Стиль руководства выбирается в зависимости от конкретной ситуации согласно теории - Arganabio.ru - инструкции по эксплуатации и многое другое

Существует
два подхода к изучению стиля руководства:

Поведенческие
теории, рассматривающие проблему с
позиции поведения руководителя,
стремящегося эффективно организовать
деятельность подчиненных ему
работников.
Ситуационные
теории, исследующие стиль руководства
в контексте ряда ситуационных факторов.
К таким факторам относятся ясность и
характер задания, объем имеющейся
у руководителя информации, личные
качества подчиненных, наличие профсоюза
и т.п.

Поведенческий
подход
представлен в теории немецкого психолога
Курта Левина. Разработанная
Левиным еще в 30-е годы типология
индивидуальных стилей руководства до
сих пор остается самой популярной.
Долгожительство этой, ставшей классической,
типологии объясняется, скорее всего,
ее предельной простотой и наглядностью.
В ней выделены три ведущих стиля
руководства^²¹:

—
авторитарный;

—
демократический;

—
либеральный (или попустительский).

Отличают
эти стили друг от друга многие параметры:
характер принятия решений, степень
делегирования полномочий, способ
контроля, набор используемых санкций
и т.д. Но главное различие между ними —
предпочитаемые методы управления.
Группа так называемых командных методов
соответствует авторитарному стилю
руководства, договорные и
социально-психологические методы больше
отвечают демократическому стилю,
нейтральный же (или попустительский)
характеризуется вообще бессистемностью
в выборе методов управления.

Участники
проводившихся Левиным исследований
Р.К. Вите и Р. Липпет отразили в виде
таблицы важнейшие отличительные черты
трех классических стилей руководства^²².

Таблица
№ 1

Характерные черты классических стилей руководства

Критерий	Авторитарный	Демократический	Либеральный (попустительский)
1. Постановка целей	Цели ставит руководитель	Цели – результат группового решения при поддержке руководителя	Полная свобода для принятия индивидуальных и групповых решений, минимальное участие руководителя
2. Распределение заданий	Все задания дает руководитель, причем сотрудник не знает, какое задание он получит в следующий раз	Устанавливается определенный порядок распределения работ. В зависимости от пожеланий сотрудника руководитель может давать совет и предлагать другое задание	Руководитель представляет необходимые материалы и по просьбе сотрудника дает информацию
3. Оценка работы	Руководитель лично награждает и наказывает работников, но сам в трудовом процессе не участвует	Руководитель стремиться использовать объективные критерии критики и похвалы, пытается непосредственно участвовать в работе группы	Руководитель дает отдельные спонтанные комментарии, регулирование и оценка групповой работы отсутствуют
4. Трудовая атмосфера	Высокая напряженность, враждебность	Свободная, дружеская атмосфера	Атмосфера произвола отдельных сотрудников
5. Групповая сплоченность	Покорное, беспрекословное повиновение	Высокая групповая сплоченность, низкая текучесть	Низкая групповая сплоченность
6. Интерес к выполняемым заданиям	Низкий	Высокий	Минимальный
7.Интенсивность (качество) работы	Высокая интенсивность	Высокая оригинальность результатов	—
8. Готовность к работе	При отсутствии руководителя перерыв в работе	При отсутствии руководителя продолжение работы	Перерывы в работе по желанию
9. Мотивация труда	Минимальная	Высокая мотивация каждого работника и группы в целом	Минимальная

Явно
видны различия стилей руководства. Как
ни странно, но почти за полвека исследований
стилей руководства однозначной связи
между эффективностью работы группы и
тем или иным стилем руководства не
выявлено: и демократический, и авторитарный
стили дают примерно равные показатели
продуктивности. В итоге возобладал так
называемый ситуационный подход: нет
управленческих решений, годных на все
случаи жизни; все зависит от конкретной
ситуации, определяемой в свою очередь
множеством самых разнообразных факторов.
В их числе: условия деятельности группы,
характер решаемых задач, квалификация
исполнителей, продолжительность
совместной работы и т.д. Набор такого
рода факторов и создает неповторимую
ситуацию деятельности группы, которая
как бы задает, востребует определенные
черты стиля руководства.

Ясно,
что чем тяжелее, сложнее условия работы
коллектива (неплатежи, срыв поставок,
угроза банкротства и пр.), тем более люди
склонны уповать на «сильную руку», на
властного и твердого руководителя,
способного взять на себя всю ответственность
за решение практически нерешаемых
проблем. А уж если достигнут хоть
частичный успех, то и подавно стоит
перетерпеть разные там диктаторские
замашки «хозяина». Аналогичным образом
дело обстоит и в случаях низкой
квалификации исполнителей или
разгоревшихся между ними конфликтов,
а также во множестве других подобных
ситуаций.

Иными
словами, авторитарный стиль руководства
вполне уместен при наличии по крайней
мере двух условий:

а)
того требует производственная ситуация;

б)
персонал добровольно и охотно соглашается
на авторитарные методы руководства.

Ведь
при всех «издержках» авторитарному
стилю присущи и немаловажные достоинства:

—
обеспечивает четкость и оперативность
управления;

—
создает видимое единство управленческих
действий для достижения поставленных
целей;

—
минимизирует время принятия решений,
в малых организациях обеспечивает
быструю реакцию на изменение внешних
условий;

—
не требует особых материальных затрат;

—
в «молодых», недавно созданных,
предприятиях позволяет успешнее
(быстрее) справиться с трудностями
становления и пр.

К
недостаткам авторитарного стиля
руководства можно отнести следующие:

—
подавление (неиспользование) инициативы,
творческого потенциала исполнителей;

—
отсутствие действенных стимулов труда;

—
громоздкая система контроля;

—
в крупных организациях — «обюрокрачивание»
аппарата управления;

—
невысокая удовлетворенность исполнителей
своим трудом;

—
высокая степень зависимости работы
группы от постоянного волевого прессинга
руководителя и пр.

Преодолеть
эти недостатки позволяют экономические
и социально-психологические методы
управления, свойственные демократическому
стилю руководства. Этот стиль позволяет:

—
стимулировать проявление инициативы,
раскрывать творческий потенциал
исполнителей;

—
успешнее решать инновационные,
нестандартные задачи;

—
эффективнее использовать
материально-договорные стимулы труда;

—
включить также психологические механизмы
трудовой мотивации;

—
повысить удовлетворенность исполнителей
своим трудом;

—
создавать благоприятный психологический
климат в коллективе и т.д.

Однако
демократический стиль руководства не
при всех условиях применим. Как правило,
он успешно срабатывает при следующих
условиях:

—
стабильном, устоявшемся коллективе;

—
высокой квалификации работников;

—
наличии активных, инициативных,
нестандартно думающих и действующих
работников (пусть даже и в небольшом
количестве);

—
неэкстремальных производственных
условиях;

—
возможности осуществления весомых
материальных затрат.

Такого
рода условия далеко не всегда имеются,
да к тому же это именно условия, делающие
применение демократического стиля
только лишь возможным. Превратить эту
возможность в действительность — задача
тоже не из легких.

Концепция
типовых стилей руководства включает в
себя и третий тип — либеральный, или
попустительский. На него обычно обращается
мало внимания, так как он значительно
реже встречается в практике. Этот стиль
характеризуется как раз отсутствием
всякой системы в применении этих методов.
Его типичные черты:

—
уход от принятия стратегически важных
решений;

—
предоставление делам возможности идти
своим чередом, самотеком;

—
незначительный контроль подчиненных;

—
использование коллективного способа
принятия решений для уклонения от
ответственности;

—
равнодушие к критике;

—
безразличие к персоналу и т.д.

Недаром
еще К. Левин называл этот стиль
анархическим, так как его непременные
условия — практически абсолютная
свобода исполнителей при весьма слабом
управленческом воздействии. Общепризнанно,
что подобная неконтролируемая свобода
персонала в сфере производства почти
всегда вредна. Однако возможны ситуации,
когда такой стиль руководства оправдан,
например, при очень высокой компетентности
и ответственности персонала и слабой
подготовке самого руководителя. Вероятно
также, что такой стиль может подойти
для руководства научными или другими
творческими коллективами при непременном,
правда, наличии сильных и дисциплинированных
исполнителей.

Согласно
поведенческому подходу эффективность
управленческой деятельности определяется
не столько личностными качествами
руководителя (хотя в нем также признается
их значимость), сколько его манерой,
стилем поведения по отношению к
подчиненным. Важнейшим вкладом этой
концепции в теорию управления явилось
раскрытие сущности понятия стиля
руководства, а также выделение основных
общеуправленческих стилей. Поэтому
поведенческий подход играл и продолжает
играть ведущую роль в теориях управления^²³.

В
рамках ситуационного
подхода
основой для выделения стилей руководства
является оценка и учет характеристик
конкретной ситуации. Исследователи
выделяют три основных фактора, которые
влияют на поведение руководителя^²⁴:

а)
отношения между руководителем и
коллективом;

б)
структура задачи;

в)
должностные полномочия руководителя.

Стиль
руководства должен выбираться в
зависимости от конкретной ситуации.

Исследователи
выделяют четыре стиля руководства:

– стиль
поддержки (ориентирован на человека);

– инструментальный
стиль (ориентирован на задачу);

– стиль,
поощряющий участие людей в принятии
решений;

– стиль,
ориентированный на эффективное достижение
целей.

Для
того, чтобы работать наиболее эффективно,
руководитель должен применять различные
стили, методы и типы влияния. Современный,
адаптивный стиль руководства, ориентирован
на учет реальности, и потому зависит от
конкретной ситуации.

Согласно
модели Ф. Фидлера эффективность избранного
стиля руководства зависит от степени
контроля руководителя над ситуацией,
которой можно дать количественную
оценку по всем трем перечисленным выше
параметрам (по специально разработанным
шкалам). Эмпирическими исследованиями
было подтверждено, что общая величина
осуществляемого руководителем
ситуационного контроля коррелирует с
эффективностью традиционных стилей
руководства следующим образом: руководство
авторитарного типа наиболее эффективно
в ситуациях крайних, т.е. с высоким или
низким ситуационным контролем, в случае
же среднего, умеренного ситуационного
контроля более эффективен демократический
стиль руководства.

Обобщая
материал, можно сделать вывод, что
демократический, либеральный, авторитарный
стили руководства в крайних своих
проявлениях встречаются редко. Каждый
стиль руководства имеет свои особенности,
свои положительные и отрицательные
стороны, а также стили руководства могут
быть смешанными и зависеть от ситуации.
Понимание этого приносит больший
результат, нежели приверженность только
одному стилю.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Источник

Успех дела определяется не только личностью руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству, характером проблемы. Ситуационный подход к изучению эффективности управления исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную зависимость в отношениях руководителя и подчиненных, позволяющую предсказать возможное поведение руководителя и последствия этого поведения.

В связи с этим появились исследования, которые рекомендовали руководителям не придерживаться некоего раз и навсегда принятого стиля, а применять в соответствующих условиях наиболее подходящие. В некоторых неблагоприятных случаях руководителю вообще советовали отказаться от выполнения своих обязанностей.

Наиболее известными концепциями ситуационного руководства являются модель ситуационного руководства Ф. Фидлера, континуум Р. Танненбаума и У. Шмидта, модель ситуационного руководства П. Херси и К. Бланчарда, ситуационная модель принятия решения В. Врума, Ф. Йеттона и А. Яго.

Модель ситуационного руководства Ф. Фидлера

Основателем ситуационной теории руководства по праву считают Фреда Фидлера. Его теория, разрабатывавшаяся в 1954-1958 годах, впервые поставила эффективность стиля руководства в зависимость от конкретных обстоятельств.

Ф. Фидлер полагал, что стиль руководства практически не меняется от ситуации к ситуации и находится в континууме от ориентированного на взаимоотношения до ориентированного на задачу. Для определения стиля руководства он использовал так называемую шкалу наименее предпочитаемого сотрудника (НПС). В соответствии с этой шкалой определялось описание гипотетической личности, с которой руководитель работал бы наименее успешно. Шкала представляет собой профиль из 16 пар характеристик личности, оцениваемых по 8-бальной шкале. Пример отдельных характеристик, используемых Ф. Фидлером, приведен в табл. 1.

Таблица 1. Шкала наименее предпочитаемого сотрудника (по Ф. Фидлеру)

Открытый	8	7	6	5	4	3	2	1	Сдержанный
Придирчивый	1	2	3	4	5	6	7	8	Покладистый
Самоуверенный	1	2	3	4	5	6	7	8	Нерешительный
Эффективный	8	7	6	5	4	3	2	1	Непродуктивный
Угрюмый	1	2	3	4	5	6	7	8	Жизнерадостный
Недружественный	1	2	3	4	5	6	7	8	Дружественный
Приятный	8	7	6	5	4	3	2	1	Неприятный
Все отвергающий	1	2	3	4	5	6	7	8	Все принимающий
Напряженный	1	2	3	4	5	6	7	8	Расслабленный

Более высокие результаты оценки по шкале соответствуют ориентации на взаимоотношения, более низкие — ориентации на задачу.

Ф. Фидлер также установил взаимосвязь между эффективностью стиля руководства и характеристиками конкретной ситуации. В модели используются три ситуационные переменные, позволяющие определить степень соответствия ситуации определенному стилю руководства:

Качество взаимоотношений руководителя с подчиненным определяет уровень лояльности коллектива к руководителю.
Структура задачи отражает качество формулировки и степень структурированности поставленного перед коллективом рабочего задания.
Должностные полномочия отражают уровень формальной власти руководителя, определенной занимаемой должностью и определяющей его возможность мотивировать сотрудников на достижение поставленных целей.

Ф. Фидлер выделил восемь типов ситуаций, благоприятных для того или иного стиля руководства. Руководители, ориентированные на задачу, демонстрируют большую эффективность в наиболее благоприятных либо в наиболее неблагоприятных ситуациях. В промежуточных ситуациях более эффективным оказывается стиль, ориентированный на взаимоотношения.

Таким образом, хотя Ф. Фидлер и утверждал, что стиль руководства является постоянным, он установил, что его эффективность зависит от конкретной ситуации. Недостатки модели, главными из которых являются упрощение оценки руководителя при помощи шкалы НПС и непризнание возможности изменения стиля руководства в зависимости от конкретной ситуации, в полной мере перекрываются признанием отсутствия идеального стиля руководства, а эффективность последнего зависит от сложившихся на предприятии обстоятельств.

Континуум лидерского поведения Р. Танненбаума и У. Шмидта

Следующей по времени (но не по значимости для современного менеджмента) была разработана Робертом Танненбаумом и Уорреном Шмидтом концепция континуума ситуационного руководства (1958).

Р. Танненбаум и У. Шмидт предположили, что руководитель выбирает один из семи стилей руководства, отличающихся способами использования своей власти и степенью самостоятельности или свободы, предоставляемой подчиненным. В качестве ситуационных переменных, влияющих на выбор стиля, они определили характер решаемой задачи, особенности контекста, личностные качества сотрудника и самого руководителя.

Автократический стиль руководства («указывает») предполагает, что люди внутренне ленивы и на них трудно положиться. При этом руководитель обладает не только всей полнотой власти, но и имеет полные сведения относительно направления решения проблемы. Содержание этого стиля связано с надзором и контролем исполнения принятого решения, что оказывается наиболее эффективным в кризисных ситуациях, особенно при отсутствии полной уверенности в том, что подчиненные разделят принятое решение.

Демократические стили («присоединяется» и «делегирует»), напротив, предполагают, что люди в коллективе способны работать самостоятельно и творчески, а руководитель призван выполнять функцию лидера, указывающего направление движения и поощряющего подчиненных к наиболее эффективному продвижению к цели. В таких ситуациях подчиненные могут обладать большей компетентностью по решению проблемы, чем сам руководитель.

Промежуточные стили (от «убеждает» до «консультирует») предусматривают умелое использование убеждения, разъяснений и манипуляций с целью добиться от других, чтобы они говорили, верили, думали или, по крайней мере, соглашались с решением руководителя и его точкой зрения. Они не обеспечивают реального участия подчиненных в принятии решения и предполагают, что руководитель способен склонить подчиненных к своей точке зрения.

Последующее развитие данной модели столкнулось с трудностями в учете всех возможных взаимодействий между руководителем, подчиненными и ситуацией при установлении причинно-следственных связей в отношениях руководства. Так, развитие процессов интернационализации в бизнесе и резкое увеличение количества участников этих процессов сломало традиционные представления об управлении и еще более усложнило переход к отношениям руководителя.

Концепция жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

В настоящее время теория стилей руководства получила дальнейшее развитие. Так, концепция ситуативного управления, разработанная Полем Херси и Кеном Бланшаром в развитие ситуационного подхода в управлении персоналом, основывается на объеме непосредственного руководства подчиненными, социальной и эмоциональной поддержки их руководителем в каждой отдельной ситуации и на «степени зрелости» подчиненных или группы.

В основу данной концепции положены четыре группы ситуационных факторов:

готовность подчиненных выполнять рабочие задания;
их способность выполнять задания;
характер стоящей перед подчиненными задачи;
психологический климат на предприятии.

При этом ключевыми факторами ситуации авторы называют способность и готовность подчиненных выполнять поставленную перед ними задачу, что, собственно, и определяет степень их зрелости. Зрелость включает в себя две составляющие: профессиональную и психологическую.

П. Херси и К. Бланшар выделили четыре стадии зрелости подчиненных:

Ml — люди не способны и не желают работать;
М2 — люди не способны, но желают работать;
М3 — люди способны, но не желают работать;
М4 — люди способны и желают делать то, что предлагает им руководитель.

В зависимости от степени зрелости подчиненных руководитель должен корректировать свои действия по установлению отношений с подчиненными и структурированию самой работы. Авторы выделяют два континуума поведения руководителей, различное сочетание которых оказывается наиболее эффективным на разных этапах зрелости.

Задачецентрическое (управляющее) поведение показывает, в какой мере руководитель использует и углубляется в одностороннюю коммуникацию при объяснении того, что каждый подчиненный обязан сделать и каким образом необходимо выполнить поставленную задачу.
Антропоцентрическое (поддерживающее) поведение показывает, в какой мере руководитель использует и углубляется в двустороннюю коммуникацию при оказании социально-эмоциональной поддержки, при использовании психологических стимуляторов и содействии в работе других.

При работе с людьми, имеющими низкий уровень зрелости для выполнения определенной задачи, вероятного успеха можно достичь путем применения стиля управления с высокой задачецентричностью и низкой антропоцентричностью (указывающий — S1). Соответственно, при работе с людьми, имеющим уровень зрелости от низкого до среднего, стиль управления с умеренным обращением внимания на задачу и людей оказывается наиболее подходящим (убеждающий — S2). Если в задаче люди имеют уровень зрелости от среднего до высокого, вероятно, самым успешным стилем управления является высокая антропоцентричность — низкая задачецентричность (участвующий — S3). Стиль управления с низкими антропоцентричностью и задачецентричностью приведет к вероятному успеху тогда, когда работают люди с высоким уровнем зрелости (делегирующий — S4).

В данной модели термин «зрелость» связан не столько с человеком, сколько с заданием. Авторы полагают, что можно обладать высокой зрелостью для решения одной задачи и низкой — для решения другой. Согласно модели, в случае с конкретным заданием подчиненный может повышать свой уровень зрелости от Ml до М4. Соответственно, руководитель должен изменять свой стиль руководства от S1 до S4.

Теория жизненного цикла полностью не подтвердилась практическими исследованиями — вернее, не вызвала большого исследовательского интереса. К настоящему времени получены скудные эмпирические данные, весьма ограниченно подтверждающие эту теорию. Их основной вывод сводится к следующему: теория жизненного цикла наиболее применима к подчиненным с низким уровнем зрелости, при высоком же уровне зрелости целесообразно чередовать антропоцентрическое поведение с задачецентрическим.

Модель принятия решений В. Врума, Ф. Йеттона и А. Яго

Одной из наиболее современных в объяснении ситуационного руководства является модель, предложенная Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном в 1973 году, существенно дополненная в 1988 году с участием Артура Яго. Модель позволяет руководителю определить, в какой степени он должен привлекать подчиненных к разработке и принятию управленческих решений. При этом предполагается, что он должен концентрироваться и на проблеме, которая должна быть решена, и на ситуации, в которой принимается решение.

В. Врум и Ф. Йеттон предположили, что степень привлечения подчиненных к участию в принятии решений зависит от определенных факторов ситуации. Таких факторов было выделено семь:

требования к качеству принятия решения (ТК);
требования к приверженности подчиненных (ТП);
информированность руководителя (ИР);
структура задачи (СЗ);
вероятность поддержки подчиненных (ВП);
согласованность целей организации и ее членов (СЦ);
конфликт между подчиненными (КП).

В процессе пересмотра модели В. Врум и А. Яго добавили еще три фактора:

информированность подчиненных (ИП);
ограничение во времени (ОВ);
географический разброс подчиненных (ГР).

Первые восемь факторов легли в основу разработанного В. Врумом и А. Яго дерева решений. Каждый из них оценивается по шкале «низкий/высокий», а в зависимости от комбинации факторов выбирается конкретный стиль принятия решения.

Для принятия решений в модели в зависимости от ситуации и степени привлечения подчиненных В. Врум и Ф. Иеттон предложили использовать пять стилей, расположенных в континууме от крайне авторитарного до выраженного группового (партнерского) подхода:

авторитарный I (AI): руководитель принимает решение самостоятельно;
авторитарный II (АII): руководитель получает необходимую информацию от своих подчиненных и затем самостоятельно принимает решение;
консультативный I (CI): руководитель советуется с каждым подчиненным индивидуально, а затем сам принимает решение;
консультативный II (СП): руководитель советуется с группой, а затем самостоятельно принимает решение;
групповой (партнерский) II (GII): руководитель излагает задачу группе и вместе с ней принимает решение. В раннем варианте модели существовал еще стиль GI, однако позже он был исключен, поскольку мало отличался от стиля GII.

Описывая приведенные выше стили принятия решения, авторы подчеркивают, что в любом случае руководитель сохраняет за собой должностные полномочия и несет полную ответственность за принятое решение. При этом степень участия подчиненных зависит не от личности руководителя, а от характера ситуации. Действительно, может быть, следует больше говорить об авторитарной ситуации и ситуации участия, чем об авторитарном руководителе или участвующем руководителе.

Экспериментальные исследования модели показали, что в случае, когда руководители принимают решение с использованием рекомендованного стиля, эффективность принятия решений в 65% случаях оказывается выше, чем в случае принятия решений другим способом. Вместе с тем, модель имеет ряд существенных недостатков. Во-первых, большая часть исследований, проводившихся для проверки модели, опиралась на воспоминания и самоотчеты руководителей, что не исключает необъективной оценки. Во-вторых, подчиненные, как правило, предпочитают групповой стиль принятия решений даже в тех случаях, когда ситуация к этому не располагает. Поэтому эффективность авторитарного стиля может быть ниже даже в самых жестких ситуациях. В-третьих, модель рассчитана, главным образом, на руководителей, а не на подчиненных. Исследование реакции подчиненных на принятие решения с использованием модели показали, что последние не видят зависимости между описанными в модели ситуациями и стилем принятия решения. И, наконец, компетентность руководителя в области принятия решений также важна, как и выбор оптимального стиля принятия решений. Поэтому руководитель, умеющий разрешать конфликтные ситуации и склонять группу к принятию определенного решения, скорее всего будет выигрывать от применения группового стиля гораздо чаще, чем руководитель, полностью подчиняющийся группе.

Несмотря на перечисленные недостатки, модель принятия решений В. Врума, Ф. Йеттона и А. Яго является наиболее валидной ситуационной моделью руководства в настоящее время.

Источник: elitarium.ru

Анна Владимировна Koзaчeнкo, профессор, доктор экономических наук, заведующая кафедрой менеджмента Восточноукраинского национального университета имени Вл. Даля (г. Лyгaнcк).

Источник

Подводные камни ситуационного лидерства

Содержание

Модель Херси и Бландшарда

Проблема выбора
4 стиля руководства
4 типа подчиненных

Другие теории
Заключение

Хорошее руководство помогает сотрудникам во время работы раскрывать свой потенциал. Лидерство – это умение мотивировать команду.

Модель Херси и Бландшарда

Ситуационное лидерство (ситуационное руководство) – это способ управления персоналом или командой, при котором используется один из четырех управленческих стилей, выбор стиля зависит от событий и ситуаций, уровня компетентности и психологического развития сотрудника.

Есть 4 стиля руководства и 4 степени развития подчиненных. Модель ситуационного лидерства разработали Пол Херси и Кен Бландшард. Они описали ее в книге «Менеджмент организационного поведения» (1960).

Проблема выбора

Чтобы выбрать способ поведения, который подойдет вам при определенных обстоятельствах, нужно следовать следующим этапам:

оценить сложившуюся ситуацию, поставить цель и проанализировать ее, продумать
постепенные шаги влияния на сотрудников;
понять, насколько сотрудники готовы выполнять поставленную задачу, достаточно ли им подготовки, развития;
оценить, какая мотивация нужна сотрудникам;
попытаться предвидеть действия сотрудников после получения ими команд и задач.

4 стиля руководства

Стиль руководства – это совокупность принципов, норм, методов и приемов воздействия на подчиненных с целью эффективного осуществления управленческой деятельности и достижения поставленных целей.

В ситуационном подходе к лидерству выделяют четыре стиля управления. Они отличаются способом воздействия на подчиненных и расстановкой приоритетов между людьми и задачей, а также степенью участия руководителя в процессе.

Директивный стиль или лидерство путем раздачи приказов. Прежде всего – цель, затем – люди и отношения в команде. У лидера «тираническое» поведение. Он требует исполнения приказов, несмотря на возникшие проблемы. Он строго следит за выполнением всех задач.
Наставнический стиль или лидерство путем продажи идей. Люди важны так же, как и задача. Руководитель выступает в роли учителя. Лидер раздает команды и принимает во внимание мнения подчиненных и дает им возможность высказаться. И также он аргументирует свою позицию, пытаясь мотивировать работников.
Поддерживающий стиль или лидерство путем участия в организации процесса работы. Прежде всего – сотрудник, затем – задача. Руководитель выступает другом, который всегда рядом и окажет нужную поддержку. Он направляет сотрудников, помогает в процессе работы, но окончательное решение остается всегда за коллективом.
Делегирующий стиль или лидерство путем делегирования. Все права на принятия решения передаются работникам, так же, как и ответственность. Они вправе делать то, что считают нужным для достижения цели.

4 типа подчиненных

Используя модель ситуационного лидерства, нельзя забывать, что сотрудники могут обладать разным уровнем профессионального развития и не всегда иметь высокую компетентность. Такие факторы нужно учитывать, поскольку от этого зависит и сложность задачи, которую будет выполнять работник, и мотивация, которая ему нужна на этом этапе. Выделяют четыре типа подчиненных.

Не способен, но настроен

Работник хочет качественно выполнить задание, он мотивирован, но ему не хватает опыта и навыка для этого. Таким сотрудником может быть студент или молодой специалист.

Согласно концепции ситуационного лидерства, для него идеальным руководителем будет лидер, который применяет директивный стиль управления. Тогда сотрудник сможет выполнять все приказы, одновременно обучаясь. Такому работнику, чтобы принимать решения, нужно сначала разобраться в процессе и набраться опыта.

Не способен и не настроен

У такого типа сотрудников нет опыта, чтобы сделать все самому, но есть базовые навыки. У него отсутствует мотивация. Это происходит тогда, когда у человека возникают проблемы в личной жизни или на работе. Его ожидания могут быть не оправданы, есть пробел в знаниях. Такой человек тоже может эффективно работать, если к нему применить наставнический стиль управления. При таком руководстве сотрудник будет выполнять четкие команды, но также сможет выговориться. Его нужно поддерживать, особенно если он столкнулся с неудачей. Но это не означает выполнение работы вместо подчиненного просто потому, что у него самого не получается. Можно помочь советом или подсказать, как действовать.

Способен, но не настроен

У работника достаточно знаний, опыта и навыков, но низкая мотивация и уверенность. Его не волнуют цели компании или команды. Из-за неудач, выгорания на работе или неуверенности в себе он не проявляет активности. Следуя концепции ситуационного лидерства, идеальным для такого сотрудника будет поддерживающий стиль управления.

Для работника важна похвала, помощь и поддержка команды. Нужно дать ему высказать свое видение ситуации, выслушать его идеи, принять их, если они хороши. Критиковать такого сотрудника нужно аккуратно, без свидетелей, начинать с похвалы. Нельзя, чтобы он почувствовал себя лишним игроком в команде. Позволяя ему принимать важные решения, вы поднимете не только его мотивацию, но и самооценку.

Способен и настроен

У сотрудника есть понимание всех процессов работы, много знаний и большой опыт. Он сам может обучать других, делиться опытом, решать трудные задачи. А также он сильно мотивирован, чтобы продвигать компанию вперед.

Согласно ситуационной теории лидерства, идеально будет применить для него делегирующий стиль управления и позволить сотруднику принимать решения и работать самостоятельно. Он уже уверен в себе, способен профессионально справиться с такой задачей. Ему не требуется контроль и он готов брать ответственность на себя. Важно, чтобы он чувствовал доверие со стороны начальника.

Другие теории

Существуют и другие модели ситуационного лидерства. Они используются реже, но не менее эффективны.

Ситуационная концепция лидерства Фидлера. Поведение руководителя меняется в зависимости от ситуации. Такими переменными являются отношения в коллективе, структурированность работы, руководящие полномочия.
Ситуационная модель лидерства Стинсона-Джонсона. При выборе стиля руководства учитывается компетенция сотрудников, их желание выполнять задачи, структурированность работы. Если сотрудники имеют сильную потребность в независимости и достаточный опыт работы, то структурированность работы высокая. Если же работники не хотят добиваться целей, имеют мало опыта, то структурированность низкая.
Модель принятия решений Врума, Йеттона и Яго. Эффективный стиль лидерства выбирается в зависимости от особенностей каждой конкретной ситуации. Для этого используется «дерево вопросов»: руководитель «переходит» по ветвям дерева, направляясь из левой сторон в правую, сталкиваясь с различными проблемными ситуациями. Их нужно оценить по специальным аспектам.

Заключение

Часто перед менеджерами высшего звена или руководителями компаний стоят задачи, которые требуют командной работы, но найти подход к подчиненным не так уж просто. Для эффективного управления будет полезно изучить модели ситуационного лидерства и применять их на практике.

Загрузка…

Статья написана при поддержке Эксперта сайта Йапина Ирэна — Доктор психологических наук, практикующий психолог, преподаватель психологии.Портфолио

Использованные научные статьи:

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ИЗОТЕРАПИИ КАК МЕТОДА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ (Власава)
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЩЕНИЯ В ФИЗКУЛЬТУРНО-РЕКРЕАЦИОННЫХ ГРУППАХ (Рыжкын)
ПРОБЛЕМА ВОСПРИЯТИЯ ВРЕМЕНИ: ИТОГИ И ПЕРСПЕКТИВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ (Бушов)

Использованная литература:

Педагогическая психология: учеб. для студ. вузов; под ред. Н.В. Клюевой. – М.: ВЛАДОС–ПРЕСС, 2003. – 400 с.
Дружинин, В.Н. Психология: учеб. для гуманит. вузов / В.Н. Дружинин; под ред. В.Н. Дружинина. – СПб.: Питер, 2001. – 656 с.
Столяренко, Л.Д. Психология и педагогика в вопросах и ответах: учеб. пособие для студ. вузов / Л.Д. Столяренко, С.И. Самытин. – М.: «АСТ» Ростов –н/Д Феникс, 1999. – 576 с.
Котикова, О.П. Педагогическая психология: курс лекций / О.П. Котикова. – Минск: Изд. МИУ, 2005. – 132 с.

Источник

ВЫ СТУДЕНТ ММУ (Московский Международный Университет) и ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
На ЭТОМ сайте, Вы найдете ответы на вопросы тестов ММУ.
Регистрируйтесь, пополняйте баланс и без проблем сдавайте тесты ММУ.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ ЗДЕСЬ

Как посмотреть ответ ИНСТРУКЦИЯ

У ВАС ДРУГОЙ ВУЗ, НЕ БЕДА…..
ПОСМОТРИТЕ ДРУГИЕ НАШИ САЙТЫ С ОТВЕТАМИ — СПИСОК
Если в списке нет Вашего вуза, вернитесь сюда и купите найденный Вами вопрос, иногда предметы полностью совпадают в разных вузах.

«Лидерами рождаются, а не становятся», согласно теории:

Выберите один ответ:

a. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-цель»

b. «ситуационная теория лидерства» Ф. Филлера

c. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара

d. теория «великих людей»

e. теория В. Вруума и Ф. Йеттона

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 184

Подробнее…

«Стиль руководства выбирается в зависимости от конкретной ситуации», — согласно теории:

Выберите один ответ:

a. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь—цель»

b. теория «великих людей»

c. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара

d. теория В. Вруума и Ф. Йеттона

e. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 116

Подробнее…

«Эффективность руководства и лидерства зависит от процесса принятия решения самим руководителем», — согласно теории:

Выберите один ответ:

a. теория «великих людей»

b. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-цель»

c. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера

d. теория В. Вруума и Ф. Йеттона

e. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 154

Подробнее…

… конфликты приводят к разрушительным действиям, что ведет к резкому снижению эффективности работы группы или организации:

Выберите один ответ.

a. смешанные

b. конструктивные

c. горизонтальные

d. деструктивные

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 99

Подробнее…

«Внешние» по отношению к труду факторы, влияющие на удовлетворенность человека трудом:

Выберите один ответ:

a. степень ответственности

b. гарантии сохранения работы

c. социальный статус

d. условия труда

e. признание заслуг

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 171

Подробнее…

«Люди становятся лидерами не только в силу особенностей своей личности, но и в силу различных ситуационных факторов», — согласно теории:

Выберите один ответ:

a. теория В. Вруума и Ф. Йеттона

b. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара

c. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера

d. теория «великих людей

e. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь—цель»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 63

Подробнее…

«Платиновое» правило эффективного взаимодействия (в рамках гуманистической традиции) состоит в следующем:

Выберите один ответ:

a. «Поступай с другим так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой»

b. «Поступай с другими так, как они сами хотят, чтобы с ними поступали»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 67

Подробнее…

«Поощрение» и «вознаграждение» характерны:

Выберите один ответ:

a. за исполнение конкретного поручения или задания

b. предсказуемы

c. безотлагательные

d. регулярны

e. за достижение результатов по общим показателям деятельности

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 192

Подробнее…

«Умение общаться с людьми – такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе. И я готов платить за это умение больше, чем за какой-либо другой товар в этом мире». Кому принадлежат эти слова:

Выберите один ответ.

a. К. Лагирфельд

b. Аристотель

c. Дж.Рокфеллер

d. З. Фрейд

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 131

Подробнее…

Атрибутом авторитарного стиля управления является…

Выберите один ответ:

a. Директивность

b. Преобладание неформальных коммуникаций

c. Децентрализация полномочий

d. Инициативность

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 172

Подробнее…

Аффективно-коммуникативная (перцептивная) функция общения – это:

Выберите один ответ.

a. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

b. верного ответа нет

c. регуляция поведения и непосредственную организацию общения;

d. обмен информацией между участниками общения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 253

Подробнее…

Большая самостоятельность подчиненных, достоинство … стиля руководства:

Выберите один ответ:

a. пассивного

b. коллегиального

c. директивного

d. демократического

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 126

Подробнее…

В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее воздействие?

Выберите один или несколько ответов:

a. отчет

b. план, задание

c. приказ, распоряжение, указание

d. данные контроля

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 147

Подробнее…

В психологии управления процесс побуждения руководителем себя и других работников к деятельности для достижения поставленных целей в процессе управления понимается как:

Выберите один ответ:

a. стимул

b. мотивация

c. приказ

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

Выберите один ответ.

a. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения

b. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

c. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 106

Подробнее…

В чем заключается соблюдение участниками ролевого амплуа:

Выберите один ответ.

a. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

c. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения

d. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 127

Подробнее…

В чем заключается строгое отношение к использованию языковых средств:

Выберите один ответ.

a. тем, что не допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

b. тем, что успешное деловое общение во многом определяется выбранной стратегией и тактикой общения

c. тем, что в процессе общения деловому человеку в разных ситуациях приходится быть и начальником, и подчиненным, и коллегой, и партнером, и участником какого-либо мероприятия

d. тем, что допускается в деловом общении использование бранных слов и ненормативной лексики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 170

Подробнее…

В чем заключаются особенности делового общения:

Выберите один или несколько ответов:

a. организация совместной предметной деятельности

b. взаимопонимание в вопросах дела

c. продуктивное сотрудничество

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 173

Подробнее…

Виды тестов, которые наиболее часто применяются при приеме на работу новых сотрудников — это тесты:

Выберите один ответ:

a. Профессиональных знаний и навыков

b. Профессиональных владений

c. Профессиональных компетенций

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 130

Подробнее…

Власть ___ основана на том, что руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов.

Вписать ответ:

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 117

Подробнее…

Власть вознаграждения ___ пропорциональна тому, насколько имеющиеся у руководителя стимулы являются, действительно, ценными для исполнителей.

Вписать ответ:

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 253

Подробнее…

Власть вознаграждения основана на том, что:

Выберите один ответ.

a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей

b. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние

c. руководитель может оказывать положительное подкрепление результатов работы, поскольку в его руках сосредоточены основные возможности распределения субъективно значимых для исполнителей стимулов

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 157

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. Работников в возрасте до 40 лет

b. а+б

c. Работников в возрасте после 40 лет

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 141

Подробнее…

Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению. Это:

Выберите один ответ.

a. Вопросы, подавляющие сопротивление

b. Закрытые вопросы

c. Риторические вопросы

d. Радикальные вопросы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 147

Подробнее…

Вторичная адаптация — это:

Выберите один ответ:

a. Приспособление молодых кадров, не имеющих опыта профессиональной деятельности

b. Приспособление работников, имеющих опыт трудовой жизни

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 118

Подробнее…

Выберите из перечисленных методов те, которые относятся к косвенным организационным методам управления:

Выберите один ответ:

a. регламент проведения совещания, распорядок дня

b. стиль управленческих влияний, организационная культура

c. похвала или порицание руководителя

d. приказ, трудовой договор, распоряжение

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 103

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. потребностей сотрудника

b. Организаторских способностей сотрудника

c. Компетенции сотрудника

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 145

Подробнее…

Дефицит материально-технических ресурсов и пассивность одной из сторон конфликта обычно провоцируют возникновение:

Выберите один или несколько ответов:

a. семейного конфликта

b. инновационного конфликта

c. организационного конфликта

d. учебного конфликта

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 156

Подробнее…

Джордж Келли является представителем:

Выберите один ответ:

a. когнитивного направления в психологии

b. гуманистической психологии

c. концепции психики личности

d. бихевиористского направления в психологии

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 104

Подробнее…

Динамический процесс внутреннего, психологического и физиологического управления поведением, включающий его инициацию, направление, организацию и поддержку, называется …

Выберите один ответ:

a. мотивация

b. самоактуализация

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 60

Подробнее…

Если человек при общении ориентируется только на права и обязанности, которые ему диктует его социальное положение, и игнорирует свои личностные особенности, то мы имеем дело с … общением:

Выберите один ответ:

a. деловым

b. ролевым

c. межличностным

d. личностным

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 103

Подробнее…

Выберите один ответ.

a. адаптация, коммуникация, интеграция и идентификация

b. идентификация, интеграция

c. адаптация, коммуникация

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 360

Подробнее…

Из множества характеристик теория человеческого капитала исследует те, которые:

Выберите один ответ:

a. определяют темперамент личности

b. определяют способности личности

c. определяют деловые качества личности

d. влияют на изменение доходов общества, организации, личности

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 111

Подробнее…

Из-за несоответствия компетентности руководителя компетентности специалистов, как правило, возникает:

Выберите один ответ.

a. межличностный конфликт

b. внутриличностный конфликт

c. межгрупповой конфликт

d. конфликт между личностью и группой

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 91

Подробнее…

Интроспекция – это:

Выберите один ответ:

a. метод психологии менеджмента

b. метод самонаблюдения

c. наблюдение за людьми непосредственно в тех условиях, в которых протекает их жизнь

d. форма наблюдения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 94

Подробнее…

Информационно-коммуникативная функция – это …

Выберите один ответ.

a. обмен информацией между участниками общения

b. регуляция поведения и непосредственную организацию общения

c. верного ответа нет

d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 113

Подробнее…

Информационно-коммуникативная функция коммуникации – это:

Выберите один ответ.

a. процесс понимания людьми друг друга в процессе общения

b. процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения

c. процесса обмена информацией

d. процесс взаимодействия людей в общении

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 162

Подробнее…

Исследователи, которые, наблюдая за руководителями, убедились, что вся их деятельность протекает в «силовом поле» между вектором «производство» и вектором «человек»:

Выберите один или несколько ответов:

a. Ф. Герцберг

b. Д. Моутон

c. Р. Блейк

d. Мак-Грегор

e. К. Левин

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 171

Подробнее…

К какому признаку классификации можно отнести группы?

по характеру внутренних связей	Официальные и неофициальные
по формам собственности	Формальные и неформальные
по характеру деятельности	Государственные, частные, смешанные
по времени действия	Производственные, торговые и т.д.
по статусу	Постоянные и временные

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 142

Подробнее…

К какому признаку классификации относятся следующие решения:

По способам принятия	Общие, специальные
По широте охвата	Единоличные и коллективные
В зависимости от числа участников	Директивные, рекомендательные, ориентирующие
По степени обязательности исполнения	Директивные, рекомендательные, ориентирующие Глобальные, локальные
По масштабам	Интуитивные, адаптационные

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 192

Подробнее…

К контролю предъявляются требования:

Выберите один или несколько ответов:

a. постоянство

b. оперативность

c. открытость

d. формальность

e. тотальность

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 146

Подробнее…

Выберите один ответ.

a. профессиональная сфера

b. сфера межличностных отношений

c. ценностно-мировоззренческая сфера

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 84

Подробнее…

Какая установка по отношению к окружающим типична для людей с комплексом неполноценности, чувствующих себя бессильными по сравнению с другими:

Выберите один ответ.

a. «Я плохой — ты плохой»

b. «Я плохой — ты хороший»

c. «Я хороший — ты плохой»

d. «Я хороший — ты хороший»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 137

Подробнее…

Какая установка по отношению к окружающим является самой продуктивной:

Выберите один ответ.

a. «Я хороший — ты хороший»

b. «Я хороший — ты плохой»

c. «Я плохой — ты плохой»

d. «Я плохой — ты хороший»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 197

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. концептуальные способности

b. коммуникативные способности

c. специальные технические знания, умения и навыки

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 92

Подробнее…

Какие из названных качеств работника интересуют современного руководителя?

Выберите один ответ:

a. интерес работника к перспективам роста и повышению квалификации

b. наличие черт характера, позволяющих сотрудничать с ним

c. все перечисленные

d. стабильность его отдачи

e. квалификация и целеустремления работника

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 122

Подробнее…

Какие компоненты входят в состав рабочей группы:

Выберите один ответ.

a. верного ответа нет

b. только духовный

c. только материальный

d. материальный и духовный

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 107

Подробнее…

Какие приемы используются при психологических методах управления?

Выберите один или несколько ответов:

a. наблюдения

b. беседы

c. тесты

d. интервью

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 119

Подробнее…

Какие психологические методы может использовать руководитель для управления группой, отделом?

Выберите один или несколько ответов:

a. методы формирования психологического климата в коллективе

b. методы поощрения

c. методы профессионального отбора и обучения

d. методы наказания

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 181

Подробнее…

Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия организации?

Выберите один или несколько ответов:

a. научно-технические организации

b. конкуренты

c. собственники

d. государственные органы

e. поставщики

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 164

Подробнее…

Какие сферы отношений между членами рабочей группы Вы знаете:

Выберите один ответ.

a. профессиональную и сферу межличностных отношений

b. профессиональную, ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений

c. ценностно-мировоззренческую и сферу межличностных отношений

d. профессиональную, ценностную и мировоззренческую

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 92

Подробнее…

Какие факторы определяют степень зрелости рабочей группы и ее способность продуктивно функционировать:

Выберите один или несколько ответов:

a. ценностно-мировоззренческая и психологическая совместимость работников

b. технологические, экономические и организационные факторы

c. экономические факторы и ценностно-мировоззренческая совместимость работников

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 122

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. «родитель-дитя»

b. «дитя-дитя»

c. «взрослый-взрослый»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 59

Подробнее…

Какими важнейшими чертами характера должен обладать руководитель?

Выберите один ответ:

a. решительность

b. настойчивость

c. всё перечисленное

d. целеустремленность

e. инициативность

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 111

Подробнее…

Какова главная цель делового общения:

Выберите один ответ.

a. организация совместной предметной деятельности

b. взаимопонимание в вопросах дела

c. продуктивное сотрудничество

d. верных ответов нет

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 116

Подробнее…

Какова структура конфликта:

Выберите один ответ.

a. верного ответа нет

b. конфликтная ситуация = инцидент + конфликт

c. конфликтная ситуация + конфликт = инцидент

d. конфликтная ситуация + инцидент = конфлик

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 149

Подробнее…

Какова цель беседы за «круглым столом» :

Выберите один ответ.

a. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

b. все ответы верны

c. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы

d. выработка решения по производственной проблеме

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 128

Подробнее…

Какова цель выступления на деловом совещании:

Выберите один ответ.

a. выработка решения по производственной проблеме

b. обсуждение определенной проблемы, в которой в равной степени компетентны все участники беседы

c. все ответы верны

d. пробудить у сотрудников такие чувства, как чувства долга, эмоционального подъема

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 121

Подробнее…

Каково обязательное условие лидерства?

Выберите один ответ:

a. ни одно из указанных условий

b. обладание властью в конкретных формальных или неформальных

c. умение побеждать в спорах

d. физическая сила

e. организациях

f. ум и выдающиеся способности

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 146

Подробнее…

Какого принципа речевой коммуникации не существует:

Выберите один ответ.

a. принцип последовательности

b. принцип кооперации

c. принцип количества

d. принцип предпочтительной структуры

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 128

Подробнее…

Какого типа конфликта не бывает:

Выберите один ответ.

a. внутриличностный конфликт

b. конфликт познания

c. межличностный конфликт

d. конфликт между личностью и группой

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 166

Подробнее…

Какой вид власти ставится на первое место в любом перечне форм власти и остается пока незаменимым:

Выберите один ответ.

a. власть принуждения

b. власть вознаграждения

c. экспертная власть

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 176

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. женщине, обладающей авторитетом в коллективе

b. мужчине, обладающему авторитетом в коллективе

c. руководителю коллектива

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 65

Подробнее…

Конкретные вопросы, подлежащие решению и последовательно приводящие к достижению основной цели управления:

Выберите один ответ:

a. способы

b. задачи

c. приемы

d. методы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 130

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. способность создавать и находить новые оригинальные идеи, отклоняясь от принятых схем мышления

b. способности личности, характеризующиеся готовностью к принятию и созданию принципиально новых идей

c. это процесс преодоления косности в мышлении, чувствах, общении

d. все утверждения верны

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 124

Подробнее…

Критерием эффективности управления в организации НЕ является

Выберите один ответ:

a. Уровень заработной платы руководителя организации

b. Соотношение прибыли и затрат на управление

c. Технико-экономические показатели

d. Степень удовлетворённости сотрудников в результатах своей деятельности

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 135

Подробнее…

Кто автор этих слов: «Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как это сделать самым дешевым и наилучшим способом»?

Выберите один ответ:

a. Ч. Бебидж

b. М. Вебер

c. Ф. Тейлор

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 111

Подробнее…

Кто разработал стратегии поведения в конфликтной ситуации и осознанный выбор определенной стратегии поведения в зависимости от обстоятельств:

Выберите один ответ.

a. К.У. Томас и Р.Х. Килменн

b. Аристотель

c. Сергей Рубинштейн

d. Алексей Ухтомской

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Вписать ответ:

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 153

Подробнее…

Можно ли заслужить должное уважение в коллективе, принимая всю ответственность на себя за ошибки своих подчиненных?

Выберите один ответ:

a. всегда

b. никогда

c. в случае неразумных решений подчинённых

d. да, если они допущены из-за того, что вы не акцентировали внимание на

e. возможности их появления

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 152

Подробнее…

Выберите один ответ.

a. руководитель не препятствует достижению целей и потребностей исполнителей

b. руководитель никогда никого не наказывает

c. руководитель имеет возможность наказывать

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 271

Подробнее…

Назовите внешние (объективные) факторы развития групп:

Выберите один или несколько ответов:

a. фонд заработной платы

b. качества личности руководителя

c. техническая оснащенность

d. площадь

e. система общественных отношений

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 152

Подробнее…

Назовите внутренние (субъективные) факторы развития групп:

Выберите один или несколько ответов:

a. качества личности руководителя

b. значимость производства

c. система общественных отношений

d. фонд заработной платы

e. взаимодействие с другими коллективами

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 197

Подробнее…

Назовите психологические методы управления:

Выберите один или несколько ответов:

a. метод социального нормирования

b. метод гуманизации труда

c. метод профессионального отбора

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 135

Подробнее…

Назовите социальные методы управления:

Выберите один ответ:

a. метод профессионального отбора

b. метод социального нормирования

c. метод гуманизации труда

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 122

Подробнее…

Назовите форму влияния, которая может побудить человека к более тесному сотрудничеству:

Выберите один или несколько ответов:

a. убеждение

b. принуждение

c. участие сотрудников в управлении

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 104

Подробнее…

Немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей деятельностью или находятся в непосредственном контакте называется:

Выберите один ответ:

a. отдел

b. малая социальная группа

c. организация

d. коллектив

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

Выберите один ответ:

a. спешки

b. внешних обстоятельств

c. консервативности людей

d. недостатка ресурсов для осуществления изменений

e. неправильной последовательности действий

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 79

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. перспективная ориентация в рамках распознавания проблем развития

b. управленческая деятельность, отраженная в планах и фиксирующая будущее состояние менеджмента в текущее время

c. обеспечение целенаправленного развития организации в целом и всех её подразделений

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 147

Подробнее…

По социометрическому статусу наиболее предпочитаемые члены группы называются:

Выберите один ответ:

a. социометрические «авторитеты»

b. социометрические «звезды»

c. социометрические «лидеры»

d. социометрические «любимцы»

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 100

Подробнее…

Под мотивацией понимается процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации:

Выберите один ответ.

a. верно

b. неверно

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 145

Подробнее…

Выберите один или несколько ответов:

a. меж-функциональная интеграция деятельности

b. усиление управленческой вертикали

c. гибкость и адаптивность

d. улучшение использования интеллектуальных ресурсов

e. упрощение управленческих коммуникаций

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 194

Подробнее…

Преимуществами функциональной структуры управления являются (выберите несколько):

Выберите один или несколько ответов:

a. хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета

b. возможность адекватного учета региональных условий бизнеса

c. создание условий для децентрализации в структуре управления

d. возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала

e. ясность в распределении полномочий и ответственности

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 186

Подробнее…

Выберите один ответ:

a. идентификации функциональной сферы, где принимается решение

b. определения лица, ответственного за приятие решений

c. выявления проблемы

d. постановки управленческих целей

e. формулировки миссии предприятия

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 165

Подробнее…

Разрешить конфликт – значит:

Выберите один или несколько ответов:

a. уклониться от конфликта

b. исчерпать инцидент

c. устранить конфликтную ситуацию

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 169

Подробнее…

Регламентированность деловых коммуникаций – это:

Выберите один ответ.

a. передача эмоционального отношения

b. процесс взаимодействия людей в общении

c. обмен информацией между участниками общения

d. соблюдение делового этикета

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 112

Подробнее…

Регулирующее решение — это:

Выберите один ответ:

a. выбор, который должен сделать сам руководитель, чтобы выполнить обязанности в зависимости от занимаемой должности

b. предписывание способа осуществления тех или иных действий в определенных ситуациях

c. активизация деятельности исполнителей

d. подведение итогов выполнения решений

e. распределение текущей работы среди исполнителей

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 148

Подробнее…

Регуляционно-коммуникативная (интерактивная) функция – это…

Выберите один ответ.

a. регуляция поведения и непосредственную организацию общения

b. обмен информацией между участниками общения

c. верного ответа нет

d. функция, в основе которой лежит восприятие и понимание другого человека, в том числе партнера по общению

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 92

Подробнее…

Регуляционно-коммуникативная функция коммуникации предполагает:

Выберите один ответ.

a. осуществление приема и передача информации

b. наличие взаимной корректировки действий

c. взаимодействие людей в общении

d. передачу эмоционального отношения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 156

Подробнее…

Руководитель имеет управленческий запас прочности, перспективу на повышение в должности при условии:

Выберите один ответ:

a. престиж должности «<» авторитета

b. престиж должности «

c. » авторитету

d. престиж должности «>» авторитета

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 139

Подробнее…

Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

1	Власть, основанная на принуждении
2	Экспертная власть
3	Харизма
4	Эталонная власть
5	Власть, основанная на вознаграждении

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 167

Подробнее…

Вписать ответ:

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 225

Подробнее…

Согласно теории потребностей А. Маслоу. все потребности можно разделить на 5 основных категорий и расположить их в виде строгой иерархической структуры:

Выберите один ответ.

a. верно

b. неверно

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 127

Подробнее…

Согласно теории Ф. Герцберг существует две группы факторов, влияющих на удовлетворение потребностей: гигиенические факторы и мотивирующие:

Выберите один ответ.

a. неверно

b. верно

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 123

Выберите один или несколько ответов:

a. отдельному работнику

b. группе

c. социальной организации

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 162

Подробнее…

Сплоченность коллектива зависит от:

Выберите один или несколько ответов:

a. социально-психологической совместимости

b. степени удовлетворенности деятельностью

c. наличия сопутствующих возможностей

d. размеров вознаграждения

e. внутреннего социально-психологического климата

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 175

Подробнее…

Стили руководства, выделенные К. Левиным:

Выберите один или несколько ответов:

a. либеральный

b. демократический

c. авторитарный

d. тоталитарный

e. либерально-демократический

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 143

Подробнее…

Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в началах самоуправления, называется:

Выберите один ответ:

a. демократический

b. патриархальный своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать

c. авторитарный

d. либеральный

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 76

Подробнее…

Стиль руководства, необходимый в случае, если рабочая группа доросла в своем развитии до такого уровня, что может эффективно действовать на началах самоуправления, называется:

Выберите один ответ:

a. авторитарный

b. либеральный

c. демократический

d. патриархальный

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 123

Подробнее…

Стиль руководства, необходимый там, где рабочая группа находится на высоком уровне зрелости, где наблюдается устоявшийся темп деятельности, порядок и дисциплина:

Выберите один ответ:

a. либеральный

b. демократический

c. авторитарный

d. тоталитарный

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 120

Подробнее…

Стиль управления, не интересующийся мнением команды, предпочитающий строгий контроль и частые вмешательства в работу команды, называется:

Выберите один ответ:

a. все ответы верны

b. директивный

c. авторитарный

d. волевой

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 86

Подробнее…

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов партнеров по общению называется:

Выберите один ответ.

a. коллизия

b. схватка

c. стычка

d. конфликт

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 102

Подробнее…

Стратегия ведения переговоров, при которой стороны ориентированы на конфронтацию и ведут спор о конкретных позициях называется …

Выберите один ответ.

a. переговоры на основе взаимного учета интересов

b. верных ответов нет

c. переговоры без взаимного учета интересов

d. позиционный торг

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 96

Подробнее…

Стремление выйти из конфликта не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своих позиций. Как называется такая стратегия:

Выберите один ответ.

a. конкуренция или соперничество

b. уклонение

c. избегание

d. сотрудничество

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 113

Подробнее…

Стремление личности к достижению целей той степени сложности, на которую она считает себя способной, проявляется как:

Выберите один ответ:

a. личностный смысл

b. мировоззрение

c. установка

d. притязание

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 106

Подробнее…

Выберите один ответ.

a. привлечение внимания – пробуждение интереса – создание потребности – спровоцированное действие

b. привлечение внимания – создание потребности – пробуждение интереса – спровоцированное действие

c. привлечение внимания – создание потребности – спровоцированное действие

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 142

Подробнее…

Сходство рабочей группы с другими социальными группами:

Выберите один или несколько ответов:

a. наличие общих потребностей, интересов и мотивов

b. постоянное общение и взаимодействие ее членов друг с другом

c. наличие органов управления и руководства

d. чувство принадлежности к данной группе

e. наличие общественно значимых целей деятельности

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 190

Подробнее…

Такестические средства невербальной коммуникации – это:

Выберите один ответ.

a. пространственная организация общения: ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними

b. зрительно воспринимаемые движения другого человека, проявляющиеся в мимике, позе, жесте

c. динамические прикосновения в форме, похлопывания, рукопожатия

d. включенные в речь паузы, а также плач, кашель, смех

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 141

Подробнее…

Теория ___ основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей или достижения цели.

Вписать ответ:

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 108

Подробнее…

Тип личности «Меланхолик» характеризуется:

Выберите один ответ.

a. он спокоен и хладнокровен, последователен и обстоятелен в делах, терпелив, устойчив в симпатиях и антипатиях, равнодушен к похвале

b. он стеснителен и застенчив, мнителен, обидчив, не верит в свои силы, склонен к подозрительности

c. неусидчивостью, суетливостью, торопливостью, для него характерны резкость и прямолинейность, он упрям, находчив в споре, зато не обидчив и не злопамятен

d. он начинает дело с увлечением, но редко доводит его до конца, неустойчив в симпатиях и антипатиях, быстр в принятии решений, легко приспосабливается к изменяющейся деловой ситуации

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 175

Подробнее…

1	Рассмотрение вариантов решения
2	Изучение проблемы
3	Выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений
4	Выработка и постановка цели
5	Принятие решения
6	Анализ и контроль выполнения решения
7	Выбор и окончательное формулирование решения
8	Доведеник решения до исполнителей

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 127

Подробнее…

Укажите функции руководящей деятельности, соответствующие этапам управленческого процесса:

коммуникативно-регулирующая	планирование
стратегическая	Руководство людьми
контролирующая	Мотивация
мотивационная	организация
администраторская	контроль

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 150

Выберите один ответ:

a. коллегиального

b. авторитарного

c. волевого

d. директивного

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 120

Подробнее…

Управление – это …

Выберите один ответ:

a. элемент, функция организованных систем различной природы, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ

b. комплекс необходимых мер влияния на группу, общество или его отдельные звенья с целью их упорядочивания, сохранения качественной специфики, усовершенствования и развития

c. вид подчинительной связи, при которой главенствующий компонент требует постановки зависимого компонента в определенной управленческой форме, причем форма главенствующего объекта не вызывает изменения формы управляемого

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 151

Подробнее…

Управление – это:

Выберите один ответ:

b. особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективно и целенаправленно работающую производственную группу

c. эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 72

Подробнее…

Управление – это:

Выберите один ответ:

a. эффективное и производительное достижение целей предприятия посредством планирования, организации и лидерства руководителя

c. процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимые для того, чтобы сформулировать и достичь целей

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 187

Подробнее…

Управленческие функции впервые выделил и описал:

Выберите один ответ:

a. А. Файоль

b. Л. Урвик

c. Ф. Тейлор

d. Ф. Гилбрет

e. Д. Мак Грегор

f. М. Вебер

g. Э. Мэйо

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 77

Подробнее…

Урегулирование разногласий через взаимные уступки. Как называется такая стратегия:

Выберите один ответ.

a. конкуренция или соперничество

b. игнорирование или уклонение

c. компромисс

d. сотрудничество

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 94

Подробнее…

Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с американскими компаниями обусловлены главным образом:

Выберите один ответ:

a. мощью японской банковской системы

b. низкой заработной платой японских работников

c. трудолюбием японцев

d. использованием особенностей национального характера японцев при организации бизнес-процессов

e. преимуществами системы организации труда

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 140

Подробнее…

Установка по отношению к окружающим » Я плохой — ты хороший » предполагает, что:

Выберите один ответ.

a. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

b. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

c. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

d. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 54

Подробнее…

Установка по отношению к окружающим » Я плохой — ты хороший » предполагает, что:

Выберите один ответ.

a. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

d. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 222

Подробнее…

Установка по отношению к окружающим » Я хороший — ты плохой » предполагает, что:

Выберите один ответ.

a. люди с этой установкой часто стремятся избегать тесных контактов с окружающими либо прилипают, как паразиты, к сильным личностям

b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

d. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 128

Подробнее…

Установка по отношению к окружающим » Я хороший — ты плохой » предполагает, что:

Выберите один ответ.

b. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 203

Подробнее…

Установка по отношению к окружающим «Я хороший — ты хороший» предполагает, что:

Выберите один ответ.

a. люди с такой установкой легко раздражаются, подвержены тяжелым депрессиям и непредсказуемы

b. люди с этой установкой спихивают ответственность за свои проблемы на других и пытаются в случае неудачи найти козла отпущения среди коллег или подчиненных, выместить на них свою досаду

c. люди с этой установкой знают себе цену и ожидают, что другие воздадут им должное

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 91

Подробнее…

Выберите один или несколько ответов:

a. состояние внешней среды

b. решения зависят от лиц, принимающих решения

c. состояние внутренней среды

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 117

Подробнее…

Что из нижеперечисленного не принято считать элементами внутренней среды организации?

Выберите один или несколько ответов:

a. цели

b. персонал

c. структуру

d. функции персонала

e. технологию

f. методы решения управленческих задач

g. управленческие решения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 113

Подробнее…

Что из нижеперечисленного принято считать элементами внутренней среды организации?

Выберите один или несколько ответов:

a. функции персонала

b. методы решения управленческих задач

c. технологию

d. персонал

e. структуру

f. управленческие решения

g. цели

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 105

Подробнее…

Что из перечисленного не является характеристикой делового общения:

Выберите один ответ.

a. Регламентированность

b. паритетность

c. повышенная ответственность участников делового общения за его результат

d. строгое соблюдение участниками общения ролевого амплуа

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 127

Подробнее…

Выберите один ответ.

b. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

c. на этом этапе каждой стороной обосновывается своя позиция, с преодолением разногласий по какому-либо поводу, а иногда и с устранением конфликтной ситуации

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 220

Подробнее…

Что предполагает ориентация в ситуации:

Выберите один ответ.

a. на этом этапе необходимо понять цели и мотивы поведения партнеров, их установки и ожидания, определить стратегию и тактику ведения общения

c. на этом этапе, независимо от результатов общения, стороны должны показать свое расположение друг к другу, желание сотрудничать, взаимодействовать в дальнейшем

d. на этом этапе формируется впечатление о партнере, которое может оказать решающее влияние на весь процесс общения

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 120

Выберите один ответ:

a. связь кооперации и координации

b. схему подчиненности и ответственности

c. форму взаимоотношений руководителей и подчиненных

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 174

Подробнее…

Что является важнейшей качественной характеристикой рабочей группы:

Выберите один ответ.

a. профессиональная состоятельность

b. профессиональная зрелость

c. профессиональная пригодность

d. профессиональная целостность

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 96

Подробнее…

Что является результатом деятельности объекта управления?

Выберите один ответ:

a. управленческое решение

b. информация

c. готовая продукция организации

d. функция управления

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 134

Подробнее…

Выберите один ответ.

a. руководитель имеет возможность наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей

c. верного ответа нет

d. харизматическое влияние – это личностное, а не должностное влияние

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 317

Подробнее…

Экстралингвистические средства невербальной коммуникации включают в себя:

Выберите один ответ.

a. включенние в речь паузы

b. ориентацию партнеров в момент общения и дистанция между ними

c. динамические прикосновения в форме рукопожатия

d. ритмико-интонационные стороны речи

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 79

Подробнее…

Этикет – сложная система знаков, указывающих в процессе общения на (выбрать неверное) :

Выберите один ответ.

a. оценку собеседника

b. на отношение к собеседнику

c. уровень общественного воспитания

d. оценку самого себя, своего положения относительно собеседника

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 120

Подробнее…

Этитьюд — можно определить, как:

Выберите один ответ:

a. напряжение в поведении человека

b. предрасположенность к действию

c. цель действия

d. субъективную мотивацию человека

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 133

Подробнее…

Этот вид деятельности субъекта управления, направлен на недопущение возникновения конфликта:

Выберите один ответ:

a. стимулирование конфликта

b. прогнозирование конфликта

c. медиация конфликта

d. манипулирование конфликтом

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 5

Подробнее…

Эффективность руководства и лидерства зависит от способности руководителя (лидера) нести ответственность за свое поведение и желания достигнуть поставленной цели», — согласно теории:

Выберите один ответ:

a. теория «жизненного цикла» П. Херси, К. Бланшара

b. теория Т. Митчела и Р. Хауса «Путь-цель»

c. «ситуационная теория лидерства» Ф. Фидлера

d. теория «великих людей»

e. теория В. Вруума и Ф. Йеттона

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 20

Подробнее…

Японский ученый Т. Коно, разбил все качества успешного менеджера на три основные группы:

Выберите один ответ.

a. концептуальные способности, личностные качества; здоровье

b. стандарты поведения, личностные качества; успешность

c. концептуальные способности, стандарты поведения, имидж

ОТВЕТ предоставляется за плату. Цена 4 руб. ВОЙТИ и ОПЛАТИТЬ

ПРЕДМЕТ: Психология управления (1/1)

КУПЛЕНО РАЗ: 222

Подробнее…

Если у Вас нет времени или желания, сдавать тесты при помощи нашего сайта, напишите нам и Мы сделаем это за Вас. — ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

МЫ ТАКЖЕ МОЖЕМ ВЫПОЛНИТЬ ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ПО ЛЮБОМУ ПРЕДМЕТУ — ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

НА РЕШЕНИЕ ТЕСТОВ И ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ДЕЙСТВУЕТ ГАРАНТИЯ «ЛУЧШЕЙ ЦЕНЫ«, напишите нам, кто Вам предлагает дешевле чем у нас и где Вам это предлагают, мы проверим и если информация подтвердится, мы сделаем дешевле чем у них.

Источник

Лидерство, влияние, власть. Виды власти

Руководитель организации — это человек, который одновременно с обладанием формальным статусом, является лидером, и эффективно управляет своими подчиненными.

Влияя на людей, он заставляет их выполнять порученную работу.

Лидерство — это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации.

Влияние — это поведение отдельного человека, которое может вносить изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека.

Для того, чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководители применяют власть.

Власть — возможность влиять на поведение людей.

Формы власти:

Власть, основанная на принуждении. Влияние посредством страха. Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения).
Власть, основанная на вознаграждении. Награда дает положительные стимулы для качественного выполнения работы.
Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. Руководитель обладает специальными экспертными знаниями.
Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые хотят стать такими же как он.
Законная (традиционная). Эта власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми. Персонал подчиняется руководителю, потому что верит, что он имеет право отдавать приказания. Привитые ценности, традиции учат, что подчинение приводит к удовлетворению личных потребностей.

Стили руководства

Стиль руководства — это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчиненных, и побуждает их к достижению целей организации.

Существует два подхода к определению стилей руководства:

Поведенческий подход выделяет автократичный, демократичный и либеральный стиль руководства. Автократичный (авторитарный) руководитель навязывает свою волю работникам. Такой руководитель не обращает внимания на суждения своих подчиненных, он обращается к низшим потребностям работников, постоянно оказывает давление. Демократичный руководитель прислушивается к мнению подчиненных при принятии решений. Он обращается к более высоким потребностям людей. При таком стиле обязательна система контроля. Либеральный стиль предполагает практически полную свободу персонала в принятии решений, в определении целей своей работы и контроля за ее результатами.
В зависимости от применяемых методов руководства, руководителей делят на сосредоточенных на работе, и сосредоточенных на человеке. Стиль руководства ориентируется или на деятельность, или на людей.

Лайкерт выделяет четыре разновидности стилей руководства: эксплуататорско-авторитарная, благосклонно-авторитарная, консультативно-демократическая и основанная на участии.
Ситуационный подход. Этот подход уделяет основное внимание оценке и учету ситуации, и выделяет три фактора, которые влияют на поведение руководителя:
а) отношения между руководителем и коллективом;
 б) структура задачи;
 в) должностные полномочия руководителя.

Стиль руководства должен выбираться в зависимости от конкретной ситуации.

Выделяют четыре стиля руководства: стиль поддержки (ориентирован на человека); инструментальный стиль (ориентирован на задачу); стиль, поощряющий участие людей в принятии решений; стиль, ориентированный на эффективное достижение целей.
Для того, чтобы работать наиболее эффективно, руководитель должен применять различные стили, методы и типы влияния. Современный, адаптивный стиль руководства, ориентирован на учет реальности, и потому зависит от конкретной ситуации.

Искусство эффективно слушать

Выделяют десять правил эффективного слушания (К. Дэвис):

Слушайте молча, дайте другому человеку говорить.
Создайте благоприятную, свободную обстановку, чтобы говорящий мог раскрепоститься.
Покажите свою заинтересованность, старайтесь понять говорящего, не перебивайте его.
Не раздражайте говорящего, не постукивайте по столу, не перебирайте бумаги.
Сочувствуйте говорящему, попытайтесь почувствовать себя на его месте, войдите в его положение.
Не жалейте времени, чтобы выслушать человека, проявите терпимость. Не показывайте ему, что вы хотите уйти.
Держите себя в руках, не показывайте своей раздраженности.
Не вступайте в спор и не критикуйте говорящего. Это может рассердить его или заставить замолчать.
Задавая вопросы, вы подбадриваете говорящего и показываете ему, что вы внимательно слушаете.
Перестаньте говорить сами, и начните, наконец, слушать!
Методы разрешения конфликтов

Конфликт — это несогласие между двумя или более сторонами. Стороны могут представлять как отдельные лица, так и группы лиц.

Каждая из сторон добивается принятия другими только своей точки зрения. Раньше считалось, что конфликтов нужно избегать, что они приводят к неэффективной деятельности организации. Современные теории говорят, что в некоторых случаях конфликт не только возможен, но и желателен. Он способствует выявлению разнообразных мнений, альтернатив решения проблемы, предоставляет дополнительную информацию.

Конфликты бывают функциональные и дисфункциональные. Функциональный конфликт ведет к повышению эффективности организационной деятельности, а дисфункциональный — к понижению эффективности организации.

Типы конфликтов:

Внутриличностный конфликт. Примером такого конфликта может служить ситуация, когда подчиненному даются противоречивые указания. Он также может быть вызван низкой степенью удовлетворенности работой, неуверенностью в себе.
Межличностный конфликт. Этот тип конфликта проявляется, как борьба руководителей различных подразделений за использование ограниченных ресурсов, оборудования, капитала и т.п. Такой конфликт может возникнуть между кандидатами на повышение при одной свободной вакансии. Если люди не могут ладить друг с другом, происходит столкновение личностей, то есть межличностный конфликт.
Конфликт между личностью и группой. Этот конфликт возникает тогда, когда отдельный человек, работающий в группе, не следует нормам поведения, установленным в этой группе.
Межгрупповой конфликт. Примером является конфликт профсоюза и администрации, или конфликт между неформальными организациями, или конфликт между линейным и штабным персоналом, или конфликт между отделами в организации.

У конфликтов может быть несколько причин: распределение ограниченных ресурсов, зависимость выполнения задачи от других людей, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте, плохие коммуникации.

Методы разрешения конфликта.

Существуют две методологии управления конфликтом: структурные и межличностные.

В структурных методах выделяют четыре способа разрешения конфликта:

Разъяснение требований к работе. Руководитель должен разъяснить, каких результатов он ожидает от подчиненных, а также четко определить политику, процедуру и правила достижения результатов.
Координационные и интеграционные механизмы. Самый распространенный механизм ? это построение цепи команд. Такое управление конфликтной ситуацией облегчает реализацию принципа единоначалия, так как подчиненный точно знает, кому он подчиняется. Основные механизмы интеграции — это управленческая иерархия, использование служб, которые осуществляют связь между отделами, межфункциональные и целевые группы, межотдельские совещания.
Общеорганизационные комплексные цели. Это подход основан на направлении усилий всех участников конфликта на достижение общей цели, заданной и контролируемой вышестоящим руководителем.
Структура системы вознаграждений. Этот метод предполагает поощрение тех людей, которые способствуют осуществлению общеорганизационных целей.

В межличностных методах выделяют пять техник разрешения конфликтов:

Уклонение от конфликта, то есть руководитель избегает таких ситуаций, которые могут вызвать противоречия, разногласия.
Сглаживание. Руководитель стремится показать, что причина конфликта не так важна, что не стоит сердиться по этому поводу. Он обращается к солидарности, сплоченности, стремится погасить конфликт. Хотя конфликт сглаживается, проблема все равно остается, эмоции накапливаются внутри, что может вызвать «взрыв».
Принуждение. Руководитель, который пользуется этим методом, не интересуется мнением персонала, пытается заставить других принять свою точку зрения. Он подавляет инициативу подчиненных, что в конечном итоге вызывает возмущение.
Компромисс. Этот метод предполагает принятие точки зрения другой стороны. Конфликт разрешается быстро, но может помешать правильному осмыслению проблемы.
Решение проблемы. Руководитель старается найти наилучший вариант решения конкретной проблемы, рассмотреть все точки зрения, понять причины конфликта и найти решение, приемлемое для всех сторон конфликта.

Источник:
Мировая экономика, ereport.ru

Источник