Удалить историю в сбербанк онлайн с телефона пошаговая инструкция

В онлайн-банке Сбербанка хранится вся история операций, начиная с даты получения банковской карточки. Со временем этот список так разрастается, что в нём становится сложно найти что-то важное. В таких случаях (и некоторых других) было бы полезно стирать неактуальные записи. Выясним, как удалить историю в Сбербанк Онлайн и можно ли сделать это в приложении и в интернет-банке на официальном сайте.

Можно ли полностью удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

На 100% очистить историю операций нельзя ни через телефон, ни на сайте, ни в офисе Сбера. Даже если срок действия карточки подошёл к концу, а вы получили вместо неё новую, но привязанную к тому же счёту, записи по предыдущей карте сохранятся.

Вы можете лишь частично скрыть историю операций в Сбербанк Онлайн, но всё зависит от текущего статуса транзакции. Разберемся в этом подробнее.

Какие операции сохраняются в Сбербанк Онлайн

Любые действия по карте можно отследить в приложении, на официальном сайте Сбера или через банкомат. В архивах банка все эти данные тоже сохраняются. В истории операций остаются:

• любые онлайн-покупки, в том числе доставка еды;
• переводы в пользу физических и юридических лиц;
• чеки об оплате мобильной связи, интернета, коммунальных услуг;
• платежи в пользу госорганов: штрафы, налоги, госпошлины;
• платежи через терминалы в магазинах, ресторанах, ТРЦ;
• черновики, избранные платежи, шаблоны;
• автоплатежи по заданным параметрам (мобильная связь, кредит, ипотека и т. д.);
• платежи, отменённые клиентом или банком;
• информация о снятии и внесении наличных;
• сведения о начислении зарплаты, пенсии и других поступлениях;
• заявки на кредит, одобренные и отклонённые.

Все записи располагаются в хронологическом порядке – от новых к более старым. «Провалившись» в любую транзакцию, вы увидите дату её совершения, потраченную/внесённую сумму и счёт получателя. Если по конкретной операции можно выполнить какие-либо действия (удалить, повторить, сделать шаблоном), внутри появится соответствующая кнопка.

Операции с каким статусом можно очистить

У каждой транзакции в онлайн-банке есть свой статус – его можно увидеть в информации над суммой платежа:

В зависимости от того, в каком статусе находится операция, её можно или нельзя удалить из истории. Рассмотрим все варианты статусов в таблице:

Получается, что удалить историю переводов или покупок не получится, но вы можете почистить аккаунт от ненужных шаблонов, черновиков, отмененных и прерванных транзакций. Отклонённые и приостановленные операции обычно выделены красным цветом, исполненные – зелёным.

Сколько хранится история операций в Сбербанк Онлайн

В личном кабинете история операций хранится до тех пор, пока действует ваша карта. Если закрыть счёт, но не удалить приложение, вы сможете просматривать старые операции ещё в течение 5 лет. Записи сохраняются, даже если счета, на которые вы переводили деньги, уже давно закрыты. Сбербанк ввёл такую опцию, чтобы можно было использовать эти данные в случае спорных ситуаций.

Старую транзакцию можно не только посмотреть, но и использовать. Например, создать по ней шаблон или автоплатёж с той же суммой и получателем.

Как удалить историю в Сбербанк Онлайн: пошаговая инструкция

Как мы уже написали выше, этот алгоритм сработает только для тех операций, чей статус позволяет их стереть. Для уже выполненных платежей и переводов это неактуально – их уже не удалить.

Разберёмся, как очистить историю в Сбербанк Онлайн в приложении и через интернет-банк.

В мобильном приложении через телефон

Чтобы почистить список транзакций в телефоне, следуйте нашей инструкции:

1. Зайдите в перечень операций. Для этого запускаем приложение и открываем карту, по которой хотим удалить неактуальную запись:
   
2. На открывшейся страничке нажимаем зелёную кнопку «История операций»:
   
3. Откроется весь список платежей и переводов, проведённых через онлайн-банк, независимо от их статуса:
   
4. Любую операцию можно открыть и посмотреть доступные опции. Если платёж уже выполнен, вы увидите зелёную галочку, ссылку для скачивания чека и кнопку «Повторить платёж». Такую операцию нельзя удалить из истории Сбербанка Онлайн:
   
5. Черновики и непроведённые платежи, которые можно стереть, отдельно сохраняются в разделе «Переводы и платежи». Чтобы их найти, перейдите во вкладку «Платежи» в нижнем блоке меню:
   
6. Вверху вы увидите ленту с шаблонами, черновиками, невыполненными платежами:
   
7. Теперь открываем операцию, которую хотим удалить. Если это отменённый платёж или черновик, система предложит повторить операцию, кликнув на «Оплатить». Для удаления переходим к настройкам, нажав на три точки справа:
   
8. Появится всплывающее меню, где останется нажать кнопку «Удалить»:
   

Готово, вы удалили операцию из приложения Сбербанка. Учтите, что этот способ подходит только для некоторых статусов. Удалить историю покупок таким способом вы не сможете.

В личном кабинете интернет-банка на официальном сайте

Рассмотрим, как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн, если вы заходите в него через официальный сайт:

1. Авторизуемся в личном кабинете, после чего на главной странице сразу будет видно последние операции. Если среди них есть та, которую нужно стереть, можно сразу перейти к ней:
   
2. Если нужно открыть более ранние операции, перейдите во вкладку «История» в шапке личного кабинета. Откроется весь список транзакций и фильтр, где можно отсортировать записи по типу операции, дате, сумме платежа или открыть историю по конкретной карте:
   
3. Находим в списке нужную операцию и кликаем на неё. Как и в приложении, система предложит завершить оплату или повторить её. Чтобы перейти к удалению, нажимаем три точки:
   
4. Появляется меню с двумя опциями – «Переименовать» и «Удалить». Кликаем на вторую строчку:
   
5. Система попросит подтвердить действие:
   

Готово, теперь неисполненный платёж мгновенно исчезнет из списка операций.

Другие способы скрыть историю операций в Сбербанк Онлайн

Так как полноценно почистить историю в Сбербанк Онлайн невозможно, попробуем найти другой способ спрятать её от посторонних глаз. Кроме удаления операций, вы можете:

1. Закрыть счёт и открыть новый. Придётся полностью закрыть все счета, оформить в офисе новую карточку и заново зарегистрироваться в приложении.
2. Скрыть карту. История операций в приложении останется, но будет скрыта до тех пор, пока вы не вернёте карту на главный экран.
3. Закрыть доступ посторонним. Чтобы никто не входил в ваш аккаунт, добавьте вход в приложение по отпечатку пальца, Face ID или паролю, который будете знать только вы.

Оптимальный вариант – убрать с главного экрана карточку, которой вы пользуетесь чаще всего. Для этого зайдите в настройки счёта и найдите там опцию «Скрыть карту». После этого в личном кабинете перестанут отображаться платежи и переводы по этой карточке.

Какие еще действия доступны пользователям Сбербанка

Если кажется, что в приложении слишком много информации, а удалить историю платежей не получается, можно почистить другие разделы. Разберем, какие ещё действия доступны клиентам Сбербанка.

Очистка истории уведомлений

Каждому клиенту Сбер отправляет уведомления о платежах, зачислении средств, акциях и новостях банка. Со временем сообщения копятся, и среди них становится сложно отыскать что-то важное. Поэтому историю уведомлений лучше очищать.

Чтобы это сделать:

1. Запустите приложение и нажмите на колокольчик справа вверху странички:
   
2. Загрузится весь список уведомлений от банка:
   
3. Чтобы выбрать сообщение, которое нужно стереть, нажмите на него и удерживайте, пока слева не появится зелёная галочка. Тем же способом выберите все ненужные уведомления и кликните по значку корзины в правом верхнем углу экрана:
   
4. Система попросит подтвердить действие. Подтверждаем, кликая по кнопке «Удалить»:
   

После этого стёртые сообщения исчезнут из списка уведомлений. Восстановить их будет нельзя, поэтому внимательно выделяйте записи, чтобы нечаянно не удалить важные детали. При необходимости уведомления можно отсортировать по дате и типу (зачисления, платежи, переводы и т. д.).

Удаление автоплатежей и шаблонов

Любые шаблоны и автоматические платежи можно корректировать, менять сумму и отключать, если в дальнейшем они будут не нужны.

Чтобы стереть автоплатёж:

1. Запускаем приложение и переходим в раздел «Платежи»:
   
2. Откроется страница со списком всех возможных платежей и переводов. Листаем в самый низ до раздела «Сервисы», находим там блок «Автоплатежи» и нажимаем на него:
   
3. Появится список всех активных автоплатежей. Находим неактуальный и нажимаем три точки возле названия:
   
4. Во всплывающем окне жмём кнопку «Отключить навсегда»:
   

Шаблон пропадёт из списка, и запросы на проведение регулярного автоплатежа больше приходить не будут. Учтите, что оплаты, уже проведённые по этому шаблону, останутся в истории операций. Если они успешно дошли до получателя, удалить их будет невозможно.

Удаление платежных поручений

Платёжное поручение позволяет владельцу расчётного счёта переводить деньги в пользу организаций, в том числе государственных учреждений. Отозвать такое поручение можно лишь до того момента, когда оно получит статус «Исполнено».

Отменить поручение можно двумя способами:

1. Через техподдержку банка. Можно написать оператору в онлайн-чате приложения «СберБизнес» или позвонить на номер 8-800-555-57-77.
2. В личном кабинете «СберБизнес Онлайн». Перейдите в раздел «Услуги», найдите там «Рублёвые операции» и перейдите в «Платёжные поручения». Выберите нужную запись, укажите причину отказа и нажмите кнопку «Отозвать».

После этого в приложении сформируется запрос на отмену оплаты, и банк начнёт его обработку. Одновременно можно отозвать несколько платёжных поручений. Отследить статус каждой операции можно в разделе «Услуги».

Как удалить личный кабинет Сбербанк Онлайн

Удалить учётную запись в Сбере нельзя ни в приложении, ни на официальном сайте. Если ds больше не хотите пользоваться услугами банка, придётся лично прийти в отделение и попросить операциониста заблокировать ваш профиль.

Чтобы услугу предоставили, вам необходимо:

1. Предоставить паспорт и реквизиты карточки. Если карта уже закрыта, будет достаточно паспорта.
2. Назвать кодовое слово. Как правило, клиент придумывает его при оформлении первой карты Сбербанка.
3. Написать заявление в офисе. Сотрудник предоставит форму, которую нужно будет заполнить и подписать.

Заявление рассматривается в течение 3-5 суток. После блокировки вы больше не сможете войти в личный кабинет. Если в дальнейшем захотите восстановить доступ, вы сможете без проблем это сделать в офисе Сбербанка.

Часто задаваемые вопросы

Мобильное приложение Сбер Онлайн – функциональный сервис для управления финансами, контроля расходов, совершения платежей и переводов. Информация о транзакциях сохраняется в разделе «История операций», что очень удобно – можно в любой момент отследить покупки, повторить перевод клиенту, не зная реквизитов, увидеть дату поступления зарплаты и т.д. Однако иногда возникает необходимость удаления информации – с телефона это сделать непросто, так как в фирменном приложении банка такая опция попросту отсутствует.

Чистка истории транзакций требуется нечасто – необходимость может возникнуть у клиента банка по ряду причин:

• нужно «скрыть» платеж от третьего лица, имеющего доступ в интернет-банк;
• перевод не был выполнен, мешает в поиске и сортировке;
• информация устарела, неактуальна;
• часто пользуетесь функцией «Повторить платеж», не хотите ошибиться.

При этом полная чистка истории не проводится – каждую транзакцию придется удалять отдельно. Для переводов со статусом «Исполнен» опция недоступна.

В ЛК, несмотря на многочисленные возможности, функция удаления данных о платежах не представлена – лучше провести манипуляцию через компьютер. Если же хотите стереть информацию с телефона, следуйте инструкции:

1. Откройте любой мобильный браузер, перейдите и авторизуйтесь в интернет-банк (не приложение).
2. В верхней части экрана выберите вкладку «История операций». 
3. Найдите интересующую транзакцию (можно воспользоваться фильтрами).
4. Справа от суммы нажмите «Операции» и в появившемся меню кликните «Удалить».
5. Подтвердите запрос – удаление проводится для конкретной транзакции и только в том случае, если она не была исполнена. Проведенные операции или полная чистка истории не осуществляются.

Удалить историю операций с телефона или ПК стало невозможным – даже фирменное приложение полезным не будет, подобный функционал здесь не представлен. Единственный выход скрытие карты или счета!

Также читают: Как оформить досрочное погашение кредита в Сбербанке?

Какие сведения сохраняются в личном кабинете, можно ли очистить историю в «Сбербанк Онлайн» и зачем это может понадобиться? Отвечаем на эти и другие вопросы.

В приложении «Сбербанк Онлайн» бессрочно хранится история операций по всем картам и счетам клиента. Со временем информация накапливается, что затрудняет поиск нужных сведений, к тому же может возникнуть необходимость скрыть некоторые трансакции — вот почему пользователи задаются вопросом, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн».

Какие операции хранятся в «Сбербанк Онлайн» и какие из них можно удалить

В разделе «История операций» личного кабинета в хронологическом порядке отображается следующая информация:

• оплата офлайн- и онлайн-покупок;
• внесение и снятие наличных;
• переводы в пользу физлиц и организаций;
• оплата коммунальных платежей и услуг связи;
• автоплатежи;
• черновики (не исполненные по какой-либо причине операции).

Полностью удалить всю историю операций в «Сбербанк Онлайн» нельзя. Рядом с каждой операцией указывается ее статус, от которого зависит возможность удаления записи:

• «Исполнено» / «Совершается» / «Исполняется» — операции в процессе обработки и уже совершенные удалить из списка нельзя;
• «Прервано» / «Отклонено» / «Черновик» — отмененные по решению пользователя или банка операции можно стереть из истории.

Как очистить историю операций

Разберем пошагово, как почистить историю в «Сбербанк Онлайн»:

1. авторизуйтесь в личном кабинете;
2. зайдите во вкладку «История операций»;
3. выберите доступную для удаления запись;
4. нажмите «Удалить».

Если статус записи позволяет ее удалить, она больше отображаться в списке операций не будет.

Эти шаги применимы для удаления данных по незавершенным платежам и переводам, а также для чистки истории от ненужных черновиков и неисполненных платежных поручений.

Каждую нежелательную операцию придется удалять вручную, перебирая записи. Список настроен так, что отображаются последние действия клиента.

Ограничения для мобильной версии

В личном кабинете на сайте банка можно воспользоваться расширенным фильтром для поиска необходимой операции. В мобильной версии такой возможности нет. Приложение позволяет настроить фильтры по типу операции (наличные, онлайн-оплата, покупки), дате и сумме. Помимо этого, в мобильных приложениях нельзя увидеть и, как следствие, удалить черновики.

Как очистить историю уведомлений

Уведомления от банка располагаются под значком «Колокольчик» в верхнем правом углу личного кабинета. Чтобы не пропустить актуальную информацию от банка, следует периодически чистить историю уведомлений. В смартфоне можно сортировать уведомления по дате, типу (зачисления, списания, переводы и др.) и удалять сразу несколько записей.

Для этого нужно кликнуть на ненужные записи → выбрать значок «Корзина» → повторно подтвердить намерение, нажав «Удалить». Стертые сообщения восстановить будет нельзя.

Как удалить шаблоны и автоплатежи

Помимо этого, в мобильном приложении можно удалить ненужные автоплатежи и шаблоны. Они удобны для регулярной оплаты по неизменным реквизитам услуг связи и ЖКХ, взносов по кредиту и т. п. Если же необходимость в них отпала, можно удалить шаблон операции: в личном кабинете зайдите во вкладку «Автоплатежи и автопереводы» раздела «Платежи» → выберите неактуальный шаблон → нажмите «Отключить».

С этого момента ненужный шаблон из списка исчезнет, запросы на проведение автоплатежа отправляться перестанут, но уже произведенные оплаты сохранятся в истории операций.

Какие записи нельзя удалить из «Сбербанк Онлайн»

Не получится стереть информацию об уже совершенных через онлайн-сервисы операциях. Помимо этого, не удастся убрать из истории записи о внесении и снятии наличных.

Как удалить аккаунт в «Сбербанк Онлайн»

Необходимость полностью удалить аккаунт может возникнуть при закрытии всех карт, счетов и договоров, то есть при полном расторжении отношений с банком.

Удалить личный кабинет в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно не получится. Заблокировать профиль можно одним из двух способов:

1. По звонку в контактный центр банка (понадобится назвать паспортные данные, реквизиты карты и кодовое слово).
2. Через отделение банка. Сотрудник офиса проверит паспорт и попросит заполнить заявление на специальном бланке. Срок рассмотрения заявки занимает до трех дней.

При необходимости в будущем доступ к учетной записи можно будет восстановить, снова обратившись в банк.

Заключение

В «Сбербанк Онлайн» сохраняется отчет обо всех операциях, совершенных клиентом. Черновики, шаблоны, автоплатежи можно удалить или отредактировать для дальнейшего использования. Неактуальные уведомления убираются быстро и легко. Остальные операции вычеркнуть из истории или скрыть нельзя. Это своего рода защита от случайного удаления и страховка от мошеннических действий.