать плюсы и минусы в голове, полной картины вы вряд ли увидите. Психологи советуют составлять письменные списки: это помогает упорядочить накопленную информацию, визуально увидеть соотношение плюсов и минусов и сделать вывод, основанный на чистой математике. Почему бы и нет?

2. Заводите себе привычки

Этот метод подходит, если вам сложно сделать выбор в бытовых вопросах. Например, повышать зарплату новому сотруднику или пока не стоит, ставить на сайт обратный звонок от Envybox или другой компании. Что съесть на ужин, в конце концов, картошку фри или рыбу с овощами. Трудное решение, конечно, но все же не вопрос жизни и смерти. В этом случае полезно сознательно завести себе привычки и в дальнейшем следовать им.

Например, введите железное правило: повышать зарплату работникам только по прошествии полугода работы в вашей компании. Покупать канцелярскую продукцию исключительно в фирме “Скрепка” — у них дешевле. Есть на ужин легкие и полезные блюда — сами вскоре спасибо скажете. Ну, с обратным звонком вы поняли, да.

Суть метода: следуя привычкам, вы будете принимать несложные решения на автомате, избавляя себя от ненужных раздумий, не тратя драгоценное время на ерунду. Зато потом, когда нужно сделать по-настоящему ответственный и важный выбор, вы будете во всеоружии.

3. Метод «Если — то»

Этот метод подходит для разруливания текущих проблем в бизнесе, коллективе, личной жизни. Например, ваш сотрудник невежливо разговаривает с клиентами и не реагирует на замечания. Вопрос: сразу уволить его или пытаться перевоспитать? Попробуйте воспользоваться приемом “если — то”. Скажите себе: если он еще раз позволит себе некорректное обращение с клиентом, вы лишите его премии. Если инцидент повторится — уволите.

Суть метода: как и в первом случае, это создание условных границ, в рамках которых вы и будете действовать. С души сразу свалится груз, и жить станет значительно легче. А самое главное — не придется тратить время на размышления и думы о судьбе нерадивого работника.

4. Используйте правило 10/10/10

Его придумала известный американский журналист Сьюзи Уэлч.

Приведем пример. Возьмем молодого мужчину, который работает менеджером, работу не любит, но терпит, потому что деньги-то нужны. Мечтает уволиться, взять кредит и открыть свое дело — небольшой паб, но при этом отчаянно боится прогореть и потерять все, что имеет. В общем, классический случай, когда синицу в руках предпочитают журавлю в небе. Нашему герою сложно сделать первый шаг — уволиться с ненавистной работы. Допустим, он делает это. Через десять минут он вряд ли успеет пожалеть о принятом решении. Через 10 месяцев он уже успеет взять в аренду помещение, оборудовать паб и принимать клиентов. А если не получится — уж работу менеджера он найдет в любом случае — так о чем жалеть? Ну а через 10 лет этот выбор вряд ли будет иметь вообще какое-то значение: или бизнес будет продолжаться, или наш герой будет работать на другом месте — одно из двух.

Получается, если следовать правилу 10/10/10, принять решение уже не становится такой сложной задачей, ведь человек ясно представляет, что ждет его в дальнейшем.

Суть метода: при принятии трудного решения нас, как правило, обуревают эмоции: страх, тревога, или наоборот, радость и возбуждение. Человек чувствует это прямо здесь и сейчас, чувства заслоняют перед ним перспективы будущего.

Помните, как у Есенина: “лицом к лицу лица не увидать, большое видится на расстоянье”. Пока будущее представляется туманным и расплывчатым, выбор решения будет откладываться снова и снова. Составляя конкретные планы, представляя в деталях свои эмоции, человек рационализирует проблему и перестает пугаться неизвестного — ведь оно становится простым и понятным.

5. Решайте в течение 15 минут

Как это ни парадоксально, но за 15 минут следует принимать самые важные, стратегические решения.

Знакомая ситуация: в компании возникла серьезная проблема, которая требует немедленных действий, но суть в том, что правильного решения никто не знает. Например, конкуренты сделали гадость, и непонятно, что делать: ответить тем же или достойно выйти из ситуации. Или кризис ударил по вашей компании, и вы в замешательстве: переезжать в менее престижное место или сократить с десяток работников.

Как тут сделать правильный выбор, да и есть ли он? И вы начинаете тянуть, не в силах принять решение, в надежде на то, что все само собой рассосется. Если вы не знаете, какое решение верное — просто представьте, что правильного ответа в этой жизненной задачке нет. Дайте себе 15 минут и примите любое, вот абсолютно любое решение. Да, с первого взгляда это может показаться бредом. А как же планирование, а как же тестирование и проверка решений? Ок-ок, если вы можете быстро и с минимумом вложений проверить правильность решения — проверьте. Если для этого нужны месяцы времени и миллионы рублей — лучше откажитесь от этой идеи и сразу засекайте время.

Суть метода: стоит ли говорить, что, если тянуть время, ничего не решается: кризисы не проходят, цена за аренду не снижаются, а конкуренты становятся еще зубастее. Одно непринятое решение тянет за собой другие, бизнес провисает и становится неэффективным. Как говорится, лучше сделать, чем пожалеть, чем не сделать и пожалеть.

6. Не ограничивайтесь узкими рамками

То самое, о чем мы писали в начале. Казнить или помиловать, покупать машину или нет, расширяться или подождать лучших времен. Одно из двух, пан или пропал, эх, была не была! Но кто сказал, что проблема имеет только два решения?

Выбирайтесь из узких рамок, попробуйте взглянуть на ситуацию шире. Не обязательно организовывать масштабное расширение производства — достаточно запустить пару новых позиций. Вместо дорогого авто можно приобрести более скромный вариант, к проштрафившемуся сотруднику применить на первый раз меры дисциплинарного взыскания.

Суть метода: когда вариантов решения только два, больше шанс выбрать верное решение, и многие сознательно упрощают себе жизнь, деля ситуацию на да и нет, черное и белое. Но жизнь намного многообразнее: не бойтесь взглянуть ей в глаза и принять все возможные варианты. Решением может стать компромисс, отказ от обеих крайностей в пользу третьего, совершенно неожиданного решения или удачное совмещение двух вариантов. Так часто бывает, когда владелец небольшого бизнеса не может определиться, что ему делать: сидеть на телефоне, развозить заказы или заниматься только управленческой деятельностью. Начните совмещать — а потом увидите, что получается лучше всего. Это и будет оптимальным решением проблемы.

7. Метод исключения вариантов

А теперь наоборот: представьте, что какое-то решение вам принять просто невозможно. Неважно, какая причина — по условиям игры для вас это совершенно исключено.

Например, вы не знаете, стоит ли приглашать на работу лучшего друга. С одной стороны, вроде человек хороший, а с другой — неизвестно, потянет ли он эту должность и как это отразится на вашей дальнейшей дружбе.

Итак, у вас есть два варианта: оформлять друга или найти другого, более профессионального кандидата. Теперь представьте, что другу уже предложили работу — то есть его кандидатура отпадает. Что бы вы стали делать в этом случае: разместили бы объявление в интернете, воспользовались сарафанным радио, стали бы лично проводить собеседования?

Подумайте, сколько талантливых людей могло бы к вам прийти, и спросите себя: а так ли нужен мне тот чувак? Подумали — а теперь действуйте: подайте объявления, обзвоните знакомых и назначьте время собеседований.

Суть метода: и вновь рушим рамки привычного, только не расширяя их, а наоборот, сужая. Иногда есть единственное правильное решение, которое мы не видим за лесом ложных представлений и убеждений.

8. Помните про Большую Идею

Про Великую Миссию, Большую Идею — то самое, на чем зиждется вся ваша компания и весь бизнес. Если она у вас уже разработана — значит, принятие решения дастся вам проще.

Нужно всего лишь спросить себя: не противоречит ли принятое решение Большой Идее? Если вы еще не поняли, в чем же эта идея заключается, хотя бы прикиньте, что для вас самое важное. Хотите заработать денег — следите, чтобы решение не привело к потерям прибыли. Стремитесь сделать клиентов счастливыми — все внимание обратите на сервис, не пострадает ли качество вашего обслуживания.

Действуете только честными методами — проверьте, не противоречит ли ваш выбор нормам морали, не сгложет ли вас потом собственная совесть.

Суть метода: тут все просто, не отступайте от своих приоритетов — и будет вам счастье. Помните, что сиюминутная выгода, которая впоследствии аукнется провалами и потерями ресурсов, — неправильное решение. Нечистоплотный поступок, который идет вразрез с вашими ценностями, — неправильное решение. Иногда лучше потерять прибыль, но жить в гармонии с собой и делом вашей жизни.

Вместо заключения

Мы не будем говорить про известные каждому способы: посоветоваться с опытными друзьями и коллегами, изучить как можно большее количество информации по интересующей вас проблеме, довериться интуиции. Это и так очевидно. Из всех вышеперечисленных способов можно сделать только один вывод. Надо принять трудное решение? Будь мужиком, сделай это! В конце концов, шансы на правильный выбор весьма высоки: есть целых 50 процентов, что принятое решение окажется верным.

Самые частые вопросы по теме:

Джон Хэммонд, Ральф Кини, Говард Райффа

ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР

Практическое руководство по принятию взвешенных решений

Москва

2018

John S. Hammond, Ralph L. Keeney, Howard Raiffa

SMART CHOICES. A Practical Guide to Making Better Decisions

Harvard Business School Press

Boston, Massachusetts

Научный редактор Павел Савкин

Издано с разрешения John S. Hammond (John S. Hammond & Associates), Ralph L. Keeney (Pros & Cons Consulting), The Estelle S. Raiffa Living Trust (Estelle Raiffa, Trustee)

© 1999 John S. Hammond, Ralph L. Keeney, and Howard Raiffa

Published by permission of the authors via Alexander Korzhenevski Agency (Russia)

Translation © 2018 by Mann, Ivanov and Ferber

All rights reserved.

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2018

* * *

Предисловие

Вы в замешательстве. Вы стоите на распутье. Вам предстоит принять важное решение, но вы не знаете, что выбрать.

Эта книга — то, что вам нужно.

Вы понимаете, что успех зависит от принятых решений, и хотите сделать правильный выбор.

Эта книга — то, что вам нужно.

Мы написали ее с целью сократить разрыв между тем, как люди фактически принимают решения, и тем, как нужно это делать. Более пятидесяти лет ученые (и мы в их числе) изучают механизмы правильного выбора. Мы выделили из этих исследований главное и дополнили своим опытом и советами. Вы научитесь принимать верные решения и благодаря этому достигать поставленных целей, экономить время и деньги, а также избегать трудностей, тревог и разочарований. Полученные навыки выведут вашу жизнь на качественно новый уровень.

Мы тратим уйму сил на то, чтобы сделать правильный выбор. Кто мы, что собой представляем, где находимся, насколько успешны или счастливы, — все это определяется выбором. Искусство принятия решений, по идее, должны преподавать повсеместно — в школах, колледжах и вузах; магазины должны быть завалены отличными книгами на эту важную тему. Но, увы, книг и обучающих программ крайне мало.

«Правильный выбор» — это план принятия верных решений

Перед вами простое руководство, как делать правильный выбор. Вы узнаете, на что обращать внимание, как оценивать возможные варианты и планировать те или иные шаги. Суть предлагаемого нами метода выражается известной формулой «разделяй и властвуй»: разбейте процесс на ключевые элементы, выделите наиболее важное, обдумайте все как следует и потом принимайте решение. Это очень дальновидный подход. Он побуждает искать варианты до того, как возникнут проблемы.

Эта книга — квинтэссенция нашего многолетнего опыта в изучении механизмов принятия решений. У каждого из нас богатая практика консультирования по вопросам выбора в личной, семейной жизни, бизнесе, некоммерческой и правительственной деятельности. Наши рекомендации можно применить к любым серьезным решениям (покупке квартиры, вложению средств в накопительный фонд, плановой операции, планированию путешествия), а также к профессиональной деятельности (кого из кандидатов принять на работу, какой бизнес-стратегии придерживаться).

«Правильный выбор» — книга, которую легко понять

Большинство работ, посвященных механизмам принятия решений, написаны сложным научным языком. Мы отбросили терминологию, чтобы вы смогли без труда ухватить суть. Пошаговая инструкция поможет вам развеять сомнения, оценить риски и принять верное решение даже в самых сложных ситуациях.

Со временем вы набьете руку и будете чувствовать себя все более уверенно. Вас перестанет пугать перспектива выбора и начнут радовать результаты. Мы уверены, что ваша жизнь заметно улучшится.

В оглавлении вы найдете нечто вроде памятки, вкратце раскрывающей содержание каждой части.

Как оказалось, самое сложное для нас — подобрать правильные слова. К счастью, у нас были замечательные помощники. Мы благодарим за помощь Никки Сабин, редактора Гарвардской бизнес-школы, Сюзан Буланжер и Ника Карра — за их неоценимую работу над текстом, Нэнси Орс — за советы. Мы признательны всем за предложения и комментарии к нашим предыдущим работам.

Глава 1

Делаем правильный выбор

Нашу жизнь формируют решения. Сознательные или спонтанные, хорошие или плохие, они — основное средство реализации возможностей и преодоления трудностей и сомнений.

Как сделать выбор? Задумывались ли вы на тем, как часто вам приходится выбирать? Почти каждую секунду: встать пораньше или еще поваляться в постели, приготовить яичницу или хлопья с молоком на завтрак, надеть костюм или джинсы, сесть на этот автобус или вызвать такси, пропустить человека перед собой или обойти его и первому открыть двери.

Сотни, тысячи ситуаций, в которых человеку приходится выбирать, наполняют его жизнь. Благо чаще незначительный выбор совершается автоматически. Человек делает его машинально, не вникая в суть, в противном случае от многочисленных «или/или» можно было бы сойти с ума. Выбор — это неотъемлемая часть жизни, ее «двигатель». Поговорим о том, как делать выбор правильно.

Правильный выбор: между чем и чем

«Надо выбирать между тем, к чему привык, и тем, к чему тянет.» Эти слова прозвучали в книге бразильского прозаика, который «зрит в корень» проблемы. Обратимся к психологии выбора. Известный специалист в этой области Сальваторе Мадди считает, что в любой ситуации не сотни дорожек, а всего два пути:

• вперед к светлому будущему;
• назад к темному прошлому.

Человек может выбрать прошлое и остаться в своей зоне комфорта, то есть отдать предпочтение привычному сценарию, который повторяется из года в год. Почему прошлое выглядит таким заманчивым? Потому что результат такого выбора можно просчитать, он уже предопределен (не будем брать в расчет форс-мажор). Если человек знает, к какому результату приведен выбор, он чувствует себя хозяином своей жизни. Это иллюзия. В конце мы расскажем, в какой ситуации у человека действительно появляется возможность управлять своей жизнью.

Выбор в пользу будущего — это риск и неопределенность. К чему приведет эта дорога можно только предполагать, а гадание на кофейной гуще не располагает к стабильности. Выбор в пользу будущего разрушает рамки зоны комфорта человека, а это — прогресс и развитие. Оставаясь в своем уютном коконе, сотканном из всего привычного, человек стоит на месте, он не движется вперед, а деградирует. Так почему выбор иногда делать настолько сложно?

Верный выбор: четыре точки зрения

Всем известен совет «посмотреть на ситуацию со стороны», только никто никогда не говорит, какой должна быть эта сторона. У любого выбора их минимум четыре:

• С точки зрения ваших личных интересов.
• С позиции другого человека, который вовлечен в ситуацию с вашим выбором.
• С объективной точки зрения: взгляд на ситуацию в целом.
• С позиции оценки долгосрочных перспектив. Это тот же объективный взгляд, но с другого ракурса.

Только совокупность этих четырех сторон даст вам «объемную» картину.

Приведем простой пример. Вы запланировали на вечер работу над проектом, которую дал начальник. Сроки горят, но тут оказывается, что ваша вторая половинка устроила ужин-сюрприз в честь пятой годовщины первой прогулки под ручку на людях. У вас есть два варианта: остаться дома и упорно трудиться или пойти на романтический ужин и забыть о делах.

Ваша вторая половинка хочет приятно провести вместе время. Ваш начальник с нетерпением ждет готовой работы. Если оценивать объективно, то ужин не был запланирован лично вами, а работа как раз стоит в графике невыполненных дел на этот вечер. Если вы не закончите проект, то ваша репутация среди коллег ухудшится, а руководство больше не будет вам доверять такую сложную, но прибыльную работу.

Лично вам больше хочется развлечься, чем корпеть над скучными цифрами. Если посмотреть на ситуацию с точки зрения долгосрочных перспектив, то успешно выполненный проект принесет вам еще одну «звездочку» и возможно станет еще одной ступенькой в карьерной лестнице к очередному повышению. Ужин можно перенести на другой день, если ваша вторая половинка отнесется к ситуации с пониманием, отбросив эгоизм. Это и есть объективная картина выбора.

Как сделать правильный выбор

Вспомните слова Воланда из романа Булгакова: «Иногда лучший способ погубить человека — это предоставить ему самому выбрать судьбу». Загвоздка в том, что правильного выбора в момент, когда человек его совершает, не существует. Что подразумевается под словом «правильный»? Тот, что принесет положительный результат, но результат станет известен позже, в будущем, которое еще не наступило. Все, что остается человеку, так это предполагать и делать ставки.

Многие прибегают к хитростям и дают себе слово, что «как только», так и сразу выберут. Этим «как только» может быть что угодно, но чаще подразумевается какое-то изменение в ситуации, которое поможет утвердиться в правильности выбора, то есть добавить пару гирек на чашу весов в пользу одного из вариантов.

Даже знак свыше не даст стопроцентной гарантии в том, что выбор будет правильным.

Обычно те, кто откладывают его до лучших времен (понедельника, первого числа, нового года), в результате так и не выбирают, то есть пускают все на самотек. Здесь важно понять, что «завтра» всегда будет маячить где-то впереди, а жить нужно более реальным «сегодня» и выбирать тоже здесь и сейчас. Даже если выбор окажется неправильным, еще одно падение — отличный повод для того, чтобы в очередной раз подняться.

Проблема выбора: равноценный обмен

К сожалению, у каждого выбора есть свои последствия. Если человек выбирает одну дорожку, то он ставит крест на другой. Сказав «да» одной возможности, он говорит «нет» другой. В этом заключается трагедия выбора. Нельзя получить что-то, ничем не пожертвовав. Это один из основных законов жизни: за все нужно платить. Некоторых эта цена пугает настолько, что они и вовсе отказываются выбирать, но делают только хуже.

У таких людей появляется чувство вины, которая в психологии получила название экзистенциальной. Это сожаления об упущенных возможностях. Человек ощущает вину перед самим собой за то, что не сделал, за те шансы, которые упустил. Сожаление словно червь точит его и держит в тисках прошлого. Такие люди чаще всего не понимают, что мучая себя, они только усугубляют ситуацию.

Пока вина за упущенные возможности в прошлом занимает ум, новые возможности из настоящего тоже проходят мимо, и причин для сожаления становится все больше. Проблема растет, как снежный ком, из которого выбраться все сложнее.

Некоторые прибегают и к другим хитростям: пытаются одновременно выбирать два варианта и реализовывать их параллельно. Попытка совершить взаимоисключающие действия приводит к уже известному по сказкам разбитому корыту. Другие «половинят» выбор, пытаясь ухватить что-то от одной возможности и от ее альтернативы. В результате они не преуспевают ни в одном из направлений. Проще говоря, обхитрить законы жизни не получится. Нужно научиться совершать выбор.

Какую цену придется заплатить

Выбор, сделанный в гневе, — это результат импульса, порыва, о последствиях которого часто приходится жалеть. Человек перед тем, как сделать выбор, должен понимать и принимать цену, которую придется отдать за его реализацию. Вернемся к примеру с планами на вечер. Вы выбираете ужин с любимым человеком, после чего следует увольнение. Что должен сделать разумный человек? Заняться поиском новой работы и впредь либо не жертвовать ею ради личной жизни, либо не допускать ситуаций, где они будут на разных чашах весов.

Что сделает слабый человек? Начнет жаловаться на то, как жестоко обошлась с ним судьба. Ведь такой сценарий развития событий был среди множества и вы о нем знали, но предпочли выбросить из головы, как маловероятный вариант. Это и была цена вашего выбора: вероятность того, что на работе возникнут проблемы. Вы ее заплатили, но надеялись, что каким-то чудом в этот раз выбор дастся бесплатно.

Одна из серьезных проблем человека — это нежелание принимать ответственность за результаты своего выбора. Проще сказать, что так распорядилась судьба, подгадал злой рок, сложились обстоятельства, соседка сглазила. Это легче, чем признать, что причина ситуации, в который оказался человек, — он сам и его решения. Научитесь принимать на себя ответственность за собственный выбор. Только в этом случае вы сможете ощутить себя хозяином своей жизни, свободным человеком с невероятным количеством перспектив и «дорожек» в будущее.

Перед тем, как сделать выбор, нужно задать себе два простых вопроса:

• Это действительно мне нужно?
• Оно того стоит?

Именно в такой последовательности: если не нужно, то и вопрос цены возникать не должен. Ответы на них должны быть честными, ведь во внутреннем монологе незачем пускать пыль в глаза. Человек должен руководствоваться и сердцем, и разумом, чтобы принимать взвешенные решения. Основной ориентир — собственные желания, а не мнение окружающих или требования близких. Только в этом случае выбор будет честным и правильным для самого человека.