Система принципов руководств

1. Теория систем и руководство. Принципы руководства.

Теория систем
является основой теории организации.
Выделяют следующие признаки системы:
множество элементов, единство главной
цели для всех элементов, наличие связи
между ними, целостность и единство
элементов, структура и иерархичность,
относительная самостоятельность, четко
выраженное управление. Система–
это целое, созданное из частей и элементов,
для целенаправленной деятельности.

Любая система
обладает следующими составляющими:
входное воздействие, система обработки,
конечные результаты и обратная связь.

Также можно выделить
свойства систем:

1) потребность
в управлении;

2) стремление
сохранить свою структуру;

3) формирование
сложной взаимосвязи от свойств входящих
в нее элементов и подсистем.

Если система имеет
слишком большое количество элементов,
то ее делят на подсистемы.Подсистема–
это набор элементов, представляющих
автономную внутри системы область.

Основной
классификацией систем является
группировка их в трех подсистемах.

1. Техническая
подсистема включает любые работоспособные
изделия, имеющие инструкции для
пользователя. Процесс принятия решения
заранее строго определен и носит
формализованный характер.

2. Биологическая
подсистема включает флору, фауну и
замкнутые биологические подсистемы.
Эволюционные процессы происходят
медленнее, чем в технических подсистемах,
что является причиной ограниченности
набора решений. Эта подсистема обладает
большим разнообразием функционирования,
но процесс принятия решений носит
непредсказуемый характер.

3. Социальная
подсистема характеризуется наличием
человека в совокупности взаимосвязанных
элементов. Эта подсистема обладает
наибольшим разнообразием функционирования.
Социальная система может включать
биологическую и техническую подсистемы,
а биологическая – техническую. Также
можно выделить другую классификацию
систем.

1. Искусственные
и естественные системы. Искусственные
системы создаются человеком для
реализации заданных целей. Естественные
– природой или человеком для реализации
целей мирового существования.

2. Открытые и
закрытые системы. Открытые
системы характеризуются открытым
характером связей с внешней средой и
сильной зависимостью от нее. Закрытые
характеризуются внутренними связями
и создаются для удовлетворения
потребностей своего персонала и
учредителей.

3. Детерминированные
и стохастические системы. Детерминированные
системы функционируют по заранее
заданным правилам, с заранее определенными
результатами. Стохастические
характеризуются трудно предсказуемыми
входными воздействиями внешней или
внутренней среды и выходными результатами.

4. Мягкие и
жесткие системы. Мягкие системы
характеризуются высокой чувствительностью
и слабой устойчивостью к внешним
воздействиям.

Жесткие системы
основаны на высоком профессионализме
небольшой группы руководителей. Они
обладают большей устойчивостью к внешним
действиям.

Каждая организация
должна обладать всеми свойствами систем,
с этим связан выбор подходов к анализу
и синтезу различных организованных
образований. Существует три вида
подходов:1) системный подход требует
учета всех ключевых элементов, влияющих
на принятие решения; 2) комплексный
подход требует составления приоритетов
ключевых элементов и учета наиболее
важных элементов; 3) аспектный подход
требует учета отдельных ключевых
элементов.

Руководство – это
механизм, направляющий усилия коллектива
или личности на выполнение общих задач.
Оно побуждает людей к достижению
поставленной цели посредством влияния
на их потребности.

Это способность
влиять на поведение группы людей или
отдельных индивидуумов, позволяющая
побудить их работать для достижения
общих целей.

Успешное
функционирование любой организации
зависит от того, как менеджеры используют
принципы руководства.

Принципы —
это основные положения некой теории,
учения, науки. Принципы руководства —
это основные положения управленческой
науки, касающиеся руководства людьми
в процессе совместной деятельности для
достижения целей организации.

Основные
принципы руководства

1. Разделение
труда. Этот принцип основан на распределении
процесса труда на отдельные виды работ
или операции. На основе разделения труда
организуется процесс управления,
разрабатываются организационная
структура предприятия для каждого
работника. Так конкретизируются
исполнители работ по предоставленным
им полномочиями и ответственностью.

Принципы
разделения труда является главным общим
принципом административного
руководства.

2. Ответственность.
Менеджер несет всю ответственность за
результаты работы организации перед
высшим органом управления (собранием
акционеров, участников общества,
владельцем). В своей деятельности он
должен выполнять действующее
законодательство и нормативные акты,
отвечает за их нарушение. Особую
ответственность несет за выполнение
соглашений, контрактов и договоров.
Менеджер обладает властью над подчиненными
работниками, но наличие власти предполагает
ответственность, как за свои действия,
так и за действия работников. Ответственность
является необходимой принадлежностью
власти.

К объективным внутренним
условиям организации относятся следующие
факторы: перспективы развития организации,
в том числе производственные, наличие
технических, финансовых и трудовых
ресурсов, действующая система организации
управления и система связей между
структурными подразделениями.

Субъективные
внутренние условия определяются
профессиональными качествами менеджеров,
опытом их работы, интеллектуальными и
организаторскими способностями,
физическими возможностями.

Вышеприведенные
условия взаимодействуют между собой и
определяют эффективность менеджерской
деятельности.

Вместе с тем
менеджеры влияют на конкретные условия,
решают проблемы для достижения
экономического роста и обеспечивают
конкурентоспособность
предприятия.

Эффективная
стратегия и тактика действий менеджера
предполагает точную оценку структуры
условий деятельности и разработку
мероприятий по совершенствованию всей
системы управления.

3. Дисциплина.
Это важнейшая сила любого человека или
коллектива. Это показатель уровня
соблюдения установленных норм и правил
поведения в организации.

Дисциплина
труда включает в себя трудовую,
технологическую и производственную
дисциплину.

Принцип дисциплины
труда предусматривает добросовестное
использование оборудования, инструментов,
рабочего времени, выполнение требований
технологии производственного процесса,
правил охраны и безопасности труда. Чем
лучше дисциплина, тем ответственнее
каждый работник подходит к выполнению
своих обязанностей. При хорошо
организованной работе даже слабо
дисциплинированный человек не сможет
нарушать установленный порядок и,
наоборот, наличие недостатков в
организации труда снижает дисциплину.

4.
Единство властных полномочий. При
выполнении любой работы работник не
должен получать распоряжений более,
чем от одного руководителя. Если два
руководителя осуществляют власть
одинакового содержания над одним и тем
же подразделением, то сразу же появляются
недоразумения, которые могут приводить
к конфликту. А чтобы не допустить этого,
нужно: или ликвидировать двойственность,
или устранить одного из руководителей.
Люди не выдерживают двойной власти.
Обязательно пристают к одной из них. Об
этом принципе в народе говорят: «Вдвоем
няньки дитя без глаза». И это верно.

5.
Централизация и делегирование.
Централизация предполагает сосредоточение
власти в одном центре. Таким центром в
организации является руководитель или
коллективный орган (правление, президиум
и др.). Вопрос централизации является
вопросом степени, уровня сосредоточения
властных полномочий. Для успешного
руководства следует использовать
систему делегирования властных полномочий
от высшего до низшего уровня управления,
от менеджера к подчиненным. Этот принцип
повышает самостоятельность выполнения
работ и, главное, ответственность за их
результаты.

Чрезмерная
централизация, как и чрезмерное
делегирование властных полномочий не
всегда дают положительные результаты.
Об этом принципе можно сказать так:
«Один управляющий и единственный
план действий для совокупности операций,
имеющих общую цель». Это важнейшее
условие единства работы, согласованности
действий и объединения усилий.

Единство
руководства предполагает объединение
усилий каждого работника для эффективного
выполнения работы и достижения
поставленной цели.

6. Объективность
и научность решений. Успешное руководство
возможно только с учетом объективных
условий развития общества, отраслевых
закономерностей и производственных
условий конкретной организации;
руководство несовместимо с субъективизмом,
который только вредит делу.

Каждый
руководитель на любой ступени иерархии
должен принимать решения только на
основе объективных обстоятельств и
научного предвидения будущего.

7.
Единство интересов работников и
предприятия. Этот принцип утверждает,
что экономические интересы предприятия
и работников должны совпадать. Каждый
работник должен получать справедливую
долю прибыли от общего результата.
Нарушение принципа приводит к
незаинтересованности работников в
высокопроизводительном труде.

8.
Принцип эффективности и оптимальности
предполагает достижение наибольшей
эффективности в результате работы
коллектива при наибольшей экономии
ресурсов. Это возможно только на основе
внедрения новейших технологий,
совершенствовании организации труда
и управления, использовании компьютерной
техники.

9. Справедливость. Этот
принцип предусматривает справедливые
действия руководства. Справедливый
менеджер действует беспристрастно по
отношению к истине. Справедливое решение
принимается без предвзятости на законной
и честной основе. Справедливость
менеджера — это сочетание доброжелательности
с правосудием в принятии управленческих
решений.

10. Инициатива. Это
руководящая роль в любых действиях,
возможность что-то задумать и
осуществить.

Инициатива является
мощнейшим стимулом человеческой
деятельности.

Чтобы развивать
инициативу, нужно предоставить работнику
самостоятельность в выполнении служебных
обязанностей, поощрять заслуги.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

Назад
 



В статье рассматриваются основные принципы управления предприятием, раскрывается их сущность. Приведена одна из классификаций принципов управления, а также особенности применения принципов управления в современных рыночных условиях.

Ключевые слова: принципы управления, классификация принципов управления

С тех пор, когда управление стало выделяться в особый вид деятельности, осуществляемой на предприятии или в организации, представления о сути управленческой деятельности и принципах её ведения значительно изменялись множество раз. Различные подходы к управлению развивались по мере становления общественных отношений, изменения форм предпринимательской деятельности, появления инновационных производственных технологий и возникновения новых средств связи и способов обработки информации.

Искусство управления несёт в основе целую систему базовых положений и принципов, опирающихся на законы, изучаемые другими, связанными с управлением науками. Принципы управления определяют структуру управляемой системы, методы воздействия на коллектив, формируют мотивацию персонала. Процесс управления не может полагаться только на интуицию или талант руководителя. Это искусство основывается на теоретической базе, накопленной за продолжительное время, а именно на принципах и законах управления.

Принципы управления определяют стратегию руководства предприятием и его структурными подразделениями. На основании выработанных принципов управления вносятся корректировки в постановку цели предприятия, уточняются приоритеты.

Исследование принципов управления в настоящее время является актуальной темой, так как в современных условиях, не опираясь на изученные, обоснованные и проверенные практикой принципы управления, невозможно обеспечить эффективное функционирование и рост объемов деятельности предприятия.

Существует множество определений принципов управления. Так, например, Герчикова И. Н. определяет принципы управления как «общие закономерности, в рамках которых реализуется взаимоотношения между различными структурами управленческой системы, отражающиеся при постановке практических задач управления» [1, с.174].

Различными российскими и зарубежными авторами в совокупности приводится более тридцати принципов управления. При этом в процессе развития экономических отношений некоторые принципы управления, характерные для экономики планового типа, утратили свою значимость. Одним из таких является принцип демократического централизма, который заключается в полновластии трудящихся, их инициативы, подотчетности руководства работникам. Но на смену таковым сформировались новые принципы управления, применимые к рыночной экономической системе.

Перейдём к изучению различных групп принципов управления предприятием. Рассмотрим такую классификацию, которая предполагает разделение всех принципов управления на общие, частные и специальные.

Общие принципы — это универсальные принципы, которые характерны практически для любых видов организационных систем. Общие принципы относятся ко всем компонентам системы. Рассмотрим их:

1. Научная обоснованность управления. Данный принцип означает, что научный подход к управлению предприятием требует комплексного изучения множества факторов, влияющих на эффективность функционирования организации.
2. Системный подход к решению управленческих задач — требует рассмотрения организации как совокупности взаимосвязанных, взаимозависимых и постоянно взаимодействующих друг с другом элементов, таких как персонал, структурные подразделения, задачи и технологии, ориентированные на достижение целей.
3. Принцип оптимальности управления — означает установление организацией такого требования, как достижение целей управления с минимально возможными затратами времени, ресурсов и денежных средств.
4. Компетентность — понимание менеджером деятельности объекта управления.
5. Демократизация управления. Такой принцип возник в связи с возрастанием роли социальных факторов. Требует удовлетворения интересов собственников, руководителей, трудового коллектива и отдельных работников организации на справедливой основе.
6. Принцип стимулирования. Означает, прежде всего, мотивацию трудовой деятельности на основе использования материальных и моральных стимулов.
7. Регламентация. Заключается в развернутой системе правил и норм, определяющих порядок работы организации и ее отдельных структурных подразделений.
8. Формализация. Предусматривает закрепление норм и правил деятельности организации с помощью приказов, указаний и распоряжений руководителя, а также в виде положений о конкретных структурных подразделениях и должностных инструкций.

Таким образом, выше рассмотрены основные и наиболее универсальные принципы, относящиеся к категории общих принципов. Говоря о применении общих принципов управления в современных экономических условиях, следует отметить то, что они успешно применяются в компаниях в настоящее время. Например, в одной из крупнейших нефтяных российских компаний — в компании «Лукойл» применяются принципы системного подхода, регламентации и формализации, так как процессы деятельности компании чётко регламентированы [3].

Одним из важнейших принципов управления, которого придерживается компания «Лукойл», является принцип стимулирования сотрудников. В современном мире работники нередко забывают о том, какую цель стремится достичь их компания и о том, что нужно делать для достижения этой цели. Таким образом, они работают менее эффективно. Для повышения эффективности труда разумное руководство предприятия вводит систему поощрения и стимулов. Так, работники предприятия начинают видеть, что их труд чрезвычайно важен в процессе достижения намеченных целей, а также понимают, что за свой добросовестный вклад в этот процесс компания будет заботиться о них путем предоставления каких-либо льгот, социальных пакетов, а также материально поощрять.

Рассмотрим следующую группу принципов управления, а именно частные принципы, которые применяются в процессе отдельных видов организационной деятельности. В группу частных принципов входят:

1. Принципы приоритета:

– принцип приоритета цели. Все процессы в компании осуществляются ради достижения намеченной цели.

– приоритета структур над функциями в действующих организациях. Выполнение организацией ограниченного диапазона функций, при выходе за рамки которого организация может быть не в состоянии обеспечить решение поставленных задач.

– приоритета объекта управления над субъектом. Данный принцип гласит, что руководство различных уровней управления назначается в соответствии с характеристиками и потребностями отдельных структурных элементов.

1. Принципы соответствия:

– соответствие поставленной цели выделенным ресурсам;

– эффективности производства и экономичности. Означает соответствие эффективности функционирования и общих затрат. Дополнительные затраты фирмы должны быть оправданы ростом эффективности его функционирования.

– принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации производства и управления. Объемы производства предприятия должны соответствовать ее целям и задачам, характеру деятельности, специфике рынка и т. п.

1. Принципы организационного процесса. Это направленность на достижение поставленной цели, комплексный подход к изучению процессов, влияющих на деятельность фирмы, объективность принимаемых решений. Также сюда относятся информационное обеспечение процесса управления, соответствие процесса производства имеющимся техническим, экономическим, социальным и организационным ресурсам.
2. Принципы управленческого учета включают использование единых для единиц измерения, оценку результатов деятельности предприятия и структурных подразделений, формирование системы показателей внутренней отчетности организации;
3. Принципы системы управления персоналом включают: соответствие функций управления персоналом целям функционирования; приоритетность управления персоналом; гибкость работы с персоналом.

Таким образом, среди частных принципов управления условно выделяются две подгруппы. Первая включает в себя принципы, касающиеся осуществления отдельных функций управления. Ко второй группе относятся управленческие принципы, связанные с отдельными сторонами управления, такими, как социальная, экономическая, организационно-техническая и др. [2, с.16].На примере ПАО «Лукойл» можно заметить, что компания применяет принципы формирования системы управления персоналом (отбор персонала осуществляется по множеству критериев, большинство кадров компании — высококвалифицированные специалисты), принцип соответствия поставленной цели выделенным ресурсам, так как использование ресурсов строго регламентировано, а также принципы организационного процесса, например, направленность на достижение поставленной цели.

Рассмотрим группу специальных (ситуационных) принципов управления. К ним относятся принципы, обусловленные конкретной ситуацией или видом деятельности.

1. Принципы управления инвестированием заключаются в ориентации на долгосрочные перспективы, наличии достоверной информации о состоянии фондового рынка; своевременном реагировании на изменения инвестиционной среды.
2. Принципы риск-менеджмента. Подразумевают гибкое управление рисками.

– Прогнозирование. Осуществляется с целью более эффективного управления рисками, а также снижения уровня издержек.

– Страхование. Данный принцип означает взаимодействие со страховыми компаниями для обеспечения полного или частичного погашения непредвиденных потерь.

– Принцип резервирования заключается в создании резервных фондов, средства которых можно будет использовать в случаях крайней необходимости, например, при резком повышении цен на ресурсы.

– Минимизация потерь — максимизация прибыли. Рациональное использование имеющихся в распоряжении фирмы ресурсов с одной стороны, а с другой — увеличение прибыли с помощью грамотной реализации проектов с высокой степенью риска.

1. Маркетинговые принципы заключаются в завоевании определенной доли рынка, проведении маркетинговых исследований, принятии условий выбранного рынка одновременно с воздействием на него. Кроме того, это долговременность целей, направленных на товары, обладающих новыми свойствами и обеспечивающих долгосрочный успех, быстрая реакция на изменение условий внешней среды.
2. Принципы клиентоориентированности являются неотъемлемыми в деятельности компании. Таковыми являются: знание потребностей существующей и потенциальной клиентской базы, добросовестность, способность прислушиваться к мнению клиентов, а также умение превосходить ожидания клиента.

Специальные принципы управления также успешно используются в деятельности современных компаний. Так, ПАО «Лукойл» руководствуется маркетинговыми принципами, принципами управления инвестированием и риск-менеджмента. Таким образом, в ходе исследования темы было установлено, что все выработанные временем принципы управления успешно применяются в деятельности современных компаний. Компания «Лукойл» сформировала гибкую и эффективную систему управления предприятием, основываясь как на базовые принципы управления, так и на частные и специальные, создавая, таким образом, индивидуальную систему управления, которая обладает высокой степенью гибкости и успешно конкурирует на рынке нефтяных компаний.

Литература:

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2010. — 480 с.
2. Галенко, В. П. Менеджмент. Системы управления. Методология. Предпринимательство: учебник. — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2011.
3. Официальный сайт нефтяной компании Лукойл [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.lukoil.ru.

Основные термины (генерируются автоматически): принцип управления, принцип, компания, поставленная цель, классификация принципов управления, образ, организационный процесс, персонал, принцип соответствия, системный подход.

Похожие статьи

Принципы и методы управления.

Управление осуществляется с помощью основных исходных положений, правил, называемых принципами менеджмента, которыми руководствуются управляющие органы. Принцип (от лат. principium) — это: 1) основное исходное положение какого-либо учения, теории, науки, мировоззрения, политической организации и т.д.; 2) внутреннее убеждение человека, определяющее его отношение к действительности, нормы поведения и деятельности.

Соблюдение принципов менеджмента можно рассматривать как залог успеха управления. Принципы менеджмента представляют собой руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структуре и организации управления.

К основным принципам управления относятся следующие:

• 1) принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации, т.е. оптимального распределения полномочий при принятии управленческих решений. Централизованное управление — это процесс, при котором глобальные команды, управляющие сигналы формируются в едином центре и передаются из него многочисленным объектам управления. Такая форма организации управления чаще всего используется небольшими компаниями, выпускающими один вид продукции или продукцию одной отрасли, технологический процесс которой тесно связан с предприятиями, работающими преимущественно в добывающих отраслях промышленности и ориентирующимися на местный или национальный рынок. Децентрализованное управление — это процесс, при котором существенное количество управляющих воздействий, относящихся к данному объекту, вырабатывается самим объектом на основе самоуправления. Делегирование полномочий является составной частью децентрализации;
• 2) принцип единоначалия — у каждого подчиненного должен быть только один непосредственный начальник, и весь персонал организации подчиняется первому руководителю, который несет персональную ответственность за работу организации;
• 3) принцип научной обоснованности, т.е. управленческие действия должны осуществляться на базе научных методов и подходов;
• 4) принцип плановости — установление основных направлений, задач развития организации в перспективе;
• 5) принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности. Каждый сотрудник в организации наделяется конкретными обязанностями и несет ответственность за выполнение возложенных на него задач;
• 6) принцип стимулирования. Чем тщательнее менеджеры осуществляют систему поощрений и наказаний, тем эффективнее работает организация. Материальное стимулирование базируется на личной экономической заинтересованности работников в результатах труда, моральное — в основном на психологическом воздействии на работников;
• 7) принцип демократизации управления — привлечение к управлению организацией всех сотрудников;
•  принцип системности — менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры и системы в целом.

Сущность менеджмента проявляется в его функциях. Менеджмент предполагает выполнение ряда функций, осуществляя которые менеджеры обеспечивают и условия для эффективного труда занятых в организации работников, и получение результатов, соответствующих целям.

Функции менеджмента представляют собой обособленные, относительно однородные направления управленческой деятельности, составляющие процесс менеджмента. В настоящее время используется классификация функций менеджмента, в целом повторяющая классификацию А. Файоля, хотя и несколько трансформированную. Принято говорить о таких функциях менеджмента, как:

• • планирование;
• • организация;
• • координация;

• • мотивация;
• • контроль.

Осуществление менеджмента через его функции показано на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Функции менеджмента

• 1. Планирование — это стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности, необходимые для этого средства, а также разрабатываются методы, наиболее эффективные в конкретных условиях. Это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности организации за счет выявления возможностей, условий и факторов.
• 2. Организация представляет собой вид управленческой деятельности по разработке структуры управления, распределению полномочий и ответственности.
• 3. Координация является центральной функцией менеджмента, обеспечивающей его бесперебойность и непрерывность. Главной задачей координации выступает достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей.
• 4. Мотивация — это деятельность, цель которой заключается в том, чтобы активизировать людей и побудить их эффективно трудиться для достижения конечных целей.

5. Контроль представляет собой управленческую деятельность, задачами которой являются количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Главные инструменты выполнения данной функции — это наблюдение, проверка, учет и анализ. Контроль является процессом обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей.

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Под методом (от греч. methodos — буквально путь к чему-либо) понимается упорядоченная деятельность по достижению определенной цели.

Методом управления называется совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач.

Методы управления классифицируются по различным признакам. Так, нередко выделяют методы прямого и косвенного воздействия. При использовании первых (приказ, стимул) предполагается непосредственный результат воздействия; вторые направлены на создание условий для достижения высоких результатов (качество трудовой жизни).

Можно также выделить методы формального и неформального воздействия. Соотношение их в практике управления отражает характерные черты стиля управления. Методы неформального воздействия включают воспитательную работу руководителя, психологическую атмосферу его взаимодействия с подчиненными, поведение в коллективе и т.д.

Методы управления используются в комплексе, так как неразрывны и органичны отношения, на которых они базируются. Успешное использование методов управления в значительной степени зависит от глубины познания объективных законов развития производства и управления (онтогенетических и филогенетических закономерностей развития и функционирования управляемой системы). В методах управления находит свое выражение практическое использование этих законов.

Наибольшее значение имеет классификация методов управления на основе объективных закономерностей, присущих производству как объекту управления, и на основе специфики отношений, складывающихся в процессе совместного труда. По этому признаку выделяют методы:

• • административные;
• • экономические;
• • социально-психологические.
• 1. Административные методы (организационно-административные или организационно-распорядительные) оказывают прямое воздействие на объект менеджмента через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, контроль за их выполнением, а также систему административных средств поддержания трудовой дисциплины. С их помощью формируются основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. К административным методам можно отнести регламентирование, нормирование, инструктирование, распорядительное воздействие.
• 1.1. Регламентирование деятельности предприятия — это установление правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (устав, положения, инструкции и т.д.).
• 1.2. Нормирование деятельности предприятия. Оно заключается в разработке и реализации норм, т.е. правил и нормативов, устанавливающих границы деятельности предприятия. Этот рычаг административного управления более гибок, чем регламентирование. Он неразрывно связан с экономическим управлением, обеспечивает его ориентирами для движения в нужном направлении.
• 1.3. Инструктирование. Оно сводится к ознакомлению персонала с правилами работы, порядком ее выполнения, ожидаемыми трудностями, рекомендациями по их преодолению. Это в основном методическая разработка информационного характера — наиболее мягкая форма административного воздействия.
• 1.4. Распорядительное воздействие. Это форма повседневной организации административной работы. Она включает подготовку, издание и реализацию всевозможных постановлений, директив, приказов, указаний, резолюций, распоряжений.
• 2. Экономические методы менеджмента представляют собой совокупность экономических рычагов (способов, приемов), с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требования индивидов, их групп и трудового коллектива в целом. Экономические методы руководства в отличие от организационно-административных предусматривают разработку общих планово-экономических показателей и средств их достижения. Данные методы предполагают не прямое, а косвенное воздействие на объект управления и базируются на непосредственной зависимости материальной обеспеченности человека от результатов его деятельности. Здесь выделяются следующие методы: хозяйственный расчет, капитальные вложения, плата за фонды; система амортизационных отчислений; использование фондов развития производства; системы материального стимулирования, распределения прибыли и др. К экономическим методам управления относятся также ценообразование, кредитование, система дотаций, осуществление материальных санкций. Каждый из перечисленных методов специфичен. Часть из них возможно использовать только в широких масштабах управления — народное хозяйство, отрасль и т.д., другие же используются независимо от уровня управления.
• 3. Социально-психологические методы менеджмента предназначены для воздействия на социально-психологические отношения между людьми. Специфика этих методов заключается в широком использовании неформальных факторов, интересов личности, группы, коллектива в процессе управления. Речь идет о направлениях деятельности, методах, приемах, инструментах влияния на поведение людей в организациях, определяющих сферу компетенции современного менеджера и специалиста по персоналу. Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, благодаря которому можно решать организационные, экономические и даже воспитательные задачи.

Социально-психологические методы позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать верные управленческие решения. Приемы и способы социально-психологического воздействия во многом определяются подготовленностью руководителя, его компетентностью, организаторскими способностями и знаниями в области социальной психологии. Такие методы требуют, чтобы во главе коллектива стояли люди, умеющие использовать разнообразные инструменты менеджмента и обладающие способностями к системному видению проблемы.

Социально-психологические методы включают:

• 1) социальное планирование и социальную поддержку;
• 2) развитие потенциала коллектива, групп и работников;

• 3) формирование и поддержание благоприятной социально-психологической атмосферы в организации;
• 4) соучастие работников в принятии решений;
• 5) формирование команд;
• 6) формирование привлекательной миссии и видения будущего коллектива, группы, организации;
• 7) повышение качества трудовой жизни;
• индивидуальный подход к работникам;
• 9) обеспечение высокого уровня качества трудовой жизни и т.п.

В практике управления зачастую одновременно применяют различные методы и их комбинации. В зависимости от ситуации руководитель должен уметь правильно и творчески выбирать и применять различные методы управления.