Ситуационное руководство тесты с ответами

Ситуационный тест (бесплатный)

Как проходить тест?

Каждый вопрос — это ситуация. Ниже вам представлены варианты ответов. Выберите подходящий вариант ответа на каждую ситуацию, как бы вы сами повели себя в этой ситуации, и переходите к следующему вопросу.
В конце вы получите анализ ваших результатов.

---

---

Тесты управленческих стилей «Сценарии»

В этой статье мы рассказываем о тесте управленческих
стилей “Сценарии”. Как выглядят эти тесты и как их проходить, читайте ниже.

Служба
исследований HeadHunter совместно с сервисом «Оценка талантов» провела
исследование, посвященное современным трендам оценки персонала в компаниях.
Результаты опроса HR менеджеров и директоров по персоналу показали, что
компании стали выделять больше средств на оценку персонала. Сегодня чаще
остальных оценке подвергается старший и средний менеджмент (33%), специалисты
по продажам (31%) и начинающие специалисты (19%). Реже всего оценивают редких и
IT-специалистов. По мнению большинства опрошенных, оценка персонала, в первую
очередь, решает проблему внешнего найма (75%), внутреннего найма и продвижения
(63%), развития карьеры (60%), обучения (60%), формирования кадрового резерва
(52%), удержания сотрудников (39%).

Безусловно,
среди современных инструментов по оценке персонала, крайне востребованы тесты
способностей, которые объективно показывают, насколько сотрудник может
соответствовать занимаемой должности или соискатель — вакантной позиции. Чаще
всего батарея тестов способностей включает в себя числовые, вербальные и
логические тесты. О том, что они из себя представляют, и как к ним готовиться,
мы подробно рассказываем в наших статьях: Как сдать числовые тесты, Как сдать вербальные тесты, Что такое SHL тесты.   

Но
не меньшую популярность сегодня стали приобретать и тесты «Сценарии», которые
дополняют числовые, вербальные и другие тесты SHL, которые позволяют построить
более полный профиль способностей тестируемого кандидата. Тесты «Сценарии»
используются для оценки управленческих стилей руководителей, а также оценки
менеджеров различного уровня по ключевым факторам: умение расставлять
приоритеты и эффективно распределять свои усилия и усилия своей команды,
поддержание корпоративной культуры, управление своей репутацией, готовность
следовать внутренним правилам организации и действовать в ее интересах.

Тест управленческих стилей — это тест, представляющий собой различные рабочие ситуации с предложенными вариантами возможных действий, среди которых нужно выбрать оптимальные решения. Высокие результаты по тесту управленческих стилей показывают, что кандидат понимает, как справиться практически с любой проблемой, с которой он может столкнуться в своей работе.  

Пример
теста управленческих стилей для руководителей:

 

Пример
теста «Сценарии» для сотрудников отдела по работе с клиентами:

 

Еще раз повторимся, тест управленческих стилей «Сценарии» — это практический тест, включающий в себя ситуации, которые могут
возникнуть на рабочем месте. Ситуационный формат гарантирует реалистичность
данного теста. Контрольное время для выполнения обычно не ограничено. По
статистике одного из крупнейших разработчиков таких тестов – компании SHL —
среднее время для выполнения батареи тестов, состоящей из 16 ситуаций, – около
40 минут.

Цель
теста «Сценарии» — оценить вашу способность делать эффективные суждения в ответ
на различные сценарии. Затем ваши ответы сравниваются с требуемыми
компетенциями и генерируется оценка «соответствия».

Для
каждого вопроса нужно внимательно прочитать сценарий, описывающий рабочую
ситуацию, и задание к нему, прежде чем сделать свой выбор. Задания в тестах
«Сценарии» могут быть нескольких видов:

1 вид.
Вам необходимо выбрать из предложенных вариантов наиболее и наименее
эффективный/вероятный ответы.

Пример: 

 

Стратегией
ответа на тесты «Сценарии», где требуется найти наиболее и наименее
эффективные/вероятные ответы является, прежде всего, определение положительных
и отрицательных вариантов поведения. Далее из отрицательных необходимо выбрать
наихудший, а из положительных – наилучший ответ.

НА ЗАМЕТКУ: активные действия,
если они не приводят к отрицательным последствиям, оцениваются как более
эффективные, чем пассивное поведение. Если активные действия ведут к
негативным последствиям, пассивный ответ становится более эффективным.

Постарайтесь решить данный тест
самостоятельно. Объяснение теста для самоконтроля вы сможете найти в
конце статьи.

2 вид.
Вам необходимо выбрать всего один правильный вариант ответа/ ваш первый ответ,
ваш лучший ответ и т.д. Иными словами вам нужно выбрать наилучший вариант
поведения в описанной ситуации. Этот тип вопроса более простой, чем предыдущий,
так как выбрать необходимо только один вариант.

НА ЗАМЕТКУ: не поддавайтесь здесь
на уловку тестирующих вас специалистов – постановка задачи как «Ваш первый
ответ», «Ваш лучший ответ» и т. д. эмоционально провоцирует на спонтанный
ответ, но, как вы понимаете, не всегда он будет самым лучшим. Взвешивайте все предложенные варианты и обдумывайте их.   

3 вид.
Вам необходимо проранжировать все ответы либо по шкале эффективности от 1 до 5,
либо от продуктивного к контрпродуктивному или наоборот. В сравнении с первым
вариантом задача несколько усложняется, но стратегия решения кардинально от
этого не меняется: сначала нужно определить положительные и отрицательные
варианты поведения, а затем проранжировать их в соответствии с требованиями
задания.

 НА ЗАМЕТКУ: Ответы ранжируйте в
зависимости от их эффективности, а не от вероятности или реальности реализации
описанных в них событий/действий. Эффективность определяем исходя из
проверяемой в тесте компетенции (как ее раскрывает каждый ответ),
положительных/отрицательных последствий и активности/пассивности позиции.

Наработав опыт прохождения тестов
«Сценарии», вы сможете быстро определять, какие компетенции заложены в вопрос,
и ранжировать предлагаемые сценарии поведения по их эффективности – хотя на
первый взгляд, это и кажется, довольно сложным.    

Как
готовиться к тестам «Сценарии»

Сами
разработчики тестов, например, SHL Russia&CIS не оказывают услуг по
подготовке к тестированию. Но такую услугу оказывает наша компания,
разработавшая для этой цели специальный тренажер, позволяющий всего за
несколько дней тренировок улучшить показатели результатов тестирования в
среднем на 20% и более – этого обычно достаточно для успешной сдачи этапа
тестирования даже на высокие управленческие позиции в крупных компаниях.

Наш
тренажер работает как реальные тестирующие программы (в режимах SHL и Talent
Q), при этом все ответы для вас разъясняются и ваш результат соотносится с
результатами других участников тестирования. 
В ходе подготовки к тестированию вы:

— поймете
принципы решения тестов способностей, применяемых практически во всех компаниях
на этапе найма персонала или внутреннего продвижения (числовых, вербальных,
логических тестов, тестов «Сценарии» и др.),

—
определите свои слабые места, чтобы уделить им особое внимание и повысить свою
результативность,

—
избавите себя от волнения на реальном тестировании, привыкнув к формату заданий
и к жесткому лимиту времени,

—
научитесь избегать ошибок в понимании заданий,

—
научитесь отсеивать нерелевантную информацию в заданиях и тем самым повысите
скорость прохождения тестирования.

Безусловно,
ваша практическая подготовка будет наиболее эффективной, если вы заранее
узнаете, какие типы тестов вам предложат на этапе оценочного тестирования, и
сосредоточите свое внимание именно на них. Не стесняйтесь спрашивать эту
информацию у представителей HR-подразделения или у других людей из
компании-работодателя.

Ответ
к вопросу: 

Тест
№1

Лучший
ответ: B

Худший
ответ: A

Объяснение:
Главная цель этого вопроса — оценить ваше лидерство, навыки межличностного
общения и навыки построения команды. Ваша задача —  сделать все возможное, чтобы оба сотрудника
эффективно работали вместе, поскольку они лучшие для этого проекта.

Давайте
рассмотрим каждый ответ индивидуально:

А —
В нем вы избегаете решения проблемы и предпочитаете пожертвовать интересами
компании, назначая кого-то другого в проект, при том что вы уже пришли к
выводу, что эти два сотрудника лучше всего подходят для поставленной задачи.
Здесь вы демонстрируете плохие навыки построения команды и ставите под угрозу
успех всего проекта. Худший ответ

В —
демонстрирует ваши отличные навыки построения команды, а также организационное
мышление, поскольку вы поддерживаете профессионализм сотрудников и учитываете
цели компании при решении личных конфликтов. Этот ответ также показывает ваши
отличные социальные навыки, в частности навыки социального интеллекта,
убеждения и мотивации. Здесь вы проявляете внимательность к опасениям Риты, все
же убеждая ее работать над этой задачей и уделяя особое внимание будущим
перспективам ее продвижения по службе. Лучший ответ

С —
показывает отсутствие у вас важных социальных навыков. Хотя вы объясняете Рите,
почему она должна работать с Дмитрием, вы не оставляете вариантов для
компромисса. Такой ответ показывает отсутствие у вас внимательности к
сотрудникам и неспособность их мотивировать.

D —
предлагаемое решение является неадекватным — поскольку Дмитрий и Рита будут
работать в одной команде, общение по электронной почте может оказаться неэффективным
для проекта. Этот ответ не демонстрирует ваши навыки построения команды.

Два
положительных ответа — B и C, так как оба не ставят под угрозу цели компании.
Ответ B — лучший ответ, т к в С отсутствует проявление социальных навыков.

Два
отрицательных ответа: А и D. Ответ D немного лучше ответа А, поскольку он
предлагает альтернативное решение проблемы, которое позволяет сотрудникам
работать над задачей.

Если
выполнение тестов вызвало у вас сложности, начните свою подготовку прямо
сейчас. Бесплатные пробные тесты «Сценарии» можно пройти здесь. Улучшайте свои результаты,
чтобы работа стала вашей!

Выбор и применение наиболее подходящего стиля руководства помогает сотрудникам достигать поставленных задач, сохранять настрой на выполнение работы и развиваться дальше

Эксперты

Программа проводится в формате 4 модулей.

Ситуация бизнеса

Современные компании подвержены постоянным изменениям.

Сотрудники сталкиваются с новыми ситуациями в бизнесе, решают задачи, которые они не встречали ранее. Выбор и применение наиболее подходящего стиля руководства помогает сотрудникам достигать поставленных задач, сохранять настрой на выполнение работы и развиваться дальше.

Цели программы

В ходе сессии участники смогут:

• Научиться выбирать и использовать наиболее подходящий стиль руководства в зависимости от уровня развития навыков сотрудников и их настроя на выполнение задачи.
• Научиться повышать автономность сотрудников в достижении стоящих перед ними задач.
• Научиться использовать наиболее подходящий метод развития людей, как способ достижения результата и источник мотивации.

Целевая аудитория

• Управленцы различных уровней.

Построение программы развития

• Содержательно программа построена на:
• Модели ситуационного руководства К. Бланшара и П. Херси.
• Моделях и алгоритмах, разработанных экспертами Компании.
• Структурно программа построена следующим образом:
• 4 онлайн модуля длительностью 2,5-3 часа с перерывом 15 минут.
• Модули проводятся 2 раза в неделю, итоговая длительность — 2 недели.
• После каждого модуля участники получают 1-2 задания применить изученные навыки на практике (домашнее задание). Длительность: 15-30 минут.
• Перед каждым модулем участники получают 1-2 задания для подготовки к модулю (домашнее задание). Длительность: 15-30 минут.
• В завершении программы участники пробуют применить изученные знания на практике и готовят индивидуальный план дальнейшего развития.
• Инструментарий: платформа для ведения сессий – Зум или Тренинг-Спейс (готовы обсуждать и другие варианты при необходимости со стороны Заказчика), поддерживающие платформы – WhatsApp, Google Forms, другие инструменты при необходимости.

Структура и содержание модулей

Домашнее задание по подготовке к тренингу (пред-тренинг)
Уровни развития сотрудников

Задачи модуля:

• Провести диагностику своего стиля управления.
• Познакомиться с моделью «Ситуационное руководство».

Тестирование (30-40 минут)

Участники получают и заполняют индивидуальные тесты на присущие стили руководства

Формат результата: Ответы на 20 вопросов в Google Forms.

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с историей вопроса и моделью Ситуационное руководство

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Модуль 1 (онлайн-сессия)
Уровни развития сотрудников

Задачи модуля:

• Познакомиться с моделью «Ситуационное руководство».
• Понять, как производится диагностика Уровня развития сотрудника.

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (15 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Обучение работе в онлайн инструментах
• Правила совместной работы

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Понять, где и что нажимать
• Договориться о правилах взаимодействия

Часть 1. Проблематизация: влияние руководителя на продуктивность сотрудников (30 минут)

• Ролевая игра: один из участников и тренер разыгрывают 4-х этапный кейс взаимодействия руководитель-сотрудник
• Участники в группах обсуждают итоги игры, делают выводы о повышении эффективности работы руководителя и его влиянии на продуктивность сотрудника

Участники смогут:

• Увидеть текущий уровень навыков участников
• Понять, насколько сильно руководитель влияет на продуктивность и мотивацию сотрудников.

Часть 2. Введение в модель Ситуационное руководство (90 минут)

• Мини лекция: уровни развития сотрудников
• Мини лекция: три навыка ситуационного руководителя
• Упражнение на отработку: тренер ставит задачу, немного ее изменяя, участники диагностируют свой уровень развития по отношению к ней
• Упражнение в 4-х группах: участники отвечают на несколько вопросов и делают доклад по одному из уровней развития:
• +/- сотрудника для руководителя
• его потребности от руководителя
• причины разочарования в работе
• ответственность за результат
• как провести диагностику уровня развития
• Синемалогия: просмотр видеороликов, иллюстрирующих разные уровни развития сотрудников
• Индивидуальный опрос: диагностика уровней развития сотрудников в ситуационных кейсах

Участники смогут:

• Познакомиться с моделью
• Понять особенности сотрудников, находящихся на разных уровнях развития
• Понять, что диагностику нужно проводить всегда
• Узнать, как проводить диагностику
• Попрактиковаться в диагностике

Часть 3. Завершение модуля (15 минут)

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание № 1
Уровни развития сотрудников

Задачи модуля:

• Глубокое знакомство с особенностями сотрудников на разных уровнях развития
• Практика диагностики уровней развития сотрудников

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с описанием особенностей сотрудников, находящихся на разных уровнях развития

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Диагностика уровня развития своих реальных сотрудников к задачам (20 минут)

Участники заполняют «матрицу распределенного руководства» для своего подразделения: стоящие задачи/уровни развития сотрудников по отношению к задачам.

Формат результата: Заполнение матрицы в Google Forms.

Домашнее задание №2
Стили руководства

Задачи модуля:

• Познакомиться с особенностями разных стилей руководства

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с описанием особенностей стилей руководства

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Модуль 2 (онлайн-сессия)
Стили руководства

Задачи модуля:

• Познакомиться с особенностями каждого из стилей руководства
• Применить стили на практике и ценить эффективность применения каждого из стилей

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (20 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Ответы на вопросы
• Обсуждение домашнего задания

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Получить ответы на вопросы

Часть 1. Особенности каждого стиля руководства (90 минут)

• Мини лекция: директивное и поддерживающее поведение руководителя
• Упражнение: участники отрабатывают все 4 стиля руководства:
• Характеристика стиля
• Как выглядит поведение в рамках этого стиля
• Какие практики руководителя поддерживают этот стиль

Участники смогут:

• Понять в чем особенности поведения руководителя в каждом из стилей руководства

Часть 2. Выбор наиболее подходящего стиля руководства (30 минут)

• Мини лекция: как правильно выбрать стиль руководства для достижения результата
• Ролевая игра в парах «Соответствие/несоответствие»: участники в парах проводят беседы руководителей и сотрудников, пробуя на практике разные комбинации стилей руководства и уровней развития сотрудников
• Разбор упражнения: с кем было комфортно работать, с кем нет и почему, последствия совпадения и несовпадения для обеих сторон.
• Мини лекция: как правильно выбрать стиль руководства для развития сотрудников
• Проектная дискуссия: участники в 4-х группах обсуждают, как выбор стиля руководства зависит от наличия у руководителя времени и денег

Участники смогут:

• Почувствовать, что происходит, когда выбран подходящий и неподходящий стиль руководства
• Научиться выбирать наиболее подходящий стиль руководства

Часть 3. Завершение модуля. 15 минут.

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание №3
Стили руководства

Задачи модуля:

Выбор наиболее подходящих стилей руководства

Выбор наиболее подходящих стилей руководства для работы со своими реальными сотрудниками в реальных задачах (20 минут)

Участники дополняют «матрицу распределенного руководства» для своего подразделения, выбирая наиболее подходящие стили руководства для каждой комбинации задача/сотрудник/уровень развития

Формат результата: Заполнение матрицы в Google Forms.

Домашнее задание №4
Практика диагностики и гибкости

Задачи модуля:

• Практика диагностики уровней развития и стилей руководства.
• Оценка эффективности взаимодействия

Видео метод (30 минут)

Участники смотрят видео из фильмов и анализируют уровень развития сотрудника, выбранный стиль руководства и эффективность взаимодействия

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Модуль 3 (онлайн-сессия).
Практика диагностики и гибкости

Задачи модуля:

Научиться быстро диагностировать уровень развития сотрудника и подбирать наиболее подходящий стиль руководства

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (30 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Ответы на вопросы
• Обсуждение домашнего задания

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Получить ответы на вопросы
• Оценить и обсудить домашнее задание

Часть 1. Алгоритм выбора стиля руководства (15 минут)

• Мини лекция: алгоритм выбора стиля руководства
• Задача как отправная точка
• Выбор сотрудника для решения задачи
• Диагностика уровня развития
• Выбор стиля руководства

Участники смогут:

• Познакомиться с алгоритмом выбора стиля руководства

Часть 2. Практика диагностики и гибкости (90 минут)

• «Настольная игра»: участники в 2-4-х группах обсуждают кейсы и ситуации, выбирая наиболее подходящее поведение руководителей. После ответов всех групп на вопрос, дается правильный ответ, начисляются баллы, делаются ходы. Всего обсуждается 20-40 кейсов.
• Обсуждение: ведущий дает правильные ответы на вопросы с ошибками, проводится обсуждение

Участники смогут:

• Понять, что начинать нужно с четкого определения задачи
• Научится быстро диагностировать уровень развития сотрудников
• Научиться быстро выбирать наиболее подходящий стиль руководства по результатам диагностики

Часть 3. Завершение модуля (15 минут)

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание №5
Практика диагностики и гибкости

Задачи модуля:

Участники получают индивидуальные рекомендации по повышению гибкости и эффективности.

Анализ теста на стили руководства (20 минут)

Участники получают ключ от теста на стили руководства, который заполняли до начала программы. Участники получают индивидуальные рекомендации по повышению гибкости и эффективности.

Формат результата: Заполнение индивидуального плана развития

Работа с «матрицей распределенного руководства» своего подразделения (10 минут)

Участники при необходимости вносят дополнения в «матрицу распределенного руководства» для своего подразделения.

Формат результата: Заполнение матрицы в Google Forms.

Домашнее задание №6
Партнерство и применение ситуационного руководства в цикле управления

Задачи модуля:

• Познакомится с причинами деградации сотрудников
• Познакомиться с алгоритмом партнерской беседы

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с возможными причинами деградации сотрудников

Формат результата: Ответы на опрос в Google Forms

Чтение статьи (10 минут)

Участники знакомятся с алгоритмом партнерской беседы

Формат результата: Ответы на опрос в Google Forms

Модуль 4 (онлайн-сессия)
Партнерство и применение ситуационного руководства в цикле управления

Задачи модуля:

• Практика проведения ситуационного руководства в партнерстве с сотрудниками
• Понять, как ситуационное руководство применяется при целеполагании, планировании, контроле, информировании, обучении, делегировании

Содержательный план сессии:

Техническое открытие (20 минут)

• Открытие
• Обзор программы
• Ответы на вопросы
• Обсуждение домашнего задания
• Мини лекция: поведение руководителя при деградации сотрудников

Участники смогут:

• Настроиться на обучение
• Получить ответы на вопросы

Часть 1. Руководство в партнерстве с сотрудником (40 минут)

• Мини лекция: алгоритм партнерской беседы
• Задача как отправная точка
• Выбор сотрудника для решения задачи
• Диагностика уровня развития
• Выбор стиля руководства
• Постановка задачи
• Обсуждение и согласование результатов диагностики
• Согласование совместной модели поведения
• Ролевая игра в парах: участники в парах проводят беседу руководителя и сотрудника, пробуя на практике применить алгоритм партнерской беседы, когда диагностика руководителя и сотрудника совпадают и не совпадают.
• Упражнение в группах: как руководителю повысить свою эффективность в партнерстве.

Участники смогут:

• Вспомнить алгоритм партнерской беседы
• Применить алгоритм на практике

Часть 2. Применение ситуационного руководства в цикле управления (60 минут)

• Мини лекция: цикл управления Деминга
• Ситуационное руководство в разрезе типовых практик управления:
• Постановка задач
• Планирование
• Информирование сотрудников
• Контроль
• Обратная связь
• Обучение сотрудника
• Поддержка сотрудника
• Делегирование
• Упражнение на понимание связки практика управления – стиль управления – эффективность управления

Участники смогут:

• Понять, как ситуационное руководство влияет на все элементы цикла управления

Часть 3. Завершение модуля (15 минут)

• Ответы на вопросы
• Учебные выводы
• Домашнее задание
• Завершение

Участники смогут:

• Получить ответы на вопросы
• Получить домашнее задание

Домашнее задание №7
Партнерство и применение ситуационного руководства в цикле управления

Задачи модуля:

• Практика применения изученного материала
• Подготовка личного плана развития навыков

Практика ситуационного руководства с реальными сотрудниками

Участники вносят дополнения в «матрицу распределенного руководства» своего подразделения и пробуют применить запланированные действия при работе со своими сотрудниками. Что получилось? Что требует практики?

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms.

Подведение итогов программы

Участники пишут индивидуальное эссе с выводами по программе и персональным планом дальнейшего развития – три следующих развивающих шага.

Формат результата: Заполнение опросника в Google Forms. Получение сертификата.