Татнефть личный кабинет для юридических лиц инструкция

Функционал личного кабинета

Клиент может завести несколько карт обслуживания, в личном кабинете будет собрана информация обо всех действующих картах. Для удобства клиентов в личном кабинете представлена следующая информация:

• остаток средств на счету;
• предоставленные скидки;
• перечень операций по всем картам;
• накладные;
• счета-фактуры;
• акты сверки.

Что такое топливные карты

Компания «Татнефть» предлагает своим клиентам обслуживание по топливным картам, которые дают возможность расплачиваться за приобретение нефтепродуктов на АЗС. Физическим лицам нужно приобрести карту в любой АЗС, а для организаций предусмотрена процедура заключения договора.

На некоторых пунктах установлены автоматизированные заправки, принимающие топливные карты. Водителю нужно вставить карту в специальное устройство, и заправка будет произведена автоматически. Организациям гораздо проще вести автоматизированный учет потребляемого горючего с помощью транспортных карт, выданных сотрудникам.

Карты действуют по всей территории России, эти карты принимают не только фирменные заправочные станции, но и ряд компаний-партнеров. Ознакомиться со списком заправок, принимающих карты «Татнефть», вы можете на официальном сайте. Топливные карты защищены пин-кодом, который исключает возможность их использования третьими лицами. При утере карты нужно незамедлительно приостановить ее действие, обратившись в компанию.

Для предприятия, имеющего собственный автопарк, использование топливной карты имеет множество преимуществ:

• расчеты производятся путем зачисления средств на карту, что исключает недостачи;
• обслуживание производится бесплатно, нужно только оплатить стоимость самой карты;
• программируемый суточный лимит расхода (в литрах или рублях).

Чтобы пополнить топливную карту, нужно перечислить деньги на расчетный счет управляющей компании, затем указать номер карты в графе «Назначение платежа».

Регистрация в кабинете

Чтобы получить доступ к личному кабинету, нужно обратиться в одну из АЗС сети и написать заявление на получение пароля и логина, заполнить анкету. Если вы являетесь представителем компании, вам потребуется доверенность от организации для получения карты клиента. Новым клиентам сети «Татнефть АЗС Центр» и «Татнефть АЗС Запад» достаточно предоставить доверенность.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в личный кабинет, введите полученные логин и пароль в соответствующую форму и нажмите «Вход в систему».

Более подробную информацию по картам клиенты могут получить на сайте Процессинового Центра, где действует та же пара логин/пароль, что и в личном кабинете.

Мобильное приложение личного кабинета

Для устройств, работающих на iOS и Android, действует мобильное приложение, позволяющее оперативно получать информацию о состоянии счета, ассортименте продуктов компании, адресах ближайших заправочных станций и стоимости топлива. Приложение определит ваше местонахождение и проложит маршрут до ближайшей заправочной станции.

Кроме того, вы можете всегда быть в курсе актуальных новостей, акций и специальных предложений компании. Также вы можете оставить отзыв о качестве продукции и сервиса прямо с мобильного устройства. В 2011 году «Татнефть» первой среди конкурентов разработала и предложила своим клиентам фирменное мобильное приложение, и с тех пор постоянно работает над его улучшением.

Клиентская поддержка через кабинет

Особое внимание компания «Татнефть» уделяет качеству обслуживания клиентов. На сайте действует форма обратной связи, позволяющая любому пользователю задать вопрос, очинить качество работы, внести предложения по улучшению сервиса. Также вы можете получить квалифицированный ответ специалиста. Для обращения укажите свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, по которому с вами можно связаться, и населенный пункт.

Как отключить личный кабинет?

Для прекращения работы транспортной карты, а вместе с ней и личного кабинета, вам необходимо лично обратиться в любую АЗС с паспортом и написать заявление.  

Правила безопасности и конфиденциальности

Не передавайте свою карту и не сообщайте пин-код от нее третьим лицам. Если вы забыли или потеряли пароль от карты, его можно восстановить, нажав на соответствующую надпись в окне авторизации. После этого укажите свой логин или адрес e-mail. На него в ближайшее время придет письмо с инструкциями по восстановлению пароля.

Будучи одной из крупнейших нефтедобывающих компаний, Татнефть активно привлекает партнеров к сотрудничеству и постоянно работает над скидками для потребителей. Расскажем о топливных картах Татнефти для бизнес-клиентов, действующих программах лояльности для физических лиц и работе в личном кабинете компании.

Топливная карта для юридических лиц

Одним из самых современных и удобных способов обслуживания автопарка какой-либо организации на АЗС является оплата с помощью топливных карт. Будучи инструментом для безналичных расчетов, такая карточка исключает недобросовестные действия посредников в лице водителей или персонала АЗС. Кроме того, автоматизированный расчет на ряде автозаправочных станций и личный кабинет клиента обеспечивают контроль за расходом топлива.

Схема работы с топливными картами для юрлиц и ИП:

1. Руководитель организации заключает договор с ПАО Татнефть и приобретает карточки для водителей.
2. Клиенту передают реквизиты филиала АЗС, в пределах которого будет осуществляться обслуживание.
3. Клиент перечисляет средства на расчетный счет филиала ПАО Татнефть, указав в назначении платежа требуемую информацию.
4. Водитель заправляется на станции, передав карту оператору АЗС или используя систему автоматизированного обслуживания. Его задача – только указать вид топлива.

Внимание! На территории России также распространены заправки похожей компании, а именно топливные карты Татнефтепродукт, которые многие путают с АЗС Татнефть. Однако у этой компании свои бонусные программы, о них рассказано в отдельной статье.

Как получить карту Татнефть

Чтобы начать обслуживаться по топливным картам ПАО Татнефть, следует обратиться в один из филиалов АЗС с требуемым пакетом документов:

1. Выписка из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
2. Документ, подтверждающий полномочия руководителя (приказ о назначении для юрлиц и свидетельство о регистрации в качестве ИП для предпринимателей).
3. Образцы подписей.
4. Заполненная анкета – скачать .doc.
5. Лицензии, подтверждающие право осуществления предпринимательской деятельности (при необходимости).

Ознакомиться с полным списком документов можно на сайте azs.tatneft.ru. Далее требуется заключить договор обслуживания с топливной компанией, оговорить цену нефтепродуктов и условия расчета.

Личный кабинет Татнефть

В личном кабинете для владельцев ТК отображается следующая информация:

• остатки по карточным счетам;
• документы за отчетный период (счета, фактуры, акт выполненных работ и т. д.)

Вход в ЛК

Вход в личный кабинет Татнефти осуществляется через сайт процессингового центра по ссылке 185.148.223.35:8080/PWS/login.do.

Чтобы получить учетные данные, клиент Татнефти обязан представить в филиал АЗС следующие документы:

• анкета клиента;
• заявка на выдачу логина и пароля;
• доверенность на доступ к ЛК.

Карта Татнефть для физических лиц

Помимо заправочных карт для корпоративных клиентов, компания распространяет топливные карточки для физлиц.

Преимущества:

• безналичная оплата топлива без участия персонала АЗС (на автоматизированных заправках);
• контроль за финансовыми затратами в личном кабинете клиента;
• гарантия безопасности средств – карточки обеспечены многоуровневой защитой.

Не стоит путать заправочную и дисконтную карты. Первая позволяет упростить расчеты на АЗС, вторая предоставляет скидку на бензин, но не используется как платежный инструмент.

Условия приобретения

Карты для заправки распространяются на всех АЗС компании Татнефть. Чтобы приобрести карточку, клиенту необходимо заполнить соответствующую анкету.

Чем выгодна дисконтная карта Татнефти?

Для покупателей-физических лиц в компании существует система скидок на топливо, воспользоваться которой можно при помощи специальных карт:

1. Дисконтная карта – дает скидку на все продукты Татнефти в размере от 1,5% до 3% за каждый литр.
2. Клубная карта Чулпан – кобрендовый продукт, позволяет сэкономить 1,5% при покупке бензина и других нефтепродуктов.

По условиям программы дисконт по клубным картам не суммируется с другими акциями и скидками в сети АЗС.

Дисконтные карточки не являются накопительными и не позволяют собирать бонусы или увеличивать скидки в индивидуальном порядке. Это значит, что в личном кабинете покупатель не сможет проверить свой баланс или увидеть иную информацию о своей карте.

Стоимость карты для физлица

Купить дисконтную карту можно на любой АЗС ПАО Татнефть. Однако в различных регионах стоимость пластика несколько отличается. Средняя цена, по которой можно купить скидочную карту, в разрезе филиалов:

• АЗС-Центр – 210 руб.;
• АЗС-Юг – 220 руб.;
• АЗС-Запад – 190 руб.;
• Вега-Нефтепродукт – 200 руб.

Бонусная программа Татнефти

Татнефть предлагает клиентам участие в программе лояльности, которая позволяет получать бонусы без бонусной карты. По мере накопления бонусами можно расплачиваться на АЗС по курсу 1 бонус = 1 рубль.

Чтобы получать баллы, клиенту достаточно расплачиваться на АЗС банковской карточкой (ее необходимо привязать к профилю участника) или наличными деньгами. По условиям накопительной программы бонусы начисляются по истечении месяца по следующей схеме:

Сумма покупок (руб./мес.)	Кэшбэк бонусами
До 7999	1,5%
8000-14 999	2%
От 15 000	3%

Как зарегистрироваться в бонусной программе Татнефть

1. Откройте официальный сайт бонусной программы bonustatneft.ru. Нажмите кнопку «Подключиться».
2. Укажите свой актуальный номер телефона и подтвердите его.
3. Напишите свое имя и придумайте пароль.
4. Зарегистрируйте любую банковскую карту, нажав кнопку «Привязать».
5. Введите реквизиты платежного инструмента.

После регистрации клиент получит доступ к личному кабинету, где в дальнейшем он сможет в любой момент узнать баланс дисконтной карты Татнефть.

Также присоединиться к программе лояльности можно через мобильное приложение Татнефти. Пока оно доступно для скачивания на телефоны с ОС Android (версия от 6.0).

Карта сети заправок Татнефть

Чтобы получить скидку по дисконтной карте, необходимо заправляться на станциях Татнефть исключительно на территории РФ. Также в условиях бонусной программы указано, что получать бонусы и расплачиваться ими удастся только на АЗС в пределах Москвы и МО, Твери и Воронежа.

Ознакомиться с картой заправок сети АЗС Татнефть можно ниже:

Если у вас возникли вопросы по поводу использования продуктов компании, вы можете обратиться к специалисту на заправке либо позвонить по телефону горячей линии Татнефть 8-800-5555-911.

Группа компаний «Татнефть» занимается нефтедобычей, переработкой, продажей, хранением и перевозкой газо- и нефтепродуктов, а также автомобильных масел. В составе компании работает крупная сеть автозаправочных станций. В настоящий момент на территории России функционируют более 500 АЗС «Татнефть», также сеть работает в Украине и Республике Беларусь. Для постоянных клиентов, имеющих карты «Татнефть», на сайте компании действует личный кабинет.

СодержаниеСкрыть

1. Функционал личного кабинета
2. Что такое топливные карты
3. Регистрация в кабинете
4. Авторизация в личном кабинете
5. Мобильное приложение личного кабинета
6. Клиентская поддержка через кабинет
7. Как отключить личный кабинет?
8. Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал личного кабинета

Клиент может завести несколько карт обслуживания, в личном кабинете будет собрана информация обо всех действующих картах. Для удобства клиентов в личном кабинете представлена следующая информация:

• остаток средств на счету;
• предоставленные скидки;
• перечень операций по всем картам;
• накладные;
• счета-фактуры;
• акты сверки.

Что такое топливные карты

Компания «Татнефть» предлагает своим клиентам обслуживание по топливным картам, которые дают возможность расплачиваться за приобретение нефтепродуктов на АЗС. Физическим лицам нужно приобрести карту в любой АЗС, а для организаций предусмотрена процедура заключения договора.

На некоторых пунктах установлены автоматизированные заправки, принимающие топливные карты. Водителю нужно вставить карту в специальное устройство, и заправка будет произведена автоматически. Организациям гораздо проще вести автоматизированный учет потребляемого горючего с помощью транспортных карт, выданных сотрудникам.

Карты действуют по всей территории России, эти карты принимают не только фирменные заправочные станции, но и ряд компаний-партнеров. Ознакомиться со списком заправок, принимающих карты «Татнефть», вы можете на официальном сайте. Топливные карты защищены пин-кодом, который исключает возможность их использования третьими лицами. При утере карты нужно незамедлительно приостановить ее действие, обратившись в компанию.

Для предприятия, имеющего собственный автопарк, использование топливной карты имеет множество преимуществ:

• расчеты производятся путем зачисления средств на карту, что исключает недостачи;
• обслуживание производится бесплатно, нужно только оплатить стоимость самой карты;
• программируемый суточный лимит расхода (в литрах или рублях).

Чтобы пополнить топливную карту, нужно перечислить деньги на расчетный счет управляющей компании, затем указать номер карты в графе «Назначение платежа».

Регистрация в кабинете

Чтобы получить доступ к личному кабинету, нужно обратиться в одну из АЗС сети и написать заявление на получение пароля и логина, заполнить анкету. Если вы являетесь представителем компании, вам потребуется доверенность от организации для получения карты клиента. Новым клиентам сети «Татнефть АЗС Центр» и «Татнефть АЗС Запад» достаточно предоставить доверенность.

Авторизация в личном кабинете

Чтобы войти в личный кабинет, введите полученные логин и пароль в соответствующую форму и нажмите «Вход в систему».

Более подробную информацию по картам клиенты могут получить на сайте Процессинового Центра, где действует та же пара логин/пароль, что и в личном кабинете.

Мобильное приложение личного кабинета

Для устройств, работающих на iOS и Android, действует мобильное приложение, позволяющее оперативно получать информацию о состоянии счета, ассортименте продуктов компании, адресах ближайших заправочных станций и стоимости топлива. Приложение определит ваше местонахождение и проложит маршрут до ближайшей заправочной станции.

Кроме того, вы можете всегда быть в курсе актуальных новостей, акций и специальных предложений компании. Также вы можете оставить отзыв о качестве продукции и сервиса прямо с мобильного устройства. В 2011 году «Татнефть» первой среди конкурентов разработала и предложила своим клиентам фирменное мобильное приложение, и с тех пор постоянно работает над его улучшением.

Клиентская поддержка через кабинет

Особое внимание компания «Татнефть» уделяет качеству обслуживания клиентов. На сайте действует форма обратной связи, позволяющая любому пользователю задать вопрос, очинить качество работы, внести предложения по улучшению сервиса. Также вы можете получить квалифицированный ответ специалиста. Для обращения укажите свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, по которому с вами можно связаться, и населенный пункт.

Как отключить личный кабинет?

Для прекращения работы транспортной карты, а вместе с ней и личного кабинета, вам необходимо лично обратиться в любую АЗС с паспортом и написать заявление.  

Правила безопасности и конфиденциальности

Не передавайте свою карту и не сообщайте пин-код от нее третьим лицам. Если вы забыли или потеряли пароль от карты, его можно восстановить, нажав на соответствующую надпись в окне авторизации. После этого укажите свой логин или адрес e-mail. На него в ближайшее время придет письмо с инструкциями по восстановлению пароля.

ГлавнаяАЗС

Сеть автозаправочных станций «Татнефть» предлагает всем заинтересованным клиентам стать участниками программы обслуживания посредством пластиковых карт. Их преимущество перед наличным способом расчетов налицо:

• Отсутствие посредников в лице сотрудника АЗС. Часть АЗС оснащена заправочными автоматами, работающими автономно. Посетителю достаточно выбрать тип топлива, остальную работу выполнит система;
• Полный учет и контроль над распределением денежных средств, направляемых на покупку топлива;
• Повышенная безопасность. Использование ПИН-кода для получения доступа к счету и технология защиты данных карты многократно увеличивают надежность расчетов в отличие от бумажных талонов.

Получить доступ в личный кабинет Татнефть могут как физические, так и юридические лица. Для физлиц дополнительно действуют дисконтные карты.

azs.tatneft.ru — официальный сайт запровок Татнефть

Где получить карту и как активировать

Чтобы стать участником программы и получить карту, физическим лицам нужно обратиться на любую заправку «Татнефти», а юридическим – заключить договор на использование топливных карт или талонов. После того, как регистрация карты Татнефть завершена, вы можете ей пользоваться. Карты принимаются всеми АЗС компании, а также частью сторонних АЗС. Полный список представлен на сайте в разделе «Получение информации».

Стоимость топливной карты для юридических лиц – 530 рублей. Дальнейшее обслуживание – бесплатно. По каждой карте на выбор можно настроить учет по суточному лимиту потребляемого топлива или по сумме расходов (электронный кошелек). Расчеты за ГСМ производятся путем перечисления определенной суммы клиентом на счет компании, реквизиты которого указаны в договоре.

Как пополнить карту:

• Любым удобным способом денежные средства перечисляются на счет компании, осуществляющей управление;
• При последующих платежах в платежном поручении в поле «Назначение платежа» указывается номер карты и сумма к зачислению.

Если перечень карт не умещается в платежном поручении необходимо направить заявку в письменной или электронной форме. Отчетные документы предоставляются ежемесячно. Это:

• Счет фактура;
• Товарная накладная;
• Акт сверки;
• Оборот по скидкам;
• Оборот по картам.

Регистрация карты Татнефть

Регистрация личного кабинета

Предоставление информации и документов производится через регистрацию личного кабинета, доступ к которому открывается только для клиентов, заправляющих ТС по картам для юрлиц. В системе удаленного обслуживания можно получить:

• Пакет отчетных документов;
• Информацию об остатке средств.

Для регистрации в личном кабинете необходимо:

1. Тем, кто уже является клиентом – предоставить пакет документов: заявление на получение логина и пароля, заполненную анкету, доверенность на получение логина и пароля;
2. Тем, кто еще не является клиентом: предоставить доверенность на получение логина и пароля в филиал розничной бизнес-единицы или в отдел управления сетью АЗС.

Татнефтепродукт личный кабинет

Вход в личный кабинет

Вход в сервис находится на главной странице сайта сети АЗС, в левой колонке под телефоном горячей линии. Для авторизации пройдите по ссылке «Личный кабинет», укажите учетное имя пользователя и пароль, выданные сотрудником во время заключения договора. Нажмите «Вход» или клавишу Enter. Используйте правильную раскладку клавиатуры.

Главное меню 2-х видов: расширенное и сокращенное. При первом входе в личный кабинет Татнефть клиент попадает в меню с ограниченной функциональностью. Чтобы перейти на полную версию и видеть информацию частного характера, необходимо оформить подписку и выполнить повторный вход. Пункт «Оформление подписки» появляется лишь в случае регистрации в системе под логином клиента, а не логином держателя. Учитывайте эту особенность.

Последовательность действий:

1. Откройте пункт «Оформление подписки» в сокращенном меню;
2. Поставьте галочку напротив пункта «Я хочу стать подписчиком услуги по предоставлению данных…» на странице «Подписка»;
3. Нажмите клавишу «Отправить заявку».

Разделы расширенного меню:

• Главная: информация о пользователе, состоянии информационного и сигнального порогов для суточного и месячного лимитов, выбор языка;
• Счета: название и единица измерения, остаток, суточный и месячный лимит, временный кредит, отчет;
• Карты: здесь вся информация по ним – количество, статистика (сколько в работе, сколько заблокировано). Во вкладке «Фильтр» можно изменить настройки по картам;
• Отчеты. Наведите на этот раздел курсор мыши, всплывет дополнительное окно с данными об остатках денежных средств на картах, текущих ценах на ТО, документах;
• Точки обслуживания: список ТО, для каждой из которых указаны: номер, адрес, название, номер владельца. Для настройки отображения количества строк на странице, формирования списка ТО, распечатки списка используйте фильтр.

Официальный сайт:https://azs.tatneft.ru

Личный кабинет:https://azs.tatneft.ru/outer/auth/logon

Телефон горячей линии:8 800 5555-911

Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:25 718

Обсуждение статьи:

В состав акционерного общества «Татнефть» входят подразделения, занимающиеся добычей, переработкой, хранением и транспортировкой нефтегазового сырья. По версии медиахолдинга «Эксперт», в 2016 году компания заняла 15 место на отечественном рынке по объемам реализации своей продукции. Сеть АЗС насчитывает более 500 точек в России, а также имеет представительства в Беларуси и Украине. Для удобства постоянных клиентов на официальном сайте доступен сервис личный кабинет Татнефть, подробные инструкции по использованию которого изложены ниже.

Возможности личного кабинета Татнефть

Компания предоставляет возможность получения корпоративной информации двумя способами: через сайт Процессингового центра и посредством личного кабинета. Доступ к последнему могут получить действующие клиенты сети АЗС «Татнефть», осуществляющие покупки при помощи топливных карт. Для юридических лицв кабинете отображены следующие данные:

• остаток платежных средств на расчетном счете;
• документооборот за прошедший период: товарные накладные, счета-фактуры, акты сверки взаиморасчетов, финансовый оборот по прикрепленным картам, а также отчеты по полученным скидкам;
• перечень посещенных пунктов обслуживания с детализацией времени и возможностью оценить качество услуг;
• персональная и контактная информация, доступная для редактирования;
• новости и акции компании, а также наличие информационных рассылок, от которых при желании пользователь может отписаться.

Также коммерческим организациям доступно создание неограниченного количества отдельных профилей, соответствующих конкретному водителю автопарка, что позволяет упростить сбор информации. Кроме того, в личном кабинете есть функция лимитирования по топливным картам. Это значит, что руководитель через свой профиль может не только отслеживать траты подчиненных, но и контролировать их размер, устанавливая финансовые ограничения в рамках выбранного периода (сутки, неделя, месяц).

Важно! Особенностью личного кабинета для физических лиц является получение данных о состоянии бонусного счета по дисконтным картам.

Правила пользования личным кабинетом

Разработчики постарались создать интерфейс максимально дружелюбным к пользователю, поэтому с навигацией не должно возникнуть вопросов даже у неопытных клиентов. Но чтобы работа с личным кабинетом не вызывала затруднений, следует предварительно ознакомиться с некоторыми правилами.

Регистрация и авторизация

Чтобы воспользоваться расширенными возможностями программы лояльности, необходимо зарегистрироваться в системе. Данная процедура бесплатна, однако самостоятельно пройти ее невозможно. Для этого следует обратиться к сотруднику на любой из заправочных станций. Он предложит составить заявление на получение доступа к личному профилю, а также заполнить бумажную анкету участника.

Совет! Важно указывать только достоверную информацию, так как некорректно заполненная форма может в дальнейшем привести к возникновению проблем: от невозможности восстановить доступ к персональной панели управления до полной блокировки аккаунта.

После обработки данных оператором, пользователю будет выдана копия соглашения, в котором указаны логин и пароль. Чтобы авторизоваться, их необходимо ввести в соответствующие поля на официальном сайте. Для этого необходимо открыть главную страницу. Внизу находится перечень проектов группы компаний «Татнефтепродукт». Из предложенных следует выбрать «Сеть АЗС «Татнефть»». Здесь (в вертикальном меню слева) располагается окно авторизации, при введении данных в которое пользователь сможет войти в систему.

Важно! Более упрощенная процедура авторизации предполагает использование прямой ссылки на ресурс: https://azs.tatneft.ru/outer/auth/logon. Здесь также необходимо заполнить два поля и нажать кнопку «Вход в систему».

Что касается представителей коммерческих организаций, то для регистрации в Татнефти им, помимо написания заявления и анкетирования, необходимо будет предоставить доверенность на получение данных для входа, выданную руководителем. Новым клиентам, закрепленным за подразделениями «Татнефть-АЗС-Центр» и «Татнефть-АЗС-Запад», достаточно будет предъявить лишь доверенность. Ее необходимо доставить в отделение, которое занимается управлением сети заправок, программой лояльности или сопровождением клиентов, а можно отдать непосредственно в один из филиалов розничной торговли.

Клиентская поддержка

Одной из важнейших составляющих политики компании является обеспечение условий комфортного пользования для всех клиентов, независимо от их статуса. Так, «Татнефть» обладает мощным отделом техподдержки, способным решать разнообразные вопросы, возникающие на любом из этапов сотрудничества. Работа ведется в четырех направлениях.

1. Заполнение раздела «Вопросы – Ответы», в котором представлены наиболее частые ситуации и предложены стандартные пути их решения. Например, что делать, если забыли пароль.
2. Интегрированная система тикетов. Она служит для обратной связи с представителями «Татнефти» и создана специально для случаев, не описанных в первом пункте. С помощью специальной формы можно составить письменное обращение в службу поддержки, детально изложив суть проблемы. После отправки сообщения, сотрудник компании ответит клиенту в том же диалоговом окне.

1. Для решения более комплексных вопросов также можно воспользоваться электронной почтой, написав письмо на e-mail, указанный во вкладке «Контакты».
2. При отсутствии Интернет-соединения клиент всегда может обратиться за помощью посредством горячей линии. Ее номер находится на обороте пластиковой карточки и может отличаться в зависимости от региона действия.

Совет! Поддержка клиента также осуществляется через мобильное приложение.

Отключение

Чтобы прекратить членство в клиентских программах ПАО «Татнефть», достаточно перестать пользоваться продуктами компании, в частности ее картами. Но чтобы отключить личный кабинет в системе, следует обратиться к сотруднику любой автозаправки с заявлением и документом, удостоверяющим личность клиента. После рассмотрения заявки информация о пользователе будет удалена из базы данных.

Безопасность и конфиденциальность

Регистрируясь в системе, пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных. Это нужно для проведения маркетинговых исследований и улучшения сервиса. Во время регистрации все данные проходят проверку. При выявлении несоответствий администрация оставляет за собой право заблокировать аккаунт без предварительного извещения. Поэтому важно следить за актуальностью информации в личном кабинете и своевременно редактировать ее. По желанию клиента, информация о нем может быть удалена при прекращении пользования услугами компании и отключении панели управления.

Мобильное приложение

Важно! «Татнефть» одной из первых запустила фирменное приложение для мобильных платформ и продолжает работать над его улучшением.

На данный момент функционал включает в себя:

• карту автозаправок с фотоиллюстрациями;
• поиск по АЗС;

• выявление местонахождения пользователя с возможностью построения маршрута;
• отображение цен на все виды фирменного топлива;
• новостной раздел;
• электронную книгу жалоб и предложений;
• возможность оценки предоставляемых услуг;
• контактную информацию.

К сожалению, многие функции личного кабинета, представленные официальным сайтом, пока что недоступны для мобильной версии. Но компания ведет разработки в этом направлении.

Корпоративный личный кабинет

Внедрение инноваций – одно из прогрессивных направлений группы компаний «Татнефть». Чтобы сопровождать этот процесс на всех этапах, от формирования идеи до непосредственной реализации, была создана целая система автоматизированных информационных систем под единым названием «Эдисон +». С ее помощью можно рационально использовать результаты интеллектуальной деятельности, отслеживать эффективность процессов, вести аналитику и принимать управленческие решения. Данный комплекс включает в себя такие подразделения:

• «Кабинет новатора»;

• «Рационализация»;
• «Патенты»;
• «Экспериментальные работы»;
• «Договоры»;
• «Лучшие практики».

Доступ к АИС «Рационализация» может получить человек, подавший так называемое рацпредложение в любой из отделов компании. Для регистрации в личном кабинете понадобится указать полные паспортные данные и прикрепить сканы документов, устанавливающих личность. После активации пользователю станет доступен журнал рациональных предложений, а также информационная карточка каждого из них.

Кроме того, разработчики запустили корпоративную социальную сеть (КСС), направленную на повышение производительности труда. Здесь можно вести проектные работы, создавать обсуждение проблем в их рамках, а также оперативно обмениваться информацией.

Топливные карты «Татнефтьпродукт»

Важно! Ассортимент продукции включает в себя два вида карт — для физических и для юридических лиц. Реализуются они по единой стоимости, однако представителям коммерческих организаций необходимо будет дополнительно заключить договор с компанией перед началом пользования.

В обоих случаях пластиковый носитель является дебетовым и может использоваться в качестве платежной карты. Каждому клиенту присваивается индивидуальный электронный кошелек, информацию о балансе которого можно узнать в личном кабинете. При этом у держателей топливных карт есть возможность получения некоторого процента от суммы поступлений на кошелек, а именно:

• 500 рублей — 1999 рублей =1,5% баллов;
• 2000 рублей — 4999 рублей = 3% баллов;
• 5000 рублей и более = 4,5% баллов.

Одна бонусная единица эквивалентна одному российскому рублю. В счет накопленных средств можно заправиться желаемым топливом, а информация о покупках отразится в кабинете пользователя.

Совет! Для особых случаев команда «Татнефти» разработала подарочные сертификаты номиналом в три, пять и десять тысяч рублей. Их применение аналогично простым топливным картам. Это отличный вариант для тех, кто не знает, что подарить автолюбителю. Стоимость такой карты равна количеству денег на ее счете.

Другие предложения «Татнефти»

«Татнефть» — это не только качественное топливо и гибкая система скидок, но также возможность выигрывать ценные призы, участвуя в различных программах и мероприятиях. Вся информация о действующих предложениях публикуется на сайте для клиентов. Ее также можно найти в мобильном приложении.

Акции

Чтобы стимулировать интерес покупателей, Организатор регулярно делает персональные предложения и проводит акционные мероприятия. Так, в апреле были подведены итоги масштабной кампании «Айда на АЗС», главным событием которой стал розыгрыш авто. Согласно условиям, для участия необходимо было приобрести от 30 л топлива, в результате чего оператор выдавал карту, на обороте которой размещался специальный код для регистрации на промо-сайте айда.рф. Таким образом, регистрация кода обеспечивала получение гарантированного подарка в виде магнита. А для участия в розыгрыше суперприза (автомобиля Kia), минимальное количество кодов не должно было быть ниже четырех. Победители все еще могут обратиться за подарками. Информацию обо всех выигрышах можно посмотреть на сайте.

Программа «Друг компании»

Получать скидки на покупку топлива можно не только при пользовании услугами сети заправок, магазинов и кафе ПАО «Татнефть». Это стало возможным также при обслуживании у партнеров организации по карте «Друг компании». Получить ее можно тремя способами:

• оформить в одном из отделений банка «АК Барс» или «Аверс»;
• приобрести на АЗС «Татнефть»;
• обменять уже имеющуюся карту «Автодорстрой» или «ТАИФ НК» на обновленную бонусную карту «ТАИФ».

Оформление занимает порядка 10 минут и не требует большого количества документов. Достаточно лишь предъявить паспорт и, желательно, ИНН. Для того, чтобы начать копить бонусные баллы, следует совершать покупки в партнерских сетях и предъявлять свою карту на кассе. С перечнем партнеров можно ознакомиться здесь: http://droogcompanii.ru/partners.

Татнефть-Арена

Помимо прочего, выгодные предложения доступны и для гостей ледового дворца «Татнефть-Арена». Покупая билеты на мероприятия в акционные дни, можно получить скидку до 50% от их стоимости. Для посетителей также действуют скидки от партнеров, в частности, отеля «Ривьера». Так, здесь можно снять номер по специальным условиям или получить бесплатный завтрак.

Более удобно отслеживать новости компании Татнефть клиенты  могут в личном кабинете благодаря информационной рассылке.

Личный кабинет «Татнефть» предназначен в первую очередь для юридических лиц, владеющих топливными картами. Никаких ограничений по территории страны не существует, любой клиент данной сети АЗС может абсолютно бесплатно воспользоваться кабинетом для информирования о расходах за предыдущие сроки. В частности, предоставляется доступ к накладным, актам сверки, счетам-фактурам, обороту, всей информации о предоставленных скидках и многому другому. Эти данные крайне полезны для юридических лиц, поскольку могут быть использованы в предоставляемой налоговым органам отчетности.

Для получения полной информации (проведенные операции, остаток, основные характеристики) следует обратиться в Процессинговый Центр (через официальный сайт). Для работы в личном кабинете обязательна регистрация. Для этого необходимо обязательно обратиться к оператору АЗС и сообщить ему о своей цели. После этого сотрудник предоставит клиенту анкету, в которой требуется заполнить персональные данные. В дальнейшем оператор обрабатывает анкету, выдает новому клиенту договор, в котором содержатся логин и пароль для доступа в личный кабинет. С их помощью будет осуществляться вся последующая авторизация в системе. Для юридических лиц необходима доверенность от организации на получение работником логина/пароля.

Вход в личный кабинет «Татнефть» происходит на главной странице сайта компании. На ней клиенты могут ознакомиться с организацией и предоставляемыми услугами, последними новостями и т.д. Отдельного внимания заслуживает раздел с акциями компании: пользователи могут получить необходимую информацию о действующих предложениях, что позволяет извлекать максимальную прибыль от пользования услугами компании. Кроме того, присутствует визуальная карта с отображением всех АЗС «Татнефть», это заметно облегчает поиск ближайшей заправки. Также здесь можно найти контакты (телефон и электронная почта) для получения справочной информации или обращений.

Если пароль потерян, его можно восстановить. Для этого необходимо нажать на вкладку «Восстановление пароля», где требуется указать свой логин или идентифицированный e-mail. Спустя некоторое время на электронную почту будет отправлен новый пароль, который следует вводить в окно авторизации.

Личный кабинет является единым окном для работы с картами компании. Интерфейс максимально упрощен, работа в системе не нагружает браузер, что позволяет пользоваться всеми возможностями даже на слабых устройствах и экономить трафик. Однако следует помнить о том, что требуется постоянное подключение к Интернету.В личном кабинете «Татнефть» клиенты могут:

1. Ознакомиться с текущим состоянием счета и проанализировать остаток средств на нем;
2. Получить детализированную выписку за требуемый период времени (возможна установка нескольких дополнительных параметров);
3. Изучить действующие предложения (скидки, накопительные бонусы и т.д.);
4. Оценить качество обслуживания на посещаемых АЗС «Татнефть»;
5. Приобрести дополнительную подписку (либо отменить имеющиеся);
6. Ознакомиться с данными пользователя (ФИО, телефон, почта и многое другое);
7. Получить всю необходимую информацию об услугах сервиса и проконсультироваться по вопросам работы с ним.

Полный перечень возможностей ограничивается статусом пользователя. Например, для руководителей компаний предусматривается возможность создавать отдельные профили, где они могут устанавливать лимиты (например, на приобретаемое топливо за определенный период времени).

Наряду с браузерной версией для ПК, клиенты «Татнефть» могут пользоваться личным кабинетом при помощи мобильных телефонов. Мобильные приложения разработаны для двух ведущих операционных систем – Android и iOS. Скачать их можно, перейдя по соответствующим ссылкам на официальном сайте в магазинах Google Play и App Store. Скачивание абсолютно бесплатное. Приложение прекрасно работает даже на устаревших устройствах.

При помощи приложения можно осуществить быстрый поиск ближайшей АЗС «Татнефть» и даже выстроить схему проезда к ней (либо построить свой маршрут таким образом, что он будет пролегать через заправочные станции данной компании). Также заправки можно найти по их адресу или номеру, получить информацию о станциях и текущих ценах на топливо, новостях и акциях компании. К приложению можно прикрепить все типы карт, предполагаемые бонусной программой.

Концерн «Татнефть» вместе со своими дочерними компаниями производит отправку, хранение и продажу нефте- и газопродуктов, реализует автомобильные шины ОАО «Нижнекамскшина» и автомасла собственного производства. ПАО «Татнефть» придерживается принципа «От скважины – до бензобака!», поэтому предлагаемое топливо соответствует высоким стандартам, а на каждой заправочной станции вас ожидает отличное обслуживание.

Сеть автозаправок «Татнефть» по праву называется международной, ее представительства расположены по всей России, Украине и Белоруссии.

Войти в личный кабинет Татнефть могут все постоянные клиенты сети автозаправочных станций имеющие топливные карты юридических лиц, независимо от их места проживания.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете ТатНефть вы можете бесплатно просмотреть следующую информацию за предыдущий месяц:

• Накладные.
• Счета-фактуры.
• Акты сверки.
• Обороты по всем своим картам.
• Отчётность о предоставленных скидках, а также текущий остаток средств на вашем счету.

Более детальная информация доступна на сайте Процессингового Центра по ссылке http://185.148.223.35:8080/PWS/login.do. Здесь вы сможете узнать не только остаток по картам, но и основные их параметры, а также операции за выбранный вами период в онлайн-режиме.

Регистрация и вход в личный кабинет

Доступ к личному кабинету АЗС Татнефть осуществляется с помощью выданных Логина и Пароля. Получить их можно предоставив в одну из розничных точек:

• Оформленное по стандартной форме Заявление на выдачу Логина и Пароля.
• Заполненную Анкету клиента.
• Доверенность на выдачу Логина и Пароля от вашей организации.

Новый клиент концерна Татнефть может получить Логин и Пароль одновременно с оформлением топливной карты. Достаточно при оформлении предъявить доверенность на получение Логина и Пароля. В дальнейшем вход в личный кабинет Татнефть осуществляется путем введения полученных реквизитов в соответствующую форму.

В случае утери данных, существует возможность восстановить пароль. Для этого достаточно ввести ранее полученный логин или подтвержденный адрес электронной почты в соответствующей форме http://www.azs.tatneft.ru/outer/auth/pass_recover. Через некоторое время вам будет выслан новый пароль для входа в личный кабинет.

• Официальный сайт:http://www.azs.tatneft.ru
• Личный кабинет:http://www.azs.tatneft.ru/outer/auth/logon
• Телефон горячей линии:8 800 5555-911

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tatneft/
• https://www.kabinetpro.ru/zapravki/tatneft.html
• https://zapravki.site/tatneft/vozmozhnosti-lichnogo-kabineta.html
• https://karta-tatneft.ru/lichnyj-kabinet-tatneft/
• https://ucabinet.ru/azs/tatneft/

ПАО «Татнефть» — одна из самых крупных нефтяных компаний России, являющаяся лидером в сфере нефтепереработки и продажи нефтепродуктов на территории страны. В состав акционерного общества входит несколько дочерних предприятий, среди которых «Татнефтепродукт» и «Татбелнефтепродукт». Компания успешно работает над организацией всех процессов в сфере добычи, переработки, доставки и реализации нефтепродуктов для оптовых и розничных клиентов.

В состав организации входит масштабная сеть АЗС «Татнефть», шиномонтажных сервисов и других субъектов, оказывающих широкий комплекс услуг. В тесном сотрудничестве с банком «Зенит» была разработана программа лояльности для частных клиентов, руководителей и представителей юридических лиц – «Татнефть Клуб чемпионов». Ее участники могут получить специальную бонусную карту и покупать топливо, а также другую продукцию на фирменных АЗС с хорошими скидками. Для клиентов компании разработан личный кабинет «Татнефть», позволяющий активировать участие в бонусной программе и получать бонусы, которые можно обменивать на скидки.

Как зарегистрироваться

Оформление онлайн профиля «Татнефть» доступно для каждого клиента, покупающего топливо и пользующегося другими услугами фирменных автозаправочных станций. Перед созданием аккаунта необходимо приобрести бонусную карту. Это можно сделать у кассира на любой АЗС компании. Карточка выдается платно, ее стоимость составляет 199 рублей.

Получив карту, клиенту потребуется совершить покупку в фирменной сети. Он может купить как бензин или дизельное топливо, так и другие товары, реализуемые на автозаправочных станциях «Татнефть». На чеке, полученном в кассе, можно увидеть активационный код – это уникальная комбинация, состоящая из 8 цифр. Полученный код требуется отправить в SMS на номер 8-901-477-21-22.

После выполнения всех этих действий осуществляется регистрация карты. Для этого нужно следовать стандартной пошаговой процедуре:

1. Открыть официальную страницу компании, перейдя по адресу http://lk.tatneft.ru/solar-portal/login.
2. Выбрать блок «Регистрация» — он находится в нижней части странички. Для быстрого перехода к анкете для новых клиентов можно перейти по прямому адресу http://lk.tatneft.ru/solar-portal/login/register.
3. На открывшейся странице укажите действующий Email.
4. Кликните пункт «Зарегистрироваться».

В течение нескольких минут на указанный Email будет выслано электронное письмо. Пользователю нужно указать полученный в письме код в специальном поле на экране.

На завершающем этапе клиенту откроется анкеты с личной информацией. Здесь потребуется введение фамилии, имени, отчества, сотового телефона, места официальной регистрации и фактического места жительства. В завершение покупатель сможет зайти в личный кабинет «Татнефть».

Как войти в ЛК

Для входа в личный кабинет «Татбелнефтепродукт» клиентам потребуется открыть официальную страницу, перейдя по адресу https://tatbelneft.by/ и выбрать блок «Личный кабинет». Он расположен на «шапке» веб-портала. Для быстрого доступа к интерактивному профилю модно воспользоваться прямым адресом https://lkb.by/.

Для авторизации на открывшейся странице требуется введение логина и пароля. Если регистрационные данные указаны правильно, клиент автоматически перенаправляется в аккаунт «Татбелнефтепродукт».

Как восстановить пароль

Для восстановления утерянного пароля от интернет-профиля «Татнефть» необходимо следовать пошаговому алгоритму действий: перейти на страницу авторизации в системе https://lkb.by/ и выбрать пункт «Восстановить пароль».

На открывшейся странице потребуется введение своего имени пользователя (логина). В течение нескольких минут на Email, привязанный к аккаунту, высылается электронное письмо с регистрационными данными и ссылкой для их сброса.

Для быстрого перехода к странице для сброса пароля можно перейти по прямому адресу http://lk.tatneft.ru/solar-portal/login/forgot-password.

Возможности ЛК

Профиль «Татнефть» позволяет клиентам пользоваться широким спектром дополнительных услуг и сервисов:

1. Приобретать топливные карты.
2. Просмотреть детальную информацию по заключенным договорам.
3. Проверять остаток денежных средств на счету.
4. Проверять количество накопленных бонусов.
5. Просмотреть историю начислений и списаний бонусов.
6. Получать и распечатывать счета на оплату.
7. Изменять или добавлять ответственных агентов договоров.
8. Написать обращение в службу поддержки клиентов.

Клиенты «Татнефть» могут ознакомиться с полезными советами, новостями и актуальными акциями от компании и ее партнеров.

Контактная информация

В случае появления любых вопросов или сложностей с авторизацией в профиле «Татнефть» можно обратиться в службу поддержки клиентов. Это можно сделать по телефонам 8-800-555-57-11 или  8-855-330-75-31.

Письменные вопросы и обращения можно отправлять на электронный адрес техподдержки tatneft@tatneft.co.ru.