В отдел рекламы для руководства

Рекламное отделение — это творческая, часть предприятия, создающая источники информации, позволяющие населению познать о конкретной услуге или продукции. В статье описаны функции, обязанности и структура отдела.

Для чего он нужен

«Реклама» есть практически в каждой компании. Крупные и малые предприятия заинтересованы, чтобы продукты и услуги продавались быстрее и были известны. На самом, деле мнение о нужде такого отдела разделяются. Хозяева одного бизнеса, утверждают, что он необходим, а другие не нуждаются в нем.

Рекламщики занимаются распространением информации, о товаре, формируют стиль и значимость предприятия.

Обязанности отдела

Отделение «рекламщиков» любого предприятия, вне зависимости от рода деятельности, имеет следующие функции:

1. Реклама товара и услуг, с целью увеличения количества продаж;
2. Создание рекламного проекта, который заинтересует аудиторию и повлечет в благоприятное русло для компании;
3. Проведение работ по рекламной компании:
   • Изучение, продукта конкурентов, для создания эффективных методов продаж и акций;
   • Постановление единой цели рекламе;
   • Определения вида распространения информации;
   • Выбор стиля;
   • Сроки распространения;
4. Изучение статистки, с помощью которой можно подобрать подходящее место для распространения информации;
5. Оформление: стиль, музыкальное сопровождение, цветовые гаммы;
6. Соблюдая закон » О рекламе», придумать способы обойти конкурентов;
7. Изобретение собственного, неповторяющегося стиля предприятия;
8. План выхода в «свет»:
   • Определение типа товара, который можно предоставить на ярмарках (обязательное согласование с начальством);
   • Формирование выставочных стендов;
   • Оформление приглашений;
   • Определения сроков проведения мероприятий;
9. Подписания соглашений, о проведении рекламы с источниками информации;
10. Расширение потребительского рынка компании;
11. Изучение реклам конкурентов, для усовершенствования своей;
12. Проведение опросов и составление статистики по рекламе;
13. Учет расходов.

Для правильного функционирования рекламного подразделения, следует нанимать грамотных менеджеров. Каждый подчиненный обязан иметь особые навыки по накоплению информации и организации акции и мероприятий.

Структура отдела

Численность штата рекламного отдела утверждает управляющий фирмой. Численность штата и наличие определенных работников, утверждается исходя из масштабов и рода деятельности фирм.

Штат состоит из: структурных подразделений и групп специалистов.

Распределением обязанностей и утверждением мероприятий непосредственно занимается управляющий отделом.

Обязанности сотрудников подразделения

У каждого сотрудника, свои обязанности:

Директор по рекламе

Занимается самыми важными проблемами и решениями:

• Построение политики компании;
• Подбор наиболее эффективных средств массовой информации и заключения договора с ними;
• Набор штата;
• Сотрудничество с выгодными партнерами.

Директор по рекламе, значимое лицо. Он выполняет функции, заместителя начальника. Помимо перечисленного списка, лицо подписывает документацию, составляет план работы отдела и сдает его начальству.

Директор по интернет-реклама

Должность, создана не давно, в период массового внедрения сети интернет.

Работа специалиста:

• Создание, оформление и обновление собственного сайта компании;
• Сотрудничество с разработчиками сайтов, консультаций по его усовершенствованию;
• Создание рекламы в социальных сетях;
• Расчет бюджета для сетевых затрат;
• Сдача ежемесячного отчета по проведенной работе и ее эффективности.

Особое внимание директор интернет — рекламы, уделяет продвижению, внедрению на первые страницы поискового запроса, недоработкам сайта.

Не мало важны в отделе и PR — менеджеры

Их работа заключается в:

• Озвучивание новинок компании для целевой аудитории;
• Организация ярмарок и других мероприятий, связанных с продажами услуг или продукции;
• Создание приглашений и рассылка пресс-релизов;
• Сбор сотрудников и проведение тренингов.

Вся основная работа лежит на менеджерах. Выездные обязанности, сбор аудитории и создание текстов и оформления для рекламной информации.

Как управлять рекламирующим подразделением

Работа отдела заложена в специальном Положении, утвержденным начальником:

1. Общие положения:
   • Отдел рекламы
   • самостоятельное подразделение предприятия;
   • Решение о надобности, принимает директор;
   • Все важные вопросы, решает коммерческий директор отдела;
   • Главным в отделе считается, тот кого назначил начальник предприятия.
2. Структура отдела рекламы:
   • Количество и функции сотрудников зависят, от деятельности предприятия и оплаты труда;
   • Составляющее отдела: 2 менеджера, директор по рекламе и специалист по работе с интернетом;
   • Распределением работы занимается управляющий отделом.
3. Задачи отдела:
   • Формирования рекламы, определение ее задач. Изучение рынка конкурентов, для эффективной подачи продукта. Определение правильного размещения массовой информации, для большей эффективности. Проведение опроса населения, для составления статистики результата.
   • Подписание договоров с ярмарками и выставками. Подготовка материалов, для мероприятий и составление списка участников. Заключение договоров по рекламному размещению. Поиск деловых партнеров. Составление расходной документации.
   • Разработка рекламных стендов, оформление. Создание особой стилистики предприятию.
4. Нужная документация:
   • Нормативные акты;
   • Устав предприятия;
   • Должностная инструкция;
   • Правила внутреннего распорядка.
5. Взаимодействия с другими отделами организации:
   • Бухгалтера, выплачивают средства на рекламные расходы, оплату командированных;
   • Анализом проведения затрат, составлением сметы, происходит с помощью финансового отдела;
   • Маркетинговая часть организации, занимается определением спроса на продукцию, сотрудничая с «рекламщиками»;
   • Отдел сбыта, информирует о потребление той или иной продукции и составляет статистику спроса.
6. «Рекламщики» имеют права давать указания и выполнять действия, связанные с созданием проекта или приносящие результат предприятию.
7. Ответственность за выполненные действия, несет руководитель отдела. Он должен следить за соблюдением трудового распорядка и сделать так, чтобы не было утечки информации. Не соблюдение требований рекламного законодательства, так же приведет к плохим последствиям. При создании положения, главное тщательно проверить все пункты на соответствие, в случае несовпадения, его следует исправить. После составления, его заверяют у начальника подразделения.

Должностная инструкция рекламного отдела

Специалисты рекламного отдела работают по инструкции, у каждого вида деятельности она своя, но принцип составления один:

1. Общие положения:
   • Обязанности и права подчиненного;
   • Требуемое образование и опыт для специалиста;
   • Кому подчиняется данное лицо;
   • Кто выполняет обязанности при отсутствии на рабочем месте специалиста;
   • Документы, которыми руководствуются работник.
2. Обязанности, требуемые должностью.
3. Требования к знанию определенных материалов.
4. Права.
5. 5Отношения с коллективом.
6. Ответственность.

ПРИМЕР: Должностная инструкция «рекламного менеджера».

1. Общие положения:

1.1. Инструкция определяет взаимоотношения с коллективом, должностные обязанности, ответственность и права менеджера.

1.2. На должность принимается специалист с высшим образованием, опытом не менее 3 — х лет.

1.3. Подчиняется коммерческому директору.

1.4. На должность принимается генеральным директором после проведения собеседования с коммерческим

1.5. При отсутствии менеджера, на его место принимают специалиста, согласовав его с высшим начальством.

1.6. При работе менеджер руководствуется, следующими документами:

— ТК РФ;

— Должностной инструкцией;

— Внутренний распорядок.

2. Обязанности сотрудника:

2.1. Построение работы с целью продвижения, продаваемого продукта.

2.2. Увеличение эффективности при этом снижая затраты на проекты.

2.3. Планирование мероприятий.

2.4. Разработка собственного стиля предприятия.

2.5. Разработка текстов, плакатов.

2.6. Развивать популярность организации.

2.7. Улучшение результатов работы.

2.8. Привлечение экспертов и партнеров к работе.

3. Требования к подчиненному:

3.1. Знание необходимых нормативных актов.

3.2. Виды преподнесения рекламы.

3.3. Ассортимент выпускаемой продукции.

3.4. Правила безопасности.

3.5. Этику профессионального общения.

3.6. Методику работы с персоналом, способы активизации рабочего процесса.

4. Менеджер имеет право на совершение действий, которые подвигнут продажи в благоприятное русло.

5. Должностные отношения между коллегами:

— Получение приказов от коммерческого директора, сдача ему необходимых отчетов;

— Бухгалтерия выдает нормативы на траты. Отдел предоставляет отчеты по движению денежных средств;

— Предоставление финансовому отделу, смет расходов на проведение мероприятий;

— Уточнение у маркетологов, спрос на продукцию, сдача им отчета о проведенных акциях;

6. Ответственность:

6.1. За несоблюдение должностных документов;

6.2. При пренебрежении обязанностей.

Рекламный отдел необходим многим предприятиям. Благодаря ему продвижение и продажа продукции происходит в разы быстрее и эффективнее.

Начальник отдела маркетинга и рекламы крупного производственно-торго­вого комбината в соответствии со своими обязанностями должен разрабатывать и осуществлять рекламу. Так как общее положение и экономические показатели комбината во время летнего сезона ощутимо ухудшились, а в некоторых областях наметилась устойчивая тенденция к сокращению оборота, появилась необходимость поправить сложившееся положение с помощью действенной рекламной кампании. Именно это настоятельно подчеркнул заместитель генерального директора комбината по торговле, которому подчинен вышеупомянутый начальник отдела маркетинга и рекламы, на совещании руководящего персонала.

Начальник отдела маркетинга и рекламы приступил к разработке дейст­венного обращения к заказчикам с использованием всех имеющихся в распо­ряжении возможностей рекламы. Он разработал варианты проектов реклам­ой кампании и направил их заместителю генерального директора по торговле комбината.

Когда, через несколько дней он получил уже подписанные документы, его отдел разработал и утвердил окончательный проект рекламной кампании, ко­торый он снова направил для сведения своему начальнику.

Прошла неделя, а реакции начальника не последовало. Начальник отдела маркетинга и рекламы просит секретаря заместителя директора уточнить, где находятся разработки отдела, и, если шеф рассмотрел и одобрил их, поставить в известность об этом отдел.Секретарь охотно ему помогает, в тот же вечер ему приносят окончательный проект рекламной кампании, подписанный замес­тителем генерального директора по торговле.

Начальник отдела маркетинга и рекламы безотлагательно начинает реали­зацию предусмотренных проектом мероприятий по рекламе. Однако к ожи­даемому сроку успех не наступает. Скоро выясняется, что рекламная кампания оказалась крайне неудачной. Когда негативные результаты уже были для всех очевидны, заместитель генерального директора по торговле вызывает к себе начальника отдела маркетинга и рекламы, чтобы наедине упрекнуть его в том, что предложенные мероприятия были недостаточно продуманы и не принесли ожидаемых результатов.

Однако начальник отдела маркетинга и рекламы решительно защищается от этой, по его мнению, неоправданной критики. Он заявляет: «Я не понимаю ваших упреков, вы сами дали «зеленый свет» для реализации наших мероприя­тий. Все мои проекты своевременно были мною вам представлены, и на них есть ваши визы. Хорошо, что я сохранил в качестве доказательства все доку­менты и теперь нельзя свалить на меня и мой отдел всю вину за нашу общую неудачу!»

Вопросы для обсуждения

1.Что вы скажете по поводу такой реакции начальника отдела маркетинга и рекламы на упреки руководства?

2.Кто несет ответственность за провал данной рекламной кампании?

3.О какой ответственности идет речь?
4.Какое значение в этом случае имела подпись директора по маркетингу?

5.Какие выводы могут быть сделаны в отношении начальника рекламного отдела

6.Какие решения в отношении возникших проблем целесообразны в сложившейся ситуации?

Отдел маркетинга — это “кулак ярости”, который способен разнести Ваших конкурентов на миллион маленьких конкурентиков и запустить маховик развития.

Ну что, Вы уже мечтаете о своем собственном отделе? Тогда добро пожаловать в статью, разберем этот отдел по косточкам.

Кому и для чего нужен отдел маркетинга

Если Вы не можете определиться, то я Вам помогу. У меня есть собственные варианты, которые определяют, кому нужен отдел маркетинга, а кому нет (о них ниже).

Важно. Прописной истины нет. В любой ситуации и бизнесе можно найти пути к построению отдела, хотя бы из одного человека.

Не нужен

Один мой знакомый бизнесмен, проектировщик концертных залов сказал: “Мой отдел маркетинга — это я и пара часов в сауне с нужными людьми”.

Отчасти, я с ним согласен, да и он был влиятельным человеком в узких кругах (это я сейчас о личном бренде). И у него точно нет проблем с заказчиками. В этой ситуации и без отдела маркетинга все относительно неплохо.

Теперь приведу другой пример. Как-то раз владелец бизнеса по розничной торговле строительными материалами спросил у меня: “Как построить отдел маркетинга?”.

И когда я рассказал ему все нюансы построения, то он отказался.  И все потому, что не потянет на данный момент такую идею, и его бизнес не имел должного масштаба.

Итог: если у Вас малый или не устоявшийся бизнес, и Вы не готовы выделять деньги на маркетинговый бюджет, или и сами знаете лучше любого маркетолога, как привлекать нужных клиентов, то отдел маркетинга Вам не нужен.

Нужен

И сразу с примера, чтобы лучше понять. Завод по производству соединительных контактов для автомобилей остановился в развитии и испытывал проблемы с заказами, поскольку на протяжении 20 лет использовал привычные схемы сбыта. И продолжалось это до тех пор, пока владелец не внедрил отдел маркетинга.

С появлением отдела в компании поменялось многое, были внедрены: новые системы продвижения, мотивационная схема для сотрудников, программа лояльности и особые условия для партнеров. Естественно, дела пошли в гору.

Итог: если Вы хотите развивать бизнес, держать руку на пульсе и совершенствоваться, а также готовы выделять бюджет на маркетинговые коммуникации, да и на сам отдел, то смело его создавайте.

Плюсы и минусы

Без сомнения, маркетинговый отдел может принести как пользу, так и вред. Это не так страшно, как прозвучало, но…

Чтобы отдел был для Вас эффективным, с ним придется повозиться и обеспечить комфортную среду. Поэтому важно понимать его плюсы и минусы и так как их сотни, то я перечислю основные.

Плюсы:

• Возможность развития компании;
• Отстройка от конкурентов;
• Выявление скрытых проблем;
• Определение направления развития;
• Улучшения качества обслуживания;

Минусы:

• Увеличение зарплатного фонда;
• Отсутствие 100% гарантии результата;
• Неквалифицированный персонал.

Кстати, при правильном подходе минусов можно избежать, либо сократить их до минимума. К тому же, Вы уже закалены реальностью бизнеса и не привыкли смотреть на процессы сквозь розовые очки.

Работаешь в сфере маркетинга? Курс от Skillbox «Английский для маркетологов» поможет тебе прокачать профессиональный английский и получить доступ к новой информации! Кликай, чтобы узнать больше

Чем занимается отдел маркетинга

Тайна египетских пирамид — загадка для детского сада по сравнению с тайной маркетингового отдела, а точнее с его функциями, целями и задачами. 

Этот вопрос всегда будет существовать среди сотрудников и руководителей, которые не осознают весь масштаб задач отдела.

Цели

Цели отдела могут быть совершенно разные. И все, как обычно, зависит от конкретных ситуаций.

Например, может быть краткосрочная цель — провести мероприятие по стимулированию сбыта. А может и долгосрочная — выход на новый рынок. И если упростить, то вот самые основные цели отдела:

1. Увеличение доли рынка;
2. Развитие имиджа компании;
3. Повышение дохода;
4. Отстранение от конкурентов;
5. Вывод нового продукта;
6. Рост объема продаж.

Хотя, если глобально говорить, то все цели маркетингового отдела, как и компании в общем, сводятся к одной — увеличение прибыли. Как не крути, а делается все ради денег.

Функции

Я не знаю, какую цель преследуют начальники-маркетологи, когда используют профессиональные термины при разговоре и отчетах с руководством?

Мне кажется, что благодаря таким ситуациям отдел маркетинга получает статус “бездельников”. Я не переношу заумные слова, поэтому вот функционал отдела человеческим языком:

1. Составление маркетингового плана;
2. Исследования рынка;
3. Позиционирование бренда компании;
4. Продвижение компании;
5. Ценообразование;
6. Ассортиментная политика компании;
7. Генерация новых идей и путей развития;
8. Анализ маркетинговой деятельности.

Естественно функции я перечислил не все. И это потому, что отдел маркетинга участвует почти во всех процессах компании, поэтому и функции могут быть разноплановыми.

Задачи

Все очень просто. Если функции — это стратегические решения, то задачи — это локальные, то есть компетенции отдела маркетинга.

И на задачи могут влиять много разных факторов: ситуация на рынке, в законе, в голове руководителя, погода и далее. Поэтому можно выделить 12 основных задач отдела, в которые входят:

1. Сбор и анализ данных;
2. Изучение и анализ целевой аудитории;
3. Составление планов и отчетов;
4. Разработка стратегий продвижения и развития;
5. Аудит продаж и каналов сбыта;
6. Разработка маркетинговых и PR коммуникаций;
7. Мониторинг ценовой политики сферы деятельности;
8. Анализ продукции и составление продуктовой матрицы;
9. Поиск новых рынков сбыта;
10. Соблюдение и ведение маркетингового плана;
11. Корректировки планов и продаж;
12. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями компании.

И далее, далее, далее.. Самые основные моменты деятельности маркетингового отдела мы разобрали. Теперь осталось внести корректировки согласно Вашей сфере бизнеса.

Важно. Хотите получать от бизнеса максимум? Тогда скорее изучите нашу методичку. В ней выжимка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Место в структуре

Как Вы думаете, от кого зависит позиция отдела маркетинга в организационной структуре предприятия?

Правильно, от руководителя. Так как он составляет или принимает регламент структуры. То есть, кто кому подчиняется, кто с кем и что согласовывает.

Маркетинговый отдел стоит в одном ряду с такими составляющими организационной структуры компании, как производство, финансы и кадры.

Хотя, кто-то ставит производство главным элементом в системе управления компанией, кто-то финансы. Бывает даже такое, что и маркетинг становится основным элементом, но это в редких случаях.

Даже при “равных правах” в оргструктуре, отдел маркетинга всегда получает меньше всего внимания к себе.

При этом взаимодействовать сотрудники отдела маркетинга должны со всеми другими подразделениями. И часто структура имеет такой вид:

И если Вы собираетесь добавить в свою структуру маркетинговое подразделение, то приготовьтесь к серьезной работе.

Поскольку это будет похоже на ситуацию с трехместной лавочкой, на которую должны усадить четыре человека.

Кадровая структура

Это тот случай, когда кадры действительно решают. И в настоящий момент, самая обычная кадровая структура на предприятиях сейчас выглядит так:

И Чтобы разобраться и определить тех самых специалистов, которые будут развивать Ваш бизнес, то далее мы с Вами разберем, сколько человек и какие должности должны быть в маркетинговом отделе.

Должности

Преподаватель маркетинга в ВУЗе спустил бы меня с лестницы прямиком в “буханку” психиатрической больницы, расскажи я ему десять лет назад, из каких профессий будет состоять отдел маркетинга в 2018 году. Но…Таков маркетинг.

Должность некоторых специалистов может быть неизменной, меняются только инструменты и каналы. А вот появление новых профессий — это факт.

Естественно, все может зависеть от специфики бизнеса, но знание интернет-маркетинга — это обязательное требование каждого сотрудника отдела. Рассмотрим самые популярные должности, которые могут из Вашего бизнеса сделать “ракету”.

1. Начальник отдела

Как и в любом коллективе, у маркетингового отдела должно быть ответственное лицо.

Это такой специалист отдела маркетинга, который занимается стратегическим планированием развития компании и несет ответственность за все мероприятия, соблюдения плана и управление отделом.

На эту должность подойдет маркетолог, у которого стаж не менее 3-х лет. И наличие диплома по маркетингу здесь не обязательно.

2. Менеджер по маркетингу и рекламе

На профессиональном языке их можно назвать маркетеры — те, кто воплощает в жизнь стратегию маркетинга компании.

Ведут дипломатию с поставщиками рекламных материалов, услуг, составляют ТЗ для дизайнеров, курируют выход материалов в СМИ, подписывают с ними договоры, составляют отчеты и т.д. Специалист с опытом от одного года в рекламе — незаменимая должность отдела.

3. Аналитик / Вэб-аналитик

Маркетолог, занимающийся аналитикой — еще одна должность, без которой отдел маркетинга будет “испытывать” чувство неполноценности.

Без скрупулезной аналитики просто не будет понятно, как компании действовать дальше, на что сделать упор. На такую должность подойдет специалист с математическим складом ума и опытом в данной сфере.

Лайфхак. Держать все под контролем возможно с помощью «LiveDune» . Быстро и безопасно сделает аналитику и предоставит варианты продвижения. Кликай и будь на шаг впереди среди конкурентов -> LiveDune Промокод INSCALE скидка 30% +7 дней к доступу.

4. Специалист по контекстной рекламе

Сейчас это неотъемлемая должность в отделе. Даже если предприниматель не имеет возможности построить отдел, а планирует нанять только одного сотрудника в отдел маркетинга, то специалист по контекстной рекламе  должным быть первым в его списке.

Естественно, если у Вас есть сайт, и Вы хотите его развивать. Человек со стажем непрерывной работы от одного года отлично вольется в коллектив.

5. СЕО специалист

Разные слухи ходят об этой должности. Например, что они пользуются тем, что в СЕО никто ничего не понимает, а на самом деле там все просто, и они только делают вид, что работают.

Однако, без такого специалиста отдела маркетинга Вам не удастся снижать расходы на рекламный бюджет и продвинуть сайт в поисковых системах. Поэтому он идет в пару к контекстологу.

6. Программист

Развить сайт без программиста, мягко говоря, будет сложно. И хочу сказать, что не обязательно держать программиста в штате, если Вы, конечно, не вносите ежеминутные правки в работу сайта. Разовые мероприятия легко сделает специалист на удаленке.

7. СММщик / Таргетолог

Социальные сети — это гигантская движущая сила многих бизнесов. И Вы прекрасно знаете, чем занимаются эти специалисты.

Это может быть один сотрудник, если его опыт в этой сфере более одного года, но некоторые предпочитают разделять эти должности и нанимать отдельных спецов для каждого направления.

8. Копирайтер

На самом деле этот специалист нужен там, где требуется побуждать людей совершать, какие-либо действия и продавать по средствам текста.

Например, речи для политиков, сценарии для видео, коммерческие предложения, скрипты продаж, e-mail рассылки, рекламные слоганы и т.д. пишут копирайтеры. Опыт работы такого специалиста должен быть не менее двух лет.

9. Дизайнер

Дизайнер — обязательное звено маркетингового отдела, и в отличие от маркетологов, которым лишь бы продать, дизайнеры отвечают за визуальное восприятие.

Например, оформление картинок в социальных сетях, визиток, коммерческих предложений, прайс-листов, сайта и куча еще всего. Поэтому, если портфолио дизайнера Вас устроит, то забирайте к себе.

Количество специалистов

Количество человек зависит от Ваших целей, ресурсов и величины бизнеса. Где-то достаточно одного, с узкой специализацией, а где-то и 15 специалистов будет недостаточно. Рассмотрим основные ситуации и критерии определения количества человек:

1. Отдел из одного специалиста

Привычная схема у компаний с небольшим оборотом, когда отдел маркетинга состоит из одного человека.

Чаще всего владелец не осознает, что конкретно ему нужно, и кто вообще такой маркетолог. В такого специалиста пытаются “утрамбовать” целую дюжину должностей.

Но они не понимают, что даже если этот “супер-мен” будет компетентен в 20 должностях, его не хватит просто физически на всё. И никакая ЗП в этом не поможет.

2. Отдел и из двух специалистов

Этот вариант самый популярный среди предпринимателей. Один занимается продвижением, а другой аналитикой и исследованиями.

Они могут заменить друг друга или дополнить, поэтому такой тандем в разы эффективней, чем первый вариант. Однако их ресурсы тоже ограничены и обеспечить комплексный маркетинг им будет сложно.

3. Полноценный отдел (3 — 8 специалистов)

Эти ребята могут серьезно “пошуметь” на рынке Вашей сферы. В таком случае отдел маркетинга состоит из специалиста по продвижению, маркетолога-аналитика, PRщика, и пр., в зависимости от целей, которые могут запустить маховик развития.

Часть работы они могут выполнять как сами, так и посредством подрядчиков (удаленных специалистов). Строить такой отдел имеет смысл, если обороты Вашей компании десятки-сотни миллионов.

4. Департаменты

Полноценные отделы для каждого из направлений маркетинга. Это те компании, которые Вы все знаете.

У них большая история и рекордные показатели. Их обороты, естественно, уже, не в миллионах, а в миллиардах… И даже не рублей.

Штат или аутсорсинг?

“Дилемма” — слово, которое возникает в голове при вопросе: взять в штат или лучше на аутсорсе найти?

Даже идут дискуссии и споры по этому поводу. Но… Одно не может быть лучше или хуже другого. Главное понимать, что для каждого существует свой вариант и свои возможности.

И также напоминаю, что есть и смежный вариант, например, когда в штате есть основные специалисты, а узкопрофильные работают на аутсорсе.

Кстати, такая схема начала набирать обороты после выхода бизнеса в просторы интернета.

Аутсорсинг

Основополагающий момент выбора сторонних организаций для бизнес процессов — финансовый.

Собственно, аутсорсинг и был придуман с целью снижения издержек. Именно снижение, а не полное их исключение.

Если Вы стартап или малый бизнес, то, скорее всего, Вы придете к решению обзавестись отделом маркетинга на аутсорсинге. Также этот результат Вас ждет в том случае, если Вы строите бизнес по типу: “Получится — хорошо. Не получится, ну и черт с ним”.

Штат

Штат подойдет в том случае, если Вы строите компанию в долгосрочной перспективе, также у Вас есть план развития на несколько лет.

И еще Вы осознаете затраты и риски при содержании маркетингового отдела, готовы вкладывать в сотрудников и обеспечить их рабочим местом с печенюшками.

Или, может, Вы ревнивы и хотите, чтобы команда профессиональных людей занимались только Вашим проектом и знала все нюансы бизнеса, которые аутсорсеры не знают.

И Вы понимаете, что при всех затратах отдел будет приносить больше результатов, чем потерь, и тогда смело набирайте сотрудников в штат.

Эффективность отдела

KPI отдела маркетинга (показатели эффективности) — это заранее прописанные показатели, которые должны быть достигнуты за определенный период времени и направлены на достижение целей компании.

Определение получилось сложным, на первый взгляд, и может даже непонятным, но тут все просто. Если говорить вкратце, то Вам будут важны следующие показатели:

1. Увеличение новых обращений;
2. Влияние на продажи;
3. Рентабельность маркетинговых инвестиций;
4. Узнаваемость бренда;
5. Увеличение количества повторных покупок;
6. Повышение лояльности к бренду;
7. Выполнение маркетингового плана.

Это стандартный набор KPI для отдела, то есть мотивация отдела, исходя их которой и будет рассчитываться заработная плата сотрудников.

Кстати, хочу отметить, что устанавливать норму показателей Вы можете как и на отдел в целом, так и на определенного человека. А вот и пример KPI для отдельного сотрудника:

1. Эффективность проведенных акций;
2. Цена за клик и CTR в контекстной рекламе;
3. Повышение сайта в органической выдаче;
4. Повышение конверсии сайта;
5. Цена подписчика в группе;
6. Готовый скрипт продаж;
7. Утвержденный контент-план;
8. LTV;
9. NPS. 

Если Вы хотите более подробно прочитать о показателях эффективности, то рекомендуем нашу статью.

Как построить маркетинговый отдел

Непростая задача. Если говорить честно, то поиск кандидатов через объявления на различных ресурсах — это не волшебная таблетка.

Потому что человек, который приходит по объявлению, не всегда бывает компетентен. Априори это люди без должного опыта или завышенными требованиями. Поскольку крутые спецы работу не ищут — работа сама их находит.

К тому же, поиск кандидатов это не первостепенная задача, как считают многие предприниматели. Поэтому сейчас разберем основные шаги построения отдела маркетинга.

Шаг 1. Цели и задачи

“Нам нужен отдел маркетинга. Начинайте искать” — стандартная фраза владельцев бизнеса. А зачем он нужен или нужен ли он вообще? Непонятно.

То есть сначала Вам необходимо иметь план развития своей компании. Не супер подробный, но предварительный.

В нем должны быть прописаны долгосрочные цели бизнеса и процессы, которыми будут достигаться эти цели. 

Еще план должен содержать четкое понимание финансовой ситуации, динамику и прогнозы развития бизнеса. Это Вам нужно для того, чтобы определить кадровый состав будущего отдела.

Например, если Вы производитель семечек и ориентируетесь только на розницу в супермаркетах и магазинах, то специалист по контекстной рекламе Вам может и не понадобиться( во всяком случае в ближайшее время).

Здесь полезным будет хороший трейд-маркетолог. Подробно писать не буду, суть и так понятна.

Шаг 2. Оргструктура и состав

Вы уже знаете, какие должности самые распространенные, на данный момент, в отделе маркетинга.

Понимаете, что Вам необходимы штатные специалисты (хотя некоторых работников можно найти и на аутсорсинге), и у Вас есть цели и задачи для развития компании. Поэтому вернемся к нашей структуре.

Часто начальники делят отдел на подразделения. Например, менеджер по маркетингу, аналитик и начальник отдела в подразделении “стратегического планирования”. Специалист по контекстной рекламе, СЕОшник и программист в подразделении “Производство сайта” и т.д.

По моему мнению делать этого не стоит, так как теряется целостность команды. Вы не представляете, какую силу обретает отдел, когда в нем все отвечают за всех, так сказать. Никаких подразделений. Только коллективная работа.

Шаг 3. Расчеты затрат

Самый животрепещущий этап — создание отдела и дальнейшее его содержание. Вы должны определить зарплатный фонд, найти помещение и обеспечить рабочие места всем необходимым.

А также определить бюджет отдела маркетинга. Сами же понимаете, реклама, POS материалы, специальные сервисы и т.д.

При расчете заработной платы необходимо исходить из опыта кандидатов и Вашего региона. Если говорить о Москве, то увеличивайте все на 40%.

К тому же, размеры ЗП будут зависеть от системы найма (об этом поговорим ниже). Данную таблицу лучше проработать с бухгалтером.

Также Вы могли заметить, что на обучение персонала выделяется почти половина бюджета расходов. Так как, чтобы получать максимальную отдачу от собственного отдела маркетинга, в него необходимо вкладывать.

Лайфхак. Хотите экономить время при работе в соцсетях? Для этого Вам нужен сервис SMMplanner, который автоматически опубликует пост или историю с отмеченными пользователями, геометрами и хештегами. А еще Вы сможете настроить автоматическое удаление поста и комментарий. Кликайте и тестируйте бесплатно -> SMMplanner

Шаг 4. Требования

Теперь пробежимся по самым основным параметрам, которые необходимо учитывать в кандидатах Вашего маркетингового отдела, с которым Вы бок о бок будете строить планы по захвату рынка.

1. Опыт. Будет большим преимуществом. Впрочем, можно рассмотреть кандидата и без стажа, но тогда Вам придется его самостоятельно обучать;
2. Достижения. Те самые кейсы — наличие практических примеров на предыдущих местах работы. Причем наличие неудачного опыта — это не минус, а плюс;
3. Мотивы. Заниматься какой-либо деятельностью без мотивов — странная позиция. Просто задайте вопрос: “Почему Вы этим занимаетесь?”;
4. Чистота. Естественно, Вам не подойдет кандидат, у которого будут проблемы с законом. И не удивляйтесь, мы все-таки в России находимся;
5. Ценностей компании. Кандидат должен знать и принять Ваши ценности. Однако, хороший спец готов предлагать свое мнение без фанатической одержимости;
6. Интервью. Оценка кандидата на рубеже огня. Его одежда, поведение, умение отвечать на вопросы, импровизировать и действовать в нестандартных ситуациях.

Детально описывать все требования не буду, так как более детально о навыках специалиста маркетингового отдела Вы можете прочитать в статьях.

Шаг 5. Найм

С задачей найма лучше всего справится HR-специалист или рекрутинговое агентство.

Но, если Вы хотите принимать непосредственное участие в формировании отдела, то придется “прокачиваться” в этом деле. И чтобы начать “операцию Найм” необходима следующая схема:

Кстати. Мониторинг комментариев имеет ряд плюсов. Первый — Вы всегда в курсе что думают о Вас и ваших конкурентах. Второй — в комментариях можно найти больше теплых покупателей. Кликай и будь первым среди конкурентов -> StarComment

1. Поиск кандидатов

Для поиска рекомендую разместить объявления на площадках Вашего города (Head Hunter, Авито и т.д.), создать посты в социальных сетях (в собственных сообществах и у местных блогеров).

Также можно использовать Хэд Хантинг, то есть поиск специалистов у конкурентов и переманивание. И самый стандартный вариант — поиск специалистов по резюме на специальных площадках.

2. Последовательность

Естественно, сначала необходимо “обзавестись” начальником отдела. Он сможет правильно проводить собеседования, да и вообще, может сам заняться построением отдела.

Но помните, что такие специалисты редко ищут работодателей. В основном, работодатели их ищут.

3. Интервью

Составьте вопросы для каждой должности, которые Вы будете задавать на интервью. Определите критерии опыта, портфолио и мышления кандидатов.

Да, именно мышления. Это я считаю основным критерием. Как человек говорит о своей профессии, какая у него поза, как реагирует на вопросы и как размышляет.

Поскольку сфера их деятельности предполагает креативность действий, в бурно меняющемся рынке.

4. Отбор

Как в природе — естественный отбор. Рынок труда такой же, как и все другие рынки. Если кандидат не соответствует Вашим критериям…

Ну, значит ему необходимо работать над своим опытом. Если Вы, конечно, не собираетесь нанимать стажеров с горящими глазами, из которых хотите вырастить крутых специалистов под себя.

Коротко о главном

Построение отдела маркетинга — непростая задача, но это не значит, что она невыполнимая. Главное, взвесить собственные силы и понять, что он действительно будет способствовать развитию Вашей компании, повлияет на увеличение оборота и прибыли, а также полностью окупит вложенные в него инвестиции.

Кроме этого необходимо осознавать, что обратную сторону медали никто не отменял. И напомню, что 100% гарантию результата от работы этого отдела Вам не даст никто.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

В этом разделе мы расскажем, чем должен заниматься руководитель отдела рекламы и какими навыками владеть.

Прежде всего — Вы руководитель.
Не важно, сколько человек у вас в штате — 0, 1, 2 или 10. Если Вы работаете без помощника — это потребует от Вас еще больше навыков планирования, управления командой и простоты. Вы будете работать, как компания Microsoft, Nike, Apple, Diesel, Benetton, Disney: управлять, производить интеллектуальный продукт, владеть брендом «отдел рекламы», а заказы размещать на большом количестве не принадлежащих Вам предприятий. Вам придется иметь дело с огромным количеством удаленных сотрудников, руководить их работой и настраивать их на результат.

Вам предстоит отказаться от очень приятной, но вредной привычки — делать все самостоятельно.
Очень тяжело передавать в чужие руки работу, которую ты сам сделаешь гораздо быстрее и лучше. Ну что ж, у Вас есть выбор — Вы можете уйти с должности руководителя отдела и заняться любимым делом в другом месте. Либо заниматься написанием статей, созданием дизайна и прочим в качестве хобби или в выходные дни. Но не старайтесь делать все это в рабочее время — у Вас будет хватать и других дел.

Итак, Ваши обязанности.

В том или ином виде в вакансиях на должность руководителя отдела рекламы перечисляют следующие обязанности:

• Подготовка бюджетов;
• Медиапланирование;
• Оценка эффективности проведенной рекламной кампании;
• Подготовка отчетной документации;
• Планирование работы отдела и внешних исполнителей;
• Подготовка Технических Заданий
• Поиск исполнителей и проведение тендеров
• Работа с производителями климатической техники. Работа с дилерами. Работа с франчайзи.
• Реализация сложных рекламных проектов
• И многое другое …

Теперь чуть подробнее.

1. Подготовка бюджетов;

В Ваши задачи будет входить подготовка годового бюджета рекламной кампании. Часто руководители отделов рекламы работают совсем без бюджета, каждый раз «выпрашивая» у руководства деньги на визитки, на интернет, на каталог, на сувениры. Это не только не удобно и раздражает всех, но и говорит либо об отсутствии у кампании ясных планов на рынке, либо о Вашей крайней беспечности.

Подробнее о подготовке бюджета мы поговорим на практических занятиях.

Для изучения:

• Джек Траут, «Волшебная лампа бизнесмена», «О маркетинговом бюджете» (traut_mark_bud.pdf — 883 Kb)
• Шаблон для подготовки бюджета;
• Несколько советов по подготовке бюджета
  .

2. Медиапланирование

Медиаплан — это план размещения Ваших рекламных сообщений. Вы должны иметь навыки самостоятельной подготовки медиапланов для разных СМИ (ТВ, радио, пресса, Интернет, наружка) и знать специальную терминологию, используемую в этих СМИ.

Конечно, во многих компаниях медиапланированием занимаются рекламные агентства — и ваша задача только принимать и оценивать их корректность (что тоже немало, правда?). Но часто фирмы в целях сокращения бюджета работают по разным позициям с несколькими агентствами или медиабайерами, отдавая, например, радиорекламу — одним, прессу — другим, Интернет — третьим. Но ваша рекламная кампания должна быть единой и направленной и этот единый план наступления должен быть только в Ваших руках.

Основами медиапланирования мы займемся в разделе «Правила планирования и проведения рекламной кампании».

3. Оценка эффективности проведенной рекламной кампании;

Оценке эффективности обычно не уделяется должного внимания. Тем более в климатическом бизнесе, где очень многое зависит от погоды. Однако это очень важно делать — иначе до 60% рекламного бюджета «вылетит в трубу». В разделе «Оценка эффективности» мы поговорим о том, что реально можно предпринять на Вашей фирме, чтобы посчитать эффективность тех или иных рекламных средств, как оценивается эффективность Интернет-рекламы, проведенных выставок и мероприятий, как оценить эффективность при продвижении торговой марки.

4. Подготовка отчетной документации;

С Вас будут спрашивать отчеты о проделанной работе и Вы должны уметь их готовить. В разделе «Отчетность» мы будем обучаться тому, как сделать отчеты одновременно информативными, понятными и легкими для восприятия Вашего руководителя. Мы узнаем, из каких элементов состоит отчетная документация, какова оптимальная периодичность подготовки отчетной документации («Ваши сотрудники — Вы», «Вы — руководитель фирмы»). Основное правило — форма отчетности должна устраивать обе стороны — и начальство и вас. Отчеты должны быть оформлены по тем критериям и в тех единицах измерения, которые вы ЗАРАНЕЕ утвердили. Изменение форм отчетности по ходу рабочего процесса вносит сумятицу и мешает работе отдела. А также выставляет вас в невыгодном свете в глазах руководства. Директор ведь «всегда прав».

5. Планирование работы отдела и внешних исполнителей;

Вы отвечаете за выполнение разработанных Вами и согласованных с руководством планов в назначенный срок. Вообще, выполнение поставленных задач в срок — должно стать девизом Вашего отдела, одной из главных причин для наказания и поощрения сотрудников именно в силу природного разгильдяйства людей, связанных с рекламой.

Вам следует научиться так распределять загрузку между своими штатными и внештатными сотрудниками, чтобы планы были выполнены в срок без форс-мажоров и работы в выходные, в нормальном режиме.

• Нужно четко осознавать, что не все сотрудники могут одновременно решать 2 сложные проблемы: например, писать одновременно 2 статьи, каждая из которых требует глубокого изучения и осмысления материла;
• Необходимо быть в курсе индивидуальных особенностей и личных ситуаций каждого из исполнителей;
• Необходимо иметь запасного игрока или запасной вариант (например, в журнале «Мир Климата» всегда есть редакционный портфель на случай, если с исполнителем произошло что-то печальное);
• Ставя задачи, Вы должны четко определять приоритеты: что нужно сделать сначала, а что можно сделать во вторую или в третью очередь;
• Старайтесь приучать своих сотрудников к порядку и требуйте с них календарные планы выполнения работ. Серьезно наказывайте за нарушение сроков и премируйте за пунктуальность;
• Помните, что представители творческих профессий склонны очень сильно занижать необходимое для работы время. Кроме того, их депрессии могут длиться неделями — и ваша работа не может от этого зависеть;
• Всегда готовьте графики подготовки серьезных многоэтапных проектов с распределением обязанностей — для таких проектов, как разработка сайта, подготовка к выставке или многодневному корпоративному мероприятию;
• Пользуйтесь ежедневниками и напоминалками программы OUTLOOK для контроля всех важных этапов. Если исполнитель не чувствует, что Вы все время держите руку на пульсе, он обязательно начнет нарушать сроки.

Подробнее о планировании работы отдела мы поговорим на наших практических занятиях.

6. Подготовка Технических Заданий (ТЗ)

Значительная часть успеха Вашей работы при работе как с штатными сотрудниками, так и с любыми внештатными исполнителями (фрилансерами и агентствами) состоит в умении готовить Технические Задания. Тому есть несколько причин. 3 главные:

• В ситуации Заказчик — Исполнитель всегда есть 2 стороны, каждая из которых склонна трактовать полученную информацию по-своему (чистая психология, никто не виноват). Хотите, чтобы Вас понимали — пишите ТЗ;
• Часто Заказчик не дает задание, обеспечивая Исполнителя информацией или инструкцией для его выполнения, а просто сообщает о желании сделать что-либо. Например: «Сделай-ка ты мне сайт, какой мне понравится». По такому «ТЗ» она будет делаться всю жизнь. Хотите, чтобы работа делалась — пишите ТЗ;
• ТЗ послужит Вам основанием для отклонения плохо выполненной работы в случае несоответствия ее ТЗ. Хотите, чтобы Вы чувствовали себя полностью правым и уверенным в конфликтной ситуации с Заказчиком — пишите (подписывайте, ставьте печать) ТЗ.

Именно поэтому ТЗ — пишут, а не говорят. Написание ТЗ не только помогает Исполнителю, оно прежде всего помогает самому Заказчику понять, что же он, собственно, хочет. Когда нам приходилось выступать в роли Исполнителя, мы не начинали работу без ТЗ. А за его подготовку брали существенные деньги. Короче, если Вы не умеете этого делать — Вы не руководитель. Так понятно?

Подробнее о подготовке ТЗ — при изучении конкретных проектов: «разработка сайта», «подготовка к выставке» и других.

7. Поиск исполнителей и проведение тендеров

Работа руководителя отдела рекламы связана с риском — деньги и часто очень серьезные доверяются людям или компаниям, которых мы раньше не знали. Руководителю отдела рекламы приходится контактировать не с одним десятком исполнителей. Вы должны уметь находить и проверять исполнителей. Конечно, у каждого из Вас уже есть или скоро будет своя большая БД по исполнителям, пополняемая через знакомых, посещение специализированных выставок, поиск по Интернету и т.д.. Вы должны знать, в каких случаях целесообразно организовывать платные тендеры, как организовывать тендеры с максимальной пользой, какие требования нужно предъявлять к участникам, уметь внимательно читать договора, которые Вы подписываете. Подробнее о том, как участвовать в тендерах — в разделе «Выбор агентства и подрядчиков. Правила проведения тендера»

Для изучения прямо сейчас: «Стоит ли участвовать в бесплатных тендерах»

8. Работа с производителями климатической техники. Работа с дилерами. Работа с франчайзи.

• Работа с производителями климатической техники

Вы должны обеспечить поступление от производителей климатической техники в вашу фирму инструкций по эксплуатации и сервисной литературы, сувенирной продукции, а также всей новой информации об оборудовании, проводимых производителем маркетинговых мероприятиях (часто производители рекламируют акцию по ТВ и забывают оповестить своих дистрибьюторов).

КАК обеспечить? Как общаться с производителем (представительством)? Что от него можно потребовать, а что нужно жалобно просить?- есть у тебя какие-то мысли на этот счет? С кем в представительстве или производителе надо решать вопросы?

Достаточно часто производители выделяют своим дистрибьюторам бюджет для совместной рекламы. Обычно это выгодно для дистрибьюторов, хотя здесь есть свои нюансы — фирмы-производители иногда выдвигают такие кабальные условия, что совместная реклама становится даже вредной. Например, когда на выставке стоит 5 одинаковых совместных стендов или в городе стоит несколько одинаковых щитов с реквизитами разных дистрибьюторов. Производитель продвигает себя, а дистрибьютор просто тратит свой личный бюджет на поддержку чужого бренда.

Совместная реклама с дистрибьюторами требует серьезных трудозатрат: нужно вовремя согласовать бюджет, план совместной кампании и креатив, провести ее в сроки, а по итогам подготовить достаточно сложный и специфический отчет. В отчетах всегда присутствуют договор, приложения на каждый вид рекламы, подтверждения проведенной работы — договора с подрядчиками, фотографии, выходы изданий с рекламой, эфирные справки, ваучеры на тур. поездки и другие документы. После сдачи всех документов необходимо проследить получение компенсации.

• Работа с дилерами и франчайзи

Не менее важной является работа руководителя отдела с дилерами и франчайзи (с последними — работа особенно тесная, что закреплено условиями франшизы). В эту работу входит:

• проведение с партнерами совместных рекламных и маркетинговых мероприятий (примерно по той же схеме, что и проводят с Вами производители, только в роли контролирующего органа теперь выступаете Вы);
• снабжение партнеров рекламно-информационной продукцией, нужной как для успешной работы с конечными клиентами (информационные CD, каталоги, сервисная литература, инструкции, гарантийные талоны), так и для продвижения товаров на рынок (макеты, видео и аудио-ролики для совместной рекламной кампании, баннеры для щитов 6х3 с реквизитами дилеров, материалы для оформления демозалов);
• организация для партнеров обучения (монтажу, сервису, искусству продаж и др.);
• контроль за соблюдением франчайзи условий соглашения, касающегося рекламной и маркетинговой стороны.

Подробнее об этих обязанностях и о типовой документации мы поговорим на практических занятиях.

9. реализация сложных рекламных проектов, например:

• Проведение мероприятий (выставки, Road-Show, корпоративные выезды и юбилеи);
• Издание газет, книг, больших каталогов;
• Создание и продвижение сайта. Интернет-реклама;
• Продвижение брендов.

Мы не стали указывать здесь производство сувенирной продукции и других обыденных для специалиста по рекламе вещей, так как хотели бы обратить внимание именно на сложных проектах, «многоэтапниках», требующих очень серьезного планирования, распределения усилий и контроля.

Подробнее об этом в разделах: «Организация мероприятий в климатическом бизнесе», «Создание и продвижение сайта. Интернет-реклама», «Ноу-хау климатической рекламы», «Создание и продвижение брендов».

Навыки руководителя отдела рекламы:

Для успешного руководства Вы должны владеть следующими навыками:

• Планирования и контроля;
• Лидерства и управления командой;
• Простоты.

Несколько наших советов по руководству мы даем в
«Советах руководителю отдела рекламы». Навыки, необходимые руководителю, будут отрабатываться на практических занятиях.

Также очень рекомендуем изучить:

• Дэвид Огилви, «О рекламе» — «Как управлять рекламным агентством» (1-2-ogilvi-oreklame.pdf — 1,96 Mb)
• Дэвид Огилви, «Откровения рекламного агента» — «Как управлять рекламным агентством» (1-2-ogilvi-otkrovenia.pdf — 3,97 Mb)
• Джек Траут, «Сила простоты» — глава «Вопросы менеджмента» (traut_vopr_men.pdf — 1,87 Mb)
• Лихачев Дмитрий Сергеевич, «О требованиях к языку научной речи»

Контрольные вопросы:

1. На какие проекты надо писать Технические задания?
2. Кто дожен определить формы отчетов, которые будет готовить начальник рекламного отдела? Кому он дожен отчитываться о проделанной отделом работе?
3. Сотрудник рекламного отдела не сделал вовремя визитки к выставке. Ген. Директор в гневе. Ваши действия?
4. Для чего руководителю рекламного отдела нужны знания о личной жизни своих сотрудников?
5. Какие виды поощрения сотрудников рекламного отдела вы можете предложить (кроме денежных премий)?
6. Какие вопросы должен решать начальник рекламного отдела с производителями оборудования? Что предоставлять им и что получать от них?
7. Разработайте шаблон для подготовки рекламного бюджета Вашей компании.
8. О каких вопросах, которые должен решать руководитель отдела рекламы, мы не упомянули в данном материале?
9. Какие вопросы Вы хотели бы более подробно рассмотреть на практических занятиях?

Библиографическое описание:

Смирнова, Д. А. Отдел рекламы как одна из структур компании / Д. А. Смирнова, О. Н. Макушева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2021. — № 6 (348). — С. 396-399. — URL: https://moluch.ru/archive/348/78324/ (дата обращения: 23.04.2023).



Отдел рекламы (рекламная служба) — подразделение в структуре компании, занимающееся проведением определенных мероприятий в сфере маркетинговых коммуникаций и реализацией выбранной маркетинговой стратегии. Роль деятельности рекламного отдела — явление, имеющее большое количество категорий: информативную, социальную, коммуникативную, нормативную (идеологическую), креативную, интеграционную.

Работа отдела рекламы направлена на повышение количества продаж, что является главной целью деятельности любого предприятия. Рекламисты заботятся о привлечении внимания аудитории к предлагаемому товару или услуге, о сохранении и повышении репутации и имиджа организации в глазах общественности. Ещё одной функцией отдела рекламы является непосредственно проведение работ по рекламной кампании, включающих в себя изучение продуктов конкурентов, на основе полученной информации о которых происходит формирование эффективного предложения, новых методов продвижения, акций и т. д. Сюда входит также постановка четкой цели кампании, определение каналов распространения информации, фирменного стиля, установка временных сроков. Для того, чтобы создавать рекламу, способную показать высокий результат, специалисты рекламной службы компании изучают статистические данные и особенности работы на разных площадках. Однако квалифицированный рекламист должен обладать не только аналитическими способностями, чтобы в условиях постоянно растущей конкуренции и разнообразия товаров на рынке, уметь найти способ обойти конкурентов (при этом не нарушая нормативно-правовые акты, регулирующие рекламную деятельность, главным из которых является Федеральный закон «О рекламе»), но и задействовать креатив в оформлении рекламного сообщения, подбирая подходящую музыку, цветовые гаммы, которые будут понятны целевым аудиториям.

Часто отдел рекламы сосредоточивает в себе функции определения типа товаров, которые можно представить на ярмарках, оформления выставочных стендов, плакатов, приглашений, брошюр и т. п. Системы организации отделов рекламы весьма разнообразны, но несмотря на это почти во всех компаниях прослеживается схема разделения обязанностей, доказавшая свою эффективность и проверенная временем (табл. 1).

Таблица 1

Разделение обязанностей в


отделе рекламы

Сотрудник отдела рекламы	Обязанности сотрудника
Контактор	Руководит рекламным процессом, отвечает за весь рекламный цикл от заявки до полного завершения рекламной кампании
Копирайтер	Написание текстов для различных рекламных носителей (разработка слоганов, заголовков, создание сценариев, статей), способных повлиять на ЦА
Арт-директор	Занимается визуальным оформлением рекламы. Может иметь в подчинении дизайнеров, фотографов, художников-оформителей и т. д.
Маркетологи и плановики	Определение задач компании, анализ рынка сбыта, сбор данных об актуальных тенденциях в маркетинге и рекламе, внесение предложений, повышающих эффективность работы отдела и т. п.

В структуре организации отделов рекламы большинства компаний начальником приведенных сотрудников (табл. 1) является непосредственно

директор по рекламе

(руководитель отдела рекламы и т. п.). Он занимается решением ряда значимых для успешной жизнедеятельности предприятия вопросов, а также может осуществлять HR-деятельность (набор штата) и решать вопросы, касающиеся выгодного сотрудничества с партнерами.

Основной деятельностью

директора по интернет-рекламе

является создание и размещение информации о компании, продуктах или услугах, которые она предлагает, в социальных сетях. В его обязанности входит создание и оформление собственного сайта компании, сотрудничество с разработчиками сайтов, расчет бюджета для сетевых затрат, подготовка отчетов о проведенной работе и оценка ее эффективности.

В штат отдела рекламы компании могут входить

PR-менеджеры

, работа которых заключается в озвучивании новинок компании для ЦА, организации ярмарок и PR-мероприятий, связанных с продажами услуг или продукции, создании приглашений и рассылке пресс-релизов, сборе сотрудников, проведении корпоративных тренингов и т. д.

В практике хозяйствования не существует универсальной организационной структуры, отражающей схему работы отдела рекламы в полной мере. Это вызвано разнообразием таковых структур и организацией их деятельности с учетом индивидуальных особенностей компании.

Рис. 1. Отдел рекламной деятельности компании как отдел сбыта

Наиболее распространенными вариантами форм организации отдела рекламной деятельности на предприятии являются: простой отдел сбыта (рис. 1), отдел сбыта с функциями рекламы (рис. 2), самостоятельный отдел рекламы (рис. 3), отдел рекламы с функциями, координирующими как форма организации рекламной деятельности (рис. 4).

Рис. 2. Отдел сбыта, выполняющий функции рекламы

Следует отметить, что на организацию отдела рекламы влияет масштаб деятельности компании. Чаще всего в средних и малых фирмах отделы рекламы немногочисленны и отличаются тем, что в них происходит соединение различного «функционала» специалистов рекламы в одной должности, которая выполняет самый широкий спектр должностных обязанностей.

Рис. 3. Функциональная структура отдела рекламы

Рис. 4. Отдел рекламы с функциями, координирующими организацию рекламной деятельности

Таким образом, отдел рекламы обеспечивает среду, в которой специалисты разного профиля получают возможность взаимодействовать друг с другом и соединять свои таланты в деле создания эффективной рекламы, но при этом четко разграничивая сферы индивидуальной ответственности. Стабильная успешная деятельность любого предприятия возможна при грамотной организации работы такого специализированного подразделения, как отдел рекламы, необходимого для реализации целей и задач бизнеса, выполнения функций в сфере рекламы, главной из которых можно считать расширение потребительского рынка.

Литература:

1. Коммерческая деятельность / Синяева И. М., Жильцова О. Н., Земляк С. В., Синяев В. В., — М.: Юрайт, 2018. — 404 с.
2. Коноваленко В. А., Коноваленко М. Ю., Швед Н. Г. Реклама и связи с общественностью: введение в специальность. — М.: Юрайт, 2017. — 383 с.
3. Нечаева, А. В. Особенности организации рекламного агентства полного цикла / А. В. Нечаева, О. Н. Макушева. — Текст: непосредственный // Молодой ученый. — 2020. — № 34 (324). — С. 80–83. — URL: https://moluch.ru/archive/324/73270/ (дата обращения: 01.02.2021).
4. Рудыка Н. А. Реклама и связи с общественностью в транспортной отрасли: организационная структура и технологии. — М.: РУТ (МИИТ), 2019. — 108 с.