Видеоконференции руководство пользователю

Видеоконференции для опытных пользователей

• Управление видеоконференцией
• Управление участниками конференции
• Средства коллективной работы
• Флипчарт (доска для записей)
• Демонстрация PDF-файла
• Показ своего рабочего стола
• Общий доступ к файлам
• Обратная связь от участников
• Опросы и голосования
• Вопросы и ответы в чате
• Стриминг конференции в YouTube
• Воспроизведение видео с Youtube в конференции
• Удаленное управление Windows ПК
• Конференц-комнаты
• Получение персональной ссылки Click2Meet
• Подключение по ссылке Click2Meet
• Параметры
• Дополнительная информация

В этом руководстве описываются расширенные возможности веб-конференций 3CX. Подробнее о создании веб-конференций можно узнать в Руководстве по видеоконференциям.

Управление видеоконференцией

1. “Turn Camera On/Off” — включение и выключение камеры.
2. “Mute/Unmute Audio” — включение и выключение микрофона.
3. “Present” — доступ к документам и флипчарту; демонстрация PDF и своего экрана, передача изображения с камеры и запуск опросов.
4. “Chat” — открывает окно чата.
5. “Raise your hand” — уведомление о том, что вы хотите что-то сказать участникам.
6. “Participants” — просмотр и управление участниками конференции.
7. “Add Participants” — приглашение участников по e-mail, WhatsApp или ссылке.
8. “Record” — выберите один из предустановленных форматов записи и нажмите “Start” для начала записи конференции или сеанса удаленного управления. После завершения конференции организатор получит e-mail сообщение с ссылкой на загрузку записанного видеоролика.
9. “Options” — управление устройствами, качеством конференции и просмотр статистики.

📄 Внимание: Все демонстрируемые PDF-документы безопасно хранятся на серверах 3CX в течение семи (7) дней после завершения конференции, а затем удаляются.

Управление участниками конференции

Организатор конференции может выполнять определенные действия и назначать другим участникам дополнительные права, в зависимости от их роли в конференции. Для этого кликните на имени участника и выберите:

• “Spotlight” — увеличивает окно участника конференции, чтобы его лучше было видно во время доклада или презентации.
• “Turn Camera On” — запрос разрешения на включение камеры участника.
• “Mute Audio” — включает / отключает микрофон участника.
• “Co-host” — дополнительный ведущий — имеет полное управление конференцией и все доступные инструменты: удаленное управление ПК, управление камерой, микрофоном и чатом участника. Дополнительный ведущий имеет право принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, а также отключить участника от текущей конференции.
• “Presenter” — презентующий может показывать свой экран, отвечать на запросы удаленного управления, проводить опросы, делиться файлами и демонстрировать PDF-документы.
• “Participant” — участник может принимать запросы на удаленное подключение к его ПК, участвовать в опросах, писать в чат и открывать файлы в общем доступе.
• “Remote Control” — отличный сервис удаленной поддержки для быстрого и эффективного решения проблем с ПК участника.
• “Kick” — немедленное отключение пользователя от конференции. Отключенные пользователи могут переподключиться в конференцию, т.к. отключение не означает бан.

📄 Примечание: Организатор — создатель конференции обозначается меткой “Host”. Эта роль не может изменяться другими участниками — организаторами.

Средства коллективной работы

Флипчарт (доска для записей)

Нажмите кнопку “Present”, а затем “Whiteboard” и:

1. Используйте чистый или размеченный шаблон для доски (флипчарта).
2. Участники могут использовать различные инструменты работы с флипчартом (Whiteboard Toolbar).
3. Для завершения использования флипчарта нажмите кнопку “Stop Sharing”.

Демонстрация PDF-файла

Нажмите кнопку “Present”, а затем “Share PDF” и демонстрируйте участникам PDF-файл из репозитория.

• Откроется окно “Shared Documents”, в котором можно загрузить, предварительно просмотреть, показать или удалить PDF-документы (“Upload”, “Preview”, “Share”).

• Все загруженные документы сохраняются автоматически.

• При нажатии кнопки  начинается демонстрация документа участникам конференции.
• Используйте инструменты Share PDF Toolbar в нижней части интерфейса (Cursor, Marker, Eraser и Text) для управления презентацией. Здесь же можно задать вопрос, касающийся этого документа.

• Чтобы закончить презентацию, нажмите кнопку “Stop Sharing” в правой части панели инструментов.

Показ своего рабочего стола

Нажмите кнопку “Present”, а затем “Screen Sharing” и выберите весь экран или окно (приложение, вкладку браузера и т.п.), которое нужно показывать. Также доступна опция передачи звука “Share audio”.

Чтобы прекратить показ, нажмите кнопку “Stop presenting” на уведомлении показа.

Общий доступ к файлам

Используйте панель чата “Meeting Chat”, чтобы поделиться любыми файлами с другими участниками конференции:

• Организаторы и ведущие (презентующие) могут делиться файлами размером до 32 Мб:

• перетяните файл в панель “Chat”.
• нажмите иконку “File upload” и выберите файл(ы), которым(и) нужно поделиться.

• Любой участник может кликнуть на общем файле — открыть его или сохранить на своем ПК.
• Общий файл отмечен голубой иконкой для участника, который поделился, и белой иконкой для других участников.
• Общие файлы хранятся на безопасных серверах 3CX в течение конференции, а затем удаляются.

Обратная связь от участников

Опросы и голосования

Организаторы конференции могут получать отклик аудитории, создавая различные опросы и голосования:

1. Нажмите кнопку “Present”, чтобы показать опции презентации.
2. Нажмите кнопку “Start a new Poll” . Здесь доступны предыдущие опросы, публикация и удаление опросов.
3. Нажмите “плюс” для создания нового опроса.
4. Укажите вопросы и возможные ответы, а затем нажмите “Save” для сохранения созданного опроса.
5. Чтобы предложить опрос участникам, нажмите кнопку “Share” возле опроса. Участники увидят вопросы и варианты ответов.

1. Организаторы могут отслеживать ход опроса: процент выполнения, статус (открыт или закрыт), время с начала опроса, а также видеть сводку ответов участников в реальном времени.
2. Кнопка “Close Polling” завершает опрос. Организатор может включить опцию “Share Results”, а затем нажать “Create Report”. Участники получат уведомление о доступности PDF-файла с результатам опроса. Просмотреть и сохранить файл можно кнопкой “Open Report”.
3. Кнопка “Stop Sharing” убирает опрос из интерфейса конференции, возвращая ее к нормальному виду.

Вопросы и ответы в чате

В окне чата, нажав кнопку “Q&A” , можно задавать вопросы и участвовать в сессии вопросов и ответов.

• Можно просматривать отвеченные “Answered”, неотвеченные “Unanswered” или все вопросы “All”.
• Сортировать вопросы: старые “Oldest”, новые “Newest” и популярные “Popular”.
• Чтобы добавить свой вопрос, нажмите кнопку “Ask a Question”.

Стриминг конференции в YouTube

Выходите в прямой эфир на YouTube и показывайте вашу видеоконференцию на весь мир!

1. Зайдите на YouTube с вашим аккаунтом Google и перейдите в раздел “Go live” в верхнем правом углу.
   Если вы ранее не использовали эту функцию, необходимо верифицировать ваш аккаунт. Это может занять до 24 часов. Подробнее об этом здесь.
2. Перейдите в раздел “Stream Settings” с скопируйте ключ “Stream Key”.
3. В приложении 3CX Video Conferencing перейдите в раздел “Present > Video > Video Live Streaming”.
4. Вставьте ключ Stream Key и нажмите кнопку “Present”.

Стриминг автоматически прекращается при завершении конференции. Вы можете приостановить трансляцию на некоторое время, нажав на иконку чашки. При этом будут отключены аудио- и видеоустройства участников, а зрители Youtube будут видеть баннер до тех пор, пока вы не возобновите трансляцию.

Внимание!

• В зависимости от вашего местоположения возможна задержка до 20 секунд.
• Чат Youtube во время трансляции конференции не виден на стороне платформы видеоконференций 3CX.

Воспроизведение видео с Youtube в конференции

Вы можете воспроизводить в видеоконференции любой публичный контент на Youtube. Ведущий может управлять воспроизведением видео — приостанавливать, запускать и перематывать видеоряд.

1. Откройте Youtube и скопируйте URL нужного видео на иконке “Share”.
2. В приложении 3CX Video Conferencing перейдите в раздел “Present > Video > YouTube Playback”.
3. Вставьте скопированный ранее URL и нажмите “Share”.

Внимание! 

• Видеоролики должны быть доступны (разрешены) всем участникам конференции, поскольку видео передается напрямую на каждого участника.
• Коммерческая реклама не удаляется и будет показана.

Удаленное управление Windows ПК

Для удаленного управления, на управляемом ПК необходимо установить приложение “3CX Remote Control Client” для Windows 8.1+ x64. Если приложение не установлено, скачайте и установите его по предоставленной ссылке.

Для запуска сеанса удаленного управления WebMeeting:

1. Любой организатор конференции нажимает на имени участника в панели “Participants” и выбирает “Remote Control”.
2. Участник на управляемом ПК:

1. нажимает “Yes” в уведомлении “Allow Remote Control” и принимает запрос на удаленное управление, а затем
2. кликает “Open 3CXWMRemoteControl” и авторизует приложение Remote Control Client для поддержки ассоциированных URL удаленного управления.

1. Если управляемый ПК имеет несколько экранов, организатор должен выбрать для подключения один из них.

1. Организатор может кликнуть голубую иконку “Remote Control”, чтобы открыть панель управления сеансом. Здесь можно выбрать другой экран для управления или завершить сеанс.

📄 Примечание: Для работы двустороннего текстового буфера обмена во время сеанса, приложение “3CX Remote Control Client” должно быть установлено как у организатора, так и у участника конференции.

Конференц-комнаты

3CX поддерживает два типа виртуальных конференц-комнат. Тип комнаты определяет администратор АТС.

• Private — виртуальные персональные переговорные комнаты используются для персональных встреч, таких как техподдержка и консультации клиентов. Пользователю (добавочному номеру) или Очереди вызовов присваивается ссылка персональной “переговорки” Click to Meet URL, в которую участники конференции попадают через браузер:

• Персональная ссылка WebMeeting (пользователя / добавочного номера АТС) — пользователь получает e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции.
• Ссылка WebMeeting Очереди вызовов АТС — все операторы Очереди вызовов получают e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции. К конференции подключается только первый оператор, кликнувший по ссылке в уведомлении.

• Shared — общие конференц-комнаты лучше подходят для групповых видеовстреч.  Право на организацию групповых конференций “Requires you to connect to meeting first” должно быть предоставлено вам администратором АТС. Пользователи, кликнувшие по ссылке в приглашении:

• подключаются к конференции немедленно, если к ней уже подключен организатор.
• после подтверждения организатором, если администратор добавил вам право модерации участников “Approve Participants”.

📄 Примечание: Если у организатора есть право модерации “Approve Participants”, можно не только отключить участника от текущей конференции, но и запретить ему подключаться вновь.

Получение персональной ссылки Click2Meet

Ваша ссылка Click2Meet устанавливается администратором АТС и отправляется вам в Приветственном письме 3CX. Она может быть персонализирована (например, под ваше имя) для включения в e-mail подпись или размещения на сайте.

Внимание: Рекомендуется использовать персональные ссылки Click2Meet в комнатах  

“Private Rooms” .

Подключение по ссылке Click2Meet

Чтобы использовать Click2Meet, администратор должен включить опцию “Requires you to connect to meeting first” для вашего добавочного номера или Очереди. В этом случае вы сможете получать запросы на участие в конференции.

1. Когда внешний пользователь кликает по ссылке Click2Meet, он попадает в интерфейс конференции WebMeeting.
2. Пользователю АТС (вам) на e-mail и в чат отправляется запрос на входящую видеоконференцию.
3. Вы можете кликнуть по ссылке и начать конференцию, либо проигнорировать запрос.

📄 Внимание: В Очереди вызовов, как только первый оператор ответил на запрос, другие операторы уже не могут его принять. Однако затем их можно добавить в конференцию. После завершения конференции, операторы получают отчет на e-mail.

Параметры

Для изменения параметров конференций WebMeeting нажмите иконку “Settings” в правой панели.

• “Multimedia”  — параметры включают:

• Video input source — выбор активной веб-камеры
• Audio input source — выбор активного микрофона
• Audio output device — выбор устройства воспроизведения
• Device test — нажмите “Test”, чтобы проверить устройства мультимедиа
• Meeting Quality — выберите профиль качества конференции: “Stability”, “Balanced” или “Quality”. Система автоматически перенастроит параметры видео для более надежной передачи.
• Advanced Settings — дополнительные параметры:

• Full HD resolution in Quality Mode (High CPU usage) — разрешение Full HD в режиме Quality Mode (значительно нагружает процессор).
• Auto Gain Control — автоматическая регулировка уровня записи микрофона
• Echo cancellation — подавление эха, связанного с захватом микрофоном звуков из динамиков
• Noise suppression — подавляет специфические шумы, например, звуки клавиатуры

• “Statistics” — техническая информация, расширенная статистика и графики, помогающие в устранении проблем со связью.

Дополнительная информация

• Создание аудио- и видеоконференций
• Веб-клиент 3CX

Хотите организовать видеоконференцию внутри компании или связаться по интернету с клиентами или партнерами? Все это можно сделать в нашем клиентском приложении TrueConf для Windows!

Для сеанса видеосвязи клиентское приложение TrueConf для Windows можно использовать как с нашим серверным решением TrueConf Server, так и с облачным решением TrueConf Online.

TrueConf Server обладает девятью уровнями защиты и может работать как в закрытой сети, так и через интернет. Установить и настроить его вы сможете всего за 15 минут.

Однако, если вы не хотите тратить рабочие ресурсы на поддержку сервера, вы можете использовать облачное решение TrueConf Online. Оно также подойдет для корпоративного использования – благодаря специальному тарифу в вашей видеоконференции сможет поучаствовать группа до 200 человек!

Далее мы продемонстрируем организацию видеоконференции в клиентском приложении TrueConf для Windows, подключенном к TrueConf Online.

Шаг 1. Первый запуск приложения

Скачайте и установите приложение TrueConf для Windows. Убедитесь, что приложение подключено к облачному сервису, если нет – проверьте подключение компьютера к интернету.

Шаг 2. Вход в TrueConf Online

Для создания нового аккаунта и входа в приложение нажмите кнопку .

Кроме того, войти в приложение можно при помощи аккаунта ВКонтакте или другой соцсети, а также аккаунта на нашем сайте, если ранее вы уже регистрировались в сервисе TrueConf Online.

Заполните поля регистрационной формы. По желанию вы можете подписаться на рассылку новостей о TrueConf и видеосвязи.

Обязательно отметьте флажком пункт Я принимаю Условия использования…

После авторизации перед вами откроется адресная книга.

Шаг 3. Создание видеоконференции

Добавьте в адресную книгу приложения контакты своих коллег и друзей.

Следуя руководству пользователя, создайте видеоконференцию в режиме Все на экране и добавьте в неё участников. Их количество будет зависеть от тарифа TrueConf Online (максимально до 20).

Пользователи получат приглашения в видеоконференцию:

После принятия вызова вы увидите их в раскладке конференции:

Для совместной работы используйте следующие возможности приложения TrueConf:

• текстовый чат;
• передача файлов;
• демонстрация рабочего стола;
• управление удаленным рабочим столом;
• показ презентаций;
• запись видеоконференции.

Шаг 4. Управление раскладкой

В ходе видеоконференции вы можете поменять раскладку видеоокон участников. При необходимости вы можете просмотреть демонстрируемый контент или презентацию в отдельном окне. Подробнее об управлении раскладкой читайте в нашей документации.

Удачных вам видеоконференций!

Вы уже в Zoom? Вам удобно и легко? На случай, если вдруг нет (а интерфейс там не самый прозрачный), мы собрали большой гайд, советы, лайфхаки и просто пошаговые действия для создания и ведения конференций. Посмотрите, может быть, вы упускаете что-то или делаете сложно то, что делать просто.

Обучение, тренинги, вебинары, совещания, конференции — все это успешно проводится в онлайн–режиме. Как обеспечить качественную видеосвязь со своими клиентами, слушателями или коллегами? Как запланировать видеоконференцию на несколько десятков участников и дистанционно управлять процессом? Все это возможно с Zoom.

Мы расскажем, как работать с этим сервисом — пройдем весь путь от установки программы до проведения вашей первой видеоконференции. Также поделимся полезными фишками и секретами.

Что такое Zoom и зачем он нужен

Zoom — это сервис беспроводного взаимодействия для организации видеоконференций, вебинаров, групповых чатов. Платформа позволяет общаться посредством видео- и/или аудиосвязи. Устанавливается на компьютер, планшет или смартфон.

Zoom используется в финансовых организациях, IT-компаниях, органах здравоохранения, образовательных учреждениях — везде, где нужна связь с удаленными сотрудниками, клиентами, слушателями.

Возможности Zoom

Конференции и вебинары в Zoom: какие бывают и чем отличаются

С помощью Zoom можно проводить конференции и вебинары.

Конференции

Это совместные интерактивные мероприятия, в которых все участники могут просматривать экран, включать свою камеру/звук, а также просматривать список участников.

Конференции в Zoom бывают двух типов:

Вебинары (веб-семинары)

Это мероприятия, на которых выступает один или несколько докладчиков. На вебинарах участники могут только смотреть и слушать, а общение и обмен информацией происходит в чате.

Отличия вебинаров от конференций:

Далее расскажем о том, как скачать и установить Zoom, как настроить программу, научиться создавать и планировать конференции.

Начало работы

Как создать учетную запись в Zoom

Перейдите на сайт zoom.us. Нажмите «Зарегистрируйтесь бесплатно».

Введите дату своего рождения — эти данные используются системой для проверки и не сохраняются.

Введите адрес электронной почты и нажмите «Регистрация». Еще один способ — авторизация через Google, Facebook или систему единого входа (СЕВ).

После регистрации вам на почту придет письмо. Откройте его и перейдите по ссылке для подтверждения регистрации. Если по какой-то причине письмо на почту не пришло, кликните на ссылку «Отправить еще раз».

Активируйте свою учетную запись на почте:

Заполните анкету регистрации:

Пригласите создать учетную запись коллег по работе, партнеров, учеников и т. д. Для этого введите их адреса в соответствующие поля.

Этот шаг не обязательный, поэтому его можно пропустить.

Система сгенерирует ваш персональный URL конференции и предложит два варианта дальнейшей работы:

Нажмите «Перейти к учетной записи».

В учетной записи можно:

Как установить Zoom на компьютер или смартфон

Для доступа к широкому функционалу Zoom воспользуйтесь его десктопной версией. Скачать настольное приложение можно здесь.

Для создания новой конференции кликните на «Войти в».

Укажите свой адрес электронной почты и пароль или выполните вход через Google, Facebook или СЕВ.

Работать с Zoom можно не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. Для этого скачайте мобильное приложение для ОС iOS — на сайте App Store здесь, для ОС Android — на сайте Google Play здесь. После этого выполните загрузку и запустите приложение.

С телефона и планшета также можно вести конференции. Но не все возможности будут доступны.

Недостатки мобильных приложений для проведения конференции:

Также можно планировать конференции с помощью расширений в Chrome, FireFox или Outlook. После их установки можно:

Как настроить Zoom для работы

Интерфейс десктопной версии

После запуска десктопной версии Zoom вы попадаете на главную страницу сервиса.

На главной странице вы можете:

Подробнее об этих возможностях расскажем далее.

Предварительная настройка сервиса

Для удобной работы с Zoom задайте настройки, которые будут применяться ко всем конференциям.

Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.

Общие настройки

Окно настроек открывается на вкладке «Общие». Установите флажок напротив пункта «Запускать Zoom при загрузке Windows» — тогда программа будет открываться сразу при включении компьютера.

Если вы планируете регулярно организовывать и принимать участие в конференциях, установите флажок напротив пункта «Напомнить мне о предстоящей конференции через 5 минут». Укажите время, за которое система должна предупредить о мероприятии.

Видео

От качества видеосвязи во многом зависит успешность конференции. Выполните такие действия по настройке видео:

Звук

Проверьте подключение и настройки динамиков и микрофона. По умолчанию установлена автоматическая регулировка громкости воспроизведения звука по микрофону. Отключите эту опцию, если хотите самостоятельно регулировать громкость.

Чат

Настройте чат так, чтобы вам было удобно во время конференции отвечать на вопросы участников или общаться с коллегами по работе.

В настройках чата:

Контакты

Еще один важный этап настройки — занесение контактов. Для этого кликните в главном меню на «Контакты». В открывшемся окне нажмите на знак «+» и выберите «Добавить контакты».

Введите адреса электронной почты участников конференции, чтобы добавить контакт в адресную книгу. Нажмите на «Добавить контакт». После этого участники конференции получат на свою почту уведомление с просьбой зарегистрироваться в Zoom и скачать приложение.

Добавленные контакты можно разделить по каналам. Это актуально в том случае, если вы планируете использовать Zoom для разных целей и в контактах у вас будут сотни людей.

Например, создайте один канал для сотрудников по работе, второй — для участников предстоящей конференции, третий — для личного пользования. Так можно общаться одновременно сразу с несколькими людьми и обмениваться информацией в рамках одной группы.

Как настроить конференцию в Zoom

Вход в конференцию

Организовать конференцию можно на сайте zoom.us, через десктопную программу или мобильное приложение. В первом случае зайдите в личный кабинет и выберите «Организовать конференцию».

В десктопной программе нажмите на значок «Новая конференция».

Также в десктопной программе вы можете создать конференцию еще одним способом. Для этого кликните на «Конференция» в верхней панели меню. В открывшемся окне нажмите «Начать».

Настройка аудиоконференции

После того как вы кликнули на знак «Новая конференция» система по умолчанию запускает конференцию с видео и звуком. Внизу экрана располагается панель инструментов. Если вы хотите отключить видеорежим, кликните «Остановить видео».

В открывшемся окне выберите «Войти в аудиоконференцию».

Перед запуском аудиоконференции убедитесь в том, что подключены динамики и микрофон. Для избежания неполадок во время конференции проверьте качество звука.

Управление участниками конференции

Пригласите участников на конференцию. Для этого выберите на панели инструментов «Управлять участниками».

Пригласите участников. Для этого внизу экрана нажмите на кнопку «Пригласить». Выберите людей из списка контактов или пришлите им приглашение по электронной почте.

Выбранные участники получат ссылку доступа к конференции по почте или в приложении.

Откройте доступ к конференции принявшим приглашение участникам — они появятся в правой колонке. Нажмите на кнопку «Принять», чтобы они вошли в конференцию.

Если вы хотите отвечать на вопросы участников в чате, не забудьте его открыть. Для этого нажмите «Чат» на панели управления — справа откроется чат.

Введите сообщение в окне чата, если хотите чтобы его увидели все участники конференции. Для отправки ответа определенному участнику нажмите на раскрывающийся список рядом с «Кому:» и найдите его там.

Настройка сессионных залов

Сессионные залы — эта функция Zoom, которая позволяет создать во время конференции зал/залы для определенных групп участников.

В каких случаях нужны сессионные залы:

В бесплатной версии Zoom доступна функция сессионных залов. Но по умолчанию она отключена, поэтому вы не найдете ее в приложении на панели инструментов. Включить ее можно в настройках сервиса на сайте.

Как это сделать:

1. Зайдите в свой кабинет на сайте zoom.us.

2. Выберите «Настройки», откройте вкладку «Конференция» — пункт «на конференции (расширенные)».

3. В списке расширенных настроек найдите опцию «Сессионные залы», активируйте ее и разрешите организаторам назначать участников сессионных залов.

Сохраните изменения и перейдите в конференцию — на панели инструментов появится опция «Сессионные залы».

Для добавления участников кликните на «Сессионные залы». Создайте необходимое количество залов, разделите участников на залы автоматически или вручную.

Каждый участник получит приглашение войти в сессионный зал, и он должен его принять. Если человек не примет соглашение, то останется в основной конференции.

После принятия приглашений участники конференции разойдутся по сессионным залам и смогут общаться только с теми, кто находится с ними в одном зале.

Для завершения работы в меню сессионных залов нажмите на кнопку «Закрыть все залы». У участников сессионных залов останется 60 секунд для завершения работы в зале. По окончании этого времени они автоматически попадут в основную конференцию.

Настройка демонстрации экрана

Демонстрация экрана — функция, которая позволяет организатору сделать его выступление (доклад, обучающий материал) наглядным и доступным для понимания.

Демонстрация экрана доступна в бесплатной версии Zoom и отображает экран компьютера, планшета или смартфона, если вы установили приложение.

Для чего используется демонстрация экрана:

Для настройки кликните «Демонстрация экрана».

В открывшемся окне будут отображаться все открытые страницы и программы на компьютере.

Если вы хотите во время доклада чертить схемы или записывать опорные пункты, то кликните на доску сообщений.

На доске сообщений доступны такие инструменты: рисование, текст, ластик, отслеживание (курсор превращается в инструмент отслеживания или стрелку), формат (изменение настроек комментариев) и др.

Подключите дополнительные опции:

После настройки этих опций нажмите на кнопку «Совместное использование».

Не забудьте в режиме демонстрации экрана подключить чат. Для этого нажмите «Еще» и в развернувшемся списке кликните «Чат».

После этого появится всплывающее окно чата. Если в ходе конференции вам будут приходить сообщения, то кнопка «Еще» будет подсвечиваться оранжевым.

Как запланировать конференцию

В Zoom можно проводить мгновенные и запланированные конференции.

Для проведения мгновенной конференции на главной странице нажимаете «Мгновенная конференция» и следуете инструкции, приведенной выше.

Если вы хотите заранее спланировать конференцию, кликните на иконку «Запланировать».

Для планирования конференции выполните такие действия:

После завершения настроек нажмите кнопку «Запланировать».

Не забудьте отправить приглашения участникам конференции — они генерируются системой автоматически после того, как вы нажали «Запланировать». Остается только скопировать приглашение и разослать их участникам по почте или через Zoom.

Для этого кликните «Конференция» на панели инструментов. В открывшемся окне вы увидите краткие сведения о запланированном мероприятии: тему, идентификатор, время проведения.

Прежде чем копировать приглашение, нажмите на ссылку «Показать приглашение на конференцию». Убедитесь, что в тексте нет ошибок. Приглашение выглядит так:

В приглашении содержится ссылка на подключение и пароль к конференции. Без этой информации человек не сможет принять в ней участие.

Как отредактировать конференцию

Если вы сделали опечатку в теме конференции, хотите изменить дату, время, длительность проведения или поменять какие-то настройки, то нажмите «Изменить».

В окне редактирования внесите изменения и сохраните их.

Вы можете удалить запланированную конференцию. Для этого нажмите «Удалить». В течение 7 дней после удаления конференции вы можете восстановить ее на сайте Zoom на странице «Недавно удаленные».

Тарифные планы Zoom: какой выбрать

Zoom предлагает от базового бесплатного пакета для малого бизнеса и личных целей до профессиональных пакетов.

Бесплатный пакет

Подходит для проведения персональных и небольших конференций.

Бесплатно вы можете:

Какие функции поддерживает базовый тарифный план:

Базовый тариф не подходит, если вы планируете:

Профессиональный пакет

Решение подходит для малых групп. Стоимость — от $14,99/мес. Такая стоимость сохраняется, если вы планируете проводить конференции с аудиторией до 100 человек. Максимальная длительность конференции составляет 24 часа.

Для организации мероприятий с аудиторией до 500 человек стоимость пакета составляет $64,9/мес., до 1000 человек — $104,99/мес.

В профессиональном пакете доступны все функции из базового тарифа. Плюс организатор получает дополнительные опции:

Бизнес-пакет

Рассчитан на малые и средние предприятия. Базовая стоимость — $19,99/мес. Здесь можно проводить конференции с аудиторией до 300 человек. Если нужно подключить больше участников, то действуют дополнительные тарифы для данного пакета.

Дополнительно вы получаете такие опции:

Пакет «Предприятие»

Рассчитан на крупные предприятия. Стартовая стоимость — от $19,99/мес. Подключить этот пакет можно только через отдел продаж.

Для участия до 500 человек к конференции подключите пакет Enterprise, для 1000 участников — план Enterprise Plus.

Дополнительно вы получаете неограниченное облачное хранилище записей конференций и закрепленного специалиста по работе с клиентами. Также в индивидуальном порядке предоставляются оптовые скидки.

Время на прочтение
6 мин

Количество просмотров 2.1K

Для наших клиентов, которые часто пользуются видеоконференциями 3CX WebMeeting, мы подготовили подробное руководство, которое проведет вас от создания конференции и до создания видеоролика вебинара для Youtube. Системные администраторы могут использовать его как шпаргалку, особенно при введении в курс новых сотрудников. Мы рассмотрим различные способы создания конференции, инструменты, которые вы можете использовать, и управление участниками.

Создание видеоконференции

Веб-клиент 3CX использует технологию WebRTC, которая позволяет создавать видеоконференции в браузере, без установки дополнительного ПО и оборудования (кроме гарнитуры и веб-камеры).

Для участия в конференции необходимо разрешить доступ браузера к камере и микрофону. Для использования ряда функций конференции (например, управления другим ПК) необходимо установить браузерное расширение 3CX Click to Call для Chrome или Firefox.

Для участия в конференции с мобильных устройств, установите мобильное приложение 3CX WebMeeting из iOS App Store или Android Play.

Рассмотрим создание конференции в браузере.

a. WebMeeting — создание видеоконференции (делается в веб-клиенте 3CX).

b. Invite People — добавление новых участников в видеоконференцию.

c. Add Participants — указывайте имена и e-mail пользователей, которым будет отправлено приглашение. Они получат e-mail с ссылкой на подключение.

d. Copy Meeting Link — копирование ссылки на подключение в буфер обмена. Ее можно отправить любому пользователю Интернет или разместить на вашем сайте.

e. Settings — расширенные параметры WebMeeting (рассмотрим их ниже).

Управление видеоконференцией

a. Start Recording — выберите качество записи и нажмите Start для начала. После завершения конференции, ее организатор получит e-mail сообщение с ссылкой на загрузку видеоролика.

b. Screen Sharing — удобная функция для демонстрации продуктов или совместной работы с коллегами (рассмотрим ее ниже).

c. Remote Control — технология для удаленной поддержки пользователей. Она позволяет подключиться к удаленному ПК и решить большинство проблем прямо из браузера (рассмотрим ее ниже).

d. Share PDF — показ PDF-документов, как правило, презентаций, другим участникам конференции (рассмотрим ее ниже).

e. Whiteboard — флипчарт (доска для записей) для описания идей и онлайн-обучения (рассмотрим ее ниже).

Показ своего рабочего стола — Screen Sharing

Вы можете показывать другим участникам весь рабочий стол или определенное окно приложения. Для начала демонстрации нажмите кнопку Screen Sharing и выберите рабочий стол или отдельное окно.

Чтобы прекратить показ, нажмите Stop Sharing.

Удаленное управление ПК участника — Remote Control

Для использования этой возможности используется расширение 3CX Remote Control Client. Если расширение не установлено, система предложит его установку.

Когда участник нажимает Request Remote Control, присутствующие организаторы конференции получает сообщение Allow Remote Control и могут подключаться. Если организаторы покинули конференцию, данная функция не будет доступна.

Демонстрация PDF-файла — Share PDF

Вы можете загрузить PDF-файл в хранилище и затем показать его участникам конференции. Для этого нажмите Share PDF. Откроется окно репозитория pdf-документов, в котором можно загрузить, предварительно просмотреть или начать показ документов.

Для показа презентации кликните по документу, а затем используйте инструменты управления презентацией сверху (Cursor, Marker, Eraser и Text).

Чтобы закончить презентацию, нажмите Stop Sharing.

Флипчарт — Whiteboard

Флипчарт активируется кнопкой Whiteboard. Можно использовать пустую (Blank) или размеченную (Dotted Grid) доску. Инструменты для работы с доской похожи на аналогичные инструменты для работы с презентацией.

Скриншот участника

Вы можете сделать скриншот (фото) участника во время видеоконференции, нажав кнопку Snapshot в нижнем левом углу изображения участника. Скриншот сохраняется локально на компьютере.

Управление участниками конференциями

Организатор конференции, нажав на иконку Change Role возле имени участника, может предоставить ему дополнительные права, в зависимости от роли в конференции.

• Organizer — организатор имеет полное управление конференцией, может использовать все инструменты, разрешать участникам использование камеры, микрофона и чата. Он также имеет право принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, а также отключить участника от текущей конференции.
• Presenter — презентующий может показывать свой экран, отвечать на запросы удаленного управления, проводить опросы и показывать презентации.
• Participant — участник может только отправлять запросы на удаленное подключение к его ПК.

Иконка организатора — создателя конференции имеет синий цвет и не может модерироваться другими участниками.

Реагирование участника в конференции

Участники, независимо от своей роли, могут реагировать на события в конференции кнопкой React. Доступно несколько реакций: вопрос, одобрение, идея и т.п.

Отключение участника от конференции

Участник с правами организатора может отключить другого участника от конференции, выбрав его в боковом списке и нажав Kick. Отключенные участники получают уведомление и отключаются от конференции в течение 3 сек. Отключенные пользователи могут повторно подключиться к конференции —  отключение пользователя не означает его блокирование (бан).

Подтверждение / отклонение запроса на подключение к конференции

Организатор конференции может принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, если у него есть дополнительное право модерации участников Moderate Participants. В этом случае пользователь может подключиться, только если в конференции уже находится организатор и он явно подтвердил запрос пользователя на подключение.

Также, имея это право, можно не только отключить участника от конференции, но и запретить ему подключаться вновь.

Опросы и голосования среди участников

Организаторы конференции могут получать отклик аудитории, создавая различные опросы и голосования. Для этого нажмите кнопку Start a new Poll в панели справа, чтобы открыть репозиторий опросов.

Нажмите New, чтобы создать новый опрос. Укажите название и длительность опроса, добавьте вопросы и варианты ответов, а затем нажмите Save для сохранения опроса.

Чтобы начать опрос, выберите его из репозитория и нажмите Submit. Опрос будет показан в интерфейсе конференции — участники увидят вопросы и варианты ответов.

Организаторы могут отслеживать ход опроса: процент выполнения, статус (открыт или закрыт), время с начала опроса, а также видеть сводку ответов участников в реальном времени. Кнопка Close Polling завершает опрос. Нажмите Share Results, чтобы подготовить для участников PDF-файл с результатам опроса.

Кнопка Stop Sharing убирает опрос из интерфейса конференции, возвращая ее к нормальному виду.

Персональные конференц-комнаты

Для персональных видеовстреч, таких как собеседование при приеме на работу, техподдержка и консультации для клиентов, используются виртуальные персональные переговорные комнаты. Для добавочного номера и Очереди вызовов 3CX существует ссылка персональной комнаты Click to Meet URL.

Ваша ссылка Click to Meet вида https://mypbx.3cx.eu/ntesla устанавливается администратором АТС. Она отправляется вам в Приветственном письме 3CX и может быть персонализирована (например, под ваше имя) для включения в e-mail подпись или размещения на сайте. Кликнув по этой ссылке, любой пользователь Интернет заходит в «переговорку»:

• Ссылка Click to Meet добавочного номера 3CX — пользователь АТС с этим номером получает e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции.
• Ссылка Click to Meet Очереди вызовов 3CX — все операторы Очереди вызовов получают e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции. К конференции подключается только первый оператор, кликнувший по ссылке в уведомлении.

Когда пользователь из Интернет кликает по ссылке Click to Meet, он попадает в интерфейс конференции WebMeeting, а пользователю АТС отправляется запрос на входящую видеоконференцию. Можно кликнуть по ссылке и начать персональную конференцию или просто проигнорировать запрос. В Очереди вызовов, как только первый оператор ответил на запрос, другие уже не могут его принять. Однако в персональную конференцию затем можно пригласить других участников. После завершения конференции, операторы получат отчет на e-mail.

Одновременно вы можете находиться только в одной виртуальной «переговорке».

Общие конференц-комнаты

Для групповых видеовстреч лучше подходят общие конференц-комнаты. Право на организацию групповых конференций должно быть предоставлено вам администратором АТС. Пользователи, кликнувшие по ссылке в приглашении, подключаются к конференции немедленно, если администратор не добавил вам право модерации участников Moderate Participants.

Новые участники, подключившиеся после начала конференции, не будут видеть предыдущей переписки в чате.

Аудио- и видео параметры конференции

Новая версия WebMeeting позволяет настроить довольно много параметров мультимедиа. Для этого нажмите иконку Settings в правой панели. Доступны следующие параметры:

• Audio input source — выбор устройства записи (микрофона)
• Audio output device — выбор устройства воспроизведения (наушники или колонки ПК)
• Audio quality — качество аудио, зависит от ширины канала Интернет
• Sensitivity threshold — чувствительность микрофона
• Auto Gain Control — АРУ микрофона
• Echo cancellation — подавление эха (захвата микрофоном звуков из динамиков)
• Noise suppression — подавляет специфические шумы, например, звуки клавиатуры
• Video input source — выбор устройства видеозахвата (камера)
• Video quality — качество видео, зависит от ширины канала Интернет
• Device test — кнопка «Start» начинает тестирование мультимедийных устройств

Также, в левой боковой панели доступны следующие диагностические параметры:

• Statistics — техническая информация и графики, помогающие в устранении проблем со связью
• Info  — дополнительная информация о текущей конференции и версии 3CX WebMeeting