Специалист по работе с населением в управляющей компании должностная инструкция - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

Профстандарт: Специалист по управлению МКД

Сегодня мы поговорим про профессиональные стандарты в сфере управления многоквартирными домами. Эти стандарты разработаны Минтрудом РФ специально для применения в управляющих организациях. Первый профстандарт, на котором мы остановимся, — это Специалист по управлению МКД, утверждённый Приказом Минтруда №236н от 11 апреля 2014 года.

Профстандарты для управляющих организаций

Специалист по управлению многоквартирным домом

Как сказано в профстандарте, основной целью специалиста по управлению МКД является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания собственников, надлежащее содержание общего имущества, предоставление КУ потребителям.

В обязанности специалиста по управлению МКД входит:

приём-передача, учёт и хранение техдокументации МКД
восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния дома
обоснование эффективности процессов управления МКД
анализ и оценка видов работ при эксплуатации МКД

Также в функции специалиста по управлению МКД входит организация работы с собственниками помещений, включая:

формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в МКД, о лицах, использующих общее имущество на основании договоров
организация рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД
обеспечение контроля собственниками, органами управления ТСЖ исполнения решений ОСС и выполнения перечней услуг и работ в МКД

Кроме того, специалист по управлению МКД должен организовывать оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, в том числе:

определять исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
заключать договоры на управление, содержание и ремонт общего имущества в МКД и предоставление КУ
контролировать качество оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов

Специалист по управлению МКД должен организовывать расчёты за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме. В эти обязанности входит осуществление расчётов с собственниками, подрядными организациями и РСО за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества.

Руководство структурным подразделением управляющей организации для специалиста включает в себя:

организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД
планирование и мониторинг деятельности по управлению МКД
реализацию финансово-экономической стратегии организации по управлению МКД
взаимодействие с собственниками и органами власти

Управление МКД от застройщика до выбора способа управления

Требования к специальности

Специалист по управлению МКД должен иметь среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. Также он должен владеть дополнительными профессиональными программами, проходить курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.

Опыт работы в области управления МКД, по требованиям профстандарта, должен быть не менее одного года.

Должностное лицо должно уметь:

определять перечень техдокументации на МКД, проверять и анализировать её состав, выявлять отсутствующие документы
оформлять акты приёмки-передачи техдокументации, вести пообъектный учёт и хранить техническую документацию на дом
передавать техдокументацию при изменении способа управления МКД или смене управляющей организации новой УК в установленном порядке
вести архив технической документации

Должностное лицо должно знать:

нормативно-правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
перспективы развития деятельности по управлению МКД
порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по дому
основы документоведения, современные стандартные требования к отчётности
методы хранения и архивирования, правила приёма-передачи техдокументации
правила внутреннего трудового распорядка
устав управляющей организации

Управление, содержание и эксплуатация МКД по национальным стандартам ГОСТ Р

Трудовые функции

В обязанности специалиста по управлению МКД также могут входить следующие трудовые функции:

анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
расчёт экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
подготовка предложений о порядке внесения собственниками ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставленные коммунальные услуги

Специалист по управлению МКД должен уметь:

определять состав общего имущества
составлять план работ на предстоящий год
оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в МКД

Для организации работы с собственниками специалисту по управлению МКД могут потребоваться сотрудники, в обязанности которых будет входить:

сбор, обработка и обновление информации по каждому собственнику и лицам, использующим общее имущество на основании договоров
сохранность собранных данных в электронном виде или на бумажных носителях
выявление недостающей информации или требующей проверки

Для выполнения своих обязанностей им потребуется среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена и опыт работы на аналогичной должности от одного года.

Для исполнения обязанностей по организации рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД, специалисту потребуется выполнять следующие функции:

письменно уведомлять собственников или членов ТСЖ о проведении ОСС
готовить формы документов, необходимых для регистрации участников ОСС
регистрировать участников общего собрания
знакомить собственников или членов ТСЖ с информацией или материалами, которые будут рассмотрены на собрании
предварительно согласовывать с собственниками размер платы за содержание и ремонт общего имущества и платы за КУ
документальное оформлять решения ОСС, доводить их до сведения собственников

Для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в УК принимаются техники I категории по промышленному и гражданскому строительству. Требования для к образованию, обучению и опыту работу те же, что и к остальным специалистам.

В их трудовые функции входит:

обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс (при его проведении)
организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества
представление информации для собственников о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ
подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и оказание услуг
разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества

В обязанности специалиста по заключению договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества и предоставление коммунальных ресурсов входит:

подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
согласование и заключение договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование арендаторам на возмездной основе
хранение договорных документов

Организацией расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества должен заниматься в управляющей организации экономист или персонал в области финансовой и торговой деятельности.

Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД.

В обязанности специалиста входит:

создание базы данных лицевых счетов собственников
начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг и направление их собственникам
корректировка размера платы за содержание и ремонт общего имущества, КУ в случае их ненадлежащего качества или перерывов, превышающих установленную продолжительность, изменения тарифов, временном отсутствии потребителя, расхождении в показаниях приборов учёта
формирование отчётных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов, обновление базы данных для следующего расчётного периода
рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты за ЖКУ
выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, обладающим соответствующим правом

Для осуществления расчётов с подрядными организациями и РСО специалисту потребуется исполнять следующие обязанности:

анализировать финансовую информацию для расчётов с подрядными организациями и РСО
определять размер ежемесячных платежей за ЖКУ
оформлять расчёты с подрядными организациями и РСО
начислять штрафы подрядным подрядными организациями и РСО за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг

Для этого потребуется знать:

финансовый анализ хозяйственной деятельности
основы гражданского законодательства и норм документооборота
основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью

Руководить структурным подразделением управляющей организации может начальник отдела или начальник службы. В обязанности должностного лица входит организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД.

Руководитель обеспечивает:

взаимодействие персонала структурного подразделения
подготовку локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению МКД
контроль подбора кадров
повышение квалификации, соблюдения норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда
координацию выполнения сопутствующих работ по организации управления МКД
организацию мониторинга соблюдения технических требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными организациями и РСО
оценку выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества

Руководитель должен знать:

действующие положения по оплате труда и основы трудового законодательства
правила охраны труда и производственной санитарии
квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению МКД

Также руководитель должен планировать и контролировать деятельность по управлению МКД, включая:

разработку и утверждение текущих и перспективных планов работы,
координацию деятельности персонала структурного подразделения
контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества
взаимодействие с другими структурными подразделениями организации
контроль исполнения договорных обязательств собственниками, подрядными организациями, арендаторами и РСО

Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролю

Подпишитесь на рассылку

Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 77 279 подписчикам

Статьи по теме

Земельный участок в составе общего имущества МКД

Зачастую земельный участок под МКД не сформирован и не состоит на кадастровом учёте. Поэтому невозможно определить границы придомовой территории, входящей в общее имущество собственников помещений в М…

Вопросы по теме

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

Источник

Отрасль ЖКХ реформируется, это необходимо для того, чтобы повысить качество обслуживания населения.

Принимать грамотные управленческие решения нельзя без компетентных сотрудников, которые хорошо знают свое дело.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 302-66-73. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

Прописанные функциональные обязанности работников

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела
Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ
Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

Заключение

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль

Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами. Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

экономисты;
инженеры;
бухгалтеры;
юрисконсульты;
энергетики;
механики;
нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц.

Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств

С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Министерство труда РФ издало ряд приказов, в которых содержится информация о профессиональных стандартах специалиста ЖКХ.

Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года.

Профессиональные стандарты для работников ЖКХ должны быть учтены руководством управляющих компаний, предприятий ЖКХ и ТСЖ при проведении кадровой политики, а также при управлении многоквартирными домами. В документах содержатся сведения о том, какие существуют требования к квалификации, перечислены характеристики.

Прописанные функциональные обязанности работников

Каждая организация, работающая в сфере жилищно-коммунального хозяйства, должна выполнять свои функциональные обязанности, руководствуясь нормами законодательства. Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия.

Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

Должностная инструкция позволяет грамотно разделить обязанности между работниками, предотвратить возникновение конфликтов. Каждому новому сотруднику при найме на работу вручается свой документ.

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации

Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа. Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Должность могут занимать только те лица, которые закончили вуз, получив профильную специальность. Претендент на вакантное место должен проработать в отрасли не менее 2 лет.

В работу главного специалиста входит выполнение задач, которые поставлены перед отделом, в котором он трудится.

Сотрудник должен докладывать своему руководителю о результатах своей профессиональной деятельности, в установленные сроки выполнять распоряжения начальника отдела.
Решать задачи, которые поставило перед ним вышестоящее руководство. Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.
В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела

Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений. Речь идет о работе с начислениями и оплатой, произведенной населением на услуги УК.
Сотрудник абонентского отдела должен решать задачи, которые ему поручил начальник отдела; заниматься делопроизводством.
Кроме того, в обязанности специалиста может входить подготовка презентаций и их проведение. На это вакантное место принимают лиц, которые получили средне-специальное образование.

Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ

Сотрудник занимается заполнением сайта управляющей компании. В его обязанности входит выгрузка данных в систему «ГИС ЖКХ». Он должен следить за тем, какие новости появляются в системе. Также в его задачи входит отслеживание изменений в системе, контроль за раскрытием информации.

Сегодня все компании, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ и поставляют услуги населению, должны публиковать в системе «ГИС ЖКХ» отчеты. Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

правоустанавливающие документы управляющей компании;
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
планирование ремонтных работ;
тарифы;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
отчеты по работе с населением и др.

Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста. Вносить сведения в систему можно в автоматизированном режиме, либо ручным путем.

Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция

В обязанности этого сотрудника ЖКХ входят ответы на звонки населения. Если вопрос находится вне его компетенции, то запрос должен быть переадресован профильному специалисту. Также в задачи сотрудника входит прием поступающих от населения заявок и их регистрация.

Он работает с активами многоквартирных домов, планирует выездные встречи с населением. Он контролирует состояние форума управляющей компании; занимается мониторингом других площадок, где население размещает свои вопросы по поводу качества услуг УК.

В обязанности сотрудника входит подготовка отчета для руководителя управляющей компании; взаимодействие с органами власти по поводу жалоб, поданных населением.
Работник управляющей компании принимает участие в формировании Советов многоквартирных домов, проводит совещания, проводит собрания собственников и осуществляет их документарное сопровождение.
Кроме того, в обязанность специалиста входит систематизация документов и ведение баз данных по собраниям; подготовка отчетов и их подача в соответствующие инстанции для проверки.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Специалист по жилищно-коммунальному хозяйству должен знать СНИПы и техническую документацию, владеть информацией об установленных нормативах потребления энергоресурсов. Важны навыки работы в области инженерной инфраструктуры ЖКХ, а также в области энергетики.

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми. Необходимо знание законодательства, работы с ПО, основ документооборота.

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция

Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием.

Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК. Специалист занимается подготовкой отчетов об управлении многоквартирными домами.

Заключение

Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли.

Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:+7 (800) 302-66-73 (бесплатный звонок по всей России)

Источник

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Специалиста по работе с населением (организация работ по обслуживанию абонентов газового хозяйства и учету поставляемого газа)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность специалиста по работе с населением [Наименование организации в родительном падеже] (далее — ЖЭУ).

1.2. Специалист по работе с населением относится к категории специалистов, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя ЖЭУ.

1.3. Специалист по работе с населением подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] ЖЭУ.

1.4. На должность специалиста по работе с населением назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование (программы подготовки специалистов среднего звена) или среднее профессиональное образование (программы подготовки специалистов среднего звена) и дополнительное профессиональное образование (программы профессиональной переподготовки в области, соответствующей виду профессиональной деятельности, для непрофильного образования).

1.5. Требования к опыту практической работы специалиста по работе с населением: опыт практической работы не требуется.

1.6. Особые условия допуска специалиста по работе с населением к работе:

прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
обучение мерам пожарной безопасности, включая прохождение противопожарного инструктажа и пожарно-технического минимума по соответствующей программе;
прохождение обучения и проверки знаний требований охраны труда в установленном порядке.

1.7. Специалист по работе с населением должен знать:

нормативные правовые акты в области поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд абонентов газового хозяйства, регулирования тарифов на газ;
документы, регламентирующие договорную работу;
правила ведения и составления установленной отчетности;
нормативные правовые акты по обработке, хранению и уничтожению персональных данных;
правила работы со специализированным программным обеспечением;
правила работы на персональном компьютере в объеме пользователя, используемое программное обеспечение;
требования локальных нормативных актов, распорядительных документов по делопроизводству;
требования охраны труда, промышленной, пожарной и экологической безопасности;
порядок проведения инвентаризации газифицированных помещений;
правила оформления актов о техническом состоянии приборов учета газа, результатах проверки;
НТД по направлению деятельности;
правила оформления НТД;
порядок разработки и согласования локальных нормативных актов;
правила оформления и согласования организационно-распорядительных документов.

1.8. Специалист по работе с населением в своей деятельности руководствуется:

законодательными и иными нормативными актами, регламентирующими вопросы производственно-экономической деятельности предприятия;
методическими и нормативными материалами, касающимися деятельности жилищного фонда ЖЭУ;
правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда;
уставом предприятия;
приказами и распоряжениями директора предприятия;
настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия специалиста по работе с населением (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Специалист по работе с населением выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Оформление и выдача адресных заданий на проведение расчетов с абонентами газового хозяйства за поставленный газ на дому.

2.2. Направление в уполномоченные государственные органы и органы местного самоуправления необходимых сведений для оказания льготным категориям абонентов газового хозяйства социальной поддержки.

2.3. Заключение договоров с платежными агентами.

2.4. Организация сверки расчетов с платежными агентами по оплате поставленного газа абонентами газового хозяйства.

2.5. Организация работы по загрузке в базу данных абонентов газового хозяйства электронных реестров платежей от платежных агентов.

2.6. Контроль проведения работ по заключению договоров на поставку газа с абонентами газового хозяйства.

2.7. Контроль работ по проверке параметров лицевого счета абонентов газового хозяйства.

2.8. Контроль доставки абонентам газового хозяйства счетов на оплату, писем, уведомлений.

2.9. Контроль работ по сбору оплаты и погашению задолженности за поставку газа и услуги по подключению к газовой сети (отключению от газовой сети) абонентов газового хозяйства.

2.10. Составление информации о состоянии расчетов с абонентами газового хозяйства.

2.11. Составление отчетности по учету абонентов газового хозяйства и расчету за поставленный газ.

2.12. Оформление и выдача адресных заданий на проведение инвентаризации газифицированного помещения и работ по ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства.

2.13. Контроль проведения работ по инвентаризации газифицированного помещения и ограничений (восстановлений) поставки газа.

2.14. Контроль оформления и исполнения заявок в газораспределительную организацию на устранение обнаруженных неисправностей в работе газоиспользующего оборудования.

2.15. Контроль оформления актов о проведенных работах по инвентаризации газифицированных помещений, ограничению (восстановлению) поставки газа абонентам газового хозяйства.

2.16. Составление отчетности по учету поставленного газа абонентам газового хозяйства.

2.17. Комплектование подразделения нормативно-технической документацией по направлению деятельности.

2.18. Актуализация НТД по направлению деятельности.

2.19. Разработка и актуализация локальных нормативных актов по направлению деятельности подразделения.

2.20. Подготовка организационно-распорядительных документов по направлению деятельности.

2.21. Оказание консультационно-методической помощи работникам подразделения.

В случае служебной необходимости специалист по работе с населением может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, по решению заместителя директора по производству, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Специалист по работе с населением имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения должностных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по работе с населением несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.1.7. Совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.1.8. Причинение материального ущерба и/или убытков предприятию или третьим лицам, связанных с действием или бездействием во время исполнения служебных обязанностей.

4.2. Оценка работы специалиста по работе с населением осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по работе с населением является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по работе с населением определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ЖЭУ.

5.2. В связи с производственной необходимостью специалист по работе с населением обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Главная › Управление МКД ›

Жильцы многоквартирных домов (МКД) получают коммунальные услуги в составе и объеме, зависящем от степени благоустройства и технических возможностей жилого помещения.

Отношения потребителя и организаций, поставляющих коммунальные ресурсы, регулируются «Правилами о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные 06.05.2011 года Постановлением Правительства РФ.

В системе ЖКХ, непосредственное взаимодействие с жильцами осуществляет специалист по работе с населением. Предлагаем узнать: что входит в круг обязанностей специалиста, и какие знания требуются для выполнения работы.

Требования к специалисту абонентского отдела

Вопрос начисления квартплаты интересует всех собственников и нанимателей помещений. В связи с этим со всеми вопросами жители идут в ЖКХ, в абонентские службы. В структуре больших организаций действует самостоятельное подразделение под руководством начальника отдела. Чаще обязанности возлагаются на одного человека.

Разработка профессионального стандарта 16.017 «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 11 апреля 2014 года № 243н, внесла ясность по организации работы.

Документ устанавливает для специалистов обязательное получение образования в учебных заведениях высшего или среднего профессионального уровня. Преимущество получают обладатели дипломов с энергетическими специальностями, а также бухгалтеры и экономисты.

В других случаях возможно освоение профильной программы переподготовки. Опыт в сфере ЖКХ, навыки работы с компьютером и нормативной документацией ускорят адаптацию на рабочем месте.

Учитывая, регулярные изменения в порядке и методиках сбора информации и начислений, специалисты должны повышать квалификацию и проходить аттестацию в порядке, установленном в организации.

Должностные обязанности

В должностной инструкции специалиста ЖКХ по работе с населением большой перечень обязанностей. Работники 5 уровня квалификации:

ведут регистрацию приборов учета и контроль над достоверностью данных от абонентов
заносят сведения о размерах потребления ресурсов, по каждой квартире, в общую базу
передают информацию об объемах, потребляемых коммунальных ресурсов в расчетные центры или бухгалтеру ЖКХ по квартплате, по каждому абоненту
готовят документы для заключения договоров и систематизируют данные о потребителях
оформляют платежные документы на основании произведенных начислений
учитывают задолженность по квартплате, начисляют штрафные пени за просрочку
производят перерасчет платежей при зарегистрированных нарушениях режима и параметров предоставленных коммунальных ресурсов
оформляют акты сверки по показаниям приборов учета абонентов и поставщиков энергоресурсов
участвуют в подготовке материалов в судебные органы по фактам нарушения условий договоров
проводят прием граждан по вопросам начисления платежей за коммунальные услуги и энергоресурсы
ведут переписку с гражданами при обращении по вопросам начислений коммунальных ресурсов

Начальники и главные специалисты абонентского отдела имеют повышенный, 6 квалификационный уровень. Их трудовая деятельность дополнительно включает:

разработку и внедрение информационно-логической базы данных с использованием программного обеспечения
организацию учета, контроля и управления процессом экономически обоснованного предоставления коммунальных ресурсов
управление персоналом: подбор, постановка задач, контроль над исполнением, применение мер поощрения и наказания, обучение
составление планов подразделения, установление целевых показателей работы
разработку методов мотивации и стимулирования
проведение сертификации процессов в системе абонентского обслуживания
участие в претензионной работе по разрешению спорных вопросов
проведение инструктажей охраны труда, промышленной и пожарной безопасности

Показателем эффективности службы или специалиста является налаженный учет и собираемость платежей.

Ответственность

За недобросовестное исполнение порученной работы предусмотрены меры ответственности. Специалист несет дисциплинарную, материальную или административную ответственность:

за нарушение правил внутреннего трудового распорядка
за срыв сроков предоставления отчетности, данных о потребленных ресурсах и обеспечения населения платежными документами
за некорректное заполнение платежных документов
за несанкционированную передачу персональных данных абонентов
за грубость при общении с потребителями
за невыполнение указаний руководителя

Компания, принимаемая работника в абонентную службу должна руководствоваться профстандартом. За ущерб, полученный из-за ошибок некомпетентного работника, ответственность ложится на руководителя. В связи с этим должностная инструкция специалиста абонентского отдела ЖКХ разрабатывается с учетом задач организации и стандартными характеристиками профессии.

Должностная инструкция

Рекомендуется внести в инструкцию следующие разделы:

Общие положения – устанавливают: положение в оргструктуре, подчиненность и нормативную базу, которой следует руководствоваться
Квалификационные требования – в соответствии с профессиональным стандартом
Должностные обязанности – описание трудовой функции и обязательных действий по пунктам
Права специалиста – обязательства работодателя по обеспечению условий для выполнения обязанностей и действия работника в рамках компетенций
Ответственность – перечисление проступков, предусматривающих меры воздействия
Заключительные положения – порядок пересмотра инструкции

Документ утверждается руководителем предприятия. Работника знакомят с инструкцией под роспись, до начала работы в организации.

Образец должностной инструкции специалиста по работе с населением в ЖКХ

Грамотные специалисты по работе с населением в сфере коммунального обслуживания и оплаты услуг, выполняют важную и нужную работу.

До жильцов регулярно доносится обоснованность начислений, не задерживаются квитанции, своевременно производится перерасчет и проводятся платежи.

В организациях ЖКХ, где в абонентской службе трудится ответственный, и компетентный персонал, минимизированы ошибки и конфликты.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

Специалист по работе с населением абонентского отдела в ЖКХ Ссылка на основную публикацию

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция — Юрист Адмиралов

Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям. Конкретные обязанности каждого работника должны быть закреплены в их должностных инструкциях.

Все рабочие места и должности в управляющей компании ЖКХ, которые имеются в управляющей компании, закреплены в специальном документе – штатном расписании. Его наличие обязательно для любой УК.

Помимо количества рабочих мест, в штатном расписании также указываются тарифные ставки, надбавки и оклады, предусмотренные для каждой должности.

Типовая организационная структура УК является функциональной, то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции. Стоит рассмотреть более подробно эти функции, а также подразделения и должности, которыми они реализуются.

Работа менеджером по работе с населением в жкх в россии

Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:

анализ, планирование и организацию работ по техническому обслуживанию домов;
планирование и проведение ремонтных работ;
прием и регистрацию заявок жильцов дома (например, по вопросам организации ремонта);
контроль за объемом и качеством поставляемых коммунальных услуг;
разработку и ведение технической документации.

Называться это подразделение может по-разному: например, технический отдел или отдел технического надзора. Возглавляет его замдиректора по производству или главный инженер. Управляющая компания ЖКХ: штат также может включать такие должности:

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

заявление в УК (может предоставляться жильцами в различных целях);
отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками;
расчетно-платежный документ;
протокол общего собрания учредителей УК;
журналы регистрации выполненных работ и т.д.

Кроме этого, управляющая компания обязательно должна регистрировать все заявления и жалобы, поступившие от жильцов, а также о принятых для их устранения мерах.

Должностные инструкции жкх

Управляющие компании, которые функционируют в сфере жилищно-коммунального хозяйства, являются юридическими лицами. Поэтому на них распространяется множество требований, связанных, в том числе, с наличием официально закрепленной организационной структуры и штатного расписания.

анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
расчет заработной платы сотрудников компании;
привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
открытие и ведение лицевых счетов жильцов.

Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела.

Все должностные инструкции специалистов в сфере ЖКХ: по работе с населением, абонентского отдела и другие

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. С начала июля 2018 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ.

Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.
Например, деятельность электромеханика по лифтам регулирует приказ № 754 н от 20 декабря 2013 года; сотрудника, в должностные обязанности входит управление жилищным фондом, приказ № 233 н от 11 апреля 2014 года; монтажника оборудования котельных – приказ № 929 н от 21 ноября 2014 года. Прописанные функциональные обязанности работников
Должностные инструкции относят к важнейшим документам организации, на них основывается профессиональная деятельность трудящихся.
Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами.

Должностная инструкция специалиста по контролю сбора платежей в сфере жкх

Руководство УК, согласно законодательству РФ.

Ведение бух. учета, опираясь на единые основы бух.

отчетности в РФ для юридических лиц. Поиск квалифицированных кадров. Организация правильного ведения документов, их хранение.

Контроль над выполнением поручений.
Снабжение сотрудников необходимыми рабочими принадлежностями, контроль их применения.
О том, как создать свою управляющую компанию в качестве бизнеса, получить лицензию на деятельность в сфере ЖКХ и зарегистрироваться на сайте ГИС ЖКХ и участвовать в открытом конкурсе, вы можете узнать из наших статей.

Источник: https://pravovojrezultat.ru/drugoe/dolzhnostnaja-instrukcija-specialista-v-sfere-zhkh-po-rabote-s-naseleniem-i-abonentskogo-otdela-po-raskrytiju-informacii-i-objazannosti-administracii-a-takzhe-standart-glavnogo-po-gis-zhilishhno-kommu.html

Должностная инструкция специалиста по работе с населением в сфере жкх скачать

Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция Сотрудник занимается сбором информации, ее консолидацией, раскрытием. Данные об управляющей компании должны быть опубликованы на сайте УК.

Специалист занимается подготовкой отчетов об управлении многоквартирными домами. Заключение Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов.

При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли. Особым моментом станет наличие должностной инструкции. Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Автономной Республики Крым, Совета министров Автономной Республики Крым, решениями городского совета, его исполнительного комитета, распоряжениями городского головы, актами законодательства, нормативными документами, касающимися работы с обращениями граждан.

Должен знать: практику применения действующего законодательства, Законы Украины «Об обращении граждан», «О коррупции», Указы Президента Украины «О мерах по обеспечению конституционных прав граждан на обращения», «О дополнительных мерах по обеспечению реализации гражданами конституционного права на обращения»; правила делового этикета, основные принципы работы на компьютере и соответствующие программы, правила эксплуатации компьютерной техники; государственный язык на уровне делового общения и использования;Устав коммунального предприятия «Жилищник-1»; инструкцию по делопроизводству; правила и нормы охраны труда и противопожарной защиты.

Анна

Если начальник отдела отсутствует, то доклад нужно сделать лицу, которое его замещает.

В обязанности входит участие в разработке нормативно-правовых актов и их редактирование.
Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела Сотрудник, местом работы которого является абонентский отдел ЖКХ, занимается формированием квитанций. Их рассылает населению управляющая компания.

В его обязанности входит наполнение базы данных, внесение необходимых изменений.

Должностная инструкция специалиста по работе с населением управляющей компании

Внимание

Это значительно облегчит работу с жильцами и упорядочит процесс ведения внутренней документации. Отдел по работе с населением управляющей компании Отдельным структурным подразделением УК является отдел по работе с населением, более привычное для граждан название которого – паспортный стол. В обязанности сотрудников этого отдела входит:

выдача или замена паспорта;
подготовка и оформление документов, связанных с постановкой и снятием граждан с регистрации в определенной квартире (в том числе и первичная постановка на учет новорожденного ребенка);
выдача жильцам на основании их заявок справок и других подтверждающих документов (например, выписок из домовой книги).

Паспортист оформляет все эти документы на основании обращений граждан, выдает их и ведет необходимую отчетность.

Должностная инструкция ведущего специалиста жкх

Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в… Увольнение может быть неожиданным и беспричинным. Но всё-таки многие руководители стараются не расставаться с сотрудником без видимых причин.

Скоро в вузах начнется очередная волна поступления, и миллионы вчерашних… В далёком 2006 году Фейсбук был на стадии зародыша, и айфонов ни у кого не было. Десять лет спустя мир преобразился, как преобразилась рабочая среда и рабочее пространство.

Сейчас появляются профессии, о которых мы 10 лет назад не могли услышать. Одно исследование…

Важно

Скачать Скачано: 17 УТВЕРЖДАЮ: Заведующий отдела по вопросам ЖКХ, тарифной политики, транспорта и связи администрации муниципального района Должностная инструкция ведущего специалиста отдела по вопросам ЖКХ, 1. Общие положения 1.

Ведущий специалист (далее специалист) в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации и —— области, Уставом —— муниципального района, постановлениями Главы —— муниципального района. 2.

Специалист назначается на должность и отстраняется от должности распоряжением Главы муниципального района.

3. Специалист подчиняется непосредственно заведующему отдела по вопросам ЖКХ, тарифной политики, транспорта и связи. 2.Обязанности Специалист: 1.

Главы муниципального района, заведующего отдела информацию из отделов или отдельных специалистов. 2. Собирает, обрабатывает и анализирует информацию по вопросам ЖКХ, тарифной политики, транспорта и связи. 3.

Представляет отчетность в департаменты ЖКК, энергетики и регулирования тарифов ——- области, управление финансов администрации муниципального района. 4.

Принимает участие в разработке целевых программ —— муниципального района и их реализации: — МЦП «Энергосбережение на территории —— муниципального района»; — МЦП «Модернизация объектов коммунальной инфраструктуры ——— муниципального района»; — МЦП «Развитие водоснабжения, водоотведения и очистки сточных вод ——муниципального района»; Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых». Всё на своём примере.

ЗАДАЧИ И ОБЯЗАННОСТИ. 2.1. Обеспечивает организацию делопроизводства по обращениям граждан в вышестоящие организации соответственно существующего законодательства. 2.2.

Разрабатывает способы, направленные на усовершенствование делопроизводства по заявлениям граждан, обратившихся в вышестоящие органы. 2.3.

Регулирует работу по эффективному взаимодействию с отделами коммунального предприятия «Жилищник-1» и с управлением городского хозяйства Евпаторийского горсовета по вопросам, касающимся обращениям граждан ввышестоящие организации.

2.4.

Контролирует в рамках своей компетенции выполнение законодательных актов, решений исполнительного комитета городского совета по вопросам работы с обращениями граждан, анализирует состояние этой работы и вносит предложения по устранению негативных и закреплению положительных тенденций. 2.5.Финансовое обеспечение Второе важное и обширное направление работы УК – это финансово-экономическая деятельность, которая реализуется путем выполнения таких задач:

анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
расчет заработной платы сотрудников компании;
привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
открытие и ведение лицевых счетов жильцов.

Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела.Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам. Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

правоустанавливающие документы управляющей компании;
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
планирование ремонтных работ;
тарифы;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
отчеты по работе с населением и др.

Кроме того, организация должна учитывать регламенты и принятые в этой сфере должностные инструкции. Эти документы регулируют деятельность управляющей компании.

Получив на руки должностную инструкцию, специалист знакомится со своими правами. В документе перечислены обязанности, а также его полномочия. Благодаря наличию инструкции становится понятно, чем работа специалиста отличается от деятельности его коллег.

Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации Специалист отдела ЖКХ, который трудится в администрации, назначается на должность после приказа.

Источник: http://2440453.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-po-rabote-s-naseleniem-v-sfere-zhkh-skachat/

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

Образцы должностных инструкций жкх

Прописанные функциональные обязанности работников.

Мастер жилищно-коммунального хозяйства

Должностные инструкции специалистов ЖКХ

Правила внутреннего трудового распорядка. 4.9. Правила и нормы охраны труда. 5.

Должностная инструкция специалист абонентского отдела жкх

анализ финансовой деятельности УК и контроль за ее результатами;
расчет себестоимости услуг, оказанных клиентам (то есть жильцам многоквартирных домов) и определение размера платежей за эти услуги;
работа с должниками и прием заявок граждан по вопросам начисления оплаты;
перечисление средств в счет оплаты коммунальных услуг их поставщикам;
расчет заработной платы сотрудников компании;
привлечение инвестиций и определение средств, необходимых для проведения ремонтных работ;
открытие и ведение лицевых счетов жильцов.

Отдел может носить название бухгалтерии, финансового, экономического или финансово-экономического отдела.

Менеджер по работе с населением должностная инструкция

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Таким образом, можно выделить 2 ключевых момента:

[2]

Менеджер по работе с клиентами — это работник сферы услуг.
Основное трудовое время данного сотрудника посвящено общению с людьми.

Поскольку сфера услуг достаточно обширна, должностные обязанности менеджера по работе с клиентами неоднородны и зависят от области обслуживания населения, в которой он трудится.

Такие специалисты требуются, к примеру, в торговле, рекламной деятельности, гостиничном бизнесе и т. д.

Соответственно, и при разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами необходимо отталкиваться от специфики работы предприятия, чтобы определить круг должностных обязанностей как можно более конкретно.

По своей структуре должностная инструкция для менеджера по работе с клиентами должна соответствовать принятой для подобного рода документов форме.

Следовательно, готовя ее, целесообразно придерживаться такой последовательности:

Должностные инструкции персонала

Бухгалтер в УК является сотрудником финансового подразделения. В его обязанности входит:

[1]

учет расходов, закупок, налогов и выплат сотрудникам и поставщикам жилищно-коммунальных услуг;
составление рабочего плана для счетов;
контролирование общих результатов финансовых дел компании;
составление бухгалтерской отчетности.

Есть у этой должности и определенные права, которые должны быть прописаны в должностной инструкции. Бухгалтер УК может выдвигать на рассмотрение руководителей организации проекты, которые могут оптимизировать работу финансового отдела и других подразделений.

Также он имеет право взаимодействовать с другими должностями, даже вышестоящими, если этого требуют трудовые обязанности. Кроме того, в права бухгалтера входит представление интересов финансового отдела при взаимодействии с другими подразделениями в УК.

В трудовом договоре бухгалтера содержится и информация об ответственности этой должности. В ней говорится о том, что бухгалтер несет ответственность за:

невыполнение или некачественное исполнение своих обязанностей. В этом случае ему грозит выговор, денежный штраф или увольнение;
правонарушения, которые описаны в законодательстве РФ. Наказание в этом случае зависит от законов, которые нарушил сотрудник;
распространение информации засекреченного типа;
несоблюдение правил трудовой дисциплины.

Эта должность в структуре организации занимается:

Менеджер по работе с населением жкх должностная инструкция

заявление в УК (может предоставляться жильцами в различных целях);
отчет о проведенных расчетах с поставщиками и подрядчиками;
расчетно-платежный документ;
протокол общего собрания учредителей УК;
журналы регистрации выполненных работ и т.д.

Должностные инструкции

Должностная инструкция – это локальный документ распорядительного характера, фиксирующий обязанности трудящихся. Перечень этот зависит от множества факторов: особенности производственного процесса, требования к должности, степень ответственности сотрудников.

Функции

ДИ характеризуется этими функциями:

Определение требований к квалификации, к конкретной должности. В числе этих требований может быть образование, необходимость в специальной подготовке, опыт работы на той же должности.
Установление обязанностей. В числе обязанностей может быть перечень исполняемых работ, объем работы, степень ответственности сотрудника.

Цели формирования инструкции:

Документ является основанием для отказа в приеме на должность. В частности, работодатель может отказать соискателю, если тот не отвечает квалификационным требованиям.
Распределение профессиональных функций между штатом сотрудников.
Оценка качества деятельности работника на протяжении испытательного срока.
Оценка качества исполнения сотрудником своей работы.
Установление несоответствия сотрудника занимаемой им должности.

На основании положений должностной инструкции работодатель может накладывать на сотрудника дисциплинарное взыскание. Основание для его наложения – невыполнение или ненадлежащее выполнение своих рабочих функций.

Задачи

В этом разделе фиксируются задачи сотрудника, работающего на определенной должности. Указывается участок работы.

Обязанности

Указываются обязанности работника на определенной должности. Они могут быть специфическими и типовыми, универсальными. Рассмотрим универсальные обязанности:

Соблюдение сроков подготовки документации.
Следование правилам взаимодействия в коллективе.
Соблюдение внутреннего распорядка.

Для некоторых должностей принципиальным является обязанность по соблюдению конфиденциальности информации.

Должностная инструкция начальника абонентского отдела

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (812) 385-56-34.

Это быстро и бесплатно! Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами.

Также в эту категорию можно включить сотрудников следующих направлений деятельности:

экономисты;
инженеры;
бухгалтеры;
юрисконсульты;
энергетики;
механики;
нормировщики и др.

Кроме того, к этой категории относятся помощники упомянутых выше лиц. Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств С начала июля 2017 года в силу вступит №122-ФЗ, будут внесены изменения в ТК РФ. Речь идет о том, что изменится порядок применения профстандартов.

Ошибка 404 страница не существует

Определяет размеры платежей за жилищно-коммунальные услуги с учетом права на льготы и предоставленных субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.2.6. Корректирует исходные цены и тарифы на жилищно-коммунальные услуги.2.7.

Важно

Организует:- учет корректировок в подготавливаемых платежных квитанциях;- доставку платежных документов адресату и контроль за его выдачей;- подготовку повторных и иных платежных поручений.2.8.

Организует проведение перерасчета платежей за жилищно-коммунальные услуги:- при изменении тарифов на жилищно-коммунальные услуги;- при временном отсутствии потребителя по месту жительства;- при отклонении показателей качества жилищно-коммунальных услуг от нормативного уровня;- при введении дополнительных льгот или при их отмене;- при изменении размера субсидий.2.9.

Проводит анализ информации о поступлении денежных средств на лицевые счета плательщиков.2.10.

Абонентский отдел

Права директора ЖКХ Директор ЖКХ наделен такими правами: • имеет право подписи на отчетных, финансовых и других видах документов; • заключать договора и соглашения от имени компании; • согласовывать и утверждать итоговую стоимость услуг и тарифов; • утверждать финальные версии должностных инструкций персонала (от дворников до главного инженера), вносить какие-либо изменение в действующее штатное расписание, осуществлять прием или увольнение сотрудников, занимающих разные должности; • проводить работы по поощрению сотрудников, справляющихся со своими обязанностями, и наказанию тех, кто халатно относится к работе в виде взысканий разного характера; • гарантировать исполнение колдоговора; • создавать такие условия труда, которые соответствуют всем нормам безопасности; • нести ответственность перед жильцами дома и муниципальными органами за качество выполнения всех задач предприятия. 4.ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ СИСТЕМЫ.Это быстро и бесплатно!

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль
Профессиональные нормы для работников жилищно-коммунальных хозяйств
Прописанные функциональные обязанности работников
Должностная инструкция главного специалиста отдела ЖКХ администрации
Должностная инструкция специалиста ЖКХ абонентского отдела
Должностная инструкция специалиста по ГИС ЖКХ
Обязанности специалиста по работе с населением в сфере ЖКХ — должностная инструкция
Мастер жилищно-коммунального хозяйства
Обязанности специалиста ЖКХ по раскрытию информации — должностная инструкция
Заключение

Мастера жилищно-коммунальных хозяйств: кто они, их роль Законодательство относит к категории специалистов тех лиц, которые заняты инженерно-техническими работами.

Внимание

Указать другие должностные обязанности]. 3. Права Начальник абонентского отдела имеет право: 3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

Должностная инструкция специалиста в сфере жкх: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по гис жилищно-коммунального хозяйства — всё о недвижимости

2.2. Проведение сбора и анализа статистических данных по прохождению платежей и взаимных расчетов за использованные ресурсы. 2.3. Контроль оплаты ресурсов.

2.4. По поручению начальника отдела подготовка информации о необходимом выделении объемов ресурсов для [вписать нужное].

Кроме того, сотрудник администрации должен заниматься письмами и другими обращениями граждан по вопросам, которые входят в ведение отдела; контролировать работу подрядчиков, взаимодействовать с органами государственной власти.

Главный специалист отдела жилищно-коммунального хозяйства

Должностные обязанности:

Организация подготовки к сезонной эксплуатации объектов жилищного фонда района
Осуществление мониторинга содержания и уборки земельных участков, расположенных на территории района
Работа с порталом «Наш город» (gorod.mos.ru)
Рассмотрение обращений граждан по вопросам благоустройства района и сезонной эксплуатации
Взаимодействие с предприятиями и подрядными организациями, обслуживающими и эксплуатирующими объекты жилищно-коммунального хозяйства

Настоятельно рекомендуется ознакомиться с Федеральными законами «О противодействии коррупции», «О государственной гражданской службе Российской Федерации», Законом города Москвы «О государственной гражданской службе города Москвы»
Командировки: Нет
Рабочее время: 5-ти дневная рабочая неделя с 8 до 17

Расположение рабочего места: м. Академическая, ул. Новочеремушкинская, д. 23, корп. 5.

Структурное подразделение: Отдел жилищно-коммунального хозяйства

Социальный пакет: Основной отпуск от 30 дней. Медицинское обслуживание. Бесплатная или льготная санаторно-курортная путевка. Дополнительные выплаты к отпуску: материальная помощь, компенсация за неиспользованную путевку.

Тип трудового договора: Бессрочный
Уровень образования: Высшее профессиональное
Требования к стажу работы на госслужбе: Не предъявляются
Требования к стажу работы по специальности: Не предъявляются

или Знания и навыки:

Грамотная устная и письменная речь
Навыки ведения деловой переписки и рассмотрения обращений граждан
Знание Жилищного кодекса РФ, Земельного кодекса РФ и других основополагающих нормативно-правовых актов Российской Федерации и города Москвы в области жилищно-коммунального хозяйства
Навыки работы с оргтехникой и персональным компьютером не ниже уровня уверенного пользователя (Microsoft Office, Outlook Express)
Желательно иметь навыки работы в системе электронного документооборота
Желательно иметь опыт работы в органах государственной власти или организациях, деятельность которых связана с управлением городским хозяйством
Предпочтительно наличие высшего образования по следующим специальностям: «государственное и муниципальное управление», «городское строительство и хозяйство», «юриспруденция»

Электронная подача документов для участия в конкурсе для граждан Российской Федерации и государственных гражданских служащих города Москвы осуществляется посредством ОТКЛИКА на данную вакансию по адресу: ЗДЕСЬ

Образцы документов представлены на Карьерном портале Правительства Москвы в разделе «Документы».

Условия конкурса

Конкурс заключается в оценке профессионального уровня кандидатов для включения в кадровый резерв для замещения должности гражданской службы, их соответствия квалификационным требованиям к этой должности. Конкурс проводится в два этапа и заключается в оценке профессиональных и личностных качеств кандидатов на включение в кадровый резерв.

На первом этапе Конкурсная комиссия оценивает претендентов на основании представленных ими документов, их соответствия квалификационным требованиям к группе должностей, прохождению гражданской или иной государственной службы, осуществлении другой трудовой деятельности и решает вопрос о допуске претендентов к участию во втором этапе конкурса. Гражданин не допускается к участию в конкурсе в связи с несоответствием квалификационным требованиям к соответствующей группе должностей гражданской службы.

Решение о дате, месте и времени проведения второго этапа конкурса принимается Конкурсной комиссией после обработки сведений, представленных претендентами.
Второй этап конкурса проводится Конкурсной комиссией с использованием не противоречащих федеральным законам и другим нормативным правовым актам Российской Федерации методов оценки профессиональных и личностных качеств кандидатов, включая анализ резюме и биографии, индивидуальное интервью, в том числе видеоинтервью и телефонное интервью, анкетирование, включая личностные опросники, тестирование, в том числе дистанционное (онлайн), проведение групповых дискуссий, написание эссе, реферата по вопросам, связанным с выполнением служебных обязанностей, решение профессиональных проблемных ситуаций.
При оценке профессиональных и личностных качеств кандидатов Конкурсная комиссия исходит из соответствующих квалификационных требований к соответствующей должности гражданской службы, положений должностного регламента по этой должности, а также иных положений, установленных законодательством Российской Федерации о государственной гражданской службе.

Должностная инструкция менеджера жкх

Должностная инструкция специалиста в сфере ЖКХ: по работе с населением и абонентского отдела, по раскрытию информации и обязанности администрации, а также стандарт главного по ГИС жилищно-коммунального хозяйства

› Что касается директора, то он в этом случае руководит в целом работой предприятия и распределяет выполнение функций по различным отделам и должностям. Конкретные обязанности каждого работника должны быть закреплены в их должностных инструкциях.

Помимо количества рабочих мест, в штатном расписании также указываются тарифные ставки, надбавки и оклады, предусмотренные для каждой должности.
Типовая организационная структура УК является функциональной, то есть в ней предусмотрено наличие нескольких подразделений, выполняющих свои обобщенные функции.
Технический контроль Важным направлением работы каждой управляющей компании является технический контроль и надзор за состоянием жилищного фонда, который включает в себя:

Должностная инструкция специалиста по работе с населением в сфере жкх скачать

Также он должен иметь навыки ведения переговоров, работы с людьми.

Заключение Оказание населению услуг на высоком уровне невозможно без компетентных специалистов. При найме сотрудников на работу в УК руководитель организации должен руководствоваться профессиональными стандартами, принятыми в отрасли. Особым моментом станет наличие должностной инструкции.

Этот документ должен быть у каждого специалиста, которого приняли на работу.

Стандартные должностные инструкции в сфере жкх

Содержание Раскрытию подлежат данные о тарифах, которые были установлены на оплату жилья. Также в систему подают сведения о должниках, которые не оплатили счета по коммунальным услугам.

Кроме того, загрузке в систему подлежат следующие сведения:

планирование ремонтных работ;
отчеты по работе с населением и др.
тарифы;
показания, которые были сняты с приборов домового учета;
выполнение работ по ремонту домов, а также общего имущества;
какие решения приняли собственники жилья;
правоустанавливающие документы управляющей компании;
финансовые документы (подаются в электронной форме);
электронные паспорта многоквартирных домов (МКД);

Публикация этих данных на портале входит в обязанности специалиста.

Вносить сведения в систему можно в автоматизированном режиме, либо ручным путем.Важно Он подчиняется начальнику отдела ЖКХ, который является его руководителем.

Prom-Nadzor.ru

» Должностная инструкция менеджера Добавлен на сайт: 29.07.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция менеджера [наименование организации, предприятия и т.

п.] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1.1. Менеджер относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.1.2. Менеджер непосредственно подчиняется [вписать нужное].1.3.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент)

Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

Должностные инструкции по подразделениям предприятия и отраслям деятельности I.

Должностные инструкции общеотраслевые 1. Руководство Руководители организаций Руководители отдельных направлений деятельности организаций Руководители структурных подразделений организаций, менеджеры среднего звена Начальник отдела стандартизации Главный технолог 2.

Кадровая служба Работа с кадрами Охрана, организация и социология труда Руководитель службы охраны труда Специалист по охране труда 3. Бухгалтерия, экономика, финансы, аудит Бухгалтерия Бухгалтер 1-ой категории Бухгалтер 2-ой категории Бухгалтер Экономика, финансы Аудит 4.

Юриспруденция 5. Связи с общественностью, реклама 6.

Компьютерные технологии, IT 7.
Охрана, служба безопасности, защита информации 8.

Рекомендуем прочесть: Сколько готовется смэ

Должностная инструкция необходима для регулирования трудовых взаимоотношений.
Она разрабатывается руководителями подразделений.

Утверждается директором организации. устанавливает порядок подчинения сотрудника, назначения и освобождения его от должности. В документе прописаны требования к знаниям, образованию, навыкам работника, его права, функциональные обязанности, ответственность. Ряд положений инструкции могут отличаться в зависимости от специализации менеджера.1.

Менеджер принадлежит к категории «руководители».2.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование в области менеджмента и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.3.

Менеджер непосредственно подчиняется генеральному директору организации.4. Назначение и освобождение от должности менеджера производится приказом генерального директора.5.

Менеджер должен знать:основы

Prom-Nadzor.ru

» Должностная инструкция начальника Управления по жилищно-коммунальному хозяйству Добавлен на сайт: 26.12.2014Тип: [организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О.

руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция начальника Управления по жилищно-коммунальному хозяйству [наименование организации, предприятия и т.

Начальник Управления ЖКХ в своей деятельности руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, Положением об управлении и настоящей инструкцией.1.3.

Должностная инструкция менеджера

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ менеджера 1.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность менеджера.

1.2. Менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством РФ порядке приказом руководителя организации.

1.3. Менеджер подчиняется непосредственно ______________. 1.4.

На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее ___ лет. 1.5.

Менеджер должен знать: — законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; — рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; — конъюнктуру рынка, порядок

Должностная инструкция директора ЖКХ

13181 Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции директора ЖКХ, образец 2020 года.

Не забывайте, каждая инструкция директора ЖКХ выдается на руки под расписку. На представлена типовая информация о знаниях, которыми должен обладать директор ЖКХ.

Об обязанностях, правах и ответственности.

Данный материал входит в огромную библиотеку нашего сайта, которая обновляется ежедневно.

Источник