Заведующий отделением срочного социального обслуживания должностная инструкция

Должностная инструкция заведующий отделением срочной социальной помощи

69 Кб
скачать

УТВЕРЖДАЮ
директор ГБУ «Комплексный центр 
социального обслуживания населения» 
Лихославльского района
_____________ М.А.Евдокимова
«__» _________ 20__ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 
ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ СРОЧНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ

1. Общие положения

1.1 Заведующий отделением срочной социальной помощи относится к категории руководителей.
1.2 На должность заведующего отделением назначается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование либо профессиональная переподготовка в соответствии с профилем деятельности, с опытом практической работы – 3 года.
1.3 Особые условия допуска к работе: отсутствие медицинских противопоказаний.
1.4 Заведующий отделением назначается на должность и освобождается от нее приказом директора учреждения. 
1.5 Заведующий отделением подчиняется непосредственно директору учреждения.
1.6 На время отсутствия заведующего отделением его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе директора учреждения. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей. 
1.7 Заведующий отделением должен быть ответственным и руководствоваться в работе принципами гуманности, справедливости, объективности доброжелательности, соблюдать профессионально-этические требования.

2. Знания и умения заведующей отделением

2.1. Заведующий отделением должен знать:
— технологии социального проектирования, моделирования и прогнозирования;
— сущность, особенности проявления конфликтогенных процессов, ситуация социального риска;
— методы и технологии управления социальными рисками;
— национальные стандарты Российской Федерации в области социального обслуживания;
— принципы оценки достоверности социальной информации;
— основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг и мер социальной поддержки;
— нормативно-правовые акты в сфере социальной защиты населения;
— основные направления политики социальной защиты населения;
— технологии социальной работы с различными группами населения;
— основы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе;
— основы социального управления;
— теорию и технологии социальной работы;
— психологические и социологические методы исследования;
— основы организации профессиональной деятельности, контроля качества предоставления социальных услуг;
— принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
— социальные процессы, происходящие в обществе, их возможные негативные последствия;
— способы и возможности использования данных социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций;
— методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической и т.п. форме;
— региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы;
— национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания, народные традиции;
— опыт развития социальной работы в России и за рубежом;
— основы взаимодействия со СМИ;
— сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе;
— методы социальной информатики;
— социальные и психологические основы работы с информацией;
— роль социальных институтов в становлении социального государства;
— концепции социальной сплоченности;
— основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности взаимодействия с ними;
— экономические основы социальной работы;
— нормативно-правовые акты, касающиеся профессиональной деятельности персонала, а также должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка, приказы и иные локальные акты учреждения.
2.2. Заведующий отделением должен уметь:
— определять цель мониторинга социальной ситуации на обслуживаемой территории;
— определять индикаторы состояния социальной ситуации;
— использовать различные методы мониторинга социальной ситуации;
— использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения;
— выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации;
— оценивать достоверность информации, полученной в ходе мониторинга и из других источников;
— разрабатывать социальные проекты (программы), направленные на повышение эффективности социального обслуживания населения и оказания социальной поддержки;
— анализировать применимость существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы);
— разрабатывать инновационные технологии социального обслуживания;
— проводить экспертизу социального проекта (программы);
— использовать основные методы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в сети Интернет;
— повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;
— планировать работу подразделения социальной службы в составе организации;
— формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия специалистов по социальной работе, реализующих социальный проект;
— организовывать взаимодействие специалистов в процессе реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;
— использовать инструменты межличностных коммуникаций;
— урегулировать конфликты, владеть навыками медиации в социальной сфере;
— использовать инструментарий выявления потребностей конкретного сотрудника с целью определения его профессионального потенциала;
— владеть основными методами супервизии, выстраивать модели ее организации и проведения в соответствии с изменяющимися потребностями специалистов;
— определять стимулирующие факторы профессиональной деятельности, разрабатывать и реализовывать систему стимулирования эффективной профессиональной деятельности;
— разрабатывать критерии качества предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
— анализировать и оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и социальной поддержки на индивидуальном уровне;
— использовать различные виды опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;
— анализировать результаты оказания социальных услуг на региональном и муниципальном уровне, а также на уровне социальных групп;
— представлять результаты профессиональной деятельности в виде качественных и количественных данных;
— обобщать и систематизировать передовой российский опыт реализации социального обслуживания и мер социальной поддержки;
— проводить сравнительный анализ российского и зарубежного опыта социальной работы, социального обслуживания и социальной поддержки населения;
— адаптировать эффективный зарубежный опыт к российским условиям его применения;
— использовать данные социологических опросов, статистики, анализировать отчетность учреждений и организаций;
— подготавливать информацию в виде буклетов, брошюр, статей, сообщений для средств массовой информации и социальных сетей;
— взаимодействовать со средствами массовой информации как научного, так и общественно-популярного плана, для привлечения внимания общественности к социальным проблемам общества, организации рекламы социальных услуг;
— разрабатывать рекламно-информационные материалы по актуальным социальным проблемам населения, социальным рискам и угрозам, способным негативно повлиять на условия жизнедеятельности граждан, а также о видах, формах и субъектах реализации социальных услуг;
— осуществлять взаимодействие в вопросах социального обслуживания граждан-получателей социальных услуг с учреждениями здравоохранения, культуры, образования, и их учредителями, а также благотворительными и религиозными объединениями общественными организациями;
— содействовать созданию клубов, объединений, групп взаимопомощи, способствующих объединению семей и отдельных граждан с целью оказания помощи в решении их социальных проблем.

3. Функции и должностные обязанности

3.1. Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания, объема и качества оказываемых социальных услуг, мер социальной поддержки: 
— проведение мониторинга социальной ситуации на обслуживаемой территории для использования при составлении прогноза развития социального обслуживания и социальной поддержки;
— проведение анализа, обобщения и оценки достоверности полученной в процессе мониторинга информации;
— разработка предложений по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях;
— подготовка предложений в рамках разработки социальных программ и проектов, направленных на повышение эффективности социального обслуживания населения на индивидуальном, групповом и средовом уровнях.
3.2. Организация деятельности подразделения по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки:
— определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов по социальной работе;
— определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей;
— определение объема работы сотрудников подразделения и распределять задания между ними;
— координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач;
— мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач;
— контроль выполнения плановых целей и деятельность специалистов;
— анализ работы подразделения;
— осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения;
— осуществление супервизии как индивидуального кураторства, направленного на выявление и решение проблем при вхождении в должность и осуществлении профессиональной деятельности специалистов подразделения, профилактику профессиональной деформации и выгорания.
3.3. Контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки:
— выявление и измерение показателей качества социального обслуживания и мер социальной поддержки;
— оценка качества социального обслуживания;
— выявление и измерение показателей эффективности социального обслуживания;
— оценка эффективности социального обслуживания и мер социальной поддержки.
3.4. Подготовка предложений по формированию социальной политики, развитию социальной помощи и социального обслуживания населения:
— подготовка предложений по повышению эффективности реализации социальной политики на уровне субъекта Российской Федерации, муниципалитета, учреждения;
— подготовка предложений при разработке и реализации социальных программ и проектов;
— организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений и частных лиц к оказанию социальной поддержки гражданам;
— использование потенциала средств массовой информации и социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы;
— участие в организации рекламы социальных услуг и информационном обеспечении их развития и распространения;
— применение маркетинговых технологий с целью формирования спроса и обеспечения адекватного предложения социальных услуг;
— проведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки информации для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью.
3.5. Другие функции:
— планирует свою работу в соответствии с планом работы отделения ежедневно, на неделю, месяц, квартал, год;
— выявление и постановка на учет, проживающих на территории Лихославльского района малоимущих граждан и граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, 
— отвечает за работу «Службы социального сопровождения» при ГБУ «КЦСОН» Лихославльского района.
— организует помощь гражданам в получении документов, необходимых для получения государственной социальной помощи;
— сбор и обработка заявлений граждан на получение государственной социальной помощи, в том числе на основании социального контракта;
— сбор и проверка документов, необходимых для полной оплаты стоимости питания детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в лагерях дневного пребывания;
— организует обследование социально-бытовых условий проживания клиентов, обратившихся за получением государственной социальной помощи;
— выдача справок о признании семей малоимущими, для получения социальной стипендии;
— организует инновационную форму социального обслуживания — «Университет третьего возраста», оформление документации;
— рассматривает жалобы клиентов на качество предоставляемых отделением услуг;
— предоставляет клиенту информацию о полном перечне услуг, оказываемых специалистами отделения;
— в ходе предоставления услуг заведующий отделением фиксирует факты их предоставления в журнале приема граждан;
— обеспечивает сохранность материальных ценностей, отвечает за ведение документации, учет и отчетность отделения;
— информирует руководство учреждения о неисправностях оборудования, приборов, аппаратуры для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных неисправностей;
— отвечает за ведение и корректировку электронного банка данных малоимущих граждан и граждан оказавшихся в трудной жизненной ситуации;

4. Права заведующего отделением

4.1. Заведующий отделением имеет право:
— знакомиться с проектами решений руководства учреждения, касающимися его деятельности. Действовать от имени учреждения, представлять интересы учреждения во взаимоотношениях с иными организациями и органами государственной власти по вопросам относящимся к его компетенции.
— самостоятельно вести переписку с внешними организациями по вопросам, входящим в его компетенцию и не требующим решения вышестоящего руководства.
— по вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства учреждения предложения по улучшению деятельности учреждения и совершенствованию методов работы; замечания по деятельности работников учреждения; предлагать варианты устранения имеющихся в деятельности учреждения недостатков.
— знакомиться с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
— повышать свою квалификацию.

5. Ответственность заведующего отделением

5.1. Заведующий отделением несет ответственность:
— За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
— За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений 
— За сохранение конфиденциальной информации.
— За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

С должностной инструкцией ознакомлен(а): ___________ «___»________ 20__г.
(подпись) (дата)

Второй экземпляр выдан: ___________ «___»________ 20__г. 
(подпись) (дата)

Дата создания: 25-06-2019

требования к конфиденциальности личной информации, хранению и оперированию персональными данными граждан, обратившихся за получением социальных услуг и социальной поддержкой;

23) основные формы и виды социального обслуживания;

24) состав документов, необходимых для оказания социальных услуг гражданам, обратившимся в социальные службы и учреждения;

25) регламенты ведения документации;

26) цели, принципы и основы организации социального посредничества между получателем социальных услуг и различными социальными институтами для представления интересов граждан    

27) получателей социальных услуг и решения его социальных проблем;

28) регламент межведомственного взаимодействия;

1.4. Заведующий отделением  должен уметь:

1) использовать результаты мониторинга в определении целей социального обслуживания населения;

2) выявлять и анализировать информацию о социальной ситуации;

3) анализировать применимость существующих социальных технологий для реализации социального проекта (программы);

4) проводить экспертизу социального проекта (программы);

5) использовать основные методы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в сети Интернет;

6) повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовой функции;

7) планировать работу подразделения социальной службы в составе организации;

формулировать цели, задачи, определять обязанности и трудовые действия специалистов по социальной работе, реализующих социальный проект; так же специалистов отделения и медицинских работников.

9) организовывать взаимодействие специалистов в процессе реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;

10) использовать инструменты межличностных коммуникаций;

11) урегулировать конфликты, владеть навыками медиации в социальной сфере;

12) разрабатывать критерии качества предоставляемых услуг и мер социальной поддержки;

13) анализировать и оценивать процесс и результаты реализации социальных услуг и социальной поддержки на индивидуальном уровне;

14) представлять результаты профессиональной деятельности в виде качественных и количественных данных;

15) осуществлять взаимодействие в вопросах социального обслуживания граждан — получателей социальных услуг с учреждениями здравоохранения, культуры, образования, и их учредителями, а также благотворительными и религиозными объединениями общественными организациями;

16) использовать способы самоорганизации и самообразования специалистов по социальной работе;

    17) оформлять документы, необходимые для принятия нуждающихся граждан на социальное обслуживание (постоянное или временное), или оказание мер социальной поддержки;

     18) быть готовым участвовать в пилотных проектах и использовать инновационные технологии социального обслуживания населения с учетом индивидуальных особенностей получателей социальных услуг;

1.5. Заведующий отделением в своей деятельности руководствуется:

— Уставом ГАУСО «Чистопольский дом-интернат, предназначенный для граждан, имеющих психические расстройства»

— настоящей должностной инструкцией;

ФЗ № 442 «Об основах социального обслуживания»;                                                  Конституцией  Российской  Федерации,                                                                                                          законом РФ «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании», законодательными актами Российской Федерации, Республики Татарстан; законы Российской Федерации, Республики Татарстан и иные нормативно правовые акты по вопросам социального развития и здравоохранения; приказами и распоряжениями министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, министерства труда и социальной защиты населения Республики Татарстан; приказами, распоряжениями директора учреждения; нормативно-методическими материалами; трудовым и хозяйственным, административным законодательством,                                                                                       правилами и нормами охраны труда, а также Уставом учреждения, коллективным договорам и локальными правовыми документами,  настоящей должностной инструкцией;

1.6. Заведующий отделением подчиняется непосредственно директору учреждения.

— На период отпуска и временной нетрудоспособности заведующего отделением его обязанности могут быть возложены на лицо назначенное руководителем учреждения. Временное исполнение обязанностей в этих случаях осуществляется на основании приказа директора Чистопольского психоневрологического интерната.

2. Трудовые функции

2.1. Деятельность по планированию, организации и контролю за предоставлением социальных услуг и мер социальной поддержки:

1) прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания, объема и качества оказываемых социальных услуг, мер социальной поддержки;

2) организация деятельности подразделения (группы специалистов) по реализации социальных услуг и мер социальной поддержки;

3) контроль качества и эффективности социального обслуживания граждан и предоставления мер социальной поддержки;

4) подготовка предложений по формированию социальной политики, развитию социальной помощи и социального обслуживания населения.

      2.2. Организация работы и контроль.

3. Должностные обязанности

3.1. Заведующий отделением исполняет следующие обязанности:

3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

3) разрабатывает предложения по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях;

4) осуществляет подготовку предложений в рамках разработки социальных программ и проектов, направленных на повышение эффективности социального обслуживания населения на индивидуальном, групповом и средовом уровнях.

3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

1) определяет плановые цели и задачи подразделения (группы специалистов) и отдельных специалистов по социальной работе;

2) определяет ресурсы, необходимые для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей;

3) определяет объем работы сотрудников подразделения (группы специалистов) и распределяет задания между ними;

4) координирует деятельность сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач;

5) мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач;

6) осуществляет контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов;

7) проводит анализ работы подразделения (группы специалистов);

осуществляет мероприятия по повышению квалификации сотрудников подразделения;

3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

1) выявляет и измеряет показатели качества социального обслуживания и меры социальной поддержки;

2) проводит оценку качества социального обслуживания;

3) выявляет и измеряет показатели эффективности социального обслуживания;

4) оценивает эффективность социального обслуживания и мер социальной поддержки.

3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

2) осуществляет подготовку предложений при разработке и реализации социальных программ и проектов;

3.1.5. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

        3.1.6. Осуществляет общее руководство работой отделения, подбор и обучение сотрудников, обеспечивает надлежащие условия труда и его охрану, реализацию прав  работников, установленных действующим законодательством, контроль  за  выполнением задач, возлагаемых на отделение.

       —   Разрабатывает критерии оценки качества предоставления социальных услуг.

             —  Организует разъяснительную работу среди сотрудников по вопросам обслуживания.

      — Организовывает  регулярное  проведение  предупредительных проверок качества  работы специалистов отделения  и медицинских сестер с  целью  повышения профессионального мастерства социальных работников и медицинских сестер, усиления  их личной ответственности за качество предоставляемых услуг.

        — В случае жалоб, со стороны обслуживаемого – получать объяснения от работника и вносить предложения о мерах устранения недостатков.

— Обеспечивать учет и отчетность работы подразделения и представления их в установленные сроки. 

— Проводить работу по освоению новых форм и технологий социального обслуживания,  способствующих совершенствованию социального обслуживания.

— Оказывать методическую и практическую помощь работникам отделения, организовывать профессиональное обучение социальных работников и медицинских сестер.

— Готовить документацию и оказывать методическую помощь по проведению аттестации работников отделения.

—  Организовать  и координировать ведение делопроизводства в отделении.

— Контроль за назначением в историях болезней получателей социальных услуг, а так же их исполнение медицинским персоналом.

— Контроль за исполнением специалистами отделения разработки, пересмотра программ реабилитации, абилитации (ИПР, ИПРА)  и других необходимых документов

— Осуществлять мероприятия по соблюдению в отделении санитарно-эпидемиологического и противопожарного режимов, антитеррористической защищенности.

— Проводит контрольный обход жилых корпусов, банно-прачечного комплекса с целью выявления нарушений.

— контроль выполнения планов повышения квалификации, проведение занятий по повышению квалификации среднего и младшего медицинского персонала, прочих сотрудников подразделения.

— организует профилактическую работу по предупреждению и снижению заболеваемости получателей социальных услуг.

— организует работу по обеспечению требований законодательства по защите персональных данных.

— соблюдение по исполнению должностных обязанностей персонала, находящегося в подчинении. Заведующий отделением.

-. организует и ведет систему внутреннего контроля по соблюдению стандартов качества предоставляемых социальных услуг, обеспечение пожарной безопасности, санитарно-гигиенической и противоэпидемиологической безопасности.

— организует деятельность отделения на основе межведомственного взаимодействия с организациями различных сфер деятельности: здравоохранения, ЗАГС, ПФР, ФСС, миграционной службой и др.

— Информировать руководство учреждения о неисправностях оборудования, приборов, аппаратуры для принятия необходимых мер по устранению обнаруженных неисправностей.

— Обеспечивать сохранность материальных ценностей, отвечать за ведение документации, учет, отчетность отделения.

— Организовывать  проведение анкетирования   среди  получателей социальных услуг, социальных работников и медицинских сестер отделения  с  целью оценки объема и качества предоставляемых услуг,  своевременного  выявления  и  устранения  недостатков  в  организации  социально-медицинского  обслуживания  получателей, в работе  отделения.

—  Выполнять  устные и письменные приказы и распоряжения директора, его заместителя,  правила внутреннего трудового распорядка.

— Повышать  свою квалификацию и профессиональное мастерство.

— Проявлять  вежливое и корректное отношение к получателям социальных услуг и сотрудникам.

— При работе с получателями социальных услуг  проявлять максимальную чуткость, вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

— Качественно, своевременно выполнять  должностные обязанности.

— Принимать участие в  организации и проведении мероприятий  к социально — значимым датам.

— Принимать  участие во всех культурно-массовых мероприятиях,  проводимых   в учреждении.

— обеспечивает соблюдение работниками требований Кодекса этики социального работника.

—  Не разглашать ставшие ему известными в связи с исполнением им трудовых обязанностей сведения, относящиеся к охраняемой законом тайне (государственной, служебной, коммерческой и иной) в том числе персональных данных другого работника.

Организация контроля за:

 — размещением на официальном сайте учреждения информации об участии учреждения в пилотном проекте внедрения СДУ, её актуальности и понятности;

— комфортностью условий размещения получателей социальных услуг и доступности получения социальных услуг, в том числе в части физической и временной доступности помещений (помещения для дневной занятости, жилые и бытовые комнаты, санитарные комнаты, балконы; выход на прогулку); созданием в учреждении домашней и комфортной обстановки; обустройства мест общего пользования для дневной занятости и приема пищи вне жилых комнат;  

— обеспечением качественного ухода за маломобильными и немобильными гражданами: соблюдение питьевого режима;  наличие возможности постоянных прогулок; своевременное проведение  гигиенических процедур; организации дневной занятости с учетом индивидуальных потребностей и физического состояния каждого проживающего (социо-культурная реабилитация, досуговые мероприятия, посильная трудовая занятость, занятия по адаптивной физкультуре);

— обучением и  повышением квалификации персонала Учреждения, а также за применением навыков полученных в ходе обучения;

— контроль ведения документации по уходу и профилактикам, в том числе: процент разработки ИПУ,  соответствия ИПУ ИППСУ, ИПРА и фактическому состоянию проживающих.

— Консультирование поживающих Учреждения и их родственников по вопросам системы долговременного ухода;

— Организация работы мультидисциплинароной команды;

— Привлечение волонтёрского ресурса;

— участие в планировании приобретения средств ухода, малой реабилитации, расходных материалов для организации дневной занятости, посуды и мягкого инвентаря.

 — Соблюдение и исполнение стандартов качества предоставления услуг в сфере социального обслуживания. Соблюдение требований противопожарной безопасности,  санитарно-гигиенического и противоэпидемилогического режимов.

3.2. В рамках выполнения своих трудовых функций специалист по социальной работе:

1) руководствуется в работе принципами гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности;

2) соблюдает профессионально-этические требования к деятельности заведующего отделением.

4. Права

4.1. Заведующий отделением имеет право:

4.1.1. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающихся деятельности отдела.

4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.1.3. Инициировать и проводить совещания по производственно-хозяйственным и финансово-экономическим вопросам.

4.1.4. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.1.5. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.

4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.

4.1.7. Вносить на рассмотрение руководства организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую и производственную дисциплину.

4.1.8. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

5. Ответственность

5.1. Заведующий отделением привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;

— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

    5.2.несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации и законных распоряжений руководства; за неоказание медицинской помощи в экстренной форме клиентам учреждения социального обслуживания.

6.Заключительные положения

6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист по социальной работе«, утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.10.2013 N 571н.

6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора), в случае изменения, до подписания дополнительного соглашения.

Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……… (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции или в журнале ознакомления с должностными инструкциями;

Последнее обновление: 9 марта 2023 г., 14:45

I. Общие положения

1. На должность заведующего отделением организации социального обслуживания назначается лицо, имеющее высшее образование – бакалавриат («Социальная работа»)

или

высшее образование — бакалавриат (непрофильное) и дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки по профилю деятельности.

2. Опыт практической работы не менее одного года работы в должности специалиста в области социальной защиты населения (в том числе в системе социального обслуживания), образования, здравоохранения, государственного и муниципального управления.

3. Назначение на должность заведующего отделением организации социального обслуживания, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Дополнительные требования:

— отсутствие судимости за преступления, состав и виды которых установлены законодательством Российской Федерации;

— прохождение обязательных предварительных (при поступлении на работу) и периодических медицинских осмотров (обследований), а также внеочередных медицинских осмотров (обследований) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Заведующий отделением организации социального обслуживания должен знать:

5.1. Нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере социального обслуживания и социальной защиты населения в части необходимой для исполнения должностных обязанностей

5.2. Основы социального сопровождения бязанностей

5.3. Цели, принципы и технологии управления персоналом

5.4. Технологии социальной работы

5.5. Основы конфликтологии и медиации

5.6. Психологию и социологию личности и группы

5.7. Психологические и социологические методы исследования

5.8. Психологию и социологию управления

5.9. Основы документоведения, требования к отчетности, порядку и срокам ее предоставления в рамках своей компетенции

5.10. Принципы, виды, методы и технологии наставничества

5.11. Этические основы социальной работы и делового общения

5.12. Основы контроля качества предоставления социальных услуг

5.13. Порядок предоставления социальных услуг

5.14. Социокультурные, социально-психологические, психолого-педагогические основы межличностного взаимодействия

5.15. Методы обработки данных эмпирических исследований, предоставления их в числовой, табличной, графической форме

5.16. Принципы и правила проведения опросов населения и экспертных опросов, направленных на выявление качества и эффективности предоставляемых услуг и мер социальной поддержки

5.17. Основы стандартизации и количественной оценки качества предоставления социальных услуг

5.18. Основы проектирования, прогнозирования и моделирования в социальной работе

5.19. Основы анализа социальных процессов, происходящих в обществе, их возможные негативные последствия, ситуации социального риска

5.20. Региональные особенности социального развития, социальной структуры населения на вверенном участке работы (на территории, в социальной группе, в трудовом коллективе)

5.21. Технологии развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового российского и зарубежного опыта, современных тенденций развития сферы социального обслуживания

5.22. Принципы и нормы рационализации и модернизации средств и технологий социального обслуживания граждан, условий повышения его эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

5.23. Сущность и технологии социальной рекламы, ее функции и значение в обществе

5.24. Основы деятельности общественных объединений, организаций социальной направленности и взаимодействия с ними

5.25. Основы фандрайзинга

5.26. _____________________________________________________________________

6. Заведующий отделением организации социального обслуживания подчиняется непосредственно ______________________

7. На время отсутствия заведующего отделением организации социального (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

8. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности заведующего отделением организации социального обслуживания входит:

1. Планирование, организация и контроль деятельности подразделения по предоставлению социальных услуг, социального сопровождения, профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании:

— Определение плановых целей и задач подразделения и отдельных специалистов

— Определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания, ответственных исполнителей

— Определение объема работы сотрудников подразделения и распределение заданий между ними

— Содействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение)

— Определение группы специалистов для междисциплинарного и (или) межведомственного взаимодействия при социальном обслуживании граждан

— Координация деятельности сотрудников подразделения по выполнению поставленных задач

— Мотивация сотрудников на выполнение поставленных задач

— Контроль выполнения плановых целей и деятельности специалистов

— Анализ работы отдельных специалистов и подразделения в целом

— Проведение мероприятий для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания граждан

— Осуществление мероприятий по повышению квалификации сотрудников подразделения

— Применение технологий наставничества, направленных на оказание помощи новым сотрудникам подразделения, включая их адаптацию на рабочем месте

— Организация мероприятий по профилактике профессионального выгорания

2. Контроль реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг:

— Организация контроля качества, результативности и эффективности предоставления социальных услуг в рамках реализации индивидуальной программы предоставления социальных услуг

— Организация контроля за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг

— Контроль выполнения индивидуальной программы предоставления социальных услуг

— Взаимодействие с получателями социальных услуг, организация личного приема граждан по вопросам предоставления социальных услуг

— Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления социальных услуг

3. Прогнозирование и проектирование реализации социального обслуживания граждан и деятельности по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании:

— Проведение мониторинга социальной ситуации на территории обслуживания

— Составление прогноза развития социального обслуживания на территории обслуживания

— Разработка и экспертиза проектов (программ) по реализации социального обслуживания граждан и профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании

4. Развитие и повышение эффективности социального обслуживания:

— Организация мероприятий по привлечению ресурсов организаций, общественных объединений, добровольческих (волонтерских) организаций и частных лиц к реализации социального обслуживания граждан

— Использование средств массовой информации, сайтов, социальных сетей для привлечения внимания общества к актуальным социальным проблемам, информирования о направлениях реализации и перспективах развития социальной работы

— Проведение работы по продвижению и популяризации позитивного опыта организации социального обслуживания и социальной поддержки населения путем подготовки материалов для средств массовой информации и взаимодействия с общественностью

— Разработка предложений по рационализации и модернизации технологий социального обслуживания, повышению их эффективности на индивидуальном, групповом и средовом уровнях

— Планирование развития профессиональных компетенций персонала с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживания

III. Права

Заведующий отделением организации социального обслуживания имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Заведующий отделением организации социального обслуживания несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по социальной работе» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 июня  2020 г. № 351н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: