Видео руководство это

Современные высокие технологии и бесконечные информационные потоки иногда не позволяют без проблем находить и усваивать новые факты и знания.

#Новости#Надежда Шкляева#Общество

Видеоинструкция – это поэтапная демонстрация действий, которые происходят на экране устройства, в онлайн-сервисах, в личных кабинетах, или на сайте. Что раньше приходилось по 10 раз объяснять на пальцах, тратя время и нервы, сегодня можно решить, просто скинув ссылку на пошаговое видео.

В 2010 году я подарил маме современный смартфон взамен старенькой кнопочной “Нокии” и был невероятно рад. Прошло всего полдня и я осознал масштаб катастрофы. Вопросы “А куда здесь нажимать”, “а закачай мне сериал”, “а куда я сохранила фото от тёти Наташи” сыпались каждые 5 минут как из рога изобилия. Спустя неделю и идея вернуть маме ее “нормальный телефон” вместо “этого дурацкого” казалась уже не самой плохой.

Обучать даже одного человека работе в непривычном для него интерфейсе — то еще удовольствие.

Каково же инновационным компаниям, перед которыми стоит задача обучить тысячи пользователей работать с их продуктом? А зачастую не просто обучить, но и вообще убедить сотрудника или клиента, что им это нужно.

К счастью, мы живем в информационный век и нет такой бизнес-задачи, которую не поможет решить видеомаркетинг. Там, где раньше приходилось нанимать штат тренеров и консультантов, сегодня достаточно одного видеоролика.

И имя ему — видеоинструкция.

Она может быть как обычной записью с экрана с озвучкой (скринкаст),

так и частью полноценного рекламного видео с сюжетом, персонажами и призывом к действию:

Таким образом, видеоинструкция служит как для повышения удобства пользователей, так и для повышения лояльности клиентов.

Смотрите как просто, быстро и удобно оплачивать коммуналку при помощи нашего сервиса. Без очереди, без поездок в банк, без бумажной волокиты. А как удобно хранить квитанции в электронном виде!

Технически, снять скринкаст, то есть, сделать запись с экрана, несложно и это приятно сказывается на цене такого типа видео.

Что нужно, чтобы подготовить качественную видеоинструкцию

Но если больших затрат создание видеоинструкции не требует, то активное участие Заказчика в процессе просто необходимо. Помимо подробного заполнения стандартного брифа от Клиента потребуется предоставить исходные данные объекта или интерфейса, по которому делаем обучалку.

Если мы объясняем зрителю как пользоваться “личным кабинетом” на сайте, то для начала всю последовательность действий в подробностях придется “разжевать” нам. Потом следует убедиться, что наши специалисты все поняли правильно и утвердить техническое задание обеими сторонами. Дальше в дело вступают моушн-дизайнеры.

Иногда Заказчик просто присылает свою запись с экрана “нажал сюда — перешел в кабинет; нажал левее — открыл статистику”, а мы уже это все красиво снимаем, анимируем и заставляем выглядеть презентабельно.

Продолжительность видеоинструкций и от чего зависит цена

Объяснить что-то неподготовленному пользователю — дело не быстрое, поэтому привычное правило “не дольше двух минут” для этого типа роликов не всегда применимо. Бывают видеоинструкции, которые длятся и 5-6 минут. Но если информации слишком много, то лучше не пытаться уместить все в одно получасовое видео, а сделать серию роликов.

Необходимо от трех недель, чтобы создать видеоинструкцию.

Упрощенный скринкаст со стартовым уровнем графики обойдется примерно в $1000 за минуту. Чем больше хронометраж — тем меньше стоимость минуты. Над таким роликом будут работать начинающие дизайнеры и дикторы регионального уровня. Такой ролик подойдет, если компании просто нужно объяснить, как пользоваться продуктом.

Если, помимо самой инструкции, Заказчику нужен еще и симпатичный дизайн, то ему подойдет ролик уровня “Стандартный”. Здесь к работе подключаются уже более опытные дизайнеры. Над проектом трудится отдельно иллюстратор и отдельно моушн-дизайнер (“оживляет” изображения иллюстратора). В стартовом уровне это делает один специалист. Стоимость стандартной видеоинструкции — до $2000 за минуту.

Заключение

Понятная и красивая видеоинструкция помогает сэкономить время и нервы. Не только ваши, но и клиента. А это гарантированно повышает лояльность. В долгосрочной перспективе затраты на создание обучающего скринкаста всегда окупятся сторицей. Как жаль, что я ничего не знал о видеомаркетинге, когда подарил маме ее первый смартфон! 🙂

Но вы теперь знаете. А заказать видеоролик инструкцию можно на нашем сайте. Удачи!

В мире высоких технологий и огромных потоках информации иногда бывает сложно самостоятельно усваивать и перерабатывать полученные новые данные. В этом случае крайне полезными оказываются инструкции, помогающие ориентироваться в различных областях: при эксплуатации всевозможных механизмов, приборов, промышленной и бытовой техники, при внедрении новых гаджетов и компьютерных программ, при возникновении нестандартных ситуаций. Краткое и понятное описание товара в инструкции бывает крайне полезным для покупателя.

Что такое видеоинструкция

Далеко не все можно доходчиво объяснить словами. В поисках простой, легко воспринимаемой и максимально эффективной формы представления информации многие компании обращаются к формату видео. Визуализированное сообщение, по мнению психологов, обладает тем преимуществом, что в активность включаются и зрение, и слух, и ассоциации зрителя. Современный потребитель уже привык и любит смотреть ролики, а значит это поможет вам расширить свою целевую аудиторию.

Видеоинструкция представляет собой динамичный видеоряд, который может сопровождаться устными комментариями и рекомендациями, а также важными статистическими данными в наиболее воспринимаемом формате анимационных диаграмм. Наличие визуальных и графических эффектов определяется целями и задачами видеоконтента.

Преимущества видеоинструкций:

• наглядная демонстрация свойств продукта или процесса;
• сокращение сроков усвоения информации или обучения потребителя;
• темп обучения выбирается пользователем по его усмотрению, т. е. видео всегда можно поставить на «паузу» или посмотреть несколько раз;
• обучающий видеоматериал можно дополнительно разместить на сайте компании или сторонних видеохостингах в качестве рекламы;
• по статистике, компании, имеющие видеоинструкции в своем арсенале методов обучения, обладают большим кредитом доверия у клиентов и имиджевым превосходством перед конкурентами.

Недостатки видеоинструкций:

• при просмотре ролика могут возникнуть вопросы, на которые нельзя будет получить ответ сразу;
• производство видео требует финансовых затрат в больших объемах, чем для выпуска печатных вариантов инструкций или при традиционных очных методах обучения.

Форматы видеоинструкций

Реальное видео

Видеоинструкция, снятая одним проходом от начала до конца. Зрители, наблюдая за действиями специалиста на практике, действительно лучше понимают и усваивают набор необходимых этапов и шагов. Для съёмки такого видео, как правило, не требуется профессиональная камера. Современные смартфоны снабжены устройствами для фиксации изображения, которые обеспечивают достойное качество. Всё что нужно − обеспечить записывающему устройству нужный ракурс, закрепить его для стабилизации, нажать кнопку «пуск» и выполнить перечень требуемых действий. Видеоинструкция готова, её можно демонстрировать зрителям.

Скринкаст

Это видеозапись экрана компьютера с наложенными поясняющими титрами и закадровым текстом. Такая видеопрезентация ассоциируется с «подглядыванием» через плечо эксперта. В поле зрения при съемке не должны попадать посторонние предметы, чтобы не отвлекать зрителей. Чтобы обеспечить качество звука лучше использовать внешний микрофон, а не встроенный в компьютер. Чрезмерное использование дополнительных поясняющих титров может помешать зрителям сфокусировать внимание на важных деталях.

Графическая инструкция

Такое видео представляет собой последовательность записанных слайдов, например, в формате PowerPoint со звуковым повествовательным сопровождением. Не желательно, чтобы звук дублировал текст на графических изображениях. Инструкции подобного типа должны иметь минимально возможный хронометраж.

Многоформатное видео

Для придания динамики и разнообразия можно использовать сразу несколько форматов в одном видео. Применение анимации тоже усилит эмоциональное впечатление при просмотре.

Как сделать видеоинструкцию

Задача создания видеоинструкции решается либо самостоятельно, либо с привлечением специализированных студий продакшна. Если вы решили положиться на свои силы, то придется учесть некоторые нюансы производства подобного контента.

Сценарий

Процесс создания любого типа видео должен стартовать с генерации идеи фильма и оценки способов её реализации. Хорошо, если существует уже написанная инструкция. Её можно будет принять за основу сценария. Начинать процесс придется именно с написания грамотного и подробного плана. Сценарий должен отражать информацию о локации, т. е. месте съёмок, и примерном хронометраже видео. Текст эксперта (специалиста) в кадре или диктора за кадром прописывается до мельчайших подробностей. Нельзя надеяться, что какие-то детали являются очевидными для всех, и эксперт обязательно догадается что нужно сделать или что сказать.

Записывать слишком длинные видео нежелательно. Зритель вряд ли захочет тратить на них своё время. При крайней необходимости можно сделать несколько видео, разбив процесс инструктажа на несколько этапов. Прежде чем приступать к записи, не лишним будет предложить почитать сценарий участникам фокусной группы, которая состоит из представителей целевой аудитории. Их отзывы помогут понять, что нужно изменить, убрать или добавить в сценарии.

Особенности съёмки

Придётся заранее обеспокоиться поиском профессионального диктора. Он должен обладать грамотной речью и иметь поставленный красивый голос. В противном случае видеоинструкция может иметь эффект, обратный ожидаемому. Если диктор за кадром или сам эксперт неправильно ставят ударения в словах или имеют специфическое произношение, зритель пропустит половину материала, концентрируя свое внимание на этих, казалось бы, мелочах. Если человек присутствует в кадре, то, ко всему прочему, он должен обладать опрятной внешностью.

Когда диктор говорит грамотно, красиво, но монотонно, то слушать его тяжело, и внимание зрителей рассеивается. Они начинают отвлекаться и терять нить повествования. Текст диктора уместно разбавить шуткой или интересным фактом. Это поможет разнообразить видео. При этом нужно обращать внимание на то, что лишних деталей в кадре быть не должно. Всё, что зритель увидит и услышит, должно соответствовать сценарному плану.

Использование профессиональной техники для съёмок желательно, но не обязательно. Всё зависит от поставленной цели, характера зрительской аудитории и площадки, на которой планируется демонстрировать инструкцию.

Если по сценарию в кадре присутствует персонаж и совершает какие-то действия, то запись должна производиться оператором, желательно с опытом работы, и на хорошую камеру. В случае, когда лектор не перемещается по локации, можно обойтись без оператора. И в том, и в другом случае необходимо оборудование для стабилизации камеры. Это может быть профессиональный стедикам или, как минимум, штатив. Если видеоинструкция выполняется в технике скринкаста, то следует подготовить программу, которая делает записи с экрана.

При записи лучше сделать дополнительные дубли, то есть повторить видеоинструкцию несколько раз. Технические дубли используется как страховочные при монтаже видео в случае, если на основной записи обнаружились погрешности.

Записать качественный звук с помощью встроенных микрофонов не получится. Эхо от стен и колебания воздуха скажутся на звуковом сопровождение. Поэтому обязательным условием для проведения съёмки является наличие отдельного микрофона. Не обязательно использовать дорогие профессиональные аппараты. Простенький микрофон-клипса прекрасно справится с поставленной задачей и запишет направленный звук, удалив посторонние шумы и отражения. Следует принимать во внимание особые погодные условия, например, ветер или дождь. Они могут явится источником лишних звуков, которые в дальнейшем не удастся вырезать.

Обязательным при съёмке является использование дополнительного искусственного освещения. Естественный свет лучше искусственного, но у него есть один большой минус. Его нельзя контролировать. Облако, неожиданно закрывшее солнце во время съёмки, непременно изменит освещенность, и это будет заметно. Для того, чтобы выравнивать кадры по свету, необходимо сделать цветокоррекцию. Сейчас эта функция доступна в любой монтажной программе.

Даже если в кадре нет человека, желательно думать о композиции изображения. Ведь порой даже от того, как расположен компьютер в кадре, зависит восприятие всего ролика.

Перед монтажом стоит подумать про озвучивание видеоинструкции. Например, чтобы ликвидировать дефекты закадрового голоса или нивелировать паузы в тексте, нужна фоновая музыка. При этом нельзя забывать, что использовать музыкальные произведения разрешается только с согласия правообладателя. В противном случае могут быть проблемы юридического характера. При размещении видео на видеохостингах его могут заблокировать без объяснения причин.

Монтаж

Несмотря на кажущуюся простоту съемочного процесса нельзя пренебрегать дальнейшим монтажом и обработкой полученного видеоматериала. Из записи нужно убрать возможные ляпы, оговорки, случайные звуки и шумы.

Желательно составить план монтажа. Если над роликом работало несколько человек, это просто необходимо. План должен соответствовать сценарию и отражать информацию о продолжительность каждого эпизода, текстовые слайды и субтитры. Правильным шагом будет согласование его с заказчиком, чтобы не было разногласий.

Монтаж должен обеспечить незаметные и плавные стыки эпизодов. Для этого между ними лучше всего добавить специальные эффекты. Все переходы в ролике должны быть одного типа и минимальной длительности. При монтаже нужно учитывать освещение и цветовую гамму изображения. Стоит придерживаться единой палитры. Яркие цвета лучше использовать для акцентирования внимания.

Если у вас недостаточно опыта для создания видеоинструкции своими силами, привлекайте профессиональную команду с хорошей репутацией. Грамотные специалисты поймут ваши реальные потребности и подберут уникальные видеомаркетинговые решения.

Большинство людей не читают инструкции к новым программам, будем честными, читает бумажные или электронные документы 3% из 100%, не больше. Все они надеются, что смогут освоить их самостоятельно при помощи метода «научного тыка». Но увы, это возможно не всегда. В эпоху ХХI века найден простой способ обучить пользователя новой программе без больших томов документации и личного присутствия — это видеоинструкции. Видео, как правильно воспринимаются пользователем значительно лучше, чем печатный документ. Да и времени на такую инструкцию уходит значительно меньше, чем на чтение руководства пользователя. Однако, видеоинструкция не является документом, а лишь дополнением к существующему печатному (электронному) руководству пользователя. Так что же такое видеоинструкция?
Видеоинструкция — это пошаговое руководство пользователя, записанное как скринкаст и представленное в виде видеоролика. Основная задача видеоинструкции — это демонстрация работы программы.

Преимущества видеоинструкций

• Наглядная демонстрация работы программы;
• Сокращение сроков обучения пользователей;
• Темп обучения пользователь может выбрать себе сам, то есть если где-то непонятно, он может поставить видео на паузу и посмотреть ещё раз или перемотать видео;
• Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать (ну тут я думаю всё ясно);
• Видеоинструкцию можно разместить на сайте компании в рекламных целях;
• Экономит место. Видео занимает лишь место на компьютере, тогда как печатные документы место на столе. Даже те же самые брошюры для каждого пользователя — это большое количество бумаги, времени и денег;
• Как правило, если у компании есть видеоиинструкции, то доверие к этой компании, согласно статистике, увеличивается.

Недостатки видеоинструкций

• В процессе обучения могут возникнуть вопросы, на которые нельзя будет получить ответ сразу. В этом плане личное обучение лучше;
• Для создания видеоинструкций нужны хотя бы базовые знания работы с видео, но этот минус легко исправить. Сейчас научится делать видео не проблема.

Советы по созданию видеоинструкций

1. Сценарий
   Сценарий должен быть! Это первое с чего следует начать создание видеоинструкции.
   Сценарий должен быть грамотно прописан. В нём следует учесть хронометраж видео, то есть чтобы заранее знать насколько длинным будет запись. При написании сценария стоит продумать всё локации, текст и действия диктора (лектора). Текст должен быть прописан ОТ и ДО. Не следует думать, что какие-то очевидные вещи диктор (лектор) обязательно поймёт, что их надо сделать или сказать. Писать надо всё!
   До записи видео обязательно дайте почитать ваш сценарий кому-то ещё, чтобы понять насколько правильно написан сценарий, чего в нём не хватает, а что нужно убрать.
2. Краткость сестра таланта
   Не стоит записывать слишком длинные видео, на них, как и на большие документы никто не будет тратить время. Лучше сделать несколько коротких видео, чем одно, но очень длинное.
3. При написании сценария следует ответить на несколько вопросов:
   • Какая у нас проблема/Что мы хотим сделать?
   • Как решить эту проблему/Как сделать это действие?
   • Что имеем в итоге после совершённых действий?

   Ответы на все эти вопросы должны быть последовательно отображены в сценарии видео.

4. Грамотный диктор (лектор)
   Прежде чем записывать видео, необходимо выбрать правильно диктора.
   Диктор должен:
   • Иметь поставленный красивый голос;
   • Иметь грамотную понятную речь;
   • Не иметь дефектов речи.

   Если человек находится в кадре, то он должен, ко всему прочему, иметь приятную внешность. Люди любят красивых людей и им приятно смотреть на опрятного красивого диктора.
   Поэтому к выбору диктора нужно подойти серьёзно.

5. Никакой монотонности
   Когда диктор говорит, пусть и грамотно, красиво, но монотонно, то слушать его практически невозможно. Сразу хочется выключить. Текст диктора следует добавить какую-то речевую особенность, уместную шутку или интересный факт, то есть всё то, что сможет разнообразить ваше видео. Но этим увлекаться не стоит.
6. Согласованность картинки
   Всё что пользователь видит на экране должно быть согласовано между собой и продумано. Не должно быть никаких лишних деталей.
7. Грамотная съёмка
   Если пользователь видит человека в кадре и его какие-то действия, то запись должна происходить на хорошую камеру. Желательно со штатива, если нет перемещений по помещению. Тогда и оператор будет не нужен, один человек вполне справится сам.
   Если в кадре есть перемещения по различным помещениям, то оператора следует выбирать человека с опытом, а для дальнейшего улучшения изображения применить эффект стабилизации кадра.
   Если пользователь видит на видео только экране монитора, то следует выбрать одну из программ, которая делает записи с экрана. О некоторых программах описано в данной статье ниже.
8. Технический дубль
   При записи инструкции лучше сделать технический дубль, то есть записать видеоинструкцию 2 раза. Технический дубль поможет при монтаже видео, если на первой основной записи обнаружились погрешности.
9. Монтаж
   Не пренебрегайте монтажом видео, так как не нужно тащить всё в запись: какие-то случайные звуки, ляпы, оговорки и прочее. Всё это делает видео более дешёвым и непрофессиональным. Плохо сделанному видео пользователи доверять не будут, собственно, как и компании, которой принадлежит это видео.

ПО для создания видеоинструкций

В данной подборке ПО будут рассмотрены по 5 бесплатных программ для записи и монтажа видео, которые легко найти в Интернете.

Программы для записи видео с экрана компьютера

1. BlueBerry FlashBack Express Recorder — бесплатное приложение для записи изображения экрана, создающее компактные высококачественные AVI и Flash видеофайлы со звуком. Идеально подходит для создания видеоклипов для YouTube и других подобных сервисов. Обеспечивает полное управление функциями видео и звука. Записывает только изменения экрана, поэтому размер файла может быть минимальным, при этом сохраняя высокое качество видео. Имеет встроенный внутренний редактор.
Интерфейс представлен на русском языке.
Ссылка для скачки: http://www.bbflashback.ru/Default.aspx?tabid=303

2. CamStudio — бесплатная и простая в использовании программа, которая позволяет записывать все происходящее на мониторе с последующим сохранением готового видео на жестком диске в формате AVI или SWF. Также программа позволяет записывать аудио, что делает CamStudio эффективным инструментом для создания видеопрезентаций и обучающих курсов. В настройках можно задавать область экрана с которого будет происходить запись, скрывать/отображать курсор, редактировать параметры аудио/видео и многое другое.
Интерфейс представлен на английском языке.
Ссылка для скачки: https://camstudio.org/

3. Debut Video Capture Software — удобный инструмент для захвата видео с экрана ПК, web-камеры, сетевой IP-камеры и других подключенных видеоустройств (например ТВ-тюнеров), и последующего сохранения результата на жестком диске в форматах avi, wmv, flv, mpg, 3gp, mp4, mov и других (в том числе для различных портативных устройств, включая iPhone, PSP, PS3, Xbox360, iPod). Можно осуществлять захват видео как отдельного окна, так и выделенной области или всего экрана.
Присутствует возможность настройки кодирования, изменения размера видео, добавления текстовых надписей, регулировки яркости, контрастности и гаммы, применения фильтров (сепия, негатив и пр.), подсветка курсора мыши, прокрутка записываемого окна, запись по расписанию, поддержка «горячих» клавиш и многое другое.
Интерфейс представлен на английском языке.
Ссылка для скачки: https://www.nchsoftware.com/capture/index.html

4. iSpring Free Cam — программа, позволяющая записать видео со звуком в формате WMV. Позволяет выложить видео из программы на YouTube. Встроенный редактор, помогает удалить ненужные фрагменты и убрать фоновый шум. Также записать приложений, настроить подсвечивание курсора цветом и добавить звук щелчка мыши.
Интерфейс представлен на русском языке.
Ссылка для скачки: https://www.ispring.ru/ispring-free-cam

5. OCAM Screen Recorder — программа, позволяющая записать видео со звуком в форматах: MP4, MKV, MOV, WMV, FLV, AVI, TS и другие. Одновременно захватывает изображение с двух мониторов. Во время записи будет видно, сколько места она занимает на компьютере, и её максимальный доступный размер.
Интерфейс представлен на русском языке.
Ссылка для скачки: http://ohsoft.net/eng/ocam/download.php?cate=1002

Программы для монтажа видео

1. Movie Maker — видеоредактор с базовым набором функций. Отличается интуитивно понятным интерфейсом. Предназначен для простого монтажа видеороликов и создания презентаций. Поддерживаются не все форматы.
Число дорожек: 1.
Интерфейс представлен на русском языке.
Ссылка для скачки: https://windows-movie-maker.softok.info/

2. VSDC Free Video Editor — простая программа для редактирования аудио- и видеофайлов, обработки их с помощью встроенных эффектов и сохранения готовых версий в форматах: MOV, MKV, SWF, FLV. Имеет встроенную систему профилей, благодаря которым можно создавать видео для различных портативных устройств (DVD плееры, iPod/iPhone/iPad, PSP, Sony PlayStation, Xbox, Zune, Archos, iRiver, Creative Zen, Blackberry и др.), присутствует возможность записывать созданные проекты на DVD и многое другое.
Число дорожек: 1.
Интерфейс представлен на английском языке.
Ссылка для скачки: https://vsdc-free-video-editor.softok.info/

3. ZS4 Video Editor — простая бесплатная программа, позволяющая быстро и легко редактировать видеофайлы любых популярных форматов (avi, mpg, mp4, mkv, flv, 3gp, webm, wmv) даже неопытным пользователям. Онлайн-помощь на сайте производителя, а также редактирование цветокоррекции видео.
Число дорожек: 1.
Интерфейс представлен на английском языке.
Ссылка для скачки: https://zs4-video-editor.softok.info/

4. Avidemux — это бесплатная программа, которая предоставляет пользователю возможность быстро редактировать видеофайлы, удаляя ненужные части, накладывая разнообразные фильтры и прочие «примочки». Программа работает с различными типами видео: AVI, MPEG, MOV/M4, OGM, MKV, FLV, ASF/WMV. Кроме всего прочего, содержит немало полезных фильтров (значительно больше чем первые три программы). Возможность нелинейной обработки видео, а также наличие инструментов для работы с субтитрами.
Имеются готовые настройки для кодирования видео под некоторые популярные устройства (iPhone, iPod, PSP, Microsoft Zune). Встроенный калькулятор позволит рассчитать оптимальные параметры кодирования, когда важен размер получаемого файла.
Число дорожек: 1.
Интерфейс представлен на русском языке.
Ссылка для скачки: http://www.avidemux.ru/

5. VirtualDub — многофункциональный редактор для видео. Поддерживает следующие функции:

• распределённая работа на нескольких компьютерах в Сети;
• поддержка файлов размером больше 2 Gb;
• пакетная обработка;
• поддержка нескольких звуковых дорожек;
• отдельная рекомпрессия;
• отдельная обработка аудио и видео;
• позволяет работать со многими видеоформатами, в том числе DVD-фильмами;
• поддерживает 32-х и 64-х-битные ОС.

Число дорожек: 1.
Интерфейс представлен на русском языке.
Ссылка для скачки: http://virtualdub.ru/