Руководство все для ген директора

Должностная инструкция генерального директора ООО относится к категории внутренних локальных актов предприятия. Должностные обязанности управляющего состава имеют ряд особенностей, которые мы рассмотрим в этой статье.

Должностная инструкция генерального директора ООО: образец-2023

Иллюстрация: pressfoto/freepik

Особенности должности генерального директора

Кто такой генеральный директор? Это лицо, руководитель, глава предприятия. Генеральный директор может быть как наемным управляющим, так и одним из собственников бизнеса. Он относится к высшему управляющему персоналу. Руководитель несет ответственность за все действия организации, поэтому его должностная инструкция отличается от аналогичных инструкций рядовых специалистов.

Генеральный директор назначается на должность и освобождается от нее по общему решению совета директоров, учредителей или акционеров. Увольнение генерального директора отличается от увольнения обычного сотрудника.

Нюансы должностной инструкции генерального директора ООО

ООО – это общество с ограниченной ответственностью, один из видов хозяйствующих обществ коммерческой сферы. Собственники бизнеса заинтересованы в эффективном руководстве и увеличении рентабельности компании. Поэтому должностные обязанности генерального директора должны быть направлены на решение этих двух задач.

Перечислим функциональные обязанности гендиректора:

  • осуществление общего руководства всей деятельностью общества;

  • разработка совместно с собственниками бизнеса миссий, глобальных целей компании, а также долгосрочных планов по их реализации в дальнейшей деятельности;

  • обеспечение законности финансово-хозяйственной деятельности общества и соблюдение требований действующих нормативно-правовых актов;

  • лицензирование деятельности компании;

  • контроль за рациональным и эффективным использованием всех ресурсов общества, в том числе финансовых и трудовых;

  • организация работы и эффективного взаимодействия всех подразделений и участков организации;

  • контроль за выполнением обществом своих обязательств перед бюджетом РФ, государственными внебюджетными фондами, сторонними контрагентами;

  • утверждение штатного расписания компании;

  • организация ведения бухгалтерского и налогового учета, кадрового и общего делопроизводства;

  • представление интересов компании в арбитражном суде, при осуществлении коммерческих сделок и других действиях предприятия;

  • организация разработки и внедрения новых прогрессивных технологий производства и управления;

  • проведение аттестации рабочих мест и проверки профессионального соответствия работников занимаемым должностям, обеспечение безопасности сотрудников на рабочих местах;

  • обеспечение выполнения решений и распоряжений совета директоров, акционеров, учредителей;

  • иные распорядительные функции, касающиеся оперативных задач текущего рабочего процесса.

Каждое предприятие может самостоятельно скорректировать типовые должностные обязанности генерального директора, опираясь на особенности и масштабы деятельности.

Руководитель компании может делегировать часть своих обязанностей непосредственным заместителям и другим должностным лицам предприятия и контролировать выполнение возложенных на них полномочий. В этом случае для них также должны быть скорректированы их должностные инструкции.

Содержание должностной инструкции генерального директора 2023 года

Все должностные инструкции, как правило, имеют общий вид и стандартную форму, а также должны быть зарегистрированы в специальном регистре – журнале.

Разработка документа начинается с изучения структуры предприятия, его подразделений, то есть объектов управления. Руководитель как субъект управления выступает в роли центрального координатора и является управляющим звеном всей деятельности компании.

Рассмотрим разделы и особенности типовой должностной инструкции генерального директора:

1. Общие положения

Этот раздел включает стандартные пункты:

  • требования, которым должен соответствовать управленец при вступлении в должность;

  • кем он назначается на должность и освобождается от нее (к примеру, советом учредителей, акционеров);

  • подчинение генерального директора высшему органу управления (например, совету директоров или учредителей);

  • на какие документы должен опираться руководитель при осуществлении управления (устав общества, нормативно-правовые акты РФ, решения и распоряжения высшего органа управления, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные акты организации).

2. Должностные обязанности генерального директора как руководителя общества

Примерный список должностных обязанностей генерального директора был рассмотрен выше. Напомним, что часть функций директор может делегировать своим заместителям. Но ответственность за деятельность компании и действия своих подчиненных будет нести он как непосредственный руководитель организации.

К примеру, управление подразделениями можно разделить между заместителями, организацию ведения бухгалтерского и налогового учета возложить на главного бухгалтера, ответственным лицом за кадровое делопроизводство назначить начальника отдела кадров и т. д.

3. Права генерального директора

В этом разделе перечисляются права руководителя, которые ему необходимы при выполнении должностных обязанностей согласно инструкции и в пределах компетенции, например:

  • составление и подписание документации организации (право первой подписи);

  • представление интересов предприятия без доверенности;

  • прием и увольнение персонала;

  • заключение договоров и контрактов;

  • открытие счетов в кредитных организациях;

  • принятие решений по направлению и распоряжению ресурсами общества, в том числе финансовыми;

  • поощрение и привлечение к ответственности персонала;

  • определение системы оплаты труда и поощрения работников;

  • вынесение вопросов за пределами его компетенции на рассмотрение высшим органом управления и др.

4. Ответственность генерального директора

Генеральный директор несет ответственность за возложенные на него функции, в целом за финансово-хозяйственную деятельность, а именно:

  • за законность осуществляемой деятельности;

  • соблюдение требований законодательства;

  • ведение бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства;

  • лицензирование деятельности;

  • аттестацию и безопасность персонала на рабочих местах;

  • использование ресурсов предприятия;

  • выполнение обязательств перед всеми контрагентами: бюджетом РФ, государственными внебюджетными фондами, персоналом по оплате труда.

5. Условия работы руководителя

Условия работы руководителя, как и других сотрудников, определяются правилами внутреннего трудового распорядка и графиком рабочего времени.

Но в связи с занимаемой должностью и производственной необходимостью можно сделать отметку о том, что рабочий график руководителя имеет ненормированный характер.

Должностная инструкция директора утверждается высшим органом управления предприятием – советом директоров, учредителей, акционеров. Документ в обязательном порядке должен быть подписан руководителем – так он будет ознакомлен с возложенными на него функциями и ответственностью.

75_di_direktora.png

Скачать образец должностной инструкции генерального директора ООО

Как составляется должностная инструкция коммерческого директора

С развитием рыночной экономики генеральных директоров нередко называют еще и коммерческими директорами. В современной экономике смысл деятельности руководителя сводится к повышению коммерческой эффективности, рентабельности и прибыли предприятия. Всё зависит от структуры управления предприятием и масштабов его деятельности.

Например, возглавлять предприятие может генеральный директор, который непосредственно подчиняется совету директоров, а для управления дочерними компаниями назначаются коммерческие директора.

Но нередко на предприятиях делают разграничение руководящих должностей: генеральный директор несет ответственность за руководство всей деятельностью предприятия, а коммерческий директор – за продажи компании (отдел продаж, логистики, маркетинга). В целом в должностных инструкциях генерального и коммерческого директоров можно найти много общих моментов, и составляются они аналогично.

Итоги

Должностная инструкция генерального директора относится к категории внутренних локальных актов предприятия. Генеральный директор – это лицо, глава предприятия. Он относится к категории высшего управляющего персонала. Руководитель несет ответственность за всю деятельность организации, и это должно найти отражение в его должностной инструкции.

Должностная инструкция генерального директора должна закреплять за ним исчерпывающий перечень обязанностей и видов ответственности. Каждое предприятие может самостоятельно скорректировать типовые должностные обязанности генерального директора, опираясь на особенности и масштабы деятельности.

Все плановые проверки ГИТ проводит по чек-листам. Теперь проверяющие будут работать по новым правилам. Что изменилось для работодателя, узнаете в разборе.

Особенности должности генерального директора

Кто такой генеральный директор? Это лицо, руководитель, глава предприятия. Генеральный директор может быть как наемным управляющим, так и одним из собственников бизнеса. Он относится к высшему управляющему персоналу. Руководитель несет ответственность за все действия организации, поэтому его должностная инструкция отличается от аналогичных инструкций рядовых специалистов.

Генеральный директор назначается на должность и освобождается от нее по общему решению совета директоров, учредителей или акционеров. Увольнение генерального директора отличается от увольнения обычного сотрудника.

Об особенностях процедуры увольнения гендиректора вы узнаете из нашей статьи «Увольнение генерального директора по собственному желанию».

Нюансы должностной инструкции генерального директора ООО

ООО — это общество с ограниченной ответственностью, один из видов хозяйствующих обществ коммерческой сферы. Собственники бизнеса заинтересованы в эффективном руководстве и увеличении рентабельности компании. Поэтому должностные обязанности генерального директора должны быть направлены на решение этих 2 задач.

Какие же должностные обязанности главы предприятия следует прописать в его должностной инструкции? Перечислим функциональные обязанности гендиректора:

  • осуществление общего руководства всей деятельностью общества;
  • разработка совместно с собственниками бизнеса миссий, глобальных целей компании, а также долгосрочных планов по их реализации в дальнейшей деятельности;
  • обеспечение законности финансово-хозяйственной деятельности общества и соблюдение требований действующих нормативно-правовых актов;
  • лицензирование деятельности компании;
  • контроль за рациональным и эффективным использованием всех ресурсов общества, в том числе финансовых и трудовых;
  • организация работы и эффективного взаимодействия всех подразделений и участков организации;
  • контроль за выполнением обществом своих обязательств перед бюджетом РФ, государственными внебюджетными фондами, сторонними контрагентами;
  • утверждение штатного расписания компании;
  • организация ведения бухгалтерского и налогового учета, кадрового и общего делопроизводства;
  • представление интересов компании в арбитражном суде, при осуществлении коммерческих сделок и других действиях предприятия;
  • организация разработки и внедрения новых прогрессивных технологий производства и управления;
  • проведение аттестации рабочих мест и проверки профессионального соответствия работников занимаемым должностям, обеспечение безопасности сотрудников на рабочих местах;

О правилах оценки безопасности персонала на рабочих местах читайте в статье «Порядок оценки условий труда на рабочем месте (нюансы)».

  • обеспечение выполнения решений и распоряжений совета директоров, акционеров, учредителей;
  • иные распорядительные функции, касающиеся оперативных задач текущего рабочего процесса.

Каждое предприятие может самостоятельно скорректировать типовые должностные обязанности генерального директора, опираясь на особенности и масштабы деятельности. Руководитель компании может делегировать часть своих обязанностей непосредственным заместителям и другим должностным лицам предприятия и контролировать выполнение возложенных на них полномочий. В этом случае для них также должны быть скорректированы их должностные инструкции.

Образец должностной инструкции директора ООО 2021 года будет представлен далее.

Содержание должностной инструкции генерального директора 2023 года

Все должностные инструкции, как правило, имеют общий вид и стандартную форму, а также должны быть зарегистрированы в специальном регистре — журнале.

О том, как правильно вести такой журнал, вы узнаете из нашей статьи «Журнал регистрации должностных инструкций — образец».

Разработка документа начинается с изучения структуры предприятия, его подразделений, то есть объектов управления. Руководитель как субъект управления выступает в роли центрального координатора и является управляющим звеном всей деятельности компании.

Рассмотрим разделы и особенности типовой должностной инструкции генерального директора:

1. Общие положения

Этот раздел включает стандартные пункты:

  • требования, которым должен соответствовать управленец при вступлении в должность;
  • кем он назначается на должность и освобождается от нее (к примеру, советом учредителей, акционеров);
  • подчинение генерального директора высшему органу управления (например, совету директоров или учредителей);
  • на какие документы должен опираться руководитель при осуществлении управления (устав общества, нормативно-правовые акты РФ, решения и распоряжения высшего органа управления, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные акты организации).

2. Должностные обязанности генерального директора как руководителя общества

Примерный список должностных обязанностей генерального директора был рассмотрен выше. Напомним, что часть функций директор может делегировать своим заместителям. Но ответственность за деятельность компании и действия своих подчиненных будет нести он как непосредственный руководитель организации. К примеру, управление подразделениями можно разделить между заместителями, организацию ведения бухгалтерского и налогового учета возложить на главного бухгалтера, ответственным лицом за кадровое делопроизводство назначить начальника отдела кадров и т. д.

3. Права генерального директора

В этом разделе перечисляются права руководителя, которые ему необходимы при выполнении должностных обязанностей согласно инструкции и в пределах компетенции, например:

  • составление и подписание документации организации (право первой подписи);
  • представление интересов предприятия без доверенности;
  • прием и увольнение персонала;

Скачать образец приказа на увольнение вы можете на нашем сайте «Составляем приказ об увольнении (форма, бланк, образец)».

  • заключение договоров и контрактов;
  • открытие счетов в кредитных организациях;
  • принятие решений по направлению и распоряжению ресурсами общества, в том числе финансовыми;
  • поощрение и привлечение к ответственности персонала;
  • определение системы оплаты труда и поощрения работников;
  • вынесение вопросов за пределами его компетенции на рассмотрение высшим органом управления и др.

4. Ответственность генерального директора

Генеральный директор несет ответственность за возложенные на него функции, в целом за финансово-хозяйственную деятельность, а именно:

  • за законность осуществляемой деятельности;
  • соблюдение требований законодательства;
  • ведение бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства;
  • лицензирование деятельности;
  • аттестацию и безопасность персонала на рабочих местах;
  • использование ресурсов предприятия;
  • выполнение обязательств перед всеми контрагентами: бюджетом РФ, государственными внебюджетными фондами, персоналом по оплате труда.

5. Условия работы руководителя

Условия работы руководителя, как и других сотрудников, определяются правилами внутреннего трудового распорядка и графиком рабочего времени.

О том, как правильно составить график рабочего времени, читайте в нашей статье «Как правильно составить график рабочего времени?».

Но в связи с занимаемой должностью и производственной необходимостью можно сделать отметку о том, что рабочий график руководителя имеет ненормированный характер.

Должностная инструкция директора утверждается высшим органом управления предприятием — советом директоров, учредителей, акционеров. Документ в обязательном порядке должен быть подписан руководителем — так он будет ознакомлен с возложенными на него функциями и ответственностью.

Образец должностной инструкции гендиректора на примере должностной инструкции генерального директора ООО вы можете скачать на нашем сайте по ссылке ниже:

должностная инструкция генерального директора ООО 

Скачать должностную инструкцию генерального директора ООО

В этой публикации вы найдете разъяснения экспертов и нюансы оформления должностной инструкции гендиректора. А в этом материале узнаете разъяснения специалиста Минтруда РФ — Р. А. Исмаилова о том, кто утверждает и подписывает должностную инструкцию генерального директора. Ознакомиться с мнениями экспертов можно в КонсультантПлюс. Пробный доступ к системе можно получить бесплатно. 

Как составляется должностная инструкция коммерческого директора

С развитием рыночной экономики генеральных директоров нередко называют еще и коммерческими директорами. В современной экономике смысл деятельности руководителя сводится к повышению коммерческой эффективности, рентабельности и прибыли предприятия. Всё зависит от структуры управления предприятием и масштабов его деятельности. Например, возглавлять предприятие может генеральный директор, который непосредственно подчиняется совету директоров, а для управления дочерними компаниями назначаются коммерческие директора.

Но нередко на предприятиях делают разграничение руководящих должностей: генеральный директор несет ответственность за руководство всей деятельностью предприятия, а коммерческий директор — за продажи компании (отдел продаж, логистики, маркетинга). В целом в должностных инструкциях генерального и коммерческого директоров можно найти много общих моментов, и составляются они аналогично.

Итоги

Должностная инструкция генерального директора относится к категории внутренних локальных актов предприятия. Генеральный директор — это лицо, глава предприятия. Он относится к категории высшего управляющего персонала. Руководитель несет ответственность за всю деятельность организации, и это должно найти отражение в его должностной инструкции.

Должностная инструкция генерального директора должна закреплять за ним исчерпывающий перечень обязанностей и видов ответственности. Каждое предприятие может самостоятельно скорректировать типовые должностные обязанности генерального директора, опираясь на особенности и масштабы деятельности.

Редакция MakeRight, сервиса ключевых идей из бестселлеров литературы по бизнесу и саморазвитию, подготовила обзор книги «Ген директора» Владимира Моженкова, основателя «Ауди Центр Таганка», группы компаний «АвтоСпецЦентр» и лучшего менеджера Audi в Европе.

Что отличает выдающегося руководителя от посредственного? Кто-то может сказать, что доброта и участие в жизни коллектива. А кто-то ответит, что это не работает и нужно всех держать в «ежовых рукавицах», и только тогда компания может добиться какого-то успеха.

Какой стиль управления в итоге лучше для подчиненных и управления компанией?

Владимир Моженков, автор книги «Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски», прошел весь путь от рядового сотрудника до открытия собственного бизнеса, в котором он был одновременно одним из собственников и генеральным директором.

Он перечитал множество книг по менеджменту и перепробовал практически все стили управления. Опытным путем, на основании проб и ошибок, Моженков выработал свой уникальный метод — позитивный менеджмент.

Моженков — основатель «Ауди Центр Таганка» и группы компаний «АвтоСпецЦентр», лучший менеджер Audi в Европе. Он родился в городе Почеп Брянской области в простой семье шофера и акушерки. Его детство проходило в крайне аскетичных условиях. Моженков пишет: «Даже душ, эта простая лейка, из которой текла теплая вода, считался у нас роскошью».

Он закончил Брянский институт транспортного машиностроения, после которого ему повезло получить должность начальника локомотивного депо на крупном военном заводе. Большого опыта управления у Моженкова тогда не было, хотя в подчинении было около сотни сотрудников.

К концу 80-х он добился атрибутов успешного человека, о которых в то время любой советский гражданин мог только мечтать.Но наступили 90-е и весь привычный мир перестал существовать.

В стране царил полнейший хаос, и на этой волне Моженков с близкими друзьями решили открыть свой бизнес. Так началась история взлетов и падений обычного человека из российской глубинки.

В своей книге «Ген директора» Моженков рассказывает о своем жизненном опыте и выводит формулу из 17 генов, которыми должен обладать каждый руководитель и любой человек, который стремится к процветанию и гармоничной жизни.

Какие гены вы должны записать в свой ДНК успеха? Расскажем подробнее о тех, которые нам понравились больше всего.

Ген 1. Никогда не сдаваться

В конце 90-х, когда грянул очередной кризис, бизнес Моженкова и партнеров оказался под угрозой.

Но для начала небольшая предыстория. После того как Советский Союз развалился, Моженков некоторое время думал, в какой сфере можно эффективнее применить его способности и полученные знания. Но реалии были таковы, что все старое и советское оказалось выброшено на свалку.

Капитализм так резко вторгнулся в жизнь советского человека, что многие из нас до сих пор пребывают в шоковом состоянии. Немного подумав, Моженков с единомышленниками решили заняться продажами.

Но, в отличие от лоточников, торгующих мелочью на рынках, команда автора «Ген директора» решила «играть по-крупному» и продавать машины. Моженков и его партнеры начали с организации продаж «Волги», машины, которая в то время казалась для большинства верхом мечтаний. В то время на заводах автопроизводителя все склады были забиты «Волгами», а спрос на них практически отсутствовал.

Происходило это по двум причинам. Первая заключалась в том, что у населения не было денег, а вторая — в отсутствии система продаж. Иными словами, продавать никто не умел.

Моженкову удалось договориться с руководством ГАЗа и получить машины на самых выгодных условиях: никто тогда не верил, что ему удастся продать хотя бы одну из них. Но ему это удалось, и продажи машин повысились.

Руководители автозавода предложили команде Владимира взять на реализацию еще и «ГАЗели». Бизнес процветал. Но в конце 90-х Моженков понял, что надо расти дальше.

Он решил открыть салон по продаже иностранных автомобилей. Выбор пал на Audi. После продажи компании, которая занималась реализацией «Волг» и «ГАЗелей», у команды был за плечами огромный финансовый парашют. Они купили большое здание в центре Москвы, которое отремонтировали.

Но 1998 год перечеркнул все планы Моженкова по захвату российского автомобильного рынка. Денежные потоки иссякли, потенциальные клиенты испарились, предприятия и бизнес начали закрываться по всей стране.

Предпринимателю вместе с партнером по бизнесу сидели в кабинете с распухшими головами от десятой по счету чашки кофе и думали, как выходить из этой ситуации. В итоге они решили сворачиваться и постараться отбить хотя бы то, что уже потратили на новый бизнес.

Через некоторое время бизнесмены нашли покупателя под уже почти достроенный автосалон. Им оказалась фармацевтическая компания. Продажа здания гарантировала не только возмещение всех потерь, но и небольшую прибыль.

Однако случай изменил все планы команды Моженкова. Таким судьбоносным событием оказалось приглашение посетить обучающий семинар в Германии, который компания Audi проводила для дилеров-новичков. Терять было нечего и предприниматель согласился полететь: для очистки совести и, чтобы немного развеяться.

Семинар проходил в одном из пятизвездочных отелей. В начале каждый руководитель должен был выйти на трибуну, представиться и рассказать о своей цели.

Моженков был в подавленном состоянии и не знал, что ему говорить перед зрителями, какие цели ставить. Когда подошла его очередь, он вышел на сцену и через несколько секунд размышлений сказал, что ставит себе задачу продать 1000 автомобилей Audi A8, самой премиальной и дорогой модели в линейке автопроизводителя.

Снисходительно улыбнувшись, немцы попросили его сесть. В то время продажа салоном хотя бы 150 A8 считалась из разряда чудес.

Приехав в Россию, Моженков уговорил инвесторов и партнеров не продавать бизнес и продолжать. Никто не верил, что у него получится, но многие все же с сомнением согласились. В отсутствие конкуренции, когда остальные дилерские центры поголовно закрывались, предпринимателю удалось добиться потрясающих результатов. И менее чем через 10 лет он выполнил поставленную на немецком семинаре цель — продал более 1000 машин Audi A8.

Первый ген, который вы должны впитать в свое ДНК — никогда не сдавайтесь, проявите настойчивость. В любом бизнесе на первых порах возникают самые непредвиденные трудности. Преодолевайте их несмотря ни на что.

Ген 2. Ставьте цели и поднимайте самооценку: свою и своих сотрудников

У наших предпринимателей много проблем, с которыми они стараются справляться каждый день. Но есть два гена, без которых ваша ДНК успеха просто не сможет существовать.

Первый — это умение ставить цели. Для многих из нас характерно открывать бизнес, устраиваться на работу, получать образование, буквально «на авось». Многие не ставят перед собой никаких целей, повезет не повезет. Но бывают и те, которые ставят неправильные цели.

Например, такой бизнсмен при запуске бизнеса руководствуется целью заработать как можно больше денег. Если у него уже есть деньги, то он предпочитает их вложить в какое-то предприятие и хочет, чтобы все остальные дела: управление компанией, продажи, документация, выполняли за него наемные рабочие. А сам он в это время будет отдыхать на своей яхте в каком-нибудь теплом уголке мира.

Моженков пишет, что такие «стратегии успеха» не работают. Важно ставить амбициозные и в то же время конкретные задачи. Когда он поставил себе целью продать 1000 автомобилей Audi A8, это была практически неосуществимая на тот момент цель. Однако она позволяла Моженкову постоянно находиться в тонусе, придумывать нестандартные решения для развития своего бизнеса.

Второй ген заключается в том, что вы должны во что бы то ни стало работать над повышением своей самооценки. При заниженной самооценке никакие, даже самые смелые, цели не будут достигнуты.

Моженков пишет, что страдать низкой самооценкой, это очень характерная черта для русского человека. Нам занижают самооценку с раннего детства — в детских садах, школах, университетах.

Это происходит неосознанно, такой у нас менталитет — «Не высовывайся», «Ты самый умный, что ли?!», «Каждый сверчок знай свой шесток», эти и другие подавляющие фразы мы слышим отовсюду всю свою жизнь.

В США и Европе процесс воспитания строится на совершенно других принципах — «Ты самый лучший», «Ты победитель». Истины, усвоенные с детства, дают свои плоды в зрелом возрасте: и человек либо всю свою жизнь уделяет развитию, либо останавливается на каких-то небольших достижениях и превращается в овощ.

Поэтому первым делом, когда к Моженкову на работу приходят новые сотрудники, он и его обученные менеджеры, начинают работать над повышением самооценки новичков. Автор говорит:

Наши люди не умеют ценить самих себя. Основная часть моих усилий уходит на то, чтобы выполнять роль домкрата — поднимать самооценку своих сотрудников. Человек может сколько угодно хотеть добиться чего-то в жизни, но его беда как раз в том, что он боится по-настоящему большого успеха. Он еще не достиг того масштаба личности, чтобы вместить в себя этот успех.

Второй ген, который вы должны внедрить в свою ДНК успеха, можно описать так: работайте над повышением своей самооценки и ставьте амбициозные и большие цели.

Ген 3. Клиент не всегда прав

Представьте себе ситуацию, в которой вы владелец крупного бизнеса и у вас есть постоянный клиент, который уже принес вашей компании большую прибыль.

И вдруг происходит «досадное недоразумение» — этот клиент недоволен уровнем сервиса в компании и просит уволить одного из сотрудников. Ваш клиент настолько раздосадован, что ставит ультиматум — или увольняйте «провинившегося» передо мной человека, или вы больше меня здесь не увидите. Что вы будете делать? Тут же уволите сотрудника или потеряете клиента?

Для многих предпринимателей — это выбор без выбора. Не желая терять клиента, они, даже не разобравшись в ситуации, предпочитают первый вариант — уволить сотрудника. Однако проходит 1-2 года и такой бизнес приходит в упадок — хорошие сотрудники бегут из такой компании, а оставшиеся, как вирус, распространяют в коллективе панику, апатию и анархию.

Моженков столкнулся с похожей ситуацией. Один из постоянных клиентов, покупатель премиальных моделей, потребовал уволить сотрудника, который якобы нагрубил ему во время телефонного разговора. Узнав об этом, Моженков бросил всё, поднял операционных директоров на уши и поручил провести расследование ситуации.

В результате выяснилось, что клиент во время телефонного разговора вел себя неадекватно, употреблял нецензурные выражения и несколько раз оскорбил сотрудника. Сотрудник же, в свою очередь, действовал строго по инструкции.

Перед Моженков стал сложный выбор и он принял единственно правильное решение в той ситуации — оставить сотрудника и попрощаться с клиентом.

Не все люди, которые приходят к вам и предлагают вам деньги, называются клиентами. Клиенты бывают свои и чужие. Из этого не следует, что от денег надо отказываться. Но совершенно точно не стоит ориентироваться на этих людей в своей стратегии.

Таким образом, третий ген из вашей ДНК успеха гласит — клиент не всегда прав. Выбирайте и выращивайте только хороших и адекватных клиентов. Уделяйте им максимум своего времени, оказывайте самый лучший сервис, дарите подарки и делайте особые предложения.

С неадекватными клиентами и теми, кто требует от вас того, что не имеет право требовать, прощайтесь быстро и без сожаления. И, хотя вы потеряете в начале, так как не получите денег от «плохого» клиента, но выиграете в конце. Отстаивая свои принципы, вы сможете сохранить здоровую атмосферу в коллективе, что позволит держать в компании только самых лучших и преданных вам сотрудников.

Ген 4. Планы — кирпичики вашего успеха

Если цели, которые вы ставите перед собой — это фундамент, то планы являются кирпичами, из которых вы будете строить свой небоскреб развития и успеха.

Автор пишет, что планирование — это жизненно необходимое занятие, которое позволит вам и вашей компании достигать небывалых высот. Как Моженков пришел к этому выводу?

Однажды он понял, что дела в его компании хоть и идут хорошо, но возникает такое ощущение, будто рост остановился. Такое ощущение, наверняка, возникает у каждого предпринимателя в тот или иной момент.

В это время мы представляем из себя спринтера на беговой дорожке, который, хоть и бежит быстро, но при этом топчется на одном месте. Сил становится всё меньше, а прогресса никакого.

Моженков, когда это понял, стал анализировать ситуацию. Через некоторое время он осознал, что у компании отсутствовал план на будущее развитие. Никто, включая и его самого, не представлял, каких показателей должен достигнуть бизнес через год, через пять лет и десятилетие. Все жили, если не одним днем, то одним месяцем.

Когда пришло это понимание, Моженков решил собрать внеплановый совет директоров, на котором предложил пятилетний план развития компании, состоящий всего из пяти пунктов.

Моженков вспоминает, что все партнеры и инвесторы пришли на совещание с лицами, на которых читался скептицизм. В России боятся планировать и на один год. Тем более есть сомнения, когда речь идет о пяти годах. Но когда собрание уже подходило к концу, градус скептицизма заметно снизился.

Начать Моженков решил с финансовых показателей. Он предложил увеличить их в течение пяти лет на 25%. Все члены совета единогласно приняли этот пункт.

Второй шаг включал в себя увеличение количества дилерских центров с одного до шести. И тут ни у кого не возникло возражений.

Третий пункт гласил, что нужно повысить зарплаты всем менеджерам по продажам как минимум на 5%. Тут Моженков встретил дружный поток возражений. Каждый член совета считал, что компания и так платит сотрудникам достойную зарплату.

Но Моженков парировал тем, что если сотрудники не будут мотивированы финансово, они не станут работать над тем, чтобы повысить рентабельность компании и выйти на показатель роста в 25%. Довод был убедительным, и все вынуждены были принять этот пункт плана.

Четвертый пункт включал в себя существенное увеличение клиентской базы — до 100 тысяч клиентов. Это было принято единогласно. И, наконец пятый пункт включал в себя оцифровку всех процессов в компании. Скрепя сердцем, все согласились.

Прошло пять лет и план был полностью выполнен, а по некоторым показателям произошло даже перевыполнение.

Моженков пишет, что как только у него и всех остальных появился четкий план на ближайшие пять лет, вся атмосфера в компании как будто изменилась. Каждый сотрудник знал свою цель, все стали работать слаженно и осознанно.

Четвертый ген из вашей ДНК успеха — это долгосрочное планирование. Попробуйте перебороть свой внутренний скептицизм и наметьте долгосрочные показатели, которых вы хотите достигнуть. Таким образом, у вас будет путевая звезда, которой вы будете следовать все это время.

Ген 5. Читайте. Много. Применяйте то, что узнали, в жизни

Любовь к чтению книг у Моженкова появилась еще в юношеском возрасте. Он даже помнит тот случай, когда стал читать много и взахлеб. Однажды к ним в город Почеп приехал дядя. Разговорившись, он между делом спросил Моженков, что он сейчас читает. На что тот ответил «Всадник без головы» Майн Рид.

Дядя поморщился и ответил, что не стоит читать подобные книги, лучше изучать классику. Это прозвучало так ненавязчиво, но, в то же время, убедительно, что с тех пор Моженков не только стал читать больше классической литературы, но и в целом полюбил процесс чтения.

В школе он стал вести дневник прочитанных книг. Будучи учеником 9 класса, Моженков читал более сотни книг в год.

Однако, ни в 80-е, ни в «суровые 90-е», книг по маркетингу и менеджменту не было. Ни хороших, ни плохих. Поэтому многие, в том числе и Моженков, развивали компании, полагаясь на интуицию. Но такой метод в 90% случаях не работал и поэтому множество компаний закрывались.

В 2000-х начали появляться хорошие книги по бизнесу и менеджменту, которые автор тут же покупал. Владимир выработал для себя специальное правило: из всех книг, которые он прочитает, нужно брать что-то полезное, что может помочь развиваться самому и улучшать бизнес.

Дома и в офисе Моженков сделал огромную библиотеку. А своих сотрудников, в том числе и руководство, обязал не только читать определенное количество книг в месяц, но и присылать ему и непосредственным руководителям идеи, вынесенные из книг, которые помогли бы улучшить рабочие процессы в компании. Те, чьи идеи оказались полезными, получали существенную прибавку к зарплате.

Правило обязательного чтения книг и постоянного развития возведено в абсолют.

Когда Моженков проводит собеседования с потенциальными сотрудниками, он, не стесняясь, говорит: «Если ты отупеешь, я тебя уволю».

Каждый человек должен безостановочно расти над собой, получать новые знания и применять их в жизни. Если человек остановился в развитии, то это вредит не только ему, но и вашему бизнесу, так как сотрудник из проактивного состояния переходит в пассивное.

В 2010 году автору довелось побывать на обучающей конференции в Сан-Франциско. На нем его поразила озвученная кем-то из выступающих фраза. Спикер спросил: «Как вы думаете, сколько книг читают люди, чей доход превышает $1 млн в год?» Никто не знал ответ. Наконец, спикер сказал: «63 книги. И это только по менеджменту. А сколько книг в год читает средний американец? Всего две!». И это статистика по одной из самых читающих наций в мире. А в России, скорее всего, дела обстоят несколько хуже.

Итак, усвойте ваш пятый ген — любовь к чтению. Читайте всегда и везде. Старайтесь это делать каждый день. Уделяйте большое внимание прикладной литературе: по бизнесу, менеджменту, маркетингу и так далее.

Ведите конспекты книг и применяйте прочитанные из них идеи на практике. Если вы руководитель, обязательно заведите корпоративную библиотеку и заставляйте своих сотрудников каждый месяц читать определенное количество книг.

На первых порах действительно придется заставлять и вводить систему штрафов-поощрений, но через некоторое время вы увидите, что сотрудники сами, без какого-либо принуждения, начнут читать все больше и больше. Один-два раза в месяц проводите собрания, на которых спрашивайте, что сотрудники прочитали и какие идеи они предлагают внедрить в вашей компании для оптимизации рабочих процессов.

Развитие — это путь, длиною в жизнь

В своей книге «Ген директора» Владимир Моженков рассказывает о 17 генах, которыми должен обладать любой управленец. Мы в общих чертах рассказали о пяти из них. Вам предстоит узнать ещё 12.

У каждого из нас есть выбор — стоять на месте или идти вперед. К величайшему сожалению, многие выбирают первый вариант, потому что так проще. Не нужно много думать, не нужно применять какие-либо усилия. Такие люди думают, что жизнь остановилась (для них это действительно так), что они не смогут что-либо изменить. И поэтому они спокойно плывут по течению.

Подумайте над тем, какой путь выберете вы — прямой и короткий, который ведет к мнимой стабильности или извилистый и долгий, который приведет к развитию и удовлетворению от жизни?

Чтобы быть успешным управленцем, чтобы компания развивалась, нужно обладать 17 генами. Но для того чтобы получать удовлетворение от жизни, генов нужно гораздо больше. Не останавливайте ни на минуту, ваш путь только начинается!

В заключение

Как сказал Владислав Третьяк, лучший хоккеист ХХ века и друг Владимира Моженкова, книга читается на одном дыхании. Она захватывает с самых первых страниц и не отпускает до последнего. Книга наполнена мотивацией, вдохновением и руководством к действию.

Каждый, кто её прочитает, найдет для себя что-то полезное. Книга ценна вдвойне, ведь рекомендации, которые дает автор, это не просто абстрактная теория, взятая из книг по менеджменту, это «выстраданная практика», то, что действительно работает в реальной жизни.

MakeRight рекомендует книгу «Ген директора» всем предпринимателям и тем, кто находится на руководящих должностях. Не важно, какой у вас бизнес: крупный, средний или небольшой стартап, эта книга будет полезна всем.

Должностная инструкция генерального директора – это организационно-нормативный документ, который призван регулировать порядок ведения трудовой деятельности руководителем. О порядке составления должностной инструкции (ДИ), можно будет узнать из представленной статьи.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции генерального директора .doc

Образец должностной инструкции генерального директора

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[название должности]

_______________________________

_______________________________

[название компании]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

генерального директора

1. Общие положения

  1. Ген.директор осуществляет руководство всеми видами деятельности на предприятии: производство, хозяйственные работы, финансы и экономики, с учетом основных положений законодательства РФ, действующих и принятых нормативных актов. Руководитель ответственный за принятые в компании решения и за итогами своей работы.
  2. Ген.директор подчиняется высшему органу — совету директоров.
  3. На период отсутствия ген.директора, его обязанности будет исполнять работник из руководящего состав, назначенный официальным приказом.
  4. Во время своей работы ген.директор действует по законам РФ, руководствуется уставом компании, правилами ВТР, иными нормативными актами предприятия, действующей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

Ген. директор выполняет ряд обязанностей по должности:

  1. Принимает прямое участие в деятельности компании, обеспечивая достижение поставленных целей. Следит за эффективным взаимодействием разных отделов, сотрудников.
  2. Обеспечивает соблюдение законодательных норм и всех лицензионных требований. Подготавливает бумаги, нужные для получения (продления) лицензионных соглашений.
  3. Контролирует исполнение предприятием всех федеральных и региональных требований по уплате налогов в бюджет и во внебюджетные фонды.
  4. Занимается организацией разработки и внедрения новых прогрессивных форм трудовой деятельности, повышает эффективность производства и качественный уровень товаров, услуг.
  5. Решает разные вопросы, касающиеся деятельности предприятия в разных сферах. Имеет право передать часть своих прав и обязанностей другим лицам.
  6. следит за исполнением решений, принятых высшим органом. Предоставляет необходимую отчетность.
  7. Обеспечивает предприятие необходимыми ТМЦ для ведения основной деятельности.
  8. Гарантирует сохранность имущества и материалов компании. Является представителем в судебной инстанции.
  9. Организует рабочую деятельность по обеспечению предприятия трудовыми ресурсами. Организует обучение и аттестацию работников, их рациональное задействование.
  10. Контролирует разработку штатного расписания и должностных инструкций для работников компании.
  11. Организует и контролирует ведение бухучета на предприятии. Обеспечивает хранение архивных документов.
  12. Следит за исполнение сотрудниками своих прямых обязанностей по должности и внутреннего распорядка. Принимает меры при выявлении нарушений.
  13. Исполняет разные работы и задачи, возникающие на предприятии.

3. Права

Ген. директор наделен такими правами:

  1. Ставить подпись на документах, входящих в круг его прямых обязанностей.
  2. Работает с гос.органами, иными организациями и ведомствами без доверенности.
  3. Подписывать и расторгать любые соглашения от лица предприятия, включая трудовые договоры.
  4. Открывать любые виды счетов предприятия в банковских учреждениях.
  5. Утверждать штатное расписание предприятия и прочие документы, регулирующие трудовую деятельность.
  6. Распоряжаться имущественными и денежными активами компании.
  7. Оформлять и выдавать доверенность.
  8. Принимать или увольнять с должности сотрудников.
  9. Поощрять или привлекать к ответственности работников, нарушивших трудовой распорядок.
  10. Регулирует все вопросы, связанные с заработной платой работников.
  11. Передавать все вопросы, находящиеся вне его полномочий, высшему органу.
  12. Принимать решения и действовать в рамках должности.

4. Ответственность

Ген. директор ответственен по следующим пунктам:

  1. Халатность на рабочем месте и невыполнение, либо несвоевременное исполнение обязанностей по должности.
  2. За убытки, причиненные компании неправильными действиями ген.директора.
  3. За распространение сведений, являющихся коммерческой или служебной тайной.
  4. За нарушение трудовых обязанностей, обязанностей по должности и за нарушение внутреннего регламента, обеспечивающего дисциплину.
  5. За несоблюдение ТБ, условий охраны труда и противопожарной защиты, иных внутренний правил организации.

Что такое должностная инструкция и зачем она нужна?

Трудовое законодательство не обязывает работодателей составлять и передавать на подписание сотрудникам должностные инструкции. Более того, ДИ дублирует основные положения трудового соглашения, а значит, особой необходимости в документе нет. Так обстоит вопрос с одной стороны.

С другой стороны, должностная инструкция – это документ, где трудовые функции, обязанности, права и ответственность работника максимально конкретизируются. Здесь содержится полный перечень данных, которые будут нужны сотруднику во время его трудовой деятельности. Фактически, ДИ позволяет упростить процесс взаимодействия работодателя и сотрудника. Когда речь идет о должностной инструкции ген.директора, то здесь основное внимание уделено его полномочиям и контактам с подчиненными.

Отсутствие должностной инструкции на предприятии не является нарушением закона. Это значит, что руководство компании не могут привлечь к административной или иной ответственности по этому поводу.

Советы и рекомендации по составлению должностной инструкции генерального директора

Любая должностная инструкция имеет универсальный вид и предоставляется сотруднику в стандартной форме. Документ регистрируется в учетном журнале и подписывается лицами, указанными в нем. Разработку документов стоит начать с изучения структуры предприятия, его подразделений и наличия объектов управления. Руководитель выступает в роли субъекта управления и координатора. Поскольку любая инструкция состоит из нескольких разделов, то стоит рассмотреть особенности составления каждого раздела более подробно.

Каждая ДИ должна содержать обязательные пункты и разделы. Без этого она не будет считаться официальным документом.

Какие разделы должны быть в ДИ ген.директора?

Подготовка документа начинается с изучения деятельности предприятия. Вопросом занимается отдел кадров или сам руководитель. Обычно для составления ДИ ответственные лица используют стандартный образец. Такие примеры можно найти в интернете или воспользоваться образцом, представленным в данной статье. При этом стоит отметить, что содержание инструкции по должности ген.директора — вариативно.

Утверждается документ высшим органом управления компании – советом директоров, учредителей и акционеров. В обязательном порядке ДИ должен подписать сам ген.директор. Дальше будет рассмотрено примерное содержание разделов документа.

«Общие положения»

Раздел включает общие сведения о должности и о требованиях, которые предъявляются к будущему сотруднику. Здесь прописан обязательный образовательный уровень соискателя, иерархия на предприятии и документы, на которые должен опираться руководитель в своей работе. Отдельный пункт посвящен тому, как происходит замещение ген.директора на случае его отсутствия.

«Должностные обязанности»

Генеральный директор наделен всеми возможными функциями на предприятии. Он имеет возможность осуществлять прямое руководство, а может передать часть своих обязанностей назначаемому директору или заместителям. В любом случае, ответственность за деятельность компании и работу своих подчиненных будет нести именно ген.директор.

«Права»

В данном разделе перечисляются права руководителя, необходимые для выполнения обязанностей по должности. В этом разделе указываются пределы компетенции ген.директора: какие подписи и на каких документах он может ставить, условия приема и увольнения персонала организации и т.д. Подробно описываются условия, при которых выполняется заключение договоров и контрактов, открытие счетов в кредитных организациях, принятие различных решений.

«Ответственность»

Руководитель ответственен за возложенные на него обязательства и функции. В целом, речь идет об ответственности за ведение финансово-хозяйственной деятельности, а именно, насколько она законна, какие требования необходимо соблюдать, наличие лицензий, проведение аттестации персонала и прочие нюансы.

«Условия работы руководителя»

Иногда в ДИ ген.директора прописываются условия ведения трудовой деятельности, но чаще всего это определяется правилами внутреннего распорядка компании и графиком распределения рабочего времени.

В ДИ допускается указание ненормированного графика руководителя и начисление заработной платы строго по табелю.

Должностная инструкция генерального директора

На странице представлен образец документа «Должностная инструкция генерального директора» с возможностью скачать его в формате doc.

Тип документа: Инструкция

Для того, чтобы сохранить образец этого документа себе на компьютер перейдите по ссылке для скачивания.

Размер файла документа: 34,0 кб

Функционал генерального директора является очень широким. Однако основными его функциями можно назвать:

  • представительство интересов организации от имени самой организации;
  • формирование ответственного коллектива работников;
  • развитие потенциала данного коллектива.

Генеральный директор – ключевая фигура любой фирмы.

Обязанности генерального директора предприятия

Генеральный директор обязан основательно знать все виды трудовой документации, включая законы налогообложения. Кроме того, он обязан координировать работу организации, в том числе в финансовой сфере. Генеральному директору необходимо находить способы необходимого повышения производительности труда предприятия.

Скачать образец документа

Скачать в .doc

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

Начало документа «Должностная инструкция генерального директора»

Обратите внимание! Приведено лишь начало документа. Полную версию вы можете скачать по соответствующей ссылке.

Скачать в .doc

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Вы нашли то что искали?

* Нажимая на одну из этих кнопок, Вы помогаете формировать рейтинг полезности документов. Спасибо Вам!

Смежные документы

  • Инструкция: образцы (Полный перечень документов)
  • Поиск по фразе «Инструкция» по всему сайту
  • «Должностная инструкция генерального директора».doc

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

  • Должностная инструкция главного бухгалтера
  • Должностная инструкция главного инженера
  • Должностная инструкция главного механика
  • Должностная инструкция главного энергетика
  • Должностная инструкция дворника
  • Должностная инструкция диспетчера
  • Должностная инструкция заведующего складом
  • Должностная инструкция заведующего хозяйством
  • Должностная инструкция заместителя директора
  • Должностная инструкция инженера

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Инструкция по анкерному креплению горных выработок 2021
  • Энергокардин инструкция по применению цена отзывы аналоги
  • Как продать квартиру в ипотеке с материнским капиталом пошаговая инструкция
  • Guard rf 311 инструкция по установке
  • Пропифеназон инструкция по применению цена отзывы аналоги