Руководство склада вайлдберриз в коледино

Госзакупки

Пояснение от редакции. Герой статьи проработал на складе Wildberries один день и мог не всё понять про специфику работы. Возможно, все рабочие процессы на складах маркетплейса отлажены и описанные происшествия почти никогда не случаются, а герою просто не повезло. Все изложенное ниже основывается только на личном опыте героя.

Евгений Гончаров устроился сборщиком на склад Wildberries в город Электросталь Московской области. Отработал один день, остался должен и с трудом покинул рабочее место. Он рассказал, почему покупателям маркетплейса так часто приходят или бракованные товары или не те, что они заказывали.

Евгению Гончарову хватило одного дня, чтобы понять, что работа сборщиком на складе Wildberries не для него

Трудоустройство через… приложение

В апреле случайно узнал, что на складе Wildberries в Электростали работает бывший одноклассник. Он немного рассказал про работу и предложил присоединиться к нему. Я подумал: «Почему бы и нет?» – мне как раз хотелось сменить обстановку и перебраться из Петербурга поближе к Москве.

Для устройства на работу потребовалось скачать приложение WB Job – это что-то типа внутреннего банковского счета, где высвечивается ваша зарплата и штрафы. Я зарегистрировался, оформил самозанятость (это было обязательное условие – прим. авт.), и сразу после регистрации получил уведомление, что принят.

Сначала надо ввести номер телефона, на который придет смс с кодом. Потом выбрать склад, на котором хотите работать, и заполнить личные данные. Их правильность проверяется автоматически

На следующий день я пришел оформляться и узнал, что для работы надо купить форму. Стоила она на тот момент 1600 рублей: худи, штаны, футболка и обувь – все из самых простых материалов. Форму новичку дают в долг, и первые заработанные 1600 рублей идут в счет ее оплаты. За меня форму купил одноклассник, а я потом вернул ему деньги.

Когда я переоделся, охранник проверил меня на металлоискателе и попросил выложить сотовый телефон – на склад можно проносить только самые простые, кнопочные.

После окончания смены телефон вернули. Официально запрет на смартфоны не объясняется, но, думаю, его ввели, чтобы не фотографировали складские процессы. Да и если поставщики увидят испорченный товар в интернете, им будет неприятно. Еще, возможно, это делается, чтобы недобросовестные работники не подменяли свои смартфоны на более дорогие из заказов.

Штраф за «потеряшку»

Официально на складе две смены: с 8 утра до 8 вечера и наоборот. Но по факту можно приходить, когда хочешь, и работать сколько угодно – контроля (по крайней мере в моем случае) не было.

При оформлении никто толком ничего не объясняет. Мне все рассказал одноклассник. Рабочий день начался с того, что надо было чудом найти тележку, которых не было – вернее, были, но все заняты. А затем подойти к супервайзеру – это отдельный квест.

На складе размером 700 на 700 метров одновременно трудятся сотни человек – сборщики, сортировщики, упаковщики и… всего два супервайзера. Если у кого-то неправильно наклеен штрих-код, не получается найти товар или есть другой технический вопрос, решить его может только супервайзер. Тогда надо пройти через весь склад до супервайзера, отстоять в очереди полчаса (вопрос же не только у вас!), вернуться на рабочее место… Жуть!

У супервайзера необходимо взять терминал сбора данных (ТСД) – это планшет, где высвечивается информация о товаре: ряд, место, где он должен лежать, и фото самого товара. Также у супервайзера надо взять сканер для считывания штрих-кода.

После чего можно приступить к сборке. На Wildberries есть такое понятие, как «волна» – количество позиций, которые надо собрать. Одна «волна» включает в себя от 20 до 100 и более позиций. Все зависит от количества заказов и сотрудников: если сотрудников мало, на каждого «волна» больше, и наоборот. Узнать ее величину заранее невозможно. Система выдает позицию, вы ее находите, считываете штрих-код, кладете в тележку и только после этого видите следующую.

Так выглядят склады согласно посту на pikabu.ru. Найти там что-то не всегда просто

На складе все пронумеровано, но очень много товара лежит не на своем месте. Например, ТСД показывает, что на 5 ряду 125 месте находится стул, но на самом деле там может быть все, что угодно, кроме стула. Тогда товар считается «потеряшкой»: надо идти к супервайзеру, объяснять ситуацию, но… он помочь не может.

За потерянную позицию получает штраф… сборщик! Когда я работал, он составлял почти 500 рублей. Почему его должен платить сборщик, никто не смог объяснить.

Более того, у меня в списке для сборки была вещь, которую я случайно обнаружил в совершенно другом месте, очень далеко от указанного мне. Когда я подходил к супервайзеру по какому-то другому вопросу, сказал об этом. Объяснил, что знаю, где лежит предмет, и спросил, можно ли внести в систему изменение, чтобы он перестал быть «потеряшкой». Супервайзер ответил, что так не делается. То есть «потеряшка» автоматически перебрасывается на другого сотрудника, а вы идете искать следующий товар! Я не знаю, как долго она должна быть потерянной, чтобы наконец-то никому не досталась.

Допустим, надо собрать три стула. Вы же помните, что высвечивается только текущая позиция? Итак, система показывает «стул». Вы находите его, считываете штрих-код. Второй позицией тоже выходит стул. Опять считываете штрих-код. С третьей позицией все повторяется. Интересно то, что если этот стул является «потеряшкой», а вам нужно собрать три, то придется заплатить три штрафа. У одноклассника подобное было.

Помимо этого, у ТСД постоянно садится батарея: за 12 часов работы это происходит три или четыре раза, и каждый раз приходилось идти к супервайзеру и отстаивать очередь, чтобы ее заменить.

Воровство на складе

Сборщик на складе – это как мальчик для битья. С удивлением я узнал, что, даже если нашел товар и положил его в тележку, ответственность за него длится, пока товар не выдадут клиенту. Допустим, на куртке оказался заводской брак и клиент отказался ее брать, стоимость могут списать… Как думаете, с кого? Правильно, со сборщика на складе! Почему? Тоже никто не знает (прим. авт. – герой рассказывает это со слов тех сборщиков, которые давно работают на складе. Аналогичную информацию можно найти также в этом неофициальном FAQ про деятельность сборщика на складе Wildberries).

В свою очередь сборщики пользуются огромной территорией склада и подворовывают. Часто можно увидеть картину, как человек идет мимо палета с зефиром, протягивает руку и дальше уже идет жуя.

Эти палеты настолько раздербанены, что, проработав на складе всего один день, я советую поставщикам не выкладывать на Wildberries еду. Как я понимаю, недостача раскидывается как «потеряшка» на нескольких людей, и за счет этого маркетплейс возмещает ущерб.

Из плюсов – обед: за сто рублей можно съесть первое, второе, салат, компот и булочку. Видно, что сделано из максимально дешевых продуктов, но в принципе неплохо.

Итог дня – зарплата минус 1800 рублей

Объявления обещают зарплату до 120 000 рублей в месяц, но на деле выходит гораздо меньше. Пикнув один штрих-код, вы получаете примерно 15 рублей – ставка может меняться даже в течение дня, это отражается в приложении WB Job. Но сколько точно удастся заработать, зависит от количества «потеряшек». Wildberries – это система, которую вы не можете контролировать.

За день я собрал две волны, причем вторую закончил с трудом: каждый третий товар либо лежал не на своем месте, либо его вообще не было, и только на сбор первых десяти позиций ушло 3–4 часа, потому что приходилось постоянно бегать к супервайзеру.

Мой день закончился в минус 200 рублей, плюс я остался должен 1600 рублей однокласснику за форму. У меня никто не спросил эти 200 рублей, но, если бы я остался работать, следующий день пришлось бы начать с погашения долга. Мне кажется, это морально тяжело. Одноклассник продолжает работать в Wildberries, и несколько раз в месяц ему приходится начинать день с минус 1000 или даже минус 3000 рублей.

Такую сумму обещает Wildberries при регистрации

За день я понял, что систему не переиграть. Только компьютер решает, какой вид товара будет следующий, и, мне кажется, что если вам в один день удалось заработать много, на следующий прилетит и много «потеряшек». Мой одноклассник зарабатывал как-то и 13 000 рублей в сутки, но потом ему могло прийти до 7000 штрафа, бывали и вовсе минусовые дни. При графике сутки через сутки можно заработать около 50000 рублей в месяц.

Под конец рабочего дня я был уверен, что не останусь здесь работать, но охранник отказался меня выпускать, пока не закончу волну. Такое правило. К счастью, мне опять помог одноклассник, и мы успели на последнюю электричку до Москвы.

Главное, что я вынес из этого опыта: Wildberries – это система, и, если ей надо списать с вас деньги, она выставит штраф. Бездумную автоматизацию не перешагнуть, она не даст заработать обещанные 120 000 рублей.

Я открыла магазин на Wildberries – и вот мои впечатления спустя четыре месяца

Интернет-магазины с каждым днем все больше внедряются в жизнь людей. Десять лет назад существовали только китайские онлайн-магазины и барахолки. Сегодня индустрия онлайн-коммерции расширилась в несколько раз. Даже простые местные супермаркеты обзавелись веб-каталогами. Но особенно среди них выделяется крупный интернет-магазин Wildberries, склады которого расположены по всему СНГ. Расскажем, где в Коледино находится склад «Вайлдберриз» и что это за место.

Официальное местоположение

Коледино – это небольшая деревенька, население которой не превышает 100 человек. Если быть более точным, то по последним данным в этом населенном пункте проживает 29 мужчин и 36 женщин, итого 65 человек. Деревня находится городском округе Подольск, который в свою очередь входит в состав Московской области России. Если верить Google-картам, то официально склад должен находиться по этому адресу: Московская область, округ Подольск, улица Троицкая, дом 20. Примечательно, что здание располагается вне самой деревни, что немного путает пользователей.

Склад является одним из крупнейших строений во всем округе, ведь его площадь занимает более 100 тысяч квадратных метров. Перейдем к описанию внешнего вида помещения. Это четырехэтажное здание прямоугольной формы. Весь корпус выкрашен в однотонный ярко-красный оттенок. Благодаря размеру и ярким тонам склад можно увидеть с любой точки в деревне, да и во всем округе.

В корпус склада можно попасть через несколько дверей, которые расположены на каждой стороне здания. Больше никакой информации об этом строении в сети нет. Зато известно, что в скором времени возле здания появится еще один корпус для хранения товаров для перевозки. Примечательно, что возле здания также находится склад класса «А» (так он подписан в Google Maps), однако он не имеет никакого отношения к интернет-магазину.

Это помещение играет важную роль в логистике интернет-магазина Wildberries, ведь именно здесь находятся многие товары, которые в дальнейшем будут доставлены в различные уголки России и дружественных стран (Белоруссия и Казахстан). Учитывая, что большинство заказов делают именно пользователи столицы России, то можно предположить, что это здания используется не только для отправки товаров в разные города, но и для приема посылок для жителей Москвы.

Как позвонить туда

Приложение говорит, что посылка находится на этом складе, но при этом вам ее никто не доставляет? Это весомый повод позвонить в поддержку сервиса и узнать статус своего заказа. Увы, но в сети нет номера телефона самого склада, зато есть сервисные номера, через которые можно связаться с Call-центрами «Вайлдеберриза». Вот некоторые из них:

• горячая линия магазина – 8-800-100-75-05;
• международный номер (звонок бесплатный) – +7 (495) 755-55-05.

Звонить на эти номера можно в любых случаях, а не только для уточнения статуса заказа. Например, консультанты с радостью помогут вам оформить возврат товара, а также подскажут что делать, если официальное приложение магазина вдруг перестало корректно работать. Некоторые люди звонят на этот номер для того, чтобы устроиться на работу. Однако руководство компании предлагает более удобный способ подать свое резюме. О нем мы расскажем ниже.

Трудоустройство на склад

Штат компании постоянно увеличивается. Руководству приходится открывать новые точки и расширять склады из-за роста спроса на товары. Чаще всего филиалы предлагают три должности:

• консультант в пункт выдачи товаров;
• рабочий на склад;
• курьер для доставки товаров покупателям.

Вне зависимости от того, на какую должность метит соискатель, ему необходимо выполнить действия ниже:

• Скачать приложение WB Job из Play Market.
• Заполнить анкету.

• Отправить заявку на собеседование.
• Дождаться приглашения и прийти в указанный срок в нужное место.

Принцип работы такой же, как у сервиса для поиска работы HeadHunter. Учтите, что программа будет адаптироваться под местоположение соискателя. Потому не стоит, находясь в Рязани, подавать заявку на работу, например, в Нур-Султане.

Аккаунты склада в социальных сетях

Тут такая же ситуация, как и с номерами. В интернете отсутствуют социальные сети отдельного склада, ведь в них даже нечего будет публиковать (разве что закрытые коробки). Зато есть аккаунты самого бренда Wildberries. Ссылки на аккаунты в соцсетях указаны на официальном сайте – https://www.wildberries.ru/. Мы решили продублировать ссылки ниже:

• «ВКонтакте» – https://vk.com/public9695053.
• «Одноклассники» – https://ok.ru/wildberries.

• YouTube – https://www.youtube.com/Wildberriesshop.

• Telegram – https://t.me/wildberriesru_official/

• Instagram (социальная сеть, запрещенная в России) – https://www.instagram.com/wildberriesru/.

В этих аккаунтах авторы публикуют необычные товары и целые коллекции одежды от местных и зарубежных брендов.