Стрелка карта руководство

Карта «Стрелка» помогает сделать поездки на транспорте удобнее и выгоднее. Она особенно популярна у жителей Подмосковья, но также ее нередко используют в Москве, когда предстоит поездка на пригородном железнодорожном транспорте. Однако для многих остается не совсем ясным, как ездить на электричке по карте Стрелка, и поэтому иногда возникают недопонимания и ошибки.

Где продается

Карточка «Стрелка» реализуется во многих учреждениях, как и не менее известная «Тройка». Ее стоимость равна 200 руб. Из оплаченной суммы на баланс зачисляются 120 руб., которые становятся доступны для оплаты. Остальные деньги уходят в счет платежа за пластиковую карту и выступают в роли залоговой стоимости.

Где продается «Стрелка»:

• у водителей или кондукторов из общественного транспорта;
• в официальных кассах АО «Мострансавто»;
• в любых салонах «Связной»;
• в кассах ЖД вокзалов либо автоматах по продаже билетов;
• в отделениях «Почты России»;
• в филиалах МФЦ некоторых районов Подмосковья.

Если москвичу нужна карта с тарификацией льготного формата, то потребуется обратиться в отделения МФЦ по Московской области либо оформить соответствующую заявку через портал «Госуслуги». Специальной версии «Стрелка электричка» нет, карточка универсальна. Поэтому достаточно приобрести обычную в любой точке продаж.

Чеки для электрички после покупки и каждого пополнения «Стрелки» выбрасывать нельзя. Они выполняют роль документов и помогут, если возникнут проблемы с картой или оплатой.

Неисправную «Стрелку» можно поменять в пункте обмена и возврата. Исключением будут случаи, когда карта имеет механические повреждения либо попала в «стоп-лист».

Сроки замены составляют 10 дней, затем обратившемуся выдадут новую «Стрелку» с восстановленными данными. Если карта утеряна, то ее следует заблокировать через службу поддержки, указав информацию о ней и владельце. При получении новой «Стрелки» может потребоваться чек.

Тарифы при поездках в электричках

Регулярное использование карты дает ощутимые скидки на проезд общественными видами транспорта. Однако в случае с пригородными электричками такой выгоды получить не удастся, так как тарифы будут фиксированными по стоимости. А карта выступает в роли удобного инструмента для быстрой оплаты проезда.

Категории тарифов для электричек:

• разовый;
• ежедневный (абонемент);
• будние дни (абонемент);
• выходные дни (абонемент).

В первом случае поездка разовая. Три других предполагают для «Стрелки» тарифы на электричку со стандартной оплатой, где стоимость соответствует установленной цене на конкретные рейсы и их частоте.

При этом абонемент может охватывать несколько дней подряд, а также только будни либо выходные. Минимальный срок для оформления составляет 10 суток, максимальный – 365.

Стоимость поездки можно узнать через официальный сайт АО «ЦППК». Достаточно указать предполагаемый маршрут и выбрать дату. На экране появится список всех доступных электричек с актуальной ценой проезда и длительностью предстоящей поездки.

Льготы

Изначально «Стрелка» предполагает несколько льготных тарифов, включая скидки для учащихся в Подмосковье или поселках и пенсионеров без социальной карты. Чтобы ими воспользоваться, нужно получить соответствующую карточку. Она будет окрашена зелеными, синими или желтыми тонами. А стоимость такой карты составит 80 руб., оплачиваемых в качестве залога. Пополнение производится отдельно.

Льготники получают полагающиеся им скидки во всем общественном транспорте и иногда даже не задумываются, работает ли «Стрелка» на электричке в таком же формате. Однако при поездках на пригородном железнодорожном транспорте льготы действовать не будут. Поэтому каждый льготник должен учитывать, что стоимость проезда в электричке будет стандартной, хоть ему и полагаются особые условия.

Варианты оплаты по разным тарифам

Перед оплатой нужно заранее разобраться, как пользоваться Стрелкой в электричке, чтобы не столкнуться со сложностями и не опоздать на поезд. Для проезда на железнодорожном транспорте потребуется записать на карту выбранный билет. Все зависит от того, разовый он или носит вид абонемента.

Запись разового билета

Большинству интересующихся пассажиров, можно ли платить «Стрелкой» в электричках, требуется совершить только единственную поездку. В таких случаях проще воспользоваться разовым билетом.

Для этого нужно записать его на карту. Достаточно воспользоваться терминалом самообслуживания на вокзале, выбрать маршрут и прикрепить к «Стрелке».

Пассажир электрички может записать разовый билет за 10 суток до поездки. При этом допустимо оформление только двух рейсов в обе стороны. Если с покупкой возникли сложности, то для записи билета можно обратиться к кассиру.

Запись абонемента

Процедура записи на «Стрелку» абонемента на электричку выполняется аналогичным образом, как и покупка разового билета. Для этого нужно воспользоваться терминалом самообслуживания либо обратиться в кассы РЖД. Перед этим нужно решить, на какой срок требуется абонемент.

Информация о подключенных к карте абонементах содержится в личном кабинете пользователя и приложении.

На карту можно записывать до двух абонементов, чтобы комбинировать их удобным образом. На оба будут действовать установленные на допустимые сроки ограничения. Поэтому каждый из них должен приобретаться на время от 10 до 365 дней. А оформить абонемент для электрички получится за 30 суток до его активации.

Пополнение карты

Пассажир сможет оплатить абонемент или разовый билет для электрички, если на карте уже есть деньги. Чтобы пополнить лицевой счет, можно воспользоваться двумя основными способами: билетная касса и специальный автомат.

Билетопечатающие автоматы

На железнодорожных станциях присутствуют специализированные автоматы. С их помощью можно пополнить счет «Стрелки» и сразу записать абонемент либо разовый билет. Чтобы зачислить средства, достаточно выбрать соответствующую функцию на экране, вставить карту и внести сумму. Полученную после оплаты квитанцию лучше сохранять.

Количество подобных автоматов постепенно увеличивается. Они присутствуют на всех крупных станциях и появляются даже там, где пассажиропоток не такой большой. Поэтому провести необходимые манипуляции со «Стрелкой» перед поездкой в электричке получится почти везде.

Билетные кассы

Кассы всех крупных станций Москвы и Подмосковья, включая метрополитен, позволяют пополнить счет. Достаточно обратиться к кассиру и сообщить о намерении зачислить деньги. На железнодорожном вокзале также можно сразу записать билет или абонемент.

Минимальная сумма пополнения может ограничиваться. Например, в «Мострансавто» удастся зачислить не менее 10 рублей.

Для поездки на поезде «Стрелка» с такой суммой не подойдет, поэтому подобные ограничения для пассажиров электричек неактуальны. Максимальный размер пополнения ограничен 5 тыс. руб.

Использование карты при поездке в электричке

Недопонимания и недостаточная осведомленность о том, как по «Стрелке» ездить на электричках, может привести к ошибкам и потере денег. Поэтому перед использованием карты нужно понять этот процесс.

Пассажиру требуется выполнить простые действия: пополнить «Стрелку», записать поездку, пройти контроль перед посадкой и сесть в электричку. Если на вокзале имеется турникет, то нужно приложить карту с действительным билетом.

Возможность оплачивать поездку на электричке напрямую, не записывая абонемента или разовой поездки и просто поднося «Стрелку» к терминалу, пока что недоступна. Система находится на этапе тестирования и может быть открыта позднее. Поэтому запись абонемента или билета – единственный способ использовать карту на электричке.

Карта может применяться для поездки только одного человека. Если пассажиров двое, то придется использовать вторую «Стрелку» либо покупать обычный билет. Других вариантов нет.

Многие сомневаются, нужна ли карта «Стрелка» для поездки на электричках в обычном виде, и иногда не берут ее с собой, считая факт оплаты абонемента достаточным.

Однако контролеры в поездах могут попросить ее предоставить. Они обязаны проверить, действительно ли пассажир оплатил поездку на электричке, воспользовавшись специальным устройством.

Если при записи билета возникают трудности, то стоит обратиться в кассы. Например, когда система не находит нужный рейс, не стоит оплачивать аналогичный на другое время.

Такие действия могут привести к штрафу, если пассажира электрички проверит контролер. Поэтому в подобных случаях правильным будет купить билет у кассира.

Экономия со «Стрелкой» при поездках в электричках

Многим пассажирам не до конца ясно, можно ли «Стрелкой» расплатиться в электричках с какой-либо экономией. Поездки на общественном транспорте с картой оказываются заметно выгоднее, если ездить регулярно. Того же ожидают и от рейсов электричек. Однако «Стрелка» позволяет покупать билеты только по базовым тарифам, а экономии не предусмотрено даже при регулярных поездках электропоездом.

Время – единственное, где есть выгода от карточки. Со «Стрелкой» не придется стоять очереди перед кассой. Все действия выполняются максимально быстро и просто. Поэтому справиться с картой смогут даже пожилые люди. А абонементная система позволяет еще больше упростить процесс использования «Стрелки».

Люди, которые часто ездят на другом транспорте, могут заметно сэкономить, подключив дополнение с возможностями «Тройки». Тогда использование «Стрелки» даст заметную экономию на часть транспорта. Подобные решения выгодны тем, кто живет в Подмосковье, а работает в Москве.

Многие владельцы «Стрелки», как пользоваться в электричке своей картой, даже не знают и не применяют ее. Однако она в таких ситуациях помогает сэкономить массу времени. Достаточно разобраться в процессе использования имеющейся «Стрелки» и не забывать ее в путешествия по области.

Что такое карта Стрелка?

Карта «Стрелка» — это не персонифицированное электронное устройство, позволяющее совершать оплату за проезд безналичным образом в общественном транспорте регулярного сообщения. Она действует только на территории Московской области.

Цели введения карты

Есть две основные цели, для которых создавалась единая транспортная карта:

• Удобство пассажиров. Ранее, прежде чем куда-то отправиться, приходилось отстаивать серьезные очереди в кассе. Сейчас достаточно пополнить счет карты, и можно ехать.
• Контроль финансовых потоков. До введения карты «Стрелка», контролировать денежные потоки перевозчиков было практически невозможно, что открывало большой простор для махинаций. Теперь все операции с легкостью отслеживаются.

Преимущества продукта

Карта «Стрелка» предоставляет следующие преимущества:

• Возможность тратить меньше на проезд.
• Подделка билетов больше не играет никакой роли.
• Пополнять карту можно любым удобным образом, как через терминалы оплаты, так и при помощи электронного кошелька или банковской карты.
• Встроенная программа лояльности, позволяющая получать скидки на проезд в зависимости от того, как часто человек пользуется общественным транспортом.
• Возможность платить за проезд безналичным образом.

Недостатки

Как и у любого другого подобного проекта, у Стрелки есть свои недостатки:

• Московско-Тверская пригородная пассажирская линия негативно относится к попыткам использовать карту «Стрелка», хотя по правилам обязана ее принимать.
• Функционал карты обновляется очень медленно и редко.
• Карта действует только 5 лет с момента выпуска. Средства на новую перенести затруднительно.
• Должен оставаться неснижаемый остаток в размере 18 рублей.
• Не все перевозчики Московской области, особенно те, которые обеспечивают взаимодействие с другими регионами, принимают к оплате карту «Стрелка».
• Ограниченное количество мест, где можно приобрести карту.
• Каждая карта работает только для владельца. Из-за десятиминутной блокировки после каждой покупки приобрести билеты на несколько человек невозможно.
• Бракованную или вышедшую из строя крайне сложно заменить.
• Купить билет из дома невозможно. В результате очередь в кассы уменьшилась незначительно.

Где можно купить карту Стрелка?

Карту «Стрелка» можно приобрести:

• В МФЦ (Многофункциональных центрах) округов Озёры, Долгопрудный и Ленинский.
• В ФГУП «Почта России», расположенных на территории Московской области.
• В точках продаж «Связной» и «Евросеть».
• В пригородных железнодорожных кассах.
• У кондукторов и водителей «Мострансавто».
• В ГУП МО «Мострансавто».

Стоимость карты и тарифы

Одна карта «Стрелка» стоит 200 рублей. Из них цена самого «пластика» только 80 рублей, а оставшаяся часть суммы зачисляется на баланс владельца. В городском общественном транспорте цена одной поездки обойдется в 31,65 рубля, а если платить без карты, то в 46 рублей. Пригородные маршруты дороже.

Как выглядит карта и формируется ее номер?

В правом верхнем углу карты находится небольшой герб Московской области и логотип «Стрелки». Посредине карты идет надпись «Стрелка, поехали!», непосредственно сам значок стрелки и чип, при помощи которого и производится оплата. В нижней части карты присутствует порядковый номер. Пытаться расшифровать его бессмысленно, так как в отличие от банковских карт, этот номер просто показывает партию, порядковый номер и так далее. Ее облик представлен на изображении ниже. Кроме того, бывает еще карта «Стрелка с Тройкой». Это фактически две карты, объединенные воедино. С одной стороны «Стрелка», с другой «Тройка». Баланс в обеих системах, несмотря на то, что карта физически одна, разный, важно его не перепутать.

Как выглядит Стрелка Учащегося

Для учащихся (как для школьников, так и для студентов) действует специальное предложение «Стрелка учащегося». Она во многом схожа с обычной, но предлагает льготные условия проезда. Выделяют два типа таких карт:

• Для учащегося.
• Для учащегося сельской местности.

Они ничем не отличаются друг от друга кроме того, что вторая выдается только учащимся, которые проживают в сельской местности и обучаются в муниципальных заведениях.

Чтобы получить карту учащегося, нужно представить следующие документы:

• Для всех обучающихся в других субъектах РФ необходимо представить регистрацию по месту жительства.
• Студенческий билет или справку от образовательной организации, которая подтвердит, что человек действительно там учится.
• Паспорт или иной документ подтверждающий личность.
• Заявление на выдачу карты «Стрелка» (заполняется на месте).

Для учащихся в сельской местности дополнительно потребуется справка об отсутствии образовательных учреждении по месту проживания. Ее выдает администрация населенного пункта.

Карты «Стрелка» для учащихся не выдаются студентам, обучающимся заочно.

Стоит одна льготная карта также 200 рублей, 120 из которых сразу поступает на счет. Но оплата в маршрутах с регулируемым трафиком будет значительно дешевле. Первые 35 поездок – со скидкой 50%, а с 36 и далее – со скидкой в 99%. Учет ведется в течение 30 дней с момента первой поездки. Следует отметить, что за день карта позволяет путешествовать со скидками не более 10 раз. Потом придется платить по обычному тарифу.

Картой можно оплачивать и проезд в транспорте с нерегулируемым тарифом, но в этом случае скидки действовать не будут.

Карту такого типа, как и обычную, можно привязать к мобильному приложению и личному кабинету. Кроме того, она продолжает действовать даже на каникулах. За исключением пригородных поездок учащихся в сельской местности в период июль-август. Купить льготные карты можно в тех же точках, что и обычные.

Карты действуют 6 и 12 месяцев (для студентов и школьников соответственно). Чтобы продлить ее срок службы нужно предоставить в точке продаж подтверждающие документы, что учащийся все еще получает образование в том или ином заведении. Например, студенческий билет.

Льготная карта Стрелка

Помимо карт для учащихся, есть еще карты для пенсионеров. Они практически идентичны, но при покупке необходимо предоставить пенсионное удостоверение. Срок действия аналогичен обычной карте (5 лет), то есть постоянно подтверждать статус пенсионера не требуется. Тарифы, стоимость и другие особенности ничем не отличаются от карты для учащихся.

Как пополнить баланс карты?

Баланс карты можно пополнять разными способами. Рассмотрим удобную система автоматических платежей, исключающую необходимость постоянно контролировать сумму на счету, самый популярный вариант пополнения при помощи банковской карты, а также другие способы, которые позволяют вносить средства на баланс.

Услуга Автоплатеж

Эту услугу предоставляет ПАО «Сбербанк». Активировать ее можно при помощи личного кабинета этого банка, мобильного приложения или терминалов. Для подключения нужно перейти в раздел «Платежи и переводы», выбрав пункт «Транспортная карта Стрелка» > «Пополнение и автоплатеж».

В открывшемся меню можно выставить минимальный размер баланса, при котором услуга срабатывает. Доступно три варианта: 200,150 или 50 рублей. Тут же указывается и сумма пополнения. Она может быть любой в пределах от 100 до 4 тысяч рублей. Кроме того, можно выставить количество операций пополнения в день. Услуга предоставляется без комиссии и дополнительных платежей.

Пополнить Стрелку с банковской карты

Карты «Стрелка» любого типа можно пополнять с помощью банковской карты. Принимаются любые типы платежных инструментов. Это можно сделать в мобильном приложении или интернет-банке:

• «Альфа-клик».
• «Тинькофф банк».
• «Промсвязьбанк».
• «Возрождение».
• «Сбербанк».

Также можно использовать и другие карты, пополняя «Стрелку» через одноименное мобильное приложение.

Другие способы

• Наличными в салонах «Евросеть» и «Связной», через терминалы Qiwi, в отделениях «Почты России» и банкоматах «Сбербанка».
• С электронных кошельков Qiwi, Яндекс.Деньги и Элекснет.
• Со счета мобильного телефона операторов Билайн и МТС.

Все способы пополнения, кроме как со счета телефона, производятся без комиссии.

Как узнать баланс?

Контроль баланса, особенно при отключенной системе автоматических платежей, это очень важно. При отсутствии денег не счету есть неплохая вероятность попасть в неудобную ситуацию, когда оплатить билет будет просто нечем. Для этого «Стрелка» предлагает несколько способов проверки баланса.

Узнать баланс онлайн через интернет

Это можно сделать следующими способами:

• При помощи личного кабинета «Стрелка».
• Через приложение «Стрелка».
• При помощи кабинета «Сбербанк Онлайн».
• Через электронную площадку «CyberPlat», доступную в терминалах Qiwi.
• Посредством WebMoney Keeper.

Проверить баланс по номеру карты

При помощи терминалов и банкоматов Сбербанка также можно проверить баланс. Для этого нужно только ввести номер карты. Подойдут любые такие устройства, расположенные практически в каждом отделении.

Другие способы

Если по каким-то причинам все предыдущие возможности недоступны или просто нет желания самостоятельно проверять свой счет, можно позвонить в горячую линию по телефону 8-(800)-10-077-90. Там также смогут подсказать остаток средств на балансе карты.

Зона действия

Только маршрутов Мострансавто, на которых можно использовать в качестве оплаты карту «Стрелка», насчитывается более тысячи по всей территории Московской области. А кроме них есть еще частные перевозчики и муниципальный транспорт. Они дают еще около 500 маршрутов, доступных для держателей этой карты. Фактически в области сложно найти точку, из которой нельзя уехать или куда нельзя доехать с помощью «Стрелки».

Тарифы по картам Стрелка

Базовый тариф за одну поездку, оплаченную этой картой, составляет 31,65 рублей. При этом в течение 30 дней человек «набивает» себе скидку до максимума 35%. Начиная с 11 поездки, стоимость проездка падает на 7% и продолжает уменьшаться с каждым следующим десятком. Так, на 21 раз скидка возрастет до 14%. Дальше 21, 28 и, наконец, 35%.

Как получить обратную связь по карте?

На сайте «Стрелки» в разделе «О проекте» есть пункт «Обратная связь». Тут можно:

• Задать вопрос.
• Оставить отзыв.
• Написать жалобу.
• Предложить идею.

Кроме того, всегда доступен телефон горячей линии, указанный выше, а также электронная почта [email protected]

Мобильные приложения для работы с картой

Для работы с картой «Стрелка» есть одно основное приложение, скачать которое можно прямо на сайте компании. Оно представлено в трех вариантах: для устройств на iOS, Windows и Андроид. Скачав и установив его на смартфон, клиент может:

• Управлять услугой «Автоплатеж».
• Просматривать текущий баланс.
• Пополнять счет банковской картой.

Кроме того, некоторые возможности, типа подключения автоплатежа, доступны через мобильное приложение Сбербанка.

Карта стрелка в социальных сетях

На сайте компании есть ссылки на странички «Стрелки» в социальных сетях. Почитать интересные новости и написать свои комментарии можно в:

• Вконтакте.
• Facebook.
• Instagram.

Личный кабинет карты Стрелка

При помощи личного кабинета любой пользователь может:

• Получить информацию о действующих скидках.
• Узнать свой текущий баланс.
• Пополнить счет.
• Подключить функцию уведомлений о понесенных затратах и внесении средств на счет.
• Уточнить текущий статус карты (заблокирована или активна).
• Просмотреть историю поездок.

Функционал постепенно, пусть и медленно, увеличивается, что делает использование карты еще более удобным.

Карта «Стрелка» — это удобный способ оплачивать поездки и одновременно экономить. Но всегда нужно отслеживать, сколько средств осталось на счету. Создатели этого платежного сервиса в курсе проблемы и предлагают несколько вариантов проверки баланса.

Проверить баланс карты Стрелка

Сделать это можно разными способами. Всего существует 9 вариантов проверки, каждый из которых будет удобен для разных пользователей. Выбор обширен, но в зависимости от того, какими сервисами пользуется человек в повседневной жизни, некоторые способы могут подходить лучше, чем другие.

На официальном сайте и в личном кабинете

На главной странице официального сайта strelkacard.ru представлено изображение с кнопками-надписями. Одна из них называется «Узнать баланс». Нажав на нее, чуть выше проявится маленькое окошко, где следует указать номер карты, баланс которой необходимо уточнить. Останется только нажать на клавиатуре «Enter», и на сайте появится сообщение с остатком средств на счету.

Альтернативный вариант, также осуществляемый через сайт «Стрелки» — личный кабинет. В верхней части сайта есть пункт «Личный кабинет». После нажатия на него, перед пользователем откроется окно авторизации, в котором нужно ввести адрес электронной почты или номер телефона, а также пароль для входа. Тут же можно зарегистрироваться и восстановить данные для входа, если они были утеряны.

В личном кабинете нужно привязать карту (если это не сделано ранее). После этого выбираем раздел «Карты». Тут отображаются все привязанные к этому кабинету карточки «Стрелка» (их может быть много). Ищем нужную и смотрим остаток средств на счету.

Через Qiwi кошелек

• Входим в кошелек Qiwi. Если его нет, предварительно придется создать.
• В окне поиска указываем номер карты. Альтернативный вариант – поискать этот сервис в пункте «Оплатить», но он дольше.
• Откроется окно пополнения, в котором можно ввести сумму платежа. В данном случае это нам не нужно. Ниже номера карты будет пункт «Ваш баланс», где и отобразится сумма на счету.

В мобильном приложении Стрелка

У «Стрелки» есть свое приложение для смартфонов под управлением Windows, Андроид и iOS. Программа не отличается в зависимости от устройств и позволяет просматривать баланс. Он отображается сразу при входе в приложение. Скачать приложение можно в нижней части страницы сайта компании и пользоваться им абсолютно бесплатно.

Проверка баланса по номеру карты

Любой вариант проверки, если не считать личного кабинета и мобильного приложения, производится при помощи ввода номера карты. Но формально, только непосредственно на сайте «Стрелки» для этого не нужно вводить никакие другие данные. Сам способ описан выше.

Другие способы проверки баланса

Кроме самых распространенных способов, можно также проверить сумму остатка средств на счету при помощи:

• Личного кабинета «Сбербанка».
• Мобильного приложения «Сбербанка» (в этих двух вариантах, как и в случае с Qiwi кошельком) информация высвечивается при попытке пополнения.
• По номеру телефона горячей линии 8-(800)-10-07-790.
• Через WebMoney Keeper.
• При помощи терминалов Qiwi.
• Через устройства самообслуживания «Сбербанка».
• При помощи системы платежей CyberPlat.

В каждом из представленных вариантов необходимо будет указывать номер карты, так что она должна быть под рукой. Имея полную информацию о состоянии своего счета, пользователь всегда сможет своевременно пополнять его и оплачивать проезд без всяких проблем. Более чем 1500 маршрутов транспорта Московской области станут доступными со скидкой до 35%.

Краткое пособие по использованию карты «Стрелка»:

Шаг 1. Купите карту «Стрелка»:

• у водителя или кондуктора;

• в кассах Мострансавто;

• в салонах связи «Евросеть» и «Связной»;

• в билетопечатающих автоматах и пригородных кассах на железнодорожных станциях;

• в отделениях Почты России;

• в многофункциональных центрах Ленинского муниципального района, городских округов Долгопрудный и Озёры.

Стоимость карты «Стрелка»: 200 руб. = 80 руб. (залог) + 120 руб. (баланс)

Шаг 2. Зарегистрируйте карту «Стрелка»:

• при покупке карты получите вкладыш с 4-х значным защитным кодом;

• зарегистрируйте карту на интернет-сайте или в мобильном приложении «Стрелка»;

• получите доступ в личный кабинет на сайте карты.

Регистрация карты необходима для использования личного кабинета или мобильного приложения, просмотра истории пополнения и списаний.

В личном кабинете карты можно подключить услугу SMS-уведомления.

Шаг 3. Оплачивайте проезд картой «Стрелка»:

• в автобусах,
• трамваях,
• троллейбусах,
• электричках.

Для проезда на электричках запишите ваш железнодорожный билет или абонемент на карту «Стрелка» в кассах вокзалов или автоматах для печати билетов.

Шаг 4. Проверяйте баланс вашей карты «Стрелка»:

• на сайте strelkacard.ru;

• в мобильном приложении «Стрелка»;

• в салонах связи «Евросеть» и «Связной»;

• в устройствах самообслуживания Сбербанка и на сервисе Сбербанк Онлайн;

• в терминалах Qiwi,

• в электронной платежной системе Яндекс.Деньги,

• в электронной платежной системе WebMoney,

• в системе электронных платежей CyberPlat.

Шаг 5. Пополняйте баланс вашей карты «Стрелка»

Максимальный баланс карты – 5 000 руб.

НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ, БЕЗ КОМИССИИ:

• в банкоматах Сбербанка,

• в салонах «Евросеть», «Связной», «МегаФон»,

• в терминалах CyberPlat, Qiwi, Европлат, Элекснет,

• в кассах и автостанциях Мострансавто,

  билетопечатающих автоматах и пригородных кассах на ж/д станциях,

• в отделениях Почты России,

• в терминалах 13-го филиала «Подмосковье» Мособлбанка.

С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, БЕЗ КОМИССИИ:

• в устройствах самообслуживания Сбербанка,

• в сервисах СбербанкОнлайн,

• на сайте strelkacard.ru,

• в мобильном приложении «Стрелка»,

• в банкоматах, интернет-банке и мобильном приложении банка «Возрождение»,

• в интернет-банке «Альфа-Клик» и мобильном банке «Альфа-Мобайл»,

• в банкоматах, интернет-банке и мобильном приложении банка «Промсвязьбанк»,

• в интернет-банке и мобильном приложении «Тинькофф банк».

ЭЛЕКТРОННЫМИ ДЕНЬГАМИ, БЕЗ КОМИССИИ:

• Яндекс.Деньги

• Элекснет

• QIWI-Кошелек

С БАЛАНСА МОБИЛЬНОГО СЧЕТА, С КОМИССИЕЙ:

• с мобильного счета Билайн,

• с мобильного счета МТС.

Что делать, если транспортная карта «Стрелка» неисправна:

• Если карта «Стрелка» неисправна, обратитесь в пункт обмена и возврата карты «Стрелка», предварительно проверив баланс.

  При себе необходимо иметь:

  • неисправную карту.

• Перенос неиспользованных денежных средств на баланс новой карты осуществляется в течение 10 рабочих дней.

• Обмену не подлежат карты с видимыми механическими повреждениями и карты, находящиеся в «СТОП-листе».

Что делать, если транспортная карта «Стрелка»  утеряна:

• Для блокировки утерянной карты можно позвонить по телефону горячей линии

  8-800-100-77-90.

  Необходимо сообщить оператору:

  • ФИО,

  • номер утерянной карты,

  • контактный телефон или e-mail,

  • защитный код.

• Обратиться в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для восстановления баланса.

  При себе необходимо иметь:

  • чек на последнее пополнение утерянной карты;

  • документ, удостоверяющий личность;

  • банковские реквизиты для перечисления денежных средств, если желаете вернуть их на банковский счет;

  • номер новой карты «Стрелка», если желаете перевести денежные средства на карту.

Для дополнительной идентификации держателя карты необходимо предоставить чек на приобретение карты или сообщить защитный код.

Как вернуть денежные средства с транспортной карты «Стрелка» при ее возврате:

• Обратиться в пункт обмена и возврата карты «Стрелка» для возврата неиспользованных денежных средств.

• При себе необходимо иметь:

  • карту;

  • чек на последнее пополнение карты;

  • документ, удостоверяющий личность;

  • банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

Как восстановить защитный код транспортной карты «Стрелка»:

• Обратиться в пункт обмена и возврата карты «Стрелка».

• При себе необходимо иметь:

  • документ, удостоверяющий личность;

  • мобильный номер/почту для предоставления защитного кода;

  • Вашу карту «Стрелка».

Адреса пунктов обмена и возврата карты «Стрелка» можно найти на сайтеstrelkacard.ru в разделе «Частые вопросы». 

Видео: Единая транспортная карта Подмосковья «Стрелка»

Если у Вас имеются какие-либо вопросы по нарушению Ваших прав, либо Вы попали в затруднительную жизненную ситуацию, то дежурный юрист онлайн готов бесплатно проконсультировать Вас по данному вопросу.

СОЦИАЛЬНЫЕ КАРТЫ

Стрелка представляет собой удобный электронный инструмент безналичной оплаты за проезд в муниципальном транспорте на территории Московской области. Для держателей данной карты предусмотрена возможность получения до 35% скидки. Действует Стрелка по простому принципу ― чем чаще и больше пассажир ездит, тем меньше платит. При доступной цене карты Стрелка безлимит, она обладает неоспоримыми преимуществами.

Где приобрести карту Стрелка

Вопрос о том, где можно купить карту Стрелка и какова ее цена, очень актуален для жителей Подмосковья. На сегодняшний день, существует множество точек продажи, в которых данный инструмент всегда доступен. Они включают в себя:

• около 6000 киосков, в которых реализуются проездные билеты Мострансавто;
• отделения Почты России;
• салоны связи «Евросеть»;
• кассы метрополитена и организации Мострансавто;
• автоматизированные киоски Мострансавто.

Помимо этого, приобрести карту можно непосредственно у водителей муниципального транспорта.

Каждый желающий имеет возможность купить карту Стрелка в Москве по цене 200 рублей. Из этой суммы 120 рублей автоматически поступает на баланс клиента, а оставшиеся 80 используются в качестве залога. Такова цена карты Стрелка на месяц.

Как пользоваться Стрелкой

Перед тем как начать использовать карту Стрелка для оплаты проезда, необходимо пройти несложный процесс регистрации. При ее покупке клиент получает специальный вкладыш, содержащий секретный четырехзначный код. Его необходимо указать в соответствующем поле при регистрации на сайте или в мобильном приложении. После этого откроется доступ к управлению картой и ее пополнению.

Стрелка применяется для безналичной оплаты проезда в муниципальных автобусах и электротранспорте. В течение суток можно использовать ее до десяти раз.

Для совершения оплаты необходимо в специально оборудованном транспорте приложить ее к валидатору кондуктора или прикоснуться к терминалу ― на турникете либо при входе в автобус. Полученную квитанцию следует сохранять на протяжении всего маршрута.

Проверка баланса и пополнение

Пополнить Стрелку без дополнительной комиссии можно несколькими способами:

• в личном кабинете на официальном сайте;
• в почтовых отделениях;
• в салонах сотовой связи;
• в банкоматах Сбербанка;
• в мобильном приложении.

На официальном сайте и в мобильном приложении для пополнения баланса можно использовать как банковскую карту, так и различные электронные кошельки. Минимальная сумма пополнения составляет 10 рублей (в мобильном приложении ― 50), а максимальная ― 50 000.

Цены и тарифы

Чтобы правильно рассчитать цену проезда с картой Стрелка, нужно учитывать такие факторы как километраж и частоту использования городского транспорта.

Начинается расчетный период с момента первого использования и длится 30 дней. Если после этого срока остались неиспользованные поездки, они обнуляются и расчет начинается по-новому.

Скидки на проезд предоставляются после совершения первых десяти поездок, в зависимости от их количества.

Количество поездок	Размер скидки
От 11 до 20	7%
От 21 до 30	14%
От 32 до 40	21%
От 41 до 50	28%
Свыше 51	35%

При помощи карты Стрелка жители Московской области имеют возможность экономить денежные средства, совершая поездки в городском транспорте. Этот удобный инструмент доступен в киосках, почтовых отделениях и салонах связи.